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Processo de Formao dos grupos. O desejo de filiao - Que leva a pessoa buscar a companhia dos outros. O desejo de aprovao - indivduo que associa a pessoas que admira, e lhe da uma imagem positiva dele mesmo. Desejo de reconhecimento social Que faz com que a pessoa procure defender sua posio, principalmente em grupos hostis. Desenvolvimento do grupo ocorre quando as pessoas. Definem a si mesmas como membro So definidas pelas outras como membro Identificam-se umas com as outras Envolvem-se em interao frequentemente Compartilham normas (Padres aceitveis de comportamento) comuns. Quatro conceitos bsicos dos grupos. Papeis (Desempenhado por cada um) Normas (Padres aceitveis de comportamento) Coeso (Grau de motivao para continuar no grupo) Tamanho do grupo Construo da coeso, e normas de produtividade. Normas de produtividade

7 6 5 4 3 2 1 0 NORMAS DE DESEMPENHO, ALTA COESO ALTA PRODUO ELEVADA

7 6 5 4 3 2 1 0 NORMAS DE DESEMPENHO, BAIXA COESO ALTA PRODUO BAIXA

7 6 5 4 3 2 1 0 NORMAS DE DESEMPENHO, ALTA COESO BAIXA PRODUO MEDIA

Construo de coeso 1. Reduzindo o tamanho do grupo 2. Aumentar o tempo que os membros passam juntos 3. Melhorar o status do grupo e aumentar a dificuldade para se filiar ao grupo 4. Conceder recompensas ao grupo mais do que a seus membros Grupos Eficazes 1. Produo (O grupo deve atender ou superar os padres de quantidade e qualidade definidos pela organizao) 2. Satisfao dos membros (fornecer satisfao a curto prazo, facilitar seu crescimento e desenvolvimento a longo prazo) 3. Capacidade para cooperao continua (Os processos interpessoais que o grupo utiliza para concluir uma tarefa

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devem manter ou ampliar a capacidade dos membros de trabalhar juntos) Transformao do individuo para integrante da equipe INICIAO DIFERENCIAO INTEGRAO MATURIDADE Caractersticas e comportamento dos seguidores Bons gerentes de si mesmo. So comprometidos com uma misso. Aprimoram sua competncia e se esforam para causar impacto. Fatores que interferem na comunicao interna Controle (Esclarecer obrigaes, implantar normas e estabelecer autoridade e responsabilidade) Informao (Propiciar a base para se tomar decises e executar instrues) Motivao (Influenciar os outros e obter cooperao e compromisso com metas e objetivos) Pblicos envolvidos na comunicao organizacional Clientes Fornecedores Funcionrios Mdia Funcionamento da Intranet

Intranet, servio disponvel para computadores ligados em rede, criado de acordo, com os objetivos e necessidades de cada corporao. Plano de comunicao interna 1. Que empresa essa?

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Por que bolar um plano de comunicao? Para que servir esse trabalho? Como se far isso? Como tudo ser controlado? Qual ser o investimento? Diferenas culturais e sua influencia na comunicao interpessoal.

Diferenas de hbitos, valores, costumes, e linguagem. Barreiras semnticas (Surgem das Limitaes dos smbolos com os quais nos comunicamos) Barreiras causadas pelas conotaes (O que uma palavra significa em um lugar, pode ter significado diferente em outro). Barreiras causadas pelas diferenas de entonao Barreiras causadas pelas diferenas de percepo (Pessoas que falam idiomas diferentes veem o mundo diferente) Conceitos da qualidade de vida 1. QVT como uma varivel (Reao do individuo no trabalho) 2. QVT como uma abordagem (O foco era o individuo antes do resultado organizacional) 3. QVT como um mtodo (Um conjunto de abordagens, mtodos ou tcnicas para melhorar o ambiente de trabalho mais produtivo e mais satisfatrio) 4. QVT como movimento (Declarao ideolgica sobre a natureza do trabalho e as relaes dos trabalhadores com a organizao) 5. QVT como tudo (Como panaceia contra competio estrangeira, problemas de qualidade, baixas taxas de produtividade, problemas de queixas e outros problemas organizacionais)

6. QVT como nada (No caso de alguns projetos de QVT fracassarem no futuro, no passara de um modismo passageiro). Principais abordagens sobre QVT 1. Abordagem de Walton (Significa a humanizao do trabalho, considerada como uma responsabilidade social da organizao. Isso porque envolve o atendimento as necessidades e as expectativas do trabalhador pela reestruturao do desenho de cargos e de novas formas de organizar o trabalho). 2. Abordagem de Hackman e Oldhan (Que analisa as caractersticas objetivas do trabalho, a QVT pode ser avaliada pelas dimenses da tarefa; os estados psicolgicos crticos e os resultados pessoais de trabalho) 3. Elementos organizacionais (O fluxo e as praticas de trabalho) 4. Elementos ambientais (A habilidade e disponibilidade dos trabalhadores para atender as expectativas sociais) 5. Elementos comportamentais (Esto divididos em autonomia, variedade e identidade da tarefa). Viso Psicossocial do ser humano 1. A camada psicolgica refere-se aos processos afetivos, emocionais e de raciocino, conscientes ou inconscientes, que formam a personalidade de cada pessoa e o seu modo de perceber e posicionar-se diante das pessoas e das circunstancias vivenciadas. 2. A camada social incorpora os valores, as crenas, o papel na famlia no trabalho e em todos os grupos e comunidades a que cada pessoa pertence e de que participa. Indicadores das variveis

Indicadores so ferramentas de planejamento e deciso que permitam clareza de critrios, no-ambiguidades de avaliao, facilidades de levantamento, de compreenso e de comparao. Qualidade de vida no trabalho no territrio brasileiro No brasil o operrio quase sempre uma pessoa isolada e, em geral, no avalia para que serve seu trabalho, no participa do planejamento e sua viso dos objetivos a serem alcanados extremamente mope os objetivos, impostos pela alta direo, na maioria das casos, nada representa para ele. Ele apenas uma engrenagem no sistema.