Manual do Usurio

3003 2300 (SAC)

Certificado Digital Serasa Experian

DESIGN MS10 FL000-00

Papel produzido a partir de florestas renovveis.

Alameda dos Quinimuras, 187 04068-900 So Paulo SP certificadodigital.com.br

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ContEDo
1.0 - Certificao Digital ............................................................................. 4 2.0 - Documento em Papel X Documento Eletrnico .................... 5 2.1 - Assinatura Manuscrita ............................................................ 5 2.2 - Assinatura Digital
.................................................................... 6

3.0 - O Que Certificado Digital? ........................................................... 6 3.1 - Exemplos de Uso ......................................................................... 8 3.2 - Por que Confiar em Um Certificado Digital? .............. 10 3.3 - Responsabilidades .................................................................. 13 3.4 - Procurao Eletrnica ............................................................16 3.5 - Validade do Certificado Digital
..........................................17

3.6 - Onde utilizo o Certificado Digital? ...................................20 4.0 - Conhea Mais sobre a Senha do Seu Certificado Digital ............................................................. 23 4.1 - Senha PIN..................................................................................... 23 4.2 - Como alterar minha senha PIN?
...................................... 24

4.3 - Senha PUK ...................................................................................26 4.4 - Como alterar minha senha PUK?
.....................................27

4.5 - Como desbloquear minha senha PIN? ...........................28 4.6 - Senha de Revogao ...............................................................29 5.0 - Como Revogar (Cancelar) o Seu Certificado Digital? ..................................................................30

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1.0 - CERtIFICAo DIGItAL

Na atualidade, os computadores e a internet so largamente utilizados para o processamento de dados e para a troca de mensagens e documentao entre cidados, governo e empresas. No entanto, estas transaes eletrnicas necessitam da adoo de medidas de segurana capazes de garantir autenticidade, confidencialidade e integridade s informaes eletrnicas. A certificao digital a tecnologia que possibilita estes mecanismos. O certificado digital um documento eletrnico que contm o nome, um nmero pblico exclusivo, denominado chave pblica, e muitos outros dados que mostram, para as pessoas e para os sistemas de informao, quem somos. A chave pblica serve para validar uma assinatura realizada em documentos eletrnicos. A certificao digital traz inmeros benefcios para os cidados e para as instituies que a adotam; com ela possvel utilizar a internet como meio de comunicao alternativo para a disponibilizao de diversos servios, contando com maior agilidade, facilidade de acesso e considervel reduo de custos. A tecnologia da certificao digital foi desenvolvida graas aos avanos da criptografia nos ltimos 30 anos.

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2.0 - DoCUMEnto EM PAPEL X DoCUMEnto ELEtRnICo

A semelhana entre a assinatura digital e a assinatura manuscrita que ambas servem para atribuir a um documento o autor/responsvel por ele, sendo que, na manuscrita, as assinaturas seguem um padro, semelhantes entre si e possuindo as caractersticas pessoais de cada indivduo. Ela feita sobre papel responsvel por vincular a informao impressa neste assinatura. A constatao da assinatura manuscrita feita por comparao visual assinatura verdadeira, como a que consta em um documento de identificao oficial.

2.1 - ASSInAtURA MAnUSCRItA

Nos documentos eletrnicos no existe um modo de relacionar o documento assinatura manuscrita, j que um composto com a representao de dados e necessita de um computador para visualizao e conferncia, e a assinatura manuscrita necessita da impresso do documento para que seja feita a atribuio desta ao documento. Alm disso, a assinatura manuscrita necessita da utilizao de meios legais, como o reconhecimento de firma, para garantir sua autenticidade.

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2.2 - ASSInAtURA DIGItAL

A assinatura digital uma forma segura e eficaz de garantir a autoria de documentos eletrnicos, sendo composta da representao eletrnica de dados, necessitando de um computador para a sua visualizao e conferncia. Baseia-se na representao eletrnica de dados e necessita de um computador para a sua visualizao e conferncia. Em agosto de 2001, a Medida Provisria 2200 garantiu a validade jurdica de documentos eletrnicos, bem como a utilizao de certificados digitais para atribuir autenticidade e integridade aos documentos. Este fato tornou a assinatura digital um instrumento vlido juridicamente. 3.0 - o QUE CERtIFICADo DIGItAL? O certificado digital um documento eletrnico que contm o nome, um nmero pblico exclusivo denominado chave pblica e muitos outros dados que mostram, para as pessoas e para os sistemas de informao, quem somos. A chave pblica serve para validar uma assinatura realizada em documentos eletrnicos. Um certificado digital normalmente apresenta as seguintes informaes:

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Nome da pessoa ou entidade a ser associada chave pblica; Perodo de validade do certificado; Chave pblica; Nome e assinatura da entidade que assinou o certificado; Nmero de srie.

Certificado Digital da Autoridade Certificadora Raiz Brasileira ICP Brasil

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3.1 - EXEMPLoS DE USo

Um exemplo comum do uso de certificados digitais o servio bancrio provido via internet. Neste caso, os bancos possuem certificado para autenticar-se perante o cliente, assegurando que o acesso esteja realmente ocorrendo com o servidor do banco. O cliente, ao solicitar um servio, como, por exemplo, acesso ao saldo da sua conta corrente, pode utilizar o seu certificado para autenticar-se perante o banco. Servios governamentais tambm tm sido implementados por meio de transaes eletrnicas utilizando certificao digital, visando proporcionar aos cidados benefcios como agilidade nas transaes, reduo da burocracia, reduo de custos, satisfao do usurio, entre outros. Alguns destes casos de uso so: Governo Federal: o Presidente da Repblica e Ministros tm utilizado certificados digitais na tramitao eletrnica de documentos oficiais, que so publicados no Dirio Oficial da Unio, onde um sistema faz o controle do fluxo dos documentos de forma automtica, desde sua origem at a publicao e o arquivamento. Estado de Pernambuco: o primeiro Estado brasileiro a utilizar a certificao digital. A Secretaria da Fazenda de Pernambuco disponibilizou um conjunto de servios via internet
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com base na certificao digital, o que proporcionou benefcios como: entrega de diversos documentos em uma nica remessa; reduo drstica no volume de erros de clculos involuntrios; apurao automtica dos impostos; minimizao de substituies de documentos e reduo de custos de escriturao e armazenamento de livros fiscais obrigatrios. Pronturio Eletrnico do Paciente: um bom exemplo do uso da certificao digital o caso do Pronturio Eletrnico do Paciente (PEP), utilizado pelas instituies de sade com o objetivo de substituir o pronturio em papel. O sistema eletrnico de armazenamento, organizao e disponibilizao das informaes mdicas e administrativas dos pacientes j conta com vrias experincias no Pas, sendo que o uso da certificao digital foi essencial, garantindo a este validade jurdica. Em 2002, por meio de das Resolues 1.638 e 1.639, o PEP foi reconhecido pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) como forma legal de arquivamento das informaes dos pacientes. O Conselho Federal de Medicina reconhece, inclusive, a assinatura eletrnica como legtima substituta da assinatura do mdico nos documentos de internao, alta e prescrio. O registro mdico eletrnico trouxe vantagens enormes, como o ganho de espao, a qualidade da informao, a agilidade de processamento e, sobretudo, a mobilidade dos dados.

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3.2 - PoR QUE ConFIAR EM UM CERtIFICADo DIGItAL?

Entre os campos obrigatrios do certificado digital encontram-se a identificao e a assinatura da entidade que o emitiu, permitindo dessa maneira verificar a autenticidade e a integridade do certificado. A entidade emissora chamada de Autoridade Certificadora, ou simplesmente AC. A Autoridade Certificadora o principal componente de uma Infraestrutura de Chaves Pblicas e responsvel pela emisso dos certificados digitais. O usurio de um certificado digital precisa confiar na AC.

CoMIt GEStoR

AC RAIZ

AC PR

AC SERASA EXPERIAn

AC CERtSIGn

AC SRF

AC CAIXA

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A escolha de confiar em uma Autoridade Certificadora similar ao que ocorre em transaes convencionais, ou seja, aquelas que no so realizadas por meio eletrnico. Por exemplo, em uma empresa que vende parcelado e aceita determinados documentos para identificar o comprador antes de efetuar a transao, esses documentos, normalmente, so emitidos pela Secretaria de Segurana Pblica e pela Secretaria da Receita Federal, como o RG e o CPF, existindo a uma relao de confiana j estabelecida com esses rgos. Da mesma forma, os usurios podem escolher uma AC qual desejam confiar a emisso de seus certificados digitais. Para a emisso dos certificados, as Autoridades Certificadoras possuem deveres e obrigaes que so descritos em um documento chamado de Declarao de Prticas de Certificao (DPC), a qual deve ser pblica, para permitir que as pessoas saibam como foi emitido o certificado digital. Entre as atividades de uma AC, a mais importante verificar a identidade da pessoa ou da entidade antes da emisso do certificado digital. Esta medida adotada para que o certificado digital emitido contenha informaes confiveis que permitam a verificao da identidade do titular. Por este motivo, quanto mais bem definidos e mais abrangentes forem os procedimentos adotados por uma AC, maior a sua confiabilidade. No Brasil, o Comit Gestor da ICP-Brasil
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(Infraestrutura de Chaves Pblicas Brasileira) o rgo governamental que especifica os procedimentos que devem ser adotados pelas ACs, sendo que a AC que se submete s resolues do Comit Gestor pode ser credenciada e com isso fazer parte da ICP-Brasil. O cumprimento dos procedimentos auditado e fiscalizado, envolvendo, por exemplo, exame de documentos, das instalaes tcnicas e dos sistemas envolvidos no servio de certificao, bem como do seu prprio pessoal, e a no concordncia com as regras acarreta aplicaes de penalidades, que podem chegar inclusive ao descredenciamento. As ACs credenciadas so incorporadas estrutura hierrquica da ICP-Brasil e representam a garantia de atendimento dos critrios estabelecidos em prol da segurana de suas chaves privadas.

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3.3 - RESPonSABILIDADES
A certificao digital traz diversas facilidades, porm o seu uso no significa que as transaes realizadas so isentas de responsabilidades. Ao mesmo tempo em que o uso da chave privada autentica uma transao ou um documento, ela confere o atributo de no repdio operao, ou seja, o usurio no pode negar posteriormente a realizao daquela transao. Por este motivo, importante que o usurio tenha condies de proteger de forma adequada a sua chave privada. Existem dispositivos que incrementam a proteo das chaves, como os cartes inteligentes (smart cards), que se assemelham, em formato e tamanho, a um carto de crdito convencional. Os smart cards so um tipo de hardware criptogrfico, dotado de um microprocessador com memria, capaz de armazenar e processar diversos tipos de informaes, com os quais possvel gerar as chaves e mant-las dentro de um ambiente seguro, uma vez que as operaes criptogrficas podem ser realizadas dentro do prprio dispositivo.

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Alguns usurios preferem manter suas chaves privadas no prprio computador. Neste caso, so necessrias algumas medidas preventivas para minimizar a possibilidade de compromet-las: Caso o software de gerao do par de chaves oferea a opo de proteo do acesso chave privada por meio de senha, essa opo deve ser ativada, pois assim h a garantia de que, na ocorrncia de furto da chave privada, esta esteja cifrada; No compartilhar com ningum a senha de acesso chave privada; No utilizar como senhas dados pessoais, palavras j existentes em dicionrios ou somente nmeros, pois estas so facilmente descobertas. Procurar uma senha longa, com caracteres mistos, maisculos e minsculos, nmeros e pontuao; Em ambiente acessvel a vrias pessoas, como em um escritrio, usar produtos de controle de acesso ou recursos de proteo ao sistema operacional, como uma senha de sistema ou um protetor de tela protegido por senha; Manter atualizados o sistema operacional e os aplicativos, pois verses mais recentes contm correes que levam em considerao as vulnerabilidades mais atuais; No instalar o certificado com a chave privada em computadores de uso pblico.

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Em caso de suspeita de comprometimento da chave privada, seja por uma invaso sofrida no computador, seja pelo surgimento de operaes realizadas e associadas ao uso da chave que no sejam de conhecimento do seu proprietrio, a revogao do certificado deve ser solicitada imediatamente Autoridade Certificadora responsvel pela sua emisso. Alm disso, necessrio estar alerta s recomendaes da Declarao de Prticas de Certificao quanto aos procedimentos necessrios revogao do certificado.

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3.4 - PRoCURAo ELEtRnICA

A procurao eletrnica um documento cujo objetivo o mesmo que o da procurao em papel, ou seja, delegar poderes a terceiros para represent-lo perante a Receita Federal do Brasil em determinadas atividades ou transaes j disponveis com o uso de certificado digital. O cadastramento eletrnico deve ser efetuado no site da Receita Federal do Brasil e ser efetuado de pessoa fsica para pessoa fsica, ou de pessoa jurdica para pessoa jurdica ou pessoa fsica, sempre com utilizao de certificado digital correspondente, por exemplo: pessoa fsica (utilizao de certificado PF A1 ou A3) e pessoa jurdica (utilizao de certificado PJ A1 ou A3). Ao utilizar este servio, o contribuinte certificado (pessoa fsica ou jurdica) poder autorizar sua representao por terceiros (prepostos, scios, contadores ou escritrios de contabilidade), em todas as transaes disponveis com uso de certificao digital. Atualmente a aplicao permite delegar a terceiros a utilizao dos seguintes servios disponveis no e-CAC: Cpia de Declarao, Comprovante de Arrecadao, Retificao de Documento de Arrecadao Redarf Net, Situao Fiscal do Contribuinte, Parcelamento de Dbitos e Entrega de Declaraes com Aposio de Assinatura Digital via Receitanet.
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3.5 - VALIDADE Do CERtIFICADo DIGItAL

O certificado digital, diferentemente dos documentos utilizados normalmente para identificao pessoal, como CPF e RG, possui um perodo de validade, portanto, s ser possvel assinar um documento enquanto o certificado estiver dentro desse perodo. possvel, no entanto, conferir as assinaturas realizadas mesmo aps o certificado expirar. O certificado digital pode ser revogado (cancelado) antes de expirar, pois, uma vez expirado, no poder ser renovado, e o usurio dever realizar a emisso de um novo certificado. As solicitaes de revogao devem ser encaminhadas Autoridade Certificadora (AC) que emitiu o certificado ou ao responsvel por essa tarefa. As justificativas podem ocorrer por diversos fatores como comprometimento da chave privada, alteraes de dados do certificado, entre outros. A AC, ao receber e analisar o pedido, adiciona o nmero de srie do certificado a um documento assinado, chamado Lista de Certificados Revogados (LCR), e a publica. O local de publicao das LCRs est incluso na Declarao de Prticas de Certificao da Autoridade Certificadora, a qual emitiu o certificado, e em muitos casos o prprio certificado possui um campo com um apontador para um endereo web que contm o arquivo com a LCR. As LCRs so publicadas de acordo com a periodicidade que cada
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AC definir, sendo que essas listas so tornadas pblicas e podem ser consultadas a qualquer momento para verificar se um certificado permanece vlido ou no. Aps a revogao ou expirao do certificado, todas as assinaturas realizadas com ele tornam-se invlidas, mas aquelas realizadas antes de sua revogao continuam vlidas, se houver uma forma de garantir que esta operao foi realizada durante o perodo de validade do certificado. Porm, como obter essa caracterstica? Existem tcnicas para atribuir a indicao de tempo a um documento, chamadas de carimbo de tempo. Esses carimbos adicionam uma data e hora assinatura, permitindo determinar quando o documento foi assinado.
Incio Validade Fim Validade

Tempo Perodo de AssinaturasVlidas Perodo de Conferncias de AssinaturasVlidas

Linha do tempo do certificado e da assinatura digital

O usurio pode solicitar a renovao do certificado para a AC, aps a perda da validade deste; nesta solicitao, o usurio poder manter os dados do certificado e at mesmo o par de chaves, caso a chave privada no tenha sido comprometida. Mas por que no emitir os certificados sem data de validade?
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Porque a cada renovao do certificado renova-se tambm a relao de confiana entre seu titular e a AC. Essa renovao pode ser necessria para a substituio da chave privada por outra tecnologicamente mais avanada, ou devido a possveis mudanas ocorridas nos dados do usurio. Essas alteraes tm como objetivo tornar mais robusta a segurana em relao s tcnicas de certificao e s informaes contidas no certificado.

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3.6 - onDE UtILIZo o CERtIFICADo DIGItAL?

Atualmente, as aplicaes mais populares com utilizao do certificado digital so: Os certificados e-CPF ou e-CNPJ que acessam a Receita Federal do Brasil por meio do e-CAC, permitindo ao contribuinte que acompanhe o andamento do Imposto de Renda, Redarf, DCTF, DIPJ, DIRF, ITR, entre outros; Consultas, transmisso e regularizao da situao cadastral e fiscal, verificao de pendncias, parcelamento de dbitos, emisso de certides, cadastramento de procuraes, acompanhamento de tramitao de processos fiscais e emisso de comprovantes de pagamento, com a convenincia da no necessidade de deslocamento at um posto de atendimento da Receita Federal. Utilizao por cartrios brasileiros do e-CPF por meio do sistema de certificao digital, permitindo a solicitao remota de ofcios, certides de escrituras de imveis, contratos registrados, certides de nascimento, de casamento ou bito, garantindo a autenticidade, a integridade, a segurana e a eficcia jurdica de todos eles. Utilizao pelos bancos dos certificados digitais para garantir mais segurana aos clientes e usurios dos servios disponibilizados pela internet. Utilizando o e-CPF no internet banking,
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o banco tem a certeza de que a pessoa que est acessando a conta corrente o prprio cliente, evitando fraudes. Utilizao por diversas empresas e rgos pblicos dos certificados digitais para garantir que o site que o internauta est acessando realmente o buscado, evitando, por exemplo, que o interessado negocie em um site clonado. Nestes casos, utilizam-se Certificados de Servidores Pessoa Jurdica. O certificado digital permite assinar digitalmente mensagens de e-mail, bem como qualquer tipo de documento eletrnico, garantindo ao destinatrio a autoria do remetente, e assegurando que o contedo no tenha sido alterado entre o envio e o recebimento. Permite o trmite de Processos Judiciais auferindo segurana e agilidade. Com a criao da Autoridade Certificadora do Judicirio (AC-JUS), alavancou-se definitivamente a implantao da certificao digital no Judicirio, com o desenvolvimento de aplicaes para a comunicao e troca de documentos, agora com validade legal, viabilizando dessa forma o advento do Processo Judicial Eletrnico. Utilizao pelo Sistema Integrado de Comrcio Exterior (Siscomex) da certificao digital e-CPF para procedimentos de exportao, importao, trnsito aduaneiro, cadastramento de representantes legais (procuradores), registro, acompanhamento e controle das diferentes etapas (conceitos, cdigos e nomenclaturas), tornando possvel a adoo de um fluxo nico de informaes, efetuado por via informatizada,
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permitindo a eliminao de diversos documentos utilizados no processamento das operaes. Utilizao da Escriturao Fiscal Digital (EFD), que engloba Sped Contbil, Sped Fiscal, NF-e e CT que se trata de um -e, arquivo digital, constitudo de um conjunto de escrituraes de documentos fiscais e de outras informaes de interesse dos fiscos das unidades federadas e da Secretaria da Receita Federal do Brasil, bem como de registros de apurao de impostos referentes s operaes e prestaes praticadas pelo contribuinte. Havendo, portanto, maior segurana na arrecadao, reduo de custos em todo o processo, alm da enorme economia de papel. Consulte nosso site e verifique qual o certificado digital adequado para cada uma destas iniciativas. AtEno: A Serasa Experian no responsvel pela manuteno ou disponibilidade de sites ou sistemas de terceiros nos quais necessria a utilizao do certificado digital.
(*) Caso no tenha em mos o CD-ROM* de instalao, acesse certificadodigital.com.br/suporte e proceda as instalaes.

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4.0 ConHEA MAIS SoBRE A SEnHA Do SEU CERtIFICADo DIGItAL

CUIDADo: Memorize/Guarde bem as suas senhas! As senhas (PIN, PUK) do certificado digital so de nica e total responsabilidade do cliente. A Serasa Experian no mantm backup das senhas dos clientes, por medidas de segurana, conforme normativa da ICP-Brasil. Sugerimos que sejam anotados lembretes da sua senha nos campos predeterminados no Guia de Senhas para facilitar a recordao desta, por exemplo: nome da me, animal de estimao, data de aniversrio, de namoro/casamento, etc. Orientamos que no empreste seu certificado digital a terceiros, pois um documento eletrnico pessoal, e qualquer tipo de transao realizada com ele possui validade jurdica e irrevogvel.

4.1 - SEnHA PIn

PIn (Personal Identification Number). Esta a senha de utilizao do carto inteligente e serve para proteger o seu certificado digital. O PIN composto com nmeros e/ou letras e pode ter de 4 a 8 caracteres. Pode ser alterada a qualquer momento por meio do software de gesto do carto, que acompanha o produto. A utilizao do PIN necessria toda vez que voc for utilizar o seu certificado digital.
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AtEno: O PIN bloqueado aps 3 tentativas erradas. Quando isso ocorrer, utilize seu PUK (Personal Unlocking Key).

4.2 - CoMo ALtERAR MInHA SEnHA PIn?

Alterao da Senha PIn (carto): A senha PIN pode ser alterada a qualquer momento pelo Utilitrio de Administrao doToken, instalado em seu computador. Para fazer isso, clique em:
Iniciar>Programas>Safesign standart>Administrao do Token>

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Alterao da Senha PIn (token): A senha PIN pode ser alterada a qualquer momento pelo Utilitrio de Administrao deToken. Abra o software de administrao do token e clique em configurar, conforme figura abaixo:

Aps isso, selecione a opo Trocar PIN/Senha, digite a Nova Senha no campo correspondente e confirme logo abaixo.
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4.3 - SEnHA PUK

PUK (Personal Unlocking Key). Esta a senha de desbloqueio do PIN do seu carto inteligente e ser utilizada apenas se o PIN for bloqueado. O PUK composto de nmeros e/ou letras e pode ter de 4 a 8 caracteres, podendo a senha ser alterada a qualquer momento por meio do software de gesto do carto inteligente, que acompanha o produto. o PUK bloqueado aps 3 tentativas erradas. Quando isso ocorrer o carto ser definitivamente bloqueado, inutilizado, e o certificado digital estar perdido. AtEno: A Serasa Experian no possui cpia do PIN e PUK dos certificados digitais emitidos.

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4.4 - CoMo ALtERAR MInHA SEnHA PUK?

A senha PUK pode ser alterada a qualquer momento pelo Utilitrio de Administrao deToken instalado em seu computador. Para isso, clique em:
Iniciar>Programas>Safesign standart>Administrao do Token>

Clique emToken e escolha a opo Alterar PUK.

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4.5 - CoMo DESBLoQUEAR MInHA SEnHA PIn?

Para efetuar o desbloqueio da senha PIN acesse::
Iniciar>Programas>Safesign standart>Administrao do Token>

Clique emToken e escolha a opo Desbloquear PIN. CUIDADo: Se ambas as senhas (PIn e PUK) forem bloqueadas ou esquecidas, o certificado digital e o carto inteligente sero inutilizados, sendo necessria sua revogao e a emisso de novos.

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4.6 - SEnHA DE REVoGAo

a senha utilizada para revogar (cancelar) um certificado digital em caso de necessidade. Esta dever ser informada durante o processo de revogao do certificado e em caso de perda, roubo, modificao, acesso indevido ou comprometimento de seu certificado. Aps revogado, o seu certificado digital no poder mais ser utilizado. A senha de revogao criada no momento da solicitao ou da emisso do certificado digital. Esta senha composta com nmeros e/ou letras e pode ter de 8 a 20 caracteres. Ateno: Aps a emisso do certificado digital, a senha de revogao no poder mais ser alterada.

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5.0 CoMo REVoGAR (CAnCELAR) o SEU CERtIFICADo DIGItAL?

Para solicitar a revogao do certificado digital h duas opes: 1a opo: Para quem adquiriu o certificado pelo site
www.certificadodigital.com.br

Clique na opo Revogar.

Leia atentamente as instrues e clique em Revogar Certificado.

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Em seguida, fornea os dados solicitados:

2a opo: No caso de esquecimento da senha de revogao, possvel revogar mediante a carta de revogao, conforme orientao constante no site. Em caso de dvida, entre em contato com a Central de Atendimento Serasa Experian, pelo telefone 11 3003-2300.
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3003 2300 (SAC)

DESIGN MAIO11 FL42000

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