Doutoramento em Contabilidade 2013 / 2014

Gesto do Capital Intelectual no Terceiro Sector

Unidade Curricular: Contabilidade e Relato dos Intangveis e Capital Intelectual

Trabalho elaborado por: Isabel Machado ID 4729

Professora: Doutora Ldia Oliveira

Janeiro 2014

ndice
ndice ....................................................................................................................................................................2 1. 2. 3. 4. 5. Introduo .....................................................................................................................................................3 Caracterizao do terceiro sector ..................................................................................................................4 Importncia do capital intelectual no terceiro sector ....................................................................................7 Estado da arte ...............................................................................................................................................9 Concluses................................................................................................................................................. 11

Bibliografia ........................................................................................................................................................ 12

1. Introduo No mbito da unidade curricular, Contabilidade e Relato dos Intangveis e Capital intelectual do Doutoramento em Contabilidade, foi proposto a elaborao de um trabalho relativo reviso sistemtica da literatura, numa rea de interesse dentro do contexto da unidade curricular. Por consequente, o tema escolhido acabou por se debruar sobre a gesto e aplicao do capital intelectual no terceiro sector. O tema escolhido reflete o nosso interesse por este assunto. Entendemos ser um tema muito interessante para estudo, e que ainda h muito a ser explorado dada a sua relevncia e aplicabilidade multidisciplinar. A adoo de uma abordagem do capital intelectual para a gesto das organizaes sem fins lucrativos ou do terceiro sector no tem sido bem estudada. A pesquisa bibliogrfica sobre o assunto revelou muito poucas investigaes sobre o papel do capital intelectual dentro do contexto, sem fins lucrativos (Fletcher, et al.,2003) Pretende-se portanto, resumir o estado da arte em relao gesto e aplicao do capital intelectual no terceiro sector. O presente trabalho est estruturado da seguinte forma. Seco 2 caracterizao do terceiro sector, elementos para referenciao terica e conceptual. Seco 3 importncia do capital intelectual no terceiro sector. Seco 4 estado da arte, resumo de estudos anteriores. Seco 5 concluses.

2. Caracterizao do terceiro sector Terceiro sector, um termo cada vez mais utlizado nos discursos tcnicos, polticos e cientficos e, semelhana do que acontece noutros domnios da investigao, carece de consenso alargados sobre o seu significado. um conceito dentro de uma problemtica terica em afirmao nas cincias sociais e designa uma realidade social heterognea e difusa, em grande parte por conhecer de forma sistemtica, mas com relevncia poltica, econmica, social e cultural cada vez mais reconhecidas, designadamente no contexto da Unio Europeia. Os indicadores mais evidentes desta fase de afirmao so: a pluralidade de designaes utilizadas frequentemente como sinnimas economia social ou solidria, sector das organizaes no lucrativas ou voluntrias, terceiro sistema, Organizaes No Governamentais, entre outras designaes e, a frequente necessidade de definio ou delimitao do termo na sua utilizao em textos diversos (Quinto, 2004). O termo Terceiro sector foi utilizado pela primeira vez por J.Delors e J.Gaudin em 1979 num texto intitulado Pour la cration dun troisime secteur coexistant avec celui de lconomie de marche et celui des administrations e tem sido uma utilizao crescente desde o final da dcada de 90. Este termo utilizado genericamente para designar um conjunto de organizaes muito diversificadas entre si, que representam formas de organizao de atividades de produo e distribuio de bens e prestao de servios, distintas dos dois agentes econmicos dominantes os poderes pblicos e as empresas privadas com fins lucrativos -, designados frequentemente e de forma simplificada, por Estado e Mercado (Quinto, 2004). O setor das organizaes no lucrativas ou voluntrias so designaes com expresso em pases anglfonos como os EUA e o Reino Unido, mas tambm com alguma influncia em pases do norte e centro da Europa. A emergncia deste campo de investigao data dos anos 60, 70 mas foi a partir dos anos 90 que este quadro terico e conceptual se internacionalizou, designadamente atravs de um projeto liderado pela Universidade de Johns Hopkins nos EUA, que foi o primeiro esforo integrado de nvel internacional nesta rea de investigao. Esta perspetiva privilegia uma abordagem institucionalista, organizacional e funcional do terceiro sector, mais do que uma perspetiva normativa de nfase das finalidades sociais destas organizaes (Quinto, 2004). Sem fins lucrativos (ou terceiro sector) as organizaes tm um papel importante na prestao de servios de assistncia social como um terceiro elemento entre o setor pblico e os mercados privados. O terceiro setor inclui uma diversidade de organizaes e associaes (Lnnqvist, et.al, 2010) O papel do setor sem fins lucrativos, amplamente reconhecido atravs das suas atividades e na resposta s necessidades humanas ou aos interesses na sociedade (Lyons, 2001) .
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O terceiro sector abrange diversas reas da economia que vo desde a sade, servios sociais, emprego e cultura ao ambiente (OCDE, 2003). Em comparao com as empresas privadas as caractersticas das organizaes sem fins lucrativos, podemos destacar entre outras: a. Objetivo o valor e no o lucro; b. Valorizam as suas atividades; c. Proporcionam e desenvolvem servios com base nas necessidades que muitas das vezes no so reconhecidas pelas autoridades pblicas; d. Oferecem no s os servios para os clientes, bem como trabalho comunitrio e/ou trabalho de advocacia; e. Formam e envolvem voluntrios como parte do pessoal de servio; e f. Abordagem especial no trabalho, por exemplo, objeto social, valores, capacitao ou abordagem religiosa. (Borzaga & Santuari, 2003) A diversidade de organizaes sem fins lucrativos, que representam o maior guarda-chuva das organizaes em todos os campos sem fins lucrativos, destaca a diversidade do sector e sugere que o leque de atividades que realizam podem ser muitos diferentes em todo o setor sem fins lucrativos (Salamon et al, 1999). O setor no lucrativo diversificado e inclui fundaes filantrpicas, grandes instituies que esto envolvidas no fornecimento de uma ampla gama de servios, entidades comunitria que prestam servios para as necessidades especficas da comunidade, grupos de autoajuda entre outros (Lyons, 2001; Sheppard et al, 2001). As organizaes sem fins lucrativos encontram-se hoje a operar num ambiente altamente competitivo, que caracterizado pelo aumento da procura de servios por parte da comunidade, a crescente concorrncia aos contratos com o sector pblico e sem fins lucrativos (Ramia & Carney,2003), o declnio de apoios voluntrios (Lyons, 2001) e o financiamento governamental mais escasso e apertado ( Craig et al., 2004). A necessidade de uma gesto estratgica eficaz capaz de se enquadrar no ambiente especfico das organizaes sem fins lucrativos tornou-se amplamente aceite (Backman et al.,2000; Salamon et al., 1999; Stone et al., 1999).

Estas situaes requerem novos conhecimentos e competncias, no se limitando formulao de estratgias, gesto de recursos humanos e relaes pblicas. No existem precedentes deste cenrio no setor sem fins lucrativos. Consequentemente, tal como o setor pblico com fins lucrativos, tambm as organizaes sem fins lucrativos devem aproveitar o conhecimento disponvel, para ganharem vantagem estratgica no ambiente competitivo das organizaes sem fins lucrativos.

3. Importncia do capital intelectual no terceiro sector A abordagem gesto do capital intelectual tem sido amplamente discutido e adotado por muitas organizaes. Alm de ser usado como uma medida de riqueza duma organizao em termos de ativos intangveis, os conceitos de capital intelectual tambm pode ser usado para anlise estratgica e para impulsionar a estratgia organizacional (Roo et al.,2001; Sveiby,2001; Chatzel, 2002). Existem inmeras definies de capital intelectual na literatura. Ressalta-se que no existe uma definio geralmente aceite argumentando-se que h um amplo consenso que o capital intelectual compreende trs categorias principais: o capital estrutural/organizacional, o capital relacional e o capital humano (Meritum, 2002). Assim, o capital estrutural/organizacional definido como um conjunto de conhecimentos que fica na empresa no fim de cada dia de trabalho, e inclui, especificamente, as rotinas organizacionais, procedimentos, culturas, bases de dados, direitos de propriedade intelectual protegidos legalmente, tecnologias de informao, estratgias da organizao, entre outros (Meritum, 2002). O capital relacional refere-se s relaes com os stakeholders internos e externos tais como clientes, investidores, fornecedores, parceiros de negcios e as percepes que eles tm da empresa. Inclui, por exemplo, a imagem da empresa, fidelizao e satisfao dos clientes, capacidade de negociao com entidades financeiras, etc. (Meritum, 2002). O capital humano compreende a criatividade, experincia, Know-how, motivao, fidelizao, educao e formao das pessoas (Meritum, 2002). O capital intelectual tem sido reconhecido como um recurso importante que as organizaes precisam de desenvolver para obter vantagens competitivas sustentveis (Chen,2008; Kong & Prior,2008; Schiuma & Lerro,2008). Hoje o conhecimento coletivo duma organizao de extrema importncia (Kong & Thomson, 2009, p.359). O capital intelectual representa o conhecimento coletivo que est incorporado no pessoal, rotinas organizacionais e relaes network da organizao (Stewart,1997; Bontis,2002; Kong, 2008). A importncia do capital intelectual para uma organizao sem fins lucrativos e como funciona foi validado como imperativo para a gesto das organizaes sem fins lucrativos (Kong, 2006). A investigao do capital intelectual nas organizaes sem fins lucrativos tem variado entre o desenvolvimento de quadros conceptuais (Kong & Thomson, 2009), a importncia do capital intelectual no desenvolvimento estratgico (Kong, 2008); a ligao do capital intelectual vantagem
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competitiva nas organizaes sem fins lucrativos (Kong & Prior, 2008); e o papel do capital intelectual no desempenho e aprendizagem dentro das organizaes sem fins lucrativos (Kong et al., 2009). A diversidade de organizaes sem fins lucrativos dificulta o entendimento do conceito do capital intelectual e qual o ramo (estrutural, relacional e humano) deve ser aplicado no contexto das organizaes sem fins lucrativos (Kong, 2010). Eric Kong publicou em 2010 no Journal of Intellectual Capital um artigo com o ttulo Intellectual capital and non-profit organizations in the Knowledege economy, a inspirao para esta edio especial surge a partir de um crescente reconhecimento de que o capital intelectual desempenha um papel vital na gesto das organizaes sem fins lucrativos. Esta edio presentou-nos com resultados de oito artigos que foram selecionados para publicao, aps um duplo processo de reviso por pares independentes. Estes artigos resumem o estado da arte em relao gesto e aplicao do capital intelectual nas organizaes sem fins lucrativos. Os artigos publicados possuem um potencial de temas e metodologias que iremos apresentar na seco 4.

4. Estado da arte Sillanp, Lnnqvist, KosKela, Koivuaho e Laihonen da Finlandia, The role of intelectual capital in non-profit elderly care organizations utilizaram anlise de estudo de caso qualitativo, efetuaram entrevistas como instrumento de coleta de dados primrios para examinar o papel do capital intelectual nas organizaes sem lucrativos de cuidados a idosos na Finlndia. O estudo sugere que os fatores-chave do capital intelectual nas organizaes sem fins lucrativos de cuidados a idosos atravs de vrias ferramentas de gesto, no entanto so necessrias ferramentas mais prticas, nomeadamente as que forneam informaes e facilitem a comunicao de certos recursos do capital intelectual e sobre o impacto das atividades. Cortini e Benevene, Interaction between structural capital human capital in italian NPOs: Leadership organizational culture and human resource management, a pesquisa teve como objetivo analisar a relao entre o capital humano e o capital estrutural nas organizaes sem fins lucrativos italianos. O artigo sugere que a cultura organizacional das organizaes sem fins lucrativos italianos parece subestimar a relevncia das prticas e tcnicas de gesto, tais como os critrios e procedimentos de seleo. Tm conscincia que a formao administrar aos recursos humanos tem que ser especifica mas no se observam evidncias da importncia da mesma, pois parece que a consideram como uma forma de atualizao de competncias profissionais e no como uma ferramenta para o desenvolvimento dos recursos humanos. Margherita, Elia e Passiante, Intangible assets in higher education and research mission, performance or both, o trabalho teve como objetivo discutir o papel dos ativos intangveis no ensino superior e instituies de investigao. Os autores apresentaram um quadro de indicadores que auxilia a mensurao dos ativos intangveis no ensino superior e instituies de investigao. Kong, The strategic importance of intelectual capital in the non-profit sector, o artigo usa uma anlise crtica da literatura atual, e argumenta que urgente o desenvolvimento de uma estrutura de gesto estratgica nas organizaes sem fins lucrativos. O artigo analisa cinco conceitos-chave de gesto estratgica no contexto sem fins lucrativos e determina qual o mais aplicvel no setor. Bezhani, Intellectual capital reporting at UK universities, o objetivo deste estudo foi analisar a natureza voluntria do capital intelectual na divulgao das universidades do Reino Unido. O estudo demonstrou que as divulgaes do capital intelectual ainda est numa fase embrionria e portanto as
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divulgaes nos relatrios anuais so escassas. Para alm disso o autor considera que as universidades do Reino Unido possuem um baixo nvel de conscincia e regulamentao acerca do capital intelectual. Mesa, The composition of intellectual capital in non-profit orchestras, o autor explica como o capital intelectual utilizado nas orquestras sinfnicas sem fins lucrativos nos Estados Unidos, a partir duma perspetiva do comportamento organizacional. O capital intelectual produto de um contexto, que a combinao de prticas incorporadas a nvel do capital estrutural e humano. O artigo oferece orientaes para a gesto das organizaes de forma a melhor a participao dos voluntrios, motivao e atingir metas pessoais para a mudana organizacional. Reychav e Sharkie, Trust: na antecedente to employee extra- role behaviour, este artigo pretendeu demonstrar os antecedentes da perceo da confiana como base para o comportamento extra-role, nas organizaes sem fins lucrativos do setor pblico. As suas descobertas sugerem que existem semelhanas nas percees dos empregados sobre a confiana nas organizaes do sector pblico e sem fins lucrativos. Ramrez, Intellectual capital models in Spanish public sector, o artiga examina a literatura existente sobre o capital intelectual e orientada para o quadro existente, aplica-o em quatro estudos de caso. O artigo fornece uma base para entender de que forma as organizaes pblicas espanholas medem e gerem o seu capital intelectual.

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5. Concluses A presente reviso sistemtica de literatura no mbito da gesto e aplicao do capital intelectual no terceiro setor, permitiu-nos concluir o seguinte: Ambiguidade existente na terminologia, terceiro setor ou organizaes sem fins lucrativos, deparamo-nos que os pases anglfonos e tambm pases do norte e cento da europa utilizam a expresso organizaes sem fins lucrativos. Trata-se de um tema ainda em fase embrionria e que as pesquisas bibliogrficas revelam poucas investigaes sobre o papel do capital intelectual nas organizaes sem fins lucrativos de diferentes pases. Na pesquisa que efetuamos, no encontramos investigaes que identificassem o capital intelectual no terceiro setor em Portugal, consideramos que este campo seria interessante para uma pesquisa futura. A diversidade das organizaes sem fins lucrativos dificultam o entendimento do conceito do capital intelectual e qual o ramo que deve ser aplicado no contexto das organizaes sem fins lucrativos. Ausncia de um modelo conceptual do capital intelectual que ajude a compreender as interrelaes entre os trs componentes do capital intelectual no terceiro sector (capital humano, capital relacional e de capital estrutural). Consideramos que para futuras pesquisas, a construo de um modelo conceptual seria de desenvolver, bem como a investigao deste tema em Portugal.

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Bibliografia Benevene, P. e Cortini M. (2010), Interaction between structural capital and human capital in Italian NPOs: leadership, organizational culture and human resource management, Journal of Intellectual Capital, Volume 11, n 2. Bezhani I. (2010), Intellectual capital reporting at UK universities, Journal of Intellectual Capital, Volume 11, n 2. Borzaga, C.; Santuari, A. (2003), New trends in the non-profit sector in Europe: the emergence of social entrepreneurship, The Non-profit Sector in a Changing Economy, OECD Publishing, Paris, pp. 31-59. Bronzetti, G. e Veltri S. (2013), Intellectual capital reporting nin the italian non-profit sector: analysing a case study ,Journal of Intellectual Capital, Volume 14, n 2. Fletcher, A.; Guthrie J.; Steane P.; Roos G.; Pike S. (2003), Mapping stakeholder perceptions for a third sector organization, Journal of Intellectual Capital, Volume 4, n 2. Kong, E. (2007), The strategic importance of intelectual capital in the non-profit sector, Journal of Intellectual Capital, Volume 8, n 4. Kong, E. (2010), Intellectual capital and non-profit organizations in the knowledge economy: editorial and introduction to special issue, Journal of Intellectual Capital, Volume 11, n 2. Lyons, M. (2001), Third Sector: The Contribution of Non-Profit and Co-operative Enterprises in Australia., Allen & Unwin, St Leonards. Meritum (2002), Guidelines for Managing and Reporting on Intangibles (Intellectual Capital Report), Final report of the MERITUM Project. Mesa, W. (2010), The composition of intelectual capital in non -profit orchestras, Journal of Intellectual Capital, Volume 11, n 2 OECD (2003), The Non-profit Sector in a Changing Economy, OECD Publishing, Paris. Quinto, C. (2004), Terceiro sector elementos para referenciao terica e conceptual, V Congresso Portugus de Sociologia, Universidade do Minho Braga. Ramirez, Y. (2010), Intellectual capital models in Spanish public sector, Journal of Intellectual Capital, Volume 11, n 2.
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Reychav,I. e Sharkie R. (2010), Trust: na antecedente to employee extra-role behaviour, Journal of Intellectual Capital, Volume 11, n 2. Salamon, L.M., Anheier, H.K., List, R.,Toepler,S., Sokolowski, S.W. e Associates (Eds) (1999), Global Civil Society: Dimensions of the Nonprofit Sector, The Johns Hopkins Centre for Civil Society Studies, Baltimores, MD. Vol. 1. Sillanp, V.; Lnnqvist A.; Koivula,U.;Koivuaho, M; Laihonen, The role of intelectual capital in non-profited elderly care organizations, Journal of Intellectual Capital, Volume 11, n 2.

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