O que e-commerce ?

O comrcio eletrnico (e-commerce) consiste na compra e venda de produtos e servios por meio de sistemas eletrnicos como a internet. H termos derivados como: m-commerce (mobile), t-commerce, etc. Pode ser BtoB, BtoC, BtoG, CtoC, etc.

Por que e-commerce para MPEs?

Representa alternativa atual crise. Gerao de um novo canal para atender seus atuais clientes. Possibilidade de gerar novas receitas, atraindo novos clientes.

Loja tradicional x e-commerce

O comrcio eletrnico e o tradicional so complementares e o melhor dos dois mundos estar nos dois. Mas importante ter em mente de que so coisas diferentes, pense que est abrindo um negcio distinto, e verdade. Faa seu plano de negcios, consulte o Sebrae, enfim, mos a obra.

Fonte: Locaweb

Vantagens do e-commerce
No precisa ter atendentes ou vendedores na loja. A loja pode funcionar com baixo custo de aluguel. Funciona 24h. Investimento ZERO com gndolas, prateleiras, balco,etc. O seu mercado o mundo, voc no precisa s atender aos clientes do seu bairro ou da sua cidade. H menos horrio de pico, d para distribuir melhor as tarefas do pessoal.
Fonte: Locaweb

Como entrar no e-commerce?

preciso que voc esteja estabelecido como uma empresa real. necessrio ter as mesmas etapas de deciso, como escolher o nome e o segmento, abrir a empresa, etc. Em seguida precisar de tecnologia, de parceiros logsticos, de marketing, enfim, de uma estrutura para realizar as transaes, entregas, etc. E isso que voc vai conhecer, em detalhes, ao longo do dia de hoje.

...mas antes de entrarmos em cada um desses aspectos, convido vocs a conhecerem um pouco mais sobre o que representa a internet e o ecommerce hoje, no Brasil e no mundo.

O que mudou?
Acesso s informaes Modelos de negcios Contedos Formatos Poder de barganha do consumidor Comportamento do consumidor

Acesso informao: Se sua empresa no for encontrada, ela no existe!

Panorama Internet - Mundo

1,4 bilhes de usurios (22% da populao mundial) At 2012 o n internautas deve dobrar 500 mil pessoas acessam pela 1 vez, todos os dias Em 1982 = 315 sites. Em 2008 = 177 milhes! A cada minuto = 13 horas de vdeo no YouTube A cada segundo um novo blog criado De cada 3 internautas, 2 navegam em redes de relacionamentos
Fonte: Cetic.com / Estudo .comScore

Panorama Internet Mundo

Panorama Internet Amrica Latina

1

Internet Brasil - usurios

Usurios (000)
120.000

100.000

97.524

Aprox. 50 milhes de usurios em 2008 Estimativa: em 2010 o nmero se aproximar de 100 milhes 49% da populao.

80.000 69.660

60.000 49.757

40.000

33.146

20.000

0 2007 2008 Estim. 2009 Estim. 2010

Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2007 e DataFolha, 2008 /Estimativas Makesys e palestra Negrini.

Internet Brasil - Internet x outros Meios de Comunicao

% da Populao
TV por Assinatura 20%

Internet

26%

Cinema

28%

No Brasil a penetrao de Internet de 26%. maior que a da TV por assinatura. Em 2007, pela primeira vez, foram vendidos mais computadores que televisores no Brasil
97% 120%

Revista

60%

Jornal

61%

Rdio

87%

TV Aberta 0% 20% 40% 60% 80%

100%

Fonte (BrasilI: Comit Gestor de Internet Governo Federal, 2007 Fontes (Internacional): Internet World Stats, 2008 e palestra Negrini

Internet Brasil - locais de acesso

% por Local de Acesso
Outros 2% Centro Pblico 6%

+ de 38 milhes acessam de suas casas

16% 24%

Escola

Residncia terc.

Trabalho

24%

Lan House

49%

banda larga um fator determinante 50% dos domiclios

Residncia 0% 20% 40%

50% 60%

Fonte: Comit Gestor de Internet Governo Federal, 2007 e palestra Negrini

Internet Brasil locais de acesso

importante notar o peso dos acessos a partir de lan-houses e cyber cafes aprox. 50 %

Internet Brasil Distribuio Demogrfica

37% - Classe C 50% - Classes AB

51% 49% Masculino Feminino

Internet Brasil Distribuio Geogrfica

% Usurios

Sul 18%

Norte 13%

Centro-Oeste 9%

A distribuio geogrfica diretamente relacionada populao nas regies do pas No existe relao entre renda regional e penetrao de acesso Internet

Sudeste 35%

Nordeste 25%

Fonte: Comit Gestor de Internet Governo Federal, 2007 e DataFolha, 2008 e palestra Negrini

Internet Brasil Tempo de Uso

Tempo de Uso (Horas/Ms)

Japo

20,21

Mdia de utilizao mensal de Internet de 23h51m - a maior do mundo. Esse perfil se reflete no sucesso de ferramentas de Redes Sociais, como o Windows Live Messenger e o Orkut

EUA

20,24

Frana

21,30

Brasil

23,51

18

19

20

21

22

23

24

Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2008 e palestra Negrini

Internet Brasil - Distribuio por Faixa Etria

Percentual da Populao Online
Acima de 65 anos 1,55%

50 a 64 anos

11,81%

35 a 49 anos

22,43%

A Internet distribuda quase linearmente pelas principais faixas etrias 18 a 64 anos = 68% = economicamente ativos

25 a 34 anos

17,49%

18 a 24 anos

16,63%

12 a 17 anos

19,35%

2 a 11 anos 0% 5% 10%

10,73% 15% 20% 25%

Fonte: Ibope/Nielsen NetRatings, 2008 e palestra Negrini

Internet Brasil uso online

Percentual da Populao
Comrcio Eletrnico 13,00%

Servios Financeiros

18,00%

Treinamento e Educao

73,00%

Busca de Informao

87,00%

Lazer

88,00%

Comunicao 0% 20% 40% 60% 80%

89,00% 100%

Internet Brasil compras online por classe

% da Populao na Classe que Compra
Classes D/E 4%

Classe C

9%

Aproximadamente 11,5 milhes e e-consumidores

21%

Classe B

Classe A

52%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Fonte: Comit Gestor de Internet Governo Federal, 2007 / palestra Negrini

Internet Brasil pesquisas de compra

% da Populao na Classe que Pesquisa
Classes D/E 23%

Classe C

32%

O uso da Internet para pesquisas para compra de produtos e servios aumenta com a classe social
43%

Classe B

Classe A

68%

Usurios de classes mais altas respondem mais a publicidade online

80%

0%

20%

40%

60%

Fonte: Comit Gestor de Internet Governo Federal, 2007/palestra Negrini

Internet Brasil acesso empresas

(MPEs)
19%

(estabelecimentos de maior porte)

10%

71%
Tm acesso No tm acesso Tm acesso

90%
No tm acesso

Percentual de MPEs por regio que tem acesso a internet

Fonte: Pesquisa TIC Empresas (Comit Gestor da Internet no Brasil) 2007 e 2008

Internet Brasil - e-commerce

Balano de 2008 Faturamento Tquete mdio Crescimento s/ 2007 Volume de Pedidos Nmero de consumidores
A previso inicial de faturamento para 2008 era de 4,9 bi !
Fonte: e-Bit informao (www.ebitempresa.com.br)

R$ 8,2 bilhes R$ 328 30% 11 milhes 3,5 milhes novos

Jan e Fev 2009 cresceu 25% sobre 2008 !

Internet Brasil - e-commerce

Alheio crise, o mercado vem se consolidando como uma opo segura de compra e venda. Com o aumento da participao da classe C no varejo online e com a entrada das grandes redes, a exemplo das Casas Bahia, o crescimento do setor atribudo s facilidades de compra e acesso, aliados comparao de preos e quantidades de produtos disponveis, alm da facilidade de pagamento com carto de crdito parcelado ou boleto.

Fonte: e-Bit

E-commerce no Brasil
Faturamento em datas especiais (2008)
Sazonalidade

Internet Brasil - e-commerce

Produtos de interesse - Brasil x Mdia mundial

E-commerce no Brasil Tendncias

Previso de faturamento de R$ 4,5 bilhes para no 1 Sem/09.. As mulheres se mantero responsveis por mais de 50% das compras pela Internet. Mesmo com a crise econmica, as classes C e D tambm devem comprar mais pela net. O grande diferencial o prazo mais longo do que nas lojas fsicas (parcelamento em at 12 x pela Internet).

Fonte: e-Bit informao (www.ebitempresa.com.br)

E-commerce no Brasil Tendncias

Descentralizao da oferta - entrada de mais redes varejistas grandes (a exemplo Casas Bahia em 2008), diversificao de oferta maior que varejo tradicional e queda nos preos oferecidos devido maior concorrncia. Utilizao de novas formas de publicidade (integrao com redes sociais, m-marketing) Integrao com m-commerce.

E-commerce no Brasil Tendncias

O QUE VAI MUDAR PARA CRESCER AINDA MAIS?

A confiana nos Servios Financeiros (segurana) e na entrega correta de produtos

Em 2009 sero aprox. 17 milhes de e-consumidores.

E-commerce no Brasil - Cases

Quando se pensa em pequena e mdia empresa, qual um exemplo que nos vem cabea?
- Poderia ser um jornaleiro? - Sim, esse um bom exemplo. - Mas seria impossvel pensar em e-commerce para um jornaleiro...

Entre outros exemplos...

Floricultura - Sapataria - Chaveiro...
-

Lanamento WebFrum da Associao Comercial de So Paulo

WebFrum
Como um servio adicional, a Associao Comercial de SP est lanando hoje um Frum na Web onde ser possvel, a todos vocs, acessarem o contedo dessas palestras, bem como diversos outros contedos de interesse, relacionados a e-commerce. Como parceiros de contedo, at o momento, j temos a HSM, a PC Magazine e o portal Mundo do Marketing.

WebFrum
Alm disso, vocs podero se cadastrar para participar dos fruns de discusso, dividindo suas dvidas, seus casos, seus sucessos, enfim, a partir de agora vocs tero um espao totalmente dedicado ao debate e acesso a contedos para auxili-los na sua nova jornada em direo ao mundo da web !! Contamos com a sua contribuio para que esse canal seja til a todos.

Para acessar e se cadastrar:

www.acsp.com.br/e-commerce

Invista de maneira inteligente, para tornar sua empresa mais produtiva e segura Marcel Saraiva
46 Intel Confidential

Trocando Desktops em 2009

Invista Com Inteligncia

O custo com suporte pode aumentar at o 50% depois do terceiro ano de uso.

Faa Mais

Faa at 2X comparando com um computador de 3 anos atrs.

Pcs antigos no so efetivos rodando os novos softwares de segurana e no possuem as ultimas

Seja Mais Seguro

tecnologias.

47

Por que investir em mobilidade em 2009?

Invista Com Inteligncia Produtividade adicional para seus funcionrios Reduo de consumo de energia em at 26x versus desktop antigo

Faa Mais

Tenha 5X de velocidade, 2X alcance wireless e ~1 hora a mais de bateria. Gerenciando remotamente com segurana atravs da tecnologia Intel vPro Segurana com Tecnologia Intel Anti-Theft 6

Seja Mais Seguro

48

Por que agora a hora de investir

Voc precisa estar competitivo Voc no pode comprometer a produtividade da sua equipe Como posso fazer mais com menos?
Uma crise econmica no necessariamente impede investimentos em TI. Em alguns casos o investimento pode trazer uma eficincia no trabalho, com o rpido retorno economizando tempo e dinheiro

Durante crises econmicas a oportunidade para pequenas empresas aumenta e surgem novas empresas.
Como comprar computadores pode ajudar?

49

Invista com Inteligncia

Evite o aumento de custos, mantenha um ciclo de troca eficiente

PCs com 3 anos custam menos para manter. Custo com suporte pode aumentar at 50% do 3 para 4 ano de uso.
Nos prximos 12 meses: Aproximadamente 42% das pequenas empresas (at 99 funcionrios) iro investir em computadores AMI Research Jan09

50

Tecnologia Intel vPro

Melhor para Empresa: Segurana e Gerenciamento no CHIP

Gerenciamento embutido Segurana pr-ativa Eficincia no consumo Suporte da industria

51

Processador Intel Core2 Duo e Processador Intel Core2 Duo com tecnologia Intel vPro so mais eficientes no consumo de energia.

Consumo mdio
(quanto Menor Melhor)

E8500
3.16GHz/6MB

1.5x melhor!
66.0 watts

P4 630
3.00GHz/2MB

100.9 watts

Sistemas com Processador Intel Core2 podem ajudar a economizar seu dinheiro.

52

Trocando computadores com 3 anos de uso pode melhorar significantemente a produtividade.

Multitarefa com Office
(SYSsmark 2007 Office Productivity Subtest quanto maior melhor)1,3

Transferindo uma apresentao, enquanto zipa um arquivo (quanto menor melhor) 2,3

E8500
3.16/1333/6M

3.7x mais!
202.0 pontos

2.7x rpido!
67.4 segundos

2.8x mais!
E7300
2.66/1066/3M

2.2x rpido!
80.4 segundos

154.3 pontos

2.3x mais!
E5200
2.50/800/2M

2.1x rpido!
85.5 segundos

128.3 pontos

P4 630
3.00/800/2M

54.8 pontos

180.7 segundos

53

Tecnologias Intel Centrino 2 e Intel Centrino 2 com vPro so mais eficientes

Consumo mdio
(quanto menor melhor)

P8600
2.40GHz/3MB

Mais de 50% melhor!

20.3 watts

T2700
2.33GHz/2MB

33.0 watts

Sistemas Intel Centrino 2 ajudam a economizar seu dinheiro.

54

Processador Intel Centrino 2 mais desempenho com multitarefa.

Compresso de vdeo, converso de arquivo para PDF, junto com virus scan rodando.

P8600
2.40GHz/3MB

30% +rapido!
42 segundos

T2700
2.33GHz/2MB

56 segundos

mantendo seus dados em segurana

55

Faa mais com um upgrade para Intel Centrino 2 e Intel Centrino 2 com tecnologia vPro
Tempo para executar clculos no Excel* Compresso de 20 Compresso de foto minutos de vdeo, para para web, em 1 web upload usando minuto, usando VirtualDub* 1.7.2 Adobe* Photoshop com DivX* 6.7 Lightroom* Cinebench* 3D Rendering Score (quanto maior melhor)

16.78 segundos 51% +rpido

P8400

39 vdeos

53 fotos

4694

86% melhor
21 vdeos

36% melhor

22% melhor
3834

25.36 segundos 37% +rpido

T5870*

24% melhor

39 fotos
39% melhor

27% melhor

34.68 segundos
T1600

17 vdeos

28 fotos

3025

56

DESKTOP

57

Intel Confidential

Notebook

58

Intel Confidential

Resumo Invista agora em tecnologia trocando mquinas antigas Mobilidade para aumentar produtividade Segurana e gerenciamento com tecnologia Intel vPro

Invista com Inteligncia, Faa Mais e Seja mais Seguro

59

Comrcio Eletrnico
Renato Weiner Diretor de Produtos e Desenvolvimento

Ciclo MPE.net - 5/6/2011

UOL HOST
O que o UOL HOST ? Unidade de negcios para a Web do UOL; Produtos:
Domnio - .BR e .COM/.NET E-mail Profissional Hospedagem de site Banco de dados SQL Server E-mail Marketing Servidores Dedicados Servios de Data Center

Comrcio Eletrnico
Loja Virtual + PagSeguro !

Diretoria de Produtos - 5/6/2011

61

UOL HOST
Comrcio Eletrnico Soluo profissional e completa para vender na Internet:
Sem necessidade de conhecimento tcnico Domnio prprio E-mail Profissional Segurana certificado digital Ferramenta de venda: Loja Virtual Meio de pagamento: PagSeguro Anti-fraude incluso: PagSeguro

Desenvolvedor/Parceiro:
Hospedagem do site com qualquer aplicativo de loja; Pode implementar qualquer gateway de pagamento; PagSeguro dispe de inmeros recursos;
Diretoria de Produtos - 5/6/2011 62

UOL HOST
Loja Virtual Vantagens:
Soluo pronta e profissional Carrinho de compras Clculo de frete Administrao
Produtos/categorias Promoes e cupons Cross-selling/colees Checkout simplificado Relatrios de venda

Sem gateway de pagamentos Bnus no pagseguro Templates diferentes

Diretoria de Produtos - 5/6/2011 63

UOL HOST
Loja Virtual Evoluo 26/11 - Nova forma de Pagamento - Depsito Bancrio 06/01 - Insero de Cdigo de Rastreamento - Correios (Tracking) 08/01 Melhoria tutorial e administrao - Mensagens para Presente (Gift Messages) 26/01 - Suporte a Certificado Digital Prprio 10/02 - Suporte ao Google Optimizer e suporte a sitemap.xml para o Google - Ferramenta de Importao de Produtos 26/02 - Novas cores para a loja: Azul, Lils, Marrom, Vermelho, Verde. - Escolha do Formato de Pgina Inicial - Importao de Clientes 30/03 - Melhorias no layout de exibio da primeira pgina
Diretoria de Produtos - 5/6/2011 64

UOL HOST
Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

Diretoria de Produtos - 5/6/2011

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UOL HOST
Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

Diretoria de Produtos - 5/6/2011

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UOL HOST
Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

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UOL HOST
Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

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UOL HOST
Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

Diretoria de Produtos - 5/6/2011

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UOL HOST
Loja Virtual - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

Diretoria de Produtos - 5/6/2011

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UOL HOST
Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

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UOL HOST
Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

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Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

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Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

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Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

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Admin - http://www.lojaexemplodelivros.com.br/

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