MANUAL

DO

ALUNO

Copyright - 2013 Ministrio do Meio Ambiente.

Todos os direitos reservados. proibido qualquer tipo de reproduo total ou parcial desta publicao, sem autorizao formal e por escrito do Ministrio do Meio Ambiente. Os produtos eventualmente consultados ou citados nesta publicao so de direitos reservados de seus respectivos autores. Apesar de todas as precaues e revises, a editora no se responsabiliza por eventuais erros de impresso, erros ou omisses por parte do autor, ou por quaisquer danos financeiros, administrativos ou comerciais, resultantes do uso incorreto das informaes contidas nesta publicao.

Sumrio
1. OS DEZ MANDAMENTOS DO ALUNO ONLINE ................................................................................ 5 2. GLOSSRIO................................................................................................................................................ 6 3. PR-REQUISITOS PARA ACESSAR OS CURSOS .............................................................................. 8 4. AVA AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM ......................................................................... 9 5. ACESSO .................................................................................................................................................... 10 6. ESQUECEU LOGIN E SENHA............................................................................................................... 12 7. MODIFICAR PERFIL ............................................................................................................................. 13 8. ALTERAR SENHA .................................................................................................................................. 15 9. MINHA REA ......................................................................................................................................... 16 10. MENU PRINCIPAL .............................................................................................................................. 18
10.1. TELA INICIAL......................................................................................................................................................19 10.2. MEUS CURSOS ..................................................................................................................................................19 10.3. CALENDRIO .....................................................................................................................................................21 10.4. FRUM .............................................................................................................................................................22 10.5. REUNIO ONLINE ..............................................................................................................................................24 10.6. VDEOS..............................................................................................................................................................25 10.7. PARTICIPANTES .................................................................................................................................................26 10.8. MEU DESEMPENHO ..........................................................................................................................................27

11. INFORMAES COMPLEMENTARES ........................................................................................... 28 12. FAQ PERGUNTAS FREQUENTES ................................................................................................ 29

1 - No estou conseguindo acessar o curso com a senha que me enviaram. ..............................................................29 2 - No consigo visualizar o contedo do curso .........................................................................................................29 3 - Como desbloquear pop-up do meu navegador? ...................................................................................................30 4 O suporte tcnico pediu para eu limpar o cache do meu navegador, como fao isso? .........................................37

14. FALE CONOSCO................................................................................................................................... 40

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1. OS DEZ MAND AMENTO S D O ALUNO ONLINE

1. Ser responsvel por seu prprio aprendizado e estar sempre consciente da necessidade de aprendizagem contnua.

2. Ser automotivado, ou seja, sempre buscar a motivao necessria por outros meios alm daqueles que o curso oferece.

3. Ser capaz de organizar seu tempo, estabelecer horrios, esquemas e rotinas de estudo.

4. Saber transformar as informaes obtidas no curso e o material complementar em conhecimento prtico.

5. Ser organizado com os materiais e locais de estudo.

Organize seus downloads salvando seus textos em uma pasta de arquivos especfica e grave-os em uma mdia removvel (CD, DVD, pen drive).

6. Ser capaz de trabalhar em grupo, de forma colaborativa e cooperativa.

7. Saber estudar de forma independente e autnoma, reconhecendo seu ritmo de aprendizagem.

8. Ser curioso e saber pesquisar informaes que complementem, aprofundem ou at mesmo contradigam conhecimentos trabalhados pelo curso em outras fontes.

9. Ter iniciativa prpria para apresentar ideias, questionamentos e sugestes, fazendo uso de toda a gama de recursos disponveis apresentada pelo Ambiente Educacional.

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10. Ser disciplinado, para cumprir com os objetivos que estabeleceu.

2. GLOSSRIO
O Glossrio disponibiliza o significado das principais siglas e termos mencionados na Educao a Distncia. So eles: Assncrono: modo de estudo em que as atividades podem ser realizadas pelo aluno a qualquer momento; Autoestudo: momento em que o aluno estuda sem a presena do professor; AVA: Ambiente Virtual de Aprendizagem. Browser: conhecido em portugus como navegador, o programa utilizado para abrir pginas na internet. Permite acesso a textos, fotos, grficos, sons, vdeos etc. Cache do navegador: dispositivo utilizado pelos navegadores para armazenar as pginas de sites visitadas na internet. Chat: Sala de bate-papo virtual. Ciberespao: um espao virtual, onde as pessoas se relacionam virtualmente, por meios eletrnicos. Download: procedimento que permite copiar um determinado arquivo de uma rede disponvel para o seu computador. EAD: Educao a Distncia. Estudo monitorado: momento de aulas/avaliaes onde o aluno observado pelos professores e/ou monitores. FAQs: Perguntas Mais Frequente. Feedback: comunicao entre o instrutor/sistema e o aluno, resultante de uma ao ou processo. Flash player: um plug-in utilizado pelos navegadores para exibir animaes em Flash. Ele muito importante para a visualizao do contedo de curso. Atualize-o por meio do link: get.adobe.com/br/flashplayer/. Frum: ferramenta assncrona utilizada pelas Plataformas de Ensino para debater sobre um tema especfico. HTML: uma linguagem de programao utilizada para desenvolver uma pgina a ser publicada na internet.

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Instrucional: recurso para transmitir conhecimentos a; informar; esclarecer, adquirir conhecimentos. Interatividade: formar-se ou constituir-se num todo; informar-se bem. Internet: uma gigantesca rede mundial de computadores, que inclui grandes computadores at computadores pessoais. Esses equipamentos so interligados atravs de linhas comuns de telefone, linhas de comunicao privada, canais de satlite e diversos outros meios de telecomunicao. A internet funciona como uma rodovia pela qual a informao contida em textos, som e imagem pode trafegar em alta velocidade entre qualquer computador conectado a essa rede. Intranet: tecnicamente consiste numa rede interna baseada no protocolo TCP/IP, o mesmo usado na internet. Links: so palavras ou imagens predefinidas como pontos de atalhos. Quando clicadas, provocam a transferncia para outra pgina ou tpico. Limpeza de cache: A limpeza de cache do navegador da Web fora o navegador a carregar as verses mais recentes de pginas da Web e programas acessados. Isso muito utilizado quando um curso atualizado pela equipe tcnica. LMS: Tambm conhecido como AVA. Trata-se de uma plataforma que fornece um conjunto de funes para controle, suporte de contedos disponveis, planejamento e gerenciamento de cursos on-line. Moodle um exemplo de LMS/AVA. Metodologia: processo e tcnica de ensino. Mdias: meios de comunicao em formatos diversos como: rdio, televiso, jornais, revistas, internet. Monitor: pessoa que acompanha, avalia e apoia o progresso do estudante, auxilia tambm na orientao e na realizao de trabalhos junto aos alunos. Motivar: determinar, ocasionar, fundamentar. On-line: palavra utilizada quando se est recebendo ou visualizando uma informao vinda da internet. PDF: formato de arquivo de leitura fechado, esse tipo de arquivo no apresenta problemas de formatao e garante a integridade do arquivo, no permitindo qualquer tipo de modificao no arquivo original. Plugin: um programa auxiliar ou um acessrio que necessrio instalar quando seu navegador no consegue exibir alguns recursos diferentes, arquivos.

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SCORM: Padro SCORM, acrnimo de Sharable Content Object Reference Model um conjunto de normas tcnicas internacionais para o e-learning. SCORM diz aos programadores como escrever um cdigo para que ele possa "se comunicar" com outros softwares e-learning. Mais especificamente, o SCORM regulamenta como o contedo online e os LMS's se comunicam uns com os outros. Sncrono: modo em que a atividade realizada com hora marcada, devendo ser realizada somente naquele horrio especfico, geralmente com acompanhamento do tutor. Software: so programas desenvolvidos para permitir a interao do usurio com o computador, geralmente desenvolvidos para extrair o mximo de recursos que um computador oferece. Teleconferncia: diz respeito a uma gerao de apresentaes, palestras ou aulas transmitidas ao vivo via satlite, com possibilidade de interao via fax, telefone ou e-mail. Tutor: o responsvel, junto com o autor da disciplina, pela organizao das atividades propostas e no apoio constante ao aluno. A tutoria se faz pela internet. Upload: O ato de enviar dados do servidor para o cliente chamado de download. J o caminho inverso, quando a mquina do usurio envia algum contedo para o servidor na internet, chamado de upload. Videoconferncia: consiste em uma discusso em grupo feita por vdeo, em que os participantes se encontram em locais diferentes, porm, como se estivessem num mesmo lugar, podendo ver e ouvir uns aos outros, atravs da internet. Web: rede mundial de computadores interligados.

3. PR -REQUISITOS P AR A ACESS AR O S CURS OS

Para que os cursos funcionem perfeitamente na WEB existem trs prrequisitos: Desbloqueie a Pop-up do seu navegador, pois os cursos so abertos em uma nova janela. Confira o item "Como desbloquear pop-up do meu navegador? no FAQ deste manual.

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Atualize o Plug-in do Flash Player do seu navegador, clicando neste link: http://get.adobe.com/br/flashplayer

Recomendamos a utilizao do Navegador Google Chrome. Ele gratuito, faa o download aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/chrome/browser/ Para maiores informaes e dicas, clique no boto (Requisitos

Compatveis) localizado no rodap do Ambiente Virtual de Aprendizagem.

4. AV A AM BIENTE VIRTU AL DE APR ENDIZ AGEM

O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) do Ministrio do Meio Ambiente (MMA), tambm conhecido pelas siglas LMS (Learning Management System), consiste em uma ferramenta de gerenciamento de cursos e contedo online.

Figura 01. Ambiente Virtual de Aprendizagem do Ministrio do Meio Ambiente

O Ministrio do Meio Ambiente utiliza o AVA Moodle, que uma plataforma de aprendizagem a distncia baseada em software livre. um acrnimo de Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment, que significa Ambiente Modular de Aprendizagem Dinmica Orientada a Objetos. Ele foi e continua sendo desenvolvido por uma comunidade de centenas de programadores em todo o mundo, sob a filosofia GNU de software livre, com acrscimo de novas funcionalidades. Esses programadores tambm constituem um grupo de suporte aos usurios. Uma fundao (www.moodle.org) e uma empresa (www.moodle.com) fornecem, respectivamente, o

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apoio para o desenvolvimento do software e sua traduo para dezenas de idiomas, e apoio profissional sua instalao. Atualmente o Moodle um sistema consagrado, com uma das maiores bases de usurios do mundo, com mais de 25 mil instalaes, mais de 360 mil cursos e mais de 4 milhes de alunos em 155 pases, sendo que algumas universidades baseiam toda sua estratgia de educao distncia na plataforma Moodle. O sistema extremamente robusto, suportando dezenas de milhares de alunos em uma nica instalao. A maior instalao do Moodle tem mais de 6 mil cursos e mais de 45.000 alunos. A Universidade Aberta da Inglaterra recentemente adotou o Moodle para seus 200.000 estudantes, assim como a Universidade Aberta do Brasil. O Moodle tem a maior participao de mercado internacional, com 54% de todos os sistemas de apoio on-line ao ensino e aprendizado.

5. ACESSO
Para ter acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem do MMA, necessrio ter um usurio cadastrado. Estando cadastrado no ambiente voc poder participar de cursos e utilizar todas as funes de acordo com o seu perfil. Acesse o site http://ava.mma.gov.br/, digite seus dados de acesso (usurio e senha) nos campos em destaque e clique no boto Acesso.

Figura 02. Local de acesso do Ambiente Virtual de Aprendizagem

Se ocorrer problemas de acesso, verifique: 1 Se o login e senha esto corretos;

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2 Se a tecla Caps Lock est ativada; Se a prxima tentativa falhar, siga os passos descritos no tpico ESQUECEU LOGIN E SENHA.

Aps a validao de acesso, voc ficar logado no AVA possuindo todas as funcionalidades a sua disposio. Por exemplo, para acessar um curso, dentro do quadro MEUS CURSOS, basta clicar sobre o ttulo desejado.

Figura 03. Meus cursos

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6. ESQUECEU LOGIN E SEN H A

Caso tenha perdido seu nome de usurio ou sua senha, voc poder solicitar que outra senha seja gerada automaticamente pelo sistema e enviada para o seu email. Isso pode ser feito atravs do link Esqueceu o seu nome de usurio ou a sua senha?, conforme ilustra imagem abaixo:

Figura 04. Erro de acesso ao AVA

Para redefinir sua senha, preencha seu nome de usurio ou seu email abaixo. Se sua conta for encontrada no banco de dados, um email ser enviado para seu endereo de email, com as instrues sobre como restabelecer seu acesso.

Figura 05. Buscar usurio por nome ou pelo endereo de email

Siga as instrues que sero passadas por e-mail e posteriormente, edite a senha que o sistema fornecer.

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7. MODIFIC AR PE RFIL
Para visualizar o perfil do seu usurio, basta clicar na seta que fica ao lado da Imagem do usurio e selecionar o item Meu perfil, conforme ilustra a figura abaixo. Ou simplesmente clicar no NOME. J para modificar o seu perfil, voc deve abrir a seta do quadro CONFIGURAES e clicar no item Modificar perfil.

Figura 06. Formas de acesso ao Meu Perfil

Preencha todos os campos para os quais voc tenha informaes e verifique se as informaes j existentes esto corretas (Nome, Sobrenome, email, etc.). Lembrese que os campos com asteriscos vermelhos so obrigatrios.

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Figura 07. Campos do cadastro do aluno

Para voc colocar uma foto no seu perfil, v at a seo Imagem do usurio, clique no boto Escolha um arquivo.

Figura 08. Atualizar imagem do perfil do aluno

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Na tela File picker, realize os seguintes passos: 1 Clique no menu Enviar um arquivo (1); 2 Clique em Escolher arquivo (2); 3 Selecione a foto em seu computador e clique em Abrir (3); 4 Para finalizar, clique no boto Enviar este arquivo (4). Para concluir a edio do seu perfil, v at a parte inferior da tela e clique em Atualizar perfil.

8. ALTER AR SENH A
Para alterar a senha de acesso, voc deve abrir a seta do quadro Minhas configuraes de perfil e clicar no item Mudar a senha. Em seguida, digite a senha atual, a nova senha e confirme-a. Aps, clique em Salvar mudanas.

Figura 09. Campos obrigatrios para alterar senha

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9. MINH A RE A
Todo aluno possui uma rea privada (Minha rea) que possui o objetivo de centralizar as informaes pessoais, tais como, Meu Perfil, Prximos eventos, Meus arquivos privados, Calendrio, etc.

Figura 10. Minha rea.

As aes disponveis so: Prximos Eventos: Informam quais so os prximos eventos (chat, frum, data de avaliao, disponibilizao de material, etc.) a partir de hoje, que esto relacionados com o aluno. Meus Cursos: Lista todos os cursos que o aluno possui participao. Meu Perfil: Lista os detalhes contidos no perfil do aluno. Meus arquivos privados: Espao reservado fazer upload/download de arquivos do aluno, tais como, fotos, apostilas, exerccios, etc.. Trata-se de um local de armazenamento pessoal que fica sempre disponvel online no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).

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Figura 11. Tela de cadastro dos Meus arquivos privados

Calendrio: Lista o calendrio do ano corrente, destacando todos os eventos cadastrados no Ambiente Virtual (global, grupo, curso, usurio). Por exemplo, a imagem abaixo informa que no dia 07/02 (quinta-feira), ocorrer um CHAT de um determinado curso.

Figura 12. Calendrio a disposio do aluno

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Sair: Opo utilizada para sair do AVA.

10. MENU PRINCIP AL

O menu principal do AVA do Ministrio do Meio Ambiente dividido em oito opes: Tela Inicial, Meus Cursos, Calendrio, Fruns, Reunio Online (Chat), Vdeos, Participantes e Meu Desempenho.

Figura 13. Menu principal do AVA

Cada item do menu responsvel por organizar uma determinada funcionalidade da Plataforma. Por exemplo, ao clicar no menu Frum, o Sistema mostrar a lista dos fruns que o aluno est associado. Veja a imagem abaixo:

Figura 14. Menu frum aps ser clicado

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1 0 . 1 . TE L A I NI C I AL
Depois de realizar o login no Ambiente Virtual de Aprendizagem, o aluno se depara com a lista de cursos ofertados. Neste mesmo documento o aluno poder visualizar tambm os tutores ofertantes.

Figura 15. Campo Buscar cursos

Na figura acima pode-se observar o campo Buscar cursos, local onde sero realizadas eventuais consultas por cursos.

1 0 . 2 . M E US C UR S O S
Ao passar o ponteiro do mouse sobre o menu Meus Cursos, o Sistema lista os cursos que o aluno participa.

Figura 16. Menu Meus Cursos

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Ao clicar em um curso, automaticamente o Sistema exibe na tela o seu ndice, e se possui, os fruns, chats, avaliaes, enquetes, etc, conforme ilustra a imagem abaixo.

Figura 17. ndice de um curso e seus recursos (chat, avaliao, frum, etc)

Para acessar alguma lio especfica, o aluno pode clicar diretamente nela, ou clicar no boto Entrar no rodap da pgina para comear o curso.

Figura 18. Boto de acesso ao contedo do curso

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IMPORTANTE: Todos os cursos do Ministrio do Meio Ambiente so abertos em uma janela separada (pop-up) da Plataforma. Por esse motivo, habilite a opo de pop-up de seu navegador.

1 0 . 3 . C AL E N D R I O
O menu Calendrio possibilita ao usurio acessar o calendrio do curso a qualquer instante. Esta pgina apresentar datas de incio, de entrega atividades, de avaliaes e de trmino do curso. O calendrio visa auxiliar o planejamento e o controle das atividades que o curso disponibiliza.

Figura 19. Menu Calendrio

Por meio do boto Novo evento, o aluno pode cadastrar eventos no calendrio do curso. Isso um recurso excelente para concluir atividades no prazo definido.

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Figura 20. Cadastro de Novo Evento no calendrio

1 0 . 4 . F R UM
O menu Frum possibilita ao usurio acessar as discusses do frum do curso a qualquer instante. O frum visa auxiliar a troca de informaes, resoluo de dvidas, acrscimo de contedo, cancelamento de atividades, etc. Ele uma excelente ferramenta de comunicao entre os participantes, pois mantm um histrico de toda a troca de informaes, o que no acontece, por exemplo, em um chat.

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Figura 21. Menu Frum.

Todo aluno cadastrado no curso pode acrescentar um novo tpico de discusso acionando o boto de mesmo nome. Basta informar o assunto do tpico, digitar a mensagem a ser transmitida e clicar em Enviar mensagem ao frum. Veja a imagem abaixo:

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Figura 22. Acrscimo de um novo tpico de discusso no frum

importante que todos os alunos respondam s perguntas ou comentem os temas propostos no Frum.

1 0 . 5 . RE U NI O O N LI N E
A reunio online, tambm conhecida como chat uma ferramenta simples, de comunicao sncrona, que permite que o tutor e seus alunos mantenham uma conversa em tempo real. Se voc alguma vez j usou um sistema de mensagem instantnea como MSN ou Google Talk, voc usou um sistema semelhante ao do Ambiente Virtual. Ao contrrio dos fruns, em que as pessoas no precisam estar simultaneamente online, no bate-papo necessrio que todos os participantes estejam logados no mesmo instante para que haja comunicao.

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Figura 23. Menu Reunio Online

Para usar uma sala de bate-papo voc deve clicar no menu Reunio Online e depois em Clique aqui para entrar no chat agora, conforme ilustra a figura acima.

Figura 24. Menu Frum.

1 0 . 6 . V DE O S
O menu Vdeos possibilita ao usurio acessar a central de vdeos do Ambiente Virtual de Aprendizagem do Ministrio do Meio Ambiente, a qualquer instante. Esses vdeos so disponibilizados de acordo com os administradores do sistema.

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Figura 25. Central de Vdeos.

1 0 . 7 . P AR T I CI P AN T E S
Para conferir a lista dos participantes de um determinado curso, basta clicar no menu Participantes e selecionar o curso desejado. A imagem abaixo ilustra o relatrio:

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Figura 26. Participantes de um determinado curso

Por meio dessa lista voc pode conferir alguns dados dos outros participantes, tais como, foto, nome, sobrenome, local, ltimo acesso no curso, etc.

1 0 . 8 . M E U D E S E M P E N HO
Para conferir as suas notas do curso, clique no menu Meu Desempenho, selecione o curso e interprete o relatrio.

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Figura 27. Menu Meu desempenho

11. INFORM AES COMPLEME NT ARES

No rodap do AVA esto disponveis vrios cones que, ao serem clicados, levam o aluno a uma pgina informativa, conforme ilustra a imagem abaixo:

Figura 28. Rodap do Ambiente Virtual de Aprendizagem.

cone 1: Suporte tcnico aos usurios, com disponibilizao de Perguntas Frequentes respondidas, vdeos tutoriais, manual do aluno e email/telefone para contato.

cone 2: Acesso as Redes Sociais (Twitter e Youtube) do MMA; cone 3: Listagem dos navegadores compatveis com os cursos do MMA;

cone 4: Disponibilizao de Vdeos e Apostilas para esclarecimento de dvidas sobre a Plataforma e cursos;

cone 5: Acesso ao site do Ministrio do Meio Ambiente; cone 6: Acesso ao site do Portal Brasil (Governo Federal).

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Capacitar, interagir e compartilhar contedo de qualidade so alguns dos objetivos do Ministrio do Meio Ambiente.

https://twitter.com/mmeioambiente http://www.youtube.com/mmeioambiente

Acesse e fique por dentro de tudo!

12. F AQ PERGUNT AS FREQUENTES

Antes de tudo, pedimos para que todos utilizem um navegador de internet atualizado, como o Google Chrome ou o Mozilla Firefox. Assim teremos certeza de que vocs visualizaro o contedo do curso sem problemas. Se voc no utiliza um desses navegadores, faa o download de um deles nos links abaixo: Google Chrome - https://www.google.com/chrome?hl=pt-br Mozilla Firefox - http://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/fx/

1 - N O

E S TO U CO NS EG UI N DO AC E S S AR O C UR SO C O M A S E N H A Q UE

M E E NVI AR AM .

Leia o passo a passo do tpico ESQUECEU LOGIN E SENHA deste manual. Mas resumindo, voc poder solicitar que outra senha seja gerada automaticamente pelo sistema e enviada para o seu e-mail. Isso pode ser feito atravs do link Esqueceu o seu nome de usurio ou a sua senha que consta no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

2 - N O

CO N SI G O VI S U AL I Z AR O CO N TE DO D O C URSO

Isso acontece quando o seu navegador e/ou o plug-in do Flash Player esto desatualizados. Para corrigir, execute as recomendaes abaixo:

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Atualize o Plug-in do Flash Player do seu navegador, clicando neste link: http://get.adobe.com/br/flashplayer

Recomendamos a utilizao do Navegador Google Chrome. Ele gratuito, faa o download: https://www.google.com/intl/pt-BR/chrome/browser/

Para maiores informaes e dicas, clique no cone rodap do AVA.

, localizado no

Confira se a Pop-up do curso est bloqueada, para isso, leia a tpico abaixo.
DE S BLO Q U E AR PO P - UP D O ME U N AV E G AD O R ?

3 - COMO

Como os cursos do MMA possui uma tela ampla, ou seja, uma resoluo de 1110 X 690 pixels, o curso aberto pelo navegador em uma nova janela (pop-up). Normalmente, por questes de segurana, os navegadores tendem a bloque-la, mas isso contornado se o usurio desbloquear a pop-up uma nica vez. Cada navegador possui uma forma de desbloqueio, por esse motivo demonstraremos o processo nos 03 mais utilizados: Internet Explorer, Google Chrome e Mozilla FireFox.

1 Internet Explorer: Quando a pop-up bloqueada, o Internet Explorer (verso 9) exibe uma barra amarela no rodap da pgina, conforme ilustra a imagem abaixo:

Figura 29. Mensagem de bloqueio de pop-up do Internet Explorer.

Para desbloquear essa pop-up, basta clicar no boto Opes deste site, Sempre permitir.

Figura 30. Mensagem de bloqueio de pop-up do Internet Explorer.

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Dessa forma, todos os cursos do Ministrio do Meio Ambiente sero abertos em uma nova janela. Caso a barra amarela no aparecer no rodap, conforme a imagem abaixo, siga os passos: a) Pressione em seu teclado a tecla Alt; b) No menu que surgiu no topo do navegador, v em Ferramentas, opo Bloqueador de Pop-ups e clique em Sempre permitir pop-up deste site; c) Recarregue sua pgina.

Figura 31. Tela do curso, sem exibir o contedo por pop-up.

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Figura 32. Acesso s configuraes de desbloqueio de pop-up.

Aps realizar essa configurao, pressione a tecla F5 para atualizar a pgina do navegador.

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2 Google Chrome: Quando a pop-up bloqueada, o Google Chrome (verso 25) exibe no canto superior direito, um cone com a descrio: "Pop-up bloqueado", conforme ilustra a imagem abaixo:

Figura 33. Pop-up bloqueado pelo navegador Google Chrome.

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Figura 34. Pop-up bloqueado pelo navegador Google Chrome.

Para desbloquear essa pop-up, basta clicar no boto sobre o cone selecionar a opo Sempre mostrar pop-ups de www. e clicar em Concludo.

Figura 35. Desbloquear Pop-up pelo navegador Google Chrome.

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Caso o cone passos:

no aparecer no canto superior direito do navegador, siga os

a) Clique no menu do Google Chrome b) Selecione Configuraes;

na barra de ferramentas do navegador;

c) Clique em Mostrar configuraes avanadas; d) Na seo Privacidade, clique no boto Configuraes de contedo; e) Na seo Pop-ups, selecione Permitir que todos os sites mostrem pop-ups; f) Recarregue sua pgina.

3 Mozilla Firefox: Quando a pop-up bloqueada, o Firefox (verso 15) exibe no topo da tela uma barra amarela com a descrio: "Firefox impediu este site de abrir uma janela", conforme ilustra a imagem abaixo:

Figura 36. Pop-up bloqueado pelo navegador Mozilla Firefox.

Para desbloquear essa pop-up, basta clicar em Opes/ Desbloquear popus de www .

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Figura 37. Desbloquear Pop-up pelo navegador Mozilla Firefox.

Caso a barra amarela no aparecer no rodap, siga os passos: a) Pressione em seu teclado a tecla Alt; b) No menu que surgiu no topo do navegador, v em Ferramentas, depois em Opes; c) Selecione o painel Contedo e desmarque a opo Bloquear janelas popup; d) Clique no boto OK; e) Recarregue sua pgina.

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4 O

SU PO R TE T C N I CO P E DI U PAR A E U LI M P AR O C AC H E DO MEU

N AV E G AD O R, CO MO F A O I S SO ?

A limpeza de cache do navegador da Web fora o navegador a carregar as verses mais recentes de pginas da Web e programas acessados. A forma de limpar o cache depende do navegador. Internet Explorer: Clique em Ferramentas na barra de menus do Internet Explorer; Clique em Opes da Internet; Clique na guia Geral;

Clique no boto Excluir na seo Histrico de Navegao; Marque somente o campo Arquivos de Internet Temporrios; Clique no boto Excluir; Reinicie o navegador.

Firefox: Clique no boto Firefox navegador; , localizado no topo esquerdo do

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Passe o mouse sobre a opo Histrico; Clique em Limpar dados pessoais.

Selecione Tudo no campo Limpar este perodo; Expanda o menu Detalhes clicando na seta; Marque somente o campo Cache; Clique no boto Limpar agora; Reinicie o navegador.

Chrome:

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Clique no cone de trs traos empilhados na horizontal ( ferramentas do navegador;

) na barra de

Selecione Ferramentas; Selecione Limpar dados de navegao;

Elimine os seguintes itens desde o comeo; Habilite somente o campo Esvaziar o cache; Clique em Limpar dados de navegao; Reinicie o navegador.

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Opera Clique em Editar na barra de menus do Opera; Clique em Preferncias no menu Arquivo; Clique no menu Histrico e cache; Clique em Cache; Clique em OK para fechar o menu Preferncias; Reinicie o navegador.

14. F ALE CONOSCO

Voc no est sozinho! Alm deste manual, existem outras maneiras de receber ajuda, tais como:

1- E-mail de Suporte: ava@mma.gov.br 2- Telefone para contato tcnico: (44) 2101.0822.