NOVE EM DIA

Informativo mensal do Hospital 9 de Julho . JUNHO de 2009 . Ano 01 . Nº 01

Novo Nove
Apesar de quase 55 anos de existência estamos, de fato,
construindo um novo H9J. Essa profunda mudança pode ser
observada não somente no que estamos vendo, ouvindo e sen-
tindo no efeito das obras, mas também nas ações que temos
desenvolvido em toda a Instituição.
Os investimentos feitos em infraestrutura, incorporação de
novas tecnologias e expansão de algumas áreas assistenciais
A Gestão da Qualidade tem sido um dos direcionadores do
já começam a render claros e consistentes benefícios. Esse con-
nosso modelo assistencial e comportamental, e, após a Acredita-
junto de ações tem como suporte um planejamento de médio
ção Nível 3 da ONA em 2008, nos colocamos rumo à Acreditação
e longo prazos, que projetará o Hospital 9 de Julho como uma
Internacional. Estamos mudando o que muitos chamam de “Cul-
das maiores instituições hospitalares do país, lugar que sempre
tura da Empresa” por uma Gestão Empresarial, pois o conceito de
lhe foi de direito e competência.
cultura muitas vezes serve de desculpa para perenizar a inércia da
Gostaríamos também de reforçar o nosso foco, que sem-
incompetência e da resistência aos processos de mudanças.
pre foi voltado ao melhor atendimento dos nossos pacientes,
A comunicação também está presente em toda esta platafor-
re-orientando todos os gestores e os colaboradores de forma
ma de mudanças, iniciativas como o reconhecimento dos nossos
ampla (independente da pessoa jurídica - empresa que esteja
colaboradores (Café com Elogio), diálogo com os gestores e ago-
afiliado), a ver todos os clientes com maior atenção, principal-
ra a primeira edição do Jornal Nove em Dia, se fazem necessá-
mente os médicos e as fontes pagadoras. Com esta última, que
rias, pois acreditamos que somente por meio de um processo de
representa 95% dos nossos recebimentos, nos colocamos atual-
comunicação amplo e transparente atingiremos os nossos objeti-
mente no “mesmo lado da mesa de negociação”, pois somente
vos. De fato, estamos falando de um Novo Nove.
desta forma crescemos com a credibilidade de nossos serviços,
sejam eles assistenciais ou de gerenciamento administrativo. Luiz de Luca - Superintendente Geral do Hospital 9 de Julho

Conselho Administrativo
Em 2008, o Hospital 9 de Julho mudou seu controle acio-
nário para a ESHO - Empresa de Serviços Hospitalares. Neste
primeiro ano, procuramos conduzir esta transição de forma
gentil e harmoniosa, respeitando a tradição e o trabalho cons-
truído ao longo dos mais de 50 anos de história. Conquistar
a confiança do corpo clínico, dos colaboradores e dos nossos
clientes foram objetivos de primeira hora.
Ao lado destas atitudes, procuramos demonstrar de forma
inequívoca o propósito de reposicionar o Hospital 9 de Julho na
posição de destaque que sempre ocupou entre as instituições
hospitalares brasileiras. A reforma dos apartamentos, a cons-
trução de novos leitos de terapia intensiva, os novos auditórios
e bem estar médico, ao lado da aquisição de novos equipa-
mentos, tornam esse compromisso tangível. Há muito mais por
vir. Novas ampliações de espaços e oportunidades farão parte
da rotina do Hospital.
Entretanto, todo este investimento na estrutura física não
faz sentido se a ele não estiver associado um grande processo
de qualificação técnica, comportamental e gerencial, como o
que vem sendo conduzido pela Superintendência do Hospital
9 de Julho. Mais do que entendido, o slogan “Faça sua parte e
faça parte” deve ser vivido por cada um de nós. Desta forma,
de fato, faremos que este ano que passou tenha sido, apenas,
o primeiro ano do resto de nossas vidas!
Dr. Charles Souleyman Al Odeh
Diretor Presidente do Hospital 9 de Julho
2 . NOVE EM DIA

Qualidade em Foco - a atitude de todos é fundamental

O Programa “Qualidade em Foco”, coordenado pelo Depto.
de Gestão da Qualidade e Riscos, tem como objetivo disse-
minar informações relevantes sobre aspectos relacionados aos
processos institucionais, especialmente aqueles com foco na
Segurança do Paciente.
O 1º foco escolhido foi o Programa de Acreditação
Internacional - Modelo Canadense tendo sido realizado
um ciclo de palestras que contou com a participação de mais
de 1.200 colaboradores de todas as áreas do hospital.
Um dos principais objetivos da palestra foi alinhar o enten-
dimento de todos os colaboradores sobre o Programa de Acre-
ditação Internacional - Modelo Canadense, e para tanto, foram

--
enfatizados os seguintes aspectos:
Segurança do paciente

--
Trabalho multiprofissional
Desenvolvimento de times de trabalho
Adequação do fluxo assistencial
A próxima abordagem do Programa “Qualidade em Foco” será
divulgar no Hospital 9 de Julho o Método Tracer de Avaliação, que
consiste na análise do prontuário do paciente como meio de ras-
treabilidade dos processos assistenciais. Este método de avaliação
faz parte do processo de aperfeiçoamento contínuo e apresenta
uma forma sistemática de avaliar os cuidados prestados.
Fique atento à programação do “Qualidade em foco”!
Coordenadora Mariana Vendemiatti, Enfermeira Deborah
Brites, Enfermeira Leilane Gonçalves, Dr. Sérgio Lomelino
Depto. de Gestão da Qualidade e Riscos

Conheça a Centro médico conta com

Diretoria Clínica
A Diretoria Clínica já está trabalhando para
garantir a qualidade do atendimento dos médi-
cos que atuam no Hospital 9 Julho. Com gestão
até outubro de 2010, cabe a Diretoria creden-
ciar e selecionar novos médicos e especialistas,
além de elaborar novos projetos com o objetivo
de melhorar as condições de trabalho de todo
o corpo clínico. Um desses projetos é a utiliza-
ção de indicadores de epidemiologia, colhidos
no próprio Hospital, como referência para o
desenvolvimento de planos e outras implemen-
tações internas.
Com essas e outras ações, a diretoria coloca-
se mais próxima dos especialistas para melhor
entender e atender às suas necessidades, além
de garantir o padrão de excelência assistencial,
marca registrada do Hospital 9 de Julho.
Dr. Camilo Helito Neto
Diretor Clínico do Hospital 9 de Julho
equipe clínica especializada
em cardiologia pediátrica
O Hospital 9 de Julho acaba de modernizar seu ambulatório com
o objetivo de melhor atender os pacientes infantis portadores de
cardiopatias em geral. Segundo o Dr. Gustavo Foronda, responsável
pela equipe clínica especializada em cardiologia pediátrica, o centro
médico encontra-se inteiramente preparado e é atendido por sua
equipe e pela equipe cirúrgica, que está sob responsabilidade do Dr.
Marcelo Jatene.
Além do ambulatório, que já oferece toda a estrutura física e
clínica necessária para o atendimento de crianças com cardiopatias,
a UTI pediátrica também já está inteiramente pronta. O Hospital
trabalha também na capacitação das equipes médica e de enfer-
magem, que se especializará em pacientes neonatais, bem como da
equipe de UTI Pediátrica.

Indicadores institucionais
oferecem amplo panorama de
práticas do Hospital 9 de Julho
A partir da análise dos Indicadores institucionais, o hospital terá
o desenho do seu perfil de morbidade, aperfeiçoará as “Práticas
Assistenciais” e definirá áreas que terão mais investimento.
Os indicadores institucionais, números extraídos da assistência
e da produção hospitalar que desenham o perfil de atendimento
do H9J, têm agora papel importante também na gestão do hospi-
tal. A partir destes números, os gestores de diversos departamen-
tos podem fazer uma análise das ocorrências não desejadas, além
de desvendar a “vocação”, ou seja, o que há de melhor e mais
frequente neste hospital, e desta forma, as áreas que merecem
mais investimento.
Esse processo detalhado de análise de indicadores tem sido
aplicado pelo setor de Epidemiologia, responsável pela análise da
consistência dos dados, a partir dos quais são gerados relatórios de
produção e indicadores assistenciais hospitalares. O departamento
ainda contribui com a orientação das “Boas Práticas Assistenciais”
por meio de pesquisas em referências nacionais e internacionais
para desenho dos fluxos de atendimento de doenças.
O setor de Epidemiologia também realiza relatórios mensais e
sob demanda para a Diretoria Técnica, Diretoria Clínica, Diretoria
Administrativa e Diretoria Comercial. Desta forma o departamento
é capaz de revisar e aperfeiçoar seus processos, sejam eles assis-
tenciais, administrativos ou financeiros.
Todos os setores do hospital acabam por ser contemplados com
a análise dos indicadores institucionais e, assim, sempre que se
constata um resultado insatisfatório, grupos específicos reúnem-
se a fim de discutir um plano de ação para corrigir os problemas.
Isto já ocorre com os Protocolos clínicos de Dor Torácica e Sepse,
entre outros.
Taxa de ocupação geral
88,79%
84,94% 84,71%
84,22%
Janeiro Fevereiro Março Abril
NOVE EM DIA . 3
Capacitação e
aprimoramento,
isso é o PAC9
A união do Centro de Estudos ao setor de
Educação Continuada deu origem ao PAC9
(Programa de Aprimoramento e Capacitação
do Hospital 9 de Julho). Com os objetivos de
incentivar o constante aprendizado e difundir as
melhores práticas assistenciais, foram criados
os GruPACs, equipes multiprofissionais que tra-
balham em grupos de interesse para garantir e
propor melhorias a diversas áreas do Hospital.
Hoje já são cerca de 20 GruPACs como o
de Cuidados Paliativos, de Cirurgia Cardíaca,
Nefrologia & Urologia, entre outros. A partici-
pação nos GruPACs ao lado de outras ativida-
des científicas, vale pontos e prêmios. Quan-
to maior for a participação do colaborador,
maior é o número de pontos que ele acumula.
Quanto mais pontos, mais e melhores serão
os prêmios. Para participar, basta comparecer
ao Centro de Estudos no 9º andar, ala D, e se
inscrever. Todos os profissionais que atuam no
Hospital, independente da área, podem fazer
parte desse programa.
Hospital conta com
novo chef de cozinha
O Hospital 9 de Julho acaba de contratar
a consultoria do renomado chef de cozinha
Alberto Marcelino para a manutenção e
modificação do cardápio para os pacientes
internados na instituição. Graduado em Gas-
tronomia pelo Centro Universitário SENAC
e com experiência em diversos restaurantes
renomados no Brasil e na Espanha, Alberto
trabalhará junto às equipes de nutrição e ho-
telaria para que sejam produzidas refeições
nutritivas e saudáveis, com apresentação
atrativa para os pacientes.
O atual cardápio do Hospital está sendo mo-
dificado pelo chef e deve trazer toda a sofisti-
cação da alta gastronomia respeitando, é claro,
as restrições alimentares de cada paciente.
4 . NOVE EM DIA

Mudanças acontecem a todo vapor

Reforçando seu compromisso de sempre oferecer o melhor
atendimento aos pacientes, o Hospital 9 de Julho está passan-
do por uma série de mudanças para aumentar sua capacidade
de atendimento e melhor atender as necessidades dos pa-
cientes. “Nosso posicionamento é de estar entre os principais
hospitais do Brasil e para isso estamos fazendo várias altera-
ções na estrutura física”, afirma Luciano Gehrke, Gerente de
Engenharia. As reformas envolvem desde áreas assistenciais
até administrativas.
Em um processo que se iniciou em 2008, com a reformu-
lação do 8º andar da ala A com 16 leitos de internação, mui-
tas outras obras já foram entregues. Todas as reformas estão que o paciente internado pode encontrar em um Hospital. Em
sendo realizadas para abrir espaço para ambientes maiores, breve, a Superintendência mudará para o prédio ao lado do
novos leitos de internação e áreas de serviço para os clientes, Hospital (R. Peixoto Gomide, 671 - 3º andar).
alcançando assim um atendimento diferenciado. “Também estamos buscando um novo padrão de lingua-
As áreas de Compras e Suprimentos, Marketing, Jurídico, gem, decoração e apresentação das áreas. Todas as reformas
Financeiro e Contabilidade foram alocadas em casas próximas do estão levando em consideração o uso adequado do espaço, a
Hospital para criar espaço para novos leitos de internação. Todos iluminação e o fluxo de pessoas nas áreas” reforça Luciano.

--
os leitos seguirão o padrão utilizado no 8º andar, com quartos Confira as mudanças que serão entregues neste mês:
mais amplos e mais aconchegantes para o paciente e seus acom- Assistência farmacêutica no 3º andar, ala A
panhantes. Além de seguir esse padrão, com um melhor aprovei- Corredor de acesso - auditoria externa médica no

--
tamento dos espaços, o 3º andar ganhou mais um leito. 11º andar, ala A
O 2º andar da ala A, que antes era ocupado pela Diretora e Nova UTI no 5º andar, ala D

-
algumas áreas administrativas, será a localização da nova área Novo Auditório no 1º andar, ala A
de internação Vip com quartos maiores e toda a comodidade Espaço Médico no térreo, ala A

Novo parceiro para análises clínicas

O Laboratório Sérgio Franco é o novo responsável pelos exames de
EXPEDIENTE
análises clínicas do Hospital 9 de Julho. Referência no Rio de Janeiro, O Jornal NOVE EM DIA é uma publicação
a empresa vem para São Paulo com o compromisso de oferecer atendi- mensal do Hospital 9 de Julho.
mento de alta qualidade e diagnósticos precisos. Com quase 70 anos de Rua Peixoto Gomide, 625 - Cerqueira César
01409-902 - São Paulo - SP | 11 3147-9999
experiência, um dos núcleos técnico-científicos mais modernos do País
www.h9j.com.br | comunicacao@h9j.com.br
e atuação em 3 cidades, o laboratório trabalhará com toda a eficácia e
Conselho Editorial
rapidez que o Hospital necessita para o diagnóstico dos seus pacientes. Superintendência Geral: Luiz de Luca
Superintendência Comercial e Marketing:
Roberto Rovigatti
Superintendência Recursos Humanos: Dete Furlan
Gerência de Marketing: Flávia Pascoal

Qual a diferença entre os Projeto Editorial e Gráfico:

808 Comunicação e Design

fatores de proteção solar? Jornalista Responsável: Paulo Figueiredo,

Mtb. 1875/80 (A4 Comunicação)
Redação e Revisão: André Degasperi e Natália
Yoshie (A4 Comunicação)
FPS quer dizer “Fator de Proteção Solar” e a diferença entre eles é o
grau de proteção oferecido. Quanto maior o número de FPS, maior será a Colaboraram nesta edição:
Luciano Gehrke (Engenharia de Obras),
proteção. O FPS mais indicado para a maioria de tipos de pele é o 30, pre- Dr. Ricardo Bammann, Denise Sousa (Centro
fira não usar proteção inferior a 15. É necessário espalhar em quantidade de Estudos), Dra. Marisa Miyagi, Ana Paula
suficiente para cobrir toda a superfície exposta ao sol. Para obter um Mikulenas (Epidemiologia), Fernando Cosseti
resultado satisfatório, aplicar pelo menos 40 minutos antes da exposição (Recursos Humanos), Veridiana Corrêa (Hotelaria)
e Amanda Di Nardo Fruehling (Marketing).
solar e reaplicar a cada mergulho ou se suar bastante.
Tiragem: 2 mil exemplares
Dr. Carlos Eduardo Nunes - Dermatologista Impressão: LJM Gráfica e Editora LTDA