GERAO Y Gesto de Marketing - Professora Izabel Sabatier de Faria Gr !

o" #aniele Falas$ i P %inelli& Eliane Maria da Sil'a& ()ssi%a Sonoda As'estas e Maria *ristina +, -, Mans r Pai.o + r/a" 0MO - MA1 *AP2+3-O I" *OMPOR+AME0+O #E *O0S3MO #A GERAO Y Conhecida como Gerao Millennials ou da Internet, a Gerao Y um conceito de Sociologia que se refere, segundo alguns autores, aos nascidos aps 19 ! at os anos "!!!# so os filhos da Gerao $ e netos dos %a&' %oomers( )ssa gerao alterou completamente as formas de comunicao tanto em casa, no tra&alho quanto com os amigos( *ma de suas caracter+sticas estar sempre conectados, o&tendo informao de forma f,cil e imediata, compartilhando h,&itos e dados e estando sempre em &usca de ino-a.es( / Gerao Y no sente a necessidade de aprender e se aprofundar em nada, e quando precisam de uma informao, eles 0, sa&em onde podem encontr,1la( 2/ Internet est, para a gerao Y como as &i&liotecas ou &ancas de 0ornais para as gera.es anteriores3 4S)55/67, "!1!8( )ssa gerao su&stituiu o antigo h,&ito de comprar e ler 0ornais pela tele-iso e internet, pela rapide9 com que tra9em a informao( 2:ossi-elmente a -elocidade das mudanas -i-idas pela Gerao Y, ao lado de importantes transforma.es -i-idas por seus pais, introdu9iu um salto qualitati-o que os ' ainda esto digerindo(3 4;7<%/5=I/, "!1!8 7 escritor Sidne' 7li-eira 4"!1!8 afirma que os 0o-ens dessa Gerao demostram grande facilidade em manusear equipamentos modernos, pois possuem sede por e>peri?ncias( /lm disso, so considerados 0o-ens 2mutantes3, pois podem pertencer a diferentes grupos sociais ao mesmo tempo, de-ido aos seus gostos e dese0os serem relati-amente semelhantes( 2*m estudo da consultoria americana 5ainma@er Ahin@ing re-elou que BCD dos profissionais da Gerao Y querem ser promo-idos em um ano( / pressa mostra que eles esto ,-idos para testar seus limites e continuar crescendo na -ida profissional e pessoal( )ssa -ontade de se desen-ol-er foi

apontada como fundamental para 9ED dos 0o-ens entre-istados pelos pesquisadores da FI/( 7s dados refletem a inteno de estar aprendendo o tempo todo(3 4;7I7;/, "!!98( Segundo <endona 4"!118, a gerao Y -? o tra&alho como sinGnimo de esta&ilidade financeira, o que tra9 dinheiro( /lme0am crescer rapidamente na -ida profissional e o pra9er e qualidade de -ida de-em -ir 0unto( Huerem essa relao entre fa9er o que gostam e ter &enef+cios, ser remunerados e fa9er parte da sociedade( 27 dinheiro resultado do tra&alho e significa independ?ncia e esta&ilidade3 4<)6=76I/, "!118( =e-ido a sua criao, o 0o-em Y possui iniciati-a e uma grande capacidade para resol-er pro&lemas, alm de se desen-ol-erem com e>cel?ncia em espaos criati-os( So mais indi-idualistas que as gera.es anteriores, e portanto, rei-indicam autonomia em suas opini.es e a.es( 4;7<%/5=I/, "!1!8 4,4 *O0S3MO #E MO#A #A GERAO Y Segundo 7li-eira 4"!1!8, o fato da Gerao Y ser a primeira a ser intensamente estimulada pela informao afeta a forma de comunicao entre eles e as empresas, 0, que dificilmente o 0o-em de ho0e consome por marcas( 7 consumo acontece pelas recomenda.es e influ?ncias feitas atra-s das redes sociais, criando uma presso para que as marcas se posicionem de maneira adequada no s nessas redes, mas tam&m mantendo canais a&ertos de comunicao para suprir as necessidades de coer?ncia, transpar?ncia e contato -erdadeiro com a empresa que consome o produto( /s compras so associadas ao emocional e os integrantes dessa gerao no so apegados a marcas mas tem foco no que o resultado da compra produ9 4<)6=76I/, "!118( /s classes / e % apontam a -itrine como respons,-el pelo impulso de compra e de acordo com uma pesquisa reali9ada pela %ridge 5esearch, os gastos com roupas J equi-alentes a 1KD da renda mensal dos entre-istados J apresentam margem superior entre as mulheresL 19D( )m relao a atendimento, esperam ser atendidos por profissionais com &oa -ontade, &em treinados, eficientes e atenciosos, e que, principalmente, se0am o&0eti-os 4)SA*=7, "!1!8( ), ao contr,rio do comportamento em

relao ao consumo de roupas, mostram1se mais preocupados na hora de adquirir eletroeletrGnicos, pois en>ergam como in-estimentos mais altos( 4,5 -O(A ES*O-6I#A Selecionamos a marca Sergio M, especiali9ada em moda masculina( / lo0a est, locali9ada na 5ua 7scar Freire, 11EN, tendo um &om mo-imento de compras de 0o-ens das classes / e %( 7 &airro dos Oardins mo-imenta grande parte do -are0o de rua de lu>o da cidade de So :aulo e tem como limites geogr,ficos as /-enidas 5e&ouas, das 6a.es *nidas, %rigadeiro ;u+s /ntGnio e :aulista( / marca comeou em "!!E com Sergio -endendo sapatos feitos P mo, no %rasil e na /rgentina( )m "!!C deu in+cio P produo de roupas e acessrios e ho0e a marca conhecida pela ino-ao e qualidade dos seus produtos( *API+3-O II" PRO(E+O #E PES73ISA 5,4 PRO8-EMA #E PES73ISA 7s uni-ersit,rios do curso de =esign Gr,fico da *ni-ersidade /nhem&i <orum&i tem necessidades, dese0os e comportamentos em relao P moda 4-estu,rio8, semelhantes aos 0o-ens da gerao YQ 5,5 6IP9+ESES 1( Sim, no se apegam a marcas espec+ficas( "( Sim, &uscam informa.es de moda na internet( N( 6o, eles gastam mais de 1KD de sua renda com -estu,rio, mulheres 19D( 5,: O8(E+I;OS ESPE*2FI*OS 1( <arcas que costumam comprar# h,&itos de consumo# percepo de marca(

"( <todos de compra# uso de internet e redes sociais para &uscar informa.es de moda# marcas que costumam comprar( N( 5enda mdia gasta em -estu,rio# frequ?ncia de compra de roupa e acessrios( 5,< AMOS+RAGEM Foram entre-istados "! uni-ersit,rios, sendo 1! do se>o masculino e 1! do se>o feminino, que cursam =esign Gr,fico na *ni-ersidade /nhem&i <orum&i, com idades entre 1 e "E anos( / pesquisa foi reali9ada no dia 1K de no-em&ro, no Campus <orum&i( 5,= +A83-AO E A0>-ISE #E #A#OS 8ase se.o 0?/ero Absol to Por%entage/ Feminino <asculino +O+A1! 1! 5@ B!D B!D 4@@A

4, -o%ais de *o/!ra +O+AR a SBo!!ing Mor /bi O tros SBo!!ings 9 B 1E EBD "BD K!D ME0I0OS E 1 B "!D BD "BD ME0I0AS B E 9 "BD "!D EBD

5, Fre$ Cn%ia de %o/!ra de ro !as +O+A7 inzenal Mensal 8i/estral D de : /eses 1 B C BD "BD N!D E!D ME0I0OS 1 1 B N BD BD "BD 1BD ME0I0AS ! E 1 B ! "!D BD "BD

:, ;alor /)dio gasto e/ ro !as !or /Cs +O+ARE<@ REF@ RE4@@ RE5@@ RE:@@ RE=@@ E N 1 N 1 1BD BD E!D "!D 1BD BD ME0I0OS " 1 E ! " 1 1!D BD "!D ! 1!D BD ME0I0AS 1 ! N E 1 ! BD ! 1BD "!D BD !

1, Mar%as /ais %o/!radas +O+A*GA 8illabong Ele/ent 6andbook 6ering ;ans H+G Iara O tros J/ar%as sortidas& 8endita A g sta& #*& # nkel'olk& Generation 54& Globe& Kos/ik& M*#& S !raL " " " " B " " C 1! 1!D 1!D 1!D 1!D "B 1!D 1!D N!D B!D ME0I0OS 1 " " ! N 1 ! 1 9 BD 1!D 1!D ! 1BD BD ! BD EBD ME0I0AS 1 ! ! " " 1 " B 1 BD ! ! 1!D 1!D BD 1!D "BD BD

<, Mar%as Preferidas <,4 *alMa *o/!rida +O+A6ering " 1!D ME0I0OS 1 BD ME0I0AS 1 BD

Iara O tros J1Star& *GA& *al'in Klein& *a'alera& #iesel& 6andara& Indiferente& M, Offi%er& OakleN& O!era Ro%k& Ro%k G Soda& Ro.N& Se'en& H+G& YKKL <,5 ;estido

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+O+A*lo%k 6o se #zar/ Enfi/ Morena Rosa H+G Iara <,: *a/isa +O+A6ering Iara " " 1!D 1!D 9BD 1 1 1 1 1 B BD BD BD BD BD "BD

ME0I0OS ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

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O tros J*entral 19 Man& *ia, #as *a/isas& #*& # nkel'olk& Ele/ent& Fatal S rf& 6andbook& Kos/ik& KreO& 0o res!onde & 0o sa& O!era Ro%k& Polo& Renner& Siberian& +o//N 6ilfigerL <,1 *a/iseta

+O+A6ering 0o res!onde O tros J8endita A g sta& 8illabong& # nkel'olk& El *abriton N A/igos& Ele/ent& Galeria do Ro%k& Generation 54& 6andbook& 6ollister& O!era Ro%k& Polo& Renner& H+G& IaraL E " 1E "!D 1!D KBD

ME0I0OS " 1 C 1!D BD N!D

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<,< MalBasPMoletons +O+AAdidas Ga! H+G " E " 1!D "!D 1!D E!D ME0I0OS " " ! K 1!D 1!D ! 1!D ME0I0AS ! " " C ! 1!D 1!D N!D

O tros 1C JAber%ro/bie G Fit%B& *GA& #*& Ele/ent& 6as *lotBing& 6ering& 6ot Point& Indiferente& M*#& S%ene& S !ra& ;ol%o/& IaraL

=, As!e%tos /ais i/!ortantes e/ /a ro !a <eninos )star na moda Hualidade Ser diferente N 1"1N "" <eninas 1 111 ""1N

caimento Conforto %ele9a =ura&ilidade =esign )stilo :reo :ropaganda Facilidade de pagamento :ro>imidade da lo0a Aecido =esconsideradas

1 11N" 1 " N "N N

"N1"" 1"" NN NN 1N" "N1

RForam desconsiderados "BD das respostas, pois no foram adequadas P questo( Q, Frases $ e %o/bina/ %o/ 'o%C +O+ASo interessado e/ /oda +enBo estilo !rR!rio 0o /e !reo% !o %o/ o $ e os o tros !ensa/ Esto de be/ %o/ a 'ida +enBo bo/ gosto So /a !essoa alternati'a So se.N So for/al 1 11 9 BD BBD EBD ME0I0OS 1 K B BD NBD "BD ME0I0AS ! E E ! "!D "!D

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F, Onde se infor/a sobre Moda +O+A8log Re'istas Mas% linasPFe/inina s C N N!D 1BD ME0I0OS N ! 1BD ! ME0I0AS N N 1BD 1BD

+; Sites 0a%ionais Sites Interna%ionais 0enB /

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*O0SI#ERASES FI0AIS /ps a an,lise dessas informa.es, perce&emos um pS&lico em potencial, mas com necessidades ainda no supridas pelo mercado de moda, pois no e>iste uma marca espec+fica com a qual eles se identifiquem e possam demonstrar seu estilo( Isso tam&m perce&ido pelo consumo de marcas que transmitem o interesse de outro pS&lico 4surf e s@ate8, ou marcas mais generali9adas que possuem um pS&lico1al-o muito amplo( 7s entre-istados mostraram caracter+sticas da Gerao Y, pois so atuali9ados, &uscam informa.es e no se apegam a apenas uma marca( REFERT0*IAS 8I8-IOGR>FI*AS )SA*=7 re-ela perfil de consumo da 2Gerao Y3 de So :aulo, 5io de Oaneiro e :orto /legre, TS(I(U, 1E 0an( "!1!( =ispon+-el em VhttpLWWXXX(portaldapropaganda(com(&rWportalWpropagandaW1B N1estudo1 re-ela1perfil1de1consumo1da1geracao1'1de1sao1paulo1rio1de10aneiro1e1porto1 alegreY( /cesso em !NW1!W"!11( <)6=76I/, Camila( Comportamentos da gerao Y impedem crescimento profissional, So :aulo, N1 ago( "!11( =ispon+-el em VhttpLWWclassificados(folha(com(&rWempregosW9CKKNK1comportamentos1da1 geracao1'1impedem1crescimento1profissional(shtmlY( /cesso em !NW1!W"!11( ;7I7;/, 5ita( Gerao YL eles 0, foram acusados de tudoL distra+dos, superficiais e at ego+stas( <as se preocupam com o am&iente, t?m fortes -alores morais e esto prontos para mudar o mundo, TS(I(U, out( "!!9( =ispon+-el em VhttpLWWre-istagalileu(glo&o(comW5e-istaWGalileuW!,,)=G K1CB1 K9EN1"19,!!1G)5/C/7ZY(html Y( /cesso em !NW1!W"!11( ;7<%/5=I/, :atr+cia Garc+a( Huem a Gerao Y( [S< <ana0ament( TS(lU, "!! ( =ispon+-el em VhttpsLWWdocs(google(comWdocumentWdW1\@0]cM;mhdcuh*M Eg/sFa^) Y0]c7 :0r!t0_1%677YWeditQhl`en^*Sapli`1Y( /cesso em !9W1!W"!11( 7;I\)I5/, Sidnei( So& o impacto da Gerao Y( ]e&design( 5io de Oaneiro, "!1!( =ispon+-el em VhttpLWWXXX(sidneioli-eira(com(&rWsam&aWImprensaWre-ista1 Xe&design(htmlY /cesso em !9W1!W"!11(

S)55/67, =aniel :ortillo( Gerao Y, TS(I(U, " 0un( "!1!( =ispon+-el em VhttpLWWXXX(portaldomar@eting(com(&rW/rtigosNWGeracao^Y(htmY( /cesso em !NW1!W"!11(