Paidia, 2004, 14 (28), 139 -152 139

DA FALA DO OUTRO AO TEXTO NEGOCIADO: DISCUSSES SOBRE A ENTREVISTA NA PESQUISA QUALITATIVA1

Mrcia Tourinho Dantas Fraser2 Snia Maria Guedes Gondim Universidade Federal da Bahia Resumo: O artigo discute a entrevista como tcnica qualitativa de apreenso da percepo e da vivncia pessoal das situaes e eventos do mundo. A relao intersubjetiva, entrevistador e entrevistado, de fundamental importncia para permitir o acesso aos significados atribudos pelas pessoas aos eventos do mundo, cujo produto fruto das mtuas influncias no processo de interao na entrevista. A primeira seo discute a abordagem qualitativa de pesquisa e aponta suas principais diferenas em relao abordagem quantitativa, bem como as implicaes da escolha terico-metodolgica para o uso da entrevista como tcnica de pesquisa. A segunda seo caracteriza as entrevistas qualitativas quanto estrutura, tipos, objetivos, papel dos participantes e discute ainda critrios de seleo dos entrevistados, representatividade, validade e fidedignidade das interpretaes dos resultados. A ltima seo apresenta algumas consideraes sobre os limites e possibilidades de uso da tcnica. Palavras-chave: entrevista; abordagem qualitativa; tcnicas de pesquisa. FROM THE SPEECH OF THE OTHER TO THE NEGOTIATED TEXT: DISCUSSIONS ABOUT THE INTERVIEW IN THE QUALITATIVE RESEARCH Abstract: The article discusses the interview as a qualitative technique in the apprehension of perception and personal experience of world situations and events. The intersubjective relation, interviewer and interviewee, is of fundamental importance for allowing the access to the signs attributed by persons to the world events, as such product is the result of mutual influences in the interacting process in interview. The first section discusses the qualitative approach of the research and points the main differences towards the quantitative approach, as well as the theorical-methodological implications for using the interview as a technique for research. The second characterizes the qualitative interviews within the structure, types, participants role, and also discusses criteria in selecting the interviewees, representativity, validity, and trustworthiness in the results of the interpretations. The last section presents some considerations about the limits and possibilities in using the technique. Key-words: interview; qualitative approaches; research techiniques. A entrevista considerada uma modalidade de interao entre duas ou mais pessoas. Trata-se de uma conversao dirigida a um propsito definido que no a satisfao da conversao em si, pois esta ltima mantida pelo prprio prazer de estabelecer contato sem ter o objetivo final de trocar informaes, ou seja, diminuir as incertezas acerca do que o interlocutor diz (Haguete, 2001; Lodi, 1991). Dito
Artigo recebido para publicao em 03/11/2003; aceito em 08/05/2004. Endereo para correspondncia: Rua Aristides Novis, 105, Edifcio Bosque Suisso, Apto. 1102B, Federao Salvador, Bahia, Cep 40210630, E-mail: mtd-fraser@uol.com.br
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de outro modo, a entrevista uma forma de interao social que valoriza o uso da palavra, smbolo e signo privilegiados das relaes humanas, por meio da qual os atores sociais constroem e procuram dar sentido realidade que os cerca (Flick, 2002; Jovechlovitch & Bauer, 2002). O uso desta tcnica parece estar localizado no campo da medicina, dado o interesse nesta rea em se obter informaes pormenorizadas do paciente para dar subsdios ao diagnstico das doenas. Mais tarde, sua aplicao foi estendida para outros dom-

140 Mrcia Tourinho Dantas Fraser nios, com objetivos diversos conforme cada rea de aplicao. Atualmente empregada principalmente na clnica em geral, na seleo de pessoas e na investigao cientfica. Na clnica, a entrevista constitui uma tcnica fundamental no s para o diagnstico, como tambm para a interveno teraputica. Na seleo de pessoas, o foco na avaliao comparativa do candidato para fundamentar prognsticos de desempenho futuro no trabalho, e, por ltimo, na pesquisa cientfica, a entrevista utilizada principalmente como fonte de coleta de dados. Embora se reconhea que as abordagens e as discusses que circunscrevem o uso da entrevista sejam amplas, o objetivo deste artigo o de discutir algumas de suas vantagens como tcnica de pesquisa na perspectiva qualitativa. Uma delas a de favorecer a relao intersubjetiva do entrevistador com o entrevistado, e, por meio das trocas verbais e noverbais que se estabelecem neste contexto de interao, permitir uma melhor compreenso dos significados, dos valores e das opinies dos atores sociais a respeito de situaes e vivncias pessoais. Outra vantagem a flexibilizao na conduo do processo de pesquisa e na avaliao de seus resultados, visto que o entrevistado tem um papel ativo na construo da interpretao do pesquisador. Esta seria uma modalidade de triangulao (confiabilidade), pois, ao invs de o pesquisador sustentar suas concluses apenas na interpretao que faz do que o entrevistado diz, ele concede a este ltimo a oportunidade de legitim-la. Este um dos aspectos que caracteriza o produto da entrevista qualitativa como um texto negociado. Acredita-se que a entrevista como tcnica de pesquisa social associada s observaes etnogrficas tenha sido usada inicialmente por Booth, em 1886, em estudo sobre as condies sociais e econmicas dos habitantes de Londres. A entrevista como tcnica de investigao cientfica foi gradativamente difundida nas pesquisas qualitativas e nas pesquisas quantitativas (Fontana & Frey, 1994). As pesquisas de opinio, de tradio quantitativa, por exemplo, tambm passaram a fazer uso mais sistemtico de entrevistas, impulsionadas, principalmente, pela criao do Instituto Americano de Opinio Pblica por Gallup, em 1935, e pelos estudos das atitudes na psicologia social de Thomas e Znaniecki (Fontana & Frey, 2000). Em princpio, as variadas abordagens de pesquisa adotam pontos de vistas diferentes sobre a prtica, orientam-se por pressupostos ontolgicos e epistemolgicos diversos e focalizam distintos aspectos na sua investigao (Kemmis & Mctaggart, 2000; Rey, 2002). A sua diversidade est alicerada em divergncias metodolgicas que repercutem no uso da prpria tcnica de entrevista, na sua estrutura, na definio de seus objetivos, no papel do entrevistador e do entrevistado, e nas formas de validao de seus resultados. Compartilha-se, neste artigo, a opinio de que a multiplicidade de abordagens de pesquisa pode ser enriquecedora para o conhecimento cientfico (Hollis, 2002), entendendo-se que a questo central deva localizar-se nas opes terico-metodolgicas que repercutem na deciso dos nveis de anlise da ao social circunscritos a um paradigma3 . A entrevista na pesquisa qualitativa, ao privilegiar a fala dos atores sociais, permite atingir um nvel de compreenso da realidade humana que se torna acessvel por meio de discursos, sendo apropriada para investigaes cujo objetivo conhecer como as pessoas percebem o mundo. Em outras palavras, a forma especfica de conversao que se estabelece em uma entrevista para fins de pesquisa favorece o acesso direto ou indireto s opinies, s crenas, aos valores e aos significados que as pessoas atribuem a si, aos outros e ao mundo circundante. Deste modo, a entrevista d voz ao interlocutor para que ele fale do que est acessvel a sua mente no momento da interao com o entrevistador e em um processo de influncia mtua produz um discurso compartilhado pelos dois atores: pesquisador e participante. Ao contrrio, quando o foco de investigao o comportamento humano, ou seja, a forma como as pessoas agem no cotidiano e no somente falam sobre ele, existem outras tcnicas, tais como a observao participante e a observao sistemtica que permitem melhor atender a estes objetivos. A observao participante uma modalidade
3 Masterman (1979) identifica trs principais sentidos da noo de paradigma na obra de Kuhn: o metafsico, que consiste em um princpio organizador da percepo da realidade, o sociolgico, que uma forma padronizada compartilhada pelos cientistas de conceber o que cincia e, por ltimo, o metodolgico, que funciona como um aparato tcnico para orientar o fazer cientfico do pesquisador.

Da fala do outro 141 de observao bastante empregada em estudos de natureza antropolgica e sociolgica e se distingue da observao sistemtica pelo fato de esta ltima defender o distanciamento entre o observador e o fenmeno a ser observado, assim como a objetividade da observao, garantida pela adoo de procedimentos rigorosos de registros. De maneira distinta, a observao participante parte da premissa de que a apreenso de um contexto social especfico s pode ser concretizada se o observador puder imergir e se tornar um membro do grupo social investigado. S ento, poder compreender a relao entre o cotidiano e os significados atribudos por este grupo. Toda tcnica de pesquisa tem alcances e limites demarcados e, para que seus resultados sejam confiveis, so necessrios, alm da coerncia com o paradigma escolhido e com o objeto de estudo, o conhecimento e o domnio da tcnica pelo pesquisador, o que perfeitamente aplicvel no caso da entrevista. O presente texto foi redigido com o objetivo de discorrer sobre alguns aspectos metodolgicos do uso de entrevista na perspectiva qualitativa e para tal est dividido em trs sees: a primeira delas circunscreve a abordagem qualitativa de pesquisa nas cincias sociais e destaca as suas principais diferenas em relao abordagem quantitativa. A segunda seo define e caracteriza metodologicamente as entrevistas qualitativas no que se refere a sua estrutura, aos seus objetivos e ao papel dos participantes, assim como discute os critrios de seleo dos entrevistados, a representatividade da amostra e as modalidades de entrevistas, individual e grupal. A finalizao feita com comentrios sobre o uso e os limites desta tcnica. A abordagem qualitativa de pesquisa A abordagem qualitativa ou idiogrfica surge como contraponto abordagem monottica que defende a quantificao e o controle das variveis para que o conhecimento objetivo do mundo seja alcanado. O fundamento da abordagem nomottica est na crena de que o modelo das cincias naturais pertinente para as cincias sociais e, em sendo assim, estas deveriam aderir proposio de que as leis gerais que regem os fenmenos do universo so necessrias e constantes. Caberia s cincias sociais, ento, descobrir as leis gerais do comportamento e das aes humanas por meio da adoo dos procedimentos metodolgicos das cincias naturais. O ponto de vista da abordagem qualitativa e compreensiva, no entanto, o de que os modelos cientficos das duas cincias so diferenciados, dada a natureza distinta de seus objetos. A ao humana intencional e reflexiva, cujo significado apreendido a partir das razes e motivos dos atores sociais inseridos no contexto da ocorrncia do fenmeno, o que no acontece com os objetos fsicos, foco de anlise das cincias naturais. Conhecer as razes e os motivos que do sentido s aspiraes, s crenas, aos valores e s atitudes dos homens em suas interaes sociais o mais importante para as cincias sociais. Dilthey, autor de abordagem compreensiva, defendeu o mtodo histrico-antropolgico ao afirmar que os fenmenos humanos so apreendidos ao se integrar a representao, o sentimento e a vontade e inseri-los em uma perspectiva histrica (Amaral, 1987). Weber, outro representante desta abordagem, diferenciou a compreenso direta (objetiva) da compreenso indireta (subjetiva) e influenciou significativamente a fenomenologia do mundo social elaborada por Schtz (1972)4 . Em resumo, a abordagem qualitativa ou idiogrfica parte da premissa de que a ao humana tem sempre um significado (subjetivo ou intersubjetivo) que no pode ser apreendido somente do ponto de vista quantitativo e objetivo (aqui entendido como independente do percebedor e do contexto da percepo). O significado subjetivo diz respeito ao que se passa na mente consciente ou inconsciente da pessoa (individualismo metodolgico o nvel de anlise a pessoa) e o significado intersubjetivo se refere ao conjunto de regras e normas que favorecem o compartilhamento
4 A rigor, embora no seja objeto de considerao adicional neste artigo, a abordagem compreensiva de Weber inclui duas dimenses de significado: subjetivo e objetivo. O subjetivo diz respeito quele significado que est atrelado intencionalidade do agente dirigida a um futuro motivos para, e o objetivo se refere quele significado que pode ser apreendido por meio da observao e da anlise de fatos passados motivos porque . Exemplo: pode-se compreender que duas amigas, Mariana e Flora, tenham rompido seus laos de amizade porque Mariana foi extremamente indelicada com Flora que a havia acusado de desonestidade. A inteno de Mariana (motivo para) foi causar constrangimento e ferir a amiga, deixando em evidncia sua mgoa (Schtz, 1972).

142 Mrcia Tourinho Dantas Fraser de crenas por grupos de pessoas inseridas em determinado contexto sciocultural (holismo metodolgico o nvel de anlise a estrutura e os sistemas). Se o pesquisador concorda com os princpios da abordagem nomottica seus esforos de investigao emprica, incluindo a escolha e uso de tcnicas, sero congruentes com a crena de que os fenmenos psicolgicos devem ser estudados do mesmo modo que os fenmenos fsicos, com repercusses para os procedimentos de pesquisa a serem adotados: padronizao, controle de variveis e grau de distanciamento do pesquisador de seu objeto de estudo. A entrevista, neste caso, obedecer a um roteiro estruturado, os entrevistadores se submetero a um treinamento para neutralizar as diferenas individuais e a anlise dos resultados estar focada apenas nas respostas do entrevistado, ignorando que elas so, em grande parte, produto da interao que se estabelece entre entrevistador e entrevistado. A diferena entre qualitativo e quantitativo encontra apoio na escolha de abordagens que so sustentadas por pressupostos filosficos distintos. Mais afinados com a abordagem nomottica encontram-se o positivismo e o ps-positivismo e, mais identificados com a abordagem idiogrfica destacamse a teoria crtica social, o construtivismo e o participacionismo. Os dois primeiros aportes tericos defendem o ponto de vista de que a realidade externa ao sujeito e passvel de ser apreendida de modo objetivo e invarivel; e os trs subseqentes o de que a realidade dinmica, histrica e socialmente construda pelo sujeito na interao subjetivo-objetivo (Alves-Mazzotti & Gewandsznajder, 1994; Gondim, 2002a; Lincoln & Guba, 2000; Radnitzky, 1970; Smith, Harr & Langenhove, 1995). Para os positivistas, a questo central a objetividade. A anlise social para ser objetiva (independente do sujeito percebedor) necessita ser quantificada ou mensurada a partir de instrumentos padronizados que assegurem a neutralidade e que possibilitem fazer generalizaes com preciso, em conformidade com o modelo das cincias naturais. As cincias sociais, por sua vez, mesmo que lidem com um objeto de estudo que, distintamente de um objeto fsico e passivo, reage diante de seu pesquisador, deveriam seguir este mesmo modelo se o seu interesse for o de alcanar um status prximo ao das cincias naturais, o que de modo algum objeto de consenso entre os tericos das cincias sociais (Minayo, M.C. de S., Deslandes, S.F.; Neto, O.C. & Gomes, R. (2000). A tradio idiogrfica, em contrapartida, defende o ponto de vista de que as cincias sociais tm como objetivo central a compreenso da realidade humana vivida socialmente. O essencial no quantificar e mensurar e sim captar os significados. O que se busca no explicar a relao antecedente e conseqente (nexos causais) e sim compreender uma realidade particular na sua complexidade (influncia mtua dos atores sociais na construo de sua realidade). Sendo assim, as cincias sociais no deveriam aproximar-se do modelo das cincias naturais, pois tal modelo no atenderia s necessidades e especificidades de seu objeto de estudo. Esta dicotomia entre qualitativo e quantitativo palco de inmeras controvrsias tericas que procuram definir qual o melhor mtodo de pesquisa e quais os critrios de validade cientfica. O positivismo criticado, principalmente, por reduzir o conhecimento da realidade social quilo que pode ser observado, mensurado e quantificado; sobre a abordagem compreensiva, recaem crticas ao subjetivismo do pesquisador no processo de investigao e a ausncia de controle na coleta de dados e na sua interpretao (Minayo, & Cols., 2000). A crise das abordagens concorrentes teve um de seus pontos altos na dcada de 60, do sculo passado, influenciada tambm pelos questionamentos de Kuhn (1975) sobre a objetividade e a racionalidade da cincia, e pelas crticas da Escola da Teoria Crtica Social (denominada por alguns de Escola de Frankfurt) sobre aspectos ideolgicos e atitudes da cincia dominante. A crtica mais recorrente ao positivismo a de que este considera o conhecimento cientfico como uma fotografia fiel, objetiva e neutra da realidade (Alves-Mazzotti & Gewandsznajder, 1994). Entre os oponentes do positivismo, h aqueles que buscam posio conciliatria, como, por exemplo, Kemmis e Mctaggart (2000), para quem o debate constante entre as abordagens quantitativas e qualitativas sobre a validade e a adequao de suas tcnicas um equvoco, pois no existe abordagem capaz de garantir a verdade sobre um objeto. As di-

Da fala do outro 143 ferentes tradies tericas focalizam distintos aspectos nas suas investigaes - as perspectivas objetiva e subjetiva, o enfoque social, grupal ou individual , assim como diversificados mtodos e tcnicas de investigao so utilizados em funo dos aspectos prticos que se pretende enfatizar. A discusso apresentada nesta seo teve como objetivo considerar criticamente alguns aspectos que permitissem entender que a entrevista pode ser uma tcnica utilizada tanto em pesquisas qualitativas quanto quantitativas, a depender da abordagem metodolgica escolhida pelo pesquisador. Caso ele opte pela abordagem quantitativa e nomottica, os seus esforos sero dirigidos para garantir a neutralidade e a objetividade das informaes obtidas, principalmente pela padronizao das perguntas e da postura do entrevistador, assim como pela escolha aleatria ou estratificada dos entrevistados. Se, ao contrrio, a escolha for pela abordagem qualitativa, os esforos sero dirigidos: 1) para garantir a representatividade dos significados, passvel de ser obtida ao entrevistar aqueles que conhecem e compreendem profundamente a realidade a ser estudada, 2) para permitir que o entrevistado sinta-se mais livre para construir seu discurso e apresentar seu ponto de vista, o que faz com que o roteiro seja o mais flexvel possvel, e, por ltimo, 3) para submeter as interpretaes do pesquisador avaliao crtica dos prprios participantes da pesquisa (legitimidade). Enfim, esta breve explicitao pretendeu discorrer sobre o paradigma de pesquisa qualitativo e as principais diferenas entre essa abordagem e a perspectiva quantitativa, j que essas diferenas repercutem, tambm, no uso da prpria tcnica. Agora o foco recair no uso da tcnica de entrevista. A tcnica da entrevista Esta seo caracteriza a tcnica da entrevista e focaliza suas especificidades e sua utilizao nas investigaes qualitativas. A seo est dividida em quatro partes, a saber: 1) estrutura e objetivos, 2) o papel do entrevistador e dos entrevistados, 3) seleo dos entrevistados e representatividade da amostra e 4) entrevistas individuais e grupais. Estrutura e objetivos H duas modalidades mais gerais de entrevista: a face a face e a mediada. A primeira se refere quela modalidade em que entrevistador e entrevistado se encontram um diante do outro e esto sujeitos s influncias verbais (o que dito ou perguntado), s no-verbais (comunicao cronmica pausas e silncios -, cinsica movimentos corporais -, e paralingustica volume e tom de voz), e s decorrentes da visualizao das reaes faciais do interlocutor. A segunda modalidade inclui as entrevistas feitas por telefone, por computador e por questionrios, que tambm esto sujeitas s mesmas influncias verbais e no-verbais, mas de modo diferenciado, em especial quando no permitem a visualizao das reaes faciais do interlocutor. Em relao a sua estruturao, por sua vez, as entrevistas podem ser estruturadas, semi-estruturadas ou no estruturadas. As entrevistas estruturadas ou fechadas so utilizadas, freqentemente, em pesquisas quantitativas e experimentais. A preocupao com o ajuste do roteiro s hipteses previamente definidas, a padronizao da apresentao de perguntas e a limitao das opes de respostas para facilitar o planejamento das condies experimentais e do tratamento estatstico dos dados. Em outras palavras, esta modalidade de entrevista se caracteriza por uma estruturao rgida do roteiro e oferece pouco espao para a fala espontnea do entrevistado. O roteiro da entrevista prelaborado e testado, assim como as questes obedecem a uma seqncia rigorosa com pouca flexibilidade para a formulao das perguntas e para o subseqente aproveitamento de comentrios adicionais dos entrevistados. A posio esperada do entrevistador a mais neutra possvel, devendo evitar esboar qualquer opinio que possa sugerir a sua viso pessoal e, diante de qualquer dvida do entrevistado a respeito do contedo da pergunta formulada, o entrevistador deve apenas repetir o enunciado, sem oferecer explicaes complementares que no tenham sido previstas pelo roteiro inicial. Desta forma, os procedimentos se uniformizam para todos os entrevistados e entrevistadores (Fontana & Frey, 2000). As entrevistas estruturadas, em grande parte, se fundamentam na existncia de um conhecimento exterior que pode ser apreendido pelo pesquisador,

144 Mrcia Tourinho Dantas Fraser desde que todos os procedimentos metodolgicos recomendados tenham sido seguidos. Elas podem apoiar-se em um questionrio, com perguntas e respostas de mltipla escolha, ou em um roteiro fixo contendo perguntas objetivas que permitam respostas abertas a serem posteriormente submetidas a tcnicas de anlise de contedo, com nfase quantitativa (Bardin, 1977; Smith, 2000). O excesso de estruturao, entretanto, inibe a livre manifestao da opinio do entrevistado, o que fundamental para a compreenso de sistemas de valores e significados de um grupo social. Por exemplo, uma entrevista estruturada e apoiada em questionrio de mltipla escolha sobre nutrio poderia conter uma pergunta do seguinte tipo: O que voc mais valoriza na alimentao? a) nutrientes do alimento b) sabor do alimento c) quantidade de alimento disponvel. Se o entrevistado A escolher a letra c, o entrevistador poder inferir que a quantidade de alimento tem mais valor para o entrevistado do que os outros fatores (sabor e nutrientes), mas esta informao ser insuficiente para compreender por que o entrevistado d importncia mais a este aspecto que aos demais, ou seja, quais as motivaes e os valores que estariam sustentando a escolha do entrevistado. Uma pesquisa qualitativa sobre o mesmo tema poderia mais facilmente optar por uma estrutura de entrevista que privilegiasse questes abertas, tais como: O que voc valoriza na sua alimentao? Este tipo de questo permitiria ao entrevistado, por exemplo, dizer que valoriza uma mesa farta porque descendente de italiano e isto lhe faz lembrar a sua infncia e os almoos dominicais na casa da av, uma tpica mama italiana que valorizava os encontros familiares e via na diversidade e quantidade disponvel de alimentao uma maneira de demonstrar felicidade com a chegada dos convidados. Uma resposta desse tipo oferece informaes ricas sobre a importncia do processo de socializao na formao de hbitos alimentares e os aspectos culturais envolvidos na nutrio, que poderiam ser ignorados em uma entrevista fechada. Em outras palavras, as opes nutrientes do alimento, sabor do alimento e quantidade de alimento disponvel esto restritas ao seu valor individual para a pessoa e podem levar o pesquisador a concluir apenas que o entrevistado A se preocupa com a quantidade e no com a qualidade, sendo que o que est em jogo o fato de que a quantidade de alimento disponvel na mesa fundamental para demonstrar a alegria em receber os familiares, no importando o consumo integral do alimento disponvel. Em geral, na pesquisa quantitativa ou experimental, o enfoque que se pretende dar ao tema j definido desde o planejamento do roteiro da entrevista (hipteses a serem testadas), determinando o nmero e o contedo das perguntas. No caso de pesquisas qualitativas, o enfoque mais vago (tema mais amplo) e comum que ele se defina no prprio processo da entrevista, ou seja, medida que o entrevistado vai expressando suas opinies e significados, novos aspectos sobre o tema vo emergindo e o entrevistador pode redefinir seu roteiro para obter informaes que permitam ampliar sua compreenso do tema. As entrevistas mais comumente utilizadas nas pesquisas qualitativas so as semi-estruturadas e as no-estruturadas. A opo por uma delas est relacionada com o nvel de diretividade que o pesquisador pretende seguir, variando desde a entrevista na qual o entrevistador introduz o tema da pesquisa e deixa o entrevistado livre para discorrer sobre o mesmo, fazendo apenas interferncias pontuais (por exemplo: histria oral), at a entrevista um pouco mais estruturada, que segue um roteiro de tpicos ou perguntas gerais (Bartholomew, Henderson & Mrcia, 2000). Talvez a forma mais representativa de entrevista no estruturada seja a da clnica psicoterpica, como o caso da entrevista psicanaltica. Neste contexto, o paciente (entrevistado) que solicita a entrevista, e sua fala e seu discurso dirigem todo o processo. Ao psicanalista (entrevistador), cabe oferecer uma escuta diferenciada, restringindo suas intervenes ao mnimo, apenas para facilitar a livre associao do paciente e possibilitar que o processo analtico acontea. Se uma pessoa marca uma entrevista inicial com um psicanalista porque se sente deprimida e pede para que ele lhe indique um caminho por onde comear ou lhe diga o que o mais importante falar (no

Da fala do outro 145 incomum na prtica clnica o paciente perguntar o que interessa ao analista saber), a orientao do profissional ser no sentido de estimular que o paciente fale livremente, evitando fazer uma anamnese ou definir tpicos, pois, na clnica psicanaltica, o que a pessoa prioriza para falar e a forma particular como organiza o seu prprio discurso so importantes dados clnicos. A entrevista no estruturada na pesquisa qualitativa possui caractersticas diferentes da entrevista clnica. A rigor, considera-se que a entrevista aberta e dirigida inteiramente pelo prprio entrevistado seja difcil de ser realizada na pesquisa cientfica, pois, uma investigao desta natureza, mesmo que no tenha definido uma hiptese a ser colocada prova, dirigida a um objeto especfico (problema de pesquisa) de investigao escolhido pelo pesquisador, o que, a princpio, impe um limite liberdade da fala do entrevistado. Apesar de reconhecer essa limitao, a entrevista em pesquisa qualitativa procura ampliar o papel do entrevistado ao fazer com o que o pesquisador mantenha uma postura de abertura no processo de interao, evitando restringir-se s perguntas pr-definidas, de forma que a palavra do entrevistado possa encontrar brechas para sua expresso. prtica comum a elaborao de um roteiro apresentado sob a forma de tpicos (tpico-guia) que oriente a conduo da entrevista, mas que de modo algum impea o aprofundamento de aspectos que possam ser relevantes ao entendimento do objeto ou do tema em estudo. Para a elaborao dos tpicos, importante que o pesquisador avalie seus interesses de investigao e proceda a uma crtica da literatura sobre o tema (Gaskell, 2002). Alm de ser um instrumento orientador para a entrevista, o tpico guia pode ser til para a elaborao e antecipao de categorias de anlise dos resultados. Um outro aspecto que justifica a defesa da no estruturao ou semi-estruturao da entrevista na pesquisa qualitativa que esta abordagem almeja compreender uma realidade particular e assume um forte compromisso com a transformao social, por meio da auto-reflexo e da ao emancipatria que pretende desencadear nos prprios participantes da pesquisa. Para os defensores da abordagem qualitativa, a realidade humana construda no processo de insero do indivduo em um contexto social particular e, em decorrncia, os participantes so vistos como pessoas que constroem seus discursos e baseiam suas aes nos significados derivados dos processos de comunicao com os outros, com quem compartilham opinies, crenas e valores. Deste modo o poder de ao e transformao das pessoas pode ser ampliado ao ser propiciado a cada uma delas refletir sobre suas prprias concepes, crenas e aes (Alves-Mazzotti & Gewandsznajder, 1994; Gergen & Gergen, 2000; Gondim, 2002a). A entrevista qualitativa tem a finalidade de atender aos objetivos da pesquisa, que podem ser diversos. Ela pode ser utilizada como a nica tcnica de pesquisa, como tcnica preliminar ou ainda associada a outras tcnicas. No primeiro caso, o propsito da pesquisa pode ser apenas o de compreender os significados e as vivncias dos entrevistados no que tange a determinadas situaes e eventos. Por exemplo, uma pesquisa define como objetivo central conhecer a representao social de um grupo de idosos de um asilo X sobre o envelhecimento e elege a entrevista semi-estruturada como sua principal fonte de dados. Ao pesquisador deste estudo, interessa compreender como esses idosos percebem e vivenciam seu prprio envelhecimento. Nada impede, entretanto, que os resultados sejam utilizados para orientar o trabalho de profissionais do prprio asilo, para oferecer subsdios para o desenvolvimento de polticas sociais mais amplas, bem como para servir de referncia formulao de hipteses e de teorias que podero vir a ser testadas no futuro. O uso da entrevista qualitativa como tcnica preliminar pode ter como objetivo explorar informaes ou dados que permitam a construo de outros instrumentos de pesquisa. Uma investigao sobre o significado do lazer para o pblico jovem brasileiro, por exemplo, pode ser conduzida para subsidiar a elaborao de uma escala. Na etapa inicial da pesquisa, poderiam ser feitas entrevistas qualitativas para conhecer as opinies gerais de jovens brasileiros (variando gnero, classe social, etnia, nvel de escolaridade e bairro de moradia) a respeito do lazer e, a partir da, proceder categorizao e anlise das respostas e comentrios, de modo que informaes significativas sobre o assunto fossem reunidas para compor a escala sobre o significado do lazer

146 Mrcia Tourinho Dantas Fraser e delimitar seus componentes ou fatores. Findo isto o pesquisador validaria o instrumento por meio da aplicao de questionrios a uma amostra aleatria da populao brasileira. Finalmente, a associao de entrevista qualitativa com outras tcnicas de pesquisa muito freqente nos estudos etnogrficos, que, por exemplo, costumam utiliz-la com as tcnicas de observao. Isto se revela til porque, ao se propor estudar caractersticas culturais de determinada comunidade, o pesquisador pode estar interessado em conhecer as crenas, os valores e as opinies das pessoas, e, tambm, em perceber de que modo estes valores e crenas se expressam no cotidiano das pessoas, ou seja, na sua conduta ou comportamento dirios, o que torna pertinente associar entrevistas observao participante. Em sntese, foram destacados, nesta parte da seo, as modalidades, a variabilidade de estruturao e os objetivos da entrevista. No prximo item, ser discutido o papel do entrevistador e do entrevistado na interao. O papel do entrevistador e do entrevistado: da fala do outro ao texto negociado Um ponto fundamental a ser considerado o papel dos participantes nas entrevistas qualitativas. Mais de uma vez, foi mencionado neste artigo que a entrevista essencialmente uma comunicao verbal e consiste em um tipo de interao com objetivos especficos, que visa a compreenso de como os sujeitos percebem e vivenciam determinada situao ou evento que est sendo focalizado. Embora se reconhea que os papis do pesquisador e do pesquisado sejam diferenciados, a crena a de que somente se o entrevistador mantiver uma relao de maior proximidade com o entrevistado que a compreenso do mundo pela sua perspectiva se tornar acessvel. Na pesquisa experimental ou quantitativa, a preocupao com a preservao da neutralidade da influncia do pesquisador no que o entrevistado ir dizer, o que repercute na acentuao da demarcao de seus papis. O papel do entrevistador o de dirigir o processo e formular perguntas de modo padronizado, enquanto ao entrevistado compete responder de maneira objetiva, o que ir facilitar a categorizao de respostas e a generalizao dos resultados para a populao investigada. Na abordagem qualitativa, entretanto, o que se pretende, alm de conhecer as opinies das pessoas sobre determinado tema, entender as motivaes, os significados e os valores que sustentam as opinies e as vises de mundo. Em outras palavras dar voz ao outro e compreender de que perspectiva ele fala. Para atingir este objetivo, o entrevistador assume um papel menos diretivo para favorecer o dilogo mais aberto com o entrevistado e fazer emergir novos aspectos significativos sobre o tema. A relao intersubjetiva, ento, condio para o aprofundamento, visto que a abordagem qualitativa advoga que a realidade social no tem existncia objetiva independente dos atores sociais, mas ao contrrio, construda nos processos de interaes sociais. Dito de outro modo, mesmo que se reconhea, por exemplo, que os livros sobre a mesa continuam a existir objetivamente independente de se estar olhando fixamente para eles, s adquirem sentido medida que se encontram representados na mente de cada um e carregam consigo um conjunto de significados a eles atribudos nas interaes sociais passveis de serem continuamente redefinidos. Na mente de cada pessoa, o livro pode ser representado por descries gerais os livros so formados por um conjunto de folhas impressas e encadernadas que contm registros verbais; mas igualmente por avaliaes os livros contribuem para ajudar na difuso do conhecimento e oferecem informaes para o crescimento humano. Ao adotar essa mesma perspectiva, Fontana e Frey (2000) consideram que a entrevista qualitativa um texto negociado resultante de um processo interativo e cooperativo que envolve tanto o entrevistado como o entrevistador na produo do conhecimento. A expresso texto negociado deixa transparecer que os resultados de pesquisas que se apiam em entrevistas semi-estruturadas ou abertas so decorrentes de uma produo desencadeada pelo processo ativo de trocas verbais e no verbais entre o participante e o pesquisador. Se de um lado, os pesquisadores de abordagem experimental e quantitativa investem em pesquisas para orientar a adoo de procedimentos metodolgicos que venham a minimizar os vieses e a influncia do pesquisador no processo de coleta de dados (Darley & Gross,

Da fala do outro 147 2000), de outro, os pesquisadores qualitativos afirmam que no h como assegurar tal distanciamento, visto sermos seres sociais ativos e estarmos continuamente interferindo nos acontecimentos a nossa volta e sendo influenciados por eles. A adeso crena de que a realidade apreendida intersubjetivamente constitui, para os defensores da abordagem qualitativa, uma das razes que justificam a escolha pela tcnica de entrevista semiestruturada ou aberta em detrimento da entrevista estruturada. justamente pela adeso a esta crena que muitas crticas so dirigidas a estas modalidades de entrevista, em particular pela ausncia de objetividade, que permite que diferentes entrevistadores possam interferir nas respostas do entrevistado e construir interpretaes diversas. A esse respeito, importante ter clareza de que a entrevista em pesquisa qualitativa visa a compreenso parcial de uma realidade multifacetada concernente a tempo e contexto scio-histrico especficos. Isto no significa, no entanto, defender um relativismo subjetivista, de acordo com o qual cada um tem a sua verdade, mas reconhecer que as vises de mundo de grupos humanos se sustentam nos nveis de compartilhamento vivenciados por eles: poca, lugar, processos de socializao, nvel de desenvolvimento da cincia e da sociedade, hbitos e costumes culturais, lngua, ambiente etc. Diferentes entrevistadores e entrevistados podem chegar a concluses distintas sobre um mesmo tema investigado, o que torna defensvel que o pesquisador, ao relatar seus resultados, deixe bastante explcitas suas concepes e vises sobre o assunto, assim como oferea informaes detalhadas sobre os participantes da pesquisa. isto que permitir quele que no participou da pesquisa refletir e criticar os resultados luz da compreenso do contexto em que as concluses foram extradas. No se pode esquecer tambm que o esclarecimento dos critrios de escolha dos participantes a serem entrevistados muito importante, visto que a aleatoriedade na abordagem qualitativa no considerada a melhor opo. O que importa no quantos foram entrevistados, mas se os entrevistados foram capazes de trazer contedos significativos para a compreenso do tema em questo. Seleo dos entrevistados: a questo da representatividade amostral Em pesquisas qualitativas, o fundamental que a seleo seja feita de forma que consiga ampliar a compreenso do tema e explorar as variadas representaes sobre determinado objeto de estudo. O critrio mais importante a ser considerado neste processo de escolha no numrico, j que a finalidade no apenas quantificar opinies e sim explorar e compreender os diferentes pontos de vista que se encontram demarcados em um contexto. Em um ambiente social especfico, o espectro de opinies limitado, pois a partir de um determinado nmero de entrevistas percebe-se o esgotamento das respostas quando elas tendem a se repetir e novas entrevistas no oferecem ganho qualitativo adicional para a compreenso do fenmeno estudado. Isto significa que j se torna possvel identificar a estrutura de sentido, ou seja, as representaes compartilhadas socialmente sobre determinado tema de interesse comum (Gaskell, 2002; Gondim, 2002a). Considera-se, ento, que o nmero de entrevistas deve ser pensado levando-se em conta os objetivos da pesquisa, os diferentes ambientes a serem considerados e, principalmente, a possibilidade de esgotamento do tema. Gaskell (2002) afirma, porm, que o nmero de entrevistas para cada pesquisador deve oscilar de 15 a 25 entrevistas individuais e de seis a oito no caso de entrevistas grupais, a depender do nvel de aprofundamento da anlise almejada e de outras decises metodolgicas do pesquisador. A seleo dos entrevistados tambm deve estar relacionada segmentao do meio social a ser pesquisado, que precisa ser pertinente ao problema da pesquisa. Os objetivos e o enfoque que se pretende dar ao tema, portanto, devem estar claros e bem definidos para que a escolha seja adequada. Um mesmo assunto pode ser de interesse de diversos grupos e pode ser compreendido de diferentes maneiras em funo dos mltiplos enfoques possveis e das caractersticas prprias de cada grupo, o que torna difcil uma nica pesquisa abarcar todas as possibilidades. Se as entrevistas so grupais, a escolha de grupos naturais pode ser uma opo ao invs de grupos compostos por amostras estatsticas. Os grupos naturais tm a vantagem de interagirem em seu cotidiano e compartilharem interesses e valores semelhan-

148 Mrcia Tourinho Dantas Fraser tes. Por exemplo, podem-se entrevistar grupos rivais de adolescentes moradores de um bairro da periferia com o objetivo de investigar a violncia entre jovens em centros urbanos. A intencionalidade na escolha dos grupos importante na pesquisa qualitativa porque aproxima o pesquisador de uma realidade concreta onde ocorre o fenmeno a ser investigado. Ainda que a entrevista seja feita com cada indivduo em separado, a intencionalidade da escolha persiste, pois se o objetivo conhecer com mais profundidade um tpico, preciso que o entrevistado tenha o que falar sobre ele. provvel que qualquer cidado tenha algo a dizer sobre os polticos, os problemas de violncia e de sade da populao nas grandes cidades, mas, se o foco do estudo for sobre as conseqncias sociais da discriminao racial, a escolha dos entrevistados deve recair sobre aqueles que esto diretamente implicados. A clareza dos caminhos que se pretende trilhar na pesquisa fundamental neste processo. Por exemplo, se o objeto de investigao for o aborto, o tema pode ser investigado a partir do ponto de vista de um grupo de advogados, que enfatizam o aspecto legal, de psiclogos, que do destaque s repercusses psicolgicas do aborto, de mdicos que se preocupam em descrever os efeitos do aborto na sade fsica, ou ainda de adolescentes que passaram pela experincia de um aborto. Ao investigar a interface entre trabalho e famlia, no entanto, seria importante definir a amplitude do estudo, assim como as caractersticas especficas dos participantes escolhidos e as perspectivas a serem exploradas: a perspectiva dos prprios trabalhadores que se quer abordar? o ponto de vista do empregador que se deseja apreender? Ou o objetivo compreender como os familiares dos trabalhadores percebem as interferncias do trabalho na vida domstica? Para o estudo da interface entre trabalho e famlia, pode-se optar tambm por investigar o tema a partir da perspectiva de um grupo especfico de profissionais. Os participantes podem ser escolhidos pelas caractersticas inerentes ao prprio tipo de trabalho, que sugiram haver dificuldades para conciliar a vida pessoal e o trabalho. o caso de profissionais que estejam submetidos a turnos alternados, de executivos de grandes empresas, cujo trabalho exija viagens constantes ou mesmo mudanas freqentes de local de moradia, ou de trabalhadores que exeram funes de alto risco. Para a seleo dos entrevistados, portanto, vrios fatores devem ser considerados conforme o enfoque dado ao tema e a abrangncia pretendida no estudo. Enfim, uma das principais finalidades da pesquisa qualitativa a de apresentar, de forma ampla e representativa, a diversidade de pontos de vistas de um determinado grupo e, para tal, preciso avaliar se as caractersticas de gnero, idade e instruo so relevantes e quais os benefcios de investigar alguns segmentos sociais especficos ao invs de outros. A escolha criteriosa dos participantes fundamental para os resultados da pesquisa, na medida em que afeta a qualidade das informaes obtidas e a validade da prpria pesquisa (Gaskell,2002). Os critrios de seleo nas entrevistas qualitativas se inserem no debate sobre a representatividade amostral. Minayo (1998) discute esta questo com base nas proposies de Bourdieu de que as pessoas que vivem no mesmo ambiente social tendem a desenvolver e reproduzir disposies semelhantes e, em sendo assim, os significados individuais podem estar representando significados grupais. Em outras palavras, a fala de alguns indivduos de um grupo representativa de grande parte dos membros deste mesmo grupo inserido em um contexto especfico. At este ponto discorreu-se sobre a estrutura e os objetivos da entrevista, sendo discutido o papel dos participantes, os critrios de seleo dos entrevistados e a representatividade das entrevistas qualitativas. Para finalizar esta seo, sero focalizadas as entrevistas individuais e grupais. Entrevistas individuais e grupais As entrevistas individuais e grupais so amplamente utilizadas nas investigaes cientficas. Pela tradio, a pesquisa acadmica privilegia as entrevistas individuais, ao passo que as pesquisas de mercado preferem as entrevistas em grupos. A partir da ltima dcada, entretanto, o quadro tem-se modificado com o crescimento considervel do emprego de entrevistas com grupos nas cincias sociais (Gondim,

Da fala do outro 149 2002a, 2002b; Morgan, 1997). A entrevista individual uma interao de dade, indicada quando o objetivo da pesquisa conhecer em profundidade os significados e a viso da pessoa. Esta modalidade de entrevista muito utilizada em estudos de caso, histria oral, histrias de vida e biografias, que demandam um nvel maior de detalhamento. preferida tambm quando a investigao aborda assuntos delicados, difceis de serem tratados em situao de grupo. A escolha da modalidade individual de entrevista tambm pode decorrer das caractersticas ou condies do entrevistado, pois oferece mais flexibilidade para o agendamento de horrio e de local de realizao. o caso de pessoas mais idosas, doentes e crianas pequenas (Gaskell, 2002). A entrevista grupal assim como a entrevista individual pode ser estruturada, semi-estruturada ou aberta, podendo ser utilizada como nica tcnica de coleta de dados ou associada a outras tcnicas, dependendo dos propsitos do estudo. Esta modalidade de entrevista indicada para pesquisas cuja temtica seja de interesse pblico ou preocupao comum, por exemplo, poltica, mdia, lazer, novas tecnologias, e para assuntos e questes de natureza relativamente no familiar, que no tenham o carter excessivamente ntimo e exijam muito aprofundamento de cada pessoa. No campo das cincias sociais essa modalidade de entrevista tem sido empregada em diversos tipos de investigaes (Fontana & Frey, 1994), tais como para construir e testar uma escala social (Bogardus, 1926), para subsidiar projetos na rea de sade (Morgan & Spanish, 1984) e para avaliar o impacto da propaganda (Merton, Fiske & Kendall, 1990). Uma modalidade de entrevista grupal, que o grupo focal ou de discusso, tem apresentado um crescimento expressivo nas ltimas dcadas, atendendo a interesses de acadmicos, que a usam para investigar as percepes e representaes de grupos especficos, e as de profissionais que a empregam como ferramenta de gerenciamento, de tomada de deciso e de apoio a programas de interveno (Gondim, 2002a, 2002b). Embora alguns autores no faam claramente uma distino entre as entrevistas grupais e grupos focais, existem diferenas fundamentais entre estas tcnicas que necessitam ser destacadas, principalmente no que se refere ao papel do pesquisador, ao tipo de abordagem e aos objetivos da pesquisa. Nas entrevistas grupais, o que se visa conhecer as opinies e o comportamento do indivduo no grupo. O entrevistador estabelece uma relao didica com cada membro do grupo. Ao contrrio, nos grupos focais, o que interessa so as opinies que emergem a partir do momento em que as pessoas em grupo passam a estar sujeitas aos processos psicossociais que ocorrem neste contexto e influenciam na formao de opinies. No grupo focal, o pesquisador tem um papel menos diretivo, ocupando o lugar de facilitador do processo de discusso grupal. Sua relao com o grupo, pois ele que tomado como a unidade de anlise, ao contrrio da entrevista grupal em que o pesquisador se dirige a cada indivduo e o nvel de anlise que adota o do indivduo no grupo (Gondim 2002a; Morgan, 1997). A escolha entre entrevistas individuais, grupais e grupos focais fundamental para os rumos da investigao, uma vez que esta deciso orienta a maneira como os dados sero coletados e analisados. Morgan (1997) compara as entrevistas individuais e as entrevistas grupais, ao apresentar algumas de suas vantagens e desvantagens. Nas entrevistas grupais, o autor supracitado afirma que a tcnica oferece ao pesquisador a oportunidade de observar in loco as semelhanas e diferenas entre opinies e experincias dos participantes. Nas entrevistas individuais este mapeamento s poderia ser obtido pela posterior anlise comparativa de cada uma das entrevistas transcritas. A entrevista individual, a seu modo, vantajosa quando o que est em jogo o conhecimento em profundidade dos significados pessoais de cada participante. Favorece tambm a maior proximidade de cada participante individualmente e, em conseqncia, permite maior controle do investigador da prpria situao da entrevista, visto que, na situao de grupo, o risco de se desviar do tema maior. Em sntese, as entrevistas grupais e, mais especificamente os grupos focais permitem ampliar a compreenso transversal de um tema, ou seja, mapear os argumentos e contra-argumentos em relao a um tpico especfico, que emergem do contexto do pro-

150 Mrcia Tourinho Dantas Fraser cesso de interao grupal em um determinado tempo e lugar (jogo de influncias mtuas no interior do grupo), enquanto as entrevistas individuais permitem ampliar a compreenso de um tpico especfico de modo aprofundado para uma mesma pessoa, em seu processo de interao didica com o entrevistador. Consideraes finais Este artigo teve o propsito de abordar as entrevistas como tcnica de pesquisa na abordagem qualitativa. As entrevistas ocupam um lugar de destaque no rol das tcnicas de pesquisa em cincias sociais, principalmente por lidar com a palavra, veculo privilegiado da comunicao humana. Por meio da interao verbal de entrevistado e entrevistador, possvel apreender significados, valores e opinies e compreender a realidade social com uma profundidade dificilmente alcanada por outras tcnicas, como questionrios e entrevistas estruturadas. Isto porque, no caso das entrevistas qualitativas, a relao estabelecida entre o entrevistador e o entrevistado permite um dilogo amplo e aberto favorecendo no apenas o acesso s opinies e s percepes dos entrevistados a respeito de um tema, como tambm a compreenso das motivaes e dos valores que do suporte viso particular da pessoa em relao s questes propostas. Ressalta-se, entretanto, em concordncia com o que diz Silverman (2000) que, embora as entrevistas sejam uma alternativa inegvel para pesquisas cujo objetivo apreender como as pessoas vem as coisas, existem outras tcnicas mais adequadas quando o foco da pesquisa conhecer como as pessoas fazem as coisas, como, por exemplo, a observao participante e sistemtica. Na primeira seo, procurou-se caracterizar sucintamente a abordagem qualitativa de pesquisa apresentando as principais diferenas entre esta abordagem metacientfica e a quantitativa ou monottica. Considerou-se importante fazer este percurso porque as entrevistas so utilizadas por ambas as abordagens e essas diferenas repercutem no manejo da prpria tcnica, como por exemplo, na estruturao de um roteiro, no papel do entrevistador e do entrevistado e na anlise dos resultados. As entrevistas qualitativas so largamente empregadas na pesquisa social, podendo ser de vrios tipos e responder a objetivos diversos. Uma de suas finalidades a de compreender um contexto particular, assim como a de ajudar na construo de modelos tericos. A relao intersubjetiva do entrevistador e do entrevistado vista como uma caracterstica central da entrevista qualitativa, por permitir a negociao de vises da realidade resultantes da dinmica social onde os participantes constroem conhecimento e procuram dar sentido ao mundo que os cerca (AlvesMazzotti & Gewandsznajder, 1994; Fontana & Frey, 2000; Minayo, 1998). Como toda tcnica de pesquisa, as entrevistas apresentam limites. Alguns so caractersticos da prpria interao social que tem seu curso nas entrevistas, outros so mais especficos da modalidade de entrevista grupal ou individual. Enfim, todo e qualquer mtodo deve procurar dar respostas (positivas ou negativas) a pelo menos quatro exigncias cientficas: validade constructo, validade externa, validade interna e confiabilidade (Yin, 2001). A validade de constructo demanda que o pesquisador reconhea que a tcnica de entrevista seja a melhor forma de abordar (ou mensurar) o seu objeto de estudo; a validade externa diz respeito ao poder de generalizao, que, no caso da pesquisa qualitativa, limitado ao contexto de estudo; a validade interna se refere consistncia dos procedimentos internos de pesquisa, que, no caso da pesquisa qualitativa, e da entrevista pode ser obtida pela construo de modelo terico que expressa a estrutura de sentido dos significados declarados pelos participantes; e a confiabilidade, que se refere capacidade de uma pesquisa repetir os mesmos procedimentos e apresentar os mesmos resultados. Neste ltimo caso, a pesquisa qualitativa leva desvantagem em relao pesquisa experimental e quantitativa, a no ser que conceba que a confiabilidade pode vir a ser obtida caso o modelo terico construdo a partir dos resultados do contexto especfico possam vir a ser pertinentes a outros contextos similares (Alves-Mazzotti & Gewandsznajder 1994). Outras alternativas de obter confiabilidade so as avaliaes crticas dos participantes e de outros pesquisadores. A primeira consiste em averiguar se as interpretaes do pesquisador fazem sentido para

Da fala do outro 151 o prprio participante, o que pode ser feito, inclusive, no momento da entrevista, por meio de perguntas que permitam ao entrevistador esclarecer pontos obscuros e entender mais claramente o que dizem os entrevistados (texto negociado). O questionamento dos pares, a segunda alternativa de confiabilidade, consiste em submeter os resultados avaliao de outros colegas pesquisadores para que sejam apontados e discutidos as falhas de procedimentos e os equvocos de interpretao. Para finalizar, qualquer que seja a tcnica ou o mtodo escolhido pelo pesquisador haver limitaes. Alis, a prpria escolha do objeto de estudo de pesquisa j requer um recorte da realidade a ser investigada. O importante que tal escolha esteja cada vez mais respaldada em claras concepes do pesquisador sobre a natureza do objeto de estudo e o nvel de anlise e de descrio pretendidos. Referncias Bibliogrficas Alves-Mazzotti, A.J. & Gewandsznajder (1994). Paradigmas qualitativos. Em R. Bogdan & S.K.Biklen (org.), Investigao qualitativa em educao: Uma introduo a teoria e aos mtodos (pp.130-176 ). Porto, Portugal: Porto Editora. Amaral, M.C.P. (1987). Dilthey: Um conceito de vida e uma pedagogia. So Paulo: EDUSP. Bardin, L. (1977). Anlise de contedo. Lisboa: Edies 70 Bartholomew, K., Henderson, A.J.Z. & Mrcia, J.E. (2000). Coding semistructured interviews in social psychology research. Em H.T. Reis & C.M. Judd (orgs.), Handbook of research methods in social and personality psychology (pp.286-312). UK: Cambridge University Press. Bogardus, E.S. (1926). The group interview. Journal of Applied Sociolog, 10, 372-382. Darley, J.M. & Gross, P.H. (2000). A hypothesisconfirming bias in labeling effects. Em C. Stangor (org.), Stereotypes and prejudice (pp. 212- 225). Philadelphia: Psychology Press. Flick, U. (2002). Entrevista episdica. Em M.W. Bauer & G. Gaskell. (orgs.), Pesquisa qualitativa com texto, imagem e som. Um manual prtico (pp. 114-126). Petrpolis: Vozes. Fontana, A. & Frey, J.H. (1994). Interviewing the art of Science. Em N. Denzin & Y.S. Lincoln (orgs.), Handbook of qualitative research (pp.361-376). London: Sage Publications Inc. Fontana, A. & Frey, J.H. (2000). The Interview: from structured questions to negotiated text. Em N. Denzin & Y.S. Lincoln (orgs.), Handbook of qualitative research (pp. 645-672). London: Sage Publications Inc. Gaskell, G. (2002). Entrevistas individuais e de grupos. Em M.W. Bauer & G. Gaskell (orgs.), Pesquisa qualitativa com texto, imagem, e som. Um manual prtico (pp.64-89). Petrpolis: Vozes. Gergen, M. & Gergen, K (2000). Qualitative inquiry: Tensions and transformations. Em N. Denzin & Y.S. Lincoln (orgs.), Handbook of qualitative research (pp. 1025-1046). London: Sage Publications Inc. Gondim, S.M. (2002a). Grupos focais como tcnica de investigao qualitativa: Desafios metodolgicos. Paidia. Cadernos de Psicologia e Educao, 12(24), 149-161. Gondim, S.M. (2002b). Perfil profissional e mercado de trabalho: relao com a formao acadmica pela perspectiva de estudantes universitrios. Estudos de Psicologia,7(2), 299-308. Haguette, T.M.F. (2001). Metodologias qualitativas na sociologia. Petrpolis: Vozes. Hollis, M. (2002). Filosofia das cincias sociais. Em N. Bunnin & E.P. Tsui-James (orgs.), Compndio de filosofia (pp. 357-387). So Paulo: Edies Loyola. Jovchelovitch, S & Bauer, M.W. (2002). Entrevista narrativa. Em M.W. Bauer & G. Gaskell (orgs.), Pesquisa qualitativa com texto, imagem, e som. Um manual prtico (pp.90-113). Petrpolis: Vozes. Kemmis, S. & Mctaggart, R. (2000). Participatory action research. Em N. Denzin & Y.S. Lincoln

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