SUMRIO EXECUTIVO Esse Plano Integrado de Negcios descreve o planejamento para implantao de uma Unidade Estratgica de Negcios na empresa

Potencial RH, localizada em So Paulo, bairro de Pinheiros, para atuar no mercado de Recrutamento e Seleo de Executivos, oferecendo servios de apoio a recrutamento (pesquisa) em mbito nacional. A Potencial RH uma empresa de consultoria em Recursos Humanos que atua no mercado de seleo de executivos desde 1983. Desde a sua criao tem procurado aprimorar seus processos com o objetivo de criar diferenciais competitivos melhorando a qualidade de seus servios de forma a aumentar o valor percebido por seus clientes. O grupo desejava elaborar um Plano Integrado de Negcios para a rea de Recrutamento e Seleo e uniu esforos com esta empresa. Atualmente o processo de Seleo executado pela Potencial RH em 15 dias, o que um diferencial frente ao mercado, porm em breve seus concorrentes conseguiro se equiparar. A Potencial RH somente manter seu diferencial se conseguir reduzir ainda mais esse prazo. Para isso necessita de uma soluo criativa. O grupo percebeu uma possibilidade de melhoria no processo da Potencial RH utilizando-se, como base para pesquisa, perfis de candidatos ao invs de seus currculos, o que motivou a elaborao deste projeto integrado de negcios. A proposta a de criar uma Unidade Estratgica de Negcios que gerencia um Banco de Dados de perfis de profissionais, integrado com ferramentas de pesquisa e contato com os mesmos, para ser usado em processos de recrutamento. Esse servio tem como pblico-alvo Headhunters e empresas de Consultoria em RH. Como trabalho de concluso do curso de MBA em Gesto Empresarial da FGV optou-se por implementar um produto novo em um mercado j existente de uma empresa real, o que nos possibilitou aplicar na prtica os conceitos absorvidos e simular as projees e o planejamento do PIN, de maneira realista, sendo que o mesmo ser efetivamente aplicado na prtica. Apesar da referncia bibliogrfica ter informaes fartas, a maior parte das informaes apresentadas neste trabalho foi obtida a partir de entrevistas feitas com pessoas chave das organizaes Transearch Brasil e Potencial RH. Dentre essas pessoas, podemos destacar em especial o auxlio prestado pelos colaboradores Ewaldo Endler e Renata Balduzzi, aos quais prestamos nossos agradecimentos. 2/100 O plano prev a implantao desse novo negcio a partir de Janeiro de 2004, com o incio da operao em Abril de 2004, atendendo a 20 processos de recrutamento por ms, chegando a 90 processos em um horizonte de 3 anos. Este crescimento significativo, dado que o crescimento esperado para o mercado de 10% a.a. Para a implementao desse novo negcio, ser necessrio um investimento inicial de R$ 200.000,00, no primeiro ano, que sero aplicados principalmente na implementao do

sistema e em Marketing e Publicidade. O retorno sobre este investimento est estimado em 45% a.a. ao final de 3 anos. Aps o estudo a anlise envolvendo pesquisas, diversas entrevistas e reunies, o grupo concluiu ser vivel a implementao desse negcio conforme detalhado nos captulos que se seguem.

1. O EMPREENDIMENTO
1.1 DADOS DA EMPRESA
Nome: Endereo: Telefone: Celular: Fax: Endereo Eletrnico: Email: Data de Inicio das Atividades: Responsvel:

1.2 DADOS DOS DIRIGENTES

Nome: Profisso: Responsabilidade no projeto: Telefone: Celular: Email:

1.3 DEFINIO DO NEGCIO

Permitir que as empresas pequenas e mdias possam vender os seus produtos com um custo abaixo da mdia, no sendo necessrio envolver muitos funcionrios no processo de venda e, principalmente, sem que tenham que adquirir um site com custo elevado e os diversos equipamentos necessrios para mant-lo funcionando.

1.4 FONTES DA RECEITA

Os insumos bsicos para a obteno de lucros so a mensalidade recebida de clientes para manuteno do site e participao nas vendas dos produtos, adquiridas atravs de uma comisso definida em contrato com o cliente.

1.5 NECESSIDADE DE MERCADO A SER ATINGIDA

Atingir um nicho de mercado que ainda no participa ativamente do e-commerce devido ao seu alto custo, beneficiando as empresas com essa nova tecnologia que os permite entrar na casa dos clientes.

1.6 CENRIO FUTURO PARA O MERCADO

Pesquisas recentes mostram que o e-commerce j no mais um mercado em formao, pois j tem um nmero muito grande de clientes fiis, que o utilizam e no o trocariam por

qualquer outra forma de comrcio, com excees. Porm, da mesma forma que o mercado j est concretizado, ainda tem muito a crescer, sendo que no ano de 2010 foram gastos cerca de R$ 14,8 bilhes em compras online, mas apenas 20% dos internautas brasileiros j fizeram uma compra nesse tipo de comrcio.

1.7 VISO
Estar consolidada dentro de 3 (trs) anos como a empresa lder na venda de produtos pela internet na regio, e em 10 (dez) anos estar entre as lderes no pas, atingindo pelo menos 0,5% do faturamento do e-commerce brasileiro.

1.8 MISSO
Um futuro promissor onde tudo evolui rapidamente, prestando servio com muita qualidade e garantindo a comodidade dos nossos clientes e o crescimento espontneo de nossos parceiros e colaboradores.

1.9 ANALISE S.W.O.T

1.9.1 Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaas Oportunidades A escassez de tempo das pessoas; Mudana comportamental da sociedade; Benefcio da tecnologia; Ameaas Possibilidade de fortes concorrncias; Alto volume de investimentos; Dificuldade de mudana de hbitos; 1.9.2 Ambiente Interno: Pontos Fortes e Pontos Fracos Pontos Fortes Conhecimento do ambiente competitivo; Acesso ao mercado; Pontos Fracos Falta de recursos financeiros;

1.9.3

Fatores Crticos de Sucesso

Analise Swot

Ambiente Externo OPORTUNIDADES (+) 1. Escassez de tempo das pessoas, principalmente nos grandes centros, abre uma oportunidade de oferta e com a comodidade de no ter que se deslocar at a loja. 2. Mudana comportamental da sociedade, medida que novas geraes vo surgindo, amplia-se a familiaridade com o uso da internet como fonte de informao e meio para realizao de transaes. 3. Beneficios da tecnologia, as lojas tm milhares de produtos nas prateleiras onde o cliente tem vasculhar a procura de algo que lhe agrade. A tecnologia possibilita que o cliente possa encontrar facilmente o que procura, receber sugestes e verificar a avaliao dada pelos outros clientes, agregando valor ao servio. AMEAAS(+) 1. Possibilidade de fortes concorrncias, possvel que surjam outros sites prestando o mesmo tipo de servios.

2. Necessidade de Alto volume de investimentos, principalmente com marketing , servidores e softwares.

3. Dificuldade na mudana de hbitos, as pessoas gostam de circular pelos corredores, olhas as novidades, perguntar ao gerente alguma dica interessante. Muita gente nunca substituir esse ambiente, j familiar, pela internet.

Ambiente Interno PONTOS FORTES (+) 1. Conhecimento do ambiente competitivo. A internet um canal recente de comercializao e um ambiente de grande dinamismo em termos de inovaes. Os conhecimentos na rea de TI e de comercializao de produtos favorecem o crescimento da empresa nessa rea. 2. Acesso ao Mercado. As experincias e parcerias facilitam o acesso ao mercado. PONTOS FRACOS(+) 1. Falta de Recursos Financeiros para alavancar o projeto durante o perodo de amadurecimento no qual, necessariamente, se operar com resultados negativos.

Fatores Crticos de Sucesso

A escassez de tempo das pessoas estimular a demanda por produtos de baixo custo que podem ser adquiridos de forma cmoda, sem sair de casa. O conhecimento do ambiente da internet possibilita o aproveitamento eficiente dessa oportunidade. A necessidade de alto volume de investimentos iniciais aliada no disponibilidade de recursos o principal problema do empreendimento. Esse fator dever ser aliviado com a implementao ativa de parcerias, buscando alavancar o retorno em relao ao investimento. A proposta terceirizar o mximo possvel, de modo a diminuir a necessidade de investimentos. A estratgia para superar a dificuldade de hbito de compras online basicamente trabalhar com alto volume de visitantes expostos as ofertas e com criao de um ambiente de comunidade virtual, familiar ao visitante, onde ele possa interagir, obter informaes qualificadas, podendo comprar produtos com facilidade utilizando os benefcios da tecnologia.

1.10 INFRA-ESTRUTURA
1.10.1 Recursos Fsicos Instalaes da empresa e seus custos Equipamentos e seus custos 1.10.2 Recursos Humanos Cargos, funes e salrios 1.10.3 Site e Recursos Tecnolgicos Desenvolvimento do Site: Investimentos, prazos para concluso, desenvolvedores; Apectos Tecnicos: Linguagem, plataforma, banco de dados, sistema de pagamento, segurana e fornecedores; Caracteristicas do site: Objetivos, navegabilidade, principais aplicaes; Software: Sistemas utilizados, custos e fornecedores.

1.11 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES: EMPREENDIMENTO

Amadurecimento da Ideia Captao de Parceiros Constituio legal da empresa Locao de salas Compra de equipamentos e moblia Contratao de profissionais Montagem do site Compra de Software Lanamento do Site Ms Ano J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D

2012

2013

2. OS PRODUTOS
Ser oferecido um site para comercializao de produtos. Os comrcios mdios e pequenos no tm condies de possuir um site e os equipamentos necessrios para mant-lo no ar, devido ao alto custo dos mesmos. O site oferecido ser uma vitrine para as lojas, sendo que elas podero tanto demostrar seus produtos como comercializar. O grande diferencial do site ser que, ao entrar no site, o cliente poder escolher que tipo de produto ele procura, desde roupas, materiais escolares, eletrnicos e qualquer tipo de produto que possa ser comercializado pela internet, e ao selecionar o tipo, ser disponibilizado uma lista com os produtos que ele procura, podendo ser dividida em sub-itens tambm. Todos os parceiros do site que tiverem o produto procurado pelo cliente tero seu nome na lista, contendo uma imagem do produto, seu valor, loja onde est disponvel, condies de pagamento entre outros.

2.1 NORMAS E REGULAMENTOS TCNICOS 2.2 REGISTROS NECESSRIOS 2.3 ALIANAS ESTRATGICAS
A associao inteligente com outras empresas, na qual os dois parceiros saem ganhando, muito importante nos negcios em geral e, principalmente, no caso de empresas na internet. Os servios de contabilidade, escritrio, hospedagem do site e manuteno da base de dados sero todos terceirizados.

Ser mantida parceria com diversas empresas de vrios setores, esses so os que tero os produtos ofertados no site. Esses parceiros alm de cativarem seus clientes a se fidelizarem pela facilidade da compra, ainda podero captar outros, que j esto adaptados ao mercado online. Os representantes sero responsveis por captar novos parceiros, empresas que venham a se interessar a disponibilizar seus produtos no site. O desenvolvimento do site tambm se dar atravs de parceria.

2.4 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES