UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS

Oficina de Raciocnio Lgico e Quantitativo

TRABALHO N1

Artigo: Aplicao da Dinmica de Sistemas em processo de melhoria na distribuio logstica http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2006_TR470319_7386 .pdf

1) Qual o problema que motivou o uso da viso sistmica na empresa Beta?

O problema que motivou o uso da viso sistmica na empresa Beta foram vrios, entre eles, foi o fato dos prprios clientes optarem por retirarem os produtos comprados, o que na grande maioria das vezes, seno na sua totalidade acabava por gerar transtornos, interrupes e confuses na rotina de trabalho do Centro de distribuio da empresa, sem contar que havia um segundo problema, que os pedidos eram urgentes e no estavam sendo cumpridos.

2)

Quais os objetivos do artigo?

Na minha percepo os objetivos do artigo eram de buscar principalmente causas endgenas para o problema, ou seja, O crescimento endgeno corresponde endogeneizao do progresso tcnico, entendido como o aumento da eficincia na utilizao dos fatores convencionais de produo, assentando sua base conceitual na considerao do aumento do estoque de conhecimentos como sendo o verdadeiro motor do crescimento per capita, prioritariamente acumulao de capital fsico ou humano. O conhecimento um bem pblico, portanto apresenta simultaneamente as caractersticas da no rivalidade o seu consumo por um agente no afeta a quantidade disponvel para os outros agentes, e da no excluso nenhum agente pode excluir os demais de consumi-lo ao mesmo tempo. A caracterstica da no rivalidade associada ao conhecimento o torna uma potencial fonte de rendimentos crescentes escala e de crescimento per capita. S que na realidade deveriam ser verificados tambm os problemas externos que estariam fazendo com que a empresa chegasse a este ponto.

3) Explique a metodologia utilizada na aplicao da Dinmica de Sistemas. Na Dinmica de Sistemas, um modelo construdo com basicamente quatro componentes: estoques, fluxos, auxiliares e conectores. Os estoques so variveis de estado e podem ser considerados como repositrios no qual algo acumulado, armazenado e potencialmente passado para outros elementos do sistema (DEATON i WINEBRAKE, 2000).

Eles fornecem uma viso de como est o sistema em qualquer instante do tempo. A metodologia utilizada na aplicao da Dinmica de Sistemas foi a seguinte: 1. Definio do problema 2. Levantamento da evoluo do problema ao longo do tempo 3. Construo do Diagrama de Enlace Causal inicial 4. Refinamento do Diagrama de Enlace Causal 5. Elaborao de nova poltica operacional A dinmica de sistemas baseada em uma estrutura direta de fluxos e estoques, projetada para modelar sistemas com numerosas variveis, e com realimentaes atrasadas entre as variveis. A abordagem da dinmica de sistemas para projeto de empreendimento progride atravs de vrios passos:

Identificar um problema. Isolar os fatores que paream interagir e criar os sintomas observados. Identificar a causa e fazer a realimentao da informao de maneira a permitir uma tomada de deciso quanto a novas aes. Formular polticas de deciso formais aceitveis que descrevem como decises resultam dos fluxos de informaes disponveis. Construir um modelo matemtico das polticas de deciso, fontes de informao, e interaes dos componentes do sistema. Gerar o comportamento do sistema atravs do tempo como descrito pelo modelo (usualmente com um computador digital executando os clculos prolongados). Comparar os resultados contra todo conhecimento disponvel apropriado sobre o sistema atual. Revisar o modelo at ser aceitvel como uma representao do sistema atual. Redesenhar, dentro do modelo, os relacionamentos organizacionais e polticas que podem ser modificadas no sistema atual para achar as mudanas que melhorem o comportamento do sistema. Alterar o sistema real nas direes que o experimento modelo mostrou que levaro a melhoria de desempenho. Tal abordagem baseada em vrias premissas:

Decises em gerenciamento e economias tomam lugar em uma estrutura que pertena classe geral conhecida como sistema informao-feedback . O julgamento sobre como estes sistemas vo mudar com tempo intuitivo no confivel, mesmo quando se tem bom conhecimento das partes individuais do sistema. O modelo de experimento permite preencher a brecha onde o julgamento e conhecimento so mais fracos - por mostrar o caminho de

onde as partes separadas do sistema conhecido podem interagir para produzir resultados globais inesperados e perturbadores do sistema. Informao suficiente est disponvel para construo deste modelo experimental sem grande despesa e demora em reunir dados a mais. A viso "mecanicista" de tomada de deciso implicada por tais experincias do modelo verdadeira o bastante para que a estrutura principal de polticas de controle e fluxos de deciso de uma organizao possa ser representada. Sistemas industriais so construdos internamente de tal maneira que criam por si prprios muitas das dificuldades que so freqentemente atribudas a causas externas e independentes. Poltica e mudanas de estrutura so viveis para produzir melhora substancial nos comportamentos industrial e econmico; e o desempenho do sistema est freqentemente longe do que poderia ser com as mudanas do projeto do sistema inicial que possam melhorar todos os fatores de interesse sem que haja um compromisso que cause perdas em uma rea em troca de ganhos em outra.

. 4) Descreva detalhadamente o Diagrama de Enlace Causal obtido inicialmente. O Diagrama de Enlace Causal obtido inicialmente pode ser descrito conforme segue: So diagramas de natureza qualitativa que possibilitam uma maior compreenso do comportamento do sistema devido simplicidade com que seus elementos e a interao entre eles so representados de maneira estruturada. Tais diagramas apresentam ordenadamente as variveis do modelo e suas relaes de causa e efeito, permitindo que se identifique como os elementos podem interagir e influenciar todo o sistema. Os diagramas de enlace causal cumprem um importante papel na modelagem dos sistemas por servir como um esboo das hipteses causais e possibilitar que os pressupostos estruturais dos sistemas sejam explicitamente comunicados. (STERMAN, 2000) (ANDRADE, 1997) (BASTOS, 2003); Assim, os modelos de simulao podem ser usados para investigar e compreender por que certo sistema se comporta daquela maneira, permitindo desta forma encontrar melhores formas de oper-lo, uma vez que se pode conhecer de antemo as consequncias que certos eventos desencadearo no sistema. Em resumo, o emprego da modelagem da DS, consiste na explicitao dos modelos mentais coletivos acerca de uma situao, que posteriormente sero empregados para suportar qualquer processo de avaliao estratgica onde seja importante para o grupo compreender ou antever as consequncias de certas decises ou polticas. Se o Volume de Vendas aumentarem, o Prazo de Entrega tambm ser maior. Fato que ter impacto negativo na Satisfao do Cliente e, consequentemente, no Volume de Vendas.

Quanto mais o cliente trabalha sem estoque, quanto mais o cliente trabalha por projetos e quanto mais o cliente quiser manter o controle do processo de aquisio mais o cliente retira e acaba interrompendo o processo de expedio. Com a interrupo do processo de expedio tanto o custo do processo quanto o tempo de expedio aumentam. Com o aumento do tempo de expedio , passada um certo tempo, mais o cliente retira. 5) Descreva detalhadamente o Diagrama de Enlace Causal final. Quanto mais prxima for a instalao do cliente, quanto mais ele trabalhar por projetos, manter o controle do processo logstico, ser uma grande empresa e fizer pagamentos vista mais ele ir retirar. Com o aumento das retiradas mais pessoas externas circularo na empresa crescendo o risco segurana e ocorrero mais interrupes do processo de execuo do tratamento do pedido gerando a insatisfao dos funcionrios, mais custos no processo de expedio e mais tempo de expedio pela Beta. Com o aumento do tempo de expedio haver mais atrito com as transportadoras e menos nvel de servio. Com a diminuio do nvel de servio a satisfao do cliente aumenta, o que faz com que as perdas de clientes diminuam. Com a diminuio das perdas de clientes haver mais esforo para recuperar os clientes perdidos. Com a recuperao dos clientes perdidos as vendas urgentes aumentam e, automaticamente, aumentam a interrupo do processo de execuo do tratamento do pedido. 6) Quais os benefcios do uso da viso sistmica no problema da empresa Beta, comparado ao padro usual de soluo? Primeiramente a empresa acreditou que os problemas que estavam acontecendo referentes a retiradas de produtos vendidos pelos prprios clientes seriam externos. A partir dai decidiu seguir uma viso tradicional, utilizando uma norma onde os clientes deveriam obedecer para a retirada dos produtos. Porm, com a viso sistmica a empresa percebeu que os problemas no eram apenas externos, mas sim internos tambm, que vinham da estrutura e aes internas da empresa. Com a viso sistmica foi possvel identificar o inicio do problema e trabalhar para melhor-lo cada vez mais, at que o mesmo fosse resolvido. 7) Qual sua opinio sobre o uso da dinmica de sistemas junto s atividades de uma empresa? Voc percebe benefcio no uso de alguma atividade especfica? Qual? Acredito que o uso da dinmica de sistema seja indispensvel para as empresas nos dias de hoje, pois, serve de auxilio aos agentes envolvidos no funcionamento da empresa de forma a orient-los com atitudes para o futuro desejado e evitando e j buscando de antemo solucionar possveis problemas que possam acontecer. uma ferramenta que proporciona vantagem competitiva para a organizao.

Referncias Bibliogrficas:

http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2006_TR470319_7386.pdf http://pt.wikipedia.org/wiki/Din%C3%A2mica_de_sistemas http://www.imagetec.com.br/arquivos%5CMonografiaLM.pdf