ESUD 2011 VIII Congresso Brasileiro de Ensino Superior a Distncia Ouro Preto, 3 5 de outubro de 2011 - UNIREDE

EDUCAO A DISTNCIA: DIFICULDADES DOS ALUNOS EM SITUAO DE VULNERABILIDADE SOCIOECONMICA

Luisa Gonalves Pires1, Gihana Proba Fava2 , Aline Barreto Santos3
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Universidade Federal de Juiz de Fora /Centro de Educao a distncia/lugpires@yahoo.com.br

Universidade Federal de Juiz de Fora /Centro de Educao a distncia/ gihanafava@yahoo.com.br

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Universidade Federal de Juiz de Fora /Centro de Educao a distncia/aline.barreto@uab.ufjf.br

Resumo - A literatura da rea aponta para especificidades em relao aos alunos da Educao a Distncia, como adultos com compromissos familiares e profissionais, podendo estar afastados por algum tempo do ensino formal, com dificuldades no acesso a bibliotecas e outros recursos acadmicos e preocupao com a funcionalidade do curso. Tal configurao indcio de uma diferena no perfil do aluno a distncia e indicativo da necessidade de conhecer mais as especificidades e particularidades destes estudantes. Nesse contexto, o presente artigo busca identificar as dificuldades que afetam hoje a permanncia dos alunos de graduao dos cursos distncia da Universidade Federal de Juiz de Fora, que se encontram em situao de vulnerabilidade socioeconmica. Ao objetivar-se analisar quais as necessidades e as dificuldades que estes estudantes universitrios encontram, possvel coletar dados que contribuem para traar este perfil to diferenciado. Participaram do estudo 67 alunos dos cursos de graduao EAD/UFJF, integrantes do Programa de Apoio Estudantil EAD, que responderam a um questionrio com questes abertas. Foi realizada uma anlise de contedo das respostas e os resultados indicam que, entre as principais necessidades e dificuldades encontradas, destacam-se: transporte ao polo, internet em casa, impresso de materiais e computador pessoal. Alm disso, no que tange ainda s dificuldades, enfatizaram a falta de tempo para estudar como um grande empecilho para desenvolver corretamente suas atividades enquanto estudantes. Tais dados configuram um quadro especfico da educao a distncia e refora a necessidade de se aprofundar os conhecimentos na rea . Palavras-chave: Educao a Distncia, Evaso, Apoio Estudantil, Perfil socioeconmico. Abstract The literature of the field have shown specifics in relation to distance education students, as adults with family and work commitments, and may be away for some time of the formal education, with difficulties in access to libraries and other academic resources and concern about the functionality of the course. Such a configuration is indicative of a difference in distance student profile and indicates the need to know more specifics and the peculiarities of these students. In this context, this article seeks to identify the difficulties that currently affecting the permanence of undergraduate distance students of the courses of Universidade Federal de Juiz de Fora, which are in a situation of socioeconomic vulnerability.

When analyzing the needs and difficulties of these college students, it is possible to collect data that contribute to trace this profile so unique. Study participants were 67 undergraduate students of distance courses/UFJF, members of the Programa de Apoio Estudantil EAD, who answered a questionnaire with open questions. We performed a content analysis of responses and the results indicate that among the major needs and difficulties encountered include: transport, home internet, print material and personal computer. Furthermore, with regard to the difficulties, highlighted the lack of time to study as a major impediment to properly develop of their activities as students. These data make up a particular context of distance education and reinforces the need to deepen the knowledge in the area.Keywords: Distance Education, Evasion, Student Support, Socio-economic profile.

1. Introduo
Embora a Educao a Distncia (EAD) no se caracterize como uma nova modalidade de educao, percebe-se, claramente, que nos ltimos anos ela tem recebido grande ateno e prospeco no cenrio educacional como uma possibilidade de democr atizao do ensino e incluso social, uma vez que, ao eliminar barreiras geogrficas, pode assim, facilitar o acesso ao conhecimento (Rabello e Peixoto, 2006, p.2). No atual cenrio da educao brasileira, a EAD vem, a cada dia, ocupando um lugar de destaque, sendo observado um significativo crescimento dessa modalidade de ensino. Tal afirmao encontra comprovao nos dados do censo realizado pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira (INEP, 2006), demonstrando que, em 2003, o nmero de graduados a distncia representava apenas 1,3% do total de alunos que concluam cursos de ensino superior no Brasil, ao passo que, em 2006, esse nmero cresceu para 4,4%. Outra demonstrao de crescimento expressivo da rea vem do Anurio Brasileiro Estatstico de Educao Aberta e a Distncia (ABRAEAD, 2008) que relata que, no perodo de 2004 a 2007, o nmero de instituies autorizadas pelo Sistema de Ensino (MEC e CEES) a praticar EAD cresceu em 54,8%. Alm disso, no mesmo perodo, o nmero de alunos a distncia aumentou em 213,8%. Este cenrio de expanso da EAD no Brasil leva-nos a duas constataes: por um lado, a democratizao do ensino superior vista como um ponto positivo e, por outro lado, caracteriza a necessidade de buscar mais conhecimentos sobre esta modalidade e o perfil de seus alunos, pois necessrio saber quem esse estudante que se prope a cursar uma graduao a distncia. Tal preocupao reside no fato dessa modalidade de ensino no se destinar a qualquer tipo de aluno, uma vez que, estudar a distncia pressupe algumas caractersticas, como: autonomia, autodireo e gerncia do prprio aprendizado (Belloni, 2003; Rabello e Peixoto, 2003). Levy (1999), afirma que a EAD desponta como uma boa alternativa educao convencional. As tcnicas de EAD combinam tecnologias da informao e comunicao com metodologias educacionais, considerando pressupostos filosficos e pedaggicos orientados para o desenvolvimento de competncias e valores alicerados em uma estratgia de ensinoaprendizagem. Como frtil campo de pesquisa, a EAD tem gerado grande nmero de estudos voltados para metodologias e ferramentas ensino-aprendizagem, sendo ainda pequena a incidncia de pesquisas sobre os aprendizes e suas necessidades. O conhecimento acerca das dificuldades encontradas por estudantes a distncia permite que instituies EAD se voltem para as necessidades de seus alunos e desenvolvimento, por exemplo, de programas que visem 2

potencializar a aprendizagem e o sucesso na formao acadmica (Rabello e Peixoto, 2006). Neste contexto, a literatura da rea vem apontando especificidades em relao ao perfil dos alunos de EAD, sendo estes, em sua maioria, adultos com vrias responsabilidades. Nesse sentido, segundo a Associao Brasileira de Educao a Distncia (2010) a idade do aluno a distncia mais avanada do que na educao presencial. Tal pesquisa, realizada no perodo de maro a maio de 2009, indica que a maioria das instituies estudadas informam que a idade predominante do aluno EAD acima de 30 anos, sendo a faixa etria mais presente a que vai de 30 a 34 anos. Alm disso, de acordo com a ABRAEAD (2008), o perfil dos alunos a distncia, apresentado pelo Enade, indica grande diferena na comparao com o aluno da educao presencial, sendo a maioria deles casados, contra apenas 19% entre os presenciais; 44% tm dois ou mais filhos (contra 11% entre os presenciais). A referida publicao faz meno a um estudo especfico sobre a rea de graduao a distncia, feito no final de 2007 por Dilvo Ristoff, ento diretor do Departamento de Estatsticas e Avaliao da Educao Superior do Inep (Deaes/Inep), intitulado A trajetria dos cursos de graduao a distncia. Neste estudo fica claro, que o estudante de EAD marcantemente distinto d o estudante presencial: Ele em mdia mais velho, mais pobre, menos branco, majoritariamente casado, tem filhos, vem mais da escola pblica, tem pais com escolaridade bsica, trabalha e sustenta a famlia, tem menos acesso internet, usa menos o computador, tem menos conhecimento de espanhol e ingls, entre outros, conclui o
estudo Ristoff.

Nesse sentido, exatamente por terem um perfil diferenciado que se faz necessrio analisar o espao que o estudo ocupa em suas vidas, suas percepes sobre esse processo. Segundo o Instituto Nacional de Educao a Distncia (INED, 2003) este pode ser um fator positivo, se permitir que alguns alunos adultos mantenham o estresse dos estudos numa melhor perspectiva; ou um fator negativo, pelo fato do estudo ter de competir com as atividades cotidianas desses universitrios, tais como ter que conciliar um emprego para sustentar a famlia e cuidar de filhos. Ainda dentro deste perfil especfico do aluno da modalidade a distncia, existe um grupo que se encontra em situao de vulnerabilidade socioeconmica, fator que pode implicar e potencializar a desistncia do curso, aumentando a evaso. Dados da Associao Brasileira de Educao a Distncia (2010) revelam que a taxa de evaso dos estudantes de graduao EAD, chegou a 18,5% no ano de 2009. Em busca de identificar o perfil, assegurar a permanncia e diminuir a evaso dos alunos de EAD, em situao de vulnerabilidade socioeconmica, foi realizada uma pesquisa, que se dividiu em duas etapas: no perodo de fevereiro a maro de 2011 que consistiu na aplicao do questionrio e envio das respostas e no perodo da segunda quinzena de maro a julho de 2011 momento de tabulao e anlise dos questionrios. A pesquisa foi aplicada aos estudantes matriculados nos cursos de graduao a distncia oferecidos pela UFJF, que faziam parte de um programa destinado a propiciar ao estudante de baixa renda familiar, condies de frequentar e concluir seus cursos de graduao, denominado Programa de Apoio Estudantil EAD. Tal programa uma iniciativa da UFJF, com apoio do rgo CEAD, com o monitoramento das atividades dos alunos, sendo coordenado pela Assessoria de Responsabilidade Social do rgo em questo. Dessa forma, o presente artigo parte do trabalho da Assessoria de Responsabilidade Social do CEAD/UFJF em buscar descobrir as dificuldades dos alunos, de baixo nvel socioeconmico, participantes do Apoio Estudantil EAD da UFJF, para assegurar a permanncia desses universitrios nos cursos, mesmo que com recursos limitados. Portanto, o que motivou este estudo foi ampliar o escopo de informaes referentes s dificuldades e necessidades para os alunos se manterem estudando, a fim de aprimorar os processos e 3

atividades do Apoio Estudantil. Como objetivos especficos foram propostos: a) Identificar quais as necessidades dos alunos em situao de vulnerabilidade socioeconmica que influenciam na permanncia do curso; b) Identificar as dificuldades dos alunos em situao de vulnerabilidade socioeconmica que podem contribuir para uma possvel desistncia do curso; e c) Identificar o que melhorou dentre as dificuldades que os alunos haviam encontrado para desenvolver as atividades do Apoio Estudantil EAD.

2. Metodologia
Participaram do estudo alunos de graduao de cursos ofertados na modalidade a distncia pela UFJF. Na poca da aplicao da pesquisa, totalizavam 114 alunos. O questionrio foi enviado, via e-mail, a todos esses alunos e, para garantir a frequncia de respostas, foram enviadas, por mais trs vezes, uma nova solicitao por e-mail. Desse universo, 66 alunos (86,4%) responderam ao questionrio de forma voluntria, os demais no responderam e no apresentaram justificativas. A seguir, como consta nas Figuras 1 e 2, esto representadas as frequncias de alunos quanto aos cursos, ao gnero e ao polo a que pertencem: Figura 1 Distribuio da amostra em relao ao curso, gnero e plo dos alunos.

Todos os participantes da pesquisa eram bolsistas do Apoio Estudantil EAD da ****. Estes bolsistas passaram por um processo de seleo sob a responsabilidade da Coordenao de Assuntos Estudantis, que atua como gestora das polticas de assistncia estudantil da universidade em questo. O processo seletivo foi baseado em uma avaliao socioeconmica, visando identificar alunos em condies de vulnerabilidade que poderiam se enquadrar no perfil do recebimento de uma bolsa-auxlio, no valor de R$ 240,00 mensais, sendo a concesso vinculada aos critrios estabelecidos por legislao prpria . Em contrapartida, estes alunos desenvolveram atividades em 8 horas semanais, nas cidades onde esto localizados seus polos de Apoio Presencial UAB. Este programa de apoio teve durao de um ano, no perodo de julho de 2010 a julho de 2011. Dentro do contexto do Apoio Estudantil, a Assessoria de Responsabilidade Social do CEAD/UFJF ficou responsvel por gerenciar os projetos em que estes alunos iriam atuar para garantir o recebimento do auxlio. A fim de aprimorar seus processos de monitoramento e identificar demandas desses bolsistas, o referido rgo realizou a presente pesquisa e elaborou um questionrio destinado a levantar as principais dificuldades e necessidades encontradas por estes universitrios, com enfoque em gastos pessoais para realizar suas atividades como bolsista e/ou para estudar na modalidade EAD. Tal questionrio foi composto por trs perguntas abertas que buscaram identificar: a) As sugestes do que necessitam para desenvolver melhor as atividades, em termos de gastos pessoas e/ou recursos, b) As dificuldades do aluno em se manter estudando e c) As melhoras observadas desde que haviam entrado no Apoio Estudantil EAD. O questionrio contou com uma orientao para os bolsistas responderem s questes, de forma a garantir que suas respostas retratassem da forma mais aproximada, a sua realidade, com sinceridade e seriedade, sem induo a nenhum tipo de resposta. Sobre o procedimento utilizado, para a coleta de dados, foi aplicado o questionrio, via e-mail1, a todos os bolsistas que faziam parte do Apoio Estudantil EAD. Aps o envio das respostas pelos participantes, foi realizada uma anlise de contedo das respostas dos alunos, tendo por referncia Bardin (2009). A escolha da anlise de contedo justifica -se pelo fato de possibilitar a organizao, categorizao e interpretao das respostas dos alunos em termos de suas principais dificuldades de tal forma que, os dados brutos, ou respostas, se transformaram em dados organizados por meio da categorizao. Dessa forma, as respostas foram classificadas em categorias globais e categorias especficas.

3. Resultados e Discusso
Com o intuito de organizar o trabalho, os resultados encontram-se apresentados a seguir, separadamente, de acordo com os objetivos especficos. 3.1 Principais Necessidades Esta parte do trabalho aborda o primeiro objetivo proposto: identificar as necessidades dos
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importante ressaltar que a utilizao do e-mail foi uma medida contextualizada, uma vez que, por se tratar de educao a distncia, o e-mail uma ferramenta que permite a troca assncrona de mensagens muito utilizada na educao a distncia.

alunos em situao de vulnerabilidade socioeconmica para desenvolver melhor suas atividades em seus cursos de graduao EAD. Para tanto, as respostas escritas dos alunos foram lidas, analisadas e codificadas, sendo possvel delimitar seis categorias globais dessas respostas, sendo estas, em ordem de maior frequncia identificada: a) Necessidades gerais para estudar na modalidade a distncia (50,41%), b) Necessidades para acessar a sala de aula virtual em casa (26,45%), c) Necessidades relacionadas ao Apoio Estudantil EAD (14,05%), e) O aluno no apontou nenhuma necessidade (4,96%) e f) Outras respostas (4,13%).

Tabela 1: Frequncia das respostas dos alunos sobre as principais necessidades deles para desenvolverem melhor as atividades como estudantes de graduao EAD.
Categorias globais f % Categorias especficas Transporte ao polo Impresso de materiais Alimentao em atividades presenciais Biblioteca mais equipada 61 50,41% Fotocpia Material escolar Profissional presencial para tirar dvidas Tecnologias para estudar a distncia Precisar de internet em casa Necessidades para acessar a sala de aula virtual em casa Necessidades relacionadas ao Apoio Estudantil O aluno no apontou nenhuma necessidade Outras respostas Total de respostas 32 26,45% Precisar de Notebook Precisar de computador pessoal Luz Bolsa com valor maior 17 14,05% Reduo de horas da bolsa Nada 6 5 121 4,96% 4,13% 100,00% O Apoio hoje supre as necessidades (descontos, material escolar, tratamento dentrio e tempo) 1 4 2 5 121 0,83% 3,31% 1,65% 4,13% 100,00% f 22 15 10 4 4 3 2 1 17 7 7 1 16 % 18,18% 12,40% 8,26% 3,31% 3,31% 2,48% 1,65% 0,83% 14,05% 5,79% 5,79% 0,83% 13,22%

Necessidades gerais para estudar na modalidade EAD

Segundo a Tabela 1, pode-se destacar a opo mais apontada, Necessidades gerais para estudar na modalidade EAD , como a principal necessidade encontrada hoje dentre os alunos pertencentes ao grupo de vulnerabilidade econmica. Nas categorias especficas, inseridas nessa categoria global, a que aparece em maior frequncia foi Transporte ao polo, com 18,18%, o que reflete a situao de que, embora a modalidade de estudos seja a distncia, existem atividades no polo que consomem a renda devido ao transporte (encontros presenciais com tutores, provas, atividades do Apoio Estudantil, etc). Alm do transporte, os alunos apontaram outras necessidades relacionadas aos encontros presenciais: Alimentao em atividades presenciais (8,26%) e Profissional presencial para tirar dvidas (1,65%). O primeiro exemplo tambm refora a questo dos gastos em atividades presenciais. O segundo indica que, por mais que o foco da pesquisa estivesse voltado para questes financeiras, 6

ocorreu essa referncia a estruturao do ensino a distncia, que pode ser indicativo de uma habituao ao estilo de ensino presencial, onde, segundo Hara e Kling (1999), h um profissional que proporciona um feedback imediato oferecido pela linguagem do corpo. Ainda na categoria global citada, foram identificadas, de diferentes formas, demandas a respeito de materiais que so necessrios ao estudo: Impresso de materiais (12,40%), Biblioteca mais equipada (3,31%), Fotocpia (3,31%) e Material Escolar (2,48%) estes se referem a qualquer atividade de estudo, independente da modalidade ser ou no a distncia. Porm, apenas uma pessoa mencionou Tecnologias para estudar a distncia (0,83%). Todas estas categorias reforam a caracterstica de que estudo a distncia, implica na utilizao de meios mistos para sua prtica, que muitas vezes podem acarretar em gastos pelo prprio aluno. De acordo com o INED (2003), os meios mistos se caracterizam por meios impressos, rdio, transmisses de televiso, cassetes de vdeo e de udio, aprendizagem baseada em computador e telecomunicaes. A segunda categoria global que aparece com maior frequncia a Necessidades para acessar a sala de aula virtual em casa , que, atingiu uma porcentagem igual a 26,45%. Este resultado demonstra que a falta de aquisio de equipamentos e tecnologias aparece como um dificultador para o ensino a distncia. Nesse sentido, as categorias especficas foram Precisar de Internet em casa (14,05%), Precisar de Notebook (5,79%), Precisar de Computador Pessoal (5,79%) e, nessa categoria, uma pessoa incluiu tambm a Luz (0,83%). Todas essas repostas se referem a equipamentos e tecnologias e servios que influenciam diretamente na incluso digital desses alunos. Na tese de Santos (2008), so enumerados trs momentos de incluso digital, de acordo com seus nveis de aprofundamento. Sendo no primeiro momento o acesso, no segundo os provimentos cujas aes promovem o desenvolvimento e a difuso de bens e prticas culturais via ciberespao e o c onhecimento de alternativas de comrcio eletrnico e, o terceiro nvel, interaes complexas em rede: se ocupam em prover a comunidade com TICs que possibilitassem um compartilhamento de conhecimento e de produtos culturais e de consumo em nvel local e global. Assim, relacionando com Santos (2008), podemos perceber que os alunos EAD aqui analisados dependem da tecnologia para estudar, mas ainda assim no tem o acesso a ela em suas casas, sendo, dessa forma, inseridos em um grupo excludo digitalmente, por mais que em outros locais como polos, lan-houses, etc acessem rede. Baseado neste estudo, podemos perceber que h um conflito vivenciado por estes universitrios em situao de vulnerabilidade socioeconmica em relao incluso digital: em suas casas, alguns no chegam nem no primeiro nvel descrito por Santos (2008), pois falta o acesso Internet e/ou computadores. Por outro lado, ao acessarem nos polos, lanhouses, entre outros, eles passam a fazer parte do ltimo nvel, pois com acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) criam mecanismos de compartilhamento de conhecimento. Porm, para fazerem parte deste nvel, os alunos necessitam de recursos como transporte, dinheiro, entre outros, que oneram ainda mais seu oramento. possvel relacionar estas demandas com as afirmaes de Caregnato e Moura (2003), onde explicado que nesta modalidade deve-se atentar para esta demanda real de acesso tecnologia: A necessidade de investimento em equipamento prprio adequado e o custo de acesso Internet pode afastar possveis estudantes e comprometer a promessa de incluso social feita pela EAD. Em relao categoria global Necessidades relacionadas ao Apoio Estudantil, observam-se opes alusivas ao benefcio de R$ 240,00 mensais que estes alunos receberam. 7

Como necessidades levantadas, eles indicam Bolsa com valor maior (13,22%), sugerindo que talvez o valor atual do auxlio no consiga suprir todos os gastos com seus estudos e apenas um dos participantes respondeu Reduo de horas de dedicao s atividades de contrapartida no recebimento da bolsa (0,83%). Para os casos em que os estudantes indicaram nenhuma necessidade para desenvolver melhor suas atividades, foi criada a categoria O aluno no apontou nenhuma necessidade . Nesta, foram englobadas as respostas especficas Nada (3,31%) e O Apoio Estudantil hoje supre as necessidades (1,65%). Ambas podendo denotar que hoje, pelo fato de o Apoio Estudantil contribuir com a bolsa mensal, suas necessidades de gastos com estudos provavelmente esto sendo supridas. 3.2 Principais Dificuldades Esta parte do trabalho aborda o segundo objetivo proposto: identificar as dificuldades dos alunos da modalidade EAD, em situao de vulnerabilidade socioeconmica, para se manterem estudando. Para isso, as respostas dos alunos foram delimitadas em quatro categorias, com as seguintes dificuldades: a) Relacionadas a recursos financeiros, b) Pessoais, c) Relacionadas a questes pedaggicas e d) Relacionadas estrutura do polo. Em seguida, foi computada a frequncia de ocorrncia das categorias globais acima mencionadas. Como pode ser observado na Tabela 2, na pgina seguinte, possvel identificar a ocorrncia de 120 respostas sobre as dificuldades encontradas pelos alunos. Dessas respostas, a grande maioria (52,50%) se refere a Dificuldades relacionadas a recursos financeiros; alm disso, 21, 67% dizem respeito a Dificuldades pessoais dos alunos e 15,83% s Dificuldades relacionadas a questes pedaggicas. Uma pequena proporo dessas respostas, 8,33%, faz aluso s Dificuldades relacionadas estrutura do polo. No que diz respeito categoria Dificuldades relacionadas a recursos financeiros , na opinio dos alunos, possvel verificar a ocorrncia de muitos gastos para realizar um curso a distncia (49,17%), que incluem: Transporte ao polo (15%), Impresso e Fotocpia (10, 83%), Internet (10%), Computador (10%) e Alimentao durante as atividades presenciais no polo (3,33%). Esses dados ganham reforo quando comparados aos encontrados por Caregnato e Moura (2002), que discutem sobre a necessidade de considerar o tipo de acesso que os alunos tero tecnologia, uma vez que a falta dela leva necessidade de utilizar equipamento disponvel em laboratrios e polos, o que aumenta as dificuldades enfrentadas pelos alunos, tais como o transporte ao polo. Alm disso, os demais gastos indicados pelos alunos (Impresso e Fotocpia, Internet, Computador) nos indicam que um projeto de ensino a distncia deve, necessariamente, considerar o tipo de acesso que os alunos tero tecnologia, o que tambm converge com os dados de Caregnato e Moura (2002). Como demonstrado na Tabela 2, verifica-se que, na opinio dos entrevistados, as Dificuldades pessoais tambm possuem uma considervel influncia negativa nos estudos, totalizando 21,67% das respostas. Uma dificuldade citada como marcante foi a Falta de tempo para estudar (18,33%), sendo esta falta de tempo devido ao acmulo de atividades, tais como trabalhar, possuir filhos, cuidar da casa. Tal achado converge com a literatura, que indica que os alunos a distncia possuem um perfil diferenciado, ou seja, so adultos com idade mdia maior do que na educao presencial (AbraEad, 2008) e, muitas vezes, chefes de famlia (Rabello e Peixoto, 2006). Dessa forma, o estudo compete com atividades essenciais sobrevivncia, como sustentar a famlia, manter um emprego, cuidar de filhos e conseguir dinheiro suficiente para viver, fatores que tornam o tempo para o estudo reduzido (Rabello e Peixoto, 2006; INED, 2003). 8

Tabela 2: Frequncia das respostas dos alunos sobre as principais dificuldades deles para se manterem estudando nos cursos de graduao EAD.
Categorias Globais f % Categorias especficas Dificuldades para realizar um curso a distncia Financeiras pessoais Falta de tempo para estudar Dificuldades pessoais 26 21,67% Dificuldades emocionais Problemas de sade Problemas na adaptao a modalidade a distncia por falta de feedback imediato Dificuldades relacionadas aprendizagem Dificuldades relacionadas a questes pedaggicas 19 15,83% f % Subcategorias especficas Transporte ao polo Impresso e Fotocpia Internet Notebook Alimentao _____________ f 18 13 12 12 4 4 % 15,00% 10,83% 10,00% 10,00% 3,33% 3,33%

Dificuldades relacionadas a recursos financeiros

59

49,17%

63

52,50%

3,33%

22

3 1

Acmulo de atividades (trabalho, 18,33% filhos, cuidar de casa) Medo, auto-estima, 2,50% motivao 0,83% _________

22

18,33%

3 1 5

2,50% 0,83% 4,17%

Material didtico

Sentem falta de aulas e professores presenciais 5,83% Tutores (no corrigem exerccio ou no h presenciais) Dificuldade em aprender as matrias 5,00% Deficincia na formao anterior Material no permite aprendizagem autnoma Linguagem do material difcil Apostilas so 4,17% insuficientes para aprender a matria N de vdeoaulas insuficientes Dificuldade no acesso a vdeoaulas 0,83% _______ Barulho, computadores ruins, horrios de funcionamento ___________ ___________

1,67%

4 2 1 1 1 1 1 1

3,33% 1,67% 0,83% 0,83% 0,83% 0,83% 0,83% 0,83%

Conseguir estgio Dificuldades relacionadas a estrutura do polo No tem dificuldades Total de respostas Infraestrutura inadequada para estudos Biblioteca 2 120 1,67% 100% ___________

10

8,33%

7 3 2

5,83% 2,50% 1,67% 100%

7 3 2

5,83% 2,50% 1,67%

120 100,00%

10

Em relao categoria Dificuldades relacionadas s questes pedaggicas , destaca-se a ocorrncia de Problemas na adaptao do aluno a modalidade a distncia pela falta de um feedback imediato (5,83%) como sentir falta de aulas presenciais, professor presencial ou canal direto com ele, necessidade do tutor presencial, entre outros , Dificuldades relacionadas aprendizagem dos contedos (5%) englobando a dificuldade em aprender matrias e dificuldade devido deficincia na formao anterior e dificuldades relacionadas ao Material didtico (4,14%) abrangendo questes como: o material no permite ou insuficiente para aprendizagem autnoma, linguagem difcil e acesso ruim ou nmero insuficiente de videoaulas. Essas dificuldades tambm foram encontradas em estudos anteriores (Caregnato e Moura, 2003; Hara e Kling, 1999; Rabello e Peixoto, 2006) o que demonstra que esses alunos ainda esto acostumados com o formato da educao presencial e precisam exercitar mais sua aprendizagem autnoma. Nesse sentido, Rabello e Peixoto (2006) destacam que, muitas vezes, os alunos chegam s sesses de tutoria esperando encontrar a estrutura da sala de aula presencial e enfrentam um choque ao perceber que a realidade mudou. Alm disso, possuem tambm dificuldades na compreenso e interpretao dos textos e na autonomia da leitura. Como consequncia, os autores relatam que, devido s dificuldades que encontram, o nmero de alunos que trancam ou abandonam o curso grande, o que justifica a alta taxa de evaso em cursos de EAD. Ainda no tocante s causas da evaso, podemos relacionar o desenho instrucional (Xenos, Pierrakeas e Pintelas, 2002) e, em como outra causa de desistncia, o desempenho dos tutores. Este ltimo, possivelmente ligado resposta sobre a necessidade de um feedback imediato. No que concerne s dificuldades em relao a categoria Estrutura do polo , os alunos mencionaram a Infraestrutura inadequada para estudos (5,83%) foram relatados problemas com barulho, computadores ruins e horrio de funcionamento que deveria ser mais extenso e Biblioteca ruim (2,50%), ambos demonstram que necessrio haver mais ateno estrutura do polo, pois ela pode influenciar diretamente no desempenho do aluno.

3.3 - Principais Melhorias observadas desde que entraram no Programa de Apoio Estudantil EAD Esta parte do trabalho aborda o terceiro objetivo proposto: identificar o que melhorou, dentre as dificuldades que os alunos haviam encontrado para desenvolver suas atividades, desde que entraram no Apoio Estudantil EAD. Seguindo os mesmos procedimentos descritos nos itens 3.1 e 3.2, as respostas escritas dos alunos foram delimitadas em cinco categorias globais, quais sejam: a) Melhora proporcionada pela concesso da bolsa do Apoio Estudantil EAD, b) A Estrutura do Polo melhorou, c) Aquisio de conhecimentos, d) Nada melhorou e e) Outras respostas. Aps a delimitao dessas 5 categorias, foi computada a frequncia de ocorrncia em cada categoria global. Como demonstrado na Tabela 3, a seguir, ao analisar as respostas dos alunos investigados, foi possvel verificar uma freqncia total de 72 respostas em relao ao que eles avaliaram ter melhorado para desenvolverem suas atividades. Das cinco categorias globais houve predominncia no relato de que a Melhora foi proporcionada pela concesso da bolsa do Apoio Estudantil EAD , totalizando 41,67% das respostas dos alunos, seguida das categorias Nada melhorou (22,22%), A Estrutura do Polo Melhorou (20,83%), Aquisio de conhecimentos (12,50%) e Outras respostas (2,78%). 11

Tabela 3 - Frequncia das respostas dos alunos sobre o que melhorou desde que entraram no Apoio Estudantil EAD
Categorias globais f % Categorias especficas Proporcionou uma melhora financeira Proporcionou Aquisio de materiais de apoio A concesso da bolsa do Apoio Estudantil EAD proporcionou melhoras Proporcionou aquisio de computador Proporcionou horrio para estudar 30 41,67% Proporcionou internet em casa Recurso para transporte ao polo Flexibilidade de horrios para desenvolver atividades da bolsa Alimentao No Mudou Nada, as dificuldades continuam as mesmas No havia nada para melhorar Internet do polo Horrio de funcionamento do polo A estrutura do polo melhorou Computadores do polo 15 20,83% Impressora do polo Biblioteca do polo Atendimento e assessoramento Em Informtica Aquisio de habilidades pedaggicas Aquisio de conhecimentos 9 12,50% Aumentou seus conhecimentos de maneira geral Entendimento do funcionamento da AVA Dilogo com a universidade Outros Total de respostas 2 72 2,78% 100,00% Atraso na entrega de materiais f 7 6 5 5 2 2 2 1 9 7 9 2 1 1 1 1 5 2 1 1 1 1 72 % 9,72% 8,33% 6,94% 6,94% 2,78% 2,78% 2,78% 1,39% 12,50% 9,72% 12,50% 2,78% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 6,94% 2,78% 1,39% 1,39% 1,39% 1,39% 100,00%

Nada melhorou

16

22,22%

Diante desses resultados, descritos na Tabela 3, pode-se destacar a concesso da bolsa do Apoio Estudantil EAD como um fator importante na melhora das dificuldades encontradas por estes alunos que possuem um perfil de vulnerabilidade socioeconmica. Ao analisar as categorias especficas da mencionada categoria global, a mais relatada foi que o Apoio Estudantil EAD Proporcionou uma melhora financeira (9,72%), o que indica a importncia do fator financeiro para o desenvolvimento das atividades como estudante EAD e que est inserido no perfil de baixo nvel socioeconmico. No entanto, necessrio observar que a concesso da bolsa, alm de proporcionar uma melhora financeira, se mostrou tambm importante para suprir as necessidades diretas de 12

materiais e equipamentos necessrios s prticas de estudo, uma vez que todas as demais categorias especficas sugerem que o Apoio Estudantil EAD proporcionou a aquisio de materiais permanentes ou recursos necessrios realizao de atividades ligadas ao ato de estudar no geral, alm de serem imprescindveis aos alunos do formato EAD. Sendo estas: Aquisio de materiais de apoio (8,33%) tais como livros e revistas especializadas ; Proporcionou aquisio de um computador (6,94%) equipamento necessrio para que os alunos tenham acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), ou sala de aula virtual, e realizao de outras atividades off-line, como leitura de textos baixados do AVA e realizao de exerccios em editores de textos e/ou outros softwares ; Proporcionou melhora no horrio para estudar (6,94%) o que conta positivamente para a dedicao s atividades de seu curso ; Proporcionou Internet em casa (2,78%) recurso necessrio para acesso ao AVA, ou sala de aula virtual, e para a realizao de pesquisas ; Proporcionou recurso para transporte ao polo (2,78%) necessrio s atividades e encontros presenciais, realizao de provas, encontro com o tutor presencial para tirar dvidas, entre outros e, com menor frequncia, Alimentao durante atividades realizadas no polo (1,39%). Tais dados sugerem que a bolsa-auxlio de R$ 240,00 tem conseguido, em parte, suprir as necessidades dos alunos e que a referida bolsa possui incidncia direta nas dificuldades especficas dos estudantes. Em relao segunda categoria global mais mencionada, possvel verificar que uma grande quantidade de alunos acredita que Nada melhorou at o momento (22,22%), sendo que 12,5% das respostas indicam que nada mudou porque as Dificuldades continuam as mesmas e 9,72% das respostas sugerem que nada melhorou porque No havia nada para melhorar. Conforme dados expostos na Tabela 3, uma parte considervel das respostas dos alunos (20,83%) se remeteu categoria Melhoras na Estrutura do Polo , sendo esta a terceira mais mencionada. Dessas respostas, a maioria (12,50%) apontou as melhoras em relao Internet do polo. Foram tambm identificadas respostas acerca de melhorias em Horrio de funcionamento (2,78%), Computadores (1,39%), Impressoras (1,39%), Biblioteca (1,39%) e Atendimento e Assessoramento do polo (1,39%). Os dados da Tabela 3 indicam, ainda, que na opinio dos alunos, aumentou a Aquisio de conhecimentos (12,50%). Entretanto, esta categoria global foi pouco mencionada quando comparada com as demais. A aquisio de conhecimentos incidiu, principalmente, em Informtica (6,94%) e Habilidades pedaggicas (2,78%). O acrscimo de conhecimento em informtica por alunos EAD tambm foi observado no estudo de Caregnato e Moura (2002) indicando um importante fator de contribuio para o prprio processo de aprendizagem na modalidade a distncia, que utiliza as Tecnologias da Informao e Comunicao (TICs), como o computador. O aumento de habilidades pedaggicas pode estar relacionado ao fato de que uma das atividades destinadas aos bolsistas do Apoio Estudantil EAD tenha sido trabalhar com o ensino de informtica bsica, incidindo diretamente no desenvolvimento de conhecimentos, tanto em informtica, quanto em habilidades pedaggicas. Alm disso, foram tambm citados o Aumento de seus conhecimentos, de maneira geral (1,39%) e Entendimento do funcionamento do AVA (1,39%).A categoria global menos mencionada foi a classificada como Outras respostas (2,78%), que englobara melhora no Dilogo com a universidade (1,39%) e melhora no Atraso na entrega de materiais.

4. Concluso
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Reconhecendo o grande potencial da Educao a Distncia para uma maior democratizao do acesso ao ensino e sua rpida expanso nos ltimos anos, voltamos questo anteriormente apresentada: preciso conhecer as especificidades, necessidades, potencialidades e dificuldades dos alunos de EAD para que possamos garantir seu desenvolvimento, sucesso acadmico, reduzir os altos ndices de reprovao e evaso e oferecer suporte adequado, quando for o caso. No presente trabalho foi possvel concluir que as necessidades e tambm as dificuldades, em termos de gastos e recursos financeiros, dos alunos de EAD da**** de baixo nvel socioeconmico encontram-se relacionadas, principalmente, ao transporte para realizar suas atividades no plo, internet em casa, computador pessoal para acessar a plataforma de casa e tambm impresso de materiais. Tais questes nos levam a pensar que, ao se estabelecer polticas pblicas ou programas de apoio ao aluno carente de graduao a distncia, necessrio garantir que o apoio a ser oferecido considere tais questes. Tambm foi possvel concluir que a falta de tempo para estudar foi relatada, de forma significativa, como uma grande dificuldade do aluno EAD de baixo nvel socioeconmico, o que tem comprometido a dedicao aos estudos. Essa falta de tempo est diretamente relacionada ao estilo de vida de pessoas adultas, que incluem: trabalhar, possuir filhos, cuidar da casa. Essas constataes levam-nos a uma srie de reflexes: o que poderia ser feito para apoiar adequadamente este perfil de aluno? Como podemos garantir a permanncia desse aluno que enfrenta tantas dificuldades e necessidades? Que tipos de programas podero ser criados para auxili-los na organizao e maximizao de seu tempo? Ser que o oferecimento de uma bolsa-auxlio em dinheiro estaria garantindo os objetivos de oferecer apoio adequado a esses alunos? Tais questes nos levam a concluir que a Educao a Distncia com a utilizao das Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs), por ser relativamente nova, ousada, revolucionria, empreendedora, atual e, principalmente, como proposta de ser inclusiva, ainda possui um rduo caminho a percorrer para se tornar um slido campo de conhecimentos. E, de certa forma, a EAD convida a todos os envolvidos e/ou que se interessem pela rea educacional a contriburem, pois h muito que se entender a respeito dela.

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