BOUTIQUE DE ARTIGOS DE BANHO

MERCADO

A indstria brasileira de higiene pessoal, perfumaria e cosmticos apresentou um crescimento mdio deflacionado de 10,6% ao ano, nos ltimos 13 anos. Em 2008, as 1.700 empresas que compem o setor faturaram R$ 21,7 bilhes, graas ao aumento de produtividade, participao crescente da mulher no mercado de trabalho e ao aumento da expectativa de vida da populao. Cerca de 24,9% (ou R$ 5,4 bilhes) do montante total referem-se especificadamente ao mercado de produtos para cabelos. E cerca de 9,7% (ou R$ 2,1 bilhes), referem-se ao mercado de artigos para banho. O Brasil j ocupa o segundo lugar no cenrio mundial deste mercado. Devido ao risco intrnseco ao negcio, recomenda-se a realizao de aes de pesquisa de mercado para avaliar a demanda e a concorrncia. Seguem algumas sugestes: Pesquisa em fontes como prefeitura, guias, IBGE e associaes de bairro para quantificao do mercado alvo. Pesquisa a guias especializados e revistas sobre festas. Trata-se de um instrumento fundamental para fazer uma anlise da concorrncia, selecionando concorrentes por bairro, faixa de preo e especialidade. Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e fracos dos estabelecimentos que trabalham no mesmo nicho. Participao em seminrios especializados.

LOCALIZAO

A localizao do ponto comercial uma das decises mais relevantes para uma boutique de artigos de banho. Dentre todos os aspectos importantes para a escolha do ponto, deve-se considerar prioritariamente a densidade populacional, o perfil dos consumidores locais, a concorrncia, os fatores de acesso e locomoo, a visibilidade, a proximidade com fornecedores, a segurana e a limpeza do local. Shoppings centers, galerias, calades e ruas de comrcio de moda so os pontos ideais para este tipo de comrcio. Geralmente, o pblico-alvo bem selecionado e prefere realizar as suas compras em locais limpos, seguros e confortveis. Alguns detalhes devem ser observados na escolha do imvel: O imvel atende s necessidades operacionais referentes localizao, capacidade de instalao do negcio, possibilidade de expanso, caractersticas da vizinhana e disponibilidade dos servios de gua, luz, esgoto, telefone e internet; O ponto de fcil acesso, possui estacionamento para veculos, local para carga e descarga de mercadorias e conta com servios de transporte coletivo nas redondezas; O local est sujeito a inundaes ou prximo a zonas de risco; O imvel est legalizado e regularizado junto aos rgos pblicos municipais; A planta do imvel est aprovada pela Prefeitura; Houve alguma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a rea primitiva;

 As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento ou o Plano Diretor do Municpio; O pagamento do IPTU referente ao imvel encontra-se em dia; A legislao local permite o licenciamento das placas de sinalizao.

EXIGNCIAS LEGAIS ESPECFICAS

Para registrar uma empresa, a primeira providncia contratar um contador profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxili-lo na escolha da forma jurdica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulrios exigidos pelos rgos pblicos de inscrio de pessoas jurdicas. O contador pode informar sobre a legislao tributria pertinente ao negcio. Mas, no momento da escolha do prestador de servio, deve-se dar preferncia a profissionais indicados por empresrios com negcios semelhantes. Para legalizar a empresa, necessrio procurar os rgos responsveis para as devidas inscries. As etapas do registro so: Registro de empresa nos seguintes rgos: o Junta Comercial; o Secretaria da Receita Federal (CNPJ); o Secretaria Estadual da Fazenda; o Prefeitura do Municpio para obter o alvar de funcionamento; o Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficar obrigada ao recolhimento anual da Contribuio Sindical Patronal). o Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social INSS/FGTS. o Corpo de Bombeiros Militar. Visita prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa (quando for o caso) para fazer a consulta de local. Obteno do alvar de licena sanitria adequar s instalaes de acordo com o Cdigo Sanitrio (especificaes legais sobre as condies fsicas). Em mbito federal a fiscalizao cabe a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria, estadual e municipal fica a cargo das Secretarias Estadual e Municipal de Sade (quando for o caso). Preparar e enviar o requerimento ao Chefe do DFA/SIV do seu Estado, solicitando a vistoria das instalaes e equipamentos. Resoluo Anvisa RDC n 211, de 14 de julho de 2005 - Ficam estabelecidas a Definio e a Classificao de Produtos de Higiene Pessoal, Cosmticos e Perfumes, conforme Anexos I e II desta Resoluo. D.O.U. - Dirio Oficial da Unio; Poder Executivo, de 18 de julho de 2005. As empresas que fornecem servios e produtos no mercado de consumo devem observar as regras de proteo ao consumidor, estabelecidas pelo Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC, publicado em 11 de setembro de 1990, regula a relao de consumo em todo o territrio brasileiro, na busca de equilibrar a relao entre consumidores e fornecedores.

O CDC somente se aplica s operaes comerciais em que estiver presente a relao de consumo, isto , nos casos em que uma pessoa (fsica ou jurdica) adquire produtos ou servios como destinatrio final. Ou seja, necessrio que em uma negociao estejam presentes o fornecedor e o consumidor, e que o produto ou servio adquirido satisfaa as necessidades prprias do consumidor, na condio de destinatrio final. Na maioria das vezes, os negcios envolvendo artigos usados no possuem garantias contratuais e so baseados apenas em relaes de transparncia e confiana. Portanto, operaes no caracterizadas como relao de consumo no est sob a proteo do CDC, como ocorre, por exemplo, nas compras de mercadorias para serem revendidas pela casa. Nestas operaes, as mercadorias adquiridas se destinam revenda, e no ao consumo da empresa. Tais negociaes se regulam pelo Cdigo Civil brasileiro e legislaes comerciais especficas. Alguns itens regulados pelo CDC so: forma adequada de oferta e exposio dos produtos destinados venda, fornecimento de oramento prvio dos servios a serem prestados, clusulas contratuais consideradas abusivas, responsabilidade dos defeitos ou vcios dos produtos e servios, os prazos mnimos de garantia, cautelas ao fazer cobranas de dvidas. Em relao aos principais impostos e contribuies que devem ser recolhidos pela empresa, vale uma consulta ao contador sobre da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa (disponvel em http://www.leigeral.com.br), em vigor a partir de 01 de julho de 2007.

ESTRUTURA

Para uma estrutura mnima com um ponto comercial, estima-se ser necessria uma rea de 50 m2, com flexibilidade para ampliao conforme o desenvolvimento do negcio. Os ambientes podem ser divididos em rea para a exposio de produtos, rea de vendas (com balco de atendimento, caixa, empacotamento e entrega de produtos), e depsito para estoque. Muitas lojas aproveitam melhor o espao ao disponibilizar todo o seu estoque no mostrurio, ampliando a rea de atendimento ao pblico. conveniente que o espao de vendas possibilite o auto-atendimento do cliente. O empreendedor deve planejar o mostrurio de produtos no comeo da loja, com gndolas e prateleiras, em ambiente arejado, limpo, claro e dentro das normas de segurana prestabelecidas pelo Corpo de Bombeiros. importante que as vitrines externas permitam a maior transparncia para o interior da loja e que exponham, de forma organizada, uma boa variedade de produtos. Porm, em cidades grandes e em locais pouco seguros, a fachada deve ter dispositivos adicionais de segurana como alarmes, cmeras de vigilncia e grades de ferro. Todo o ambiente deve ser limpo e organizado. O piso, a parede e o teto devem estar conservados e sem rachaduras, goteiras, infiltraes, mofos e descascamentos. O piso deve ser de alta resistncia e durabilidade, alm de fcil manuteno. Cermicas e

ladrilhos coloridos proporcionam um toque especial, enquanto granito e porcelanato oferecem luxo e sofisticao ao ambiente. As paredes devem ser pintadas com tinta acrlica. Tons claros so adequados para ambientes pequenos, pois proporcionam a sensao de amplitude. Texturas e tintas especiais na fachada externa personalizam e valorizam o ponto. A utilizao de forros de gesso proporciona a criao de diferentes efeitos de iluminao. Sancas com lmpadas embutidas podem iluminar indiretamente o ambiente, ao mesmo tempo em que focos direcionados a vitrines e prateleiras destacam os produtos. Sempre que possvel, deve-se aproveitar a luz natural. No final do ms, a economia da conta de luz compensa o investimento. Quanto s artificiais, a preferncia pelas lmpadas fluorescentes. Profissionais qualificados (arquitetos, engenheiros, decoradores) podero ajudar a definir as alteraes a serem feitas no imvel escolhido para funcionamento da loja, orientando em questes sobre ergometria, fluxo de operao, design dos mveis, iluminao, ventilao, etc.

PESSOAL

O fator humano fundamental para o sucesso de uma boutique de artigos de banho. Contar com profissionais qualificados e comprometidos deve estar no topo da lista de prioridades do empreendedor. O nmero de funcionrios da loja vai variar de acordo com seu o tamanho. Em geral, uma pequena loja pode contar com dois vendedores, alm do empreendedor. Suas atribuies so: Empreendedor: responsvel pelas atividades administrativas, financeiras, de controle de estoque e da comercializao. Deve ter conhecimento da gesto do negcio, do processo produtivo e do mercado; Vendedor: responsvel pelo atendimento aos clientes e venda dos produtos. Suas principais qualidades devem ser: o Conhecer em profundidade os produtos oferecidos; o Entender as necessidades dos clientes; o Conhecer a cultura e o funcionamento da empresa; o Conhecer as tendncias do mercado; o Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes; o Transmitir confiabilidade e carisma; o Atualizar-se sobre as novidades do segmento; o Zelar pelo bom atendimento aps a compra. Normalmente, a loja funciona em horrio comercial das 10 h s 18 h. Lojas situadas em shopping centers seguem o horrio do centro comercial, normalmente das 10 h s 22 h. Sbados e domingos so dias de grande faturamento. Dependendo do movimento e da poca do ano, pode ser necessria a ampliao do horrio de funcionamento, exigindo a contratao temporria de mais vendedores. Esta expanso do negcio precisa ser planejada conforme o aumento do faturamento.

O atendimento um item que merece uma ateno especial do empresrio, visto que nesse segmento de negcio h uma tendncia ao relacionamento de longo prazo com os clientes. E os clientes satisfeitos ajudam na divulgao da loja para novos clientes. A qualificao de profissionais aumenta o comprometimento com a empresa, eleva o nvel de reteno de funcionrios, melhora a performance do negcio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. O treinamento dos colaboradores deve desenvolver as seguintes competncias: Capacidade de percepo para entender e atender as expectativas dos clientes; Agilidade e presteza no atendimento; Capacidade de apresentar e vender os servios da loja; Motivao para crescer juntamente com o negcio. Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa rea, utilizando-a como balizadora dos salrios e orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias desagradveis. O empreendedor pode participar de seminrios, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negcio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendncias do setor. O SEBRAE da localidade poder ser consultado para aprofundar as orientaes sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.

EQUIPAMENTOS

Os materiais bsicos para a instalao de uma boutique de artigos de banho so: Vitrines, gndolas e prateleiras; Balco vitrine; Telefone; Aparelho de fax; Microcomputador; Impressora; Ao fazer o layout da loja, o empreendedor deve levar em considerao a ambientao, decorao, circulao, ventilao e iluminao. Na rea externa, deve-se atentar para a fachada, letreiros, entradas, sadas e estacionamento.

MATRIA PRIMA / MERCADORIA

O estoque de mercadorias muito importante para o sucesso de uma boutique de artigos de banho. O empreendedor deve conhecer o perfil de sua clientela e vender produtos que satisfaam aos seus desejos de consumo. As principais peas ofertadas pela loja so: Sabonetes; Esfoliantes; Loes para o corpo; Manteigas; Cremes para as mos;

 Cremes para os ps; Hidratantes; Iluminadores; Cosmticos; Banhos de espuma; Bombas para banheira; Sais granulados; Sais hidratantes; Showers; Xampus; Fragrncias; Essncias; Loes; leos; Colnias; Perfumes; Gelias; Produtos de maquiagem; Cremes de barbear; Aromatizadores de ambiente; Sachs; Velas; Produtos para massagem; Roupes; Chinelos; Pantufas; Toucas; Toalhas; Tapetes de banho. Uma forma de minimizar o risco do negcio oferecer uma ampla variedade de produtos, de vrios fornecedores. Com o tempo, ser possvel identificar as preferncias dos consumidores e investir nas mercadorias de maior demanda. A oferta de novidades a principal fonte de atrao de clientes. Alm do giro do estoque, o empreendedor pode aumentar a oferta de produtos atravs do lanamento de novas linhas de venda. Produtos acessrios como roupes, toalhas, pantufas e tapetes podem atrair novos consumidores e aumentar o faturamento da loja.

ORGANIZAO DO PROCESSO PRODUTIVO

O processo produtivo de uma boutique de artigos de banho no se resume apenas venda de produtos. O empreendedor tambm precisa coordenar os processos de administrao, finanas e gesto de recursos humanos. A gesto administrativa e financeira abrange o faturamento, o controle de caixa, o controle de contas a receber e cobranas, a compra de insumos, o controle de contas a pagar de fornecedores e a prestao de informaes ao escritrio contbil. J a gesto de

recursos humanos compreende a admisso, resciso, treinamento e pagamento de funcionrios. O processo de comercializao dos produtos pode ser dividido em duas etapas: 1) Aquisio de mercadorias. No comrcio, vender bem significa, acima de tudo, comprar bem. O empreendedor deve ter perspiccia e sensibilidade para identificar oportunidades de aquisio que no demandaro muito tempo ou esforo para a revenda. A aquisio de mercadorias deve ser bem planejada e pode variar de acordo com as caractersticas do estabelecimento, e especialmente, com os hbitos de consumo da clientela. A negociao com fornecedores e distribuidores deve buscar condies favorveis de preo e prazo de pagamento. 2) Atendimento e venda. Os artigos devem ser expostos em setores temticos, de preferncia com etiquetas de preos e cdigos de barra. A organizao fundamental para o cliente encontrar com rapidez o que procura. Vendedores capacitados devem complementar o autoatendimento, sempre com prestatividade e cortesia.

AUTOMOO

Atualmente, existem diversos sistemas informatizados (softwares) que podem auxiliar o empreendedor na gesto de uma boutique de artigos de banho (vide http://www.baixaki.com.br ou http://www.superdownloads.com.br). Seguem algumas opes: Aplicativo para Loja de Confeco; Atrex; Avante Sistema de Controle de Loja; AZ Comrcio. BitLoja Plus; CallSoft Informatize Empresarial; Chronus Store; CI-Lojas; Clothing Organizer; Dataprol Sistema Comercial Integrado; Elbrus Light Light; Emporium Lite; Empresarial Mster Plus; Integrato Lite; Little Shop of Treasures; Loja Fcil Easystore; Loja. Salutar; LojaSoft; Myloja One; OnBIT S2 Loja 2008; Posh Shop; REPTecno Comercial Plus; REPTecno Loja Plus;

 SGI-Plus Programa Automao Comercial Completo Integrao com Balana; SisAdven; SisAdvenPDV; SisGEF Loja Comercial; Sistema de Gerenciamento de Vendas; Sistema Loja; Sistema LojaFacil Automao Comercial; Antes de se decidir pelo sistema a ser utilizado, o empreendedor deve avaliar o preo cobrado, o servio de manuteno, a conformidade em relao legislao fiscal municipal e estadual, a facilidade de suporte e as atualizaes oferecidas pelo fornecedor, verificando ainda se o aplicativo possui funcionalidades, tais como: Controle dos dados sobre faturamento/vendas, gesto de caixa e bancos (conta corrente); Controle de mercadorias; Organizao de compras e contas a pagar; Emisso de pedidos; Controle de taxa de servio; Lista de espera; Relatrios e grficos gerenciais para anlise real do faturamento da loja.

CANAIS DE DISTRIBUIO

O principal canal de distribuio a prpria loja, onde se encontra o mostrurio de produtos. O empreendedor pode ampliar os canais de distribuio por meio de venda pela internet ou por telefone.
INVESTIMENTOS

O investimento varia muito de acordo com o porte do empreendimento. Uma boutique de artigos de banho, estabelecida em uma rea de 50 m, exige um investimento inicial estimado em R$ 40 mil, a ser alocado majoritariamente nos seguintes itens: Reforma do local: R$ 5.000,00; Vitrines, gndolas e prateleiras: R$ 5.000,00; Balco vitrine: R$ 2.000,00; Telefone, aparelho de fax, microcomputador e impressora: R$ 4.000,00; Capital de giro: R$ 4.000,00 Estoque inicial: R$ 20.000,00. Para uma informao mais apurada sobre o investimento inicial, sugere-se que o empreendedor utilize o modelo de plano de negcio disponvel no Sebrae.

CAPITAL DE GIRO A necessidade de capital de giro estimada corresponde a 10% do volume total de investimento para a operao de uma boutique de artigos de banho. O empreendedor precisa ter algum recurso em caixa para compras eventuais de oportunidade.

CUSTOS

So todos os gastos realizados na produo de um bem ou servio e que sero incorporados posteriormente ao preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios, honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumos consumidos no processo de produo. O cuidado na administrao e reduo de todos os custos envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o negcio, indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negcio. Os custos para abrir uma boutique de artigos de banho, com faturamento mdio mensal de R$ 30.000,00, podem ser estimados da seguinte forma: Salrios, comisses e encargos: R$ 8.000,00; Tributos, impostos, contribuies e taxas: R$ 4.500,00; Aluguel, taxa de condomnio, segurana: R$ 1.500,00; gua, luz, telefone e acesso a internet: R$ 300,00; Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionrios: R$ 200,00; Assessoria contbil: R$ 500,00; Propaganda e publicidade da empresa: R$ 1.000,00; Aquisio de matria-prima e insumos: R$ 10.000,00; Despesas com vendas: R$ 500,00; Despesas com armazenamento e transporte: R$ 500,00. Seguem algumas dicas para manter os custos controlados: Comprar pelo menor preo; Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores; Evitar gastos e despesas desnecessrias; Manter equipe de pessoal enxuta; Reduzir a inadimplncia, atravs da utilizao de cartes de crdito e dbito.

DIVERSIFICAO/AGREGAO DE VALOR

Agregar valor significa oferecer produtos e servios complementares ao produto principal, diferenciando-se da concorrncia e atraindo o pblico-alvo. No basta possuir algo que os produtos concorrentes no oferecem. necessrio que esse algo mais seja

reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nvel de satisfao com o produto ou servio prestado. As pesquisas quantitativas e qualitativas podem ajudar na identificao de benefcios de valor agregado. No caso de uma boutique de artigos de banho, existem vrias oportunidades de diferenciao, tais como: Criao de programas de fidelidade para os clientes mais assduos; Ampliao da linha de produtos, como a oferta de toalhas, roupes e pantufas; Aromatizao da loja para a atrao de clientes; Oferta de produtos com extratos da Amaznia e outros biomas brasileiros; Disponibilizao de servios de entrega em domiclio; Adoo de programas de conscientizao ambiental.

DIVULGAO

A divulgao um componente fundamental para o sucesso de uma boutique de artigos de banho. As campanhas publicitrias devem ser adequadas ao oramento da empresa, sua regio de abrangncia e s peculiaridades do local. Abaixo, sugerem-se algumas aes mercadolgicas acessveis e eficientes: Confeccionar folders e flyers para a distribuio em escritrios e residncias; Anunciar em jornais de bairro e revistas femininas; Montar um website com a oferta de produtos para alavancar as vendas; Participar de feiras e eventos de cosmticos; Realizar campanhas publicitrias e promoes no dia dos namorados, dia das mes e natal. O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar as expectativas do cliente. Ao final, a melhor propaganda ser feita pelos clientes satisfeitos e bem atendidos.

INFORMAES FISCAIS E TRIBUITRIAS O segmento comercial varejista de artigos de banho, poder optar pelo SIMPLES NACIONAL - Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, desde que a receita bruta anual de sua atividade no ultrapasse a R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos na Lei. Nesse regime, o empreendedor poder recolher os seguintes tributos e contribuies, por meio de apenas um documento fiscal o DAS (Documento de Arrecadao do Simples Nacional): IRPJ (imposto de renda da pessoa jurdica); CSLL (contribuio social sobre o lucro); PIS (programa de integrao social); COFINS (contribuio para o financiamento da seguridade social);

 ICMS (imposto sobre circulao de mercadorias e servios); ISS ( Imposto sobre servios); INSS - Contribuio para a Seguridade Social relativa a parte da empresa (Contribuio Patronal Previdenciria CPP). Conforme a Lei Complementar n 128/2008, as alquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, vo de 4,00% a 11,61 %, dependendo da receita bruta auferida pelo negcio. No caso de incio de atividade no prprio ano-calendrio da opo pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinao da alquota no primeiro ms de atividade, o empreendedor utilizar como receita bruta total acumulada, a receita do prprio ms de apurao multiplicada por 12 (doze). Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefcios de iseno e/ou substituio tributria para o ICMS, a alquota poder ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poder ocorrer reduo quando se tratar de PIS e/ou COFINS. MICRO EMPREENDEDOR INDIVIDUAL Se a receita bruta anual no ultrapassar a R$ 36.000,00, o empreendedor poder se enquadrar como empreendedor Individual MEI, ou seja, sem scio. Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuies sero efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo: O empresrio no precisa recolher os tributos acima (nem pelo sistema unificado), exceto: ISS e ICMS independente do faturamento, quando devido de acordo com o ramo de negcio, para este caso: I - Sem empregado R$ 51,15 - a ttulo de contribuio previdenciria do empreendedor R$ 1,00 a ttulo de ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias. II - Com um empregado Neste caso o empreendedor recolher mensalmente, alm dos valores acima, os seguintes percentuais: Retm do empregado 8% de INSS sobre a remunerao; Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remunerao do empregado. Concluso: Para este segmento, tanto como LTDA quanto MEI, a opo pelo Simples Nacional sempre ser muito vantajosa sobre o aspecto tributrio, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigaes acessrias. Fundamento Legal: Leis Complementares 123/2006, 127/2007, 128/2008 e Resolues do CGSN Comit Gestor do Simples Nacional.

DICAS DO NEGCIO

Um dos principais fatores de sucesso de uma boutique de artigos de banho o atendimento. Os funcionrios precisam prestar um servio de qualidade para agradar um pblico-alvo composto por pessoas exigentes e com alto poder aquisitivo. O ambiente da loja deve ser limpo e confortvel. De preferncia, o ponto comercial deve estar localizado em uma regio segura e prxima de centros comerciais de decorao. A loja tambm deve estar constantemente perfumada, exalando aromas agradveis e atraentes, que estimulem a compra. Uma pesquisa comportamental na Alemanha concluiu que a utilizao de fragrncias aumenta em 15,9% o tempo de permanncia do cliente no ponto de venda, em 14,8% a probabilidade de compra e em 6% as vendas reais. O empreendedor pode optar por abrir franquias de representaes comerciais de marcas famosas. Essa modalidade de negcio reduz o risco do empreendimento, pois o franqueador j fornece todas as instrues para a abertura da empresa como a necessidade de capital, padronizao visual de letreiros, treinamento de funcionrios e manual de organizao e mtodos. Porm, no h flexibilidade para determinao de preos, oferta de produtos de outras marcas e lanamento de campanhas publicitrias prprias. Como o pblico-alvo quase na totalidade feminino, deve-se trabalhar prioritariamente com vendedoras. Campanhas publicitrias no dia dos namorados, dia das mes e natal so bem eficazes.