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Pela lei, quantos dias tenho para trocar um produto novo com defeito?

em 6/9/2011 s 05:17h

Se tratando de um produto eletrnico, quantos dias a contar da data da compra, tenho pra efetuar a troca, pelo mesmo produto, ou ser feita a devoluo do dinheiro de volta? que uns dizem 72hs, outros j falam em 3 dias, 7 dias, tanto por compra pela internet ou em loja fsica, ou at mesmo 30 e 90 dias.Qual o prazo exato pra ser feito a troca do produto? Obrigado!
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Breno Marco em 6/9/2011 s 13:36h

Breno Marco Descolado

O CDF (Cdigo de Defesa do Consumidor) estabele o prazo de 30 dias para produtos no durveis e 90 dias para produtos durveis. Aps esse prazo, vc pode pedir a devoluo do seu dinheiro caso vc no seja atendido em sua reclamao. IMPORTANTE OBSERVAR QUE A LEI SE APLICA AO FABRICANTE DO PRODUTO E NO AO VENDEDOR. Isso gera vrias dvidas ao consumidor. Por exemplo, se vc comprar um computador em uma loja, provavelmente ele ter garantia de 1 ano (ou seja, j est dentro da lei dos no durveis (30 dias). Em teoria a loja no precisa lhe fornecer garantia extra. O que acontece que a maioria das lojas no testa o produto antes de lhe vender, gerando uma garantia imediata caso ele no venha a funcionar quando vc test-lo. Por isso sempre bom saber qual o tempo de garantia que a loja oferece para vc testar o aparelho. Se ela no oferecer nenhuma garantia, vc pode exigir que o produto seja testado na loja, antes de vc comprlo. Os 7 dias que mencionaram aqui, est definodo no art.46 do CDC, e diz respeito ao arrependimento e no a produto com defeito. Se vc fizer a compra fora do estabelecimento comercial (Internet, telefone etc) vc pode devolver o produto num prazo de 7 dias alegando simplesmente o seu direito de exercer o art.46 do CDC. Para isso o produto tem de estar nas mesmas condies em que for comprado (inclusive embalagem) e com nota fiscal.
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Tavares em 6/9/2011 s 10:25h

No Brasil no sei qual o chamado" periodo de reflexo" que d direito ao consumidor a fazer uma substituio do produto por outro ou a desistir da compra e reaver a importncia investida.Em Portugal so 14 dias...a partir da entra em "aco" a garantia do produto!! Tavares Sbio
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Archiles Programador em 6/9/2011 s 10:08h

Archiles Programador Descolado

De certeza amigo so 7 dias esse o tempo para vc resgatar um novo produto ou o dinheiro gasto nele e de quebra vc ainda da um peteleco na orelha do Gerente pra ele se orientar kkkkk, depois disso s a garantia do produto pode ser usada, isso depende do produto pois vria um pouco de um para o outro.
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Andrei em 6/9/2011 s 14:13h

Que eu saiba so 7 dias depois da compra para voc poder trocar produto.
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Andrei Mestre

Matheus em 6/9/2011 s 14:56h

Ate onde eu sei so 7 dias


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Matheus Descolado

Renato em 6/9/2011 s 23:59h

Renato Mestre

Sete dias,para arrependimento caso seja comprado fora da loja,partindo do pressuposto de que em compras desta espcie no temos o contato fsico com a mercadoria, bem como no temos o momento de reflexo. Por outro lado, alguma loja deixa voc testar um produto, liquidificador, batedeira etc. E quando recebe em casa ou leva para casa. Chegando l nota-se que o produto no satisfatrio, no atende aos requisitos para que se destina, mau funcionamento etc,entendo trata-se de analogia usando o art 49 cdc,que tambm no cita estabelecimento fsico. Mas ao meu ver a assegura o consumidor que foi lesado,pois o produto no atingiu seu fins especfico.Mas como disse por analogia,alguns Juzes aceitam esse argumento, outros no. Est tramitando na Cmera, um projeto(portanto se passar Lei),para estender esse Direito todos os consumidores Sobre os 30 e 90 dias, quando o fabricante no obedece o CDC,mas sendo obrigado a respeitalo,ou estendendo alm do limite legal Agora sobre o vcio oculto,(90 dias) partir do momento que ele apareceu,e no 90 dias(o prazo decadencial) aps sua compra e somente comprovado o defeito de fabricao,no podendo ser restitudo por envelhecimento das peas etc. J que no Td, vcio oculto para notebooks com problema de bga,erro de projeto,defeito,condies no propcias a sua durabilidade. Eu quis evitar essa dor de cabea,mas conheo muita gente aqui em Ribeiro,que entraram contra HP,e por vrios relatos em frum etc,conseguiram que os mesmos fossem concertado. Eu jamais faria uma coisa dessas,primeiro porque erro de projeto, e com o tempo voltar, mais cedo ou mais tarde. So essas as formas de garantia do vcio oculto,1 concerto do mesmo 2 troca do produto por um equivalente 3 eu escolheria esse, Direito de estorno ou restituio do valor pago, sem pensar um milsimo de segundo,fico com este. Fonte: Eu
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KID W7 OFF LINE ESTAGIARIO em 7/9/2011 s 05:07h

voce tem 7 dias para desistir da compra veja no endereo a baixo. http://direitopravaler.blogspot.com/2006/03/direito-do-consumidor-desistncia.html
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KID W7 OFF LINE

ESTAGIARIO Especialista

Marcelo C orrea "Internauta de planto" em 7/9/2011 s 21:28h

O Breno Marco explicou direitinho ae, mas nunca deixe de pedir a NOTA FISCAL .
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Marcelo Correa "Internauta de planto" Sbio

William Kalebe em 8/9/2011 s 14:54h

7 dias UTEIS .
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William Kalebe Conselheiro

Swap em 6/9/2011 s 18:11h

Rawilton Danilo B Vale esta bem completa, so 7 dias pela loja q te vendeu o produto, depois disso vc vai ter q ver plano de garantia do fabricante?
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Swap Conselheiro

Fernando em 6/9/2011 s 18:14h

Pela internet so 7 dias. Comprando pessoalmente no tem troca (se no estou enganado) Tirando isso voce tem mais o tempo da garantia para TROCAR o produto, epla lei brasileira qualquer produto tem uma garantia minima de 90dias, mas geralmente 1 ano...
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Fernando Mentor

JOS BATISTA em 6/9/2011 s 20:03h

JOS BATISTA Mestre

Dificil essa viu amigo. O Cdigo de Defesa do Consumidor no muito claro quando se trata disso, porque cada caso um caso. Tem produtos que vc pode testar por tres diasd,, outros por quatro, por sete e assim por diante. Com relao a produtos eletronicos, vc tem 3 dias para ligar o aparelho e verificar seu funcionamento. Se houver algum problema no ligar, ai vc pode voltar a loja e solicitar a troca do aparelho. Algumas lojas fisicas, estendem este prazo em forma promocional e vc pode usar por mais tempo e devolver se houver algum problema ou se vc nao gostou do produto. O ideal se informar sobre o assunto na loja quando efetuar a compra e at negociar um prazo maior caso vc ache pouco os dias previstos para este fim. Em geral isso vem especificado na nota. Mais detalhes amigo vc pode conseguir usando o site do procon
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Microsoft em 6/9/2011 s 21:22h

Ol! O tempo vria de acordo com o produto, pois no existe uma lei exata de prazo, mais como hoje lojas compram de grandes revedendoras ai fica assim. A loja que voc compra tem um prazo para voc devolver o produto para a loja onde voc comprou que no padro de sete dias, agora depois tem a garantia do fabricante que tambm vria de empresa para empresa, bem um valor mais comum de 3 meses de garantia depois que voc adquire o produto na loja.
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Microsoft Mentor

Rawilton Danilo B Vale em 6/9/2011 s 08:50h

Rawilton Danilo B Vale Descolado

Voc tem 7 dias CORRIDOS a partir da data da compra para desistir da compra e resgatar seu dinheiro (para isso o produto tem que estar em condies, vc no pode ter usado ou violado), em caso de defeito, dentro dos 7 dias vc tem direito de troca imediata, fora desses 7 dias, vc vai ter que ver qual era o plano de garantia do produto ! que varia de 30 dias 90 dias 1 ano etc! Abrao...