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Mdulo VIII
Avaliao da Formao e das Aprendizagens
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Ficha Tcnica do Manual
Ttulo Avaliao da Formao e das Aprendizagens
N de Pginas: 68
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Detalhes do Manual Manual Pedaggico de Apoio ao mdulo VIII do Curso de Formao Pedaggica Inicial de Formadores
Reviso Tcnica e Pedaggica: novembro de 2012 Edio: 2 Edio 2012
B-Training, Consulting Rua Castilho n 23, 6 B, Lisboa Email: geral@b-training.pt Contactos: 211919570 | 91 845 50 51
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ndice
Enquadramento do Manual ......................................................................................................... 5 Objetivos do Mdulo ................................................................................................................... 5 1 PARTE: AVALIAO QUANTITATIVA E QUALITATIVA ................................................................. 6 A Importncia de Avaliar .............................................................................................................. 7
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As Dificuldades em Avaliar a Formao .......................................................................................14 A Avaliao na Formao (Aprendizagens) ..................................................................................20 Avaliao Diagnstica ............................................................................................................22 Avaliao Formativa ...............................................................................................................23 Avaliao Sumativa ................................................................................................................25 O Sistema de Avaliao ...............................................................................................................30 Observao .............................................................................................................................30 Formulao de Perguntas .......................................................................................................31 Medio ....................................................................................................................................45 2 PARTE: DA FORMAO AO CONTEXTO DE TRABALHO .............................................................47 Avaliao da Formao (do Processo) ..........................................................................................48 Avaliao do Programa de Formao ......................................................................................48 Avaliao da Ao ....................................................................................................................50 Avaliao dos Efeitos Produzidos .............................................................................................50
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Sntese Conclusiva do Manual .....................................................................................................64 Referncias Bibliogrficas...............................................................................................................67 Leituras Recomendadas..................................................................................................................67
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Enquadramento do Manual
Neste manual iremos visitar um tema fulcral para a validao do sucesso da ao de formao - a avaliao. Importa distinguir partida dois tipos de avaliao: a avaliao na formao (correspondendo esta avaliao das aprendizagens adquiridas pelos formandos) e avaliao da formao (correspondendo esta avaliao do grau de satisfao dos intervenientes do processo e ao seu impacto no contexto profissional do formando). Deste modo, este manual encontra-se dividido em duas partes. A primeira parte foca-se essencialmente em questes relacionadas com a avaliao das aprendizagens, denominando-se: Avaliao Quantitativa e Qualitativa. Quanto segunda parte deste manual Da formao ao contexto de trabalho incidir essencialmente sobre temticas relativas avaliao da formao e o seu impacto no contexto de trabalho. As temticas mais relevantes encontram-se assinaladas com o smbolo Bom estudo!
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Objetivos do Mdulo
Pretende-se que, aps este mdulo cada formando esteja apto a: Distinguir diferentes nveis de avaliao dos resultados de formao; Construir e aplicar instrumentos de avaliao em funo dos objetivos previamente definidos, que permitam verificar e controlar os resultados da aprendizagem , a eficincia e a eficcia da formao; Identificar causas de subjetividade na avaliao; Aplicar um mtodo sistmico e evolutivo de anlise dos resultados de formao; Identificar medidas de regulao, com vista melhoria do processo de formao.
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1 PARTE: AVALIAO QUANTITATIVA E QUALITATIVA

A dinamizao de uma ao de formao tem sempre como ltimo objetivo que os formandos adquiram conhecimentos que contribuam para a mudana de atitudes e comportamentos. Neste sentido ser explorado o conceito de avaliao, os seus diversos tipos, as suas diversas tcnicas e os seus instrumentos. Esta parte do manual corresponde ao primeiro, segundo e terceiro objetivo do manual. Esperamos conseguir transmitir-lhe a importncia da avaliao no contexto da formao profissional.
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Bom estudo!
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A Importncia de Avaliar
A avaliao para muitos de ns, enquanto seres humanos, um automatismo, uma segunda natureza... nestes termos, teremos de admitir que o comportamento avaliativo no mais que um processo metodolgico indispensvel, desde logo, vida dos indivduos. O facto de no vivermos isolados somos um animal social obriga-nos a ponderar, nas nossas decises, as decises dos outros com quem temos de interagir nos caminhos, cruzamentos, rotundas, praas, avenidas, ruas, fruto das nossas opes avaliativas.
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Da, a avaliao dos outros e das suas opes revela-se um comportamento social inevitvel. Quem avalia formalmente, f-lo por necessidade de obteno de respostas que suportem o processo de tomada de deciso.
Pelo exposto, a avaliao um processo sistmico e contnuo, tratando-se de uma dupla comparao entre um comportamento real e o que poderemos designar como um comportamento alvo (finalidade, objetivo) que resulta da articulao intersubjetiva entre um absoluto (o modelo ideal) e as condies reais da sua manifestao.
As constataes anteriores permitem-nos concluir que o ato de avaliar o resultado dos juzos de valor emitidos pelo(s) avaliador(es), o qual assenta num processo de recolha de informaes consideradas pertinentes para alcanar importantes concluses que se pretendem vir a culminar num processo de deciso.
No mbito da pedagogia / andragogia, persiste a existncia de um conjunto vasto de definies e abordagens para a problemtica da avaliao, mas em sentido lato poderemos afirmar que a avaliao...
A avaliao uma atitude do nosso quotidiano que se consubstancia num constante ajuizar, julgar, medir, testar,... estabelecendo relaes atravs da utilizao dos nossos conhecimentos, das nossas experincias, sem que o faamos priori com qualquer fim determinado.
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Bloom, Hastings e Madaus: A avaliao um mtodo de coleta e de processamento dos dados necessrios melhoria da aprendizagem e do ensino. No entanto, se lanarmos um olhar mais restrito sobre o conceito encontramos abordagens bastante variadas, de acordo com os diferentes autores...
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Fermin: A avaliao um processo sistemtico, contnuo e integral, destinado a
Y.Tourner e C. Vasamillet: Avaliar obter e tratar informaes que se vo utilizar em seguida para tomar decises ou para modificar uma deciso j tomada.
determinar at que ponto os objetivos educacionais foram alcanados.
Chegados a este ponto convm proceder a uma distino entre termos que so, muitas vezes, confundidos erradamente: avaliao vs classificao e avaliao vs. controlo.
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Classificao e avaliao tm funes diferentes no processo de formao. Vejamos:
CLASSIFICAO
do
AVALIAO
A classificao transporta para uma escala as informaes obtidas pela avaliao; fazem-se comparaes e seriaes para decidirmos acerca da progresso exemplo. dos formandos, por
Fazer um ponto de situao processo formativo, entre

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periodicamente, formador e formando.
AVALIAO
CONTROLO
que um valor um Envolve operaes que resultam na produo de informaes sobre o funcionamento concreto de uma atividade de formao; so
Envolve visam
operaes produzir de sobre
julgamento (qualidade)
conjunto de atividades de formao. Avaliao e controlo so ambos complementares
operaes prvias das operaes de avaliao.
Complementariedade entre a avaliao e controlo, o controlo estabelece os parametros sobre os quais ir ser executada a avaliao, sendo que o controlo assenta em critrios concretos e a avaliao circunscreve-se a julgamentos de valor.
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Como atitude fundamental do processo de deciso, a avaliao tem como funes genricas...
Indicar os resultados obtidos; Identificar os problemas decorrentes das prticas pedaggicas; Diagnosticar as necessidades dos formandos; Sugerir alteraes nas estratgias formativas (mtodos, tcnicas ou recursos didticos); Prever resultados e (re)orientar; Motivar formandos e formadores para o atingir dos objetivos; Orientar os esforos dos formandos na definio de um trajeto pessoal de aprendizagem.
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E como objetivos ltimos...
Selecionar candidatos mais aptos frequncia de uma ao de formao; Testar os conhecimentos e as competncias pr-adquiridas para uma abordagem de sucesso; Posicionar os formandos em funo do desempenho obtido; Classificar os formandos, situando-os em relao aos outros colegas; Controlar o desempenho dos formandos nos vrios domnios do saber; Informar os formandos dos progressos por eles alcanados; Orientar e corrigir os formandos ao longo do processo formativo; Verificar se, no final da ao, as competncias foram atingidas pelos formandos, em funo do perfil de sada desejvel;
Avaliar os objetivos da formao; Identificar pontos fracos da formao; Apontar possveis aes de melhoria a desenvolver em futuras aes de formao.
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Genericamente, o processo de avaliao da formao apresenta-se no ciclo da formao em termos das fases abaixo explicitadas:
Identificar necessidades de Formao
Monitorizar e avaliar resultados
Formao
Formular objetivos
011
Animar a atividade formativa
Elaborar o programa de formao
Apesar de tradicionalmente a avaliao estar mais associada ltima fase do processo de formativo esta encontrar-se presente em todas as fases. Por exemplo, ao identificar as necessidades de formao avaliar quais as lacunas em termos formativos do pblico-alvo.
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Em Suma
Na sociedade atual, o papel cada vez mais marcante da formao conduz a uma necessidade de avaliao da mesma, no sentido de se saber se alguma transformao, se algum valor acrescentado ao potencial humano e ao patrimnio das empresas.
Neste sentido, a maior preocupao da avaliao consiste em aumentar a eficcia da formao e tambm de a adaptar e integrar no percurso de vida do indivduo/estratgia da empresa, no sentido de: permitir verificar at que ponto que a formao desempenhou o seu papel acompanhar a concretizao dos objetivos do indivduo/empresa; constituir-se como um fator de reforo e um instrumento pedaggico da formao; e criar as condies de validao, no terreno, dos conhecimentos adquiridos.
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Logo...
Devemos encarar a avaliao segundo um conjunto de critrios, sobre os quais h que refletir:
A necessidade de avaliar; A integrao da avaliao num objetivo a mdio prazo que a evoluo pessoal do indivduo; A articulao da avaliao entre as necessidades concretas da empresa e a promoo individual (em termos de remunerao, estatuto, profisso, ); A modulao da avaliao no tempo; O custo da avaliao relacionado com o valor total do investimento; A integrao psicolgica da avaliao por parte daqueles que a recebem ou que a dispensam, especialmente ao nvel dos quadros; A amortizao da avaliao no tempo, em termos do desenvolvimento pessoal e das carreiras.
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No esquema abaixo so apresentados os grandes objetivos da formao:
Otimizao da Formao
A Avaliao visa
013 Qualidade xito da Formao
Tendo em conta tudo o que foi referido anteriormente, facilmente podemos deduzir que a avaliao no um fim (tal como o a formao). A ao de avaliar , em si mesma, formativa, logo pode ser integrada no prprio processo formativo.
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As Dificuldades em Avaliar a Formao
A avaliao da formao no um processo fcil. Desenganem-se os mais simplistas a complexidade que se encontra inerente ao ato de avaliar no permite, de alguma forma, o prevalecer de uma viso reducionista.
Configura-se como muito importante que ns, enquanto formadores e atores privilegiados no campo da formao profissional, procedamos a uma verdadeira reflexo dos aspetos que so desenvolvidos neste captulo, uma vez que s com a conscincia plena dos mesmos poderemos alcanar a qualidade no processo formativo dos indivduos.
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Nesta linha contextual, facilmente poderemos afirmar que o panorama da cena avaliativa, ainda hoje, no contribui muito para o seu prprio enriquecimento. Uma das grandes carncias da avaliao da formao ainda a inexistncia de uma metodologia que permita a traduo, na prtica, no terreno, dos diferentes discursos tericos que se tm elaborado a seu respeito.
Viso ainda atual da Avaliao
Como Surge-nos ainda como uma realidade um
um
processo
sem
sujeito nem objeto definidos e relativamente ao qual os aspetos parecem mais ser tangveis os prprios
pouco mtica
instrumentos de avaliao.
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Polo Negativo
Construiu-se um espao ideolgico volta da ideia de avaliao, estruturado em dois polos:
+
Polo Positivo
Relacionado com as noes de represso, seleo,
Dirigido
para
as
noes
de
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progresso, mudana, adaptao e racionalizao.
sano e controlo.
Face a este cenrio, a atitude mais sensata a tomar pelos profissionais em formao e por todos os indivduos diretamente envolvidos ser a de desmistificar o processo de avaliao em si mesmo, encarando-o preponderantemente sob o ponto de vista positivo. Caso contrrio pode colocar-se em jogo dois cenrios que comportam importantes riscos
1) A dinmica formativa sofrer um srio retrocesso, eventualmente irrecupervel, por a mesma ser encarada pelos indivduos formados e pela populao empresarial com relutncia e desconfiana; desta forma perde-se a componente voluntariado e aceitao do processo formativo. Isto ,
Deixa-se de ter qualquer hiptese de obter xito na formao.
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2) Reduo frequente da avaliao da formao avaliao da ao de formao.
Coloca problemas difceis de resolver limita-se medida da satisfao face ao evento formativo; raramente se refere ao objetivos concretos do processo formativo; tem limitaes de utilizao nos diferentes domnios concetuais; no tem em conta os problemas de aplicao prtica; traz muitas dificuldades em isolar as experincias de terreno; dificilmente consegue atingir a objetividade.
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Um processo envolvente e evolutivo que abrange no s a ao de formao, como tambm uma sequncia de passos anteriores e posteriores mesma que, de forma nenhuma, podem ser excludos do processo avaliativo.
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nesta sequncia que se fala de dois grandes conceitos (que abordaremos com maior profundidade nos captulos que se seguem):
Avaliao na Formao (das Aprendizagens)
Avaliao da Formao (do Processo)

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A subjetividade pode influenciar a avaliao, levando a:
Efeito de halo (imagem global); Erro de tendncia central lenincia (acima) ou severidade (abaixo); Informao prvia; Erro de semelhana (avaliador/avaliado); Preconceito/Estereotipia; Erro de ordem de avaliao ou contraste; Ausncia de critrios comuns; Erro de primeira impresso.
Exploramos abaixo alguns dos efeitos diretos da subjetividade:
Ausncia de Critrios Comuns

Muitas vezes, a ausncia de critrios comuns surge associada no definio de objetivos de formao.
Efeito de Informao Prvia

O facto do formador possuir, antes do incio da ao de formao, informaes sobre os formandos, pode condicionar a apreciao do processo avaliativo. Estas informaes podero ser: comportamento dos formandos, origem social, dedicao, entre outros.
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Efeito de Halo
Trata-se de um preconceito acerca do formando, motivado por fatores externos ao processo de aprendizagem, como por exemplo, pela sua apresentao ou comportamento fsico (vesturio, higiene, voz, tiques, etc.). Por via do efeito de halo, o avaliador tende a atuar de acordo com o preconceito formulado acerca do formando.
Estereotipia
Face ao preconceito criado em torno do formando, o formador tende a avaliar sempre da mesma maneira. Por outras palavras, tende-se a avaliar sempre bem os bons e sempre mal os maus.
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Efeito de Ordem de Avaliao

A ordem como se processa a avaliao tambm pode influenciar a avaliao que fazemos.
Exemplo: se corrigirmos um teste de um formando brilhante, ao qual lhe atribumos uma classificao muito boa, quando, em seguida, vamos corrigir um teste de um formando mdio, a tendncia, muitas vezes inconsciente do formador, a de penalizar o ltimo.
Infidelidade do Avaliador
A avaliao realizada pelo formador pode ser, ela prpria, de grande subjetividade, pois nem sempre o formador avalia da mesma maneira. Na realidade a avaliao feita pelo formador depende de inmeros fatores: condio fsica, estado psicolgico, grau de exigncia, etc.
Existem inmeras dificuldades no ato de avaliar, podendo estas partir dos formandos, mas tambm do prprio formador. Deve ento tomar-se as medidas necessrias para colmatar os possveis casos de subjetividade na avaliao, de forma a torn-la fidedigna, atravs de: 1) adoo de critrios de avaliao comuns, rgidos e previamente estabelecidos e aceites pelos avaliadores; 2) incidncia de critrios de avaliao no desempenho, explicando-os, e 3) associao dos objetivos com o critrio de xito.
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Em Suma
A avaliao da formao um processo passvel de vrios e enviesamentos na sua execuo. Esta dever ser encarada sempre pelo seu polo positivo de forma a conduzir a uma melhoria contnua. Existem no entanto alguns enviesamentos na avaliao que o formador dever evitar tais como, ausncia de critrios comuns, efeito de informao prvia, efeito de halo, esteriotipia, efeito de ordem de avaliao e a infidelidade do avaliador.
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A Avaliao na Formao (das aprendizagens)
A avaliao na formao, i. e., das aprendizagens configura-se como uma das duas grandes componentes do processo avaliativo e tem correspondido, em detrimento da avaliao da formao e do processo, a um objeto de grande interesse e preocupao por parte dos profissionais diretamente envolvidos no processo. Desta ltima componente e da respetiva subestimao falaremos mais adiante, no captulo seguinte. Por agora vamos centrar-nos em alargar conhecimentos relativos primeira - a avaliao na formao.
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A avaliao na formao e das aprendizagens diz respeito avaliao que mais comummente se utiliza, e concerne num processo de recolha sistemtica de informao que Permite aos formandos medir o seu prprio progresso; Permite aos formadores fazer alteraes sua estratgia pedaggica; Permite entidade formadora fazer os reajustamentos necessrios ao programa.
A avaliao na formao e das aprendizagens um processo de produo de informaes sobre o processo de aprendizagem e consiste num elemento necessariamente integrante da planificao. Em momentos diferentes, a avaliao d-nos informaes de natureza diversa.
Tal afirmao pode constatar-se atravs do esquema da pgina seguinte.
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Objetivos
Modificaes concretas no comportamento
Funes da Avaliao
Mtodos de ensino Estratgias
Avaliao Obteno de dados e Comprovao de resultados

021
Assim
A avaliao desempenha, no sistema de formao, uma funo de regulao das prticas pedaggicas.
Iremos pois falar de diferentes momentos em que a avaliao na formao e das aprendizagens ocorre, tal como diferentes tipos de avaliao, de acordo com a sua finalidade e timing de aplicao do processo. Abordaremos ainda dois outros tipos de avaliao decorrentes de concees pedaggicas diversas a avaliao normativa e a avaliao criterial.
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Ento, quais so os Momentos de Avaliao que poderemos ter?
Antes da Formao perfil de entrada dos formandos (avaliao ex-ante); Durante a Ao desenvolvimento da formao (avaliao on going); Depois da Formao perfil de sada dos formandos (avaliao ex-post).
Por sua vez, estes momentos-chave vo consubstanciar-se nos trs tipos de Avaliao na Formao e das Aprendizagens, que so:
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1) A Avaliao Diagnstica 2) A Avaliao Formativa 3) A Avaliao Sumativa
Ex-ante On going Ex-post
1) A Avaliao Diagnstica
A avaliao diagnstica ou inicial realiza-se antes de se iniciar uma sesso de formao, e tem como principal objetivo caraterizar os formandos relativamente s suas capacidades, interesses e motivaes. essencial quando no existiu, priori, uma anlise de necessidades para detetar o perfil de entrada dos formandos. Assim, este tipo de avaliao permite dar resposta seguinte questo:
Como se situam os formandos, a nvel cognitivo e afetivo, perante o tema (contedos) a desenvolver?
O que avaliado:
Realizaes prvias relevantes (experincias, capacidade, ); Conhecimentos e habilidade (pr-requisitos); Aptides relevantes que permitam ao formador escolher alternativas de aprendizagem.
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O que permite:
Selecionar para a aprendizagem; Decidir o ponto de entrada na aprendizagem (colocao); Orientar o formando para uma aprendizagem (orientao).
Intervenientes:
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Formandos; Formador.
2) A Avaliao Formativa
A avaliao formativa realiza-se durante o desenvolvimento da ao de formao, e implica um feedback constante entre o formador e o formando, assim como uma participao constante destes ltimos. Atravs deste tipo de avaliao poderemos procurar dar resposta seguinte pergunta:
Os formandos esto efetivamente a aprender?
O que avaliado:
A estrutura de cada unidade de aprendizagem (o programa); O formando no seu grau de domnio de objetivos; O formador, na sua funo tcnico-pedaggica; O processo de ensino-aprendizagem; As causas dos (in) sucessos na aprendizagem.
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O que permite:
Melhorar a organizao do programa; Alterar a sequncia de aprendizagem; Prescrever alternativas de aprendizagem; Prescrever materiais necessrios ao domnio dos objetivos.
Intervenientes:
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Formandos; Formador; Coordenador Tcnico-Pedaggico.
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3) A Avaliao Sumativa
A avaliao sumativa ou final ocorre, tal como o nome indica, no final da atividade formativa. Este tipo de avaliao contm duas vertentes distintas:
Vertente Didtica
Esta componente avaliativa procura apurar em que medida o tema foi aprendido, isto , quais as mudanas verificadas a nvel do saber (conhecimentos), do saber-fazer (aptides) e saber-ser (atitudes). Para tal o formador procede recolha e anlise das respostas dos formandos atravs de questionrios e/ou testes ou por meio da observao.
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A vertente didtica da avaliao sumativa permite responder questo: O que que os formandos aprenderam durante a atividade formativa?
Vertente Pedaggica
Esta vertente visa demonstrar e medir o grau de envolvimento e de interesse dos formandos pela atividade formativa. De acordo com este objetivo, o formador procede recolha e anlise das reaes dos formandos aos objetivos, mtodos, atuao do animador e reflete sobre o comportamento do grupo.
Nesta linha, obtm resposta seguinte questo: Os formandos gostaram da atividade formativa?
Cruzando agora as duas vertentes, podemos destacar alguns aspetos que conferem particulariedade avaliao sumativa.
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O que avaliado:
Grau de satisfao em que ocorreu a aprendizagem; Efetivao do processo de aprendizagem; Controlo das competncias adquiridas.
O que permite ( posteriori):

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Concluir se os objetivos gerais foram alcanados; Verificar em que extenso o formando poder aplicar as aprendizagens e competncias adquiridas; Concluir as mudanas necessrias; Classificar e certificar os formandos.
Intervenientes:
Formandos; Formador.
Abordando outra conceo de avaliao Para alm destes trs tipos de avaliao, existem dois modos diferentes de analisar os resultados da aprendizagem: uma perspetiva seletiva, onde a seriao o objetivo essencial a avaliao normativa; outra em que o objetivo conduzir todos ou quase todos os formandos consecuo dos objetivos a avaliao criterial.
As respetivas caratersticas do origem ao esquema que se segue.
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Avaliao Normativa
Avaliao Criterial
Avaliar o comportamento Avaliar o comportamento do formando em funo dos formandos, tomando
Objetivo
dos outros formandos.
em linha de conta os resultados atingidos. a serem
A classificao atribuda A classificao atribuda aos formandos varia em aos formandos depende
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Classificao Utilizada
funo atribuda
da
classificao do aos
cumprimento
dos
outros objetivos.
formandos. Ao atribuir uma Ao atribuir as classificaes aos aos formandos o formador o formador utiliza absoluto. um critrio
classificao
Padro Utilizado
formandos,
utiliza um padro relativo.
O resultado do teste serve O resultado do teste serve para selecionar os para comprovar a eficcia
Utilidade do Resultado formandos ou para os da formao.

posicionar numa lista.
Agora que j abordmos os momentos e os tipos de avaliao que se utilizam no processo de avaliao na formao e das aprendizagens, surge uma outra questo no menos importante.
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Quais os objetos a avaliar?
Os Formandos Em termos de perfil de entrada, perfil de sada e competncias adquiridas durante a ao, no sentido de:
Testar os seus conhecimentos; Detetar alteraes no seu comportamento; Situ-lo e orient-lo na aprendizagem; Verificar em que medida atingiu os objetivos.
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Os Formadores Em termos de domnio do assunto, das tcnicas e dos recursos colocados sua disposio. Pretende-se assim:
Verificar os conhecimentos que detm sobre a temtica ministrada; Aferir a sua competncia pedaggica; Avaliar a utilizao dos mtodos e das tcnicas pedaggicas a que recorrem.
O Programa Em termos do seu contedo, analisando os seguintes aspetos, de acordo com o pblico-alvo a que se destinou a formao:
Os objetivos da formao; Os contedos programticos; A pertinncia dos contedos programticos.
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A Entidade Formadora Em termos de resoluo aos problemas surgidos. Nesta linha, avalia-se:
Flexibilidade na procura e adaptao de respostas s dificuldades surgidas; Qualidade de servio prestado.
Os Resultados
029
Em termos amplos dos resultados obtidos:
Os resultados esperados; Os resultados inesperados.
Em Suma
A avaliao ocorre em momentos distintos da formao. No incio da formao, quando se pretende aferir o perfil de entrada dos formandos realiza-se a formao diagnstica. Durante a formao, e de forma a acompanhar a aquisio das aprendizagens por parte dos formandos, o formador dever proceder avaliao formativa. No final da ao de formao dever ser realizada a avaliao sumativa. A vertente didtica da avaliao sumativa permitir avaliar as aprendizagens adquiridas durante o curso e o respetivo perfil de sada dos formados, enquanto que a vertente pedaggica da formao pretende inferir o grau de satisfao dos formandos com a formao ministrada. Podemos igualmente classificar a avaliao entre a normativa e a criterial, sendo que esta ltima tem como principal objetivo a seriao, enquanto que a primeira visa levar os formandos consecuo dos objetivos. No que respeita aos objetos a avaliar estes so: os formandos, os formadores, o programa, a entidade formadora e os resultados.
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O Sistema de Avaliao
De modo a validar a adequao do tipo de avaliao ao contexto em questo, analisa-se a adequao de:
O tipo de avaliao; As tcnicas de avaliao; Os instrumentos de avaliao.

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Para que se proceda a uma avaliao dos objetos antes descritos, e no sentido da prossecuo da grande finalidade que esta tem inerente a si mesma, existem determinadas tcnicas avaliativas, para as quais necessrio construir instrumentos adequados, isto , dever-se- ter em conta quais so os que apresentam maior nmero de vantagens e menos inconvenientes.
Em formao profissional, o avaliador pode utilizar as diferentes tcnicas em separado ou em simultneo, podendo estas ser agrupadas em trs grandes grupos:
1) A Observao; 2) A Formulao de Perguntas; 3) A Medio.
Cada um destes ser seguidamente alvo de uma anlise mais profunda.
1) A Observao
Trata-se de uma tcnica de utilizao frequente e simples, que consiste numa constante observao dos formandos, ao nvel dos seus comportamentos, reaes, aptides, interesses, eficcia na realizao de tarefas, dificuldades encontradas, erros cometidos, etc.
Esta tcnica permite a obteno de informaes sobre os formandos a trs nveis: afetivo (interesse, zelo, participao, aptides, erros, etc.), cognitivo (conhecimento, compreenso, capacidade de anlise e de
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sntese) e psicomotor (capacidade motora, habilidade manual, resistncia fadiga, etc.), sendo particularmente eficaz no domnio psicomotor e afetivo.
Uma das Vantagens: Permite a obteno de dados em tempo real, sendo por este motivo uma tcnica bastante fidedigna.
Principal Desvantagem: Trata-se de uma tarefa bastante difcil para o avaliador, na medida em que este tem que conseguir captar o maior nmero possvel de aspetos.
031
Existem alguns instrumentos que podem auxiliar a atividade de avaliao por via da observao:
Fichas de Observao: onde se registam factos relevantes para a avaliao (visitas de estudos, exerccios prticos, por exemplo). Cada avaliador concebe as suas prprias fichas.
Fichas de Ocorrncias: onde se elabora uma listagem do conjunto de resultados que se esperam obter, com uma sequncia prevista, tornando, assim, a observao mais fcil de realizar.
Escalas de Classificao: permite registar e atribuir determinado grau, numa escala crescente.
2) A Formulao de Perguntas
As perguntas ou questes colocadas aos formandos podem ser realizadas por duas vias:
2.1. 2.2.
Oralmente, ou por avaliao oral; Por escrito, ou por avaliao escrita.
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2.1
Avaliao Oral
Trata-se de uma forma de avaliao bastante eficaz, sobretudo quando se pretende avaliar um formando de cada vez. Permite, em tempo real, apreciar os seus conhecimentos e, em caso de dvidas, possvel colocar novas questes para que o formador fique mais elucidado.
Uma das Vantagens: Permite o contato direto formador-formando e o treino da expresso oral.
032
Algumas Desvantagens: Tempo despendido a avaliar todos os elementos do grupo, dado que cada um avaliado individualmente; Dificuldade em aplicar questes iguais a todos os formandos, o que origina que este tipo de avaliao se torne pouco rigorosa, dado que o fator sorte e subjetivivade so dois aspetos que a caraterizam; Coloca em desvantagem os formandos mais inibidos e em vantagem os que possuem maior facilidade de expresso oral.
2.2 Avaliao Escrita Consiste em colocar questes em documentos escritos, s quais o formando tambm ter de responder por escrito.
Algumas Vantagens: Economia de tempo; Possibilidade de aplicar as questes a um nmero elevado de formandos; Imparcialidade da avaliao em todos os formandos; O formador pode refletir acerca da resposta dada, comparando-a com a de outros formandos ou at discutindo com o prprio formando.
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Uma das Desvantagens: Este tipo de avaliao atribui maior vantagem aos formandos que possuam maior facilidade na interpretao e expresso escrita.
Ao nvel da formao profissional, encontramos dois nveis de avaliao escrita:
Inquritos So instrumentos que permitem colocar questes de forma sistemtica, com o objetivo principal de 033 recolher dados, essencialmente ao nvel afetivo. Podem-se apresentar sobre a forma de questionrio. Est particularmente vocacionada para a recolha de dados ao nvel afetivo.
Testes Os instrumentos utilizados para a avaliao escrita so os seguintes:
Teste de Produo Curta RESPOSTA ABERTA: Teste de Produo Longa RESPOSTA FECHADA OU DE SELEO: Questes Verdadeiro/Falso; Questes de completar; Emparelhamento. Questes de escolha mltipla;
Vejamos com mais pormenor alguns exemplos e as regras para conceo de cada um deles:
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Testes de resposta/produo curta
Consiste em apresentar as questes ao formando pedindo-lhe que fornea as respostas de forma sucinta, por exemplo, numa palavra, numa frase, em 3 linhas, etc. Exemplo:
Instrues: Responda s seguintes questes de forma sucinta, no mximo de 2 linhas. 1. Enumere as tcnicas de avaliao utilizadas na formao profissional. 2. Mencione uma vantagem da avaliao pela observao. 3. Refira dois instrumentos de avaliao utilizados na tcnica da observao.
034
Regras: O texto deve ser claro e o mais curto possvel; Deve indicar a quantidade de respostas que se pretendem, ou a extenso das mesmas; As respostas solicitadas devem ser homogneas e semelhantes em extenso.
Testes de resposta/produo longa
Neste tipo de teste apresentam-se as questes aos formandos, permitindo que eles respondam de forma a dar largas sua imaginao e criatividade. esta caraterstica que lhes confere vantagem sobre outros tipos de testes escritos, sendo os instrumentos ideais para avaliar matrias complexas e processos mentais superiores, como o esprito crtico, a capacidade de julgar, a criatividade, etc.
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Exemplo: Instrues: Responda s seguintes questes, no excedendo duas pginas por resposta. 1- Inventarie as principais causas da subjetividade na avaliao e aponte solues para a ultrapassar. 2- Relativamente s diferentes tcnicas de avaliao, refira os seguintes aspetos: 2.1- reas do saber onde podem ser utilizadas. 2.2- Principais vantagens. 2.2- Maiores inconvenientes.
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Regras: a) O texto deve ser o mais claro e curto possvel; b) Limitar o mbito da questo (forma, quantidade, etc.) c) Indicar claramente o que se pretende d) Sempre que possvel, subdividir a pergunta em fraes coerentes tornando as perguntas menos longas. (por exemplo, em vez de: Descreva o processo de produo de frio num frigorfico, deve subdividir -se em trs questes de mbito mais restrito: Descreva os fenmenos fsicos que se passam no evaporador do frigorfico, Mencione o papel do tubo capitar na refrigerao, Refira -se funo do compressor e, finalmente, Explique para que serve o condensador.
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Questes verdadeiro/falso
Consiste em formular afirmaes que o formando dever indicar como verdadeiras ou falsas.
Exemplo:
Instrues: Assinale com um X no quadrado correspondente, conforme considere as afirmaes verdadeiras (V) ou falsas (F). F V
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1. O ano bissexto ocorre de trs em trs anos. 2. O ano comum tem 366 dias. 3. No hemisfrio sul, a estao do ano mais quente o inverno. 4. Portugal est situado no hemisfrio norte.
Regras: O texto deve ser:

claro e o mais curto possvel; ser afirmativo; conter apenas uma ideia, totalmente falsa ou totalmente verdadeira.
As instrues devem indicar claramente a forma de proceder para que o formando indique a sua opo. Questes de Completar
Consistem em apresentar ao formando frases incompletas, solicitando-lhe que as complete por forma a que tenham sentido.
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Exemplo 1
Instrues: Complete as afirmaes seguintes escrevendo a palavra adequada nos espaos em branco:
1- Um jogo de futebol joga-se com _______ jogadores por equipa. 2- Cada jogo tem a durao de ______, dividido em ______ partes. 3- Sempre que necessrio o jogo prolonga-se por mais _________ minutos, perodo esse que se designa por ______________. 4- O campeonato portugus da 1. Diviso de futebol chama-se Liga _______________.
037
Exemplo 2:
Instrues: Complete as afirmaes seguintes, escrevendo a palavra adequada contida na pilha de palavras, nos espaos em brancos
Este mdulo destina-se a dar um contributo para a formao _____________ de formadores, permitindolhe no futuro diminurem ______________ da avaliao dos seus formandos. Portugal o pas mais ocidental do continente ____________ e tem _________ milhes de habitantes. 1. Os testes de completar tambm so conhecidos por testes _____________ ou de _____________.
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Regras: O texto deve ser claro e o mais curto possvel; A frase deve ter sentido lgico, apesar dos elementos omitidos (no deve ser um conjunto de palavras sem nexo); Os elementos omitidos devem ser homogneos e de extenso idnticas, tanto quanto possvel; S se devem omitir elementos importantes (pontos-chaves); No se devem fornecer pistas gramaticais, como sejam artigos, a, o, as, os, etc. Os elementos omitidos devem colocar-se no meio ou parte final da frase (nunca omitir a primeira palavra da frase); S deve ser possvel uma nica resposta, para evitar a ambiguidade.
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Emparelhamento
Trata-se de fornecer ao formando dois grupos (srie, colunas) de elementos afins. Pedindo-lhe para os emparelhar, fazer compreender, associar ou ligar entre si, atendendo sua afinidade, razo pela qual so conhecidos por testes de correspondncia, associao, etc. Embora menos frequentes, tambm podem conceber-se trs grupos ou mais de sries afins. Os grupos podem ser constitudos s por frases, por frases e smbolos, ou apenas por smbolos. Este tipo de teste sobretudo utilizado para recolher dados no domnio cognitivo.
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Exemplo 1 (dois grupos a emparelhar, com frases)
Instrues: Associe os setores de atividade econmica (coluna A), com as profisses que lhe correspondem (coluna B), ligando-os atravs de uma linha, tendo em considerao que a cada elemento da coluna A pode corresponder um ou mais elementos da coluna B.
COLUNA A
COLUNA B
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Setor primrio Setor secundrio Setor tercirio
Mdico Agricultor Jornalista Torneiro mecnico Pastor Soldador
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Exemplo 2 (dois grupos a emparelhar, um com smbolos, outro com frases)
Instrues: Na coluna A monumentos simblicos de determinados nacionalidades. Na coluna B, nome de pases. Atravs de uma linha faa corresponder o monumento (A) ao pas a que pertence (B).
COLUNA A
COLUNA B
1. Itlia 1. 2. China 2. 3. Brasil 4. Estados Unidos da Amrica 5. Mxico 3. 6. Egipto 7. Frana 8. Japo 4.
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Regras: 1. As instrues devem ser claras e precisas, indicando expressamente a forma de proceder ao emparelhamento, nomeadamente se a um elemento corresponde um nico elemento ou vrios elementos. 2. Para evitar o acerto ao acaso, uma das listas deve conter mais um ou dois elementos do que a outra (em regra mais 50% dos elementos), os quais no devero ser corretos. 3. Os elementos a fazer corresponder devem ser afins e homogneos e conter apenas uma ideia, totalmente a optar ou a rejeitar.
041
Teste de questes de escolha mltipla Consistem em apresentar uma questo ao formando, fornecendo-lhe ao mesmo tempo vrias respostas, entre as quais ter de selecionar a(s) correta(s).
Vejamos a estrutura bsica de uma teste de questes de completar. Qual a frmula que nos permite calcular a rea do tringulo? Instrues: Marque um X no quadrado correspondente resposta certa TRONCO
INSTRUES
B+a 2 2B + a 2 Bxa 2 2 (B x a) 2 2Bxa 3
LISTA DE ESCOLHAS
RESPOSTA CERTA
DISTRATORES
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TRONCO Contm a questo ou enunciado do problema e as instrues de preenchimento do teste, onde se esclarece sobre o que deve ser feito e como. As instrues devem situar-se antes ou depois da questo.
LISTA DE ESCOLHAS Lista que contm a(s) resposta(s) certa(s) e os distratores que so o conjunto das respostas erradas.
Existem diversos tipos de Testes de Escolha Mltipla, nomeadamente de Complemento Simples e complementos agrupados. Vejamos um exemplo de cada:
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Complemento simples
No fundo, trata-se de uma questo para completar, em que so fornecidas ao formando as respostas possveis de entre as quais ter de selecionar a(s) correta(s). Exemplo 1 (apenas uma resposta certa):
Instrues: Marque com um X o quadrado da resposta certa:
O primeiro homem a descer na lua foi: Yuri Gagarine Alan Shepard Vladimir Komarov Neil Armstrong John Gleen
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Exemplo 2 (apenas uma resposta certa, enunciado na forma negativa):
Dos nomes de pintores que se seguem, apenas um no viveu no sculo XX. Indique qual, assinalando com um X no quadrado respetivo.
Vieira da Silva Salvador Dali Amadeu de Sousa Cardoso Leonardo daVinci Pablo Picasso
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Complementos agrupados
Consiste em agrupar as respostas, quando haja mais do que uma resposta correta ou falsa.
Exemplo 1:
Acerca da avaliao formativa podemos dizer que: 1- feita continuamente 2- O objetivo principal no a atribuio de notas 3- Avalia o formando, o formador e o sistema 4- Avalia os objetivos especficos do programa Destas afirmaes esto corretas (assinale com um X a sua opo): Todas as afirmaes As afirmaes 1 e 2 As afirmaes 2 e 3 As afirmaes 3 e 4 As afirmaes 1 e 4
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Exemplo 2 (vrias respostas parcialmente corretas, apenas uma completamente certa):
Entre vrias respostas parcialmente certas, h uma completamente certa. Assinale-a com um X. Num entroncamento com sinal STOP, o condutor perante outros veculos, deve: Parar e deixar passar s os automveis Parar e deixar passar os veculos que se apresentam pela direita Parar e deixar passar os veculos que se apresentam pela esquerda Parar e deixar passar todos os veculos que se apresentam direita e esquerda
044
Neste tipo de testes, tal como em todos os testes de seleo ou resposta fechada, existe a possibilidade de acerto ao acaso, pelo que, admissvel que se considerem descontos para o caso de respostas ERRADAS. Regras: 1. Redigir as questes com clareza e sem palavras desnecessrias. 2. Introduzir no tronco todos os elementos, para que no haja necessidade de os repetir na lista de escolhas. 3. As instrues devem ser claras e objetivas, indicando se h apenas uma resposta certa (ou errada), vrias certas (erradas), forma de assinalar, etc. 4. Os distratores e a resposta certa devero ser homogneos em extenso, lgicos e coerentes. 5. A resposta certa deve aparecer na lista de escolhas numa ordem aleatria, em todas as posies, evitando a tendncia de a colocar sempre no meio. 6. Conceber sempre que possvel, cinco alternativas para reduzir a probabilidade de acerto ao acaso. 7. No caso de estar prevista a possibilidade de desconto em caso de resposta errada, deve estar indicada nas instrues.
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3) A Medio
Esta tcnica consiste em medir a performance dos formandos na execuo de determinadas tarefas. Apesar de parecer um processo objetivo e claro, a avaliao, como j vimos, configura-se num processo sistmico envolto numa grande complexidade. Nesta linha, e para alm de todas as outras dificuldades inerentes ao ato de avaliar, necessrio considerar uma outra ordem de fatores que contribui para a elevada carga subjetiva deste processo. inegvel admitir que cada formador tem a sua forma de avaliao, baseada em fatores muito diversos, os quais, frequentemente, carecem de uma anlise mais 045 sistemtica e aprofundada. A medio sem dvida uma das formas de avaliar que deixa menos espao subjetividade visto que assenta em critrios precisos e diretamente observveis.
A medio poder ser executada tendo em conta critrios como:

A quantidade de execuo; A qualidade da execuo; O rigor da execuo.
Em Suma
A avaliao deve ser encarada como um processo sistemtico e contnuo, uma vez que visa obter informaes, com vista a serem utilizadas em estratgias de tomada de deciso, com a finalidade ltima de alterar e/ou desenvolver possveis alteraes ou opes julgadas pertinentes. assim necessrio avaliar em diferentes momentos, utilizando diferentes tcnicas e instrumentos, e atravs dos vrios tipos de avaliao, o conjunto dos aspetos e dos prprios atores que compem a cena educativa. O esquema seguinte ajuda a ilustrar e a sumariar o referido anteriormente.
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Antes
Durante
No Final
Depois
Formandos entrada
Controlo da aprendizagem e do ensino
Formandos sada
Ex-Formandos
Formao
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Controlo da aprendizagem e do ensino
Existem trs formas de avaliar as aprendizagens adquiridas pelos formandos: a observao, a formulao de perguntas e a medio.
A avaliao na formao e das aprendizagens revela-se como um processo muito importante tendo em vista o assegurar a qualidade da formao dos indivduos, embora deva ser complementado com a vertente da avaliao da formao e do processo. Ambos funcionam ciclicamente, fazendo parte do todo no ato formativo: so complementares e no se esgotam em si mesmos.
No captulo que se segue desenvolveremos em maior pormenor esta grande componente do processo avaliativo.
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047
2 PARTE: AVALIAO: DA FORMAO AO CONTEXTO DE TRABALHO
esperado que os conhecimentos transmitidos na formao se repercutam no desempenho profissional dos formandos. Nesta parte do manual iremos explorar melhor as formas de avaliar a satisfao dos formandos e o impacto da formao nos contextos profissionais. Assim estaremos a trabalhar contedos incidentes sobre o quarto e quinto objetivo do mesmo. Boas leituras!
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A Avaliao da Formao (do processo)

Tal como j foi referido anteriormente, deveras importante perceber a avaliao sob um ponto de vista positivo, com todas as vantagens que esta comporta em si mesma. No menos relevante encarar o processo avaliativo como algo complexo e contnuo, que abarca, no s a ao de formao, mas tambm a sequncia de etapas tanto anteriores como posteriores prpria ao.
O processo formativo no culmina com o trmino da ao de formao existem uma srie de objetos que podem ser avaliados no perodo a seguir (a curto, mdio e/ou a longo prazo).
048
Ento quais so os objetos que podero ser igualmente avaliados?
1) Avaliao do Programa de Formao

Ao nvel do programa de formao poderemos avaliar o que diz respeito ao conjunto dos elementos que o compe, a saber:
Objetivos gerais e objetivos especficos; Tema; Perfil de entrada dos formandos; Contedos programticos; Estratgias: Atividades (do formador e dos formandos); Recursos utilizados.
Avaliao: Dos formandos; Da ao (planificao; execuo; avaliao).
Tempo.
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No entanto, a avaliao destes elementos carecem de uma linha orientadora delineada por certos critrios a ter em conta. Por conseguinte, a avaliao do programa deve fazer-se segundo os critrios abaixo referidos:
Coerncia (cruzamento de todos os elementos)
O programa revela coerncia a nvel de:
Objetivos gerais/objetivos especficos; Objetivos e estratgias; Objetivos e avaliao; Estrutura e avaliao; Estrutura e tempo.
049
Pertinncia
O programa pertinente para a ao? Trata-se de analisar a pertinncia do programa para com a finalidade da sesso (que por vezes se encontra muito oculta).
Presena/ausncia de elementos
O programa contm todos os elementos essenciais? um bom guia para a ao?
Exequibilidade O programa exequvel:
No tempo previsto; Com as atividades previstas; Para o pblico-alvo em questo.
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2) Avaliao da Ao
A avaliao da prpria ao consiste numa anlise pormenorizada dos objetos que envolveram toda a sua dinmica, e que so os seguintes:
Interao Despoletada
(Em termos da ao pedaggica formador/formando e das atividades desenvolvidas);

050
Estratgias Percorridas
(O que inclui a anlise dos recursos, dos mtodos e tcnicas usados, assim como dos materiais);
Suporte Administrativo da Ao
(Horrios, instalaes, sequncia temporal e disponibilidade geral dos equipamentos).
3) Avaliao dos Efeitos Produzidos
Ao proceder-se avaliao dos efeitos produzidos temos, antes de mais, de ter plena conscincia que na maioria dos casos a formao, por si s, no altera as prticas dos indivduos : esta mudana resulta de todo um percurso de vida sobre o qual a formao, as competncias e os conhecimentos adquiridos pela mesma, poder exercer alguma influncia dando azo produo de certos efeitos. Tal no implica, pelo contrrio, negar a ideia de que...
A formao s tem utilidade se acrescentar valor quilo que produzido.
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Nesta linha, fcil ser deduzir que a avaliao dos efeitos da formao corresponde a uma tarefa bastante difcil mas muito til para o alcance da verdadeira qualidade da formao. E dado que nos encontramos indiscutivelmente na era da formao, conhecer os efeitos que esta tem nos indivduos e nas Organizaes uma necessidade e constitui um imperativo profissional de quem a realiza.
A avaliao da formao permite fornecer informaes sistemticas sobre a execuo, o impacto e a eficcia dessa formao.
051
De forma genrica podemos situar a avaliao de impacto da formao com o auxlio do esquema abaixo desenhado.
Avaliao
Expetativas
Impacto e Eficcia
Aprendizagem
Apesar da sua inegvel importncia, continuam sem expresso os esforos realizados no sentido de avaliar o grau de impacto que a realizao de formao tem ou ter em termos de resultados concretos.
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Assim as evidncias indicam-nos que
Calcular a influncia que determinada soluo formativa tem no cumprimento de objetivos e resultados a nvel prprio indivduo ou de uma empresa sabido que no tarefa fcil!
A determinao do seu valor e custos tem de ser entendida na devida relao que existe entre os meios de transformao/produo e os resultados esperados.
052
Especialmente se considerarmos que a formao quase sempre uma soluo parcial!
Com a avaliao dos efeitos produzidos pretende-se responder a trs questes fundamentais: 1) Quais os resultados obtidos com a formao? 2) Foram atingidos os efeitos esperados pelo indivduo/organizao quando decidiu participar na formao? 3) O investimento na formao foi vantajoso?
A avaliao da formao constitui-se muito mais que o trmino da mesma. A avaliao do processo de formao permite identificar aspetos a melhorar e quais os aspetos que asseguraram o seu sucesso. A mesma dever funcionar como sendo informao preciosa na (re) elaborao do Plano de Formao das Organizaes.
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Existem, assim, trs principais eixos de anlise que configuram este tipo de avaliao:
1) Efeitos na Aquisio de Conhecimentos

O que que os formandos aprenderam na ao de formao? Tm conscincia disso? Questionar os formandos e os formadores intervenientes na ao.
2) Mudanas Operacionalizadas (mudanas na prtica)

Aceder aos efeitos produzidos pelas aprendizagens:
053
Questionar os formandos; Questionar os seus pares / chefias; Questionar todos aqueles com os quais os formandos interagem.
3) Efeitos No Previsveis
Os formandos mudaram mesmo? E a empresa/Organizao tambm mudou?
Ter em linha de conta que:
A formao produz efeitos imprevisveis e no observveis.
Mas ento quais so os critrios e os indicadores objetivveis (ou objetivos) que podero ser utilizados na avaliao dos efeitos da formao?
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A seleo dos indicadores a medir depende logicamente dos resultados esperados ou das expetativas dos indivduos/Organizaes face formao. No entanto, aqui fica a proposta de uma srie de indicadores (e respetivas variveis) que podero servir-lhe de guia para avaliar a formao.
importante ter em conta que se tratam de itens de carter geral, os quais devero ser adotados/substitudos de acordo com os objetivos e reas abrangidas pela formao.
054
Assim, fica a proposta dos indicadores de eficcia relativos a dois principais eixos de anlise:
1) Comportamento e Desempenho dos Formandos no seu Local de Trabalho

1.1) Avaliar: Quanto do que foi transmitido foi transformado em mudanas de comportamentos e atitudes no trabalho; At que ponto j foram resolvidos os problemas e as necessidades que conduziram frequncia do programa; Se existem indcios de melhoria: da produtividade; da eficincia/adaptao face a novos mtodos, tcnicas ou tecnologias; da comunicao; da integrao socioprofissional; da satisfao no trabalho. Objetivos da medio
1.2)
Indicadores a medir
Elementos obtidos atravs da avaliao de desempenho e respeitantes a: Ritmos de trabalho; Hipteses de promoo profissional; Organizao no trabalho;
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Capacidades de adaptao; Interesse pelo trabalho; Capacidades de adaptao; Interesse pelo trabalho; Iniciativa; Conhecimentos do trabalho; Autoridade e sentido de responsabilidade; Relaes de trabalho; Funo de superviso/chefia (se o formando exerce essas funes).
055
Melhoria do desempenho e integrao profissional, em termos de:
Melhoria da produtividade: tempos improdutivos; movimentos inteis; produo real/estimada; nveis de rendimento;
Melhoria do nvel de qualidade; Diminuio da rotao e do absentismo: proporo de ausncia/presena.
2. Efeitos sobre o Contexto Socio-Organizacional a que os Formandos pertencem

2.1) Objetivos da Medio
Obter indcios de que a formao contribuiu com uma parcela significativa no xito organizacional.
Avaliar se foram alcanadas as expetativas do indivduo/organizao quando participou na formao, a nvel de: Melhoria da produtividade e qualidade; Melhoria nas comunicaes; Melhoria no nvel de motivao/satisfao dos indivduos; Melhoria do nvel de qualificao e aumento do stock de conhecimentos necessrios evoluo empresarial.
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2.2)
Indicadores a medir
ndice de produtividade; ndice de qualidade; ndice de satisfao; ndice de promoo;
Agora que j vimos alguns dos critrios e dos indicadores que podero ser utilizados para proceder a uma avaliao dos efeitos da formao, resta-nos debruar sobre as tcnicas de recolha de 056 informao a que se podem recorrer para aceder panplia de dados a analisar.
As tcnicas de recolha que em seguida se apresentam devero ser colocadas em prtica, no mnimo, seis meses a doze aps o trmino da ao de formao, pois s nessa altura comearo a ser visveis no desempenho do indivduo e no funcionamento da organizao os indicadores de impacto despoletado.
O intervalo que medeia o fim da formao e o incio da fase de avaliao de impacto diferenciado tratando-se de formao tcnica ou comportamental. A formao tcnica dever ter impacto a curto-prazo visto corresponder aos domnios do saber-saber e saber- fazer. A formao comportamental correspondendo ao domnio do saber-ser/saber-estar ter o seu impacto mais tarde atravs da assimilao e operacionalizao das competncias desenvolvidas e as mudanas ao nvel comportamental.
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Algumas das principais tcnicas de recolha de informao:
a) Observao Direta e Medio do Desempenho no Trabalho

So duas as tcnicas operacionais que funcionam como fontes de recolha de informao, podendo ser utilizadas na deteo dos efeitos da formao nos formandos, quando colocados no local de trabalho:
057
Observao Direta Consiste em examinar in loco o desempenho profissional dos formandos, detetando-se modificaes nesse desempenho.
Medio do Desempenho Refere-se exatamente medio do nvel de qualidade/quantidade do desempenho de um trabalhador (nomeadamente atravs de estudo de tempos e mtodos ou anlise de incidentes crticos).
Estas tcnicas exigem bastante em termos de disponibilidade de tempo e necessitam, para uma aplicao correta, de profissionais experientes nessas reas (nomeadamente no estudo de tempos e mtodos ou na anlise dos incidentes que tm lugar no desempenho do trabalho).
b) Autoavaliao dos Participantes e Avaliao pela Chefia

So as tcnicas de recolha de informao de mais fcil aplicao, consistindo na aplicao de um questionrio de autoavaliao aos formandos e de um outro de avaliao de desempenho dos mesmos s suas chefias diretas (como j foi referido anteriormente, estes questionrios devero ser aplicados cerca de 6 a 12 meses aps a concluso do programa).
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Existem algumas questes que devero estar presentes:
Alteraes no nvel de motivao/satisfao; Melhoria do desempenho profissional; Melhoria dos canais de comunicao; Adequabilidade da formao s funes; Interesse na continuidade do programa; Valor global do programa.
058
c) Entrevistas e Anlise Documental

Estas so duas tcnicas possveis de serem aplicadas na recolha de informao para medio do impacto no contexto socio-organizacional:
Entrevista Atravs de uma entrevista com os Diretores/Gestores da empresa e com os Diretores de Recursos Humanos tentar-se- avaliar o impacto mais global da formao ao nvel, nomeadamente, de aumentos de produtividade, qualidade e nveis de satisfao no trabalho.
Anlise Documental Poder ser efetuada sobre documentos da empresa que apresentem informao sistematizada sobre os indicadores selecionados (ex: Balano Social; Avaliao de Desempenho; Relatrios da Gesto Comercial e da Organizao da Produo).
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Em Suma
Face importncia crescente que a formao tem vindo a registar no momento presente e futuro, torna-se cada vez mais imperioso atingir nveis de qualidade, eficincia e eficcia que permitam aos indivduos e s organizaes crescer e alcanar um conjunto de mais-valias determinantes para o sucesso. Mais importante do que admitir que a avaliao marca uma presena necessria em todo o processo formativo, encar-la como algo contnuo e sistmico que abarca no s a avaliao da ao em si, como tambm um conjunto de outros aspetos anteriores e posteriores mesma. Da decorre o facto de existirem um conjunto de eixos a avaliar, segundo determinados critrios, os quais foram descritos ao longo deste captulo (o 059 prprio plano; a ao de formao em si mesma; e os efeitos produzidos pelo conjunto do processo formativo despoletado).
A avaliao na formao e das aprendizagens (interna) deve ser complementada com a avaliao da formao e do processo (externa).
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A natureza global e abrangente do ato de avaliar pode, assim, ser sintetizada no esquema abaixo desenhado.
Nvel de Avaliao
Designao
Objetos de Avaliao
Avaliao Diagnstica;
Avaliao Interna
Avaliao na formao
Avaliao Formativa; Avaliao Sumativa. Avaliao do Plano; Avaliao da Ao; Avaliao Produzidos. dos Efeitos
060
Avaliao Externa
Avaliao da formao
E no contexto de formao distncia?
Quando falamos em formao distncia, avaliar a evoluo das aprendizagens dinamizadas dever conduzir-nos implementao de estratgias de avaliao contnua qual se dever atribuir a mesma credibilidade que se atribui avaliao na modalidade presencial.
A avaliao das aprendizagens realizadas, distncia, pelos formandos constitui um dos fatores mais crticos desta avaliao, quer porque os instrumentos disponveis para tal tendem a desaproveitar as particularidades individuais dos avaliados, quer porque se torna difcil avaliar a sua evoluo ao longo do mesmo.
A avaliao fica, assim, dependente, por um lado dos instrumentos e das tcnicas ou estratgias de avaliao e por outro da credibilidade que possamos atribuir-lhe.
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A avaliao das aprendizagens na formao distncia deve ser entendida como um ato de situao e verificao dos conhecimentos, comportamentos dos [formandos] em situao de aprendizagem, bem como o acompanhamento do desenvolvimento desses mesmos conhecimentos e comportamentos que contribuem para que o [formando] consolide aprendizagens que se esperam significativas para o seu contexto pessoal, social e profissional. A avaliao das aprendizagens deve ser ento encarada no como um fim em si mesmo, mas como uma atividade integradora dos momentos de aprendizagem atendendo s [mudanas] sociotcnicas de autonomia, colaborao e interatividade (Silva, citado por Pastre, s/d, p.2).
A avaliao das aprendizagens ou sumativa assenta, sobretudo, na comparao dos resultados, 061 atingidos pelos formandos, com os objetivos estabelecidos para a ao de formao.
Trata-se de realizar um balano que permita verificar se o formando domina bem as competncias e capacidades que faziam parte do objeto de formao ou, por outras palavras, que constituam o perfil de sada definido para a ao de formao.
As aprendizagens avaliam-se com base em critrios de comunicao, relacionados com a interao e participao dos formandos nas atividades, na qualidade das respostas em fruns, chats, glossrios ou Wikis, caso existam; construo coletiva, nomeadamente o grau de compreenso das tarefas, organizao, anlise e discurso argumentativo; e envolvimento e cumprimento de tarefas ou atividades, isto , se so cumpridos os prazos estabelecidos para a apresentao dos trabalhos.
No que diz respeito aos instrumentos de avaliao, estes apresentam como parmetros os critrios acima referidos. Todavia, importa assinalar que no o instrumento que possibilita a avaliao da aprendizagem mas sim a forma como o e-tutor o utiliza com fins pedaggicos de modo a compreender se os objetivos de aprendizagem foram ou no atingidos pelos formandos. Neste sentido, fulcral que os instrumentos estejam adaptados ao contexto e realidade inerentes, isto , especificidade do curso, nomeadamente as caractersticas e competncias dos formandos para utilizar determinada plataforma, os objetivos da aprendizagem que se cumprem com esses instrumentos e a potencialidade da tecnologia.
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Deste modo, existem diversos instrumentos ou funcionalidades das plataformas que permitem avaliar as aprendizagens online. Por exemplo o chat atravs do qual o e-tutor tem a possibilidade de discutir/debater em tempo real sobre uma temtica e colocar questes ao formando, tendo assim a possibilidade de o avaliar; e o frum, funcionando como instrumento assncrono atravs do qual o e-tutor pode proporcionar a reflexo, caso se justifique, para que o formando possa interiorizar as unidades temticas desenvolvidas durante o curso. Deste modo, tambm possvel avaliar a capacidade de resoluo de problemas, raciocnio, argumentao, pesquisa, autonomia, e responsabilidade no processo de ensino-aprendizagem.
Os testes online, elaborados mediante ferramentas especficas, assim como as atividades que 062 requerem que os formandos sigam determinados passos, devem processar a informao e devolver um feedback imediato permitindo aos formandos passar para a atividade seguinte, apenas quando atingirem uma classificao mnima definida tendo em conta os contedos. Desta forma, deve existir diversos momentos e diversificados mtodos de avaliao.
No que ainda aos testes diz respeito existem vrias possibilidades, nomeadamente os tpicos formulrios, escolha mltipla, preenchimento de espaos, entre outros.
Contudo, no existe uma frmula de avaliao das aprendizagens nica, perfeita ou totalmente correta, pelo que dever ficar ao critrio do Gestor / Coordenador da Formao, assim como dos respetivos e-tutores, tendo em conta a especificidade do processo formativo.
A avaliao final dos formandos deve resultar de uma anlise global das classificaes obtidas por cada formando, tendo em conta o respetivo peso atribudo anlise esta que resulta de parmetros de avaliao contnua, apresentados anteriormente, obtida em cada comportamento considerado essencial para a determinao das capacidades dos formandos e da classificao final obtida em cada mdulo e decorrente da conjugao das anteriores.
Em funo da anlise dos diferentes elementos deve resultar uma classificao final de curso, de acordo com a escala qualitativa e/ou quantitativa definida para o curso. Desta feita, a aprovao do formando no final do
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curso dever ser determinada por critrios como a presena e a realizao com aproveitamento das atividades propostas e cumprimento das datas fixadas.
No manual do mdulo Plataformas colaborativas e de aprendizagem desenvolveremos todas estas questes especficas relacionadas com o ensino distncia.
063
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Sntese Conclusiva do Manual Por tudo o que foi abordado anteriormente torna-se inegvel assumir a enorme importncia assumida pelo ato de avaliar. Este predispe para a necessidade de reformular estratgias de ao, revitalizar planos, mtodos e os meios necessrios implementao de uma engenharia adequada realidade concreta em questo.
Avaliao e formao so necessariamente indissociveis. Tanto ao nvel da avaliao na formao e das aprendizagens (interna), como da avaliao da formao e do processo (externa). No entanto, as evidncias no nos permitem negar a existncia de um enorme fosso entre o investimento realizado ao nvel da primeira em detrimento da segunda, tornando-se importante salientar que...
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... a avaliao da qualidade da formao um sistema complexo que permitir contribuir para a eficcia da ao, tornando-se um instrumento autoregulador da formao, que se apoia e desencadeia um sistema circulante de informao entre o produto sado do processo formativo e a retroao dos efeitos deste processo, nas organizaes ou indivduos responsveis por este.
Servindo-nos de um esquema sinttico, desenhado na pgina seguinte, mencionamos o que de importante vimos atribuindo a todo o processo e aos produtos da avaliao na/da formao.
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1 Aceder: Qualidade da Formao; Satisfao dos Atores;
Objetivos da Avaliao
Efeitos Resultantes. 2 Adequao da Formao s necessidades dos indivduos nas Organizaes

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Numa interao entre quem organiza e quem beneficia da
A Avaliao constri-se
Formao. Atravs de uma recolha de informao ao longo do processo formativo.
Uma garantia do Produto Formativo.
A Avaliao conduz a
Uma mobilizao da informao entre os intervenientes no processo: Empresas, Formandos, Formadores; Trabalhadores (ex-formandos).
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A existncia de instrumentos de medida (Referenciais de Avaliao). A aplicao de mtodos de pesquisa e tratamento de resultados (qualitativos e
A Avaliao pressupe
quantitativos).
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A implementao de circuitos de informao. O controlo do produto resultante, tornando-o adequado ao fim a que se destina: trabalhadores e organizao.
A Avaliao d origem a Reengenharia da Formao
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Referncias Bibliogrficas
PASTRE, G. (2010). Estratgias multidimensionais para a avaliao da aprendizagem em cursos online. Rio de Janeiro, v. 18, n. 66, p. 105-138, jan./mar. 2010
Leituras Recomendadas
ABAAD, G. E BORGES-ANDRADE, J. (2000). Treinamento: anlise do relacionamento da avaliao nos nveis de reao, aprendizagem e impacto no trabalho. Revista de Administrao, vol. 4, n 3, pp. 25-45. ALVES, Maria Palmira; KETELE, Jean-Marie de (2011). Do currculo avaliao, da avaliao ao currculo. Coleo Educao e Formao. Porto: Porto Editora. BAPTISTA, A.; DIAS, A.; Rodrigues, E.; et al. (2008). E-Contedos para e-Formadores. Guimares: TecMinho/Gabinete de Formao Contnua; CAETANO, A. (2007). Avaliao da formao: estudos em organizaes portuguesas. Lisboa: Livros Horizonte; CAETANO, A.; VELADA, R. (2007). Avaliao da Formao Estudos em organizaes portuguesas. (s/l) Livros Horizonte; CARDOSO, Z. (2002). A Avaliao da Formao: Glossrio Anotado. Lisboa: INOFOR; CARDOSO, Zelinda et al. (2003) Avaliao da Formao: Glossrio Anotado. Coleo Avaliao. Lisboa: INOFOR. COUVANEIRO, C; REIS, M. (2007). Avaliar, Reflectir e Melhorar. Lisboa: Instituto Piaget; FERNANDES, Domingos (2007) Avaliao das Aprendizagens. Texto Editora. FERNANDES, S. (s/d). Qualidade da Formao Profissional uma abordagem do ponto de vista da avaliao; FERREIRA, P. (2001). Da avaliao dos formandos auto-avaliao da aprendizagem. In: Guia do Animador. Animar uma actividade de formao. Lisboa: Multinova, pp. 241-270; FIGARI, G. (1996). Avaliar: que referencial? Porto: Porto Editora; GOUVEIA, J. (2005). Manual da avaliao da formao. Porto: Associao Empresarial de Portugal;
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VALADA, A. (2007). Avaliao da eficcia da formao profissional: factores que afectam a transferncia da formao para o local de Trabalho. Lisboa: Instituto Superior de Cincias do Trabalho e da Empresa (ISCTE);
VALADARES, J. e GRAA, M. (1998). Avaliando...para melhorar a aprendizagem. Lisboa: Pltano Edies; Vieira, V. (coord.) (2003). Estado da Arte da Avaliao do Retorno em Formao. Projeto-piloto Retorno de Investimento em formao. Lisboa: Cecoa.
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Mdulo VIII

Avaliao da Formao e das Aprendizagens

Ficha Tcnica do Manual

Ttulo Avaliao da Formao e das Aprendizagens

Reviso Tcnica e Pedaggica: novembro de 2012 Edio: 2 Edio 2012

1 PARTE: AVALIAO QUANTITATIVA E QUALITATIVA

Fermin: A avaliao um processo sistemtico, contnuo e integral, destinado a

determinar at que ponto os objetivos educacionais foram alcanados.

Classificao e avaliao tm funes diferentes no processo de formao. Vejamos:

Fazer um ponto de situao processo formativo, entre

periodicamente, formador e formando.

operaes produzir de sobre

conjunto de atividades de formao. Avaliao e controlo so ambos complementares

operaes prvias das operaes de avaliao.

E como objetivos ltimos...

Identificar necessidades de Formao

Monitorizar e avaliar resultados

Animar a atividade formativa

Elaborar o programa de formao

No esquema abaixo so apresentados os grandes objetivos da formao:

As Dificuldades em Avaliar a Formao

Viso ainda atual da Avaliao

Como Surge-nos ainda como uma realidade um

Construiu-se um espao ideolgico volta da ideia de avaliao, estruturado em dois polos:

Relacionado com as noes de represso, seleo,

progresso, mudana, adaptao e racionalizao.

Deixa-se de ter qualquer hiptese de obter xito na formao.

2) Reduo frequente da avaliao da formao avaliao da ao de formao.

Avaliao na Formao (das Aprendizagens)

Avaliao da Formao (do Processo)

A subjetividade pode influenciar a avaliao, levando a:

Exploramos abaixo alguns dos efeitos diretos da subjetividade:

Ausncia de Critrios Comuns

Efeito de Informao Prvia

Efeito de Ordem de Avaliao

A Avaliao na Formao (das aprendizagens)

Tal afirmao pode constatar-se atravs do esquema da pgina seguinte.

Modificaes concretas no comportamento

Mtodos de ensino Estratgias

Avaliao Obteno de dados e Comprovao de resultados

Ento, quais so os Momentos de Avaliao que poderemos ter?

1) A Avaliao Diagnstica 2) A Avaliao Formativa 3) A Avaliao Sumativa

Ex-ante On going Ex-post

Os formandos esto efetivamente a aprender?

Formandos; Formador; Coordenador Tcnico-Pedaggico.

O que permite ( posteriori):

As respetivas caratersticas do origem ao esquema que se segue.

Avaliar o comportamento Avaliar o comportamento do formando em funo dos formandos, tomando

dos outros formandos.

em linha de conta os resultados atingidos. a serem

utiliza um padro relativo.

Utilidade do Resultado formandos ou para os da formao.

Quais os objetos a avaliar?

Os objetivos da formao; Os contedos programticos; A pertinncia dos contedos programticos.

Flexibilidade na procura e adaptao de respostas s dificuldades surgidas; Qualidade de servio prestado.

Em termos amplos dos resultados obtidos:

Os resultados esperados; Os resultados inesperados.

O tipo de avaliao; As tcnicas de avaliao; Os instrumentos de avaliao.

Cada um destes ser seguidamente alvo de uma anlise mais profunda.

Oralmente, ou por avaliao oral; Por escrito, ou por avaliao escrita.

Ao nvel da formao profissional, encontramos dois nveis de avaliao escrita:

Testes Os instrumentos utilizados para a avaliao escrita so os seguintes:

Testes de resposta/produo curta

Testes de resposta/produo longa