Escola Superior de Educao de Santarm Educao e Comunicao Multimdia 1 ano Psicossociologia das Organizaes

Ascenso e queda da motivao 2.0

Gonalo Costa Paulo Fernandes Tony Granadeiro

Docente : Snia Galinha

Resenha do captulo I do livro

Pink, Daniel H. (2009), Drive. The surprising truth about

what motivates us. New York: Riverhead Books.

Part One A New Operating System

Chapter 1 The Rise and Fall of

Motivation 2.0

Resumo
No captulo 1 do livro Drive. The surprising truth about what motivates us, Daniel Pink compara trs diferentes tipos de motivao a sistemas operativos, partindo do pressuposto que as leis, costumes sociais e organizaes econmicas que orientam o comportamento humano assentam num conjunto de regras, protocolos e instrues acerca do funcionamento do mundo. Este captulo , essencialmente, dedicado a demonstrar que o modelo de motivao que denomina motivao 2.0 uso de recompensas e punies para controlo da produo dos trabalhadores se encontra a cair em desuso, apesar de ter sido considerado essencial desde a Revoluo Industrial (sc. XIX). Para PinK, no sculo XXI, tm de ser tidos em conta conceitos como autonomia, mestria e propsito, de modo a conseguir aumentar a satisfao pessoal e, consequentemente, a produtividade dos trabalhadores.

Descrio dos contedos

O que motiva os seres humanos? Na introduo ao captulo , Pink compara o desenvolvimento e sucesso de duas enciclopdias, desde o final do sculo passado : -A Encarta, da Microsoft , criada com fins lucrativos, com milhares de artigos acerca de mltiplos tpicos, elaborada por profissionais altamente qualificados e bem pagos, supervisionada por especialistas de uma grande empresa e com atualizaes peridicas e seguras; -- a Wikipedia, enciclopdia livre e colaborativa, sem qualquer suporte empresarial e na qual os participantes contribuem com o seu trabalho voluntrio, sem necessitarem de qualificaes especficas e que pode ser usada gratuitamente pelos utilizadores. Contrariamente a todas as previses, foi a Wikipedia que se tornou a maior e mais popular enciclopdia do mundo. Pink conclui que a viso convencional do que motiva os seres humanos dificilmente explicaria este fenmeno social.

Descrio dos contedos

A motivao como sistema operativo Pink considera que as sociedade possuem sistemas

operativos, tal como os computadores. Estes sistemas

consistem num conjunto de instrues e regras acerca do comportamento humano e da forma como o mundo

funciona.
Raramente os seres humanos pensam nos sistemas operativos das mquinas que usam , a no ser quando estas comeam a apresentar falhas ou se tornam insuficientes para as necessidades do hardware ou do software que utilizam . Ento necessrio um upgrade.

Descrio dos contedos

Motivao 1.0 o primeiro sistema operativo A histria dos seres humanos comea com a satisfao das necessidades primrias de sobrevivncia alimentao, defesa de outros animais, reproduo. Quando as sociedades se tornaram mais complexas e a sobrevivncia humana comeou a necessitar de interao e de cooperao com outros, este modelo assente apenas nas necessidades biolgicas deixou de ser adequado. Foi necessrio um modelo mais compatvel com as novas vivncias , um sistema operativo melhorado, tendo por base uma ideia mais rigorosa - os seres humanos so mais do que as suas necessidades biolgicas, embora esta primeira motivao continue a ser relevante.

Descrio dos contedos

Motivao 2.0 o segundo sistema operativo Carrots and Sticks

Segundo Pink, uma segunda motivao passou a existir, quando a sociedade se tornou mais complexa procurar recompensas (as cenouras) e evitar castigos (os chicotes). Esta motivao foi essencial para o progresso da humanidade, em especial nos dois ltimos sculos. Para assegurar que o trabalho era bem feito e rentvel considerava-se necessrio recompensar o comportamento desejvel e castigar o que se pretendia desencorajar (Taylorismo, incio do sc. XX). A motivao considerava-se extrnseca e o sistema s prosperava se houvesse recompensa. Este sistema operativo encontra-se presente na maneira de viver e de sentir da maioria das pessoas preciso recompensar os bons e punir os maus, ou seja, dar a cenoura, mas ameaar com o chicote.

Descrio dos contedos

Motivao 2.0 o segundo sistema operativo Carrots and Sticks

Este sistema , segundo Pink, funcionou muito bemat que deixou de funcionar!
A sociedade foi ficando cada vez mais complexa e mais sofisticada e as pessoas foram obrigadas a desenvolver novas competncias. A partir de alguns estudos desenvolvidos no sc XX (Maslow, anos 50; McGregor, anos 60), que partiam do princpio de que as pessoas tm motivaes de natureza mais elevada, algumas organizaes e empresas corrigiram fragilidades do sistema de recompensa e castigo, dando mais autonomia aos funcionrios e moderando a rigidez dos procedimentos.

Mas, segundo Pink, no foi um verdadeiro upgrade do sistema.

Descrio dos contedos

Motivao 2.0 o segundo sistema operativo O que falhou A motivao 2.0 no se mostrou muito confivel: por vezes serve bem os seus propsitos, mas outras vezes no funciona. Pink aponta trs tipos de falhas - o sistema operativo tem-se vindo a tornar cada vez menos compatvel ou at antagnico com a organizao: do que fazemos

de como pensamos no que fazemos

de como fazemos o que fazemos

Descrio dos contedos

Motivao 2.0 o segundo sistema operativo

O que fazemos Atualmente, organizamos o que fazemos, no a partir de motivaes

extrnsecas, mas pela participao em projetos que podem vir a

melhorar as capacidades e competncias, tendo como possvel consequncia a melhoria do poder salarial. os negcios open source, que se tornaram

PinK exemplifica com

poderosos modelos (como a Wikipdia, o Firefox..)

Descrio dos contedos

Motivao 2.0 o segundo sistema operativo Como pensamos no que fazemos

Quando questionadas pessoas que participam em projetos de open

source, relativamente ao porqu de o fazerem, as respostas so no sentido de considerarem a satisfao como o impulsionador (driver)

mais forte e prevalente e tambm o estado de desafio.

A motivao 2.0 tem pouco espao para este tipo de impulsos. Nos ltimos anos tm surgido organizaes que tm lucros, mesmo

que moderados, mas cujo objetivo principal a oferta de benefcios

sociais. So maximizadores de propsitos que desacreditam os princpios da motivao 2.0 .

Descrio dos contedos

Motivao 2.0 o segundo sistema operativo Como fazemos o que fazemos

O trabalho deixou de ser apenas baseado em rotinas, para se tornar mais complexo e interessante, desafiando os pressupostos da motivao 2.0. As tarefas passaram a ter componentes heursticas, de resoluo de problemas, para os quais no existem algoritmos imediatamente disponveis (rotinas). O trabalho rotineiro est a desaparecer das sociedades mais desenvolvidas e com trabalhadores qualificados e a deslocalizar-se para lugares onde os salrios so muito baixos. Investigadores (Teresa Amabile, Harvard) concluram que as recompensas e punies so devastadoras quando esto em causa tarefas de natureza heurstica a motivao intrnseca conduz criatividade.

Descrio dos contedos

Motivao 3.0 o terceiro sistema operativo O upgrade necessrio

O sistema operativo que, segundo Pink, necessrio na atualidade tem

de presumir que os seres humanos precisam de aprender, de criar e de melhorar o mundo.

necessrio um upgrade em grande escala e no apenas uma

atualizao do modelo de motivao 2.0.

Anlise crtica sobre o significado e importncia da obra

O captulo analisado, do livro Drive. The surprising truth about what

motivates us, de Daniel Pink, apresenta, de forma inovadora, a

relevncia da motivao intrnseca , comparativamente com outros tipos de motivao, como a biolgica e a extrnseca.

A inovao est presente na analogia que efetua com os modelos

informticos , com forte implicao na compreenso dos conceitos e na evoluo dos aspetos relacionados com a postura dos seres humanos

face s relaes de trabalho.

Recomendaes

A leitura integral da obra conduzir, certamente, a uma melhor compreenso da problemtica da motivao e de como tm sido

surpreendentes as constataes acerca da sua evoluo, a par com o

desenvolvimento da humanidade. Outras leituras do mesmo autor, mais recentes, podero ajudar a perceber novas perspetivas sobre a inteligncia humana.