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Sumário
Gestão de Pessoas. ................................................................................. 4
Atribuições básicas e objetivos................................................................. 4
A função do órgão de gestão de pessoas ....................................................... 5
Gestão Estratégica de Pessoas .................................................................. 8
Evolução dos modelos de gestão de pessoas .................................................. 8
Evolução de acordo com Fischer .......................................................... 11
Possibilidades e limites da gestão de pessoas no setor público ............................. 12
Processos de Gestão de Pessoas .............................................................. 14
Modelos de Planejamento de Recursos Humanos ........................................... 16
Modelo Baseado na Procura Estimada do Produto ou Serviço .......................... 16
Modelo Baseado em Segmentos de Cargos ............................................... 16
Modelo de Substituição de Postos-chave ................................................. 16
Modelo Baseado no Fluxo de Pessoal..................................................... 17
Modelo de Planejamento Integrado ....................................................... 17
Gestão do Pessoal Terceirizado .............................................................. 18
Liderança ......................................................................................... 20
Liderança X Chefia ........................................................................... 21
Tipos e Fontes de Poder ...................................................................... 23
Abordagens de Liderança..................................................................... 24
Teoria dos Traços de Liderança. ............................................................. 24
Teoria Comportamental – Os Estilos de Liderança.......................................... 25
Os Estilos de Liderança de Likert. ........................................................... 28
Grid Gerencial de Blake e Mouton. .......................................................... 29
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Gabaritos. ........................................................................................ 76
Bibliografia ...................................................................................... 76
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Gestão de Pessoas.
Atribuições básicas e objetivos
Chiavenato Ivancevich
1
(Dessler, 2008)
2
(Dessler, 2008)
3
(Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações,
2004)
4
(Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações,
2004)
Figura 1 - Função de Staff e Responsabilidade de Linha. Adaptado de: (Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos
recursos humanos nas organizações, 2004)
5
(Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações,
2004)
6
(Ivancevich, 1998)
7
(Marras, 2011)
8
(Schikmann, 2010)
9
(Tose, 1997) apud (Marras, 2011)
10
(Marras, 2011)
11
(Fischer, 1998)
12
(Pires & al., 2005)
13
(Schikmann, 2010)
14
(Schikmann, 2010)
15
(Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações, 2004)
competências, programas de
mudanças e desenvolvimento
de carreiras e programas de
comunicação e consonância.
Recompensar Desenvolver
Aplicar Manter
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Agregar de Monitorar
Pessoas
16
(Marinho & Vasconcellos, 2007)
produtividade do pessoal;
Condições de oferta e de procura no mercado e comportamento
da clientela;
Planejamento de carreiras dentro da organização.
De certa forma, não deixa de ser um modelo mais quantitativo e
operacional, pois se baseia em número de pessoas e não nas suas
habilidades, experiências, conhecimentos, etc.
17
(Marinho & Vasconcellos, 2007)
18
(Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizações, 2004)
de um automóvel.
Estas atividades acima seriam executadas com funcionários da
empresa. Já atividades que não estivessem diretamente relacionadas com
o “negócio” da empresa poderiam ser terceirizadas, como: limpeza,
segurança, etc.
Esta prática da terceirização foi disseminada em todo o mundo, pois
gerou grande flexibilidade nas empresas e possibilitou ganhos de eficiência
e de custo. Grande parte das principais organizações brasileiras trabalha
com a terceirização, inclusive no setor público.
19
(Silva, 1997) apud (Pinto & Quelhas, 2008)
Treinamento;
Não discriminação
Além disso, temos dois tipos ou critérios de terceirização. A
terceirização pode ser classificada de acordo com a natureza do trabalho
ou a maneira como a terceirização é executada.
O primeiro tipo aborda quais são as atividades que são terceirizadas,
como: o serviço de limpeza, o atendimento telefônico aos clientes, o apoio
20
(Pinto & Quelhas, 2008)
21
(Pinto & Quelhas, 2008)
Liderança
Um líder ideal deve saber conduzir sua equipe de modo a que todos
atinjam seus resultados esperados. Para isso, deve se utilizar do
conhecimento sobre sua equipe e de uma comunicação eficaz para guiá-los
ao encontro dos objetivos da organização.
Naturalmente, o processo de liderança é um dos mais importantes no
trabalho de um administrador. Além disso, é um dos mais difíceis. Milhares
de livros são lançados anualmente em todo mundo, tentando ensinar os
gestores a serem melhores líderes.
Basicamente, a liderança envolve a habilidade para influenciar
pessoas para que sejam alcançados determinados objetivos. É mostrar o
caminho a ser seguido.
É vender uma visão de futuro sobre a organização. É incentivar os
membros da empresa em torno dos objetivos que são almejados.
Algumas definições de Liderança podem ser vistas abaixo:
“O conceito de liderança é relacionado com a
utilização do poder para influenciar o
comportamento de outras pessoas22.”
22
(Zaleznik, 1992)
23
(Daft, 2005)
24
(Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008)
Liderança X Chefia
Liderança
Chefia
25
(Sobral & Peci, 2008)
26
(Sobral & Peci, 2008)
Abordagens de Liderança
27
(Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010)
28
(Krumm, 2005)
29
(Lewin, Lippitt e White, 1939) apud (Krumm, 2005)
Democrático Consultivo
Líder toma a decisão depois de
ouvir
Democrático Participativo
Decisão é feita em conjunto
L -
Autocrático Democrático
Estilo de
Descrição
Liderança
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30
(Daft, 2005)
31
(Robbins & Coulter, Administração, 1998)
32
(Blake e Mouton, 1985) apud (Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
33
(Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
34
(Chiavenato, Introdução à teoria geral da administração, 2011)
liderança deveria incluir também a percepção do líder para que ele tivesse
como se “moldar” a cada situação específica.
Além do aspecto do ambiente que envolve a situação, as teorias
contingenciais também consideram como importantes tanto o
comportamento dos líderes, bem como a maturidade dos liderados35.
35
(Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
36
(Krumm, 2005)
37
(Sobral & Peci, 2008)
Teoria Caminho-Meta
Fonte: Bass, Bernard. Leadership: good, better, Best. Organizational Dynamics, Winter 1985.
Estilo Descrição
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Teoria Situacional
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38
(Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
39
(Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
Figura 12 - Estágios de Maturidade. Fonte: (Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
40
(Schemerhorn Jr., 2008)
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Lembre-se!
O líder transacional é o líder tradicional, que busca motivar
através de incentivos materiais
atingidos.
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Tabela 2 - Quadro comparativo entre líderes transacionais e transformacionais. Adaptado de: (Robbins, Organizational
Behavior, 2004)
Liderança Carismática
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41
(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
42
(Clegg, Kornberger e Pitsis 2008)
43
(Clegg, Kornberger e Pitsis 2008)
Características Descrição
44
(Conger e Kanengo) apud (Robbins, 2002) apud (Cavalcanti, et al. 2009)
45
(Robbins, Organizational Behavior 2004)
46
(Robbins, Organizational Behavior 2004)
Liderança Visionária
47
(Cavalcanti, et al. 2009)
48
(Bennis e Nanus, 1988) apud (Cavalcanti, et al. 2009)
49
(Albrecht) apud (Boyett e Boyett, 1999) apud (Cavalcanti, et al. 2009)
50
(Bennis e Nanus, 1988) apud (Cavalcanti, et al. 2009)
Questões Comentadas
e) empresarial.
padronizado.
tomar todas as decisões. Dessa forma, ele só pode ter mesmo um estilo de
liderança autocrático. O gabarito é mesmo a letra E.
Esta questão da FGV nos traz a posição da banca quanto a este tema.
A maturidade dos liderados é função tanto do componente psicológico
quanto da maturidade no trabalho. Desta maneira, tanto a primeira quanto
a segunda frase estão corretas.
A terceira afirmativa vai ao ponto central da liderança situacional –
não deve existir um estilo único, e sim de acordo com a situação. O gabarito
é a letra E.
51
(Tose, 1997) apud (Marras, 2011)
Estilo Descrição
Dessa forma, podemos ver que o gabarito só pode mesmo ser a letra
B.
52
(Robbins & Coulter, Administração, 1998)
53
(Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
54
(Robbins & Coulter, Administração, 1998)
55
(Cavalcanti, Carpilovsky, Lund, & Lago, 2009)
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c) pessoal
d) societário.
e) empresarial.
estratégia corporativa.
C) responsabilidade pela elaboração e implantação das estratégias seja
dos empregados operacionais, porque o objetivo é aumentar a sua
capacitação.
D) estratégias sejam focadas na produção, porque o nível tático da
empresa é que atua diretamente na execução das atividades.
E) estratégias sejam individualizadas, tendo em vista que cada ser
humano é único e não se pode dar a ele um tratamento padronizado.
D) gestão social.
E) avaliação de desempenho e de competências.
(B) situacional.
(C) autocrática.
(D) carismática.
(E) democrática.
e) I, II e III.
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Gabaritos.
1. D 11. E 21. D
2. C 12. C 22. B
3. A 13. B 23. E
4. B 14. E 24. D
5. E 15. C 25. B
6. C 16. D 26. E
7. D 17. C 27. D
8. C 18. A 28. C
9. B 19. B 29. D
10. D 20. B
Bibliografia
Cavalcanti, V., Carpilovsky, M., Lund, M., & Lago, R. A. (2009). Liderança
e Motivação (3° ed. ed.). Rio de Janeiro: FGV.
Chiavenato, I. (2004). Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizações (2° Ed. ed.). Rio de Janeiro: Elsevier.
Chiavenato, I. (2008). Administração Geral e Pública (2° ed.). São Paulo:
Elsevier.
Chiavenato, I. (2010). Administração nos novos tempos (2° ed.). Rio de
Janeiro: Elsevier.
Chiavenato, I. (2011). Introdução à teoria geral da administração (8° ed.
ed.). Rio de Janeiro: Elsevier.
Clegg, S., Kornberger, M., & Pitsis, T. (2008). Managing & Organizations:
An introduction to theory and practice. Thousand Oaks: Sage.
Daft, R. L. (2005). Management. Mason: Thomson.
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Rodrigo Rennó
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