UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIS UEG UNIDADE UNIVERSITRIA DE CINCIAS EXATAS E TECNOLGICAS CURSO DE ENGENHARIA CIVIL

MARCIELLY PARREIRA LEONARDO

USO DAS FUNES UNIVERSAIS DA ADMINISTRAO NA GESTO DE UM CANTEIRO DE OBRAS

PUBLICAO N: ENC. PF-XXX/12

ANPOLIS / GO DEZEMBRO / 2012

MARCIELLY PARREIRA LEONARDO

USO DAS FUNES UNIVERSAIS DA ADMINISTRAO NA GESTO DE UM CANTEIRO DE OBRAS

PUBLICAO N: ENC. PF-XXX/12

PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CURSO DE ENGENHARIA CIVIL DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIS

ORIENTADORA: PROF.MsC. JULIANA LUIZA MOREIRA DELFIACO

ANPOLIS / GO: 2012

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FICHA CATALOGRFICA
LEONARDO, MARCIELLY PARREIRA. xi, 51p., 297 mm (ENC/UEG, Bacharel, Engenharia Civil, 2012) Projeto Final - Universidade Estadual de Gois. Unidade Universitria de Cincias Exatas e Tecnolgicas. Curso de Engenharia Civil 1. Canteiro de Obras 3. Construo Civil I. ENC/UEG 2. Gesto 4. Administrao II. Ttulo (Srie)

REFERNCIA BIBLIOGRFICA

LEONARDO, M.P. Uso das Funes Universais da Administrao na Gesto de um Canteiro de Obras. Projeto Final, Publicao ENC. PF-xxx/12, Curso de Engenharia Civil, Universidade Estadual de Gois, Anpolis, GO,51p., 2012.

CESSO DE DIREITOS

NOME DO AUTOR: Marcielly Parreira Leonardo TTULO DA DISSERTAO DE PROJETO FINAL: Uso das Funes Universais da Administrao na Gesto de um Canteiro de Obras. GRAU: Bacharel em Engenharia Civil. ANO: 2012 concedida Universidade Estadual de Gois a permisso para reproduzir cpias deste projeto final e para emprestar ou vender tais cpias somente para propsitos acadmicos e cientficos. O autor reserva outros direitos de publicao e nenhuma parte deste projeto final pode ser reproduzida sem a autorizao por escrito do autor. _________________________
Marcielly Parreira Leonardo Rodovia GO-040 Qd.01 Lt.02 Setor Belo Horizonte Sul CEP: 74946-653 Aparecida de Goinia/GO Brasil marciellyparreira@gmail.com

MARCIELLY PARREIRA LEONARDO

USO DAS FUNES UNIVERSAIS DA ADMINISTRAO NA GESTO DE UM CANTEIRO DE OBRAS

PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CURSO DE UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIS.

ENGENHARIA CIVIL DA

APROVADO POR:

___________________________________ JULIANA LUIZA MOREIRA DELFIACO, Ms. (UEG) (ORIENTADORA)

___________________________________ CLAUDIO MARRA ALVES, Ms. (UEG) (EXAMINADOR INTERNO)

___________________________________ LEONARD YOSHIHIRO TAKEDA, (UEG) (EXAMINADOR EXTERNO)

Data: Anpolis/GO, 07 de dezembro de 2012.

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AGRADECIMENTOS

Meus sinceros agradecimentos a Construtora Emisa que abriu suas portas para que esse trabalho fosse feito, Aos colegas de estgio e faculdade pela fora e informaes, Aos meus pais pela compreenso, Ao Davi pela pacincia Muito Obrigada.

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RESUMO

A construo civil tem crescido a cada ano, porm seus ndices de inovao e tecnologia ainda no atingiram nmeros desejveis. Para acompanhar tal crescimento, os gestores de canteiro de obras precisam ter noes administrativas cada vez mais aprimoradas. O trabalho busca identificar se as funes universais da administrao como controlar, organizar, planejar, liderar e avaliar, esto sendo usadas no canteiro de obras. Foi feita uma pesquisa de campo, com observaes, fotografias e entrevistas, alm da pesquisa bibliogrfica com variados autores. Constatou-se atravs da anlise de dados que o planejamento de atividades e da logstica funciona, e as avaliaes dos fornecedores e funcionrios so realizadas mensalmente. J o controle de estoques e servios, a organizao do canteiro de obras e a liderana, so funes que os colaboradores do canteiro de obras estudado ainda no conhecem. Conclui-se que apesar de ser um setor em grande crescimento, os empresrios devem investir tambm na capacitao da equipe administrativa da obra.

Palavras Chave: Gesto, Canteiro de Obras, Construo civil, Administrao.

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ABSTRACT

The construction industry has grown every year, but their rates of innovation and technology have not yet reached numbers desirable. To accompany such growth, the construction site managers must have administrative notions increasingly improved. This work seeks to identify the functions of management as universal control, organize, plan, lead and evaluate, are being used to manage a construction site of the city of Anpolis. We conducted a field study with observations, photographs and interviews, as well as a bibliographic research of many authors. It was found through analysis of data that the activity planning and logistics functions, and ratings of vendors and employees are held monthly. Have inventory control and services, the organization of the construction site and leadership, are functions that employees of the construction site studied, are not yet ready to exercise. We conclude that despite being a high-growth sector, lack technology, skilled manpower and management expertise of the teams. It is suggested that to avoid spending outside the budget and schedule delays, entrepreneurs should invest in software and training in the management team's work.

Keywords: Management, Construction Site, Construction, Administration.

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LISTA DE ILUSTRAES Ilustrao Pgina

Figura 1- Crescimento da Construo Civil no Brasil . .......................................................... 1 Figura 2 Funes da Gesto.. ............................................................................................. 6 Figura 3 Organizao do canteiro de obras sob trs aspectos.. ........................................... 9 Figura 4 Recebimento de Materiais em um canteiro de obras. .. ....................................... 10 Figura 5 Exemplo de layout de Canteiro de Obras.. ......................................................... 12 Figura 6 Pndulo da Liderana.. ...................................................................................... 13 Figura 7 Organograma da Empresa Estudada.. ................................................................ 18 Figura 8 Organograma do Canteiro de Obras Estudado.. .................................................. 19 Figura 9 Cronograma da Obra.. ....................................................................................... 22 Figura 10 Canteiro de Obras............................................................................................ 26 Figura 11 Plano Mensal de Atividades.. .......................................................................... 29 Figura 12 Exemplo de FVM.. .......................................................................................... 49 Figura 13 Exemplo de Planilha de Controle de Servios.. ................................................ 49 Figura 14 Exemplo de FVS.. ........................................................................................... 50 Figura 15 Situao do Almoxarifado.. ............................................................................. 50 Figura 16 Planilha de Avaliao de Fornecedores.. .......................................................... 51 Figura 17 Planilha de Avaliao de Funcionrios.. .......................................................... 51

LISTA DE QUADROS Quadro Pgina

Quadro 1- Ferramentas de Gesto no Canteiro de Obras . ................................................... 20 Quadro 2 Uso das Ferramentas de Gesto na Tomada de Decises.. ........................... 20/21 Quadro 3 Controle de Estoques.. .................................................................................... 23 Quadro 4 Controle de Servios np Canteiro de obras. .. .................................................. 24 Quadro 5 Organizao do Canteiro de Obras.. ................................................................ 25 Quadro 6 Organizao do Almoxarifado.. ................................................................. 26/27 Quadro 7 Planejamento do layout e da Logstica. ........................................................... 28 Quadro 8 Planejamento das atividades e das equipes de trabalho .. .................................. 29 Quadro 9 Lderes no Canteiro de Obras........................................................................... 30 Quadro 10 Avaliao de Fornecedores. .......................................................................... 31 Quadro 11 Avaliao de Funcionrios. ........................................................................... 32

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LISTA DE ABREVIATURAS FVM FVS ISO NBR NR PES PIB SGQ Ficha de Verificao de Materiais Ficha de Verificao de Servios International Organization for Standardization Norma Brasileira Associao Brasileira de Normas Tcnicas Norma Regulamentadora Procedimento de Execuo de Servios Produto Interno Bruto Sistema de Gesto da Qualidade

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SUMRIO 1. INTRODUO ................................................................................................................ 1 1.1 Problema da Pesquisa .................................................................................................... 2 1.2 Justificativa .................................................................................................................... 2 1.3 Objetivo Geral ................................................................................................................ 2 1.4 Objetivos Especficos ..................................................................................................... 3 1.5 Contexto da Pesquisa ..................................................................................................... 3 1.6 Estrutura do trabalho .................................................................................................... 3 2. ADMINISTRAO E A CONSTRUO CIVIL ......................................................... 4 2.1 Construo Civil............................................................................................................. 4 2.1.1 Canteiro de Obras .......................................................................................................... 4 2.1.2 Equipes de Trabalho em Canteiro de Obras ................................................................... 5 2.2 Funes da Administrao ............................................................................................. 6 2.3 A funo de Controle ..................................................................................................... 6 2.3.1 Controle de estoque usando software ............................................................................. 7 2.3.2 Controle dos servios executados .................................................................................. 8 2.4 A Organizao como funo administrativa ................................................................. 8 2.4.1 Organizao do canteiro de obras .................................................................................. 9 2.4.2 Organizao do almoxarifado ........................................................................................ 9 2.5 Planejamento ................................................................................................................ 11 2.5.1 Planejamento do layout e da logstica .......................................................................... 11 2.5.2 Planejamento das atividades e equipes de trabalho ....................................................... 12 2.6 Liderana...................................................................................................................... 13 2.7 Avaliao de desempenho ............................................................................................ 14 2.7.1 Avaliao dos fornecedores e prestadores de servio ................................................... 14 3. METODOLOGIA DE PESQUISA ................................................................................ 16 3.1 Tipos de Pesquisa ......................................................................................................... 16 3.2 Plano Amostral ............................................................................................................. 17 3.3 Instrumentos de Pesquisa e Anlise de Dados ............................................................ 17 4. RESULTADOS E ANALISES ....................................................................................... 18 4.1 Histrico da Empresa ................................................................................................... 18

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4.2 Organogramas .............................................................................................................. 18 4.3 Relao entre o Canteiro de Obras e as Funes Administrativas ............................. 19 4.3.1 Ferramentas de gesto no canteiro de obras e suas caractersticas ................................ 20 4.3.2 Uso da Funo Controle .............................................................................................. 22 4.3.3 A organizao do canteiro de obras ............................................................................. 25 4.3.4 O planejamento ........................................................................................................... 27 4.3.5 A Liderana................................................................................................................. 30 4.3.6 Avaliao .................................................................................................................... 31 5. CONSIDERAES FINAIS ......................................................................................... 33 5.1 Anlise Conclusiva ....................................................................................................... 33 5.2 Recomendaes ............................................................................................................ 34 5.3 Sugesto para trabalhos futuros .................................................................................. 35 6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .......................................................................... 36 APNDICES ...................................................................................................................... 38 APNDICE A .................................................................................................................... 39 APNDICE B ..................................................................................................................... 40 APNDICE C .................................................................................................................... 44 ANEXOS ............................................................................................................................ 48

1. INTRODUO
certo que a construo civil tem se desenvolvido no Brasil e cresce com ndices cada vez maiores, seja em consumo de matrias-primas ou em nmero de funcionrios com carteira assinada. O acelerado processo de crescimento gerou vrios problemas para as empresas da rea de construo civil que ainda no estavam acostumadas com um grande volume, tanto de obras, quanto de dinheiro. Alm do crescimento, estamos vivenciando uma mudana de conceitos nos empreendimentos que passam a ser condomnios clube ou mixed-use (com uso comercial e residencial) e essa alterao reflete na gesto e no preparo que as construtoras devem ter para iniciar obras deste porte. De acordo com Gasparin (2012) o PIB da construo civil que h trs anos vem crescendo a uma taxa de 3% ao ano, em 2011 atingiu 4,8% de acordo com o grfico abaixo. E a projeo para 2012 um crescimento de 5,2%.

Figura 1 Crescimento da Construo Civil no Brasil. Fonte: GASPARIN, Mirian 2012

Os canteiros de obras atuais esto com equipamentos modernos, softwares de gesto, matria-prima de boa qualidade escassa e principalmente com falta de mo de obra qualificada. A gesto de um canteiro deve levar em considerao todos esses fatores e principalmente um planejamento sistemtico que englobe os pontos fracos e as oportunidades. Esta pesquisa tem como objetivo geral: identificar as ferramentas de gesto em um canteiro de obras e como elas podem contribuir para uma melhor administrao dos recursos.

O assunto principal ser a administrao em si, ou gesto, de um canteiro de obras, baseado nas ferramentas que os gestores de obras possuem. Os objetivos especficos sero: caracterizar as ferramentas de gesto do canteiro de obra; atribuir as consequncias da utilizao ou no destas ferramentas de gesto no canteiro de obras; verificar se os princpios bsicos da administrao so aplicados na gesto do canteiro. A presente pesquisa teve como base principal as cinco funes bsicas da administrao que so: planejar, organizar, controlar, liderar e avaliar.

1.1 Problema da Pesquisa A gesto de canteiro de obras, assim como as diversas ferramentas envolvidas no funcionamento desta administrao, so a problemtica contemplada por este trabalho. Assim questiona-se: os gestores de obras esto utilizando as funes universais da administrao (organizar, controlar, planejar, avaliar e liderar) para conseguir uma obra com qualidade, sem atrasos e alteraes nos oramentos?

1.2 Justificativa Com a acelerao da construo civil em todo Pas, entende-se como importante o estudo sobre as ferramentas de gesto nos canteiros de obras, para auxiliar tanto novos, quanto e experientes profissionais da rea de engenharia civil no seu universo de trabalho. A escolha deste assunto deve-se ao fato da autora ser bacharel em Administrao, estar graduando em Engenharia Civil e estar estagiando em um canteiro de obras, que como a maioria, enfrenta problemas como atraso no cronograma. Alm disso, contribuir para que um setor em constante crescimento possa ter mais estudos e pesquisas na rea.

1.3 Objetivo Geral Identificar as ferramentas de gesto em um canteiro de obras e como elas podem contribuir para uma melhor administrao dos recursos.

1.4 Objetivos Especficos 1.4.1 Caracterizar as ferramentas de gesto do canteiro de obra; 1.4.2 Atribuir s consequncias da utilizao ou no destas ferramentas de gesto no canteiro de obras. 1.4.3 Verificar se os princpios bsicos da administrao (planejar, organizar, dirigir, controlar e avaliar) so aplicados na gesto do canteiro.

1.5 Contexto da Pesquisa A presente pesquisa foi realizada em um canteiro de obras de uma das maiores construtoras da cidade de Anpolis. A construtora est no mercado h 35 anos e possui como segmento principal a construo e incorporao de condomnios verticais.

1.6 Estrutura do trabalho

A monografia, resultado da pesquisa foi dividida em cinco captulos: a comear pela apresentao geral onde se definem os objetivos e a justificativa. O segundo captulo apresenta o referencial terico, mostrando as vrias abordagens de diferentes autores sobre os assuntos de maior interesse. No terceiro captulo est a metodologia que foi utilizada para o desenvolvimento da pesquisa, mostrou os tipos de pesquisa, o plano amostral e como os dados foram tratados. No captulo quarto mostra-se os resultados e analises e por ultimo as consideraes finais e sugestes para futuros trabalhos.

2. ADMINISTRAO E A CONSTRUO CIVIL

A pesquisa teve como tema principal a administrao, com nfase na organizao, controle, planejamento, avaliao e liderana dentro de um canteiro de obras, que a partir de sua implantao, passa a ter caractersticas tanto de uma indstria como de um comrcio. Indstria, pois ali so fabricadas moradias para as famlias, em grande ou pequena escala, e comrcio, pois primeiro as unidades so vendidas pelas imobilirias e depois, os clientes vo at o canteiro verificar a construo de suas residncias. Assim, inicia-se o referencial terico conceituando a construo civil e o canteiro de obras.

2.1 Construo Civil De acordo com Assed (1986) na construo civil cada obra tem sua particularidade e querer a montagem de uma fbrica. De acordo com dados da Receita Federal (2012), a construo civil a construo, demolio, reforma, ampliao ou qualquer outra melhoria ou mudana feita. A construo civil envolve toda a parte de produo de obra, seja ela de edifcios, estrada, tneis ou portos para navegao. Dentre as diversas interfaces que a construo civil possui, uma delas com a rea da gesto, claramente notada no gerenciamento de execuo de servios. Neste trabalho ser abordada a construo civil voltada para a construo de edifcios verticais. A seguir se definir canteiro de obras, onde toda a indstria da construo civil moldada e realizada. 2.1.1 Canteiro de Obras Segundo a NR18-Condies e Meio Ambiente de Trabalho na Indstria da Construo (1996, p. 44) canteiro de obras a rea de trabalho fixa e temporria onde se desenvolvem operaes de apoio e execuo de uma obra. Como consta na NBR12264reas de vivncia em canteiros de obras (1991, p. 12) o canteiro de obras o conjunto de reas destinadas execuo e apoio dos trabalhos da indstria da construo, dividindo-se em reas operacionais e reas de vivncia. H a necessidade de um projeto para o canteiro, do

mesmo modo que um projeto para a construo que nele ser executada, alm de um layout para que haja a melhor organizao de tudo que est acontecendo. No canteiro de obras, Saurin (2006), explica que ocorre a movimentao e a estocagem de mquinas e equipamentos; de matria-prima, como areia e brita; produtos intermedirios, como o tijolo, cimento e barras de ferro e produtos acabados, como tintas, pisos e material eltrico. Alm disso, h canteiros de obras de grande porte que precisam de carpintaria, refeitrio, alojamento, sala de treinamentos, escritrio tcnico, escritrio administrativo, ambulatrio, garagem e um grande local para almoxarifado. Para que a obra cumpra suas etapas perfeitamente e de acordo com o cronograma necessrio um correto planejamento do canteiro de obras. Bruck (1985) explica que o canteiro de obras o local considerado conveniente para execuo de uma obra nas melhores condies possveis. Para atender aos objetivos do presente trabalho, busca-se definir o que so equipes de trabalho e como estas atuam dentro de um canteiro de obras.

2.1.2 Equipes de Trabalho em Canteiro de Obras Com a alta rotatividade de pessoal dentro dos canteiros de obras difcil definir e constituir equipes de trabalho comprometidas e responsveis. Cimiro (1987) diz que necessrio ter uma equipe engajada e voltada para o trabalho, e que a eficincia da equipe diretamente proporcional a eficincia de seus membros, formando, assim, uma equipe homognea e harmnica que ter uma alta produtividade individual e global. Para Gehbauer (2002), o conceito de equipe de trabalho a formao de um grupo de funcionrios que executar algum tipo de servio. Para se planejar a obra devem-se ter dados reais da produtividade das equipes de trabalho, ou estimativas que so fornecidas por rgos competentes. As equipes de trabalho tm uma grande relevncia para este trabalho, pois determinam aspectos como o planejamento global da obra e a qualidade dos servios prestados s construtoras. No prximo item, ser explicada cada uma das funes da administrao e logo em seguida suas atribuies e importncia dentro do canteiro de obras.

2.2 Funes da Administrao A administrao tem cinco funes bsicas que sero estudadas e apresentadas neste trabalho. So elas: organizar, controlar, planejar, avaliar e liderar. Estas cinco funes devem fazer parte da rotina de trabalho dos gestores de empresas e consequentemente dos gestores de canteiros de obra. A seguir foi construda uma figura para ilustrar o tema central deste trabalho.

PLANEJAR

AVALIAR
GESTO

ORGANIZAR

LIDERAR

CONTROLAR

Figura 2 Funes da Gesto. Fonte: Elaborada pela autora, 2012.

2.3 A funo de Controle De acordo com Robbins (2005) para que as tarefas organizacionais caminhem corretamente preciso de controle. Essa funo tem a ver com a motivao dos funcionrios e monitoramento do desempenho da organizao. No canteiro de obras o controle necessrio em qualquer momento e em todas as atividades, pois a indstria da construo perigosa e lida diretamente com vidas no presente e futuro. Neste trabalho, aborda-se a funo de controle, principalmente no que diz respeito ao responsvel pela obra e seu controle sobre as tarefas de sua equipe. Para Maximiano (2000), o controle consiste em manter a estrutura dentro de um padro de comportamento e esse padro

que avalia o desempenho do sistema. Chiavenato (2003) cita que o controle verifica as funes administrativas para que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas. Lacombe e Heilborn (2006) afirmam que o controle a funo de medir e corrigir o desempenho dos subordinados para que o planejamento da empresa ocorra como o esperado. Alm disso, estes autores citam que a funo de controlar, est ligada a comparao dos resultados previstos com os resultados obtidos. Estes ltimos autores tratam do controle exatamente como se deve observar em um canteiro de obras, pois a comparao entre os resultados previstos e os resultados obtidos deve ser constante e capaz de medir como est o trabalho geral das equipes. O trabalho abordar a seguir a funo de controle em dois aspectos: o controle de estoque com uso de software e controle dos servios executados no canteiro de obras.

2.3.1 Controle de estoque usando software

O controle de estoque pode ser feito manualmente ou por meio de softwares. O uso de softwares auxilia as rotinas do entra e sai de mercadorias no canteiro de obras. Oliveira (1999) afirma que os sistemas para controle de estoques processam dados reais de mudanas que ocorreram nos artigos em estoque e auxiliam as empresas na agilidade do servio. De acordo com Gehbauer (2002), o setor imobilirio tem crescido e exigido agilidade no tratamento e transmisso de informaes. Para isso, as empresas buscam ferramentas para suprir esta necessidade como o uso de softwares voltados construo civil. Pode-se observar o aumento na oferta e a racionalizao destes programas que esto a cada dia, mais presentes em empresas de construo civil. Os softwares tm a funo de auxiliar os gestores nas suas tarefas dirias, mas principalmente nas suas atividades de gesto. Por meio de softwares pode-se ter o controle sobre materiais e assim planejar servios e compras. Portanto, a informtica uma importante ferramenta para a indstria da construo civil como um todo. A seguir definido como pode ser feito o controle dos servios dentro de um canteiro de obras.

2.3.2 Controle dos servios executados

Segundo Assed (1986) no decorrer da obra de fundamental importncia o controle sobre os trabalhos que esto sendo executados, tornando assim um exerccio permanente at o final da obra. Atravs do controle dos servios que foram ou no executados tem-se uma noo de atrasos do cronograma e do planejamento que deve ser feito para se iniciar ou concluir etapas. Para Gehbauer (2002) os servios so controlados principalmente com a preparao de PES, ou seja, Procedimento de Execuo de Servios, estes serviro de instrumento para o controle de execuo de servios. Estes documentos tambm fazem parte do Sistema de Gesto da Qualidade que cada empresa possui. Segue anlise se documentos como o PES e demais documentos da Gesto da Qualidade auxiliam ou no, o gestor da obra nas suas atividades de coordenao.

2.4 A Organizao como funo administrativa

Para Robbins (2005), a organizao uma funo da administrao e abrange a estrutura organizacional e a determinao de tarefas pelos gerentes, assim como quem dever executar essas tarefas, agrup-las e quem tomar as decises. A organizao de tarefas importante para a logstica do canteiro, para o controle sobre as equipes de servio, e para a boa qualidade das tarefas que esto sendo executadas. O conceito de organizar para Lacombe e Heilborn (2006) o processo que identifica, divide, e aloca trabalhos a serem realizados, assim define as equipes, aloca responsabilidades e deveres e possibilita que as pessoas trabalhem eficazmente para atingir objetivos. Stoner e Freeman (2010) salientam que organizar uma questo de arrumar e alocar o trabalho, alm de prever a autoridade e os recursos que sero disponibilizados entre os membros de uma organizao. Para Maximiano (2010) organizar a situao em que se coloca qualquer coleo de recursos em uma classificao, estrutura ou ordem. Na monografia se aborda a funo de organizar com dois enfoques, que so a organizao do canteiro de obras e a organizao do almoxarifado.

2.4.1 Organizao do canteiro de obras

De acordo com Cimiro (1987) para que haja a organizao dentro do canteiro de obras preciso se antecipar e prever como sero os servios nele executados. Para a execuo de um empreendimento, o canteiro de obras deve estar limpo e organizado para garantir a eficcia e economia dos trabalhos. Para Cimiro (1987, p. 125), a organizao do canteiro de obras deve ser visto sob trs aspectos que so apresentados na figura 3:

ARRANJO NAS FRENTES DE SERVIO

ARRANJO ESPECFICO ARRANGO GERAL DO CANTEIRO DE OBRAS

Contexto global da obra, que envolve equipamentos, material e mo-de-obra, nas diversas frentes de servio.

Contexto especfico no preparo e processamento de determinados produtos e apoio necessrios a sua obteno.

Contexto global que envolve as frentes de servio e os setores de produo, dando o arranjo final do canteiro de forma racional e econmica.

Figura 3 Organizao do canteiro de obras sob trs aspectos. Fonte: Elaborado pela autora, adaptado de Cimiro (1987).

2.4.2 Organizao do almoxarifado

Para Gehbauer (2002) o almoxarifado deve ser localizado em uma regio de fcil acesso aos trabalhadores e possuir um tamanho proporcional dimenso da obra e do canteiro de obras. Sobre a organizao do almoxarifado, Saurin (2006) aponta que para ser organizado primeiramente precisa ser bem dimensionado e atender com eficincia as necessidades do canteiro de obras. Alm disso, leva-se em conta tambm o nvel de estoques com que a organizao pretende trabalhar. A figura 4 mostra um exemplo de recebimento de material em um almoxarifado de canteiro de obras, como ser vista na pgina seguinte:

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Figura 4 Recebimento de Materiais em um canteiro de obras. Fonte: ARAUJO, Marcelo et al., 2008.

O nvel de estoques depende da cultura e do departamento de compras que cada organizao possui. H empresas que possuem um departamento de compras dentro de cada obra e assim podem trabalhar com o sistema just-in-time que resumidamente pode ser entendido como: a quantidade correta de suprimentos no tempo e local certo. Outras empresas trabalham com um departamento de compras central, e preferem que os estoques sejam maiores para cada insumo. A organizao das atividades do almoxarifado uma das ferramentas que o gestor do canteiro de obras deve sempre ter, pois influencia no planejamento de materiais da obra e consequentemente nas previses de trmino dos servios.

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2.5 Planejamento Dentro e fora de um canteiro de obras a funo de planejamento busca a otimizao de recursos para uma perfeita execuo de tarefas. Assim, Lacombe e Heilborn (2006) definem que o planejamento a determinao da direo a ser seguido para se alcanar um resultado almejado. Melhorando o conceito, Lacombe e Heilborn (2006) citam que planejar decidir antecipadamente o que fazer e como fazer. Em um canteiro de obras o planejamento pode auxiliar o Engenheiro em vrias etapas, principalmente no oramento da obra. Para Robbins (2005), o planejamento diz respeito definio de metas da organizao, e uma srie de estratgias para alcanar essas metas. Segundo Assed (1986), o planejamento consiste na seleo de objetivos, diretrizes, planos, processos e programas. Maximiano (2010) afirma que planejar uma cadeia com meios e fins que possui como objetivo principal a realizao de resultados. A seguir se observar o planejamento do layout do canteiro de obras e o planejamento das atividades que sero realizadas durante as etapas de uma obra, assim como o planejamento das equipes de trabalho que sero necessrias a cada etapa.

2.5.1 Planejamento do layout e da logstica Para Buck (1985), o planejamento de um canteiro depende de vrios fatores, entre eles: do tempo de durao da obra, das caractersticas da obra, e da quantidade de pessoas envolvidas, merecendo assim, um estudo de condies e elaborao de um planejamento prvio. Silva (2008) diz que o planejamento de layout entendido como a determinao dos postos de trabalho, maquinrio, equipamentos, rea de estocagem e departamentos. Alm do planejamento do layout deve-se pensar em longo prazo e planejar as atividades a serem desenvolvidas ao longo das etapas e as equipes de trabalho que sero alocadas para as etapas. A seguir se apresenta uma figura com um modelo de layout de canteiro de obras onde se foi pensado em todos os requisitos que a NR18 exige, como dormitrios, vestirios e sanitrios, refeitrio e as reas de produo como central de betoneira, ptio de armao e carpintaria.

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Figura 5 Exemplo de layout de canteiro de obras. Fonte: DARELA, Maria (2010).

2.5.2 Planejamento das atividades e equipes de trabalho Para Gehbauer (2002) o planejamento da mo de obra a ser necessria no canteiro uma tarefa difcil e sujeita a limitaes. Como explica o autor preciso de uma coordenao dessa mo de obra alm de um simples levantamento de quantidade de pessoas. Esse planejamento caminha junto com o cronograma da obra e com o organograma da empresa/construtora caso esta tenha um modelo j definido. De acordo com a revista EngWhere as funes de um planejamento so:

13 [...] so de orientao, de estudo, de definies dos mtodos construtivos e do caminho crtico, de dimensionamento dos recursos, e de deteco, a tempo, das dificuldades da obra. Embora sua essncia assessorial produo pesa significativamente para acentuar a diferena entre obra bem ou mal administrada (online, acesso em 30/09/2012).

No prximo item define-se a funo de liderana, que como todas as outras funes auxiliam os gestores de todos os segmentos, tanto no trato com funcionrios como no controle de suas equipes, e consequentemente nas atividades desenvolvidas por essas equipes.

2.6 Liderana

Para Robbins (2005), a liderana pode ser entendida como uma tarefa gerencial em que se dirige e coordena as pessoas dentro de uma organizao. Robins (2005) ainda salienta que a liderana o processo de influncia no qual os indivduos, com suas aes, facilitam o movimento de um grupo de pessoas rumo a metas comuns ou compartilhadas. Stoner e Freeman (2010) explicam que liderar o mesmo que dirigir e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais. De acordo com Maximiano (2011), liderana a capacidade de conduzir as aes e/ou influenciar a mentalidade de outras pessoas. J para Drucker (2003), a liderana a evoluo de homens comuns para homens incomuns. Dentro de um canteiro de obras a figura de lderes necessria e indispensvel para a conduo das tarefas a serem feitas e da ordem como um todo. A figura 6 mostra um modelo de como a liderana pode ser explorada nas organizaes:

Figura 6 Pndulo da Liderana. Fonte: FRANCO, Demerval (2010).

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Em seguida aborda-se a funo de avaliao, que pode ser tanto dos subordinados quanto auto avaliao e todas duas esto inseridas no contexto da indstria da construo civil.

2.7 Avaliao de desempenho Todo processo de avaliao faz parte de uma rotina administrativa e de seus gestores. Para Drucker (2003) toda avaliao deve ser baseada no desempenho da equipe, e na capacidade que esta equipe possui. Em um canteiro de obras no se deve delegar tarefas a uma equipe sem antes avali-la e saber seu potencial. Neste sentido Stoner e Freeman (2010) demonstram que a avaliao informal consiste em dar feedback constantemente aos subordinados sobre os trabalhos por eles realizados. Esta avaliao informal a mais comum dentro dos canteiros de obras, porm nem sempre o feedback passado corretamente para a equipe. O que se avalia em um canteiro de obras? Segundo Robbins (2005) as trs principais caractersticas que se avalia so: a) Resultados individuais das tarefas b) Comportamentos c) Caractersticas individuais

Neste trabalho se abordar a avaliao de fornecedores que deve fazer parte da Poltica de Gesto da Qualidade para empresas que possuem certificao ISO 9001. 2.7.1 Avaliao dos fornecedores e prestadores de servio A avaliao de fornecedores pode ser feita atravs do Sistema de Gesto da Qualidade da empresa. Em suas tarefas de gesto, o responsvel pela obra deve avaliar seus fornecedores e prestadores de servios para garantir, assim que os produtos usados em sua obra tenham garantia e que os servios que esto sendo executados so de boa qualidade.

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Para essa avaliao existem planilhas e modelos que devem ser seguidos em toda organizao e deve ser o mais fiel possvel com as informaes para que no se prejudique os critrios das avaliaes. Com isso, encerra-se o referencial terico que ofereceu uma noo geral sobre os assuntos abordados neste trabalho. Os temas principais foram: a administrao e o canteiro de obras que citados e explanados neste referencial. O prximo captulo trata a Metodologia de Pesquisa, onde so analisados os tipos de pesquisa que o trabalho teve, assim como, os objetos da pesquisa.

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3. METODOLOGIA DE PESQUISA
Para construo deste trabalho monogrfico, alguns procedimentos metodolgicos foram empregados para que se atingissem os objetivos especificados.

3.1 Tipos de Pesquisa Este trabalho teve como base dois tipos de pesquisa: quanto aos fins, uma pesquisa do tipo descritiva explicativa e quanto aos meios, bibliogrfica; um estudo de caso e uma pesquisa de campo que envolveu a observao e entrevistas. Lakatos e Marconi (2001) defendem que a pesquisa o levantamento de dados de variadas fontes. A pesquisa teve carter descritivo com nfase explicativo, pois explorou um determinado tema, com nfase nas suas causas e descreveu os resultados obtidos. Fernandes (1999) defende que a pesquisa explicativa uma decorrncia da pesquisa descritiva e que seu objetivo levantar as causas de determinados fenmenos, e assim aprofundar seus conhecimentos sobre a realidade dos fatos com as respostas s perguntas indagadas. Para Andrade (2009), a pesquisa explicativa uma pesquisa mais ampla, complexa que procura identificar os fatores ou causas dos fenmenos estudados. De acordo com Huhne (2002), a pesquisa descritiva tem o carter de interpretar e explicar os fenmenos. J Fernandes (1999) analisa que esse tipo de pesquisa tem a finalidade de descrever as particularidades de cada fenmeno. Andrade (2009), explica que na pesquisa descritiva os acontecimentos so registrados, observados e analisados pelo pesquisador, sem que este interfira nestes fatos. Alm da pesquisa em livros didticos, o trabalho tambm teve como fontes dados eletrnicos e uma pesquisa de campo que foi realizada na cidade de Anpolis, em um canteiro de obras de uma construtora de grande porte. Para Lakatos e Marconi (2001), a pesquisa de campo a coleta de dados no local em que os fenmenos ocorrem. De acordo com Fernandes (1999), o contato direto com o que se deseja pesquisar classifica-se na pesquisa de campo. No campo realizou-se uma entrevista estruturada com o responsvel pela obra e feita uma anlise qualitativa dos dados obtidos.

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A pesquisa bibliogrfica para Lakatos e Marconi (2001) o levantamento de dados secundrios, de toda a bibliografia j publicada, quer seja na forma de revistas, livros ou publicaes avulsas. J Huhne (2002) apresenta a pesquisa bibliogrfica como sendo a pesquisa que levanta dados, e oferece uma fundamentao terica para o problema. Para Fernandes (1999) a pesquisa bibliogrfica auxilia na busca por autores com experincias maiores e que daro uma contribuio essencial. Para este trabalho monogrfico foi realizada uma pesquisa bibliogrfica ressaltando e descrevendo os principais assuntos e os de maior relevncia para o tema abordado.

3.2 Plano Amostral Para a presente pesquisa foi elaborada uma entrevista com um responsvel por uma obra vertical na cidade de Anpolis. Este profissional foi escolhido, pois o maior envolvido nos processos de gesto dentro do canteiro de obras. Alm disso, a pessoa com maior grau de escolaridade e que atua diretamente com as funes de planejar, organizar, controlar, liderar e avaliar. 3.3 Instrumentos de Pesquisa e Anlise de Dados Para atingir os objetivos da pesquisa utilizou-se de alguns instrumentos: a) Entrevista semi estruturada: foi elaborado um roteiro de entrevista, que foi respondido pelo responsvel da obra. b) Observao direta: foi realizada a observao dentro do canteiro para verificar e atestar como realizada a gesto e se ela capaz de suprir as necessidades administrativas de um canteiro de obras. c) Documentao fotogrfica: fotografias foram tiradas como suporte observao direta para constatar prticas e rotinas da gesto. O processo de anlise de dados foi realizado posteriormente atravs de anlise qualitativa da entrevista e da documentao fotogrfica, onde se realizou uma correlao entre os embasamentos tericos descritos no captulo 2 e a pesquisa de campo. A anlise teve, portanto, carter qualitativo.

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4. RESULTADOS E ANLISES
4.1 Histrico da Empresa

A pesquisa foi realizada em um canteiro de obras de uma construtora da cidade de Anpolis. Fundada h mais de trs dcadas, a Emisa Engenharia e Comrcio iniciou suas atividades com a construo de escolas, creches e ginsios atravs de concorrncias pblicas. Em 2000 com o plano real estabilizado e o setor imobilirio em grande crescimento iniciou suas atividades em incorporao e construo de unidades habitacionais. Desde ento, vem construindo obras de urbanizao, condomnios residenciais, indstrias e edifcios comerciais e pblicos. A empresa atua, sobretudo, nas cidades de Goinia e Anpolis, onde tem se destacado na execuo de inmeros empreendimentos imobilirios, sempre com sua marca registrada: timas localizaes, conforto e projetos que privilegiam a segurana. Segundo dados do site oficial da construtora, a qualidade de seus produtos fez da Emisa uma das incorporadoras de maior credibilidade no mercado goiano. Tambm colaboraram para isso o cumprimento dos prazos de entrega e a assistncia tcnica de alto padro. A conquista da Certificao ISO 9001 o reconhecimento ao seu bom desempenho. 4.2 Organogramas A seguir tem-se o organograma geral da empresa e o organograma da obra escolhida para a pesquisa:

Figura 7 Organograma da Empresa estudada. Fonte: Construtora Emisa, 2012.

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Figura 8 Organograma do Canteiro de Obras estudado. Fonte: Construtora Emisa, 2012.

O primeiro organograma mostra a organizao dos diretores e colaboradores que trabalham no escritrio central da empresa. Neste escritrio funciona o recursos humanos, departamento de compras, departamento de planejamento de obras, assistncia tcnica e a contabilidade. Na obra, existe apenas dois departamentos que o almoxarifado e o escritrio do engenheiro e seus auxiliares (mestre de obras e estagirios). Estes organogramas mostram que existe uma hierarquia considervel na empresa em estudo. Organogramas com estas caractersticas demonstram que a empresa possui um sistema rgido e administrativo com pouca ou nenhuma participao.

4.3 Relao entre o Canteiro de Obras e as Funes Administrativas

Aps a pesquisa de campo concluda, inicia-se a anlise dos dados obtidos. Para que se atenda aos objetivos do trabalho usa-se a seguinte sequncia:

Ferramentas de gesto e suas caractersticas Uso da funo de controle Organizao Planejamento Liderana Avaliao

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4.3.1 Ferramentas de gesto no canteiro de obras e suas caractersticas De acordo com as respostas obtidas na entrevista, das ferramentas de gesto, resumidas no Quadro 1, percebe-se que mais usual neste canteiro de obras se trabalhar com a funo de planejamento. no existe uma ferramenta especfica para a gesto deste canteiro de obras. Existe um oramento que foi feito previamente e um FALA DO cronograma fsico/global que devemos seguir. Alm disso, como ENTREVISTADO nossa empresa tem a certificao do ISO 9001, temos um objetivo 1 especfico criado apenas para esta obra, e os planos mensais de atividades que devem ser feitos ao final de cada ms. Existe um software para insumos e o planejamento da obra em geral. FALA DO ENTREVISTADO Este planejamento foi feito antes do incio da obra e deve ser reajustado ao longo das etapas. 2
Quadro 1 Ferramentas de Gesto no Canteiro de Obras. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

A empresa estudada possui certificao ISO 9001 e a maioria das ferramentas de gesto giram em torno da poltica da qualidade que a empresa criou. O cronograma fsico global da obra e os planejamentos mensais so exemplos de documentos criados para atender a SGQ e que funcionam como ferramentas de gesto. O SGQ o Sistema de Gesto da Qualidade que a empresa possui para atender aos requisitos estabelecidos pela ISSO 9001. As falas dos entrevistados demonstram que a principal ferramenta utilizada o planejamento, e que deste depende as outras ferramentas. O quadro 2 explica como as ferramentas que o canteiro de obras possui, ajuda seus gestores na administrao.

Para a equipe da obra, o conhecimento do oramento no to importante quanto o conhecimento do cronograma. Assim a maioria das decises que so tomadas quanto a pedido de materiais e FALA DO contratao de funcionrios ou equipes de terceirizados, em ENTREVISTADO cumprimento as etapas contidas no cronograma. Com a quantidade de 1 servio que temos em um edifcio, com o tempo que temos para executar esse servio (tempo contido no cronograma) e com a produtividade individual, dimensiona-se a quantidade de funcionrios

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que precisamos para cada etapa da obra. O programa UAU controla estoques e auxilia o pedido de materiais FALA DO que deve feito obedecendo ao cronograma e aos planejamentos que ENTREVISTADO cada obra possui. Ento vemos que todos os processos esto 2 interligados e dependentes.
Quadro 2 Uso das ferramentas de Gesto na tomada de decises. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

Com as informaes corretas e em mos, tomar decises se torna algo mais certeiro dentro de qualquer organizao. O cronograma de uma produo no suficiente para se basear na tomada de decises, porm a partir dele que outras premissas so adotadas, os planos so traados e as atividades so realizadas. Verifica-se que a maior parte das atividades do canteiro de obras estudado, gira em todo do cronograma, sendo este uma importante ferramenta de gesto. A figura a seguir mostra o cronograma global da obra estudada. Observamos que o prazo para execuo da obra era de 36 meses e neste cronograma j est com 39 meses. Porm os clientes s recebero seus imveis em maio de 2013 com 6 meses de atraso.

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Figura 9 Cronograma da obra. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

4.3.2 Uso da Funo Controle O controle uma das principais ferramentas, pois permite que os gestores acompanhem se o planejado est sendo executado. No canteiro de obras estudado, toda a equipe administrativa, ou o Comit de Qualidade da Obra responsvel pelo controle. Chiavenato (2003) cita que o controle verifica as funes administrativas para que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas. Neste trabalho abordamos o controle de estoques e servios. A seguir, no Quadro 3 mostrado as respostas dos entrevistados quanto ao controle de estoques:

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No existe fichas de controle de estoques. O almoxarife e seus auxiliares so responsveis por controlar o estoque de todo material que entra dentro do canteiro de obras, assim como seu correto armazenamento. Para auxiliar, existe um software de gesto que controla estoques, faz solicitaes de materiais ao departamento de FALA DO ENTREVISTADO compras, lana notas fiscais de produtos entregues na obra e acompanha contrato de servios terceirizados. Este software novo 1 dentro dos canteiros de obras da empresa (antes funcionava apenas no escritrio central) e por isso passamos por um processo de adaptao quanto a todos os recursos que o Sistema UAU nos disponibiliza. O software UAU ajuda no controle de estoques de alguns materiais desde que seja feita a correta entrada e sada de dados. No tem FALA DO ENTREVISTADO como controlar 100% dos materiais que chegam a obra, porm se usado corretamente, o UAU uma boa ferramenta para controle de 2 servios e estoques.
Quadro 3 Controle de Estoques. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

Percebemos que no h controle de estoques dentro do canteiro de obras estudado, porm todos os materiais que entram no canteiro de obras so controlados quanto a qualidade que possuem, este controle feito pela FVM. A FVM (Ficha de Controle de Materiais) uma ficha preenchida pelo almoxarife, ou seus auxiliares, onde se verifica a qualidade do produto que est sendo entregue na empresa, e o modo de armazenamento deste produto. Existe FVM para a maioria dos produtos da Construo Civil. Na figura 12 (ANEXO) observa-se um exemplo de FVM. Notamos que quando aparece problemas em relao a entrega do material, este problema relatado na FVM e o assinado pelo engenheiro responsvel para que este fique ciente do ocorrido. Podemos concluir que para questes de ISO e demais certificaes, a FVM funciona bem como uma ferramenta de controle, porm para facilitar as programaes e as exigncias que se tem na rotina de um canteiro de obras, seria interessante um controle de estoques mais rigoroso. O software utilizado o UAU.
O UAU um sistema corporativo com total automao dos processos. Ele simplifica o planejamento e o controle gerencial, fsico e financeiro dos negcios. Suas diversas caractersticas o permite at mesmo ser usado por um grupo empresarial, j que possui uma plataforma multi empresa. Solues modulares integradas que

24 permitem o controle de clientes, fornecedores, compras, planejamento, venda, recebimentos, pagamentos, departamento de pessoal e contabilidade. Total controle e acompanhamento, agilizando o trabalho e eliminando o fluxo de papis. (http://www.uau.com.br/ acessado em 10/11/2012.)

Como podemos observar, o programa UAU se for usado corretamente, como o entrevistado 2 cita: O software UAU ajuda no controle de estoques de alguns materiais desde que seja feita a correta entrada e sada de dados uma importante ferramenta pois o setor da construo civil carente no s de mo de obra, mas de tecnologia principalmente. De acordo com Gehbauer (2002), o setor imobilirio tem crescido e exigido agilidade no tratamento e transmisso de informaes. Para se controlar os servios que esto sendo executados verificou-se que o canteiro de obras ainda utiliza planilhas de Excel e as FVS. No quadro 4 esto as respostas dos entrevistados: Como temos a gesto da qualidade em todas as obras da empresa, todos os nossos servios so controlados por meio de FVS (ficha FALA DO de verificao de servio). Geralmente os estagirios so ENTREVISTADO responsveis pela verificao dos servios e preenchimento destas 1 fichas e por meio destas qualquer pessoa sabe como esto os servios da obra. Estamos implementando este fim de ano o controle de servios atravs do programa UAU, porm uma ferramenta nova e que FALA DO necessita de treinamentos. Atualmente, na obra em questo, o ENTREVISTADO controle feito atravs de planilhas no Excel e FVS que os 2 estagirios preenchem no incio de cada servio e acompanham este servio at o seu fim.
Quadro 4 Controle de Servios no Canteiro de Obras. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

De acordo com a observao direta e com a fala dos entrevistados, constatou-se que a empresa est comeando a usar o software para controle de servios que so terceirizados para outras empresas. J os servios que so executados pelos prprios funcionrios, so controlados por meio de planilhas e por FVS. Nas figuras 13 e 14 (ANEXO) est um exemplo de planilha e de outro de FVS. Observa-se que essas duas ferramentas que o Comit da qualidade da Obra possui, ajuda na tomada de decises e uma ferramenta usada pelo gestor para delinear pedidos de compra e o andamento dos servios da obra.

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4.3.3 A organizao do canteiro de obras O canteiro de obras, assim como qualquer indstria, deve ter uma organizao para que consiga atender aos prazos e a qualidade final de seus produtos. No canteiro de obras estudado, vamos analisar a organizao do canteiro de obras em si, e a organizao do almoxarifado que um dos mais importantes locais dentro da indstria. No quadro 5 temos as respostas dos dois entrevistados quanto a organizao: No existe um responsvel pela organizao do canteiro de obras. Todo o comit da Qualidade da Obra, j citado anteriormente, responsvel pela limpeza e organizao da obra. Dependendo da fase da obra, o canteiro fica mais ou menos organizado. Por exemplo, no FALA DO ENTREVISTADO incio, poucos servios esto acontecendo, j no meio do cronograma, h inmeros tipos de servios que dependem de vrios materiais 1 diferentes e nesta fase j fica um pouco mais complicado manter as coisas sempre no lugar correto e exigir de todos os funcionrios e terceirizados uma organizao impecvel. Para conseguimos ter canteiros organizados, dependemos muito da equipe e do estilo do engenheiro responsvel pela obra. H FALA DO engenheiros que exigem mais, outros menos, outros com certos ENTREVISTADO materiais. As pessoas pertencentes ao Comit da Qualidade da Obra 2 devem auxiliar o Engenheiro na organizao e na manuteno de um canteiro de obras organizado.
Quadro 5 Organizao do Canteiro de Obras. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

Como pode ser constatado nas falas, a organizao depende muito da gesto, ou seja, do estilo e cultura da equipe. De acordo com Cimiro (1987) o canteiro de obras deve estar limpo e organizado para garantir a eficcia e economia dos trabalhos. A organizao um importante instrumento para se ter qualidade e est atrelada ao oramento da obra, ou seja, sem organizao, mais fcil gastar mais. A seguir temos uma figura mostrando uma parte do canteiro de obras, o subsolo e o trreo. Observamos restos de madeira empilhadas de um lado e recortes de piso cermico empilhados do outro lado. Pode-se ressaltar que pela observao e estudo dentro do canteiro de obras, percebe-se que no um local bem organizado, no se consegue encontrar

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facilmente materiais e ferramentas e principalmente, no se tem o controle de tudo que existe dentro do canteiro de obras.

Figura 10 Canteiro de Obras. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

O almoxarifado da obra em estudo est dentro da edificao, possuindo ento um local de fcil acesso aos colaboradores. Seu tamanho razovel, porm falta um pouco mais de organizao interna, no que se refere a prateleiras e pallets para armazenar diversos tipos de produtos. Segundo os entrevistados:

Temos um almoxarifado razoavelmente grande, em boas condies, localizado na entrada principal do canteiro de obras. Todo material que entra no almoxarifado deve ser verificado por meio da FVM FALA DO ENTREVISTADO (ficha de verificao de materiais), est ficha preenchida manualmente pelo almoxarife ou pelos seus auxiliares. No existe um 1 controle de estoques rigoroso, apenas para materiais de maior relevncia dentro do canteiro como cimento, cal e argamassa.

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O almoxarifado est em boas de condies de preservao, porm FALA DO ENTREVISTADO falta muita tecnologia ainda. O UAU ainda no est sendo usado na sua totalidade pois os almoxarifes enfrentam dificuldades. Quando 2 um material precisa ter seu estoque controlado, ainda feito a mo ou por meio de planilhas no Excel. Quanto a sua qualidade, os materiais quando entram no canteiro so controlados por uma FVM.
Quadro 6 Organizao do Almoxarifado. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

Percebe-se que no h uma informatizao total dos processos, porm no muito difcil manter a organizao de um almoxarifado manualmente ou por meio de planilhas. A rotatividade de materiais muito grande e falta um controle de ferramentas por exemplo. Alm disso, os almoxarifes geralmente s possuem o ensino mdio, o que justifica a falta de habilidades no uso do software e na gesto do almoxarifado. O ideal seria que eles possussem um curso tcnico, tecnolgico ou superior. A figura 15 (ANEXO) mostra o atual estado do almoxarifado. Notamos que o espao amplo e localizao boa, porm falta organizao dos materiais. Percebemos que falta conhecimento e capacidade de gesto por parte da equipe mais principalmente por parte do responsvel que o almoxarife. 4.3.4 O planejamento Para o presente trabalho abordaremos o planejamento sob dois aspectos: planejamento do layout e da logstica do canteiro de obras, e planejamento das atividades e equipes de trabalho. Verificamos atravs das entrevistas e da observao direta que a maior parte das atividades de gesto deste canteiro de obras, so baseadas no planejamento. Segundo Lacombe e Heilborn (2006) o planejamento a determinao da direo a ser seguida para se alcanar um resultado almejado. Percebemos que a determinao dessa direo se faz quando se define os servios que sero executados, e o resultado almejado a entrega das unidades habitacionais aos clientes. Atravs do layout do canteiro de obras se define a logstica ou vice-versa. Os gestores devem estar atentos a essas duas premissas, pois so de grande relevncia no decorrer de uma obra. No Quadro 7, esto as respostas dos entrevistados sobre quem so os responsveis pelo planejamento do layout e logstica.

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Existe um pr-layout, que apenas um esboo no muito elaborado de como ser o layout. Vale lembrar que as configuraes do canteiro FALA DO ENTREVISTADO de obras mudam no decorrer das fases da obra. O departamento de planejamento e custos da empresa o responsvel pelo planejamento, 1 oramento e elaborao do cronograma. O setor de planejamento da empresa faz um prvio estudo e FALA DO ENTREVISTADO planejamento do layout, porm j se sabe que o layout mudar a medida que as etapas da construo forem evoluindo e cabe equipe 2 de cada obra definir qual o melhor layout do seu canteiro.
Quadro 7 Planejamento do layout e da logstica. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

De acordo com as falas dos entrevistados verificamos que o layout do canteiro muda no decorrer das etapas da obra e que a logstica ainda pouco pensada, assim como o uso de mquinas mais sofisticadas que facilitariam os trabalhos e pouco se dependeria dos recursos humanos. Verificamos que atravs do SGQ, no incio de cada obra, o layout j est prdefinido e cabe a equipe de obra adapt-lo. Alm disso, a empresa possui um setor de planejamento e custos, onde so definidos os cronogramas, oramentos e demais planos que cada empreendimento ir necessitar. Estas ferramentas que sero as mais usadas no canteiro de obras, so feitas por uma equipe do escritrio central e a equipe de obra no participa deste processo. Para o planejamento das atividades e equipes de trabalho, o comit da Qualidade da Obra deve buscar no seu conhecimento emprico e na experincia, premissas para dimensionar as equipes de trabalho e planejar corretamente quais atividades sero desenvolvidas no canteiro de obras a cada ms. Para o SGQ, a obra deve elaborar um plano mensal de atividades que deve ser aprovado pelo gerente de cada obra. Na prxima figura temos um exemplo do plano mensal de atividades. Observa-se pela figura, que nem tudo que planejado executado e pode-se gastar mais tempo que o previsto para finalizar determinados servios. De acordo com o relato do engenheiro responsvel, o plano mensal de atividades nunca fica perfeito, e a cada ms existe servios que foram planejados e no executados e servios que no foram lembrados, porm executados. Cabe ao responsvel lidar com sabedoria e experincia para contornar problemas como estes.

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Figura 11 Plano Mensal de Atividades. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

No quadro 8 esto as resposta sobre como feito o planejamento das atividades da obra. Verificamos que no existe um software que auxilia no acompanhamento e controle destas atividades. O plano mensal de atividades desenvolvido em uma planilha no Excel. Este planejamento feito por mim que sou o engenheiro responsvel e pelo mestre de obras, em cumprimento ao cronograma global da FALA DO ENTREVISTADO 1 obra. Esse planejamento visa atender as etapas da obra, por exemplo, no incio de um servio, selecionamos uma equipe para fazer a limpeza do local dos servios e em seguida escalamos os profissionais ou terceirizados que iro executar tais servios e assim programamos prazo e materiais. Antes do incio da obra fazemos um cronograma com todas as FALA DO ENTREVISTADO etapas da obra. Seguindo este cronograma o Engenheiro Responsvel e sua equipe planeja as atividades e as equipes de trabalho. 2
Quadro 8 Planejamento das atividades e das equipes de trabalho. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

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Atravs das respostas obtidas, percebemos que o plano mensal de atividades feito para atender ao cronograma da obra e as equipes de trabalho so escolhidas pela competncia de cada funcionrio. Por exemplo: para se executar piso cermico, busca-se todos os funcionrios que tem habilidade para assentar piso e com o passar do tempo, os melhores ficaro. uma seleo que o Comit da Qualidade da Obra faz. 4.3.5 A Liderana Atualmente fala-se muito dos adjetivos de um bom lder. certo que o canteiro de obras ainda depende muito do ser humano para realizar os servios. A indstria da construo civil infelizmente pouco informatizada, e isso faz com que se dependa dos recursos do homem, e assim comum os casos de lderes dentro dos canteiros de obras. Geralmente esse lder o mestre de obras, pois, a pessoa mais experiente, com capacidade para ensinar e ajudar seus colaboradores. Alm disso, deve sempre motivar a equipe para seus servios sejam feitos com qualidade e produtividade. Os responsveis pela equipes de trabalho so o mestre de obras e seu auxiliar. A funo deles orientar os funcionrios para que executem FALA DO ENTREVISTADO 1 suas tarefas com qualidade, rapidez, limpeza e organizao. No podem ser considerados lderes pois o papel deles no motivar os funcionrios, apenas lhes dar condies para que uma obra com boa qualidade seja executada. O coordenador o mestre de obras que est o tempo inteiro em FALA DO ENTREVISTADO contato com as frentes de trabalho. Sua funo ensinar e orientar os funcionrios para que todo o servio seja feito com qualidade, 2 produtividade e organizao (limpeza). Em algumas obras pode-se ter um lder, mas no o caso da obra em questo.
Quadro 9 Lderes no Canteiro de Obras. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

Atravs das respostas apresentadas no Quadro 9, percebemos que o mestre de obras do canteiro em estudo no pode ser considerado um lder. Atravs de relatos de outros funcionrios percebeu-se que o Engenheiro da obra o lder que motiva, cobra, ajuda e tem o respeito de todos os seus colaboradores.

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Verificamos que quem coordena todos os servios e equipes de trabalho o mestre de obras e seu auxiliar. De acordo com o entrevistado 2: O coordenador o mestre de obras que est o tempo inteiro em contato com as frentes de trabalho. 4.3.6 Avaliao A avaliao uma das principais ferramentas que os gestores possuem para analise e comparao de resultados de sua equipe. De acordo com Drucker (2003) toda avaliao deve ser baseada no desempenho da equipe, e na capacidade que esta equipe possui. Atravs das respostas transcritas no Quadro 10 e da observao direta no local da pesquisa, percebemos que existe uma avaliao de fornecedores que entregam insumos ou materiais para a obra funcionar. J os prestadores de servio no so avaliados, e quando ocorre um problema o engenheiro da obra conversa com o prestador de servio e resolve sua pendncia.

O almoxarife e seus auxiliares avaliam os fornecedores de produtos/materiais. J os prestadores de servios so avaliados FALA DO ENTREVISTADO 1 quanto a qualidade dos servios executados. O mestre de obras, o auxiliar do mestre de obra e os estagirios so responsveis por essa avaliao e por conferir os servios executados por esses terceirizados. O almoxarife e os auxiliares de almoxarife pois so os responsveis FALA DO ENTREVISTADO pelo recebimento de mercadoria. 2
Quadro 10 Avaliao de Fornecedores. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

Percebemos que quando ocorre algum problema com fornecedor, este problema descrito na FVM do produto e relatado na avaliao mensal de fornecimentos. Quanto aos terceirizados, a avaliao feita apenas por quem confere os servios que estes esto executando. Geralmente so os estagirios que conferem e avaliam os servios dos terceirizados.

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A avaliao de fornecimentos dos documentos que a SGQ controla, assim todos os meses, deve-se enviar um relatrio de fornecimentos a SGQ que tem como objetivo ter um ndice de problemas com fornecedores menor que 10%. Para avaliar os funcionrios a equipe do canteiro de obras estudado, utiliza uma planilha que leva em considerao os comportamentos dos funcionrios na sua rotina de trabalho. No anexo, figuras 16 e 17 esto exemplos da planilha de avaliao de fornecedores e funcionrios. Os funcionrios so avaliados mensalmente por meio de planilha Avaliao de funcionrios onde todo o Comit da Qualidade p ode FALA DO ENTREVISTADO 1 avaliar. Esta avaliao leva em considerao aspectos de: produtividade, assiduidade, uso de EPI, uso de aparelho celular, quantidade de faltas, respeito aos horrios e a sirene, uso de uniforme e higiene pessoal. So avaliados por todo o comit de qualidade da obra no momento e FALA DO ENTREVISTADO essa avaliao repassada para o departamento pessoal para este enviar a bonificao aos funcionrios merecedores. A avaliao leva 2 em conta as relaes interpessoais, o uso de EPI, a assiduidade, a produo, entre outros.
Quadro 11 Avaliao de Funcionrios. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

Percebemos que os funcionrios so avaliados constantemente, porm quando se comea a ter problemas com um funcionrio este j dispensando. Assim, a rotatividade de pessoal no canteiro de obras alta. A empresa no possui psiclogos para entrevistas e seleo.

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5. CONSIDERAES FINAIS

A escolha deste tema possibilitou um profundo conhecimento nos procedimentos que se deve ter para gesto dentro de um canteiro de obras. Aps leituras sobre os assuntos escolhidos foi realizada uma pesquisa de campo onde se pode ter mais noo da realidade de um canteiro de obras.

5.1 Anlise Conclusiva

Com os resultados apresentados no captulo 4, podemos concluir que, primeiramente no existe muitas ferramentas de gesto para engenheiros na obra estudada. A gesto feita principalmente com a experincia das pessoas envolvidas e com o conhecimento emprico. Para auxiliar nesta gesto existe os documentos e processos da SGQ que a prpria empresa criou. Praticamente no existe controle de estoques, e a empresa ainda est comeando a implantar um software que servir principalmente para o setor de suprimentos. Os servios executados so controlados pelas FVS e por planilhas desenvolvidas pelo prprio engenheiro ou por seus estagirios.

A organizao do canteiro de obras e do almoxarifado no so boas, indicando que a equipe administrativa, ou comit da qualidade da obra, no priorizam, ou do valor para a organizao e assim acabam se perdendo em montanhas de entulhos, materiais sem lugar definido e demora para encontrar documentos importantes. Verificamos que falta escolaridade, liderana e determinao por parte da equipe. A funo administrativa mais utilizada neste canteiro de obras o planejamento, pois verificou-se que o canteiro de obras faz plano mensal de atividades, planejamento de insumos todo dia 15, planejamento de uniformes e refeies e planejamento das equipes de trabalho que estaro a frente dos servios. Como existe um setor de planejamento na empresa, os custos, cronogramas e layout so definidos previamente antes do incio da obra.

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No se pode dizer que h exemplos de lderes neste canteiro de obras. A equipe administrativa no recebeu treinamentos para isso e nem a empresa acredita na possibilidade de se formarem lderes para atuar dentro de obras. As avaliaes de fornecedores so feitas a cada entrega de materiais dentro do canteiro e podemos dizer que so eficientes, pois relata todos os problemas que existe com o fornecedor. J a avaliao de funcionrios, feita de modo repreensivo, ou seja com o propsito de punir quem comete erros.

Assim, percebe-se que das cinco funes administrativas, somente o planejamento e a avaliao so usados na gesto do canteiro de obras. A conseqncia da falta de conhecimento e capacidade da equipe administrativa o atraso de seis meses no cronograma global da obra.

5.2 Recomendaes

A seguir so apresentadas algumas recomendaes que poderiam ser feitas no canteiro de obras estudado para se melhorar a gesto e diminuir problemas como atraso que foi constatado; a) Dar condies para que engenheiros usem um software de gesto dentro do canteiro de obras para facilitar sua rotina de planejamento, acompanhamento de cronograma, dimensionamento de equipes, alm de quantificar seus atrasos e alteraes no oramento; b) Terminar de implantar o UAU e treinar o pessoal que ir trabalhar constantemente com o software para que no seja uma burocracia a mais e sim ajude nos procedimentos da empresa; c) Realizar cursos e treinamentos com a equipe administrativa da obra, para que esta tenha condies de atender a grande exigncia de profissionais bem qualificados na construo civil atualmente; d) Maior controle de estoque e armazenamento de materiais, assim como a aquisio de equipamentos mais eficientes para transporte como gruas.

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5.3 Sugesto para trabalhos futuros

Para continuar a investigao sobre a gesto no canteiro de obras e auxiliar os engenheiros de obra na sua rotina de trabalho, a sugesto a elaborao de um software de gesto que contemplar todas as funes administrativas (controlar, organizar, planejar, liderar e avaliar).

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6. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ANDRADE, Maria Margarida de. Introduo Metodologia do Trabalho Cientfico. So Paulo: Atlas, 2009. ASSED, Jos Alexandre. Construo Civil: viabilidade, planejamento e controle. Rio de Janeiro: LTC, 1986. ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. reas de vivncia em canteiros de obras NBR 12284. Rio de Janeiro, 1991. BRUCK, Nelson Leopoldo Mabilde. As dicas na edificao. Porto Alegre: D. C. Luzzatto, 1985. CIMIRO, Remo. Planejar para construir. So Paulo: Pini, 1987. CONSTRUTORA EMISA. Disponvel em http://www.construtoraemisa.com.br/quem-somos.
Acesso em 30 de Setembro de 2012 as 16:53.

DARELA, Maria. Disponvel em: http://mariadarelacc12010a.blogspot.com.br/2010/06/projeto-canteiro-de-obras.html. Acesso em 23 de Junho de 2012 s 22:38. DRUCKER, Peter F. Prtica da Administrao de Empresas.So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. ENGWHERE. Disponvel em: http://www.engwhere.com.br/revista/planejamento_de_obra.htm. Acesso em 30 de Setembro de 2012 as 17:19. FERNANDES, Jos. Tcnicas de Estudo e Pesquisa. Goinia: Kelps, 1999. FRANCO, Demerval. Disponvel em: http://capuccinoempresarial.blogspot.com.br/2010/07/seducao-e-os-perigos-das-atuais.html. Acesso em 28 de Junho de 2012 s 11:42. GASPARIN, Miriam. Disponvel em: http://jornale.com.br/mirian/?p=16657. Acesso em 10 de Novembro de 2012 as 11:21. GEHBAUER, Fritz, et al. Planejamento e Gesto de Obras. Curitiba: Cefet-PR, 2002. HUHNE, Leda Miranda. Metodologia Cientfica: Caderno de Textos e Tcnicas. Rio de Janeiro: Agir, 2002. LACOMBE, Francisco Jos Masset; HEILBORN, Gilberto Luis Jos. Administrao: Princpios e Tendncias. So Paulo: Saraiva, 2006. MARCONI Marina de Andrade, LAKATOS Eva Maria. Metodologia do Trabalho Cientfico. So Paulo: Atlas, 2001.

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OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Sistemas de informaes gerenciais:estratgicas tticas operacionais. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2004. ROBBINS, Stephen P. Administrao: Mudanas e Perspectivas. So Paulo: Saraiva, 2005. RECEITA FEDERAL. Disponvel em:http://www.receita.fazenda.gov.br/previdencia/constrcivil.htm. Acessado em: 15 de Maio de 2012 s 19:00. SAURIN, Tarcsio Abreu, FORMOSO, Carlos Torres. Planejamento de Canteiros de Obra e Gesto de Processos. Porto Alegre: Antac, 2006. SILVA, Reinaldo Oliveira da.Teorias da Administrao. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administrao. Rio de Janeiro: LTC, 2010. UAU. Disponvel em: http://www.uau.com.br/. Acessado em 10 de novembro de 2012.

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APNDICES

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APNDICE A ROTEIRO PARA ENTREVISTA 1. Existe alguma ferramenta de gesto neste canteiro de obras? Qual? Descreva-a. 2. Como esta ferramenta ajuda os gestores em suas decises/opes? 3. Quem so os envolvidos na gesto deste canteiro de obras? 4. Como feito o controle de estoques da obra? Existe algum software que auxilia no controle de estoque? 5. H Just in Time no canteiro? 6. Existe controle dos servios que foram executados? Como feito? Por quem? 7. Como e quem o responsvel pela organizao do canteiro de obras? A empresa consegue manter a organizao em todos os seus canteiros? 8. Como a condio do almoxarifado? controlado eletronicamente ou manualmente? Est em boas condies de preservao, localizao e tamanho? 9. Existe um planejamento para o layout antes do inicio das atividades no canteiro? Quem o responsvel por esse planejamento? 10. Existe um planejamento logstico para os diversos estgios da obra? 11. Como e por quem feito o planejamento das atividades e das equipes de trabalho nas diversas etapas do cronograma? 12. H relatrios de produtividade? 13. Existe um coordenador das equipes de trabalho? Descreva sua funo? Pode ser considerado um lder? 14. Existe alguma maneira de avaliar os fornecedores e prestadores de servio? Descreva-a. 15. Quem so os envolvidos nesta avaliao? 16. Os empregados do canteiro de obras so avaliados? Como? Por quem?

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APNDICE B ENTREVISTADO 1 (Responsvel pela Obra)

Existe alguma ferramenta de gesto neste canteiro de obras? Qual? Descreva-a.

R.: no existe uma ferramenta especfica para a gesto deste canteiro de obras. Existe um oramento que foi feito previamente e um cronograma fsico/global que devemos seguir. Alm disso, como nossa empresa tem a certificao do ISO 9001, temos um objetivo especfico criado apenas para esta obra, e os planos mensais de atividades que devem ser feitos ao final de cada ms.

Como esta ferramenta ajuda os gestores em suas decises/opes?

R.: Para a equipe da obra, o conhecimento do oramento no to importante quanto o conhecimento do cronograma. Assim a maioria das decises que so tomadas quanto a pedido de materiais e contratao de funcionrios ou equipes de terceirizados, em cumprimento as etapas contidas no cronograma. Com a quantidade de servio que temos em um edifcio, com o tempo que temos para executar esse servio (tempo contido no cronograma) e com a produtividade individual, dimensiona-se a quantidade de funcionrios que precisamos para cada etapa da obra.

Quem so os envolvidos na gesto deste canteiro de obras?

R.: A obra possui um PQO (Poltica de Qualidade da Obra) e nesse documento que pertence a documentao do ISO 9001, est descrito o Comit de Qualidade da Obra. Este comit envolvido na gesto do canteiro de obras. composto por: Engenheiro de Obras, Estagirios, Mestre de Obras, Auxiliar de Mestre de Obras, Tcnico de Segurana, Almoxarife e Auxiliares de Almoxarife.

Como feito o controle de estoques da obra? Existe algum software que auxilia no controle de estoque?

R.: No existe fichas de controle de estoques. O almoxarife e seus auxiliares so responsveis por controlar o estoque de todo material que entra dentro do canteiro de

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obras, assim como seu correto armazenamento. Para auxiliar, existe um software de gesto que controla estoques, faz solicitaes de materiais ao departamento de compras, lana notas fiscais de produtos entregues na obra e acompanha contrato de servios terceirizados. Este software novo dentro dos canteiros de obras da empresa (antes funcionava apenas no escritrio central) e por isso passamos por um processo de adaptao quanto a todos os recursos que o Sistema UAU nos disponibiliza.

H Just in Time no canteiro?

R.: Apenas para materiais que so perecveis como por exemplo o cimento, cal, argamassa, aditivos. Para materiais como os eltricos e hidrulicos no se precisa de Just in time.

Existe controle dos servios que foram executados? Como feito? Por quem? servios so controlados por meio de FVS (ficha de verificao de servio). Geralmente os estagirios so responsveis pela verificao dos servios e preenchimento destas fichas e por meio destas qualquer pessoa sabe como esto os servios da obra.

R.: Como temos a gesto da qualidade em todas as obras da empresa, todos os nossos

Como e quem o responsvel pela organizao do canteiro de obras? A empresa consegue manter a organizao em todos os seus canteiros?

R.: No existe um responsvel pela organizao do canteiro de obras. Todo o comit da Qualidade da Obra, j citado anteriormente, responsvel pela limpeza e organizao da obra. Dependendo da fase da obra, o canteiro fica mais ou menos organizado. Por exemplo, no incio, poucos servios esto acontecendo, j no meio do cronograma, h inmeros tipos e servios que dependem de vrios materiais diferentes e nesta fase j fica um pouco mais complicado manter as coisas sempre no lugar correto e exigir de todos os funcionrios e terceirizados uma organizao impecvel.

Como a condio do almoxarifado? controlado eletronicamente ou manualmente? Est em boas condies de preservao, localizao e tamanho?

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R.: Temos um almoxarifado razoavelmente grande, em boas condies, localizado na entrada principal do canteiro de obras. Todo material que entra no almoxarifado deve ser verificado por meio da FVM (ficha de verificao de materiais), est ficha preenchida manualmente pelo almoxarife ou pelos seus auxiliares. No existe um controle de estoques rigoroso, apenas para materiais de maior relevncia dentro do canteiro como cimento, cal e argamassa.

Existe um planejamento para o layout antes do incio das atividades no canteiro? Quem o responsvel por esse planejamento?

R.: Existe um pr-layout apenas um esboo no muito elaborado de como ser o layout. Vale lembrar que as configuraes do canteiro de obras mudam no decorrer das fases da obra. O departamento de planejamento e custos da empresa o responsvel pelo planejamento, oramento e elaborao do cronograma.

Existe um planejamento logstico para os diversos estgios da obra?

R.: A medida que os vrios estgios da obra vo acontecendo, um planejamento logstico deve ser feito para se atender o deslocamento de material, de pessoas e de servios.

Como e por quem feito o planejamento das atividades e das equipes de trabalho nas diversas etapas do cronograma?

R.: Este planejamento feito por mim que sou o engenheiro responsvel e pelo mestre de obras, em cumprimento ao cronograma global da obra. Esse planejamento visa atender as etapas da obra, por exemplo, no incio de um servio, selecionamos uma equipe para fazer a limpeza do local dos servios e em seguida escalamos os profissionais ou terceirizados que iro executar tais servios e assim programamos prazo e materiais.

H relatrios de produtividade?

R.: No h relatrios formais de produtividade. No fim de cada ms o estagirio confere a produo de cada pedreiro e informa a quem far o pagamento desta produo. Por estes valores temos uma idia de como est a produo de nossos funcionrios.

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Existe um coordenador das equipes de trabalho? Descreva sua funo? Pode ser considerado um lder?

R.: Os responsveis pela equipes de trabalho so o mestre de obras e seu auxiliar. A funo deles orientar os funcionrios para que executem suas tarefas com qualidade, rapidez, limpeza e organizao. No podem ser considerados lderes pois o papel deles no motivar os funcionrios, apenas lhes dar condies para que uma obra com boa qualidade seja executada.

Existe alguma maneira de avaliar os fornecedores e prestadores de servio? Descreva-a.

R.: Os fornecedores so avaliados por meio de um documento criado pelo Sistema de Gesto da Qualidade, em que feito uma planilha com todos os fornecimentos mensais. Os prestadores de servio no so avaliados por meio de documentos, apenas quanto a qualidade de seus servios.

Quem so os envolvidos nesta avaliao?

R.: O almoxarife e seus auxiliares avaliam os fornecedores de produtos/materiais. J os prestadores de servios so avaliados quanto a qualidade dos servios executados. O mestre de obras, o auxiliar do mestre de obra e os estagirios so responsveis por essa avaliao e por conferir os servios executados por esses terceirizados.

Os empregados do canteiro de obras so avaliados? Como? Por quem? funcionrios onde todo o Comit da Qualidade pode avaliar. Esta avalia o leva em considerao aspectos de: produtividade, assiduidade, uso de EPI, uso de aparelho celular, quantidade de faltas, respeito aos horrios e a sirene, uso de uniforme e higiene pessoal.

R.: Os funcionrios so avaliados mensalmente por meio de planilha Avaliao de

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APNDICE C ENTREVISTADO 2 (Gerente de Obras)

Existe alguma ferramenta de gesto neste canteiro de obras? Qual? Descreva-a.

R.: Existe um software para insumos em e o planejamento da obra em geral. Este planejamento foi feito antes do incio da obra e deve ser reajustado ao longo das etapas.

Como esta ferramenta ajuda os gestores em suas decises/opes?

R.: O programa UAU controla estoques e auxilia o pedido de materiais que deve feito obedecendo ao cronograma e aos planejamentos que cada obra possui. Ento vemos que todos os processos esto interligados e dependentes.

Quem so os envolvidos na gesto deste canteiro de obras?

R.: De acordo com a Gesto da Qualidade, cada obra possui um Comit da Qualidade e as pessoas que o compe so diretamente ou indiretamente responsveis pela gesto. Os envolvidos diretamente so o Gerente da Obra, Engenheiro da Obra e o Mestre de obras.

Como feito o controle de estoques da obra? Existe algum software que auxilia no controle de estoque?

R.: O software UAU ajuda no controle de estoques de alguns materiais desde que seja feita a correta entrada e sada de dados. No tem como controlar 100 % dos materiais que chegam a obra, porm se usado corretamente, o UAU uma boa ferramenta para controle de servios e estoques.

H Just in Time no canteiro?

R.: No j Just in time pois nossos fornecedores no conseguem nos atender com tanta agilidade. Com o grande crescimento da construo civil no pas, em certas situaes, nos deparamos com grandes atrasos na entrega e at a falta de

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determinados produtos.

Existe controle dos servios que foram executados? Como feito? Por quem?

R.: Estamos implementando este fim de ano o controle de servios atravs do programa UAU, porm uma ferramenta nova e que necessita de treinamentos. Atualmente, na obra em questo, o controle feito atravs de planilhas no Excel e FVS que os estagirios preenchem no incio de cada servio e acompanham este servio at o seu fim.

Como e quem o responsvel pela organizao do canteiro de obras? A empresa consegue manter a organizao em todos os seus canteiros?

R.: Para conseguimos ter canteiros organizados, dependemos muito da equipe e do estilo do engenheiro responsvel pela obra. H engenheiros que exigem mais, outros menos, outros com certos materiais. As pessoas pertencentes ao Comit da Qualidade da Obra devem auxiliar o Engenheiro na organizao e na manuteno de um canteiro de obras organizado.

Como a condio do almoxarifado? controlado eletronicamente ou manualmente? Est em boas condies de preservao, localizao e tamanho?

R.: O almoxarifado est em boas de condies de preservao, porm falta muita tecnologia ainda. O UAU ainda no est sendo usado na sua totalidade pois os almoxarifes enfrentam dificuldades. Quando um material precisa ter seu estoque controlado, ainda feito a mo ou por meio de planilhas no Excel. Quanto a sua qualidade, os materiais quando entram no canteiro so controlados por uma FVM.

Como feito os treinamentos para o pessoal administrativo e de produo no canteiro de obras?

R.: De acordo com o descrito nos procedimentos do SGQ os treinamentos internos, em especial para o setor de produo devem ser ministrados pelo Engenheiro, mestre de obras e estagirios. J os treinamentos externos, devem ser solicitados e assim, uma empresa contratada dever ministrar este treinamento.

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Existe um planejamento para o layout antes do incio das atividades no canteiro? Quem o responsvel por esse planejamento?

R.: O setor de planejamento da empresa faz um prvio estudo e planejamento do layout, porm j se sabe que o layout mudar a medida que as etapas da construo forem evoluindo e cabe equipe de cada obra definir qual o melhor layout do seu canteiro.

Existe um planejamento logstico para os diversos estgios da obra?

R.: Quando definimos o layout, pensamos na logstica a canteiro, porm no decorrer da obra, o Comit de Qualidade da obra deve se ater para as principais necessidades de cada etapa e definir como a logstica ir atender essas necessidades.

Como e por quem feito o planejamento das atividades e das equipes de trabalho nas diversas etapas do cronograma?

R.: Antes do incio da obra fazemos um cronograma com todas as etapas da obra. Seguindo este cronograma o Engenheiro Responsvel e sua equipe planeja as atividades e as equipes de trabalho.

H relatrios de produtividade?

R.: No exigimos relatrios de produtividade, com a experincia que temos, sabemos quais as produtividades dos funcionrios para os principais servios como alvenaria, reboco, assentamento de cermica, instalaes eltricas, etc.

Existe um coordenador das equipes de trabalho? Descreva sua funo? Pode ser considerado um lder?

R.: O coordenador o mestre de obras que est o tempo inteiro em contato com as frentes de trabalho. Sua funo ensinar e orientar os funcionrios para que todo o servio seja feito com qualidade, produtividade e organizao (limpeza). Em algumas obras pode-se ter um lder, mas no o caso da obra em questo.

Existe alguma maneira de avaliar os fornecedores e prestadores de servio?

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Descreva-a. R.: Os fornecedores so avaliados diariamente atravs da avaliao de fornecimentos, um documento criado pelo Sistema de Gesto da Qualidade. Neste documento descrito a data da entrega na obra, qual o fornecedor e se ocorreu algum problema como atraso, material faltando, material com defeitos, entre outros.

Quem so os envolvidos nesta avaliao?

R.: O almoxarife e os auxiliares de almoxarife pois so os responsveis pelo recebimento de mercadoria.

Os empregados do canteiro de obras so avaliados? Como? Por quem?

R.: So avaliados por todo o comit de qualidade da obra no momento e essa avaliao repassada para o departamento pessoal para este enviar a bonificao aos funcionrios merecedores. A avaliao leva em conta as relaes interpessoais, o uso de EPI, a assiduidade, a produo, entre outros.

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ANEXOS

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Figura 12 Exemplo de FVM. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

Figura 13 Exemplo de Planilha de Controle de Servios. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

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Figura 14 Exemplo de FVS. Fonte: Elaborado pela autora, 2012.

Figura 15 Situao do Almoxarifado. Fonte: Elaborado pela autora, 2012

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Figura 16 Planilha de Avaliao de Fornecimentos. Fonte: Elaborado pela autora, 2012

Figura 17 Planilha de Avaliao de Funcionrios. Fonte: Elaborado pela autora, 2012