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MANUAL

BSICO DO
PROPRIETRIO
Veja aqui algumas das principais
informaes sobre o seu imvel.
Ol, cliente. Tudo bem?
Este Manual do Proprietrio traz algumas
das principais informaes sobre o seu
imvel. importante lembrar que nele
voc encontra informaes do seu novo
lar, como, por exemplo, as instrues de
uso, manuteno do imvel e os prazos
de garantia de cada item.
Para informaes mais detalhadas e
obteno de plantas e vistas, lista de
fornecedores e de especificaes tcnicas,
acesse nosso site:
www.mrv.com.br/relacionamento. Nele
voc vai encontrar um material completo
para visualizao e impresso. Se
voc tiver dificuldades para acessar a
internet,basta pedir o material impresso
pelo telefone (31) 4005-1313.
Cada unidade possui um sistema eltrico independente, composto por
um quadro de distribuio de circuitos (QDC), onde esto localizados
os disjuntores responsveis pela proteo contra sobrecargas. Estes
circuitos so responsveis pelo fornecimento de energia das tomadas,
iluminao e chuveiros e esto dimensionadas para atender estes equi-
pamentos.
IMPORTANTE: antes de comprar seu chuveiro e outros equipamentos, consulte o memorial
e o projeto eltrico de sua unidade, para identicar se a voltagem e potncia destes produtos
esto compatveis com as instalaes. A carga disponvel para cada circuito est indicada no
projeto eltrico.
Lembre-se, quando for instalar equipamentos como chuveiro, arandelas, ventiladores de teto,
entre outros, no se esquea de desligar o ponto de energia.
Descrio do sistema
Antena Coletiva
Todos os empreendimentos da MRV so construdos com infraestrutu-
ra que permite a instalao de antena coletiva ou TV a cabo.
Telefone
Os condomnios possuem um Quadro Geral (DG) prximo guarita
que permitem a entrada do cabeamento da concessionria para aten-
der os diversos blocos do empreendimento. Alm disso, cada bloco
possui seu prprio DG, situado no hall de entrada, responsvel pelo
atendimento de cada unidade.
Toda a rede telefnica projetada, executada e testada dentro dos pa-
dres e critrios exigidos. Portanto, quando voc recebe o seu imvel
ele j est apto para a ligao da linha telefnica. Para acionar o ser-
vio, basta que voc possua uma linha ou contrate uma nova assina-
tura e entre em contato com a concessionria solicitando a instalao.
Aps a ligao da linha telefnica, verique se todas as tomadas de
telefone esto funcionando.
INSTALAES ELTRICAS
INSTALAES DE ANTENA COLETIVA, TELEFONE E INTERFONE
Interfone
O painel de acionamento do interfone encontra-se normalmente, na
guarita do condomnio e permite o contato entre os visitantes e as uni-
dades habitacionais. Os cabos de distribuio e interligao so exclu-
sivos para o sistema de interfone. Algumas dicas para funcionamento
e conservao do seu interfone:
Assim que receber as chaves do seu imvel, teste o interfone imediatamente.
No dia a dia, procure manter o fone perfeitamente encaixado no suporte para evitar danos
ao sistema.
Se o interfone apresentar qualquer alterao ou falha no equipamento, entre em contato
com o sndico. Ele ir contratar uma empresa especializada para execuo do servio.
Cuidados no uso e na manuteno preventiva
O interfone dever ser protegido no caso de reformas ou limpeza
pesada, pois o p o grande causador de problemas no seu funciona-
mento.
Permita que somente prossionais habilitados tenham acesso s
instalaes e equipamentos.
Qualquer tipo de alterao nos pontos de telefone e interfone acarretar a perda da garantia.
IMPORTANTE: as ligaes de telefone e de energia eltrica individual caro por conta do
prprio morador.
Os apartamentos possuem um ponto de gs interligado por uma rede
de distribuio, que est conectada a uma central localizada na rea
comum do condomnio, prxima guarita.
No caso dos Villages, o mais comum que cada casa tenha seu
prprio local na rea externa para colocao do botijo, mas o projeto
pode variar de condomnio para condomnio.
Para manusear e conservar o sistema corretamente necessrio que voc siga as orientaes
descritas abaixo:
Ao instalar seu fogo, verique no local se a vlvula de bloqueio do gs j est instalada. Caso
no esteja, acione a MRV, que entrar em contato com a concessionria para efetuar a correta
VLVULA DE LIGAO DE GS
ligao.
Por questes de segurana, no permitido ao proprietrio manusear a instalao da vlvu-
la de bloqueio de gs por conta prpria. Busque mo de obra especializada.
Muito importante:
Se sentir cheiro de gs, NO acenda as luzes e nem risque fsforos. Abra imediatamente
portas e janelas para ventilar o ambiente.
Leia com ateno os manuais que acompanham os equipamentos a gs.
Verique o prazo de validade da mangueira de ligao da tubulao de gs e garanta que seja
certicada pelo Inmetro. Troque as mangueiras sempre que necessrio.
Quaisquer danos causados pelo no cumprimento das orientaes descritas acima sero de
total responsabilidade do morador.
Os contatos da concessionria responsvel pelo fornecimento do gs esto disponveis na
Tabela de Fornecedores, publicada no www.mrv.com.br/relacionamento.
Se voc ainda tiver alguma dvida, acione a concessionria para mais informaes.
ESTRUTURA DO EMPREENDIMENTO
No permitido alterar a estrutura do imvel e das reas
externas. Qualquer alterao pode trazer danos que sero de total
responsabilidade do proprietrio.
Unidade: no caso de empreendimentos construdos com a tcnica de
alvenaria estrutural, as paredes do imvel fazem parte da estrutura
de sustentao dos edifcios e das casas. Por isso, muito importante
que voc nunca remova ou modique essas paredes. expressamente proibido que sejam
feitos cortes horizontais nas paredes para qualquer m, nem mesmo para a instalao de
tomadas e antenas, ainda que seja em apenas uma parte da parede.
Nesse tipo de construo voc tambm no pode abrir vos para a instalao de ar
condicionado ou quebrar paredes para unir ambientes. Lembre-se: alterar as paredes pode
comprometer seriamente a estabilidade do edifcio.
Piscina: proibido instalar piscinas ou similares no imvel sem a
consulta e orientao do Suporte Tcnico da MRV. Alteraes desse
tipo podem causar abalos estruturais ao empreendimento que, uma
vez ocorridos, se tornam de inteira responsabilidade do proprietrio.
importante que o condomnio esteja atento aos aspectos ambientais e conscientize todos os
moradores e funcionrios para que colaborem com aes que tragam benefcios, tais como:
gua
Faa o controle da utilizao de gua pela conta mensal. Aumentos
signicativos e repentinos podem representar um vazamento. Em caso
de oscilaes, chame a concessionria para inspeo.
Oriente os moradores e a equipe de manuteno local a vericar
periodicamente a existncia de perda de gua (torneiras pingando,
vaso escorrendo etc.).
Instrua o zelador para que varra as reas comuns e a calada com
vassoura. Se for utilizar gua, utilize um balde ao invs da mangueira
para evitar o desperdcio.
Energia
Procure estabelecer o uso adequado de energia, desligando, quando
possvel, pontos de iluminao e equipamentos. Lembre-se apenas
de no desligar os equipamentos que permitem o funcionamento do
condomnio (ex.: bombas, alarmes etc.).
Para evitar fuga de corrente eltrica realize as manutenes
sugeridas, tais como: rever estado de isolamento das emendas de
os, reapertar as conexes do quadro de distribuio e as conexes de
tomadas, interruptores e ponto de luz e vericar o estado dos contatos
eltricos.
Sempre substitua as peas que apresentam defeito ou desgaste.
Somente instale equipamentos e eletrodomsticos que possuam selo
de conservao de energia e gastam menos energia.
Coleta seletiva
Implante um programa de coleta seletiva no condomnio e destine
os materiais coletados para instituies que possam recicl-los ou
reutiliz-los.
O CONDOMNIO E O MEIO AMBIENTE
TCA - Termo de Compromisso Ambiental
Para o empreendimento que possui Termo de Compromisso
Ambiental - TCA de responsabilidade do condomnio a preservao e
manuteno das reas de compensao ambiental descritas no TCA,
uma vez que o condomnio estar sujeito a futuras vistorias dos rgos
competentes.
Por isso, necessrio que o condomnio contrate uma empresa
especializada para fazer a manuteno das reas do TCA, a partir
do momento em que o empreendimento no estiver mais sob a
responsabilidade da construtora.
Manuteno preventiva
Constitui condio da garantia do imvel a correta manuteno
preventiva da unidade e das reas comuns do condomnio. Nos termos
da NBR 5674, da ABNT, do manual do proprietrio e das reas
comuns, o proprietrio responsvel pela manuteno preventiva da
sua unidade e corresponsvel pela realizao e custeio da manuteno
preventiva das reas comuns.
Acesse www.mrv.com.br/relacionamento para consultar a tabela de
manuteno preventiva sugerida para os empreendimentos em geral.
importante que voc reconhea as particularidades de seu imvel para
saber onde aplic-las.
TERMO DE GARANTIA
Os prazos de garantia citados na tabela a seguir, referentes aos
materiais, equipamentos e servios do condomnio, so vlidos a partir
da emisso do Habite-se ou do aceite no Termo de Recebimento do
Imvel, o que ocorrer primeiro. A tabela contm os principais itens que
contemplam as unidades autnomas e as reas comuns, variando com
a caracterstica individual de cada empreendimento, o que signica que
voc pode encontrar itens que no fazem parte do seu residencial.
ITEM GARANTIAS
LAZER
Churrasqueira Aparncia No ato da entrega
Jardins Vegetao No ato da entrega
Piscinas (Vinil, Fibra, Azulejos e
outros)
Desempenho do equipamento Fornecedor / Instalador(*)
Revestimentos quebrados, trincados, riscados,
manchados ou com tonalidade diferente
No ato da entrega
Problemas com a instalao 1 ano
Playground Desempenho dos equipamentos No ato da entrega
Quadras Poliesportivas
Sujeira e mau acabamento No ato da entrega
Vegetao em grama No ato da entrega
Pintura do piso: Empolamento, descascamento,
esfarelamento, alterao de cor ou
deteriorao de acabamento
6 meses
Desempenho do sistema de pisos
utuantes e de base asfaltica
1 ano
Problemas com a instalao
de Alambrados e equipamentos
6 meses
Sauna
Desempenho do equipamento Fabricante(*)
Problema com a instalao 1 ano
INSTALAES ELTRICAS
Antena Coletiva
Funcionamento do equipamento Fornecedor / Instalador(*)
Acabamento - vericao do ponto No ato da entrega
Problema com a instalao 1 ano
Caixas de Passagem
Integridade das tampas e grelhas 3 meses
Aparncia / Acabamento No ato da entrega
Integridade fsica da estrutura,
estanqueidade e desempenho
1 ano
Fios / Cabos / Tubulao Problemas com a instalao 1 ano
Iluminao Comum e de
Emergncia
Lmpadas queimadas/Ausncia No ato da entrega
Desempenho do equipamento Fabricante(*)
Instalaes de interfone
Funcionamento dos equipamentos internos e portaria Fornecedor / Instalador(*)
Acabamento/Aparncia No ato da entrega
Problema com a instalao 1 ano
Instalaes Telefnicas
Funcionamento interno (tubulao e cabeamento) 6 meses
Funcionamento externo (tubulao e cabeamento) Com a concessionria
Acabamento - vericao do ponto No ato da entrega
Problema com a instalao 1 ano
Prumadas Eltricas Problemas com a instalao 1 ano
Tomadas/Interruptores/ Disjuntores
Espelhos danicados ou mal colocados No ato da entrega
Problemas com a instalao 1 ano
INSTALAES HIDRULICAS
Bombas de recalque, seu motor e
quadro de comando
Equipamento danicado No ato da entrega
Desempenho do equipamento 6 meses
Caixa Dgua
Defeito de fabricao Fabricante(*)
Fissuras, riscos e quebras No ato da entrega
Problemas com as instalaes 1 ano
Caixas de Passagem / Coletoras /
Pluviais
Integridade das tampas e grelhas 3 meses
Aparncia / Acabamento No ato da entrega
Integridade fsica da estrutura,
estanqueidade e desempenho
1 ano
Coletores / Ramais Problema com a instalao 1 ano
ETE: estao de tratamentos de
slidos residuais (inclusive fossas
e ltros)
Integridade fsica da estrutura 1 ano
estanqueidade 1 ano
desempenho 1 ano
Louas / Caixa de Descarga /
bancadas
Quebradas, trincadas, riscadas,
manchadas ou entupidas
No ato da entrega
Desempenho do material 6 meses
Falha de vedao para loua sanitria 6 meses
Descolamento de Cuba ou surgimento
de ferrugem, quando de inox
6 meses
Problemas com a instalao 1 ano
Metais Sanitrios, Sifes, Flexveis,
Vlvulas, Ralos, Registros,
Torneiras
Quebrados, trincados, riscados,
manchados ou entupidos
No ato da entrega
Desempenho do material 6 meses
Problemas com vedao 3 meses
Problemas de Instalao 1 ano
Moto bomba/ltro (recirculadores
de gua)
Desempenho do equipamento Fornecedor / Instalador(*)
Problema com a instalao 6 meses
Prumadas - Tubos de Queda de
Esgoto e Colunas de gua Fria
Problema com a instalao 1 ano
IMPERMEABILIZAO
Material / Servio
Problemas com vazamentos / inltraes (externas) 3 anos
Problemas com vazamentos / inltraes (internas) 1 ano
ESQUADRIAS
Esquadria de alumnio
- Borrachas e escovas
Problemas com a instalao ou desempenho
do material (falhas de fabricao)
1 ano
Esquadria de ferro - Portes,
Guarda-Corpo, Alapes e Gradil
Acabamento / Aparncia No ato da entrega
M xao, oxidao ou mau desempenho do material 1 ano
Esquadrias de madeira - Portas,
aduelas, alizares, rodaps e marcos
Lascadas, trincadas, riscadas ou manchadas
- com sinais de rachadura
No ato da entrega
Empenamento ou deslocamento, xao e defeitos
que comprometam sua nalidade e funcionalidade
1 ano
Ferragens de esquadria -
Maanetas, Fechaduras,
Dobradias, Fechos, Articulaes,
roldanas e trincos
Amassados, riscados, manchados
e acessrios faltantes
No ato da entrega
Problemas com funcionamento 3 meses
Pers de alumnio (janelas e
portas), xadores e revestimentos
em painel de alumnio
Amassados, riscados, manchados
e acessrios faltantes
No ato da entrega
Problemas com funcionamento 3 meses
Vidros
Quebrados, trincados, manchados ou riscados No ato da entrega
M xao e Vedao (instalao) 6 meses
Guarnies e acessrios 6 meses
REVESTIMENTO DE PAREDE/ PISO E TETO/TELHADO
Argamassa/ gesso liso
Fissuras ou trincas perceptveis a uma
distncia superior a 1 metro
1 ano
M aderncia do revestimento
e dos componentes do sistema
1 ano
Acabamento / Aparncia No ato da entrega
Azulejo/ cermica/ pastilha /
porcelanato
Quebrados, trincados, riscados,
manchados ou com tonalidade diferente
No ato da entrega
Falhas no caimento ou nivelamento
inadequado nos pisos
No ato da entrega
Soltos, gretados ou desgaste excessivo
que no por mau uso
1 ano
Destacamento 1 ano
Carpetes (se houver)
Rasgos e Manchas No ato da entrega
Deslocamento 6 meses
Demarcao das vagas Pintura 6 meses
Forros de Gesso
Quebrados, trincados ou manchados No ato da entrega
Fissuras por acomodao dos elementos
estruturais e de vedao
1 ano
Juntas de Dilatao
Desempenho do material: pintura elastomrica;
apoio exvel; mastique
1 ano
Paredes e tetos internos
Trinca, inltrao e ssuras perceptveis
a uma distncia superior a 1 metro
1 ano
Acabamento / Aparncia No ato da entrega
Paredes dry wall (se houver)
Trinca, inltrao e ssuras 1 ano
Acabamento / Aparncia No ato da entrega
Paredes externas/ fachadas
Paredes descascadas No ato da entrega
Pintura e Fixao da moldura de Isopor 1 ano
Inltrao decorrente do mau desempenho do
revestimento externo da fachada (ex: ssuras que
possam vir a gerar inltrao) - estanqueidade de
fachadas
2 anos
Execuo, aderncia e vazamento 1 ano
Pedras naturais (mrmore, granito,
ardsia e outros)
Quebrados, trincados, riscados ou falhas
no polimento (quando especicado)
No ato da entrega
Falhas no caimento ou nivelamento
inadequado nos pisos
No ato da entrega
Soltas ou desgaste excessivo
que no por mau uso
1 ano
Piso Asfalto
Superfcie irregular: falhas no caimento
ou nivelamento inadequado
No ato da entrega
Destacamento 1 ano
Piso cimentado, piso acabado em
concreto, contrapiso
Superfcies irregulares No ato da entrega
Falhas no caimento ou nivelamento inadequado No ato da entrega
Destacamento, ssuras e desgaste excessivo 1 ano
Pisos de madeira deck
Lascados, trincados, riscados,
manchados ou mal xados
No ato da entrega
Empenamento, trincas na madeira e destacamento 1 ano
Pisos laminado
Lascados, trincados, riscados,
manchados ou mal xados
No ato da entrega
Empenamento, trincas na madeira e destacamento 1 ano
Rejuntamento
Acabamento / Aparncia No ato da entrega
Falhas na aderncia 1 ano
Telhado - Sistema de cobertura,
Estrutura, Telhas, Rufos, calhas,
pergolado, telhas e engradamento
Integridade da Estrutura 1 ano
Instalaes da cobertura 1 ano
Vetores e Pragas Identicao de agentes agressores e infestaes 3 meses
Pintura e Verniz - rea Interna e
Externa
Sujeira ou mau acabamento No ato da entrega
Empolamento, descascamento, esfarelamento,
alterao de cor ou deteriorao de acabamento
1 ano
INSTALAES COMPLEMENTARES
Automatizao de portes
Funcionamento do equipamento Fornecedor / Instalador(*)
Acabamento/Aparncia No ato da entrega
Problema com a instalao 1 ano
Chaves Internas e de acesso ao
imvel
Entrega das chaves intactas No ato da entrega
Desempenho No ato da entrega
Ferrugem ou qualidade do material 3 meses
Corrimo Desempenho 3 meses
Elevador
Portas arranhadas, emperrando, riscadas e amassadas No ato da entrega
Desempenho do equipamento Fornecedor / Instalador(*)
Escada Marinheiro Acabamento, Ausncia No ato da entrega
Extintores Ausncia de extintores, carga No ato da entrega
Instalaes de Gs / Central de gs
Desempenho do material Fornecedor
Problemas nas vedaes das junes 1 ano
Para-Raios (Captores, condutores,
conexes e acessrios) SPDA
Desempenho do equipamento Fornecedor / Instalador(*)
Instalaes (originais) 1 ano
Placas de Vagas de Garagem e
Apartamentos
Quebrados e desnivelados, trincados, riscados,
ausentes, manchados ou com tonalidade diferente
No ato da entrega
Fixao 3 meses
Ferrugem ou qualidade do material 3 meses
Placas de sinalizao Ausncia, acabamento e aparncia No ato da entrega
Porta Corta-fogo
Dobradias e Molas 3 meses
Pintura arranhada, ferragem com problema,
empenada e ferrugem
No ato da entrega
Integridade de Portas e Batentes No ato da entrega
Sistema de hidrante
Desempenho do equipamento (bombas) 6 meses
Problema com a instalao 1 ano
Ausncia, acabamento e aparncia No ato da entrega
ESTRUTURAS - SOLIDEZ/ SEGURANA DA EDIFICAO
Concreto, Metlica e Cermica
Problemas em peas estruturais (lages, vigas, pilares,
alvenarias estruturais, estruturas de fundao,
contenes, arrimos e estrutura metlica) e em vedaes
(paredes de alvenaria) que possam comprometer a
solidez e segurana da edicao - Componentes -
Integridade fsica supercial do concreto no tocante
formao de estalactites e estalagmites.
5 anos
NOTAS IMPORTANTES:
(*) prazo especicado pelo fabricante o prazo de garantia est determinado nos contratos ou manuais especcos de cada material/
equipamento.
Nesta tabela constam os principais itens das unidades autnomas e das reas comuns, variando com a caracterstica individual de
cada empreendimento, com base no seu Memorial Descritivo.
No caso de cesso ou transferncia da unidade, os prazos de garantia aqui estipulados permanecero os mesmos, em funo da 1
entrega.
Para vcios aparentes e de fcil constatao a garantia do imvel de 90 dias (exceto para itens de vericao no ato da entrega,
conforme tabela) e para vcios ocultos o prazo de 180 dias. Essa mesma regra se aplica para unidades entregues aps os prazos de
garantia deste manual.
Os itens da tabela anterior cujos prazos so indicados no ato da entrega devero ser vericados e aprovados pelo cliente no momento
da vistoria de entrega das chaves.
As garantias desta Construtora no abrangem danos causados por fenmenos naturais como chuvas de granizo, enchentes, abalos
ssmicos, rajadas de vento de alta intensidade (fora dos nveis considerados padro), etc. Nestes casos recomenda-se que sejam
acionados rgos da Defesa Civil, Corpo de Bombeiros e a Prefeitura de sua regio.
PERDA DE GARANTIA
Condies:
Se durante o prazo de vigncia da garantia no for observado o que dispe o Manual do
Proprietrio, o Manual das reas Comuns e a NBR 5674 Manuteno da Edicao, no
que diz respeito manuteno preventiva correta, para imveis habitados ou no.
Se, nos termos do artigo 393 do Cdigo Civil, ocorrer qualquer caso fortuito, ou de fora
maior, que impossibilite a manuteno da garantia concedida.
Se for executada reforma ou descaracterizaes dos sistemas na unidade autnoma ou nas
reas comuns, com fornecimento de materiais e servios pelos prprios usurios.
Se houver danos por mau uso ou no forem respeitados os limites admissveis de
sobrecarga nas instalaes e estruturas (de acordo com a NBR 6120, em unidades
residenciais e os carregamentos referentes a pessoas, mveis e utenslios de 150 kgf/m).
Se os proprietrios no permitirem o acesso do prossional destacado pela construtora, nas
dependncias de sua unidade e nas reas comuns, para proceder vistoria tcnica ou servios
de assistncia tcnica.
Se forem identicadas irregularidades na vistoria tcnica e as devidas providncias sugeridas
no forem tomadas por parte do proprietrio ou do condomnio.
Se no for elaborado e executado o Programa de Manuteno Preventiva de acordo com a
NBR 5674 Manuteno da Edicao.
PASSO A PASSO PARA SOLICITAO DE ASSISTNCIA TCNICA
Acesse o Portal de Relacionamento: www.mrv.com.br/
relacionamento.
Digite seu login e senha para acesso rea restrita no portal.
Acesse autosservio > assistncia tcnica > descreva sua solicitao.
No recebimento do seu pedido agendaremos uma vistoria ao seu
apartamento. No ato da visita, comprovada a existncia do defeito e
denidos os reparos a serem executados, faremos uma programao
para execuo dos servios.
Se durante a visita for constatado que o defeito foi causado pelo uso
inadequado ou pela inexistncia da manuteno preventiva obrigatria,
ser cobrada a taxa de uma visita tcnica e registrada a perda da