FAGEN FACULDADE DE GESTO E NEGCIOS

UFU Universidade Federal de Uberlndia

GESTO DE PROJETOS
















Uberlndia/MG
Outubro - 2009


FAGEN FACULDADE DE GESTO E NEGCIOS
MBA GESTO ESTRATGICA DE PESSOAS
FABRICIO PERTILE
JONAS NOVAES
MIRIAN REZENDE
RODRIGO AZARIAS






PROJETO:
CRIAO E IMPLANTAO DA POLTICA DE BENEFCIOS EM UMA
EMPRESA DE CONSTRUO CIVIL











Uberlndia/MG
Outubro - 2009
1 TERMO DE ABERTURA

Introduo

O trabalho ser realizado na Empresa J RF Construtora. Essa empresa atua no segmento de
construo civil aproximadamente cinco anos e conta atualmente com cem funcionrios distribudos
nos seguintes cargos: Gerente Geral, Engenheiro Civil, Mestre de Obras, Pedreiros, Serventes de Pedreiro
e Cargos Administrativos como Gerente Administrativo, Comprador, Assistente Financeiro e Assistente
de Recursos Humanos.

Objetivo

Ser apresentado um projeto de criao de plano de benefcios para os colaboradores da empresa
J RF Construtora.

Justificativa

Esse projeto justifica-se pelo alto ndice de turnover que a empresa apresenta em sua rea
operacional. O Segmento de Construo Civil tende a perder mo-de-obra devido falta de um plano de
benefcios. Este Plano de Benefcios contribuir para que os colaboradores sintam-se mais atrados pela
Organizao.

rea

O projeto contempla a empresa como um todo.



Escopo Preliminar

O projeto contempla oferecer os seguintes benefcios: Cesta Bsica, Ticket Alimentao Convnio
Mdico e Odontolgico. O projeto beneficiar a todos os cargos da empresa.

2 ESCOPO

Sero oferecidos duas opes de convnios odontolgicos (Uniodonto e Interodonto), duas opes
de convnios mdicos (Unimed e Plan), cesta bsica e tickets alimentao para cargos gerenciais.
A distribuio dos benefcios dar-se- da seguinte forma:

Cargos \ Benefcios
Convnio
Mdico
Convnio
Odontolgico
Ticket
Alimentao
Cesta Bsica
Gerente Geral Unimed Uniodonto Sim No
Gerente
Administrativo
Unimed Uniodonto Sim No
Engenheiro Civil Unimed Uniodonto Sim No
Comprador Unimed Uniodonto Sim No
Mestre de Obras Unimed/Plan Uniodonto/Interodonto Sim No
Assistente Financeiro Unimed/Plan Uniodonto/Interodonto Sim No
Assistente de
Recursos Humanos
Unimed/Plan Uniodonto/Interodonto Sim No
Pedreiros Unimed/Plan Uniodonto/Interodonto No Sim
Serventes de Pedreiro Unimed/Plan Uniodonto/Interodonto No Sim


3- TEMPO

Planejamento e Controle do Tempo (Cronograma)
Planejado x Realizado

Ser elaborado um cronograma para implantao do plano de benefcio na empresa J RF
Construtora. O plano de benefcios ser implantado na empresa em um perodo de dois meses, com o
objetivo de evitarmos pedido de demisso no final deste ano, uma vez que o perodo do ano em que
aumentam os pedidos de demisso, em virtude do aquecimento do mercado de mo de obra para as
festividades de final de ano.
Segue abaixo o cronograma para implementao do plano:

Cronograma \ Perodo
1/10

02/10
07/10
08/10
15/10
15/10
16/10
19/10
30/10
02/11
04/11
05/11
06/11
1/12

Calcular turnover atual
Definir benefcios com Gerncia
Levantamento de Fornecedores
Definir Fornecedores
Desenhar plano de benefcios
Implementar o plano de benefcios
Treinar os colaboradores sobre os
benefcios

Analisar nvel de satisfao
Calcular turnover aps implantao do
benefcio


4 CUSTOS

Planilha de Custos

Benefcios Custo do Benefcio
Participao da
Empresa
Participao do
Colaborador
Conv. Med. Unimed R$ 80,00 R$ 40,00 R$ 40,00
Conv. Med. Plan R$ 55,00 R$ 40,00 R$ 15,00
Conv. Odon. Uniodonto R$ 30,00 R$ 15,00 R$ 15,00
Conv. Odon. Interodonto R$ 25,00 R$ 15,00 R$ 10,00
Ticket Alimentao R$ 100,00 R$ 100,00 ----
Cesta Bsica R$ 50,00 R$ 50,00 ----

Custo Total

Cargos
N de
Colaboradores
(R$)
Convnio
Mdico
(R$)
Convnio
Odontolgico
(R$)
Ticket
Alimentao
(R$)
Cesta
Bsica
(R$)
Custo
Total
(R$)
Gerente Geral 1 40 15 100 0 155
Gerente
Administrativo
1 40 15 100 0 155
Engenheiro Civil 5 40 15 100 0 755
Comprador 1 40 15 100 0 155
Mestre de Obras 10 40 15 100 0 1550
Assistente
Financeiro
1 40 15 100 0 155
Assistente de
Recursos
Humanos
1 40 15 100 0 155
Pedreiros 30 40 15 0 50 3150
Serventes de
Pedreiro
50 40 15 0 50 5250
Total 100 4000 1500 2000 4000 11500

Fonte(s) dos Recursos

Os recursos financeiros utilizados para os benefcios justificam-se com o alto custo da rotatividade
de funcionrios, tais como: demisses e encargos trabalhistas, admisso, recrutamento, seleo,
treinamento.

Cronograma de Desembolso

Ser desembolsado mensalmente o valor de R$ 11.500,00 para o plano de benefcios que a
empresa oferecer aos seus colaboradores. Considerando que a empresa tem custo mensal com turnover
de aproximadamente R$ 21.024,00, pode-se concluir que interessante adotar esta poltica de benefcios.

5 QUALIDADE

Padres da Qualidade

Cesta Bsica e Ticket Alimentao
Pesquisa atravs de um questionrio para verificar os itens utilizados com maior freqncia na
alimentao da famlia dos colaboradores, e a sua respectiva quantidade (ex: 5 kg de arroz, 1 kg de feijo,
2 kg de carne, etc.). No caso da cesta bsica, esses so os itens que obrigatoriamente constaro na mesma.
No caso do ticket alimentao, baseados no tipo de produtos consumidos sero realizados convnios
especficos (sacolo, mercearia, supermercado, etc.).

Convnios Mdicos e Odontolgicos
Pesquisa atravs de um questionrio para verificar quantas consultas e quantos exames, na mdia,
realizada por ms.

Mtodos para alcanar a Qualidade

Realizar pesquisa de satisfao com colaboradores a respeito dos benefcios (tickets, cesta bsica,
convnio). Utilizao de relatrios mensais, contendo freqncia e locais de uso, fornecidos pelas
empresas conveniadas.

Controle da Qualidade (Como sero feitas as medies?)

Ticket Alimentao
Verificar se realmente esto sendo utilizados para alimentao ou se esto sendo efetuadas trocas
por dinheiro ou produtos no alimentcios.
Verificar a qualidade do estabelecimento (limpeza, higiene, variedade de produtos, etc.) e do
atendimento.

Cesta bsica
Verificar a qualidade dos produtos (prazo de validade, embalagem, quantidade).

Convnios Mdicos e Odontolgicos
Verificar se as consultas esto ocorrendo no prazo adequado e se no est havendo demora ou
adiamento;
Verificar se o atendimento est sendo realizado com eficincia;
Verificar se os hospitais, mdicos e dentistas conveniados esto aceitando o convnio;
Verificar se est acontecendo diminuio do quadro de hospitais ou mdicos ou dentistas
conveniados;

6 GESTO DE RECURSOS HUMANOS

Planejamento de Recursos Humanos
Funes /Responsabilidade /Organograma /Matriz de Responsabilidades

A equipe ser composta por uma pessoa de cada cargo a seguir: Gerente Geral, Gerente
Administrativo, Engenheiro Civil, Assistente de Recursos Humanos, Mestre de Obras, Assistente
Financeiro, Pedreiro, Servente de Pedreiro.

MATRIZ DE RESPONSABILIDADE

Atividades / Cargos
G
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Selecionar Equipe do
Projeto
X X
Desenvolver Escopo e
Justificativa
X X X X X X X X X
Controle de Qualidade X X X
Desenvolver
Questionrio
(Qualidade)
X X
Aplicar Questionrio
(Qualidade)
X X X X
Recolher Questionrio
(Qualidade)
X X X X
Devolutiva do
Questionrio
(Qualidade)
X
Tabulao de Dados X X X
Cronograma / Tempo X X X
Custos X X X
Riscos X X
Comunicao ao
Colaborador
X X X X
Autoridade do Projeto X X X

ORGANOGRAMA


GerenteGeral
EngenheiroCivil
MestredeObras
Pedreiro
Serventede
Pedreiro
Gerente
Administrativo
Comprador
Assistentede
Recursos
Humanos
Assistente
Financeiro
Contratar/Mobilizar

Designaes de Pessoal

Entre os integrantes da equipe todos devero ser funcionrios da empresa com, no mnimo, seis
meses de pertencimento do quadro de funcionrios, ensino mdio incompleto e as seguintes
competncias: comunicao, flexibilidade e trabalho em equipe. Os integrantes de cargo que so
compostos por mais de um colaborador (engenheiro civil, mestre de obras, pedreiro, servente de
pedreiro), devero exercer algum tipo de influncia no seu grupo, seja formal ou informal. O
departamento de Recursos Humanos da organizao ser parceiro fundamental nessa etapa do projeto. A
participao ser voluntria e contar com uma apresentao inicial da gerncia do projeto objetivando a
apresentao do mesmo e posterior incremento motivacional.

Disponibilidade de Recursos

As atividades e reunies da equipe de projeto ocorreram, no mesmo local, trs vezes por semana,
das 18:30 as 20:30, horrio em que todos os membros da equipe estaro fora do expediente.

Plano de Gesto de Recursos Humanos

A gerncia da equipe do projeto ter como objetivos axiais o aprimoramento das habilidades e
competncias dos integrantes da equipe e ainda o aperfeioamento dos mecanismos de coeso desses
integrantes. Esses objetivos sero alcanados atravs da confeco de uma lista dos membros da equipe
do projeto, elaborao de estratgia de treinamento e motivao da equipe, desenvolvimento de tcnicas e
recursos de comunicao, estabelecimento das regras da equipe, disponibilizao de horrio e local para
reunies, preparao de procedimentos avaliativos do desempenho dos membros da equipe e elaborao
de um processo de reconhecimento do trabalho realizado no projeto.

Prever Atividades

Dinmica de Grupo, Tcnicas Vivenciais, Treinamento, Palestras.

Avaliar Desempenho

Pesquisa de Clima, Testes e Inventrios para equipes.

Gerenciar a Equipe de Projeto

Os resultados das avaliaes de Resultados sero apresentados e discutidos com os membros da
equipe. A Gerncia do Projeto adotar como objetivos: Apresentao de Feedback aos integrantes da
equipe; gerenciamento de conflitos; registro de problemas e conseqente adoo de medidas corretivas
adequadas. A equipe do Projeto est subordinada a superviso desta, caracterizando a prpria gerncia
como foro pra prestao de contas.

7 MATRIZ DE RISCOS

Quantidade Risco Resposta
2
Erro de leitura do carto do convnio
mdico no momento da consulta
Colaborador dever entrar em contato com a central
de atendimento do convnio mdico. Caso no seja
efetivo, a empresa realizar reclamao por escrito,
cobrando solues
3
Cestas bsicas no contm todos os
itens solicitados
Mudar de fornecedor das cestas bsicas e realizar
reclamao por escrito
1
Produtos vencidos ou com embalagem
violada contidos nas cestas bsicas
Mudar de fornecedor das cestas bsicas e realizar
reclamao por escrito
2
Supermercados, mercearias e sacoles
suspenderem a aceitao do Ticket
Alimentao
Mudar de fornecedor das cestas bsicas e realizar
reclamao por escrito
3
Colaboradores utilizarem o Ticket
Alimentao para comprarem
produtos no alimentcios ou trocarem
por dinheiro
Realizar reclamao por escrito ao estabelecimento
e dar advertncia ao colaborador
4
Problemas com a guia para
atendimento odontolgico
Colaborador dever entrar em contato com a central
de atendimento do convnio mdico. Caso no seja
efetivo, a empresa realizar reclamao por escrito,
cobrando solues

8 - ATA DE REUNIES / RELATRIO DA SITUAO

A cada etapa do cronograma de implementao do plano de benefcio, ser elaborado uma ata de
reunies, que por sua vez, tem como objetivo garantir que as decises tomadas na reunio possam entrar
em vigor e servir tambm para garantir que o processo seja implementado.
Alm disso, ser feito semanalmente, um relatrio para acompanhamento do processo de
implementao do plano de benefcios, que avaliar o desempenho e seqncia do processo.

9 SUPRIMENTOS

Compras

O processo de compra ser feito pelo profissional responsvel da rea, buscando sempre o melhor
produto e servio e negociando preos, para proporcionar ao colaborador maior ganho de benefcios.

Contratos
Sero firmados contratos individuais entre o fornecedor do benefcio e a J RF Construtora. Todos
os contratos sero vigentes por um perodo de um ano, a contar da data de assinatura do mesmo e s
podero sofrer reajustes de valores, produtos, coberturas ou atendimento, aps este perodo e devero ser
comunicados formalmente empresa contratante, com antecedncia mnima de dois meses.
As atualizaes sero analisadas pela Gerncia e repassadas aos colaboradores previamente, antes
que as alteraes se efetivem.

10 MUDANAS

Como as mudanas no projeto sero controladas?

As mudanas que ocorrero durante a fase de implementao do plano de benefcios, sero
comunicadas formalmente gerncia da J RF Construtora e registradas no Relatrio Dirio de Bordo,
para fins de controle e seqncia do processo.
As mudanas que ocorrer referente aos benefcios no decorrer de sua utilizao, como por
exemplo: alterao de valores, coberturas, parcerias, entre outras, sero comunicadas formalmente
todos os colaboradores, para que tenham cincia das atualizaes em cada benefcio.

11 ENCERRAMENTO DO PROJETO

Quais Elementos devero ser contemplados no Encerramento?

No encerramento do projeto, os elementos contemplados foram os propostos no Escopo do
projeto: Benefcios para alimentao (Cesta Bsica ou Ticket Alimentao); Benefcios para Sade
(Convenio Mdico Unimed; Convenio Mdico Plan; Convenio Odontolgico Uniodonto; Convenio
Odontolgico Interodonto).