Você está na página 1de 480

PABX-IP Puro

Guia de Facilidades
Obrigado por adquirir o PABX-IP Puro da Panasonic.
Leia este manual atenciosamente antes de utilizar este produto e guarde-o para referencia futura.
KX-TDE100/KX-TDE200: Arquivo de software PMMPR verso 3.0000 ou superior
KX-TDE600: Arquivo de software PGMPR verso 3.0000 ou superior
N Modelo KX-TDE100
KX-TDE200/KX-TDE600
Introduo
Sobre este Guia de Facilidades
Este Guia de Facilidades serve como uma referncia das facilidades gerais do PABX-IP Puro da Panasonic.
Ele explica o que este PABX pode fazer, e como obter o melhor rendimento de suas facilidades e facilidades.
Este manual contm as seguintes sees:
Seo 1, Facilidades de administrao de chamadas
Fornece informaes detalhadas sobre as facilidades de administrao de chamadas.
Seo 2, Facilidades de configurao e administrao do sistema
Fornece informaes detalhadas sobre as facilidades de configurao e administrao do sistema.
Seo 3, Apndice
Contm tabelas que indicam a capacidade dos recursos do sistema, facilidades exclusivas para cada modelo
de PABX, tabelas de tons e tons de chamada, e o histrico de revises deste Guia de Facilidades.
ndice remissivo
Contm nomes das facilidades e palavras importantes para ajud-lo a acessar facilmente as informaes
desejadas.
Referncias encontradas no Guia de Facilidades
Referncias ao Manual de instalao
Os ttulos de instrues de instalao necessrios descritos no Manual de instalao so indicados para sua
referncia.
Referncias ao Manual de Programao via PC
Os ttulos e parmetros de programao via PC descritos no Manual de programao via PC so indicados
para sua referncia.
Referncias ao Manual de Programao via PT
Os ttulos de programao via PT descritos no Manual de Programao via PT so indicados para sua
referncia.
Referncias ao Guia de Facilidades
Os ttulos das facilidades relacionadas descritas neste Guia de Facilidades so indicados para sua referncia.
Referncias ao Manual do Usurio
A operao necessria para implementar a facilidade descrita no Manual do Usurio indicada para sua
referncia.
Abreviaes
Neste documento so utilizadas muitas abreviaes (ex.: "PT" significa aparelho proprietrio). Consulte a lista
na prxima seo para ver o significado de cada abreviao.
Sobre os outros manuais
Juntamente com este Guia de Facilidades, os seguintes manuais esto disponveis para ajud-lo a instalar e
utilizar este PABX:
2 Guia de Facilidades
Introduo
Manual de instalao
Fornece instrues sobre a instalao do hardware e a manuteno do PABX.
Manual de programao via PC
Fornece instrues detalhadas para a execuo da programao do sistema utilizando um PC.
Manual de Programao via PT
Fornece instrues detalhadas para a execuo da programao do sistema utilizando um PT.
Manual do Usurio
Fornece instrues de operao para os usurios finais dos PTs, SLTs, PSs ou Consoles DSS.
Avisos de segurana
Observe os avisos de segurana descritos neste manual para evitar expor usurios e outras pessoas ao risco
de acidentes, e prevenir danos propriedade.
Os avisos so classificados da seguinte forma, de acordo com a gravidade dos ferimentos ou danos:
ADVERTNCIA
Este aviso indica que o uso incorreto pode resultar em morte ou feri-
mentos graves.
PRECAUO
Este aviso indica que o uso incorreto pode resultar em ferimentos ou
danos propriedade.
Guia de Facilidades 3
Introduo
O KX-TDE100UK/KX-TDE200UK, KX-TDE100NE/KX-TDE200NE, KX-TDE100GR/KX-TDE200GR
e KX-TDE100CE/KX-TDE200CE foram desenvolvidos para interagir com:
Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI
Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP de 2048 kbit/s
O KX-TDE600UK, KX-TDE600NE e KX-TDE600GR foram desenvolvidos para interagir com:
Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI
Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP de 2048 kbit/s
A Panasonic Communications Co., Ltd./Panasonic Communications Company (U.K.) Ltd. declara que
este equipamento est em conformidade com os requisitos essenciais e outras disposies relevantes
da diretiva 1999/5/CE de equipamentos terminais de rdio e telecomunicaes (R&TTE).
As declaraes de conformidade para os produtos relevantes da Panasonic descritos neste manual
esto disponveis para download no site:
http://www.doc.panasonic.de
Entre em contato com o representante autorizado:
Panasonic Testing Centre
Panasonic Marketing Europe GmbH
Winsbergring 15, 22525 Hamburg, Alemanha
Marcas comerciais
Microsoft e Outlook so marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation
nos Estados Unidos e/ou em outros pases.
A marca e o logotipo do Bluetooth

pertencem Bluetooth SIG, Inc. e o uso de tais marcas pela Panasonic


Corporation est autorizado sob licena.
Todas as outras marcas comerciais identificadas neste documento pertencem a seus respectivos
proprietrios.
Nota
O contedo deste manual aplica-se a PABXs que possuam certa verso de software, conforme
indicado na capa deste manual. Para confirmar a verso do software de seu PABX, consulte Como
eu confirmo a verso do software do PBX ou das placas instaladas? no 2.7.1 Frequently Asked
Questions (FAQ) Manual de Programao via PC ou [190] Referncia da verso do software principal
de processamento (MPR) no Manual de Programao via PT.
Existem algumas placas de servio opcionais, PTs e facilidades que no esto disponveis em
algumas reas. Consulte seu representante autorizado da Panasonic para obter mais informaes.
As especificaes do produto esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio. Em alguns casos,
informaes adicionais, incluindo atualizaes deste e de outros manuais, so fornecidas em
Informaes antes da programao do console de manuteno. Instale a ltima verso do console
de manuteno para visualizar essas informaes.
Neste manual, as mensagens exibidas nos visores dos PTs e em outros visores so exibidas em
ingls. Outros idiomas podem estar disponveis, dependendo do pas ou rea.
4 Guia de Facilidades
Introduo
Neste manual, o sufixo de cada nmero de modelo (ex.: KX-TDE100NE) omitido a menos que seja
necessrio.
Toda a programao do sistema pode ser realizada por meio da programao via PC (
2.3.1 Programao via PC).
Entretanto, somente um subconjunto pode ser executado pela programao via PT (
2.3.2 Programao via PT).
Na seo 1, Facilidades de administrao de chamadas, e na seo 2, Facilidades de configurao
e administrao do sistema, as referncias de programao que incluem um nmero de trs dgitos,
como "000", indicam que a programao do sistema pode ser realizada atravs da programao via
PT.
Programao via PC
O nmero entre parnteses indica o nmero do menu do sistema do console de manuteno.
8.1 [6-1] System Speed Dial CO Line Access Number + Telephone Number
Programao via PT
O nmero entre parnteses indica o cdigo de programao inserido durante a execuo da
programao via PT.
[001] Nmero de discagem abreviada do sistema
Para obter mais detalhes, consulte o Manual de programao via PC e o Manual de Programao via
PT.
Guia de Facilidades 5
Introduo
Lista de abreviaes
A
AA
Atendimento automtico
ACD
Distribuio automtica de chamadas
ANI
Identificao automtica de nmero
AOC
Sinalizao de tarifao
APT
Aparelho proprietrio analgico
ARS
Seleo automtica de rota
B
BGM
Msica de fundo
BRI
Interface de velocidade bsica
C
CA
Communication Assistant
CCBS
Rechamada
CDPG
Distribuio de Chamada por Grupo de Porta
CF
Desvio de chamadasatravs da RDSI
CLI
Identificao do nmero chamador
CLIP
Apresentao da identificao do nmero
chamador
CLIR
Restrio da identificao do nmero chamador
CNIP
Apresentao de identificao do nome chamador
CNIR
Restrio da identificao do nome do chamador
COLP
Apresentao da identificao do nmero do
interlocutor
COLR
Restrio da identificao do nmero do
interlocutor
CONP
Apresentao da identificao do nome do
interlocutor
CONR
Restrio da identificao do nome do interlocutor
COS
Classe de servio
CPC
Controle do chamador
CS
Estao clula
CT
Transferncia de chamadasatravs da RDSI
CTI
Integrao telefonia-computador
D
DDI
DDR para RDSI
DDR
Discagem direta a ramal
DHCP
Protocolo de Configurao Dinmica de Hosts
DIL
Linha direta a ramal
DISA
Acesso direto ao sistema
DND
No Perturbe
DPT
Aparelho proprietrio digital
DSS
Seleo Direta de Ramal
DTMF
Dual Tone Multi-Frequency
6 Guia de Facilidades
Lista de abreviaes
E
EFA
Acesso a facilidade externa
F
FWD
Desvio de chamadas
G
G-CO
Grupo de tronco
I
ICD
Distribuio de chamadas de entrada
ICMP
Protocolo de Controle de Mensagens da Internet
IP-PT
Aparelho proprietrio IP
IRNA
Rota de InterceptaoNo atende
L
L-CO
Loop de tronco
LCS
Monitoramento de Chamada em Tempo Real
LED
Diodo emissor de luz
M
MCID
Identificao de chamada maliciosa
MSN
Nmero mltiplo de assinante
N
NDSS
Seleo direta do ramal de rede
O
OGM
Mensagem de sada
OHCA
Anncio de chamada com monofone fora do
gancho
OPX
Ramal fora do local
P
PDN
N do Ramal Principal
PIN
Nmero de identificao pessoal
PING
Pesquisador de Pacotes na Internet
P-MP
Ponto a multiponto
P-P
Ponto a ponto
PRI
Interface de velocidade primria
PS
Aparelho proprietrio wireless
PT
Aparelho proprietrio
R
RDSI
Rede digital de servios integrados
S
S-CO
Tronco nico
SDN
N do Ramal Auxiliar
SIP
Protocolo de Iniciao de Sesso
SLT
Aparelho comum
SMDR
Bilhetagem
SNMP
Protocolo de Gerenciamento de Rede Simples
SNTP
Protocolo de Horrio de Rede Simples
Guia de Facilidades 7
Lista de abreviaes
SVM
Correio de Voz Integrado
T
TAFAS
Atendimento por qualquer ramal com aviso via
Busca pessoa externo
TEI
Identificao do ponto final do terminal
TRG
Grupo de troncos
TRS/bloquear
Restrio de chamada/bloqueio de chamada
U
UCD
Distribuio uniforme de chamadas
V
VM
Correio de voz
VoIP
Voz sobre IP
VPN
Rede privada virtual
VPS
Sistema de Processamento de Voz
X
XDP
Porta para ramal extra
8 Guia de Facilidades
Lista de abreviaes
ndice
1 Facilidades de administrao de chamadas .......................................15
1.1 Facilidades de chamadas de entrada ............................................................................16
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada ..............................................................16
1.1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entradaRESUMO .......................................16
1.1.1.2 Linha direta a ramal (DIL) ............................................................................................20
1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI) ..............................................22
1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN) .........................................25
1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) .........................................28
1.1.1.6 Rota de Interceptao .................................................................................................30
1.1.1.7 Rota de InterceptaoSem destino ..........................................................................35
1.1.2 Facilidades de chamadas internas .................................................................................36
1.1.2.1 Facilidades de chamadas internasRESUMO ...........................................................36
1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna ......................................................................................38
1.1.3 Facilidades de indicao de chamadas de entrada .......................................................40
1.1.3.1 Facilidades de indicao de chamadas de entradaRESUMO .................................40
1.1.3.2 Seleo do tom de chamada .......................................................................................41
1.1.3.3 Chamada em espera ...................................................................................................43
1.2 Facilidades do grupo de recebimento ..........................................................................45
1.2.1 Busca ao ramal livre .......................................................................................................45
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada .....................................47
1.2.2.1 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entradaRESUMO ...............47
1.2.2.2 Distribuio de chamadas para grupo .........................................................................51
1.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuio de chamadas de entrada .......................55
1.2.2.4 Facilidade de espera em fila ........................................................................................57
1.2.2.5 Chamada VIP ..............................................................................................................60
1.2.2.6 Facilidade de transbordo .............................................................................................61
1.2.2.7 Login/Logout ................................................................................................................63
1.2.2.8 Facilidade de superviso .............................................................................................66
1.3 Facilidades Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND) ....................................68
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND) .........................................................68
1.3.1.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)RESUMO ..................................68
1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD) .......................................................................................69
1.3.1.3 No Perturbe (DND) ....................................................................................................73
1.3.1.4 Tecla FWD/DND, tecla Grupo FWD ............................................................................75
1.4 Facilidades de atendimento ...........................................................................................78
1.4.1 Facilidades de atendimento ...........................................................................................78
1.4.1.1 Facilidades de atendimentoRESUMO .....................................................................78
1.4.1.2 Linha preferencialEntrada ........................................................................................79
1.4.1.3 Captura de chamada ...................................................................................................80
1.4.1.4 Resposta com mos-livres ..........................................................................................82
1.5 Facilidades de realizao de chamadas .......................................................................84
1.5.1 Pr-discagem .................................................................................................................84
1.5.2 Liberao automtica de ramal ......................................................................................85
1.5.3 Chamada interna ............................................................................................................86
1.5.4 Facilidades de chamadas externas ................................................................................88
1.5.4.1 Facilidades de chamadas externasRESUMO ..........................................................88
1.5.4.2 Chamada de emergncia ............................................................................................89
1.5.4.3 Entrada do cdigo de conta .........................................................................................90
1.5.4.4 Seleo do tipo de discagem ......................................................................................92
1.5.4.5 Inverso de polaridade ................................................................................................94
1.5.4.6 Tronco Fora de Servio ...............................................................................................95
1.5.4.7 Insero de pausa .......................................................................................................96
Guia de Facilidades 9
ndice
1.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso operadora de telefonia de um
PABX principal) ...........................................................................................................97
1.5.4.9 Cdigo de acesso a operadora especial .....................................................................99
1.5.5 Facilidades de seleo de linha ...................................................................................100
1.5.5.1 Facilidades de seleo de linhaRESUMO .............................................................100
1.5.5.2 Linha preferencialSada .........................................................................................101
1.5.5.3 Acesso ao tronco .......................................................................................................103
1.6 Facilidades de discagem pela memria ......................................................................105
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria .......................................................................105
1.6.1.1 Facilidades de discagem pela memriaRESUMO .................................................105
1.6.1.2 Discagem por um toque ............................................................................................108
1.6.1.3 Discagem por um toque do aparelho KX-T7710 .......................................................109
1.6.1.4 Rediscagem do ltimo nmero ..................................................................................110
1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema ...................................................................112
1.6.1.6 Discagem rpida ........................................................................................................114
1.6.1.7 Hot line ......................................................................................................................115
1.7 Facilidades do N do Ramal Principal (PDN)/N do Ramal Auxiliar (SDN) ...............116
1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar) ...............................116
1.8 Facilidades de linha ocupada/interlocutor ocupado .................................................122
1.8.1 Rechamada automtica quando ocupado (Camp-on) .................................................122
1.8.2 Intercalao ..................................................................................................................123
1.8.3 Monitoramento de chamada .........................................................................................124
1.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado .................................................126
1.8.4.1 Notificao de segunda chamada em ramal ocupadoRESUMO ...........................126
1.8.4.2 Tom de chamada em espera .....................................................................................128
1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA) .................................129
1.8.4.4 Sussurro OHCA .........................................................................................................130
1.9 Facilidades de restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada .........................131
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada ...................................................131
1.9.2 Administrao do oramento ........................................................................................139
1.9.3 Bloqueio do ramal ........................................................................................................140
1.9.4 Transferncia do tom de discar ....................................................................................141
1.9.5 COS mvel ...................................................................................................................142
1.9.6 Entrada do cdigo de verificao .................................................................................144
1.10 Facilidades de seleo automtica de rota (ARS) .....................................................146
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS) ...............................................................................146
1.11 Facilidades de conversao ........................................................................................153
1.11.1 Operao mos-livres ..................................................................................................153
1.11.2 Monitoramento sem o monofone no gancho ................................................................154
1.11.3 Utilizando a tecla MUTE ...............................................................................................155
1.11.4 Operao com fone de cabea ....................................................................................156
1.11.5 Segurana para linha de dados ...................................................................................157
1.11.6 Flash/Rechamada/Trmino ..........................................................................................158
1.11.7 Acesso a facilidade externa (EFA) ...............................................................................160
1.11.8 Limitao da chamada externa ....................................................................................162
1.11.9 Aparelho paralelo .........................................................................................................164
1.11.10 Deteco do sinal de controle do chamador (CPC) .....................................................167
1.12 Facilidades de transferncia ........................................................................................168
1.12.1 Transferncia de chamadas .........................................................................................168
1.13 Facilidades de reteno ...............................................................................................172
1.13.1 Reteno de chamadas ...............................................................................................172
1.13.2 Estacionamento de chamadas .....................................................................................175
1.13.3 Alternncia de chamadas .............................................................................................177
1.13.4 Msica de reteno ......................................................................................................178
1.14 Facilidade de conferncia ............................................................................................181
10 Guia de Facilidades
ndice
1.14.1 Facilidade de conferncia ............................................................................................181
1.14.1.1 Facilidade de confernciaRESUMO ......................................................................181
1.14.1.2 Conferncia ...............................................................................................................182
1.14.1.3 Liberar conversa reservadaPrivacy Release ...........................................................184
1.15 Facilidades da chamada de conferncia em grupo ...................................................185
1.15.1 Chamada de conferncia em grupo .............................................................................185
1.16 Facilidades de busca pessoa .......................................................................................188
1.16.1 Busca pessoa ...............................................................................................................188
1.17 Facilidades de dispositivos opcionais ........................................................................191
1.17.1 Chamada do interfone ..................................................................................................191
1.17.2 Abertura de porta .........................................................................................................193
1.17.3 Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TAFAS) ........194
1.17.4 Msica de fundo (BGM) ...............................................................................................195
1.17.5 Mensagem de sada (OGM) .........................................................................................197
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA) .................................................................................200
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM) ...................................................................................210
1.17.8 Sensor externo .............................................................................................................217
1.17.9 Controle do rel externo ...............................................................................................219
1.18 Facilidades de identificao do chamador .................................................................220
1.18.1 Identificao do chamador (Caller ID) ..........................................................................220
1.18.2 Registro de chamadas de entrada ...............................................................................225
1.19 Facilidades de mensagem ............................................................................................227
1.19.1 Mensagem em espera ..................................................................................................227
1.19.2 Mensagem de ausncia ...............................................................................................231
1.20 Facilidades de aparelho proprietrio (PT) ..................................................................233
1.20.1 Teclas fixas ..................................................................................................................233
1.20.2 Teclas flexveis .............................................................................................................236
1.20.3 Indicao de LED .........................................................................................................239
1.20.4 Informaes no visor ....................................................................................................242
1.21 Facilidades do servio da rede digital de servios integrados (RDSI) ....................244
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI) .................................................................244
1.21.1.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)RESUMO ...........................................244
1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/
COLP) ........................................................................................................................249
1.21.1.3 Sinalizao de tarifao (AOC) .................................................................................252
1.21.1.4 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-MP) ..............................................253
1.21.1.5 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-P) .................................................255
1.21.1.6 Reteno de chamadas (ESPERA)atravs da RDSI .............................................257
1.21.1.7 Transferncia de chamadas (CT)atravs da RDSI ................................................258
1.21.1.8 Conferncia a 3 (3PTY)atravs da RDSI ...............................................................259
1.21.1.9 Identificao de chamada maliciosa (MCID) .............................................................260
1.21.1.10 Rechamada (CCBS) ..................................................................................................261
1.21.1.11 Ramal RDSI ...............................................................................................................262
1.21.1.12 Acesso ao servio RDSI atravs do protocolo de teclado .........................................264
1.22 Facilidades do servio de linha E1 ..............................................................................265
1.22.1 Servio de linha E1 ......................................................................................................265
1.23 Facilidades do servio de linha T1 ..............................................................................267
1.23.1 Servio de linha T1 .......................................................................................................267
1.24 Facilidades do correio de voz ......................................................................................269
1.24.1 Grupo de correio de voz (VM) ......................................................................................269
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz .............................................................................272
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz ...............................................................279
1.25 Facilidades do aparelho proprietrio wireless (PS) ...................................................286
1.25.1 Conexo do aparelho proprietrio wireless (PS) ..........................................................286
1.25.2 Grupo de toque do PS ..................................................................................................288
Guia de Facilidades 11
ndice
1.25.3 Diretrio do PS .............................................................................................................292
1.25.4 Teclas de facilidade dos PSs .......................................................................................293
1.25.5 Modo XDP paralelo wireless ........................................................................................294
1.25.6 PS virtual ......................................................................................................................297
1.26 Facilidades de informaes administrativas ..............................................................299
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes ...........................................................................299
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR) ...................................................................................................299
1.26.1.2 Gerenciamento de gravaes no Syslog ...................................................................308
1.26.2 Impresso de mensagem .............................................................................................309
1.26.3 Servios de cobrana de chamadas ............................................................................310
1.27 Facilidades de hotelaria ...............................................................................................313
1.27.1 Facilidades de hotelariaRESUMO ............................................................................313
1.27.2 Controle do estado do quarto .......................................................................................314
1.27.3 Faturamento de chamadas para quarto de hspedes .................................................317
1.28 Facilidades de controle de ramal ................................................................................320
1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal .........................................................320
1.28.2 Excluso de facilidades do ramal .................................................................................322
1.28.3 Facilidades do ramal mvel ..........................................................................................324
1.28.3.1 Ramal mvel ..............................................................................................................324
1.28.3.2 Ramal mvel otimizado .............................................................................................325
1.28.4 Aviso temporizado ........................................................................................................327
1.29 Facilidades para tons audveis ....................................................................................328
1.29.1 Tom de discar ...............................................................................................................328
1.29.2 Tom de confirmao .....................................................................................................330
1.30 Facilidades da rede .......................................................................................................332
1.30.1 Servio ao TIE Line ......................................................................................................332
1.30.1.1 Para efetuar uma chamada atravs do TIE Line .......................................................333
1.30.1.2 TIE Line e conexo a tronco ......................................................................................335
1.30.1.3 Programao do TIE Line ..........................................................................................348
1.30.1.4 Numerao do ramal para 2 PABXs .........................................................................357
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP) ........................................................................................358
1.30.2.1 Grupos de gateway ...................................................................................................362
1.30.2.2 Numerao do ramal para vrios PABXs ..................................................................363
1.30.2.3 Distribuio de Chamada por Grupo de Porta ..........................................................364
1.30.3 Rede privada virtual (VPN) ...........................................................................................366
1.30.4 Facilidades do padro QSIG ........................................................................................368
1.30.4.1 Facilidades do padro QSIGRESUMO ..................................................................368
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/
COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)
atravs do QSIG ....................................................................................................370
1.30.4.3 Desvio de chamadas (CF)atravs do QSIG ..........................................................372
1.30.4.4 Transferncia de chamadas (CT)atravs do QSIG ...............................................374
1.30.4.5 Rechamada (CCBS)atravs do QSIG ...................................................................376
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas .....................................................................................377
1.30.5.1 Seleo direta do ramal de rede (NDSS) ..................................................................377
1.30.5.2 Correio de voz centralizado .......................................................................................382
1.30.6 Grupo ICD em rede ......................................................................................................386
1.30.6.1 Mobilidade do PS por Grupo ICD em Rede ..............................................................388
1.31 Facilidades para aparelhos IP ......................................................................................390
1.31.1 Aparelho proprietrio IP (IP-PT) ...................................................................................390
1.31.2 Ramal SIP (Protocolo de Iniciao de Sesso) ...........................................................392
1.31.3 Conexo ponto-a-ponto ................................................................................................394
1.31.4 Auto-identificao (apenas no aparelho KX-NT366) ....................................................395
1.32 Facilidades da integrao telefonia-computador (CTI) .............................................397
1.32.1 Integrao telefonia-computador (CTI) ........................................................................397
12 Guia de Facilidades
ndice
1.32.2 PC Phone/PC Console .................................................................................................399
1.32.3 CA (Communication Assistant) ....................................................................................401
1.33 Facilidades de telefone celular ....................................................................................402
1.33.1 Facilidades de telefone celularRESUMO .................................................................402
2 Facilidades de configurao e administrao do sistema ...............403
2.1 Configurao do sistemaHardware .........................................................................404
2.1.1 Configurao da porta do ramal ...................................................................................404
2.2 Configurao do sistemaSoftware ..........................................................................406
2.2.1 Classe de servio (COS) ..............................................................................................406
2.2.2 Grupo ...........................................................................................................................408
2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema ..........................................................412
2.2.4 Modo de atendimento ...................................................................................................416
2.2.5 Facilidades de telefonista .............................................................................................421
2.2.6 Facilidades de gerente .................................................................................................423
2.3 Controle de dados do sistema .....................................................................................425
2.3.1 Programao via PC ....................................................................................................425
2.3.2 Programao via PT .....................................................................................................428
2.3.3 Senha de segurana ....................................................................................................430
2.3.4 Configurao rpida .....................................................................................................432
2.3.5 Configurao automtica .............................................................................................434
2.3.6 Numerao flexvel/Numerao fixa ............................................................................436
2.3.7 Ramal virtual ................................................................................................................443
2.3.8 Atualizao de software ...............................................................................................445
2.4 Diagnstico/correo de falhas ...................................................................................446
2.4.1 Transferncia por falta de energia ...............................................................................446
2.4.2 Reinicializao por falta de energia .............................................................................448
2.4.3 Informao do alarme local ..........................................................................................449
2.4.4 Monitor do sistema do Protocolo de Gerenciamento de Rede Simples (SNMP) .........451
2.4.5 Atribuio do Protocolo de Configurao Dinmica de Hosts (DHCP) ........................453
2.4.6 Confirmao do Pesquisador de Pacotes na Internet (PING) ......................................454
3 Apndice ...............................................................................................455
3.1 Capacidade dos recursos do sistema .........................................................................456
3.2 Tons/Tons de chamada ................................................................................................461
3.2.1 Tons/Tons de chamada ................................................................................................461
3.3 Tabela da base de informaes de gerenciamento suportadas (MIB) .....................463
3.4 Histrico de revises ....................................................................................................468
3.4.1 KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 2.0xxx ........................468
3.4.2 KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 2.01xx .......................469
3.4.3 KX-TDE100/KX-TDE200 Arquivo de software PMMPR verso 3.0xxx ........................470
3.4.4 KX-TDE600 Arquivo de software PGMPR verso 3.0xxx ............................................471
ndice Remissivo........................................................................................473
Guia de Facilidades 13
ndice
14 Guia de Facilidades
ndice
Seo 1
Facilidades de administrao de chamadas
Guia de Facilidades 15
1.1 Facilidades de chamadas de entrada
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
1.1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entradaRESUMO
Descrio
As chamadas de entrada via tronco (linha pblica) so distribudas para os seus destinos de acordo com os
vrios mtodos de distribuio.
1. Tipo de rede disponvel para cada tipo de placa
Cada porta de tronco de uma placa de tronco opcional ou de uma placa IPCMPR/IPCEMPR pode ser
atribuda a um tipo de rede: pblica, privada ou VPN (rede privada virtual).
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Trunk Property
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Trunk Property
3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Trunk Property
12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL Trunk Property
Tipo de placa
Tipo de canal/
protocolo
Tipo de rede
Pblica (DIL/
DDR/DDI/MSN)
Privada (TIE)
*1
Rede privada
virtual (VPN)
*2
IPCMPR/IP-
CEMPR
(V-IPGW)
H.323
*
IPCMPR/IP-
CEMPR
(V-SIPGW)
SIP
*
IP-GW H.323 *
ELCOT/LCOT *
DDR *
T1 LCOT *
GCOT *
DDR *
TIE (E & M) *
OPX (Ramal)
E1 DR2 *
E & M-C *
E & M-P *
E & M *
16 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Tipo de placa
Tipo de canal/
protocolo
Tipo de rede
Pblica (DIL/
DDR/DDI/MSN)
Privada (TIE)
*1
Rede privada
virtual (VPN)
*2
BRI/PRI CO *
Ramal
QSIG-Mestre *
QSIG-Escravo *
*: Habilitar (padro); : Habilitar
*1
1.30.1 Servio ao TIE Line
*2
1.30.3 Rede privada virtual (VPN)
2. Mtodo de distribuio
Um dos seguintes mtodos pode ser atribudo a cada tronco:
Mtodo Descrio e referncia
Linha direta a ramal (DIL) Direciona a chamada a um nico destino pr-programado (ex.: a
telefonista).
1.1.1.2 Linha direta a ramal (DIL)
Discagem direta a ramal
(DDR)
Direciona a chamada com um nmero de DDR a partir de uma linha
DDR para um destino pr-programado.
DDR tambm conhecido como DDR para RDSI (DDI).
1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
Servio de toque de nme-
ro mltiplo de assinante
(MSN)
Direciona a chamada com um MSN a partir da linha RDSI para um
destino pr-programado.
1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)
3. Alterao do destino com o nmero de identificao do chamador
A Configurao da identificao do nmero chamador (CLI) funciona em conjunto com as facilidades DIL/
DDR/DDI/MSN.
Facilidade Descrio e referncia
Configurao da identifica-
o do nmero chamador
(CLI)
Direciona a chamada a um destino CLI, caso o nmero de identifi-
cao do chamador tenha sido atribudo na tabela de identificao
do chamador (Caller ID).
1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)
4. Facilidade de distribuio de chamadas disponvel para cada tipo de placa de tronco opcional
Placa de tronco
Canal de distri-
buio
Facilidade
DIL DDR/DDI MSN
ELCOT/LCOT *
DDR *
Guia de Facilidades 17
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Placa de tronco
Canal de distri-
buio
Facilidade
DIL DDR/DDI MSN
T1 LCOT *
GCOT *
DDR *
TIE (E & M) *
E1 DR2 *
E & M-C *
E & M-P *
E & M *
BRI CO *
PRI CO *
*: Habilitar (padro); : Habilitar
5. Destinos disponveis
Destino Disponibilidade
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX)
PS
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Grupo de toque do PS
N do ramal virtual para SVM
Grupo VM (DTMF/DPT)
Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TA-
FAS)

DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone
Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
6. Rota de Interceptao
Aps ser configurada a distribuio, pode ser necessrio tambm configurar as seguintes facilidades:
18 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Facilidade Descrio e referncia
Rota de Intercep-
tao
No atende (IRNA) Quando uma parte chamada no atende dentro de um
perodo pr-programado (Tempo de interceptao), a
chamada redirecionada ao destino pr-programado.
1.1.1.6 Rota de Interceptao
Ocupado/DND Caso a parte chamada esteja ocupada ou se encontre
em modo DND, a chamada redirecionada ao destino
que foi pr-programado.
1.1.1.6 Rota de Interceptao
Sem destino Quando no atribuda a um destino, a chamada re-
direcionada telefonista.
1.1.1.7 Rota de InterceptaoSem destino
Referncias ao Manual de programao via PC
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Trunk Property
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Trunk Property
3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Trunk Property
12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL Trunk Property
Guia de Facilidades 19
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
1.1.1.2 Linha direta a ramal (DIL)
Descrio
Disponibiliza o direcionamento automtico de uma chamada externa de entrada a um destino pr-programado.
Cada tronco tem um destino para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite).
[Fluxograma do mtodo]
Uma chamada externa foi recebida.
A CLI funciona.
Sim
Sim
No
A chamada tem suas informaes
de CLI* e o modo CLI foi ativado para o tronco e
para o modo de atendimento?
No
O destino da CLI foi atribudo?
A chamada encaminhada
ao destino da DIL.
A chamada encaminhada
ao destino da CLI.
A chamada encaminhada
para a telefonista (Rota de
InterceptaoSem destino).
Sim
O destino da DIL do modo de
atendimento foi atribudo?
No
*: Configurao da identificao do nmero chamador (CLI):
Se a rota da CLI estiver ativa e o nmero de identificao do chamador estiver atribudo na tabela
de identificao do chamador (Caller ID), a chamada no ser encaminhada ao destino da DIL,
e sim ao destino da CLI.
[Exemplo de programao de tabela da DIL]
A tabela pode ser programada para cada tronco.
N do
tronco
CLI Destino
*1
Dia Almoo ... Dia Almoo ...
01 Habilitar Desabilitar ... 101 100 ...
02 Habilitar Desabilitar ... 102 100 ...
: : : : : : :
*1
12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL DIL DestinationDay, Lunch, Break, Night
[450] Destino DIL 1:1
20 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Nota
O nmero da empresa que compartilha o sistema e o nmero do grupo de troncos VM tambm podem
ser atribudos na tabela DIL. O nmero da empresa que compartilha o sistema utilizado para determinar
o modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) para o tronco correspondente. O nmero do grupo de
troncos VM utilizado na Integrao DPT (Digital) com correio de voz.
Explicao:
Se uma chamada externa recebida a partir do tronco 01;
No modo Dia: a CLI est habilitada. Direcione ao destino CLI.
No modo Almoo: CLI est desabilitada. Direcione ao destino DIL, ramal 100.
Referncias ao Manual de programao via PC
12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL
DIL DestinationDay, Lunch, Break, Night
Tenant Number
VM Trunk Group No.
Referncias ao Manual de programao via PT
[421] Seleo de BRI DIL/DDI/MSN
[450] Destino DIL 1:1
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)
2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema
2.2.4 Modo de atendimento
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de Facilidades 21
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
Descrio
Disponibiliza o direcionamento automtico de uma chamada de entrada com um nmero de DDR/DDI a um
destino pr-programado. Cada nmero de DDR/DDI tem um destino para cada modo de atendimento (dia/
almoo/pausa/noite).
As chamadas de entrada com nmeros DDR/DDI que coincidirem com nmeros de ramais deste PABX sero
enviadas ao ramal correspondente. As chamadas de entrada com nmeros DDR/DDI que coincidirem com
ramais de outros PABX ou nmeros de acesso ao tronco sero enviadas para o TIE Line ou tronco
correspondente.
[Fluxograma do mtodo]
A CLI funciona.
Sim
Sim
No
A chamada tem suas
informaes da CLI* e o
modo CLI foi ativado para o
modo de atendimento?
No
O destino da CLI foi atribudo?
A chamada encaminhada
ao destino de DDR/DDI.
A chamada encaminhada
ao destino da CLI.
Sim
O nmero de DDR/DDI foi
encontrado na tabela de DDR/DDI?
Sim
O destino de DDR/DDI do modo
de atendimento foi atribudo?
No
*: Configurao da identificao do nmero chamador (CLI):
Se a rota da CLI estiver ativa e o nmero de identificao do chamador estiver atribudo na
tabela de identificao do chamador (Caller ID), a chamada no ser encaminhada ao
destino de DDR/DDI, e sim ao destino da CLI.
A chamada encaminhada
para a telefonista (Rota de
InterceptaoSem destino).
Uma chamada externa recebida.
A chamada
direcionada para
o ramal.
O nmero DDR/DDI coincide
com um nmero de ramal?
O nmero DDR/DDI coincide
com um nmero de ramal em
outro PABX ou com um
nmero de acesso ao tronco?
A chamada
direcionada ao
TIE Line ou tronco.
No
Sim
No
Sim
No
[Exemplo de programao de uma tabela de DDR/DDI]
DDI pode ser programado como DDR.
22 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Local N
*1
Nome
*2
CLI
*3
Destino
*4
Dia Almoo ... Dia Almoo ...
0001 123-4567 John Whi-
te
Habilitar Desabilitar ... 105 100 ...
0002 123-2468 Tom
Smith
Habilitar Desabilitar ... 102 100 ...
0003 123-456 Uma em-
presa
Habilitar Desabilitar ... 101 101 ...
: : : : : : : : :
*1
12.3 [10-3] DDI / DID Table DDI / DID Number
[451] Nmero de DDR
*2
12.3 [10-3] DDI / DID Table DDI / DID Name
[452] Nome de DDR
*3
12.3 [10-3] DDI / DID Table CLI Ring for DDI/DIDDay, Lunch, Break, Night
*4
12.3 [10-3] DDI / DID Table DDI / DID DestinationDay, Lunch, Break, Night
[453] Destino de DDR
Nota
O nmero da empresa que compartilha o sistema e o nmero do grupo de troncos VM podem ser atribudos
na tabela de DDR/DDI. O nmero da empresa que compartilha o sistema utilizado para determinar o
modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) para o nmero de DDR/DDI correspondente. O nmero
do grupo de troncos VM utilizado na Integrao DPT (Digital) com correio de voz ( 1.24.3 Integrao
DPT (Digital) com correio de voz).
Explicao:
Se o nmero de DDR/DDI for "123-4567":
1. Verifica o nmero na tabela.
Coincide com o nmero no local 0001.
2. Verifica o modo de atendimento.
No modo Dia: a CLI est habilitada. Direcione ao destino CLI.
No modo Almoo: a CLI est desabilitada. Direcione ao destino DDR/DDI, ramal 100.
Condies
Para utilizar essa facilidade, o servio DDR/DDI deve ser designado como mtodo de distribuio para o
tronco.
Modificao do nmero de DDR/DDI
possvel modificar um nmero de DDR/DDI recebido. Essa modificao pode ser conveniente na
programao da tabela de DDR/DDI. O mtodo de modificao (nmero de dgitos removidos/
adicionados) pode ser programado nos troncos.
[Exemplo de modificao]
Nmero de dgitos removidos: 6
Nmero adicionado: 10
Nmero DDR/DDI recebido: 87654321
Nmero DDR/DDI modificado: 876543 21 = 1021
1) Remova os 6
primeiros dgitos.
2) Adicione "10".
Guia de Facilidades 23
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Tempo entre os dgitos em uma discagem
Quando o tempo entre os dgitos em uma discagem se esgota, o PABX deixa de receber o nmero de
DDR/DDI e comea a verificar a tabela de DDR/DDI. (Consulte o [Exemplo de programao de uma tabela
de DDR/DDI] anterior).
Mesmo que o tempo entre os dgitos em uma discagem no se esgote, o PABX deixa de receber o nmero
de DDR/DDI quando o nmero recebido encontrado na tabela de DDR/DDI. O PABX direciona a
chamada ao destino correspondente. Se o nmero recebido coincide com outras entradas na tabela, a
chamada direcionada ao destino da primeira entrada correspondente.
[Exemplo]
Se uma chamada recebida no modo Almoo:
Nmero recebido Destino Explicao
123-4567 Ramal 100 O PABX encontra o nmero correspondente no local
0001 na tabela, depois de receber "7". A chamada
direcionada ao ramal 100.
123-456 Ramal 101 O tempo entre os dgitos em uma discagem se esgotou
depois de receber "6". O PABX encontra um valor cor-
respondente no local 0003 da tabela. A chamada di-
recionada ao ramal 101.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.49 [1-1] SlotCard Property - DID type
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Incoming Call Inter-digit TimerDDI / DID
12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDDI / DID / TIE / MSN
Distribution Method
DDI/DID/TIE/MSNRemove Digit
DDI/DID/TIE/MSNAdditional Dial
12.3 [10-3] DDI / DID Table
Referncias ao Manual de programao via PT
[421] Seleo de BRI DIL/DDI/MSN
[451] Nmero de DDR
[452] Nome de DDR
[453] Destino de DDR
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)
2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema
2.2.4 Modo de atendimento
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
24 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)
Descrio
Disponibiliza o direcionamento automtico da chamada de linha RDSI-BRI (Interface de velocidade bsica)
de entrada com um MSN a um destino pr-programado. Uma porta RDSI-BRI pode suportar no mximo 10
MSNs. Cada MSN tem um destino para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite).
A opo de ponto a multiponto deve ser selecionada para a configurao RDSI.
[Fluxograma do mtodo]
A CLI funciona.
Sim
Sim
No A chamada tem suas informaes
da CLI* e o modo CLI foi ativado para
o modo de atendimento?
No
O destino da CLI foi atribudo?
A chamada encaminhada
ao destino de MSN.
A chamada encaminhada
ao destino da CLI.
No
Sim
Sim
O MSN foi encontrado na
tabela de MSN?
A chamada ignorada.
O destino de MSN do modo de
atendimento foi atribudo?
No
*: Configurao da identificao do nmero chamador (CLI):
Se a rota da CLI estiver ativa e o nmero de identificao do chamador estiver atribudo na tabela de identificao
do chamador (Caller ID), a chamada no ser encaminhada ao destino de MSN, e sim ao destino da CLI.
No
H MSNs atribudos
na tabela de MSN?
Sim
A chamada encaminhada
para a telefonista (Rota de
InterceptaoSem destino).
A chamada encaminhada
para a telefonista (Rota de
InterceptaoSem destino).
Uma chamada externa foi recebida.
[Exemplo de programao da tabela de MSN da porta RDSI BRI 1]
Uma tabela pode ser programada para cada porta RDSI-BRI. Cada porta BRI tem 10 locais de MSN.
12.6 [10-4] MSN Table
Guia de Facilidades 25
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Local N Nome
CLI Destino
Dia Almoo ... Dia
Almo-
o
...
01
123-
4567
Empresa A Habilitar Desabilitar ... 101 100 ...
02
123-
2468
Empresa C Habilitar Desabilitar ... 102 100 ...
: : : : : : : : :
10 : : : : : : : :
Nota
O nmero da empresa que compartilha o sistema e o nmero do grupo de troncos VM tambm podem
ser atribudos na tabela MSN. O nmero da empresa que compartilha o sistema utilizado para determinar
modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) para o MSN correspondente. O nmero do grupo de
troncos VM utilizado na Integrao DPT (Digital) com correio de voz.
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
Explicao:
Se o MSN "123-4567" for recebido a partir da porta BRI 1:
1. Verifica o nmero na tabela.
Coincide com o nmero no local 01.
2. Verifica o modo de atendimento.
No modo Dia: a CLI est habilitada. Direcione ao destino CLI.
No modo Almoo: a CLI est desabilitada. Direcione ao destino MSN, ramal 100.
Condies
Para utilizar essa facilidade, o servio MSN deve ser atribudo como mtodo de distribuio para o tronco.
Modificao MSN
possvel modificar um MSN recebido para reduz-lo. Essa modificao pode ser conveniente na
programao da tabela de MSN. O mtodo de modificao (nmero de dgitos removidos/adicionados)
pode ser programado nos troncos.
[Exemplo de modificao]
Nmero de dgitos removidos: 6
Nmero adicionado: 10
MSN recebido: 87654321
MSN modificado: 876543 21 = 1021
1) Remova os
primeiros 6 dgitos.
2) Adicione "10".
Quando utilizar a configurao ponto a multiponto com uma placa BRI, no conecte outro equipamento
do terminal RDSI em paralelo com o PABX. Como somente dois canais podem ser utilizados ao mesmo
tempo com a placa BRI, o outro equipamento do terminal RDSI pode monopolizar os dois canais.
Referncias ao Manual de programao via PC
12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDDI / DID / TIE / MSN
Distribution Method
26 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
DDI/DID/TIE/MSNRemove Digit
DDI/DID/TIE/MSNAdditional Dial
12.6 [10-4] MSN Table
Referncias ao Manual de programao via PT
[421] Seleo de BRI DIL/DDI/MSN
[426] Configurao BRI
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)
2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema
2.2.4 Modo de atendimento
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de Facilidades 27
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)
Descrio
A facilidade CLI direciona uma chamada externa de entrada a um destino pr-programado quando o nmero
de identificao do chamador (ex.: Caller ID) coincide com o nmero na tabela de discagem abreviada do
sistema que usada como uma tabela de identificao do chamador (Caller ID). Cada nmero de identificao
do chamador (Caller ID) (nmero do telefone para cada nmero de discagem abreviada do sistema) pode ter
o seu prprio destino.
Facilidade CLI Descrio e referncia
Identificao do chamador (Cal-
ler ID)
O nmero do chamador enviado a partir de um tronco analgico.
1.18.1 Identificao do chamador (Caller ID)
Apresentao da identificao
do nmero chamador (CLIP)
O nmero do chamador enviado a partir de uma linha RDSI.
1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/in-
terlocutor (CLIP/COLP)
Identificao automtica de n-
mero (ANI)
O nmero do chamador enviado a partir de uma linha E1 ou T1.
1.22.1 Servio de linha E1
1.23.1 Servio de linha T1
A CLI sempre funciona em conjunto com os seguintes mtodos de distribuio de chamadas:
a. DIL
b. DDR/DDI
c. Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)
Cada tronco (para DIL) e os nmeros de DDR/DDI/MSN podem ativar ou desativar a facilidade CLI para cada
modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Modo de atendimento).
Quando a chamada exibe informaes do nmero de identificao do chamador (Caller ID) e a CLI est
habilitada para o modo de atendimento, a chamada controlada atravs da facilidade CLI.
[Exemplo de programao da tabela de discagem abreviada do sistema para CLI]
Local
(N de discagem abre-
viada do sistema)
Nome de discagem
abreviada do sistema
*1
N do telefone
*2
Destino CLI
*3
000 Empresa ABC 901234567890 200
001 : : :
: : : :
*1
8.1 [6-1] System Speed Dial Name
[002] Nome da discagem abreviada do sistema
*2
8.1 [6-1] System Speed Dial CO Line Access Number + Telephone Number
[001] Nmero de discagem abreviada do sistema
*3
8.1 [6-1] System Speed Dial CLI Destination
Explicao:
Se o nmero do chamador for "0123-456-7890" (O nmero de acesso ao tronco descartado):
1. Verifica o nmero na tabela.
Coincide com o nmero no local 000.
2. A chamada direcionada ao destino CLI, ramal 200.
28 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Condies
Modificao automtica do nmero de identificao do chamador (Caller ID)
O nmero de identificao do chamador (Caller ID) utilizado aps a modificao realizada pela facilidade
Modificao automtica do nmero de identificao do chamador (Caller ID). ( 1.18.1 Identificao do
chamador (Caller ID))
Referncias ao Manual de programao via PC
12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsCLI for DIL CLI Ring for DILDay, Lunch, Break, Night
12.3 [10-3] DDI / DID Table CLI Ring for DDI/DIDDay, Lunch, Break, Night
12.6 [10-4] MSN Table CLI Ring for MSNDay, Lunch, Break, Night
8.1 [6-1] System Speed Dial
Name
CO Line Access Number + Telephone Number
CLI Destination
Referncias ao Manual de programao via PT
[001] Nmero de discagem abreviada do sistema
[002] Nome da discagem abreviada do sistema
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.2 Linha direta a ramal (DIL)
1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)
1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema
Guia de Facilidades 29
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
1.1.1.6 Rota de Interceptao
Descrio
Disponibiliza o redirecionamento automtico de chamadas externas de entrada e chamadas internas. Existem
trs tipos de Rota de Interceptao:
Facilidade Descrio
Rota de InterceptaoNo
atende (IRNA)
Quando uma parte chamada no atender a chamada dentro de um
perodo pr-programado (Temporizador IRNA), a mesma ser redi-
recionada ao destino pr-programado.
Rota de InterceptaoOcu-
pado
Se um interlocutor j estiver atendendo uma chamada, as novas
chamadas sero atendidas da seguinte forma:
A chamada ser redirecionada ao destino pr-programado da
Rota de InterceptaoOcupado.
Se um destino da Rota de InterceptaoOcupado no estiver
habilitado, o chamador ouvir um tom de ocupado. Entretanto,
se a chamada for efetuada por meio de uma placa ELCOT/
LCOT ou T1 [LCOT/GCOT], o chamador ouvir um tom de re-
chamada.
Rota de InterceptaoDND Se o nmero chamado estiver no modo DND, a chamada ser redi-
recionada ao destino pr-programado.
Os destinos de interceptao podem ser atribudos s portas do ramal.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhen
called party does not answerDay, Lunch, Break, Night
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhen
called party does not answerDay, Lunch, Break, Night
[604] Destino de interceptao do ramal
Quando o destino original for: O destino de interceptao disponvel ser:
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/T1-OPX)
PS
O destino atribudo ao ramal original.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Intercept Destination
Intercept DestinationWhen called party do-
es not answerDay, Lunch, Break, Night
Intercept DestinationWhen Called Party is
Busy
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension Settings
Intercept Destination
Intercept DestinationWhen called party do-
es not answerDay, Lunch, Break, Night
Intercept DestinationWhen Called Party is
Busy
[604] Destino de interceptao do ramal
30 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Quando o destino original for: O destino de interceptao disponvel ser:
Grupo ICD O destino de transbordo do grupo ICD atribudo ao
grupo. ( 1.2.2.6 Facilidade de transbordo)
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution Group
Group SettingsOverflow No Answer Time out
& Manual Queue RedirectionDestination-Day,
Lunch, Break, Night
[625] Destino para o tempo de transbordo expira-
do
Grupo VM (DTMF/DPT) O destino atribudo ao primeiro ramal do grupo de
correio de voz (VM).
DISA
*1
Se todos os canais DISA estiverem ocupados quan-
do uma chamada for efetuada utilizando a DISA,
uma das seguintes opes poder ser selecionada
na programao do sistema:
Desativar: Um tom de ocupado ser enviado ao
chamador. Quando estiver utilizando um tronco
analgico, um tom de rechamada ser enviado.
Telefonista: A chamada ser redirecionada
telefonista.
AA-0, AA-9: A chamada ser redirecionada ao
destino atribudo a esse nmero AA.
7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA SystemOp-
tion 1 DISA InterceptIntercept when all DISA
ports are busy
Grupo de toque do PS
*2
Atendimento por qualquer ramal com aviso
via Busca pessoa externo (TAFAS)
*2
Manuteno remota RDSI/analgica
Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do
PABX)
No atribudo (Rota de Interceptao no disponvel)
*1
A Rota de Interceptao para DISA ir redirecionar a chamada somente se todas as portas de acesso direto ao sistema (DISA)
estiverem ocupadas. Uma vez que esta recebida pelo ramal de destino utilizando a facilidade DISA, a facilidade Rota de
Interceptao do ramal utilizada.
*2
Com a atribuio do destino de desvio de um PS virtual a um grupo de toque do PS ou busca pessoa externo, e com a atribuio
dos destinos da Rota de Interceptao ao PS virtual, as chamadas a esses destinos sero redirecionadas ao destino da Rota de
Interceptao ao PS virtual.
Guia de Facilidades 31
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Destino FWD
<Destino de desvio do PS virtual>
N do ramal do PS virtual
2001 600
... ...
"600" um exemplo de
n do ramal virtual para
a busca pessoa externa
Destino de interceptao
<Destino de interceptao do PS virtual>
...
...
...
2001 1001 1001 1001 1001
Dia Almoo Pausa Noite
... ... ... ... ...
N do ramal do PS virtual
Quando o ramal 2001 for chamado a partir de outro ramal ou for o primeiro
destino de uma chamada externa, etc., a chamada ir tocar primeiramente
no ramal 600 (busca pessoa externa) e depois no destino de interceptao
(ramal 1001) depois que o temporizador do IRNA expirar.
Exemplo de programao
Diferentes destinos de interceptao podem ser programados para cada modo de atendimento (dia/almoo/
pausa/noite).
[Destinos de interceptao disponveis]
Destino de interceptao Disponibilidade
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX)
PS
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Grupo de toque do PS
N do ramal virtual para SVM
Grupo VM (DTMF/DPT)
Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TAFAS)
DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone
Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
Condies
Ativar/desativar Rota de InterceptaoDND
A Rota de InterceptaoDND pode ser ativada ou desativada pela programao do sistema.
32 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
Se desativada, uma das seguintes opes ser ativada, dependendo da tecnologia da linha pela qual a
chamada recebida:
a. Placa ELCOT/LCOT ou T1 (LCOT/GCOT): A chamada externa de entrada tocar no destino original
enquanto o chamador ouvir um tom de rechamada.
b. Outras placas de tronco: Um tom de ocupado ser enviado ao chamador.
Caso o destino de interceptao no possa receber a chamada:
a. Rota de InterceptaoNo atende: O temporizador de interceptao reiniciar no destino original,
at que a chamada seja atendida.
b. Rota de InterceptaoOcupado/DND: A chamada ser devolvida ao destino original quando esta
for recebida atravs da placa ELCOT/LCOT ou T1 (LCOT/GCOT). Quando a chamada for recebida
atravs de outras placas de linhas externas o chamador escutar um tom de ocupado.
Busca ao ramal livre
Se um ramal fizer parte do grupo de busca ao ramal livre, as chamadas direcionadas a esse ramal no
sero redirecionadas pela Rota de InterceptaoOcupado/DND. Se o ramal estiver ocupado ou em
modo DND, as chamadas direcionadas a esse ramal sero redirecionadas para o ramal seguinte do grupo
de busca ao ramal livre.
A Rota de Interceptao para chamadas internas pode ser ativada ou desativada com base no sistema.
12.7 [10-5] Miscellaneous InterceptIntercept Routing for Extension Call
Temporizador IRNA
O temporizador IRNA pode ser configurado com base no sistema e em um ramal para cada modo de
atendimento (dia, almoo, pausa, noite).
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsIntercept No Answer Time Intercept No Answer
TimeDay, Lunch, Break, Night
O destino da Rota de Interceptao para cada modo de atendimento no se aplica Rota de Interceptao
Ocupado. Quando o destino original estiver ocupado, a chamada ser redirecionada ao destino da Rota
de InterceptaoOcupado atribudo pela programao do sistema. Se nenhum destino for atribudo, o
chamador ouvir um tom de ocupado.
Os modos de atendimento selecionados para as chamadas externas que so emitidos aos ramais e grupos
de correio de voz so decididos pela empresa que compartilha o sistema.
Quando uma chamada interna, externa ou DISA for recebida por um ramal e desviada (ex.: FWDTodas
as chamadas) para um destino externo, e o destino externo estiver ocupado ou no atender, a facilidade
Rota de Interceptao poder ser utilizada. Isso pode ser til quando as chamadas forem desviadas para
telefones celulares.
possvel que essa facilidade no esteja disponvel dependendo das especificaes de alguns troncos.
Alm disso, essa facilidade no estar disponvel quando a chamada original for efetuada a partir de um
ramal SIP.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & Counters
Dial / IRNA / Recall / Tone Intercept Routing No Answer (IRNA)Day, Lunch, Break, Night
DISA / Door / Reminder / U. Conf DISAIntercept TimerDay, Lunch, Break, Night
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsOverflow No Answer Time out & Manual
Queue RedirectionDestination-Day, Lunch, Break, Night
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Intercept Destination
Intercept No Answer Time
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension Settings
Intercept Destination
Intercept No Answer Time
7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA SystemOption 1 DISA InterceptIntercept when all DISA ports are
busy
12.7 [10-5] Miscellaneous
Guia de Facilidades 33
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
InterceptIntercept Routing - DND (Destination sets DND.)
InterceptRouting to Operator - No Destination (Destination is not programmed.)
InterceptIntercept Routing for Extension Call
Referncias ao Manual de programao via PT
[203] Tempo de interceptao
[604] Destino de interceptao do ramal
[625] Destino para o tempo de transbordo expirado
Referncias ao Guia de funes
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
34 Guia de Facilidades
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
1.1.1.7 Rota de InterceptaoSem destino
Descrio
Possibilita o redirecionamento automtico de chamadas externas de entrada que no tm um destino
atribudo. O destino da interceptao uma telefonista (empresa/PABX).
Condies
Ativar/desativar Rota de InterceptaoSem destino
A Rota de InterceptaoSem destino pode ser ativada ou desativada atravs da programao do
sistema.
Se desativada, um tom de invlido ser enviado ao chamador. Entretanto, a facilidade Rota de
InterceptaoSem destino sempre executada para chamadas atravs das placas ELCOT/LCOT ou
T1 (LCOT/GCOT) mesmo quando desativada.
Caso a telefonista (empresa que compartilha o sistema/PABX) no tenha sido designada:
O ramal conectado porta de menor nmero disponvel ser o destino de interceptao.
A Rota de InterceptaoSem destino tambm aplicvel a chamadas de interfones.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.4 [2-2] Operator & BGM PBX OperatorDay, Lunch, Break, Night
12.7 [10-5] Miscellaneous InterceptRouting to Operator - No Destination (Destination is not
programmed.)
Referncias ao Manual de programao via PT
[006] Atribuio de telefonista
Referncias ao Guia de funes
2.2.5 Facilidades de telefonista
Guia de Facilidades 35
1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entrada
1.1.2 Facilidades de chamadas internas
1.1.2.1 Facilidades de chamadas internasRESUMO
Descrio
Os seguintes tipos de chamadas internas esto disponveis:
Facilidade Descrio e referncia
Chamada interna Uma chamada de um ramal a outro ramal.
1.5.3 Chamada interna
Chamada do interfone Quando a chamada de um interfone chega ao seu destino, o inter-
locutor pode falar com o visitante.
1.17.1 Chamada do interfone
[Destino disponvel]
Os destinos das chamadas do interfone podem ser atribudos a cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/
noite) ( 2.2.4 Modo de atendimento) de acordo com a porta do interfone.
Destino
Chamada de
Ramal Interfone
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX)
PS
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Grupo de toque do PS
N do ramal virtual para SVM
Grupo VM (DTMF/DPT)
Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa ex-
terno (TAFAS)

DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N
do telefone

Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
: Disponvel
36 Guia de Facilidades
1.1.2 Facilidades de chamadas internas
Referncias ao Manual de programao via PC
7.1 [5-1] Doorphone DestinationDay, Lunch, Break, Night
Referncias ao Manual de programao via PT
[720] Destino das chamadas do interfone
Guia de Facilidades 37
1.1.2 Facilidades de chamadas internas
1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna
Descrio
As chamadas internas podem ser restringidas com base na COS. Essa facilidade executada por meio da
especificao de quais destinos da COS so bloqueados para cada COS.
[Exemplo de programao]
Chamador
Nmero chamado
COS 1 COS 2 COS 3 ...
COS 1
COS 2
COS 3
: : : : :
: Bloquear
Explicao:
a. Os ramais da COS 1 podem efetuar chamadas para todos os ramais.
b. Os ramais da COS 2 podem efetuar chamadas somente para destinos da COS 1. (Os ramais da COS 2
no podem efetuar chamadas para destinos da COS 2.)
c. Os ramais da COS 3 podem efetuar chamadas somente para destinos da COS 3.
COS 1
Ramal 100 Ramal 101
COS 2
Ramal 102 Ramal 103
COS 3
Ramal 104 Ramal 105 Ramal 106
Condies
Os nmeros dos ramais restritos no podem ser usados como parmetro de configurao de uma
facilidade (ex.: FWD).
Todos os ramais podem efetuar chamadas para a telefonista ( 2.2.5 Facilidades de telefonista)
independentemente do bloqueio de chamada interna.
Essa facilidade tambm restringe as chamadas para interfone do ramal com base na COS atribuda ao
ramal e porta do interfone. ( 1.17.1 Chamada do interfone)
38 Guia de Facilidades
1.1.2 Facilidades de chamadas internas
Referncias ao Manual de programao via PC
4.14 [2-7-3] Class of ServiceInternal Call Block COS Number of the Extension Which Receive the Call
from Other Extension 164
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMain COS
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain COS
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain COS
7.1 [5-1] Doorphone COS
7.6 [5-4] External Relay COS Number
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Guia de Facilidades 39
1.1.2 Facilidades de chamadas internas
1.1.3 Facilidades de indicao de chamadas de entrada
1.1.3.1 Facilidades de indicao de chamadas de entradaRESUMO
Descrio
As chamadas de entrada so indicadas por diversas maneiras, da seguinte forma:
Opo Facilidade Descrio e referncia
Tom de chamada Seleo do tom de
chamada
O telefone toca quando recebe uma chamada. Os
padres do tom de chamada podem ser mudados
para cada tipo de chamada de entrada.
1.1.3.2 Seleo do tom de chamada
Chamada de voz Recebimento alterna-
doToque/Voz
O usurio do PT pode optar por receber chamadas
internas por tom de chamada ou por voz, na pro-
gramao pessoal.
1.5.3 Chamada interna
LED
(Diodo emissor de luz)
Indicao de LED A luz mostra as condies da linha com uma varie-
dade de padres de luz.
1.20.3 Indicao de LED
Visor (informao do
chamador)
Informaes no visor O visor mostra as informaes do chamador.
1.20.4 Informaes no visor
Busca pessoa externo Atendimento por
qualquer ramal com
aviso via Busca pes-
soa externo (TAFAS)
O busca pessoa externo envia um tom de chamada
quando uma chamada recebida.
1.17.3 Atendimento por qualquer ramal com avi-
so via Busca pessoa externo (TAFAS)
Tom/Voz durante uma
conversa
Chamada em espera Um ramal ocupado ouve um tom, ou uma voz, no
monofone/alto-falante, indicando que outra chama-
da de entrada est em espera.
1.1.3.3 Chamada em espera
40 Guia de Facilidades
1.1.3 Facilidades de indicao de chamadas de entrada
1.1.3.2 Seleo do tom de chamada
Descrio
possvel selecionar o tipo de padro de tom de chamada que emitido a um ramal para cada tipo de
chamada, etc.
[Padres do tom de chamada]
1 280 ms*
nico
Duplo
Triplo
S-Duplo
* A durao de um tom de chamada pode variar de acordo com o pas/rea.
[Tabela de padres do tom de chamada]
A tabela de padres do tom de chamada est dividida em trs partes, e cada uma contm um nmero de
plano padro especfico.
A tabela de padres do tom de chamada est dividida da seguinte forma:
Chamadas externas de entrada: cada plano de padro pode atribuir um padro de tom de chamada para
cada grupo de troncos.
4.15 [2-8-1] Ring Tone PatternsCall from CO
Chamadas do interfone de entrada: cada plano de padro pode atribuir um padro de tom de chamada
para cada interfone.
4.16 [2-8-2] Ring Tone PatternsCall from Doorphone
Outros: cada plano de padro pode atribuir tanto um padro de tom de chamada para chamadas efetuadas
internamente quanto tons de chamada atribudos a certas facilidades (ex.: aviso temporizado).
4.17 [2-8-3] Ring Tone PatternsCall from Others
Os padres de tom de chamada que chegam a um ramal so determinados pelo plano de padro atribudo a
esse ramal atravs da programao do sistema.
[Exemplo de programao da tabela de padres do tom de chamada]
N da
tabela
Chama-
da inter-
na/Retor-
no de re-
teno
Chamada
externa/Re-
torno de re-
teno
Chamada do
interfone Aviso tem-
porizado
Recha-
mada
LCS
Sensor
externo
TRG1 ... Porta 1 ...
1 Duplo nico nico
2 nico Duplo Duplo
: : : : : : : : : :
Guia de Facilidades 41
1.1.3 Facilidades de indicao de chamadas de entrada
Condies
A opo "PT Ring Off Setting" pode ser habilitada ou desabilitada pela programao do sistema.
Se desabilitada, os usurios de PT no podem desativar o toque de chamadas de entrada para seu ramal.
Para as teclas S-CO, G-CO, L-CO, Grupo ICD, INTERCOM, PDN e SDN, um dos 30 tons de chamada
pode ser atribudo por meio da programao pessoal.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.15 [2-8-1] Ring Tone PatternsCall from CO Ring Tone Pattern Plan 18
4.16 [2-8-2] Ring Tone PatternsCall from Doorphone Ring Tone Pattern Plan 18
4.17 [2-8-3] Ring Tone PatternsCall from Others ExtensionRing Tone Pattern Plan 18
4.18 [2-9] System OptionsOption 1 PT OperationPT Ring Off Setting
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Option 1 Ring Pattern Table
Option 6 ICM Tone
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Optional Parameter (Ringing Tone Type Number) (for Loop
CO, Single CO, Group CO, ICD Group, SDN)
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 1 Ring Pattern Table
6.17 [4-3] DSS Console Optional Parameter (Ringing Tone Type Number) (for Loop CO, Single CO, Group
CO, ICD Group, SDN)
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
3.1.3 Personalizando as teclasPara distinguir os toques de chamada para cada tecla CO, Grupo ICD, PDN,
SDN ou INTERCOM (Somente em aparelho proprietrio digital)
42 Guia de Facilidades
1.1.3 Facilidades de indicao de chamadas de entrada
1.1.3.3 Chamada em espera
Descrio
A chamada em espera utilizada para informar a um ramal ocupado que h outra chamada de entrada em
espera. O usurio do ramal ocupado pode atender a segunda chamada desligando a chamada atual ou
retendo-a. Essa facilidade tambm conhecida como Aviso de estao ocupada (BSS).
O mtodo de notificao a seguir pode ser atribudo a cada ramal dependendo da chamada em espera e do
tipo de aparelho:
a. Tom de chamada em espera: Tom pelo monofone ou pelo alto-falante integrado
b. OHCA: Voz pelo alto-falante integrado
c. Sussurro OHCA: Voz pelo monofone
d. Desativado: Sem notificao.
Tipo de chamada
Mtodo de notificao
DPT IP-PT Outros aparelhos
Chamada interna Tom de chamada em
espera/OHCA/Sussur-
ro OHCA/Desativado
Tom de chamada em
espera/Sussurro OH-
CA/Desativado
Tom de chamada em
espera/Desativado
Chamada externa
*1
Tom de chamada em espera/Desativado
*1
Incluindo uma chamada do interfone, uma chamada via grupo de distribuio de chamadas de entrada, e uma chamada externa
transferida de outro ramal.
Condies
Chamada em espera automtica
Atravs da programao do sistema, possvel selecionar se um tom de chamada em espera ser enviado
automaticamente ao ramal ao receber chamadas externas, de interfone, de sensor externo e de retorno
de reteno. Atravs da programao do sistema, tambm possvel selecionar se os ramais recebero
a chamada em espera automtica de chamadas internas.
A chamada em espera para ramais em grupos VM (DPT/DTMF) no est disponvel.
Segurana para linha de dados
Caso seja configurada a facilidade Segurana para a linha de dados, a facilidade Chamada em espera
ser cancelada. ( 1.11.5 Segurana para linha de dados)
Tom de chamada em espera
O usurio de PT pode ouvir diferentes tons de chamada em espera para chamada externa e chamada
interna se "Tone 2" for selecionado pela programao pessoal (Seleo do tipo de tom de chamada em
espera). Se "Tone 1" for selecionado, o mesmo tom de chamada em espera ser emitido tanto para
chamada externa quanto para chamada interna.
Todos os padres do tom de chamada em espera possuem um valor padro ( 3.2.1 Tons/Tons de
chamada).
Informaes do chamador
Com o tom de chamada em espera, as informaes do chamador ficam intermitentes no visor durante
cinco segundos, com uma pausa de 10 segundos, e depois ficam intermitentes novamente por mais cinco
segundos.
Chamada em espera da operadora de telefonia
Alm do servio de chamada em espera no PABX, o tom de chamada em espera oferecido por uma linha
analgica da operadora de telefonia informa ao usurio do ramal que outra chamada externa de entrada
est em espera. Ele pode atender a segunda chamada desligando a chamada atual ou colocando-a em
reteno utilizando a EFA. Para obter detalhes, consulte sua operadora de telefonia.
Identificao do chamador para chamada em espera (Identificao visual do chamador):
Guia de Facilidades 43
1.1.3 Facilidades de indicao de chamadas de entrada
Quando se utiliza o tom de chamada em espera fornecido pela operadora de telefonia atravs de linhas
analgicas, o nmero do telefone do chamador em espera pode ser obitido. O nmero piscar no visor
durante cinco segundos, seguido de uma pausa de 10 segundos, e depois piscar novamente durante
cinco segundos.
Observe que as informaes do chamador recebidas no sero exibidas em aparelhos comuns ou
aparelhos wireless conectados a portas SLT.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.29 [1-1] SlotCard Property - LCO type Caller IDCaller ID Signalling
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
Manual Call Waiting for Extension Call
Automatic Call Waiting
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override-2
4.18 [2-9] System OptionsOption 5 Call WaitingAutomatic Call Waiting for Extension Call
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Option 2 Manual C. Waiting for Extension Call
Option 2 Automatic C. Waiting
Option 4 Call Waiting Tone Type
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension Settings
Option 2 Manual C. Waiting for Extension Call
Option 2 Automatic C. Waiting
Option 4 Call Waiting Tone Type
Referncias ao Guia de funes
1.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado
1.18.2 Registro de chamadas de entrada
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)
Referncias ao Manual do usurio
1.4.4 Atendendo chamadas em espera
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do
gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
44 Guia de Facilidades
1.1.3 Facilidades de indicao de chamadas de entrada
1.2 Facilidades do grupo de recebimento
1.2.1 Busca ao ramal livre
Descrio
Se um ramal chamado estiver ocupado, ou no modo DND, a Busca ao ramal livre redireciona a chamada de
entrada a um membro livre do mesmo grupo de busca ao ramal livre, que pode ser programado atravs da
programao do sistema. Os ramais livres so automaticamente localizados de acordo com o tipo de busca
pr-programado. Essa facilidade tambm conhecida como Busca de ramal.
Opo Descrio
Busca circular Busca-se um ramal livre, na ordem especificada no grupo de busca
ao ramal livre, de forma circular.
Ramal
Chamada de entrada
Ordem atribuda
Ramal
ocupado
Ramal
Ramal
Busca terminada Busca-se um ramal livre, na ordem especificada no grupo de busca
ao ramal livre, at chegar ao ltimo ramal atribudo.
Ramal
Chamada de entrada
Ordem atribuda
Ramal
ocupado
Ramal Ramal
Condies
A Busca ao ramal livre aplica-se a:
Chamadas internas, externas, do interfone para um nico destino.
O usurio do ramal pode pertencer somente a um grupo de busca ao ramal livre.
Se todos os ramais localizados estiverem ocupados:
O PABX ir redirecionar a chamada para um destino de transbordo que pode ser atribudo a cada grupo
de busca ao ramal livre e a cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Modo de
atendimento).
[Destino disponvel]
Destino Disponibilidade
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX)
PS
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Guia de Facilidades 45
1.2.1 Busca ao ramal livre
Destino Disponibilidade
Grupo de toque do PS
Grupo VM (DTMF/DPT)
Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TA-
FAS)

DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone
Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
Modo FWD/DND
Durante a busca ao ramal livre dentro do grupo de busca ao ramal livre, qualquer ramal com a facilidade
FWDTodas as chamadas ou DND ativada ser ignorado e a chamada passar ao ramal seguinte no
grupo.
Referncias ao Manual de programao via PC
5.17 [3-6] Extension Hunting Group
5.18 [3-6] Extension Hunting GroupMember List
Referncias ao Manual de programao via PT
[680] Tipo de busca ao ramal livre
[681] Membro do grupo de busca ao ramal livre
Referncias ao Guia de funes
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
46 Guia de Facilidades
1.2.1 Busca ao ramal livre
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entra-
da
1.2.2.1 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
RESUMO
Descrio
O grupo de distribuio de chamadas de entrada um grupo dos ramais programados atravs da programao
do sistema.
5.14 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMember List
[620] Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada
O grupo de distribuio de chamadas de entrada recebe chamadas direcionadas ao grupo. Cada grupo de
distribuio de chamadas de entrada tem um nmero do ramal virtual (padro: 6 + nmero de dois dgitos do
grupo).
As chamadas de entrada direcionadas a um grupo de distribuio de chamadas de entrada so distribudas
aos ramais membros do grupo utilizando um mtodo de distribuio. Quando um nmero pr-programado
dos ramais em um grupo estiver ocupado, as chamadas de entrada podero esperar na fila.
Cada grupo de distribuio de chamadas de entrada e os ramais membros podem ser programados, conforme
desejado, para receber as chamadas de entrada. As chamadas para o grupo podem ser monitoradas por um
ramal atribudo como supervisor.
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup Settings
Main
Overflow Queuing Busy
Overflow No Answer
Miscellaneous
Exemplo de itens de programao para o grupo de distribuio de chamadas
de entrada 1 com diagrama
Os itens de A a F na tabela esto descritos no diagrama a seguir.
N do
grupo
1
2
3
:
3
Mx.
Capacidade de
enfileiramentoto
de chamadas
*5
Nvel de
Hurry-up
*6
3
8
Tempo de
transbordo
*7
60
90
N da empresa
que compartilha
o sistema*9
1
5
Destino de transbordo
*8
Dia
100
200
...
...
...
...
...
...
Noite
100
200
Nome do
grupo
*2
Vendas
Engenharia
N do ramal
virtual
*1
601
602
Mtodo de
distribuio
*3
Toque
UCD
A B C D E F
5
11
N mximo
de ramais
ocupados
*4
*1
[622] Nmero do ramal virtual do grupo de distribuio de chamadas de entrada
*2
[623] Nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada
*3
[624] Mtodo de distribuio do grupo de distribuio de chamadas de entrada
*4
[632] Nmero mximo de agentes
*5
[628] Capacidade de enfileiramento de chamadas
*6
[629] Nvel de enfileiramento de Hurry-up
*7
[626] Tempo de transbordo
*8
[625] Destino para o tempo de transbordo expirado/[627] Destino quando todos os ramais esto ocupados
*9
O nmero da empresa que compartilha o sistema necessrio para determinar o modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite)
( 2.2.4 Modo de atendimento) e a fonte de msica (Msica de reteno) para cada grupo.
Guia de Facilidades 47
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Grupo de distribuio de
chamadas de entrada 1
(N do ramal virtual: 601;
Nome: Vendas)
Logout Login
Ramal
101
Ramal
102
Ramal
103
Ramal
104
Ramal
105
Ramal
105
Ramal supervisor
Ramal
100
Chamadas recebidas no grupo de distribuio
de chamadas de entrada 1.
Facilidade de espera
em fila
Cinco chamadas esto
esperando na fila.
Monitora ou controla o
estado do grupo de
distribuio de chamadas
de entrada.
4
5
8
9
1
2
3
Distribuio de chamadas
para grupo
As chamadas so distribudas
pelo mtodo atribudo.
(Somente trs ramais
[agentes] podem atender a
chamada para Limite de fila.)

Facilidade de transbordo
a) Envia um tom de ocupado
(Limite de fila), ou
b) Redireciona para o destino de transbordo.
Redirecionamento manual de fila
A chamada em espera h mais
tempo na fila pode ser redirecionada
ao destino de transbordo com o
pressionar da tecla Hurry-up. A tecla
indica o estado de Hurry-up.
D
E
F
B
A
C
*
2
*
3
*
1
6
7
*1
1.2.2.4 Facilidade de espera em fila
*2
1.2.2.8 Facilidade de superviso
*3
1.2.2.7 Login/Logout
1. Distribuio de chamadas para grupo [ 1.2.2.2 Distribuio de chamadas para grupo]
As chamadas de entrada so distribudas utilizando-se um dos seguintes mtodos:
Mtodo de distribuio Descrio
Distribuio uniforme de
chamadas (UCD)
As chamadas so distribudas igualmente para um ramal dife-
rente toda vez que uma chamada recebida.
Busca prioritria localizado um ramal livre em uma ordem especfica, sempre
a partir do mesmo local.
Toque Todos os ramais no grupo de distribuio de chamadas de en-
trada tocam simultaneamente.
2. Facilidade de espera em fila [ 1.2.2.4 Facilidade de espera em fila]
Se um nmero pr-programado dos ramais em um grupo de distribuio de chamadas de entrada estiver
ocupado, um nmero pr-programado de chamadas adicionais pode esperar em uma fila.
Enquanto as chamadas esperam na fila, pode-se enviar uma mensagem de sada (OGM) ou uma msica
de reteno aos chamadores em espera.
3. Chamada VIP [ 1.2.2.5 Chamada VIP]
possvel atribuir uma prioridade aos grupos de distribuio de chamadas de entrada para poder receber
chamadas de entrada na ordem de prioridade.
4. Facilidade de transbordo [ 1.2.2.6 Facilidade de transbordo]
48 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Uma chamada redirecionada a um destino pr-programado quando no possvel responder nem
colocar em fila (Rota de InterceptaoTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de
entrada). Tambm possvel enviar um tom de ocupado (Limite de fila) ou desconectar a linha.
5. Facilidade de controle do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Facilidade Descrio e referncia
Login/Logout Os ramais membros podem se conectar ao gru-
po para receber chamadas (Login) ou sair do
grupo para uma pausa (Logout).
Eles podem sair do grupo temporariamente
quando se ausentam de sua mesa para evitar
que chamadas sejam enviadas aos seus ramais.
1.2.2.7 Login/Logout
Facilidade de supervi-
so
Monitoramento da fila
de espera de chama-
das de entrada
O ramal supervisor pode controlar diversas in-
formaes sobre as chamadas de entrada para
cada grupo de distribuio de chamadas de en-
trada em seu visor.
1.2.2.8 Facilidade de superviso
Monitoramento de Lo-
gin/Logout e controle
remoto
Monitoramento: O ramal supervisor pode mo-
nitorar o estado de Login/Logout dos membros
do grupo.
Controle remoto: O ramal supervisor pode al-
terar o estado dos membros.
1.2.2.8 Facilidade de superviso
Condies
Um ramal pode pertencer a vrios grupos de distribuio de chamadas de entrada.
Tecla Grupo ICD
Uma tecla Grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD) pode ser atribuda a uma tecla flexvel
para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada. Ela recebe as chamadas de entrada do grupo.
Um ramal pode ter mais de uma tecla Grupo ICD do mesmo grupo de distribuio de chamadas de entrada,
ou de diferentes grupos (Grupo ICD mltiplo). Se todas as teclas Grupo ICD do mesmo grupo de
distribuio de chamadas de entrada estiverem ocupadas, a prxima chamada de entrada ser retida em
uma fila ou entrar em transbordo. Caso a tecla do Grupo ICD no tenha sido atribuda, as chamadas de
entrada sero recebidas na tecla INTERCOM, CO ou PDN.
O modo das teclas Grupo ICD pode ser selecionado na programao do sistema da seguinte forma:
Modo padro (Modo de tecla Grupo DN)
Um ramal pode dispor de uma tecla Grupo ICD para um grupo de distribuio de chamadas de entrada
ao qual o ramal no pertence, atravs da programao do sistema. Porm, a tecla Grupo ICD no
receber chamadas para aquele grupo.
Modo Tecla Virtual Otimizada
Um ramal pode ser adicionado a um grupo ICD criando simplesmente uma tecla para esse grupo,
mesmo que o ramal no tenha sido registrado previamente como membro. Quando a tecla criada,
o ramal registrado automaticamente no slot membro com a numerao mais baixa disponvel do
grupo. As chamadas para o grupo podem ser recebidas no ramal sem ser necessrio fazer uma
adicional. Se nenhum slot membro estiver disponvel para esse grupo, a tecla no poder ser criada
e um tom de alarme ser emitido.
Guia de Facilidades 49
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Ao criar uma tecla Grupo ICD nesse modo, o usurio tambm pode especificar as configuraes de
atraso de toque (defasado).
Se o usurio do ramal apagar a ltima tecla Grupo ICD nesse ramal para certo grupo, ele tambm
eliminar o registro como membro desse grupo.
Grupo FWD
A facilidade FWD pode ser atribuda em um grupo de distribuio de chamadas de entrada.
COS para grupos de distribuio de chamadas de entrada
Um nmero da COS atribudo a cada grupo de distribuio de chamadas de entrada. Um Grupo FWD
para uma parte externa pode ser habilitado ou desabilitado para cada COS. A COS dos grupos de
distribuio de chamadas de entrada tambm utilizada para a facilidade Bloqueio de chamada interna.
Quando o usurio do ramal chama um grupo de distribuio de chamada de entrada, o PABX compara a
COS do ramal chamador com a COS do grupo de distribuio de chamadas de entrada (
1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna).
Referncias ao Manual de programao via PC
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup Settings
Main
Overflow Queuing Busy
Overflow No Answer
Miscellaneous
5.16 [3-5-3] Incoming Call Distribution GroupMiscellaneous OptionsICD Group Key Mode
5.14 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMember List
Referncias ao Manual de programao via PT
[620] Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada
[621] Atraso de toque (defasado) do grupo de distribuio de chamadas de entrada
[622] Nmero do ramal virtual do grupo de distribuio de chamadas de entrada
[623] Nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada
[624] Mtodo de distribuio do grupo de distribuio de chamadas de entrada
[625] Destino para o tempo de transbordo expirado
[626] Tempo de transbordo
[627] Destino quando todos os ramais esto ocupados
[628] Capacidade de enfileiramento de chamadas
[629] Nvel de enfileiramento de Hurry-up
[630] Gerenciamento de filas
[631] Seqncias no gerenciamento de filas
[632] Nmero mximo de agentes
Referncias ao Guia de funes
1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)
1.20.2 Teclas flexveis
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
50 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
1.2.2.2 Distribuio de chamadas para grupo
Descrio
As chamadas de entrada direcionadas a um grupo de distribuio de chamadas de entrada so distribudas
aos ramais membros utilizando o mtodo de distribuio selecionado at que um nmero pr-programado
dos ramais (agentes) estejam ocupados com chamadas.
Quando as chamadas de entrada excedem o nmero dos ramais disponveis, as chamadas entram em fila
( 1.2.2.4 Facilidade de espera em fila).
1. Mtodo de distribuio
Um dos trs mtodos de distribuio a seguir podem ser atribudos a cada grupo de distribuio de
chamadas de entrada.
Mtodo de distribuio Descrio
Distribuio uniforme de
chamadas (UCD)
As chamadas so distribudas igualmente para um ramal diferente toda
vez que uma chamada recebida. Os ramais so chamados de forma
circular, na ordem pr-programada do grupo, comeando pelo prximo
ramal ao que recebeu a ltima chamada.
Ramal
A
Inicia a busca a partir do
ramal B. (Pula o ramal A.)
Recebeu a ltima
chamada.
Ramal
B
Ramal
C
Ramal
D
Dependendo da programao do sistema, as chamadas podem ser
direcionadas ao ramal que est livre a mais tempo. Isso conhecido
como Distribuio Automtica de Chamadas (DAC).
Busca prioritria Busca-se um ramal livre utilizando a ordem pr-programada do grupo.
Ramal
A
1 prioridade 2 prioridade 3 ....
Inicia a busca sempre pelo
primeiro ramal atribudo.
Ramal
B
Ramal
C
Ramal
D
Guia de Facilidades 51
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Mtodo de distribuio Descrio
Toque Todos os ramais no grupo tocam simultaneamente.
Atraso de toque (defasado):
possvel programar um atraso de toque (defasado) ou nenhum toque
para cada ramal no grupo. A chamada pode ser atendida com o pres-
sionar da tecla intermitente, mesmo que no haja toque ou tempo de
atraso configurado.
Atraso de toque (defasado):
Toca aps um tempo de
atraso especfico.
Tocam de imediato simultaneamente.
Ramal
A
Ramal
B
Ramal
C
Ramal
D
2. Chamada em espera para grupo de distribuio de chamadas de entrada (Chamada em espera do
grupo)
Quando no h ramais disponveis em um grupo de distribuio de chamadas de entrada, os membros
do grupo podem receber o tom de chamada em espera. Para utilizar essa facilidade:
Selecione o modo de chamada em espera do grupo pela programao do sistema. Isso determina o
mtodo de distribuio para as chamadas em espera.
Os ramais membros devem atribuir o modo de chamada em espera individualmente, ou no sero
notificados. ( 1.1.3.3 Chamada em espera)
[Como ativar a facilidade Chamada em espera do grupo]
Modo de chamada
em espera de grupo
Distribuio
Todos
Mtodo de distribuio de
chamadas para grupo
UCD
Busca prioritria
Toque
UCD/Busca prioritria/
Toque
Condies de programao
Aparelho
compatvel
PT/PS com tecla
Grupo ICD
Qualquer
aparelho
Mtodo de distribuio de
chamada em espera para grupo
UCD
Busca prioritria
No disponvel*
Toque
Resultado
* As chamadas de entrada entram na fila imediatamente. Os ramais membros no recebem o tom de
chamada em espera.
[Exemplo]
Modo de chamada em espera de grupo: Todas
Mtodo de distribuio de chamadas para
grupo para ramais livres: UCD
Todos os ramais ouvem o
tom de chamada em espera
(Toque).

[Tecla Grupo ICD para chamada em espera do grupo]


A forma em que funciona a Chamada em espera do grupo depende do mtodo de distribuio de
chamadas em espera do grupo, da seguinte forma:
a. Toque: A facilidade Chamada em espera do grupo ativada para todos os ramais membros ocupados
(mesmo quando os ramais no dispem de teclas Grupo ICD) simultaneamente somente para uma
chamada de entradaas chamadas adicionais esperaro na fila.
52 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
b. UCD/Busca prioritria: A facilidade Chamada em espera do grupo ativada com uma tecla Grupo
ICD livre localizada em ramais membros ocupados, em uma determinada ordem. (Essa ordem
depende do tipo: UCD ou Busca prioritria.) As chamadas chegam s teclas livres at que todas as
teclas Grupo ICD estejam ocupadasas chamadas adicionais esperaro na fila.
Nota
No mtodo b), se um ramal dispuser de uma ou mais teclas Grupo ICD para um grupo de
distribuio de chamadas de entrada e todas as teclas Grupo ICD no ramal estiverem ocupadas,
a facilidade Chamada em espera do grupo para o grupo no funcionar nesse ramal.
Grupo de
distribuio
de chamadas
de entrada 1
(N do ramal
virtual: 601)
Grupo de
distribuio
de chamadas
de entrada 2
(N do ramal
virtual: 602)
Grupo ICD 1; 601 (Chamada em espera)
Grupo ICD 1; 601 (Chamada em espera)
Grupo ICD 2; 602 (Atendendo a chamada)
2
1
3
3. Redirecionamento sem resposta (UCD ou mtodo de busca prioritria)
Se uma chamada recebida em um ramal membro no for atendida em um perodo pr-programado (Tempo
de no atendimento), a chamada ser redirecionada ao ramal membro seguinte. Se no houver membro
do grupo livre, a chamada passar fila no ramal destino at que um membro do grupo esteja disponvel.
Condies
Distribuio Automtica de Chamadas (DAC)
Quando um KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) for
instalado no PABX e o tipo de distribuio for configurado para distribuio uniforme de chamadas,
voc poder selecionar ambas as chamadas de entrada para serem distribudas igualmente em ordem
nos ramais livres (UCD), ou para o ramal livre h mais tempo (ACD).
O ACD no funciona com ramais RDSI ou grupos de toque do PS.
FWD/DND Ramal
A programao do sistema para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada necessria para
ignorar ou acionar ramais que tenham a facilidade FWD ou DND configurada. Se configurado para toque,
as configuraes do FWD/DND so ignoradas. ( 1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe
(DND))
A facilidade Chamada em espera do grupo no pode ser utilizada com a facilidade Chamada VIP (
1.2.2.5 Chamada VIP) e/ou com facilidade Wrap-Up ( 1.2.2.7 Login/Logout). Para utilizar a facilidade
Chamada VIP e/ou Wrap-Up, o modo de Chamada em espera de cada ramal deve ser desativado.
Referncias ao Manual de programao via PC
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsMain Line Hunting Order
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup Settings
Main Distribution Method
Main Call Waiting Distribution
Miscellaneous Extension No Answer Redirection Time
Miscellaneous Maximum No. of Busy Extension
Guia de Facilidades 53
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
5.16 [3-5-3] Incoming Call Distribution GroupMiscellaneous
OptionsWrap-up Timer based on
OptionsLongest Idle Distribution (Activation Key Required)
5.14 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMember List Delayed Ring
Referncias ao Manual de programao via PT
[621] Atraso de toque (defasado) do grupo de distribuio de chamadas de entrada
[624] Mtodo de distribuio do grupo de distribuio de chamadas de entrada
[632] Nmero mximo de agentes
54 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
1.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuio de chamadas de
entrada
Descrio
At 4 partes externas ou destinos de outro PABX podem ser atribudos como membros do grupo de distribuio
de chamadas de entrada (ICD), utilizando o seguinte mtodo: Um PS virtual registrado como membro do
grupo ICD. Em seguida, o nmero do telefone do destino externo especificado como destino de FWD
Todas as chamadas. As chamadas para o grupo ICD tambm tocaro nos destinos externos como se os
mesmos fossem um ramal do PABX.
Isso til em situaes como:
O usurio do ramal pode ter seu PT e vrios telefones celulares que tocam simultaneamente para
chamadas.
Um funcionrio que no est no escritrio, mas que est disponvel para atender chamadas, pode receber
chamadas em um grupo ICD.
PABX-1
Operadora de telefonia
PS virtual 3
PS virtual 2
PS virtual 1
Grupo ICD
PS virtual 4
PABX-2
TIE
Operadora
de telefonia
celular
XDP Paralelo para Telefone Celular
O ramal registrado primeiro em um grupo ICD pode programar as configuraes de desvio para chamadas
externas para at 4 PSs virtuais pela programao via PT. Com essa facilidade, o usurio do ramal pode
configurar seu telefone celular para tocar com seu PT, para que possa receber facilmente chamadas externas,
mesmo quando no estiver em seu escritrio.
Guia de Facilidades 55
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Condies
O KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) necessrio para utilizar
essa facilidade.
Para que essa facilidade seja ativada, necessrio estar em conformidade com as seguintes condies:
Um PS virtual atribudo como membro do grupo ICD. ( 1.25.6 PS virtual)
O tipo de desvio do PS virtual configurado para todas as chamadas. ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas
(FWD))
O destino de desvio uma parte externa, incluindo um ramal em um outro PABX na rede.
O FWD para tronco permitido atravs da programao da COS para PSs virtuais.
O mtodo de distribuio para grupo ICD configurado para tocar. ( 1.2.2.2 Distribuio de
chamadas para grupo)
At 4 PSs virtuais podem ser atribudos a um Grupo ICD individual. Se mais de 4 PSs virtuais forem
atribudos, as 4 PS virtuais com os nmeros de membro mais baixos estaro disponveis.
Os troncos ELCOT/LCOT sem deteco de inverso de polaridade ( 1.5.4.5 Inverso de polaridade) e
canais de um tronco T1 configurado como tipo LCOT no suportam essa facilidade.
As chamadas para um grupo ICD tocaro em um PS virtual mesmo se todos os outros ramais atribudos
ao grupo estiverem ocupados.
Se todos os membros do grupo ICD forem PS virtuais, e as linhas de tronco estiverem disponveis, mas
todos os interlocutores chamados estiverem ocupados, nenhuma das facilidades de espera em fila ou
transbordo funcionar. Portanto, recomendvel que pelo menos um PT ou SLT tambm seja atribudo
a um grupo ICD.
Para fazer o login/logout em um grupo, o usurio do PS Virtual pode ter acesso ao PABX atravs da DISA,
digitando o cdigo da facilidade COS mvel (se necessrio) e acessando as configuraes de Login/
Logout.
O atraso de toque (defasado) pode ser atribudo a PS virtuais da mesma maneira para outros ramais.
A facilidade de tempo de wrap-up no est disponvel para PS virtuais.
No desvio de chamadas para um tronco pblico, a programao do sistema seleciona se o nmero CLIP
do chamador ou do PS virtual ser enviado ao destino do desvio.
Quando a chamada utiliza uma rede privada, o nmero CLIP do chamador sempre enviado.
Tecla DSS para XDP Paralelo para Telefone Celular
A luz da tecla DSS do ramal registrado primeiramente em um grupo ICD ficar vermelha se o telefone
celular paralelo:
estiver em uma chamada externa recebida atravs do grupo ICD.
estiver em uma chamada externa efetuada utilizando a facilidade COS mvel atravs do DISA. (
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA))
Referncias ao Manual de programao via PC
4.18 [2-9] System OptionsOption 4 Send CLIP of CO Callerwhen call is forwarded to CO
Referncias ao Guia de funes
1.25.6 PS virtual
1.30.6 Grupo ICD em rede
56 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
1.2.2.4 Facilidade de espera em fila
Descrio
Quando um nmero pr-programado dos ramais em um grupo de distribuio de chamadas de entrada estiver
ocupado, as chamadas de entrada adicionais podero esperar em uma fila. O nmero de chamadas que
podem esperar na fila programvel.
Enquanto as chamadas esperam na fila, elas podem ser administradas atravs do gerenciamento de filas,
que pode ser configurado para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Modo de
atendimento). Esse PABX suporta um nmero especfico de gerenciamento de filas, onde cada uma tem um
nmero especfico de seqncias (comandos especficos que so executados quando um chamador entra na
fila). Os seguintes comandos podem ser atribudos a cada seqncia, quando se realizar o gerenciamento de
filas:
[Tabela do comando]
Comando Descrio Condio
OGM xx Uma mensagem de sada enviada
ao chamador. "xx" aplica-se ao n-
mero OGM.
Depois da OGM, a msica de reteno
ser enviada e o evento seguinte na se-
qncia ser ativado.
b 5 s Coloca o chamador na fila de espera
por b (01-16) 5 segundos.
Se uma OGM no tiver sido enviada ao
chamador, este ouvir um tom de recha-
mada.
Se uma OGM tiver sido enviada ao cha-
mador, este ouvir uma msica de re-
teno.
Seqncia c Redireciona para a seqncia c. "c"
aplica-se ao nmero da seqncia.
Nenhuma
Transbordo Redireciona ao destino de transbor-
do.
Nenhuma
Desconectar Desconecta a linha. Nenhuma
Nenhuma
(Nenhum comando)
Redireciona para a seqncia se-
guinte.
Se atribuda como seqncia 01, o ge-
renciamento de filas no ser ativado.
[Exemplo de programao do gerenciamento de filas]
N do gerenciamento de
filas
Seqncia
*1
Seqncia 01 Seqncia 02 Seqncia 03 Seqncia 04 ...
01 OGM 01 6 5 s OGM 03 Transbordo
02
*2
OGM 02 6 5 s OGM 04 Nenhuma
03
: : : : : :
*1
5.15 [3-5-2] Incoming Call Distribution GroupQueuing Time Table Queuing SequenceSequence 0116
[631] Seqncias no gerenciamento de filas
*2
Se uma chamada no chegar ao destino dentro do tempo em que se completa a seqncia final, a chamada ser desconectada.
Guia de Facilidades 57
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Explicao para o gerenciamento de filas 01:
Seqncia 02
Gerenciamento de filas 01
A OGM 01 enviada.
Obrigado por chamar a
Panasonic. O
departamento chamado
est ocupado. Por favor,
aguarde na linha. Logo
atenderemos sua
chamada.
Seqncia 01
A msica de
reteno
enviada por 30
segundos.
Seqncia 04
Redireciona
ao destino de
transbordo.
O destino de
transbordo
atende.
A chamada
colocada
na fila.
A chamada conectada ao ramal
membro assim que o ramal torna-se
disponvel.
A OGM 03 enviada.
Seqncia 03
Lamentamos faz-lo
esperar. O
departamento ainda
est ocupado.
Estamos transferindo
a chamada
telefonista.
Condies
Se a chamada for transferida ao grupo de distribuio de chamadas de entrada e for controlada
pelo gerenciamento de filas:
O retorno de transferncia no ocorrer, mesmo que o tempo de retorno de transferncia seja esgotado.
Redirecionamento manual de fila
possvel redirecionar a chamada que espera a mais tempo em uma fila ao destino de transbordo,
pressionando a tecla Hurry-up. (Depois que a chamada comea a tocar em um ramal, a mesma no
redirecionada.) Essa facilidade tambm conhecida como Transferncia rpida.
Tecla Hurry-up
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Hurry-up. O nmero de chamadas na fila antes que
se realize o redirecionamento manual de fila programvel. A tecla mostra o estado atual da seguinte
forma:
Padro da luz Chamadas na fila de espera
Apagada Nenhuma chamada na fila
Vermelha acesa Igual ou abaixo do nmero atribudo para Hurry-up
Piscando rapidamente em ver-
melho
Acima do nmero atribudo para Hurry-up
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Incoming Call Queue Monitor
4.18 [2-9] System OptionsOption 4 TransferTransfer to busy Extension without BSS Operation
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup Settings
Overflow Queuing Busy
Overflow No Answer
Queuing Time Table
Miscellaneous Extension No Answer Redirection Time
Miscellaneous Maximum No. of Busy Extension
5.19 [3-7-1] VM(DPT) GroupSystem Settings Call Waiting on VM Group
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings OthersCall Waiting on VM Group
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
58 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Type
Extension Number (for Hurry-up)
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Extension Number (for Hurry-up)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Extension Number (for Hurry-up)
Referncias ao Manual de programao via PT
[628] Capacidade de enfileiramento de chamadas
[629] Nvel de enfileiramento de Hurry-up
[630] Gerenciamento de filas
[631] Seqncias no gerenciamento de filas
[632] Nmero mximo de agentes
Referncias ao Guia de funes
1.2.2.6 Facilidade de transbordo
1.17.5 Mensagem de sada (OGM)
1.20.2 Teclas flexveis
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.9.3 Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual de fila)
Guia de Facilidades 59
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
1.2.2.5 Chamada VIP
Descrio
possvel atribuir uma prioridade aos grupos de distribuio de chamadas de entrada. Se um ramal pertence
a vrios grupos e o mesmo se encontra livre, as chamadas que esto na fila dos grupos so distribudas ao
ramal por ordem de prioridade.
Cada grupo de distribuio de chamadas de entrada pode ativar ou desativar o modo Chamada VIP. Quando
vrios grupos ativam o modo Chamada VIP, o grupo de distribuio de chamadas de entrada que possui o
grupo de menor nmero tem a prioridade mais alta. Quando vrios grupos desativam o modo Chamada VIP,
as chamadas na fila so distribudas aos ramais uniformemente.
[Exemplo]
No call center, os grupos de distribuio de chamadas de entrada 1 e 3 ativam o modo Chamada VIP, enquanto
os grupos de distribuio de chamadas de entrada 2 e 4 desativam o modo Chamada VIP.
Ramal
101
Ramal
102
Ramal
103
As chamadas foram distribudas por DIL/DDR/DDI/CLI.
(O nmero do crculo corresponde ordem na fila.)
1
6
1
prioridade
2
prioridade
3
prioridade
Grupo de
distribuio de
chamadas
de entrada 1
(para VIP)
3
5
Grupo de
distribuio de
chamadas de
entrada 2
(para clientes
em geral)
2
4
Grupo de
distribuio de
chamadas de
entrada 3
(para clientes
especiais)
Ordem de distribuio:
De: Grupo 1 Grupo 3 Grupos 2 e 4
1 6 2 4 3 7
Grupo de
distribuio de
chamadas de
entrada 4
(para clientes
em geral)
8
3
prioridade
5 8
7
Referncias ao Manual de programao via PC
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMiscellaneous VIP Call Mode
60 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
1.2.2.6 Facilidade de transbordo
Descrio
Quando as chamadas em espera excedem a capacidade da fila de espera, possvel redirecion-las a um
destino pr-programado ou enviar um tom de ocupado aos chamadores com as seguintes facilidades:
1. Rota de InterceptaoTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada
2. Limite de fila
1. Rota de InterceptaoTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada
A Rota de InterceptaoTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada executada em
uma das seguintes condies:
a. No h espao na fila de espera.
b. O gerenciamento de filas no atribudo e no h ramais conectados.
c. O comando de transbordo atribudo ao gerenciamento de filas.
d. O tempo de transbordo se esgota.
e. O redirecionamento manual de fila executado.
[Destino disponvel]
Os destinos de transbordo podem ser atribudos a cada grupo de distribuio de chamadas de entrada e
a cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Modo de atendimento). O destino pode
ser atribudo como segue, dependendo das condies mencionadas acima.
Para a) e b):
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsOverflow Queuing Busy
Queuing BusyDestination-Day, Lunch, Break, Night
[627] Destino quando todos os ramais esto ocupados
Para c), d), e e):
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsOverflow No Answer Time out
& Manual Queue RedirectionDestination-Day, Lunch, Break, Night
[625] Destino para o tempo de transbordo expirado
Destino Disponibilidade
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX)
PS
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Grupo de toque do PS
N do ramal virtual para SVM
Grupo VM (DTMF/DPT)
Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo
(TAFAS)

DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do
telefone

Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
Guia de Facilidades 61
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Destino Disponibilidade
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
2. Limite de fila
A facilidade Limite de fila executada quando o destino da Rota de InterceptaoTransbordo em grupo
de distribuio de chamadas de entrada no atribudo em uma das seguintes condies:
a. No h espao na fila de espera.
b. O gerenciamento de filas no atribudo e no h ramais conectados.
[Exemplo de a)]
H cinco assistentes em uma loja. Quando o nmero de agentes que atendem for "2" e o nmero de
chamadas na fila for "0":
Se dois dos assistentes estiverem falando ao telefone, o prximo chamador ouvir um tom de ocupado
para evitar que o mesmo pense que no h ningum na loja ou que o estabelecimento est fechado.
Condies
[Rota de InterceptaoTransbordo em grupo de distribuio de chamadas de entrada]
Se o tempo de transbordo se esgotar e o destino de transbordo no estiver disponvel:
a. Se uma chamada externa chegar atravs da placa ELCOT/LCOT ou T1 (LCOT/GCOT):
(1) Se a chamada j permaneceu na fila uma vez e uma mensagem de sada (OGM) foi enviada para
a mesma, ou a chamada chegou a um grupo de distribuio de chamadas de entrada utilizando a
facilidade DISA ( 1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)): A linha ser desconectada.
(2) Em qualquer outro caso: O redirecionamento ser ignorado e o temporizador de transbordo ser
reativado.
b. Se a chamada chegar atravs de outra placa: O redirecionamento ser ignorado e o temporizador de
transbordo ser reativado.
[Limite de fila]
Se uma chamada externa chegar atravs da placa ELCOT/LCOT ou T1 (LCOT/GCOT), o chamador no
ouvir um tom de ocupado.
Referncias ao Manual de programao via PC
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup Settings
Overflow Queuing Busy
Overflow No Answer
5.15 [3-5-2] Incoming Call Distribution GroupQueuing Time Table
Referncias ao Manual de programao via PT
[625] Destino para o tempo de transbordo expirado
[626] Tempo de transbordo
[627] Destino quando todos os ramais esto ocupados
[628] Capacidade de enfileiramento de chamadas
[632] Nmero mximo de agentes
Referncias ao Guia de funes
1.2.2.4 Facilidade de espera em fila
62 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
1.2.2.7 Login/Logout
Descrio
Os membros do grupo de distribuio de chamadas de entrada podem entrar (Login) ou sair (Logout) do grupo
manualmente.
Eles podem sair do grupo temporariamente quando se ausentam de sua mesa para evitar que chamadas
sejam enviadas aos seus ramais. Eles podem retornar ao grupo quando estiverem prontos para atender
chamadas.
Wrap-Up:
Enquanto estiver conectado, o ramal integrante do grupo pode ter um perodo pr-programado para rejeitar
chamadas automaticamente, depois de concluir a chamada anterior (tempo de wrap-up). Com o tempo de
wrap-up ativo, as chamadas para todos os grupos de distribuio de chamadas de entrada aos quais o ramal
pertence iro ignorar o ramal para que o usurio possa executar tarefas necessrias, como relatrio sobre a
chamada anterior.
O modo Wrap-Up tambm pode ser ativado de forma manual (No disponvel) pressionando a tecla Wrap-Up.
[Exemplo de estado de Login/Logout e Wrap-Up]
<Quando o grupo de distribuio de chamadas de entrada estiver no mtodo de distribuio de busca prioritria>
Logout
Chamada
de entrada
Login
Disponvel Disponvel Disponvel No
disponvel
Ramal
101
Ramal
102
Ramal
102
Ramal
103
Ramal
104
Wrap-Up
Ramal
105
Ramal
106
Disponvel
Aguardando uma chamada
Aps completar
a chamada
Atendendo a chamada
Wrap-Up
Fazendo um relatrio
No disponvel
Fazendo um relatrio/
pausa temporria
O tempo de
Wrap-Up se
esgotou.
Pressione a tecla
Wrap-Up.
Pressione a tecla
Wrap-Up.
Condies
possvel programar se o ltimo ramal conectado pode efetuar o logout.
Tecla Login/Logout
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Login/Logout com os seguintes parmetros:
Parmetro Uso
Padro da luz
Vermelha
acesa
Apagada
Nenhum parmetro Utilizado com uma tecla Grupo
ICD, ou com o nmero do ra-
mal virtual do grupo de distri-
buio de chamadas de entra-
da, ou com (Todos).

Guia de Facilidades 63
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Parmetro Uso
Padro da luz
Vermelha
acesa
Apagada
Nmero do ramal virtual do
grupo de distribuio de cha-
madas de entrada especfico
Utilizado para efetuar login ou
logout do grupo de distribuio
de chamadas de entrada es-
pecificado.
Estado de Lo-
gout
Estado de Lo-
gin
(Todos) Utilizado para efetuar login ou
logout de todos os grupos de
distribuio de chamadas de
entrada aos quais pertena o
usurio do ramal.
Aps a opera-
o de Logout
Aps a opera-
o de Login
Se uma tecla Grupo ICD for atribudo, o estado de Login/Logout do grupo correspondente tambm
exibido.
O padro da luz o mesmo da tecla Login/Logout, que inclui o nmero de grupo.
Temporizador de wrap-up
Dois tempos de wrap-up podem ser programados, um tempo de wrap-up do membro do grupo ICD e
um tempo de wrap-up do ramal. A programao do sistema seleciona qual temporizador ser utilizado.
Quando o temporizador de wrap-up do membro do grupo ICD for selecionado, o temporizador ser
ativado somente aps as chamadas ao ramal atravs do grupo ICD. Quando o temporizador de
wrap-up do ramal for selecionado, o temporizador ser ativado aps todas as chamadas ao ramal ou
a partir do ramal, incluindo as chamadas em reteno recuperadas.
Somente as chamadas de grupos ICD no podem ser recebidas durante o tempo de wrap-up. As
outras chamadas so recebidas normalmente.
O temporizador de wrap-up no funciona para ramais SIP, ramais RDSI ou grupos de toque do PS.
Tecla Wrap-Up
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Wrap-Up. Ela mostra o estado atual da seguinte
forma:
Padro da luz Estado
Piscando lentamente em
vermelho
Wrap-Up
Vermelha acesa No disponvel
Apagada Disponvel (Cancela o modo Wrap-Up)
Quando um PS em Modo XDP paralelo wireless completa uma chamada, nem o PS nem o aparelho com
fio podem dispor de tempo de Wrap-Up. ( 1.25.5 Modo XDP paralelo wireless)
Logout automtico
Um ramal membro pode ser desconectado automaticamente, se o nmero de chamadas no atendidas
atingir um limite pr-programado. O nmero de chamadas no atendidas consecutivamente pode ser
atribudo a cada grupo de distribuio de chamadas de entrada. Se o ramal fizer parte de mais do grupo
de distribuio de chamadas de entrada, o nmero de chamadas no atendidas ser contado por todos
os grupos de distribuio de chamadas de entrada. possvel voltar ao modo Login manualmente.
A facilidade Logout automtico no funciona para os ramais de grupos de distribuio de chamadas de
entrada que utilizam o mtodo de distribuio de toque ( 1.2.2.2 Distribuio de chamadas para
grupo).
Monitoramento de Login/Logout
O ramal supervisor pode monitorar e controlar o estado de login/logout dos membros do grupo de
distribuio de chamadas de entrada. ( 1.2.2.8 Facilidade de superviso)
64 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Informaes de login/logout em SMDR
As informaes de login/logout podem ser impressas em SMDR. ( 1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR))
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
Log-in / Log-out
Not Ready (Manual Wrap-up) Mode On / Off
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMiscellaneous
No. of Unanswered Calls for Automatic Log-out
Last Extension Log-out
5.16 [3-5-3] Incoming Call Distribution GroupMiscellaneous OptionsWrap-up Timer based on
5.14 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMember List Wrap-up Timer
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 8 Wrap-up Timer
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Parameter Selection (for Log-in/Log-out)
Extension Number (for Log-in/Log-out)
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 8 Wrap-up Timer
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Parameter Selection (for Log-in/Log-out)
Extension Number (for Log-in/Log-out)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Parameter Selection (for Log-in/Log-out)
Extension Number (for Log-in/Log-out)
13.1 [11-1] MainSMDR Print InformationLog-in / Log-out
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Referncias ao Manual do usurio
1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, Wrap-Up)
Guia de Facilidades 65
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
1.2.2.8 Facilidade de superviso
Descrio
Um ramal pr-programado como supervisor (ramal supervisor) pode monitorar e controlar o estado de cada
membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada utilizando um PT com visor de 6 linhas.
Facilidade Descrio
Monitoramento da fila de espera
de chamadas de entrada
O ramal supervisor pode monitorar o estado do grupo de distri-
buio de chamadas de entrada com o visor.
Monitoramento de Login/Logout
e controle remoto
Monitoramento: O ramal supervisor pode monitorar o estado de
login/logout dos membros do grupo de distribuio de chamadas
de entrada atravs da luz da tecla DSS correspondente.
Controle remoto: O ramal supervisor pode alterar o estado dos
membros, pressionando a tecla DSS correspondente.
[Exemplo]
--- Data e horrio
--- Nmero do ramal virtual/nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada
--- Nmero de chamadas na fila
--- O maior tempo de espera na fila
Com
<Exibio do monitoramento da fila de espera de chamadas de entrada>
<Modo de monitoramento/controle remoto de Login/Logout com a luz da tecla DSS>
JAN.31 08:13AM FRI
601:Sales Section
Waiting Calls Now :00006
Max. Waiting Time :05'10
EXIT LOG SPRVS
Monitoramento de Login/Logout
As teclas DSS dos membros do
grupo de distribuio de chamadas
de entrada indicam seu estado.
Controle remoto de Login/Logout
O pressionar da tecla altera o estado
da seguinte forma:
Padro da luz
Verde acesa
Piscando lentamente em verde
Vermelha acesa
Apagada
Estado
Login (Disponvel)
Login (No disponvel)
Logout
Padro da luz
Vermelha acesa
Verde acesa
Estado
Logout
Login (Disponvel)
Since JAN.29 09:10AM
Total Calls :00996
Overflow Calls :00131
Lost Calls :00039
Average Waiting :02'12
EXIT CLEAR
JAN.31 08:13AM FRI
601:Sales Section
Waiting Calls Now :00006
Max. Waiting Time :05'10
EXIT
--- Data e horrio do incio do monitoramento
--- Nmero total de chamadas de entrada
--- Nmero total de chamadas em transbordo
--- Nmero de chamadas perdidas
--- Tempo mdio de espera na fila
Ramal em outro grupo de
distribuio de chamadas
de entrada
Condies
Ramal disponvel como ramal supervisor
a. Um ramal supervisor pode ser atribudo a cada grupo de distribuio de chamadas de entrada, mas
necessrio que no pertena ao grupo.
66 Guia de Facilidades
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
b. Um ramal pode ser o ramal supervisor de mais do grupo de distribuio de chamadas de entrada.
Console DSS emparelhado disponvel
Essa facilidade est disponvel para KX-T7640, KX-T7440 e KX-T7441.
Apagando os valores acumulados
Os dados dos valores acumulados (total de chamadas de entrada, total de chamadas transbordadas,
chamadas perdidas, tempo mdio de espera em fila) podem ser apagados manualmente. Os dados dos
valores acumulados (total de chamadas de entrada, total de chamadas transbordadas, chamadas
perdidas, tempo mdio de espera em fila) podem ser apagados manualmente. Quando o valor exceder
99999 antes do apagamento, "****" ser exibido.
Se uma chamada para um grupo de distribuio de chamadas de entrada for transbordada:
Se o visor estiver em estado inativo, ele mudar automaticamente para o modo de monitoramento do
grupo de distribuio de chamadas de entrada correspondente.
Se o visor estiver monitorando outro grupo de distribuio de chamadas de entrada, ele no mudar.
Outras facilidades em modo de monitoramento
O supervisor pode utilizar outras facilidades no ramal (efetuar chamadas, pressionar a tecla MESSAGE,
etc.) mesmo que se encontre no modo de monitoramento. Quando cada operao for concluda, seu
aparelho retornar ao visor de monitoramento de fila.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Incoming Call Queue Monitor
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMiscellaneous Supervisor Extension
Number
Referncias ao Manual do usurio
1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada
(Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada)
Guia de Facilidades 67
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada
1.3 Facilidades Desvio de chamadas (FWD)/No Per-
turbe (DND)
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
1.3.1.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)RESUMO
Descrio
Quando o usurio do ramal no pode atender chamadas (ex.: por estar ocupado, fora do escritrio), possvel
desviar ou rejeitar as chamadas utilizando as seguintes facilidades:
1. Desvio de chamadas (FWD)
2. No Perturbe (DND)
1. FWD
Ramais e grupos de distribuio de chamadas de entrada podem desviar suas chamadas de entrada a
destinos predefinidos. ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD))
2. DND
Os chamadores do ramal ouviro um tom para informar que o usurio do ramal no est disponvel. (
1.3.1.3 No Perturbe (DND))
3. Tecla FWD/DND, tecla Grupo FWD
A tecla fixa FWD/DND, ou uma tecla flexvel personalizada, pode mostrar o estado da configurao do
FWD/DND do ramal. ( 1.3.1.4 Tecla FWD/DND, tecla Grupo FWD)
Condies
FWD e DND so configurados para chamadas internas (incluindo chamadas de interfone) e chamadas
externas (incluindo chamadas do ramal que colocou uma chamada externa em reteno para consulta)
separadamente.
68 Guia de Facilidades
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)
Descrio
Ramais e grupos de distribuio de chamadas de entrada podem desviar suas chamadas a destinos
predefinidos. Existem vrias opes diferentes de desvio, e as circunstncias sob as quais as chamadas so
desviadas para cada tipo so diferentes, da seguinte forma:
Opo Circunstncia
Todas as chamadas Em qualquer momento
Siga-me:
Quando o usurio do ramal no consegue configurar essa facilidade
antes de sair do escritrio, a mesma pode ser configurada a partir
do ramal de destino.
Ocupado Quando a linha do usurio do ramal est ocupada.
Chamadas no atendidas Quando o usurio do ramal no atende em um tempo pr-progra-
mado.
Ocupado/No atendidas Quando a linha do usurio do ramal est ocupada ou o usurio no
atende em um tempo pr-programado.
Dependendo do tipo de chamada interna ou externa de entrada, possvel configurar um destino diferente
para cada uma das opes acima.
Chamadas
externas ao ramal
Desvia para outro
ramal
Chamadas
internas ao ramal
Tipo de desvio disponvel:
Desvia para a
parte externa
Ramal
Chamadas internas ao
grupo de distribuio
de chamadas de
entrada
Chamadas externas ao
grupo de distribuio de
chamadas de entrada
Desvia para outro
ramal
Desvia para a
parte externa
Tipo de desvio disponvel: Todas as chamadas
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Todas as chamadas
Ocupado
No atendidas
Ocupado/No atendidas
Guia de Facilidades 69
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
[Destinos disponveis]
Destino
Disponibili-
dade
Condio para o ramal original/
grupo de distribuio de chama-
das de entrada
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal
RDSI/T1-OPX)
Somente disponvel quando FWD
para ramal permitido pela progra-
mao da COS.
*1
PS
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Grupo de toque do PS
N do ramal virtual para SVM
Grupo VM (DTMF/DPT)
Atendimento por qualquer ramal com aviso via
Busca pessoa externo (TAFAS)

DISA Somente disponvel para chamadas
externas de entrada. As chamadas
internas e as chamadas do interfone
de entrada no podem ser desvia-
das para um nmero do ramal virtu-
al DISA.
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone Somente disponvel quando FWD
para tronco permitido pela progra-
mao da COS.
N de acesso ao grupo de troncos + N do gru-
po de troncos + N do telefone

Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do
PABX)

Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do
PABX)
Somente disponvel quando FWD
para tronco permitido pela progra-
mao da COS.
*1
Se o usurio do ramal no est autorizado pela COS a chamar um ramal especfico ( 1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna), a
facilidade FWD no funcionar se esse ramal estiver configurado como destino de desvio.
Condies
[Geral]
FWD para chamadas externas/chamadas internas
O usurio do ramal pode configurar a facilidade FWD para chamadas externas, chamadas internas, ou
ambas.
FWD do grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo FWD)
A programao da COS determina os grupos de distribuio de chamadas de entrada que podem utilizar
essa facilidade.
FWD para tronco
A programao da COS determina os ramais ou grupos de distribuio de chamadas de entrada que
podem desviar chamadas externamente.
TRS/bloquear e ARS do ramal original ainda aplicam-se chamada desviada.
Durao da chamada externa
70 Guia de Facilidades
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
A durao de uma chamada externa pode ser restrita por um temporizador do sistema. A durao da
chamada externa atribuda separadamente para chamadas entre o usurio do ramal e uma parte
externa, e chamadas entre duas partes externas.
Se o tempo se esgotar, a linha ser desconectada. ( 1.11.8 Limitao da chamada externa)
Desvio mltiplo
As chamadas podem ser desviadas at quatro vezes. As seguintes facilidades de desvio so consideradas
Desvio mltiplo:
FWDOcupado ou Ocupado/No atende (quando o ramal de destino estiver ocupado), ou Todas as
chamadas
Busca ao ramal livreTransbordo
Rota de InterceptaoOcupado/DND (quando o ramal de destino estiver ocupado ou em modo DND)
Grupo de distribuio de chamadas de entradaTransbordo
Destino
original
Chamada
de entrada
1 2 3 5 4
A B C D E F
Na ilustrao acima, o desvio termina no ramal E. No entanto, o desvio pode ir alm nos seguintes casos:
Se um ramal de destino toca e a chamada redirecionada ao destino de desvio pela facilidade FWD
No atende ou Ocupado/No atende.
Se um ramal de destino toca e a chamada redirecionada ao destino de interceptao pela facilidade
Rota de InterceptaoNo atende.
Se uma chamada espera na fila do grupo de distribuio de chamadas de entrada e ento
redirecionada ao destino de transbordo pelo gerenciamento de filas. ( 1.2.2.4 Facilidade de espera
em fila)
Nos casos acima, o contador de desvio retorna a zero e a chamada pode ser desviada novamente at
quatro vezes, a partir do ramal de destino descrito acima.
Destino
original
Chamada
de entrada
1 2 3 2 1
FWDNo atende
A B C D E F
Facilidade Chefe-secretria
possvel chamar o ramal original pelo ramal de destino independentemente da configurao de desvio.
FWDTodas as chamadas
Chamar ou transferir
uma chamada
Chefe
(Original)
Secretria
(destino de FWD)
Chamadas
de entrada
Mensagem em espera
Mesmo que as chamadas sejam desviadas, as informaes da Mensagem em espera no so desviadas.
A luz da tecla Message acende no primeiro ramal que foi chamado. ( 1.19.1 Mensagem em espera)
Busca ao ramal livre
Guia de Facilidades 71
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
A facilidade Busca ao ramal livre aplica-se s chamadas desviadas a um ramal ocupado em um grupo de
busca ao ramal livre.
[Todas as chamadas e Ocupado]
Se o destino de desvio no estiver disponvel para atender uma chamada, essa facilidade ser cancelada
e o destino original tocar para o seguinte tipo de chamada:
Chamada do interfone
Chamadas externas via placas ELCOT/LCOT ou T1 (LCOT/GCOT)
[No atende e Ocupado/No atende]
Tempo de no atendimento
O nmero de toques antes de a chamada ser desviada pode ser programado para cada ramal.
[Siga-me]
Essa facilidade est disponvel somente quando o ramal original ajusta "Remote Operation by Other
Extension" para "Allow" na programao da COS.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures FWD No Answer Timer Set
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS Settings
CO & SMDR Call Forward to CO
Programming & Manager Group Forward Set
Optional Device & Other Extensions Remote Operation by Other Extension
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsMain
CO-CO Duration Time (*60s)
Extension-CO Duration Time (*60s)
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsGroup Log / Group FWD
6.3 [4-1-2] Wired ExtensionFWD/DND
6.12 [4-2-2] Portable StationFWD/DND
Referncias ao Manual de programao via PT
[472] Durao de chamada ramal-tronco
[473] Durao de chamada tronco-a-tronco
[504] Desvio de chamadas ao tronco
[605] Desvio de chamadastempo de no atendimento
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.6 Rota de Interceptao
1.2.1 Busca ao ramal livre
1.2.2.6 Facilidade de transbordo
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.6.1 Desviando chamadas
72 Guia de Facilidades
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
1.3.1.3 No Perturbe (DND)
Descrio
O usurio do ramal pode utilizar a facilidade DND. Se essa facilidade estiver configurada, as chamadas no
sero recebidas no ramal, mas chegaro a outro ramal utilizando a facilidade Busca ao ramal livre (
1.2.1 Busca ao ramal livre) ou a facilidade Rota de InterceptaoOcupado/DND ( 1.1.1.6 Rota de
Interceptao). Quando um destino localizado, o ramal chamador ouvir o tom de No Perturbe, e o
chamador externo ouvir um tom de ocupado.
Condies
DND para chamadas externas/chamadas internas
A facilidade DND pode ser configurada para chamadas externas, chamadas internas, ou ambas, pelo
usurio do ramal.
Tecla DSS em modo DND
A luz da tecla DSS acende em vermelho se o ramal atribudo tem a DND configurada.
Sobrepor DND
Um ramal em modo DND pode receber chamadas de outros usurios do ramal, autorizados a sobrepor
DND em sua COS.
Busca pessoa DND
possvel programar se o PABX pode buscar ramais em modo DND pela programao do sistema. (
1.16.1 Busca pessoa)
Rota de InterceptaoOcupado/DND
Se uma chamada chegar a um ramal em modo DND, a mesma poder ser redirecionada a um destino
pr-programado pela facilidade Rota de InterceptaoOcupado/DND.
Busca ao ramal livre
Durante a busca ao ramal livre em um grupo de busca ao ramal livre, sero ignorados todos os ramais
que tenham DND. A chamada passar ao ramal seguinte no grupo, e no ao destino da Rota de
InterceptaoOcupado/DND.
Se (1) uma chamada externa via placa ELCOT/LCOT ou T1 (LCOT/GCOT) chegar ao ramal em modo
DND e (2) o destino da Rota de InterceptaoOcupado/DND no estiver disponvel e (3) no houver
um ramal disponvel no grupo de busca ao ramal livre, o ramal original em modo DND tocar.
As chamadas do interfone so recebidas no ramal, mesmo que o ramal esteja em modo DND.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone Tone LengthBusy Tone / DND Tone
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override-2
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsExtension Feature DND Override
6.3 [4-1-2] Wired ExtensionFWD/DND
6.12 [4-2-2] Portable StationFWD/DND
Referncias ao Manual de programao via PT
[507] Sobrepor DND
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Guia de Facilidades 73
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
Referncias ao Manual do usurio
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])
74 Guia de Facilidades
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
1.3.1.4 Tecla FWD/DND, tecla Grupo FWD
Descrio
A tecla fixa FWD/DND, ou uma tecla flexvel personalizada, pode mostrar o estado da configurao do FWD/
DND do ramal. Utilizando essa tecla, o estado FWD e o estado DND do ramal podem ser temporariamente
ajustados ou cancelados sem apagar as configuraes de destino de FWD.
Tipos de tecla FWD/DND
possvel personalizar vrias opes de tecla FWD/DND em um ramal.
Opo Descrio
FWD/DND para ramal FWD/DNDInterno Funciona para chamadas efetuadas internamente
FWD/DNDExterno Funciona para chamadas externas de entrada
FWD/DNDAmbas Funciona para todas as chamadas de entrada
[Estado da tecla]
A tecla FWD/DND mostra o estado atual da seguinte forma:
Padro da luz Estado (padro)
Vermelha acesa FWD ativado
Piscando lentamente em verme-
lho
DND ativado
Apagada FWD/DND desativado
As facilidades atribudas aos padres "acesa" e "piscando" podem ser modificadas pela programao do
sistema.
Tipos de tecla Grupo FWD
A facilidade FWD para o grupo de distribuio de chamadas de entrada pode ser personalizada como uma
tecla flexvel. possvel personalizar vrias opes de tecla Grupo FWD em um ramal.
Opo Descrio
FWD para grupo de dis-
tribuio de chamadas
de entrada
Grupo FWDInterna Funciona para chamadas efetuadas internamente
Grupo FWDExter-
na
Funciona para chamadas externas de entrada
Grupo FWDAmbas Funciona para todas as chamadas de entrada
[Estado da tecla]
A tecla Grupo FWD mostra o estado atual da seguinte forma:
Padro da luz Estado (padro)
Vermelha acesa FWD ativado
Apagada FWD desativado
Configurao do FWD/DND pela tecla fixa FWD/DND
O pressionar da tecla fixa FWD/DND em estado livre permite ao usurio do ramal configurar os seguintes
elementos para FWD/DND:
Guia de Facilidades 75
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
FWD/DND para chamadas externas
O estado FWD/DND para chamadas externas para esse ramal pode ser ativado temporariamente sem
apagar o destino de FWD. Durante a configurao, o LED da tecla mostra o estado do FWD/DND da
chamada externa atual. O tipo de desvio e destino para chamadas externas tambm pode ser configurado.
FWD/DND para chamadas internas
O estado do FWD/DND para chamadas internas para esse ramal pode ser ativado temporariamente sem
apagar o destino de FWD. Durante a configurao, o LED da tecla indica o estado do FWD/DND da
chamada interna atual. O tipo de desvio e destino para chamadas internas tambm pode ser configurado.
Temporizador FWDNo atende
O tempo decorrido at que as chamadas no atendidas sejam desviadas pode ser modificado. Essa
configurao aplicvel ao desvio de chamadas internas e externas.
FWD para o PS virtual
Se o ramal for o primeiro ramal registrado em um grupo de distribuio de chamadas de entrada, o usurio
do ramal poder configurar o destino de FWD e o estado de desvio (ativado/desativado) para at 4 PS
virtuais pr-registrados no grupo. ( 1.25.6 PS virtual)
Essas configuraes esto disponveis somente quando as teclas FWD/DND so configuradas pela
programao do sistema para o modo de ajuste do FWD/DND.
Condies
Quando as teclas FWD/DND so configuradas para o modo cclico do FWD/DND, pressionar a tecla FWD/
DND coloca em ciclos a configurao do FWD/DND.
Nesse modo, quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas diferentemente
das chamadas externas (tipo de desvio, destino de desvio, DND ativado/desativado):
a. no modo inativo, os padres da luz da tecla FWD/DNDAmbas (incluindo a tecla FWD/DND [tecla
fixa]) e da tecla Grupo FWDAmbas indicaro a configurao das chamadas externas ou das
chamadas internas, mas no de ambas.
b. os cones FWD e DND no visor de um PS indicam somente as configuraes para chamadas externas.
c. o pressionar da tecla FWD/DNDAmbas (incluindo a tecla FWD/DND [tecla fixa]) ou da tecla Grupo
FWDAmbas ser ignorado.
Quando as facilidades FWD e DND so atribudas simultaneamente, pressionar a tecla altera as
configuraes da seguinte forma:
FWD DND Desativado
A tecla FWD/DND personalizada como tecla flexvel est sempre em modo cclico do FWD/DND, e o modo
no pode ser alterado.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
FWD/DND Set / Cancel: Call from CO & Extension
FWD/DND Set / Cancel: Call from CO
FWD/DND Set / Cancel: Call from Extension
Group FWD Set / Cancel: Call from CO & Extension
Group FWD Set / Cancel: Call from CO
Group FWD Set / Cancel: Call from Extension
4.18 [2-9] System OptionsOption 1
PT Fwd / DNDFwd LED
PT Fwd / DNDDND LED
PT Fwd / DNDFwd/DND key mode when Idle
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsFWD / DND
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
76 Guia de Facilidades
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
Type
Extension Number (for Group Fwd (Both))
Extension Number (for Group Fwd (External))
Extension Number (for Group Fwd (Internal))
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsFWD / DND Reference
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Extension Number (for Group Fwd (Both))
Extension Number (for Group Fwd (External))
Extension Number (for Group Fwd (Internal))
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Extension Number (for Group Fwd (Both))
Extension Number (for Group Fwd (External))
Extension Number (for Group Fwd (Internal))
Referncias ao Guia de funes
1.20.1 Teclas fixas
1.20.2 Teclas flexveis
Referncias ao Manual do usurio
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Guia de Facilidades 77
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
1.4 Facilidades de atendimento
1.4.1 Facilidades de atendimento
1.4.1.1 Facilidades de atendimentoRESUMO
Descrio
O usurio do ramal pode atender chamadas de entrada por meio dos seguintes mtodos:
Destino Facilidade Descrio e referncia
No prprio ramal
(somente PT)
Linha preferencial
Entrada
O usurio pode selecionar a linha desejada quando tirar
o monofone do gancho.
1.4.1.2 Linha preferencialEntrada
Atendimento com
um toque
O usurio pode atender uma chamada de entrada sim-
plesmente pressionando a tecla intermitente.
Resposta com
mos-livres
O usurio pode receber uma chamada automaticamente
e estabelecer uma conversa no modo mos-livres.
1.4.1.4 Resposta com mos-livres
Em outro ramal Captura de cha-
madaDireciona-
da/Grupo
O usurio pode capturar a chamada de um ramal espe-
cfico ou uma chamada em um grupo de captura de cha-
mada especfico.
1.4.1.3 Captura de chamada
78 Guia de Facilidades
1.4.1 Facilidades de atendimento
1.4.1.2 Linha preferencialEntrada
Descrio
O usurio de PT pode selecionar o mtodo utilizado para atender chamadas de entrada a partir das trs linhas
de preferncia a seguir:
Cada uma destas linhas de preferncia pode ser atribuda a cada ramal pela programao pessoal (Atribuio
da linha de prefernciaEntrada).
Opo Descrio
Sem linha Selecione uma linha pressionando a tecla de acesso linha de-
sejada para atender uma chamada de entrada aps tirar o mo-
nofone do gancho.
PDN Atende uma chamada que chega a uma tecla do N do Ramal
Principal (PDN) simplesmente tirando o monofone do gancho.
Isso funciona mesmo que sejam recebidas vrias chamadas si-
multaneamente.
( 1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal
Auxiliar))
Linha primria Atenda a chamada recebida em uma tecla flexvel CO ou Grupo
ICD ( qual a "Linha primria" atribuda) simplesmente tirando
o monofone do gancho. Isso funciona mesmo que sejam rece-
bidas vrias chamadas simultaneamente.
Linha de toque (padro) Atenda a chamada que estiver tocando a mais tempo em um
telefone simplesmente tirando o monofone do gancho quando
vrias chamadas forem recebidas.
Condies
[Linha primria]
A prioridade das chamadas de entrada a seguinte:
1. A chamada que chega em uma tecla qual a "Linha primria" foi atribuda.
2. A chamada que chega tecla INTERCOM.
Referncias ao Manual de programao via PC
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 4 Incoming Preferred Line
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 4 Incoming Preferred Line
Referncias ao Manual do usurio
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Guia de Facilidades 79
1.4.1 Facilidades de atendimento
1.4.1.3 Captura de chamada
Descrio
O usurio do ramal pode atender uma chamada que est tocando em qualquer outro ramal.
Os seguintes tipos esto disponveis:
Opo Opo de captura de chamada
Direcionada Chamadas de um ramal especfico.
Grupo Chamadas em um grupo de captura de chamada especfico.
Proibir captura de chamada:
Tambm possvel evitar que outros ramais capturem chamadas que toquem em seu ramal.
Condies
A facilidade Captura de chamada aplicvel a:
chamadas internas, externas e do interfone
Bloqueio de chamada interna
Um ramal no autorizado pela COS a efetuar chamadas para certos ramais ( 1.1.2.2 Bloqueio de
chamada interna) tambm no pode capturar qualquer chamada que toque nesses ramais.
[Captura direcionada]
O usurio tambm pode capturar uma chamada para um ramal especfico pressionando a tecla DSS
correspondente. Essa facilidade est disponvel somente quando (1) o ramal do usurio est autorizado
a utiliz-la pela programao da COS, (2) as teclas DSS dos ramais ou grupos de distribuio de
chamadas de entrada (ICD) tiverem essa facilidade habilitada pela programao do sistema e (3) se o
padro da luz das teclas DSS para chamadas de entrada dos ramais ou grupos ICD estiver configurado
como "On or Flash" na programao do sistema.
O padro da luz da tecla DSS para chamadas de entrada para um ramal ou grupo de distribuio de
chamadas de entrada pode ser programado pela programao do sistema. A captura de chamada est
disponvel somente quando a tecla DSS est piscando em vermelho.
[Captura de chamada de grupo]
possvel criar um nmero especfico de grupos de captura de chamada, sendo cada um composto por
grupos de usurios. Um grupo de usurios pode pertencer a vrios grupos de captura de chamada. (
2.2.2 Grupo)
[Exemplo]
Grupo de
usurios 1
Grupo de captura
de chamada 1
Ramal 100 Ramal 101
Grupo de
usurios 2
Ramal 102 Ramal 103
Grupo de
usurios 3
Ramal 104 Ramal 105
Grupo de captura de
chamada 2
Grupo de captura
de chamada 3
Grupo de
usurios 4
Ramal 106 Ramal 107
80 Guia de Facilidades
1.4.1 Facilidades de atendimento
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
Group Call Pickup
Directed Call Pickup
Call Pickup Deny Set / Cancel
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsExtension Feature Call Pickup by DSS
4.18 [2-9] System OptionsOption 4
DSS KeyDSS key mode for Incoming Call
DSS KeyCall Pick-up by DSS key for Direct Incoming Call
DSS KeyCall Pick-up by DSS key for ICD Group Call
5.8 [3-3] Call Pickup Group
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 3 Call Pickup Deny
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 3 Call Pickup Deny
Referncias ao Manual de programao via PT
[650] Grupos de usurios de um grupo de captura
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas)
Guia de Facilidades 81
1.4.1 Facilidades de atendimento
1.4.1.4 Resposta com mos-livres
Descrio
O usurio do PT com viva-voz pode conversar com o chamador sem levantar o monofone. Se o usurio receber
uma chamada enquanto estiver no modo Resposta com mos-livres, uma conversa no modo mos-livres ser
estabelecida por meio de um dos seguintes mtodos:
Opo Mtodo de atendimento
Chamada interna Estabelecida imediatamente aps um tom de bipe no ramal cha-
mado e o chamador ouve um tom de confirmao.
Chamada externa Estabelecida aps um nmero de toques especfico, o ramal
chamado ouve um tom de bipe.
Condies
A Resposta com mos-livres aplicvel a:
chamadas internas e chamadas externas, incluindo chamadas direcionadas para um grupo de distribuio
de chamadas de entrada em UCD ou mtodo de distribuio de busca prioritria. ( 1.2.2.2 Distribuio
de chamadas para grupo)
Resposta com mos-livres para chamadas externas
necessria a programao do sistema para que essa facilidade seja utilizada..
Resposta com mos-livres para chamadas do ramal que colocou uma chamada externa em
reteno para consulta
As chamadas do ramal que coloca uma chamada externa em reteno para consulta podem ser tratadas
por essa facilidade como chamadas internas ou chamadas externas, dependendo da programao do
sistema. Se tratadas como chamadas internas, as chamadas sero estabelecidas imediatamente.
Ao transferir uma chamada de um tronco analgico, altamente recomendvel que os usurios realizem
uma transferncia supervisionada, para que o chamador externo no se conecte automaticamente a um
ramal utilizando a facilidade Resposta com mos livres quando o usurio do ramal estiver ausente.
Monitoramento secreto
O bipe que a parte chamada ouve antes do atendimento pode ser eliminado pela programao do sistema.
Sobrepor o modo recebimento/chamada alternada (Toque/Voz)
A facilidade Resposta com mos-livres sobrepe o modo de recebimento alternado predefinido no
aparelho e o modo de chamada alternada do chamador.
Resposta com mos-livres com fone de cabea
A facilidade Resposta com mos-livres tambm pode ser utilizada com fone de cabea.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone Tone LengthReorder Tone for PT Hands-free
4.18 [2-9] System Options
Option 1 PT OperationAutomatic Answer for Call from CO after
Option 3 Confirmation ToneTone 2 : Paged / Automatic Answer
Option 4 TransferAutomatic Answer for Transferred Call
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Option 5 Automatic Answer for CO Call
Option 6 Forced Automatic Answer
Referncias ao Guia de funes
1.5.3 Chamada interna
82 Guia de Facilidades
1.4.1 Facilidades de atendimento
Referncias ao Manual do usurio
1.3.2 Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres)
Guia de Facilidades 83
1.4.1 Facilidades de atendimento
1.5 Facilidades de realizao de chamadas
1.5.1 Pr-discagem
Descrio
O usurio do PT com visor pode verificar e corrigir o nmero digitado antes de ser discado, com o monofone
no gancho. A chamada ser iniciada aps tirar o monofone do gancho.
Condies
Armazenagem do nmero pr-discado na discagem abreviada pessoal
O nmero pr-discado pode ser armazenado na discagem abreviada pessoal pressionando-se a tecla
AUTO DIAL/STORE. ( 1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema) Nesse caso, o ramal entrar no
modo de programao pessoal automaticamente para que se possa atribuir um nome ao nmero
armazenado.
Referncias ao Manual do usurio
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
84 Guia de Facilidades
1.5.1 Pr-discagem
1.5.2 Liberao automtica de ramal
Descrio
Aps tirar o monofone do gancho, se o usurio do ramal no conseguir discar qualquer dgito no perodo
pr-programado, ele ouvir um tom de invlido. Essa operao aplica-se somente s chamadas internas.
Essa facilidade tambm conhecida como Liberao automtica de estao.
Condies
O usurio de PT/PS ouve um tom de invlido por um perodo pr-programado e, em seguida, o PT/PS
volta ao estado livre automaticamente. Entretanto, o usurio de SLT ouve um tom de invlido at que
coloque o monofone no gancho.
Essa facilidade funciona somente nos seguintes casos:
Ao efetuar uma chamada interna
a. Se o primeiro dgito no for discado no perodo pr-programado.
b. Aps discar um dgito, se os dgitos subseqentes no forem discados em um perodo
pr-programado.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone
DialExtension First Digit
DialExtension Inter-digit
Tone LengthReorder Tone for PT Handset
Tone LengthReorder Tone for PT Hands-free
Guia de Facilidades 85
1.5.2 Liberao automtica de ramal
1.5.3 Chamada interna
Descrio
O usurio do ramal pode chamar o usurio de outro ramal.
Condies
Atribuio do nmero/nome do ramal
Os nmeros e nomes de ramal so atribudos a todos os ramais. O nmero e o nome atribudos so
exibidos em PTs com visor durante chamadas internas.
Tecla DSS
possvel acessar outro ramal por um toque, pressionando a tecla Seleo Direta de Ramal (DSS)
correspondente. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla DSS.
Diretrio de chamadasDiscagem do ramal
O usurio do PT com visor pode efetuar uma chamada selecionando um dos nomes armazenados no
visor.
Recebimento alternadoToque/Voz
O usurio do PT pode optar por receber chamadas internas por tom de chamada ou por voz atravs da
programao pessoal (Recebimento alternadoToque/Voz). Se o usurio seleciona a chamada de voz,
o chamador fala com o usurio imediatamente aps o tom de confirmao. A opo de rejeio de
chamada de voz tambm pode ser selecionada.
Chamada alternadaToque/Voz
O chamador pode mudar temporariamente o mtodo de recebimento de chamadas predefinido da parte
chamada (tom de chamada ou voz). Dessa forma, as chamadas com toque passam a ser chamadas de
voz, ou vice-versa, para a parte chamada. A parte chamada pode rejeitar a chamada de voz.
PDN/SDN
No possvel alterar temporariamente o mtodo de recepo de chamada predefinido do interlocutor ao
efetuar uma chamada utilizando uma tecla de N do Ramal Principal (PDN) ou N do Ramal Auxiliar (SDN)
( 1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)).
Tom aps discagem
Aps discar um nmero do ramal, o usurio ouvir um dos seguintes tons:
Opo Descrio
Tom de rechamada Indica que se est chamando a parte chamada.
Tom de confirmao Indica que a parte chamada ativou a chamada de voz.
Tom de ocupado Indica que a parte chamada est ocupada.
Tom de No Perturbe Indica que a parte chamada ativou a DND.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature Alternate Calling - Ring / Voice
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Main Extension Number
Main Extension Name
Option 3 Intercom Call by Voice
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain
Extension Number
Extension Name
86 Guia de Facilidades
1.5.3 Chamada interna
Referncias ao Manual de programao via PT
[003] Nmero do ramal
[004] Nome do ramal
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Referncias ao Manual do usurio
1.2.1 Chamada bsica
1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz)
1.13.2 Utilizando os diretrios
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Guia de Facilidades 87
1.5.3 Chamada interna
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.4.1 Facilidades de chamadas externasRESUMO
Descrio
O usurio do ramal pode utilizar as seguintes facilidades ao efetuar uma chamada externa:
Facilidade Descrio e referncia
Chamada de emergncia O usurio pode discar os nmeros de emergncia pr-progra-
mados, independentemente das restries impostas ao ramal.
1.5.4.2 Chamada de emergncia
Entrada do cdigo de conta O usurio pode digitar um cdigo de conta para identificar as
chamadas de sada para fins de contabilidade e faturamento.
1.5.4.3 Entrada do cdigo de conta
Converso de pulso para tom O usurio pode passar temporariamente do modo Pulso ao modo
DTMF para acessar servios especiais.
1.5.4.4 Seleo do tipo de discagem
Insero de pausa O usurio pode inserir um tempo de pausa pr-programado em
um nmero discado pressionando a tecla PAUSE, ou inseri-lo
automaticamente entre o cdigo discado pelo usurio (ex.: cdi-
go de acesso ao PABX principal ou cdigo de acesso a opera-
dora especial) e os dgitos seguintes.
1.5.4.7 Insero de pausa
1.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de
acesso operadora de telefonia de um PABX principal)
1.5.4.9 Cdigo de acesso a operadora especial
88 Guia de Facilidades
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.4.2 Chamada de emergncia
Descrio
O usurio do ramal pode discar os nmeros de emergncia pr-programados aps conectar-se a um tronco,
independentemente das restries impostas ao ramal.
Condies
possvel armazenar uma quantidade especfica de nmeros de emergncia (alguns podem ter valores
padro).
possvel chamar nmeros de emergncia, inclusive:
em Cdigo de contaModo forado ( 1.5.4.3 Entrada do cdigo de conta)
em qualquer nvel do TRS/bloquear ( 1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada)
aps atingir o limite de cobrana de chamada pr-programado ( 1.9.2 Administrao do
oramento)
em Bloqueio do ramal ( 1.9.3 Bloqueio do ramal)
Notificao do nmero CLIP
Ao discar um nmero de emergncia, o nmero CLIP pr-atribudo ao ramal enviado como nmero de
identificao local. ( 1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/
COLP))
O nmero CLIP atribudo ao ramal ser enviado independentemente da configuraes como nmero CLIR
ou CLIP atribudo porta RDSI a ser utilizada. Essa facilidade est disponvel somente quando se utiliza
uma linha PRI (PRI23) com servios compatveis com o E911.
Referncias ao Manual de programao via PC
9.4 [7-4] Emergency Dial
Referncias ao Manual de programao via PT
[304] Nmero de emergncia
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de Facilidades 89
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.4.3 Entrada do cdigo de conta
Descrio
Um cdigo de conta utilizado para identificar as chamadas externas de sada para fins de contabilidade e
faturamento. O cdigo de conta anexado ao registro de chamada SMDR. Se, por exemplo, uma empresa
utiliza um cdigo de conta para cada cliente, ela pode determinar quais chamadas foram efetuadas para o
cliente e pode apresentar uma conta ao cliente de acordo com o cdigo de conta do mesmo no registro de
chamada SMDR.
Existem duas maneiras de inserir cdigos de conta:
Um dos mtodos selecionado para cada ramal com base na COS.
Modo Descrio
Opcional O usurio pode digitar um cdigo de conta em qualquer momento, se
necessrio.
Forado O usurio deve sempre digitar um cdigo de conta antes de selecionar
um tronco.
Condies
O cdigo de conta pode ser armazenado na discagem pela memria (ex.: Discagem por um toque).
Tecla Conta
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Conta. A tecla Conta utilizada no lugar do cdigo
de facilidade para inserir um cdigo de conta. Essa tecla til, pois pode ser utilizada em qualquer
momento, enquanto a entrada do cdigo de facilidade permitida somente ao ouvir o tom de discar antes
de selecionar um tronco.
Os usurios dos ramais podem digitar um cdigo de conta em qualquer momento durante a chamada,
inclusive aps desconectar a chamada e ouvir um tom de invlido. Entretanto, se um cdigo de conta for
digitado quando no houver um tom de invlido, a chamada no ser armazenada no registro SMDR.
Se mais de um cdigo de conta for inserido, o cdigo inserido por ltimo ser impresso no SMDR.
Mesmo em modo Forado, os nmeros de emergncia podem ser discados sem o cdigo de conta. (
1.5.4.2 Chamada de emergncia)
Os usurios de PT tambm podem digitar um cdigo de conta para chamadas externas de entrada durante
uma conversa.
Entrada do cdigo de verificao
Para identificar quem efetuou uma chamada externa para fins de contabilidade e faturamento, utiliza-se
um cdigo de verificao. Esse cdigo pode ser utilizado em qualquer ramal. ( 1.9.6 Entrada do cdigo
de verificao)
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Account Code Entry
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsCO & SMDR Account Code Mode
Referncias ao Manual de programao via PT
[508] Modo de cdigo de conta
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
90 Guia de Facilidades
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.2.1 Chamada bsica
Guia de Facilidades 91
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.4.4 Seleo do tipo de discagem
Descrio
O modo de discagem (pulso ou tom) pode ser selecionado para cada tronco analgico pela programao do
sistema, independentemente do ramal que efetuou a chamada (mediante contrato com a operadora de
telefonia).
Existem os seguintes modos:
Modo Descrio
DTMF (Dual Tone Multi
Frequency)
O sinal de discagem do ramal convertido para discagem por tom.
Os sinais DTMF so transmitidos pelo tronco.
Discagem por pulso O sinal de discagem do ramal convertido para discagem por pulso.
Os sinais de pulso so transmitidos pelo tronco.
Condies
Converso de pulso para tom
possvel para o usurio do ramal passar temporariamente do modo de pulso para DTMF, para que ele
possa ter acesso a servios especiais, como acesso por computador a chamadas de longa distncia ou
servios de correio de voz. Para passar ao DTMF, aguarde um perodo pr-programado (Padro: cinco
segundos) depois que o tronco for conectado, ou pressione a tecla . Essa facilidade funciona somente
em troncos configurados para o modo Pulso. O DTMF no pode ser mudado para o modo Pulso.
possvel selecionar a taxa de pulsos para um tronco configurado para o modo Pulso. Existem duas
velocidades de pulso: baixa (10 pps) e alta (20 pps).
possvel atribuir a durao mnima do sinal DTMF enviado ao tronco configurado para DTMF.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.30 [1-1] SlotPort Property - LCO Port
Dialling Mode
DTMF Width
Pulse Speed
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port
CO Dial Mode
DTMF Width
CO Pulse Speed
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port
CO Dial Mode
DTMF Width
CO Pulse Speed
3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port
Dialling Mode
DTMF Width
CO Pulse Speed
3.50 [1-1] SlotPort Property - DID Port
Dialling Mode
DTMF Width
CO Pulse Speed
92 Guia de Facilidades
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
Referncias ao Manual de programao via PT
[410] Modo de discagem LCOT
[411] Velocidade de pulso LCOT
[412] Durao mnima do DTMF LCOT
Guia de Facilidades 93
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.4.5 Inverso de polaridade
Descrio
Um circuito no PABX detecta o sinal de inverso de polaridade que transmitido pela operadora de telefonia
quando o usurio do ramal tenta efetuar uma chamada externa. O circuito do PABX detecta o incio (a parte
chamada tira o monofone do gancho) e o final (a parte chamada coloca o monofone no gancho) da chamada
externa de sada. Quando uma chamada externa recebida, o circuito tambm pode detectar o sinal de
inverso de polaridade depois que o chamador externo colocar o monofone no gancho.
Se a deteco de inverso de polaridade for desativada, a durao total da chamada no ser reconhecida
com preciso pelo PABX. A durao da chamada pode ser verificada no SMDR utilizando essa facilidade
(1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)).
possvel selecionar se voc deseja que o PABX detecte o sinal de inverso somente de polaridade para
chamadas externas de sada, ou para chamadas externas de sada e entrada, ou para nenhuma chamada
externa (deteco desativada) na programao do sistema.
Condies
Essa facilidade no est disponvel para as seguintes placas ELCOT/LCOT:
KX-TDA6181AL (ELCOT16)
KX-TDA0181AL (LCOT16)
KX-TDA0180AL (LCOT8)
Referncias ao Manual de programao via PC
3.30 [1-1] SlotPort Property - LCO Port Reverse Detection
Referncias ao Manual de programao via PT
[415] Inverso de polaridade LCOT
94 Guia de Facilidades
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.4.6 Tronco Fora de Servio
Descrio
O PABX pode monitorar o loop atual enviado por troncos analgicos, evitando que os usurios selecionem
troncos onde o loop atual no detectado. Quando um loop atual no detectado, o tronco colocado em
estado Fora de servio e fica indisponvel para efetuar ou receber chamadas. Um tronco em estado Fora de
servio no pode ser utilizado para efetuar chamadas como TIE Line, como parte do grupo de troncos, ou
com a facilidade ARS, e no pode receber chamadas externas. Se o usurio tentar selecionar um tronco em
estado Fora de servio, ele ouvir um tom de invlido.
Isso til quando um ou todos os troncos esto ocasionalmente indisponveis devido a problemas com a rede
de telecomunicaes externas.
Condies
Essa facilidade no est disponvel para as seguintes placas LCOT:
KX-TDA0181NE (LCOT16)
KX-TDA0180NE (LCOT8)
KX-TDA0183NE (LCOT4)
A deteco do loop atual ser executada em troncos ativos, sempre que o tronco for selecionado e/ou
estiver em intervalos fixos.
Quando um tronco estiver fora do servio, a deteco do loop atual ser executada em intervalos fixos,
retornando ao tronco em servio depois que o loop atual for detectado. Um ramal atribudo como gerente
pode retornar manualmente o tronco ao estado Em servio.
As alteraes do estado do tronco so gravadas no registro de erros do PABX.
O estado Fora de servio mantido mesmo quando o PABX reiniciado.
O estado Fora de servio anulado quando:
uma chamada bem-sucedida recebida (ou seja, loop atual detectado) nesse tronco.
a tecla S-CO desse tronco pressionada e o loop atual detectado.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.30 [1-1] SlotPort Property - LCO Port Busy Out Status
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Busy Out Cancel
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsProgramming & Manager Manager
4.18 [2-9] System OptionsOption 5 Busy OutBusy Out for Analogue CO
Referncias ao Manual de programao via PT
[511] Atribuio do gerente
Referncias ao Guia de funes
2.2.6 Facilidades de gerente
Referncias ao Manual do usurio
2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
Guia de Facilidades 95
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.4.7 Insero de pausa
Descrio
Ao pressionar a tecla PAUSE inserido um tempo de pausa pr-programado entre os dgitos de um nmero
discado pelo usurio antes que o nmero seja discado, permitindo que certos nmeros separados com uma
pausa sejam utilizados para acessar certas facilidades (ex.: cdigos de acesso, seleo de linhas livres, etc.).
Quando uma pausa for necessria, elas devero ser inseridas manualmente (pressionando a tecla PAUSE)
em qualquer caso, exceto para os cdigos de acesso a seguir, onde a pausa inserida automaticamente
entre o cdigo de acesso discado pelo usurio e os dgitos subseqentes:
a. Cdigo de acesso ao PABX principal ( 1.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso
operadora de telefonia de um PABX principal))
b. Cdigo de acesso a operadora especial ( 1.5.4.9 Cdigo de acesso a operadora especial)
c. Cdigo de espera do segundo tom de discar
Condies
O tempo de pausa pode ser programado para cada tronco.
As pausas podem ser armazenadas na discagem pela memria.
Quando um cdigo de espera do segundo tom de discar for discado aps a seleo de um tronco, um
nmero pr-programado de pausas inserido depois do cdigo.
ARS
A pausa no ser inserida automaticamente entre o cdigo de acesso discado pelo usurio e os dgitos
subseqentes quando o modo ARS estiver ativado. (1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS))
Referncias ao Manual de programao via PC
3.30 [1-1] SlotPort Property - LCO Port Pause Time
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Pause Time
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Pause Time
3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Pause Time
3.50 [1-1] SlotPort Property - DID Port Pause Time
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous During ConversationPause Signal Time
8.4 [6-4] Second Dial Tone
Referncias ao Manual de programao via PT
[416] Tempo de pausa LCOT
96 Guia de Facilidades
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso ope-
radora de telefonia de um PABX principal)
Descrio
Este PABX pode ser conectado a um PABX existente (PABX principal) conectando as portas do ramal do
PABX principal aos troncos deste PABX (PABX secundrio). Um cdigo de acesso ao PABX principal
necessrio para que o PABX secundrio tenha acesso operadora de telefonia (ex.: para efetuar chamadas
externas) pelo PABX principal. O nmero de acesso ao tronco do PABX principal deve ser armazenado como
cdigo de acesso ao PABX principal em um grupo de troncos do PABX secundrio.
Um tempo de pausa pr-programado ser inserido automaticamente entre o cdigo de acesso ao PABX
principal discado pelo usurio e os dgitos subseqentes (1.5.4.7 Insero de pausa).
[Exemplo]
Disca "9-0-01-23-4567".
N de acesso
linha livre
N do telefone
Cdigo de acesso
ao PABX principal
Parte externa
(01-23-4567)
Ramal 101 Ramal 102
TRG1
Operadora de telefonia
PABX
principal
PABX
Disca "9-101".
N de acesso
linha livre: 9
N de acesso
linha livre
N do ramal do
PABX principal
Disca "0-01-23-4567".
Cdigo de acesso
ao PABX principal
N do telefone
Cdigo de acesso
ao PABX pincipal: 0
Nota
"0" deve ser atribudo como cdigo de acesso ao PABX principal para o grupo de troncos (TRG) 1 do
PABX secundrio.
Guia de Facilidades 97
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
Condies
TRS/bloquear
A facilidade TRS/bloquear verifica somente o nmero do telefone discado excluindo o cdigo de acesso
ao PABX principal ao acessar a operadora de telefonia pelo PABX principal. ( 1.9.1 Restrio de
chamada (TRS)/bloqueio de chamada)
ARS
A pausa no ser inserida automaticamente entre o cdigo de acesso discado pelo usurio e os dgitos
subseqentes quando o modo ARS estiver ativado. (1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS))
SMDR
O nmero discado, incluindo o cdigo de acesso ao PABX principal, ser gravado no SMDR somente se
a configurao do nmero modificado for selecionada na configurao de ARS para o SMDR.
Quando um cdigo de acesso ao PABX principal for atribudo a um grupo de troncos, as chamadas aos
ramais do PABX principal no sero gravadas no SMDR.
Um cdigo de acesso ao PABX principal pode ser utilizado para gravar somente chamadas de longa
distncia no SMDR quando um tronco estiver conectado diretamente operadora de telefonia (e no ao
PABX principal). Isso permitido quando o cdigo de longa distncia (ex.: "0") atribudo como cdigo
de acesso ao PABX principal. Todas as chamadas locais (ex.: chamadas que no requerem o "0" antes
do nmero) so tratadas como ramais da operadora de telefonia e no so gravadas no SMDR, pois nesse
caso este PABX reconhece a operadora de telefonia como o PABX principal.
Portanto, apenas as chamadas de longa distncia so gravadas no SMDR.
Referncias ao Manual de programao via PC
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsHost PBX Access Code
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionARS Dial
Referncias ao Manual de programao via PT
[471] Cdigo de acesso ao PABX principal
Referncias ao Guia de funes
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
98 Guia de Facilidades
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.4.9 Cdigo de acesso a operadora especial
Descrio
Se o PABX tem acesso a vrias operadoras de telefonia, necessrio um cdigo de acesso a operadora
especial atribudo pela programao do sistema, sempre que uma chamada externa efetuada sem o uso
de ARS.
Um tempo de pausa pr-programado ser inserido automaticamente entre o cdigo de acesso a operadora
especial discado pelo usurio e os dgitos subseqentes. ( 1.5.4.7 Insero de pausa)
Condies
TRS/bloquear
A facilidade TRS/bloquear verifica somente o nmero do telefone discado excluindo o cdigo de acesso
a operadora especial. ( 1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada)
ARS
A pausa no ser inserida automaticamente entre o cdigo de acesso discado pelo usurio e os dgitos
subseqentes quando o modo ARS estiver ativado. (1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS))
Se este PABX for instalado atrs de um PABX principal existente:
Ser necessrio atribuir um cdigo de acesso a operadora especial e um cdigo de acesso ao PABX
principal, separadamente: esses cdigos no podem ser atribudos em conjunto como um cdigo. (
1.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso operadora de telefonia de um PABX
principal))
Referncias ao Manual de programao via PC
9.3 [7-3] Special Carrier
Referncias ao Manual de programao via PT
[303] Cdigo de acesso a operadora especial
Referncias ao Guia de funes
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de Facilidades 99
1.5.4 Facilidades de chamadas externas
1.5.5 Facilidades de seleo de linha
1.5.5.1 Facilidades de seleo de linhaRESUMO
Descrio
O usurio do ramal pode selecionar uma linha desejada para efetuar chamadas por meio dos seguintes
mtodos:
Facilidade Descrio e referncia
Linha preferencialSada O usurio pode selecionar a linha a ser capturada quando tirar o mo-
nofone do gancho.
1.5.5.2 Linha preferencialSada
Acesso ao tronco O usurio pode selecionar o mtodo de acesso ao tronco sempre que
for efetuar uma chamada externa.
1.5.5.3 Acesso ao tronco
100 Guia de Facilidades
1.5.5 Facilidades de seleo de linha
1.5.5.2 Linha preferencialSada
Descrio
Atravs da programao pessoal (Atribuio da linha de prefernciaSada), os usurios de PT podem
selecionar a linha de sada que preferirem para efetuar chamadas quando tirarem o monofone do gancho, a
partir das seguintes linhas de preferncia:
Linha preferencial Descrio
ICM/PDN Quando o usurio do ramal tira o monofone do gancho, uma linha do
ramal selecionada automaticamente. Caso seja um ramal PDN, a
primeira tecla de N do Ramal Principal (PDN) disponvel ser sele-
cionada automaticamente.
( 1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Au-
xiliar))
Linha livre Quando o usurio do ramal tira o monofone do gancho, um tronco livre
selecionado automaticamente, a partir dos grupos de troncos atri-
budos.
Sem linha Quando o usurio do ramal tira o monofone do gancho, nenhuma linha
selecionada. O usurio do ramal dever selecionar a linha desejada
para efetuar a chamada.
Linha primria Quando o usurio do ramal tira o monofone do gancho, a linha prede-
finida selecionada automaticamente. possvel selecionar uma linha
primria a partir das teclas de Acesso a linha: S-CO, G-CO, L-CO,
Grupo ICD.
Condies
Sobrepor linha preferencial
O usurio pode ignorar a linha preferencial predefinida temporariamente pressionando a tecla de Acesso
a linha ou a tecla de Discagem pela memria desejada (ex.: Discagem por um toque) antes de tirar o
monofone do gancho.
Para selecionar a Preferncia de linha livre, os grupos de troncos disponveis para o ramal devem ser
programados com base na COS. Alm disso, os grupos de troncos disponveis para acesso linha livre
devem ser atribudos.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.13 [2-7-2] Class of ServiceExternal Call Block
5.2 [3-1-2] Trunk GroupLocal Access Priority
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 4 Outgoing Preferred Line
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 4 Outgoing Preferred Line
Referncias ao Manual de programao via PT
[103] Acesso linha livre (acesso local)
[500] Nmero do grupo de troncos
Guia de Facilidades 101
1.5.5 Facilidades de seleo de linha
Referncias ao Manual do usurio
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
102 Guia de Facilidades
1.5.5 Facilidades de seleo de linha
1.5.5.3 Acesso ao tronco
Descrio
Os seguintes mtodos podem ser utilizados para acessar um tronco:
Mtodo Descrio Mtodo de acesso
Acesso linha livre
(acesso local)
Seleciona automaticamente um
tronco livre a partir dos grupos de
troncos atribudos.
Disque o nmero de acesso linha
livre, ou pressione uma tecla L-CO.
Acesso ao grupo de
troncos
Seleciona um tronco livre do gru-
po de troncos correspondente.
Disque o nmero de acesso ao grupo
de troncos e um nmero de grupo de
troncos, ou pressione a tecla G-CO.
Acesso a linha S-CO Seleciona diretamente o tronco
desejado.
Disque o nmero de acesso linha
S-CO e o nmero do tronco, ou pres-
sione a tecla S-CO.
Condies
A programao da COS determina os grupos de troncos disponveis para efetuar chamadas.
Os nmeros de troncos podem ser consultados com base nos troncos.
Atribuio de tecla
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla G-CO, L-CO ou S-CO da seguinte forma:
Opo Parmetro
Loop de tronco (L-CO)
Nenhum parmetro (aplicvel a todos os grupos de troncos atribudos
pela programao do sistema.)
Grupo de tronco (G-CO) Um grupo de troncos especfico.
Tronco nico (S-CO) Um tronco especfico.
possvel atribuir:
o mesmo tronco tecla S-CO e tecla G-CO.
o mesmo grupo de troncos a mais de uma tecla G-CO.
mais de uma tecla L-CO.
Discar o nmero de acesso ao tronco seleciona uma tecla CO na seguinte ordem: S-CO G-CO L-CO
Acesso direto ao tronco
Ao pressionar uma tecla CO livre acionado automaticamente o modo de operao mos-livres e
permitindo que o usurio utilize a discagem com o monofone no gancho. O usurio no precisa pressionar
a tecla SP-PHONE, a tecla MONITOR e nem levantar o monofone.
Ordem da busca de grupos para acesso linha livre
Um tronco livre selecionado a partir dos grupos de troncos atribudos ao acesso linha livre. Se vrios
grupos de troncos estiverem disponveis, a seqncia de busca do grupo de troncos pode ser determinada
pela programao do sistema.
Ordem da busca de troncos para acesso linha livre e acesso ao grupo de troncos
A seqncia de busca em um grupo de troncos (do tronco de menor nmero, do tronco de maior nmero,
ou rotao) pode ser determinada pela programao do sistema.
O nome de uma empresa ou de um cliente pode ser atribudo a um tronco para que a telefonista ou o
usurio do ramal possa visualizar o destino ao qual o chamador externo est tentando contatar antes de
atender. Isso til, por exemplo, quando vrias empresas compartilham a mesma telefonista.
Guia de Facilidades 103
1.5.5 Facilidades de seleo de linha
possvel identificar as portas cujos troncos esto conectados. Isso evita que os usurios do ramal iniciem
uma chamada para um tronco que no esteja conectado.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port Connection
3.30 [1-1] SlotPort Property - LCO Port Connection
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI Port Connection
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI Port Connection
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Connection
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Connection
3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Connection
3.50 [1-1] SlotPort Property - DID Port Connection
3.53 [1-1] SlotPort Property - IP-GW Port Connection
3.57 [1-1] SlotPort Property - IP-Extension Port Connection
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
Idle Line Access (Local Access)
Trunk Group Access
Single CO Line Access
4.13 [2-7-2] Class of ServiceExternal Call Block
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsMain Line Hunting Order
5.2 [3-1-2] Trunk GroupLocal Access Priority
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Parameter Selection (for Single CO)
Parameter Selection (for Group CO)
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Parameter Selection (for Single CO)
Parameter Selection (for Group CO)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Parameter Selection (for Single CO)
Parameter Selection (for Group CO)
10.1 [8-1] System Setting ARS Mode
12.1 [10-1] CO Line Settings CO Name
Referncias ao Manual de programao via PT
[400] Conexo de troncos LCOT/BRI
[401] Nome do tronco LCOT/BRI
[409] Referncia do nmero do tronco LCOT/BRI
[500] Nmero do grupo de troncos
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.2.1 Chamada bsica
104 Guia de Facilidades
1.5.5 Facilidades de seleo de linha
1.6 Facilidades de discagem pela memria
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
1.6.1.1 Facilidades de discagem pela memriaRESUMO
Descrio
O usurio do ramal pode armazenar os nmeros discados que so com freqncia nos dados do ramal do
PABX e/ou nos dados do sistema do PABX. Um nmero armazenado discado automaticamente com uma
simples operao.
1. Facilidades
Facilidade Mtodo de armazenagem e referncia
Discagem por um toque Programao pessoal
Programao do sistema
(somente programao via PC)
1.6.1.2 Discagem por um toque
Discagem por um toque do aparelho
KX-T7710
Programao do sistema
(somente programao via PC)
1.6.1.3 Discagem por um toque do aparelho
KX-T7710
Rediscagem do ltimo nmero (Registro
de chamadas de sada)
Os nmeros de telefones discados recentemen-
te so automaticamente armazenados.
1.6.1.4 Rediscagem do ltimo nmero
Discagem abrevia-
da
Pessoal Programao pessoal
Operao pessoal com o cdigo de facilida-
de
Programao do sistema
(somente programao via PC)
1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sis-
tema
Sistema Programao do sistema
1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sis-
tema
Discagem rpida Programao do sistema
(somente programao via PC)
1.6.1.6 Discagem rpida
Guia de Facilidades 105
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
Facilidade Mtodo de armazenagem e referncia
Hot line Programao pessoal
Operao pessoal com o cdigo de facilida-
de
Programao do sistema
(somente programao via PC)
1.6.1.7 Hot line
Registro de chamadas de entrada As informaes das chamadas de entrada so
armazenadas automaticamente.
1.18.2 Registro de chamadas de entrada
2. Entrada vlida
Entrada
Visualizao durante
a introduo
Descrio
09/ /# 09/ /# Armazena os dgitos e #.
PAUSE (Pausa) P Armazena uma pausa ao pressionar a
tecla PAUSE. ( 1.5.4.7 Insero de
pausa)
FLASH/RECALL (Monofo-
ne no gancho)
*1
F Armazena um sinal de flash/rechamada
(modo EFA) pressionando a tecla
FLASH/RECALL no incio do nmero.
( 1.11.7 Acesso a facilidade externa
(EFA))
INTERCOM (Secreto)
*1
[ ] Oculta todo ou uma parte do nmero
pressionando a tecla INTERCOM no in-
cio e no final do nmero a ocultar. pos-
svel programar se a parte oculta apare-
cer no SMDR.
TRANSFER (Transfern-
cia)
*1
T Armazena um comando de transferncia
pressionando a tecla TRANSFER no in-
cio do nmero (utilizado somente para
discagem por um toque). (
1.12.1 Transferncia de chamadas)
[Exemplo] Armazenar "T + 305" =
Transferir uma chamada ao ramal 305.
*1
Disponvel somente no modo de programao do sistema/pessoal
[Exemplo de discagem secreta]
Ao armazenar o nmero "9-123-456-7890" e ocultar o nmero do telefone "123-456-7890":
Digite . INTERCOM 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 INTERCOM
Nota
possvel armazenar um cdigo de facilidade de discagem pela memria no incio dos nmeros
de discagem pela memria.
106 Guia de Facilidades
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
possvel armazenar vrios cdigos de facilidades em um local de discagem pela memria.
Condies
Acesso ao tronco pela discagem pela memria
possvel armazenar um nmero de acesso ao tronco com o nmero do telefone na discagem pela
memria. Entretanto, se a discagem pela memria for efetuada aps selecionar um tronco, o nmero de
acesso ao tronco armazenado ser ignorado e o nmero do telefone ser enviado utilizando o tronco
selecionado.
Guia de Facilidades 107
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
1.6.1.2 Discagem por um toque
Descrio
O usurio do PT pode ter acesso a uma pessoa ou facilidade pressionando uma nica tecla. Essa facilidade
ativada armazenando o nmero (ex.: nmero do ramal, nmero do telefone ou cdigo de facilidade) com
uma tecla de discagem por um toque.
Condies
Tecla de discagem por um toque
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de discagem por um toque.
Discagem por um toque
No h necessidade de tirar o monofone do gancho antes de pressionar a tecla de discagem por um toque.
Referncias ao Manual de programao via PC
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 6 Flexible Button Programming Mode
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Dial (for One-touch)
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 6 Flexible Button Programming Mode
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Dial (for One-touch)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Dial (for One-touch)
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.2.2 Discagem rpida
108 Guia de Facilidades
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
1.6.1.3 Discagem por um toque do aparelho KX-T7710
Descrio
A tecla Message e as teclas de um toque em todos os aparelhos KX-T7710 conectados ao PABX podem ser
personalizadas simultaneamente pela programao do sistema. O mesmo nmero do ramal, nmero do
telefone ou cdigo de facilidade ser atribudo s mesmas teclas em cada aparelho KX-T7710, til para ramais
de quartos de hotel ou aplicaes similares.
[Exemplo de programao]
Tecla Nmero desejado
MESSAGE 702 (Mensagem em espera [Para retornar cha-
mada])
Discagem por um toque 01 100 (Telefonista do hotel)
Discagem por um toque 02 7601 (Chamada despertador)
Discagem por um toque 03 102 (Restaurante)
: :
A tecla MESSAGE programada por padro para retornar a chamada a um chamador que deixou uma
indicao de mensagem em espera.
No entanto, a tecla MESSAGE pode ser programada para executar outras facilidades. As oito teclas de um
toque no possuem configurao padro.
Condies
O aparelho KX-T7710 possui dois modos, o modo NORMAL e o modo PABX, selecionados por um
interruptor no telefone.
Essa facilidade est disponvel somente com o aparelho KX-T7710 no modo PABX.
Essa facilidade est disponvel enquanto se ouve um tom de discar.
Consulte o Guia de Referncia Rpida do aparelho KX-T7710 para obter mais informaes.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainKX-T7710
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Referncias ao Manual do usurio
1.2.2 Discagem rpida
Guia de Facilidades 109
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
1.6.1.4 Rediscagem do ltimo nmero
Descrio
Cada ramal armazena automaticamente os nmeros de telefones externos discados recentemente para
permitir que o mesmo nmero seja discado novamente com facilidade.
Rediscagem automtica:
Se a rediscagem do ltimo nmero for efetuada no modo mos-livres e o nmero chamado estiver ocupado,
a rediscagem ser efetuada automaticamente por um nmero de vezes pr-programado em intervalos
pr-programados. A durao do toque de no atendimento da rediscagem pode ser programada.
Essa facilidade somente est disponvel em certos modelos dos PTs com tecla SP-PHONE.
Registro de chamadas de sada:
As informaes sobre chamadas externas de sada so registradas automaticamente em cada ramal. Os
usurios dos PTs com visor podem visualizar detalhes de uma quantidade predefinida de nmeros de
telefones recentemente discados, e chamar novamente a mesma parte externa com facilidade.
Condies
Se um novo nmero for discado quando o registro de chamadas de sada estiver cheio e/ou a rediscagem
automtica contiver um nmero, os dados da chamada armazenada a mais tempo sero apagados e o
novo nmero ser armazenado.
Se alguma operao de discagem for executada ou uma chamada for atendida durante a rediscagem
automtica, esta ser cancelada.
possvel que a rediscagem automtica no esteja disponvel dependendo:
do padro do tom de ocupado.
do ambiente da rede IP quando estiver utilizando um KX-NT136 com codec G.729. (Quando estiver
utilizando IP-PTs que no sejam do modelo KX-NT136, a rediscagem automtica atravs de um tronco
analgico no estar disponvel.)
Rediscagem interrompida
Quando uma parte externa ou um tronco selecionado estiverem ocupados, o usurio poder tentar
rediscar o nmero pressionando a tecla REDIAL sem colocar o monofone no gancho. Isso pode ser
efetuado vrias vezes sem colocar o monofone no gancho.
Exibio do registro de chamadas de sada pela tecla REDIAL
possvel exibir o registro de chamadas de sada pressionando a tecla REDIAL de um PT com visor, com
o monofone no gancho. necessria a programao do sistema para que essa facilidade seja utilizada..
Se o registro de chamadas de sada for utilizado para rechamar uma parte externa, ou um nmero j
armazenado no registro de chamadas de sada for rediscado manualmente, o nmero ser armazenado
no registro de chamadas vrias vezes. No entanto, as chamadas efetuadas utilizando a tecla REDIAL no
so armazenadas novamente no registro de chamadas de sada.
possvel alterar o nmero de registros que podem ser armazenados em cada ramal na programao do
sistema.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone
Automatic RedialRepeat Counter
Automatic RedialRepeat Interval
Automatic RedialRedial Call Ring Duration
Automatic RedialAnalogue CO Mute / Busy Detection Timer
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Redial
4.18 [2-9] System OptionsOption 2
RedialAutomatic Redial when No Answer (ISDN)
110 Guia de Facilidades
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
RedialSave Dial After Connection to Redial Memory
RedialCall Log by Redial key
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 7 Outgoing Call Log Memory
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 7 Outgoing Call Log Memory
Referncias ao Manual de programao via PT
[205] Tempos de repetio da rediscagem automtica
[206] Intervalo da rediscagem automtica
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.2.3 Rediscagem
1.13.1 Utilizando os registros de chamadas
Guia de Facilidades 111
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema
Descrio
O usurio do ramal pode efetuar chamadas utilizando a discagem abreviada para os nmeros que so
freqentemente discados e que so armazenados nos dados do ramal do PABX ou nos dados do sistema do
PABX.
A facilidade Discagem abreviada pessoal tambm conhecida como Discagem rpida do sistema.
Condies
[Geral]
Qualquer nmero (ex.: nmero do telefone, cdigo de facilidade) pode ser armazenado em um nmero
de discagem abreviada. possvel atribuir um nome a cada nmero de discagem abreviada pessoal
atravs da programao pessoal, e a cada nmero de discagem abreviada do sistema.
Diretrio de chamadasDiscagem abreviada
Os usurios de PT com visor podem efetuar chamadas selecionando os nomes armazenados no visor.
[Discagem abreviada pessoal]
Bloqueio do visor
O usurio do ramal pode bloquear o visor do nmero de discagem abreviada pessoal para evitar que os
nmeros sejam visualizados em outro ramal atravs da programao pessoal (Bloqueio do visor). Nesse
caso, a exibio do registro de chamadas de entrada/sada e do registro SVM tambm so bloqueadas,
e as mensagens de voz da caixa de mensagens do usurio no podem ser reproduzidas. necessrio o
nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal para utilizar essa facilidade. ( 1.28.1 Nmero de
identificao pessoal (PIN) do ramal)
[Discagem abreviada do sistema]
Sobrepor do TRS/bloquear pela discagem abreviada do sistema
possvel sobrepor o TRS/bloquear utilizando a discagem abreviada do sistema. ( 1.9.1 Restrio de
chamada (TRS)/bloqueio de chamada)
Exibio de discagem abreviada do sistema pela tecla AUTO DIAL/STORE
Pressionando a tecla AUTO DIAL/STORE em um DPT com visor, com o monofone no gancho, possvel
exibir o diretrio de discagem abreviada do sistema.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
System Speed Dialling / Personal Speed Dialling
Personal Speed Dialling - Programming
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsTRS TRS Level for System Speed Dialling
6.4 [4-1-3] Wired ExtensionSpeed Dial
8.1 [6-1] System Speed Dial
8.6 [6-6] Tenant System Speed Dial
Referncias ao Manual de programao via PT
[001] Nmero de discagem abreviada do sistema
[002] Nome da discagem abreviada do sistema
[509] Nvel do TRS/bloquear para discagem abreviada do sistema
112 Guia de Facilidades
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.2.2 Discagem rpida
1.13.1 Utilizando os registros de chamadas
1.13.2 Utilizando os diretrios
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
3.3 Personalizando o sistema (Programao do sistema)
Guia de Facilidades 113
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
1.6.1.6 Discagem rpida
Descrio
O usurio do ramal pode ter acesso a um ramal ou facilidade simplesmente discando um nmero de discagem
rpida de 1 a 4 ou de 1 a 8 dgitos.
Condies
A discagem rpida conveniente em casos como:
Chamadas de servio de quarto de um hotel
Chamadas a outra filial via rede pblica.
Os nmeros de discagem rpida seguem o plano de numerao flexvel.
( 2.3.6 Numerao flexvel/Numerao fixa)
O exemplo a seguir indica como os nmeros de discagem rpida podem ser armazenados e utilizados:
N do local N de discagem rpida Nmero desejado
Discagem rpida 01 110 9110 (Chamada externa)
Discagem rpida 02 5 3016 (Servio de quarto)
Discagem rpida 03 2011 90123456789 (Outra filial)
: : :
Referncias ao Manual de programao via PC
4.10 [2-6-2] Numbering PlanQuick Dial
Referncias ao Guia de funes
1.30.3 Rede privada virtual (VPN)
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.2.2 Discagem rpida
114 Guia de Facilidades
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
1.6.1.7 Hot line
Descrio
O usurio do ramal pode configurar seu ramal para discar automaticamente um nmero do telefone ou ramal
pr-programado sempre que tirar o monofone do gancho. Essa facilidade tambm conhecida como
Discagem por captura.
Se a facilidade Hot line estiver configurada, um tom de discar ser gerado por um tempo de espera especfico
atribudo pela programao do sistema quando o usurio tirar o monofone do gancho. Durante o tempo de
espera, o usurio pode discar para outra parte, ignorando a facilidade Hot line. Se nenhum nmero for discado,
o nmero pr-programado comear automaticamente a ser discado.
Condies
Aparelhos compativeis
PT, SLT, T1-OPX e PS
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone DialHot Line (Pickup Dial) Start
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Hot Line (Pickup Dial) Program Set / Cancel
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 2
Pickup Dial Set
Pickup Dial No.
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 2
Pickup Dial Set
Pickup Dial No.
Referncias ao Manual de programao via PT
[204] Tempo de espera do Hot line
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.2.2 Discagem rpida
Guia de Facilidades 115
1.6.1 Facilidades de discagem pela memria
1.7 Facilidades do N do Ramal Principal (PDN)/N do
Ramal Auxiliar (SDN)
1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxi-
liar)
Descrio
As teclas de N do Ramal Principal (PDN) e N do Ramal Auxiliar (SDN) so ideais para uso entre chefes e
secretrias. Quando uma chamada (interna ou externa) chega a uma tecla PDN no ramal do chefe, a chamada
tocar e o LED da tecla SDN piscar tambm no ramal da secretria, indicando que uma chamada de entrada
chegou ao ramal do chefe. Alm disso, as informaes do chamador (ex.: Identificao do chamador [Caller
ID]) da chamada de entrada aparecero no ramal da secretria. A secretria pode atender a chamada para
o chefe simplesmente pressionando a tecla SDN. O atraso de toque (defasado) pode ser configurado para
uma tecla PDN ou SDN.
A secretria pode reter uma chamada atendida na tecla SDN e o chefe pode recuperar a chamada retida
simplesmente pressionando a tecla PDN, assim como no atendimento de chamadas com a tecla S-CO. Alm
disso, a secretria pode transferir as chamadas de uma tecla SDN, ou outra tecla (ex.: S-CO), para o ramal
do chefe por um simples procedimento, assim como quando utiliza a tecla DSS.
Um ramal pode ter vrias teclas SDN, cada uma registrada no ramal de um chefe diferente. Entretanto,
somente uma tecla SDN pode ser registrada para um s chefe em cada ramal. Um ramal pode ter at oito
teclas PDN. As teclas PDN podem simplificar o uso do ramal, pois as chamadas internas e externas podem
ser efetuadas e recebidas em uma tecla PDN.
Efetuar chamadas com uma tecla SDN
Quando o Modo Tecla SDN Padro for atribudo a um ramal SDN (secretria) pela programao da COS, os
ramais SDN (secretrias) podero efetuar chamadas para ramais PDN (chefes) na tecla SDN. Por exemplo,
um chefe pode solicitar secretria que efetue uma chamada e coloque-a em reteno, para que o chefe
possa recuperar a chamada retida.
Atravs da programao da COS, possvel permitir que um ramal SDN efetue chamadas utilizando a COS
do ramal PDN. Todas as outras configuraes disponveis na utilizao da facilidade COS mvel tambm so
aplicveis ( 1.9.5 COS mvel).
Discagem direta ao SDN
Um ramal SDN pode chamar um ramal PDN ou transferir a chamada a um ramal PDN utilizando a tecla SDN.
Nesse caso:
Somente o ramal PDN toca (isto , outros ramais SDN no tocam).
As configuraes de atraso de toque (defasado) e DND do ramal PDN so ignoradas.
Dependendo do modo selecionado pela programao da COS, a discagem direta ao SDN efetuada de uma
das duas formas:
Modo Tecla DSS Otimizada: pressionando a tecla SDN uma vez.
Modo Tecla SDN Padro: pressionando a tecla SDN duas vezes (um tom de discar ouvido na primeira
vez em que a tecla SDN pressionada).
As chamadas atendidas utilizando a tecla SDN podem ser transferidas simplesmente ao ramal PDN
pressionando a tecla SDN uma vez, independentemente do modo.
Indicao de LED
Os padres de LED e o estado correspondente das teclas PDN e SDN so:
116 Guia de Facilidades
1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)
Padro da luz Estado da tecla PDN Estado da tecla SDN
Apagada O ramal est livre. O ramal PDN correspondente est livre.
Verde acesa O ramal est em uma chamada utilizan-
do a tecla PDN.
O ramal est em uma chamada utilizando a
tecla SDN.
Piscando len-
tamente em
verde
Uma chamada est em reteno utili-
zando a tecla PDN.
Uma chamada est em reteno utilizando
a tecla SDN.
Piscando mo-
deradamente
em verde
Uma chamada em uma tecla PDN
est no modo de chamada em re-
teno exclusiva ou em reteno pa-
ra consulta.
O ramal PDN est adicionando um
membro a uma conferncia ou utili-
zando a linha para uma conferncia
no assistida, em uma tecla PDN.
Uma chamada atendida utilizando a te-
cla SDN est no modo de chamada em
reteno exclusiva ou em reteno pa-
ra consulta.
O ramal SDN est adicionando um
membro a uma conferncia ou utilizan-
do a linha para uma conferncia no
assistida.
Piscando ra-
pidamente
em verde
Uma chamada de entrada est chegan-
do a esse ramal.
Recebendo um toque de retorno de reten-
o ou de rechamada automtica de uma
chamada atendida utilizando a tecla SDN.
Vermelha
acesa
Um ramal SDN correspondente est:
em uma chamada.
retendo a linha utilizando a chamada
em reteno exclusiva ou a reteno
para consulta.
adicionando um membro a uma con-
ferncia.
utilizando a linha para uma confe-
rncia no assistida.
recebendo um tom de retorno de re-
teno ou de rechamada automti-
ca.
O ramal PDN correspondente ou outro ra-
mal SDN correspondente est:
em uma chamada.
retendo a linha utilizando a chamada
em reteno exclusiva ou a reteno
para consulta.
adicionando um membro a uma confe-
rncia.
utilizando a linha para uma conferncia
no assistida.
recebendo uma chamada de entrada
direcionada somente ao ramal PDN
(ex.: toque de rechamada).
Piscando len-
tamente em
vermelho
Uma chamada est retida por um ramal
SDN correspondente.
Uma chamada est retida pelo ramal PDN
correspondente ou outro ramal SDN cor-
respondente.
Piscando ra-
pidamente
em vermelho
Uma chamada est chegando a um gru-
po de distribuio de chamadas de en-
trada (ICD) no mtodo de distribuio de
toque de que esse ramal membro.
O ramal PDN correspondente est rece-
bendo uma chamada de entrada.
Quando vrias chamadas estiverem em um ramal PDN, o padro de LED que aparece nas teclas SDN
correspondente exibido de acordo com a seguinte prioridade:
Recebendo uma chamada de entrada retendo uma chamada em uma chamada livre
Por exemplo, se um ramal PDN receber uma chamada de entrada enquanto estiver em uma chamada, os
LEDs dos ramais SDN correspondentes indicaro a chamada de entrada.
Entretanto, se um ramal SDN estiver administrando uma chamada utilizando a tecla SDN (ex.: em uma
chamada, tem uma chamada retida, etc.), o estado dessa chamada ser exibido na tecla SDN,
independentemente do estado da chamada do ramal PDN.
Guia de Facilidades 117
1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)
Exemplo de uma secretria administrando chamadas para vrios chefes
O exemplo a seguir mostra os padres de LED das teclas PDN e SDN de cada ramal e como as chamadas
podem ser administradas.
1. Uma chamada de 111-1111 chega ao ramal 101
(Piscando
rpido em
vermelho)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Ramal 102)
Ramal 101 (Chefe)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Piscando
rpido em verde)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Ramal 101)
Ramal 102 (Chefe)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Ramal 103 (Secretria)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 102)
(Piscando
rpido em
vermelho)
(Ramal 101)
2. A chamada de 111-1111 atendida pelo ramal 103
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Vermelho
aceso)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Ramal 102)
Ramal 101 (Chefe)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Ramal 102 (Chefe)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Ramal 103 (Secretria)
(Vermelho
aceso)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Ramal 101)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 102)
(Verde aceso)
(Ramal 101)
3. A chamada de 111-1111 colocada em reteno pelo ramal 103
(Piscando lento
em vermelho)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Ramal 102)
Ramal 101 (Chefe)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Ramal 101)
Ramal 102 (Chefe)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 102)
Ramal 103 (Secretria)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
(Piscando lento
em verde)
(Ramal 101)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Piscando lento
em vermelho)
4. A chamada retida pelo ramal 103 atendida pelo ramal 101
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Ramal 102)
Ramal 101 (Chefe)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Verde aceso)
Ramal 102 (Chefe)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 102)
Ramal 103 (Secretria)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
(Vermelho
aceso)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Ramal 101)
(Vermelho
aceso)
(Ramal 101)
5. Uma chamada de 222-2222 chega ao ramal 101
(Piscando
rpido em
vermelho)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Apagado)
(Ramal 102)
Ramal 101 (Chefe)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Ramal 101)
Ramal 102 (Chefe)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Ramal 103 (Secretria)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
(Apagado)
(Verde aceso)
(Piscando rpido
em verde)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 102)
(Piscando
rpido em
vermelho)
(Ramal 101)
118 Guia de Facilidades
1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)
6. Uma chamada de 333-3333 chega ao ramal 102
(Piscando
rpido em
vermelho)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Piscando
rpido em
vermelho)
(Ramal 102)
Ramal 101 (Chefe)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Ramal 101)
Ramal 102 (Chefe) Ramal 103 (Secretria)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
(Apagado)
(Verde aceso)
(Piscando rpido
em verde)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Piscando rpido
em verde)
Teclas SDN
(Piscando
rpido em
vermelho)
(Ramal 102)
(Piscando
rpido em
vermelho)
(Ramal 101)
7. A chamada de 333-3333 atendida pelo ramal 103
(Piscando
rpido em
vermelho)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Vermelho
aceso)
(Ramal 102)
Ramal 101 (Chefe)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Ramal 101)
Ramal 102 (Chefe)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Vermelho
aceso)
Ramal 103 (Secretria)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
(Apagado)
(Verde aceso)
(Piscando rpido
em verde)
Teclas SDN
(Verde aceso)
(Ramal 102)
(Piscando
rpido em
vermelho)
(Ramal 101)
8. A chamada de 333-3333 transferida pelo ramal 103 ao ramal 102
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Vermelho
aceso)
(Ramal 102)
Ramal 101 (Chefe) Ramal 102 (Chefe) Ramal 103 (Secretria)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Apagado)
Teclas PDN
(Apagado)
(Verde aceso)
(Piscando rpido
em verde) (Piscando
rpido em
vermelho)
Teclas SDN
(Apagado)
(Ramal 103)
(Ramal 101)
Teclas PDN
(Apagado)
(Apagado)
(Piscando
rpido em verde)
Teclas SDN
(Piscando
moderado
em verde)
(Ramal 102)
(Piscando
rpido
em vermelho)
(Ramal 101)
Condies
[Geral]
Uma tecla flexvel de um PT e de um PS pode ser personalizada como tecla PDN ou SDN. Uma tecla
flexvel de um console DSS pode ser personalizada como tecla SDN.
Um ramal pode ter at oito teclas PDN.
Se nenhuma das teclas PDN do ramal estiver livre, o ramal no receber chamadas de entrada, incluindo
as chamadas em espera. Portanto, altamente recomendvel que os ramais PDN possuam no mnimo
trs teclas PDN.
Atravs da programao da COS, possvel selecionar se os ramais podem criar teclas SDN em seus
prprios ramais utilizando a programao via PT.
At oito ramais diferentes podem atribuir teclas SDN correspondentes ao mesmo ramal PDN.
Quando um ramal PDN tiver uma tecla CO ou Grupo ICD livre, as chamadas chegaro s seguintes teclas
de acordo com esta ordem de prioridade:
Chamadas efetuadas internamente para um grupo ICD: tecla Grupo ICD tecla PDN
Chamadas externas de entrada: tecla S-CO tecla G-CO tecla L-CO tecla PDN
Chamadas externas de entrada para um grupo ICD: tecla Grupo ICD tecla S-CO tecla G-CO
tecla L-CO tecla PDN
Quando vrias chamadas do mesmo estado (ex.: em reteno) estiverem em um ramal PDN, o estado
da chamada mais recente ser mostrado nos ramais SDN correspondentes. Por exemplo, se um ramal
PDN tiver duas chamadas tocando, um ramal SDN atender a chamada que chegou ao ramal PDN por
ltimo, quando pressionar a tecla SDN.
Guia de Facilidades 119
1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)
Quando um ramal PDN fizer parte do grupo ICD no mtodo de distribuio de toque, e uma chamada de
entrada chegar ao grupo ICD, o estado da chamada de entrada no aparecer nos LEDs dos ramais SDN
correspondentes ( 1.2.2.1 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entradaRESUMO).
Se nenhuma das teclas PDN do ramal estiver livre, as teclas DSS de outros ramais registrados no ramal
PDN acendero em vermelho.
Padro do tom de chamada
Atravs da programao do sistema, cada ramal pode configurar padres do tom de chamada para as
teclas PDN. Os padres do tom de chamada podem ser atribudos separadamente para cada tecla SDN.
Linha de sada preferencial
Quando "PDN" selecionada como linha de sada preferencial, as chamadas de sada sero originadas
na primeira tecla PDN disponvel ( 1.5.5.2 Linha preferencialSada).
Linha de entrada preferencial
Atravs da programao do sistema, possvel que somente as chamadas de entrada cheguem s teclas
PDN para serem atendidas tirando simplesmente o monofone do gancho, selecionando "PDN" como linha
de entrada preferencial ( 1.4.1.2 Linha preferencialEntrada). Isso impede que as chamadas que
chegam s teclas no-PDN (ex.: uma tecla SDN) sejam atendidas ao tirar o monofone do gancho.
Ramal mvel
Para ramais PDN, a facilidade de ramal mvel pode ser utilizada somente quando todas as teclas PDN
estiverem livres ( 1.28.3 Facilidades do ramal mvel).
Modo XDP paralelo wireless
Se um PS tiver teclas PDN ou SDN, o modo XDP paralelo wireless no poder ser atribudo a essa PS
( 1.25.5 Modo XDP paralelo wireless).
OHCA/Sussurro OHCA
Um ramal PDN no pode receber um OHCA ou Sussurro OHCA, a menos que chamada seja efetuada
utilizando uma tecla SDN correspondente ( 1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho
(OHCA), 1.8.4.4 Sussurro OHCA).
Chamada alternadaToque/Voz
No possvel alterar temporariamente o mtodo de recebimento de chamada predefinido (tom de
chamada ou voz) do interlocutor ao efetuar uma chamada para um ramal PDN, a menos que a chamada
seja efetuada utilizando uma tecla SDN correspondente ( 1.5.3 Chamada interna).
[Atraso de toque (defasado)]
A mesma configurao de atraso de toque (defasado) aplicvel a todas as teclas PDN em um ramal. O
atraso de toque (defasado) pode ser atribudo separadamente para cada tecla SDN.
Atravs da programao do sistema, possvel selecionar se as informaes do chamador (como a
Identificao do chamador [Caller ID]) sero exibidas imediatamente em um PS quando uma chamada
for recebida enquanto o atraso de toque (defasado) estiver habilitado.
As informaes do chamador (como a Identificao do chamador [Caller ID]) no so exibidas
imediatamente no PT quando uma chamada for recebida enquanto o atraso de toque (defasado) estiver
ativado.
As teclas SDN podem ser configuradas para no tocar (somente piscar) nas chamadas de entrada.
Entretanto, essa configurao no est disponvel para as teclas PDN.
O temporizador de desvio de chamadas no atendidas inicia quando o ramal PDN comea a tocar.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsPDN/SDN
4.17 [2-8-3] Ring Tone PatternsCall from Others ExtensionRing Tone Pattern Plan 18
4.18 [2-9] System OptionsOption 4 System WirelessSDN Delayed Ringing with LCD
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 9 PDN Delayed Ringing
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Parameter Selection (for SDN)
120 Guia de Facilidades
1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)
Extension Number (for SDN)
Optional Parameter (Ringing Tone Type Number) (for Loop CO, Single CO, Group CO, ICD Group,
SDN)
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 9 PDN Delayed Ringing
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Parameter Selection (for SDN)
Extension Number (for SDN)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Parameter Selection (for SDN)
Extension Number (for SDN)
Optional Parameter (Ringing Tone Type Number) (for Loop CO, Single CO, Group CO, ICD Group,
SDN)
Referncias ao Guia de funes
1.2.2.2 Distribuio de chamadas para grupo
1.20.3 Indicao de LED
2.2.1 Classe de servio (COS)
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.4.2 Retendo uma chamada
1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)
Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a classe de servio-COS)
Guia de Facilidades 121
1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)
1.8 Facilidades de linha ocupada/interlocutor ocu-
pado
1.8.1 Rechamada automtica quando ocupado (Camp-on)
Descrio
Se o destino ou a linha estiverem ocupados quando efetuar uma chamada, o usurio do ramal poder ativar
a facilidade Rechamada automtica quando ocupado. O PABX ir monitorar o estado do destino ou tronco e,
quando estiver disponvel, enviar um toque de rechamada ao ramal chamador para avisar o usurio. Aps
o ramal atender o toque de rechamada, o nmero do ramal discado previamente ser rediscado
automaticamente, ou o tronco ser capturado automaticamente.
Condies
Se no atender o toque de rechamada em 10 segundos, a rechamada ser cancelada.
Se o ramal ouvir um tom de ocupado antes de discar o nmero do telefone, somente o tronco ou grupo
de troncos ser reservado. Aps atender o toque de rechamada, o ramal dev discar o nmero do telefone.
Um ramal pode configurar somente uma rechamada automtica quando ocupado. A ltima configurao
prevalecer.
Vrios usurios do ramal podem configurar essa facilidade para um tronco simultaneamente.
Entretanto, no mximo quatro usurios do ramal podem configurar essa facilidade para um ramal.
O toque de rechamada ser enviado aos ramais na ordem em que a facilidade estiver configurada. Em
outras palavras, o ramal que configurar primeiro a facilidade receber primeiro o toque de rechamada.
Essa facilidade no pode ser utilizada para chamadas para um VPS ou para ramais RDSI.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Automatic Callback Busy Cancel
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature Automatic Callback Busy
Referncias ao Manual do usurio
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
122 Guia de Facilidades
1.8.1 Rechamada automtica quando ocupado (Camp-on)
1.8.2 Intercalao
Descrio
Permite ao usurio do ramal interromper uma chamada existente para estabelecer uma chamada de
conferncia a trs.
Proibir intercalao:
possvel que outros usurios do ramal evitem que outro usurio do ramal intercepte suas chamadas.
Condies
A programao da COS determina os usurios do ramal que podem utilizar a Intercalao e configurar a
facilidade Proibir intercalao.
Essa facilidade no funcionar quando o ramal ocupado estiver em uma dessas condies:
a. Facilidade Proibir intercalao ou Segurana para linha de dados ( 1.11.5 Segurana para linha de
dados) ativada.
b. Quando monitorado por outro ramal ( 1.8.3 Monitoramento de chamada).
c. Enquanto recebe o OHCA ( 1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA))
ou Sussurro OHCA ( 1.8.4.4 Sussurro OHCA).
d. Durante uma chamada de conferncia ( 1.14.1 Facilidade de conferncia).
e. Durante uma chamada do interfone ( 1.17.1 Chamada do interfone).
f. Enquanto a facilidade Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) ou Gravao de duas vias
estiver ativada ( 1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz).
g. Durante a reteno para consulta.
Essa facilidade no est disponvel para chamadas tronco-a-tronco via DISA.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Executive Override Deny Set / Cancel
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature Executive Busy Override
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS Settings
Extension Feature Executive Busy Override
Programming & Manager Executive Busy Override Deny
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 3 Executive Override Deny
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 3 Executive Override Deny
Referncias ao Manual de programao via PT
[505] Intercalao
[506] Proibir intercalao
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
1.8.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao)
Guia de Facilidades 123
1.8.2 Intercalao
1.8.3 Monitoramento de chamada
Descrio
Permite que o usurio do ramal oua uma conversa existente de usurios com ramal ocupado. O usurio pode
ouvir a conversa, mas a voz do usurio no ser ouvida. Se desejar, possvel interromper a chamada para
estabelecer uma chamada de conferncia a trs.
Condies
A programao da COS determina os usurios do ramal que podem utilizar essa facilidade.
Essa facilidade est disponvel somente quando o ramal ocupado est em uma conversa com outro ramal
ou outra parte externa.
Essa facilidade no funcionar quando o ramal ocupado estiver em uma dessas condies:
a. A facilidade Proibir intercalao ( 1.8.2 Intercalao) ou Segurana para linha de dados (
1.11.5 Segurana para linha de dados) foi ativada.
b. Enquanto recebe o OHCA ( 1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA))
ou Sussurro OHCA ( 1.8.4.4 Sussurro OHCA).
c. Durante uma chamada de conferncia ( 1.14.1 Facilidade de conferncia).
d. Durante uma chamada do interfone ( 1.17.1 Chamada do interfone).
e. Enquanto a facilidade Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) ou Gravao de duas vias
estiver ativada ( 1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz).
f. Durante a reteno para consulta.
Essa facilidade interrompida quando o usurio do ramal ocupado pressionar as seguintes teclas durante
uma conversa ( 1.20.1 Teclas fixas e 1.20.2 Teclas flexveis):
Tecla FLASH/RECALL
Tecla HOLD
Tecla TRANSFER
Tecla CONF (Conferncia)
Tecla DSS
Tecla EFA
Tecla de gravao de duas vias
Tecla de transferncia de duas vias
Tecla de transferncia de duas vias por um toque
Tecla de transferncia para o correio de voz (VM)
Referncias ao Manual de programao via PC
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature Call Monitor
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsExtension Feature Call Monitor
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Option 2 Data Mode
Option 3 Executive Override Deny
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 3 Executive Override Deny
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
124 Guia de Facilidades
1.8.3 Monitoramento de chamada
Referncias ao Manual do usurio
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
Guia de Facilidades 125
1.8.3 Monitoramento de chamada
1.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado
1.8.4.1 Notificao de segunda chamada em ramal ocupadoRESU-
MO
Descrio
Ao tentar chamar um ramal ocupado (que estiver tocando ou em uma conversa), o usurio do ramal pode
enviar uma indicao de chamada em espera ao ramal ocupado (Chamada em espera). O mtodo de
recebimento da notificao depende da configurao pessoal do ramal chamado e do tipo de aparelho:
Mtodo de recebimento da notifica-
o
Descrio e referncia
Tom de chamada em espera Envia o tom de chamada em espera ao ramal ocupado.
1.8.4.2 Tom de chamada em espera
Anncio de chamada com monofo-
ne fora do gancho (OHCA)
Fale com o ramal ocupado utilizando o alto-falante integrado e o
microfone do ramal chamado, enquanto efetua a chamada em
curso utilizando o monofone.
1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho
(OHCA)
Sussurro OHCA Envie uma mensagem de voz a um ramal ocupado que ser ouvida
diretamente apenas pelo usurio do ramal chamado, atravs do
monofone, sem interromper a conversa em curso.
1.8.4.4 Sussurro OHCA
Condies
Cada usurio do ramal pode optar por receber o tom de chamada em espera, OHCA, Sussurro OHCA,
ou nenhum desses.
OHCA e Sussurro OHCA so ativados ou desativados pela COS do ramal chamador.
OHCA e Sussurro OHCA no funcionam em alguns tipos de aparelho. Nesses casos, o tom de chamada
em espera ser enviado ao ramal chamado.
Modo COS do
OHCA do ramal
chamador
Modo de chamada em espera do ramal chamado
DESATIVADO ATIVADO
Cancelar
Tom de chamada
em espera
OHCA Sussurro OHCA
Desativar Chamada em
espera desati-
vada
Tom de chamada
em espera
Tom de chamada
em espera
Tom de chamada
em espera
Ativar Chamada em
espera desati-
vada
Tom de chamada
em espera
OHCA
(ou tom de chama-
da em espera)
Sussurro OHCA (ou
tom de chamada
em espera)
126 Guia de Facilidades
1.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado
Os mtodos de recebimento da notificao (tom de chamada em espera, OHCA e Sussurro OHCA) esto
disponveis somente durante a conversa entre o ramal chamado e outra parte. Se a parte chamada ainda
no estiver conectada com a outra parte (ex.: ainda tocando, em espera, etc.), o ramal chamador ouvir
um tom de rechamada e permanecer em espera at que o ramal chamado esteja disponvel para receber
a notificao de chamada em espera.
Se nenhum desses mtodos de recebimento da notificao (tom de chamada em espera, OHCA ou
Sussurro OHCA) estiver configurado no ramal da parte chamada, o chamador ouvir um tom de invlido.
Referncias ao Guia de funes
1.1.3.3 Chamada em espera
Referncias ao Manual do usurio
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do
gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
Guia de Facilidades 127
1.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado
1.8.4.2 Tom de chamada em espera
Descrio
Se o usurio do ramal tentar chamar um ramal ocupado (que estiver chamando ou em uma conversa), um
tom de chamada em espera poder ser enviado ao ramal chamado para inform-lo de que h outra chamada
em espera.
Condies
Essa facilidade funcionar somente se o ramal chamado estiver com a chamada em espera ativada. Se
ativada, o ramal chamador ouvir um tom de rechamada.
O tom de chamada em espera pode ser selecionado (Tom 1 ou Tom 2) na programao pessoal (Seleo
do tipo de tom de chamada em espera).
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Caller IDVisual Caller ID Display
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override-2
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Option 2 Manual C. Waiting for Extension Call
Option 2 Automatic C. Waiting
Option 4 Call Waiting Tone Type
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension Settings
Option 2 Manual C. Waiting for Extension Call
Option 2 Automatic C. Waiting
Option 4 Call Waiting Tone Type
Referncias ao Manual do usurio
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do
gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
128 Guia de Facilidades
1.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado
1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA)
Descrio
O usurio do ramal pode falar com um ramal ocupado pelo alto-falante integrado e o microfone do PT da parte
chamada. Se a chamada em curso estiver utilizando um monofone, a segunda conversa ser realizada com
o viva-voz e o microfone para que o ramal chamado possa falar com as duas partes.
Condies
A programao da COS determina os ramais que podem utilizar essa facilidade.
Essa facilidade est disponvel quando o ramal chamado utiliza um dos seguintes aparelhos:
KX-T7625, KX-T7630, KX-T7633, KX-T7636, KX-DT333, KX-DT343, KX-DT346
KX-T7536
KX-T7436
KX-T7235 (exceto KX-T7235G/FR/SL/NE)
Se o KX-T7235G/FR/SL/NE estiver conectado ao PABX, a facilidade OHCA paraKX-T7235 dever ser
desativada pela programao do sistema.
A facilidade OHCA no pode ser utilizada nos seguintes casos:
a. COS ou tipo de aparelho do ramal chamado indisponvel para essa facilidade.
b. Ramal chamado (DPT) conectado a um PC (PC Console ou PC Phone) via mdulo USB.
c. Ramal chamado (DPT) em conexo XDP digital.
O tom de chamada em espera enviado ao ramal chamado. ( 1.8.4.2 Tom de chamada em espera)
Enquanto um ramal estiver recebendo o OHCA, se o usurio do ramal colocar a chamada externa atual
em reteno ou transferir a chamada interna ou a chamada externa atual, o OHCA ser desativado e o
ramal chamador comear a ouvir um tom de rechamada.
Enquanto um ramal estiver recebendo o OHCA, se o usurio do ramal colocar a chamada interna atual
em reteno, o ramal chamado poder falar com o ramal chamador pelo monofone.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override-2
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsExtension Feature OHCA / Whisper OHCA
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do
gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
Guia de Facilidades 129
1.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado
1.8.4.4 Sussurro OHCA
Descrio
O usurio do ramal pode enviar uma mensagem de voz a um ramal ocupado que ser ouvida diretamente
apenas pelo usurio do ramal chamado, pelo monofone, sem interromper a conversa em curso. O chamador
no pode ouvir a conversa em curso nem a resposta do usurio do ramal chamado, a menos que o usurio
do ramal chamado coloque a parte atual em reteno e alterne para o chamador em espera.
Condies
A programao da COS determina os ramais que podem utilizar essa facilidade.
Essa facilidade est disponvel quando o ramal chamador e o ramal chamado utilizam um dos seguintes
aparelhos:
Srie KX-DT300
Srie KX-T7600
Srie KX-T7500
Srie KX-T7400 (exceto KX-T7451)
IP-PT
Se a facilidade Sussurro OHCA no puder ser utilizada devido COS ou ao tipo de aparelho, o tom de
chamada em espera ser enviado ao ramal chamado. ( 1.8.4.2 Tom de chamada em espera)
Se o ramal chamado no utilizar um aparelho da srie KX-DT300, KX-T7600, KX-T7500 ou KX-T7400,
ou um IP-PT, mas forar o Sussurro OHCA, o anncio pode ser ouvido pela outra parte.
possvel ativar o Sussurro OHCA em qualquer telefone. Entretanto, possvel que no funcione
corretamente. (ex.: a outra parte pode ouvir a voz.)
Enquanto um ramal estiver recebendo o Sussurro OHCA, se o usurio do ramal colocar a chamada externa
atual em reteno ou transferir a chamada interna ou a chamada externa atual, o Sussurro OHCA ser
desativado e o ramal chamador comear a ouvir um tom de rechamada.
Enquanto um ramal estiver recebendo o Sussurro OHCA, se o usurio do ramal colocar a chamada interna
atual em reteno, o ramal chamado poder falar com o ramal chamador pelo monofone.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override
BSS / OHCA / Whisper OHCA / DND Override-2
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsExtension Feature OHCA / Whisper OHCA
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do
gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
130 Guia de Facilidades
1.8.4 Notificao de segunda chamada em ramal ocupado
1.9 Facilidades de restrio de chamada (TRS)/blo-
queio de chamada
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
Descrio
A facilidade TRS/bloquear pode proibir que o usurio do ramal efetue certas chamadas externas pela
programao da COS. Isso aplicvel quando o usurio tira o monofone do gancho, um tronco selecionado
e um nmero discado enviado ao tronco.
Cada COS programada para ter um nvel do TRS/bloquear para cada modo de atendimento (dia/almoo/
pausa/noite).
Existem sete nveis disponveis. O nvel 1 o nvel mais alto e o nvel 7 o nvel mais baixo. Ou seja, o nvel
1 permite todas as chamadas externas, e o nvel 7 probe todas as chamadas externas. Os nveis de 2 a 6
so utilizados para restringir chamadas, com a combinao das tabelas de cdigos proibidos e de exceo
pr-programadas.
Tabelas de cdigos proibidos
Uma chamada externa de sada efetuada por um ramal com um nvel entre 2 e 6 verificada primeiramente
com as tabelas de cdigos proibidos aplicveis. Se os dgitos iniciais do nmero discado (sem incluir o nmero
de acesso ao tronco) no estiverem na tabela, a chamada ser efetuada. Existem cinco tabelas de cdigos
proibidos, uma para cada um dos nveis de 2 a 6, respectivamente.
Preencha todas as tabelas armazenando os nmeros que devem ser proibidos. Esses nmeros so definidos
como cdigos proibidos.
Tabelas de cdigos de exceo
Essas tabelas so utilizadas para cancelar cdigos proibidos programados. Uma chamada proibida pelas
tabelas de cdigos proibidos aplicveis verificada com as tabelas de cdigos de exceo aplicveis, e caso
seja encontrada alguma coincidncia, a chamada ser efetuada.
Existem cinco tabelas de cdigos de exceo para os nveis de 2 a 6, respectivamente.
Preencha cada tabela armazenando os nmeros que so excees aos cdigos proibidos. Esses nmeros
so definidos como cdigos de exceo.
Sobrepor do TRS/bloquear pela discagem abreviada do sistema
Se a chamada for efetuada utilizando a discagem abreviada do sistema, a chamada pode sobrepor a TRS/
bloquear. Cada COS programada para que tenha um nvel do TRS/bloquear para a discagem abreviada do
sistema.
Quando essa facilidade estiver ativada, todos os usurios dos ramais podero efetuar chamadas com a
discagem abreviada do sistema com o nvel para tal discagem. Qualquer ramal que ativar o bloqueio do ramal
tambm poder efetuar uma chamada utilizando a discagem abreviada do sistema.
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsTRS TRS Level for System Speed Dialling
[300] Sobrepor de TRS/bloquear pela discagem abreviada do sistema
Nvel do TRS/bloquear
O nvel do TRS/bloquear determinado pelos cdigos de telefone definidos nas tabelas de cdigos proibidos
e nas tabelas de cdigos de exceo.
Conforme mostrado na tabela a seguir, as tabelas de cdigos proibidos para os nveis mais altos so aplicveis
a todos os nveis abaixo do nvel de TRS/bloquear, e as tabelas de cdigos de exceo para os nveis inferiores
so aplicveis a todos os nveis acima do nvel em questo.
Guia de Facilidades 131
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
Tabelas de cdigos proibidos
*1
Tabelas de cdigos de exceo
*2
Nvel 1 No programvel No programvel
Nvel 2 Tabela para o nvel 2 Tabelas para nveis de 2 a 6
Nvel 3 Tabelas para nveis 2 e 3 Tabelas para nveis de 3 a 6
Nvel 4 Tabelas para nveis de 2 a 4 Tabelas para nveis de 4 a 6
Nvel 5 Tabelas para nveis de 2 a 5 Tabelas para nveis de 5 a 6
Nvel 6 Tabelas para nveis de 2 a 6 Tabela para o nvel 6
Nvel 7 No programvel No programvel
*1
9.1 [7-1] Denied Code Denied Code TablesLevel 2Level 6
[301] Cdigo de TRS/bloquear negado
*2
9.2 [7-2] Exception Code Exception Code TablesLevel 2Level 6
[302] Cdigo de exceo de TRS/bloquear
[Exemplo de uso] Utilizando este mtodo, certas chamadas externas de sada (ex.: internacionais/para
telefone celular/de longa distncia) podem ser restritas como no exemplo a seguir:
Restritas Permitidas
Nvel 1 Sem restries
Nvel 2
(Chefe)
Chamadas internacionais Pases onde os clientes esto loca-
lizados
Chamadas para telefone celular
Chamadas de longa distncia
Chamadas locais
Nvel 3
(Secretria)
Chamadas internacionais
Chamadas para telefone celular
Telefone celular do chefe
Chamadas de longa distncia
Chamadas locais
Nvel 4
(Telefonista)
Chamadas internacionais
Chamadas para telefone celular
Chamadas de longa distncia
Chamadas locais
: : :
Neste exemplo, um usurio de nvel 1 pode efetuar qualquer chamada externa. Um usurio de nvel 2 pode
efetuar chamadas internacionais para os pases onde os clientes esto localizados, e tambm pode efetuar
chamadas para telefone celular/de longa distncia/locais. Um usurio de nvel 3 no pode efetuar chamadas
internacionais/para telefone celular, alm do telefone celular do chefe, mas pode efetuar chamadas de longa
distncia/locais. Um usurio de nvel 4 no pode efetuar qualquer chamada internacional/para telefone celular/
de longa distncia, mas pode efetuar chamadas locais.
Para configurar o TRS/bloquear como no exemplo acima, necessrio programar as tabelas de cdigos
proibidos e de cdigos de exceo como segue:
Tabelas de cdigos proibidos Tabelas de cdigos de exceo
Nvel 1 No programvel No programvel
Nvel 2 00
Nmero inicial para proibir
chamadas internacionais
00xx
Nmero inicial para pases
permitidos
132 Guia de Facilidades
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
Tabelas de cdigos proibidos Tabelas de cdigos de exceo
Nvel 3 090
Nmero inicial para proibir
chamadas para telefone celu-
lar
090xxxxx
xxx
Nmero do telefone celular do
chefe
Nvel 4 0
Nmero inicial para proibir
chamadas de longa distncia
Desnecessria
: : :
[Exemplos de programao: Configuraes da COS]
N da COS
Nvel de modo de atendimento
*1
Nivel de discagem abrevia-
da do sistema
*2
Dia Almoo Pausa Noite
1 1 1 1 6 1
2 2 2 2 6 1
: : : : : :
*1
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsTRS TRS LevelDay, Lunch, Break, Night
[501] Nvel do TRS/bloquear
*2
9.5 [7-5] Miscellaneous TRS Override by System Speed Dialling
[509] Nvel do TRS/bloquear para discagem abreviada do sistema
Guia de Facilidades 133
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
[Fluxograma]
O usurio do ramal efetua
uma chamada externa.
A chamada foi efetuada
pela discagem abreviada
do sistema?
Qual o nvel do TRS/bloquear?
O nmero discado foi encontrado nas
tabelas de cdigos proibidos aplicveis?
O nmero discado foi encontrado nas
tabelas de cdigos de exceo aplicveis?
A chamada recusada.
O usurio ouve um tom de invlido.
A facilidade Sobrepor de TRS/bloquear
pela discagem abreviada do sistema
foi ativada?
A chamada efetuada.
Sim
Nvel 7
Nvel 1
Nveis 2, 3, 4, 5, 6
Sim
Sim
Sim
No
No
No
No
Verifica o nvel do
TRS/bloquear para a
discagem abreviada do
sistema da COS do ramal.
Verifica o nvel do
TRS/bloquear para o
modo de atendimento
da COS do ramal.
Configuraes de TRS/bloquear para cada nvel
Atravs da programao do sistema, possvel selecionar um mtodo diferente de TRS/bloquear. Com esse
mtodo, cada nvel possui seu prprio conjunto de cdigos proibidos e cdigos de exceo parte, aplicveis
somente a esse nvel.
9.5 [7-5] Miscellaneous TRS Table Mode for Level N (N=2_6)
Tabelas de cdigos proibidos
*1
Tabelas de cdigos de exceo
*2
Nvel 1 No programvel No programvel
134 Guia de Facilidades
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
Tabelas de cdigos proibidos
*1
Tabelas de cdigos de exceo
*2
Nvel 2 Tabela para o nvel 2 Tabela para o nvel 2
Nvel 3 Tabela para o nvel 3 Tabela para o nvel 3
Nvel 4 Tabela para o nvel 4 Tabela para o nvel 4
Nvel 5 Tabela para o nvel 5 Tabela para o nvel 5
Nvel 6 Tabela para o nvel 6 Tabela para o nvel 6
Nvel 7 No programvel No programvel
*1
9.1 [7-1] Denied Code Denied Code TablesLevel 2Level 6
[301] Cdigo de TRS/bloquear negado
*2
9.2 [7-2] Exception Code Exception Code TablesLevel 2Level 6
[302] Cdigo de exceo de TRS/bloquear
[Exemplo de uso] Com este mtodo, possvel restringir certas chamadas externas de sada (ex.:
internacionais/para telefone celular/de longa distncia) por departamento, como segue:
Restritas Permitidas
Nvel 1 Sem restries
Nvel 2
(Engenharia)
Chamadas internacionais Pas onde a fbrica est localizada
Chamadas para telefone celular
Chamadas de longa distncia
Chamadas locais
Nvel 3
(Vendas internacio-
nais)
Chamadas para telefone celular Telefone celular da empresa
Chamadas internacionais
Chamadas de longa distncia
Chamadas locais
Nvel 4
(Contabilidade)
Chamadas internacionais
Chamadas de longa distncia
Cidades onde os clientes esto lo-
calizados
Chamadas para telefone celular
Chamadas locais
: : :
Neste exemplo, um usurio de nvel 1 pode efetuar qualquer chamada externa. Um usurio de nvel 2 pode
efetuar somente chamadas internacionais para o pas onde a fbrica est localizada, e tambm pode efetuar
chamadas para telefone celular/de longa distncia/locais. Um usurio de nvel 3 pode efetuar somente
chamadas para o telefone celular da empresa, e tambm pode efetuar chamadas internacionais/de longa
distncia/locais. Um usurio de nvel 4 no pode efetuar qualquer chamada internacional ou a maioria das
chamadas de longa distncia, mas pode efetuar chamadas de longa distncia para as cidades onde os clientes
esto localizados, chamadas para telefone celular e chamadas locais.
Para configurar o TRS/bloquear como no exemplo acima, necessrio programar as tabelas de cdigos
proibidos e de cdigos de exceo como segue:
Tabelas de cdigos proibidos Tabelas de cdigos de exceo
Nvel 1 No programvel No programvel
Nvel 2 00
Nmero inicial para proibir
chamadas internacionais
00xx
Nmero inicial para pas a ser
permitido
Guia de Facilidades 135
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
Tabelas de cdigos proibidos Tabelas de cdigos de exceo
Nvel 3 090
Nmero inicial para proibir
chamadas para telefone celu-
lar
090xxxx
Nmero inicial para telefones
celulares permitidos
Nvel 4 0
Nmero inicial para proibir
chamadas internacionais e de
longa distncia
03
Os nmeros de longa distn-
cia para cidades a serem per-
mitidos e o nmero inicial de
telefones celulares
06
090
: : :
Condies
PRECAUO
O software contido na facilidade TRS/bloquear para permitir o acesso do usurio rede deve ser
atualizado para reconhecer novos cdigos de rea e cdigos de troca estabelecidos recentemente na
rede medida que so colocados em servio.
A falha em atualizar os PABXs ou os equipamentos perifricos para reconhecer os novos cdigos quando
forem estabelecidos ir restringir o acesso do cliente e dos usurios do PABX rede e a esses cdigos.
MANTENHA O SOFTWARE ATUALIZADO COM OS DADOS MAIS RECENTES.
Uma COS deve ser atribuda a cada ramal.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain COS
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain COS
[602] Classe de servio
As verificaes do TRS/bloquear so aplicveis a:
ARS
Acesso ao tronco (Linha livre/Grupo de troncos/Linha S-CO)
Pode ser programado se " " ou "#" for verificado pelo TRS/bloquear. Isso til para evitar chamadas no
autorizadas que poderiam ser efetuadas por certos intercmbios das operadoras de telefonia.
9.5 [7-5] Miscellaneous TRS Check for Dial "* #"
possvel programar se o TRS/bloquear verificar os dgitos discados aps o acesso a facilidade externa
durante uma chamada externa. ( 1.11.7 Acesso a facilidade externa (EFA))
9.5 [7-5] Miscellaneous TRS Check after EFA
Cdigo de acesso ao PABX principal/Cdigo de acesso a operadora especial
O TRS/bloquear verifica os nmeros discados com um cdigo de acesso ao PABX principal (
1.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso operadora de telefonia de um PABX
principal)) ou um cdigo de acesso a operadora especial ( 1.5.4.9 Cdigo de acesso a operadora
especial) nos seguintes casos:
Opo
Armazenado
No armazenado
Encontrado No encontrado
Cdigo de acesso ao
PABX principal
Apaga o cdigo. Uma
verificao do TRS/
bloquear efetuada
nos dgitos seguintes.
A chamada efetuada
(exceo do TRS/blo-
quear).
O TRS/bloquear verifi-
ca o nmero todo.
136 Guia de Facilidades
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
Opo
Armazenado
No armazenado
Encontrado No encontrado
Cdigo de acesso a
operadora especial
Apaga o cdigo. Uma
verificao do TRS/
bloquear efetuada
nos dgitos seguintes.
O TRS/bloquear verifi-
ca o nmero todo.
O TRS/bloquear verifi-
ca o nmero todo.
ARS
Se a ARS for aplicada ao nmero discado, o TRS/bloquear verificar o nmero discado pelo usurio (e
no o nmero discado por ARS). Nesse caso, um cdigo de acesso ao PABX principal e/ou um cdigo
de acesso a operadora especial no so verificados.
Restrio de discagem de dgitos durante a conversao
A discagem de dgitos pode ser restrita enquanto estiver ocupada em uma chamada externa. Se o nmero
de dgitos discados exceder a limitao pr-programada, a linha ser desconectada.
9.5 [7-5] Miscellaneous Dial Digits Limitation After AnsweringDial Digits
possvel escolher na programao do sistema se o tronco ser desconectado quando o tempo entre os
dgitos em uma discagem se esgotar sem concluir o teste do TRS/bloquear.
9.5 [7-5] Miscellaneous Mode when Dial Time-out before TRS Check
Se a desconexo no for escolhida, o teste do TRS/bloquear tambm ser realizado depois que o
tempo entre os dgitos em uma discagem se esgotar.
Se a desconexo for escolhida, a linha ser desconectada quando o tempo entre os dgitos em uma
discagem do tronco se esgotar. Isso tambm impede o uso do EFA.
Essa configurao aplica-se a todos os troncos.
Um nvel do TRS/bloquear pode ser alterado por algumas facilidades. A prioridade das facilidades, quando
vrias facilidades so utilizadas, a seguinte:
1. Transferncia do tom de discar ( 1.9.4 Transferncia do tom de discar)
2. Administrao do oramento ( 1.9.2 Administrao do oramento)
3. Sobrepor do TRS/bloquear pela discagem abreviada do sistema
4. COS mvel/Entrada do cdigo de verificao
( 1.9.5 COS mvel, 1.9.6 Entrada do cdigo de verificao)
5. Bloqueio do ramal
Referncias ao Manual de programao via PC
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsTRS
TRS LevelDay, Lunch, Break, Night
TRS Level for System Speed Dialling
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain COS
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Parameter Selection (for TRS Level Change)
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain COS
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Parameter Selection (for TRS Level Change)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Parameter Selection (for TRS Level Change)
9.1 [7-1] Denied Code
9.2 [7-2] Exception Code
9.3 [7-3] Special Carrier
Guia de Facilidades 137
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
9.5 [7-5] Miscellaneous
Referncias ao Manual de programao via PT
[300] Sobrepor de TRS/bloquear pela discagem abreviada do sistema
[301] Cdigo de TRS/bloquear negado
[302] Cdigo de exceo de TRS/bloquear
[501] Nvel do TRS/bloquear
[509] Nvel do TRS/bloquear para discagem abreviada do sistema
[602] Classe de servio
Referncias ao Guia de funes
1.5.5.3 Acesso ao tronco
1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema
1.9.3 Bloqueio do ramal
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
2.2.1 Classe de servio (COS)
2.2.4 Modo de atendimento
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
138 Guia de Facilidades
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
1.9.2 Administrao do oramento
Descrio
Limita o uso do aparelho a um oramento pr-programado em cada ramal. Se o custo da chamada atingir o
limite, o usurio do ramal no poder mais efetuar chamadas externas. Um ramal atribudo como gerente
pode aumentar o limite do custo da chamada, ou apagar o valor da chamada.
Condies
Se o limite for atingido, o nvel 7 do TRS/bloquear ser aplicado. ( 1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/
bloqueio de chamada)
Administrao do oramento para chamadas verificadas
Se o usurio do ramal efetuar uma chamada externa com um cdigo de verificao, o valor da chamada
ser adicionado ao total para o cdigo de verificao (sem ramal). ( 1.9.6 Entrada do cdigo de
verificao) possvel atribuir um limite de valor de chamada a cada cdigo de verificao.
Administrao do oramento para COS mvel
Se o usurio do ramal efetuar uma chamada externa do ramal que estiver utilizando a facilidade COS
mvel, o valor da chamada ser adicionado ao ramal do usurio (no ao ramal em que a chamada foi
efetuada). (1.9.5 COS mvel)
O servio de tom de pagamento ou o Sinalizao de tarifao (AOC) RDSI necessrio para essa
facilidade.
possvel escolher se deseja desconectar a linha (modo de desconexo) aps um tom de aviso, ou
somente enviar um tom de aviso quando o valor das chamadas atingir o limite pr-programado durante
uma conversa.
Quando vrios usurios do ramal estiverem utilizando o mesmo cdigo de verificao ou o mesmo ramal
(com o uso da COS mvel) simultaneamente, cada chamador poder ter acesso ao total do oramento
restante do ramal ou do cdigo de verificao.
Referncias ao Manual de programao via PC
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 3 Charge Limit
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 3 Charge Limit
8.3 [6-3] Verification Code Budget Management
8.2 [6-2] Hotel & ChargeCharge Charge OptionsAction at Charge Limit
Referncias ao Manual do usurio
3.2.2 Programao do gerente
Guia de Facilidades 139
1.9.2 Administrao do oramento
1.9.3 Bloqueio do ramal
Descrio
O usurio do ramal pode alterar o nvel do TRS/bloquear do aparelho ( 1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/
bloqueio de chamada) para que outros usurios no possam efetuar chamadas externas imprprias. O nmero
de identificao pessoal (PIN) do ramal utilizado para desbloquear o aparelho ( 1.28.1 Nmero de
identificao pessoal (PIN) do ramal). Essa facilidade tambm conhecida como Bloqueio de estao
eletrnica.
Condies
Essa facilidade tambm restringe a mudana do destino de FWD. ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas
(FWD))
Bloqueio remoto do ramal
Sobrepe a facilidade Bloqueio do ramal. Se o ramal atribudo como gerente ativar o bloqueio remoto do
ramal em um ramal que j foi bloqueado pelo usurio do ramal, o usurio no poder desbloque-lo. Se
o ramal do gerente desbloquear um ramal que foi bloqueado pelo usurio do ramal, o ramal ser
desbloqueado. Essa facilidade tambm conhecida como Controle de bloqueio de estao remota.
Nvel do TRS/bloquear
A programao da COS determina o nvel do TRS/bloquear para o bloqueio do ramal.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
Extension Dial Lock Set / Cancel
Remote Extension Dial Lock Off
Remote Extension Dial Lock On
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsTRS TRS Level on Extension Lock
Referncias ao Manual de programao via PT
[510] Nvel do TRS/bloquear para bloqueio do ramal
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)
2.1.1 Controlando o ramal
140 Guia de Facilidades
1.9.3 Bloqueio do ramal
1.9.4 Transferncia do tom de discar
Descrio
Um ramal atribudo como gerente pode alterar o nvel do TRS/bloquear ( 1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/
bloqueio de chamada) para o usurio do ramal temporariamente. Feito isso, o usurio do ramal poder efetuar
sua chamada.
[Exemplo] O usurio do ramal pode chamar um gerente para liberar a restrio de chamadas de sada (ex.:
chamadas internacionais).
(1) Chamar
(2) Alterar o nvel do
TRS/bloquear
(3) Efetuar uma chamada externa
Tecla de restrio de
chamada/bloqueio de
chamada
Gerente Quarto de hspedes
(Chamada externa restrita)
Condies
A alterao do nvel do TRS/bloquear aplicvel somente prxima chamada efetuada no ramal do
usurio.
Tecla de restrio de chamada/bloqueio de chamada
O ramal do gerente deve armazenar o nvel do TRS/bloquear desejado na tecla de restrio de chamada/
bloqueio de chamada. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de restrio de chamada/
bloqueio de chamada.
Referncias ao Manual de programao via PC
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Parameter Selection (for TRS Level Change)
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Parameter Selection (for TRS Level Change)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Parameter Selection (for TRS Level Change)
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Referncias ao Manual do usurio
2.1.3 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar)
Guia de Facilidades 141
1.9.4 Transferncia do tom de discar
1.9.5 COS mvel
Descrio
O usurio pode digitar o nmero do ramal e o nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal (
1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal) em outro ramal para efetuar os tipos de chamada a
seguir utilizando sua classe de servio, incluindo nvel do TRS, sobrepondo a classe de servio do outro ramal.
Chamada externa
Chamada atravs do TIE Line
Chamada interna
Controle do rel externo ( 1.17.9 Controle do rel externo)
Aps executar a COS mvel, as facilidades a seguir tambm estaro disponveis para o ramal especificado:
Configurao do desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND) ( 1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/
No Perturbe (DND))
Login/Logout do grupo de distribuio de chamadas de entrada ( 1.2.2.7 Login/Logout)
Configurao da mensagem de ausncia ( 1.19.2 Mensagem de ausncia)
Bloqueio do ramal ( 1.9.3 Bloqueio do ramal)
Modo de atendimentoAlterao do modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Modo de
atendimento)
Configurao do nmero CLIP (ID CLIP) ( 1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP))
Condies
Quando uma chamada externa efetuada utilizando a COS mvel:
a classe de servio do ramal especificado aplicada ( 2.2.1 Classe de servio (COS))
o oramento do ramal especificado aplicado ( 1.9.2 Administrao do oramento)
o cdigo de bilhetagem do ramal especificado aplicado ( 1.10.1 Seleo automtica de rota
(ARS))
o nmero do ramal especificado gravado no SMDR como o originador da chamada, ao invs do
nmero do verdadeiro ramal utilizado ( 1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)).
A COS mvel tambm disponibilizada pela DISA. ( 1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA))
PIN do ramal
necessrio o nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal para utilizar essa facilidade. (
1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal) Se digitar um PIN errado trs vezes, a linha ser
desconectada.
Essa facilidade no pode ser executada por ramais cuja operao impedida de efetuar chamadas pelo
bloqueio de chamada interna. ( 1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna)
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures User Remote Operation / Walking COS / Verification Code
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsOptional Device & Other Extensions Remote Operation
by Other Extension
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain Extension PIN
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain Extension PIN
Referncias ao Manual de programao via PT
[005] Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
142 Guia de Facilidades
1.9.5 COS mvel
Referncias ao Guia de funes
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.2.7 Chamada sem restries
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso remoto)
Guia de Facilidades 143
1.9.5 COS mvel
1.9.6 Entrada do cdigo de verificao
Descrio
O usurio do ramal pode digitar um cdigo de verificao quando efetuar chamadas de seu prprio ramal ou
de qualquer outro, para alterar o nvel do TRS/bloquear ( 1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de
chamada) ou para identificar a chamada para fins de contabilidade ou faturamento. necessrio o nmero
de identificao pessoal (PIN) do cdigo de verificao para utilizar essa facilidade.
Condies
PRECAUO
Existe o risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram o
nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo de verificao ou PIN do ramal) do PABX.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Manter os PINs em segredo.
b. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
c. Alterar os PINs regularmente.
Quando uma chamada externa efetuada utilizando a entrada do cdigo de verificao:
a classe de servio do ramal especificado aplicada ( 2.2.1 Classe de servio (COS))
o oramento do ramal especificado aplicado ( 1.9.2 Administrao do oramento)
o cdigo de bilhetagem do ramal especificado aplicado ( 1.10.1 Seleo automtica de rota
(ARS))
+ cdigo de verificao gravado no SMDR como originador da chamada, ao invs do nmero do
verdadeiro ramal utilizado ( 1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)).
Entrada do cdigo de verificao atravs da DISA
Essa facilidade tambm disponibilizada pela DISA. ( 1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA))
PIN do cdigo de verificao
Um PIN do cdigo de verificao deve ser atribudo a cada cdigo de verificao pela programao do
sistema ou pela programao do gerente.
Bloqueio do PIN do cdigo de verificao
Se digitar o PIN errado por trs vezes, a linha ser desconectada. Se o PIN incorreto for digitado por um
nmero pr-programado de vezes sucessivamente, o PIN do cdigo de verificao ser bloqueado.
Somente um ramal programado como gerente pode desbloque-lo. Nesse caso, o PIN ser desbloqueado
e apagado.
Administrao do oramento para chamadas verificadas
Um limite pode ser atribudo a todos os valores de chamadas para cada cdigo de verificao.
[Exemplo de cdigos de verificao e sua programao]
Local Cdigo
*1
Nome
*2
PIN
*3
COS
*4
Cdigo de bi-
lhetagem para
ARS
*5
Oramen-
to
*6
0001 1111 Tom Smith 1234 1 2323 5000Euro
0002 2222 John White 987654321
0
3 4545 3000Euro
: : : : : : :
*1
8.3 [6-3] Verification Code Verification Code
[120] Cdigo de verificao
*2
8.3 [6-3] Verification Code User Name
144 Guia de Facilidades
1.9.6 Entrada do cdigo de verificao
[121] Nome do cdigo de verificao
*3
8.3 [6-3] Verification Code Verification Code PIN
[122] Nmero de identificao pessoal (PIN) do cdigo de verificao
*4
8.3 [6-3] Verification Code COS Number
[123] Nmero da COS do cdigo de verificao
*5
8.3 [6-3] Verification Code Itemised Billing Code for ARS
*6
8.3 [6-3] Verification Code Budget Management
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Extension PINLock Counter
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures User Remote Operation / Walking COS / Verification Code
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Option 1 ARS Itemised Code
Option 3 Charge Limit
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension Settings
Option 1 ARS Itemised Code
Option 3 Charge Limit
8.3 [6-3] Verification Code
Referncias ao Manual de programao via PT
[120] Cdigo de verificao
[121] Nome do cdigo de verificao
[122] Nmero de identificao pessoal (PIN) do cdigo de verificao
[123] Nmero da COS do cdigo de verificao
Referncias ao Guia de funes
1.9.2 Administrao do oramento
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
2.2.1 Classe de servio (COS)
2.2.6 Facilidades de gerente
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.2.7 Chamada sem restries
3.2.2 Programao do gerente
Guia de Facilidades 145
1.9.6 Entrada do cdigo de verificao
1.10 Facilidades de seleo automtica de rota (ARS)
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
Descrio
A ARS seleciona automaticamente a operadora disponvel no momento em que se efetua uma chamada
externa de acordo com as configuraes pr-programadas. O nmero discado ser verificado e modificado
para conect-lo operadora apropriada.
[Fluxograma do procedimento de seleo de operadora]
Os nmeros X no fluxograma correspondem aos [Procedimentos de programao] das pginas a seguir.
No
No (Acesso a tronco normal)
No
No
Sim
O modo ARS ( ) foi ativado?
Uma chamada externa efetuada.
Envia um tom
de invlido.
Envia um tom
de ocupado.
Verifica a tabela de plano de rota ( )
para determinar qual operadora utilizar.
Modifica o nmero discado removendo
os dgitos ( ) e seguindo os
comandos de modificao ( ).
Envia o nmero modificado
ao tronco.
Sim
No
A operadora foi ( )
encontrada no bloco de horrio
apropriado ( )?
Sim
O nmero discado foi
encontrado na tabela de exceo de
nmero inicial ( )?
No
Sim
(padro)
Sim
O acesso
ao tronco normal foi
autorizado?
Porque
todos os troncos
esto ocupados?
1
Sim
O nmero discado foi
encontrado na tabela de nmeros
iniciais ( )?
5
6
No
H um grupo de troncos
disponvel ( )?
Sim
11
12
9
2
4
3
Envia o nmero
de telefone pelo
acesso linha
livre.
Envia o nmero de
telefone operadora
selecionada pelo usurio.
[Procedimentos de programao]
1. Atribuio do modo ARS
1
146 Guia de Facilidades
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
possvel escolher se a ARS opera quando o usurio do ramal efetua uma chamada por qualquer mtodo
de acesso linha livre ou quando o usurio do ramal efetua uma chamada por qualquer mtodo de acesso
ao tronco. ( 1.5.5.3 Acesso ao tronco)
10.1 [8-1] System Setting ARS Mode
[320] Modo ARS
2. Atribuio de tabela de exceo de nmero inicial
2
Armazene os nmeros de telefones que evitaro o uso da facilidade ARS.
10.7 [8-6] Leading Number Exception
[325] Nmero de exceo ARS
Tabela de exceo de nmeros iniciais para ARS
N do
local
001
002
:
Exceo do
nmero inicial
033555
06456
:
2
3. Atribuio da tabela de nmero inicial
3
Armazene os cdigos de rea/ou nmeros de telefones como nmero inicial que sero encaminhados
pela facilidade ARS. Nessa tabela, o plano de rota (consulte "4. Atribuio da tabela de plano de rota
4
") selecionado para cada nmero.
O nmero de dgitos adicionais (restantes) deve ser atribudo somente quando "#", por exemplo, for
necessrio depois do nmero discado. Acrescenta-se o "#" depois do nmero de dgitos atribudo (menos
o nmero inicial).
10.2 [8-2] Leading Number Leading Number
[321] Nmero inicial ARS
10.2 [8-2] Leading Number Additional Number of Digits
10.2 [8-2] Leading Number Routing Plan Number
[322] Nmero da tabela de planejamento de rota ARS
Tabela de nmeros iniciais para ARS
N do
local
0001
0002
0003
:
N da tabela de
plano de rota
1
4
5
:
N de dgitos
adicionais (restantes)
7
0
5
:
3
N
inicial
039
03
0444
:
Se um nmero discado coincidir com um nmero inicial, o nmero ser modificado de acordo com a tabela
de plano de rota correspondente, e o nmero modificado ser enviado ao tronco quando o nmero de
dgitos adicionais (restantes) atribudo for discado.
Se um nmero discado coincidir com outras entradas de um nmero inicial, a entrada do nmero inicial
com a localizao de menor nmero ter prioridade.
Guia de Facilidades 147
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
[Exemplo]
Nmero discado
N da tabela de plano de
rota correspondente
Descrio
039-123-4567 1 "039" encontra-se no local 0001 e sete dgitos (n-
mero de dgitos adicionais [remanescentes] atri-
budo no local 0001) foram discados. A tabela do
plano de rota 1 selecionada logo aps o stimo
dgito.
039-654-321 1 "039" encontra-se no local 0001 e o tempo entre os
dgitos em uma discagem se esgotou antes de o
stimo dgito ser recebido.
A tabela do plano de rota 1 selecionada logo de-
pois de que o tempo entre os dgitos em uma dis-
cagem se esgotou.
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Re-
call / Tone DialExtension Inter-digit
038 4 "03" encontra-se em dois locais (locais 0001 e
0002) e, ento, o PABX aguarda o prximo dgito
"8".
"038" no se encontra em qualquer local, logo,
"03" (local 0002) selecionado. A tabela do plano
de rota 4 selecionada.
4. Atribuio da tabela de plano de rota
4
Organize a programao horria como desejar e armazene a prioridade da operadora.
Horrio
5
Visto que a melhor operadora pode variar de acordo com o dia da semana e o horrio do dia, quatro blocos
de horrio (Horrio A a D) podem ser programados para cada dia da semana.
10.4 [8-3] Routing Plan TimeTime Setting
[330] Horrio de planejamento de rota ARS
Prioridade da operadora
6
Atribua a operadora apropriada (consulte "5. Atribuio de tabela de operadoras 7 ") e sua prioridade em
cada bloco de horrio. A operadora selecionada por ordem de entrada (a ordem em que as entradas
foram listadas).
10.5 [8-4] Routing Plan Priority
148 Guia de Facilidades
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
[331346] Tabela de planejamento de rota ARS (116) (apenas KX-TDE100/KX-TDE200)
Tabela de plano de rota para ARS
9:00
12:00
15:00
21:00
:
9:00
12:00
15:00
21:00
1 (A telecom)
1 (A telecom)
1 (A telecom)
3 (C telecom)
:
3 (C telecom)
3 (C telecom)
3 (C telecom)
3 (C telecom)
Horrio-A
Horrio-B
Horrio-
C
Horrio-D
:
Horrio-A
Horrio-B
Horrio-
DOM
:
SB
Horrio
Tabela de plano de rota 1
Operadora
Prioridade 1 Prioridade 2 ...
5
6
4 (D telecom)
2 (B telecom)
2 (B telecom)
1 (A telecom)
:
2 (B telecom)
1 (A telecom)
1 (A telecom)
2 (B telecom)
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Tabela de nmero inicial ARS
0001
:
N do
local
N da tabela
do plano de
rota
1
:
N
inicial
03
:
N de dgitos
adicionais
(restantres)
8
:
3
4
5. Atribuio de tabela de operadoras 7
Um nmero especfico de operadoras pode ser programado. Atribua os seguintes itens a cada tabela de
operadoras:
10.6 [8-5] CarrierCarrier
Nome da operadora
8
: Atribua o nome da operadora.
10.6 [8-5] CarrierCarrier Carrier Name
[350] Nome da operadora ARS
Nmero de dgitos removidos
9
: Atribua o nmero de dgitos a remover, do incio do nmero discado
pelo usurio.
10.6 [8-5] CarrierCarrier Removed Number of Digits
[352] Nmero de dgitos removidos ARS para acesso da operadora
Cdigo de acesso operadora 10 : Atribua o cdigo para acessar a operadora.
10.6 [8-5] CarrierCarrier Carrier Access Code
[353] Cdigo de acesso a operadora ARS
Grupo de troncos
11
: Atribua os grupos de troncos que so conectados a cada operadora.
10.6 [8-5] CarrierTRG 01TRG 64 (KX-TDE100/KX-TDE200), or TRG 01TRG 96 (KX-TDE600)
[351] Grupo de troncos ARS para acesso da operadora
Comando de modificao
12
: Atribua os comandos para modificar o nmero discado para acessar a
operadora.
10.6 [8-5] CarrierCarrier Modify Command
[Explicao dos comandos]
Comando Descrio
Nmero Adicione o nmero.
C Adicione o cdigo de acesso operadora.
P Linha analgica: Insira uma pausa.
Linha RDSI/T1/E1: Insira uma pausa e mude para sinal de tom
(DTMF).
A Adicione o cdigo de autorizao para uma empresa que comparti-
lha o sistema (
13
).
G Adicione o cdigo de autorizao para um grupo de troncos (
14
).
I Adicione o cdigo de bilhetagem (15 ).
Guia de Facilidades 149
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
Comando Descrio
H Adicione o nmero discado depois que os dgitos forem removidos
(Posio inicial).
[Exemplo de programao]
A telecom
6
0077
1, 2, 3
CH#12
Nome da operadora
Nmero de dgitos removidos
Cdigo de acesso operadora
Grupo de troncos
Comando de modificao
Tabela da operadora 7
9
10
11
[Exemplo]
Nmero discado: 0123456789
(O n de acesso ao tronco ignorado.)
Modificao:

012345 6789 0077 6789 #12
Remova 6 dgitos. 9
12
Adicione o cdigo de
acesso operadora ( ).
C
H
8
12
B telecom
0
0088
1, 2
CH
#12 Adicione o nmero.
1 2
10
6. Atribuio opcional
Cdigo de autorizao para uma empresa que compartilha o sistema
13
Um cdigo de autorizao pode ser atribudo a cada operadora e a cada empresa que compartilha o
sistema.
10.6 [8-5] CarrierAuthorisation Code for Tenant
Cdigo de autorizao para um grupo de troncos
14
Um cdigo de autorizao pode ser atribudo a cada grupo de troncos e a cada operadora.
10.8 [8-7] Authorisation Code for TRG
Cdigo de bilhetagem
15
Um cdigo de bilhetagem pode ser atribudo a cada ramal e a cada cdigo de verificao.
Se uma chamada no for efetuada por um ramal (ex.: DISA ou TIE) e nenhum um cdigo de verificao
for utilizado, o cdigo de bilhetagem atribudo no local 1 do cdigo de verificao ser utilizado.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 1 ARS Itemised Code
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 1 ARS Itemised Code
8.3 [6-3] Verification Code Itemised Billing Code for ARS
150 Guia de Facilidades
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
Condies
PRECAUO
O software contido na facilidade ARS que permite o acesso do usurio rede deve ser atualizado para
reconhecer novos cdigos de rea e cdigos de troca estabelecidos recentemente na rede medida que
so colocados em servio.
A falha em atualizar os PABXs ou os equipamentos perifricos para reconhecer os novos cdigos quando
forem estabelecidos ir restringir o acesso do cliente e dos usurios do PABX rede e a esses cdigos.
MANTENHA O SOFTWARE ATUALIZADO COM OS DADOS MAIS RECENTES.
Nmero discado no SMDR
possvel optar por imprimir ou o nmero discado pelo usurio ou o nmero modificado no SMDR na
programao do sistema. ( 1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR))
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionARS Dial
Download/Upload de dados da ARS
possvel fazer o download ou upload dos seguintes dados da ARS para o PABX utilizando a
programao via PC:

2
Tabela de exceo de nmeros iniciais para ARS

3
Tabela de nmeros iniciais para ARS

4
Tabela de plano de rota para ARS
2.5.9 ToolImport
2.5.10 ToolExport
Isso til quando a operadora altera o custo da chamada, e os dados atualizados puderem ser utilizados
por vrios clientes.
Uma verificao do TRS/bloquear realizada antes da aplicao da ARS. ( 1.9.1 Restrio de chamada
(TRS)/bloqueio de chamada)
Referncias ao Manual de programao via PC
2.5.9 ToolImport
ARS - Leading Digit
ARS - Except Code
ARS - Routing Plan
2.5.10 ToolExport
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone DialExtension Inter-digit
4.18 [2-9] System OptionsOption 3 Dial ToneDial Tone for ARS
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 1 ARS Itemised Code
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 1 ARS Itemised Code
8.3 [6-3] Verification Code Itemised Billing Code for ARS
Section 10 [8] ARS
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionARS Dial
Referncias ao Manual de programao via PT
[320] Modo ARS
[321] Nmero inicial ARS
[322] Nmero da tabela de planejamento de rota ARS
[325] Nmero de exceo ARS
[330] Horrio de planejamento de rota ARS
[331346] Tabela de planejamento de rota ARS (116) (apenas KX-TDE100/KX-TDE200)
[350] Nome da operadora ARS
[351] Grupo de troncos ARS para acesso da operadora
Guia de Facilidades 151
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
[352] Nmero de dgitos removidos ARS para acesso da operadora
[353] Cdigo de acesso a operadora ARS
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
152 Guia de Facilidades
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
1.11 Facilidades de conversao
1.11.1 Operao mos-livres
Descrio
O usurio do PT pode falar com outra parte sem tirar o monofone do gancho. Pressionar das teclas especficas
(ex.: REDIAL) ativa automaticamente o modo mos-livres.
Condies
PTs com a tecla MONITOR
PTs com a tecla MONITOR podem discar somente no modo mos-livres e no podem ser utilizados para
conversas no modo mos-livres.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone Tone LengthReorder Tone for PT Hands-free
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 4 LCS Answer Mode
Guia de Facilidades 153
1.11.1 Operao mos-livres
1.11.2 Monitoramento sem o monofone no gancho
Descrio
O usurio do PT pode deixar que outros ouam sua conversa pelo alto-falante integrado, durante uma
conversa utilizando o monofone.
Condies
Aparelhos compatveis
Srie KX-DT300
Srie KX-T7600
Srie KX-T7500 (apenas PTs com visor)
Srie KX-T7400 (apenas PTs com visor)
Srie KX-NT
Para ativar essa facilidade, a programao do sistema necessria. Se desativada, a conversa no modo
mos-livres ser realizada.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.18 [2-9] System OptionsOption 1 PT OperationOff Hook Monitor for KX-T74xx/T75xx/T76xx
Referncias ao Manual do usurio
1.4.7 Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho)
154 Guia de Facilidades
1.11.2 Monitoramento sem o monofone no gancho
1.11.3 Utilizando a tecla MUTE
Descrio
Durante uma conversa, o usurio do PT pode desativar o microfone do alto-falante ou do monofone para
consultar-se de forma privada com outras pessoas, enquanto ouve a outra parte ao telefone pelo alto-falante
integrado ou pelo receptor do monofone. O usurio pode ouvir a voz da outra parte com a tecla MUTE ativada,
mas no pode ser ouvido.
Condies
Essa facilidade est disponvel em todos os PTs que possuem a tecla AUTO ANS/MUTE.
Referncias ao Manual do usurio
1.4.6 Utilizando a tecla MUTE
Guia de Facilidades 155
1.11.3 Utilizando a tecla MUTE
1.11.4 Operao com fone de cabea
Descrio
Este PABX permite o uso dos PTs com fone de cabea compatvel. O usurio do PT pode falar com outra
parte sem tirar o monofone do gancho. Essa facilidade tambm conhecida como Seleo monofone/fone
de cabea.
Para a conexo e operao, consulte as instrues de operao do fone de cabea.
Condies
Requisitos de hardware: Um fone de cabea opcional.
Se o modo do fone de cabea for ativado, o pressionar da tecla SP-PHONE ativar o fone de cabea, e
no o alto-falante integrado.
Para ativar o modo do fone de cabea em um DPT, utilize a programao pessoal (Operao com fone
de cabea) ou pressione a tecla Fone de cabea. Para ativar o modo do fone de cabea em um APT,
utilize o seletor de monofone/fone de cabea contido no aparelho e/ou no fone de cabea.
Tecla Fone de cabea
Uma tecla flexvel de um DPT pode ser personalizada como tecla Fone de cabea. possvel atribuir uma
tecla Fone de cabea a uma tecla flexvel de um APT, mas a tecla no funcionar.
Tecla Answer/Release
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Answer ou tecla Release. Tais teclas so teis para
a operao com fone de cabea. possvel atender uma chamada de entrada pressionando a tecla
Answer. Enquanto ouvir o tom de chamada em espera durante uma conversa, o pressionar da tecla
Answer poder atender a segunda chamada colocando a chamada atual em reteno. O pressionar da
tecla Release permite desconectar a linha durante ou aps a conversa, ou concluir uma transferncia de
chamadas.
possvel alternar do modo do fone de cabea para o modo mos-livres ou vice-versa durante uma
conversa, pressionando a tecla Fone de cabea.
Os usurios que utilizam fone de cabea no podem utilizar as seguintes facilidades:
Rediscagem automtica ( 1.6.1.4 Rediscagem do ltimo nmero)
Recepo do OHCA ( 1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA))
Recepo do Sussurro OHCA ( 1.8.4.4 Sussurro OHCA)
Referncias ao Manual de programao via PC
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port Headset OFF/ON
3.57 [1-1] SlotPort Property - IP-Extension PortIP-PT Registration and De-registration Headset OFF/
ON
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Referncias ao Manual do usurio
1.3.5 Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE
1.4.8 Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea)
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
156 Guia de Facilidades
1.11.4 Operao com fone de cabea
1.11.5 Segurana para linha de dados
Descrio
Configurar a segurana para linha de dados em um ramal protege as comunicaes entre o ramal e a outra
parte contra interrupes por sinais como chamada em espera, retorno de reteno e intercalao. Um ramal
que estiver utilizando um dispositivo de dados conectado (ex.: um fax) poder ativar essa facilidade para
proteger a transmisso de dados, impedindo tons ou interrupes de outros ramais durante a comunicao.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Data Line Security Set / Cancel
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 2 Data Mode
Referncias ao Manual do usurio
1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados)
Guia de Facilidades 157
1.11.5 Segurana para linha de dados
1.11.6 Flash/Rechamada/Trmino
Descrio
A tecla FLASH/RECALL (modo Flash/Recall ou modo Terminar) ou tecla Terminate (modo Terminar)
utilizada quando o usurio de PT desconecta a chamada atual e efetua outra chamada sem colocar o
monofone no gancho. Ela executa a mesma facilidade de colocar e tirar o monofone do gancho.
[Explicao de cada modo]
Modo Flash/Recall: Desconecta a linha. O usurio do ramal ouve um tom de discar da ltima linha utilizada.
Por exemplo, se uma chamada externa for desconectada, o usurio do ramal ouvir um novo tom de discar
da operadora de telefonia.
Modo Terminar: Desconecta a linha. O usurio do ramal ouve o tom de discar determinado pelo parmetro
Linha preferencialSada. ( 1.5.5.2 Linha preferencialSada)
Condies
Modo da tecla FLASH/RECALL
Um dos modos a seguir pode ser selecionado para cada ramal na programao do sistema:
Modo Flash/Recall
Modo Terminar
Modo Acesso a facilidade externa (EFA). ( 1.11.7 Acesso a facilidade externa (EFA))
Tecla Terminate
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Terminate.
Tempo de desconexo (somente para modo Flash/Recall)
A quantidade de tempo entre os acessos sucessivos ao mesmo tronco pode ser programada para cada
tronco.
Essa facilidade gera um registro de chamadas SMDR ( 1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)), reinicia o
temporizador de chamadas, insere a pausa automtica e verifica o nvel do TRS/bloquear (
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada).
A facilidade Terminar ser executada ao pressionar a tecla FLASH/RECALL independentemente do modo
em que a tecla FLASH/RECALL estiver configurada, nas seguintes situaes:
Quando uma chamada for efetuada utilizando ARS. ( 1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS))
Quando uma chamada externa for efetuada com a tecla INTERCOM.
Quando uma chamada externa for efetuada com uma tecla Grupo ICD.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.30 [1-1] SlotPort Property - LCO Port Disconnect Time
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Disconnect Time
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Disconnect Time
3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Disconnect Time
3.50 [1-1] SlotPort Property - DID Port Disconnect Time
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 7 Flash Mode during CO Conversation
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 7 Flash Mode during CO Conversation
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
Referncias ao Manual de programao via PT
[418] Tempo de desconexo LCOT
158 Guia de Facilidades
1.11.6 Flash/Rechamada/Trmino
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Guia de Facilidades 159
1.11.6 Flash/Rechamada/Trmino
1.11.7 Acesso a facilidade externa (EFA)
Descrio
Normalmente, o usurio do ramal pode ter acesso somente s facilidades do PABX. Entretanto, no acesso a
facilidade externa (EFA), o usurio do ramal executa facilidades fora do PABX, tais como a utilizao dos
servios de transferncia da operadora de telefonia ou do PABX principal. Ao executar a EFA, o PABX envia
um sinal de Flash/Recall operadora de telefonia ou ao PABX principal ( 1.5.4.8 Cdigo de acesso ao
PABX principal (Cdigo de acesso operadora de telefonia de um PABX principal)).
Essa facilidade est disponvel somente para chamadas externas.
A facilidade executada pressionando a tecla EFA ou FLASH/RECALL configurada para o modo EFA (
1.11.6 Flash/Rechamada/Trmino).
Condies
Tempo de Flash/Recall
O tempo de Flash/Recall pode ser atribudo a cada tronco.
Tecla EFA
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla EFA.
possvel executar essa facilidade digitando o cdigo de facilidade quando a chamada atual estiver em
Reteno para consulta (ex.: ser transferida a um ramal do PABX principal).
Reteno para consulta: condio em que se encontra uma parte, quando um ramal est chamando
outras partes para realizar a transferncia de chamadas, conferncia ou alternncia de chamadas.
Na reteno para consulta, a chamada de origem tratada como se estivesse em reteno, permitindo
ao ramal chamar uma terceira parte em uma nica linha. Na reteno de chamadas, a parte em reteno
e a terceira parte so conectadas ao ramal utilizando linhas separadas.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.30 [1-1] SlotPort Property - LCO Port Flash Time
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Flash Time
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Flash Time
3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Flash Time
3.50 [1-1] SlotPort Property - DID Port Flash Time
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures External Feature Access
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 7 Flash Mode during CO Conversation
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 7 Flash Mode during CO Conversation
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
9.5 [7-5] Miscellaneous TRS Check after EFA
Referncias ao Manual de programao via PT
[417] Tempo de Flash/Rechamada LCOT
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
160 Guia de Facilidades
1.11.7 Acesso a facilidade externa (EFA)
Referncias ao Manual do usurio
1.10.4 Se um PABX principal estiver conectado
Guia de Facilidades 161
1.11.7 Acesso a facilidade externa (EFA)
1.11.8 Limitao da chamada externa
Descrio
As chamadas externas so limitadas pelas seguintes facilidades:
Facilidade Descrio
Durao de chamada ra-
mal-tronco
Se uma chamada entre o usurio do ramal e parte externa for esta-
belecida, a durao da chamada poder ser restringida por um tem-
porizador do sistema selecionado para cada grupo de troncos. As
duas partes ouviro tons de aviso em intervalos de 5 segundos ini-
ciando 15 segundos antes do limite de tempo. Quando o tempo se
esgotar, a linha ser desconectada. A programao da COS deter-
mina se essa facilidade ser ativada ou desativada. Na programao
do sistema determina-se se essa facilidade ser aplicada somente a
chamadas de sada, ou a chamadas de entrada e de sada.
Durao de chamada tron-
co-a-tronco (exceto chamadas
de conferncia no assistida)
Se uma chamada entre duas partes externas for estabelecida, a du-
rao da chamada poder ser restringida por um temporizador do
sistema para cada grupo de troncos. As duas partes ouviro tons de
aviso em intervalos de 5 segundos iniciando 15 segundos antes do
limite de tempo. Quando o tempo se esgotar, a linha ser desconec-
tada.
Se as partes envolvidas na chamada tronco-a-tronco forem estabe-
lecidas por um ramal (ex.: um ramal efetua uma chamada externa e
transfere a chamada para uma parte externa), o limite de tempo apli-
cado chamada externa que foi efetuada primeiro ser utilizado.
Administrao do oramento Quando o limite pr-programado do valor da chamada for atingido, o
usurio do ramal ouvir 3 tons de aviso em intervalos de cinco se-
gundos. possvel programar se a linha ser desconectada aps o
terceiro tom. Aps finalizar a chamada, o usurio do ramal no po-
der efetuar mais chamadas externas at que o limite do valor seja
aumentado ou apagado por um ramal configurado como gerente
( 1.9.2 Administrao do oramento).
Restrio de discagem de d-
gitos durante a conversao
Ao atender uma chamada externa de entrada, a discagem de dgitos
poder ser restrita. Se o nmero de dgitos discados exceder o limite,
a linha ser desconectada.
Condies
Durante uma chamada de conferncia no assistida, o tempo da recuperao de conferncia no assistida
aplicado. ( 1.14.1.2 Conferncia)
Quando utilizar troncos LCO que no admitem a deteco do sinal de controle do chamador (CPC) (
1.11.10 Deteco do sinal de controle do chamador (CPC)), o temporizador da durao de chamada
tronco-a-tronco no dever ser desativado, j que o final da chamada no pode ser detectado
automaticamente.
[473] Durao de chamada tronco-a-tronco
Para usurios de ramais SIP, a linha ser desconectada sem se escutar tons de aviso quando a limitao
da chamada externa expirar.
162 Guia de Facilidades
1.11.8 Limitao da chamada externa
Referncias ao Manual de programao via PC
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsCO & SMDR Extension-CO Line Call Duration Limit
4.18 [2-9] System OptionsOption 2 Extension - CO Call LimitationFor Incoming Call
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsMain
CO-CO Duration Time (*60s)
Extension-CO Duration Time (*60s)
9.5 [7-5] Miscellaneous Dial Digits Limitation After AnsweringDial Digits
Referncias ao Manual de programao via PT
[472] Durao de chamada ramal-tronco
[473] Durao de chamada tronco-a-tronco
[502] Limitao de durao de chamada externa
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Guia de Facilidades 163
1.11.8 Limitao da chamada externa
1.11.9 Aparelho paralelo
Descrio
Vrios aparelhos podem ser conectados mesma porta. Isso til para aumentar o nmero de aparelhos
sem precisar adicionar placas de ramal. As combinaes e facilidades dos aparelhos paralelos esto descritas
abaixo.
Facilidades Descries Conexes
Modo paralelo O modo paralelo envolve a conexo de um SLT a
um APT ou um DPT conectado a uma porta hbri-
da.
Quando o modo paralelo estiver habilitado, os
dois aparelhos funcionaro da seguinte maneira:
Ambos compartilham o nmero do ramal do
aparelho conectado diretamente ao PABX
(aparelho principal).
Qualquer um dos aparelhos pode efetuar ou
atender chamadas.
APT/DPT + SLT
PABX
SLT DPT
Ramal 101 Ramal 101
APT Ramal 102
Ramal 102 SLT
Modo de porta pa-
ra ramal extra
(XDP)
O modo XDP envolve a conexo de um SLT a um
DPT conectado a uma porta hbrida.
Ao contrrio do modo paralelo, cada aparelho po-
de atuar como um ramal completamente diferente
com o seu prprio nmero do ramal. (
2.1.1 Configurao da porta do ramal)
DPT + SLT
PABX
SLT DPT
Ramal 101 Ramal 105
XDP digital O XDP Digital envolve a conexo de um DPT a
um DPT conectado a uma porta DPT ou a uma
porta hbrida. O DPT conectado diretamente ao
PABX chamado de "DPT mestre", e o DPT co-
nectado ao principal chamado de "DPT escra-
vo".
Como no modo XDP, cada aparelho pode atuar
como um ramal completamente diferente com seu
prprio nmero do ramal.
Se um DPT mestre estiver conectado ao PABX
por uma porta hbrida (e no uma porta DPT), um
terceiro aparelho (SLT) tambm poder ficar em
paralelo ou em modo XDP com o DPT mestre.
A conexo XDP digital permite aumentar o nme-
ro de DPTs que o PABX suporta.
PABX
DPT + DPT
DPT
Ramal 101 Ramal 201
DPT
Mestre Escravo
PABX
DPT
Ramal 101 Ramal 201
SLT
Ramal 101 (em modo paralelo)
ou
Ramal 105 (em modo XDP)
DPT
Mestre Escravo
DPT + DPT + SLT
164 Guia de Facilidades
1.11.9 Aparelho paralelo
Facilidades Descries Conexes
Modo XDP para-
lelo wireless
Para essa conexo, consulte 1.25.5 Modo XDP
paralelo wireless.
PABX
PS
PT
APT/DPT/SLT + PS
PS
SLT
Ramal 101
Ramal 101
Ramal 102
Ramal 102
Condies
[APT + SLT]
Se um aparelho for retirado do gancho enquanto o outro estiver em uma chamada, uma conferncia a
trs ser estabelecida. Se o usurio colocar o monofone no gancho, o outro usurio continuar na
chamada.
O usurio do ramal no pode efetuar uma chamada do SLT se o APT estiver:
reproduzindo a msica de fundo (BGM)
recebendo um anncio de busca pessoa pelo alto-falante integrado.
Somente para usurios na Alemanha e ustria
Embora o APT toque para as chamadas de entrada, o SLT no toca.
Para usurios em outros pases/reas
O APT e o SLT tocam para as chamadas de entrada, e o PABX no pode recusar chamadas recebidas
no SLT.
[DPT + SLT]
possvel programar se deseja ter o DPT e o SLT em paralelo ou no modo XDP. Independentemente do
modo, o SLT pode ser conectado diretamente porta XDP do DPT ou a um adaptador T modular com o
DPT.
No modo paralelo, possvel programar se o SLT tocar para as chamadas de entrada.
Toque ativado: Ambos os aparelhos tocam, exceto quando o PT estiver no modo Resposta com
mos-livres ( 1.4.1.4 Resposta com mos-livres) ou no modo de chamada de voz (Recebimento
alternadoToque/Voz) ( 1.5.3 Chamada interna).
Toque desativado: Somente o PT toca. No entanto, o SLT pode atender a chamada.
Ambos os aparelhos no podem participar de chamadas simultaneamente. Se um aparelho for retirado
do gancho enquanto outro usurio estiver na linha, a chamada ser retornada ao anterior. A chamada no
ser alternada caso ocorra as seguintes condies:
a. Enquanto monitorada por outro ramal. ( 1.8.3 Monitoramento de chamada)
b. Enquanto estiver recebendo o OHCA ( 1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho
(OHCA)) ou o Sussurro OHCA. ( 1.8.4.4 Sussurro OHCA)
c. Durante uma chamada de conferncia ( 1.14.1 Facilidade de conferncia).
d. Enquanto a facilidade Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) ou Gravao de duas vias
estiver ativada ( 1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz).
Guia de Facilidades 165
1.11.9 Aparelho paralelo
[DPT + DPT]
Aparelhos compatveis
Sries KX-DT300 e KX-T7600, exceto KX-T7640. Observe que o KX-T7667 pode ser conectado somente
como um DPT escravo.
O PSU-M ou PSU-L deve ser instalado quando a conexo XDP digital habilita o nmero de DPTs para
exceder a capacidade mxima suportada pelo PABX.
Quando estiver utilizando a conexo XDP digital, as facilidades a seguir no podero ser utilizadas nem
com o DPT mestre nem com o escravo:
a. OHCA: Um tom de chamada em espera ser emitido mesmo com a facilidade OHCA ativada.
b. Mdulo USB/Bluetooth

: O DPTs no funcionaro corretamente se um Mdulo USB ou Bluetooth


estiver conectado. No conecte Mdulos USB ou Bluetooth aos DPTs.
Nota
Mesmo com o DPT escravo desconectado, a facilidade OHCA e o Mdulo USB no podero ser utilizados
com o DPT mestre. Para utiliz-los, o DPT deve ser desconectado do PABX, e depois reconectado.
[DPT + DPT + SLT]
Quando um SLT est conectado a um DPT escravo em modo paralelo, o SLT funciona como ramal paralelo
do DPT mestre.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
1.3.3 System Capacity
3.8.2 Parallel Connection of the Extensions
3.8.3 Digital EXtra Device Port (Digital XDP) Connection
KX-TDE600
1.3.3 System Capacity
3.10.2 Parallel Connection of the Extensions
3.10.3 Digital EXtra Device Port (Digital XDP) Connection
Referncias ao Manual de programao via PC
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port
XDP Mode
Parallel Telephone Ringing
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Parallel Telephone (Ring) Mode Set / Cancel
Referncias ao Manual de programao via PT
[600] Modo de porta para ramal extra (XDP)
Referncias ao Manual do usurio
1.8.11 Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo)
166 Guia de Facilidades
1.11.9 Aparelho paralelo
1.11.10 Deteco do sinal de controle do chamador (CPC)
Descrio
O sinal de controle do chamador (CPC) uma indicao de monofone no gancho (sinal de desconexo)
enviada do um tronco analgico quando a outra parte desliga. Para manter uma utilizao de troncos eficiente,
o PABX monitora seu estado e quando um sinal CPC detectado em uma linha, a linha desconectada e o
ramal alertado com um tom de invlido.
Condies
A deteco de sinal CPC programvel para chamadas externas de entrada e de sada.
Se sua operadora de telefonia envia outros sinais similares ao CPC, recomendvel no ativar a deteco
de sinal CPC nas chamadas externass de sada.
Se um sinal CPC detectado durante uma chamada de conferncia ( 1.14.1.2 Conferncia), a linha
desconectada, mas as partes restantes permanecero conectadas.
Se um sinal CPC detectado durante uma chamada entre um chamador que estiver utilizado a facilidade
DISA ( 1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)) e um ramal ou uma parte externa, a linha ser
desconectada.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.30 [1-1] SlotPort Property - LCO Port CPC Signal Detection TimeOutgoing, Incoming
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port
CPC Signal Detection (DID)Outgoing, Incoming
CPC Signal Detection (LCO/GCO)Outgoing, Incoming
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port CPC Detection TimeOut, In
3.50 [1-1] SlotPort Property - DID Port CPC Detection TimeOut (DID), In (DID)
Referncias ao Manual de programao via PT
[413] Tempo de deteco de sinal de CPC LCOTSada
[414] Tempo de deteco de sinal de CPC LCOTEntrada
Guia de Facilidades 167
1.11.10 Deteco do sinal de controle do chamador (CPC)
1.12 Facilidades de transferncia
1.12.1 Transferncia de chamadas
Descrio
O usurio do ramal pode transferir uma chamada para outro ramal ou para uma parte externa. As seguintes
facilidades esto disponveis:
Facilidade Mtodo de transferncia
Com anncio A transferncia concluda aps anunciar a parte de destino.
Sem anncio
A transferncia concluda sem anncio.
Aps discar o destino, enquanto ouve um tom de rechamada, o ori-
ginador pode recolocar o monofone.
A facilidade Transferncia de chamada com anncio tambm conhecida como Transferncia de chamadas
Com consulta.
A facilidade Transferncia de chamada sem anncio tambm conhecida como Transferncia de chamadas
Sem consulta.
168 Guia de Facilidades
1.12.1 Transferncia de chamadas
Retorno de transferncia para transferncia de chamada sem anncio
Se o destino da transferncia no atender no tempo de retorno de transferncia pr-programado, a chamada
ser redirecionada ao destino de retorno da transferncia atribudo ao ramal que transferiu a chamada.
Se o destino de transferncia possuir um destino configurado como Rota de InterceptaoNo atende, a
chamada ser direcionada para esse destino.
Uma chamada foi transferida sem anncio.
No
A chamada tem um destino
para retorno de transferncia
atribudo?
Sim
O temporizador do retorno de
transferncia acionado.
O primeiro destino de
transferncia um ramal?
O primeiro destino de transferncia
possui um destino configurado como Rota de
interceptaoNo atende?
Sim
Sim
O destino de interceptao um
ramal, grupo ICD ou grupo de correio de
voz (VM)?
O ramal, grupo ICD ou grupo de correio
de voz (VM) configurado gravado na
memria como o destino para retorno
de transferncia.
Sim
No
O nmero de transferncia
gravado na memria como o
destino para retorno de transferncia.
No
No No
Sim
O destino de rechamada um
ramal, grupo ICD ou grupo de
correio de voz (VM)?
O ramal, grupo ICD ou grupo de correio
de voz (VM) configurado gravado na
memria como o destino para retorno
de transferncia.
[Destino disponvel]
Destino Disponibilidade
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX)
PS
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Grupo de toque do PS
N do ramal virtual para SVM
Grupo VM (DTMF/DPT) (somente DPT)
*1
Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TA-
FAS)
Guia de Facilidades 169
1.12.1 Transferncia de chamadas
Destino Disponibilidade
DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone
Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
*1
Se o destino de transferncia no atender, a chamada ser enviada para o correio de voz e uma mensagem poder ser gravada na
caixa postal do destino de transferncia.
Condies
Quando um ramal estiver transferindo uma parte para outro destino, a parte ser colocada em reteno
para consulta at atingir o destino de transferncia.
Reteno para consulta: condio em que se encontra uma parte, quando um ramal est chamando
outras partes para realizar a transferncia de chamadas, conferncia ou alternncia de chamadas.
Na reteno para consulta, a chamada de origem tratada como se estivesse em reteno, permitindo
ao ramal chamar uma terceira parte em uma nica linha. Na reteno de chamadas, a parte em reteno
e a terceira parte so conectadas ao ramal utilizando linhas separadas.
Se a msica de reteno estiver ativada, ela poder ser enviada parte em reteno enquanto a chamada
transferida. ( 1.13.4 Msica de reteno) possvel programar se um tom de rechamada ou uma
msica sero enviados.
Se o ramal de destino de transferncia ativar o FWD para uma parte externa, a chamada ser transferida
para a parte externa. ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD))
A programao da COS determina os ramais que podem transferir uma chamada para uma parte externa.
A COS tambm pode proibir a transferncia a um ramal de outro PABX via servio ao TIE Line utilizando
o mtodo do cdigo do PABX (Acesso com o cdigo do PABX) ( 1.30.1 Servio ao TIE Line).
Transferncia por um toque
A facilidade Transferncia por um toque pode ser executada pressionando a tecla de discagem por um
toque atribuda ao comando TRANSFER e ao nmero do telefone do destino da transferncia. Isso til
para transferir chamadas a um destino externo. ( 1.6.1 Facilidades de discagem pela memria)
Transferncia automtica pela tecla SDN ou tecla DSS
Pressionando uma tecla SDN ou DSS durante uma conversa com um ramal ou parte externa, possvel
transferir automaticamente a chamada para um destino especfico ( 1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal
Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)). Isso possvel atravs da programao do sistema para evitar a
operao dessa facilidade em chamadas de ramal a ramal.
Ao transferir uma chamada de um tronco analgico, altamente recomendvel que os usurios realizem
uma transferncia supervisionada, para que o chamador externo no se conecte automaticamente a um
ramal utilizando a facilidade Resposta com mos livres quando o usurio do ramal estiver ausente.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.4 [2-2] Operator & BGM BGM and Music on HoldSound on Transfer
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone RecallTransfer Recall
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsCO & SMDR Transfer to CO
4.18 [2-9] System OptionsOption 4
DSS KeyAutomatic Transfer for Extension Call
TransferTransfer to busy Extension without BSS Operation
170 Guia de Facilidades
1.12.1 Transferncia de chamadas
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 1 Transfer Recall Destination
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 1 Transfer Recall Destination
Referncias ao Manual de programao via PT
[201] Tempo de retorno de transferncia
[503] Transferncia de chamadas ao tronco
[712] Msica de transferncia
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)
Guia de Facilidades 171
1.12.1 Transferncia de chamadas
1.13 Facilidades de reteno
1.13.1 Reteno de chamadas
Descrio
O usurio do ramal pode reter uma chamada. As facilidades a seguir estaro disponveis dependendo do
resultado.
Facilidade Descrio
Reteno normal Qualquer ramal pode recuperar a chamada retida.
Chamada em reteno exclu-
siva
Somente o usurio do ramal que colocou a chamada em reteno
pode recuper-la.
O resultado da reteno pode ser determinado pela programao do sistema. O pressionar da tecla HOLD
depois da primeira vez alterna o modo entre Normal e Chamada em reteno exclusiva.
Condies
Limitao de reteno de chamadas
O usurio do PT pode reter uma chamada interna e/ou vrias chamadas externas por vez. O usurio do
SLT pode reter uma chamada interna ou uma chamada externa por vez. Com a facilidade Estacionamento
de chamadas, os usurios de PT e SLT podem reter vrias chamadas externas e internas
simultaneamente. ( 1.13.2 Estacionamento de chamadas)
Msica de reteno
A msica, se disponvel, enviada parte retida. ( 1.13.4 Msica de reteno)
Retorno de reteno
Se uma chamada em reteno no for recuperada durante um perodo pr-programado, o retorno de
reteno ser emitido no ramal que colocou a chamada em reteno. Se o ramal estiver ocupado em uma
chamada, o alarme de reteno ser emitido.
Se uma parte externa for colocada em reteno e no for recuperada no perodo pr-programado, a
chamada ser desconectada automaticamente. Esse temporizador iniciar quando ativar o retorno de
reteno.
Reteno automtica de chamadas
O usurio do PT pode ser programado para que retenha a chamada atual pressionando outra tecla CO/
Grupo ICD/INTERCOM/PDN atravs da programao do sistema. Se essa facilidade no for ativada, a
chamada atual ser desconectada.
[Exemplo]
possvel receber uma chamada pressionando a tecla Grupo ICD intermitente. Isso coloca a chamada
interna atual (na tecla INTERCOM) em reteno. Para retornar chamada retida, pressione a tecla
INTERCOM.
Proibir recuperao de chamada retida
Se o usurio do ramal no puder chamar certos ramais com base na COS ( 1.1.2.2 Bloqueio de chamada
interna), ele no poder recuperar a chamada retida efetuada pelos ramais.
Modo de reteno SLT
possvel escolher como reter uma linha e transferir uma chamada com um SLT com os mtodos a seguir,
na programao do sistema:
172 Guia de Facilidades
1.13.1 Reteno de chamadas
Reteno
Reteno
(para ser recuperada
em outro ramal)
*1
Transferncia pa-
ra tronco
Transferncia pa-
ra ramal
Modo 1
Pressionar a tecla
Flash
+
Colocar monofone
no gancho
Pressionar a tecla Flash
+
Cdigo de facilidade de
reteno
+
Colocar monofone no
gancho
Pressionar a tecla
Flash
+
N de acesso ao
tronco
Pressionar a tecla
Flash
+
N do ramal
Modo 2
(Padro)
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilida-
de de reteno
+
Colocar monofone
no gancho
Pressionar a tecla Flash
+
Cdigo de facilidade de
reteno
+
Colocar monofone no
gancho
Pressionar a tecla
Flash
+
N de acesso ao
tronco
Pressionar a tecla
Flash
+
N do ramal
Modo 3
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilida-
de de reteno
+
Colocar monofone
no gancho
Pressionar a tecla Flash
+
Cdigo de facilidade de
reteno
+
Cdigo de facilidade de
reteno
+
Colocar monofone no
gancho
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilida-
de de reteno
+
N de acesso ao
tronco
Pressionar a tecla
Flash
+
N do ramal
Modo 4
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilida-
de de reteno
+
Colocar monofone
no gancho
Pressionar a tecla Flash
+
Cdigo de facilidade de
reteno
+
Cdigo de facilidade de
reteno
+
Colocar monofone no
gancho
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilida-
de de reteno
+
N de acesso ao
tronco
Pressionar a tecla
Flash
+
Cdigo de facilida-
de de reteno
+
N do ramal
*1
Essas operaes devem ser executadas quando desejar que a chamada retida seja recuperada em outro ramal utilizando o
nmero do ramal em reteno.
Se as opes seguintes ocorrerem com freqncia com um SLT, selecione "Mode 2", "Mode 3" ou "Mode
4":
a. Quando o usurio de um SLT receber uma chamada, o tom de invlido ser emitido ou ningum
atender a chamada.
b. Quando o usurio de um SLT tira o monofone do gancho, ouve-se um tom de invlido em vez de um
tom de discar.
Se uma chamada no for finalizada aps colocar o monofone no gancho, os casos anteriores podero
ocorrer. Para evitar esses problemas, selecione "Mode 2", "Mode 3" ou "Mode 4". Todas as chamadas
sero finalizadas, a menos que o cdigo de facilidade de reteno seja digitado aps pressionar a tecla
Flash nos modos 2, 3 e 4.
Guia de Facilidades 173
1.13.1 Reteno de chamadas
O tom do alarme de reteno tem um valor padro. ( 3.2.1 Tons/Tons de chamada)
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone
RecallHold Recall
RecallDisconnect after Recall
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
Call Hold / Call Hold Retrieve
Call Hold Retrieve : Specified with a Holding Extension Number
Hold Retrieve : Specified with a Held CO Line Number
4.18 [2-9] System Options
Option 1 PT OperationAutomatic Hold by ICM / CO / ICD Group key
Option 1 PT OperationHold Key Mode
Option 5 SLTSLT Hold Mode
Referncias ao Manual de programao via PT
[200] Tempo de retorno de reteno
Referncias ao Manual do usurio
1.4.2 Retendo uma chamada
174 Guia de Facilidades
1.13.1 Reteno de chamadas
1.13.2 Estacionamento de chamadas
Descrio
O usurio do ramal pode colocar uma chamada em uma rea de estacionamento comum do PABX. A
facilidade Estacionamento de chamadas pode ser executada como facilidade de transferncia, liberando o
usurio da chamada estacionada para que possa executar outras operaes. Qualquer usurio do ramal pode
recuperar a chamada estacionada.
Condies
Estacionamento automtico de chamadas
possvel selecionar uma rea de estacionamento livre automaticamente.
Tentar novamente
Se uma rea de estacionamento especfica estiver ocupada ou no houver vagas para o estacionamento
automtico de chamadas, o usurio ouvir um tom de ocupado. possvel tentar novamente enquanto
ouvir o tom de ocupado selecionando a rea de estacionamento ou uma rea vaga.
Retorno de chamada estacionada
Se uma chamada estacionada no for recuperada no perodo pr-programado, o retorno de chamada
estacionada ser emitido no destino de retorno de transferncia atribudo ao ramal que estacionou a
chamada. Se o destino estiver ocupado em uma chamada, o alarme de reteno ser emitido.
Se uma chamada externa estacionada no for recuperada no perodo pr-programado (padro: 30
minutos), ela ser desconectada automaticamente.
Tecla de estacionamento de chamadas
O pressionar da tecla de estacionamento de chamadas estaciona ou recupera uma chamada em uma
rea de estacionamento predefinida.
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de estacionamento de chamadas. Ela indica o estado
atual da rea de estacionamento predefinida da seguinte forma:
Padro da luz Estado
Piscando lentamente em ver-
melho
Estacionada na rea de estacionamento predefinida
Apagada Nenhuma chamada estacionada
Tecla de estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico)
O pressionar da tecla de estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico) estaciona
uma chamada automaticamente em uma rea de estacionamento livre. Uma tecla flexvel pode ser
personalizada como tecla de estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico).
Proibir recuperao de chamada estacionada
Se o usurio do ramal no puder chamar certos ramais com base na COS ( 1.1.2.2 Bloqueio de chamada
interna), ele no poder recuperar a chamada estacionada efetuada pelos ramais.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & Counters
RecallCall Park Recall
RecallDisconnect after Recall
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Call Park / Call Park Retrieve
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Parameter Selection (for Call Park)
Optional Parameter (Ringing Tone Type Number) (for Call Park)
Guia de Facilidades 175
1.13.2 Estacionamento de chamadas
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Parameter Selection (for Call Park)
Optional Parameter (or Ringing Tone Type Number) (for Call Park)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Parameter Selection (for Call Park)
Optional Parameter (Ringing Tone Type Number) (for Call Park)
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.4.2 Retendo uma chamada
176 Guia de Facilidades
1.13.2 Estacionamento de chamadas
1.13.3 Alternncia de chamadas
Descrio
Durante a conversa, o usurio do ramal pode chamar outro ramal enquanto coloca a parte original em reteno
para consulta. O usurio do ramal poder, ento, alternar entre as duas partes e/ou conectar a parte original
com uma terceira parte.
Condies
Reteno para consulta: condio em que se encontra uma parte, quando um ramal est chamando
outras partes para realizar a transferncia de chamadas, conferncia ou alternncia de chamadas.
Na reteno para consulta, a chamada de origem tratada como se estivesse em reteno, permitindo
ao ramal chamar uma terceira parte em uma nica linha. Na reteno de chamadas, a parte em reteno
e a terceira parte so conectadas ao ramal utilizando linhas separadas.
Enquanto o usurio do ramal mantm uma conversa com uma parte, a outra parte colocada em reteno
para consulta.
Referncias ao Manual do usurio
1.4.3 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)
Guia de Facilidades 177
1.13.3 Alternncia de chamadas
1.13.4 Msica de reteno
Descrio
Uma msica pode ser reproduzida para uma chamada colocada em reteno. As seguintes fontes de udio
esto disponveis:
a. Fonte de msica externa
b. Fonte de msica interna
c. Mensagem de sada (OGM)
d. Tom
A fonte de msica externa 1 atribuda BGM 1. A fonte de msica externa 2, ou uma das duas fontes de
msica externa, pode ser atribuda BGM 2. Alm disso, 6 OGMs podem ser atribudos s BGMs 3 a 8.
Para usurios de empresas que compartilham o sistema, cada empresa pode selecionar uma das BGMs ou
o tom a usar como msica de reteno.
[Nmero de BGM e fonte de msica]
N de BGM Fonte de msica
1 Porta de msica externa 1
2
Porta de msica externa 2, fonte de msica interna 1 ou fonte de
msica interna 2
38 OGM
Condies
[Geral]
Requisitos de hardware: Fonte de msica externa adquirida pelo usurio (quando uma fonte de msica
externa atribuda)
Controle de volume
possvel alterar o volume de uma fonte de msica interna e/ou externa.
Para empresas que compartilham o sistema, o tipo da chamada determina que fonte de msica da
empresa ser usada, como segue:
Opo Fonte de msica
Chamadas internas de entrada/Cha-
madas de sada
Selecionada com base na configurao da empresa que
compartilha o sistema qual o usurio do ramal per-
tence.
Chamadas externas de entrada
Selecionada com base na configurao do mtodo de
distribuio (DIL/DDR/DDI/MSN) da empresa que com-
partilha o sistema.
[Usando OGMs como BGM]
Essa facilidade funcionar com a placa IPCEMPR pr-instalada (placa MPR para o KX-TDE600). A placa
IPCMPR pr-instalada (placa MPR para o KX-TDE100/KX-TDE200) no recomendada para uso com a
facilidade Msica de reteno.
Para aumentar a capacidade da facilidade, possvel adicionar uma placa ESVM2 ou ESVM4 montada
em uma placa OPB3. A placa MSG4 no recomendada para uso com a facilidade Msica de reteno.
178 Guia de Facilidades
1.13.4 Msica de reteno
Para usar OGMs como BGM, a SVM Feature da placa/bloco ESVM deve estar desabilitada, e a MSG
Feature (OGM) deve estar habilitada.
Quando uma OGM atribuda como BGM, o canal dessa OGM permanece ocupado e no pode ser usado
para outras facilidades OGM, ainda que nenhuma das partes da chamada estejam ouvindo a msica de
reteno.
Placa IPCMPR/IPCEMPR
OGM Ativado/SVM Desativado
Placa OPB3 Placa OPB3
OGM como BGM2
Placa ESVM4
OGM Ativado/SVM Desativado
OGM como BGM3
OGM como BGM4
Placa ESVM4
SVM Ativado/OGM Desativado
SVM Bloco 1
SVM Bloco 2
SVM
Bloco 1
SVM
Bloco 2
Placa ESVM4
SVM Ativado/OGM Ativado
Slot vazio
Slot vazio
Slot vazio
Somente placas com
as facilidades OGM
habilitada e SVM
desabilitada podem
ser usadas para a
msica de reteno.
OGM para
outras
facilidades
OGM para outras
facilidades
OGM para outras
facilidades
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.10.1 Connection of Peripherals
KX-TDE600
3.12.1 Connection of Peripherals
Referncias ao Manual de programao via PC
3.5 [1-1] SlotOPB3 Card Property
SVM Feature
MSG Feature
3.58 [1-1] SlotOPB3 Card Property
SVM Feature
MSG Feature
4.4 [2-2] Operator & BGM
4.20 [2-11-1] Audio GainPaging/MOH
MOHMOH 1 (Music On Hold 1)
MOHMOH 2 (Music On Hold 2)
Referncias ao Manual de programao via PT
[710] Seleo da fonte de msica para BGM2
Guia de Facilidades 179
1.13.4 Msica de reteno
[711] Msica de reteno
Referncias ao Guia de funes
1.17.5 Mensagem de sada (OGM)
2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema
180 Guia de Facilidades
1.13.4 Msica de reteno
1.14 Facilidade de conferncia
1.14.1 Facilidade de conferncia
1.14.1.1 Facilidade de confernciaRESUMO
Descrio
Uma chamada de conferncia permite estabelecer uma conversa entre trs ou mais partes simultaneamente.
As seguintes facilidades esto disponveis para estabelecer uma chamada de conferncia:
Facilidade Descrio e referncia
Conferncia Durante uma conversa a dois, o usurio do ramal pode adicionar ou-
tras partes para estabelecer uma chamada de conferncia com at
oito partes.
1.14.1.2 Conferncia
Intercalao O usurio do ramal pode interromper uma chamada existente para
estabelecer uma chamada de conferncia a trs.
1.8.2 Intercalao
Liberar conversa reservada
Privacy Release
Durante uma conversa com uma parte externa na tecla S-CO, o usu-
rio de PT/PS pode permitir que outro ramal junte-se conversa.
1.14.1.3 Liberar conversa reservadaPrivacy Release
Condies
Este PABX admite a participao de no mximo 32 partes em chamadas de conferncia simultneas. (ex.:
4 conferncias a oito, 8 conferncias a trs + 2 conferncias a quatro, 10 conferncias a trs)
Guia de Facilidades 181
1.14.1 Facilidade de conferncia
1.14.1.2 Conferncia
Descrio
O usurio do ramal pode estabelecer uma chamada de conferncia adicionando partes conversa a 2 j
existente. Este PABX admite chamadas de conferncia de trs a oito partes. As conferncias com mais de
quatro partes so possveis somente quando o usurio do PT ou PS origina a conferncia.
Conferncia no assistida:
O originador da conferncia pode abandonar a conferncia permitindo que as outras partes continuem.
Estabelecer uma conferncia no assistida permite que o originador volte conferncia. A conferncia no
assistida s pode ser estabelecida por usurios de PT e PS.
Condies
Quando um ramal estiver estabelecendo uma chamada de conferncia, a parte original ser colocada em
reteno.
Tecla CONF (Conferncia)
Para um PT/PS que no tenha a tecla CONF, uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de
conferncia.
Durao da chamada de conferncia no assistida
O tempo que a chamada de conferncia pode permanecer no assistida restringida pelos seguintes
temporizadores:
Temporizador de incio de rechamada
Temporizador de incio de tom de aviso
Temporizador de desconexo
Esses temporizadores atuam e operam de acordo com as seguintes condies:
1. Quando se estabelece a conferncia no assistida, o temporizador de incio de rechamada iniciado.
2. Quando o temporizador de incio de rechamada esgota, o ramal do originador da conferncia no
assistida comear a receber toques de rechamada do PABX e o temporizador de incio de tom de
aviso comea a funcionar.
3. Quando o temporizador de incio de tom de aviso esgotar, os demais interlocutores da conferncia
comearo a ouvir um tom de aviso, os toques de rechamada continuaro a ser ouvidos pelo ramal
do originador da conferncia no assistida, e o temporizador de desconexo comea a funcionar.
4. Quando o temporizador de desconexo se esgotar, a conferncia ser desconectada.
Se o criador da conferncia no assistida voltar conferncia antes de a linha ser desconectada, todos
os temporizadores sero zerados.
Para conferncias com seis ou mais partes
A placa EECHO ou ECHO necessria. Alm disso, a facilidade de cancelamento de eco deve ser ativada
na programao do sistema.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.7.5 ECHO16 Card (KX-TDA0166)
KX-TDE600
3.9.7 EECHO16 Card (KX-TDA6166)
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf
Unattended ConferenceRecall Start Timer
Unattended ConferenceWarning Tone Start Timer
182 Guia de Facilidades
1.14.1 Facilidade de conferncia
Unattended ConferenceDisconnect Timer
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsCO & SMDR Transfer to CO
4.18 [2-9] System OptionsOption 3
Confirmation ToneTone 4-1 : Start Conference
Confirmation ToneTone 4-2 : Finish Conference
Echo CancelConference
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)
Guia de Facilidades 183
1.14.1 Facilidade de conferncia
1.14.1.3 Liberar conversa reservadaPrivacy Release
Descrio
Por padro, todas as conversas realizadas a uma parte externa, linhas de ramal e linhas de interfone so
protegidas por privacidade (Privacidade automtica).
A facilidade Liberar conversa reservadaPrivacy Release permite que usurio de PT/PS suspenda a
privacidade automtica de uma chamada externa existente na tecla S-CO para estabelecer uma chamada a
trs.
Para ativar ou desativar essa facilidade, preciso utilizar a programao do sistema.
Condies
Tecla S-CO
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla S-CO.
Tempo para liberar conversa reservadaPrivacy Release
A privacidade liberada por cinco segundos para permitir a entrada de mais pessoas na conversa.
Essa facilidade ignora as facilidades Segurana para linha de dados ( 1.11.5 Segurana para linha de
dados) e Proibir intercalao ( 1.8.2 Intercalao).
Referncias ao Manual de programao via PC
4.18 [2-9] System OptionsOption 1 PT OperationPrivacy Release by SCO key
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Referncias ao Manual do usurio
1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)
184 Guia de Facilidades
1.14.1 Facilidade de conferncia
1.15 Facilidades da chamada de conferncia em gru-
po
1.15.1 Chamada de conferncia em grupo
Descrio
As chamadas de conferncia em grupo permitem efetuar chamadas para um grupo pr-determinado (grupo
de conferncia) de partes simultaneamente. Cada parte que atende a chamada participa da conferncia.
Um usurio de PT pode chamar um grupo de conferncia de at 7 partes para estabelecer uma chamada de
conferncia, com no mximo 8 participantes. Durante a chamada de conferncia em grupo, o chamador pode
restringir a capacidade de fala de outros membros.
Modo Multitransmisso
Quando esse modo ativado na programao do sistema, um usurio do PT pode chamar um grupo de
conferncia de at 31 membros para efetuar um anncio de voz. Os membros podem ouvir o anncio
atendendo a chamada.
Durante o anncio, as vozes dos membros no sero ouvidas. Entretanto, o chamador poder permitir que
at 7 membros especficos conversem, estabelecendo uma chamada de conferncia. Essa conversa poder
ser ouvida pelos outros membros.
Controle de chamada de conferncia em grupo
Durante uma chamada de conferncia em grupo, o chamador pode restringir ou permitir que os membros
conversem, e pode remover membros da chamada utilizando as teclas a seguir. Essas teclas no funcionaro
se pressionadas no modo Chamada de conferncia em grupo. O pressionar de outras teclas durante a
conversa ser ignorado.
Nota
A operao dessas teclas durante uma chamada de conferncia em grupo diferente das operaes da
facilidade Conferncia ( 1.14.1 Facilidade de conferncia).
Tecla Facilidade
DSS Permite ou no que os membros correspondentes conversem entre
si.
CONF (Conferncia) Estabelece uma conversa com os membros na ordem designada no
grupo de conferncia. Pressionar essa tecla novamente adicionar
o prximo membro disponvel no grupo conversa.
TRANSFER Retira o membro que entrou por ltimo na conversa. O membro ainda
pode ouvir o anncio.
FLASH/RECALL (Modo Flash/
Recall)
Retira o membro que entrou por ltimo na conversa. O membro ser
desconectado da chamada de conferncia em grupo e ouvir um tom
de invlido.
SP-PHONE Ativa uma conversa no modo mos-livres.
Um ramal membro pode informar ao chamador que ele quer falar ou entrar na conversa enviando uma
notificao. O chamador ouvir um tom de notificao e as informaes do ramal solicitante sero exibidas
no visor por cinco segundos.
Guia de Facilidades 185
1.15.1 Chamada de conferncia em grupo
Grupos de conferncia
Oito grupos de conferncia podem ser programados e no mximo 7 membros (31 membros no modo
Multitransmisso) podem ser atribudos a cada grupo. Os destinos disponveis como membros do grupo de
conferncia so:
Destino Disponibilidade
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX)
PS
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Grupo de toque do PS
N do ramal virtual para SVM
Grupo VM (DTMF/DPT)
Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TA-
FAS)
DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone
Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
*1
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
*1
*1
Disponvel somente quando o tipo de rede do tronco for configurado como privado ("private").
Ingressar aps tempo esgotado
Quando membros do grupo de conferncia no atendem uma chamada de conferncia em grupo dentro do
limite de tempo pr-programado, o telefone dos membros param de tocar. Entretanto, mesmo depois que o
tempo limite se esgotar, os membros podem participar da conferncia.
Alm disso, os usurios de ramais no registrados no grupo de conferncia chamado podero participar de
uma conferncia depois que ela for iniciada. Chamadores externos que utilizam a facilidade DISA e usurios
de TIE Line tambm podem participar de uma conferncia depois de acessarem seus ramais utilizando a COS
mvel.
Um cdigo de entrada tambm pode ser especificado para restringir o acesso chamada. O cdigo de entrada
pode ser configurado quando o chamador inicia a chamada de conferncia em grupo. Se um cdigo de entrada
for configurado, o chamador informar os participantes da chamada antecipadamente.
Condies
Somente os PTs habilitados pela programao da COS podem originar chamadas de conferncia em
grupo.
Depois que um membro do grupo de conferncia atende a chamada, a conferncia (ou anncio)
estabelecida.
Se nenhum membro atender a chamada dentro do tempo limite pr-programado, o chamador ouvir um
tom de ocupado.
O chamador ouvir um tom de confirmao cada vez que um membro atender a chamada.
Quando o chamador que iniciou a chamada de conferncia em grupo colocar o monofone no gancho, a
chamada ser encerrada e todos os membros participantes sero desconectados.
186 Guia de Facilidades
1.15.1 Chamada de conferncia em grupo
A chamada de conferncia em grupo chegar a um ramal membro, independentemente de configuraes
como Desvio de chamadas (exceto DND).
Se um ramal membro estiver ocupado e a chamada em espera para chamadas externas estiver ativada
quando uma chamada de conferncia em grupo for efetuada, um tom de chamada em espera ser enviado
ao ramal.
As informaes da chamada do chamador (no membros) sero gravadas no SMDR.
Um chamador no pode efetuar uma chamada de conferncia em grupo com uma chamada em reteno.
A facilidade Captura de chamadas no est disponvel para chamadas de conferncia em grupo. (
1.4.1.3 Captura de chamada)
A chamada de conferncia em grupo no chegar aos membros quando:
o ramal membro ativou a DND para chamadas internas.
o ramal membro um PS em modo XDP paralelo wireless. ( 1.25.5 Modo XDP paralelo wireless)
Se a conversa atingir o nmero mximo de participantes, a facilidade Ingressar aps tempo esgotado no
poder ser usada para participar da conversa.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Conference Group CallRing Duration
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Conference Group Call Operation
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsMiscellaneous Conference Group Call Operation
4.18 [2-9] System OptionsOption 5 Conference Group CallBroadcast Mode
5.27 [3-10] Conference Group
5.28 [3-10] Conference GroupMember List
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.7.3 Efetuando uma chamada de conferncia em grupo
Guia de Facilidades 187
1.15.1 Chamada de conferncia em grupo
1.16 Facilidades de busca pessoa
1.16.1 Busca pessoa
Descrio
O usurio do ramal pode fazer um anncio de voz para muitos destinos ao mesmo tempo.
A mensagem anunciada nos alto-falantes integrados dos PTs e/ou nos alto-falantes externos (Busca pessoa
externo) que pertencem ao grupo de busca pessoa. At dois busca pessoa externos podem ser conectados.
A pessoa buscada pode atender em um aparelho prximo.
possvel executar a busca pessoa com uma chamada em reteno para transferir a chamada.
Proibir busca pessoa:
O usurio do ramal pode optar por no receber anncios de busca pessoa.
Grupo de busca pessoa
Cada grupo de busca pessoa formado por grupos de usurios e busca pessoa externo. Um grupo de usurios
ou de busca pessoa externo pode pertencer a vrios grupos de busca pessoa.
( 2.2.2 Grupo)
[Exemplo]
Grupo de
usurios 1
Grupo de busca pessoa 01
Ramal 100 Ramal 101
Grupo de
usurios 2
Ramal 102 Ramal 103
Grupo de
usurios 3
Ramal 104 Ramal 105 Busca
pessoa 2
Busca
pessoa 1
Grupo de busca pessoa 04 Grupo de busca pessoa 02 Grupo de busca pessoa 03
[Exemplo de programao]
N do grupo de busca
pessoa
N do grupo de usurios
*1
N de busca pessoa
externo
*2
001 002 003 ... 1 2
01 ...
02 ...
03 ...
04 ...
05 ...
: : : : ... : :
: Componente
*1
5.10 [3-4] Paging Group
ou
5.11 [3-4] Paging GroupAll Setting
[640] Grupos de usurios de um grupo de busca pessoa
*2
5.12 [3-4] Paging GroupExternal Pager
[641] Busca pessoas externo de um grupo de busca pessoa
188 Guia de Facilidades
1.16.1 Busca pessoa
Condies
Os ramais que no podem receber a busca pessoa so:
PSs
SLTs
PTs que estiverem tocando ou ocupados
PTs no modo Proibir busca pessoa
PTs no modo Busca pessoa DND
IP-PTs conectados a uma placa V-IPEXT, atribudos ao grupo de usurios 31 (padro)
*1
Esses ramais no podem receber busca pessoa porm podem atend-la.
*1
Alterar o grupo de usurios do ramal permite que o ramal receba buscas. Entretanto, esse procedimento pode afetar o nmero
de chamadas externas e de ramais IP simultneas disponveis na placa IPCMPR/IPCEMPR.
Prioridade de busca pessoa externo
O busca pessoa externo pode ser utilizado com as seguintes prioridades:
TAFAS Busca pessoa BGM
( 1.17.3 Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TAFAS), 1.17.4 Msica
de fundo (BGM))
Controle de volume
O volume dos alto-falantes dos PTs e do busca pessoa externo pode ser mudado na programao do
sistema.
Busca pessoa DND
Quando a DND ( 1.3.1.3 No Perturbe (DND)) ativada para chamadas de entrada, possvel
programar se o ramal receber a busca pessoa pela programao do sistema.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
Group Paging
Group Paging Answer
Paging Deny Set / Cancel
4.18 [2-9] System Options
Option 1 PT Fwd / DNDPaging to DND Extension
Option 3 Confirmation ToneTone 2 : Paged / Automatic Answer
4.20 [2-11-1] Audio GainPaging/MOH
PagingEPG 1 (External Pager 1)
PagingEPG 2 (External Pager 2)
PagingPaging Level from PT Speaker
5.10 [3-4] Paging Group
5.11 [3-4] Paging GroupAll Setting
5.12 [3-4] Paging GroupExternal Pager
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 6 Paging Deny
Referncias ao Manual de programao via PT
[640] Grupos de usurios de um grupo de busca pessoa
[641] Busca pessoas externo de um grupo de busca pessoa
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de Facilidades 189
1.16.1 Busca pessoa
Referncias ao Manual do usurio
1.7.1 Busca pessoa
1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa
190 Guia de Facilidades
1.16.1 Busca pessoa
1.17 Facilidades de dispositivos opcionais
1.17.1 Chamada do interfone
Descrio
possvel conectar interfones diretamente ao PABX. Quando um visitante pressiona a tecla de chamada em
um interfone, o interfone chama um destino pr-programado (ramal ou parte externa). Alm disso, os usurios
do ramal podem discar o nmero predefinido de um interfone para cham-lo.
Condies
Requisitos de hardware:
Um interfone opcional, a placa OPB e a placa DPH
Cada porta do interfone pode ser atribuda somente a uma empresa que compartilha o sistema. Aplica-se
o atendimento (dia/almoo/pausa/noite) da empresa que compartilha o sistema. ( 2.2.4 Modo de
atendimento)
Destino da chamada
O(s) destino(s) das chamadas do interfone de entrada pode(m) ser atribudo(s) a cada modo de
atendimento (dia/almoo/pausa/noite) de cada porta do interfone. Os destinos podem ser selecionados.
( 1.1.2.1 Facilidades de chamadas internasRESUMO)
A programao da COS determina as portas de interfone que podem efetuar chamadas externas de sada.
A facilidade Bloqueio de chamada interna determina quais ramais podem chamar um interfone. (
1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna)
Durao do toque
Se uma chamada de entrada no for atendida no perodo pr-programado, o toque ser interrompido e a
chamada ser cancelada.
Durao da chamada
A durao da chamada pode ser restringida por um temporizador do sistema. Se o tempo se esgotar, a
chamada ser desconectada.
Abertura de porta
Enquanto estiver ocupado em uma chamada do interfone, o usurio do ramal pode desbloquear a porta
para deixar que o visitante entre. ( 1.17.2 Abertura de porta)
Um nmero de interfone pode ser atribudo a cada porta do interfone.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.7.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.7.2 DPH4 Card (KX-TDA0161)
3.7.3 DPH2 Card (KX-TDA0162)
3.9.1 Connection of Doorphones, Door Openers, External Sensors, and External Relays
KX-TDE600
3.9.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.9.2 DPH4 Card (KX-TDA0161)
3.9.3 DPH2 Card (KX-TDA0162)
3.11.1 Connection of Doorphones, Door Openers, External Sensors, and External Relays
Guia de Facilidades 191
1.17.1 Chamada do interfone
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf
DoorphoneCall Ring Duration
DoorphoneCall Duration
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Doorphone Call
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsTRS TRS LevelDay, Lunch, Break, Night
4.16 [2-8-2] Ring Tone PatternsCall from Doorphone
4.18 [2-9] System OptionsOption 3 Confirmation ToneTone 1 : Called by Voice
7.1 [5-1] Doorphone
Referncias ao Manual de programao via PT
[720] Destino das chamadas do interfone
[729] Referncia do nmero do interfone
Referncias ao Manual do usurio
1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado
192 Guia de Facilidades
1.17.1 Chamada do interfone
1.17.2 Abertura de porta
Descrio
O usurio do ramal pode desbloquear a porta para um visitante utilizando seu aparelho.
A porta pode ser desbloqueada pelos usurios do ramal autorizados a desbloque-la pela programao da
COS. Entretanto, enquanto estiver ocupado em uma chamada do interfone, qualquer usurio do ramal pode
desbloquear a porta para deixar que o visitante entre ( 1.17.1 Chamada do interfone).
Condies
Requisitos de hardware: Um porteiro eletrnico adquirido pelo usurio em cada porta.
O porteiro eletrnico desbloquear a porta mesmo que um interfone no esteja instalado.
Durao da abertura de porta
A porta pode permanecer desbloqueada durante um perodo pr-programado.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.9.1 Connection of Doorphones, Door Openers, External Sensors, and External Relays
KX-TDE600
3.11.1 Connection of Doorphones, Door Openers, External Sensors, and External Relays
Referncias ao Manual de programao via PC
3.58 [1-1] SlotOPB3 Card Property Device Type
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf DoorphoneOpen Duration
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Door Open
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsOptional Device & Other Extensions Door Unlock
Referncias ao Manual de programao via PT
[207] Tempo de desbloqueio da porta
[512] Permisso para o acesso de abertura de porta
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado
Guia de Facilidades 193
1.17.2 Abertura de porta
1.17.3 Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pes-
soa externo (TAFAS)
Descrio
Quando uma chamada recebida no nmero do ramal virtual atribudo ao busca pessoa externo, um tom de
chamada enviado pela busca pessoa. Qualquer usurio do ramal pode atender a chamada.
Condies
Requisitos de hardware: Um aparelho de busca pessoa externo adquirido pelo usurio
Nmero do ramal virtual
Um nmero do ramal virtual deve ser atribudo a um busca pessoa externo (padro: 600). possvel
acessar um busca pessoa externo discando o nmero do ramal virtual.
Volume de busca pessoa
possvel alterar o volume do do alto-falante na programao do sistema.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.10.1 Connection of Peripherals
KX-TDE600
3.12.1 Connection of Peripherals
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures TAFAS Answer
4.20 [2-11-1] Audio GainPaging/MOH
PagingEPG 1 (External Pager 1)
PagingEPG 2 (External Pager 2)
7.2 [5-2] External Pager
Referncias ao Manual de programao via PT
[700] Nmero do ramal virtual de busca pessoa externo
Referncias ao Manual do usurio
1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por qualquer ramal
com aviso via busca pessoa externo [TAFAS])
194 Guia de Facilidades
1.17.3 Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TAFAS)
1.17.4 Msica de fundo (BGM)
Descrio
O usurio do PT pode ouvir a BGM pelo alto-falante com o monofone no gancho e inativo. As seguintes fontes
de udio esto disponveis para BGM:
Fonte de msica externa
Fonte de msica interna
Mensagem de sada (OGM)
BGM externa:
A BGM tambm pode ser transmitida no escritrio atravs do busca pessoa externo, um ramal atribudo como
gerente pode ativ-la e desativ-la.
Condies
[BGM]
Requisitos de hardware: Fonte de msica externa fornecida pelo usurio (quando uma fonte de msica
externa atribuda)
A msica do PT interrompida ao tirar o monofone do gancho.
Cada usurio pode ativar/cancelar a BGM e tambm selecionar a fonte de msica.
Atravs da programao do sistema, possvel especificar o nmero mximo de IP-PTs conectados a
uma placa V-IPEXT que podem executar simultaneamente a facilidade BGM. A alterao dessa
configurao pode afetar o nmero de chamadas externas e de ramais IP simultneas disponveis na
placa IPCMPR/IPCEMPR.
[BGM externa]
Requisitos de hardware: Um aparelho de busca pessoa externo adquirido pelo usurio
O busca pessoa externo pode ser utilizado com as seguintes prioridades:
TAFAS Busca pessoa BGM
( 1.16.1 Busca pessoa, 1.17.3 Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo
(TAFAS))
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.10.1 Connection of Peripherals
KX-TDE600
3.12.1 Connection of Peripherals
Referncias ao Manual de programao via PC
3.4 [1-1] SlotCard Property - IPCMPRVoIP-DSP Option IP Extension Count of BGM
4.4 [2-2] Operator & BGM BGM and Music on HoldMusic Source of BGM2
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
External BGM On / Off
BGM Set / Cancel
4.20 [2-11-1] Audio GainPaging/MOH
MOHMOH 1 (Music On Hold 1)
MOHMOH 2 (Music On Hold 2)
7.2 [5-2] External Pager
Guia de Facilidades 195
1.17.4 Msica de fundo (BGM)
Referncias ao Manual do usurio
1.8.8 Ativando a msica de fundo (BGM)
2.1.4 Ativando a msica de fundo (BGM) externa
196 Guia de Facilidades
1.17.4 Msica de fundo (BGM)
1.17.5 Mensagem de sada (OGM)
Descrio
Um ramal atribudo como gerente (ramal do gerente) pode gravar mensagens de sada (OGMs) para as
seguintes facilidades:
Facilidade Uso e referncia
Acesso direto ao sistema (DI-
SA)
Quando uma chamada chegar em uma linha DISA, o chamador ou-
vir uma mensagem.
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
Facilidade de espera em fila Se atribuda atravs do gerenciamento de filas do grupo de distribui-
o de chamadas de entrada, qualquer chamador que estiver aguar-
dando em uma fila ouvir uma mensagem.
1.2.2.4 Facilidade de espera em fila
Aviso temporizado Quando atender o alarme do aviso temporizado, o usurio ouvir
uma mensagem.
1.28.4 Aviso temporizado
Msica de reteno A parte colocada em reteno ouvir uma mensagem ou msica
gravada.
1.13.4 Msica de reteno
Msica de fundo (BGM) Os ramais podem ouvir a msica atravs do alto-falante integrado.
1.17.4 Msica de fundo (BGM)
Condies
Requisitos de hardware:
Essa facilidade funcionar com a placa IPCMPR pr-instalada (placa MPR para o KX-TDE100/
KX-TDE200) ou com a placa IPCEMPR pr-instalada (placa MPR para o KX-TDE600). Para aumentar a
capacidade da facilidade, possvel adicionar uma placa MSG4, ESVM2 ou ESVM4 montada em uma
placa OPB3.
Nmero de mensagens e tempo de gravao
No mximo 64 mensagens podem ser gravadas.
Um nmero do ramal virtual atribudo a cada mensagem de sada (OGM) (padro: 5 + nmero de OGM
de dois dgitos).
O bloco SVM/OGM na placa IPCMPR/IPCEMPR ou uma placa ESVM2 permite a reproduo de duas
mensagens ao mesmo tempo, e uma placa MSG4 ou ESVM4 permite a reproduo de quatro mensagens
ao mesmo tempo. O aumento do nmero de placas no aumenta o tempo total de gravao ou o nmero
de mensagens, aumenta o nmero de mensagens que podem ser reproduzidas simultaneamente.
Guia de Facilidades 197
1.17.5 Mensagem de sada (OGM)
[Exemplo]
At 4 mensagens podem ser
reproduzidas simultaneamente
aos chamadores.
PABX
Placa
MSG
Tempo total de gravao das mensagens:
no mximo 8 minutos
At 8 mensagens podem ser
reproduzidas simultaneamente
aos chamadores.
PABX
Tempo total de gravao das mensagens:
no mximo 8 minutos
Placa
MSG
Placa
MSG
O tempo mximo de gravao de cada placa depende da qualidade da gravao e do tipo de placa em
uso, como segue:
Qualidade da gravao
Tempo de gravao com a placa
IPCMPR/IPCEMPR/ESVM2/
ESVM4
Tempo de gravao com a placa
MSG4
Alta
(padro)
aproximadamente 20 minutos aproximadamente 8 minutos
Mdia aproximadamente 60 minutos aproximadamente 8 minutos
Baixa aproximadamente 120 minutos aproximadamente 8 minutos
Quando placas de tipos diferentes so instaladas, utiliza-se o menor tempo de gravao. Por exemplo,
se uma placa ESVM4 e uma placa MSG4 forem instaladas, o tempo mximo de gravao padro ser de
aproximadamente oito minutos.
Nota
Quando a expanso da placa MSG/ESVM estiver concluda, a nova placa estar vazia todas as
mensagens necessrias devero ser armazenadas na placa. Isso pode ser feito de duas formas:
a. Instalar a nova placa MSG/ESVM e depois gravar cada mensagem novamente. O PABX
armazenar automaticamente as novas gravaes em cada placa.
b. Transferir as mensagens de um PABX para um PC utilizando o Console de manuteno, e depois
transferi-las novamente ao PABX com a nova placa MSG/ESVM instalada.
A mesma mensagem tambm pode ser reproduzida simultaneamente para vrios chamadores.
Mtodos de gravao
a. Gravar mensagens de voz atravs do aparelho do ramal
b. Transferir mensagens de voz pr-gravadas de uma fonte de som externa ao PABX atravs de uma
porta de msica externa.
Nota
Grave somente mensagens de voz; evite a gravao de msicas.
Entretanto, possvel gravar msicas quando estiver utilizando uma placa IPCMPR/IPCEMPR/
ESVM no modo de Gravao de alta qualidade.
Depois de gravar as mensagens, um ramal do gerente tambm poder reproduzi-las para confirmao.
Um tom de chamada em curso enviado ao ramal do gerente antes de gravar as mensagens durante um
perodo pr-programado, ou durante a eliminao de uma mensagem pr-gravada armazenada no
nmero do ramal virtual da mensagem desejada. O tom mais longo aplicado.
Quando o gerente tentar gravar uma mensagem, ele ouvir um tom de rechamada se um canal de
mensagem estiver em uso. Quando todas as portas da(s) placa(s) MSG/ESVM estiverem livres, ele ouvir
um tom de chamada em curso por um perodo pr-programado.
Depois disso, o PABX ir automaticamente proceder no modo de gravao.
198 Guia de Facilidades
1.17.5 Mensagem de sada (OGM)
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.3.1 IPCMPR Card
3.7.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.7.6 MSG4 Card (KX-TDA0191)
3.7.7 ESVM2 Card (KX-TDA0192) and ESVM4 Card (KX-TDA0194)
KX-TDE600
3.3.1 IPCEMPR Card
3.9.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.9.5 MSG4 Card (KX-TDA0191)
3.9.6 ESVM2 Card (KX-TDA0192) and ESVM4 Card (KX-TDA0194)
Referncias ao Manual de programao via PC
2.6.6 UtilityMessage File Transfer PC to PBX
2.6.7 UtilityMessage File Transfer PBX to PC
3.5 [1-1] SlotOPB3 Card Property MSG Feature
3.58 [1-1] SlotOPB3 Card Property MSG Feature
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf DISAProgress Tone Continuation Time
before Recording Message
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures OGM Record / Clear / Playback
5.15 [3-5-2] Incoming Call Distribution GroupQueuing Time Table Queuing SequenceSequence 01
16
7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA SystemOption 2 Recording Mode
7.4 [5-3-2] Voice MessageDISA Message Floating Extension Number
Referncias ao Manual de programao via PT
[631] Seqncias no gerenciamento de filas
[730] Nmero do ramal virtual para mensagens de sada (OGM)
Referncias ao Guia de funes
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
2.1.5 Gravando mensagem de sada (OGM)
Guia de Facilidades 199
1.17.5 Mensagem de sada (OGM)
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
Descrio
Um chamador externo pode acessar facilidades especficas do PABX como se o chamador fosse o usurio
do ramal SLT, quando o destino da chamada de entrada for o nmero do ramal virtual DISA atribudo a cada
mensagem DISA. O chamador pode ter acesso direto a facilidades como:
Colocar uma chamada interna em um ramal, telefonista ou em qualquer ramal virtual (ex.: modem para
administrao remota do sistema, busca pessoa externo para TAFAS).
Chamar a parte externa via PABX.
Executar algumas facilidades remotas do PABX (ex.: FWD)
Rota de Interceptao DISASem discagem
Quando o chamador no consegue discar qualquer dgito dentro do perodo pr-programado (Tempo da 1a
discagem de DISA para interceptao) aps ouvir a mensagem de sada (OGM), uma das seguintes opes
pode ser selecionada pela programao do sistema:
a. Desativar: A chamada ser encerrada.
b. Telefonista: A chamada ser redirecionada telefonista.
c. AA-0, AA-9: A chamada ser redirecionada ao destino atribudo a esse nmero AA.
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf DISANo Dial Intercept Timer
[211] Tempo de interceptao DISA
7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA SystemOption 1 DISA InterceptIntercept when No Dial after
DISA answers
Nmero de atendimento automtico DISA (Servio DISA AA)
Aps ouvir a mensagem de sada (OGM), o chamador pode discar somente um dgito (nmero DISA AA). O
destino para cada nmero DISA AA pode ser atribudo a cada mensagem. Tambm possvel atribuir outro
nmero do ramal virtual DISA como destino (Servio DISA AA de vrias etapas).
Se o chamador discar um segundo dgito em um perodo pr-programado (2o tempo de discagem de DISA
para AA), o servio DISA AA no empregado.
7.4 [5-3-2] Voice MessageDISA Message 1 Digit AA Destination (Extension Number)Dial 09
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf DISA2nd Dial Timer for AA
Mensagem de sada (OGM)
Quando uma chamada chega a uma linha DISA, uma mensagem pr-gravada DISA sada e orienta o
chamador.
Qualquer ramal atribudo como gerente pode gravar mensagens de sada (OGMs). ( 1.17.5 Mensagem de
sada (OGM))
[Exemplo de programao]
N da men-
sagem de
sada (OGM)
N do ramal
virtual
*1
N de atendimento automtico
*2 N da men-
sagem
DND/Ocu-
pado
*3
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
01 501
10
0
30
1
20
0
10
3
20
2
10
1
10
2
40
0
10
4
20
5
04
02 502 05
: : : : : : : : : : : : :
*1
7.4 [5-3-2] Voice MessageDISA Message Floating Extension Number
[730] Nmero do ramal virtual para mensagens de sada (OGM)
*2
7.4 [5-3-2] Voice MessageDISA Message 1 Digit AA Destination (Extension Number)Dial 09
*3
7.4 [5-3-2] Voice MessageDISA Message Busy / DND Message No.
200 Guia de Facilidades
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
Modo de segurana DISA e facilidades disponveis
Se o servio DISA AA no for empregado, o chamador pode acessar s facilidades do PABX digitando os
cdigos de facilidades. Para evitar que outros tenham acesso s facilidades do PABX, possvel atribuir a
segurana DISA.
7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA System DISA SecurityDISA Security Mode
[732] Modo de segurana DISA
As facilidades disponveis dependem do modo de segurana DISA pr-programado da seguinte forma:
Modo de segurana
Chama-
da inter-
na
Chamada atravs do TIE Line
Chamada ex-
terna Sem cdigo do
PABX
Com cdigo do
PABX
Segurana total
Segurana do tronco
Sem segurana
*1
: Disponvel
*1
Se a chamada externa estiver disponvel, a entrada do cdigo de conta ( 1.5.4.3 Entrada do cdigo de conta) tambm estar
disponvel.
Nota
O servio DISA AA e a chamada da telefonista ( 2.2.5 Facilidades de telefonista) esto disponveis para
todos os modos de segurana.
Sobrepor modo de segurana com a entrada do cdigo de verificao
Se o chamador executar a facilidade Entrada do cdigo de verificao ( 1.9.6 Entrada do cdigo de
verificao) enquanto estiver ouvindo uma mensagem DISA, o modo de segurana poder ser alterado
temporariamente para o modo sem segurana.
Mtodo de entrada:
Cdigo de facilidade de entrada do cdigo de verificao + + cdigo de verificao + PIN do cdigo de
verificao
Aps alterar o modo, o novo modo permanece em vigor durante a chamada.
Rota de Interceptao DISAOcupado
Se o primeiro destino chamado pela parte externa estiver ocupado, a chamada ser redirecionada da seguinte
forma:
a. A chamada ser redirecionada ao destino da Rota de InterceptaoOcupado atribudo ao primeiro
destino.
b. Se um destino da Rota de InterceptaoOcupado no for atribudo ao primeiro destino e uma mensagem
DISA em caso de ocupado pr-gravada for atribuda, o chamador ouvir a mensagem DISA em caso de
ocupado.
c. Se nem um destino de interceptao nem uma mensagem DISA em caso de ocupado forem atribudos,
o chamador ouvir um tom de ocupado.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhen
Called Party is Busy
Rota de Interceptao DISADND
Se o destino chamado pela parte externa estiver no modo DND e a busca ao ramal livre no estiver disponvel,
uma das seguintes opes pode ser selecionada pela programao do sistema:
a. Tom de ocupado: O chamador ouvir um tom de ocupado.
b. Ativar: A DND ir redirecionar a chamada para o destino pr-programado com base no ramal.
c. OGM: Uma mensagem de sada (OGM) ser enviada ao chamador. A mensagem para o modo DND pode
ser atribuda a cada mensagem de sada (OGM) com um nmero do ramal virtual DISA.
Guia de Facilidades 201
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA System DISA InterceptIntercept when destination through DISA
sets DND
Rota de Interceptao DISANo atende
Se um destino no estiver disponvel para atender uma chamada DISA dentro de um perodo pr-programado
(tempo de interceptao DISA) aps estabelecer a chamada, a mesma ser redirecionada ao destino
programado pela facilidade de interceptao.
Se o destino de interceptao no estiver disponvel para atender a chamada dentro de um perodo
pr-programado (tempo de desconexo DISA aps a interceptao), quando o tempo de interceptao DISA
se esgotar, a chamada ser desconectada.
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf
DISAIntercept TimerDay, Lunch, Break, Night
DISADisconnect Timer after Intercept
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhen
called party does not answerDay, Lunch, Break, Night
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhen
called party does not answerDay, Lunch, Break, Night
[604] Destino de interceptao do ramal
COS mvel atravs da DISA
Se o chamador utilizar uma COS mvel (nmero do ramal e entrada de PIN) quando ouvir uma mensagem
DISA, o modo de segurana poder ser mudado temporariamente para o modo sem segurana ( 1.9.5 COS
mvel). Aps executar a COS mvel, as facilidades a seguir estaro disponveis, utilizando as configuraes
do ramal especfico:
Chamada interna
Chamada atravs do TIE Line
Chamada externa
Configurao do desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND) ( 1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/
No Perturbe (DND))
Login/Logout do grupo de distribuio de chamadas de entrada ( 1.2.2.7 Login/Logout)
Configurao da mensagem de ausncia ( 1.19.2 Mensagem de ausncia)
Bloqueio do ramal ( 1.9.3 Bloqueio do ramal)
Tipo do modo de atendimento ( 2.2.4 Modo de atendimento)
Nota
Ao efetuar uma chamada externa utilizando a COS mvel atravs da DISA, o nmero CLIP dessa chamada
ser o o ramal selecionado pela COS mvel. ( 1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor (CLIP/COLP))
COS Mvel Automtico atravs da DISA
Os destinos externos registrados, como telefones celulares, podem ser automaticamente reconhecidos como
ramais do PABX quando a chamada for efetuada atravs da DISA. Quando a identificao do chamador (Caller
ID) de uma chamada externa recebida corresponder a uma entrada na tabela de discagem abreviada do
sistema, uma autorizao da COS mvel dada ao telefone chamador conforme atribuda ao ramal de destino
CLI correspondente. Portanto, a configurao do "destino CLI" na tabela de discagem abreviada do sistema
utilizada aqui para especificar o ramal de destino que o telefone chamador reconhecer como sendo para
COS mvel.
[Exemplo de programao de tabela da DIL]
202 Guia de Facilidades
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
N do
tronco
CLI Destino
Dia Almoo ... Dia Almoo ...
01 Desativar Desativar ...
501 (DI-
SA)
501 (DI-
SA)
...
: : : : : : :
"CLI" deve ser configurado para Desativar, para permitir que as chamadas de entrada sejam recebidas atravs
da DISA.
[Exemplo de programao da tabela de discagem abreviada do sistema]
Local Nome
Acesso ao tronco +
nmero do telefone
Destino CLI
000 J. Smith 912341115678 200
001 : : :
: : : :
Neste exemplo, as chamadas recebidas no tronco 01 so encaminhadas para OGM para DISA com o nmero
do ramal virtual 501. Se o nmero da chamada recebida (depois da modificao de acordo com a tabela de
identificao do chamador (Caller ID)) for "12341115678", o chamador ser reconhecido como ramal 200, e
a facilidade COS mvel ser ativada automaticamente.
A programao do sistema necessria para ativar essa facilidade.
SMDR
As informaes das chamadas para DISA so gravadas como um dos nmeros dos ramais virtuais DISA.
( 1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR))
Guia de Facilidades 203
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
[Fluxograma]
Uma chamada DISA de uma parte externa recebida.
No
H alguma porta disponvel?
Sim
O PABX atende a chamada.
A OGM reproduzida e o PABX comea
a receber o sinal de DTMF.
Sim
A OGM interrompida.
No
O segundo dgito foi discado?
O primeiro dgito foi discado?
Sim
O primeiro dgito foi atribudo ao
destino para o servio DISA AA?
A chamada encaminhada ao destino.
Sim
O PABX recebe os dgitos
discados e verifica o nmero
discado.
No
Qual o modo de segurana DISA?
Continuao na pgina seguinte
F
A
A chamada encaminhada telefonista, etc.
(Interceptao DISA quando todas as portas
DISA estiverem ocupadas)
(O tempo de silenciamento DISA e de incio
da OGM aps o atendimento se esgota)
(O tempo de atendimento com
atraso DISA se esgota)
(O segundo tempo de discagem de DISA para
atendimento automtico se esgota)
No
Qual mtodo foi atribudo
Rota de Interceptao DISASem discagem?
Telefonista Desativar AA-0, AA-9
A chamada
desconectada.
A chamada redirecionada
ao destino atribudo a
AA-0 ou AA-9.
A chamada encaminhada
a uma telefonista.
(O tempo do primeiro dgito DISA
sem discagem se esgota)
C C
Para Para
204 Guia de Facilidades
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
O PIN foi digitado
corretamente?
O chamador pressionou a tecla
enquanto ouvia o tom de invlido
(Nova tentativa de chamada)?
O cdigo de facilidade COS
mvel/Entrada do cdigo de
verificao?
Sim
No
No
None None None None Segurana total Segurana de tronco
Sim
O nmero discado um nmero
do ramal ou um nmero do ramal
virtual?
Sim
No
N do ramal/
N do ramal virtual
Qual o nmero discado?
Cdigo de facilidade*
(Mensagem de
ausncia, FWD, etc.)
Facilidade ativada.
N de acesso ao tronco
+ N do telefone
Outros
O nmero discado enviado ao tronco.
Tom de invlido
Sim
No
A
B
B
C
C
D
D
Sem segurana
A chamada desconectada.
Continuao da pgina anterior
(O tempo do
tom de invlido
DISA se esgota)
Sim
O ramal est no
modo DND?
Sim
No
A
No
Sim
A chamada estabelecida.
A chamada encaminhada
ao destino de interceptao.
(Rota de Interceptao DISA
No atende)
O destino atende
a chamada?
O destino
atende a
chamada?
No
Sim
A chamada estabelecida. A chamada desconectada.
E
E
O chamador pressionou a tecla
enquanto ouvia o tom de rechamada (Nova
tentativa de chamada)?
A chamada direcionada ao ramal. O
chamador ouve um tom de rechamada.
(O tempo de disconexo
DISA aps interceptao
se esgota)
(O tempo de interceptao
DISA se esgota)
G
* Os cdigos de facilidade esto disponveis somente quando a facilidade COS mvel utilizada.
No
No
No
O ramal est
ocupado?
A chamada em
espera foi ativada?
Sim
Sim
Continuao na pgina seguinte Continuao na pgina seguinte
Para
Para
Para
Para
Para
Para
Guia de Facilidades 205
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
No
No
No
Sim
Sim
A mensagem em caso
de ocupado enviada
ao chamador.
F
A chamada encaminhada
ao destino de interceptao.
(Rota de Interceptao Ocupado)
G
A chamada desconectada.
A
Sim
O chamador pressionou a tecla
enquanto ouvia o tom de
ocupado (Nova tentativa de
chamada)?
(O tempo do tom de
ocupado/Continuao
do tom de DND se
esgota)
O destino da Rota de
Interceptao Ocupado foi
atribudo?
Uma mensagem DISA em
caso de ocupado foi
atribuda?
Tom de ocupado
OGM Rota de Interceptao Tom de ocupado
Qual mtodo foi atribudo
Rota de Interceptao
DISA DND?
A chamada desconectada.
No
A
A chamada encaminhada
ao destino de interceptao.
(Rota de Interceptao DND)
Sim
G
O chamador pressionou a tecla
enquanto ouvia o tom de ocupado
(Nova tentativa de chamada)?
A mensagem para o
modo DND enviada
ao chamador.
F
(O tempo do tom de
ocupado/Continuao
do tom de No Perturbe
se esgota)
Continuao da pgina anterior Continuao da pgina anterior
Para
Para
Para
Para
Para
Para
Condies
PRECAUO
Existe um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas utilizando a facilidade DISA
de chamada tronco-a-tronco.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Habilitar a segurana DISA (segurana do tronco ou segurana total).
b. Manter as senhas (PINs do cdigo de verificao/PINs de ramal) em segredo.
c. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
d. Alterar os PINs regularmente.
Requisitos de hardware:
Uma placa OPB, e uma placa MSG4, ESVM2 ou ESVM4
Tempo de atendimento com atraso DISA
possvel ajustar o tempo de atendimento com atraso de forma que o chamador oua um tom de
rechamada dentro de um perodo pr-programado antes de ouvir uma mensagem de sada (OGM).
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone RecallHold Recall
[209] Tempo de atendimento atrasado DISA
Nova tentativa de chamada
Enquanto ouvir um tom de rechamada, de invlido ou de ocupado, ser possvel tentar novamente a
chamada pressionando " ". A programao do sistema seleciona se ao pressionar " " durante uma
conversa tronco-a-tronco retorna-se ao menu DISA principal ou envia-se um tom DTMF.
Tempo de silenciamento de DISA
206 Guia de Facilidades
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
possvel ajustar o tempo de silenciamento at que a mensagem de sada (OGM) seja reproduzida e o
PABX comece a receber a sinalizao de DTMF, depois que o chamador conecta-se linha DISA.
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf DISAMute & OGM Start Timer
after answering
Deteco de fim de chamada
Se uma chamada atravs da DISA for encaminhada a um tronco, possvel utilizar a DISA para detectar
o fim da chamada. Essa facilidade pode ser desativada pela programao do sistema. Se desativada, a
DISA ser liberada quando a conexo tronco-a-tronco for realizada.
Os trs tipos de deteco de tom a seguir podem ser ativados para cada grupo de troncos para
desconectar uma chamada tronco-a-tronco via DISA.
Deteco de silncio
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsTone Detection DISA Tone DetectionSilence
[475] Deteco de silncio DISA
Deteco de sinal contnuo
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsTone Detection DISA Tone DetectionContinuous
[476] Deteco de sinal contnuo DISA
Deteco de sinal cclico
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsTone Detection DISA Tone DetectionCyclic
[477] Deteco de sinal cclico DISA
Limitao da durao de chamada tronco-a-tronco
Para uma chamada entre duas partes externas, mesmo se a deteco de fim de chamada no puder ser
executada, a chamada poder ser desconectada por um temporizador do sistema. ( 1.11.8 Limitao
da chamada externa) Se o temporizador se esgotar, a linha ser desconectada, a menos que o chamador
prolongue o tempo enviando uma sinalizao de DTMF. O chamador pode prolongar a durao da
chamada no perodo pr-programado e por um nmero de vezes pr-programado.
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf
DISACO-to-CO Call Prolong Counter
DISACO-to-CO Call Prolong Time
[210] Tempo de prolongamento de chamada tronco-a-tronco DISA
Ativao automtica de DISA
possvel configurar a DISA na programao do sistema para ativar automaticamente os seguintes tipos
de chamada tronco-a-tronco, para permitir a deteco do fim da chamada.
Quando uma chamada externa desviada para outro tronco
Quando uma chamada externa transferida para outro tronco
Quando uma chamada externa para um grupo de distribuio de chamadas de entrada atendida por
um membro de destino externo
Antes de a chamada ser efetuada, o PABX confirma se a porta DISA est disponvel. Se no houver portas
DISA disponveis, a chamada no ser encaminhada a um tronco. Para chamadas transferidas ou
chamadas a um grupo ICD, se a porta DISA no estiver disponvel quando a conversa tronco-a-tronco for
estabelecida de fato, a chamada ser estabelecida sem a DISA.
Quando executar essa facilidade, o temporizador de limitao da chamada tronco-a-tronco dever ser
ativado. Alm disso, o prolongamento da chamada por sinal de DTMF no est disponvel.
Transferncia de chamadas DISA de um destino externo
Uma parte externa, como um telefone celular, pode transferir uma chamada externa para um ramal do
PABX pressionando "#" + nmero do ramal, se a DISA estiver conectada pela facilidade Ativao
automtica de DISA. Essa facilidade pode ser ativada ou no na programao do sistema.
Tambm possvel estabelecer uma chamada de conferncia ( 1.14.1 Facilidade de conferncia),
executar a facilidade Alternncia de chamadas ( 1.13.3 Alternncia de chamadas), executar a busca
pessoa com uma chamada em reteno para transferir a chamada ( 1.16.1 Busca pessoa).
O KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) necessrio para
utilizar essa facilidade.
O modo de segurana DISA dever ser ajustado para o modo Sem segurana ou Segurana do tronco.
Guia de Facilidades 207
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
Se o ramal chamado no atender, estiver ocupado, ou estiver no modo DND, a facilidade Interceptao
DISA ser executada.
A parte em reteno pode utilizar a facilidade Nova tentativa de chamada.
A deteco do fim da chamada no funciona depois de discar "#".
As chamadas podem ser transferidas somente para ramais (exceto ramais virtuais) dentro do PABX.
Se a chamada transferida for desviada para outro destino externo, as configuraes da COS sero
ignoradas.
Se a chamada for transferida para um grupo ICD, a chamada ir aguardar em uma fila at ser atendida,
mas o Gerenciamento de filas no funcionar.
Quando estiver utilizando essa facilidade, no utilize a Intercalao para interromper a chamada
estabelecida.
Durao do tom de invlido DISA
possvel ajustar o tempo de durao do tom de invlido DISA. Isso especifica o tempo em que o tom de
invlido ser enviado ao chamador. Quando o tempo se esgotar, a chamada ser desconectada.
possvel efetuar uma nova tentativa de chamada durante o tempo de durao do tom de invlido DISA.
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf DISAReorder Tone Duration
Proibir chamada
Os ramais podem proibir chamadas DISA a partir da COS.
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsOptional Device & Other Extensions Accept the
Call from DISA
Bloqueio do PIN do cdigo de verificao/Bloqueio do PIN do ramal
Se digitar o PIN errado por trs vezes, a linha ser desconectada. Se o PIN incorreto for digitado um
nmero de vezes pr-programado sucessivamente, esse ramal ou cdigo de verificao ser bloqueado,
e mesmo o PIN correto seja digitado, ele no ser desbloqueado. Somente um ramal programado como
gerente pode desbloque-lo. Nesse caso, o PIN ser desbloqueado e apagado.
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Extension PINLock Counter
COS Mvel Automtico atravs da DISA
O KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) necessrio para utilizar
essa facilidade.
Cada mensagem de sada (OGM) recebe um nome pela programao do sistema para a referncia da
programao.
7.4 [5-3-2] Voice MessageDISA Message Name
[731] Nome da mensagem de sada (OGM)
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.7.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.7.6 MSG4 Card (KX-TDA0191)
3.7.7 ESVM2 Card (KX-TDA0192) and ESVM4 Card (KX-TDA0194)
KX-TDE600
3.9.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.9.5 MSG4 Card (KX-TDA0191)
3.9.6 ESVM2 Card (KX-TDA0192) and ESVM4 Card (KX-TDA0194)
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf
DISADelayed Answer Timer
DISAMute & OGM Start Timer after answering
DISANo Dial Intercept Timer
DISA2nd Dial Timer for AA
208 Guia de Facilidades
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
DISAIntercept TimerDay, Lunch, Break, Night
DISADisconnect Timer after Intercept
DISACO-to-CO Call Prolong Counter
DISACO-to-CO Call Prolong Time
DISAProgress Tone Continuation Time before Recording Message
DISAReorder Tone Duration
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Extension PINLock Counter
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsOptional Device & Other Extensions Accept the Call from
DISA
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG Settings
Tone Detection DISA Tone DetectionSilence
Tone Detection DISA Tone DetectionContinuous
Tone Detection DISA Tone DetectionCyclic
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhen
called party does not answerDay, Lunch, Break, Night
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsIntercept Destination Intercept DestinationWhen
called party does not answerDay, Lunch, Break, Night
7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA System
7.4 [5-3-2] Voice MessageDISA Message
Referncias ao Manual de programao via PT
[209] Tempo de atendimento atrasado DISA
[210] Tempo de prolongamento de chamada tronco-a-tronco DISA
[211] Tempo de interceptao DISA
[475] Deteco de silncio DISA
[476] Deteco de sinal contnuo DISA
[477] Deteco de sinal cclico DISA
[604] Destino de interceptao do ramal
[730] Nmero do ramal virtual para mensagens de sada (OGM)
[731] Nome da mensagem de sada (OGM)
[732] Modo de segurana DISA
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.6 Rota de Interceptao
1.1.1.7 Rota de InterceptaoSem destino
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA])
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso remoto)
Guia de Facilidades 209
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
Descrio
Essa facilidade oferece aos ramais facilidades simples de secretria eletrnica.
Facilidades para o usurio do ramal com caixa de mensagens:
O usurio do ramal pode gravar uma mensagem de saudao pessoal para cumprimentar um chamador e
solicit-lo a deixar uma mensagem de voz. O usurio tambm pode reproduzir e apagar as mensagens de
saudao e de voz deixadas pelos chamadores.
Facilidade para um chamador:
Um chamador pode deixar uma mensagem de voz aps ouvir a mensagem de saudao.
Bloco SVM/OGM na placa IPCMPR/IPCEMPR
A placa IPCMPR (placa MPR para o KX-TDE100/KX-TDE200) e a placa IPCEMPR (placa MPR para o
KX-TDE600) possui um bloco SVM/OGM integrado. Esse bloco pode ser utilizado tanto para a facilidade SVM
quanto para a facilidade OGM ( 1.17.5 Mensagem de sada (OGM)), ou ambas.
Quando utilizado com a facilidade SVM, esse bloco recebe um nmero do ramal virtual (padro: 591). Dois
canais so disponibilizados, permitindo que dois usurios obtenham acesso a essa facilidade ao mesmo
tempo.
Quando um ramal atribudo a essa facilidade pela programao do sistema, uma caixa de mensagens
criada para esse ramal. Essa caixa de mensagens utilizada para armazenar mensagens de saudao e de
voz para o ramal. Cada PT, SLT e PS pode ter sua prpria caixa de mensagens.
[Exemplo]
IPCMPR
SVM : N do ramal virtual: 591 (padrao)
Caixa de mensagens
do ramal 101
2 CN Caixa de mensagens
do ramal 102
Caixa de mensagens
do ramal 103
Caixa de mensagens
do ramal 210
Placa ESVM2/ESVM4
Assim como o bloco SVM/OGM da placa IPCMPR/IPCEMPR, uma placa ESVM2/ESVM4, montada em uma
placa OPB3, pode ser utilizada tanto para a facilidade SVM quanto para a facilidade OGM, ou ambas.
Uma placa ESVM4 (4 canais) contm dois blocos de dados, e a placa ESVM2 (2 canais) contm um bloco de
dados. possvel instalar at quatro placas ESVM (mx. 16 canais) no PABX.
Somente at 2 placas (mx. 8 canais) podem ser utilizadas para a facilidade SVM por sistema. Nesse caso,
cada placa recebe um nmero de ramal virtual em vez do bloco SVM/OGM na placa IPCMPR/IPCEMPR. Os
demais canais podem ser utilizados para as finalidades da facilidade OGM.
Para utilizar uma placa ESVM para a facilidade SVM, necessrio mont-la no subslot 3 (slot mais alto) da
placa OPB3.
210 Guia de Facilidades
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
[Exemplo]
Placa SVM 1 (ESVM4): N do ramal virtual: 591 (exemplo)
Placa SVM 2 (ESVM2): N do ramal virtual: 592 (exemplo)
Bloco A
Bloco B
PABX
2 CN
2 CN
2 CN
Caixa de mensagens
do ramal 101
Caixa de mensagens
do ramal 301
Caixa de mensagens
do ramal 104
Caixa de mensagens
do ramal 105
Caixa de mensagens
do ramal 102
Caixa de mensagens
do ramal 103
Caixa de mensagens
do ramal 210
Limite de gravao de mensagem
At 125 (IPCMPR/IPCEMPR)/250 (ESVM2/ESVM4) mensagens (mensagens de saudao e de voz para
ramais) com tempo total mximo de gravao de 60 minutos (padro) podem ser gravadas por carto/bloco.
Essa memria compartilhada entre as caixas de mensagens de todos os ramais atribudos a essa placa/
bloco. A qualidade da gravao, que pode ser selecionada na programao do sistema, determina o tempo
total de gravao da seguinte forma:
Qualidade da gravao Tempo de gravao com a placa IPCMPR/IPCEMPR/ESVM2/ESVM4
Alta aproximadamente 20 minutos
Mdia (padro) aproximadamente 60 minutos
Baixa aproximadamente 120 minutos
Quando uma placa/bloco utilizada para a facilidade OGM, a qualidade da gravao pode ser ajustada
separadamente ( 1.17.5 Mensagem de sada (OGM)).
Guia de Facilidades 211
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
Quando estiver utilizando uma placa/bloco para ambas as facilidades SVM e OGM, as primeiras 64
mensagens da placa/bloco sero salvas para uso da parte OGM e as 186 mensagens restantes sero para
o uso da parte SVM, conforme ilustrado abaixo:
Placa ESVM4
Bloco A
Uso de OGM:
64 mensagens
Bloco B
Uso de OGM:
64 mensagens
2 CN
2 CN
Placa ESVM4
Bloco A
Uso de OGM: Uso de SVM:
64 mensagens 186 mensagens
Bloco B
Uso de OGM: Uso de SVM:
64 mensagens 186 mensagens
2 CN
2 CN
Placa ESVM4
Bloco B
Uso de SVM:
250 mensagens
2 CN
2 CN
Bloco A
Uso de SVM:
250 mensagens
Uso de SVM: Desativado
Uso de OGM: Ativado
Uso de SVM: Ativado
Uso de OGM: Ativado
Uso de SVM: Ativado
Uso de OGM: Desativado
Se a soma do tempo de todas as mensagens de voz gravadas exceder 90% do espao total de gravao, o
visor informar a todos os usurios do ramal que a capacidade total est prestes a ser atingida. Os usurios
ouviro o tom de discar 3 quando tirarem o monofone do gancho.
N do ramal virtual e destino
O usurio do ramal pode configurar as chamadas de entrada para que sejam redirecionadas para sua caixa
de mensagens quando no puder atend-las. O usurio pode configurar o nmero do ramal virtual dessa
facilidade como destino das chamadas redirecionadas. Dessa forma, essa facilidade atender as chamadas
redirecionadas, reproduzir a mensagem de saudao relevante e gravar uma mensagem de voz. As
chamadas de entrada podem ser redirecionadas a essa facilidade pelos seguintes mtodos:
Desvio de chamadas (FWD) ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD))
Rota de InterceptaoNo atende/Ocupado/DND ( 1.1.1.6 Rota de Interceptao)
[Exemplo de programao para Rota de Interceptao]
N do ramal
Destino de interceptao
Dia Almoo Pausa Noite
101 102 591 591 591
102 103 591 591 591
301
(Telefonista)
591
Neste exemplo:
Se uma chamada recebida pelo ramal 101 e no pode ser atendida:
a. Em modo dia: a chamada ser redirecionada ao ramal 102.
b. Em modo almoo/pausa/noite: a chamada ser redirecionada a essa facilidade, e uma mensagem de voz
ser gravada na caixa de mensagens.
Se uma chamada for recebida no ramal 301 (telefonista), a chamada ser redirecionada somente a essa
facilidade no modo noite.
Se as facilidades FWD e Rota de Interceptao estiverem configuradas para um ramal, a configurao de
FWD ter prioridade. Dessa forma, possvel, por exemplo, para o ramal 101 ajustar provisoriamente as
configuraes FWD de seu ramal para desviar chamadas a essa facilidade durante o modo dia.
212 Guia de Facilidades
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
Mensagem de saudao para cada modo de atendimento
Quando uma chamada redirecionada a essa facilidade, o chamador ouve a mensagem de saudao
designada. Alm da mensagem de saudao normal, o usurio do ramal pode gravar uma mensagem de
saudao diferente para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) ( 2.2.4 Modo de
atendimento).
[Exemplo de gravao]
Mensagem de saudao normal: "Voc ligou para John. Desculpe, no momento no posso atend-lo. Por
favor, deixe uma mensagem."
Mensagem de saudao para modo almoo: "Voc ligou para John. Desculpe, mas no momento estou
em horrio de almoo. Por favor, deixe uma mensagem."
Se tanto a mensagem de saudao para um determinado modo de atendimento quanto a mensagem de
saudao normal tiverem sido gravadas, os chamadores ouviro a mensagem de saudao para o modo de
atendimento. Entretanto, se nenhuma mensagem de saudao tiver sido gravada para certo modo de
atendimento, a mensagem de saudao normal ser reproduzida.
Se no forem gravadas nem a mensagem de saudao normal nem a mensagem de saudao para um
determinado modo de atendimento, as chamadas de entrada no sero redirecionadas para essa facilidade
nesse modo de atendimento. Por exemplo, se uma mensagem de saudao s for gravada para o modo noite,
e no for gravada nenhuma mensagem de saudao normal, as chamadas de entrada podero ser
redirecionadas somente para essa facilidade no modo noite. Nenhuma chamada de entrada ser
redirecionada para essa facilidade no modo dia/almoo/pausa.
Gravao direta
O usurio do ramal pode deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de mensagens do ramal. Nesse
caso, o ramal de destino no tocar. Tambm possvel transferir uma chamada diretamente a uma caixa
de mensagens do ramal.
Notificao de mensagem
Se uma nova mensagem de voz for deixada em uma caixa de mensagens, e os tons de discar distintos
estiverem ativados, o usurio ouvir o tom de discar 4 quando tirar o monofone do gancho. Se uma caixa de
mensagens contiver somente mensagens de voz que foram ouvidas anteriormente, se ouvir o tom de discar
2. Alm disso, se o aparelho do usurio tiver a tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque, a tecla ou
lmpada correspondente acender quando uma mensagem de voz for deixada. Pressione a tecla acesa com
o monofone no gancho para visualizar as informaes do chamador.
Registro SVM
Quando um chamador deixa uma mensagem de voz, as informaes a seguir tambm so gravadas (se
disponveis):
a. Nome do chamador
b. Nmero do telefone do chamador
c. Horrio em que a gravao iniciou
d. Estado da mensagem de voz
"Nova" aparecer para as mensagens de voz que no foram ouvidas anteriormente.
"Antiga" aparecer para as mensagens de voz que foram ouvidas anteriormente.
Essas informaes podem ser visualizadas com o visor de um PT ou PS.
Observe que as informaes exibidas no visor podem variar dependendo das informaes que foram
recebidas e do tipo de aparelho utilizado. Somente usurios de um PT com visor de seis linhas podem
visualizar todas as informaes acima.
Controle de mensagens de voz deixadas pelos chamadores
Quando o usurio do ramal acessar sua caixa de mensagens, a mensagem de voz mais recente no
reproduzida ser reproduzida em primeiro lugar. Quando a mensagem de voz terminar, a mensagem de voz
seguinte mais recente comear a ser reproduzida automaticamente. Depois que a ltima mensagem de voz
na caixa de mensagens terminar, as mensagens de voz comearo a ser reproduzidas novamente a partir da
Guia de Facilidades 213
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
mensagem mais recente. Quando todas as mensagens de voz terminarem dessa vez, o usurio do ramal
ouvir o tom de discar 4, e a linha ser desconectada automaticamente.
Acesso remoto a SVM do tronco
O usurio do ramal pode acessar de forma remota sua caixa de mensagens atravs de um tronco chamando
seu ramal por meio da facilidade COS mvel. Isso permite ao usurio, por exemplo, ouvir as mensagens de
voz deixadas em sua caixa de mensagens quando est fora do escritrio.
Acesso caixa de mensagens de outro ramal
O usurio do ramal pode acessar a caixa de mensagens de outro ramal utilizando a facilidade COS mvel
para, por exemplo, gravar uma mensagem de saudao em uma caixa de mensagens para um grupo de
distribuio de chamadas de entrada (ICD) como detalhado a seguir.
Alm disso, se o aparelho do usurio tiver a tecla Message para outro ramal, o usurio poder acessar
facilmente a caixa de mensagens desse ramal e ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores.
Caixa de mensagens para o grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD)
Quando uma chamada redirecionada a essa facilidade do grupo ICD utilizando a Rota de Interceptao
Transbordo ( 1.2.2.6 Facilidade de transbordo) ou o Desvio de chamadas (FWD), a mensagem de saudao
para o primeiro ramal atribudo a esse grupo ICD ser reproduzida, e a mensagem de voz do chamador ser
gravada na caixa de mensagens desse ramal.
Um PS virtual pode ser atribuda como primeiro ramal do grupo ICD. Isso fornece ao grupo ICD uma caixa de
mensagens dedicada que no compartilhada com um ramal real. ( 1.25.6 PS virtual)
Condies
[Geral]
Essa facilidade funcionar com a placa IPCMPR pr-instalada (placa MPR para o KX-TDE100/
KX-TDE200) ou com a placa IPCEMPR pr-instalada (placa MPR para o KX-TDE600). Para aumentar a
capacidade da facilidade, possvel adicionar uma placa ESVM2 ou ESVM4 montada em uma placa
OPB3.
O nmero mximo de mensagens de voz (exceto as mensagens de saudao) que podem ser gravadas
para um ramal pode ser ajustado entre 1 e 100 na programao do sistema. (Padro: 10)
A tecla Message ou a Lmpada de Mensagem/Toque acender quando uma chamada de entrada for
atendida por essa facilidade. Entretanto, se uma mensagem no for deixada pelo chamador, a luz se
apagar quando a chamada for finalizada.
No possvel fazer a cpia de segurana do registro SVM, das mensagens de voz ou de saudao
gravadas. Se o PABX for inicializado, todas essas informaes sero apagadas.
Quando a placa ESVM qual o ramal pertence alterada na programao do sistema, todas as
mensagens de voz e de saudao gravadas no ramal so apagadas.
Quando estiver utilizando a placa IPCMPR/IPCEMPR, essa facilidade poder ser desativada em cada
ramal atravs da programao do sistema. Isso pode ser til somente para permitir que determinados
usurios (ex.: chefes, executivos, etc.) tenham acesso capacidade limitada das mensagens de voz
gravadas para essa facilidade. Quando essa facilidade for desativada, todas as mensagens de voz e de
saudao gravadas para o ramal sero apagadas.
As mensagens de voz para um ramal sero apagadas quando o ramal for desconectado utilizando a
facilidade de hotelaria ( 1.27.1 Facilidades de hotelariaRESUMO). Entretanto, as mensagens de
saudao no sero apagadas.
Um ramal pode receber chamadas mesmo enquanto uma mensagem de voz estiver sendo gravada na
caixa de mensagens desse ramal.
Se o usurio do ramal tentar acessar essa facilidade quando a mesma j estiver sendo acessada por
outros dois usurios, esse usurio ouvir um tom de ocupado.
Se o usurio do ramal tentar apagar uma mensagem de voz exibida no visor quando a caixa de mensagens
ainda estiver em uso, ele ouvir um tom de notificao.
214 Guia de Facilidades
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
A gravao de mensagens de voz ser interrompida quando:
a. o chamador desligar.
b. o tempo de gravao para a mensagem de voz atingir o limite pr-programado. (Padro: 120
segundos)
c. o espao de gravao atingiu o limite.
Nos casos b e c, o chamador ouvir um tom de notificao, e a linha ser desconectada.
Novas mensagens de voz no podem ser gravadas em uma caixa de mensagens quando:
a. o tempo total de gravao ou o nmero de mensagens de voz excedeu o limite.
b. o nmero de mensagens de voz para um ramal exceder o limite.
c. o destino de uma chamada for alterado mais de uma vez.
d. a caixa de mensagens desejada ainda estiver em uso por outro usurio.
e. uma chamada for recebida em um grupo ICD, e a caixa de mensagens do primeiro ramal atribudo ao
grupo no estiver disponvel, ou nenhum ramal estiver atribudo como primeiro membro do grupo.
Gravao de mensagens de saudao
Se o usurio do ramal tentar gravar uma nova mensagem de saudao na caixa de mensagens quando
o tempo total de gravao ou o nmero de mensagens atingir o limite, ele ouvir um tom de invlido.
Bloqueio do visor
O usurio de PT com visor pode bloquear a exibio do registro SVM para evitar que outros usurios
consultem as informaes e reproduzam mensagens de voz em qualquer ramal pela programao pessoal
(Bloqueio do visor). Nesse caso, tambm so bloqueadas as exibies do registro de chamadas de
entrada/sada e a exibio do nmero de discagem abreviada pessoal. O nmero de identificao pessoal
(PIN) do ramal ( 1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal) necessrio para bloquear/
desbloquear o visor.
Transio de SVM para DISA
Quando uma chamada atendida pelo SVM, mas o chamador deseja chamar outro ramal a invs de
deixar uma mensagem, possvel obter acesso facilidade DISA (a OGM para DISA 01 ser reproduzida)
discando o nmero da facilidade Chamada da telefonista. Isso permite que o chamador chame outro ramal
via DISA ou acesse o servio DISA AA.
A facilidade OGM da placa/bloco qual a caixa postal SVM pertence deve ser ativada na programao
do sistema.
[Acesso remoto ao SVM atravs do tronco]
Se a COS mvel estiver disponvel ou no puder ser definida na programao do sistema.
Se o PABX utilizar troncos analgicos, altamente recomendvel proibir o acesso COS mvel. Se o
usurio do ramal que estiver acessando a caixa de mensagens por uma linha analgica colocar o
monofone no gancho enquanto as mensagens de voz estiverem sendo reproduzidas, a linha ficar
conectada at que todas as mensagens de voz sejam reproduzidas. Isso causado porque o tom de
invlido no pode ser detectado de uma linha analgica enquanto as mensagens de voz esto sendo
reproduzidas.
O primeiro dgito do cdigo de facilidade da COS mvel deve ser digitado antes que a reproduo da
mensagem de saudao termine.
Quando o acesso ao SVM feito por meio de um tronco, possvel mudar as caixas de mensagens (ex.:
deixar uma mensagem na caixa de mensagens de outro usurio aps ouvir as prprias mensagens).
Entretanto, o usurio pode acessar somente as caixas de mensagens de outros ramais atribudos
mesma placa/bloco. Por exemplo, se o usurio acessar primeiro uma caixa de mensagens pertencente
placa/bloco 1, ele poder acessar somente as caixas de mensagens de outros ramais pertencentes
placa/bloco 1. Se o usurio tentar acessar uma caixa de mensagens de outro ramal pertencente a uma
placa diferente, ele ouvir um tom de invlido.
Enquanto o tom de invlido reproduzido, possvel voltar a tentar uma nova chamada,
pressionando " ".
Acesso caixa de mensagens de outro ramal
Ouvir as mensagens de voz deixadas por chamadores utilizando a tecla Message de outro ramal est
disponvel somente quando as mensagens de voz forem deixadas na caixa de mensagens.
Guia de Facilidades 215
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
No recomendvel gravar msica ao criar uma mensagem de saudao.
Essa facilidade no atende chamadas desviadas utilizando o desvio de chamadas pela facilidade QSIG
(1.30.4.3 Desvio de chamadas (CF)atravs do QSIG).
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.3.1 IPCMPR Card
3.7.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.7.7 ESVM2 Card (KX-TDA0192) and ESVM4 Card (KX-TDA0194)
KX-TDE600
3.3.1 IPCEMPR Card
3.9.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.9.6 ESVM2 Card (KX-TDA0192) and ESVM4 Card (KX-TDA0194)
Referncias ao Manual de programao via PC
2.5.5 ToolSimplified Voice MessageDelete All Recording
2.5.6 ToolSimplified Voice MessageCheck Current Usage
3.5 [1-1] SlotOPB3 Card Property SVM Feature
3.58 [1-1] SlotOPB3 Card Property SVM Feature
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous
SVMRecording Time
SVMDial Tone Continuous Time
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Simplified Voice Message Access
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsTone Detection
Simplified Voice Message Tone DetectionSilence
Simplified Voice Message Tone DetectionContinuous
Simplified Voice Message Tone DetectionCyclic
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 6 Display Lock / SVM Lock
6.9 [4-1-7] Wired ExtensionSimplified Voice Message
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 6 SVM Lock
6.16 [4-2-5] Portable StationSimplified Voice Message
7.5 [5-3-3] Voice MessageSVM
Referncias ao Guia de funes
1.9.5 COS mvel
1.17.5 Mensagem de sada (OGM)
1.29.1 Tom de discar
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
216 Guia de Facilidades
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
1.17.8 Sensor externo
Descrio
Dispositivos sensores externos, como alarmes de segurana ou detectores de fumaa, podem ser conectados
ao PABX. Quando o PABX receber o sinal de um sensor, uma chamada ser efetuada ao destino predefinido,
alertando o usurio do ramal.
Os destinos disponveis de uma chamada de sensor so:
[Destinos disponveis]
Destino Disponibilidade
Ramal com fio (PT/SLT/Ramal RDSI/T1-OPX)
PS
Ramal SIP
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Grupo de toque do PS
N do ramal virtual para SVM
Grupo VM (DTMF/DPT)
Atendimento por qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (TAFAS)
DISA
Manuteno remota RDSI/analgica
N de acesso linha livre + N do telefone
N de acesso ao grupo de troncos + N do grupo de troncos + N do telefone
Ramal de outro PABX (TIE sem cdigo do PABX)
Ramal de outro PABX (TIE com cdigo do PABX)
Quando a chamada atendida, se os tons de discar distintos esto ativados, ouve-se o tom de discar 3, e
continua at que o usurio coloque o monofone no gancho. Se a chamada do sensor no for atendida no
tempo especificado, a chamada ser cancelada. possvel configurar um padro de tom de chamada para
as chamadas recebidas de cada sensor externo, para diferenci-los.
Condies
Requisitos de hardware:
Um sensor externo, uma placa OPB e uma placa EIO
Alguns dispositivos podem ficar impossibilitados de se comunicar corretamente com o PABX. Confirme a
compatibilidade com o fabricante do dispositivo antes de instal-lo.
Aps ativar o sensor, o PABX ir ignorar qualquer outro alerta do mesmo sensor por um perodo
determinado por um temporizador. Esse temporizador pode ser configurado separadamente para cada
sensor.
Enquanto a chamada do sensor anterior estiver em curso, qualquer outro alerta do mesmo sensor ser
ignorado.
O nome e/ou nmero do sensor atribudo so exibidos no visor dos PTs e PSs quando uma chamada de
sensor recebida.
Guia de Facilidades 217
1.17.8 Sensor externo
Se o destino da chamada do sensor tiver o FWD ativado, a chamada do sensor ser redirecionada a um
destino de FWD. Entretanto, se o destino de FWD no for admitido como destino de uma chamada de
sensor (ex.: uma parte externa), a chamada ser recebida no destino original. ( 1.3.1.2 Desvio de
chamadas (FWD))
As seguintes facilidades no podem ser utilizadas ao receber uma chamada de sensor:
Recebimento alternadoVoz ( 1.5.3 Chamada interna)
Resposta com mos-livres ( 1.4.1.4 Resposta com mos-livres)
Reteno para consulta/Reteno de chamadas ( 1.13.1 Reteno de chamadas)
Transferncia de chamadas ( 1.12.1 Transferncia de chamadas)
Intercalao ( 1.8.2 Intercalao)
As informaes das chamadas de sensor so impressas no SMDR.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.7.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.7.4 EIO4 Card (KX-TDA0164)
3.9.1 Connection of Doorphones, Door Openers, External Sensors, and External Relays
KX-TDE600
3.9.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.9.4 EIO4 Card (KX-TDA0164)
3.11.1 Connection of Doorphones, Door Openers, External Sensors, and External Relays
Referncias ao Manual de programao via PC
3.58 [1-1] SlotOPB3 Card Property
Input Signal Decision Time
Input Signal Detection Reopening Time
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous External SensorRing Duration
4.17 [2-8-3] Ring Tone PatternsCall from Others External SensorRing Tone Pattern Plan 18
7.7 [5-5] External Sensor
218 Guia de Facilidades
1.17.8 Sensor externo
1.17.9 Controle do rel externo
Descrio
Ativar e desativar rels de dispositivos externos permite que PABX controle dispositivos externos, como
alarmes.
Quando o usurio do ramal digita o cdigo de facilidade de controle do rel externo, o rel especificado
ativado por um perodo pr-programado. Quando esse tempo se esgota, o rel desativado automaticamente.
Iss permite ao PABX um controle simples de outros equipamentos, permitindo que o usurio do ramal, por
exemplo, ative um alarme de seu ramal.
Se o rel no puder ser acessado (por exemplo, porque o uso no permitido pela COS, ou a porta no est
em servio), um tom de invlido ser emitido no ramal.
Condies
Requisitos de hardware:
O rel externo, a placa OPB e a placa EIO
Alguns dispositivos podem ficar impossibilitados de se comunicar corretamente com o PABX. Confirme a
compatibilidade com o fabricante do dispositivo antes de instal-lo.
Cada porta do rel externo tem uma COS atribuda. Isso e a COS do ramal determinam os usurios do
ramal que podem utilizar o controle do rel externo.
O perodo em que o rel permanecer ativo pode ser especificado separadamente para cada rel na
programao do sistema.
Se o mesmo ou outro ramal tentar acessar uma rel externo j ativo, o temporizador desse rel ser
reiniciado.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.7.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.7.4 EIO4 Card (KX-TDA0164)
3.9.1 Connection of Doorphones, Door Openers, External Sensors, and External Relays
KX-TDE600
3.9.1 OPB3 Card (KX-TDA0190)
3.9.4 EIO4 Card (KX-TDA0164)
3.11.1 Connection of Doorphones, Door Openers, External Sensors, and External Relays
Referncias ao Manual de programao via PC
3.58 [1-1] SlotOPB3 Card Property Device Type
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures External Relay Access
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsOptional Device & Other Extensions External Relay Access
7.6 [5-4] External Relay
Referncias ao Guia de funes
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.10.2 Se um rel externo estiver conectado
Guia de Facilidades 219
1.17.9 Controle do rel externo
1.18 Facilidades de identificao do chamador
1.18.1 Identificao do chamador (Caller ID)
Descrio
O PABX recebe informaes do chamador, como seu nome e nmero do telefone, atravs do tronco. Essas
informaes podem ser exibidas nos visores dos PTs, PSs ou SLTs que admitam a identificao do chamador
(Caller ID) do tipo FSK.
O PABX pode modificar um nmero recebido de acordo com tabelas pr-programadas, pois o usurio do
ramal pode utilizar facilmente o nmero recebido para retornar a chamada ao chamador. Por exemplo, se um
cdigo de rea no for necessrio para chamar destinos externos em certa rea, mas os nmeros de
identificao do chamador (Caller ID) recebidos nessa rea contiverem um cdigo de rea, possvel
armazenar esse cdigo de rea em uma tabela de modificao para que seja apagado automaticamente dos
nmeros recebidos (Modificao automtica do nmero de identificao do chamador).
1. Facilidades
A identificao do chamador (Caller ID) inclui as seguintes facilidades:
Facilidade Descrio e referncia
Identificao do chamador
(Caller ID)
As informaes do chamador enviadas de um tronco analgico.
Os seguintes tipos de sinalizao de identificao do chamador
(Caller ID) so compatveis: FSK e DTMF.
Apresentao da identifica-
o do nmero chamador
(CLIP)
As informaes do chamador enviadas de uma linha RDSI.
1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP)
Identificao automtica de
nmero (ANI)
As informaes do chamador enviadas de uma linha E1 ou T1.
1.22.1 Servio de linha E1
1.23.1 Servio de linha T1
2. Facilidades de servio
Facilidades Descrio e referncia
Configurao da identifica-
o do nmero chamador
(CLI)
Dirige uma chamada DIL/DDR/DDI/MSN a um destino CLI se a
identificao do chamador (Caller ID/CLIP/ANI) for atribuda ta-
bela de identificao do chamador (Caller ID).
1.1.1.5 Configurao da identificao do nmero chamador (CLI)
Registro de chamadas de
entrada
As informaes do chamador so gravadas automaticamente no
registro de chamadas do ramal chamado. Essas informaes so
utilizadas para confirmar o chamador, retornar a chamada ao cha-
mador e/ou armazenar o nmero e o nome na discagem abreviada
pessoal.
1.18.2 Registro de chamadas de entrada
220 Guia de Facilidades
1.18.1 Identificao do chamador (Caller ID)
3. Atribuio do nmero/nome
Modificao automtica do nmero de identificao do chamador (Caller ID)
Este PABX modifica automaticamente o nmero do chamador de entrada de acordo com as tabelas
pr-programadas. O nmero modificado ser gravado para retornar a chamada.
Este PABX admite 4 tabelas de modificao, cada uma pode ser utilizada por qualquer nmero de grupos
de troncos. Cada tabela tem 10 locais de chamadas locais/internacionais e um para chamadas de longa
distncia. O PABX verifica primeiramente os dados de chamadas locais/internacionais. Se nenhuma
coincidncia for encontrada, os dados de chamadas de longa distncia sero aplicados.
[Exemplo]
012
Dados de chamadas
locais/internacionais 1
Dados de chamadas
locais/internacionais 2
:
Dados de chamadas
locais/internacionais 10
Dados de chamadas de
longa distncia
Cdigo de rea N de dgitos removidos N adicionado
N do grupo
de troncos
1
2
:
Tabela de
modificao
1
3
:
Tabela de modificao 1
00
:
No
programvel
3
2
0
:
001
:
Em branco
0
<Seleo da tabela>
<Tabela de modificao>
Nota
Quando as informaes do chamador so enviadas por uma linha RDSI e o tipo de chamada for
Assinante, Nacional ou Internacional, a tabela de modificao a seguir utilizada ao invs da tabela
anterior:
Dados de chamadas de assinantes
Dados de chamadas nacionais
Dados de chamadas internacionais
N de dgitos removidos N adicionado
<Tabela de modificao>
0
0
0
Em branco
0
00
Guia de Facilidades 221
1.18.1 Identificao do chamador (Caller ID)
<Fluxograma de modificaes>
A chamada recebida com as
informaes do chamador.
No:
ex.: 3344556677
Sim:
ex.: 00987654321
O cdigo de rea foi encontrado
nos dados da chamada
local/internacional na tabela de
modificao?
Modifica o nmero conforme o programado.
Verifica os dados da
chamada local/internacional.
Modificao concluda:
001987654321.
Modificao concluda:
03344556677.
Modifica o nmero conforme o programado.
(Nmero de dgitos removidos: 0,
Nmero adicionado: 0)
Verifica os dados da chamada a longa
distncia.
Coincide (Dados 2)
Tabela 1
Nmero de dgitos removidos: 2
Nmero adicionado: 001
Nmero recebido: 00987654321
Nmero modificado: 00987654321 = 001987654321
1) Remova os 2
primeiros dgitos.
2) Adicione "001".
Verifica a seleo da tabela.
Atribuio da tabela de identificao do chamador (Caller ID)
A tabela de discagem abreviada do sistema tambm utilizada como tabela de identificao do chamador
(Caller ID).
Em cada local da tabela, os seguintes itens podem ser atribudos:
a. Nmero do telefone (nmero de acesso ao tronco + nmero do telefone do chamador)
b. Nome de discagem abreviada do sistema (nome do chamador)
(exibido no visor ou no SMDR)
c. Destino CLI
(utilizado para a facilidade CLI)
Se o nmero do telefone modificado de um chamador coincidir com um nmero do telefone (o nmero de
acesso ao tronco desconsiderado) na tabela, a chamada ser enviada ao destino CLI atribudo.
[Exemplo]
Local (n de discagem
abreviada do sistema)
N do telefone
*1
Nome de discagem
abreviada do sistema
*2
Destino CLI
*3
000 90123456789 Empresa ABC 200
001 : : :
: : : :
*1
8.1 [6-1] System Speed Dial CO Line Access Number + Telephone Number
222 Guia de Facilidades
1.18.1 Identificao do chamador (Caller ID)
[001] Nmero de discagem abreviada do sistema
*2
8.1 [6-1] System Speed Dial Name
[002] Nome da discagem abreviada do sistema
*3
8.1 [6-1] System Speed Dial CLI Destination
Referncia do nome do chamador
Um nome tambm pode ser exibido no visor ou no SMDR. O PABX busca o nome na seguinte ordem:
1. Dados de discagem abreviada pessoal do ramal chamado original
2. Tabela de discagem abreviada do sistema (Identificao do chamador (Caller ID))
3. Nome de identificao do chamador (Caller ID) recebido de uma linha pblica (Referncia de nome
de identificao do chamador (Caller ID))
Se o nome no for encontrado, ele no ser exibido.
Condies
[Geral]
O tipo de sinalizao de identificao do chamador (Caller ID) pode ser selecionado pela programao
do sistema.
A referncia do nome de identificao do chamador (Caller ID) somente est disponvel para chamadas
da rede pblica.
[Identificao do chamador para porta SLT]
Requisitos de hardware:
KX-TDE100/KX-TDE200: Um carto SLC8 com um carto EXT-CID instalado, ou um carto CSLC16
KX-TDE600: Um carto SLC8 com um carto EXT-CID instalado, ou um carto CSLC16 ou ECSLC24
Essa facilidade est em conformidade com o ETSI (European Telecommunications Standards Institute)
para os tipos FSK e Bellcore FSK.
Quando o nmero do chamador for enviado a um SLT, o nmero de acesso ao tronco poder ser
automaticamente adicionado ao nmero do telefone pela programao do sistema para uma rechamada.
Quando o nmero do chamador exceder 16 dgitos, o SLT receber somente os primeiros 16 dgitos, sem
contar o nmero de acesso ao tronco precedente (se estiver programado para ser adicionado).
Se uma chamada for transferida a um SLT, as informaes do ramal de transferncia sero exibidas no
SLT. Se o ramal de transferncia colocar o monofone no gancho antes que a chamada seja atendida, as
informaes do chamador de origem sero exibidas.
Quando a identificao do chamador (Caller ID) contiver informaes, como particular, fora de rea ou de
longa distncia, as mesmas sero exibidas no lugar do nome e do nmero do chamador.
Mesmo que o nome do chamador seja enviado, pode ser que ele no seja exibido dependendo do tipo de
SLT.
As informaes do registro de chamadas de entrada no sero exibidas no SLT.
Por padro, a identificao do chamador (Caller ID) indica se a chamada interna ou externa. Essa
configurao pode ser desabilitada na programao do sistema.
Um nome de identificao do chamador (caller ID) recebido da rede atravs da placa PRI23 no ser
exibido no SLT. Entretanto, se o nome de identificao do chamador (caller ID) recebido coincidir com
uma entrada de Discagem abreviada do sistema e um nome estiver registrado para essa entrada, ele ser
exibido.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous
Caller IDWaiting to receive
Caller IDVisual Caller ID Display
4.18 [2-9] System OptionsOption 4 Private NetworkPublic Call through Private NetworkMinimum
Public Caller ID Digits
Guia de Facilidades 223
1.18.1 Identificao do chamador (Caller ID)
4.19 [2-10] Extension CID Settings
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsMain Caller ID Modification Table
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 8
Extension Caller ID Sending
Incoming Call Wait Timer for Extension Caller ID
8.1 [6-1] System Speed Dial
5.3 [3-1-3] Caller ID Modification
Referncias ao Manual de programao via PT
[001] Nmero de discagem abreviada do sistema
[002] Nome da discagem abreviada do sistema
[490] Tipo de sinal de identificao do chamador (Caller ID)
Referncias ao Guia de funes
1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)
224 Guia de Facilidades
1.18.1 Identificao do chamador (Caller ID)
1.18.2 Registro de chamadas de entrada
Descrio
Quando uma chamada externa de entrada pblica com informaes do chamador (ex.: identificao do
chamador) direcionada a um ramal, as informaes so gravadas automaticamente no registro de chamadas
do ramal chamado. Essas informaes so exibidas no visor do aparelho e utilizadas para confirmar o
chamador, retornar a chamada ou armazenar o nmero e o nome na discagem abreviada pessoal.
[Exemplo]
Prprio ramal
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Teclas de registro de chamadas
John White
DEC.12 10:00AM MON
NEW: Not Answered
123456789
--- Nome do chamador (no mximo 20 dgitos)
--- Data e horrio da chamada recebida
--- Estado do atendimento*
--- Nmero do chamador (no mximo 16 dgitos)
"NEW" exibido para registros de chamadas que no foram visualizados anteriormente;
"OLD" exibido para registros de chamadas que foram visualizados anteriormente.
*:
Condies
Tecla de registro de chamadas
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de registro de chamadas para o ramal ou grupo de
distribuio de chamadas de entrada. A luz da tecla indica o estado atual da seguinte forma:
Padro da luz Estado
Vermelha acesa H informaes no verificadas.
Apagada Todas as informaes foram verificadas.
Se o destino de atendimento no for o ramal original (FWDNo atende, Rota de Interceptao
No atende, Transbordo e Captura de chamada):
Se a chamada for desviada por no ter sido atendida ou outro ramal atend-la, as informaes sero
registradas nos registros de chamadas do destino original e do destino de atendimento. Se uma chamada
for desviada para vrios ramais antes de ser atendida, as informaes sero registradas no registro de
chamadas de todos o ramais aos quais foi desviada. Se uma chamada for desviada para um grupo de
distribuio de chamadas de entrada e no for atendida, as informaes no sero gravadas no registro
de chamadas do grupo de distribuio de chamadas de entrada.
Registro de chamadas para chamadas do PS
Se um PS ou um CS se encontrar em uma das situaes a seguir quando uma chamada for recebida, as
informaes sero registradas no registro de chamadas do PS:
a. Quando o PS estiver fora de cobertura.
b. Quando o PS estiver desativado.
c. Quando o CS estiver ocupado.
Bloqueio do visor
O usurio do ramal pode bloquear a exibio do registro de chamadas de entrada para evitar que outros
usurios consultem as informaes das chamadas de qualquer ramal pela programao pessoal (Bloqueio
do visor). Nesse caso, tambm so bloqueadas a exibio do registro de chamadas de sada, a exibio
do nmero de discagem abreviada pessoal e a exibio do registro SVM, e as mensagens de voz na caixa
Guia de Facilidades 225
1.18.2 Registro de chamadas de entrada
de mensagens do usurio no podem ser reproduzidas. necessrio o nmero de identificao pessoal
(PIN) do ramal para utilizar essa facilidade. ( 1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal)
Armazenamento das informaes do registro de chamadas na discagem abreviada pessoal
Ao armazenar o nmero e o nome na discagem abreviada pessoal das informaes do registro de
chamadas, o nmero de acesso linha livre automaticamente vinculado ao nmero do telefone.
Memria do registro de chamadas de entrada
A memria total do registro de chamadas de entrada determinada no PABX. O nmero mximo que
pode ser registrado para cada ramal e grupo de distribuio de chamadas de entrada tambm
determinado na programao do sistema. Se a memria estiver cheia, o registro de chamadas mais
recente substituir o mais antigo.
Registro de chamadas do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Se o destino original de uma chamada for um grupo de distribuio de chamadas de entrada, e a chamada
no for atendida, as informaes sero gravadas no registro de chamadas do grupo. Se atendida, as
informaes sero registradas no registro de chamadas do ramal de atendimento.
Atravs da programao do sistema, possvel selecionar quais registros de chamadas de entrada
gravaro as informaes de chamada quando o membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada
atender uma chamada para o grupo:
Somente o registro de chamadas de entrada do ramal que atendeu a chamada.
Tanto o registro de chamadas de entrada do ramal que atendeu a chamada quanto o do grupo de
distribuio de chamadas de entrada.
Referncias ao Manual de programao via PC
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMiscellaneous Supervisor Extension
Number
5.16 [3-5-3] Incoming Call Distribution GroupMiscellaneous OptionsCall Log to ICD Group for
Answered Call
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Option 5 Incoming Call Display
Option 6 Display Lock / SVM Lock
Option 7 Incoming Call Log Memory
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension Settings
Option 5 Incoming Call Display
Option 7 Incoming Call Log Memory
6.17 [4-3] DSS Console Type
Referncias ao Guia de funes
1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema
1.20.2 Teclas flexveis
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.13.1 Utilizando os registros de chamadas
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
226 Guia de Facilidades
1.18.2 Registro de chamadas de entrada
1.19 Facilidades de mensagem
1.19.1 Mensagem em espera
Descrio
O usurio do ramal pode notificar outro usurio do ramal de que ele deseja estabelecer uma conversa. O
usurio do ramal notificado pode retornar a chamada ou ouvir as mensagens gravadas pelo Sistema de
Processamento de Voz (VPS) ou pela facilidade Correio de voz integrado.
Quando uma mensagem deixada em um PT, a tecla Message acende ou a lmpada de mensagem/toque
acende em vermelho, e uma mensagem exibida no PT com visor. O pressionar da tecla Message acesa
com o monofone no gancho apresenta as informaes do chamador da seguinte forma:
[Exemplo]
105:Tom Smith --- Nome e n do ramal de quem deixou a mensagem
Prprio ramal
Outro ramal*
*: Por exemplo, esta tecla util
quando a secretria verifica a
mensagem para o chefe
(Facilidade Chefe-secretria).
Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Teclas Message
Condies
Tecla Message
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Message para o ramal, outros ramais ou grupo de
distribuio de chamadas de entrada.
Tom de discar distinto para a mensagem em espera
Se o modo Discagem distinta estiver ativado, o tom de discar 4 ser enviado a um ramal quando uma
mensagem for deixada no ramal. ( 1.29.1 Tom de discar)
SLT com uma lmpada de mensagem em espera
A lmpada ativada da mesma forma que a tecla MESSAGE de um PT, se uma placa EMSLC ou
MSLC estiver conectada ao PABX. O padro de luz da lmpada de mensagem em espera pode ser
selecionado dentre os 12 indicados a seguir. Para utilizar essa facilidade necessria a programao do
sistema para cada porta de ramal.
Guia de Facilidades 227
1.19.1 Mensagem em espera
[Padres de luz de lmpada de mensagem em espera SLT]
Padro 1
Padro 2
Padro 4
512 ms
256 ms
1,28 s
1,28 s
5,12 s
5,12 s
2,56 s
768 ms
5,12 s
1,28 s
10,24 s
768 ms
Padro 3
256 ms
1,28 s
5,12 s
Padro 5
Padro 6
ACESA
APAGADA
ACESA
APAGADA
ACESA
APAGADA
ACESA
APAGADA
ACESA
APAGADA
Padro 7
Padro 8
ACESA
APAGADA
ACESA
APAGADA
Padro 9
ACESA
APAGADA
Padro 10
ACESA
APAGADA
ACESA
APAGADA
2,56 s
512 ms
256 ms
256 ms
1,28 s
10,24 s
256 ms
1,28 s
20,48 s
1,28 s
20,48 s
228 Guia de Facilidades
1.19.1 Mensagem em espera
Padro 11
Padro 12
ACESA
APAGADA
ACESA
APAGADA
t=1,28 s
10,24 s 10,24 s 20,48 s
t
t=1,28 s
10,24 s 10,24 s 20,48 s
t
possvel ativar a mensagem em espera enquanto se ouve um tom de rechamada, um tom de ocupado
ou um tom de No Perturbe.
As mensagens sempre so deixadas no ramal de destino original, independentemente das configuraes
de FWD do ramal.
O ramal que envia e recebe uma notificao de mensagem em espera pode cancelar a mensagem
deixada.
Se o ramal que recebe uma notificao retorna a chamada ao ramal que enviou a notificao, e a chamada
atendida, a notificao ser apagada automaticamente. Entretanto, se uma mensagem de voz for
deixada no VPS, a notificao ser apagada ou no dependendo das configuraes do VPS.
Se uma mensagem de voz tiver sido deixada no VPS para um ramal SIP (exceto KX-HGT100), a lmpada
no se acender.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.6.7 SLC16 Card (KX-TDA0174), MSLC16 Card (KX-TDA0175), and CSLC16 Card (KX-TDA0177)
KX-TDE600
3.8.7 CSLC16 Card (KX-TDA0177), ESLC16 Card (KX-TDA6174), EMSLC16 Card (KX-TDA6175), and
ECSLC24 Card (KX-TDA6178)
Referncias ao Manual de programao via PC
3.23 [1-1] SlotCard Property - Extension Type SLT Power Supply
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Message Waiting Set / Cancel / Call Back
4.11 [2-6-3] Numbering PlanB/NA DND Call Feature Message Waiting Set
4.18 [2-9] System Options
Option 3 Dial ToneDistinctive Dial Tone
Option 5 SLTMessage Waiting Lamp Pattern
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings VM DTMF CommandListening Message
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 8 SLT MW Mode
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de Facilidades 229
1.19.1 Mensagem em espera
Referncias ao Manual do usurio
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado
230 Guia de Facilidades
1.19.1 Mensagem em espera
1.19.2 Mensagem de ausncia
Descrio
O usurio do ramal pode configurar ou selecionar uma mensagem (ex.: o motivo da ausncia) para ser
mostrada em seu aparelho. Quando o usurio de PT com visor chama o ramal, a mensagem exibida no
aparelho do chamador. As mensagens a seguir podem ser programadas da forma desejada:
Opo
N da men-
sagem
Mensagem (Exemplo) Descrio
Mensagem do
sistema
1 Will Return Soon As mensagens podem ser edita-
das na programao do sistema.
Elas so utilizadas comumente
para cada usurio do ramal.
2 Gone Home
3 At Ext %%%% (Nmero do ra-
mal)
4 Back at %%:%% (Hora:Minuto)
5 Out until %%/%% (Ms/Dia)
6 In a Meeting
7
8
Mensagem pes-
soal
9 Uma mensagem pode ser pro-
gramada em cada ramal pela
programao pessoal (Mensa-
gem pessoal de ausncia), que
pode ser utilizada somente pelo
usurio desse ramal.
Nota
O "%" indica um parmetro a ser inserido quando se atribui uma mensagem a um ramal individual.
At sete "%" podem ser armazenados para cada mensagem.
Condies
O usurio do ramal pode selecionar somente uma mensagem por vez. A mensagem selecionada exibida
no ramal, enquanto o monofone estiver no gancho.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Absent Message Set / Cancel
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 3 Absent Message
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 3 Absent Message
8.5 [6-5] Absent Message
Referncias ao Manual de programao via PT
[008] Mensagem de ausncia
Guia de Facilidades 231
1.19.2 Mensagem de ausncia
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.6.3 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de ausncia)
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
232 Guia de Facilidades
1.19.2 Mensagem de ausncia
1.20 Facilidades de aparelho proprietrio (PT)
1.20.1 Teclas fixas
Descrio
PTs, Consoles DSS e Mdulos de teclas programveis so fornecidos com as seguintes teclas de acesso
facilidade/linha:
Dependendo do tipo de dispositivo, possvel que algumas teclas no estejam disponveis.
Assim como no caso das teclas dos PSs, consulte as instrues de operao de cada PS.
[PT e Mdulo de teclas programveis]
Tecla Uso
Tecla Navigator, Jog
Dial, tecla VOLUME
Utilizadas para ajustar o volume do toque, do alto-fa-
lante, do monofone e dos fones de cabea, e o con-
traste do visor. A tecla Navigator e o Jog Dial tambm
podem ser utilizados para selecionar dados do diretrio
de chamadas e do menu de acesso a facilidades do
sistema no visor.
VOL
ENTER Utilizada para confirmar o item selecionado.
CANCEL Utilizada para cancelar o item selecionado.
PROGRAM
Utilizada para entrar e sair do modo de programao.
FLASH/RECALL
Utilizada para desconectar a chamada atual e efetuar
outra chamada sem colocar o monofone do gancho
(modos Flash/Recall ou Terminar) ou para enviar um
sinal de flash/rechamada operadora de telefonia ou
ao PABX principal para acessar suas facilidades (modo
Acesso a facilidade externa). Essa tecla tambm pode
ser utilizada como tecla CANCEL enquanto o monofone
estiver no gancho.
HOLD
Utilizada para colocar uma chamada em reteno.
Guia de Facilidades 233
1.20.1 Teclas fixas
Tecla Uso
SP-PHONE (vi-
va-voz)
Utilizada para operao mos-livres. Tambm utilizada
para alternar entre a operao com o monofone e a
operao mos-livres.
MONITOR
Utilizada para discagem no modo mos-livres. Tam-
bm utilizada para monitorar a voz do interlocutor no
modo mos-livres.
MESSAGE
Utilizada para deixar uma indicao de mensagem em
espera ou retornar a chamada parte que deixou a in-
dicao de mensagem em espera.
REDIAL
Utilizada para rediscar o ltimo nmero discado.
TRANSFER
Utilizada para transferir uma chamada para outra parte.
CO flexvel (tronco)
Utilizada para efetuar ou receber uma chamada exter-
na, ou pode ser reatribuda a uma outra tecla de acesso
ao tronco (padro: S-CO) ou a outra tecla de facilidade.
INTERCOM
Utilizada para efetuar ou receber chamadas internas.
AUTO ANS (Auto
Answer)/MUTE
Utilizada para receber uma chamada de entrada no
modo mos-livres, ou para silenciar o microfone ou o
monofone durante uma conversa. (Tecla de facilidade
dupla)
VOICE CALL/MUTE
Utilizada para monitorar uma chamada interna auto-
maticamente (uma conversa no modo mos-livres no
possvel). Tambm utilizada para silenciar o microfo-
ne do monofone durante uma conversa.
AUTO DIAL/STORE
Utilizada para a discagem abreviada do sistema/pes-
soal ou para armazenar as alteraes da programao.
CONF (Conferncia)
Utilizada para estabelecer uma conversa entre vrias
partes.
FWD/DND
Utilizada para executar o FWD ou DND. (Tecla de fa-
cilidade dupla)
PAUSE
Utilizada para inserir uma pausa em um nmero arma-
zenado. Com um APT, utilizada como tecla PRO-
GRAM.
Flexvel
Utilizada para selecionar o item exibido na linha inferior
do visor.
SELECT
Utilizada para selecionar o item exibido ou para chamar
o nmero visualizado.
SHIFT Utilizada para acessar o segundo nvel dos itens das
teclas flexveis.
MODE Utilizada para mudar o visor para acessar vrias facili-
dades.
NEXT PAGE Utilizada para mudar a pgina para a facilidade Au-
to-indentificao (apenas KX-NT366).
234 Guia de Facilidades
1.20.1 Teclas fixas
[Console DSS]
Tecla Uso
ANSWER
Utilizada para atender uma chamada de entrada ou co-
locar a chamada atual em reteno e atender outra
chamada com um toque.
RELEASE
Utilizada para desconectar a linha durante ou aps uma
conversa ou para completar uma transferncia de cha-
madas.
CO flexvel (tronco)
Utilizada para efetuar ou receber uma chamada exter-
na, ou pode ser reatribuda a um tronco diferente ou a
outra tecla de facilidade.
DSS (seleo direta de ramal) flexvel
Utilizada para acessar um ramal com um toque. Cada
tecla programada para que corresponda a um ramal.
As teclas DSS tambm podem ser reatribudas a outras
facilidades.
FP (facilidade programvel)
Utilizada para acessar uma facilidade pr-programada
com um toque. (no padro)
Condies
Algumas teclas dispem de uma lmpada para indicar o estado da facilidade ou da linha.
Guia de Facilidades 235
1.20.1 Teclas fixas
1.20.2 Teclas flexveis
Descrio
possvel personalizar as teclas flexveis e/ou as teclas de facilidade programvel (FP) em PTs, mdulos de
teclas programveis e PSs atravs da programao pessoal ou do sistema. Essas teclas podem ser utilizadas
para efetuar ou receber chamadas internas ou externas, ou podem ser utilizadas como teclas de facilidade,
como segue:
[Uso das teclas]
Tecla Uso
Tronco nico (S-CO) Utilizada para acessar um tronco especfico e efetuar ou receber
chamadas.
Grupo de tronco (G-CO) Utilizada para acessar um tronco livre em um grupo de troncos es-
pecfico para efetuar chamadas. As chamadas de entrada de tron-
cos no grupo de troncos atribudo chegam nessa tecla.
Loop de tronco (L-CO) Utilizada para acessar um tronco livre para efetuar chamadas. As
chamadas de entrada de qualquer tronco chegam nessa tecla.
Seleo Direta de Ramal (DSS) Utilizada para acessar um ramal com um toque.
Seleo direta do ramal de rede
(NDSS)
Utilizada para acessar um ramal de outro PABX na mesma rede.
Discagem por um toque Utilizada para acessar uma parte ou facilidade pr-programada com
um toque.
Grupo de distribuio de chama-
das de entrada (ICD)
Utilizada para acessar um grupo de distribuio de chamadas de
entrada especfico para efetuar ou receber chamadas.
Message Utilizada para deixar uma indicao de mensagem em espera ou
retornar a chamada parte que deixou a indicao de mensagem
em espera.
FWD/DND (Externa/Interna/Am-
bas)
*1
Utilizada para executar a facilidade FWD ou DND para o ramal. A
facilidade aplicvel a chamadas externas, chamadas internas ou
ambas.
Grupo FWD (Externa/Interna/
Ambas)
Utilizada para executar a facilidade FWD para um grupo de distri-
buio de chamadas de entrada especfico. A facilidade aplicvel
a chamadas externas, chamadas internas ou ambas.
Entrada do cdigo de conta
(Conta)
Utilizada para inserir um cdigo de conta.
Conferncia Utilizada para estabelecer uma conversa entre vrias partes.
Terminate Utilizada para desconectar a chamada atual e efetuar outra chama-
da sem colocar o monofone do gancho.
Acesso a facilidade externa
(EFA)
Utilizada para enviar um sinal de flash/rechamada operadora de
telefonia ou ao PABX principal para acessar suas facilidades.
Referncia de cobrana Utilizada para verificar o valor total da chamada de seu prprio ra-
mal.
Estacionamento de chamadas Utilizada para estacionar ou recuperar uma chamada em uma rea
de estacionamento predefinida do PABX.
236 Guia de Facilidades
1.20.2 Teclas flexveis
Tecla Uso
Estacionamento de chamadas
(rea de estacionamento auto-
mtico)
Utilizada para estacionar automaticamente uma chamada em uma
rea de estacionamento livre do PABX.
Registro de chamadas Utilizada para exibir as informaes das chamadas de entrada.
Login/Logout
*1
Utilizada para mudar entre os modos de login e logout.
Hurry-up Utilizada para redirecionar a chamada em espera a mais tempo na
fila do grupo de distribuio de chamadas de entrada a um destino
de transbordo.
Wrap-Up
*1
Utilizada para alternar entre os modos Wrap-Up/No disponvel e
Disponvel.
Alarme do sistema Utilizada para confirmar um erro no PABX.
Modo de atendimento
*1
Utilizada para mudar os modos de atendimento atribudos: dia, al-
moo, pausa ou noite. Tambm utilizada para verificar o estado do
modo de atendimento atual.
Answer Utilizada para atender uma chamada de entrada.
Release Utilizada para desconectar a linha durante ou aps uma conversa,
ou para completar a transferncia de chamadas.
Restrio de chamada/bloqueio
de chamada
Utilizada para mudar temporariamente o nvel do TRS/bloquear de
outros usurios do ramal.
Servio RDSI Utilizada para acessar um servio RDSI.
Restrio da identificao do n-
mero chamador (CLIR)
*1
Utilizada para mudar entre os servios CLIP e CLIR.
Restrio da identificao do n-
mero do interlocutor (COLR)
*1
Utilizada para mudar entre os servios COLP e COLR.
Espera-RDSI Utilizada para transferir uma chamada utilizando a operadora de te-
lefonia.
Fone de cabea Utilizada para ativar/desativar o modo do fone de cabea enquanto
inativo.
Utilizada para alternar entre o modo mos-livres e os modos de fone
de cabea durante uma conversa.
Tipo do modo de atendimento
(Automtico/Manual)
*1
Utilizada para mudar entre o modo de alternncia automtica e o
modo de alternncia manual.
Gravao de duas vias Utilizada para gravar uma conversa em sua prpria caixa postal.
Transferncia de duas vias Utilizada para gravar a conversa na caixa postal do ramal especfi-
co.
Transferncia de duas vias por
um toque
Utilizada para gravar a conversa na caixa postal de um ramal es-
pecfico com um toque.
Monitoramento de Chamada em
Tempo Real (LCS)
Utilizada para monitorar sua prpria caixa postal de voz enquanto
um chamador estiver deixando uma mensagem e, se desejar, in-
terceptar a chamada.
Guia de Facilidades 237
1.20.2 Teclas flexveis
Tecla Uso
Transferncia para o correio de
voz (VM)
Utilizada para transferir uma chamada para a caixa postal de um
ramal especfico.
Check-In Utilizada para alterar o estado dos ramais de Check-Out para
Check-In.
Check-Out Utilizada para alterar o estado dos ramais de Check-In para
Check-Out.
Vago Utilizada para alternar o estado do ramal dos quartos entre os mo-
dos Disponvel e No Disponvel.
CTI Utilizada para acessar as facilidades de CTI.
N do Ramal Principal (PDN) Utilizada para efetuar e receber chamadas internas e externas.
( 1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal
Auxiliar))
N do Ramal Auxiliar (SDN) Utilizada para exibir o estado atual de outro ramal, chamar o ramal
e atender ou transferir chamadas para o ramal.
( 1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal
Auxiliar))
*1
Teclas de configurao de facilidade por um toque: O pressionar dessas teclas com o monofone no gancho altera a configurao
das facilidades. O novo modo ser exibido por um perodo pr-programado.
Condies
As luzes da tecla DSS flexvel do KX-T7040 e do KX-T7240 ficam somente "apagadas" ou "acesas em
vermelho". Se a tecla for personalizada como uma tecla que apresenta outros padres de luz, esses outros
padres tambm sero somente "acesa em vermelho".
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous PT DisplayPT Last Display Duration in Idle Mode
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
6.6 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible ButtonFlexible button data copy
6.7 [4-1-5] Wired ExtensionPF Button
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
6.17 [4-3] DSS Console
Referncias ao Manual do usurio
3.1.3 Personalizando as teclas
238 Guia de Facilidades
1.20.2 Teclas flexveis
1.20.3 Indicao de LED
Descrio
O LED (Diodo emissor de luz) da lmpada de mensagem/toque e as teclas a seguir (teclas de estado da linha
e a tecla de estado do ramal correspondente) indicam as condies da linha com uma variedade de padres
de luz.
Teclas de estado da linha: S-CO, G-CO, L-CO, INTERCOM, Grupo ICD, PDN
Tecla de estado do ramal correspondente: DSS, SDN
1. Padro de luz da lmpada de mensagem/toque
[DPT]
Chamada de entrada de um tronco: Piscando em vermelho
Chamada de entrada de outro ramal: Piscando em verde
Mensagem(ns) presente(s) (nenhuma chamada de entrada): Vermelha acesa
Nenhuma mensagem presente (nenhuma chamada de entrada): Apagada
[APT]
Chamada de entrada: Piscando em vermelho
Mensagem(ns) presente(s) (nenhuma chamada de entrada): Vermelha acesa
Nenhuma mensagem presente (nenhuma chamada de entrada): Apagada
2. Padro de luz das teclas de estado da linha
Padro da
luz
Tecla de estado da linha
Estado do tronco
Estado da li-
nha interna
Estado da li-
nha do grupo
de distribui-
o de cha-
madas de en-
trada
S-CO G-CO L-CO INTERCOM Grupo ICD
Apagada Livre
Verde acesa Esse ramal est utilizando a linha.
Piscando len-
tamente em
verde
Esse ramal est retendo a linha.
Piscando mo-
deradamente
em verde
Esse ramal est retendo a linha utilizando a reteno exclusiva ou a linha para
uma conferncia no assistida.
Piscando ra-
pidamente
em verde
Chamada de
entrada/Libe-
rar conversa
reservada
Privacy Re-
lease
Chamada de entrada
Guia de Facilidades 239
1.20.3 Indicao de LED
Padro da
luz
Tecla de estado da linha
Estado do tronco
Estado da li-
nha interna
Estado da li-
nha do grupo
de distribui-
o de cha-
madas de en-
trada
S-CO G-CO L-CO INTERCOM Grupo ICD
Vermelha
acesa
Chamada de
entrada para
outro ramal/
Outro ramal
est utilizan-
do a linha/Ou-
tro ramal est
com a linha
em reteno
exclusiva.
Outros ramais
esto utilizan-
do todos os
troncos no
grupo de tron-
cos.
Esse ramal foi
desconecta-
do do grupo
de distribui-
o de cha-
madas de en-
trada.
Piscando len-
tamente em
vermelho
Outro ramal
est retendo a
linha.

Piscando ra-
pidamente
em vermelho
Chamada de entrada para o grupo de distribui-
o de chamadas de entrada em mtodo de dis-
tribuio de toque

Para obter informaes sobre os padres de luz das teclas PDN e SDN, consulte 1.7.1 Ramal PDN (N
do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar).
3. Padro de luz da tecla de estado do ramal correspondente
Padro da luz Tecla de estado do ramal correspondente (DSS)
Apagada Livre
Vermelha acesa Ocupado/chamada de entrada
*1
/DND para chamadas exter-
nas
Piscando rapidamente em verme-
lho
Chamada de entrada:
*2
*1
Somente quando a captura de chamada pela tecla DSS est desativada.
*2
Somente quando a captura de chamada pela tecla DSS est ativada.
240 Guia de Facilidades
1.20.3 Indicao de LED
4. Padres das luzes intermitentes
Piscando lentamente
Piscando moderadamente
Piscando rapidamente
1 s
Condies
A chamada de entrada aparece nas teclas na seguinte prioridade:
Grupo ICDS-COG-COL-COPDNINTERCOM
possvel definir o padro da luz da tecla DSS para chamadas de entrada como "apagada" pela
programao do sistema. Nesse caso, a tecla DSS no indicar o estado do ramal correspondente.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.18 [2-9] System Options
Option 1 PT Fwd / DNDFwd LED
Option 1 PT Fwd / DNDDND LED
Option 4 DSS KeyDSS key mode for Incoming Call
Referncias ao Guia de funes
1.2.2.2 Distribuio de chamadas para grupo
1.2.2.7 Login/Logout
1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
1.13.1 Reteno de chamadas
1.14.1.2 Conferncia
1.14.1.3 Liberar conversa reservadaPrivacy Release
Guia de Facilidades 241
1.20.3 Indicao de LED
1.20.4 Informaes no visor
Descrio
Um PT com visor apresenta ao usurio as informaes a seguir enquanto uma chamada efetuada ou
recebida, se disponveis:
Item exibido Exemplo de exibio Condio
O nmero e o nome do ramal chamador ou
chamado, ou o grupo de distribuio de cha-
madas de entrada
123: Tom Smith
Estado do ramal chamado 123: Busy
O nmero e o nome do dispositivo opcional D02: 1st Door
O nmero do telefone discado 1234567890
As informaes da chamada recebida
a. Nome do chamador
b. Nmero do chamador
c. Nome/nmero do tronco
d. Destino original, se a chamada for desvia-
da
e. Nome de DDI/DDR/MSN
ABC Company
12345678
Line 001: Sales
102:Mike
Panasonic
A primeira mensagem da
linha pode ser (a), (c) ou
(e) em cada ramal na pro-
gramao do sistema.
Esses dados podem ser
mostrados ao pressionar
a tecla TRANSFER ou a
tecla flexvel DISP duran-
te uma chamada.
A taxa de cobrana da chamada durante uma
chamada externa.
12,35 A moeda, posio do sm-
bolo da moeda e o ponto
decimal so program-
veis.
Durao da chamada durante uma chamada
externa.
Line 001 11:0228
Condies
Visor multilnge
Cada ramal pode selecionar o idioma de seu visor na programao pessoal (Seleo do idioma do visor).
Contraste do visor
possvel ajustar o contraste do visor na programao pessoal (Seleo do contraste de visor).
Isso somente est disponvel para DPTs e IP-PTs.
Luz de fundo do visor
Alguns ramais podem ativar ou desativar a luz de fundo do visor na programao pessoal (Seleo de luz
do visor). Para obter detalhes, consulte o manual do seu aparelho.
Caracteres (nome) ou dgitos (nmero) que excedem a limitao de tamanho do visor no so exibidos.
Nesse caso, a informao programada ocultada, mas no alterada.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.18 [2-9] System OptionsOption 5 PT Feature AccessNo. 18
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Option 5 Display Language
Option 5 Incoming Call Display
242 Guia de Facilidades
1.20.4 Informaes no visor
Option 5 Automatic LCD Switch when Start Talking
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension Settings
Option 5 Display Language
Option 5 Incoming Call Display
Option 5 Automatic LCD Switch when Start Talking
8.2 [6-2] Hotel & ChargeCharge
Charge OptionsDigits After Decimal Point
Charge OptionsCurrency
Charge OptionsCurrency Display Position
12.1 [10-1] CO Line Settings CO Name
Referncias ao Manual de programao via PT
[130] Posio do ponto decimal da moeda
[131] Moeda
Referncias ao Manual do usurio
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Guia de Facilidades 243
1.20.4 Informaes no visor
1.21 Facilidades do servio da rede digital de servi-
os integrados (RDSI)
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)RESUMO
Descrio
RDSI uma rede de comutao e transmisso digital. A RDSI transmite voz, dados e imagem em formato
digital. As linhas RDSI, se disponveis, podem ser conectadas linha pblica (tronco), linha privada (QSIG)
ou a dispositivos de terminal RDSI (ramal).
1. Interface RDSI e configurao
Tipo de interface Descrio Modo de porta Tipo de configu-
rao
*3
Interface de velocida-
de bsica (BRI)
Fornece dois canais B de 64
kbps para comunicao e um
canal D de 16 kbps para sinali-
zao (2B + D).
Tronco, ramal
*1
Ponto a ponto/
Ponto a multiponto
QSIG (mestre,
escravo)
*1
Ponto a ponto
Interface de velocida-
de primria (PRI)
Fornece 30 ou 23 canais B de 64
kbps para comunicao e um
canal D de 64 kbps para sinali-
zao (30B + D/23B + D).
Tronco, QSIG
(mestre, escra-
vo), ramal
*2
Ponto a ponto
*1
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortMain Port Type
*2
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortMain Port Type
*3
Somente para BRI:
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortNetwork Access Mode
[426] Configurao BRI
Nota
Ponto a ponto (P-P):
Um dispositivo do terminal RDSI pode ser conectado a uma porta RDSI.
Ponto a multiponto (P-MP):
No mximo oito dispositivos de terminal RDSI podem ser conectados a uma porta RDSI.
2. Tabela de servios complementares RDSI para rede pblica
Servio Descrio e referncia
DDR para RDSI (DDI) Direciona uma chamada com um nmero de DDI a um destino
pr-programado. (Somente P-P)
1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
Nmero mltiplo de assi-
nante (MSN)
Uma porta RDSI pode aceitar no mximo 10 MSNs para o rotea-
mento de chamadas de entrada. (Somente P-MP)
1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante
(MSN)
244 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
Servio Descrio e referncia
Apresentao da identifica-
o do nmero chamador
(CLIP)
Envia o nmero do telefone do chamador rede ao efetuar uma
chamada. A parte chamada pode ver o nmero no visor de seu
aparelho antes de atender a chamada.
1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP)
Apresentao da identifica-
o do nmero do interlo-
cutor (COLP)
Envia o nmero do telefone da parte atendida rede ao atender
uma chamada. O chamador pode ver o nmero no visor de seu
aparelho quando a linha conectada.
1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP)
Restrio da identificao
do nmero chamador
(CLIR)
Evita que a CLI do chamador seja apresentada parte chamada.
1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP)
Restrio da identificao
do nmero do interlocutor
(COLR)
Evita que a COLP seja enviada pelo interlocutor.
1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP)
Sub-endereamento (SUB) possvel acrescentar dgitos depois do nmero do telefone. Es-
ses dgitos sero transmitidos ao dispositivo do terminal RDSI.
Sinalizao usurio-usu-
rio Tipo 1 (UUS-1)
Transmite um volume especfico de dados pelo canal D entre os
dispositivos de terminal RDSI de diferentes PABXs utilizando
UUSs tipo 1.
Sinalizao de tarifao
(AOC)
O PABX pode receber as informaes de cobrana das chamadas
em linhas RDSI da operadora de telefonia.
1.21.1.3 Sinalizao de tarifao (AOC)
Desvio de chamadas (CF)
atravs da RDSI
Desvia uma chamada de entrada para outra parte externa utili-
zando o servio RDSI da operadora de telefonia.
1.21.1.4 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-MP)
1.21.1.5 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-P)
Reteno de chamadas
(ESPERA)atravs da
RDSI
Coloca uma chamada RDSI em reteno.
1.21.1.6 Reteno de chamadas (ESPERA)atravs da RDSI
Transferncia de chamadas
(CT)atravs da RDSI
Transfere uma chamada RDSI a uma parte externa. As facilidades
Transferncia de chamada com anncio e Transferncia de cha-
mada sem anncio esto disponveis.
1.21.1.7 Transferncia de chamadas (CT)atravs da RDSI
Conferncia a 3 (3PTY)
atravs da RDSI
Estabelece uma chamada de conferncia a trs utilizando o ser-
vio RDSI da operadora de telefonia.
1.21.1.8 Conferncia a 3 (3PTY)atravs da RDSI
Guia de Facilidades 245
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
Servio Descrio e referncia
Identificao de chamada
maliciosa (MCID)
O usurio do ramal pode solicitar operadora de telefonia que
localize a um chamador mal intencionado. As informaes sobre
a chamada maliciosa sero recebidas posteriormente.
1.21.1.9 Identificao de chamada maliciosa (MCID)
Rechamada (CCBS) Se uma chamada for efetuada para uma parte externa e essa
parte estiver ocupada, o ramal poder receber um toque de re-
chamada quando a parte chamada estiver livre.
1.21.1.10 Rechamada (CCBS)
3. Servio Centrex RDSI
O usurio do ramal pode ter acesso s facilidades do Servio Centrex RDSI da operadora de telefonia
(ex.: Transferncia de chamadas). Isso utilizado colocando a chamada RDSI atual em reteno,
enviando um sinal de flash/rechamada. Essa facilidade ativada ou desativada para cada porta RDSI.
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortISDN CO ISDN Centrex
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortCO Setting ISDN Centrex
4. Conexo de rede privada (QSIG)
A comunicao da rede privada com QSIG possvel utilizando uma linha RDSI. O modo QSIG, Mestre
ou Escravo, pode ser ativado em cada porta RDSI.
5. Ramal RDSI ( 1.21.1.11 Ramal RDSI)
Uma porta RDSI (BRI/PRI) pode ser utilizada para a conexo do ramal. Enquanto a conexo do ramal
estiver ativada, os dispositivos de terminal RDSI (ex.: aparelho RDSI, aparelho de fax G4, PC) ou um
PABX secundrio podero ser conectados porta.
Quando a porta RDSI est em configurao P-P, um dispositivo do terminal RDSI pode ser conectado
porta.
Quando a porta RDSI est em configurao P-MP, no mximo oito dispositivos de terminal RDSI podem
ser conectados porta. No entanto, somente dois dispositivos podem ser utilizados simultaneamente.
Condies
Overlap/En bloc
Para cada porta RDSI, possvel selecionar Overlap ou En bloc como mtodo de discagem pelo qual o
PABX envia nmeros de telefones operadora de telefonia. O mtodo de discagem selecionado deve ser
oferecido pela operadora de telefonia. Quando "Overlap" selecionado, o PABX envia cada dgito
discado individualmente.
Quando "En bloc" selecionado, o PABX envia todos os dgitos discados de uma vez.
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortISDN CO ISDN Outgoing Call Type
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortCO Setting ISDN Outgoing Call Type
No modo En bloc, o PABX reconhece que o usurio terminou a discagem quando:
a tecla # pressionada (programvel).
4.18 [2-9] System OptionsOption 2 ISDN en Bloc Dial[#] as End of Dial for en Bloc mode
o nmero discado um nmero do telefone pr-programado.
5.4 [3-1-4] Dialling Plan
o intervalo entre dgitos se esgota.
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone DialExtension Inter-digit
Alguns servios complementares so fornecidos pelo protocolo de teclado ( 1.21.1.12 Acesso ao
servio RDSI atravs do protocolo de teclado).
Nmero do ramal
246 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
possvel atribuir um nmero do ramal a cada porta RDSI.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain Extension Number
Tipo de rede (somente BRI)
Cada porta BRI pode ser configurada de acordo com as necessidades de cada pas/rea.
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortNetwork Network Type
[420] Tipo de rede BRI
Modo ativo L1 e modo do link de dados L2 (somente BRI)
O modo ativo da camada 1 (L1) e o modo do link de dados da camada 2 (L2) podem ser selecionados
individualmente (permanente ou chamada a chamada) em cada porta RDSI.
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortNetwork
L1 Mode
L2 Mode
[425] Modo de ativao da camada 2 BRI
Modo de atribuio de TEI (somente BRI)
O modo de atribuio de identificador de terminal (TEI) pode ser selecionado em cada porta RDSI.
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortNetwork TEI Mode
[427] Modo TEI BRI
Modo de suporte
O modo de suporte pode ser atribudo a cada ramal.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 7 ISDN Bearer
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 7 ISDN Bearer
Configurao automtica da RDSI
A configurao da porta RDSI (BRI) pode ser efetuada automaticamente pela programao do sistema.
2.5.2 ToolBRI Automatic Configuration
Os itens a seguir sero configurados ao efetuar e receber uma chamada utilizando o nmero do assinante
atribudo a cada porta RDSI (BRI):
Modo ativo L1
Modo do link de dados L2
Modo de acesso (Ponto a ponto/Ponto a multiponto)
Modo de atribuio de TEI (Fixo 0063/Automtico)
Referncias ao Manual de programao via PC
2.5.2 ToolBRI Automatic Configuration
3.32 [1-1] SlotCard Property - BRI type/PRI type
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI Port
3.34 [1-1] SlotPort Property - BRI PortConnection Command
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI Port
3.36 [1-1] SlotPort Property - PRI PortConnection Command
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone DialExtension Inter-digit
4.18 [2-9] System OptionsOption 2 ISDN en Bloc Dial[#] as End of Dial for en Bloc mode
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Main Extension Number
Option 7 ISDN Bearer
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 7 ISDN Bearer
5.5 [3-1-4] Dialling PlanAuto Assign
Referncias ao Manual de programao via PT
[420] Tipo de rede BRI
[424] Modo de ativao da camada 1 BRI
[425] Modo de ativao da camada 2 BRI
[426] Configurao BRI
Guia de Facilidades 247
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
[427] Modo TEI BRI
Referncias ao Guia de funes
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
248 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/interlo-
cutor (CLIP/COLP)
Descrio
Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP):
O PABX pode enviar um nmero do telefone pr-programado rede quando o usurio do ramal efetua uma
chamada. A parte chamada pode ver o nmero no visor de seu aparelho antes de atender a chamada.
Apresentao da identificao do nmero do interlocutor (COLP):
O PABX envia um nmero do telefone pr-programado rede quando o usurio do ramal atende uma
chamada de entrada. O chamador pode ver o nmero da parte atendente no visor de seu aparelho quando a
chamada atendida.
[Exemplo de CLIP]
RDSI
1) Disca
"87654321".
Parte chamada
(N CLIP/COLP: 87654321)
Chamador
(N CLIP/COLP: 12345678)
2) "12345678"
exibido.
PABX
[Exemplo de COLP]
PABX
RDSI
FWD, IRNA, etc.
1) Disca
"111222333".
2) Atende a chamada.
3) "111222444"
exibido.
Chamador
Parte chamada
(N CLIP/COLP:
111222333)
Parte atendente
(N CLIP/COLP:
111222444)
Nmero CLIP/COLP:
Os nmeros de telefones enviados rede para CLIP/COLP podem ser atribudos da seguinte forma:
Nmero CLIP/COLP para cada porta RDSI (nmero do assinante).
Nmero CLIP/COLP para cada ramal.
Nmero CLIP/COLP para cada grupo de distribuio de chamadas de entrada.
Cada ramal pode selecionar o nmero CLIP/COLP para a porta RDSI ou para o ramal a ser utilizado. O nmero
CLIP/COLP para o grupo de distribuio de chamadas de entrada utilizado ao efetuar uma chamada
pressionando a tecla Grupo ICD ou ao receber uma chamada que chega tecla Grupo ICD.
Restrio da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIR/COLR):
Todas os ramais podem restringir o envio do nmero do telefone rede pressionando a tecla CLIR, a tecla
COLR, ou digitando o cdigo de facilidade.
Guia de Facilidades 249
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
Condies
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
As facilidades CLIP/COLP esto em conformidade com as seguintes especificaes ETS (European
Telecommunication Standard):
Servio complementar de apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP) ETS 300 092.
Servio complementar de apresentao da identificao do nmero do interlocutor (COLP) ETS 300
097.
As facilidades CLIR/COLR esto em conformidade com as seguintes especificaes ETS (European
Telecommunication Standard):
Servio complementar de restrio da identificao do nmero chamador (CLIR) ETS 300 093.
Servio complementar de restrio da identificao do nmero do interlocutor (COLR) ETS 300 098.
O nmero CLIP/COLP para a porta RDSI conectada pode ser utilizado para os dispositivos de terminal
RDSI que no podem ser atribudos a seus prprios nmeros CLIP/COLP, como o interfone.
Atribuio de COLP/CLIR/COLR a cada porta
Cada servio pode ser ativado ou desativado em cada porta RDSI do PABX.
Tecla CLIR e tecla COLR
possvel alternar entre CLIP e CLIR pressionando a tecla CLIR, e entre COLP e COLR pressionando a
tecla COLR. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla CLIR ou COLR.
O nmero CLIP/COLP deve coincidir com o nmero do telefone fornecido pela operadora de telefonia. Do
contrrio, ele ser ignorado ou substitudo por outro nmero.
Quando se utiliza uma rede privada, o nmero do ramal atribudo a cada ramal pela programao do
sistema enviado para a facilidade CLIP/COLP. ( 1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao
do nmero chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do nome chamador/
interlocutor (CNIP/CONP)atravs do QSIG)
No desvio de chamadas para um tronco pblico, a programao do sistema seleciona se o nmero CLIP
do chamador ou do ramal de desvio ser enviado ao destino do desvio.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI Port
ISDN CO Subscriber Number
Supplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP, CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT,
CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI Port
CO Setting Subscriber Number
Supplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP, CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT,
CCBS, AOC-D, AOC-E, E911, 3PTY
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Subscriber Number
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Subscriber Number
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
COLR Set / Cancel
CLIR Set / Cancel
Switch CLIP of CO Line / Extension
4.18 [2-9] System OptionsOption 4
Send CLIP of CO Callerwhen call is transferred to CO (CLIP of held party)
Send CLIP of CO Callerwhen call is forwarded to CO
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMain CLIP on ICD Group Button
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension Settings
Main Extension Number
ISDN CLIP CLIP ID
ISDN CLIP CLIP on Extension/CO
ISDN CLIP CLIR
250 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
ISDN CLIP COLR
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension Settings
ISDN CLIP CLIP ID
ISDN CLIP CLIP on Extension/CO
ISDN CLIP CLIR
ISDN CLIP COLR
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
Referncias ao Manual de programao via PT
[003] Nmero do ramal
[422] Nmero do assinante BRI
[606] Nmero de CLIP/COLP
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Referncias ao Manual do usurio
1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor [CLIP/COLP])
1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da
identificao do nmero do interlocutor [COLR])
1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida no aparelho do interlocutor
(Restrio da identificao do nmero do chamador [CLIR])
Guia de Facilidades 251
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.3 Sinalizao de tarifao (AOC)
Descrio
O PABX pode receber as informaes de cobrana das chamadas em linhas RDSI da operadora de telefonia.
Existem os seguintes tipos:
Opo Descrio
Sinalizao de tarifao
durante a chamada
(AOC-D)
O AOC recebido durante a chamada e quando a chamada finalizada.
Sinalizao de tarifao
ao final da chamada
(AOC-E)
O AOC recebido quando a chamada finalizada.
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Protocolo do sistema de sinalizao digital do assinante n um (DSS1) para o servio complementar
de sinalizao de tarifao (AOC) ETS 300 182.
O usurio de um DPT pode visualizar as informaes de cobrana da chamada no visor durante a
chamada.
Administrao do oramento
Se o custo da chamada chegar ao limite pr-programado, o usurio do ramal no poder efetuar mais
chamadas. ( 1.9.2 Administrao do oramento)
AOC para ramal RDSI
Um ramal RDSI tambm recebe o AOC.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, E911, 3PTY
252 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.4 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-MP)
Descrio
O usurio do ramal pode desviar a chamada RDSI de entrada para outra parte externa utilizando o servio
RDSI da operadora de telefonia, ao invs da facilidade do PABX, quando a chamada recebida por uma linha
RDSI.
Os usurios do ramal podem definir o destino de desvio para a rede em cada MSN. A configurao deve ser
efetuada antes do uso dessa facilidade. Existem os seguintes tipos:
Opo Descrio
Desvio de chamadasincon-
dicional (CFU)
As chamadas de entrada so desviadas incondicionalmente.
Desvio de chamadasOcu-
pado (CFB)
A chamada de entrada desviada quando o destino do PABX est
ocupado.
Desvio de chamadasSem
resposta (CFNR)
A chamada de entrada desviada quando o destino no PABX no
atende dentro do perodo pr-programado.
Quando o CFB ou CFNR est ativado, a rede desvia a chamada de entrada ao destino pr-programado depois
que esta recebida pelo PABX. Quando o CFU est ativado, a rede desvia a chamada diretamente ao destino
pr-programado.
[Exemplo]
MSN: 123-4567
987-6543
Parte externa
(01-23-4567)
Parte externa
Chamador externo
Ramal 1011
Disca "123-4567".
(MSN: 123-4567
Destino de desvio das
chamadas externas: 01-23-4567)
(01-23-4567)
RDSI
<FWD> <Desvio de chamadas (CF) atravs da RDSI (P-MP)>
PABX
Chamador externo
Ramal 1011
Disca "123-4567".
RDSI
MSN:123-4567
Destino de CFU:
01-23-4567
PABX
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Guia de Facilidades 253
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
Servio complementar de desvio ETS 300 207.
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
A facilidade requer o servio MSN. ( 1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante
(MSN))
A programao da COS determina os ramais que podem utilizar essa facilidade.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures ISDN-FWD (MSN) Set / Cancel / Confirm
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsCO & SMDR CF (MSN)
Referncias ao Guia de funes
1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.6.1 Desviando chamadas
254 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.5 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-P)
Descrio
O usurio do ramal pode desviar a chamada RDSI de entrada para outra parte externa utilizando o servio
RDSI da operadora de telefonia, ao invs da facilidade do PABX, quando a chamada recebida por uma linha
RDSI.
A rede desvia a chamada diretamente ao destino que o usurio do ramal definiu no PABX como destino de
desvio para chamadas externas. A rede instruda pelo PABX. Essa facilidade est disponvel somente
quando a chamada recebida por uma porta RDSI que admite essa facilidade.
As facilidades Desvio de chamadasincondicional (CFU), Desvio de chamadasOcupado (CFB) e Desvio
de chamadasSem resposta (CFNR) aplicam-se a essa facilidade.
[Exemplo]
Parte externa Chamador externo
Ramal 1011
Disca "01-45-6789".
Solicitao de CF
para 01-23-4567
(N de DDI: 01-45-6789
Destino de desvio das
chamadas externas: 01-23-4567)
(N de DDI: 01-45-6789
Destino de desvio das
chamadas externas: 01-23-4567)
(01-23-4567)
RDSI
<FWD> <Desvio de chamadas (CF) atravs da RDSI (P-P)>
PABX
Parte externa Chamador externo
Ramal 1011
Disca "01-45-6789".
(01-23-4567)
RDSI
PABX
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de desvio ETS 300 207.
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
Essa facilidade pode ser ativada ou desativada em cada porta RDSI do PABX.
Essa facilidade est disponvel quando se utiliza o mesmo grupo de troncos para a chamada de entrada
e a chamada desviada.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
Guia de Facilidades 255
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, E911, 3PTY
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures ISDN-FWD (MSN) Set / Cancel / Confirm
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsCO & SMDR CF (MSN)
Referncias ao Guia de funes
1.3.1.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)RESUMO
1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)
Referncias ao Manual do usurio
1.6.1 Desviando chamadas
256 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.6 Reteno de chamadas (ESPERA)atravs da RDSI
Descrio
possvel reter uma chamada RDSI utilizando o servio RDSI da operadora de telefonia, ao invs da facilidade
do PABX. Isso pode fazer parte de uma transferncia de chamadas (CT)atravs da RDSI (
1.21.1.7 Transferncia de chamadas (CT)atravs da RDSI) e de uma conferncia a 3 (3PTY)atravs da
RDSI ( 1.21.1.8 Conferncia a 3 (3PTY)atravs da RDSI). Essa facilidade permite reter uma chamada
RDSI e efetuar uma chamada para outra parte externa utilizando somente um canal de comunicao da RDSI.
O usurio do PT pode utilizar facilmente essa facilidade pressionando a tecla Espera-RDSI.
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de reteno de chamadas (ESPERA) ETS 300 141.
Tecla Espera-RDSI
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Espera-RDSI.
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
A facilidade TRS/bloquear aplicvel quando se efetua uma chamada depois de ativar essa facilidade.
( 1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada)
A ARS no pode ser aplicada chamada discada depois de ativar essa facilidade. ( 1.10.1 Seleo
automtica de rota (ARS))
impossvel selecionar qualquer outro tronco durante a execuo dessa facilidade.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures ISDN Hold
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Guia de Facilidades 257
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.7 Transferncia de chamadas (CT)atravs da RDSI
Descrio
Uma chamada RDSI pode ser transferida a uma parte externa utilizando o servio RDSI da operadora de
telefonia, ao invs da facilidade do PABX, sem ocupar uma segunda linha RDSI.
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de transferncia de chamadas explcita (ECT) ETS 300 369.
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
Essa facilidade pode ser ativada ou desativada em cada porta RDSI.
Se uma porta RDSI est na configurao P-P, essa facilidade pode ser utilizada somente quando a rede
admite a opo de "vinculao explcita".
As facilidades Transferncia de chamada com anncio e Transferncia de chamada sem anncio so
possveis. ( 1.12.1 Transferncia de chamadas)
As despesas das chamadas aps a concluso dessa facilidade no sero gravadas pelo PABX.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, E911, 3PTY
Referncias ao Manual do usurio
1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)
258 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.8 Conferncia a 3 (3PTY)atravs da RDSI
Descrio
Durante uma conversa utilizando uma linha RDSI, o usurio do ramal pode adicionar uma outra parte e
estabelecer uma chamada de conferncia a 3 utilizando o servio RDSI da operadora de telefonia, ao invs
da facilidade do PABX.
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de conferncia a 3 (3PTY) ETS 300 188.
A disponibilidade dessa facilidade depende do contrato com a operadora de telefonia.
Essa facilidade pode ser ativada ou desativada em cada porta RDSI.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, E911, 3PTY
Referncias ao Manual do usurio
1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)
Guia de Facilidades 259
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.9 Identificao de chamada maliciosa (MCID)
Descrio
O usurio do ramal pode solicitar operadora de telefonia que localize um chamador mal intencionado durante
uma chamada ou enquanto se ouve o tom de invlido, depois que o chamador tenha desligado. As informaes
sobre a chamada maliciosa sero recebidas posteriormente.
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio complementar de identificao de chamada maliciosa (MCID) ETS 300 130.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures MCID
Referncias ao Manual do usurio
1.3.6 Identificando um chamador no-desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID])
260 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.10 Rechamada (CCBS)
Descrio
Se a parte chamada estiver ocupada e a chamada for efetuada atravs de uma linha RDSI, o usurio do ramal
poder configur-lo para receber um toque de rechamada quando a parte chamada estiver livre. Quando o
usurio atender o toque de rechamada, o nmero dessa parte ser discado automaticamente.
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Servio de rechamada (CCBS) ETS 300 359.
Essa facilidade est disponvel sob as seguintes condies:
a. O PABX do chamador pode utilizar a facilidade CCBS e o servio fornecido pela rede.
b. O PABX da parte chamada pode aceitar a facilidade CCBS.
Para receber e enviar CCBS, o recebimento e o envio de CCBS devem ser ativados individualmente em
cada porta RDSI pela programao do sistema.
O usurio do ramal somente pode configurar um CCBS. A ltima configurao prevalecer.
A configurao de CCBS ser cancelada se no houver um toque de rechamada em 60 minutos, ou se o
toque de rechamada no for atendido em 10 segundos.
Aps executar a facilidade CCBS, utilizar a facilidade Rediscagem do ltimo nmero no ir recuperar o
nmero discado por CCBS. ( 1.6.1.4 Rediscagem do ltimo nmero)
O usurio do ramal que ativar a facilidade CCBS no poder receber um toque de rechamada enquanto
o ramal estiver retendo uma chamada.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortSupplementary Service
COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP, CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
CCBS Option
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortSupplementary Service
COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP, CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, E911,
3PTY
CCBS Type
CCBS Delete Digits
Referncias ao Manual do usurio
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
Guia de Facilidades 261
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.11 Ramal RDSI
Descrio
Uma porta RDSI (BRI/PRI) pode ser utilizada para a conexo do tronco ou do ramal. Quando a conexo do
ramal estiver ativada, os dispositivos de terminal RDSI (ex.: aparelho RDSI, aparelho de fax G4, PC) ou um
PABX secundrio podero ser conectados porta.
Se a porta RDSI estiver em configurao ponto a ponto (P-P), um dispositivo do terminal poder ser conectado
porta. Se a porta RDSI estiver em configurao ponto a multiponto (P-MP), no mximo oito dispositivos de
terminal podero ser conectados porta. No entanto, somente dois dispositivos podem ser utilizados
simultaneamente.
Os dispositivos de terminal individual de um PABX secundrio podem ser endereados com o nmero mltiplo
de assinante (MSN).
O MSN consiste no nmero do ramal RDSI e um dgito adicional, de 0 a 9 ou de 00 a 99.
[Exemplo]
(131)
N do ramal: 13X (MSN)
N do ramal: 14XX (MSN)
N do ramal: 15XX
(MSN)
PABX
(132) (139)
...
...
PABX
secundrio
(1234)
N do ramal: 1234
Porta RDSI do
ramal (P-MP)
(1234) (1234)
...
...
1234:
At oito terminais podem
ser conectados porta e
receber uma chamada
simultaneamente.
131139:
At oito terminais
podem ser conectados
porta.
130:
Todos os terminais recebem
chamadas simultaneamente.
(1400) (1401) (1499)
...
...
14001499:
Cada terminal recebe
uma chamada.
(Utilize a facilidade
DDI/MSN do PABX
secundrio.)
Busca ao ramal livre
disponvel.
Porta RDSI do
ramal (P-P/P-MP)
Porta RDSI do
ramal (P-P/P-MP)
Porta RDSI do
ramal (P-MP)
Condies
Sub-endereamento
O sub-endereamento possvel entre dispositivos de terminal RDSI. O sub-endereamento passa
diretamente pelo PABX aos dispositivos de terminal RDSI.
A Transferncia de chamadas (facilidade do PABX) est disponvel somente para os ramais RDSI na
configurao P-MP. ( 1.12.1 Transferncia de chamadas)
262 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
Os ramais RDSI podem pertencer a um grupo de distribuio de chamadas de entrada (
1.2.2 Facilidades do grupo de distribuio de chamadas de entrada) ou a um grupo de busca ao ramal
livre ( 1.2.1 Busca ao ramal livre). Nesse caso, um MSN pode ser atribudo.
Se o ltimo dgito do MSN for "0", todos os dispositivos de terminal da mesma porta RDSI recebero a
chamada simultaneamente, se a especificao de cada dispositivo do terminal estiver disponvel. Para
utilizar o MSN cujo ltimo dgito "0" como MSN individual, a programao do sistema necessria para
cada porta RDSI.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortISDN Extension
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortExtension Setting
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)
Guia de Facilidades 263
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.21.1.12 Acesso ao servio RDSI atravs do protocolo de teclado
Descrio
A RDSI fornece alguns servios complementares pelo protocolo de teclado, que podem exigir um cdigo de
acesso ao servio para serem discados.
Condies
Essa facilidade est em conformidade com a seguinte especificao ETS (European Telecommunication
Standard):
Protocolo do teclado genrico ETS 300 122 para suporte de servios complementares (Acesso ao
servio RDSI).
Tecla Servio RDSI
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla Servio RDSI. Um cdigo de acesso ao servio
tambm pode ser atribudo a essa tecla para agilizar a operao.
Essa facilidade no est disponvel para SLTs.
Referncias ao Manual de programao via PC
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Dial (for ISDN Service)
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Dial (for ISDN Service)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Dial (for ISDN Service)
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)
264 Guia de Facilidades
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.22 Facilidades do servio de linha E1
1.22.1 Servio de linha E1
Descrio
A linha E1 dispe de 30 canais de voz de 64 kbps a uma velocidade da transmisso de 2,048 Mbps como
linha de tronco ou privada. A voz digitalizada pela modulao de cdigos de pulso (PCM).
1. Canal de distribuio
[DR2 (sistema digital R2)/E & M-C (E & M contnuo)/E & M-P (E & M pressionado)]
A placa E1 admite trs tipos diferentes de canal para fornecer conexo a um custo mnimo. Um desses
trs tipos de canal pode ser atribudo a cada um dos 30 canais da placa E1 individualmente, de acordo
com as tarifas e necessidades do cliente.
2. Facilidades E1
A tabela a seguir apresenta as facilidades disponveis para cada tipo de canal:
[Tabela de facilidades]
Canal de dis-
tribuio
(1) (2) (3) (4) (5)
TIE DDR DIL ANI
Informaes de cobran-
a de chamadas
DR2
*1

E & M-C
*2
E & M-P
*2
: Disponvel
*1
O modo de discagem recebido deve ser MFC-R2.
*2
Disponvel quando este PABX estiver conectado a um PABX da srie KX-NCP/KX-TDE/KX-TDA ou KX-TD500.
[Explicao]
Nmero na tabe-
la
Facilidade Descrio
(1) Servio ao TIE Line Consulte a facilidade Servio ao TIE Line.
( 1.30.1 Servio ao TIE Line)
(2) Discagem direta a ramal
(DDR)
Consulte a facilidade DDR. ( 1.1.1.3 Dis-
cagem direta a ramal (DDR)/DDR para
RDSI (DDI))
(3) Linha direta a ramal (DIL) Consulte a facilidade DIL. ( 1.1.1.2 Linha
direta a ramal (DIL))
Guia de Facilidades 265
1.22.1 Servio de linha E1
Nmero na tabe-
la
Facilidade Descrio
(4) Identificao automtica de
nmero (ANI)
ANI de sada:
Envia o nmero do chamador linha E1. O
mtodo de envio o mesmo do servio
RDSI CLIP. ( 1.21.1.2 Apresentao da
identificao do nmero chamador/interlo-
cutor (CLIP/COLP))
ANI de entrada:
Envia o nmero do chamador pela linha E1.
Quando o nmero de ANI recebido, ele
pode ser tratado da mesma forma que o n-
mero de identificao do chamador (Caller
ID). ( 1.18.1 Identificao do chamador
(Caller ID))
(5) Informaes de cobrana de
chamadas
Os pulsos do medidor de conta de chama-
das podem ser recebidos durante uma con-
versa. ( 1.26.3 Servios de cobrana de
chamadas)
Condies
Se uma linha E1 utilizada como tronco, o tipo de canal depende do contrato com a operadora de telefonia.
Se "MFC-R2" for selecionado como modo de discagem, o PABX sempre enviar um tom de discar, ao
invs da operadora de telefonia, quando efetuar uma chamada externa utilizando a linha E1.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port
266 Guia de Facilidades
1.22.1 Servio de linha E1
1.23 Facilidades do servio de linha T1
1.23.1 Servio de linha T1
Descrio
A linha T1 dispe de 24 canais de voz de 64 kbps a uma velocidade da transmisso de 1,5 Mbps como linha
de tronco ou privada. A voz digitalizada pela modulao de cdigos de pulso (PCM).
1. Canal de distribuio
[LCOT/GCOT/DDR/TIE/OPX]
A placa T1 suporta cinco tipos diferentes de canal para fornecer conexo a um custo mnimo. Um dos
cinco tipos de canal pode ser atribudo a um dos 24 canais da placa T1 individualmente, de acordo com
as tarifas e necessidades do cliente.
2. Facilidades T1
A tabela a seguir apresenta as facilidades disponveis para cada tipo de canal:
[Tabela de facilidades]
Canal de distri-
buio
(1) (2) (3) (4) (5)
TIE DDR DIL OPX ANI
LCOT
GCOT
DDR
TIE (E & M)
OPX
: Disponvel
[Explicao]
Nmero na ta-
bela
Facilidade Descrio
(1) Servio ao TIE Line Consulte a facilidade Servio ao TIE Line. (
1.30.1 Servio ao TIE Line)
(2) Discagem direta a ra-
mal (DDR)
Consulte a facilidade DDR. ( 1.1.1.3 Discagem di-
reta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI))
(3) Linha direta a ramal
(DIL)
Consulte a facilidade DIL. ( 1.1.1.2 Linha direta a
ramal (DIL))
Guia de Facilidades 267
1.23.1 Servio de linha T1
Nmero na ta-
bela
Facilidade Descrio
(4) Ramal fora do local
(OPX)
Um SLT instalado fora do local pode funcionar como
se estivesse instalado localmente. O SLT efetua e re-
cebe uma chamada pelo PABX. Um nmero do ramal
pode ser atribudo ao OPX, e os dados do ramal, como
a COS, tambm so aplicados.
[Exemplo]
Disca "103".
Ramal 101
Ramal 103
SLT
Operadora de telefonia
T1 LCOT
Placa T1
T1 OPX
PABX
Ramal 102
(5) Identificao automti-
ca de nmero (ANI)
Recebe o nmero do chamador da linha T1.
Quando o nmero de ANI recebido, ele pode ser tra-
tado da mesma forma que o nmero de identificao
do chamador (Caller ID). ( 1.18.1 Identificao do
chamador (Caller ID))
Condies
Se uma linha T1 for utilizada como tronco, o tipo de canal depender do contrato com a operadora de
telefonia.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port
3.39 [1-1] SlotPort Property - T1 PortConnection Command
268 Guia de Facilidades
1.23.1 Servio de linha T1
1.24 Facilidades do correio de voz
1.24.1 Grupo de correio de voz (VM)
Descrio
possvel conectar um VPS s portas do ramal do PABX. As portas do ramal formam um grupo, chamado
grupo VM. Esse grupo tem um nmero do ramal virtual. O grupo VM pode ser o destino de chamadas
redirecionadas e chamadas de entrada. Ao receber uma chamada, o VPS pode saudar o chamador,
oferecendo-lhe a opo de deixar uma mensagem ou discar um nmero para contatar a parte desejada. O
VPS pode gravar a mensagem para cada ramal e deixar uma notificao no ramal correspondente, se o ramal
chamado no puder atender chamadas.
1. Tipo de grupo VM
Opo Descrio
Grupo VM (DTMF)
Um grupo de portas SLT que utiliza as facilidades de Inte-
grao DTMF do correio de voz.
No mximo 2 (para KX-TDE100/KX-TDE200) ou 8 (para
KX-TDE600) grupos podem ser criados.
Grupo VM (DPT)
Um grupo de portas DPT que utiliza as facilidades de Inte-
grao DPT (Digital) com correio de voz.
possvel conectar no mximo 2 (para KX-TDE100/
KX-TDE200) ou 8 (para KX-TDE600) sistemas
KX-TVS/KX-TVP ao PABX.
possvel atribuir no mximo um grupo VM (DPT) por
KX-TVS/KX-TVP.
No mximo 12 portas (24 canais) do VPS podem formar
cada grupo.
[Exemplo]
PABX
Porta
SLT
Porta
SLT
Porta
SLT
Porta
SLT
VPS
(Integrao DPT [Digital])
VPS
(Integrao DTMF)
Porta
DPT
Porta
DPT
Porta
DPT
Porta
DPT
Porta
DPT
Grupo VM (DPT)
N do ramal virtual: 500 (padro)
Grupo VM (DTMF)
N do ramal virtual: 250
Ramal 101 Ramal 102 Ramal103 Ramal104 Ramal 117 Ramal 118 Ramal 119 Ramal 120
Porta
SLT
Atribuio de grupo VM (DTMF):
O VPS conectado s portas SLT do PABX. Essas portas SLT, assim como os parmetros do grupo VM
(DTMF), devem ser configuradas para permitir a Integrao DTMF, como mostrado em [Exemplo de
programao da porta do ramal] e em [Exemplo de programao de grupo VM (DTMF)].
Guia de Facilidades 269
1.24.1 Grupo de correio de voz (VM)
Atribuio de grupo VM (DPT):
O VPS conectado s portas DPT do PABX. Essas portas DPT, assim como os parmetros do grupo VM
(DPT), devem ser configuradas para permitir a Integrao DPT (Digital), como mostrado em [Exemplo de
programao da porta do ramal] e [Exemplo de programao de grupo VM (DPT)].
[Exemplo de programao da porta do ramal]
Propriedade do DPT
Grupo VM
(DPT) 1
Slot
3
3
:
4
4
:
5
5
:
6
6
Porta
1
2
:
1
2
:
1
2
:
1
2
N do ramal
101
102
:
201
202
:
301
302
:
401
402
Tipo*
1
VM (DPT)
VM (DPT)
:
VM (DPT)
VM (DPT)
:
No atribudo
No atribudo
:
No atribudo
No atribudo
N da unidade
do VPS*
2
1
1
:
2
2
:
No atribudo
No atribudo
:
No atribudo
No atribudo
N da porta
do VPS*
3
1
2
:
1
2
:
No atribudo
No atribudo
:
No atribudo
No atribudo
Tipo de porta
DPT
DPT
:
S-Hbrida
S-Hbrida
:
SLT
SLT
:
SLT
SLT
Grupo VM
(DPT) 2
Grupo VM
(DTMF) 1
Grupo VM
(DTMF) 2
*1
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port DPT TypeType
[601] Atribuio de dispositivo de terminal
*2
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port DPT TypeVM Unit No.
*3
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port DPT TypeVM Port No.
[Exemplo de programao de grupo VM (DTMF)]
N do grupo
VM (DTMF)
1
2
Nome
do grupo
Empresa C
Empresa D
Modo de
servio
AA
VM
N do ramal
virtual
300
400
1
301
401

N do ramal da
porta conectada
porta VPS
2
302
402

5.23 [3-8-2] VM(DTMF) GroupGroup Settings
[Exemplo de programao de grupo VM (DPT)]
N do grupo VM (DPT)
1
2
N do ramal virtual*
1
500
200
Nome da empresa*
2
Empresa A
Empresa B
*1
5.20 [3-7-2] VM(DPT) GroupUnit Settings Floating Extension No.
[660] Nmero do ramal virtual do grupo de VM
*2
5.20 [3-7-2] VM(DPT) GroupUnit Settings Group Name
2. Chamadas de entrada ao grupo VM
Quando chamadas de entrada forem recebidas no nmero do ramal virtual do grupo VM, as chamadas
iniciaro a busca a partir do nmero mais baixo de porta do VM. Nesse caso, as configuraes de FWD
e DND ( 1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)) de cada porta de ramal sero
desconsideradas.
possvel programar se as chamadas ficaro em fila quando todas as portas do ramal do grupo estiverem
ocupadas na programao do sistema. Se o enfileiramento de chamadas estiver desabilitado na
programao do sistema, a chamada ser redirecionada ao destino atribudo no grupo de troncos que
receber a chamada pela facilidade Rota de Interceptao.
270 Guia de Facilidades
1.24.1 Grupo de correio de voz (VM)
Condies
possvel chamar um ramal (porta do ramal) em um grupo VM diretamente. Se as chamadas so
encaminhadas diretamente ao ramal do grupo, possvel ativar algumas facilidades (ex.: FWD, Busca ao
ramal livre) no ramal do grupo.
A facilidade Integrao DTMF/DPT (Digital) com correio de voz (ex.: transmisso de comando) tambm
est disponvel no ramal.
Acesso facilidade de correio de voz por um toque
possvel atribuir uma tecla de discagem por um toque para acesso direto facilidade Correio de voz.
( 1.6.1.2 Discagem por um toque) Por exemplo, para acessar uma caixa postal (nmero de caixa postal
123) do VPS (nmero do ramal 165) diretamente, atribua "165#6123" a uma tecla de discagem por um
toque. Quando pressionar essa tecla, a mensagem de sada (OGM) da caixa postal ser ouvida.
Todas as portas do grupo VM (DPT) devem ser conectadas a uma nica placa DHLC ou DLC.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port
DPT TypeType
DPT TypeVM Unit No.
DPT TypeVM Port No.
5.19 [3-7-1] VM(DPT) GroupSystem Settings
5.20 [3-7-2] VM(DPT) GroupUnit Settings
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings
5.23 [3-8-2] VM(DTMF) GroupGroup Settings
Referncias ao Manual de programao via PT
[601] Atribuio de dispositivo de terminal
[660] Nmero do ramal virtual do grupo de VM
Referncias ao Guia de funes
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de Facilidades 271
1.24.1 Grupo de correio de voz (VM)
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz
Descrio
O PABX e o VPS conectado ao PABX podem transmitir comandos utilizando sinais de DTMF.
O PABX envia comandos pr-programados automaticamente ao VPS, utilizando DTMF, para mudar o servio
de atendimento entre o modo de servio do correio de voz (VM) e o modo de servio de atendimento
automtico (AA) ou para informar o estado do ramal (ex.: ocupado). O VPS envia os comandos ao PABX
como um SLT.
Os servios de atendimento e facilidades a seguir esto disponveis:
1. Modo de servio do correio de voz (VM)
Quando um chamador tem acesso ao VPS, o VPS sada e orienta o chamador para deixar uma mensagem
de voz na caixa postal especificada.
[Exemplo]
O VPS envia a mensagem ao chamador: "Obrigado por chamar a Panasonic. Digite o nmero da caixa
postal da pessoa para qual deseja deixar a mensagem."

O chamador disca o nmero da caixa postal. Em seguida, o nmero discado enviado ao VPS pelo
PABX.

O VPS envia a saudao pessoal ao chamador: "Voc acessou o correio de voz do Mike. Desculpe, no
momento no posso atend-lo. Deixe sua mensagem e entrarei em contato assim que puder."

O chamador deixa uma mensagem.


Se a chamada for reencaminhada para o nmero do ramal virtual do grupo VM (DTMF) ou ao ramal do
grupo VM (DTMF) pela facilidade FWD, quando o VPS atender a chamada, o PABX discar
automaticamente o nmero da caixa postal do grupo ou ramal correspondente e qualquer outro dgito
necessrio para o VPS utilizando o nmero discado pelo chamador (Identificao de desvio). Nesse caso,
o chamador pode acessar a caixa postal sem saber o nmero da mesma.
[Facilidades disponveis para a identificao de desvio]
a. FWD para uma caixa postal
b. Rota de Interceptao para uma caixa postal
c. Transferncia de chamadas para uma caixa postal
d. Ouvir mensagens na caixa postal
2. Modo de servio de atendimento automtico (AA)
O VPS sada e orienta o chamador ao ramal desejado diretamente sem a ajuda da telefonista.
3. VM Servio AA, AA Servio do VM
possvel alterar o modo de servio atribudo na porta VPS, de servio do VM para servio AA ou
vice-versa.
Explicao do sistema
1. Atribuio do modo de servio
Atribua o modo de servio, servio do VM ou servio AA, ao grupo VM (DTMF) para corresponder com a
atribuio do VPS.
5.23 [3-8-2] VM(DTMF) GroupGroup Settings Type
272 Guia de Facilidades
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz
2. Atribuio do comando DTMF
Atribua o comando DTMF para que coincida com as configuraes do VPS.
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings
VM DTMF CommandRecording Message
VM DTMF CommandListening Message
VM DTMF CommandSwitching to AA
VM DTMF CommandSwitching to VM
Comando (padro)
Mudar para VM #6
Mudar para AA #8
Gravar mensagem H
Ouvir mensagem H
Nota
H = Nmero da caixa postal
3. Servio do VM
a. FWD para uma caixa postal do VPS
O PABX envia o nmero da caixa postal do ramal correspondente para o VPS quando uma chamada
desviada do ramal ao VPS. Portanto, o chamador pode deixar uma mensagem para o ramal chamado
sem saber o nmero da caixa postal.
[FWD para a seleo de seqncia do VPS]
Se o usurio do ramal ativar o FWD para o VPS, as chamadas de entrada sero desviadas para o
VPS. Tambm possvel enviar o comando AA, mesmo no modo de servio VM, quando as chamadas
so desviadas para que o chamador possa ser direcionado a um ramal, ao invs de uma caixa postal.
Para faz-lo, selecione "AA" na programao do sistema.
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings OthersFWD to the VPS Sequence
Parmetro
Comando transmitido
Em modo de servio AA Em modo de servio do VM
Atendimento por caixa
postal (padro)
Comando Mudar para VM + co-
mando Gravar mensagem (#6 +
H [H = N da caixa postal])
Comando Gravar mensagem
(H [H = N da caixa postal])
AA Comando Mudar para AA (#8) Comando Mudar para AA (#8)
Nenhuma (Os comandos DTMF no so enviados. Trabalhe com o padro
do VPS.)
b. Rota de Interceptao para uma caixa postal do VPS
O PABX envia o nmero da caixa postal do ramal correspondente para o VPS quando uma chamada
externa interceptada do ramal para o VPS. Portanto, o chamador pode deixar uma mensagem para
o ramal chamado sem saber o nmero da caixa postal.
[Rota de Interceptao para a seleo de seqncia do VPS]
Se o usurio do ramal configurar a Rota de Interceptao para o VPS, as chamadas externas
interceptadas sero redirecionadas ao VPS.
Guia de Facilidades 273
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz
Tambm possvel enviar o comando AA, mesmo no modo de servio do VM, quando as chamadas
forem interceptadas para que o chamador possa ser direcionado a um ramal, ao invs de uma caixa
postal. Para faz-lo, selecione "AA" na programao do sistema.
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings OthersIntercept Routing to the VPS
Sequence
Parmetro
Comando transmitido
Em modo de servio AA Em modo de servio do VM
Atendimento por caixa
postal
Comando Mudar para VM + co-
mando Gravar mensagem (#6 +
H [H = N da caixa postal])
Comando Gravar mensagem
(H [H = N da caixa postal])
AA Comando Mudar para AA (#8) Comando Mudar para AA (#8)
Nenhum (padro) (Os comandos DTMF no so enviados. Trabalhe com o padro
do VPS.)
[Exemplo de a) e b)]
Chamada externa
Telefonista
Ramal 102
Porta VM 1 Porta VM 2
Porta VM X
Porta VM 3
Grupo VM
(DTMF)
VPS (no modo de servio AA)
FWD, Interceptao
PABX
Transferncia
Enviados "#6" + "102".
Comando Mudar para VM
nmero da caixa postal
c. Transferncia para uma caixa postal do VPS
O usurio do ramal pode transferir uma chamada para uma caixa postal do VPS para que o chamador
possa deixar uma mensagem na caixa postal do ramal desejado. ( 1.12.1 Transferncia de
chamadas) O usurio do ramal deve utilizar a tecla Transferncia para o correio de voz (VM), quando
transferir uma chamada para a caixa postal do VPS.
Quando o usurio do ramal pressionar a tecla e digitar o nmero do ramal desejado, o PABX transfere
a chamada para o grupo VM e disca o nmero da caixa postal do ramal desejado com o comando
necessrio (depois que o VPS atender a chamada). Portanto, o chamador pode deixar uma mensagem
sem saber o nmero da caixa postal.
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Extension Number (for Voice Mail Transfer)
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Extension Number (for Voice Mail Transfer)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
274 Guia de Facilidades
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz
Extension Number (for Voice Mail Transfer)
[Procedimento com o pressionar da tecla Transferncia do VM e insero de um n-
mero do ramal]
Comando transmitido
Em modo de servio AA Em modo de servio do VM
Comando Mudar para VM + comando Gravar
mensagem (#6 + H [H = N da caixa postal])
Comando Gravar mensagem (H [H = N da
caixa postal])
[Exemplo]
Chamada externa
Porta VM 1 Porta VM 2
Porta VM X
Porta VM 3
Grupo VM
(DTMF)
VPS (no modo de servio AA)
PABX
Ramal
(Telefonista)
Transferncia com a tecla Transferncia de
VM + nmero do ramal (103)
Enviados "#6" + "103".
Comando Mudar para VM
nmero da caixa postal
d. Ouvir uma mensagem gravada
Se o VPS receber uma mensagem, o VPS ativar a facilidade Mensagem em espera no aparelho
correspondente para notificar o usurio do ramal de que h uma mensagem em espera em sua caixa
postal. A luz da tecla Message do ramal acender ( 1.19.1 Mensagem em espera), notificando,
assim, o usurio do ramal de que h uma mensagem em espera em sua caixa postal. Quando a luz
da tecla Message acende, pressionar da tecla permite que o usurio do ramal reproduza todas as
mensagens armazenadas em sua caixa postal sem discar, por exemplo, o nmero da caixa postal.
possvel programar se o PABX ou VPS cancelar a facilidade Mensagem em espera (ex.: desativando
a luz da tecla Message).
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings OthersMessage Waiting Lamp Control
Quando o PABX selecionado, a facilidade Mensagem em espera cancelada depois que o usurio
do ramal acessa o VPS. Quando o VPS selecionado, a facilidade Mensagem em espera cancelada
depois que o usurio do ramal ouvir as mensagens armazenadas em sua caixa postal.
Guia de Facilidades 275
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz
[Procedimento com a tecla MESSAGE]
Comando transmitido
Em modo de servio AA Em modo de servio do VM
Comando Mudar para VM + Comando Ouvir
mensagem
(#6 + H [H = N da caixa postal])
Comando Ouvir mensagem ( H [H = N da
caixa postal])
[Exemplo]
VPS (no modo de
servio AA)
PABX
Enviados "#6" + " ", "102".
Comando para ouvir mensagem,
nmero da caixa postal
Caixa postal
do ramal 102
Pressionando
a tecla
MESSAGE
Comando Mudar para VM
Ramal 102
4. Servio AA
Se o VPS transferir a chamada utilizando o servio AA, o PABX informar ao VPS o estado do destino da
chamada com o sinal de estado de DTMF pr-programado, para que o VPS possa confirmar o estado do
ramal sem ouvir os tons do sistema (ex.: tom de rechamada).
Atribua o estado do sinal de DTMF de acordo com as configuraes do VPS.
[Sinais e condies de estado de DTMF]
Estado Condio Comando padro
RBT (tom de rechama-
da)
O PABX est chamando o ramal correspondente. 1
BT (tom de ocupado) O ramal chamado est ocupado. 2
ROT (tom de invlido) O nmero discado no vlido. 3
DND (tom de No Per-
turbe)
O ramal chamado ativou a DND. ( 1.3.1.3 No
Perturbe (DND))
4
Answer O ramal chamado atendeu a chamada. 5
FWD VM RBT (FWD
para tom de rechamada
do correio de voz)
O ramal chamado ativou o FWD para VPS, e o
PABX est chamando outra porta do VPS.
6
FWD VM BT (FWD para
tom de ocupado do cor-
reio de voz)
O ramal chamado ativou o FWD para VPS, e todos
as portas do VPS esto ocupadas.
7
FWD EXT RBT (FWD
para tom de rechamada
do ramal)
O PABX est chamando um ramal que no o dis-
cado. FWD ou Busca ao ramal livre ( 1.2.1 Busca
ao ramal livre) deve ser ativado pelo ramal chama-
do.
8
276 Guia de Facilidades
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz
Estado Condio Comando padro
Confirm (tom de confir-
mao)
O PABX recebe a confirmao de que a facilidade
foi ativada ou cancelada com sucesso (ex.: Men-
sagem em espera) no ramal.
9
Disconnect O chamador desligou. #9
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings
VM DTMF Status SignalRingback Tone
VM DTMF Status SignalBusy Tone
VM DTMF Status SignalReorder Tone
VM DTMF Status SignalDND Tone
VM DTMF Status SignalAnswer
VM DTMF Status SignalConfirm
VM DTMF Status SignalDisconnect
VM DTMF Status SignalFWD to VM Ringback Tone
VM DTMF Status SignalFWD to VM Busy Tone
VM DTMF Status SignalFWD to Extension Ringback Tone
[Exemplo]
VPS
Ramal
102
1
3
4
Enviado "2".
Estado
ocupado
Ocupado
PABX
Transferncia 2
1
Uma chamada de entrada chega ao VPS. O
VPS sada o chamador: "Obrigado por cha-
mar a Panasonic. Se souber o nmero do
ramal da pessoa que deseja".
2
O chamador disca o nmero do ramal (ramal
102).
O VPS transferir a chamada ao ramal via
PABX.
3
Se o ramal no estiver disponvel, o PABX
enviar o sinal de estado de DTMF do ramal
(ocupado) ao VPS.
4
O VPS recebe sinal de estado de DTMF e
envia a mensagem apropriada ao chama-
dor: "Desculpe. O ramal est ocupado. Gos-
taria de deixar uma mensagem?".
Condies
Tecla de transferncia para o correio de voz (VM)
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de transferncia para o correio de voz (VM) com o
nmero do ramal virtual do grupo VM como parmetro.
possvel determinar o perodo entre o momento em que o VPS atende a chamada e o PABX envia a
identificao de desvio ao VPS.
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings TimingWaiting Time before Sending Follow on
ID
possvel determinar o perodo entre o momento em que o VPS transfere a chamada utilizando o servio
AA para o PABX e o PABX envia o sinal de estado de DTMF ao VPS.
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings TimingDTMF Length for VM
possvel escolher se o nmero da caixa postal ser o mesmo do ramal, ou se o nmero da caixa postal
ser programado para cada nmero do ramal e grupo de distribuio de chamadas de entrada (ID de
acesso caixa postal).
Guia de Facilidades 277
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMiscellaneous Programmed
Mailbox No.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 1 Programmed Mailbox No.
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 1 Programmed Mailbox No.
possvel programar o tempo entre os dgitos em uma discagem para o comando de DTMF e para o sinal
de estado de DTMF.
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings
TimingInter-digit Time
TimingWaiting Time before Sending VM DTMF Status Signal
A segurana para linha de dados ativada automaticamente nos ramais do grupo VM (DTMF) para se
obter uma boa gravao. ( 1.11.5 Segurana para linha de dados)
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Voice Mail (Caller from VM to CO)On-hook Wait Time
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMiscellaneous Programmed Mailbox No.
5.22 [3-8-1] VM(DTMF) GroupSystem Settings
5.23 [3-8-2] VM(DTMF) GroupGroup Settings
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 1 Programmed Mailbox No.
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Extension Number (for Voice Mail Transfer)
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 1 Programmed Mailbox No.
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Extension Number (for Voice Mail Transfer)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Extension Number (for Voice Mail Transfer)
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.6 Rota de Interceptao
1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)
1.12.1 Transferncia de chamadas
1.20.2 Teclas flexveis
1.24.1 Grupo de correio de voz (VM)
Referncias ao Manual do usurio
1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado
278 Guia de Facilidades
1.24.2 Integrao DTMF do correio de voz
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
Descrio
Um VPS da Panasonic que admite a integrao DPT (Digital) (ex.: KX-TVP200) pode ser conectado a este
PABX de uma forma totalmente integrada.
As facilidades de integrao DPT (Digital) podem ser utilizada quando o VPS for conectado atravs das portas
de DPT do PABX.
Explicao da facilidade
1. Configurao automticaConfigurao rpida
O PABX informa ao VPS seus nmeros dos ramais e os nmeros dos ramais virtual dos grupos de
distribuio de chamadas de entrada para que o VPS possa criar nmeros de caixa postal com esses
dados automaticamente.
2. FWD para uma caixa postal do VPS
Se o usurio do ramal ativar o FWD para o VPS, as chamadas de entrada sero desviadas para o VPS.
( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)) O PABX envia o nmero da caixa postal do ramal de desvio ao
VPS.
Portanto, o chamador pode deixar uma mensagem na caixa postal do ramal sem saber o nmero da caixa
postal.
3. Rota de Interceptao para uma caixa postal do VPS
Se o usurio do ramal configurar a Rota de Interceptao para o VPS, as chamadas externas interceptadas
sero redirecionadas ao VPS. ( 1.1.1.6 Rota de Interceptao) Se a configurao "Intercept to
Mailbox" estiver habilitada na programao do sistema, o PABX enviar o nmero da caixa postal do
ramal interceptado ao VPS.
Portanto, o chamador pode deixar uma mensagem na caixa postal do ramal sem saber o nmero da caixa
postal.
5.19 [3-7-1] VM(DPT) GroupSystem Settings Intercept to Mailbox
4. Transferncia para uma caixa postal do VPS
O usurio do ramal pode transferir uma chamada para uma caixa postal do VPS para que o chamador
possa deixar uma mensagem na caixa postal do ramal desejado. ( 1.12.1 Transferncia de
chamadas) O usurio do ramal deve utilizar a tecla Transferncia para o correio de voz (VM), quando
transferir uma chamada para a caixa postal do VPS. Quando o usurio do ramal pressionar a tecla e digitar
o nmero do ramal desejado, o PABX ir transferir a chamada para o grupo VM e discar o nmero da
caixa postal do ramal desejado com o comando necessrio (depois que o VPS atender a chamada).
Portanto, o chamador pode deixar uma mensagem sem saber o nmero da caixa postal.
5. Retorno de transferncia para uma caixa postal do VPS
Se uma chamada for transferida a um ramal via servio de atendimento automtico (AA) do VPS e a
chamada no for atendida dentro do tempo de retorno de transferncia, o PABX enviar o nmero de
destino da transferncia da caixa postal do ramal ao VPS. Portanto, o chamador pode deixar uma
mensagem na caixa postal do ramal sem saber o nmero da caixa postal. A configurao "Transfer
Recall to Mailbox" deve ser habilitada na programao do sistema para utilizar essa facilidade.
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone RecallTransfer Recall
5.19 [3-7-1] VM(DPT) GroupSystem Settings Transfer Recall to Mailbox
[201] Tempo de retorno de transferncia
6. Ouvir uma mensagem gravada (Acesso direto caixa postal)
Se o VPS receber uma mensagem, o VPS ativar a facilidade Mensagem em espera (ex.: acendendo a
luz da tecla Message, e exibindo o nmero de mensagens em espera em um PT com visor de 6 linhas)
no aparelho correspondente como notificao. ( 1.19.1 Mensagem em espera) Dessa forma, o VPS
notifica o usurio do ramal de que h uma mensagem em espera em sua caixa postal. Quando a luz da
tecla Message acende, o usurio do ramal pode pression-la para reproduzir as mensagens armazenadas
em sua caixa postal sem discar o nmero da caixa postal.
Quando o usurio do ramal disca um nmero do ramal da porta de VM (DPT) ou o nmero do ramal virtual
do grupo VM (DPT) em seu ramal, ele pode ouvir as mensagens armazenadas em sua caixa postal sem
Guia de Facilidades 279
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
discar o nmero da mesma (Acesso direto caixa postal). possvel desativar essa facilidade pela
programao da COS no VPS.
7. Servio de tronco VPS e notificao automtica do modo de atendimento para chamadas de
entrada
*1
Vrias empresas podem compartilhar o sistema em um s VPS; cada empresa no necessita de uma
porta VPS dedicada. Se o destino da chamada externa de entrada for um grupo VM (DPT), o PABX enviar
o nmero do grupo de troncos VM e o modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) da empresa que
compartilha o sistema ( 2.2.4 Modo de atendimento) atribudo chamada para o VPS. Portanto, o VPS
pode enviar a mensagem atribuda (saudao da empresa) ao chamador.
O nmero do grupo de troncos VM correspondente e o nmero da empresa que compartilha o sistema
so determinados pela configurao das chamadas externas de entrada, da seguinte forma:
a. DIL/TIE: a configurao de cada tronco ( 1.1.1.2 Linha direta a ramal (DIL), 1.30.1 Servio ao TIE
Line)
12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL
Tenant Number
VM Trunk Group No.
b. DDR/DDI: a configurao de cada nmero local para DDR/DDI ( 1.1.1.3 Discagem direta a ramal
(DDR)/DDR para RDSI (DDI))
12.3 [10-3] DDI / DID Table
Tenant Number
VM Trunk Group No.
c. MSN: a configurao de cada MSN ( 1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante
(MSN))
12.6 [10-4] MSN TableMSN
Tenant Number
VM Trunk Group No.
[Exemplo]
Para chamadas DDR:
280 Guia de Facilidades
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
Cada nmero local pode ter o nmero do grupo de troncos VM (nmero de mensagem) e o nmero da
empresa que compartilha o sistema.
1
2
:
[Exemplo de programao de DDR]
[Programao do VPSExemplo de programao de atribuio do grupo de troncos]
105
102

:
123-4567
123-2468
:
0001
0002
:
Destino DDR
Dia Almoo Pausa Noite
N do
local
N de
DDR
Nome DDR
John White
Tom Smith
:
1
3
:
N da
empresa que
compartilha o
sistema
1
2
3
4
5
6
7
8
:
Dia
Almoo
Pausa
Noite
Dia
Almoo
Pausa
Noite
:
1
2
N do grupo de troncos N da saudao da empresa Servio de chamadas de entrada
Servio Personalizado 11
Servio Personalizado 29
Servio Personalizado 31
Servio Personalizado 12
Servio Personalizado 21
Servio Personalizado 15
Servio Personalizado 42
Servio Personalizado 30
: :










100
100

:
105
102

:
100
100

:
N do grupo
de troncos
do VM
Explicao:
Uma chamada DDR chega a um grupo VM (DPT) diretamente ou pela facilidade Rota de Interceptao.
De acordo com o [Exemplo de programao de DDR] e [Programao de VPSExemplo de programao
de atribuio de grupo de troncos], o chamador ouvir a saudao da empresa correspondente do VPS.
Guia de Facilidades 281
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
O modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) da empresa que compartilha o sistema pr-programada
aplica-se ao destino da DDR e ao nmero de saudao da empresa.
PABX
Empresa que
compartilha o
sistema 1
123-4567
(Empresa A)
Empresa que
compartilha o sistema 3
(Empresa B)
Chamada externa
Ramal 105 Ramal 102
VPS
(N do ramal virtual: 500)
Interceptao
123-2468
Chamada externa
Envia estas informaes:
Grupo de troncos do VM: 1
Modo de atendimento: Dia
Envia estas informaes:
Grupo de troncos do VM: 2
Modo de atendimento: Noite
8. Notificao de identificao do chamador para o VPS
Ao receber uma chamada externa, o PABX envia o nmero/nome de identificao do chamador ao VPS.
9. Notificao do nmero de DDR para o VPS
Quando uma chamada externa recebida com um nmero de DDI/DDR ou MSN, o PABX envia o nmero
de DDI/DDR ou MSN para o VPS. O nmero ser enviado para o VPS mesmo se a chamada chegar ao
VPS via Rota de Interceptao, por exemplo.
10. Notificao de estado ao VPS
Depois que a chamada redirecionada pelo VPS, o PABX envia o estado do ramal redirecionado (ex.:
ocupado) ao VPS.
11. Busca pessoa pelo VPS
O VPS pode executar a facilidade Busca pessoa utilizando a mensagem gravada. ( 1.16.1 Busca
pessoa)
12. Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)
O usurio de PT ou PS pode monitorar sua prpria caixa postal enquanto o chamador deixa uma
mensagem e, se desejar, pode atender a chamada pressionando a tecla LCS. Quando o chamador estiver
deixando uma mensagem na caixa postal, o monitoramento pode ser executado de duas maneiras: cada
usurio de PT pode selecionar a forma desejada na programao pessoal (Ajuste do modo de
monitoramento de chamada em tempo real). Os usurios do PS no podem fazer essa escolha: somente
o modo privado est disponvel para eles.
Modo mos-livres: O usurio pode monitorar a chamada automaticamente atravs do alto-falante
integrado.
Modo privado: O usurio ouvir um tom de aviso. Para monitorar a chamada, o usurio atende com o
monofone, com a tecla MONITOR ou SP-PHONE. No entanto, os usurios do PS no podem monitorar
a chamada com o viva-voz.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 4 LCS Answer Mode
282 Guia de Facilidades
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
13. Gravao de duas vias pelo correio de voz (VPS)
O usurio do PT pode gravar uma conversa em sua prpria caixa postal ou em uma outra, enquanto estiver
falando ao telefone.
A tecla de gravao de duas vias utilizada para gravar na prpria caixa postal. A tecla de transferncia
de duas vias utilizada para gravar na caixa postal de outra pessoa.
Nota
Antes de gravar uma conversa telefnica de duas vias, informe outra parte de que a conversa ser
gravada.
14. Controle dos dados do correio pelo PABX
*1
As configuraes de data e horrio do VPS so controladas pelo PABX.
15. Configurao de FWD remoto pelo VM
*1
As configuraes de FWD do ramal podem ser programadas utilizando o VPS.
*1
Essa facilidade pode no ser admitida dependendo da verso do software do VPS.
Condies
[Geral]
Ao se programar um VPS da srie KX-TVM, se no houver uma opo para conectar a um PABX
KX-TDE100/KX-TDE200, selecione o PABX KX-TDA100/KX-TDA200.
Tecla de transferncia para o correio de voz (VM)
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de transferncia para o correio de voz (VM) com o
nmero do ramal virtual do grupo VM como parmetro.
[Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)]
Essa facilidade no est disponvel para ramais RDSI e SIP.
Se um SLT estiver conectado em paralelo a um PT, e se o LCS for ativado para o PT em modo privado,
tanto o PT quanto o SLT podero ser utilizados para monitorar chamadas no estado livre. O SLT tocar
para indicar que uma mensagem est sendo gravada. A chamada pode ser monitorada com o SLT tirando
o monofone do gancho. Para interceptar a chamada, pressione a tecla Flash/Recall ou aperte o Flash.
( 1.11.9 Aparelho paralelo)
Tecla LCS
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla LCS.
Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
Para evitar o monitoramento no autorizado, recomenda-se que o usurio do LCS atribua um PIN do
ramal. Esse PIN ser solicitado na configurao do LCS. ( 1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN)
do ramal) Se o usurio esquecer o PIN, um ramal atribudo como gerente poder apag-lo.
Cada ramal pode ser programado para finalizar ou continuar a gravao da conversa aps a interceptao
da chamada, na programao pessoal (Ajuste do modo LCS [aps o atendimento]).
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 4 LCS Recording Mode
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 4 LCS Recording Mode
Para utilizar a facilidade LCS em um PS em Modo XDP paralelo wireless, o LCS s pode ser ativado ou
desativado no aparelho com fio. Em Modo XDP paralelo wireless, ativao/desativao do LCS do PS
no ter efeito. ( 1.25.5 Modo XDP paralelo wireless)
[Gravao de duas vias pelo correio de voz (VPS)]
Tecla de gravao de duas vias/transferncia de duas vias
Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla de gravao de duas vias ou de transferncia de
duas vias. Um nmero do ramal pode ser atribudo tecla de transferncia de duas vias para que possa
ser utilizada como tecla de gravao por um toque para a caixa postal de um ramal especfico. (Tecla de
transferncia de duas vias por um toque).
Quando as portas VPS estiverem ocupadas:
a. O pressionar da tecla de gravao de duas vias envia um tom de aviso.
Guia de Facilidades 283
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
b. O pressionar da tecla de transferncia de duas vias seguida de um nmero do ramal envia um tom de
aviso.
[Transferncia para uma caixa postal do VPS]
Para transferir uma chamada externa para uma caixa postal do VPS, os usurios devem utilizar a tecla
de transferncia do VM.
Se estiverem utilizando uma tecla de transferncia padro, os usurios devero discar "#6" aps acessar
o VPS e confirmar se a caixa postal desejada foi encontrada, antes de colocar o monofone no gancho
para concluir a transferncia.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone RecallTransfer Recall
5.19 [3-7-1] VM(DPT) GroupSystem Settings
5.20 [3-7-2] VM(DPT) GroupUnit Settings
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 4
LCS Recording Mode
LCS Answer Mode
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Extension Number (for Two-way Record)
Extension Number (for Two-way Transfer)
Extension Number (for Voice Mail Transfer)
Ext No. of Mailbox (for Two-way Transfer)
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 4 LCS Recording Mode
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Extension Number (for Two-way Record)
Extension Number (for Two-way Transfer)
Extension Number (for Voice Mail Transfer)
Ext No. of Mailbox (for Two-way Transfer)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Extension Number (for Two-way Record)
Extension Number (for Two-way Transfer)
Extension Number (for Voice Mail Transfer)
Ext No. of Mailbox (for Two-way Transfer)
7.1 [5-1] Doorphone VM Trunk Group Number
12.2 [10-2] DIL Table & Port SettingsDIL
Tenant Number
VM Trunk Group No.
12.3 [10-3] DDI / DID Table
Tenant Number
VM Trunk Group No.
12.6 [10-4] MSN TableMSN
Tenant Number
VM Trunk Group No.
Referncias ao Manual de programao via PT
[201] Tempo de retorno de transferncia
284 Guia de Facilidades
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
1.24.1 Grupo de correio de voz (VM)
2.3.6 Numerao flexvel/Numerao fixa
Referncias ao Manual do usurio
1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
3.2.2 Programao do gerente
Guia de Facilidades 285
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
1.25 Facilidades do aparelho proprietrio wireless
(PS)
1.25.1 Conexo do aparelho proprietrio wireless (PS)
Descrio
Este PABX admite a conexo de um PS. As estaes clula (CSs) permitem que PSs recebam os sinais de
recepo dentro de uma rea designada. possvel executar as facilidades do PABX utilizando o PS como
um PT.
Condies
O registro do PS exigido pela programao do sistema. Para evitar o registro inesperado em outro PABX,
necessrio o nmero de identificao pessoal (PIN) do PABX para registrar um PS. O registro pode ser
cancelado.
Mudana automtica da antena
Mesmo se o usurio do PS mover-se durante uma conversa, o PS automaticamente mudar entre as
clulas sem desconectar a chamada (Mudana automtica da antena).
A mudana automtica da antena est disponvel nos seguintes casos:
a. Durante uma conversa com um ramal ou com uma parte externa.
b. Enquanto uma chamada estiver tocando no PS.
c. Enquanto o PS estiver em estado livre.
PABX
CS
Mudana automtica
da antena:
As chamadas no sero
desconectadas.
CS
Interface
CS
Entretanto, a mudana automtica da antena no est disponvel nos seguintes casos:
a. Quando a nova CS (Mudana automtica da antena) estiver ocupada.
b. Quando no houver CS dentro do alcance.
c. Enquanto o monitoramento de chamada em tempo real (LCS) ou a gravao de duas vias estiverem
ativados ( 1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz).
d. Enquanto o usurio do PS estiver executando a busca pessoa de outros ramais ( 1.16.1 Busca
pessoa).
e. Durante uma chamada do interfone ( 1.17.1 Chamada do interfone).
f. Enquanto o usurio do PS estiver discando dgitos para efetuar uma chamada externa.
g. Durante uma conversa com um ramal utilizando o PC Console ou o PC Phone, no qual a conversa
est sendo gravada.
h. Enquanto estiver participando como membro de uma chamada de grupo em conferncia (
1.15.1 Chamada de conferncia em grupo).
Quando um chamador discar o nmero do ramal de um PS e o CS estiver ocupado, o chamador ouvir
um tom de ocupado.
286 Guia de Facilidades
1.25.1 Conexo do aparelho proprietrio wireless (PS)
Para obter mais informaes sobre como conectar PSs a CSs, consulte o Guia de instalao rpida do
CS relevante.
O nmero de dgitos permitidos para o nmero do ramal de um PS determinado pelo modelo do PS.
Consulte a documentao do PS para obter os detalhes.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.61 [1-2] Portable Station
Referncias ao Manual de programao via PT
[690] Registro do PS
[691] Terminao do PS
[692] Nmero de identificao pessoal (PIN) para registro do PS
Referncias ao Guia de funes
2.3.6 Numerao flexvel/Numerao fixa
Guia de Facilidades 287
1.25.1 Conexo do aparelho proprietrio wireless (PS)
1.25.2 Grupo de toque do PS
Descrio
Um grupo de toque do PS um grupo dos ramais do PS que recebe chamadas de entrada. Cada grupo tem
um nmero e nome do ramal virtual. Um PS pode pertencer a vrios grupos.
[Exemplo de programao]
Grupo de toque do
PS 01
Grupo de toque do
PS 02
Grupo de toque do
PS 03
. .
N do ramal virtual 301 302 303 . .
Nome do grupo Vendas 1 Vendas 2 Vendas 3 . .
Exibio de informa-
es de chamadas
externas de entrada
Nome/Nmero da
parte chamada
Nome/Nmero do
chamador
Nome/Nmero do
chamador
. .
PS01 . .
PS02 . .
PS03 . .
PS04 . .
PS05 . .
PS06 . .
PS07 . .
: : : : :
: Componente
Grupo de toque do PS 1
(N do ramal virtual: 301
Nome: Vendas 1)
Grupo de toque do PS 2
(N do ramal virtual: 302
Nome: Vendas 2)
PS01
PS02
PS03
PS04
PS05
PS06
Condies
Grupo de toque do PS
No mximo 32 grupos podem ser criados.
PSs compatveis
Os seguintes PSs podem ser atribudos a grupos de toque do PS:
KX-TD7580
KX-TCA155
KX-TCA255
288 Guia de Facilidades
1.25.2 Grupo de toque do PS
KX-TCA256
KX-TCA355
KX-TD7680
KX-TD7684
KX-TD7685
KX-TD7690
KX-TD7694
KX-TD7695
As informaes de chamadas externas de entrada so exibidas no visor do PS quando uma chamada
externa recebida em um grupo de toque do PS ao qual o PS pertence. A informaes no visor podem
ser selecionadas em cada grupo de toque do PS na programao do sistema: nome/nmero da parte
chamada ou nome/nmero do chamador.
Chamada de vrios PSs simultaneamente
H dois mtodos para chamar vrios PSs simultaneamente utilizando o nmero do ramal virtual atribudo
aos seguintes grupos:
Mtodo Atribuio Mrito Demrito
Grupo de distribui-
o de chamadas de
entrada
Atribua todas os PSs dese-
jados a um grupo de distri-
buio de chamadas de en-
trada, e ajuste o mtodo de
distribuio de chamadas
para grupo para "Toque".
1.2.2 Facilidades do gru-
po de distribuio de cha-
madas de entrada
Todos os usurios do
PS do grupo podem
utilizar as facilidades
Login/Logout,
Wrap-Up e a tecla
Grupo ICD do grupo.
O CS pode estar fre-
qentemente ocupa-
do j que cada PS do
grupo utiliza um canal
quando uma chama-
da recebida no gru-
po.
Grupo de toque do
PS
Atribua todas os PSs dese-
jados a um grupo de toque
do PS.
Somente um canal
utilizado quando uma
chamada recebida
no grupo.
Os usurios do PS do
grupo no podem uti-
lizar as facilidades
Login/Logout e
Wrap-Up.
Quando um PS se une a um grupo de toque do PS, as seguintes configuraes pessoais so descartadas:
a. Quando o grupo de toque do PS chamado:
Atraso de toque (defasado)
Exibio de informaes quando chegam as chamadas de entrada;
As configuraes (ex.: prioridade de visor) so descartadas.
A configurao atribuda na PS (ex.: FWD)
O estado do PS (ex.: ocupado)
b. Configurao do estado de login/logout (do grupo de toque do PS/grupo de distribuio de chamadas
de entrada ao qual o grupo de toque do PS pertence). ( 1.2.2.7 Login/Logout)
Guia de Facilidades 289
1.25.2 Grupo de toque do PS
Nota
A configurao de login/logout do grupo de toque do PS do grupo de distribuio de chamadas de
entrada tambm descartada.
Grupo de toque do PS
Logout
Login
Grupo de
toque do PS
Grupo de distribuio
de chamadas de entrada
Grupo de
toque do PS
Logout
Login
Logout
Login
Quando o grupo de toque do PS chamado utilizando o nmero do ramal virtual, o grupo fica ocupado
para outros chamadores que estiverem utilizando o nmero do ramal virtual. No entanto, os membros de
grupos individuais podem ser chamados diretamente, utilizando seu nmero do ramal.
Se um PS do grupo de toque do PS ativar a facilidade DND para chamadas externas, o PS no tocar
quando uma chamada interna ou uma chamada externa chegar ao grupo de toque do PS. ( 1.3.1.3 No
Perturbe (DND))
Para chamadas direcionadas aos grupos de toque do PS, o PABX administrar no mximo duas chamadas
simultaneamente. A terceira chamada no poder chegar ao grupo de toque do PS at que uma das duas
chamadas anteriores seja atendida ou desligada.
Referncias ao Manual de programao via PC
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMain Distribution Method
5.25 [3-9] PS Ring Group
5.26 [3-9] PS Ring GroupMember List
290 Guia de Facilidades
1.25.2 Grupo de toque do PS
Referncias ao Manual de programao via PT
[620] Membro do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de Facilidades 291
1.25.2 Grupo de toque do PS
1.25.3 Diretrio do PS
Descrio
O usurio do PS pode armazenar nomes e/ou nmeros no diretrio. Um nmero armazenado discado com
a seleo de um nome ou nmero no diretrio.
Dependendo do modelo do PS, o usurio pode utilizar os seguintes diretrios para facilitar a operao:
Opo Descrio
Diretrio de discagem do PS Efetua uma chamada com a seleo de um diretrio privado de no-
mes e nmeros de telefones.
Diretrio de discagem abreviada
do sistema
Efetua uma chamada com a seleo de um diretrio comum de no-
mes e de nmeros.
Diretrio de discagem de ramal
do PABX
Efetua uma chamada com a seleo de um diretrio comum de no-
mes dos ramais.
Diretrio de acesso direto Acessa uma facilidade com a seleo de um diretrio privado de
nomes e cdigos de facilidades.
Discagem rpida Efetua uma chamada ou acessa uma facilidade facilmente com a
seleo de um diretrio privado de nomes e nmeros de telefones.
Referncias ao Manual de programao via PC
8.1 [6-1] System Speed Dial
Name
CO Line Access Number + Telephone Number
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain Extension Name
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain Extension Name
Referncias ao Manual de programao via PT
[001] Nmero de discagem abreviada do sistema
[002] Nome da discagem abreviada do sistema
[004] Nome do ramal
292 Guia de Facilidades
1.25.3 Diretrio do PS
1.25.4 Teclas de facilidade dos PSs
Descrio
O usurio do PS pode executar facilidades de PABX utilizando uma combinao de teclas (tecla + um nmero
especfico, ou #) e/ou utilizando o visor. As teclas flexveis e o visor so personalizados na programao
do PS. A atribuio das teclas a mesma para os PTs. ( 1.20.2 Teclas flexveis). Algumas teclas de
facilidades especiais (ex.: tecla WAVESEARCH) podem ser personalizadas dependendo do tipo do PS.
Guia de Facilidades 293
1.25.4 Teclas de facilidade dos PSs
1.25.5 Modo XDP paralelo wireless
Descrio
possvel utilizar um PS em paralelo com um aparelho com fio (PT/SLT). Nesse caso, o aparelho com fio
o aparelho principal e o PS o aparelho secundrio. Quando o Modo XDP paralelo wireless ativado, os dois
aparelhos compartilham o mesmo nmero do ramal (o nmero do ramal do aparelho principal), assim como
o Modo paralelo XDP para DPT e SLT.
DPT
Estao clula
Aparelho wireless
Porta
Hbrida
PABX
Modo XDP paralelo
Modo XDP
paralelo wireless
Ramal 102
PT/SLT
PS
Ramal 103
Condies
Se um dos aparelhos estiver fora do gancho enquanto o outro estiver em uma chamada, a chamada ser
alternada para o aparelho que estiver fora do gancho. No entanto, a chamada no ser alternada caso
ocorra as seguintes condies:
a. Durante uma chamada de conferncia ( 1.14.1 Facilidade de conferncia).
b. Enquanto a facilidade Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) ou Gravao de duas vias
estiver ativada ( 1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz).
c. Durante o recebimento do OHCA ( 1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho
(OHCA)).
d. Quando monitorado por outro ramal ( 1.8.3 Monitoramento de chamada).
e. Durante a reteno para consulta.
f. Durante uma chamada de grupo em conferncia ( 1.15.1 Chamada de conferncia em grupo).
O Modo XDP paralelo wireless pode ser ativado em um PS. O aparelho com fio pode aceitar ou recusar
essa facilidade na programao da COS. Aps a configurao da facilidade, a configurao no aparelho
com fio no poder ser alterada, a menos que o PS a altere.
As facilidades a seguir no esto disponveis para os ramais no Modo XDP paralelo wireless enquanto o
PS estiver em uma chamada (no entanto, esto disponveis para os ramais no Modo XDP paralelo wireless
enquanto o aparelho com fio estiver em uma chamada):
Intercalao ( 1.8.2 Intercalao)
Sussurro OHCA ( 1.8.4.4 Sussurro OHCA)
CCBS ( 1.21.1.10 Rechamada (CCBS))
A maioria dos dados do ramal (ex.: nmero do ramal, nome do ramal) do aparelho com fio tambm
utilizada para o PS. No entanto, o PS possui seus prprios dados do ramal para:
Seleo da tabela de padres do tom de chamada ( 1.1.3.2 Seleo do tom de chamada)
Atribuio da linha de prefernciaEntrada ( 1.4.1.2 Linha preferencialEntrada)
294 Guia de Facilidades
1.25.5 Modo XDP paralelo wireless
Atribuio da linha de prefernciaSada ( 1.5.5.2 Linha preferencialSada)
Configurao do Hot line ( 1.6.1.7 Hot line)
Destino de retorno de transferncia para transferncia de chamadas e estacionamento de chamadas
( 1.12.1 Transferncia de chamadas) ( 1.13.2 Estacionamento de chamadas)
Idioma do visor ( 1.20.4 Informaes no visor)
Modo de suporte da RDSI ( 1.21.1.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)RESUMO)
Atribuio de tecla flexvel ( 1.20.2 Teclas flexveis)
Nota
Para mudar a configurao dos dados do ramal acima, a configurao do aparelho com fio ou do PS
deve ser alterada individualmente. Quando alterar a configurao do PS, utilize o nmero do ramal
original do PS (no o nmero do ramal do aparelho principal), se necessrio.
Quando o Modo XDP paralelo wireless ativado, os seguintes dados do ramal do aparelho com fio so
copiados aos dados do ramal do PABX para o PS e os dados do ramal sero mantidos mesmo quando o
Modo XDP paralelo wireless for cancelado.
Configurao da chamada em espera ( 1.1.3.3 Chamada em espera)
Configurao do FWD/DND ( 1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND))
Configurao da facilidade Proibir captura de chamada ( 1.4.1.3 Captura de chamada)
Configurao da facilidade Proibir intercalao ( 1.8.2 Intercalao)
Cdigo de bilhetagem para ARS ( 1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS))
Destino de retorno de transferncia para transferncia de chamadas e estacionamento de chamadas
( 1.12.1 Transferncia de chamadas) ( 1.13.2 Estacionamento de chamadas)
Nmero de CLIP/COLP e seleo do nmero CLIP/COLP ( 1.21.1.2 Apresentao da identificao
do nmero chamador/interlocutor (CLIP/COLP))
Configurao de CLIR e COLR ( 1.21.1.2 Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP))
Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal ( 1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do
ramal)
programao da COS ( 2.2.1 Classe de servio (COS))
Grupo de usurios ( 2.2.2 Grupo)
Se a facilidade Apagar facilidades do ramal for executada, os dados do ramal correspondente tanto para
o aparelho com fio quanto para o PS sero apagados. ( 1.28.2 Excluso de facilidades do ramal)
Ao receber uma chamada, o ramal com fio e o PS tocam. No entanto, nos seguintes casos somente o
ramal pelo qual a opo foi configurada receber o toque:
Rechamada automtica quando ocupado ( 1.8.1 Rechamada automtica quando ocupado
(Camp-on))
Retorno de transferncia ( 1.12.1 Transferncia de chamadas), retorno de reteno (
1.13.1 Reteno de chamadas) e retorno de chamada estacionada ( 1.13.2 Estacionamento de
chamadas)
Referncias ao Manual de programao via PC
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port DPT TypeType
3.61 [1-2] Portable StationPS Registration and De-registration
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Wireless XDP Parallel Mode Set / Cancel
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsOptional Device & Other Extensions Accept Wireless XDP
Parallel Mode Set by PS
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 1 Wireless XDP
Referncias ao Manual de programao via PT
[515] Modo XDP paralelo wireless para o aparelho conectado
Guia de Facilidades 295
1.25.5 Modo XDP paralelo wireless
Referncias ao Guia de funes
1.11.9 Aparelho paralelo
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual do usurio
1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless)
296 Guia de Facilidades
1.25.5 Modo XDP paralelo wireless
1.25.6 PS virtual
Descrio
Um nmero do ramal pode ser atribudo a um aparelho proprietrio wireless (PS) sem registrar a unidade do
PS no PABX. Isso chamado de registro temporrio. Se um destino de desvio for atribudo a essa PS, em
seguida, todas as chamadas para esse nmero do ramal sero desviadas ao destino atribudo. Utilizar essa
configurao para desviar chamadas a destinos externos ou destinos em outro PABX permite que esses
destinos recebam chamadas como se estivessem no PABX. Alm disso, dependendo de programao do
sistema, o destino de desvio pode utilizar algumas facilidades do PABX. Isso pode ser especialmente til para
usurios de telefone celular, que podem utilizar seu telefone celular como se fosse seu ramal quando no
estiverem presentes em seu escritrio.
[Exemplo]
PABX-1
Rede de TIE Line
TIE Line
PABX-2
Chamador externo
Operadora de telefonia
PS virtual 2 PS virtual 1
Disca "201"
Ramal 201
FWD para destino
externo
Ramal 202
FWD para destino
em outro PABX
possvel ter acesso s seguintes facilidades utilizando esse mtodo:
Facilidade Descrio e referncia
Destinos externos em grupo
de distribuio de chamadas
de entrada
Um PS virtual permite que chamadas a um grupo de distribuio de
chamadas de entrada (ICD) sejam atendidas por destinos externos
ou ramais em outro PABX.
1.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuio de chamadas
de entrada
Grupo ICD em rede Utilizando um PS virtual em um grupo ICD, at outros 4 PABXs po-
dem ser chamados ao mesmo tempo.
1.30.6 Grupo ICD em rede
Guia de Facilidades 297
1.25.6 PS virtual
Facilidade Descrio e referncia
Mobilidade do PS por Grupo
ICD em Rede
Um PS pode ser registrado em at 4 PABXs. Utilizando um PS virtual
em um grupo ICD, os 4 PABXs podem ser chamados simultanea-
mente para procurar pelo PS.
1.30.6.1 Mobilidade do PS por Grupo ICD em Rede
Correio de Voz Integrado Registrar um PS virtual como o primeiro ramal do grupo ICD oferece
uma caixa de mensagens dedicada ao grupo ICD no compartilhada
com um ramal real.
1.17.7 Correio de voz integrado (SVM)
Condies
Para utilizar essa facilidade, o desvio de chamadas para troncos deve estar habilitado pela programao
da COS.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.61 [1-2] Portable Station
Referncias ao Manual de programao via PT
[690] Registro do PS
Referncias ao Guia de funes
1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)
298 Guia de Facilidades
1.25.6 PS virtual
1.26 Facilidades de informaes administrativas
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)
Descrio
Grava automaticamente informaes detalhadas para cada ramal.
1. Porta de sada SMDR
Os seguintes mtodos de sada podem ser selecionados na programao do sistema:
13.1 [11-1] MainSMDR SMDR FormatPort
Mtodo de sada Descrio
Porta de interface serial (RS-232C) As informaes do SMDR so enviadas a um PC, impres-
sora, ou outro perifrico conectado.
Emulador de terminal compatvel
com Telnet
As informaes do SMDR so enviadas a um emulador de
terminal compatvel com Telnet atravs da LAN.
2. Dados de sada do SMDR
Os dados a seguir sero gravados e enviados porta de sada SMDR:
a. Informaes de chamadas externas (entrada/sada)
b. Informaes de chamadas interna (sada)
c. Informaes de login/logout
d. Registro de erros do PABX ( 2.4.3 Informao do alarme local)
e. Informaes das facilidades de hotelaria ( 1.27.1 Facilidades de hotelariaRESUMO)
f. Informaes de impresso de mensagens ( 1.26.2 Impresso de mensagem)
Memria para SMDR: Um nmero especfico de registros de chamadas pode ser armazenado no PABX.
Se mais chamadas forem efetuadas ou recebidas, o registro mais antigo ser substitudo pelo mais
recente.
Quando um carto IPCMEC instalado, o nmero de registros de SMDR que podem ser armazenados
ser aumentado.
3. Tipo de formato SMDR e contedo
Os trs tipos de formato de sada a seguir podem ser selecionados na programao do sistema:
Guia de Facilidades 299
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
Padro A: 80 dgitos sem informaes de cobrana de chamadas
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
Duration
(8)
00:00'00
00:01'05
00:01'05
00:01'05
00:01'05
00:01'05
00:01'05
00:01'05
00:12'05
Ring
(4)
5'15
0'05
0'05
0'05
Time
(7)
10:03AM
10:07AM
10:15AM
10:30AM
01:07PM
01:07PM
01:07PM
01:07PM
01:07PM
08:33AM
01:07PM
03:35PM
03:45PM
03:50PM
03:55PM
04:00PM
04:01PM
04:01PM
04:05PM
Date
(8 dgitos)
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
01/02/02
Dial Number
(25)
<I>12345678901234567890
<I>
1234567890123456
1234567890123456
<I>ABC COMPANY12345678
<D>CDE9876<I>Q COMPANY
ABC COMPANY12345678
123..............
123456XX
In the office
LOG IN
LOG OUT
EXT1235
Check in
Check out
Timed Reminder/Start
Timed Reminder/No Answer
Timed Reminder/Answer
<I>S003
ACC Code
(10)
9876543210
9876543210
9876543210
9876543210
9876543210
98765
CD
(3)
NA
TR
RC
CO
(2)
01
01
01
01
01
01
01
01
01
Ext
(5)
1200
1200
1200
*123
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
1234
Padro B: 80 dgitos com informaes de cobrana de chamadas
(1) (2) (3) (4) (5) (7) (8) (9) (10)
Cost
(8+2)
00560.00EU
Duration
(8)
00:00'05
Time
(7)
10:03AM
10:07AM
Date
(8 dgitos)
01/02/02
01/02/02
Dial Number
(20)
<I>
1234567890123456789
ACC Code
(10)
9876543210
CD
(3)
NA
CO
(2)
01
01
Ext
(5)
1210
2005
Padro C: 120 dgitos
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
Cost
(8+3)
00560.00EUR
Duration
(8)
00:00'05
00:00'05
Time
(7)
10:03AM
10:07AM
Date
(8 dgitos)
01/02/02
01/02/02
Dial Number
(50)
123456789012345678901234567890
<I>ABC COMPANY123456789012345
ACC Code
(10)
9876543210
9876543210
CD
(3)
TR
TR
CO
(4)
0001
0001
Ext
(5)
1230
1230
Ring
(4)
0'05
[Explicao]
A tabela a seguir explica o contedo SMDR baseado nos nmeros dos exemplos de padro anteriores.
Para os itens programveis, consulte [Itens programveis] a seguir.
300 Guia de Facilidades
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
Nmero no
padro
Item Descrio
(1) Date Mostra a data da chamada.
(2) Time Mostra o horrio do trmino da chamada no formato hora/minuto/
AM ou PM.
(3) Ext (Ramal) Mostra o nmero do ramal, o nmero do ramal virtual, etc., en-
volvidos na chamada.
Tambm mostra os seguintes cdigos:
Dxxx: Chamada externa de sada de um interfone (xxx=nmero
do interfone) ( 1.17.1 Chamada do interfone)
Txxx: Chamada externa de sada pelo servio ao TIE Line
(xxx=nmero do grupo de troncos)
*xxx: Chamada verificada (xxx=cdigo de verificao) (
1.9.6 Entrada do cdigo de verificao)
(4) CO (Tronco) Mostra o nmero do tronco utilizado para a chamada.
Para os padres A e B, "00" ser mostrado para os nmeros de
tronco acima de cem.
Guia de Facilidades 301
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
Nmero no
padro
Item Descrio
(5) Dial Number [Chamada externa]
Chamada externa de sada
Mostra o nmero do telefone discado.
Os dgitos vlidos so os seguintes:
de 0 a 9, , #
P: Pausa
F: Sinal EFA
=: Um cdigo de acesso ao PABX principal ( 1.5.4.8 Cdigo
de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso operadora de
telefonia de um PABX principal))
. (ponto): Discagem secreta
X: Discagem privada
: Chamada transferida
Se o ramal do destino de transferncia inserir alguns dgitos, es-
ses dgitos sero adicionados depois de "".
Chamada externa de entrada
Mostra <I> + o nome/nmero de identificao do chamador.
Tambm possvel exibir as informaes da chamada DDI/DDR/
MSN. Nesse caso, <D> + o nome/nmero de DDI/DDR/MSN
adicionado antes de <I>.
[Chamada interna sada]
Mostra o nmero do ramal discado seguido de "EXT".
[Login/Logout]
Mostra o estado de login ou logout.
[Check-In/Check-Out]
Mostra o estado de Check-In ou Check-Out. ( 1.27.2 Controle
do estado do quarto)
[Aviso temporizado]
Mostra o estado do aviso temporizado, que pode ser "Incio",
"No atende" ou "Atendimento". ( 1.28.4 Aviso temporizado)
[Impresso de mensagem]
Mostra a mensagem selecionada. ( 1.26.2 Impresso de men-
sagem)
[Chamada de sensor]
Mostra as chamadas de um sensor externo da seguinte forma:
<I> S + nmero do sensor. ( 1.17.8 Sensor externo)
(6) Ring Mostra a durao do toque antes do atendimento da chamada
em minutos/segundos.
(7) Duration Mostra a durao da chamada externa em horas/minutos/segun-
dos.
(8) Acc Code (C-
digo de conta)
Mostra o cdigo de conta acrescentado chamada. (
1.5.4.3 Entrada do cdigo de conta)
302 Guia de Facilidades
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
Nmero no
padro
Item Descrio
(9) CD (Cdigo de
condio)
Mostra outras informaes da chamada com os seguintes cdi-
gos:
CL: Chamada a cobrar
TR: Transferncia
FW: FWD a tronco
D0: Chamada utilizando DISA ou servio ao TIE Line
RM: Manuteno remota (modem) ( 2.3.1 Programao via
PC)
NA: Chamada no atendida
RC: Chamada recebida
AN: Chamada atendida
VR: Chamada recebida com identificao do chamador para
chamada em espera (identificao visual do chamador)
VA: Chamada atendida com identificao do chamador para
chamada em espera (identificao visual do chamador)
(10) Custo Mostra o valor da chamada.
[Itens programveis]
Item Descrio
Chamada externa sada Controla se as chamadas externas de sada sero mostradas.
Essa configurao comum em todo o PABX. Tambm ne-
cessria a programao da COS.
13.1 [11-1] MainSMDR Print InformationOutgoing
Call
[804] Impresso de chamadas de sada do SMDR
Chamada externa de entrada Controla se as chamadas externas de entrada sero mostradas.
13.1 [11-1] MainSMDR Print InformationIncoming
Call
[805] Impresso de chamadas de entrada do SMDR
Chamada interna de sada Controla se as chamadas internas de sada sero gravadas.
13.1 [11-1] MainSMDR Print InformationIntercom
Call
Estado de login/logout Controla se o estado de login/logout ser gravado.
13.1 [11-1] MainSMDR Print InformationLog-in /
Log-out
Discagem para ARS Controla se o nmero discado pelo usurio ou o nmero modifi-
cado ser mostrado.
O cdigo de acesso ao PABX principal ("=" seguido pelo cdigo
de acesso) pode ser mostrado (como informao complementar)
somente quando o nmero modificado selecionado nessa con-
figurao. ( 1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS))
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionARS Dial
Guia de Facilidades 303
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
Item Descrio
Identificao do chamador Controla se o nmero de identificao do chamador, o nome, o
nmero e o nome ou nada ser mostrado. Se selecionar "no-
ne" <I> no ser mostrado.
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionCaller ID
Number & Name
Nmero de DDR/DDI Controla se o nmero de DDR/DDI, o nome, o nmero e o nome
ou nada ser exibido. Se selecionar "none", <D> no ser mos-
trado.
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionDDI/DID
Number & Name
Discagem secreta Controla a discagem secreta. Se ativada, o nmero discado ser
mostrado como pontos.
Essa configurao efetiva somente quando o nmero modifi-
cado selecionado na configurao de discagem para ARS aci-
ma. Se o nmero discado pelo usurio for selecionado na confi-
gurao da discagem ARS, o nmero discado ser mostrado co-
mo pontos independentemente dessa configurao.
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionSecret Dial
Discagem privada Ativa ou desativa a discagem privada. Se ativada, os quatro l-
timos dgitos do nmero do telefone discado e qualquer dgito
adicional aps a conexo sero mostrados como "X". (ex.:
123-456-XXXX)
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionPrivacy Mode
Ordem da data A ordem da data pode ser alterada: ms/dia/ano, dia/ms/ano,
ano/ms/dia, ano/dia/ms.
13.1 [11-1] MainSMDR SMDR FormatDate Format
Chamada recebida Determina se o tempo de recebimento de uma chamada externa
de entrada ser mostrado.
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionCondition Co-
de "RC"
Chamada atendida Determina se o tempo de atendimento de uma chamada externa
de entrada ser mostrado.
13.1 [11-1] MainSMDR Options OptionCondition Co-
de "AN"
Estado do quarto Controla se as alteraes do estado do quarto sero mostradas.
8.2 [6-2] Hotel & ChargeMain SMDR for External Hotel
Application 1Room Status Control
Mensagem de aviso tempori-
zado
Controla se as chamadas de aviso temporizado sero mostradas
( 1.28.4 Aviso temporizado).
8.2 [6-2] Hotel & ChargeMain SMDR for External Hotel
Application 1Timed Reminder (Wake-up Call)
Impresso de mensagens Especifica as mensagens que podem ser selecionadas do ramal
( 1.26.2 Impresso de mensagem).
8.2 [6-2] Hotel & ChargeMain SMDR for External Hotel
Application 2Printing Message 18
304 Guia de Facilidades
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
Item Descrio
Formato de horrio Controla se o horrio ser exibido em formato de 12 horas ou de
24 horas.
13.1 [11-1] MainSMDR SMDR FormatTime Format
(12H / 24H)
Condies
[Geral]
Formato SMDR
O formato SMDR a seguir pode ser selecionado na programao do sistema para que coincida com o
tamanho do papel utilizado na impressora:
a. Comprimento da pgina: determina o nmero de linhas por pgina.
13.1 [11-1] MainSMDR SMDR FormatPage Length (Number of Lines)
[802] Extenso da pgina do SMDR
b. Pulo de pgina: determina o nmero de linhas que sero puladas ao final de cada pgina.
13.1 [11-1] MainSMDR SMDR FormatBlank Footer Length (Number of Lines)
[803] Pulo de pgina do SMDR
O comprimento da pgina deve ser de no mnimo quatro linhas a mais que o comprimento do pulo de
pgina.
Explicao:
Pulo de
pgina
Comprimento
da pgina
Perfurao
da mquina
Os dados do SMDR no sero apagados mesmo que o PABX seja reiniciado.
Se o PABX for reiniciado durante uma conversa, a chamada no ser gravada no SMDR.
As chamadas a seguir so consideradas como duas chamadas independentes para o SMDR:
As chamadas antes e depois de o sinal de flash/rechamada/EFA ser enviado durante uma conversa
As chamadas tronco-a-tronco pela facilidade Transferncia de chamadas, FWD ou DISA (gravadas
como "chamada de entrada" e "chamada de sada")
O PABX aguarda por um perodo pr-programado entre o final da discagem e o incio do temporizador
SMDR das chamadas externas de sada. Quando o PABX tiver enviado todos os dgitos discados
operadora de telefonia e esse temporizador se esgotar, o PABX iniciar a contagem da chamada. Um PT
com visor mostra o tempo decorrido da chamada. A hora de incio e a durao total da chamada ficam
registradas no SMDR.
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone DialAnalogue CO Call Duration Start
[208] Tempo de incio da contagem da durao da chamada para LCOT
Guia de Facilidades 305
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
Se a deteco de inverso de polaridade tiver sido ativada ( 1.5.4.5 Inverso de polaridade), o PABX
iniciar a contagem da chamada aps detectar o inverso de polaridade da operadora de telefonia,
independentemente do temporizador anterior.
Parmetros da interface serial (RS-232C)
Os parmetros de comunicao a seguir podem ser atribudos porta de interface serial (RS-232C).
a. Novo cdigo de linha: Selecione o cdigo para o PC ou para a impressora. Se o PC ou a impressora
avanam automaticamente as linhas com o retorno de carro, selecione "CR". Caso contrrio,
selecione "CR+LF".
13.1 [11-1] MainRS-232C CommunicationNL Code
[800] Parmetro RS-232CNova linha de cdigo
b. Taxa de transmisso: Um cdigo de taxa de transmisso indica a velocidade da transmisso de
dados do PABX ao PC ou impressora.
13.1 [11-1] MainRS-232C CommunicationBaud Rate
[800] Parmetro RS-232CTaxa de transmisso
c. Extenso da palavra: O cdigo de extenso da palavra indica quantos bits compem um caractere.
13.1 [11-1] MainRS-232C CommunicationWord Length
[800] Parmetro RS-232CExtenso do texto
d. Bit de paridade: Um cdigo de paridade indica que tipo de paridade utilizado para detectar um erro
na cadeia de bits que compe um caractere. Faa a seleo adequada, de acordo com os requisitos
da impressora ou do PC.
13.1 [11-1] MainRS-232C CommunicationParity Bit
[800] Parmetro RS-232CBits de paridade
e. Extenso do bit de parada: Um cdigo de bit de parada indica o final de uma cadeia de bits que
compe um caractere. Selecione um valor apropriado, de acordo com os requisitos da impressora ou
do PC.
13.1 [11-1] MainRS-232C CommunicationStop Bit
[800] Parmetro RS-232CExtenso dos bits de parada
Se uma chamada for transferida a um grupo ICD utilizando a Transferncia automtica, o cdigo de
condio "TR" no ser gravado no SMDR ( 1.12.1 Transferncia de chamadas).
[Cdigo de acesso ao PABX principal]
O nmero discado, incluindo o cdigo de acesso ao PABX principal, ser gravado no SMDR somente se
a configurao do nmero modificado for selecionada na configurao de ARS para o SMDR.
Quando um cdigo de acesso ao PABX principal for atribudo a um grupo de troncos, as chamadas aos
ramais do PABX principal no sero gravadas no SMDR.
Um cdigo de acesso ao PABX principal pode ser utilizado para gravar somente chamadas de longa
distncia no SMDR quando um tronco estiver conectado diretamente operadora de telefonia (e no ao
PABX principal). Isso permitido quando o cdigo de longa distncia (ex.: "0") atribudo como cdigo
de acesso ao PABX principal. Todas as chamadas locais (ex.: chamadas que no requerem o "0" antes
do nmero) so tratadas como ramais da operadora de telefonia e no so gravadas no SMDR, pois nesse
caso este PABX reconhece a operadora de telefonia como o PABX principal. Portanto, apenas as
chamadas de longa distncia so gravadas no SMDR.
[Sada para um emulador de terminal compatvel com Telnet]
Para ativar uma conexo com um emulador de terminal, o endereo IP da placa IPCMPR/IPCEMPR, o
nmero da porta, a identificao do usurio ("SMDR") e a senha devero ser digitados.
Se o usurio do emulador de terminal digitar a identificao do usurio ou a senha 3 vezes consecutivas,
um alarme ser enviado e a conexo ser proibida por 10 minutos.
Atravs da programao do sistema, possvel atribuir o nmero da porta do PABX e a senha.
A aplicao do emulador de terminal deve estar em execuo constantemente. Se a aplicao for
encerrada, as gravaes de chamadas que ocorrerem aps o encerramento sero armazenadas na
memria do PABX. Entretanto, se o nmero de gravaes de chamadas exceder a capacidade do PABX,
306 Guia de Facilidades
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
as gravaes mais antigas sero apagadas. Alm disso, quando a aplicao for reiniciada ou reconectada,
possvel que voc encontre gravaes de chamadas duplicadas.
[Usando SMDR com aplicativos]
Os dados do SMDR tambm podem ser monitorados por aplicativos como o Panasonic Communication
Assistant (CA). Para obter mais informaes, consulte a documentao do aplicativo.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.10.1 Connection of Peripherals
KX-TDE600
3.3.3 IPCMEC Card (KX-TDE0105)
3.12.1 Connection of Peripherals
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDial / IRNA / Recall / Tone DialAnalogue CO Call Duration Start
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsCO & SMDR Outgoing CO Call Printout (SMDR)
8.2 [6-2] Hotel & Charge
Main SMDR for External Hotel Application 2Printing Message 18
Charge Charge OptionsCurrency
13.1 [11-1] Main
SMDR
SMDR Options
RS-232C
Referncias ao Manual de programao via PT
[800] Parmetro RS-232CNova linha de cdigo
[800] Parmetro RS-232CTaxa de transmisso
[800] Parmetro RS-232CExtenso do texto
[800] Parmetro RS-232CBits de paridade
[800] Parmetro RS-232CExtenso dos bits de parada
[802] Extenso da pgina do SMDR
[803] Pulo de pgina do SMDR
[804] Impresso de chamadas de sada do SMDR
[805] Impresso de chamadas de entrada do SMDR
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.3 Discagem direta a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI)
1.1.1.4 Servio de toque de nmero mltiplo de assinante (MSN)
1.2.2.7 Login/Logout
1.5.4.8 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso operadora de telefonia de um PABX
principal)
1.12.1 Transferncia de chamadas
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
1.30.1 Servio ao TIE Line
2.2.1 Classe de servio (COS)
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Guia de Facilidades 307
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
1.26.1.2 Gerenciamento de gravaes no Syslog
Descrio
Atravs da conexo deste PABX a um servidor Syslog atravs da LAN, possvel transmitir informaes de
alarme local (alarmes de maior importncia/alarmes de menor importncia) a um PC externo.
Condies
Para poder utilizar essa facilidade, pela programao do sistema, necessrio ativar essa facilidade,
registrar o endereo IP do servidor Syslog e selecionar se os alarmes de maior/menor importncia sero
enviados.
Referncias ao Manual de programao via PC
13.1 [11-1] Main Syslog
Referncias ao Guia de funes
2.4.3 Informao do alarme local
308 Guia de Facilidades
1.26.1 Facilidades do registro de gravaes
1.26.2 Impresso de mensagem
Descrio
O usurio do ramal pode selecionar uma mensagem para ser impressa no SMDR. At oito mensagens podem
ser pr-programadas na tabela de impresso de mensagem, e esto disponveis para todos os ramais
conectados ao PABX. Uma mensagem pode conter o smbolo "%", que requer a insero de um nmero em
seu lugar quando a mensagem selecionada em um ramal.
Dependendo do contedo das mensagens pr-programadas, essa facilidade pode ser utilizada para gravar
vrias informaes, que podem ser impressas no SMDR, por exemplo, em um PC conectado.
[Exemplo]
Se a mensagem 1 for pr-programada como "Trabalho iniciado", e a mensagem 2 como "Trabalho
finalizado", os funcionrios podero conectar-se selecionando a mensagem 1 quando iniciarem o trabalho,
desconectarem-se selecionando a mensagem 2 quando terminarem. Um PC conectado poder, ento, ser
utilizado para gerar os registros de trabalho dos funcionrios.
Condies
At sete "%" podem ser armazenados para cada mensagem.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Printing Message
8.2 [6-2] Hotel & ChargeMain SMDR for External Hotel Application 2Printing Message 18
Referncias ao Guia de funes
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
Guia de Facilidades 309
1.26.2 Impresso de mensagem
1.26.3 Servios de cobrana de chamadas
Descrio
O PABX recebe um sinal de cobrana de chamadas durante ou depois da conversa com uma parte externa.
As informaes de cobrana das chamadas so exibidas no visor do aparelho e no SMDR.
1. Servios de sinal de cobrana de chamadas
O tipo de servio de cobrana de chamadas utilizado pelo PABX decidido pelo tipo de sinal recebido da
operadora de telefonia. O tipo de sinal de cobrana de chamadas recebido da operadora de telefonia
depende do tronco da chamada de sada. Os servios para cada tipo de tronco disponvel so:
Tronco Servio
Tronco analgico Tom de pagamento
*1
Linha RDSI Sinalizao de tarifao (AOC) ( 1.21.1.3 Sinalizao de tarifa-
o (AOC))
Linha E1 Pulso do medidor
*1
Quando o servio de tom de pagamento utilizado, o tipo de tom de pagamento (12 kHz/16 kHz) deve ser selecionado.
2. Exibio da cobrana de chamadas
At oito dgitos incluindo os decimais (ex.: 12345,78)
A posio do ponto decimal (o nmero de dgitos decimais significantes) da moeda programvel.
Podem ser programados no mximo trs caracteres de moeda. (ex.: EUR ou para Euro).
Na programao via PC, possvel escolher se os caracteres ou o smbolo da moeda sero colocados
na frente ou no final do valor da chamada. (ex.: 45,12 ou 45,12 )
3. Atribuio de margem/tarifa
possvel adicionar uma margem e uma taxa s despesas das chamadas. A taxa de cobrana por
indicao do medidor pode ser programada em cada grupo de troncos.
[Mtodo de clculo]
A margem ou taxa deve conter quatro dgitos, dois dgitos antes e depois do decimal (xx,xx%). O mtodo
de clculo utilizado pelo PABX varia, dependendo se a operadora de telefonia envia a indicao do
medidor ou o valor real da chamada.
a. Cobrana de chamadas com taxa e margem na indicao do medidor:
[Indicao do medidor recebida da operadora de telefonia] [Taxa de cobrana das chamadas] [1 Tarifa]
[1 Margem de taxa]
b. Cobrana de chamadas com taxa e margem por valor:
[Valor recebido da operadora de telefonia] [1 Tarifa]
[1 Margem de taxa]
O resultado do clculo arredondado para o dgito decimal menos significativo.
4. Valor total da chamada
O usurio do PT pode mostrar o valor total da chamada no visor.
O valor total da chamada calculado em cada ramal, tronco ou cdigo de verificao.
Quando um cdigo de verificao utilizado, a chamada cobrada sobre o cdigo de verificao e
no sobre o ramal pelo qual chamada foi efetuada.
5. Administrao do oramento
possvel limitar o uso do telefone a um oramento pr-programado em cada ramal ou cdigo de
verificao. Por exemplo, um ramal em um escritrio alugado dispe de um limite pr-pago para o uso do
telefone. Se o custo da chamada chegar ao limite, o usurio do ramal no poder efetuar mais chamadas
310 Guia de Facilidades
1.26.3 Servios de cobrana de chamadas
externas. Um ramal atribudo como gerente pode aumentar o limite ou apagar o valor da chamada anterior
( 1.9.2 Administrao do oramento).
6. Gerenciamento de cobrana de chamadas
Um ramal atribudo como gerente pode:
a. Apagar os valores das chamadas para cada ramal e cdigo de verificao.
b. Apagar os valores das chamadas de todos os ramais e cdigos de verificao.
c. Ver os valores das chamadas (Referncia de tarifa da chamada) para cada tronco, ramal ou cdigo
de verificao.
d. Definir a taxa de cobrana de chamada para cada grupo de troncos.
e. Imprimir o valor total de cobrana das chamadas de todos os ramais e cdigos de verificao.
f. Definir um oramento para cada ramal e cdigo de verificao.
[Exemplos de referncia de tarifa da chamada]
Total Charge: 00175.95
******************************************************
* Charge Meter Print Out - Total & All CO *
******************************************************
CO Line
001: 00194.00 002: 00073.00 003: 00161.00 004: 00033.00
*******************************************************
* Charge Meter Print Out - All Extensions *
*******************************************************
*775: 00194.00 *102: 00073.00 *776: 00161.00
107: 00033.00 104: 00194.00 105: 00073.00
106: 00161.00
Nota
*: nmero do ramal ou do cdigo de verificao
Condies
[Geral]
Referncia de tarifa da chamada pela tecla Referncia de tarifa da chamada
O usurio de um aparelho com visor pode verificar o valor total de cobrana de chamadas de seu prprio
ramal utilizando a tecla Referncia de tarifa da chamada. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como
tecla Referncia de tarifa da chamada.
[Servio de tom de pagamento]
possvel escolher se o PABX inicia a cobrana da chamada a partir do momento em que o PABX detecta
o sinal de atendimento da operadora de telefonia.
possvel ativar o PABX para enviar o sinal de flash/rechamada operadora de telefonia depois de uma
conversa (estado no gancho) para receber as informaes de cobrana das chamadas.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.29 [1-1] SlotCard Property - LCO type
Pay TonePay Tone Frequency
Pay ToneSending Flash while end talk
Guia de Facilidades 311
1.26.3 Servios de cobrana de chamadas
5.6 [3-1-5] Trunk GroupCharge Rate
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
8.2 [6-2] Hotel & ChargeCharge
Margin & TaxMargin Rate for "Telephone" (%)
Margin & TaxTax Rate for "Telephone" (%)
Charge OptionsDigits After Decimal Point
Charge OptionsCurrency
Charge OptionsCurrency Display Position
Charge OptionsAction at Charge Limit
Charge OptionsMeter Start on Answer Detection
Referncias ao Manual de programao via PT
[010] Margem de cobrana
[011] Taxa de cobrana
[012] Tarifa de cobrana por unidade
[130] Posio do ponto decimal da moeda
[131] Moeda
[491] Tipo de sinal do tom de pagamento
Referncias ao Guia de funes
1.9.6 Entrada do cdigo de verificao
1.20.2 Teclas flexveis
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
3.2.2 Programao do gerente
312 Guia de Facilidades
1.26.3 Servios de cobrana de chamadas
1.27 Facilidades de hotelaria
1.27.1 Facilidades de hotelariaRESUMO
Descrio
Este PABX possui vrias facilidades que admitem seu uso em ambientes hoteleiros, onde os ramais
correspondem aos quartos de hspedes.
Facilidade Descrio e referncia
Controle do estado do quarto Um ramal atribudo como telefonista do hotel pode ajustar o estado
de Check-In dos quartos de forma remota.
1.27.2 Controle do estado do quarto
Faturamento de chamadas pa-
ra quarto de hspedes
As despesas de chamadas dos quartos de hspedes podem ser re-
gistradas e impressas na fatura do hspede.
1.27.3 Faturamento de chamadas para quarto de hspedes
Chamada despertador remota Um ramal atribudo como telefonista do hotel pode configurar um
aviso temporizado para um quarto de forma remota.
1.28.4 Aviso temporizado
SMDR para aplicativo externo
de hotel
Os dados das facilidades de hotelaria, incluindo Check-In, Check-Out
e horrios de aviso temporizado, podem ser impressos no SMDR
para uso em um aplicativo de hotel baseado em PC.
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)
Guia de Facilidades 313
1.27.1 Facilidades de hotelariaRESUMO
1.27.2 Controle do estado do quarto
Descrio
Um PT com visor de 6 linhas atribudo como um ramal de telefonista do hotel pode ser utilizado para visualizar
e definir o estado de Check-In/Check-Out/Vago (Disponvel ou No Disponvel) dos quartos de hspedes
associados aos ramais.
Qualquer ramal com fio pode ser utilizado como ramal do quarto sem uma programao especial.
As teclas flexveis no ramal da telefonista do hotel podem ser configuradas como teclas de controle do estado
do quarto. Os 3 tipos de teclas de controle do estado do quarto so:
Check-In
Muda o estado dos ramais do quarto selecionados de Check-Out para Check-In.
As despesas do telefone so apagadas e o bloqueio remoto do ramal desativado, permitindo que as
chamadas sejam efetuadas pelo ramal.
Check-Out
Muda o estado dos ramais do quarto selecionados de Check-In para Check-Out.
Os dados do ramal do quarto, como dados de aviso temporizado ou de rediscagem do ltimo nmero, so
apagados, e o bloqueio remoto do ramal ativado, restringindo algumas chamadas. Isso pode ser til
para evitar que o ramal do quarto seja utilizado quando nenhum hspede se encontra no quarto.
Ao fechar a conta do ramal do quarto, a telefonista pode inserir despesas do cliente, como despesas de
minibar. A fatura do hspede indicando essas despesas, bem como as despesas de chamadas, pode ser
impressa. Se necessrio, os dados das despesas do hspede especificados podem ser editados
posteriormente, e a fatura pode ser impressa outra vez.
Vago
Alterna o estado dos ramal dos quartos selecionados entre os modos Disponvel e No Disponvel.
Quando um hspede libera o quarto, o estado do quarto muda para Check-Out e No Disponvel. Depois
que o quarto estiver limpo, o estado pode ser alterado para Check-Out e Disponvel utilizando esta tecla.
Tambm possvel restaurar o estado para Check-Out e No Disponvel se necessrio.
Modo Controle do estado do quarto
Pressionar uma tecla de controle do estado do quarto quando o PT estiver livre permite que o ramal da
telefonista do hotel entre no modo Controle do estado do quarto. Quando estiver no modo Controle do estado
do quarto, a luz da tecla de controle do estado do quarto correspondente piscar em vermelho. A tecla de
controle do estado do quarto pressionada determina para qual estado do quarto cada ramal do quarto pode
mudar. Por exemplo, se for pressionada a tecla Check-In, a luz piscar em vermelho e a telefonista do hotel
pode selecionar que ramais do quarto colocar no modo Check-In.
Alm disso, as teclas DSS no ramal da telefonista do hotel ou em um Console DSS conectado indicam o
estado do quarto de cada ramal da seguinte forma:
Padro da luz Estado
Apagada Check-Out e Disponvel
Vermelha piscando Check-Out e No Disponvel
Vermelha acesa Check-In
314 Guia de Facilidades
1.27.2 Controle do estado do quarto
[Exemplo de uso: Modo Check-In]
Quarto 101
Tecla DSS
Quarto 102
Quarto 103
Quarto 104
Quarto 105
Tecla Check-In
Tecla Check-Out
Os quartos de 101 a 103
esto atualmente em
estado de Check-In.
Tecla Vago
No modo Controle do estado do quarto, o ramal da telefonista do hotel tratado como um ramal ocupado,
semelhante a quando se executa a programao via PT. Os chamadores desse ramal ouviro um tom de
ocupado.
Todas as outras operaes, incluindo pressionar teclas de controle do estado do quarto, sero ignoradas.
Alm disso, as luzes das teclas fixas e flexveis no apresentaro seu padro normal de visualizao. Para
executar outras operaes, a telefonista do hotel deve sair do modo Controle do estado do quarto.
Condies
As mensagens de voz SVM e as mensagens deixadas no correio de voz (VM) do ramal sero apagadas
no Check-Out.
No mximo quatro telefonistas de hotel pode ser atribudo.
Somente uma tecla de controle do estado do quarto de cada tipo pode ser atribuda.
Os ramais associados aos quartos devem ser de um dos seguintes tipos:
PT (incluindo IP-PT), SLT, ramal RDSI, T1-OPX
PSs no podem registrar ou dar baixa como ramais do quarto.
recomendvel que o nmero do ramal do quarto seja o mesmo ou semelhante ao nmero do quarto,
por convenincia.
Os dados de faturamento do hspede anterior so apagados somente quando um ramal retorna estado
Check-In. Dessa forma, possvel editar os dados de faturamento dos hspedes e imprimir novamente
a fatura a qualquer momento at que outro hspede contrate o mesmo quarto.
Se ativadas pela programao do sistema, as informaes de Check-In e Check-Out so gravadas no
SMDR.
Referncias ao Manual de programao via PC
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Type
6.17 [4-3] DSS Console Type
8.2 [6-2] Hotel & Charge
Main Hotel OperatorExtension 14
Bill Checkout BillingBilling for Guest
Referncias ao Guia de funes
1.6.1.4 Rediscagem do ltimo nmero
1.9.3 Bloqueio do ramal
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)
1.28.4 Aviso temporizado
Guia de Facilidades 315
1.27.2 Controle do estado do quarto
Referncias ao Manual do usurio
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
316 Guia de Facilidades
1.27.2 Controle do estado do quarto
1.27.3 Faturamento de chamadas para quarto de hspedes
Descrio
Separadamente do SMDR, possvel imprimir um registro de chamadas com despesas (ex.: despesas de
telefone, minibar, etc.), que pode ser utilizado na fatura do hspede.
Itens de despesa
Essa facilidade apresenta trs tipos de itens de despesa programvel (Item de despesa 1, Item de despesa
2, e Item de despesa 3) que podem ser utilizados para emitir a fatura do hspede para vrios servios (ex.:
despesas de telefone). Cada item de despesa pode ser personalizado das seguintes formas:
O nome que aparece na fatura de chamadas impressa.
8.2 [6-2] Hotel & ChargeBill
Checkout BillingBill (SMDR) for "Telephone"
Checkout BillingBill (SMDR) for "Minibar"
Checkout BillingBill (SMDR) for "Others"
O nome que aparece no visor do aparelho da telefonista do hotel.
8.2 [6-2] Hotel & ChargeBill
Checkout BillingLCD for "Telephone"
Checkout BillingLCD for "Minibar"
Checkout BillingLCD for "Others"
Uma tarifa.
8.2 [6-2] Hotel & ChargeCharge
Margin & TaxTax Rate for "Telephone" (%)
Margin & TaxTax Rate for "Minibar" (%)
Margin & TaxTax Rate for "Others" (%)
O item de despesa 1 pode ser atribudo a uma margem de taxa, til para cobrar dos hspedes uma tarifa
adicional por ter utilizados os servios de telefone.
8.2 [6-2] Hotel & ChargeCharge Margin & TaxMargin Rate for "Telephone" (%)
possvel imprimir uma fatura para o hspede. A fatura indicar os seguintes itens:
Guia de Facilidades 317
1.27.3 Faturamento de chamadas para quarto de hspedes
[Exemplo de folha de faturamento de chamadas]
****************************************
****************************************
Hotel
Check in : 01.JAN.00 06:31PM
Check out : 03.JAN.00 07:03AM
Room : 202 : Mr. Smith
Telephone 104.30 (Tax 10.000% = 9.48)
Minibar 4.00 (Tax 10.000% = 0.36)
Others 0.00 (Tax 15.000% = 0.00)
Total FR 108.30 (Tax Total = 9.84)
Sheet : 002
======= Hotel TDEPBX =======
Tel: +41 3 12 34 56 78 Fax: +41 3 12 34 56 78
E-Mail: 12345678 hoteltdepbx.ch
01/01/00 06:52PM 202 01 Call amount:0012
02/01/00 06:07PM 202 01 123456789
02/01/00 07:30PM 202 01 012345678901234
02/01/00 08:45PM 202 01 0011234567890123
01:24'30 00084.50 001
00:10'12 00010.20 1234567890
00:06'36 00006.60 12345
00:03'00 00003.00 12345
* *
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
1. Um ttulo programvel (ex.: nome do hotel).
8.2 [6-2] Hotel & ChargeBill SMDR for External Hotel ApplicationHeader 13
2. Horrio do check-in.
3. Horrio do check-out.
Se o hspede j fechou a conta, o horrio de check-out ser indicado. Caso contrrio, indica-se o horrio
de impresso da fatura.
4. Nome e nmero do ramal.
5. Uma lista de todas as chamadas realizadas e seus valores (utilizando o mesmo formato do padro B de
impresso do SMDR [ 1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)]).
6. O valor total de cada item de despesa e taxa, incluindo a taxa pr-programada.
7. Valores combinados dos trs itens de despesa, moeda de cobrana e taxa.
8. O nmero de folhas (o nmero de vezes em que os dados de despesas do hspede atual foram impressos
e apagados posteriormente).
9. Uma nota de rodap programvel (ex.: as informaes de contato do hotel).
8.2 [6-2] Hotel & ChargeBill SMDR for External Hotel ApplicationFooter 13
possvel selecionar o idioma utilizado na fatura do hspede.
8.2 [6-2] Hotel & ChargeBill SMDR for External Hotel ApplicationLanguage for Bill (SMDR)
COS mvel
Se os hspedes tiverem nmeros de identificao pessoal (PINs) do ramal, possvel que as chamadas
efetuadas de outros ramais (ex.: um ramal de um restaurante do hotel) sejam cobradas no ramal do quarto
do hspede utilizando a facilidade COS mvel ( 1.9.5 COS mvel).
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain Extension PIN
318 Guia de Facilidades
1.27.3 Faturamento de chamadas para quarto de hspedes
Condies
Se o nmero total de registros de chamadas exceder 90 % da memria disponvel, o registro de chamadas
do ramal com o maior nmero de registros ser automaticamente impresso, e os registros impressos sero
combinados na memria de um registro adicional para economizar espao.
Com o KX-TDE600, quando uma placa IPCMEC instalada, o nmero de registros de chamadas que
podem ser armazenados ser aumentado.
Referncias ao Manual de programao via PC
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain Extension PIN
8.2 [6-2] Hotel & ChargeBill Checkout BillingLCD for "Telephone"
8.2 [6-2] Hotel & ChargeCharge
Margin & TaxMargin Rate for "Telephone" (%)
Margin & TaxTax Rate for "Telephone" (%)
Margin & TaxTax Rate for "Minibar" (%)
Margin & TaxTax Rate for "Others" (%)
Referncias ao Guia de funes
1.6.1.4 Rediscagem do ltimo nmero
1.9.3 Bloqueio do ramal
1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)
1.28.4 Aviso temporizado
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
Guia de Facilidades 319
1.27.3 Faturamento de chamadas para quarto de hspedes
1.28 Facilidades de controle de ramal
1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
Descrio
Cada usurio do ramal pode ter seu prprio PIN pela programao do sistema ou pela programao pessoal
(PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal) para configurar facilidades ou acessar seu prprio aparelho
de forma remota.
As facilidades a seguir no podem ser utilizadas sem o PIN:
a. Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)
*1
( 1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de
voz)
b. Bloqueio do visor ( 1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema, 1.17.7 Correio de voz integrado
(SVM), 1.18.2 Registro de chamadas de entrada)
c. Ramal mvel ( 1.28.3 Facilidades do ramal mvel)
d. Bloqueio do ramal ( 1.9.3 Bloqueio do ramal)
e. COS mvel ( 1.9.5 COS mvel)
f. COS mvel atravs da DISA ( 1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA))
*1
Se o usurio do ramal atribuir um PIN do ramal, essa facilidade no poder ser utilizada sem o PIN.
Condies
PRECAUO
Existe o risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram o
nmero de identificao pessoal (PIN) (PIN do cdigo de verificao ou PIN do ramal) do PABX.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Manter os PINs em segredo.
b. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
c. Alterar os PINs regularmente.
Bloqueio do PIN do ramal
Se digitar o PIN errado por trs vezes, a linha ser desconectada. Se digitar o PIN incorreto por um nmero
de vezes pr-programado sucessivamente, o ramal ser bloqueado e, mesmo quando digitar o PIN
correto, o ramal no ser desbloqueado. Somente um ramal programado como gerente pode
desbloque-lo. Nesse caso, o PIN ser desbloqueado e apagado. Essa facilidade tambm conhecida
como Bloqueio da senha da estao.
Apagar o PIN do ramal remoto
Se o usurio do ramal esquecer o PIN, um gerente poder apag-lo. Em seguida, o usurio do ramal
poder atribuir um novo PIN.
Visualizao do PIN do ramal
possvel escolher se deseja mostrar o PIN do ramal no visor na programao do sistema. Por padro,
ele exibido como pontos.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Extension PINLock Counter
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Extension PIN Set / Cancel
4.18 [2-9] System OptionsOption 1 PT LCDPassword / PIN Display
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain Extension PIN
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain Extension PIN
320 Guia de Facilidades
1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
Referncias ao Manual de programao via PT
[005] Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
Referncias ao Manual do usurio
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
3.2.2 Programao do gerente
Guia de Facilidades 321
1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
1.28.2 Excluso de facilidades do ramal
Descrio
Os usurios do ramal podem apagar todas as facilidades a seguir em seu prprio aparelho de uma s vez.
Essa facilidade tambm conhecida como Apagar programao do ramal.
Facilidades Aps a configurao
Mensagem de ausncia Desativada
BGM Desativada
FWD*/DND* Desativado
Proibir captura de chamada Permitir
Chamada em espera* Desativar (No Canad, o valor padro "Ativar" [tom
de chamada em espera].)
Segurana para linha de dados Desativada
Proibir intercalao Permitir
Login/Logout Login
Mensagem em espera Todas as mensagens deixadas por outros ramais
sero apagadas.
Proibir busca pessoa Permitir
Aparelho paralelo O telefone SLT emparelhado ir tocar.
Hot line* Desativada
Aviso temporizado Apagado
Nota
As facilidades com "*" podem ser programadas para que no sejam canceladas por essa facilidade.
Condies
O bloqueio do ramal ( 1.9.3 Bloqueio do ramal) e o nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal
( 1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal) no sero apagados por essa facilidade.
Somente para usurios no Canad
Se o tom de discar 2 for ouvido aps Apagar facilidades do ramal:
Aps executar a facilidade Apagar facilidades do ramal, a chamada em espera ser habilitada
se "Extension Clear: Call Waiting" for configurado para "Clear" na programao do sistema.
Nesse caso, o tom de discar 2 ser emitido quando tirar o monofone do gancho. ( 1.29.1 Tom de
discar)
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Extension Feature Clear
4.18 [2-9] System OptionsOption 2
Extension ClearCall Waiting
Extension ClearFwd/DND
Extension ClearHot Line (Pickup Dial)
322 Guia de Facilidades
1.28.2 Excluso de facilidades do ramal
Referncias ao Manual do usurio
1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal)
Guia de Facilidades 323
1.28.2 Excluso de facilidades do ramal
1.28.3 Facilidades do ramal mvel
1.28.3.1 Ramal mvel
Descrio
possvel utilizar qualquer ramal e ter as configuraes do ramal disponveis. Configuraes como o nmero
do ramal, a memria de discagem por um toque e COS estaro sua disposio em um novo local.
[Exemplo] Essa facilidade til quando:
Mudar de local
No houver uma mesa especfica para uso.
Condies
Essa facilidade permite que as configuraes do ramal sejam trocadas entre PTs (incluindo IP-PTs) e
SLTs. A mudana entre as empresa que compartilham o sistema tambm possvel.
As chamadas de entrada em seu ramal tambm sero recebidas em sua nova localizao.
necessrio o nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal para utilizar essa facilidade. (
1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal)
Se um Console DSS estiver conectado a um PT e o Console DSS estiver continuamente em uso com o
PT depois da ativao do ramal mvel, o novo nmero do ramal do PT dever ser atribudo como ramal
emparelhado na programao do sistema.
Se for realizada uma programao via PC para ramais cujas configuraes foram transferidas pela
facilidade Ramal mvel, essa facilidade poder no funcionar corretamente ( 2.3.1 Programao via
PC).
Se essa facilidade for executada utilizando um fone de cabea wireless Bluetooth conectado, o dispositivo
Bluetooth no poder ser utilizado com o novo ramal. Para utilizar o fone de cabea wireless Bluetooth,
registre-o no novo ramal.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Walking Extension
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain Extension PIN
6.17 [4-3] DSS Console Pair Extension
Referncias ao Manual de programao via PT
[007] Aparelho conectado ao Console DSS
Referncias ao Guia de funes
1.31.1 Aparelho proprietrio IP (IP-PT)
Referncias ao Manual do usurio
1.12.1 Ramal mvel
324 Guia de Facilidades
1.28.3 Facilidades do ramal mvel
1.28.3.2 Ramal mvel otimizado
Descrio
possvel utilizar a facilidade Ramal mvel com os ramais nos modos Ativo (funciona normalmente) e Inativo
(no podem efetuar chamadas externas nem receber chamadas), permitindo que ramais e locais (isto ,
aparelhos) sejam utilizados com mais eficincia. Os ramais podem ser configurados no modo Inativo quando
o usurio do ramal no estiver utilizando o ramal ou para evitar que chamadas sejam efetuadas ou recebidas
quando ningum estiver utilizando o local. O ramal pode ser alterado para o modo Ativo quando o usurio do
ramal desejar utilizar o ramal.
O ramal mvel otimizado pode ser utilizado da seguinte forma:
Quando um nico usurio do ramal utiliza vrios aparelhos
Os usurios do ramal podem mudar os locais com um ramal no modo Inativo. Isso permite que os usurios
do ramal utilizem suas configuraes em outro local enquanto o local anterior estiver no modo Inativo.
Isso ideal para quando os usurios do ramal precisam trabalhar em vrios locais, como outro
departamento, filial ou em casa.
Quando vrios usurios do ramal utilizam o mesmo aparelho
Os usurios do ramal podem alterar o estado de servio de seu ramal Inativo para o modo Ativo e trocar
os locais com outro ramal com um simples procedimento. Isso ideal para quando o mesmo aparelho
utilizado por vrios usurios do ramal que trabalham em turnos.
Modo Inativo
Quando o ramal est no modo Inativo, as facilidades DND e Bloqueio de ramal so ativadas no ramal, evitando
que o ramal efetue chamadas externas e receba chamadas.
[Exemplo]
As configuraes do ramal podem ser utilizadas em outros locais da seguinte forma:
Ramal 102
Inativo
Ramal 101
Inativo
Ramal 102
Inativo
Ramal 101
Ativo
Ramal 102
Inativo
Matriz
Filial
Ativo Inativo Inativo
Inativo Inativo Ativo
Ramal 101
Ativo
Inativo
Ativo

Explicao:
O usurio do ramal 101 muda para o modo Inativo na matriz. Em seguida, ele muda seu ramal para o modo
Ativo e altera as configuraes do ramal na filial.
Locais virtuais
Ao invs de atribuir todos os ramais aos aparelhos, possvel armazenar os ramais no utilizados (isto , em
modo Inativo) em uma placa de ramal pr-instalada (isto , as configuraes so efetuadas, mas nenhum
local fsico utilizado). Quando for necessrio utilizar o ramal, o ramal poder trocar os locais e o estado do
servio com um ramal de um local fsico (isto , um local com um aparelho).
[Exemplo]
Guia de Facilidades 325
1.28.3 Facilidades do ramal mvel
As configuraes do ramal podem ser trocadas, permitindo que vrios usurios do ramal utilizem o
mesmo aparelho da seguinte forma:
Ramal 101
Inativo
Ramal 101
Ativo
Local
virtual
Ramal 102
Inativo
Local
virtual
Local
virtual
Ramal 101
Inativo
Ramal 102
Inativo
Ramal 102
Ativo
Ativo
Ativo
Inativo
Inativo
Ativo
Explicao:
O usurio do ramal 101 muda para o modo Inativo. O usurio do ramal 102 troca as configuraes do ramal
e muda seu ramal para o modo Ativo.
Condies
Essa facilidade no est disponvel para PSs, ramais RDSI, ramais T1 OPX e ramais SIP.
necessrio o nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal para utilizar essa facilidade. (
1.28.1 Nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal)
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Walking Extension
Referncias ao Guia de funes
1.28.3.1 Ramal mvel
Referncias ao Manual do usurio
1.12.2 Ramal mvel melhorado
326 Guia de Facilidades
1.28.3 Facilidades do ramal mvel
1.28.4 Aviso temporizado
Descrio
Um ramal pode ser pr-configurado para tocar em uma hora determinada, para funcionar como chamada
despertador ou aviso. Essa facilidade pode ser programada para ser ativada somente uma vez ou diariamente.
Se o usurio atender a chamada de alarme, uma mensagem de voz pr-gravada ser ouvida. Se uma
mensagem no for atribuda, um tom de discar especial (tom de discar 3) ser emitido.
O aviso temporizado pode ser configurado de uma das duas formas:
Pelo usurio do ramal, em seu prprio ramal.
Remotamente, pela telefonista do hotel (Chamada despertador remota)
Condies
Certifique-se de que o relgio do PABX esteja funcionando.
possvel configurar somente um aviso temporizado para um ramal por vez. Ao configurar um novo aviso
apaga-se o aviso anterior. Se o usurio do ramal e a telefonista do hotel configuram um aviso temporizado
para o mesmo ramal, o aviso temporizado ativado mais recentemente prevalecer.
Tempo programvel
O tempo de durao do toque de alarme, o nmero de repeties do alarme e os intervalos podem ser
programados pela programao do sistema.
Para utilizar a facilidade de mensagem de voz:
Um ramal atribudo como gerente pode gravar mensagens ( 1.17.5 Mensagem de sada (OGM)).
possvel atribuir uma mensagem diferente para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite) (
2.2.4 Modo de atendimento).
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersDISA / Door / Reminder / U. Conf
Timed ReminderRepeat Counter
Timed ReminderInterval Time
Timed ReminderAlarm Ringing Duration
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
Remote Timed Reminder (Remote Wakeup Call)
Timed Reminder Set / Cancel
4.17 [2-8-3] Ring Tone PatternsCall from Others Timed ReminderRing Tone Pattern Plan 18
4.18 [2-9] System OptionsOption 1 PT LCDTime Display
7.3 [5-3-1] Voice MessageDISA SystemOption 2 Timed Reminder MessageDay, Lunch, Break,
Night
8.2 [6-2] Hotel & ChargeMain SMDR for External Hotel Application 1Timed Reminder (Wake-up Call)
13.1 [11-1] MainSMDR Print InformationTimed Reminder (Wake-up Call)
Referncias ao Guia de funes
1.27.2 Controle do estado do quarto
Referncias ao Manual do usurio
1.8.1 Ajustando o alarme (Aviso temporizado)
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
Guia de Facilidades 327
1.28.4 Aviso temporizado
1.29 Facilidades para tons audveis
1.29.1 Tom de discar
Descrio
Os tons de discar distintos a seguir informam aos ramais sobre as facilidades ativadas em seus ramais.
Cada tom de discar possui duas freqncias (ex.: tom de discar 1A e tom de discar 1B).
Opo Descrio
Tom 1A/1B Ouve-se um tom de discar normal quando:
a. Nenhuma das facilidades indicadas para os tons de dis-
car de 2 a 4 est ativada, ou
b. A facilidade ARS utilizada.
Tom 2A/2B Ouve-se esse tom quando:
H mensagens que foram ouvidas anteriormente e no
h mensagens novas para a facilidade Correio de Voz
Integrado (SVM).
*1
Algumas destas facilidades esto ativadas.
Mensagem de ausncia
BGM
FWD
Proibir captura de chamada
Chamada em espera
DND
Bloqueio do ramal
Proibir intercalao
Hot line
Aviso temporizado
Tom 3A/3B Ouve-se esse tom quando:
Um PS chamado est sendo buscado.
O tempo de gravao utilizado pela facilidade Correio
de Voz Integrado (SVM) atinge o limite.
*1
Alguma destas facilidades executada.
Entrada do cdigo de conta
Reteno para consulta
Atendimento de uma chamada de aviso temporiza-
do sem mensagem
Atendimento de uma chamada de sensor
Tom 4A/4B Ouve-se esse tom quando novas mensagens so gravadas
no ramal.
*1
Ativo mesmo quando tons de discar distintos esto desativados.
Condies
Tipo de tom de discar A/B
possvel selecionar o tom de discar A ou B para os tons de discar de 1 a 4. Se selecionar "Type A",
todos os tons de discar de 1 a 4 pertencero ao tipo A.
328 Guia de Facilidades
1.29.1 Tom de discar
possvel selecionar o tipo de tom de discar para a facilidade ARS separadamente. Se "Type A" for
selecionado para a ARS, o tom de discar 1A ser emitido. Se "Type B" for selecionado, o tom de discar
1B ser emitido.
possvel desativar os tons de discar distintos. Quando desativados, o tom de discar 1 ser emitido em
qualquer caso, exceto aqueles marcados com "*1" na tabela acima.
Padres de tom de discar
Todos os padres do tom de discar possuem um valor padro ( 3.2.1 Tons/Tons de chamada).
Somente o tom de discar 1 enviado aos ramais do grupo VM (DPT/DTMF). ( 1.24.1 Grupo de correio
de voz (VM))
Referncias ao Manual de programao via PC
4.18 [2-9] System OptionsOption 3
Dial ToneDistinctive Dial Tone
Dial ToneDial Tone for Extension
Dial ToneDial Tone for ARS
Guia de Facilidades 329
1.29.1 Tom de discar
1.29.2 Tom de confirmao
Descrio
Ao final das operaes de facilidade, o PABX confirma o xito da operao, enviando um tom de confirmao
aos usurios do ramal.
Opo Descrio
Tom 1 a. Enviado quando a configurao aceita.
b. Enviado quando uma chamada recebida no modo
de chamada de voz (Recebimento alternadoTo-
que/Voz). A voz do chamador ser ouvida aps o
tom.
Tom 2 a. Enviado por um dispositivo de busca pessoa exter-
no ou por um ramal antes da busca pessoa.
b. Enviado quando uma chamada recebida no modo
Resposta com mos-livres.
Tom 3-1 a. Enviado antes de estabelecer uma conversa ao uti-
lizar a facilidade Busca pessoa.
b. Enviado ao estabelecer uma conversa com o ramal
nos modos a seguir, aps efetuar a chamada:
Modo Resposta com mos-livres
Modo de chamada de voz (Recebimento alter-
nadoToque/Voz)
c. Enviado ao efetuar uma chamada para ou de um
interfone.
Tom 3-2 Enviado pouco antes de estabelecer uma conversa ao
acessar s facilidades a seguir por meio dos cdigos de
facilidades:
Recuperao de chamada estacionada
Captura de chamada
Recuperar chamada retida
Resposta de busca pessoa
TAFAS
Tom 4-1 Enviado ao mudar de uma chamada entre duas partes
para uma chamada a trs. (ex.: Intercalao, Confern-
cia, Liberar conversa reservadaPrivacy Release, Gra-
vao de duas vias.)
Tom 4-2 Enviado ao mudar de uma chamada a trs para uma
chamada entre duas partes. (ex.: Intercalao, Confe-
rncia, Liberar conversa reservadaPrivacy Release,
Gravao de duas vias.)
Tom 5 Enviado quando uma chamada colocada em reteno
(incluindo Reteno para consulta).
Condies
Padres de tom de confirmao
Todos os padres de tom de confirmao possuem um valor padro ( 3.2.1 Tons/Tons de chamada).
330 Guia de Facilidades
1.29.2 Tom de confirmao
possvel eliminar todos os tons.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.18 [2-9] System OptionsOption 3
Confirmation ToneTone 1 : Called by Voice
Confirmation ToneTone 2 : Paged / Automatic Answer
Confirmation ToneTone 3-1 : Start Talking after Making Call / Call from Doorphone
Confirmation ToneTone 3-2 : Start Talking after Answering Call
Confirmation ToneTone 4-1 : Start Conference
Confirmation ToneTone 4-2 : Finish Conference
Confirmation ToneTone 5 : Hold
Guia de Facilidades 331
1.29.2 Tom de confirmao
1.30 Facilidades da rede
1.30.1 Servio ao TIE Line
Descrio
O TIE Line uma linha de comunicao privada entre dois ou mais PABXs, que proporciona comunicaes
de baixo custo entre os funcionrios da empresa que se encontram em locais diferentes. Os TIE Lines podem
ser utilizados para chamar a partir de um PABX para acessar outro sistema de comutao (PABX ou operadora
de telefonia). Utilizando TIE Lines, o PABX admite no s comunicaes com a rede pblica, mas tambm
com outros funcionrios da empresa na rede privada em que se encontra o PABX.
Interface
As interfaces a seguir podem ser utilizadas para estabelecer uma rede privada:
Interface Tipo de rede
E & M Analgica
T1 (TIE [E & M]) Digital (64 kbps 24 canais)
E1 (E & M) Digital (64 kbps 30 canais)
BRI/PRI (QSIG) Digital (RDSI 2B+D/30B+D/23B+D)
VoIP Protocolo de Internet (IP)
As interfaces disponveis dependem das placas instaladas no PABX.
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortNetwork Numbering Plan Trunk Property
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortNetwork Numbering Plan Trunk Property
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Trunk Property
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Trunk Property
3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Trunk Property
Referncias ao Guia de funes
1.1.1.6 Rota de Interceptao
1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)
1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)
1.12.1 Transferncia de chamadas
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
2.3.6 Numerao flexvel/Numerao fixa
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.2.1 Chamada bsica
332 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
1.30.1.1 Para efetuar uma chamada atravs do TIE Line
Descrio
Um dos dois mtodos a seguir pode ser utilizado para efetuar uma chamada atravs do TIE Line.
<Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)>
Disque somente o [Nmero do ramal].
[Exemplo]
PABX-1
TIE Line
PABX-2
Interface Interface Interface
Ramal 2011
PABX-3
Ramal 3011
Ramal 1011 Ramal 1012
Disca "3011". Disca "2011".
TIE Line
Interface
Explicao:
Para utilizar esse mtodo, necessrio mudar o primeiro, ou os dois primeiros dgitos, dos nmeros dos
ramais de qualquer PABX (ex.: 10XX para PABX-1, 20XX para PABX-2) para permitir que as chamadas sejam
corretamente encaminhadas.
Caso 1:
O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero do ramal "2011".
O ramal 1012 do PABX-1 conectado ao ramal 2011 do PABX-2.
Caso 2:
O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero do ramal "3011".
O ramal 1011 do PABX-1 conectado ao ramal 3011 do PABX-3.
Guia de Facilidades 333
1.30.1 Servio ao TIE Line
<Mtodo do cdigo do PABX (Acesso com cdigo do PABX)>
Disque o [Nmero de acesso ao TIE Line] + [cdigo do PABX] + [Nmero do ramal].
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures TIE Line Access
11.1 [9-1] TIE Table Own PBX Code
[Exemplo]
PABX-1
Cdigo do PABX 951
PABX-2
Cdigo do PABX 952
PABX-3
Cdigo do PABX 953
TIE Line
Interface Interface Interface
Ramal 1011
TIE Line
Ramal 1011
Ramal 1011 Ramal 1012
Disca "7-953-1011". Disca "7-952-1011".
[n de acesso ao
TIE Line]
[n do ramal]
[cdigo do
PABX]
Interface
Explicao:
Para utilizar esse mtodo, necessrio saber cada cdigo do PABX para identificar o local do ramal.
Caso 1:
O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", e o nmero do
ramal "1011".
O ramal 1012 do PABX-1 conectado ao ramal 1011 do PABX-2.
Caso 2:
O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "953", e o nmero do
ramal "1011".
O ramal 1011 do PABX-1 conectado ao ramal 1011 do PABX-3.
334 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
1.30.1.2 TIE Line e conexo a tronco
Descrio
Para conectar o TIE Line ao tronco, os seguintes padres esto disponveis:
1. Acesso tronco-a-TIE
2. Acesso TIE-a-tronco
3. Acesso tronco-a-TIE-a-tronco
Acesso tronco-a-TIE
possvel atribuir um ramal de outro PABX como destino das chamadas externas de entrada ao prprio PABX.
Tambm possvel desviar chamadas utilizando um PS virtual. Com esse mtodo, as chamadas externas
recebidas no PABX-1 so desviadas diretamente ao ramal no PABX-2, mesmo quando o mtodo do cdigo
do PABX for utilizado.
a. Atribuio do destino de chamadas externas de entrada
[Exemplo]
PABX-1
Rede de TIE Line
TIE Line
PABX-2
Ramal 2011
Chamador externo
Tronco
Tronco
Interface
Disca "123-4567".
Operadora de telefonia
Destino: 2011
N do DDR: 4567
Interface
Ramal 1011
Explicao:
Um chamador externo disca "123-4567". A chamada enviada ao ramal "2011" do PABX-2 atravs do
TIE Line de acordo com a atribuio do destino de chamada DDR do PABX-1. ( 1.1.1.3 Discagem direta
a ramal (DDR)/DDR para RDSI (DDI))
12.3 [10-3] DDI / DID Table DDI / DID DestinationDay, Lunch, Break, Night
[453] Destino de DDR
Guia de Facilidades 335
1.30.1 Servio ao TIE Line
b. FWD/Transferncia de chamadas/Rota de Interceptao para o TIE Line
[Exemplo]
Rede de TIE Line
TIE Line
Desviada/Transferida/
Interceptada para 7-952-2011
Ramal 2011 Ramal 1011
Chamador externo
Tronco
Tronco
Interface
Disca "123-4567".
Operadora de telefonia
Interface
PABX-1
PABX-2
Cdigo do PABX: 952 Cdigo do PABX: 951
Explicao:
Um chamador externo disca "123-4567". A chamada chega ao destino (ramal 1011 do PABX-1), e
desviada, transferida ou interceptada para o ramal "2011" do PABX-2 atravs do TIE Line.
336 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
Acesso TIE-a-tronco
O PABX envia chamadas atravs do TIE Line aos troncos de outro PABX atravs dos TIE Lines.
a. Chamada externa por outros PABXs
[Exemplo]
<Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)>
Rede de TIE Line
TIE Line
9-211-4567
211-4567
Parte externa
Interface
Ramal 1011
Tronco Tronco
Disca "802-9-211-4567".
(211-4567)
Operadora de telefonia
PABX-1 PABX-2
Interface
TRG 2
Ramal 2011
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao grupo de troncos do PABX-1 "8", o nmero
do grupo de troncos "02" (TRG2), nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do
telefone "211-4567".
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Trunk Group Access
2. O PABX-1 envia a chamada ao PABX-2 pelo grupo de troncos (TRG) 2 (TIE Line).
3. O PABX-2 envia a chamada parte externa "211-4567".
Guia de Facilidades 337
1.30.1 Servio ao TIE Line
<Mtodo do cdigo do PABX (Acesso com cdigo do PABX)>
Rede de TIE Line
TIE Line
952-9-211-4567
211-4567
Parte externa
Interface
Ramal 1011
Tronco Tronco
Disca "7-952-9-211-4567" ou
"802-952-9-211-4567".
(211-4567)
Operadora de telefonia
PABX-1
Cdigo do PABX 951
PABX-2
Cdigo do PABX 952
Interface
TRG 2
Ramal 1011
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", o nmero
de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do telefone "211-4567"; ou disca o nmero de
acesso ao grupo de troncos do PABX-1 "8", o nmero do grupo de troncos "02" (TRG2), o cdigo do
PABX "952", o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do telefone "211-4567".
2. A chamada conectada parte externa "211-4567" pelo PABX-2, cujo cdigo do PABX "952".
338 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
Chamada externa por outros PABXspela facilidade ARS
[Exemplo]
<Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX) usando ARS>
Rede de TIE Line
TIE Line
9-211-4567
211-4567
Parte externa
Interface
Ramal 1011
Tronco Tronco
Disca "9-211-4567".
(211-4567)
Operadora de telefonia
PABX-1 PABX-2
Interface
TRG 2
Ramal 2011
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso linha livre do PABX-1 "9" e o nmero do
telefone "211-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9") e envia
a chamada ao PABX-2 atravs do TIE Line (grupo de troncos [TRG] 2), de acordo com a programao
ARS do PABX-1.
3. O PABX-2 envia a chamada parte externa "211-4567".
Guia de Facilidades 339
1.30.1 Servio ao TIE Line
<Mtodo do cdigo do PABX (Acesso com cdigo do PABX) usando ARS>
Rede de TIE Line
TIE Line
952-9-211-4567
211-4567
Parte externa
Interface
Ramal 1011
Tronco Tronco
Disca "9-211-4567".
(211-4567)
Operadora de telefonia
PABX-1
Cdigo do PABX 951
PABX-2
Cdigo do PABX 952
Interface
TRG 2
Ramal 1011
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso linha livre do PABX-1 "9" e o nmero do
telefone "211-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta "952" e o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9")
e envia a chamada ao PABX-2 que tem um cdigo do PABX "952" atravs do TIE Line (grupo de
troncos [TRG] 2), de acordo com a programao ARS do PABX-1.
3. O PABX-2 envia a chamada parte externa "211-4567".
b. Bloqueio de chamadas externas efetuadas por outro PABX e como ignor-lo:
Uma chamada de entrada atravs do TIE Line pode efetuar uma chamada externa por esse PABX (isto
, PABX-2) dependendo da COS atribuda ao grupo de troncos desse PABX, ao qual o TIE Line de entrada
est conectado. Se a COS do grupo de troncos for incapaz de efetuar chamadas de sada pela facilidade
Restrio de chamada/bloqueio de chamada ou bloqueio de chamada externa, as chamadas externas
efetuadas por esse PABX sero proibidas.
Para cancelar essa proibio, um ramal do PABX-1 deve inserir um cdigo de verificao associado ao
PABX-2 para mudar a COS temporariamente. Tambm possvel cancelar a proibio especificando um
ramal no PABX-2 com a facilidade COS mvel, para mudar temporariamente para a COS desse ramal.
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsTRS TRS LevelDay, Lunch, Break, Night
4.13 [2-7-2] Class of ServiceExternal Call Block
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsMain COS
8.3 [6-3] Verification Code
[500] Nmero do grupo de troncos
340 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
[Exemplo de programao do PABX-2]
N do grupo de troncos
1
2
3
:
N da COS
3
2
2
:
:
COS 1
COS 2
COS 3
Chamada de sada
TRG 2 TRG 3

TRG de chamadas
de entrada
TRG 1
: : : :
: Bloquear
[Exemplo]
<Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)>
Rede de TIE Line
TIE Line
9-211-4567
Parte externa
Interface
Ramal 1011
PABX-1
Tronco Tronco
Disca "8-02-9-211-4567".
(211-4567)
211-4567
Operadora de telefonia
Ramal 1012
Ramal 2001
Disca "8-02+cdigo de facilidade de entrada do cdigo de
verificao + + cdigo de verificao + PIN do
cdigo de verificao+9-211-4567".
cdigo de facilidade de entrada do cdigo de verificao
+ + cdigo de verificao + PIN do cdigo de verificao
+9-211-4567
PABX-2
TRG 2
do PABX-1
TRG 1 (COS 3)
do PABX-2
TRG 3
do PABX-2
Interface
Guia de Facilidades 341
1.30.1 Servio ao TIE Line
Explicao:
Caso 1:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao grupo de troncos do PABX-1 "8", o nmero
do grupo de troncos do TIE Line (TRG 2), nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero
do telefone "211-4567".
2. A chamada no conectada parte externa pelo PABX-2 porque a COS de TRG 1 (COS 3) tem o
acesso bloqueado ao TRG 3 do PABX-2.
Caso 2:
1. O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao grupo de troncos do PABX-1 "8", grupo de
troncos do TIE Line (TRG2), o cdigo de facilidade de entrada do cdigo de verificao, , o cdigo
de verificao, o nmero de identificao pessoal (PIN) do cdigo de verificao, o nmero de acesso
linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do telefone "211-4567".
2. Se o cdigo de verificao especificado aplicar a COS 2 do PABX-2, a chamada ser conectada
parte externa pelo PABX-2, pois a COS 2 no est impedida de acessar o TRG 3 do PABX-2.
<Mtodo do cdigo do PABX (Acesso com cdigo do PABX)>
Rede de TIE Line
TIE Line
952-9-211-4567
Parte externa
Interface
Ramal 1011
PABX-1
Cdigo do PABX 951
Tronco Tronco
Disca "7-952-9-
211-4567".
(211-4567)
211-4567
Operadora de telefonia
Ramal 1012 Ramal 1001
Disca "7-952+cdigo de facilidade de entrada do cdigo de
verificao + + cdigo de verificao + PIN do
cdigo de verificao+9-211-4567".
952+cdigo de facilidade de entrada do cdigo de verificao
+ + cdigo de verificao + PIN do cdigo de verificao
+9-211-4567
PABX-2
Cdigo do PABX 952
TRG 2
do PABX-1
TRG 1 (COS 3)
do PABX-2
TRG 3
do PABX-2
Interface
Explicao:
Caso 1:
1. O ramal 1011 de PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", o nmero
de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero do telefone "211-4567".
2. A chamada no conectada parte externa pelo PABX-2 porque a COS de TRG 1 (COS 3) tem o
acesso bloqueado ao TRG 3 do PABX-2.
Caso 2:
342 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
1. O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", o cdigo
de facilidade de entrada do cdigo de verificao, , o cdigo de verificao, o nmero de identificao
pessoal (PIN) do cdigo de verificao, o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9", e o nmero
do telefone "211-4567".
2. Se o cdigo de verificao especificado aplicar a COS 2 do PABX-2, a chamada ser conectada
parte externa pelo PABX-2, pois a COS 2 no est impedida de acessar o TRG 3 do PABX-2.
c. Sobrepor utilizando um cdigo de bilhetagem para ARS
Ao atribuir um cdigo de bilhetagem de ARS ao PABX-1, um cdigo de verificao do ramal pode ser
enviado ao PABX-2 automaticamente, sem que o ramal tenha de discar o cdigo de verificao.
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 1 ARS Itemised Code
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 1 ARS Itemised Code
10.6 [8-5] Carrier
Nota
Quando o nmero discado depois da modificao ARS possuir mais de 20 dgitos:
Essa facilidade poder estar disponvel com a interface VoIP, se o software da placa IP-GW estiver
atualizado.
Guia de Facilidades 343
1.30.1 Servio ao TIE Line
[Exemplo]
<Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)>
Rede de TIE Line
TIE Line
Parte externa
Interface
Ramal 1011
PABX-1
Tronco Tronco
Disca "9-211-4567".
(211-4567)
211-4567
Operadora de telefonia
Ramal 1012 Ramal 2001
TRG 2
do PABX-1
TRG 1 (COS 3)
do PABX-2
TRG 3
do PABX-2
Interface
cdigo de facilidade de entrada do cdigo
de verificao + + cdigo de verificao +
PIN do cdigo de verificao + 9-211-4567
Cdigo de bilhetagem N do ramal
1012
1013
11112222
33334444
TIE Line
2
0
CI9H
47
[Exemplo de programao do PABX-1]

Ring Date
06/04/18
06/04/18
Time
03:21PM
04:32PM
Ext
1001
*1111
CO
03
04
Dial Number
2114444
2114567
Duration
00:01'23
00:23'45
[Exemplo de sada SMDR]
PABX-2
Nome da operadora
Grupo de troncos
N de dgitos removidos
Comando de modificao
Cdigo de acesso operadora
1111
3333
2222
4444
2
2
[Exemplo de programao
do PABX-2]
Cdigo de
verificao
PIN do cdigo
de verificao
COS
Explicao:
1. O ramal 1012 do PABX-1 disca para o nmero de acesso linha livre do PABX-1 "9" e para o nmero
de telefone "211-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta o cdigo da facilidade de entrada do cdigo de verificao,
o cdigo de verificao, o PIN do cdigo de verificao e o nmero de acesso linha livre do
PABX-2 "9") e envia a chamada ao PABX-2 atravs do TIE Line (grupo de troncos [TRG] 2) de acordo
com a programao ARS do PABX-1.
344 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
<Mtodo do cdigo do PABX (Acesso com cdigo do PABX)>
Rede de TIE Line
TIE Line
Parte externa
Interface
Ramal 1011
PABX-1
Cdigo do PABX 951
Tronco Tronco
Disca "9-211-4567".
(211-4567)
211-4567
Operadora de telefonia
Ramal 1012 Ramal 1001
PABX-2
TRG 2
do PABX-1
TRG 1 (COS 3)
do PABX-2
TRG 3
do PABX-2
Interface
952 + cdigo de facilidade de entrada
do cdigo de verificao + + cdigo de verificao
+ PIN do cdigo de verificao + 9-211-4567
Cdigo de bilhetagem N do ramal
1012
1013
11112222
33334444
Nome da operadora
TIE Line
Grupo de troncos
2
N de dgitos removidos
0
Comando de modificao
CI9H
Cdigo de acesso operadora 47 952
Cdigo de
verificao
PIN do cdigo
de verificao
COS
1111
3333
2222
4444
2
2
[Exemplo de programao do PABX-1]
[Exemplo de programao
do PABX-2]
Ring Date
06/04/18
06/04/18
Time
03:21PM
04:32PM
Ext
1001
*1111
CO
03
04
Dial Number
2114444
2114567
Duration
00:01'23
00:23'45
[Exemplo de sada SMDR]
Cdigo do PABX 952
Explicao:
1. O ramal 1012 do PABX-1 disca para o nmero de acesso linha livre do PABX-1 "9" e para o nmero
de telefone "211-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta "952", o cdigo da facilidade de entrada do cdigo de
verificao, o cdigo de verificao, o PIN do cdigo de verificao e o nmero de acesso linha livre
do PABX-2 "9") e envia a chamada ao PABX-2 que possui o cdigo do PABX "952" atravs do TIE
Line (grupo de troncos [TRG] 2) de acordo com a programao ARS do PABX-1.
Guia de Facilidades 345
1.30.1 Servio ao TIE Line
d. FWD/Transferncia de chamadas/Rota de Interceptao ao tronco
[Exemplo]
Rede de TIE Line
TIE Line
952-1011
Desviada/Transferida/
Interceptada para 211-4567
Parte externa
Ramal 1011 Ramal 1011
Tronco Tronco
Disca "7-952-1011".
(211-4567)
Operadora de telefonia
PABX-1
Cdigo do PABX 951
PABX-2
Cdigo do PABX 952
Interface Interface
Explicao:
1. O ramal 1011 do PABX-1 disca o nmero de acesso ao TIE Line "7", o cdigo do PABX "952", e o
nmero do ramal "1011".
2. A chamada chega ao destino (ramal 1011 do PABX-2) atravs do TIE Line, e desviada, transferia
ou interceptada para a parte externa "211-4567" atravs do tronco.
346 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
Acesso tronco-a-TIE-a-tronco
Um chamador externo pode conectar-se uma parte externa atravs do TIE Line utilizando a facilidade DISA.
[Exemplo]
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 01)
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 09)
Rede de TIE Line
TIE Line
952-9-01-23-4567
Parte externa
Interface Interface
Ramal 1011 Ramal 1011
Tronco Tronco Tronco Tronco
Disca "(nmero da
DISA)-9-01-23-4567".
(23-4567)
23-4567
Chamador externo
TRG 2
DISA
PABX-1
Cdigo do PABX 951
PABX-2
Cdigo do PABX 952
Explicao:
1. O chamador externo disca o "nmero do telefone DISA do PABX-1", o nmero de acesso linha livre do
PABX-1 "9", e o nmero do telefone "01-23-4567".
2. O PABX-1 modifica a chamada (acrescenta "952" e o nmero de acesso linha livre do PABX-2 "9") e
envia a chamada ao PABX-2 que tem um cdigo do PABX "952" atravs do TIE Line (grupo de troncos
[TRG] 2), de acordo com a programao ARS do PABX-1.
3. O PABX-2 envia a chamada modificada parte externa "23-4567" de acordo com sua programao de
ARS.
Guia de Facilidades 347
1.30.1 Servio ao TIE Line
1.30.1.3 Programao do TIE Line
Descrio
Para efetuar uma chamada atravs do TIE Line
O PABX assume como referncia a tabela de rota e modificao ao TIE Line para identificar a rota do tronco
quando o usurio do ramal efetua uma chamada atravs do TIE Line.
necessrio criar tabelas unificadas com todos os PABXs da rede de TIE Line.
O padro de rota adequado para cada chamada decidido de acordo com o nmero discado.
Existem dois programas de sistema para as tabelas:
Tabela de rota de TIE Line: utilizada para atribuir os nmeros iniciais (cdigo do PABX ou nmero do ramal)
e a seqncia de busca do grupo de troncos.
11.1 [9-1] TIE Table Leading Number
Modificao TIE de nmeros de dgitos removidos/Nmero adicionado: utilizada para apagar dgitos e
acrescentar um nmero ao nmero discado da chamada atravs do TIE Line. Essa modificao pode ser
necessria dependendo da configurao da rede de TIE Line.
11.1 [9-1] TIE Table
Removed Number of Digits
Added Number
Trunk Group
[Exemplos de programao]
Seu PABX PABX-1, e existem quatro PABXs em sua rede de TIE Line. Para identificar a rota dos troncos
conforme a ilustrao, necessrio criar as tabelas a seguir.
a. Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainOther PBX Extension Dial
PABX-1
TRG 1
a) 2xxx
PABX-2
PABX-4
Rede de TIE Line
Ramal 4xxx
Ramal 1xxx Ramal 2xxx
PABX-3
Ramal 3xxx
c) 4xxx
TRG 2
Se discar:
a) 2xxx
b) 3xxx
c) 4xxx
b-2) 3xxx
b-1) 3xxx
(2, 3, 4: Nmero do
ramal de outro PABX
[TIE] no plano de
numerao flexvel)
348 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
[Tabela de rota e modificao ao TIE Line do PABX-1]
N do lo-
cal
N inici-
al
Prioridade 1 Prioridade 2 . .
TRG
Modificao de disca-
gem
TRG
Modificao de disca-
gem
. .
N de dgi-
tos remo-
vidos
N adicio-
nado
N de dgi-
tos remo-
vidos
N adicio-
nado
. .
01 2 1 0 . .
02 3 1 0 2 0 . .
03 4 2 0 . .
: : : : : : : : :
Explicao:
Local 01:
A seqncia de busca discando [2XXX]:
A 1a rotagrupo de troncos (TRG) 1 N de envio ao PABX-2: 2XXX
Local 02:
A seqncia de busca discando [3XXX]:
A 1a rotagrupo de troncos (TRG) 1 N de envio ao PABX-2: 3XXX
A 2a rotagrupo de troncos (TRG) 2 N de envio ao PABX-4: 3XXX
Local 03:
A seqncia de busca discando [4XXX]:
A 1a rotagrupo de troncos (TRG) 2 N de envio ao PABX-4: 4XXX
b. Mtodo do cdigo do PABX (Acesso com cdigo do PABX)
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures TIE Line Access
11.1 [9-1] TIE Table Own PBX Code
TRG 1
Rede de TIE Line
Ramal xxxx
Ramal 1xxx Ramal xxxx
Ramal xxxx
TRG 2
PABX-1
a) 952-xxxx
PABX-2
PABX-4 PABX-3
Cdigo do PABX 952 Cdigo do PABX 951
Cdigo do PABX 953
b-1) 953-xxxx
c) 954#-xxxx Se discar:
a) 7-952-xxxx
b) 7-953-xxxx
c) 7-954-xxxx
(7: Nmero de acesso
ao TIE Line no plano
de numerao
flexvel)
Cdigo do PABX 954
b-2) 953#-xxxx
Guia de Facilidades 349
1.30.1 Servio ao TIE Line
[Tabela de rota e modificao ao TIE Line do PABX-1]
N do lo-
cal
N inici-
al
Prioridade 1 Prioridade 2 . .
TRG
Modificao de disca-
gem
TRG
Modificao de disca-
gem
. .
N de dgi-
tos remo-
vidos
N adicio-
nado
N de dgi-
tos remo-
vidos
N adicio-
nado
. .
01 952 1 0 . .
02 953 1 0 2 3 953# . .
03 954 2 3 954# . .
: : : : : : : : :
Explicao:
Local 01:
A seqncia de busca discando [7+cdigo do PABX 952+XXXX]:
A 1a rota grupo de troncos (TRG) 1
N de envio ao PABX-2: 952-XXXX
Local 02:
A seqncia de busca discando [7+cdigo do PABX 953+XXXX]:
A 1a rota grupo de troncos (TRG) 1
N de envio ao PABX-2: 953-XXXX
A 2a rota grupo de troncos (TRG) 2
N de envio ao PABX-4: 953#XXXX
Local 03:
A seqncia de busca discando [7+cdigo do PABX 954+XXXX]:
A 1a rota grupo de troncos (TRG) 2
N de envio ao PABX-4: 954#XXXX
350 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
Para receber uma chamada atravs do TIE Line
a. Mtodo de nmero do ramal (Acesso sem cdigo do PABX)
[Exemplo]
PABX-1 PABX-2
Ramal 1011
1 3011
2 3011
PABX-4
Ramal 2011
PABX-3
Ramal 3011
Disca "3011".
3
Rede de TIE Line
1
Uma chamada enviada
atravs do TIE Line ao
PABX-2 pelo PABX-1. Se
o nmero enviado pelo
PABX-1 for o nmero do
ramal do PABX-2 (ex.:
2011), a chamada ser
recebida no ramal
"2011". Caso contrrio, o
PABX-2 ir verificar o n-
mero na tabela de rota e
modificao ao TIE Line
do PABX-2.
2
Se um valor correspon-
dente for encontrado na
tabela, a chamada ser
modificada de acordo
com a tabela e enviada
ao PABX corresponden-
te (PABX-3).
3
O nmero enviado pelo
PABX-2 "3011" corres-
ponde a um nmero do
ramal do PABX-3. A cha-
mada recebida no ra-
mal "3011".
Nota
Quando uma chamada enviada atravs do TIE Line de um PABX a outro, o PABX receptor modifica
primeiramente o nmero recebido de acordo com a atribuio ao tronco: o nmero de dgitos
removidos e o nmero adicionado so determinados por essa atribuio. Em seguida, o PABX verifica
se o nmero completo um nmero do ramal existente naquele PABX.
Guia de Facilidades 351
1.30.1 Servio ao TIE Line
b. Mtodo do cdigo do PABX (Acesso com cdigo do PABX)
[Exemplo]
Ramal 1011
1 953-1011
953-1011 2
3
Ramal 1011
Ramal 1011
Disca "7-953-1011".
PABX-1 PABX-2
PABX-4 PABX-3
Cdigo do PABX 952 Cdigo do PABX 951
Cdigo do PABX 953 Cdigo do PABX 954
Rede de TIE Line
1
Uma chamada envi-
ada atravs do TIE Li-
ne ao PABX-2 pelo
PABX-1. Se o nmero
enviado pelo PABX-1
tiver o cdigo do PABX
do PABX-2 "952", a
chamada ser recebi-
da no ramal corres-
pondente do PABX-2
(ex.: 1011 do PABX-2).
Caso contrrio, o
PABX-2 ir verificar o
nmero na tabela de
rota e modificao ao
TIE Line do PABX-2.
2
Se um valor corres-
pondente for encontra-
do na tabela, a chama-
da ser modificada de
acordo com a tabela e
enviada ao PABX cor-
respondente
(PABX-3).
3
O nmero enviado pe-
lo PABX-2 "953-1011"
tem o cdigo do PABX
do PABX-3 "953". A
chamada recebida
no ramal "1011" do
PABX-3.
Nota
Quando uma chamada enviada atravs do TIE Line a um PABX por outro PABX, primeiramente o
PABX modifica o nmero enviado ao PABX de acordo com a atribuio para cada tronco do PABX: o
nmero de dgitos removidos e/ou adicionados ao nmero enviado ao PABX determinado pela
atribuio. Em seguida, o PABX comea a verificar se o nmero tem o cdigo do PABX.
352 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
Fluxograma da rota do TIE Line
[Efetuando uma chamada para um ramal atravs do TIE Line]
A chamada efetuada atravs do TIE Line:
Mtodo do cdigo de PABX: 7-abc-xxxx
Mtodo do nmero do ramal: dexx
Sim:
N de acesso linha: 7
N de outro ramal do PABX: de
No
No
Tom de invlido
No
No
Encaminha para outro PABX ou tronco.
Sim
Sim
O nmero discado foi
identificado como n

de acesso ao
TIE Line ou n

de outro ramal do PABX no


plano de numerao flexvel
do prprio PABX?
O grupo de troncos
est disponvel?
Sim
H um tronco livre
no grupo de troncos?
O nmero inicial
(abc ou de) foi encontrado na tabela de rota
e modificao ao TIE Line
do prprio PABX?
Seleciona o grupo de troncos correspondente e o
nmero discado modificado se o nmero de dgitos
removidos e/ou nmero adicionado estiver apagado.
No tratada como
chamada de TIE Line.
A
Tom de invlido
Tom de ocupado
Guia de Facilidades 353
1.30.1 Servio ao TIE Line
[Recebendo uma chamada atravs do TIE Line]
<Mtodo do nmero do ramal
(Acesso sem o cdigo do PABX)>
N do ramal do
prprio PABX
N do ramal de
outro PABX
N de acesso
linha livre
ou
N de acesso
ao grupo de
troncos
A chamada recebida atravs
do TIE Line desta forma:
O nmero recebido modificado conforme
o programado para cada porta do tronco.
Nmero de dgitos removidos: 1
Nmero adicionado: nenhum
Nmero recebido: # 1021
Nmero modificado: # 1021=1021
# 1021
1021 1033
No
No
No
Sim
Sim: 9511033 Vai para
Remova o 1 dgito.
<Mtodo do cdigo do PABX
(Acesso com o cdigo do PABX)>
A chamada recebida atravs
do TIE Line desta forma:
O nmero recebido modificado conforme
o programado para cada porta do tronco.
Nmero de dgitos removidos: 3
Nmero adicionado: 9
Nmero recebido: ## 0511033
O nmero modificado possui o
cdigo "951" do prprio PABX?
O ramal correspondente
existe?
Remove o cdigo "951"
do prprio PABX.
Nmero modificado: ##0511033= 9511033
## 0511033
1) Remova o 3 primeiros dgitos. 2) Adicione "9".
Sim
O ramal correspondente
est livre?
Verifica o nmero modificado com o plano de nmerao flexvel do prprio PABX.
Envia tom de invlido
ou envia a chamada
para a telefonista
(Rota de Interceptao
Sem destino).
No
Tom de
invlido.
Chamada em espera
Tom de ocupado
Rota de Interceptao
Ocupado/DND
Direciona a chamada
para a telefonista.
Chama o ramal.
A
Vai para A
( est no fluxograma de
[Efetuar uma chamada
do TIE Line de um
ramal])
A
( est no fluxograma de
[Efetuar uma chamada
do TIE Line de um ramal].)
A
Sim
TRS/Bloquear aplicvel.
Envia a chamada
para o tronco.
O grupo de troncos
da chamada de sada do
prprio PABX est habilitado
contra a COS do grupo de troncos
da chamada de entrada
do prprio PABX?
N da chamada da telefonista
Tom de invlido.
Outros
Condies
Um tronco utilizado para uma rede privada deve ter atribudo como "Private" como tipo de rede. (
1.1.1.1 Facilidades de chamadas externas de entradaRESUMO)
354 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
Para estabelecer uma rede QSIG ( 1.30.4 Facilidades do padro QSIG), cada conexo RDSI (QSIG)
em uma rede de TIE Line deve ter a porta de um PABX configurada como porta mestre, e uma porta de
outro PABX configurada como porta escrava. Os PABXs que admitem essa facilidade so os modelos
das sries KX-TDE, KX-TDA e KX-NCP.
[Exemplo de conexo da rede de TIE Line]
PABX-1
PABX-3
PABX-2
Ramal 1000
:
Ramal 1999
Ramal 2000
:
Ramal 2999
(A) Mestre
(B) Mestre
(C) Mestre
Rede QSIG
(A) Escravo
(C) Escravo
(B) Escravo
Ramal 3000
:
Ramal 3999
Quando uma chamada atravs do TIE Line chega a um ramal ocupado que desativou a Chamada em
espera, o chamador ouvir um tom de ocupado. Se necessrio, possvel ativar a Rota de Interceptao
Ocupado/DND.
O tempo entre os dgitos em uma discagem pode ser atribudo para chamadas atravs do TIE Line.
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Incoming Call Inter-digit TimerTIE
Referncias ao Manual de programao via PC
3.11 [1-1] SlotShelf Property - Virtual IP GatewayGW Settings
3.12 [1-1] SlotShelf Property - Virtual IP GatewayDN2IP
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortNetwork Numbering Plan Trunk Property
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortNetwork Numbering Plan Trunk Property
3.38 [1-1] SlotPort Property - T1 Port Trunk Property
3.44 [1-1] SlotPort Property - E1 Port Trunk Property
3.47 [1-1] SlotPort Property - EM Port Trunk Property
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous Incoming Call Inter-digit TimerTIE
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
Idle Line Access (Local Access)
Trunk Group Access
TIE Line Access
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainOther PBX Extension
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsTRS TRS LevelDay, Lunch, Break, Night
4.18 [2-9] System OptionsOption 4 Private NetworkTIE Call by Extension Numbering (Activation Key
Required)
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG SettingsMain COS
11.1 [9-1] TIE Table
12.2 [10-2] DIL Table & Port Settings
DIL Trunk Property
DIL DIL DestinationDay, Lunch, Break, Night
DDI / DID / TIE / MSN
12.3 [10-3] DDI / DID Table DDI / DID DestinationDay, Lunch, Break, Night
12.7 [10-5] Miscellaneous InterceptRouting to Operator - No Destination (Destination is not
programmed.)
Guia de Facilidades 355
1.30.1 Servio ao TIE Line
Referncias ao Manual de programao via PT
[453] Destino de DDR
[500] Nmero do grupo de troncos
356 Guia de Facilidades
1.30.1 Servio ao TIE Line
1.30.1.4 Numerao do ramal para 2 PABXs
Descrio
Dois PABXs podem ter ramais com o mesmo nmero inicial. A chamada por TIE Line est disponvel para
uso com a numerao do ramal.
PABX-1
TIE Line
PABX-2
Interface Interface
Ramal 1013
Ramal 1011 Ramal 1012
Disca "1013".
Explicao:
Se um nmero discado no for encontrado no PABX local, a chamada poder ser enviada ao PABX remoto.
Quando um nmero do ramal discado, o PABX busca primeiramente os ramais locais para encontrar o
nmero correspondente. Se no houver correspodncia, o PABX ir verificar a tabela de rotas do TIE Line
para encontrar a entrada correspondente. Se a entrada for encontrada, a chamada ser enviada ao PABX
conectado.
Caso 1:
O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero do ramal "1011".
O nmero discado encontrado no PABX local e, portanto, o ramal 1012 do PABX-1 conectado ao ramal
1011 do PABX-1.
Caso 2:
O ramal 1012 do PABX-1 disca o nmero do ramal "1013".
O nmero discado no foi encontrado no PABX local e, portanto, a chamada redirecionada ao TIE Line
especificado e o ramal 1012 do PABX-1 conectado ao ramal 1013 do PABX-2.
Condies
O KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) necessrio para utilizar
essa facilidade.
A programao do sistema necessria para ativar essa facilidade.
Guia de Facilidades 357
1.30.1 Servio ao TIE Line
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
Descrio
Um PABX pode ser conectado a outro PABX via rede IP privada. Nesse caso, os sinais de voz so convertidos
em pacotes IP (VoIP) e enviados por essa rede.
As redes VoIP admitem comunicaes de rede privada utilizando o servio ao TIE Line.
[Exemplo]
PABX-1 PABX-2
Ramal 1000
:
Ramal 1999
Ramal 2000
:
Ramal 2999
IP-GW
Roteador
IP-GW
PABX-3
IP-GW
Ramal 3000
:
Ramal 3999
Disca "2999".
Rede IP
privada
Roteador
Roteador
Operadora de telefonia
TRG 1
TRG 2
358 Guia de Facilidades
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
Programao necessria
PABX
Para efetuar uma chamada:
Programao ARS ( 1.10.1 Seleo automtica de rota (ARS)) ou programao do servio ao TIE Line
Para receber uma chamada:
Programao do servio ao TIE Line
[Tabela de rota e modificao ao TIE Line]
N do lo-
cal
N inici-
al
Prioridade 1 Prioridade 2 . .
TRG
Modificao de disca-
gem
TRG
Modificao de disca-
gem
. .
N de dgi-
tos remo-
vidos
N adicio-
nado
N de dgi-
tos remo-
vidos
N adicio-
nado
. .
01 2
2 (por-
ta
VoIP)
0
. .
02 3 2 0 . .
: : : : : : : : :
[Explicao]
As chamadas para destinos com nmero inicial "2" ou "3" so encaminhadas automaticamente s portas
VoIP, designadas como grupo de troncos 2.
IP-GW
Atribuio do endereo IP para o PABX local e outros PABXs.
[Exemplo de programao]
Destino
N inicial Endereo IP
2 200.45.11.35
3 199.176.64.1
: :
[Explicao]
As chamadas so encaminhadas ao endereo IP de cada placa IP-GW com base no nmero inicial
discado.
Reencaminhamento automtico de chamadas de VoIP para troncos pblicos
Quando uma chamada de VoIP no puder ser completada com sucesso, o PABX poder tentar
automaticamente efetuar a chamada utilizando um tronco pblico. Esse um mtodo reserva para efetuar
chamadas nos casos em que a transmisso da rede IP no puder ser concluda com sucesso.
Guia de Facilidades 359
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
[Exemplo]
PABX-1 PABX-2
Ramal 1000 Ramal 1011
(012-345-1011)
IP-GW IP-GW
Disca
"7-20-1011".
Rede IP
privada
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 098)
Operadora de telefonia
(cdigo de rea: 012)
Cdigo do PABX: 20 Cdigo do PABX: 30
012-345-1011
Os nmeros iniciais dos ramais acessados pela rede VoIP so adicionados como entradas na tabela de
discagem rpida, alm de serem registrados como outros nmeros dos ramais do PABX, conforme indicado
a seguir:
[Exemplo de programao]
Nmero a discar para chamar um ramal em outro PABX utilizando a rede VoIP:
7 (nmero de acesso ao TIE Line) + 20 (cdigo do PABX) + 1011 (nmero do ramal)
Nmero a discar para chamar esse ramal utilizando um tronco pblico:
9 (nmero de acesso ao tronco) + 012-345-1011
[Tabela de discagem rpida]
N de discagem rpida N de destino
720 9012345
Se a chamada no puder ser completada utilizando a rede VoIP, e o nmero inicial discado for encontrado
na tabela de discagem rpida, a chamada ser reencaminhada automaticamente a um tronco conforme
especificado pelo nmero de destino correspondente.
Quando uma chamada efetuada utilizando a rede VoIP, se o PABX no receber uma resposta do outro
PABX dentro de aproximadamente 4 segundos aps efetuar a chamada, ou um erro retornado, a chamada
reencaminhada a um tronco pblico especfico.
Envio de fax atravs da rede
Atravs da programao do sistema, possvel selecionar se os faxes sero enviados com o uso de sinais
analgicos ou do protocolo T.38.
Condies
Alguns servios QSIG esto disponveis. ( 1.30.4 Facilidades do padro QSIG)
As configuraes do TRS/bloquear chamadas so aplicveis s chamadas reencaminhadas a troncos
pblicos.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.4.1 Virtual Cards
3.5.11 IP-GW4E Card (KX-TDA0484)
3.5.12 IP-GW16 Card (KX-TDA0490)
KX-TDE600
3.4.1 Virtual Cards
360 Guia de Facilidades
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
3.7.11 IP-GW4E Card (KX-TDA0484)
3.7.12 IP-GW16 Card (KX-TDA0490)
Referncias ao Manual de programao via PC
3.7 [1-1] SlotPort Property - Virtual IP Gateway Port
3.13 [1-1] SlotShelf Property - Virtual IP GatewayHunt Pattern
3.53 [1-1] SlotPort Property - IP-GW Port
11.1 [9-1] TIE Table
Referncias ao Guia de funes
1.30.1 Servio ao TIE Line
Guia de Facilidades 361
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
1.30.2.1 Grupos de gateway
Descrio
possvel reencaminhar automaticamente chamadas VoIP de sada de acordo com os grupos de gateway
atribudos previamente.
Um gateway pode ser associado a um nmero do grupo de gateway, com base em seu endereo IP. Quando
se efetua uma chamada utilizando um nmero inicial associado a um grupo de gateway, a chamada
encaminhada para o gateway de menor nmero disponvel dentro desse grupo. Em outras palavras, se o
gateway de menor nmero estiver ocupado ou no disponvel, a chamada ser encaminhada para o prximo
gateway disponvel.
[Exemplo]
PABX-1
V-IPGW
Rede IP
privada
Lista de configuraes
do gateway
1. IP-GW(1): Grupo GW 1
2. IP-GW(2): Grupo GW 1
3. IP-GW(3): Grupo GW 2
4. IP-GW(4): Grupo GW 2
PABX-2
IP-GW(1)
IP-GW(2)
PABX-3
IP-GW(3)
IP-GW(4)
Escritrio A (Grupo GW 1)
Disca "123XXX"
Escritrio B (Grupo GW 2)
Ocupado
Reencaminhada
Lista de nmeros
iniciais
1. 1xx: Grupo GW 1
2. 2xx: Grupo GW 2
Ao discar "123XXX", a chamada encaminhada para o Grupo GW 1. Entretanto, o gateway de menor nmero
(IP-GW(1)) est ocupado ou no disponvel e, portanto, a chamada reencaminhada ao IP-GW(2).
Nota
Para obter informaes sobre a atribuio de grupos quando se utiliza a placa IP-GW, consulte o manual
de programao da placa de gateway VoIP.
362 Guia de Facilidades
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
1.30.2.2 Numerao do ramal para vrios PABXs
Descrio
Vrios PABXs em locais diferentes, conectados em uma rede IP, podem compartilhar um bloco comum de
ramais designados em um grupo de gateway.
Ramal 203
Ramal 202
Ramal 102
Ramal 303
Ramal 201
Ramal 105
Ramal 104
Ramal 103
Ramal 101
PABX B no Escritrio B
1) Ramal 105 discado
PABX C no Escritrio C
2) Ramal 105 no
encontrado no PABX B
5) Ramal 105 encontrado
no PABX C
PABX A no Escritrio A
V-IPGW
V-IPGW
V-IPGW
Rede IP
privada
3) Reencaminhada
4) Verificar prximo PABX nas
configuraes de Grupos de Gateway
Explicao:
Da mesma forma que quando conectado por um TIE Line, se um nmero discado no for encontrado no PABX
local, a chamada poder ser enviada a outros PABXs conectados atravs de uma rede IP. Quando um nmero
de ramal discado, o PABX busca primeiramente os ramais locais para encontrar o nmero correspondente.
Se no houver correspondncia, o PABX ir verificar a tabela de rotas do TIE Line para encontrar o grupo de
gateway da entrada correspondente. Se a entrada for encontrada, a chamada ser enviada ao PABX
conectado.
Condies
O KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) necessrio para utilizar
essa facilidade.
A programao do sistema necessria para ativar essa facilidade.
Se o ramal chamado no existir no PABX chamado, o prximo PABX do mesmo grupo de gateway ser
chamado automaticamente.
A configurao de Roteamento para telefonista da programao do sistema deve ser desabilitada para
utilizar essa facilidade.
Para usar essa facilidade, todos os PABXs da rede IP devem pertencer srie KX-TDE, verso 3.0000
ou superior.
Referncias ao Manual de programao via PC
12.7 [10-5] Miscellaneous InterceptRouting to Operator - No Destination (Destination is not
programmed.)
Guia de Facilidades 363
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
1.30.2.3 Distribuio de Chamada por Grupo de Porta
Descrio
possvel definir que porta virtual receber cada chamada dependendo do nmero de telefone da parte
chamada.
Com a atribuio de cada porta a uma Distribuio de Chamada por Grupo de Porta (CDPG), possvel
selecionar qual grupo receber cada chamada. As configuraes do CDPG abrangem todas as placas
V-IPGW no PABX, o que permite que portas de diferentes placas sejam atribudas ao mesmo CDPG. Em
outras palavras, duas placas de 8 portas podem ser utilizadas como uma placa de 16 portas.
Exemplo de programao:
Para habilitar essa funcionalidade, necessrio programar as 2 tabelas a seguir atravs da programao do
sistema:
Tabela de CDPG
- para atribuir portas Distribuio de Chamada por Grupo de Porta.
Tabela de padres de busca
- para programar uma lista de prioridades de destinos de CDPG para cada nmero inicial.
[Exemplo de programao da tabela de CDPG]
Nmero da placa
V-IPGW
Nmero da
porta
Distribuio de Chamada por Grupo de
Porta
*1
1 1 CDPG 1
1 2 CDPG 2
1 : :
1 8 CDPG 2
2 1 CDPG 1
2 : :
2 8 CDPG 3
*1
3.7 [1-1] SlotPort Property - Virtual IP Gateway Port Call Distribution Port Group
[Exemplo de programao da tabela de padres de busca]
N
Nmero ini-
cial
*1
Distribuio de Cha-
mada por Grupo de
Porta (1)
*2
Distribuio de Cha-
mada por Grupo de
Porta (2)
*2

Distribuio de Cha-
mada por Grupo de
Porta (16)
*2
1 10 CDPG 1 CDPG 4 -
2 20 CDPG 1 CDPG 2 CDPG 3
: : : : :
32 300 CDPG 8 CDPG 11 -
*1
3.13 [1-1] SlotShelf Property - Virtual IP GatewayHunt PatternHunt Pattern 116 Leading Number
*2
3.13 [1-1] SlotShelf Property - Virtual IP GatewayHunt PatternHunt Pattern 116 Call Distribution Port Group1st
16th
Nota
O mesmo CDPG pode ser configurado para vrios nmeros iniciais.
364 Guia de Facilidades
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
Explicao:
Conforme mostrado na tabela de CDPG acima, o CDPG 1 consiste na porta 1 da primeira placa e na porta 1
da segunda placa. Quando "1023-456-7890" (nmero inicial: 10) for discado:
O numero inicial (10)
pesquisado na tabela de
padres de busca.
CDPG 1 a primeira
prioridade do CDPG.
A chamada e
encaminhada para a
porta 1 da primeira placa.
A chamada
reencaminhada para a
porta 1 da segunda placa.
A porta 1 da primeira
placa est ocupada.
A porta 1 da segunda
placa est disponvel.
A chamada
atendida.
Se todas as portas pertencentes ao CDPG 1 estiverem ocupadas, a chamada ser reencaminhada porta
de menor nmero disponvel pertencente ao CDPG 4, configurado como a segunda prioridade desse nmero
inicial.
Guia de Facilidades 365
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
1.30.3 Rede privada virtual (VPN)
Descrio
A rede privada virtual (VPN) um servio oferecido pela operadora de telefonia. Ela utiliza uma linha existente
como se fosse uma linha privada. No necessrio instalar uma linha privada nem alugar uma linha da
operadora de telefonia. possvel efetuar e receber chamadas pblicas e privadas utilizando a mesma linha.
Discriminao pblica/privada:
a. Ao efetuar uma chamada: O nmero de discriminao pblica/privada necessrio antes de enviar o
nmero discado operadora de telefonia. O nmero de discriminao pblica/privada pode ser discado
manualmente ou automaticamente pela programao ARS ( 1.10.1 Seleo automtica de rota
(ARS)) e/ou pela programao do servio ao TIE Line.
b. Ao receber uma chamada: A operadora de telefonia distingue o tipo de chamada. Se for uma chamada
privada, a chamada ser recebida pelo mtodo de servio ao TIE Line. Se for uma chamada pblica, a
chamada ser recebida pelo mtodo de distribuio de chamadas externas de entrada (DIL/DDI/MSN)
atribudo ao tronco.
[Exemplo]
Matriz
Ramal 201 Ramal 202 Ramal 301 Ramal 302
(N de DDI:
01-45-6789)
Ramal 401 Ramal 402
01-23-4567
VPN
RDSI pblica
Disca "401".
(TIE)
Disca "9-01-23-4567".
(ARS)
Disca
"01-45-6789".
Filial
Chamada pblica Nota:
Chamada privada
<Discriminao
pblica>
9-0-01-23-4567
N pblico
<Discriminao
privada>
113-401
N privado
PABX-2
Filial
Cdigo do PABX 111 Cdigo do PABX 112 Cdigo do PABX 113
PABX-3 PABX-1
Condies
Cada porta BRI/PRI pode ser configurada para a rede Pblica ou VPN pela programao do sistema. Para
utilizar esse servio, selecione VPN.
Mesmo que a operadora de telefonia no aceite o servio VPN, possvel utilizar a mesma classe de
servio ao efetuar uma chamada pela programao do servio ao TIE Line, e/ou pela programao da
discagem rpida ( 1.6.1.6 Discagem rpida).
366 Guia de Facilidades
1.30.3 Rede privada virtual (VPN)
[Exemplo de programao de discagem rpida]
N do local N de discagem rpida N desejado
Discagem rpida 01 2345 (n do ramal de outro PABX) 9-123-4321 (n pblico do ra-
mal 2345)
: : :
Explicao:
Quando o usurio do ramal disca "2345", ele conectado ao ramal "2345" de outro PABX cujo nmero pblico
"123-4321".
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortNetwork Numbering Plan Trunk Property
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortNetwork Numbering Plan Trunk Property
10.2 [8-2] Leading Number Leading Number
11.1 [9-1] TIE Table
Leading Number
Removed Number of Digits
Added Number
Referncias ao Guia de funes
1.30.1 Servio ao TIE Line
Guia de Facilidades 367
1.30.3 Rede privada virtual (VPN)
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
1.30.4.1 Facilidades do padro QSIGRESUMO
Descrio
QSIG um protocolo baseado em RDSI (Q.931), e oferece facilidades do PABX melhoradas em uma rede
privada. A rede QSIG admite comunicaes privadas pelo mtodo de servio ao TIE Line.
As seguintes facilidades esto disponveis para uma rede privada VoIP ou RDSI-QSIG. Para RDSI, a
programao do sistema necessria para especificar se cada facilidade (exceto Apresentao da
identificao do nmero chamador [CLIP]) est disponvel para cada porta da rede privada.
[Tabela de servios]
Servio Descrio e referncia
Apresentao da identifica-
o do nmero chamador
(CLIP)
Envia o nmero do chamador rede QSIG ao efetuar uma chama-
da.
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identifica-
o do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do
QSIG
Apresentao da identifica-
o do nmero do interlocu-
tor (COLP)
Envia o nmero do interlocutor rede QSIG ao atender a uma cha-
mada.
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identifica-
o do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do
QSIG
Restrio da identificao
do nmero chamador (CLIR)
Evita que a CLI do chamador seja apresentada parte chamada.
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identifica-
o do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do
QSIG
Restrio da identificao
do nmero do interlocutor
(COLR)
Evita que a COLP seja enviada pelo interlocutor.
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identifica-
o do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do
QSIG
Apresentao de identifica-
o do nome chamador
(CNIP)
Envia o nome do chamador rede QSIG ao efetuar uma chamada.
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identifica-
o do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do
QSIG
368 Guia de Facilidades
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
Servio Descrio e referncia
Apresentao da identifica-
o do nome do interlocutor
(CONP)
Envia o nome do interlocutor rede QSIG ao atender a uma cha-
mada.
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identifica-
o do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do
QSIG
Restrio de identificao
do nome chamador (CNIR)
Evita que o nome do chamador seja apresentado parte chamada.
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identifica-
o do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do
QSIG
Restrio de identificao
do nome do interlocutor
(CONR)
Evita que a CONP seja enviada pelo interlocutor.
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identifica-
o do nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do
QSIG
Desvio de chamadas (CF)
atravs do QSIG
Desvia uma chamada rede QSIG.
1.30.4.3 Desvio de chamadas (CF)atravs do QSIG
Transferncia de chamadas
(CT)atravs do QSIG
Transfere uma chamada rede QSIG.
1.30.4.4 Transferncia de chamadas (CT)atravs do QSIG
Rechamada (CCBS)atra-
vs do QSIG
Recebe um toque de rechamada quando a parte chamada ocupada
da rede QSIG est disponvel.
1.30.4.5 Rechamada (CCBS)atravs do QSIG
Referncias ao Guia de funes
1.21.1 Rede digital de servios integrados (RDSI)
1.30.1 Servio ao TIE Line
Guia de Facilidades 369
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
1.30.4.2 Facilidades Apresentao da identificao do nmero cha-
mador/interlocutor (CLIP/COLP) e Apresentao de identificao do
nome chamador/interlocutor (CNIP/CONP)atravs do QSIG
Descrio
Apresentao da identificao do nmero/nome chamador (CLIP/CNIP):
O PABX pode enviar um nmero e/ou nome do ramal pr-programado rede QSIG quando o usurio do ramal
efetua uma chamada. A parte chamada pode ver o nmero e/ou o nome no visor de seu aparelho antes de
atender a chamada.
Apresentao da identificao do nmero/nome do interlocutor (COLP/CONP):
O PABX envia um nmero e/ou nome do ramal pr-programado rede QSIG quando o usurio do ramal
atende uma chamada de entrada. O chamador pode ver o nmero e/ou o nome da parte atendente no visor
de seu aparelho ao atender a chamada.
[Exemplo de CLIP/CNIP]
1) Disca "202".
2) "John
101"
exibido.
PABX-1 PABX-2
CLIP: 101
CNIP: John
Parte chamada
(N do ramal: 202)
Chamador
(N do ramal: 101
Nome do ramal: John)
[Exemplo de COLP/CONP]
PABX-2 PABX-1
FWD, IRNA, etc.
1) Disca "203".
2) Atende a chamada.
Chamador
Parte atendente
(N do ramal: 204
Nome do ramal: Paul)
COLP: 204
CONP: Paul
3) "Paul
204"
exibido.
Parte chamada
(N do ramal: 203
Nome do ramal: Tom)
Nmero CLIP/COLP:
O nmero do ramal enviado rede QSIG para CLIP/COLP pode ser atribudo a cada ramal pela programao
do sistema.
Nome CNIP/CONP:
O nome do ramal enviado rede QSIG para CNIP/CONP pode ser atribudo a cada ramal pela programao
do sistema.
Restrio da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIR/COLR):
Todos os ramais podem restringir o envio do nmero de seu ramal rede QSIG pressionando a tecla CLIR,
a tecla COLR, ou digitando o cdigo de facilidade.
370 Guia de Facilidades
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
Restrio de identificao do nome chamador/interlocutor (CNIR/CONR):
Todas os ramais podem restringir o envio do nome de seu ramal rede QSIG. Quando a CLIR ativada, a
CNIR ativada automaticamente. Quando a COLR ativada, a CONR ativada automaticamente.
Condies
Essas facilidades esto em conformidade com as seguintes especificaes ETS (European
Telecommunication Standard):
CLIP/COLP: ETS 300 172, Servios baseados no modo de circuito.
CNIP/CONP: ETS 300 238, Servios complementares de identificao por nome.
Atribuio de COLP/CLIR/COLR/CNIP/CONP/CNIR/CONR a cada porta
Cada servio pode ser ativado ou desativado em cada porta RDSI (QSIG) do PABX.
Tecla CLIR e tecla COLR
possvel alternar entre CLIP e CLIR pressionando a tecla CLIR, e entre COLP e COLR pressionando a
tecla COLR. Uma tecla flexvel pode ser personalizada como tecla CLIR ou COLR.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, E911, 3PTY
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures
COLR Set / Cancel
CLIR Set / Cancel
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain
Extension Number
Extension Name
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain
Extension Number
Extension Name
Referncias ao Manual de programao via PT
[003] Nmero do ramal
[004] Nome do ramal
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Referncias ao Manual do usurio
1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero
chamador/interlocutor [CLIP/COLP])
1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da
identificao do nmero do interlocutor [COLR])
1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida no aparelho do interlocutor
(Restrio da identificao do nmero do chamador [CLIR])
Guia de Facilidades 371
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
1.30.4.3 Desvio de chamadas (CF)atravs do QSIG
Descrio
O PABX desvia a chamada para um ramal de destino em outro PABX na rede QSIG. O destino pode ser
definido em seu prprio PABX, com base no ramal, como destino de desvio das chamadas externas (
1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)).
Se o mesmo grupo de troncos utilizado para a chamada de entrada e a chamada desviada, a situao a
seguir possvel.
[Exemplo]
PABX-1
QSIG
PABX-2
Disca "2000".
PABX-1
QSIG
PABX-2
Ramal 1001 Ramal 2000
Ramal 1001 Ramal 2000
(Destino de desvio das
chamadas externas: 1001)
Chamada para 2000 1
Desviada
para 1001
2
3
Ramal 1000
Ramal 1000
1
O ramal 1000 do PABX-1 disca o n-
mero do ramal "2000", e a chamada
enviada ao ramal "2000" do PABX-2 pe-
la rede QSIG.
2
A chamada desviada ao destino de
desvio das chamadas externas do ra-
mal 2000, que o ramal "1001" do
PABX-1.
3
A chamada entre o PABX-1 e o PABX-2
liberada, e a chamada conectada
diretamente ao destino de desvio do ra-
mal 2000.
Condies
Essa facilidade est em conformiadade com as especificaes do padro de telecomunicao europeu
(ETS) ETS 300 257, servios complementares de desvio.
Essa facilidade pode ser ativada ou desativada em cada porta RDSI (QSIG) do PABX.
372 Guia de Facilidades
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, E911, 3PTY
Referncias ao Manual do usurio
1.6.1 Desviando chamadas
Guia de Facilidades 373
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
1.30.4.4 Transferncia de chamadas (CT)atravs do QSIG
Descrio
O PABX transfere a chamada para um ramal de destino em outro PABX na rede QSIG.
Se o mesmo grupo de troncos utilizado para a chamada de entrada e a chamada transferida, a situao a
seguir possvel.
[Exemplo]
PABX-1
QSIG
PABX-2
Disca "2000".
PABX-1
QSIG
PABX-2
Ramal 1000 Ramal 1001 Ramal 2000
Ramal 1000 Ramal 1001 Ramal 2000
Chamada para 2000 1
Transferida para
1001
2
3
1
O ramal 1000 do PABX-1 disca o n-
mero do ramal "2000", e a chamada
enviada ao ramal "2000" do PABX-2 pe-
la rede QSIG.
2
A chamada transfere transferida do
ramal 2000 ao ramal "1001" do PABX-1.
3
A chamada entre o PABX-1 e o PABX-2
liberada, e a chamada conectada
diretamente ao destino de transferncia
do ramal 2000.
Condies
Essa facilidade est em conformidade com as especificaes do padro de telecomunicao europeu
(ETS) ETS 300 261, servio complementar de transferncia de chamadas.
Essa facilidade pode ser ativada ou desativada em cada porta RDSI (QSIG).
As facilidades Transferncia de chamada com anncio e a Transferncia de chamada sem anncio so
viveis. ( 1.12.1 Transferncia de chamadas)
374 Guia de Facilidades
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, E911, 3PTY
Referncias ao Manual do usurio
1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)
Guia de Facilidades 375
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
1.30.4.5 Rechamada (CCBS)atravs do QSIG
Descrio
Se a chamada for efetuada para um ramal em outro PABX atravs da rede QSIG e o nmero chamado estiver
ocupado, o usurio do ramal poder configur-lo para receber um toque de rechamada quando o nmero
chamado estiver livre. Quando o usurio atender o toque de rechamada, o nmero dessa parte ser discado
automaticamente.
Condies
Essa facilidade atende s especificaes do padro de telecomunicao europeu (ETS) ETS 300 366,
servios complementares de concluso de chamadas.
Essa facilidade est disponvel sob as seguintes condies:
a. O PABX do chamador pode utilizar a facilidade CCBS.
b. O PABX da parte chamada pode aceitar a facilidade CCBS.
Para receber e enviar CCBS, o recebimento e o envio de CCBS deve ser configurado individualmente em
uma porta RDSI (QSIG) na programao do sistema.
O usurio do ramal somente pode configurar um CCBS. A ltima configurao prevalecer.
A configurao de CCBS ser cancelada se no houver um toque de rechamada em 60 minutos, ou se o
toque de rechamada no for atendido em 10 segundos.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, 3PTY
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortSupplementary Service COLP, CLIR, COLR, CNIP, CONP,
CNIR, CONR, CF (Rerouting), CT, CCBS, AOC-D, AOC-E, E911, 3PTY
Referncias ao Manual do usurio
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
376 Guia de Facilidades
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
1.30.5.1 Seleo direta do ramal de rede (NDSS)
Descrio
Quando o PABX est em rede utilizando placas RDSI ou IP-GW, possvel designar teclas flexveis como
Seleo direta do ramal de rede (NDSS). Essas teclas so utilizadas para monitorar o estado dos ramais
conectados a at sete PABXs na rede, e efetuar ou transferir chamadas direcionadas a esses ramais com um
toque, como as teclas DSS normais. Isso permite que facilidades de telefonista sejam centralizadas mesmo
quando houver escritrios em locais remotos.
As teclas NDSS indicam o estado do ramal monitorado da seguinte forma:
Padro da luz Estado
Apagada O ramal monitorado est livre.
Vermelha acesa O ramal monitorado est ocupado ou ativou a DND para cha-
madas externas.
[Exemplo de rede]
PABX-1
ID de rede 1
PABX-2
ID de rede 2
2001 (ocupado)
2002 (livre)
4001 (livre)
PABX-3
ID de rede 0
PABX-4
ID de rede 3
Ramal 2001
Ramal 2002
Ramal 4001
1001 (ocupado)
Ramal 1001
Ramal 2002
Ramal de
monitoramento
Ramal de
monitoramento
[Procedimento de programao]
1. Atribuio da tabela de rota
As tabelas de rota e modificao ao TIE Line devem ser programadas anteriormente para todos os PABXs
na rede, para permitir que as chamadas sejam efetuadas e transferidas entre PABXs ( 1.30.1 Servio
ao TIE Line).
No exemplo de programao a seguir, os PABXs da rede utilizam o mtodo de nmero do ramal, conforme
apresentado na ilustrao acima. Entretanto, o cdigo de acesso ao PABX tambm pode ser utilizado.
2. Atribuio de um ID do PABX da rede
Atribua um ID do PABX da rede a cada PABX na rede.
11.2 [9-2] Network Data Transmission Network Data Transmission for Centralised Operator
FeatureNetwork PBX ID
IDs 1-8: Podem monitorar ramais em outros PABXs e transmitir dados de monitoramento sobre ramais
locais. Cada nmero de ID pode ser atribudo a um PABX na rede.
ID 0: Retransmite os dados de monitoramento pela rede. Esse nmero de ID pode ser atribudo a
vrios PABXs.
Guia de Facilidades 377
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
3. Configurao da porta QSIG [PABX monitorado]
RDSI-QSIG (Conexo direta de PABX)
Cada porta QSIG da placa BRI ou PRI, utilizada para transmitir informaes do estado do ramal, deve ser
configurada para tal pela programao do sistema. Mesmo que se configure uma porta para no transmitir
informaes, a mesma ainda receber informaes de outros PABXs.
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortISDN CO Networking Data Transfer
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortCO Setting Networking Data Transfer
Transmisso Facilidades de informao de estado do ramal
Ativada Transmite informaes sobre os ramais do prprio PABX.
Recebe informaes de outros PABXs; encaminhando-as para outras
portas QSIG do PABX.
Retransmite as informaes recebidas por outras portas QSIG do
PABX.
Desativada Recebe informaes de outros PABXs; encaminhando-as para outras
portas QSIG do PABX.
Configure a transmisso para cada porta de acordo com o esquema de sua rede, para que as informaes
do estado do ramal possam percorrer entre PABXs monitores NDSS.
[Exemplo de configurao da porta da rede RDSI]
PABX-1
ID de rede 1
PABX-2
ID de rede 0
4001
Livre Ocupado
DESATIVADO
DESATIVADO
ATIVADO
ATIVADO
ATIVADO DESATIVADO
DESATIVADO DESATIVADO
ATIVADO
4001
Ocupado
4001
Ocupado
4001
Ocupado
PABX-3
PABX-5
PABX-4
ID de rede 3
Livre
4001 NDSS
Ocupado
IP-GW-QSIG
Os dados IP circulam pela rede de acordo com as tabelas de rota das placas IP-GW. Se estiver utilizando
VoIP, ser necessrio identificar os PABXs monitores, aos quais as informaes do estado do ramal sero
transmitidas, para cada placa que ser utilizada. Isso feito por meio da especificao do nmero de
qualquer ramal (por exemplo, da telefonista do PABX) no PABX monitor como o ramal da telefonista da
rede dessa placa IP-GW.
378 Guia de Facilidades
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
[Exemplo de rede VoIP]
PABX-1
ID de
rede 1
PABX-3
PABX-2
PABX-4
I
P
-
G
W
Rede IP
Livre
4001 NDSS
Ocupado
4001
Livre Ocupado
ID de
rede 2
Livre
4001 NDSS
Ocupado
Rede mista
Ao utilizar a facilidade NDSS em uma rede mista que contm partes de VoIP e partes de linha RDSI,
possvel definir se as informaes do estado sero transferidas entre VoIP e placas RDSI em cada PABX.
Por exemplo, se o PABX monitor estiver em uma rede VoIP, e os PABXs monitorados estiverem em uma
rede RDSI, o PABX que funcionar como gateway entre o VoIP e as redes RDSI dever ter essa
configurao ativada para RDSI para VoIP.
4. Registro de ramal de monitoramento em rede [PABX monitor]
Registre os ramais (ligados a outros PABXs) que sero monitorados. possvel registrar no mximo 250
ramais. Somente os ramais registrados aqui podem ser atribudos a teclas NDSS.
11.4 [9-4] NDSS Key Table Network Extension No.
Tabela dos ramais de monitoramento em rede
N de ndice N do ramal da rede Nome do ramal da rede
001 2001 Filial 1: T. Durden
002 2002 Filial 1: M. Singer
003 4001 Filial 2: R. Paulson
: : :
250
Ao utilizar o mtodo de numerao do cdigo de acesso ao PABX, o cdigo de acesso relevante deve ser
adicionado antes do nmero do ramal registrado aqui.
5. Personalizao da tecla NDSS [PABX monitor]
Em qualquer ramal ligado a um PABX monitor, personalize uma tecla flexvel como tecla NDSS para um
ramal registrado acima. Em seguida, tire o monofone do gancho, pressione essa tecla uma vez e coloque
o monofone no gancho novamente. Isso ativa a facilidade de monitoramento. O PABX monitorado
comear a transmitir informaes sobre o estado daquele ramal, e o PABX monitor comear a receber
as informaes. A luz da tecla indicar o estado do ramal conectado a outro PABX.
Remoo ou edio do ramal registrado [PABX monitor]
Para monitorar um novo ramal quando 250 ramais j estiverem sendo monitorados, necessrio remover
o registro do ramal existente.
A facilidade Liberar Monitor NDSS utilizada para interromper o monitoramento de um certo ramal.
Quando essa facilidade executada no PABX monitor:
Guia de Facilidades 379
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
Se nenhum outro PABX estiver monitorando o ramal selecionado, o PABX monitorado deixa de
transmitir as informaes do estado para aquele ramal.
O PABX monitor pra de receber as informaes do estado do ramal selecionado. Todas as teclas
NDSS daquele ramal deixam de exibir informaes do estado.
No entanto, as informaes relacionadas no so apagadas da tabela dos ramais de monitoramento em
rede. Portanto, se o usurio do ramal do PABX monitor tirar o monofone do gancho e em seguida
pressionar a tecla NDSS daquele ramal, o monitoramento ser reativado. Para remover completamente
o monitoramento do ramal, os dados de registro tambm devem ser apagados da tabela dos ramais de
monitamento da rede em cada PABX monitor.
O destino de monitoramento de cada tecla NDSS determinado pelas informaes do registro de um
nmero de ndice particular nessa tabela. Portanto, se as informaes do registro de um nmero de ndice
forem alteradas (por exemplo, o nmero do ramal da rede atribudo ao ndice n 001 no exemplo acima
foi alterado de "2001" para "4002"), qualquer tecla NDSS configurada para esse ramal ir se dirigir
automaticamente ao novo destino de monitoramento.
Condies
O KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) necessrio para todos
os PABX da srie KX-TDE que iro monitorar ramais ou ter seus ramais monitorados.
Requisitos de hardware:
Se estiver utilizando uma placa IP-GW4E (KX-TDA0484), o firmware (no LPR) da placa dever ser 1.2
ou superior. Se estiver utilizando uma placa PRI23 (KX-TDA0290), o software LPR da placa dever ser
da verso 1.009 ou superior.
Todos os PABXs da rede devem pertencer srie KX-TDE, KX-TDA ou KX-NCP. Para obter informaes
sobre os requisitos de hardware dos PABXs da srie KX-TDA/KX-NCP que iro monitorar ramais ou ter
ramais monitorados, consulte o Guia de Facilidades correspondente.
As IDs 1-8 do PABX da rede podem ser atribudas somente a um PABX na rede. A atribuio da mesma
ID do PABX da rede a dois PABXs causar problemas de transmisso de dados na rede.
Somente possvel atribuir teclas NDSS aos ramais que foram registrados previamente na tabela dos
ramais de monitoramento em rede.
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Dial (for NDSS)
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Dial (for NDSS)
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Dial (for NDSS)
Os ramais conectados a um PABX podem monitorar no mximo 250 ramais em outros PABXs. Um ramal
pode ser monitorado por vrios ramais em vrios PABXs.
Para reduzir o trfego de dados de NDSS, recomendvel que 8 ou menos ramais do grupo de distribuio
de chamadas de entrada seja monitorado.
A ativao de uma tecla NDSS somente necessria na primeira vez que uma tecla criada para um
ramal recm registrado. Uma vez ativada a tecla NDSS ao ser pressionada pela primeira vez, qualquer
outra tecla NDSS do mesmo ramal monitorado indicar automaticamente o estado do ramal sem a
necessidade de ativ-la.
Par utilizar a facilidade Liberar Monitor NDSS, preciso determinar um ramal como gerente.
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsProgramming & Manager Manager
[511] Atribuio do gerente
No mximo duas portas de cada placa BRI podem ser designadas para transmitir as informaes do estado
do ramal ("ON").
380 Guia de Facilidades
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
Atravs da programao do sistema, possvel atribuir um nmero mximo de "saltos" (transferncias
entre PABXs) da transmisso das informaes do estado do ramal. Cada vez que uma informao de
estado do ramal for desviada para outro PABX, seu contador ser aumentado em um. Quando esse
contador atingir valor o mximo atribudo, os dados sero descartados. Isso utilizado para evitar que os
dados circulem desnecessariamente pela rede.
11.2 [9-2] Network Data Transmission Network Data Transmission for Centralised Operator
FeatureData Transmission Counter
Se no for possvel desativar de forma remota a transmisso das informaes do estado do ramal
utilizando a facilidade Liberar Monitor NDSS devido s condies da rede, o usurio poder executar a
mesma operao diretamente da programao do sistema no PABX monitorado.
6.8 [4-1-6] Wired ExtensionNDSS Link Data - Send
6.15 [4-2-4] Portable StationNDSS Link Data - Send
Quando utilizar uma rede VoIP, se as informaes do estado do ramal forem perdidas na rede, em alguns
casos possvel que uma tecla NDSS no esteja disponvel para exibir o estado do ramal relevante.
A NDSS no pode ser utilizada quando dois PABXs estiverem em rede utilizando a facilidade [Chamada
atravs do TIE Line pelo nmero do ramal do prprio PABX] ( 1.30.1 Servio ao TIE Line).
Referncias ao Manual de programao via PC
3.33 [1-1] SlotPort Property - BRI PortISDN CO Networking Data Transfer
3.35 [1-1] SlotPort Property - PRI PortCO Setting Networking Data Transfer
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS SettingsProgramming & Manager Manager
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button
Type
Dial (for NDSS)
6.8 [4-1-6] Wired ExtensionNDSS Link Data - Send
6.13 [4-2-3] Portable StationFlexible Button
Type
Dial (for NDSS)
6.15 [4-2-4] Portable StationNDSS Link Data - Send
6.17 [4-3] DSS Console
Type
Dial (for NDSS)
11.2 [9-2] Network Data Transmission
11.3 [9-3] Network Operator (VoIP)
11.4 [9-4] NDSS Key Table
Referncias ao Manual de programao via PT
[511] Atribuio do gerente
Referncias ao Guia de funes
1.30.1 Servio ao TIE Line
1.30.2 Rede de voz sobre IP (VoIP)
1.30.4 Facilidades do padro QSIG
Referncias ao Manual do usurio
1.2.1 Chamada bsica
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)
Guia de Facilidades 381
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
1.30.5.2 Correio de voz centralizado
Descrio
At 8 PABXs conectados via VoIP ou rede privada RDSI podem compartilhar os servios de um VPS
conectado a outro PABX em integrao DPT. Esse VPS pode fornecer correio de voz a ramais ligados a
qualquer PABX na rede, como se o VPS estivesse conectado ao PABX local. Alm disso, o VPS pode enviar
notificaes de mensagem em espera para ramais em qualquer PABX, e os usurios podem ter acesso a
suas caixas postais diretamente utilizando a tecla de mensagem em espera.
As facilidades VPS disponveis nos ramais de uma rede esto descritas a seguir.
N Facilidade VPS remoto VPS local
1 Configurao automticaConfigurao r-
pida
No Sim
2 FWD para uma caixa postal do VPS Sim Sim
3 Rota de Interceptao para uma caixa postal
do VPS
Sim Sim
4 Transferncia para uma caixa postal do VPS No Sim
5 Retorno de transferncia para uma caixa pos-
tal do VPS
No Sim
6 Ouvir uma mensagem gravada (Acesso dire-
to caixa postal)
Sim Sim
7 Servio de tronco VPS e notificao autom-
tica do modo de atendimento para chamadas
de entrada
Sim Sim
8 Notificao de identificao do chamador pa-
ra o VPS
Sim Sim
9 Notificao do nmero de DDR para o VPS Sim Sim
10 Notificao de estado ao VPS Sim Sim
11 Busca pessoa pelo VPS No Sim
12 Monitoramento de Chamada em Tempo Real
(LCS)
No Sim
13 Gravao de duas vias pelo correio de voz
(VPS)
No Sim
14 Controle dos dados do correio pelo PABX No Sim
15 Configurao de FWD remoto pelo VM No Sim
16 Menu do Correio de Voz No Sim
17 Apagar mensagem na sada No Sim
18 Exibio do nmero da mensagem de voz Sim Sim
382 Guia de Facilidades
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
[Chamada externa atendida pelo VPS, transferida para ramais em outro PABX (Mtodo do
nmero do ramal)]
PABX-1
Rede de TIE Line
Rede privada
PABX-2
Chamador externo
PABX-3
PABX-4
PABX-5
PABX-6
PABX-7
Operadora de telefonia
Ol.
Digite o nmero do
ramal.
VPS
PABX-8
Ramal
201
Ramal
202
Ramal
101
Cx. postal 101
Cx. postal 201
Cx. postal 202
[Explicao]
Uma chamada externa atendida pelo servio AA do VPS. O chamador digita o nmero do ramal 201, e
depois a chamada transferida pela rede privada ao ramal 201.
Se o ramal 201 no atender, a caixa postal 201 no VPS ir atender e reproduzir a mensagem apropriada.
[Chamada externa para um ramal no atendido, desviada para a caixa postal (Mtodo do
nmero do ramal)]
PABX-1
Rede de TIE Line
Rede privada
PABX-2
Chamador
externo
PABX-3
PABX-4
PABX-5
PABX-6
PABX-7
Operadora de telefonia
Ramal 201
FWD ao VPS
PABX-8
Ramal
101
Ramal
202
VPS
Cx. postal 101
Cx. postal 201
Cx. postal 202
Caixa postal 201:
"Ol. No estou no
escritrio no momento."
[Explicao]
Guia de Facilidades 383
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
O ramal 201 no atende a chamada externa, ento a chamada desviada para o VPS e atendida pela caixa
postal 201. Se o chamador externo deixar uma mensagem, o VPS enviar uma notificao de mensagem em
espera ao ramal utilizando as informaes QSIG melhoradas pela rede privada.
Quando desviar a chamada, o PABX-2 enviar qualquer informao da chamada recebida (nmero/nome de
identificao do chamador (Caller ID), nmero de DDI) juntamente com o nmero do grupo de troncos do VM
a utilizar, o modo de atendimento aplicvel, o nmero do ramal e o motivo do desvio do ramal de destino
original ao PABX-1 como informao QSIG melhorada.
Mtodo do cdigo do PABX
PABX-1 (Cdigo do
PABX: 20)
Rede de TIE Line
Rede privada
PABX-2 (Cdigo do
PABX: 30)
PABX-3
PABX-4
PABX-5
PABX-6
PABX-7
Ramal 102
FWD ao VPS
PABX-8
Ramal
101
Ramal
101
VPS
Cx. postal 101
Cx. postal 201
Cx. postal 730101
Cx. postal 730102
Chamador
externo
Operadora de telefonia
Caixa postal 730102:
"Ol. No estou no
escritrio no momento."
"7-30-102"
[n de acesso
ao TIE Line]
[n do ramal]
[cdigo
do
PABX]
[Explicao]
O ramal 102 no atende a chamada externa, ento a chamada desviada para o VPS, utilizando um nmero
de caixa postal para VPS contendo o nmero de acesso ao TIE Line, o cdigo do PABX que recebeu a
chamada e o nmero do ramal que recebeu a chamada.
O nmero dessa caixa postal equivale a um ramal conectado ao PABX-1 que chama o ramal 102 do PABX-2.
Esse nmero de caixa postal deve ser programado como o nmero da caixa postal e o nmero do ramal
proprietrio no VPS.
Vrios VPSs
Mais de um PABX na rede pode ter um VPS conectado, e cada VPS pode fornecer servios de correio de voz
aos ramais conectados a outros PABXs da rede.
384 Guia de Facilidades
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
Condies
O KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) necessrio para o
PABX da srie KX-TDE conectado ao VPS, e para todos os PABXs da srie KX-TDE que utilizaro essa
facilidade.
Todos os PABXs da rede devem pertencer srie KX-TDE, KX-TDA ou KX-NCP. Para obter informaes
sobre os requisitos de hardware dos PABXs da srie KX-TDA/KX-NCP que iro compartilhar o mesmo
VPS, consulte o Guia de Facilidades correspondente.
Somente VPSs da srie KX-TVM conectados utilizando a integrao DPT admitem essa facilidade.
As caixas postais dos ramais conectados a outros PABXs da rede devem ser configuradas manualmente.
Um ramal pode receber notificaes de mensagem em espera de vrios VPSs conectados aos PABXs
da rede. Quando vrias notificaes do nmero de mensagens no ouvidas na caixa de mensagens do
usurio do ramal forem enviadas de diferentes VPSs, somente a notificao mais recente ser
apresentada.
Uma tecla flexvel no pode ser personalizada como tecla de mensagem em espera para outro ramal em
um PABX diferente.
possvel estabelecer na tabela TIE se as informaes QSIG melhoradas sero transmitidas ou no.
Quando os PABXs estiverem conectados por placas PRI23, a placa dever ser configurada no modo
padro da RDSI. Se configurada no modo T1, a placa dever ser removida e reinstalada para permitir a
alterao do modo. Quando a placa for inserida novamente no PABX, ser possvel escolher se a placa
pode ser configurada no modo T1 ou no modo padro da RDSI. O comum o padro da RDSI.
Mtodo do cdigo do PABX
O nmero utilizado nesse mtodo deve conter no mximo oito dgitos.
Para utilizar um nmero de caixa postal contendo mais de cinco dgitos, a verso do VPS da srie
KX-TVM deve ser 2.1 (verso do software principal 2.50) ou superior.
Transferncia para caixa postal
possvel transferir chamadas para uma caixa postal de um VPS em outro PABX, criando uma tecla
flexvel contendo o seguinte:
[T] + nmero do ramal do VPS em outro PABX + [P] + [#] + 6
Feito isso, o usurio do ramal pode transferir chamadas para uma caixa postal pressionando essa tecla,
inserindo o nmero da caixa postal e colocando o monofone no gancho.
A facilidade Menu do Correio de Voz no pode ser utilizada em uma rede com correio de voz centralizado.
Quando os ramais pertencentes a um PABX no conectado ao VPS possuem uma caixa postal no VPS,
a facilidade Menu do Correio de Voz dever ser desabilitada na caixa postal utilizando a configurao da
classe de servio (COS) do VPS. Caso contrrio, poder haver um atraso de 6 segundos no atendimento.
Referncias ao Manual de programao via PC
3.62 [1-3] Option New Card InstallationISDN Standard Mode for PRI23 Card
11.1 [9-1] TIE TableCentralised VM
11.2 [9-2] Network Data Transmission
13.1 [11-1] MainMaintenance
Error Log for Centralised VMNetwork MSW Transmission (Counter)
Error Log for Centralised VMNetwork MSW Transmission (Buffer)
Referncias ao Guia de funes
1.24.3 Integrao DPT (Digital) com correio de voz
1.30.1 Servio ao TIE Line
Guia de Facilidades 385
1.30.5 Facilidades QSIG melhoradas
1.30.6 Grupo ICD em rede
Descrio
Um grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD) pode incluir at 4 destinos em outros PABXs em
uma rede privada, incluindo o nmero do ramal virtual de outro grupo ICD. Isso feito com a atribuio de
um PS virtual como membro do grupo ICD, e depois com a determinao do nmero de um destino de outro
PABX como destino de desvio para essa PS virtual. Isso permite que vrios grupos ICD em locais remotos
possam receber chamadas ao mesmo tempo.
PABX-2
PABX-1
Rede privada
PABX-5
PABX-4
PABX-3
Grupo
ICD
Grupo
ICD
Grupo
ICD
Grupo
ICD
Operadora de telefonia
Grupo ICD
PS virtual 1
PS virtual 2
PS virtual 3
PS virtual 4
Condies
O KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) necessrio para todos
os PABXs que daro suporte a PSs virtuais.
As condies para 1.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuio de chamadas de entrada
tambm se aplicam a essa facilidade.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.18 [2-9] System OptionsOption 4 Send CLIP of CO Callerwhen call is forwarded to CO
386 Guia de Facilidades
1.30.6 Grupo ICD em rede
Referncias ao Guia de funes
1.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuio de chamadas de entrada
1.25.6 PS virtual
Guia de Facilidades 387
1.30.6 Grupo ICD em rede
1.30.6.1 Mobilidade do PS por Grupo ICD em Rede
Descrio
Um PS pode ser registrado em at 4 PABXs em uma rede privada, e um grupo ICD em rede pode ser criado
para o PS em cada PABX, com PS virtuais configurados para desviar a outros PABXs na rede. Quando uma
chamada para um PS recebida em um dos PABXs, a chamada toca simultaneamente em todos os PABXs
da rede onde essa PS est registrada.
PABX-1
Rede privada
PABX-2
Operadora de telefonia
PS virtual 3
PS virtual 2
PS virtual 1
PABX-3
PABX-4
Grupo ICD
Cada PS virtual configurada para desviar chamadas ao nmero do ramal do PS real conforme registrado
em um dos outros PABXs.
Em seguida, um grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD) criado contendo o PS registrado e os
PSs virtuais.
Quando uma chamada recebida em um dos PABXs, a mesma desviada para todos os outros PABXs. Um
canal de rede privada utilizado para desviar uma chamada de entrada a outro PABX. Portanto, se um PS
for registrado em outros 3 PABXs, sero necessrios 3 canais de rede privada para desviar uma nica
chamada a todos os PABXs.
Cada PABX pode armazenar o estado de comunicao atual de cada PS (Em alcance ou Fora de alcance).
Se o estado do PS estiver definido como Fora de alcance quando uma chamada for recebida, a chamada
ser recusada e o canal de rede privada ser imediatamente liberado. Visto que o PS s pode ser configurado
como Em alcance em um PABX por vez, qualquer outro PABX para o qual a chamada for transferida recusar
a chamada, liberando os canais VoIP ou RDSI.
Condies
O KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) necessrio para todos
os PABXs que daro suporte a PSs virtuais.
388 Guia de Facilidades
1.30.6 Grupo ICD em rede
Se nenhum sinal for recebido de um PS no perodo pr-programado quando uma chamada de entrada for
recebida, o estado da comunicao do PS ser definido como Fora de alcance, se habilitado pela
programao do sistema.
Quando um PS estiver dentro do alcance de um determinado PABX, o estado Fora de alcance ser
liberado automaticamente.
No entanto, se a rede wireless apresentar ms condies, o estado Fora de alcance poder no ser
liberado automaticamente. Nesse caso, o usurio do PS pode liberar o estado Fora de alcance
manualmente, pressionando a tecla TALK e confirmando se um tom de discar pode ser ouvido no PABX.
Se o estado de um PS for definido como Fora de alcance em todos os PABXs em que estiver registrado,
a chamada poder ser redirecionada ao destino de transbordo do Grupo ICD.
A mudana automtica da antena de um PABX a outro PABX durante uma conversa no possvel.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.5 [2-3] Timers & CountersMiscellaneous System WirelessPS Out of Range Timer
4.18 [2-9] System OptionsOption 4 System WirelessOut of Range Registration
Referncias ao Guia de funes
1.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuio de chamadas de entrada
Guia de Facilidades 389
1.30.6 Grupo ICD em rede
1.31 Facilidades para aparelhos IP
1.31.1 Aparelho proprietrio IP (IP-PT)
Descrio
Este PABX aceita a conexo de IP-PTs que funcionam praticamente da mesma forma que os PTs normais.
Entretanto, esses aparelhos conectam-se ao PABX atravs de uma LAN e efetuam e recebem chamadas
utilizando o IP.
Os IP-PTs dispem de duas portas Ethernet para conexo, primria e secundria. A primria conectada ao
PABX atravs de um hub de rede ou outros dispositivos separador, e pode ter um PC conectado porta
Ethernet secundria.
[Exemplo de conexo]
Porta Ethernet
principal
Porta Ethernet
secundria
IP-EXT
PABX
PC IP-PT
Rede IP
privada
Matriz
Filial
IP-PT
IP-PT
Condies
Uma placa V-IPEXT ou IP-EXT necessria para utilizar os IP-PTs.
O registro do IP-PT exigido pela programao do sistema antes que o mesmo possa ser utilizado com
o PABX. Um IP-PT no pode ser utilizado sem um nmero do ramal atribudo. Para obter detalhes sobre
como registrar IP-PTs, consulte o IP Networking Guide.
As facilidades a seguir no podem ser utilizadas com um IP-PT:
XDP ( 1.11.9 Aparelho paralelo)
XDP digital ( 1.11.9 Aparelho paralelo)
OHCA ( 1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA))
Uso do PC Phone ou PC Console em um PC conectado ( 1.32.2 PC Phone/PC Console)
O aparelho KX-NT265 no possui uma porta Ethernet secundria.
Os dispositivos opcionais a seguir esto disponveis para o IP-PTs KX-NT400/srie KX-NT300 (exceto
KX-NT321)
Mdulo Bluetooth KX-NT307(PSLP1528)
Mdulo KX-NT303 de 12 teclas programveis (no disponvel para o modelo KX-NT400 ou
KX-NT366)
Mdulo KX-NT305 de 60 teclas programveis (no disponvel para o modelo KX-NT400 ou
KX-NT366)
Mdulo Bluetooth KX-NT307(PSLP1528)
Um fone de cabea wireless Bluetooth pode ser registrado em um IP-PTs KX-NT400/srie KX-NT300
(exceto KX-NT321) contendo o mdulo Bluetooth KX-NT307(PSLP1528) atravs da programao
390 Guia de Facilidades
1.31.1 Aparelho proprietrio IP (IP-PT)
pessoal. Quando o modo Fone de cabea estiver desativado, o fone de cabea Bluetooth pode ser
utilizado para atender chamadas ou efetuar rediscagem. Nesse caso, o modo Fone de cabea ser ativado
automaticamente e ser desativado depois que voc desligar.
Esse mdulo Bluetooth tambm compatvel com DPTs KX-DT343/KX-DT346.
As chamadas efetuadas com o fone de cabea wireless Bluetooth no ser desconectada imediatamente
quando o usurio sair da faixa de alcance. Entretanto, se o fone de cabea wireless Bluetooth permanecer
fora do alcance por um perodo especfico, a chamada ser desconectada.
Redirecionamento automtico para o PABX secundrio
Um IP-PTs KX-NT400/srie KX-NT300 pode conectar-se automaticamente a um PABX secundrio
quando o PABX principal for desconectado.
Os IP-PTs podem ser conectados placa V-IPEXT/IP-EXT da seguinte forma:
Placa V-IPEXT Placa IP-EXT
KX-NT136
KX-NT265
KX-NT265 (verso 2.00 ou superior)
Srie KX-NT300 (exceto KX-NT366/KX-NT305)
KX-NT400/KX-NT366/KX-NT305
: Disponvel
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.4.1 Virtual Cards
3.6.8 IP-EXT16 Card (KX-TDA0470)
KX-TDE600
3.4.1 Virtual Cards
3.8.8 IP-EXT16 Card (KX-TDA0470)
Referncias ao Manual de programao via PC
3.14 [1-1] SlotCard Property - Virtual IP Extension
3.15 [1-1] SlotPort Property - Virtual IP Extension
3.16 [1-1] SlotPort Property - Virtual IP ExtensionConnection Command
3.55 [1-1] SlotCard Property - IP Extension
3.57 [1-1] SlotPort Property - IP-Extension Port
Guia de Facilidades 391
1.31.1 Aparelho proprietrio IP (IP-PT)
1.31.2 Ramal SIP (Protocolo de Iniciao de Sesso)
Descrio
Este PABX aceita a conexo de aparelhos IP com suporte ao protocolo SIP (hardphones e softphones). Os
ramais SIP efetuam e recebem chamadas utilizando o Protocolo de Internet (IP).
Para obter informaes sobre a compatibilidade do ramal SIP com cdigos de facilidades, consulte
2.3.6 Numerao flexvel/Numerao fixa.
Abaixo esto algumas facilidades admitidas por ramais SIP:
Entrada do cdigo de conta ( 1.5.4.3 Entrada do cdigo de conta)
Seleo automtica de rota (ARS) ( 1.10 Facilidades de seleo automtica de rota (ARS))
Desvio de chamadas (FWD) ( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD))
Reteno de chamadas ( 1.13.1 Reteno de chamadas)
Transferncia de chamada com anncio ( 1.12.1 Transferncia de chamadas)
Conferncia
*1
( 1.14.1 Facilidade de conferncia)
Chamada de conferncia em grupo
*1
( 1.15.1 Chamada de conferncia em grupo)
Acesso direto ao sistema (DISA) ( 1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA))
Chamada do interfone ( 1.17.1 Chamada do interfone)
Chamada de emergncia ( 1.5.4.2 Chamada de emergncia)
Acesso linha livre ( 1.5.5.3 Acesso ao tronco)
Chamada da telefonista ( 2.2.5 Facilidades de telefonista)
Discagem abreviada pessoal ( 1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema)
Discagem rpida ( 1.6.1.6 Discagem rpida)
Acesso a linha S-CO ( 1.5.5.3 Acesso ao tronco)
Discagem abreviada do sistema ( 1.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema)
Chamada atravs do TIE Line ( 1.30.1 Servio ao TIE Line)
Acesso ao grupo de troncos ( 1.5.5.3 Acesso ao tronco)
*1
Somente como membro (no como originador).
Os ramais do KX-HGT100 admitem as seguintes facilidades adicionais:
Mensagem em espera
Discagem abreviada pessoal (interna)
Correio de voz
Ajuste automtico de data e horrio
Exibir/ocultar o nmero de telefone ao efetuar chamadas de sada
SVM
Transferncia de chamadas sem anncio
Consulte o Guia de Referncia Rpida do aparelho KX-HGT100 para obter mais informaes.
Condies
Este PABX aceita dispositivos SIP que utilizam RFC 3261, 3264, 3310, 2327 ou 4028.
Alguns telefones SIP podem no ser compatveis com este PABX.
Antes de poder utilizar um ramal SIP com o PABX, necessrio atribuir o endereo IP da placa
IPCMPR/IPCEMPR, a senha e o nmero do ramal ao ramal SIP e ao PABX.
Para obter detalhes sobre como registrar, consulte as informaes do IP Networking Guide.
Para registrar o ramal SIP, a identificao do usurio dever ser o nmero do ramal SIP.
Quando um ramal SIP utiliza a facilidade Reteno de chamadas, a chamada de destino colocada em
Reteno para consulta.
392 Guia de Facilidades
1.31.2 Ramal SIP (Protocolo de Iniciao de Sesso)
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.4.1 Virtual Cards
KX-TDE600
3.4.1 Virtual Cards
Referncias ao Manual de programao via PC
3.17 [1-1] SlotCard Property - Virtual SIP Extension
3.18 [1-1] SlotPort Property - Virtual SIP Extension Port
3.19 [1-1] SlotPort Property - Virtual SIP Extension PortConnection Command
Guia de Facilidades 393
1.31.2 Ramal SIP (Protocolo de Iniciao de Sesso)
1.31.3 Conexo ponto-a-ponto
Descrio
Este PABX estabelece automaticamente a comunicao ponto-a-ponto entre ramais IP compatveis com o
sistema ponto-a-ponto (isto , IP-PTs e ramais SIP). As chamadas de ramais IP no ponto-a-ponto so
encaminhadas pela placa DSP. Entretanto, com as chamadas ponto-a-ponto, a chamada encaminhada
diretamente de um ramal IP a outro sem passar pela placa DSP. Em outras palavras, as chamadas
ponto-a-ponto podem ser efetuadas sem utilizar os recursos do PABX.
Condies
As chamadas ponto-a-ponto podem ser efetuadas somente entre ramais conectados ao PABX pela placa
IPCMPR/IPCEMPR.
Os aparelhos IP a seguir so compatveis com o sistema ponto-a-ponto para chamadas entre si:
KX-NT265 (verso 2.00 ou superior)
*1
Srie KX-NT300
KX-NT400
Ramais SIP
*1
Para obter detalhes sobre a verificao da verso do KX-NT265, consulte o Manual de instalao.
Trs codecs so utilizadas para chamadas ponto-a-ponto: G.722, G.711 e G.729A. A qualidade da voz
dos codecs varia da seguinte forma: (Alta) G.722, G.711, G.729A (Baixa).
Quando o codec preferido de cada parte for diferente, a chamada ser estabelecida utilizando o codec
inferior. Por exemplo, se o chamador preferir o G.711 enquanto que a parte chamada prefere o G.729A,
a chamada ser estabelecida utilizando o G.729A.
O G.722 est disponvel somente para chamadas entre IP-PTs KX-NT400/srie KX-NT300 e alguns
ramais SIP que admitem esse codec durante a comunicao ponto-a-ponto.
Atravs da programao do sistema, possvel atribuir um tipo especfico de codec para utilizar em cada
ramal.
Para os ramais SIP, a prioridade do codec que ser utilizada pode ser especificada por ramal SIP.
Para chamadas no ponto-a-ponto atravs da placa DSP, as chamadas no podem ser efetuadas ou
recebidas quando todos os recursos da placa estiverem sendo utilizados.
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
1.3.3 System Capacity
KX-TDE600
1.3.3 System Capacity
Referncias ao Manual de programao via PC
3.15 [1-1] SlotPort Property - Virtual IP ExtensionOption IP Codec Priority
Referncias ao Guia de funes
1.31.1 Aparelho proprietrio IP (IP-PT)
394 Guia de Facilidades
1.31.3 Conexo ponto-a-ponto
1.31.4 Auto-identificao (apenas no aparelho KX-NT366)
Descrio
O IP-PT KX-NT366 possui 12 teclas flexveis, com um visor LCD ao lado das teclas. Cada item pode ser
nomeado no visor LCD atravs da programao pessoal/do sistema para indicar a funo de sua tecla flexvel
correspondente. Alm disso, possvel organizar as teclas flexveis em 4 "pginas", permitindo a atribuio
de um total de 48 itens para as 12 teclas flexveis. possvel alternar entre as pginas pressionando a tecla
NEXT PAGE, da seguinte forma:
Bank
Home
London offc.
NY offc.
Sales
Chris Walace
Andre Romel
Sean Carter
Keith Murray
Log-in/out
LCS
CO 13
CO 12
CO 11
CO 10
CO 09
CO 08
CO 07
CO 06
CO 05
CO 04
CO 03
CO 02
CO 01
NEXT PAGE est pressionada
Condies
possvel atribuir 12 caracteres ao LCD de cada tecla flexvel atravs da programao pessoal/do
sistema.
Quando uma chamada externa de entrada for atendida ou um tronco for selecionado, a tecla CO
correspondente ficar verde e o visor LCD mudar para pgina em que a tecla CO correspondente est
registrada.
No recomendvel atribuir uma tecla Alarme do sistema quando estiver utilizando essa facilidade, pois
se o alarme for acionado quando a tecla Alarme do sistema no estiver na pgina visvel, o alarme no
ser identificado.
Referncias ao Manual de programao via PC
6.5 [4-1-4] Wired ExtensionFlexible Button Label Name
Referncias ao Guia de funes
1.20.2 Teclas flexveis
Guia de Facilidades 395
1.31.4 Auto-identificao (apenas no aparelho KX-NT366)
Referncias ao Manual do usurio
1.14.1 Auto-identificao (apenas no aparelho KX-NT366)
396 Guia de Facilidades
1.31.4 Auto-identificao (apenas no aparelho KX-NT366)
1.32 Facilidades da integrao telefonia-computador
(CTI)
1.32.1 Integrao telefonia-computador (CTI)
Descrio
O PABX admite uma interface CTI utilizando uma porta LAN da placa IPCMPR/IPCEMPR. A interface CTI
permite que os usurios do ramal efetuem e recebam chamadas com facilidades avanadas:
Os usurios dos ramais podem efetuar chamadas facilmente a partir de uma agenda telefnica de seu
PC.
Quando um usurio do ramal receber uma chamada de entrada, as informaes detalhadas do chamador
podem ser exibidas no PC automaticamente.
Um PC e um software de aplicativo para servidor CTI, como o Panasonic Communication Assistant (CA), so
necessrios para utilizar as facilidades de CTI. O PC que executa o aplicativo monitora o estado do PABX e
o controla atravs do servidor CTI.
PABX
Placa
IPCMPR
Servidor CTI
PC PC
LAN
LAN
Condies
O software de aplicao CTI deve ser instalado no PC conectado. Alm disso, algumas facilidades podem
requerer um KX-NCS4910 ou KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais).
No h suporte para o controle de chamadas via CTI em ramais SIP.
Por exemplo, o usurio de um ramal SIP no pode efetuar nem transferir chamadas utilizando um aplicativo
CTI.
Interface de programao de aplicao (API)/Protocolo
Opo API/Protocolo
Controle de chamada por apli-
cativo externo
ECMA CSTA Fase 3
TAPI 2,1
Um PABX da srie KX-TDE pode se conectar somente a um servidor CTI.
Para obter detalhes sobre facilidades de CTI especficas, consulte o manual do software do aplicativo CTI.
Guia de Facilidades 397
1.32.1 Integrao telefonia-computador (CTI)
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.8.4 First Party Call Control CTI Connection
3.10.1 Connection of Peripherals
KX-TDE600
3.10.4 First Party Call Control CTI Connection
3.12.1 Connection of Peripherals
Referncias ao Manual de programao via PC
4.9 [2-6-1] Numbering PlanMainFeatures Dial Information (CTI)
4.18 [2-9] System OptionsOption 6 (CTI)
398 Guia de Facilidades
1.32.1 Integrao telefonia-computador (CTI)
1.32.2 PC Phone/PC Console
Descrio
O Panasonic PC Phone/PC Console suportado por um PC com um DPT KX-DT343/KX-DT346 ou
KX-T7633/KX-T7636 (equipado com um mdulo USB) por meio de portas USB. Utilizando o aplicativo
KX-TDA0350 PC Phone ou KX-TDA0300 PC Console CTI, os usurios podem usufruir muitas das facilidades
do PABX da srie KX-TDE, utilizando ao mesmo tempo os benefcios da soluo de CTI. O PC Console
permite que os usurios acessem algumas facilidades administrativas que no so disponibilizadas com o
PC Phone.
Os ramais que utilizam o PC Console devem ser atribudos pela programao do sistema. Um servidor CTI
no necessrio para utilizar o PC Phone/PC Console.
PABX
PC
USB
DPT
Juntamente com vrias facilidades do PABX KX-TDE, o PC Phone e o PC Console oferecem vrias facilidades
especficas, incluindo:
Agenda de telefone:
Uma lista de nmeros de telefones incluindo informaes detalhadas pertinentes ao mesmo. Essa
facilidade permite ao usurio efetuar chamadas e enviar e-mails ao mesmo.
Integrao com Outlook:
O catlogo de endereos do Microsoft

Outlook

pode ser integrado para ser utilizado com o PC Phone


ou PC Console.
Tela pop-up:
Uma imagem contendo informaes sobre o chamador aparece quando uma chamada recebida.
Memria de voz:
As conversas so gravadas em qualquer momento e podem ser salvas, enviadas por e-mail, etc.
Memria de texto:
O usurio pode escrever uma mensagem curta durante uma conversa que pode ser salva, enviada por
e-mail, etc.
[Somente para o PC Phone]
TAM (Secretria eletrnica):
Se uma chamada no for atendida no tempo pr-programado, os chamadores podero deixar uma
mensagem aps a mensagem de saudao.
Mensagem:
As mensagens TAM so reproduzidas e/ou transferidas automaticamente por telefone ou por e-mail.
[Somente para o PC Console]
Tela do grupo de entrada:
Nomes, nmeros dos ramais e o estado (ex.: ocupado) de cada ramal podem ser monitorados em uma
tela. As chamadas tambm podem ser efetuadas e recebidas nessa tela.
Guia de Facilidades 399
1.32.2 PC Phone/PC Console
Condies
Requisitos de hardware: DPT KX-DT343/ KX-DT346 ou KX-T7633/KX-T7636 e mdulo USB
Referncias ao Manual de instalao
KX-TDE100/KX-TDE200
3.8.4 First Party Call Control CTI Connection
KX-TDE600
3.10.4 First Party Call Control CTI Connection
Referncias ao Manual de programao via PC
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port
DPT TypeType
DPT TypeLocation No.
Referncias ao Manual de programao via PT
[601] Atribuio de dispositivo de terminal
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
400 Guia de Facilidades
1.32.2 PC Phone/PC Console
1.32.3 CA (Communication Assistant)
Descrio
O Panasonic Communication Assistant (CA) um aplicativo CTI que pode utilizado com qualquer aparelho
(exceto ramais SIP). Um servidor CTI no necessrio para utilizar o CA. O CA Client possui 4 modos de
funcionamento: Basic, Pro, Supervisor e Operator Console.
Modo Basic:
Somente facilidades bsicas, como controle de chamadas, esto disponveis.
Modo Pro:
Os usurios do modo Pro podem conferir a presena (estado do telefone e mensagem de ausncia) de
outros ramais.
Modo de superviso de grupos ICD:
Um supervisor pode utilizar essa facilidade para monitorar usurios de um determinado grupo ICD a partir
do PC.
Modo de console da telefonista:
Uma telefonista ou secretria pode gerenciar e redirecionar vrias chamadas simultaneamente com uma
interface grfica.
Condies
Cdigos de ativao so necessrios para habilitar o aplicativo, alguns so pr-instalados na placa
IPCMPR/IPCEMPR.
Para obter detalhes, consulte a documentao do CA.
Referncias ao Manual de instalao
3.8.4 First Party Call Control CTI Connection
Referncias ao Manual de programao via PC
3.4 [1-1] SlotCard Property - IPCMPRPort Number Built-in Communication Assistant Server
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsOption 9 Built-in Communication Assistant
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsOption 9 Built-in Communication Assistant
Guia de Facilidades 401
1.32.3 CA (Communication Assistant)
1.33 Facilidades de telefone celular
1.33.1 Facilidades de telefone celularRESUMO
Descrio
Este PABX dispe de facilidades que permitem o uso de telefones celulares e outros destinos externos
conectados ao PABX. As chamadas podem ser desviadas dos PSs virtuais para destinos externos como
telefones celulares, e serem atendidas como se o usurio estivesse em um ramal do PABX.
As seguintes facilidades podem ser utilizadas com telefones celulares e outros ramais externos:
Facilidade Descrio e referncia
Destinos externos em grupo
de distribuio de chamadas
de entrada
At 4 telefones celulares podem ser atribudos como membros do
grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD) e receber
chamadas para o grupo.
1.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuio de cha-
madas de entrada
Modo XDP Paralelo para Tele-
fone Celular
O usurio do PT pode definir at 4 telefones celulares para tocar
em paralelo para chamadas de entrada.
1.2.2.3 Destinos externos em grupo de distribuio de cha-
madas de entrada
COS Mvel Automtico atra-
vs da DISA
Os telefones celulares registrados so automaticamente reco-
nhecidos como ramais do PABX quando chamados via DISA.
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
Transferncia de chamadas
DISA a partir de destinos ex-
ternos
O usurio do telefone celular que atender uma chamada externa
desviada de um PABX utilizando DISA pode transferir essa cha-
mada a um ramal do PABX. Tambm possvel estabelecer uma
chamada de conferncia, executar a facilidade Alternncia de
chamadas, executar a busca pessoa com uma chamada em re-
teno para transferir a chamada.
1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
Condies
O KX-NCS4910 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) para o KX-TDE100/KX-TDE200, ou o
KX-NCS4950 (cdigo de ativao para facilidades adicionais) para o KX-TDE600 necessrio para utilizar
essa facilidade.
Referncias ao Guia de funes
1.25.6 PS virtual
402 Guia de Facilidades
1.33.1 Facilidades de telefone celularRESUMO
Seo 2
Facilidades de configurao e administrao do
sistema
Guia de Facilidades 403
2.1 Configurao do sistemaHardware
2.1.1 Configurao da porta do ramal
Descrio
Existem os trs tipos de portas de ramal a seguir:
a. Porta DPT: DPT, Console DSS, VPS Panasonic (Integrao DPT [Digital]) ou Interface PT para CS (ex.:
KX-TDA0141) podem ser conectados.
b. Porta SLT: Um SLT ou um VPS Panasonic (Integrao de DTMF) pode ser conectado.
c. Porta super hbrida: DPT, APT, SLT, Console DSS, VPS Panasonic ou interface PT para CS podem ser
conectados.
Porta para ramal extra (XDP) de portas super hbridas:
Um DPT e um SLT podem ser conectados a uma porta super hbrida (TR: SLT, HL: DPT). Nesse caso, a porta
SLT (TR) da porta super hbrida pode ser utilizada como porta XDP para conectar um SLT como aparelho
secundrio. Existem dois modos para a porta XDP, da seguinte forma:
Modo Descrio
Modo paralelo O DPT e o SLT possuem o mesmo nmero do ramal para que
possam atuar como um ramal. Eles utilizam os dados do ramal do
aparelho principal (do DPT) (ex.: nmero do ramal, COS).
( 1.11.9 Aparelho paralelo)
Modo XDP O DPT e o SLT possuem nmeros dos ramais diferentes para que
possam atuar como ramais completamente diferentes. Para utilizar
o modo XDP, esse modo deve estar ativado (on) na porta na pro-
gramao do sistema.
Condies
Deteco automtica na porta hbrida
Um DPT, SLT ou uma interface PT para CS conectados a uma porta hbrida podem ser detectados
automaticamente sem programao. Um APT conectado a uma porta hbrida pode ser detectado
automaticamente quando o modo XDP for desativado.
Um Console DSS ou um VPS Panasonic (Integrao DPT [Digital]) tambm pode ser conectado a um SLT
no modo XDP.
APT e SLT em modo paralelo
Um APT e um SLT tambm podem ser conectados a uma porta hbrida e utilizados em modo paralelo.
XDP digital
Um DPT pode ser conectado a outro DPT e atuar como um ramal completamente diferente. (
1.11.9 Aparelho paralelo)
Modo XDP paralelo wireless
Um PS pode ser utilizado em paralelo com um aparelho com fio.
( 1.25.5 Modo XDP paralelo wireless)
Atribuio de aparelho emparelhado e Console DSS
Quando um Console DSS conectado, um ramal emparelhado deve ser atribudo pela programao do
sistema. Somente um PT pode ser um ramal emparelhado.
404 Guia de Facilidades
2.1.1 Configurao da porta do ramal
Referncias ao Manual de programao via PC
3.24 [1-1] SlotPort Property - Extension Port
6.17 [4-3] DSS Console Pair Extension
Referncias ao Manual de programao via PT
[007] Aparelho conectado ao Console DSS
[600] Modo de porta para ramal extra (XDP)
Guia de Facilidades 405
2.1.1 Configurao da porta do ramal
2.2 Configurao do sistemaSoftware
2.2.1 Classe de servio (COS)
Descrio
Cada ramal deve pertencer a uma classe de servio (COS). Atribuindo alguns ramais a uma COS, possvel
controlar o comportamento e os privilgios dos usurios dos ramais (permitindo ou proibindo o acesso de
alguns ramais a vrias facilidades, ramais e troncos) dependendo das facilidades designadas a eles.
Muitos ramais podem pertencer mesma COS atribuindo o mesmo nmero da COS a cada ramal, permitindo
a aplicao das mesmas restries e privilgios a um grupo dos ramais.
As seguintes facilidades so controladas com base em cada COS:
a. 1.1.2.2 Bloqueio de chamada interna
b. 1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)
c. 1.3.1.3 No Perturbe (DND)Sobrepor DND
d. 1.4.1.3 Captura de chamada
e. 1.5.4.3 Entrada do cdigo de conta
f. 1.5.5.3 Acesso ao tronco
g. 1.8.2 Intercalao
h. 1.8.3 Monitoramento de chamada
i. 1.8.4.3 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA)
j. 1.8.4.4 Sussurro OHCA
k. 1.9.1 Restrio de chamada (TRS)/bloqueio de chamada
l. 1.9.3 Bloqueio do ramal
m. 1.9.5 COS mvel
n. 1.11.8 Limitao da chamada externa
o. 1.12.1 Transferncia de chamadas
p. 1.17.2 Abertura de porta
q. 1.17.6 Acesso direto ao sistema (DISA)
r. 1.21.1.4 Desvio de chamadas (CF)atravs da RDSI (P-MP)
s. 1.25.5 Modo XDP paralelo wireless
t. 1.26.1.1 Bilhetagem (SMDR)SMDR para chamadas externas de sada
u. 2.2.4 Modo de atendimentoTipo de modo de atendimento
v. 2.2.6 Facilidades de gerente
w. 2.3.2 Programao via PT
x. 1.7.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)Modo Tecla SDN, Classe de
Servio Mvel do SDN e atribuio de teclas SDN pela programao via PT
Condies
COS mvel
Os usurios do ramal podem utilizar temporariamente sua prpria COS em outro ramal com uma COS
menos privilegiada para ter acesso a facilidades, ramais ou troncos normalmente inacessveis devido
COS do ramal.
Referncias ao Manual de programao via PC
4.12 [2-7-1] Class of ServiceCOS Settings
6.1 [4-1-1] Wired ExtensionExtension SettingsMain COS
6.10 [4-2-1] Portable StationExtension SettingsMain COS
406 Guia de Facilidades
2.2.1 Classe de servio (COS)
Referncias ao Manual de programao via PT
2.1.8 Programao da COS
[602] Classe de servio
Referncias ao Guia de funes
3.1 Capacidade dos recursos do sistema
Referncias ao Manual do usurio
1.2.7 Chamada sem restries
Guia de Facilidades 407
2.2.1 Classe de servio (COS)
2.2.2 Grupo
Descrio
Este PABX admite vrios tipos de grupo.
1. Grupo de troncos
Os troncos podem ser agrupados a um nmero especfico de grupos de troncos (ex.: para cada operadora,
tipo de tronco, etc.). Vrias configuraes podem ser atribudas a cada grupo de troncos. Todos os troncos
pertencentes a um grupo seguem a atribuio determinada para seu grupo de troncos.
5.1 [3-1-1] Trunk GroupTRG Settings
[402] Nome do grupo de troncos LCOT/BRI
Um tronco pode pertencer a somente um grupo de troncos de uma porta ou canal.
Base de porta: ELCOT/LCOT/DDR/E & M/RDSI-BRI/RDSI-PRI23/RDSI-PRI30
Base de canal: E1/T1
2. Grupo de usurios
O PABX admite grupos de usurios, cada um dos quais utilizado para compor os seguintes grupos:
a. Empresa que compartilha o sistema ( 2.2.3 Servio de empresa que compartilha o sistema)
b. Grupo de captura de chamada (veja a seguir)
c. Grupo de busca pessoa (veja a seguir)
Cada ramal deve pertencer a um grupo de usurios, mas no pode pertencer a mais do grupo de usurios.
5.7 [3-2] User Group
[603] Grupo de usurios
Ramais compatveis: PT/SLT/PS/Ramal SIP/Ramal RDSI/T1-OPX
[Exemplo]
Grupo de
usurios 1
Ramal 100 Ramal 101
Grupo de
usurios 2
Ramal 102 Ramal 103
Grupo de
usurios 3
Ramal 104 Ramal 105
Grupo de
usurios 4
Ramal 106 Ramal 107
Grupo de captura de chamada
Utilizando a facilidade Captura de chamada de grupo, os ramais podem atender qualquer chamada dentro
de um grupo especfico.
Um grupo de usurios pode pertencer a vrios grupos de captura de chamada.( 1.4.1.3 Captura de
chamada)
5.8 [3-3] Call Pickup Group
5.9 [3-3] Call Pickup GroupAll Setting
[650] Grupos de usurios de um grupo de captura
[Exemplo]
Grupo de
usurios 1
Grupo de captura
de chamada 1
Ramal 100 Ramal 101
Grupo de
usurios 2
Ramal 102 Ramal 103
Grupo de
usurios 3
Ramal 104 Ramal 105
Grupo de captura de
chamada 2
Grupo de captura
de chamada 3
Grupo de
usurios 4
Ramal 106 Ramal 107
408 Guia de Facilidades
2.2.2 Grupo
Grupo de busca pessoa
Utilizando a facilidade Busca pessoa, os ramais podem chamar qualquer grupo de busca pessoa ou
atender uma chamada de busca pessoa de seu prprio grupo. Um grupo de usurios ou de busca pessoa
externo pode pertencer a vrios grupos de busca pessoa.
( 1.16.1 Busca pessoa)
5.10 [3-4] Paging Group
5.11 [3-4] Paging GroupAll Setting
5.12 [3-4] Paging GroupExternal Pager
[640] Grupos de usurios de um grupo de busca pessoa
[Exemplo]
Grupo de
usurios 1
Grupo de busca
pessoa 1
Ramal 100 Ramal 101
Grupo de
usurios 2
Ramal 102 Ramal 103
Grupo de
usurios 3
Ramal 104 Ramal 105 Busca pessoa 2 Busca pessoa 1
Grupo de busca
pessoa 2
Grupo de busca
pessoa 3
Grupo de busca
pessoa 4
3. Grupo de busca ao ramal livre
Se um ramal chamado estiver ocupado, ou no modo DND, a Busca ao ramal livre redireciona a chamada
de entrada a um membro livre do mesmo grupo de busca ao ramal livre, que pode ser programado atravs
da programao do sistema. Os ramais livres so automaticamente localizados de acordo com o tipo de
busca pr-programado:
busca circular ou busca terminada ( 1.2.1 Busca ao ramal livre).
5.17 [3-6] Extension Hunting Group
5.18 [3-6] Extension Hunting GroupMember List
[680] Tipo de busca ao ramal livre
[681] Membro do grupo de busca ao ramal livre
4. Grupo de distribuio de chamadas de entrada
Um grupo de distribuio de chamadas de entrada um grupo dos ramais que recebe chamadas de
entrada direcionadas ao grupo. Cada grupo de distribuio de chamadas de entrada tem um nmero do
ramal virtual (padro: 6 + nmero de dois dgitos do grupo) e nome. Um ramal pode pertencer a vrios
grupos.
5.13 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup Settings
5.14 [3-5-1] Incoming Call Distribution GroupGroup SettingsMember List
[623] Nome do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Ramais compat