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O IMPACTO DA ROTATIVIDADE E DO ABSENTESMO DE PESSOAL SOBRE O CUSTO DO PRODUTO: UM ESTUDO EM UMA INDSTRIA GACHA. THE IMPACT OF STAFF TURNOVER AND ABSENTEEISM ON THE PRODUCT COST: A STUDY IN A GACHA INDUSTRY Mauricio Farias Cardoso Mestre em Cincias Contbeis (UNISINOS) Professor do Centro Universitrio LaSalle (UNILASALLE) Endereo: Rua Artur Garcia, 788 Bela Vista CEP: 94.810-091 Alvorada/RS Brasil Email: mauricio.cardoso@ibest.com.br Janice de Freitas Cardoso Graduada em Cincias Contbeis (UNILASALLE) Email: jfcnice@yahoo.com.br Simone Rodrigues dos Santos Mestra em Cincias Contbeis (UNISINOS) Professora do Centro Universitrio LaSalle (UNILASALLE) Endereo: Av. So Borja, 3185 Ensinger Brasil CEP: 93.032-000 So Leopoldo/RS Brasil Email: simone.santos@ensinger.com.br

RESUMO O objetivo deste estudo analisar o impacto da rotatividade e absentesmo de pessoal sobre o custo do produto em uma indstria gacha. Para tanto, realizou-se um estudo de caso, que envolveu a participao de uma empresa multinacional, com unidade produtiva no estado do Rio Grande do Sul. Os dados foram coletados no perodo de 2011, por meio de entrevista semiestruturada com a responsvel pelo setor de recursos humanos e tambm com supervisora de controladoria da empresa. Alm das entrevistas foram analisados documentos contbeis e relatrios gerenciais de custos e de recursos humanos. O estudo limitou-se a analisar o produto de maior giro e o setor com maior ndice de rotatividade e absentesmo na empresa. Neste estudo foi possvel demonstrar que a rotatividade e o absentesmo apresentados pelo setor tiveram impacto relevante sobre o custo do produto analisado, diminuindo os resultados proporcionados pela venda deste produto nos perodos em que o custo apresentou maior elevao. Palavras-chave: Custo do Produto. Rotatividade.Absentesmo.Lucratividade. ABSTRACT The aim of this study was to analyze the impact of staff turnover and absenteeism on the product cost in a Gacha industry (from the southern part of Brazil). Therefore, a case study was performed, which involved the participation of a multinational corporation with manufacturing facility in the state of Rio Grande do Sul. The data was collected during the year of 2011 through semi-structured interviews with the human resources responsible and also with controller supervisor of the company. Besides the interviews, accounting documents, cost management and human resources reports were also analyzed. The study was limited to analyzing the product with the highest turnover and the sector with the highest
Recebido em 27.12.2012. Revisado por pares em 20.01.2013. Reformulado em 22.01.2013. Recomendado para publicao em 20.02.2013. Publicado em 12.04.2013.

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turnover and absenteeism in the company. In this study we could demonstrate that the turnover and the absenteeism presented by the sector had a significant impact on the cost of the product analyzed, decreasing the results provided by the sale of this product in the periods in which the cost had higher elevation. Keywords: Product Cost. Turnover. Absenteeism.Profitability. 1 INTRODUO Diante do processo de globalizao desencadeado nas ltimas dcadas, o mercado consumidor vem exigindo que as empresas cada vez mais ofeream produtos e servios com maior qualidade e menor preo. A competitividade industrial e as novas exigncias de consumo obrigaram as empresas a adotarem procedimentos mais acurados de custeamento dos produtos, para uma melhor gesto estratgica de custos e produo. Neste sentido, para tentar garantir um bom desempenho as organizaes precisam buscar melhorias contnuas nos seus processos e na reduo dos seus custos de fabricao, tentando identificar no processo produtivo fatores que possam estar influenciando na elevao dos custos, como o caso dos ndices de rotatividade e absentesmo. Cada vez mais vem sendo necessrio que as empresas analisem o desempenho dos recursos humanos, avaliando os indicadores de rotatividade e absentesmo de pessoal, identificando suas causas e apurando seus custos, uma vez que estes fatores acabam interferindo nas atividades da empresa, atrasando processos, gerando falhas, sobrecarregando colaboradores, aumentando custos de substituio, treinamento e horas extras. A elevao dos custos faz com que as empresas elevem seus preos de venda, tornando seus produtos e servios menos atrativos, diminuindo resultados e a participao em um ambiente organizacional cada vez mais exigente e competitivo. A falta de controle dos custos incorridos com a rotatividade e absentesmo, bem como a falta de anlise da influncia destes sobre o custo do produto, pode acarretar reduo nos resultados da empresa, pois alm de reduzir a margem de lucro sobre o produto em funo da elevao no custo, esta pode estar perdendo espao no mercado para seus concorrentes que conseguem ofertar o mesmo produto a um custo menor.Diante dessa realidade o objetivo desse estudo analisar o impacto da rotatividade e absentesmo de pessoal sobre o custo do produto a fim de diagnosticar a influncia destes fatores na elevao dos custos e diminuio de resultados. O presente estudo justifica-se devido relevncia da administrao e reduo dos custos com rotatividade e absentesmo para otimizao dos custos do produto final, uma vez que, uma das grandes questes empresariais a competitividade (PORTER, 1989). E para manterse neste mercado competitivo, faz- se cada vez mais necessrio que as empresas reduzam seus custos, oferecendo produtos e servios com maior qualidade e menor preo. Alm dessa relevncia, a justificativa deste estudo tambm se ampara nos estudos desenvolvidos por Huselid (1995), Becker e Gerhardt (1996), Flamholtz (1999), Tinoco (2003), Parameswaran e Jothi (2005), Ambrsio, Braga e Oliveira (2008), Novais e Cardoso (2008), Avazzadehfath e Raiashekar (2011), Saremi e Naghsbandi (2011); os quais procuram validar os desenvolvimentos tericos da literatura por meio da realizao de pesquisas no mbito da realidade de empresas. A estrutura do estudo contempla cinco sees principais, sendo essa introduo a primeira delas. A segunda apresenta o referencial terico pertinente ao tema de estudo; a terceira envolve os principais aspectos metodolgicos da pesquisa; a quarta seo compreende a apresentao e anlise dos dados, seguida das concluses como quinta seo. Ao final temse a lista das referencias pesquisadas para o desenvolvimento da pesquisa.

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2 REFERENCIAL TERICO 2.1 ORIGEM E EVOLUO DA CONTABILIDADE A contabilidade uma das cincias mais antigas do mundo. Existe desde as primeiras civilizaes humanas, ainda que os conhecimentos de matemtica, letras, negcios e patrimnio fossem limitados. Para Pinheiro e Nakagawa (2004) a origem gentica da contabilidade se deu no incio da civilizao em cerca de pelo menos 8.000 antes de Cristo. A contabilidade j existia, desde os povos mais primitivos, em funo da necessidade de controlar, medir, e preservar o patrimnio familiar e, at mesmo, em funo de trocar bens (IUDCIBUS; MARION; FARIA 2009). A contabilidade ainda que na sua forma mais primitiva e rudimentar, era capaz de avaliar bens, direitos e obrigaes e mensurar a riqueza do homem, seus acrscimos e decrscimos. Por muito tempo a contabilidade foi vista apenas como um sistema de informaes tributrias perdendo sua essncia, a gesto do patrimnio, criada ao longo de sua histria. A contabilidade faz parte da evoluo do homem e da sociedade, evoluindo de acordo com as necessidades de informaes e com o progresso econmico. Na medida em que ocorre o desenvolvimento econmico, a contabilidade torna-se cada vez mais importante e necessria. Iudcibus, Marion e Faria (2009, p. 10) definem que [...] a contabilidade no uma cincia exata. Ela uma cincia social aplicada, pois a ao humana que gera e modifica o fenmeno patrimonial. A contabilidade, como cincia social aplicada, precisa acompanhar as evolues sociais e econmicas para exercer uma das suas principais funes: fornecer informaes tempestivas, confiveis e relevantes aos gestores e demais usurios. (MAUSS et al., 2007). E neste contexto de acompanhamento da evoluo tecnolgica e a ampliao das necessidades sociais que surgem dentro da contabilidade reas especficas de atuao, com a finalidade de promover aos seus usurios informaes de natureza financeira e no financeira, econmica, patrimonial, fsica e de produtividade. De acordo com estudos feitos por Mausset al. (2007) [...] a contabilidade, em sua forma mais atual, subdivide-se nas seguintes reas: financeira, gerencial, de custos, social e ambiental. Dessa maneira, a subdiviso da contabilidade proporciona informaes para a sociedade em sua totalidade, abrangendo os mais diferentes usurios, sendo eles, agentes internos, investidores, credores, governo, fisco, autoridades reguladoras, sindicatos ou mesmo a prpria sociedade. No que diz respeito a informaes aos agentes internos, mais especificadamente os gestores de uma organizao, faz-se necessrio evidenciar a importncia da contabilidade de custos, seus objetivos e finalidades. 2.2 CONTABILIDADE DE CUSTOS Para Padoveze (2011) contabilidade de custos o segmento da cincia contbil especializado na gesto econmica do custo e dos preos de venda dos produtos e servios oferecidos pelas empresas. Em linhas gerais, o autor menciona que a necessidade de um ramo especfico da cincia contbil para dedicar-se questo dos custos nasceu com a Revoluo Industrial, no sculo XVIII, a partir dos primeiros processos automatizados, quando se iniciou a produo em massa, desenvolvendo o setor econmico de produo industrial. O escopo inicial da contabilidade de custos era a determinao do custo dos produtos para avaliao dos estoques industriais, e aps quando vendidos, o custo destes produtos para apurar o lucro nas vendas. Martins (2009, p. 20) afirma que Devido ao crescimento das empresas, com o consequente aumento da distncia entre administrador, ativos e pessoas administradas, passou a Contabilidade de Custos a ser encarada como uma eficiente forma de auxlio no desempenho desta nova misso: a gerencial. O autor (p. 22) complementa dizendo
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que A Contabilidade de Custos acabou por passar, nestas ltimas dcadas, de mera auxiliar na avaliao de estoques e lucros globais para importante arma de controle de deciso gerencial. A contabilidade de custos coleta, classifica, registra, acumula, organiza, analisa e interpreta os dados monetrios e fsicos das diversas atividades da empresa. Os dados fsicos operacionais podem ser: unidades produzidas, horas trabalhadas, quantidade de requisies de materiais e de ordens de produo, entre muitos outros. (LEONE; LEONE, 2010, p. 06). De acordo com Padoveze (2011) contabilidade de custos atua em duas grandes reas: a) Custo Contbil: voltada para a apurao do custo unitrio dos produtos e servios para determinao do valor dos estoques industriais e dos custos dos produtos vendidos e para atendimento s normas legais e fiscais; b) Custo Gerencial: voltada para a gesto econmica dos produtos e servios da empresa, suas atividades, unidades de negcio e seus gestores responsveis, envolvendo as necessidades de controle, avaliao de desempenho e tomada de decises. A apurao do custo unitrio fundamental para o processo de controle, avaliao de desempenho e para a tomada de deciso. Para isso importante que o contador de custos e os usurios das informaes da Contabilidade de Custos estejam familiarizados no ambiente operacional em relao aos termos, aos critrios, aos sistemas e ao significado de cada uma das informaes contbeis que esteja recebendo. (LEONE; LEONE, 2010, p. 32). Segundo Paiva (2001, p. 09), [...] as informaes contbeis, gerenciais e de cust os sobre o capital humano vm a complementar o atual sistema de informao patrimonial, enriquecendo-o com novas informaes, tornando-o mais adequado s exigncias do atual ambiente econmico, poltico e social.Dessa forma, surge a necessidade de explorar de forma a no esgotar o assunto, esse campo da contabilidade chamado de Contabilidade de Recursos Humanos, a fim de estabelecer um conhecimento prvio sobre o assunto de forma geral. 2.3 CONTABILIDADE DE RECURSOS HUMANOS A contabilidade de recursos humanos a parte das Cincias Contbeis que tem como preocupao central o ser humano, como sendo este o agente principal de todas as modificaes que ocorrem no contexto socioeconmico das empresas. (LINKE, 2005, p. 21). Para Pacheco (2002, p. 26) uma definio bastante abrangente de contabilidade de recursos humanos que ela [...] seria o processo de identificar, medir e classificar informaes sobre recursos humanos e comunic-las aos usurios interessados. A contabilidade de recursos humanos uma forma de representar mais um espao e uma configurao abrangente da rea contbil, pois dadas as mudanas econmicas, sociais, tecnolgicas, culturais, polticas e legais, cada vez mais vem sendo necessrio que a contabilidade procure trazer informaes que produzam a eficcia na administrao e gesto dos recursos empresariais (BELTRAME; BEUREN, 1998). Ainda que as instalaes fsicas, os equipamentos e os recursos financeiros sejam necessrios para a organizao, as pessoas so particularmente mais importantes, pois, so elas que planejam e fabricam os produtos, executam servios, controlam a qualidade, vendem os produtos, alocam recursos e estabelecem estratgias e objetivos para a organizao.(CHIAVENATO, 2010).Deste modo, os recursos humanos comeam a ser vistos como mais uma ferramenta importante para que a empresa alcance seus objetivos e resultados, sendo parte integrante e relevante nas analises e decises gerenciais. A contabilidade de recursos humanos desenvolveu-se de uma tradio de gerenciamento de pessoal [...] baseada na premissa de que pessoas so recursos organizacionais valiosos e, portanto, devem ser gerenciados como tal (FLAMHOLTZ, 1999).
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Beltrame e Beuren (1998) mencionam que uma das principais funes da contabilidade de recursos humanos fornecer informaes sobre o efetivo da empresa para a tomada de decises, desde a contratao at o treinamento e avaliao dos recursos humanos, facilitando, assim, a mensurao, em termos monetrios, dos investimentos aplicados em recursos humanos. Continuando, as autoras afirmam que [...], outra funo consiste na determinao do valor econmico das pessoas, entendendo valor econmico das pessoas, como os investimentos feitos em funcionrios e a reverso desses investimentos em benefcio para a empresa. Em toda organizao saudvel o volume de entradas e sadas de recursos humanos pequeno. No entanto, em um mercado de trabalho competitivo e em regime de oferta intensa, costuma ocorrer um aumento da rotao de pessoal por iniciativa dos prprios empregados e em algumas vezes, a rotatividade pode escapar ao controle da organizao. (CHIAVENATO, 2002).Para Lucena (1995) o turnover significa o que foi disperso com investimentos em pessoal pelas empresas, podendo ainda afetar outros pontos como: o nvel de produtividade, a continuidade da empresa, o resultado e o custo elevado dos processos de desligamentos e novas admisses.As causas da rotatividade de pessoal relacionadas com os fatores internos assim como com os externos podem ser diagnosticadas atravs de coleta de dados em entrevistas no ato dos desligamentos, sejam elas espontneas ou programadas. Assim, Novais e Cardoso (2008) afirmam que as organizaes devem buscar alternativas que possam suprir os anseios profissionais de seus colaboradores, melhorando a qualidade de vida atravs de incentivos econmicos e sociais, na tentativa de reter seus valiosos recursos humanos. A rotatividade deve ser vista dentro das empresas como um fator relevante, pois, o alcance dos resultados desejados, tambm depende das variaes do turnover, uma vez que, alcanando altos ndices, estes afetaro de maneira significativa o custo do produto. Dessa forma, Lucena (1995, p. 198) descreve que O controle e eliminao do turnover deveriam ser o objetivo e a poltica de qualquer empresa que reconhece ser sua fora de trabalho, o recurso dinamizador do negcio e a causa do seu sucesso. A rotatividade pode ser medida, atravs de ndices percentuais que indicam as admisses e desligamentos em relao ao nmero ativo de colaboradores num determinado perodo, conforme a necessidade da empresa. (NOVAIS; CARDOSO, 2008).De acordo com Rosrio (2006) a rotatividade de pessoal exerce muita influncia nas empresas. expressa por um ndice usado para gerar dados de acompanhamento e comparaes, com a finalidade de desenvolver um diagnstico para promover providncias ou mesmo em carter preventivo. Segundo a autora, a gesto do turnover preserva os recursos humanos, o ambiente e a imagem da empresa. Para Novais e Cardoso (2008), o levantamento do ndice de rotatividade indica o percentual de empregados que circulam na empresa. Dessa forma, caso haja um ndice de 4% de rotatividade, isto significa que a empresa pode contar com apenas 96% dos recursos humanos disponveis no perodo determinado. Este ndice no revela o verdadeiro percentual de empregados que circulam na empresa, uma vez que oculta parte das informaes, analisando somente os desligamentos. (p. 07). [...] este ndice informa os desligamentos por iniciativa dos empregados, de posse destas informaes, as organizaes podem avaliar se suas polticas relacionadas aos seus recursos humanos esto sendo atrativas ou no em relao as demais organizaes. Segundo Pomi (2010) o ndice de rotatividade apresenta um dado muito importante para que a empresa, junto com seus clientes internos, possa implantar, acompanhar e avaliar suas estratgias, seus sistemas e suas prticas de reteno de seus talentos. A autora acrescenta que trata-se de informao valiosa, pois mapeia as competncias e os investimentos eventualmente perdidos, e sustenta a criao de estratgias de preservao do capital

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intelectual e da imagem institucional da empresa.Havendo a necessidade de avaliar a rotatividade por departamento ou seo, dever ser feito um clculo para cada departamento. O ndice de desligamentos mede a proporo dos desligamentos em relao ao tamanho da fora de trabalho (CHIAVENATO, 2010, p. 90). Segundo Pomi (2010) O indicador de demisses por iniciativa da empresa reflete o nvel de reestruturao ou de reduo de efetivo de uma empresa. Um ndice muito baixo de rotatividade pode no ser sadio, pois pode indicar que a empresa no est revitalizando seus recursos humanos, impedindo que novas pessoas e novos conhecimentos entrem na organizao. Por outro lado, um nmero elevado de rotatividade envolve muitos custos, alm de impactar na produtividade ou prestao de servio. muito importante que as empresas analisem bem essas aes, atentando para os ndices de desligamentos saudveis e aqueles prejudiciais para suas operaes. Ao analisar a rotatividade de pessoal sobre este aspecto, possvel verificar que o percentual desejvel aquele que no prejudica a estrutura organizacional, nem seus processos produtivos, no provocando alteraes nos seus custos e resultados. (NOVAIS; CARDOSO, 2008, p. 08).Para Pontes (2008) um alto ndice de rotao de pessoal no positivo para a organizao, e que um bom nvel pode ser prximo ou menor que 10% ao ano, representando uma rotatividade pouco menor que 1% ao ms.Neste sentido torna-se relevante que a empresa alm de acompanhar seus ndices de rotatividade compare estes com os ndices de outras empresas do mesmo ramo, para obter uma anlise mais consistente de seu turnover. O absentesmo o termo usado para designar as falhas ou ausncias dos colaboradores ao trabalho, de maneira justificada ou no.Milkovich e Boudreau (2008, p. 123), definem o absentesmo como sendo [...] a frequncia e/ou durao do tempo perdido de trabalho, quando os empregados no vm trabalhar.Marras (2005, p. 191) complementa dizendo que, sob esse ttulo reconhece-se o montante de faltas no trabalho, bem como atrasos e sadas antecipadas acontecidas durante um determinado perodo. O absentesmo tambm significa reduo da carga horria de trabalho, tendo efeito negativo na organizao, uma vez que as ausncias dos trabalhadores refletem na diminuio da produo e na desorganizao das atividades. As causas do absentesmo nem sempre partem do funcionrio, mas tambm da organizao. Fatores organizacionais, tais como: as condies de trabalho, o estilo de liderana, o empobrecimento das tarefas, a falta de motivao e estmulo, entre outros, contribuem para a insatisfao do trabalhador e, consequentemente, para o aumento do ndice de absentesmo. Conforme Milkovick e Boudreau (2008, p. 123) Os psiclogos vem h tempos estudando as causas e as consequncias do absentesmo. Eles descobriram que ele depende da capacidade e da motivao do empregado em ir para o trabalho e de fatores intrnsecos e externos ao prprio trabalho.Para que as organizaes consigam identificar o real motivo das ausncias dos seus funcionrios, faz-se necessrio um estudo de suas causas, para que se possa diagnosticar os pontos com maiores problemas. O absentesmo um fenmeno que se no for bem observado, avaliado e controlado pode trazer consequncias negativas para a organizao, pois as ausncias de alguns colaboradores acabam sendo supridas por outros que so sobrecarregados de tarefas, interferindo no seu desempenho, na qualidade dos produtos e servios, na produtividade e, consequentemente, nos custos. O atual cenrio de competitividade refora a necessidade de equilbrio entre produtividade e capacidade de produo, obrigando as empresas a prevenirem qualquer ocorrncia que possa reduzir a capacidade produtiva e a qualidade de seus produtos e servios prestados. Uma das formas de conhecer a magnitude do absentesmo atravs da mensurao do seu ndice, que segundo Chiavenato (2002, p. 192) reflete a percentagem do tempo no

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trabalhado em decorrncia das ausncias ao trabalho em relao ao volume de atividade esperada ou planejada pela empresa. Uma vez obtido o ndice, Marras (2005, p. 191) descreve que a organizao pode preparar [...] um plano de ao propondo medidas que objetivam neutralizar as respectivas causas. O autor ainda relata que a empresa pode apurar o ndice por centro de custo ou departamento para identificar melhor os pontos de maior concentrao do problema. De acordo com Milkovich e Boudreau (2008) o clculo do ndice de absentesmo informa apenas o nmero de dias de ausncias dos colaboradores, no considerando as faltas por atrasos de horas ou minutos. No entanto, algumas empresas preferem incluir no clculo do ndice tambm, alm das faltas, os atrasos. A empresa poder utilizar para a apurao deste ndice o perodo que melhor atender suas necessidades, podendo este ser dirio, quinzenal ou mensal. Independentemente do tipo de abordagem, as faltas e sadas antecipadas dos funcionrios so onerosas para a empresa e implicam na reorganizao das atividades no perodo em que ocorrem.Em toda ocorrncia de absentesmo e rotatividade existe uma causa que deve ser observada, investigada e analisada pela empresa para melhor administrao e gesto dos recursos humanos e dos fatores ligados a eles, que podem gerar para as organizaes elevao nos seus custos e, consequentemente, reduo nos seus resultados. 2.4 ESTUDOS RELACIONADOS Alguns estudos tm sido elaborados sobre rotatividade e absentesmo de pessoal e o impacto destes fatores nas organizaes. Objetivando conhecer alguns estudos precedentes relacionados ao tema e seus principais achados, apresenta-se no quadro 1 algumas destas pesquisas. Quadro 1 Estudos relacionados
ANO PRINCIPAIS ACHADOS Os autores concluem em seu estudo que a contabilidade de recursos humanos muito importante para o processo decisrio nas organizaes. Afirmam que os contadores gerenciais tem um papel fundamental na elaborao e divulgao das informaes AVAZZADEHFATH; 2011 referentes aos indicadores quantitativos e qualitativos referentes aos recursos RAIASHEKAR humanos nas demonstraes financeiras das empresas. E que essas informaes podem esclarecer de forna clara,o desempenho econmico e financeiro obtido pela organizao. Neste estudo foi possvel concluir que os recursos humanos desempenham um papel muito importante nas empresas e que a contabilidade de recursos humanos auxilia na medio dos valores dos empregados alm de fornecer informaes importantes para o desenvolvimento da empresa. Foi constatado tambm que necessria a medio e SAREMI E 2011 o controle do desempenho dos recursos humanos de umorganizao. E tambm h NAGHSHBANDI extrema necessidade de mudana de percepo dos gestores de topo, bem comoempregados em direo ao papel e importncia da contabilidade de recursos humanos e suaeficcia no desenvolvimento, melhoriadas organizaes. Ao analisar a variao e relevncia da rotatividade e absentesmo em relao ao custodo produto, os autores puderam visualizar as alteraes de percentuais no custo bem como,observar que, quando computados somente os custos com verbas rescisrias, h umarepresentao, porm, quando envolvido os demais elementos de custo, como os processos derecrutamento, seleo, treinamento e demais adicionais ao custo com desligamentos se passa avisualizar novos nmeros e de certa forma surpreende pela sua relevncia no custo doproduto. AUTOR

2008

NOVAIS E CARDOSO

As simulaes realizadas com o modelo permitiram verificar e antever AMBROSIO; principalmente os impactos da rotatividade (turnover) de pessoal sobre a qualidade e 2008 BRAGA; OLIVEIRA o custo do trabalho realizado durante a fase de requisitos. Os efeitos econmicos de manter uma equipe com sobra de pessoal, como uma forma de mitigar riscos durante Revista de Gesto, Finanas e Contabilidade, ISSN 2238-5320, UNEB, Salvador, v. 3, n. 1, p. 107-121 jan/abr., 2013.

Mauricio Farias Cardoso - Janice de Freitas Cardoso - Simone Rodrigues dos Santos essa fase, foram analisados via simulaes com os modelos.

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Contabilidade de recursos humanos fornece informaes quantitativas sobreo valor dos ativoshumanos, que ajudaa alta gestoparatomar decisesquanto adequao dos recursos humanos.Quandoavaliao no aequadae a contabilidade PARAMESWARAN; dos recursos humanosno feita, entoa gesto nopodeser capaz de 2005 JOTHI reconhecerosefeitos negativos da rotatividade e do absentesmo de pessoal dedeterminados programas sobre o resultado no curto prazo. Seno reconhecidono tempo,esses programas poderiamlevar a uma quedados nveis de produtividade,alta taxa de rotatividadee baixa moraldeempregados existentes. O estudo apresenta um conjunto de indicadores de desempenho referentes aos recursos humanos e que devem ser reportados, da forma mais transparente, entre os 2003 TINOCO usurios da informao contbil, social, financeira e ambiental, para que possam tomar decises preditivas. Fonte: Autoria prpria

Os estudos citados revelam o quanto os altos ndices de rotatividade e absentesmo podem aumentar os custos de uma organizao e o quanto podem ser prejudiciais aos negcios. A anlise dos fatores rotatividade e absentesmo pode ser uma fonte significativa para entendimento do clima, dos resultados sociais, do desempenho produtivo e dos custos de uma organizao. No prximo captulo, objetivando demonstrar a forma como foi conduzido este trabalho, ser feito a apresentao da metodologia utilizada no desenvolvimento desta pesquisa. 3 ASPECTOS METODOLGICOS Quanto abordagem a pesquisa se classifica como exploratria-descritiva (Silva e Menezes, 2001). Quanto natureza aplicada, alm disso, tem a caracterstica de um estudo qualitativo (Gil ,1999). Como procedimento tcnico foi utilizado o estudo de caso, que segundo Yin (2010), sendo geralmente o objeto deste tipo de investigao uma entidade, pessoa ou um grupo de pessoas. Para a investigao, diferentes mtodos de coleta de dados so utilizados, entre eles a anlise documental realizada via exame de relatrios contbeis, de custos e de recursos humanos da empresa, bem como site institucional. Utilizou-se tambm a tcnica de entrevistas semi-estruturadas, conforme detalhado por (EISENHARDT; GRAEBNER, 2007). Para as entrevistas, foi elaborado um roteiro de questes semi-estruturadas, anteriormente testadas por um pesquisador da rea sem vnculo com a empresa pesquisada. Estas geraram repostas abertas, permitindo alcanar informaes sobre o impacto da rotatividade e do absentesmo de pessoal sobre o custo do produto. Alm do contato inicial com os entrevistados, foram realizados contatos posteriores, por meio de mensagens eletrnicas (e-mails) e ligaes telefnicas, para a obteno das informaes adicionais que complementaram o estudo. Foi realizado um protocolo de estudo de caso, contendo a estruturao da pesquisa e as suas orientaes gerais. O protocolo estabelece procedimentos que direcionem questes importantes para a pesquisa (YIN, 2010). 4 APRESENTAO E ANLISE DOS DADOS 4.1 CARACTERIZAO DA EMPRESA A Ensinger iniciou sua histria na Alemanha em 1966 como um negcio de famlia, quando, usando um equipamento simples em uma garagem, Wilfried Ensinger tentou extrusar
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plsticos inovadores em produtos semi-acabados. O processo de extruso consiste na passagem forada de um plstico atravs de um orifcio que lhe dar uma forma alongada ou filamentosa. O fundador no imaginava o sucesso que seus esforos trariam, evoluindo seu pequeno negcio para uma rede mundial de empresas presentes em diversos pases, atualmente com mais de 2.500 empregados. A empresa produz e processa plsticos de engenharia e alta performance para uma grande variedade de indstrias e aplicaes. Com uma rede mundial de mais de 35 unidades, entre plantas industriais e escritrios comerciais, fornece produtos para o mundo todo. A Ensinger Brasil, empresa objeto do presente estudo, foi fundada em 1996 na cidade de So Leopoldo. Parte relevante de seus investimentos direcionada preparao e qualificao de seus colaboradores, atualizao tecnolgica de mquinas e de processos, pesquisa e desenvolvimento, tecnologia de informao, alm da constante ampliao da capacidade produtiva para atender as demandas de mercado. A unidade fabril de So Leopoldo concentra os processos de Fundio, Extruso, Injeo e Usinagem de plsticos contando com alta tecnologia e material disponvel, o que permite que a empresa acompanhe os projetos dos clientes desde a matria prima at o estgio da aplicao. 4.2 ANLISE DAS VARIAES NO CUSTO DO PRODUTO PPI Baseado nas informaes coletadas no perodo de 2011 junto aos setores de recursos humanos e de custos utiliza-se estas informaes para anlise da variao do custo do produto PPI, conforme proposta deste estudo. Para fins gerenciais a apurao do custo unitrio fundamental para o processo de controle, avaliao de desempenho e para tomada de deciso. O custo unitrio do produto PPI produzido pelo setor de injeo da empresa Ensinger foi acumulado por trimestre e pode ser observado no grfico. Grfico 1 Custo unitrio acumulado por trimestre

Fonte: Dados da pesquisa

O grfico 1demonstra que no ano de 2011 o perodo que apresentou maior custo foi o quarto trimestre e o menor, o terceiro.Para anlise do custo unitrio do produto, h a necessidade de abertura dos elementos formadores deste custo, que so representados por quatro tipos de necessidades de recursos: materiais, mo-de-obra, gastos gerais de fabricao
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e depreciao. A composio do custo do produto PPI, bem como o comportamento dos seus elementos pode ser observada no grfico 2. Grfico 2 Composio do custo do produto PPI

Fonte: Dados da pesquisa

As alteraes dos custos com a mo-de-obra direta no perodo de 2011 foram objeto de anlise, conforme os objetivos especficos deste estudo. Embora o primeiro trimestre tenha
apresentado um baixo ndice de rotatividade e absentesmo, o custo da mo-de-obra neste perodo foi o mais elevado. Este fato decorrente do pagamento de frias para a maioria dos colaboradores, que em comum acordo com a empresa aproveitaram o ms de janeiro onde houve baixa demanda por produtos para gozar de suas frias e descansar.

No segundo trimestre observa-se um custo maior da mo-de-obra em relao ao terceiro trimestre de 6,25%. Esse custo mais elevado no segundo trimestre reflexo do perodo de maior rotatividade apresentado pelo setor de injeo. Os gastos com desligamentos e contrataes elevaram o custo do elemento mo-de-obra. No terceiro trimestre, apesar do fator absentesmo apresentar uma elevao de 235,9 % em relao ao trimestre anterior, verifica-se uma reduo no custo da mo-de-obra. Este resultado deve-se ao fato de que foi reduzido o ndice de rotatividade e o absentesmo apresentado de longo prazo, ou seja, tratase de um afastamento por licena-sade de um colaborador com doena efetivamente comprovada, que possui amparo legal, ao qual o colaborador afastado remunerado pela Previdncia Social. A elevao do custo da mo-de-obra no quarto trimestre deve-se ao aumento da demanda por produtos fabricados no setor de injeo, obrigando a empresa a contratar mais colaboradores para suprir a produo. Os processos de admisses como j visto na teoria, geram elevados gastos com recrutamento, seleo e treinamento elevando o custo da mo-deobra e consequentemente o custo do produto. De acordo com o que foi proposto neste trabalho, so apresentados no grfico 3 a seguir os impactos da rotatividade e absentesmo de pessoal sobre o custo do produto PPI a fim de diagnosticar a influncia destes fatores na elevao dos custos e diminuio de resultados. Grfico 3 Impacto da rotatividade e absentesmo no custo do produto
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Fonte: Dados da pesquisa

Atravs da demonstrao grfica observa-se a relao entre os fatores, onde possvel ser evidenciado o impacto da rotatividade e do absentesmo no custo do produto. Neste caso, verifica-se que o fator de maior influncia a rotatividade, elevando relativamente o custo do produto no segundo trimestre e tambm no quarto, em funo das contrataes que se fizeram necessrias. O absentesmo apesar de no ser o fator de maior influncia tambm teve sua representatividade no custo do produto, onerando a empresa no apenas em valores, mas na necessidade de reorganizao de trabalhadores que pudessem suprir estas faltas e ausncias, atrasando processos e sobrecarregando funcionrios. Visando um melhor entendimento do impacto da rotatividade e absentesmo no custo do produto, apresentam-se na tabela 1 a seguir os valores absolutos e percentuais destes fatores. Tabela 1 Valores da rotatividade e absentesmo no custo do produto
Trimestre 1 2 3 4 Custo Unitrio 48,58 45,68 45,06 49,18 Valor Rotatividade 0,22 0,45 0,32 0,56 Valor Absentesmo 0,07 0,18 0,29 0,26 Valor Rot. e Abs. 0,29 0,63 0,61 0,81 % Rotatividade 0,45% 0,99% 0,71% 1,13% % Absentesmo 0,15% 0,39% 0,65% 0,52% % Rot. e Abs. 0,60% 1,38% 1,36% 1,65%

Fonte: Dados da pesquisa

Verifica-se que a soma dos dois fatores tiveram impacto relevante nos custos do produto PPI, contribuindo para a elevao apresentada no segundo e quarto trimestre.

4.3 ANLISE DA LUCRATIVIDADE DO PERODO Para concluir o processo de anlise deste estudo apresenta-se atravs da tabela 2 a lucratividade do produto PPI no perodo analisado.
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Tabela 2 Lucratividade do produto PPI

DADOS Receita unitria (-) Custo unitrio (=) Lucro unitrio 1 trimestre R$ 58,53 R$ 48,58 R$ 9,95 2 trimestre R$ 58,08 R$ 45,68 R$ 12,40 3 trimestre R$ 58,05 R$ 45,06 R$ 12,99 4 trimestre R$ 57,71 R$ 49,18 R$ 8,53

Fonte: Dados da pesquisa

Analisando os dados, observa-se que no segundo e terceiro trimestre houve um aumento no lucro, sendo de 24,6% no comparativo do segundo em relao ao primeiro trimestre e de 4,8% do terceiro em relao ao segundo trimestre. J no quarto trimestre ocorreu uma queda no lucro em relao ao terceiro trimestre de 34,3%. A Anlise dos resultados indica que o perodo de maior lucratividade foi o terceiro trimestre, onde o custo acumulado unitrio do produto PPI foi menor ao qual, conforme j analisado nos grficos anteriores, no sofreu nenhum impacto dos fatores rotatividade e absentesmo. J no quarto trimestre, onde houve o perodo de maior contratao de funcionrios, o produto PPI apresentou a menor lucratividade, devido elevao nos custos originados por tais admisses. Objetivando uma melhor visualizao da lucratividade do perodo analisado, os resultados da tabela acima so apresentados no grfico 4. Grfico 4 Lucratividade do produto PPI

Fonte: Dados da pesquisa

O lucro de uma empresa vai depender alm das vendas, do custo dos produtos, sendo cada vez mais necessrio um monitoramento contnuo dos elementos que compe estes custos. A empresa deseja atingir uma meta de lucro, todos os seus agentes internos devero trabalhar no sentido de alcanar esta meta, reduzindo custos, aumentando a qualidade dos produtos e dos processos, atingindo maior eficincia operacional.
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5 CONCLUSES O presente trabalho teve como objetivo principal analisar, por meio dos dados coletados na empresa Ensinger, o impacto da rotatividade e absentesmo sobre o custo do produto de maior giro do setor de injeo, verificando a influncia destes fatores na elevao dos custos deste produto. O estudo abordou as principais causas dos ndices de rotatividade e absentesmo e evidenciou os elevados custos que uma organizao possui com desligamentos e contrataes de funcionrios, bem como os impactos na produo decorrente das faltas ou afastamentos originados pelo absentesmo de curto e longo prazo. Por meio da coleta de dados realizada, pde ser observado que houve um aumento no quadro de colaboradores no ltimo trimestre de 2011 devido sazonalidade da demanda produtiva do setor de injeo que acaba implicando em contrataes emergenciais para suprir as necessidades de produo, aumentando os custos com mo-de-obra neste perodo. Estas admisses tiveram impacto significativo na elevao do custo do produto apresentando a menor lucratividade de todo o perodo analisado. O perodo de maior rotatividade foi apresentado no segundo trimestre, provocando elevao no custo da mo-de-obra direta e consequentemente no custo do produto. A anlise demonstrou que o fator de maior influncia a rotatividade, mas o absentesmo tambm teve sua representatividade no custo apresentando um ndice bastante elevado no terceiro e quarto trimestre em consequncia de um afastamento de longo prazo, com amparo legal, justificado por licena-sade de um colaborador com doena efetivamente comprovada no relacionada com a atividade ocupacional. No caso deste tipo de licena o colaborador remunerado pela previdncia social, onde a empresa fica isenta de recolhimento tanto do INSS quanto do FGTS, o que no significa que ela no esteja sendo onerada, uma vez que foi necessria a redistribuio das tarefas executadas por tal colaborador, diminuindo a produtividade daqueles que absorveram estas atividades. Em relao ao perodo de maior lucratividade verificou-se que ocorreu no terceiro trimestre, onde o custo no sofreu nenhum impacto dos fatores rotatividade e absentesmo. A anlise do absentesmo e da rotatividade sobre o custo do produto PPI possibilitou a visualizao da influncia destes fatores no custo, pois a medida em que aumentavam ou diminuam os percentuais de tais fatores, o custo do produto era impactado apresentando elevao ou diminuio de seu valor.Dessa forma, conclui-se que a rotatividade e o absentesmo tm impacto relevante sobre os custos dos produtos influenciando na elevao dos mesmos e na diminuio da lucratividade.Assim, os resultados obtidos atravs do desenvolvimento deste trabalho revelam que conhecer os custos com rotatividade e absentesmo e o impacto destes no custo do produto, torna-se relevante para que a empresa possa melhor administrar e alocar seus recursos humanos, analisar sua lucratividade e manterse num patamar de competitividade no ramo em que atua. REFERNCIAS AMBRSIO, B. G.; BRAGA, J. L.; OLIVEIRA, A. P. Um modelo dinmico para anlise do impacto da rotatividade de pessoa durante a fase de requisitos. In: SIMPSIO BRASILEIRO DE ENGENHARIA DE SOFTWARE, 22, 2008, Anais...ANPES, 2008. AVAZZADEHFATH, F.; RAIASHEKAR, H. Decision-making based on human resource accounting information and its evaluation method. Asian Journal of Finance & Accounting, v.3, n.1, p. 1-14, 2011.

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