GUILHERME RODRIGUES ADVOGADO

EXCELENTSSIMO SENHOR JUIZ FEDERAL DO JUIZADO SEO JUDICIRIA DO PARANO - DISTRITO FEDERAL.

ESPECIAL

DA

RAIMUNDO ALVES DA SILVA, brasileiro, casado, pedreiro, CPF N.187.288.983-20, residente e domiciliado na Quadra 20, Conjunto M, Casa 25, Parano-DF, por sua advogada abaixo assinado (mandato incluso), com escritrio profissional no SMLN Quadra 05, Loja 207, Lago Norte, Braslia-DF, local onde receber intimaes, vem, respeitosamente, perante Vossa Excelncia com fulcro nos artigos 186 e 927 do novo Cdigo Civil e artigo 5, inciso X da Constituio Federal para ajuizar AO DE OBRIGAO DE FAZER C/C INDENIZAO POR DANOS MORAIS COM PEDIDO DE ANTECIPAO DE TUTELA contra o grupo VIVO S/A, CNPJ 02.449.992/0155-10, com endereo para intimao no SCS - Quadra 2, Bl C, n: 206 e 226, 1 ao 7 andar, Asa Sul Setor Comercial Sul, BrasliaDF, CEP: 70.319-901, pelos fatos e fundamentos que passa a aduzir: Primeiramente requer os auspcios da gratuidade judicial eis que hipossuficiente no sentido legal, no podendo arcar neste momento com despesas ou custas processuais sem o prejuzo do sustento prprio ou de sua famlia, sujeitando-se s penalidades legais.
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1. DOS FATOS O autor pessoa trabalhadora e cumpridora de sua obrigaes, no havendo nada que desabone sua conduta, em especial quanto ao seu bom nome que jamais havia sido inserido no cadastro de inadimplentes, o que gerou a presente ao. A r, atravs de atitude leonina e arbitrria, inseriu o bom nome do autor no cadastro de inadimplentes de forma unilateral, abusiva, constrangedora e desmoralizadora, conforme se demonstrar. O autor contratou com a r um plano de acesso a internet, atravs do moden n: (61) 9547-4082, com fidelizao por um ano no perodo de junho/10 a junho/2011. Na primeira ocasio que usou a internet, a filha do autor percebeu que o moden para acesso a internet era muito lento e que no servia para atender suas pretenses pois perdia enorme tempo aguardando a abertura do sistema, o que atrapalhava e atrasava o seu trabalho. Aborrecido com o acontecido, j que acreditava ter feito uma boa aquisio de uma ferramenta necessria ao tabalho de sua filha, bem como seus familiares, o autor no viu outra opo seno pagar durante um ano o plano contratado, j que tinha feito uma fidelizao. O modem foi guardado no primeiro ms e no mais utilizado porque era super lento. Cumpre informar que o autor honrou o combinado durante um ano porque acredita e cumpre com seus compromissos, mesmo no mais utilizando o moden para acessar a internet. Ressalte-se que a filha do autor passou a utilizar a LAN HOUSE para solucionar seus problemas quando precisava acessar a internet, pois o modem adquirido por seu pai era muito lento. Vencido o prazo de fidelizao, que foi honrado integralmente, imediatamente o autor entrou em contato com a r e solicitou o cancelamente do plano, ATRAVS DO PROTOCOLO N: 2011954083267 COM A FUNCIONRIA JACKELINE.
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O autor sentiu-se totalmente aliviado com a confirmao do cancelamento do plano em junho/2011, em especial, porque quitou o compromisso assumido e parou de pagar por um servio que no utilizava. Ledo engano. Para enorme surpresa e constrangimento o autor foi surpreendido com um aviso de cobrana de atraso de pagamento referente ao ms de julho/2011, quando acreditava que o plano j estava cancelado e nada mais devia para a r. Aborrecido e constrangido o autor ligou novamente para a VIVO (PROTOCOLO N: 201195252522105 COM A FUNCIONRIA ELIANE), afirmando que havia cancelado o plano e que nunca havia atrasado o pagamento de nenhum compromisso assumido em sua vida, em especial com a r e, NOVAMENTE REQUEREU O CANCELAMENTO DO PLANO, O QUE FOI NOVAMENTE CONFIRMADO. O autor pagou a cobrana indevida e abusiva pois queria se livrar de qualquer problema e manter seu bom nome, apesar de j ter cancelado o servio. Desta vez, menos aliviado por se sentir extorquido com a cobrana indevida, o autor procurou esquecer a arbitrariedade perpetrada pela r e resolveu acreditar que a questo estava resolvida. Outo engano. Novamente o autor foi surpreendido pelas arbitrariedades da r atravs de cobrana abusiva e indevida referente ao ms de agosto/2011. O autor ligou novamente para a r (PROTOCOLO N: 2011954207660 COM A FUNCIONRIA TAMIRIS) e relatou todo o ocorrido, sendo informado que desta vez o plano estava realmente cancelado mas que deveria pagar a fatura, evitando aborrecimentos. Inconformado e revoltado, sentindo-se totalmente impotente, o autor cedeu ao achaque a r pagou a parcela que no devia, visando to somente cessar com o constrangimento e com a desmoralizao perpetrada pela VIVO. Nada adiantou porque a r no cancelou o plano e continuou a insistir na cobrana indevida atravs do envio de sucessivo de boletos bancrios.
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As cobranas indevidas contrangimento e desmoralizao no autor.

causaram

enorme

Por fim, culminando com a total desmoralizao do autor a r inseriu e est mantendo o bom nome do autor no cadastro de inadimplente, de forma abusiva e indevida. FRISE-SE QUE PARA O AUTOR NUNCA EXISTIU DOR MAIOR QUE A EXPERIMENTADA COM A INCLUSO DE SEU BOM NOME NO CADASTRO DE INADIMPLENTES, J QUE NUNCA EXPERIMENTOU TAMANHA DESMORALIZAO EM TODA SUA VIDA E NADA EST A DEVER PARA A R, SENDO CERTO QUE DIREITO DO CONSUMIDOR O CANCELAMENTO DE SERVIO QUE NO MAIS DESEJA, EM ESPECIAL, QUANDO CUMPRIU O PRAZO DE FIDELIZAO. NOTE-SE QUE OS PROTOCOLOS DEMONSTRAM QUE O AUTOR ENVIDOU ENORMES ESFOROS NO SENTIDO DE CANCELAR O PLANO, TENDO INCLUVISE, PAGO POR PARCELAS QUE NO DEVIA. RESSALTE-SE QUE A R COBROU E RECEBEU INDEVIDAMENTE OS MESES DE JULHO E AGOSTO/2011, J QUE O AUTOR HAVIA CANCELADO O PLANO EM JUNHO/2011, CONFORME NMERO DE PROTOCOLO CITADO, DEVENDO SER RESSARCIDO EM DOBRO. O autor foi desmoralizado, sentindo-se humilhado, impotente diante do poderio econmico da empresa. 2. DO DEVER DE INDENIZAR de notrio conhecimento que as empresas prestadoras dos servios pblicos no prestam o servio a contento. Com efeito, as inscries indevidas nos bancos de restrio ao crdito bem como a falta de cancelamento do fornecimento do servio quando manifestada a vontade do consumidor e a cobrana indevidas de parcelas quando devidamente quitadas as faturas corroborados pelo enorme desrespeito dos funcionrios dessa empresa para com o autor, implica no dever objetivo de indenizar a dor moral experimentada. Isso causou ao autor uma profunda dor moral, atingido sua honra no mago, j que sempre cumpre com seus compromissos, financeiramente no devendo nada a ningum.
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O autor ao contactar por diversas vezes com a empresa para que fosse desativado o servio foi humilhado por seus funcionrios, que lhe fizeram de bobo e no lhe atenderam porque tm interesse na continuao da prestao de servios, impondo ao autor um gasto desnecessrio. Por outro lado, a facilidade de obteno da linha em discrepncia com a enorme dificuldade em cancelar o contrato, mesmo estando totalmente em dia com suas obrigaes, por si demonstra a atitude reprovvel da empresa e passvel de indenizao por dano moral. Por bvio, o consumidor, parte mais fraca na relao contratual nunca ou quase nunca consegue resolver essas contendas de maneira administrativa, o que lhe obriga a buscar o socorro do Judicirio para a reparao desses danos. Nesse diapaso, cabe ao fornecedor dos servios reparar tais danos, quer pela m prestao, quer pela inexistncia dos servios, cabendo a ele o nus de provar que inexistiram tais mculas nos seus servios. Confira-se o art. 22 do CDC, verbis: Art. 22. Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias, permissionrias ou sob qualquer outra forma de empreendimento, so obrigados a fornecer servios adequados, eficientes, seguros e, quanto aos essenciais, contnuos. nico. Nos caso de descumprimento, total ou parcial, das obrigaes referidas nesse artigo, sero as pessoas jurdicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista nesse cdigo. Nesses casos, a responsabilidade do fornecedor objetiva, ou seja, existente o nexo causal entre ato(comissivo ou omissivo) e o dano, h o dever de indenizar, salvo comprovada alguma excludente da ilicitude civil. Restou configurado o nexo causal entre o ato e o dano sofrido, pois sem aquele o Autor no teria sofrido humilhao e no estaria como seu psquico comprometido.
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No caso sub exame, o dano sofrido restou patenteado, quer pela negativa no cancelamento da linha telefnica(ato comissivo), quer pelos constrangimentos ou mesmo pela rdua peregrinao na busca pela desativao do servio, o que provocou uma profunda dor moral e revolta na Autora. Assim, a presente contenda regula-se pela responsabilidade objetiva contratual, no havendo que se perquirir sobre a existncia ou no de culpa da empresa. Preenchidos, portanto, esto os pressupostos da responsabilidade civil objetiva e, conseqentemente, exsurge cristalino o dever de indenizar. As jurisprudncias das Turmas Recursais do Juizado Especial Cvel do DF so remansosas nesse sentido, verbis: Classe do Processo : APELAO CVEL NO JUIZADO ESPECIAL 20030110019236ACJ DF Registro do Acrdo Nmero : 184504 Data de Julgamento : 07/10/2003 rgo Julgador : Primeira Turma Recursal dos Juizados Especiais Cveis e Criminais do D.F. Relator : GILBERTO PEREIRA DE OLIVEIRA Publicao no DJU: 05/02/2004 Pg. : 58 (at 31/12/1993 na Seo 2, a partir de 01/01/1994 na Seo 3) Ementa: CONSUMIDOR. COBRANA INDEVIDA. DEMONSTRAO DE M-F. DESNECESSIDADE. DANO MORAL. CORTE INDEVIDO DA LINHA TELEFNICA. 1) AO CONTRRIO DO QUE OCORRE COM RELAO AO ART. 940 DO NOVEL CDIGO CIVIL, PARA SE APLICAR A PENALIDADE PREVISTA NO ART. 42, 1, DO CDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NO PRECISA SE COMPROVAR A M-F, INCUMBINDO AO FORNECEDOR A PROVA DO ENGANO JUSTIFICVEL. 2) A IMPOSIO DE VERDADEIRA PEREGRINAO AO CONSUMIDOR PARA FAZER VALER SEUS DIREITOS ALIADA AO CORTE INDEVIDO NA PRESTAO DOS SERVIOS DE TELEFONIA FIXA SO ELEMENTOS CAPAZES DE CARACTERIZAR DANO MORAL PASSVEL DE INDENIZAO.
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3) EM QUE PESE EXISTIREM JULGADOS EM QUE AS INDENIZAES POR DANOS MORAIS SO FIXADAS EM VALORES PFIOS, NO SE DEVE AMESQUINHAR A DOR ALHEIA, MUITO MENOS ESTIMULAR AS EMPRESAS A CONTINUAR DESRESPEITANDO O DIREITO DOS CONSUMIDORES. Ora, resta iniludvel o dever de indenizar, devendo o quantum da indenizao obedecer parmetros razoveis, pois dever servir de penalizao e desistmulo para que a empresa no cometa mais o ilcito. Da mesma forma, deve recompensar a dor sofrida pelo Autor, j que sofreu diversas humilhaes e menosprezo pelos funcionrios da empresa, sem contudo constituir fonte de enriquecimento ilcito. Contudo, a indenizao no pode ser fixada em valores pfios, sob pena, de via indireta, estimular a m prestao dos servios pelas permissionrias de servios pblicos. 3. DA OBRIGAO DE FAZER E DA TUTELA ANTECIPADA Como o autor est adimplente com suas dvidas de telefonia, sendo o cancelamento da linha telefnica legal e legtimo, faz-se necessrio que seja desativado o servio prestado pela empresa, consistindo isso na obrigao de fazer da operadora de telefonia fixa. PRIORIOTARIAMENTE FAZ JUS O AUTOR A RETIRADA DE SEU BOM NOME DO CADASTRO DE INADIMPLENTES. Contudo, eventual espera pelo mrito da ao, trar enormes prejuzos ao autor, que ficar merc de uma prestao de servio imposta ilegalmente e de maneira indevida, sendo requereu o cancelamento imediatamente no final do prazo de fidelizao. Por essa razo, o legislador, atendendo os anseios sociais e as vozes doutrinrias, criou o instituto da tutela antecipada, que constitui numa antecipao do mrito da contenda, ou seja, uma medida tipicamente satisfativa.
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Entretanto, devem ser requisitos previstos no art. 273 do CPC.

obedecidos

alguns

A prova inequvoca consiste no direito lquido e certo de cancelar o servio telefnico, a despeito de pagas as faturas(anexos), bem como o protocolo requerendo o cancelamento do servio. O dano irreparvel consiste em ter o direito lquido e certo e continuar ou ter que pagar por um servio que no mais interessa, indevidamente. O fumus boni iuris consiste no fato de o consumidor no poder ser lesado, com fundamento nas normas do Cdigo de Defesa do Consumidor. Os nmeros dos protocolos retro citados demonstram que o autor requereu o cancelamento da linha por trs vezes, sendo a primeira em junho/2011, e no foi atendido. Por essas razes requer a autor a antecipao da tutela para que seja CANCELADO IMEDIATAMENTE o servio telefnico. 4. DO PEDIDO Requer a concesso a tutela antecipada para CANCELAR IMEDIATAMENTE OS SERVIOS DE INTERNET PRESTADOS PELA EMPRESA DE TELEFNIA E RETIRAR O BOM NOME DO AUTOR DO CADASTRO DE INADIMPLENTES COM FIXAO DE ASTREINTE, com fulcro no artigo 273 do Cdigo de Processo Civil, vez que concorrem simultaneamente os requisitos da existncia de prova inequvoca e da verossimilhana da alegao, suficientes a ensejar de plano a convico do d. Julgado Requer tambm a condenao da r em devolver em dobro as parcelas pagas indevidamente, referente aos meses de julho e agosto/2011 no montante de R$ 479,60, quando j havia requerido o cancelamento do plano em junho/2011, conforme faturas anexas e nmeros de protocolos retro citados.

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Requer mais, a citao da r, com o deferimento do pedido da tutela antecipada, determinando-se o imediato cancelamento do servio de telefonia bem como a retirada do bom nome do autor do cadastro de inadimplentes e, no mrito, a confirmao da liminar e a condenao da R no importe de R$ 15.000,00(quinze mil reais), a ttulo de danos morais. Protesta provar o alegado por todos os meios de provas admitidos em direito, especialmente documentais, testemunhais, percia e o depoimento pessoal da r, que expressamente requer. D-se causa o valor de R$ 15.479,60 Nestes termos, Pede deferimento, Braslia, 08 de maro de 2012

ALESSANDRA NUNES CABRAL OAB/DF 22.264

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