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NDICE

1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 3. 4. 4.1 4.2 4.3 5. 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6. 7. 8. 8.1 8.2 9. 10.

CONTEDO O Conceito: Diferenciando Grupo, Equipe E Time Grupo Equipe Time Grupo Equipe Time Relacionamento Interpessoal Diferenas Individuais Comportamentos Observados A Dinmica Dos Grupos: Papis E Posturas Desenvolvendo E Transformando Equipes Em Times Os Membros A Diversidade A Adaptao Do Time Conflitos Definio Causas do Conflito Etapas Possveis Para Soluo De Conflitos Tipos de Conflitos Vantagens dos Conflitos Sinergia Caractersticas Do Time Bem Sucedido Construindo Times Efetivos Necessidades Individuais e Grupais Quando Uma Equipe Uma Superequipe Mexendo No Time Que Est Vencendo: Verdades e Mentiras Solues/Concluses Anexos Bibliografia

PG. 04 04 04 04 04 05 05 05 06 06 06 07 07 07 07 08 09 09 10 11 11 13 13 13 14 14 15 20

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VISO GERAL DA APOSTILA

Trabalho desenvolvido seguindo as Tendncias do Mercado, visando fornecer subsdios para o desenvolvimento profissional de integrantes de times. Oferecer uma consultoria coletiva para empresrios e/ou integrantes de equipes que desejem se tornar Times Vencedores. Desejamos que este seja apenas um dos muitos passos que VOC dar daqui por diante no sentido de seu desenvolvimento profissional.

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Agradecimentos

Em especial aqueles que me convidaram a participar desta bela oficina: Augusto Lins de Albuquerque Neto-Diretor da Escola SENAI Anchieta Maria Eulina Jorge da Silva-Instrutora de Treinamento

E a todos os que contriburam para a realizao desta.

Autora: Cssia Silva e Souza

Revisores: Sandra Sueli Catarina David Jos Sudaia Filho

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1. O CONCEITO: DIFERENCIANDO GRUPO, EQUIPE E TIME

1.1

GRUPO

Conjunto ou reunio de pessoas que se aplicam a uma tarefa ou trabalho

De acordo com esse conceito, para ser um grupo basta que as pessoas trabalhem numa mesma tarefa. No importa, neste caso, o significado/objetivo que o trabalho tem para cada um, nem como as pessoas se relacionam neste trabalho. Na medida em que os componentes do grupo no compartilham dos mesmos objetivos, podendo at ter objetivos conflitantes, pode-se encontrar situaes nas quais o fracasso de membro seja intencional - o boicote. 1.2 EQUIPE

Conjunto ou grupo de pessoas que partilham de um mesmo objetivo

Nesse conceito, o fundamental que as pessoas tenham o mesmo objetivo, no importando como cada um pretende alcan-lo. como uma equipe de futebol amador em que os jogadores tm o mesmo objetivo (ganhar o jogo), mas no tm um esquema ttico para venc-lo.

Conjunto ou grupo de pessoas que ao desenvolver uma tarefa ou trabalho, almejam um objetivo nico, obtido pelo consenso/negociao
Esse segundo conceito amplia o anterior na medida em que o objetivo do trabalho no definido externamente ao grupo ou por parte dos seus componentes. O objetivo resultante da discusso/negociao entre todos os membros da equipe. 1.3 TIME

Conjunto ou grupo de pessoas que tm objetivos comuns e est engajado em alcanlos de forma compartilhada Conjunto ou grupo de pessoas com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras pela misso comum, objetivos comuns (obtidos pela negociao entre os atores sociais envolvidos) e um plano de trabalho bem definido
Esses conceitos avanam um pouco mais, na medida em que as pessoas tm o mesmo objetivo e querem alcan-lo de forma compartilhada. Neste caso, a equipe tem um plano para atingir o seu objetivo. 1.4 GRUPO EQUIPE TIME

Em uma linha de produo as pessoas trabalham em grupo mas no em equipe ou time. O trabalho que elas fazem, na verdade, individual, s que realizado lado a lado. Nesse sistema, cada um se preocupa em fazer seu trabalho, e s. O trabalho em time pressupe que os membros saibam o que os outros esto fazendo e dependendo do caso, possam at substituir o colega. No grupo cada um por si. J a equipe funciona na base do um por todos e todos por um.
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2. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

2.1

DIFERENAS INDIVIDUAIS

No surpresa para ningum que as pessoas diferem umas das outras, no havendo dois seres iguais no mundo. O homem sempre teve conscincia das suas caractersticas individuais, das suas necessidades diferenciadas. Vejamos o exemplo de dois irmos que foram gerados por pais de uma nica famlia, tiveram a mesma criao, a mesma educao social e moral, mas desde pequenos demonstram caractersticas diferentes no comportamento e no carter. Ento faamos as perguntas: Por que os indivduos diferem entre si? Quais so os fatores que produzem variaes comportamentais?. Observar com ateno os fatores que caracterizam uma relao harmoniosa entre as pessoas saber respeitar cada indivduo com suas caractersticas e peculiaridades. No fcil aceitar s vezes nem mesmo as nossas prprias atitudes, ento precisamos aprender que, se quisermos nos relacionar adequadamente com outro indivduo, precisamos nos relacionar bem primeiro com ns mesmos, vencendo nossos obstculos internos (medos, desconfiana, insegurana, etc). importante que as pessoas sejam tratadas e respeitadas pelo que elas so. As pessoas, guardando as devidas propores, devem ser tratadas individualmente. Isso no significa um prejuzo do trabalho em time e sim levar em considerao as diferenas individuais para enriquec-lo. Como? Saber lidar com as pessoas no a tarefa mais simples que existe, mas tambm no impossvel melhorarmos nossas relaes se nos atentarmos e respeitarmos a individualidade dos que nos cercam. Aqui podemos dizer do respeito, das limitaes e potencialidades de cada integrante do time, obtendo de cada um o que h de melhor.

2.2

COMPORTAMENTOS OBSERVADOS

As relaes no trabalho devem ser observadas sob uma perspectiva democrtica de gesto participativa. As relaes interpessoais devem ser de coeso, cooperao e de harmonia. Quando isso acontece a colaborao aumenta e os resultados so melhores. A sinergia pode ser alcanada favorecendo assim resultados produtivos e consistentes.

COMPETIO: A competio declarada e honesta tem, em geral, componentes sadios. Ao contrrio da luta individual, com a utilizao de recursos no ticos. A competio entre as empresas, por exemplo, valorizada pelos resultados obtidos: melhoria da
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qualidade dos produtos e servios.

REPRESSO: Consiste no uso da fora para eliminar o conflito. Esses por sua vez ficaro reprimidos e podem vir tona a qualquer momento. Comportamentos so inibidos e no administrados. NEGOCIAO: Negociaes produtivas acontecem em clima de equilbrio emocional e no no calor das fortes emoes. importante a clareza dos fatos ao invs das indiretas. CONFRONTAO: Exige grande habilidade de quem a utiliza (o mediador). Tem o poder de transformar a desavena num problema que pode ser resolvido.

PROBLEMA = DESEJO + OBSTCULO SOLUO = DESEJO + CAMINHO

3. A DINMICA DOS GRUPOS: PAPIS E POSTURAS Os papis se formam de acordo com a representao que cada um tem de si mesmo e correspondem s expectativas que os outros tm de ns. Constata-se a manifestao de vrios papis no campo grupal, destacando-se o papel de porta-voz, bode expiatrio, lder e sabotador. Porta-voz: aquele que expressa as ansiedades do grupo, ele o emergente que denuncia a ansiedade predominante no grupo e que est impedindo uma tarefa; Bode expiatrio: aquele que expressa a ansiedade do grupo, mas diferente do porta-voz, sua opinio no aceita pelo grupo, de modo que este no se identifica com a questo levantada gerando uma segregao pelo grupo, podemos consider-lo depositrio de todas as dificuldades do grupo e culpado de cada um de seus fracassos; Lder: A estrutura e funo do grupo se configuram de acordo com os tipos de liderana assumidos pelo coordenador, apesar de a concepo de lder ser muito singular e flutuante. O grupo corre o risco de ficar dependente e agir somente de acordo com o lder e no como grupo; Sabotador: aquele que conspira para a evoluo e concluso da tarefa podendo levar desagregao do grupo. No incio do grupo, os papis tendem a serem fixos, at que se configure a situao de lideranas funcionais. Todo grupo denuncia, mesmo na mais simples tarefa, um emergente grupal. Este exatamente aquilo que numa situao ou outra se enche de sentido para aquele que observa e para quem escuta.

4. DESENVOLVENDO E TRANSFORMANDO EQUIPES EM TIMES 4.1 OS MEMBROS

Os membros de uma Equipe que pretendem alcanar o lugar de Time Vencedor devem possuir: Conhecimentos tcnicos especficos;
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Certas habilidades desenvolvidas; Atitudes positivas; Vontade de vencer desafios. 4.2 A DIVERSIDADE

Trabalhar com Times que possuam diversidade de habilidades e pensamentos configura as seguintes vantagens: Melhor identificao dos problemas; Maior poder de promover mudanas; Maximizao da sinergia. 4.3 ADAPTAO DO TIME

A adaptao pode ser facilitada atravs de: Boas regras de comportamento, comeando por escutar primeiro o membro do time e depois decidir como responder. Reconhecimento de que todos tm opinies acerca de quase tudo. Admitir as diferenas de opinies. Utilizar um modelo de soluo de conflitos. Transferir atividades da mesma forma que VOC gostaria de receber. Procurar esclarecer todas as dvidas que apaream. As suposies apresentam riscos, faa-as apenas quando houver necessidade. Esclarecimento de onde comeam e terminam as responsabilidades de cada integrante do time. Atualizao referente s informaes que circulam na organizao. Uma adequada tecnologia de reunies. Usar pauta. Gerenciar o tempo. Ter um moderador. Manter registros.

5. CONFLITOS 5.1 DEFINIO

Conflito uma situao em que algum acredita que suas prprias necessidades foram negadas. Conflito intergrupal ocorre quando os membros de um grupo acreditam que o direito do grupo de preencher suas necessidades ou interesses foi negado pelos membros de outro grupo. A maioria de ns detesta conflitos da expresses como No mexa em vespeiro. E No cutuque a ona com vara curta. Entretanto, os times so como famlias: so organizados para tornar as pessoas mais prximas, de modo que, de certa forma, umas dependam das outras. Logo, os riscos de se ter algum conflito so maiores. Certos tipos de conflitos podem ser apenas uma fase pela qual um time esteja atravessando.

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Como saber se o conflito interno um problema e no apenas uma fase de desenvolvimento do Time? Sinais de conflito: O conflito repetitivo; Ele no resolve problema algum; Os membros da equipe fazem comentrios e apresentam sugestes com alta carga emotiva, pode haver tom pessoal ou amargo neles; Os membros da equipe atacam idias dos outros membros antes mesmo que eles tenham acabado de express-las; Voc se envergonha do conflito; Por causa dele, as pessoas abandonam o time.

O que voc pode fazer a respeito? Estruturar melhor o trabalho em time, para proteger as pessoas, como por exemplo a definio de papis e responsabilidades. Algum que no est envolvido diretamente com o conflito pode ter uma viso mais ntegra sobre ele j que no est emocionalmente comprometida. Pea ajuda a uma pessoa de fora, porm hbil para trabalhar com o time durante um perodo limitado.

5.2 Prioridades;

CAUSAS DO CONFLITO Procedimentos administrativos; Quebras na comunicao; Diferindo as opinies; Interesses conflitantes; Presso; Problemas pessoais; Falta de normas de conduta claras; Desenvolvimento e treinamento insuficientes.

Alocao pessoal; Opinies tcnicas; Objetivos financeiros e custos; Diferindo nas expectativas; Conflitos de personalidades; Estrutura organizacional inadequada; Estilo de liderana no apropriada.

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5.3

ETAPAS POSSVEIS PARA SOLUO DE CONFLITOS

Admitir que existe o conflito

Identificar o conflito

Ouvir todos os ponto de vista

Examinar em conjunto as formas de resoluo

Obter a concordncia sobre a soluo do conflito e assegurar o comprometimento de cada um com seu alcance

Programar uma reunio de acompanhamento para revisar a soluo

No caminho da resoluo de conflitos podemos encontrar algumas armadilhas, entre elas podemos citar as seguintes: nveis emocionais elevados; definio pobre do problema; brainstorming defeituoso; falta de desenvolvimento de detalhes; acompanhamento insuficiente; agendas ocultas.

5.4

TIPOS DE CONFLITO

Nem todos os conflitos so iguais. Existem pelo menos trs tipos: De emoes; De valores; De necessidades;

Cada tipo de conflito exige uma atitude diferenciada. Nem todos os tipos de conflitos so teis ao trabalho em Times.

De Emoes

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Podem ser solucionados apenas com o passar do tempo. Uma de suas causas principais a falha na comunicao.

De Necessidades
Tendem a crescer com o decorrer do tempo. Decorrem de compartilhamento de recursos, oportunidades, poder, etc. Podem ser solucionados com jogos ganha x ganha.

De Valores
Decorrem de vises diferentes sobre o mundo. Se ocorrerem em reas de atuao crticas no podem ser solucionados por aes de gesto. So muito nocivos ao trabalho em Times porque prejudicam a unio e o compromisso. 5.5 VANTAGENS DOS CONFLITOS

De Emoes Auxilia a auto-crtica Aumenta a motivao De Necessidades Aumenta a motivao Aumenta o conhecimento Auxilia a auto-crtica De Valores Compartilhamento de vises do mundo Respeito aos pontos-de-vista discordantes
A existncia de conflitos marca os limites da vivacidade organizacional. No possvel obter vivacidade sem a convivncia com os conflitos. A Sinergia emergente em movimentos tipicamente dinmicos e conflituosos.

A felicidade no uma ddiva que possamos alcanar sozinhos.

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6. SINERGIA Vem do grego Trabalho significa literalmente trabalho conjunto, este conceito tambm controvertido. Existe sinergia quando duas ou mais causas produzem, atuando conjuntamente, um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam atuando individualmente. Refere-se convico de que dois mais dois podem ser cinco, assim diz-se que duas pessoas juntas valem mais do que a soma das duas separadas.

Times geram uma sinergia positiva por meio de esforos coordenados, ou seja, esforos individuais que somados resultam em nvel de desempenho maior do que a soma das participaes individuais.
Em um time sinrgico as pessoas visam o benefcio da equipe, preocupadas com o bem-estar dos seus integrantes. Sinergia uma propriedade emergente. O todo maior que a soma das partes. Vejamos a seguinte situao sinrgica: O esprito de time foi um dos motivos da rpida construo das pirmides do Egito. Os trabalhadores eram divididos em equipes, que competiam umas com as outras, a equipe vencedora teria maiores chances de ir com mritos para o outro mundo. (considerado o cu para os ocidentais). Da diviso dos trabalhadores surgem dois times, com objetivos especficos: construrem o mais rapidamente possvel sua parte da pirmide. Para que tal feito fosse conseguido, os trabalhadores de ambos os times tiveram que se integrar, eles elaboravam planos, estratgias e, at mesmo, trapaas para conseguirem produzir mais rpido. Uns ajudavam os outros, pois se naquela poca um trabalhador (escravo) no conseguisse mais, por exemplo, mover uma pedra, ele era levado e espancado, alm de ficar sem comida e ter de dormir no relento. Aps esse martrio o escravo tinha que voltar e continuar trabalhando. Dessa forma, tambm, aparece o companheirismo e os escravos quando percebiam que um de seu time estava exausto e no conseguiria mais trabalhar outros faziam a sua tarefa, ou seja, acumulavam funes.

7. CARACTERSTICAS DO TIME BEM SUCEDIDO

Clareza de propsitos e viso

O time conhece o que tem de fazer. Eles tm um entendimento claro do que e como deve ser o seu ideal de operao. Eles compreendem como suas funes ajudam a atingir os objetivos/viso/misso da organizao como um todo. Cada um no time pode explicar isto claramente.

Compromisso com os objetivos

Todos no time acreditam que os objetivos e trabalho do time so verdadeiramente importantes. Cada pessoa est querendo ir alm para ajudar a atingir esses objetivos.

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Um plano para atingir os objetivos
O time desenvolve uma estratgia com o grupo para atingir os objetivos. Avaliao do processo uma parte regular nas reunies do time. Se os planos precisam mudar isso negociado e feito um acordo numa reunio do grupo onde todos so claramente inteirados dos fatos.

Papis claramente definidos com flexibilidade em assumir os papis.

Cada membro do time compreende os papis necessrios para o manejo efetivo e eficiente. Cada pessoa quer preencher um ou mais destes papis em cada reunio, conforme a necessidade.

Comunicao clara
Cada membro do time tem comunicao aberta e direta com cada outro membro e com outros times. As diferenas so negociadas com abertura sem hostilidade ou na defensiva. Desacordos so resolvidos usando mtodos de comunicao positiva e feedback construtivo.

Comportamento do time - habilidades

Os membros do time so capazes de usar uma variedade de habilidades de discusso, de negociao, de efetividade nas reunies de resoluo de problemas e de tomadas de deciso, habilidades interpessoais e flexibilidade em ajudar a atingir os objetivos do time.

Resoluo de problemas e processo de tomadas de deciso

O time tem um repetitivo e flexvel processo de resoluo de problemas que os auxilia para trabalhar questes. H um acordo antes de resolver cada questo - como o time tomar a deciso reconhecendo que as regras da maioria nem sempre so apropriadas.

Participao equilibrada
Cada membro do time, confiando na viso, participar nas discusses, contribuindo com idias, ajuda na tomada compartilhada de decises, no controle do trabalho e tornam-se flexveis e abertos mudana. Ningum leva a discusso at s ltimas conseqncias ou tenta empurrar suas idias sem o processo de concordncia do time.

Regras bsicas negociadas

O time coloca algumas normas acerca de comportamentos aceitveis e no aceitveis no grupo. Isto no somente afirmado, mas sim escrito de modo a no causar falsas interpretaes e assim novos elementos podero ser includos fcil e rapidamente no time.

Reconhecimento do processo do grupo

Os membros do time entendem que o processo efetivo do time no sempre suave. Eles esto cientes que todo o grupo tem altos e baixos. Cada membro do time valoriza e respeita os outros membros compreendendo que estilos individuais e crenas podem ser totalmente diferentes, e ainda ser OK. O time toma a responsabilidade por suas aes e seu trabalho. Novos membros do time so treinados pelo time, e os membros que faltam s reunies so atualizados com presteza por uma pessoa especifica (ou pessoas) para manter continuidade e comunicao.

Abertura para a mudana e criatividade

Os membros do time entendem que fazer como de costume no os leva para o futuro. Enquanto que a mudana pode ser desconfortvel e parece desnecessria primeira vista, h

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reconhecimento que, como um grupo, eles podem desenvolver maneiras novas e nicas de aproximao mudana. Definindo criatividade como a ao de desenvolver alguma coisa que tenha algum elemento de novidade e seja relevante, o time pode apreciar melhoramento do seu trabalho atravs do poder do seu conhecimento de primeira mo acerca daquele trabalho. 8. CONSTRUINDO TIMES EFETIVOS 8.1 NECESSIDADES INDIVIDUAIS E GRUPAIS

Necessidades individuais
Ficar ativamente envolvido em alguma coisa que vale a pena. Ter a oportunidade de mostrar as minhas habilidades e ser desafiado. D-me retorno, diz-me honestamente como estou me saindo. Se quiser que eu seja responsvel me d autoridade e controle. Reconhece meus esforos ocasionalmente e mostra-me algum respeito. Eu preciso conhecer os membros do time que esto me fazendo recuar.

Necessidades do grupo
Clarear objetivos/finalidades que so comumente realizados. Participao diferenciada, cada contribuio pessoal uma parte vital do conjunto. Clareia e abre a comunicao. Esclarecem-se papis, responsabilidades e procedimentos. Ser auto-consciente e reconhecer nossas foras e fraquezas. Construir confiana.

8.2

Quando uma equipe uma superequipe?

Os membros de equipes geralmente esperam que suas equipes sejam ou possam tornar-se uma superequipe ou uma equipe de alto desempenho. Afinal, emprega-se muito esforo na formao de uma equipe, assim como em integr-la. No de admirar que todos tenham o desejo que nossas equipes sejam especiais. A seguir apresentamos as caractersticas principais das superequipes:

Comunicao eficaz e agradvel entre seus membros; Abordagem de trabalho em equipe bastante eficiente, com os membros demonstrando suas melhores habilidades; Compromisso dos membros da equipe com o crescimento e o sucesso pessoal de cada um, bem como para a realizao dos objetivos; Desenvolvimento de processos que visem ao aprimoramento contnuo de seus prprios mtodos e produtividade; Altos nveis de criatividade; Habilidade em lidar com os assuntos mais difceis, sutis e geradores de conflitos.

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No entanto, to importante quanto saber reconhecer uma superequipe estar apto a reconhecer quando voc no precisa de uma, ou precisa estar em uma. Uma equipe eficiente aquela que alcana suas metas. Muitas metas no precisam de superequipes. Nesses casos, criar uma superequipe , na melhor das hipteses, um luxo desnecessrio; na pior, motivo para desiluses. 9. MEXENDO NO TIME QUE EST VENCENDO: VERDADES E MENTIRAS H uma idia de que em time que est vencendo no se mexe. Verdade: Devemos valorizar e investir cada vez mais em equipes vencedoras para continuar obtendo os melhores resultados. Mentira: O mundo muda em velocidade acelerada, portanto devemos sempre estar abertos a renovaes. Antecipar e iniciar mudanas implica em acreditar que mesmo na liderana do mercado, precisamos investir em aes transformadoras.

Os indivduos e organizaes que so bons reagem rapidamente mudana. Os indivduos e organizaes que so timos criam a mudana.

10. SOLUES/CONCLUSES Podemos chegar ao final de nosso trabalho a algumas concluses. Entre elas, acreditamos que no resta dvidas de que todo homem um ser social e anseia ser aceito e admirado. Todo homem gosta de se sentir fundamental em um processo. O trabalho em Time harmoniza as necessidades individuais e sociais das pessoas, protegendo-as do estresse do trabalho e lhes dando uma perspectiva maior sobre seu papel e importncia. O trabalho em Time abre espao para: A criatividade porque promove confiana; A transcendncia do trabalho porque promove a unio; O crescimento pessoal porque promove o desafio; A cidadania porque se baseia na responsabilidade e conscincia social.

Trabalhar em um Time : Mais divertido; Mais produtivo; Mais econmico; Menos perigoso; Menos desgastante e ainda ajuda no aperfeioamento profissional, promovendo a amizade e o respeito.
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O trabalho em Time , fundamentalmente, a forma bsica de trabalho humano. A mesma forma que permitiu humanidade a soluo dos desafios do passado. a melhor maneira de vencer crises, de crescer pessoal e profissionalmente ajudando os outros a crescerem como seres humanos dentro de uma equipe coesa, respeitando as individualidades e descobrindo o que cada membro tem de melhor. Como dizia o escritor Luciano de Crescanzo:

SOMOS TODOS ANJOS DE UMA ASA S, POR ISSO S PODEMOS VOAR ABRAADOS UNS AOS OUTROS.

ANEXOS

ANEXO 1
Requisitos bsicos que uma empresa deve fornecer s suas equipes Uma empresa deve:

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Ter um conjunto de objetivos claramente definidos; Passar uma mensagem consistente sobre o que se espera que os colaboradores cumpram; Basear o sistema de premiaes no desempenho da equipe, bem como no desempenho individual (sistema de premiaes significa os prmios menos tangveis, como elogios, perspectivas de promoo e a oportunidade de exercer influncia, assim como dinheiro) Dar retorno sobre o desempenho da equipe o tempo todo, de modo honesto e positivo Levar em conta o impacto no funcionamento da equipe antes de deslocar ou substituir as pessoas Garantir que a equipe mais experiente como a diretoria e o quadro administrativo d bons exemplos de trabalho em grupo Fornecer os recursos solicitados pela equipe para atingir suas metas Apoiar os lderes de equipe

ANEXO 2
Buscando sucesso atravs da sua equipe
A obteno do sucesso est tambm relacionada s atitudes e as habilidades do Administrador designado para, juntamente com a sua equipe, atingir os objetivos traados pela organizao. Inicialmente, ele deve levar a sua equipe obteno do sucesso. Para isso, dever: Integrar- Resgatar a vontade pelo trabalho, principalmente, considerando as experincias traumticas obtidas nos processos de reengenharia, e de corte de pessoal que levou os funcionrios a se sentirem totalmente instveis no trabalho. Integr-lo ao novo contexto. Mantendo uma uniformidade. Desenvolver- Planejar e acompanhar o desenvolvimento do trabalho a ser executado, motivando a equipe e promovendo o auto-conhecimento. Adequar- Aproveitar e desenvolver as habilidades de cada funcionrio, aproveitando e utilizando recursos como conhecimentos sobre liderana, motivao, viso global dos acontecimentos, propiciando assim condies para que as metas sejam alcanadas. Busque a sinergia grupal. Buscar resultados- O xito na execuo das tarefas em equipe est diretamente ligado ao sucesso que a organizao visa alcanar tendo bem claro o seu propsito. Identificar e respeitar- Desenvolver o ritmo de cada profissional, pois as pessoas no so iguais. Saiba ouvir. Cada profissional tem o seu ritmo, suas habilidades. Ao Administrador cabe identific-lo alm de aproveitar o que cada profissional tem de melhor, e de propiciar o desenvolvimento das habilidades faltantes. Coeso- Para se manter um time em pleno funcionamento deve-se criar ambiente onde as metas e objetivos individuais possam se materializar. Abertura- Comunicao livre e aberta, estimulando e premiando novas idias, levandoas concretizao; propiciando assim a participao e comunicao aberta. Objetivar- Estabelecer perspectivas atravs da Administrao por objetivos, onde as funes e atribuies de trabalho tornem-se claras.

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Respeitar- Buscando as caractersticas individuais, posicionamentos, limitaes buscando-as sempre desenvolv-las. Quebrar paradigmas- Os mais famosos: Errar humano; Cachorro velho no aprende novos truques; Vassoura nova sempre varre melhor; Santo de casa no faz milagre; Em casa de ferreiro o espeto de pau; Querem mudanas mas tudo continua a mesma coisa; Funcionrios s querem moleza; Patro s sabe explorar, etc. Criatividade- Estimular a gerao de idias, novos produtos, solues de problemas, etc. Discordncia civilizada- a equipe deve estar confortvel para discutir posicionamentos divergentes com respeito e buscando um consenso. Liderana situacional modific-la conforme as circunstncias e a maturidade da equipe. Feedback- auto-avaliao, tanto dos funcionrios como dos clientes. Cuide da sade fsica e mental do trabalhador - cuide bem delas, estimulando atravs de palestras, a qualidade de vida, a pratica de esportes, e a busca do autoconhecimento, evitando o lcool, o fumo, as drogas e fazendo refeies sadias. Evite o incentivo ao Workaholic .

ANEXO 3
Faa esse exerccio na sua empresa. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Rena seu time. Determine ou estabelea com o grupo um objetivo. Pea para que analisem quanto sua viabilidade. Quais as estratgias que podem ser criadas? Quais as etapas? Quais as reas envolvidas? Quem ser o responsvel por cada uma dessas reas? O que ser preciso? Qual o prazo necessrio? Determine o prazo final. Acompanhe o trabalho da equipe. Cobre resultados. Reavalie. Refaa e exerccio para outros objetivos.

ANEXO 4

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FBULA DA CONVIVNCIA

H milhes de anos atrs, durante uma era glacial, quando parte de nosso planeta esteve coberto por grandes camadas de gelo, muitos animais no resistiram ao frio intenso e morreram, indefesos, por no se adaptarem s condies. Foi, ento, que uma grande manada de porcos-espinhos, numa tentativa de se proteger e sobreviver, comeou a se unir, juntar-se mais e mais. Assim, cada um podia sentir o calor do corpo do outro. E todos juntos, bem unidos, se agasalhavam uns aos outros, aqueciam-se mutuamente, enfrentando por mais tempo aquele frio rigoroso. Porm, vida ingrata, os espinhos de cada um comearam a ferir os companheiros mais prximos, justamente aqueles que lhes forneciam mais calor, aquele calor vital, questo de vida ou morte. E afastaram-se, feridos, magoados, sofridos. Dispersaram-se, por no suportarem mais tempo os espinhos dos seus semelhantes. Doam muito... Mas essa no foi a melhor soluo! Afastados, separados, logo comearam a morrer de frio, congelados. Os que no morreram voltaram a se aproximar pouco a pouco, com jeito, com cuidado, de tal forma que, unidos, cada qual conservava uma certa distncia do outro, mnima, mas o suficiente para conviver sem magoar, sem causar danos e dores uns nos outros. Assim, suportaram-se, resistindo longa era glacial. Sobreviveram.

fcil trocar palavras, difcil interpretar o silncio! fcil caminhar lado a lado, difcil saber como se encontrar! fcil beijar o rosto, difcil chegar ao corao! fcil apertar as mos, difcil reter o calor! fcil conviver com pessoas, difcil formar uma equipe! (Autor desconhecido)

ANEXO 5
JOGO ESCRAVOS DE J, JOGAVAM CAXANG, TIRA, PE, DEIXA FICAR, GUERREIROS COM GUERREIROS FAZEM ZIG, ZIG, Z. GUERREIROS COM GUERREIROS FAZEM ZIG, ZIG, Z.

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ANEXO 6
Jogo

SER UM CLIPS

Se um dia eu tivesse que ser um objeto, eu escolheria ser um clips !! Ser um clips genial! O incrvel para mim o fato de ter sido uma evoluo para a SIMPLICIDADE. Penso na complexidade que foi necessria para criar um pedacinho de arame entortado, mas que com um toque especial, quase divino, transformou-se e .... BIG-BANG... ... Nasceu um CLIPS. Agora, espetacular mesmo o propsito de ser do clips: UNIR COISAS. Semelhantes e/ou diferentes, elas so reunidas em condies especiais de convivncia: Respeito mtuo Objetivos Comuns Harmonia Liberdade Por exemplo, as folhas de um trabalho escolar, unidas pelo clips, podem permanecer juntas num determinado momento e em outro serem separadas e distribudas. Depois podem ser re-colhidas e re-unidas H um eterno IR e VIR, sem ferir ou estragar. Hoje, podemos encontrar clips de todos os tipos e tamanhos, cores e diferentes aplicaes. Existe uma diversidade impressionante. Entretanto todos eles, em sua simplicidade, tm uma unidade de propsito: UNIR EM LIBERDADE. A melhor forma de ser livre se entregar para o outro. no momento da entrega que voc tem a oportunidade de reencontrar a liberdade... ... de ser UNO, NICO.

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Times Vencedores Bibliografia

Chang, Richard Y. O sucesso atravs das equipes. So Paulo: Editora Futura Hardingham, Alison. Trabalho em equipe. So Paulo: Nobel Scholtes, Peter R. Times da Qualidade - Como usar equipes para melhorar a Qualidade. Rio de Janeiro: Editora Qualitymark Revista Voc S.A - Junho 2003, So Paulo - Editora Abril Artigo Voc sabe mesmo trabalhar em time ? Sites: www.guiarh.com.br www.rh.com.br www.gol.com.br www.ietec.com.br www.anthropos.com.br www.dimap.ufrn.nr

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