E-Commerce

Data de Publicao: 15/04/2013

E-commerce: oportunidades no canal que mais cresceu nos ltimos anos

O comrcio eletrnico o canal que mais cresce no mundo. Mesmo assim, ainda h espao para muito desenvolvimento.
O e-commerce brasileiro cresce ano aps ano em faturamento e em participao no mercado nacional, mas ainda tem grande potencial. Mais confiante nas ferramentas online e nas plataformas para compra, o consumidor brasileiro atrado pela convenincia.

A internet chegou ao Brasil em meados de 1995 com o servio sendo disponibilizado ao pblico e s empresas. Mas o e-commerce comeou a se desenvolver cerca de cinco anos depois. Uma das primeiras grandes lojas virtuais a Submarino, que iniciou sua operao em 1999. Desde ento, as vendas atravs da internet no pararam de crescer. Com ferramentas mais modernas, sites mais seguros e o consumidor mais a vontade com o ambiente virtual, o e-commerce brasileiro possui nmeros que impressionam. Seja pela convenincia de no ter que sair de casa para fazer uma compra, pelo maior nmero de opes de compra ou pela possibilidade de comparao, o consumo via web cresce ano aps ano. Para algumas empresas, os web shoppers representam a maior fatia do faturamento. Na Saraiva, o maior ponto de venda da rede a loja virtual, cuja participao corresponde a 33% das vendas. Em 2012, os consumidores movimentaram R$ 10,2 bilhes nas lojas virtuais. Para 2017, a previso de um faturamento de R$ 25 bilhes. Parte deste boom ser impulsionado pelos consumidores com renda familiar mensal de at R$ 3 mil. O ritmo ascendente dura pelo menos cinco anos. Dados da e-bit mostram que entre 2009 e 2010, o crescimento foi de 40%. Entre 2010 e 2011, as compras via web aumentaram em 26%. Neste mesmo perodo, foram 9 milhes de consumidores que compraram pela primeira vez no ambiente virtual. O aumento de poder de compra da classe C influenciou os resultados: dos nove milhes de consumidores conquistados em 2011, 61% pertencem nova classe mdia. O bom momento da economia nacional tambm ajuda a impulsionar as vendas. As compras na web vo muito alm de itens como livros, DVDs e eletrodomsticos. Nos ltimos anos, diversas empresas entraram no ambiente virtual oferecendo pacotes

de turismo, hospedagem e passagens areas. O setor de vesturio, acessrios e moda tambm ganhou espao e deve representar uma nova fase para o e-commerce nacional. As empresas que conquistarem o seu espao no comrcio online tero vantagem sobre as demais e estaro preparadas para um mercado que ainda tem muito a crescer. Estes fatores fazem com que o comrcio eletrnico viva um momento nico no Brasil. O ambiente virtual movimenta mais em vendas que os shoppings centers. Enquanto o comrcio eletrnico de So Paulo registrou vendas de R$ 7,8 bilhes, os shoppings venderam R$ 7,2 bilhes, de acordo com a Fecomrcio-SP. O Brasil tem 32 milhes de pessoas comprando pela internet e 86% dos web shoppers brasileiros se dizem satisfeitos com o comrcio virtual. A diviso entre homens e mulheres bem equilibrada: 51% so homens e 49% so mulheres. J a mdia de idade fica entre 35 e 49 anos, a faixa mais representativa tambm para o e-commerce como um todo. O ticket mdio do webshopper de R$ 350,00. Mais da metade dos brasileiros usam a internet para a compra de produtos para a casa. As informaes so da Global Shopper Marketing E-Commerce, da Nielsen. Segundo a anlise, 55% da populao usam as lojas virtuais, mdia acima do restante da Amrica Latina, que de 42%. O percentual aumenta quando o assunto a pesquisa para a compra de mantimentos (78%) e a busca pelas ofertas online (73%). Ainda segundo o estudo, 63% dos brasileiros utilizam a internet para comparar preos de alimentos, 60% para buscar informaes, 43% para ler tablides de lojas de alimentos, 36% para buscar cupons, 32% para pesquisas, 15% para dar feedback sobre um mantimento em mdias sociais e 10% para a utilizao de listas de compras online.

Evoluo das compras (em bilhes de reais). Fonte e-bit

As categorias mais vendidas no e-commerce nacional:

Livros, CDs, DVDs e itens de informtica sempre estiveram entre os itens mais vendidos no ambiente virtual. Com o amadurecimento das vendas online e dos web shoppers, outros produtos entraram neste ranking. Alguns nmeros ainda so divergentes, de acordo com a metologia aplicada pela pesquisa e pelos aspectos considerados. Dados do Ibope de 2011 indicam que os eletroeletrnicos lideram com maior nmero de compras, seguidos por vesturio/txtil e itens de cultura (livro, CD e DVD). Fecham a lista dos mais procurados os objetos de casa e decorao e de informtica. Pesquisa da Forrester Research apontou um ranking um pouco diferente: segundo o levantamento, os produtos mais consumidos so livros, aparelhos eletrnicos e de informtica, alm de haver um aumento nas compras de itens de vesturio e acessrios. O relatrio no inclui os gastos com viagens adquiridas pelo e-commerce. Uma outra pesquisa, desta vez do e-bit, aponta os eletrodomsticos como itens de maior procura na web com 13%. Empatados na segunda colocao esto os segmentos de sade, beleza e medicamentos. Em terceiro lugar esto moda e acessrios, com 11%. Livros, revistas e assinaturas de jornais representam 10% do volume de vendas. Na quinta posio esto os itens de informtica com 9%. Entre 2011 e 2012, algumas categorias registraram grande crescimento. Esporte e lazer cresceu 145%. Moda cresceu 108% no mesmo perodo. Enquanto isso, joalheria cresceu 55%.

Confiana do brasileiro no comrcio eletrnico aumentou

A confiana nos brasileiros nas compras virtuais aumentou e isso se reflete diretamente no volume de vendas. Um estudo do Advertising Bureau (IAB Brasil) em parceria com a comScore mapeou alguns hbitos e comportamentos deste grupo. De acordo com o levantamento, 36% dos entrevistados passam ao menos duas horas por dia navegando na internet para fins pessoais. A web tambm a atividade preferida por todas as faixas etrias, de renda, gnero e regio: se tivessem 15 minutos livres, 62% dos respondentes optariam por se dedicar a atividades online. A presena da web tanta, que, em casa, o uso j supera o de jornal pela manh (69% contra 14%, respectivamente) e o de TV noite (78% acessam a web no perodo contra 46% que assistem televiso). No toa que a internet a mdia mais utilizada em lugares e situaes como trabalho (60%), na casa de amigos ou familiares (52%,) escola

(44%), restaurantes e cafs (44%), em reunies com amigos (43%) e no shopping/fazendo compras (34%). Para 80%, a internet considerada a mdia mais importante. A TV foi citada por 50% dos pesquisados e o jornal por apenas 37%. Mesmo quando esto assistindo televiso, 61% costumam estar navegando online. A frequncia de acessos rede tambm maior. Enquanto 79% afirmam conectar na internet vrias vezes por dia, 56% assistem TV mais de uma vez no mesmo perodo. A mudana de comportamento est ligada ao crescimento da participao de dispositivos mveis. Desktops ainda so a principal forma para acessar a web, com 77%. Os laptops, no entanto, somam 59% dos acessos e os smartphones, 40%. Tablets tambm vm ganhando representatividade com 16%. Alm de 65% afirmarem que pesquisam na internet produtos que gostariam de comprar online, 60% j consideram o ambiente digital o mais conveniente para fazer compras. A expanso do e-commerce tambm est ligada aceitao cada vez maior de aes de Marketing Digital por parte dos consumidores. De acordo com a pesquisa, os anncios na internet so os que menos incomodam (36%), so os mais criativos (49%) e os mais verossmeis (37%). Na opinio de 57% dos entrevistados, as aes de Marketing online tm motivado a comprar produtos (57%) ou visitar lojas anunciadas (56%). J 60% dizem ser incentivados a buscar mais informaes sobre os produtos oferecidos.