IHC2010

Artigos Industriais

Impacto da Usabilidade na Educao a Distncia: Um Estudo de Caso no Moodle IFAM

Edna Magalhes1, Viviane Gomes1,2, Alexandre Rodrigues1, Leonardo Santos1, Tayana Conte1 1 Universidade Federal do Amazonas 2 Av. Gen. Rodrigo Octvio J. R., 3000, Coroado. Instituto Federal de Educao Cincia e Manaus/Amazonas Tecnologia Amazonas ednamagalhaes@dcc.ufam.edu.br Av. 7 de setembro, 1975, Centro. alexandre@dcc.ufam.edu.br Manaus/Amazonas leonardo.n.santos@dcc.ufam.edu.br viviane@ifam.edu.br tayana@dcc.ufam.edu.br
ABSTRACT

In this paper, we present an usability evaluation of the the learning management system Moodle IFAM, which is used in distance education. We apply the methods: Cognitive Walkthrough and Communicability Evaluation. We have collected useful information about how to improve Moodles usability. And we have also verified that some practices of systems administrator and tutors can improve it.
Keywords

interao aos participantes do curso a distncia, alm de organizar o material didtico disponvel para os estudantes. preciso retirar ao mximo a carga cognitiva necessria para a utilizao do sistema, a fim de manter o foco na aprendizagem do contedo em si [4]. Segundo Martins e Moo [5] [...] de 2000 para c, a EAD cresceu espantosos 4500% em nmero de alunos no pas [] segundo a Associao Brasileira de Educao a Distncia (Abed). Eles tambm detectaram 1752 cursos de graduao e ps-graduao lato sensu, no ano de 2008. Dentre os mais de 200 AVAs disponveis no mercado [2], o Moodle [7] tem se destacado pelo nmero de usurios e servidores instalados ao redor do mundo, principalmente por seu baixo custo, pois um software livre, e por ter diversas funcionalidades dependendo da configurao. Um reflexo disto o nmero crescente de trabalhos na literatura que envolve comparao de AVAs com o Moodle como um de seus objetos de estudo [2]. Segundo o site Moodle.org [8] existem em 215 pases, mais de 53 mil servidores com o Moodle instalado, e mais de 37 milhes de usurios. Na Figura 1, mostrado o crescimento do nmero de servidores Moodle registrados desde 2005.
Total de sites conhecidos
Registros totais Novos Registros

Moodle, Usability Evaluation, Communicability Evaluation, Distant Education

Resumo

Este artigo apresenta uma avaliao de usabilidade do ambiente virtual de aprendizagem Moodle IFAM, utilizado em educao a distncia, aplicando o Percurso Cognitivo e o Mtodo de Avaliao de Comunicabilidade. Foram obtidas vrias informaes teis de como melhorar a usabilidade deste ambiente. Verificou-se tambm que muito pode ser melhorado com algumas prticas dos administradores e criadores de curso do sistema.
Palavras-chave

Moodle, Avaliao de Usabilidade, Comunicabilidade, Educao Distncia

1. INTRODUO

Avaliao

de

A Educao a Distncia (EaD) cresce a um ritmo surpreendente desde os ltimos anos. Da mesma forma, tem crescido o investimento em tecnologias para o apoio desta prtica. O principal mtodo de EaD que tem se desenvolvido o que usa a Internet como meio de comunicao, especificamente, atravs da Web. Para tal, necessrio um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), que um sistema Web, com objetivo de proporcionar
Permission to make digital or hard copies of all or part of this work for personal or classroom use is granted without fee provided that copies are not made or distributed for profit or commercial advantage and that copies bear this notice and the full citation on the first page. To copy otherwise, or republish, to post on servers or to redistribute to lists, requires prior specific permission and/or a fee. IHC 2010 IX Simpsio sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais. October 5-8, 2010, Belo Horizonte, MG, Brazil. Copyright 2010 SBC.

Figura 1. Quantidades mensais de sites registrados em Moodle.org [8]. O Instituto Federal de Educao Cincia e Tecnologia Amazonas (IFAM) adota o Moodle como seu AVA [9] para apoio dos cursos a distncia. Nesta modalidade, o IFAM oferece, atualmente, para quatro cidades do interior e duas turmas na capital, atravs do projeto Escola Aberta do 231

IHC2010
Brasil e-Tec, os cursos de nvel Ps-Tcnico, para Meio Ambiente e Hospedagem. No entanto, se observou alguma dificuldade dos alunos em utilizar o AVA. A maioria dos trabalhos de avaliao deste AVA foca em suas funcionalidades, deixando de lado a usabilidade. E Martin et al. [4] lembra que a principal tarefa dos estudantes aprender, ento a usabilidade deveria ser levada em conta no processo cognitivo da aprendizagem. A usabilidade do AVA no deve ser uma barreira que cause impacto na motivao do aluno, pois ele precisa estar comprometido com o curso para obter sucesso [5]. Na literatura, pode-se encontrar alguns trabalhos que avaliam a usabilidade do Moodle. Dentre eles est o trabalho de Martin et al. [4], que apresenta uma inspeo utilizando as Heursticas de Nielsen, comparando trs AVAs: Moodle, Sakai e dotLRN. As Heursticas foram detalhadas em mais de 300 checkpoints de usabilidade. E o Moodle foi o pior classificado dentre os trs estudados, alcanando 68% de conformidade. Outra inspeo de usabilidade foi realizada no trabalho de Castro e Fuks [1] utilizando o Mtodo de Inspeo Semitica (MIS), onde apresentavam alguns pontos em que o Moodle deficiente em termos de usabilidade. Em trabalho anterior, Melton [6] j havia feito um teste de usabilidade, utilizando quatro usurios e o framework DECIDE para realizar sua avaliao. O foco concentrou-se em duas atividades: o registro do usurio no sistema e o upload de tarefa. Pouca informao foi coletada, assim como algumas sugestes de melhorias foram apresentadas. Com o objetivo de melhorar a usabilidade do ambiente virtual de aprendizagem Moodle do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia Amazonas (IFAM) [9], decidiu-se realizar uma avaliao de usabilidade deste ambiente utilizando dois mtodos diferentes: uma inspeo baseada em Percurso Cognitivo (PC) e um teste com usurio utilizando o Mtodo de Avaliao de Comunicabilidade (MAC). A escolha destes dois mtodos de avaliao se baseou no trabalho de Salgado, Bim e de Souza [13], no qual feito um estudo de caso, que compara o resultado de trs mtodos de avaliao de usabilidade, sendo: dois mtodos de inspeo, Avaliao Heurstica (AH) e Percurso Cognitivo (PC); e um terceiro mtodo de teste, o Mtodo de Avaliao de Comunicabilidade (MAC). O resultado do estudo mostrou que os mtodos de inspeo tiveram menor custo e que o mtodo de teste apresentou as melhores informaes para (re)design. Na prxima seo ser apresentado o Ncleo Tecnolgico de Educao a Distncia do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia Amazonas, seguido da metodologia utilizada e os resultados obtidos, utilizando os mtodos do Percurso Cognitivo e a Avaliao de Comunicabilidade. E, por fim, sero expostas as concluses deste trabalho. 232

Artigos Industriais

2. NCLEO DE EDUCAO A DISTNCIA NO IFAM

O Ncleo Tecnolgico de Educao a Distncia do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia Amazonas (NUTEAD IFAM), foi criado em 2007 quando foi atendido ao edital da SEED (Secretria de Educao a Distncia MEC) para criao de cursos tcnicos na modalidade distncia. Dentre os diversos profissionais envolvidos, ressalta-se o papel do Tutor Mantenedor, que responsvel por montar o curso num Moodle de testes, juntamente com o professor conteudista, que verifica se tudo est de acordo com a metodologia e o plano de ensino. Para comear uma nova disciplina, feita uma cpia do curso padro daquela disciplina do Moodle de testes para o Moodle IFAM oficial. Os responsveis pelo andamento da disciplina so: o professor, que eventualmente adiciona novos recursos ao curso; o tutor distncia, que interage com os alunos virtualmente; e o tutor presencial, que presencia a maioria dos problemas e os relata coordenao.
3. PLANEJAMENTO DA AVALIAO

O ambiente virtual de aprendizagem avaliado foi uma personalizao do Moodle para o IFAM [9], no curso Tcnico de Meio Ambiente, da disciplina de Educao Ambiental. Como o objetivo da avaliao era compreender os maiores problemas de usabilidade para os alunos de ensino a distncia, foi selecionado um conjunto de tarefas que so crticas e freqentes para o aluno usurio do Moodle. As quais cita-se a seguir: Tarefa i. Entrar no Ambiente Virtual (que inclui fazer cadastro no sistema). Tarefa ii. Trocar sua foto (pois facilita a identificao do aluno por parte dos tutores). Tarefa iii. Baixar Apostilas (atividade rotineira na EaD). Tarefa iv. Utilizar o Frum (interao professor/tutor/aluno). Tarefa v. Enviar Tarefas (upload de arquivo). Tarefa vi. Utilizar o Calendrio (verificar atividades agendadas).
4. APLICAO DO PERCURSO COGNITIVO

Salgado, Bim e Souza definem o Percurso Cognitivo (PC) como um mtodo de inspeo de usabilidade que tem como foco principal a facilidade de aprendizagem, particularmente por explorao [10apud 13], e por objetivo avaliar o quanto a interface facilita a explorao e o aprendizado do software por parte do usurio. Assim, levando em considerao o perfil do usurio, os avaliadores examinam a interface seguindo tarefas prestabelecidas e devem responder s seguintes perguntas [13]: (1) a ao ser evidente para o usurio? (2) o usurio notar que a ao correta est disponvel? (3) o usurio interpretar a reao do sistema corretamente? Caso a resposta seja negativa, o avaliador deve se justificar e

IHC2010
explicar o problema que poder acontecer.
4.1. Metodologia Utilizada na Inspeo

Artigos Industriais

Para aplicao do PC, foram selecionados quatro inspetores alunos do curso de ps-graduao de Informtica, da Universidade Federal do Amazonas, que esto cursando a disciplina Interface Homem Computador. As tarefas descritas na Listagem 1 foram executadas pelos quatro inspetores de usabilidade, os quais responderam um formulrio com as trs questes. Caso a resposta fosse negativa, o inspetor deveria relatar o problema e propor solues. Aps a inspeo, foi elaborada a Tabela 1 agrupando as respostas de todos os avaliadores, no qual aparece S para sim e N para no. Somente foi colocado sim se a resposta de todos os avaliadores a essa pergunta foi esta. Caso contrrio, foi colocado no. Analisando os comentrios dos avaliadores, foram encontrados os seguintes problemas para cada tarefa: Tarefa i: A resposta de confirmao de acesso demorou de chegar. Tarefa ii: A palavra Perfil somente aparece quando o inspetor est na pgina principal do curso. Caso esteja em alguma atividade, tem que clicar no link do nome dele para ter acesso, no fcil para o usurio perceber isso. Tarefa iii: Apesar de utilizar a migalha de po para se localizar no AVA, no flexvel para o usurio localizar a apostila solicitada.
Tarefas Passos A ao correta ser evidente ao usurio?

Tarefa iv: Quantidade excessiva de informao; boto de envio e links de resposta pode tornar a interao confusa para o usurio. Tarefa v: Devido quantidade de informao na pgina principal, difcil de localizar a tarefa, no percebvel claramente que a ao correta foi executada. Tarefa vi: A seo da primeira semana no tem avaliao, o usurio deve procurar no calendrio, no fica evidente para o usurio.
Tarefa i: Entrar no Ambiente Virtual Passo 1: Criar um novo usurio Passo 2: Entrar na disciplina Educao Ambiental do curso Meio Ambiente Tarefa ii: Trocar a foto Passo 1: Acessar o seu perfil Passo 2: Trocar a imagem de foto Tarefa iii: Baixar apostila Passo 1: Baixar apostila Concepes sobre o Meio Ambiente Tarefa iv: Utilizar o Frum Passo 1: Entrar no frum FRUM Problemticas ambiental x Intervenes educacionais Passo 2: Responder uma mensagem neste frum Passo 3: Criar um novo tpico de frum em Frum de dvidas - Disciplina Educao Ambiental Tarefa v: Mandar tarefa da 1 semana Passo 1: Mandar arquivo com tarefa para Trab1 Tarefa vi: Utilizar o calendrio Passo 1: Verificar quando a AVALIAO Primeira Semana

Listagem 1. Tarefas a serem realizados pelos alunos.

Tabela 1. Respostas dos avaliadores s trs perguntas do Percurso Cognitivo.

i S S N S S S N N S ii S S S iii N N S S N S iv N S S S S S v N N S vi N N N P1 P2 P1 P2 P1 P1 P2 P3 P1 P1

O usurio notar que a ao correta est disponvel? O usurio interpretar a reao do sistema corretamente?

5. APLICAO DO MTODO DE AVALIAO DE COMUNICABILIDADE

metacomunicao designer-usurio. As rupturas de comunicabilidade ajudam os avaliadores a identificar e explicar pontos da interao problemticos, assim como informar sobre o processo de redesign [14]. Ainda segundo Salgado e de Souza [14], o MAC realizado atravs de cinco passos: (a) preparao do teste, (b) aplicao do teste, (c) etiquetagem, (d) interpretao e (e) elaborao do perfil semitico. Na fase (a), o avaliador inspeciona o artefato e identifica a metamensagem, completa ou parcial, do designer e os cenrios especficos de comunicao que devem ser avaliados pelos participantes. Na fase (b) aplicado o teste, assim como as entrevistas de pr- e ps-teste. Na fase (c), etiquetagem das rupturas de comunicao, o comportamento do usurio durante a interao analisado e classificado por intermdio da associao de uma ou mais das treze expresses de comunicabilidade, tambm chamadas de etiquetas. Cada uma remete a um tipo de 233

O Mtodo de Avaliao de Comunicabilidade (MAC) tem como base terica a Engenharia Semitica, proposta por Souza [16], uma teoria de IHC que traz para o mesmo contexto comunicativo as trs fontes de interpretao e comunicao envolvidas no design de sistemas computacionais interativos: designers, usurios e sistemas. Esta teoria caracteriza IHC como um tipo especfico de metacomunicao mediada por computador. O principal objetivo do MAC avaliar a qualidade da comunicao do designer com o usurio, atravs da interface, em tempo de interao [11,16]. Esta avaliao permite a identificao de rupturas na comunicao que possam ocorrer durante a interao do usurio com o artefato computacional. O MAC trabalha com diferentes testemunhos da interao, em especial testemunhos dos participantes observados, que juntos ilustram estratgias de interao usurio-sistema e tambm aspectos da

IHC2010
problema de comunicabilidade. O prximo passo (d) fazer a interpretao da etiquetagem. Este passo deve ser preferencialmente feito por um especialista em IHC. A observao do registro das interaes e a anlise de entrevistas com os participantes contribuem para eliminar possveis ambigidades e enriquecer a interpretao da metacomunicao. O MAC se completa com a elaborao do perfil semitico (e), que consiste de um diagnstico aprofundado sobre o processo de metacomunicao designer-usurio, feito por um especialista em Engenharia Semitica, baseado nas evidncias empricas de como a mensagem do designer recebida pelos usurios.
5.1. Metodologia Utilizada no Teste
Tarefa Cad? U, o que houve? E agora? Epa! Assim no d Onde estou? O que isto? Por que no funciona? Socorro! Vai de outro jeito No, obrigado Para mim est bom Desisto Total de Etiquetas por tarefa i 3 3 ii 2 3

Artigos Industriais

Tabela 2. Etiquetagem das tarefas.

iii 3 1 2 1 4 3 1 1 2 1 1 1 1 16 10 13 1 2 1 9 7 1 3 3 1 iv 4 v 2 1 1 2 vi Total 1 15 6 2 0 7 7 1 2 6 5 1 6 0 2 0 3 58

Para o teste de avaliao com usurios no Moodle, foi aplicado o Mtodo de Avaliao de Comunicabilidade (MAC) com 10 voluntrios. Destes, 90% sem experincia em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA), porm todos so alunos do 2 ano do curso tcnico de informtica do Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia Amazonas (IFAM) e com um tempo mnimo de dois anos na prtica de acesso a Internet, ou seja, com experincia em navegar em sites e outras ferramentas via Web. Dos 10 usurios selecionados, dois foram desconsiderados, por motivo de falha na realizao do protocolo. Na avaliao emprica e no roteiro dos avaliadores, foram seguidas as recomendaes propostas por Prates e Barbosa [12] e por Souza et al. [15]. As tarefas examinadas neste estudo foram semelhantes s apresentadas aos inspetores do Percurso Cognitivo, demonstradas na Listagem 1. Aps a etiquetagem, os dados foram tabulados (Tabela 2) e foi verificado que, em um total de 58 etiquetas, h uma predominncia de: Cad? com 15 ocorrncias, Assim no d e Onde estou com sete ocorrncias cada. A falha temporria Cad? ocorreu com grande nmero de ocorrncias no sistema observado, em muitos dos casos, porque o usurio tinha dificuldades em voltar para pgina principal da disciplina. O nico local no Moodle para retorno encontra-se disponvel no caminho de localizao do usurio no ambiente, que fica localizado no canto superior esquerdo da tela, com um nome que no sugestivo para o usurio. E como sugesto de (re)design, recomendamos que se coloque nas pginas de ferramentas do curso, a opo de um boto denominado Voltar a Pgina Principal do Curso/Disciplina, visto que, as vezes, o aluno se perdia e demorava para localizar a tarefa, isso porque, geralmente ele voltava pgina principal do Moodle e no para a pgina da disciplina.

As rupturas Assim no d e Onde estou? se enquadram nas falhas temporrias em que o usurio percebe que seu ato comunicativo no foi bem sucedido, o que ocorreu por no saber localizar a pgina da disciplina. Dentre as tarefas realizadas, as que apresentaram mais falhas na metacomunicao foram: a tarefa i com 16 rupturas e a tarefa iii com 13. Na tarefa i, houve nfase na etiqueta Por que no funciona? com quatro incidncias, isso aconteceu por que a mensagem que aparecia aps a concluso do cadastro informava que os usurios deveriam entrar no e-mail fornecido no preenchimento das informaes e confirmar seu cadastro, que no ficava suficientemente destacada para que o mesmo prestasse a devida ateno e, com isso, os usurios insistiam em efetuar o seu login no Moodle. Essa ressalva tambm foi observada por Krug [3] apud Melton [6], que nota que os usurios no querem ler as informaes em pginas Web, eles preferem visualizar rapidamente as pginas e seguir em frente. Como resultado, esses usurios recebiam uma mensagem de que no estavam cadastrados no ambiente, o que acarretava mais rupturas: U, o que houve?, ocasionado pela repetio da ao, ou Socorro!, pois em alguns momentos pediam auxlio aos avaliadores; ou ainda Assim no d. Uma sugesto para evitar o problema do cadastro de usurios, seria utilizar uma forma de registro que no necessitasse de confirmao em e-mail, retirando assim a mensagem no observada. Na tarefa ii, na qual os voluntrios deveriam trocar a foto de seu perfil, houve uma incidncia maior da ruptura U, o que houve?, visto que ao inserir uma nova foto, eles pensavam que o perfil seria automaticamente atualizado e ficavam esperando sem entender o que havia ocorrido. Depois de algum tempo e mais algumas rupturas encontradas (Por que no funciona?, Assim no d, Onde estou ou Vai de outro jeito), percebiam que teriam de salvar as alteraes no perfil para atualizar sua nova foto. Nesta tarefa, a proposta para (re)design diminuir a quantidade de informaes por pgina na funcionalidade Modificar Perfil e tambm que a foto seja automaticamente atualizada. Das 13 rupturas da tarefa iii, as que apareceram com 234

etiquetas

IHC2010
maior evidncia foram: Cad?, Assim no d e Onde estou?. A falha Cad? ocorreu quando o usurio, ao voltar da atividade concluda, estava localizado fora da disciplina ou por no entender imediatamente os signos da interface. Os participantes mesmo sabendo o que deveriam fazer, demoravam a encontrar o link. Assim no d aparece em trs ocasies, quando da realizao de uma seqncia de aes na qual no obtinham a resposta esperada, ento retornavam ou cancelavam e tentavam um caminho diferente. Onde estou? ocorreu por que o usurio tentava utilizar recursos no apropriados para a tarefa em questo. Sugere-se para a melhoria desta tarefa a diminuio da quantidade de informao na pgina principal do curso e a utilizao de palavras mais sugestivas nos signos da interface. Por exemplo, ao invs da palavra Recursos, que o local de repositrio de arquivos para o aluno, deveria conter uma palavra mais habitual, como Arquivos, Apostilas ou Repositrio. No Frum, atividade de tarefa iv, as rupturas que aparecem com maior incidncia so: Cad? que ocorreu em quatro situaes, pelo fato de, ao voltar de uma atividade, o usurio chega pgina principal do Moodle; Vai de outro jeito e Para mim est bom..., ocorreram porque os usurios ficavam sem saber em que local eles deveriam responder a mensagem, e acabavam respondendo a mensagem de outro aluno e no a do frum em questo. Para enviar o arquivo da tarefa v, os usurios encontraram alguns problemas de metacomunicao, gerando com isso rupturas como: Cad?, motivada pela grande quantidade de informaes na pgina do curso no Moodle; Onde estou?, aparecia quando eles tentavam caminhos diferentes o que os deixava confusos; Assim no d e Vai de outro jeito surgiam quando encontravam o link Trab1, e a opo de enviar o arquivo ainda no estava disponvel, fazendo com que alguns usurios retornassem e tentassem outros caminhos. No calendrio, a ltima atividade (tarefa vi), observou-se menor incidncia de rupturas, porm as que apareceram, Cad?, O que isso? e Vai de outro jeito, ocorreram nas seguintes situaes: os alunos tentavam encontrar o calendrio fora da disciplina, ao voltarem da tarefa anterior; o link AVALIAO Primeira Semana da pgina principal da disciplina estava localizada no quadro de informaes da segunda semana e no da primeira e tambm pelo fato do menu de atividades do lado esquerdo da pgina principal da disciplina conter a palavra Questionrios e no Avaliaes. Para encontrar a data da avaliao, os usurios deveriam apontar com o mouse em cima da data marcada em amarelo no calendrio da pgina do curso, ou clicar no link do ms do calendrio para expandi-lo. Para melhorar esta atividade, seria interessante que os usurios pudessem verificar estas informaes ao clicarem em um dos links descritos acima (AVALIAO - Primeira Semana ou Questionrios), que foram os locais de maior procura. 235
Tarefa Aluno A Aluno B Aluno C Aluno D Aluno E Aluno F Aluno G Aluno H Mdia Desvio Padro

Artigos Industriais

Tabela 3. Tempo gastos em minutos em cada tarefa.

i ii iii iv 5 2 2 4 5 2 3 2 5 1 2 2 4 1 2 3 4 2 1 2 9 2 4 5 7 5 8 4 3 2 1 5 5 2 3 3 1,8 1,2 2,1 1,2 v 2 3 1 3 1 2 3 1 2 1 vi Total 1 16 1 16 1 12 1 14 1 11 2 24 1 28 4 16 2 17,13 1 5,51

Vale ressaltar que os voluntrios conseguiram concluir suas tarefas no tempo programado (30 minutos), com exceo do teste de dois, que ocorreram falhas no seguimento do protocolo por parte dos avaliadores, e foram desconsiderados. A Tabela 3 mostra o tempo em minutos que cada aluno gastou para concluir cada tarefa, o tempo total que cada aluno concluiu todas as tarefas e o tempo mdio por tarefa de cada aluno.
6. CONCLUSES

Aps realizada a inspeo e o teste no Moodle IFAM, foram observados diversos pontos que poderiam ser melhorados no seu design. Como j havia sido apontado por Salgado, Bim e de Souza [13], o mtodo de inspeo PC apresentou um menor custo e foi realizado em menor tempo, tendo em vista que somente houve a necessidade de quatro especialistas. No entanto, no apontou tantos defeitos quanto o mtodo de teste MAC. Com o MAC, foi possvel encontrar problemas graves de usabilidade. E tambm explicaes para os problemas encontrados, portanto, melhores indicaes de solues. Um ponto importante a ressaltar que os usurios selecionados podem no configurar uma amostra representativa, pois todos os que participaram do teste j possuam experincia prvia em navegao na Web. Isso porque existem cursos a distncia em que os alunos no possuem a experincia desejada, o que pode acarretar diferentes problemas de usabilidade. O problema de voltar pgina inicial do curso, detectado tanto no PC quanto no MAC, pode ter sido agravado pela forma como o ambiente foi configurado. Na migalha de po de navegao do Moodle, aparece a sigla ETECMANT01EDUAMB0220101, que o nome curto do Curso. Se esta sigla fosse um nome mais sugestivo, a navegao at a pgina do curso seria facilitada. Outro problema foi a confuso causada na pgina de postagem de mensagens no frum pelo boto de envio e links de resposta. O tema de apresentao utilizado no Moodle IFAM faz com que alguns botes se tornem menores que outros. Neste caso, o boto maior apresentava menos importncia, se comparado com o boto menor. Um terceiro problema predominante foi a quantidade de informao presente na pgina do curso, com muitas semanas e muitos recursos disponveis. Sabe-se que no Moodle possvel colocar em evidncia (com uma cor que realce) a semana (ou tpico) que se est estudando no

Alunos

IHC2010
momento, o que poderia ter minimizado o problema. Desta forma, observa-se que pelo menos trs problemas podem ser corrigidos apenas com a habilidade dos administradores do Moodle e dos tutores de curso, sem que haja a necessidade de alterao de cdigo. Uma observao parecida foi realizada por Castro e Fuks [1]: nota-se que a metacomunicao no ColabWeb [uma instncia do Moodle] eficiente quando o designer de curso um especialista no uso dessa ferramenta. Porm no eficiente para os usurios finais, visto que os cursos podem ser organizados de maneiras diversas. Esta afirmao foi confirmada na pesquisa emprica realizada neste trabalho. Observa-se, assim, um paradoxo na concepo do Moodle: para evitar problemas de usabilidade seria necessrio restringir as opes de configuraes por parte dos administradores/professores, de forma que eles s pudessem configur-lo com as boas prticas de usabilidade. Porm isso restringiria sua flexibilidade. Portanto, preciso definir as boas prticas de usabilidade na configurao do Moodle. Alguns exemplos j foram discutidos neste trabalho, e podemos listar: atribuir ao nome curto de um curso no Moodle um termo pequeno e sugestivo, evitando siglas; utilizar temas de apresentao com cores contrastantes; manter o mnimo de informao na pgina inicial e nas pginas de curso. preciso melhorar o padro de criao dos cursos que hoje adotado pelo IFAM, pois existem cursos modelos que so replicados para cada disciplina oferecida. Alm disso, preciso treinar os professores/tutores para realizarem um melhor uso dos recursos do sistema. Planeja-se a criao de um checklist com as boas prticas para ser usado pelo tutor mantenedor, quando estiver formatando os cursos modelos, com o objetivo de se manter um padro entre os cursos e minimizar os problemas de usabilidade. As solues apresentadas podem ser de grande valia para os administradores de instncias do Moodle, pois vrios problemas identificados podem ser solucionados por meio de configuraes melhor planejadas.
AGRADECIMENTOS

Artigos Industriais

para Soportar El Aprendizaje en ls Universidades Tradicionales y Abiertas. Tesis Doctoral. Universidad de Granada, 2005. 3. Krug, S. Dont make me think! A common sense approach to web usability. New Riders, 2000. 4. Martin, L.; Martnez, D.R.; Revilla, O.; Jos, M. Usability in e-Learning Platforms: Heuristics comparison between Moodle, Sakai and dotLRN. 6th Int. Conf. on Community based environments, 2008. 5. Martins, Ana e Moo, Anderson. Vale a Pena Entrar Nessa? Revista Nova Educao, No. 227, 2010. 6. Melton, J. The LMS Moodle: A Usability Evaluation. Language Issues: HCI, 2005. 7. Moodle.org. Disponvel em http://moodle.org/. 8. Moodle.org. Moodle Statistics. Disponvel em http://moodle.org/stats/, acessado em 25 mai. 2010. 9. Moodle IFAM. Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia Amazonas (IFAM). Acessvel em http://ead.ifam.edu.br/moodle/. 10. Polson, P., Lewis, C., Rieman, J., and Wharton, C. Cognitive walkthroughs: A method for theory-based evaluation of user interfaces. International Journal of Man-Machine Studies, 1992. 11. Prates R.O.; de Souza, C.S.; Barbosa, S.D.J. A Method for Evaluation the Communicability of User Interfaces. Interactions, 2000. 12. Prates, R.O.; Barbosa, S.D.J. Avaliao de interfaces de usurio: conceitos e mtodos. Anais da Jornada de Atualizao em Informtica, XIX Congresso da Sociedade Brasileira de Computao, 2003. 13. Salgado, L.; Bim, S.; de Souza, C. Comparao entre os Mtodos de Avaliao de Base Cognitiva e Semitica. Proceedings of VII Brazilian symposium on Human factors in computing systems, 2006. 14. Salgado, L.C.C.; de Souza, C.S. CommEST - Uma ferramenta de apoio ao mtodo de Avaliao de Comunicabilidade. III Conferncia Latino-Americana de Interao Humano-Computador, 2007. 15. Souza, C.S. de; Leite, J.C.; Prates, R.O.; Barbosa, S.D.J. Projeto de interfaces de usurio: perspectivas cognitivas e semiticas. Anais da Jornada de Atualizao em Informtica, XIX Congresso da Sociedade Brasileira de Computao, 1999. 16. Souza, C.S. de. The semiotic engineering of humancomputer interaction. The MIT Press, 2005.

Leonardo Santos bolsista da Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (CAPES). E Viviane Gomes recebe bolsa do Programa Escola Tcnica Aberta do Brasil (e-Tec), do Ministrio da Educao.
REFERNCIAS

1. Castro, T.; e Fuks, F. Inspeo Semitica do ColabWeb. Revista Brasileira de Informtica na Educao , 2009. 2. Itmazi, J. Sistema Flexible de Gestin Del eLearning

236