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8 ESTUDO DE CASOS: ANLISE E
CARACTERSTICAS
8.1 Caso 1: anlise de TCO Windows vs Linux
1

(custo de propriedade)
Windows versus Linux: mesmo custo de propriedade em
pases emergentes, segundo a Microsoft.
O Linux pode ser mais barato num primeiro momento, mas
Windows e Linux oferecem basicamente o mesmo custo de
propriedade (TCO) ao longo do tempo, quando usados em um
grande nmero de micros nas escolas dos pases emergentes.
Essa a concluso de um estudo, publicado recentemente, que
foi feito pela empresa Vital Wave Consulting e foi patrocinado
pela Microsoft.
A anlise feita pela Microsoft sobre o estudo chegou alguns
dias depois de a empresa anunciar que o Peru tinha se tornado o
primeiro pas a receber um lote do One Laptop Per Child (OLPD),
aquele notebook de 100 dlares que tentaram implantar no
Brasil. No caso do Peru, o OLPD no vinha com Linux, mas com
uma verso especialmente modicada do Windows XP.
Essa anlise foi publicada no blog de James Utzschneider,
gerente-geral de marketing e comunicaes, sob o ttulo The
Real Problem With Windows AND Linux In Emerging Market
Education, ou seja, O verdadeiro problema com Windows e
Linux na educao nos mercados emergentes.
1
Fonte: http://www.revistapnp.com.br/conteudo.php?Tipo=9&Cod=192
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Uma frase do blog: Devemos entender que o Linux tem
a vantagem do custo inicial em relao ao Windows quando
se trata de instalar um grande nmero de PCs nas escolas dos
mercados emergentes. O estudo da Vital Wave indica que ambos
os sistemas operacionais tm aproximadamente o mesmo TCO
nesses cenrios. Os sistemas Windows tm um preo mais alto
de aquisio, mas isso acaba se diluindo ao se constatar os
salrios (mais altos) cobrados pelos especialistas em Linux em
locais como China e Amrica do Sul. Assim, em um perodo de
cinco anos, o custo total de um sistema escolar para implantar
e manter um grande nmeros de mquinas Windows ou Linux
torna-se basicamente o mesmo.
Outra frase interessante: Para mim, o que chamou a
ateno neste trabalho no o fato de que o Windows e o Linux
acabam tendo praticamente o mesmo TCO quando os micros
so colocados nas escolas de pases pobres, mas que o custo
total para cada unidade de US$ 2.700.
Utzschneider diz que o custo de eletricidade, treinamento,
reparos e problemas de infraestrutura levam a esse valor
inaceitvel. O estudo da Vital Wave oferece algumas solues
para ajudar a controlar esse caos, incluindo o aumento da
automao para instalao e manuteno com a introduo de
servidores.
H tempos a Microsoft vem concentrando-se em levar o
Windows para PCs e dispositivos mveis em mercados emergentes.
Recentemente, Bill Laing, vice-presidente corporativo do
Windows Server e Solutions, mencionou que a Microsoft estava
avaliando a possibilidade de introduzir algum tipo de soluo
usando conguraes do Windows Server especicamente
para os pases emergentes, a exemplo do que j acontece com
o Windows Starter Edition. Segundo essa proposta, poderamos
ter algo como o OSPS, ou seja, One Server Per School, algo como
Um Servidor por Escola, como j acontece com o OLPD.
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Contedo do estudo: o trabalho fala sobre as vantagens e
necessidades de aumentar a quantidade de computadores nas
escolas dos pases mais pobres e faz uma anlise de quanto
custaria.
O Custo de Propriedade (TCO) foi avaliado levando em conta
os seguintes fatores:
custo inicial: capital para aquisio e instalao dos
equipamentos;
custos recorrentes: despesas que ocorrem ao longo da
vida til do equipamento;
custos ocultos: despesas no previstas ou avaliadas
incorretamente durante a compra inicial.
No nal, o estudo chega concluso de que o custo de
propriedade de um micro escolar usado durante cinco anos ca
em torno de 2 a 3 mil dlares, dependendo do tipo de micro, ou
seja, do mais simples ao mais poderoso.
Sobre o preo do Linux: falta de qualicao prossional
aumenta o custo do sistema operacional.
Prossionais de TI treinados so raros em muitos pases em
desenvolvimento. Isso verdadeiro especialmente para quem
procura tcnicos treinados no sistema operacional Linux. Essa
raridade acaba se traduzindo em maiores salrios.
Os dados disponveis sobre os custos de empregar prossionais
treinados em Linux e em Microsoft indicam que tanto nos
pases emergentes quanto nos desenvolvidos os prossionais
especializados em Linux recebem os salrios mais altos.
Pesquisas salariais feitas nos Estados Unidos, Inglaterra e
Austrlia pela payscale.com e pela IT Jobs Watch mostram que
os prossionais certicados em Linux ganham de 10% a 20%
mais do que seus parceiros especializados em Microsoft. O site
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da Red Hat Linux, na ndia, enfatiza, inclusive, o fato de que os
prossionais certicados em Red Hat ganham at 30% mais do
que seus colegas certicados em Windows.
A International Telecommunications Union e a Unesco
notam que h falta de prossionais treinados em Linux e/
ou com familiaridade com esse sistema. E essa falta estaria
inibindo ou retardando o uso produtivo do Linux nos pases em
desenvolvimento.
Em suma... a briga Linux versus Windows est longe de
acabar. Apesar da seduo oferecida pelo Windows, o Linux
avana a passos rmes. Quem comea a usar o Linux em suas
empresas ou organizaes dicilmente o abandona, abrindo uma
excelente oportunidade prossional para a juventude brasileira.
Os planos do governo Lula para enfatizar o uso do Linux foram,
aparentemente, um fracasso. Hoje, nos concursos pblicos
s se exige conhecimento do sistema Ofce da Microsoft; s
alguns rgos exigem algum (pouco) conhecimento do Linux.
Nas empresas brasileiras, entretanto, o Linux uma realidade
concreta e oferece um excelente campo de trabalho.
8.2 Caso 2: anlise de caractersticas Windows
e Linux
1
bastante comum encontrarmos comparaes entre Linux
e Windows. Algumas apontam pontos fortes e fracos de cada
um, outras apenas atacam o rival. So poucas, porm, as que
realmente tiram as dvidas dos usurios.
1. Acesso completo vs. Sem acesso
1
Fonte: http://www.guiadopc.com.br/artigos/3394/as-10-principais-
diferencas-entre-o-windows-e-o-linux.html
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Provavelmente, a maior diferena entre o Windows e o Linux
que no Linux voc tem acesso completo ao cdigo-fonte. Isso
ocorre porque o Linux est sob a GNU Public License (GPL), e
todos os usurios, de todos os tipos, podem acessar (e alterar)
o cdigo do kernel do sistema. Voc quer fazer o mesmo com o
Windows? Boa sorte. A menos que voc faa parte de um seleto
grupo de pessoas, voc nunca ir botar os olhos no cdigo do
Windows.
2. Liberdade de licena vs. Restries de licena
Com um sistema Linux, licenciado sob a GPL, voc livre
para modicar, lanar novamente e at vender os aplicativos que
voc usa (desde que mantenha o cdigo-fonte disponvel). Alm
disso, com a GPL voc pode baixar uma simples cpia de uma
distribuio Linux e instalar em quantas mquinas quiser. Com
a licena Microsoft voc no pode fazer nenhum dos dois. Voc
obrigado a usar apenas o nmero de licenas compradas. Se
comprou 10 licenas do Windows para sua empresa, por exemplo,
s pode instalar o Windows legalmente em 10 mquinas.
3. Suporte on-line comunitrio vs. Suporte via help-desk pago
Isso pode at ser um empecilho para que empresas usem
o pinguim, mas com o Linux voc tem suporte de um grande
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nmero de fruns (como o Frum Guia do PC), busca on-line
e uma gama de sites dedicados ao assunto. E, claro, possvel
comprar contratos de suporte com algumas grandes companhias
de Linux, como a Novell e a Red Hat.
No entanto, se voc quer suporte gratuito para o Linux
no pode ter pressa. Isso porque quando voc reporta uma
dvida em um frum de discusso, por exemplo, possvel que
espere 10 minutos para que ela seja respondida, como tambm
pode demorar horas ou dias, ou at mesmo nunca chegar a
resposta. Os principais problemas no Linux so, geralmente,
documentados, e as chances de voc conseguir uma resposta
rpida so grandes.
Do outro lado da moeda est o Windows. Sim, voc tem o
mesmo suporte de usurios Windows em fruns que abordam
o sistema e pode contatar o suporte da Microsoft tambm.
Entre as pessoas que contrataram o suporte pago do Linux ou o
suporte pago da Microsoft, no d pra dizer quais delas caram
mais satisfeitas. Resta a dvida: Por que todo mundo insiste que
o suporte da Microsoft melhor que o do Linux?
4. Suporte completo de hardware vs. Suporte parcial
Um problema que aos poucos est sendo sanado o
suporte a hardware. Anos atrs, se voc pretendia instalar o
Linux, teria que escolher a dedo todo o equipamento do seu
computador ou no teria uma instalao 100% funcional.
Hoje essa teoria caiu por terra. Voc pode pegar tanto um
PC ou um laptop (ou at mesmo um Mac) e a maioria das
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distribuies instaladas tero muitas chances de funcionar
100%. Claro, ainda existem algumas excees, mas elas so
cada vez mais raras.
Com o Windows voc sabe que cada parte do hardware
ir funcionar no seu sistema. Claro, h uns e outros que,
eventualmente, demandaro mais tempo na caa a drivers
cujo CD de instalao voc no possua. Voc, ento, pode
descansar tranquilo sabendo que aquela placa de vdeo de
ltima gerao provavelmente ir funcionar no mximo de
sua capacidade.
5. Linha de comando vs. Sem linha de comando
No importa aonde a evoluo do Linux chegue, ou quo
fantstico o ambiente desktop possa se tornar, a linha de
comando ser sempre uma ferramenta imprescindvel para
propsitos administrativos. difcil imaginar uma mquina com
Linux e sem a linha de comando. Entretanto, para o usurio nal
j algo bastante prximo da realidade. Voc pode usar o Linux
por anos sem jamais tocar na linha de comando, assim como
voc faz no Windows. E, embora voc possa utilizar a linha de
comando no Windows, ela no ser to poderosa quanto no
Linux. A Microsoft tende a esconder o prompt de comando do
usurio. A menos que o usurio acesse o executar e entre com
cmd, ele provavelmente nem saber que a linha de comando
existe no Windows. E mesmo que ele consiga acess-la, qual a
sua real utilidade?
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6. Instalao centralizada de aplicativos vs. Instalao
descentralizada
Com qualquer distribuio Linux atual, voc tem um local
onde possvel procurar, adicionar ou remover softwares. So os
gerenciadores de pacotes, como o Synaptic. Com ele, voc pode
abrir uma nica ferramenta, procurar por uma aplicao (ou um
grupo de aplicaes) e instal-la sem fazer qualquer busca na
Internet.
O Windows no tem nada parecido com isso. No Windows,
voc precisa saber onde encontrar o software que voc pretende
instalar, baix-lo (ou colocar o CD no drive) e executar setup.exe
ou install.exe. Por muitos anos pensamos que instalar aplicativos
no Windows era mais fcil que no Linux, e por muitos anos
estvamos certos. No agora. Instalar aplicativos no Linux
simples, indolor e centralizado.
7. Flexibilidade vs. Rigidez
comum compararmos Linux e Windows a outros hbitos do
cotidiano. Carros e motos, casas e apartamentos, mas vamos
tentar nos ater ao desktop em si. A no ser que voc pretenda
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pagar para instalar um aplicativo de terceiros, para alterar a
aparncia, por exemplo, no Windows voc ter que se contentar
com o que a Microsoft decidiu que bom pra voc. No Linux,
voc pode confortavelmente fazer seu desktop ter o look and
feel que a sua cara. Voc pode ter exatamente o que voc
quer. Desde um ambiente grco simples, como o Fluxbox, at
uma experincia 3D completa com o Compiz.
8. Fanboys vs. Corporativismo
Quisemos adicionar este tpico, pois mesmo o Linux tendo
atingido um nvel superior ao de projeto escolar, os usurios
tendem a ser fanticos e apelam para os mais diversos tipos
de medidas para fazer voc escolher o Linux e no o Windows.
Muitos dos ditos fanboys ainda tentam recrutar novos usurios
para o bando, e isso realmente muito ruim. Muitos acham que
isso no prossional.
Mas por que algo que digno de um trabalho de grandes
empresas precisa de animadores de torcida? O programa no
deveria fazer sucesso sozinho? O problema que, por causa
de sua natureza livre, o Linux tende a ter uma diferena de
marketing em relao ao milionrio oramento da Microsoft.
Por isso existe a necessidade de haver milhares de fs ao redor
do mundo para espalhar o sistema. E o boca a boca o melhor
amigo do Linux.
Muita gente imagina que a imagem do Linux como sistema
operacional possa ser prejudicada pelos fanboys do sistema.
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Preferimos discordar. Outra companhia, graas ao fenmeno
de seu simples tocador de msica e telefone, sofreu do mesmo
problema e at agora a imagem dela no foi prejudicada por
isso. O Windows no tem esses mesmos fs. Em vez disso,o
Windows tem uma equipe de engenheiros certicados e
gabaritados que acredita nas emoes momentneas de
quando so apresentados dados mal interpretados de market
share, fazendo-os acreditar que tero emprego garantido para
o resto da vida.
9. Montagem automtica de mdia removvel vs. Montagem
no automtica
Esto frescos na memria os velhos tempos em que
tnhamos de montar o disquete para us-lo e desmontar
para remov-lo. Pois bem, isso est prestes a chegar ao m
mas no completamente. Uma questo frequente de novos
usurios Linux o modo como a mdia removvel usada. A
ideia de ter que montar manualmente uma unidade de CD
para acessar seu contedo totalmente estranha para novos
usurios. H uma razo para isso ser assim. O Linux sempre foi
uma plataforma multiusurio, por isso, pensava-se que forar
um usurio a montar uma mdia para us-la ajudaria a salvar os
arquivos desse usurio de serem substitudos por outra pessoa.
Pense nisto: em um sistema multiusurio, se todos tivessem
acesso instantneo a um disco que foi inserido, o que impediria
de excluir ou sobrescrever um arquivo que tinha acabado de
ser adicionado mdia? Agora as coisas tm evoludo, a ponto
de que subsistemas sejam criados e congurados no Linux de
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maneira que voc possa utilizar um dispositivo removvel da
mesma forma que utilizaria no Windows. Mas essa no a regra.
Sempre tem quem goste de editar o arquivo/etc/fstab, no
mesmo?
10. Run levels multicamadas vs. r3un level nico
O Linux possui a habilidade de funcionar em diferentes run
levels. Dessa forma d para us-lo pela linha de comando (run
level 3) ou via interface grca (run level 5). Assim, se algo
ocorrer com o servidor grco X.org, voc pode logar como
superusurio (root) pela linha de comando e assim resolver o
problema.
Com o Windows voc ter a sorte de usar a linha de comando
em modo seguro e poder (ou no) ter as ferramentas
necessrias para resolver o problema. No Linux, mesmo no
run level 3, voc pode obter e instalar uma ferramenta para
ajud-lo. Ter diferentes run levels tambm positivo de outras
maneiras. Digamos que a mquina em questo seja um servidor
web ou de e-mail. Voc quer disponibilizar a ele toda a memria
instalada, portanto no poder iniciar a mquina no run level
5. Entretanto, em certos momentos voc precisar da interface
grca para administrar o sistema (embora isso tambm seja
possvel por linha de comando). Graas ao comando startx, a
partir da linha de comando no run level 3, voc ter acesso
interface grca tambm. No Windows voc car preso
ao run level grco, exceto quando enfrentar um problema
realmente srio.
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8.2.1 Caractersticas do sistema operacional Linux
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livre e desenvolvido voluntariamente por programadores
experientes, hackers e contribuidores espalhados ao
redor do mundo. Eles tm por objetivo contribuir para
a melhoria e o crescimento desse sistema operacional.
Muitos deles estavam cansados do excesso de propaganda
(marketing) e baixa qualidade de sistemas comerciais
existentes.
Convivem sem nenhum tipo de conito com outros
sistemas operacionais (com o DOS,o Windows, o OS/2) no
mesmo computador.
Multitarefa real.
Multiusurio.
Suporte a nomes extensos de arquivos e diretrios (255
caracteres).
Conectividade com outros tipos de plataformas como
Apple, Sun, Macintosh, Sparc, Alpha, PowerPc, ARM, Unix,
Windows, DOS, etc.
Proteo entre processos executados na memria RAM.
Suporte a mais de 63 terminais virtuais (consoles).
Modularizao - O GNU/Linux somente carrega para
a memria o que usado durante o processamento,
liberando totalmente a memria assim que o programa/
dispositivo nalizado.
Por causa da modularizao, os drivers dos perifricos e
recursos do sistema podem ser carregados e removidos
completamente da memria RAM a qualquer momento.
Os drivers (mdulos) ocupam pouco espao quando
carregados na memria RAM (cerca de 6Kb para a placa
de rede NE 2000, por exemplo)
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Fonte do texto: http://focalinux.cipsga.org.br/
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No h a necessidade de se reiniciar o sistema aps
modicar a congurao de qualquer perifrico ou
parmetros de rede. Somente necessrio reiniciar o
sistema no caso de uma instalao interna de um novo
perifrico, de falha em algum hardware (queima do
processador, placa-me, etc.).
No requerida uma licena para seu uso. O GNU/Linux
licenciado de acordo com os termos da GPL.
Acessa corretamente discos formatados pelo DOS,
Windows, Novell, OS/2, NTFS, SunOS, Amiga, Atari, Mac,
etc.
Utiliza permisses de acesso a arquivos, diretrios e
programas em execuo na memria RAM.
O LINUX NO VULNERVEL A VRUS! Em razo da
separao de privilgios entre processos e respeitadas as
recomendaes-padro de poltica de segurana e uso de
contas privilegiadas (como a de root), programas como
vrus tornam-se inteis, pois tm sua ao limitada pelas
restries de acesso do sistema de arquivos e execuo.
Frequentemente so criados exploits que tentam se
aproveitar de falhas existentes em sistemas desatualizados
e us-las para danicar o sistema. Erroneamente, esse
tipo de ataque classicado como vrus por pessoas mal
informadas e resolvido com sistemas bem mantidos. Em
geral, usando uma boa distribuio que tenha um bom
sistema de atualizao resolve-se 99,9% dos problemas
com exploits. Qualquer programa (nocivo ou no) poder
alterar partes do sistema que possui permisses (ser
abordado como alterar permisses e tornar seu sistema
mais restrito no decorrer do guia foca Linux).
Rede TCP/IP mais rpida que no Windows e tem sua
pilha constantemente melhorada. O GNU/Linux tem
suporte nativo a redes TCP/IP e no depende de uma
camada intermediria como o WinSock. Em acessos via
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modem Internet, a velocidade de transmisso 10%
maior.
Roda aplicaes DOS atravs do DOSEMU, QEMU, BOCHS.
Para se ter uma ideia, possvel dar o boot em um
sistema DOS qualquer, dentro dele, e ao mesmo tempo
usar a multitarefa desse sistema.
Roda aplicaes Windows atravs do WINE.
Suporte a dispositivos infravermelho.
Suporte rede via radioamador.
Suporte a dispositivos Plug-and-Play.
Suporte a dispositivos USB
Suporte a Fireware.
Dispositivos Wireless.
Vrios tipos de rewalls de alta qualidade e com grande
poder de segurana de graa.
Roteamento esttico e dinmico de pacotes.
Ponte entre redes.
Proxy tradicional e transparente.
Possui recursos para atender a mais de um endereo IP na
mesma placa de rede, sendo muito til para situaes de
manuteno em servidores de redes ou para a emulao
de mais computadores virtualmente.
Os servidores WEB e FTP podem estar localizados no
mesmo computador, mas o usurio que se conecta tem a
impresso que a rede possui servidores diferentes.
Os sistemas de arquivos usados pelo GNU/Linux (Ext3)
(ReiserFS) organizam os arquivos de forma inteligente,
evitando a fragmentao e fazendo-o um poderoso
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sistema para aplicaes multiusurias exigentes e
gravaes intensivas.
Permite a montagem de um servidor web, e-mail, news,
etc. com um baixo custo e alta performance. O melhor
servidor web do mercado, o Apache, distribudo
gratuitamente com a maioria das distribuies Linux. O
mesmo acontece com o Sendmail.
Por ser um sistema operacional de cdigo aberto, voc
pode ver o que o cdigo-fonte (instrues digitadas pelo
programador) faz e adapt-lo a suas necessidades ou s de
sua empresa. Essa caracterstica uma segurana a mais
para empresas srias e outros que no querem ter seus
dados roubados (voc no sabe o que um sistema sem
cdigo-fonte faz na realidade enquanto est processando
o programa).
Suporte a diversos dispositivos e perifricos disponveis
no mercado, tanto novos como obsoletos.
Pode ser executado em 10 arquiteturas diferentes (Intel,
Macintosh, Alpha, Arm, etc.).
Consultores tcnicos, especializados no suporte ao sistema,
espalhados por todo o mundo.
Entre muitas outras caractersticas que voc descobrir
durante o uso do sistema.
8.2.2 Caractersticas do sistema operacional Windows
3
8.2.2.1 Conceitos
Conforme conceitua Cardoso (24/12/2007), Microsoft
Windows uma popular famlia de sistemas operacionais
criados pela Microsoft, empresa fundada por Bill Gates e Paul
Allen, desde 1983. O MS-Windows um produto comercial, com
preos diferenciados para cada uma de suas verses, embora
3
Fonte: http://www.scribd.com/doc/8551974/O-Sistema-Operacional-
Microsoft-Windows
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haja uma enorme quantidade de cpias ilegais instaladas, ele
o sistema operacional mais usado do mundo.
Apesar de o sistema ser conhecido pelas suas falhas crticas
na segurana e como plataforma de vrus de computador
e programas-espies (spywares), o impacto desse sistema
no mundo atual simplesmente incalculvel por causa do
enorme nmero de cpias instaladas. Conhecimentos mnimos
desse sistema, do seu funcionamento, da sua histria e do seu
contexto so, na viso de muitos, indispensveis, mesmo para os
leigos em informtica. Possui ambiente multitarefa e interface
grca com o usurio. um sistema operacional multitarefa,
com interface grca, conclui Cardoso.
8.2.2.2 Caractersticas
Dourado (9/4/2008), enumerando as principais
caractersticas do sistema operacional Windows, afirma que
para entend-lo preciso saber que este foi desenvolvido
pela Microsoft tendo como caractersticas tcnicas a
principal linguagem de programao usada para escrever o
cdigo-fonte das vrias verses do Windows, a qual uma
linguagem de programao de alto nvel, ou seja, linguagens
de programao com um nvel de abstrao relativamente
elevado, longe do cdigo de mquina e mais prximo da
linguagem humana, com facilidades para o uso em baixo
nvel (linguagem da programao mais prxima ao cdigo de
mquina, menos abstrata), vrios tipos (multiparadigma) de
programao e de uso geral.
Na verso 3.11, o sistema rodava em 16 bits, da em diante,
em 32 bits. As ltimas verses (como o XP, o 2003 Server e o
Windows Vista) esto preparadas para a tecnologia 64 bits. O
Windows atualmente um sistema operacional monousurio,
monoprocessado, com recursos de multiprogramao e,
consequentemente, multitarefa conforme arma Dourado.
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Pacheco (19/9/2007) destaca que as verses do Windows
so voltadas para pers de usurio especcos e no para
tarefas especcas. O Windows Vista, por exemplo, foi lanado
nas verses Home Basic, Home Premium, Business e Ultimate.
A gradao, neste caso, respectivamente da mais barata e
leve, que traz em si as funcionalidades mais bsicas do sistema,
mais cara e pesada, prpria para quem precisa de recursos
mais avanados do sistema. Isso no quer dizer que qualquer
das verses seja voltada a uma tarefa especca, mas que as
mais avanadas incorporam mais funcionalidades que as mais
bsicas. Ou seja: todas as verses so capazes de administrar
uma pequena rede, por exemplo, mas se o uso for para uma
grande rede, em uma empresa de grande porte, apenas os
recursos da verso mais avanada sero capazes de administrar
adequadamente o trabalho.
8.2.2.3 Histrico
importante destacar que o Windows nem sempre foi
um sistema operacional. Conforme aduz Brando (7/4/2008),
o Windows surgiu inicialmente como uma interface grca
para o sistema operacional MS-DOS, a m de torn-lo mais
amigvel, permitindo rodar programas em modo grco e,
consecutivamente, a utilizao de mouse (Win 3.11/ Win95 /
Win98). Com o lanamento do Windows 2000, que marcou o
comeo da era NT (Nova Tecnologia) para usurios comuns, o
Windows deixa de ser apenas um software e passa a ocupar
posio de sistema operacional. Todos os lanamentos aps o
Windows 2000 so sistemas operacionais efetivos, como o XP
e o Vista.
Dourado (9/4/2008) explica que o Windows s comea a
ser tecnicamente considerado como um sistema operacional a
partir da verso Windows NT, lanada em agosto de 1993, em
que Windows NT o nome da famlia de sistemas operativos
da Microsoft voltados para o meio corporativo (grandes
empresas). A Nova Tecnologia trazia a funcionalidade de
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trabalhar como um servidor de arquivos. As verses Windows
3.11, Windows 95 e Windows 98 no so sistemas operacionais
de fato. O sistema operacional desses programas era o MS-
DOS. Em 2000, a Microsoft desenvolveu o Windows 2000 a
partir do Windows NT. Assim, todas as verses posteriores
so sistemas operacionais, como o Windows XP e o Windows
Vista.
8.2.2.4 Evoluo
Simes (23/4/2008) explica a evoluo do Windows
abordando suas verses. Segundo ele, o Windows 3.0, lanado
em 1985, s explodiu no mercado em 1990. Sepultou as telas
em que era preciso digitar comandos. O usurio passou a acessar
janelas, o que inspirou o nome windows. Abriu caminho para
outra grande novidade: o mouse.
Windows 3.1: lanado em 1991 nos Estados Unidos e em
1992 no Brasil, recauchutou os menus de acesso.
Windows 3.11: mais adaptado a micros em rede, chegou em
1993. Permitiu interao entre softwares como Word e Excel.
Windows 95: trouxe para os Windows o conceito de desktop,
que permite arrastar arquivos usando o mouse. Introduziu o
plug and play, promessa nem sempre cumprida de tornar mais
fcil para o leigo pilotar o micro.
Windows 98: o primeiro lhote do Windows integrado
Internet facilitou o acesso rede com o navegador Explorer.
Permitiu tambm a conexo do micro com novidades como
cmaras digitais.
Windows 98 segunda edio: compatvel com arquivos de
vdeo e udio disponveis na Internet, como msicas em MP3.
Abriu caminho para games mais sosticados.
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Windows Millennium: voltado para o usurio domstico,
aposta no entretenimento e na segurana do sistema, com
recursos para evitar, por exemplo, que a instalao desastrada
de um software trave a mquina. Facilita a criao de uma rede
domstica e conecta o micro com o suporte e com as atualizaes
do sistema.
Windows XP: como um digno herdeiro da linhagem NT/2000,
o Windows XP traz toda aquela conabilidade j conhecida
e mais as inovaes que visam torn-lo ainda mais robusto.
A ferramenta Restaurao do Sistema permite retornar a
qualquer congurao passada do computador para consertar
problemas. O processo de fotografar o estado e a congurao
do computador automtico, mas pode ser propositadamente
acionado pelo usurio caso seja preciso instalar um programa
considerado suspeito.
Toda vez que um novo perifrico instalado, o XP faz um
novo ponto de restaurao automaticamente, pois se os drivers
daquele perifrico forem ruins ou defeituosos, a sade do sistema
poder ser restaurada. A evoluo do Windows Update presente
no XP permite que aquelas atualizaes crticas do sistema, ou
novos drivers de dispositivos, sejam instaladas automaticamente
sem requerer qualquer interao do usurio, desde que haja
conexo com a Internet. Se for mais conveniente para o usurio,
as atualizaes podem ser apenas noticadas ou adiadas.
Se mesmo assim houver algum problema, a Microsoft
disponibilizou um excelente instrumento de suporte, o Assistente
Remoto. Com esse recurso, o usurio pode solicitar suporte
on-line, por e-mail ou Messenger, e um tcnico da empresa
toma conta do computador para ajudar a sanar os problemas. A
verso Prossional conta ainda com a rea de Trabalho Remota.
O recurso utiliza a tecnologia do Windows Terminal Services e
permite ao usurio acessar o PC remotamente, de casa ou do
trabalho, ganhando acesso sua tela e a arquivos e programas,
com recursos para transferncia de dados e trabalho on-line.
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timo para quem quer trabalhar em casa no computador do
escritrio ou vice-versa.
Windows Vista: desde 8 de novembro de 2006, o seu
desenvolvimento estava completo. Foi lanado inicialmente para
fabricantes de computadores em 30 de novembro desse ano, e
para usurios nais (simultaneamente em todo o mundo) no
dia 30 de janeiro de 2007. Essas datas de lanamento ocorreram
mais de cinco anos aps o lanamento do Windows XP, a verso
anterior do sistema operacional desktop da Microsoft, fazendo
desse perodo o mais longo entre lanamentos consecutivos de
verses do Windows.
O Windows Vista possui centenas de novos recursos e
funes, como uma nova interface grca do usurio, funes
de busca aprimoradas, novas ferramentas de criao multimdia
como o Windows DVD Maker e aplicaes completamente
renovadas para redes de comunicao, udio, impresso e
subsistema de exibio. O Windows Vista tambm tem como
alvo aumentar o nvel de comunicao entre mquinas em uma
rede domstica usando a tecnologia peer-to-peer, facilitando
o compartilhamento de arquivos e mdia digital entre
computadores e dispositivos.
8.2.2.5 O Windows Vista
Considerando esta grande diversidade de verses do
Windows, natural que se questione se uma verso se sobrepe
s outras. Como bem destaca Cortial (7/11/2007), no existe
uma verso melhor do Windows, apenas a que se adapta melhor
s necessidades do usurio. Por ser mais novo, claro que o
Vista possui recursos e tecnologias superiores ao XP. Contudo,
seu custo, aliado a alguns erros e incompatibilidade com alguns
programas, criam-lhe desvantagem contra o XP, alm de ser ainda
pouco difundido. Cada um tem suas vantagens e desvantagens,
mas o usurio e suas necessidades que deniro qual dessas
verses a mais adequada.
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Conforme destaca Lima (10/4/2008), o Windows Vista
possui centenas de novos recursos e funes, como uma nova
interface grca do usurio, funes de busca aprimoradas, novas
ferramentas de criao multimdia, como o Windows DVD Maker, e
completamente renovadas aplicaes para redes de comunicao,
udio, impresso e subsistema de exibio. Com tudo isso ele se
torna muito pesado, necessitando para ser instalado uma mquina
com alguns requisitos, como 1GB de memria RAM no mnimo e
placa de vdeo (GPU) compatvel com o DirectX 9.0 ou superior
com tecnologia Pixel Shader 2.0 ou superior, pois ele absorve
muito espao na memria RAM do PC, tornando-o o sistema
operacional mais pesado desenvolvido pela Microsoft.
Smith (10/4/2008) detalha os requisitos para utilizao do
Windows Vista Home Basic destacando o quanto ele exige de
capacidade do computador: um processador de 800 MHz ou
superior, memria de 512MB, hardware grco compatvel com
resoluo SVGA (800 x 600 pixels), disco rgido de 20GB, com pelo
menos 15GB livres e um drive de CD-ROM (ser preciso solicitar
um conjunto de CDs de instalao para a Microsoft se o seu PC
no tiver drive de DVD). Quem desejar a interface Abro (e voc
certamente vai querer), precisar de uma placa de vdeo que
tenha suporte para o DirectX 9.0, as antigas (no compatveis
com o DirectX 9.0) no suportam o Pixel Shader 2.0, e a Microsoft
recomenda que voc s instale o Vista caso possua uma placa
de vdeo compatvel. Ser necessrio tambm um driver para
o Windows Vista Display Driver Model (WDDM) e pelo menos
128MB de memria grca e com suporte para 32 bits por pixel.
8.2.2.6 Razes do sucesso
So diversos os motivos que levaram o Windows a se tornar
o sistema operacional mais utilizado em todo o mundo. Pereira
(27/11/2006) aponta alguns desses motivos: a interface amigvel,
o alto nmero de programas compatveis, a facilidade em se
aprender a us-lo, alm de ser um sistema operacional aberto
a todo tipo de programa. Alm disso, um sistema facilmente
copiado e pirateado, contribuindo para sua difuso.
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Tambm no ambiente empresarial o Windows o mais
utilizado. Conforme demonstra Cortial (1/11/2007), o principal
motivo de as empresas utilizarem o MS-Windows sua ampla
difuso. Qualquer funcionrio com mnimos conhecimentos de
informtica sabe ao menos as operaes bsicas do Windows.
Alm disso, o mercado de aplicaes voltadas para ele maior.
Investir em treinamento para outros sistemas operacionais ou
procurar solues especcas para eles pode se tornar muitas
vezes uma tarefa difcil.
Apesar de muito criticado, o Windows Vista vem
conquistando seu espao e contribudo para a perpetuao da
famlia Windows. Segundo Machado (10/9/2008), tal verso
tem centenas de novas funes, como uma nova interface
grca do usurio, funes de busca aprimoradas, novas
ferramentas de criao multimdia, como o Windows DVD
Maker, e completamente replanejadas redes de comunicao,
udio, impresso e subsistema de exibio. O Vista tambm tem
como alvo aumentar o nvel de comunicao entre mquinas
em uma rede domstica usando a tecnologia peer-to-peer,
facilitando o compartilhamento de arquivos e mdia digital
entre computadores e dispositivos. Para os desenvolvedores de
software, o MS-Vista introduz a verso 3.0 do NET Framework,
o qual tem como alvo tornar signicantemente mais fcil para
desenvolvedores escrever aplicativos de alta qualidade do que
com a tradicional Windows API.
8.3 Caso 3: caractersticas VMware e Xen
4
Nos ltimos anos, com a evoluo da informtica, o
poder de processamento dos computadores aumentou
drasticamente. Entretanto, existem casos em que todo esse
processamento no est sendo utilizado pelas mquinas,
fazendo com que exista uma subutilizao dos recursos
computacionais.
4
Fonte: http://www.guiadohardware.net/artigos/ferramentas-virtualizacao/
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Preocupados em procurar solues que visam diminuio
dessa ociosidade de processamento, os administradores
de redes tm utilizado a tcnica da virtualizao. O uso da
virtualizao representa a iluso de vrias mquinas virtuais
(VMs) independentes, cada uma rodando uma instncia de um
sistema operacional virtualizado (Smith; Nair, 2005).
Essa tcnica no nova, iniciou-se pela IBM nos mainframes,
na dcada de 1960, mas seu uso foi difundido nos anos
1980, tendo em vista a resoluo de problemas a um custo
relativamente baixo.
O sucesso da virtualizao baseou-se em alguns princpios.
Primeiramente, a camada de virtualizao deve isolar uma
mquina virtual da outra, de modo que no haja interferncia
entre elas. No aceitvel que o funcionamento de uma
mquina virtual afete o desempenho de outra mquina virtual
(Garnkel et al., 2003). Segundo, necessrio suportar uma
variedade diferente de sistemas operacionais para acomodar os
diferentes aplicativos populares existentes. Terceiro, o overhead
introduzido pela camada de virtualizao deve ser pequeno
(Garnkel et al., 2003).
Atualmente, os sistemas virtualizados esto com seu espao
em ascenso por resolverem alguns pontos que hoje so
crticos em diversas empresas, como pode ser exemplicado:
incompatibilidade entre hardware e software no que diz respeito
a suas modicaes com o decorrer do tempo; subutilizao dos
recursos computacionais pelos programas, ou seja, programas
que no conseguem explorar a totalidade da capacidade dos
hardwares atuais; entre outros.
Virtualizao a palavra que faz brilhar os olhos dos
executivos de TI de grandes empresas. Ela lidera o ranking das
tecnologias, divulgado pelo Garther Consulting.
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8.3.1 Razes do sucesso
8.3.1.1 Justicativa de uso
A administrao dos desktops em qualquer organizao
sempre foi um desao. Sempre preocupados em procurar meios
para melhorar os processos, reduzir os custos, aumentar o
desempenho e simplicar o gerenciamento, os administradores
de redes vm procurando novas solues para atender esses
problemas.
Essa complexidade de gerenciamento deve-se ao aumento
dos nmeros de usurios inclusive remotos e mveis
e s atividades de gerenciamento associadas, envolvendo
manuteno, reparos e upgrades de computadores, bem como,
cada vez mais, ameaas segurana.
O gerenciamento de reas de trabalho est passando por
uma transformao necessria em direo virtualizao. A
virtualizao de desktops (VDI) est sendo uma soluo que
proporciona uma capacidade de gerenciamento e controle de
nvel corporativo com uma experincia familiar ao usurio.
A virtualizao de desktops segue os mesmos princpios
bsicos das virtualizao de servidores - que permitem executar
mltiplos sistemas operacionais em uma nica mquina (PC).
Mas h diferenas bastante signicativas, j que cada usurio
conta com seu prprio sistema operacional, como se zesse uso
de uma estao de trabalho convencional. (Filadoro, Adriano,
2007).
A VDI permite que as aplicaes dos usurios nais rodem em
mquinas virtuais isoladas e, ao mesmo tempo, compartilhem
recursos de hardware, como CPU, memria, disco e rede. Cada
usurio roda sua aplicao em seu prprio sistema operacional,
reduzindo as chances de que outro usurio possa interferir na
sua execuo. A tecnologia de virtualizao de desktops separa
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o hardware do software, e o hypervisor encapsula a aplicao e
o sistema operacional em uma mquina virtual que roda em um
servidor.
A gura abaixo representa o que a virtualizao de
desktops.
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VDI
Windows
Servidor
Representao da virtualizao de desktop
A VDI , de fato, um avano em relao a solues de terminal
server, principalmente no aspecto referente isolao do usurio
nal e independncia de desempenho. Entretanto, usurios
que utilizam aplicaes grcas intensivas ou aplicaes com
requisitos de streaming de vdeo e udio tm boas chances de
no utilizar a VDI.
A ideia de utilizao de VDI para terminais onde existe
uma grande ociosidade de processamento, e onde no h o total
aproveitamento dos recursos computacionais.
Hoje, o principal fator para o encarecimento dos desktops
o operacional (manuteno, atualizaes, suporte). Com isso, o
retorno do investimento (ROI) clculo que quantica os custos
e os benefcios esperados de um projeto especco em um prazo
determinado pode ter seu prazo estendido.
9 FERRAMENTAS
Atualmente, as ferramentas para esse tipo de trabalho
so inmeras. Entre as mais comuns, para a virtualizao de
desktops, podemos citar as mais conhecidas, como o Microsoft
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Virtual PC, programa gratuito e de fcil uso, e o Virtual Box,
programa de uso extremamente fcil e tambm gratuito, com
sua licena GNU.
Existe tambm o VMware, que usa o conceito da virtualizao
completa. Uma caracterstica do VMware que ele tenta, sempre
que possvel, converter os comandos usados pelo sistema, dentro
da VM, em comandos que o Host entenda e execute diretamente.
Ou seja, se dentro de uma VM o Windows tenta executar algum
arquivo de som, o VMware captura esses dados e os executa na
placa de som do micro hospedeiro, como se fosse um programa
qualquer.
As empresas vm utilizando vrias ferramentas de
virtualizao at para solucionar problemas idnticos. Isso
se deve s caractersticas de cada ferramenta, como o modo
de trabalho com o hardware, arquivos. Segundo pesquisas de
levantamento feitas pela revista EMA, o uso do VMware est em
80% dos casos de virtualizao.
9.1 VMware
O VMware , hoje, o software de virtualizao para a
plataforma x86 mais conhecido, com uma implementao
completa de interface ao sistema convidado. O VMware til
em diversas aplicaes como:
ambientes de desenvolvimento;
ambientes de suporte;
migrao e consolidao;
simulao de instalaes de rede;
balanceamento de carga.
A forma de trabalho do VMware no complexa, ele utiliza
uma tcnica batizada de reescrita binria, que examina as
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instrues antes de serem executadas. utilizada uma abordagem
hbrida para implementar a interface do monitor com mquinas
virtuais, tudo isso por razes de desempenho.
O controle de exceo e gerenciamento de memria
realizado pela manipulao direta do hardware, simplicando
atravs do sistema antrio. A gerncia de memria feita
diretamente pelo sistema convidado. Para assegurar que no
ocorra nenhuma coliso de memria entre o sistema hospedeiro
e o hospedado, o VMware aloca uma parte da memria para
uso exclusivo, assim o sistema convidado utiliza essa memria
previamente alocada.
Usando os servios de interrupo, IRQ, o VMware controla
o sistema convidado. Sempre que uma exceo causada no
convidado, examinada antes pelo monitor. As interrupes
so enviadas para o sistema antrio, as geradas pelo sistema
convidado so remetidas para o sistema convidado.
Hardware
Mquina virtual
Aplicativo
Linux
Mquina virtual
Aplicativo
Windows
Mquina virtual
Aplicativo
Linux
Mquina virtual
Aplicativo
Windows
VMware Server
Sistema operacional Windows ou Linux
Figura: VMware Server
Fonte : VMware Papers
O VMware Server comercializado em trs verses distintas:
VMware Workstation e VMware Player: verses mais
simples da mquina virtual. Indicadas para ambientes de
desenvolvimento compatvel com as arquiteturas Intel e AMD
32 e 64 bits. Apesar de serem as verses mais simples, ambas
tm suas particularidades. O VMware Workstation adquirido
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atravs de licena, j o VMware Player de uso gratuito, sendo
possvel somente emular os sistemas e no criar.
Figura: VMware Workstation
Fonte: Hammersley, Eric, Professional VMware Server, 2007
WMware Server GSX ou WMware Server: verso mais robusta,
indicada para aplicaes prossionais em pequena escala. Conta
com boa parte dos recursos da verso Workstation e adiciona
recursos teis ao seu uso em servidores, como o gerenciamento
remoto (usando uma verso modicada do VNC). Isso resulta em
perda de desempenho na interface grca.
Hardware
Mquina virtual
Aplicativo
Linux
Mquina virtual
Aplicativo
Windows
Mquina virtual
Aplicativo
Linux
Mquina virtual
Aplicativo
Windows
VMware Server
Sistema operacional Windows ou Linux
Figura: Sistema de Trabalho VMware GSX
Fonte: Hammersley, Eric, Professional VMware Server, 2007
VMware Server ESX: verso robusta, usada em servidores
de grande porte. um sistema operacional dedicado, kernel
proprietrio baseado no SimOS. Ou seja ele roda diretamente
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sobre o hardware. Suas caractersticas principais so: uma forte
camada entre o hardware e o sistema operacional, partimento
do servidor fsico em vrias mquinas virtuais e controle total
dos recursos do servidor.
Aplicativo
ESX Server
Sistema operacional Sistema operacional
Aplicativo
CPU
Memria NIC
Disco
Hardware
Figura: Sistema de trabalho VMware ESX
Fonte : VMware
9.2 Xen (focado para Linux)
Patrocinado pela Universidade de Cambridge, Inglaterra,
vem se tornando uma das principais solues de virtualizao
para Linux, atualmente na verso Xen 3. O ambiente Xen faz
implementao entre o hardware e o software para plataforma
X86, verso antiga do Xen. Com suporte a mltiplos sistemas
convidados, simultaneamente, com excelente desempenho e
isolamento. Graas a seu baixo custo, o Xen o que especialistas
esperavam para melhorar a virtualizao no Linux.
Usando a virtualizao completa, que envolve o mapeamento
de chips de computador como o processador e o controlador
do teclado, torna a mquina virtual independente de sua
infraestrutura fsica e por isso tem grande exibilidade.
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Physical Host Hardware
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MicroKernel
Application
Application
CPU,
Memory,
Network,
Disk
(Virtual)
Mgmnt
code
Mgmnt API
Application
Application
CPU,
Memory,
Network,
Disk
(Virtual)
Application
Application
CPU,
Memory,
Network,
Disk
(Virtual)
Application
Application
CPU,
Memory,
Network,
Disk
(Virtual)
Binary Translation (High Overhead)
Device
Driver
Device
Driver
Device
Driver
Device
Driver
Device
Driver
Figura: Arquitetura do Xen
Fonte: Garcia, Juan; Willians, E. David, Virtualization with Xen, 2007
O Xen um sistema popular de virtualizao que usa o
modelo de paravirtualizao. Apesar de as verses 1.x utilizarem
seus prprios drivers de dispositivos, a verso 2 concentrou-
se em manter o hypervisor com o menor tamanho possvel.
(Garloff, Kurt, 2006).
Com a nova verso do Xen, alguns recursos foram includos:
Suporte a mquina SMP (Symmetric Multi-Processor)
virtuais: apesar de oferecer suporte a mltiplos processadores,
era preso a uma nica CPU. Na verso atual j possvel mudar
isso, existe a possibilidade de mudar o nmero de CPUs virtuais
em tempo de execuo.
Suporte a ACPI: nas verses anteriores o suporte era
rudimentar.
Melhor suporte a hardware: correo com relao ao suporte
a AGP e DRM (grcos 3D).
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Suporte a arquitetura X86-64: a variante de 64 bits da
arquitetura x86 elimina todas as restries associadas ao espao
de endereamento de 32 bits.
O Xen encontra-se em um acentuado grau de maturidade e
pode ser utilizado em sistemas de produo. O seu cdigo-fonte
est liberado sob a licena GNU. Atualmente o Xen suporta os
sistemas Windows XP, Linux e Unix.
9.3 Qemu
O Qemu um emulador de sistema muito poderoso, gratuito
e livre. Com uma interface de extrema facilidade, o emulador
de sistema tem crescido muito dentro dos ambientes Windows.
Utilizando comandos simples para tarefas que podem ser
complicadas em outros emuladores.
Com a utilizao da traduo dinmica, o emulador converte
partes do cdigo para que o processador execute o conjunto de
instrues, como tcnica, o QEMU utiliza um grande poder de
processamento.
O QEMU pode trabalhar com a emulao total do sistema ou
a emulao no modo usurio.
Emulao total do sistema: possibilidade da emulao de
um sistema completo, processador e perifricos. Utilizando-se a
emulao total, o emulador pode ser empregado para rodar os
diversos sistemas operacionais.
Aplicao Aplicao Aplicao
Linux
QEMU
Windows
x86
Figura : Exemplicao do Qemu
Fonte : Laureano, Mauro, Mquinas virtuais e emuladores, 2008
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Emulao no modo de usurio: opo disponvel somente
para o sistema Linux. Nesse modo, o emulador pode executar
processos do Linux compilados para uma plataforma em outra,
um programa compilador em uma arquitetura x86 pode ser
executado em um PowerPC:
Aplicao Linux Power PC Aplicao Linux x86
QEMU QEMU
Linux Linux
x86 Power PC
Figura: Emulao no modo de usurio |
Fonte : Laureano, Mauro, Mquinas virtuais e emuladores, 2008
O Qemu tem grandes caractersticas que o tornam peculiar
dentro das quais podemos citar: ele no requer alteraes ou
otimizaes no sistema hospedeiro (antrio), facilmente
utilizado e tem suporte a autoemulao possvel chamar o
QEMU de dentro de outro QEMU.
9.4 Outras ferramentas
Alm das ferramentas citadas em itens anteriores, existem
outras que esto crescendo, no s no mundo acadmico mas
em indstrias. Entre elas temos: Bochs, Microsoft Virtual PC .
9.4.1 Bochs
Simula totalmente a arquitetura x86. Congurado para
funcionar com CPU simples como 386 e at a arquitetura
AMD64. O Bosh tem como caracterstica a interpretao de
todas as instrues, desde o processo de boot. A desvantagem
do Bosh que no existe uma tcnica para a acelerao da
emulao, o que resulta em um sistema convidado lento, pois as
instrues x86 so executadas em software. Escrito em C++,
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um dos mais versteis emuladores disponveis, mas com a falta
de performance sua utilizao para ns prossionais acabou
limitada.
9.4.2 Microsoft Virtual Server e Virtual PC
So as ferramentas da Microsoft para mquinas virtuais.
O Virtual PC uma ferramenta que suporta o Windows sobre
computadores Macintosh. Ambos precisam de um sistema
antrio.
9.5 Comparativos de custo
Conforme tabela abaixo, divulgada pela revista PCWorld
de novembro de 2006, veremos o custo de implementao de
algumas das principais ferramentas utilizadas pelas empresas
(tomando como base um ambiente de 50 desktops virtuais):
Fornecedor Produto Preo
Citrix Xen Desktop Stantard US$ 5,05 mil
Acess Essentials US$ 15,5 mil
Xen Server Gratuito
Xen Desktop Gratuito
Microsoft Virtual PC Gratuito
VMware Microsoft Application Virtual US$ 10 (por desktop)
VMware Server(servidores) Gratuito
VMware Player(desktop) Gratuito
Tabela : Custos de implementao da virtualizao
Fonte: Revista PC World, novembro de 2006, p. 47
9.6 Operaes ecazes: viso geral
5
Os ambientes de computao de rede distribudos exigem
manuteno constante, bem como a aplicao de inmeros
patches e correes. A necessidade de aplicar patches no
obrigatoriamente uma consequncia de falhas e decincias
5
Fonte: http://technet.microsoft.com/pt-br/library/dd569836.aspx
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em sistemas operacionais ou aplicaes. Os patches so,
provavelmente, imprescindveis manuteno de um ambiente
de TI vivel em relao a atualizaes de software, obstruo
de oportunidades de estender a utilizao de tecnologias e
neutralizao de novas ameaas segurana. Esses fatores
esto presentes em todos os ambientes de desenvolvimento e
produo, independentemente do fornecedor em questo.
A questo decisiva com a qual os gerentes de TI se
defrontam saber at que ponto sua organizao gerenciar
adequadamente o inevitvel processo de gerenciamento de
patches.
O gerenciamento de patches, usando o acelerador
de solues Microsoft Systems Management Server, foi
desenvolvido para ajudar consultores, organizaes parceiras
e equipes internas de suporte de TI a desenvolver uma
abrangente soluo de gerenciamento de patches para
sua organizao. Esse documento oferece uma viso geral
das tecnologias e dos processos operacionais essenciais ao
sucesso dessa soluo.
O Microsoft Operations Framework (MOF) e suas SMFs
(funes de gerenciamento de servios) oferecem orientao
para operaes de TI ecazes. Os guias das SMFs foram
desenvolvidos para proporcionar orientao operacional
a organizaes que implantaram ou planejam implantar
tecnologias Microsoft em um centro de dados ou em outros tipos
de ambiente de computao empresarial. Esses guias fornecem
tambm informaes conceituais, prticas recomendadas e
procedimentos detalhados relacionados aos inmeros processos
de SMF. Informaes adicionais esto disponveis em http://
www.microsoft.com/technet/itsolutions/msm/smf/default.asp
(site em ingls).
Essas prticas operacionais recomendadas so essenciais ao
gerenciamento ecaz de patches. Se por acaso uma determinada
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organizao no tiver certeza de que seu ambiente operacional
est sucientemente preparado para esse processo, deve cogitar
uma avaliao das operaes para identicar qualquer rea de
interesse em potencial. A ferramenta de autoavaliao do MOF
pode ser um guia conveniente e est disponvel em http://www.
microsoft.com/solutions/msm/evaluation/moftool.asp (site em
ingls).
Dica: Para obter mais informaes e detalhes sobre como
providenciar uma avaliao completa das operaes, entre em
contato com o representante da Microsoft de sua regio ou com
um parceiro autorizado Microsoft.
9.6.1 SMFs essenciais
Embora todas as SMFs do MOF desempenhem um papel
fundamental na conabilidade e eccia do ambiente de
produo de uma organizao, algumas so particularmente
essenciais para o sucesso do gerenciamento de patches. As SMFs
so descritas a seguir.
9.6.2 Gerenciamento de alteraes
Por meio do gerenciamento de alteraes possvel
rastrear e controlar alteraes no ambiente de TI de produo.
Alteraes incontrolveis nos componentes e servios de TI
podem complicar e impedir a soluo de problemas e tambm
causar um impacto signicativo em outros sistemas dentro do
ambiente de produo.
9.6.3 Gerenciamento de congurao
fundamental compreender totalmente as relaes entre os
componentes de TI dentro do ambiente de produo. Sem essas
informaes, talvez seja difcil determinar o possvel impacto
de uma alterao nos sistemas de produo ou identicar
que componente de TI ser envolvido na simplicao de
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uma solicitao de alterao em particular. Uma provvel
consequncia seria a perda de produtividade nos negcios e de
disponibilidade do sistema.
9.6.4 Gerenciamento de verso
As organizaes devem saber implantar sicamente uma
alterao no ambiente de produo e deveriam se empenhar
para automatizar esse processo tanto quanto possvel. Esse
procedimento garante que um processo de implantao bem-
sucedido possa se repetir. Sem um processo de gerenciamento
de verso formal e um mtodo consistente de efetuar alteraes
em componentes e servios de TI, a implementao de alteraes
individuais pode ser morosa e dispendiosa e aumentar a
probabilidade de erros.
9.6.5 Gerenciamento de segurana
O gerenciamento ecaz de patches pode evitar possveis
violaes de segurana e deveria fazer parte da poltica de
segurana das organizaes. Ser necessrio, por exemplo,
monitorar proativamente sites e outras fontes de informaes
para avaliar a ameaa em potencial organizao e assegurar
que se um patch for relevante para a organizao ele seja
aplicado a todos os sistemas apropriados.
9.6.6 Monitoramento e controle de servio
Um mtodo proativo para monitorar sistemas de produo
permite que os administradores sejam alertados e reajam
aos problemas antes que eles se tornem graves e afetem a
conabilidade e disponibilidade do sistema. Uma ferramenta
automatizada como o Microsoft Operations Manager (MOM) deve
ser usada para coletar eventos e permitir que os administradores
monitorem se a instalao de patches em servidores crticos foi
bem ou malsucedida.
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Detalhes sobre monitoramento e controle de servio
usando o acelerador de solues Microsoft Operations
Manager, que ajuda os clientes a projetar e implantar solues
de monitoramento ecazes para tecnologias como o servio
de diretrio Microsoft Active Directory, Exchange e SQL
Server, podem ser encontrados em: http://www.microsoft.
com/solutions/msm/evaluation/overview/servicemontcontr.
asp (site em ingls).
9.6.7 Administrao de sistema
Para garantir consistncia, alta confiabilidade,
disponibilidade e desempenho, possvel estabelecer
uma programao eficaz de manuteno proativa. Os
administradores de sistema precisam identificar e priorizar
um conjunto de tarefas e atividades de manuteno
para cada sistema e servio implantado no ambiente de
produo. Eles deveriam alocar essas tarefas e atividades a
grupos ou indivduos especficos e verificar se esto sendo
concludas.
Os guias de operaes do produto foram criados em
conjunto por grupos de produtos e parceiros comerciais da
Microsoft e oferecem detalhes sobre as tarefas de manuteno
recomendadas para os produtos mencionados neste documento.
Eles esto disponveis em http://www.microsoft.com/solutions/
msm/techinfo/default.asp (site em ingls).
9.6.8 Gerenciamento de incidentes
Os problemas existentes no ambiente de produo deveriam
ser informados por meio de um processo de gerenciamento
de incidentes. Esse processo rastreia problemas e, quando
necessrio, oferece informaes detalhadas com o objetivo de
auxiliar atividades de gerenciamento de problemas.
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9.6.9 Gerenciamento de problemas
A funo do gerenciamento de problemas investigar e
analisar a origem dos incidentes. Normalmente usado para
introduzir alteraes em processos e procedimentos ou na
infraestrutura, e, desse modo, solucionar o problema subjacente
ou oferecer uma soluo temporria. Esse processo de suporte
essencial ao gerenciamento de patches. Sem ele, pode ser
difcil identicar a causa original dos incidentes e evitar sua
ocorrncia.
9.6.10 Gerenciamento de disponibilidade
O gerenciamento de disponibilidade, cuja meta evitar
a ocorrncia de incidentes que afetam os servios ou tomar
medidas oportunas e ecazes na eventualidade de algum
incidente, concentra-se na conabilidade e facilidade de
manuteno da soluo. A falta de disponibilidade da soluo
exerce uma inuncia sensvel sobre a satisfao do cliente e
pode prejudicar rapidamente a reputao e o sucesso geral da
organizao de TI.
Observe que a disponibilidade pode ser prejudicada no
apenas por problemas fsicos, mas tambm pela falta de eccia
do gerenciamento de incidentes e problemas e pela falta de
preciso das informaes dentro do CMDB (banco de dados de
gerenciamento de congurao).
9.6.11 Microsoft Systems Management Server
O Microsoft Systems Management Server (SMS) o
mecanismo preferido de implantao e gerenciamento de
distribuio de atualizaes e patches da QFE (Quick Fix
Engineering) em qualquer organizao de mdio a grande
porte. O SMS oferece as seguintes funes, essenciais a uma
implantao bem-sucedida:
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funes de inventrio, para determinar quantos
computadores foram implantados, o respectivo local e
funo e os aplicativos de software e patches instalados;
funes de programao, que permitem que uma
organizao programe a implantao de atualizaes e
patches de QFE fora do expediente de trabalho ou em um
horrio em que o impacto sobre as operaes comerciais
seja o menor possvel;
relatrio de status, que permite aos administradores
monitorar o progresso da instalao;
funes-alvo, com base no inventrio do sistema,
na posio de um computador no Microsoft Active
Directory ou em grupos de computadores criados
manualmente;
replicao corporativa, para mover arquivos pela rede de
forma fcil e ecaz;
suporte a outros sistemas operacionais alm do Microsoft
Windows 2000 e Windows XP.
Para obter mais informaes sobre o Microsoft Systems
Management Server, consulte http://www.microsoft.com/
smserver/default.asp (site em ingls).
9.6.12 Software Update Services Feature Pack do SMS
O Software Update Services Feature Pack do SMS foi
especialmente desenvolvido para aplicar e implantar de maneira
rpida e ecaz atualizaes crticas. Com esse software possvel
contar com recursos essenciais para determinar quando os
computadores esto precisando de atualizaes crticas, facilitar
a rpida implantao dessas atualizaes e oferecer um relatrio
de status completo para conrmar se todas as entregas foram
bem-sucedidas.
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Mais informaes sobre o Software Update Services Feature
Pack podem ser encontradas em http://www.microsoft.com/
smserver/default.asp (site em ingls).
9.6.13 Microsoft Operations Manager
O Microsoft Operations Manager (MOM) oferece um
abrangente gerenciamento de eventos, monitorao e alerta
proativos, relatrios e anlise de tendncias de servidores
Windows 2000 e Windows Server 2003 no ambiente de
produo. Alm disso, pode ser congurado para monitorar
e informar o andamento de tarefas e atividades dentro do
gerenciamento de patches, vericando se existem mensagens
especcas dentro do log de eventos do Windows Server
2003.
Referncias bibliogrcas
BARKAKATI, Naba. Red Hat Linux dicas e segredos. Rio de
Janeiro: Cincia Moderna,1999.
DAHMKE, M. Sistemas operacionais para microcomputadores.
Rio de Janeiro: Campus, 1983.
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SILBERSCHATZ, Abraham; GAGNE, Greg; GALVIN, Peter,
Sistemas operacionais: conceitos e aplicaes. 6. ed. So Paulo:
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SILBERSCHATZ, A.; PETERSON, J. L.; GAVIN, P. Operating system
concepts. 3. ed. [S.l]. United States: Addison-Wesley, 1992.
SIQUEIRA, E. 2015: como viveremos. So Paulo: Saraiva, 2004.
TANENBAUM, A. S. Operating systems: design and
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_______. Sistemas operacionais modernos. 2. ed. So Paulo:
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TORTELLO, J. E.; DANESH, Arman. Dominando o Linux a bblia.
2. ed. So Paulo: Makron Books, 2000.
TOSCANI, S.; OLIVEIRA, R. S. de; CARISSIMI, A. S. Sistemas
operacionais. 3. ed. Rio Grande do Sul: Sagra-Luzzatto, 2004.
Sites consultados
Caractersticas do sistema operacional Windows
http://www.scribd.com/doc/8551974/O-Sistema-Operacional-
Microsoft-Windows
Caso 1: anlise de TCO Windows vs. Linux (custo de
propriedade) http://www.revistapnp.com.br/conteudo.
php?Tipo=9&Cod=192
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Caso 2: anlise de caractersticas Windows e Linux
http://www.guiadopc.com.br/artigos/3394/as-10-principais-
diferencas-entre-o-windows-e-o-linux.html
Fonte do texto: http://focalinux.cipsga.org.br/
Caso 3: caractersticas VMware e Xen
http://www.guiadohardware.net/artigos/ferramentas-
virtualizacao/
Compatibilidades
http://www.webartigos.com/articles/12639/1/Motherboards-
e-Processadores-O-Corpo-e-o-Cerebro-de-um-Computador/
pagina1.html
http://www.gdhpress.com.br/blog/resumo-soquetes/
Mquinas virtuais
http://pt.wikipedia.org/wiki/Mquina_virtual
Modo operacional de processadores; 32 bits, 64 bits e alm...
http://www.infowester.com/64bitsx32bits.php
Produtividade e reatividade administrativas http://download.
microsoft.com/download/e/3/8/e387f15b-65d8-42c5-8e6f-
e089f28b3791/2_virtualizacao.pdf
http://www.guiadopc.com.br/artigos/3394/as-10-principais-
diferencas-entre-o-windows-e-o-linux.html
Velocidade do ncleo
http://www2.ufpa.br/dicas/mic/mic-proc.htm