RELATRIO | 2013

INTEGRADO DE GESTO
NDICE
1. Mensagem dos rgos de Gesto
um novo ciclo mantendo o sentido 4
2. Identidade
marcando a diferena 6
3. Estratgia
consolidando futuros 11
4. Resultados
superando metas 13
5. Responsabilidade
marcando vidas 20
6. Informao financeira
gerindo de forma sustentvel 28
1. Mensagem dos rgos de Gesto
um novo ciclo mantendo o sentido
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 4
O Ano de 2013 assinala o incio de um novo indicadores (volume de formao, n. de
ciclo na vida do CRPG-Centro de Reabilitao clientes, satisfao de clientes e
Profissional de Gaia, no quadro do seu Plano parceiros);
Estratgico 2013/2017.
Crescimento do volume total de clientes
(2% em relao a 2012), aps o decrscimo
Como projeto vivo e atuante, atento s
registado nos ltimos anos (com
circunstncias e desafios do contexto, prope-
descontinuao do CNO);
se ajustar a sua interveno, mantendo
Crescimento expressivo dos clientes na rea
todavia fortemente presentes os seus
dos produtos de apoio/ajudas tcnicas, seja
princpios e valores. Em consequncia, adotou
ao nvel das prescries (71% em relao a
como pilares para esse novo ciclo estratgico
2012), seja no fornecimento (15% em
os seguintes:
relao a 2012);
Reforar o seu apoio ao desenvolvimento
Crescimento substantivo dos volumes de
humano, promovendo vida balanceada,
clientes atendidos na formao profissional
sustentada e feliz;
e nos volumes de formao (12% em relao
Proporcionar experincias marcantes de
a 2012);
vida aos seus clientes;
Consolidao dos graus de satisfao de
Focalizar-se progressivamente nas
clientes, parceiros e outras partes
deficincias e incapacidades adquiridas,
interessadas;
suprindo uma lacuna social a esse nvel;
Volume de vendas e prestao de servios
Aumentar o trabalho em parceria com a
muito prximo da meta estabelecida para o
comunidade, na perspetiva da reabilitao
ano (97%), em contexto econmico adverso;
baseada na comunidade, descentralizando
Manuteno, pelo 2. ano consecutivo, de
tanto quanto possvel os seus servios;
resultados operacionais positivos.
Promover a sustentabilidade dos servios
prestados e do Centro como organizao;
Em linha com as orientaes estratgicas do
Aprofundar e desenvolver um modelo de novo Plano, na atividade desenvolvida no ano
gesto baseado em evidncias; podem constatar-se alguns factos que se
configuram como marcos de progresso no
Adequar condies e recursos de modo a
sentido desejado:
viabilizar uma implementao cabal e
adequada do projeto.
O peso dos clientes com deficincias e
incapacidades adquiridas situou-se nos 54%
As atividades desenvolvidas pelo Centro em
do total, sendo pela primeira vez
2013 e os resultados alcanados, assinalam um
dominantes no conjunto dos clientes
incio de caminhada no sentido desejado.
servidos;
Constituem-se assim como notas dominantes
do ano o/a:
Foi realizada formao profissional
(modular certificada) na comunidade, fora
Elevado grau de cumprimento das metas
do CRPG;
organizacionais, ultrapassadas em diversos
O trabalho em parceria com os Tribunais e Fundao dos Armazenistas de Mercearia,
Seguradoras conheceu um desenvolvimento uma palavra especial de reconhecimento pela
muito significativo; cedncia das suas instalaes na Aguda,
imprescindveis para a concretizao global do
Foi desenvolvido um intenso trabalho de
projeto.
articulao com os Centros de Emprego e
Formao Profissional/Servios de
Aos nossos colaboradores, uma palavra de
Emprego, com Centros de Medicina Fsica e
sentido reconhecimento pela sua dedicao,
de Reabilitao e entidades associadas a
pelo seu trabalho esforado, pelo seu
doenas crnicas, numa perspetiva de
compromisso com o projeto. Como membros
trabalho em parceria baseado na
de uma comunidade que luta e tambm que
comunidade;
sofre damos vida vida, acalentamos
sonhos, mantemos viva a esperana.
Foi implementado um sistema de anlise do
custo-benefcio dos servios prestados,
potenciando uma mais efetiva gesto do
valor gerado pelo Centro.
Queremos reconhecer todas as entidades
parceiras: (i) os Centros de Emprego e
Formao Profissional/Servios de Emprego,
(ii) as entidades empregadoras que colaboram
com o Centro nos domnios da formao e do
emprego, (iii) as entidades da rea da sade,
(iv) as entidades no mbito da investigao e
desenvolvimento, enfim (v) todas as que de
uma ou outra forma connosco colaboram.
Um projeto vivo e atuante como
pretende ser o do CRPG - Centro de
Reabilitao Profissional de Gaia,
atuando no quadro de uma problemtica
social desafiante, apenas vivel porque
envolve um conjunto alargado de
entidades e pessoas que se mobilizam e
se comprometem de forma ativa na sua
concretizao. do esforo conjunto de
todos eles que em cada dia se concretiza
e se desenvolve o projeto e se apoiam as
vidas que esto para alm das doenas,
dos acidentes e das deficincias.
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 5
Sempre ao seu lado
Um parceiro de referncia
retoma do emprego, seja na fase de transio
da escola para a vida ativa e profissional, seja
O CRPG Centro de Reabilitao Profissional
ao longo do seu percurso profissional.
de Gaia foi criado em 1992, atravs de um
Complementarmente o CRPG tem vindo a
Protocolo de Acordo de Cooperao celebrado
prestar servios no domnio do apoio
entre o Instituto do Emprego e Formao
qualificao ao longo da vida, aos cidados
Profissional (IEFP, IP), a Associao dos
residentes na sua rea geogrfica,
Deficientes das Foras Armadas (ADFA) e a
nomeadamente desempregados.
Cooperativa para a Educao e Reabilitao de
Cidados Inadaptados (CERCIGAIA).
O CRPG procura assegurar de modo continuado
Atravs da Portaria n 564/99, de 27 de Junho, os melhores resultados para os seus clientes e
passou a centro de reabilitao profissional de a satisfao de todas as partes interessadas,
gesto participada, entidade de direito assumindo-os como seus deveres
pblico, equiparada a associao pblica, com fundamentais.
autonomia administrativa, financeira e
A filosofia do Centro radica num forte
patrimonial.
compromisso com a tica na prestao de
Tem a sua sede em Arcozelo, Vila Nova de Gaia
servios, como organizao cidad,
e marca a sua presena na web atravs do
socialmente responsvel, respeitadora do
portal e-CRPG em www.crpg.pt.
ambiente, orientada por princpios de
responsabilidade e de dever. A Viso, Misso e
Por amvel cedncia da Fundao dos
Valores institucionais constituem os pilares de
Armazenistas de Mercearia, o CRPG utiliza as
referncia para o desempenho da organizao:
instalaes da Colnia de Frias daquela
Fundao na Aguda, para o desenvolvimento
de diversas atividades do mbito da sua
prestao de servios.
O CRPG presta servios a pessoas com
deficincias e incapacidades, em parceria com
as respetivas famlias, servios pblicos de
emprego e entidades empregadoras,
promovendo a incluso ativa, a cidadania, a
qualidade de vida.
A sua interveno centra-se (i) na reabilitao
e reintegrao profissional e social de pessoas
com deficincias e incapacidades adquiridas, e
(ii) no apoio s pessoas com deficincias e
incapacidades no acesso, manuteno e
2. Identidade
marcando a diferena
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 6
Uma cultura slida
Inspirado pela sua Viso e Misso, bem como
pela natureza das entidades fundadoras, a
filosofia de governao do CRPG orientada Reforar as capacidades, tanto no interior da
por um sentido tico de dever e de organizao como fora dela, atravs da gesto
responsabilidade. Essa tica de dever e eficaz da mudana, promover o aumento dos
responsabilidade requerem e mobilizam rigor, nveis do desempenho, do valor gerado, por
esforo, competncia de todos os membros, via da inovao sistemtica e da melhoria
promovendo uma organizao eficaz e contnua, aproveitando o contributo criativo
realizadora, socialmente til, responsvel e dos seus stakeholders;
sustentvel.
A governao do Centro radica, assim, numa
cultura de responsabilidade, procurando Valorizar os colaboradores, no quadro de uma
valorizar e reconhecer a autonomia e a cultura de empoderamento, conferindo os
iniciativa criativa e criadora das equipas de nveis mais elevados de autonomia e
trabalho do CRPG e de cada dos seus responsabilidade, de molde a garantir com
colaboradores. O modelo de governao do sucesso a concretizao dos objetivos
CRPG inspira-se nos princpios de excelncia organizacionais e pessoais;
preconizados pela European Foundation for
Quality Management. Adota como eixos
estruturantes da governao:
Maximizar os impactos positivos na envolvente
social, econmica e ambiental, atravs de
uma gesto responsvel e da melhoria
Alcanar sustentadamente os melhores permanente do desempenho.
resultados, indo de encontro s necessidades
O CRPG elege como principais referenciais
de curto, mdio e longo prazo das suas partes
concetuais e de poltica:
interessadas, gerando valor para os clientes de
forma consistente, pela resposta s suas
necessidades e expectativas;
Reconhecimento dos direitos das pessoas com
deficincias e incapacidades polticos,
econmicos, sociais e culturais direitos esses
que lhes so inerentes e cujo acesso lhes deve
Antecipar e moldar o futuro, reforando o
ser assegurado, reconhecimento consagrado
papel de organizao-farol no contexto dos
de forma reforada na Conveno sobre os
servios de reabilitao, aos nveis tico e de
Direitos das Pessoas com Deficincia da
gesto, identificando e respondendo de forma
Organizao das Naes Unidas.
proativa, eficaz e eficiente s ameaas e
oportunidades colocadas pela envolvente;
Desenvolver a capacidade organizacional,
inovando e apostando na criatividade
Mobilizar e estimular o mximo potencial
dos colaboradores
Contribuir para a coeso e sustentabilidade
social, econmica e ecolgica
Sustentar os melhores resultados,
reforando o valor para os clientes
Abordagem centrada nos direitos
Liderar e gerir com inspirao, integridade e
agilidade
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 7
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 8
Deficincias e incapacidades como resultado
da interao pessoa/ contexto
Qualidade e sustentabilidade dos servios
sociais
Enfoque na promoo da qualidade de vida
Participao e empowerment /
autodeterminao dos clientes
Eixo 1 | Incluso ativa de pessoas com
deficincias e incapacidades
Eixo 2 | Reabilitao e reintegrao
profissional
Emprego como fator de incluso social
Mainstreaming e reabilitao baseada na
comunidade
Eixo 3 | Qualificao ao longo da vida
fazer o mximo recurso possvel das estruturas
gerais da comunidade para promover o acesso
A funcionalidade/incapacidade entendida reabilitao e incluso.
como resultado da interao entre as
caractersticas individuais (alteraes das
funes e/ou estruturas do corpo), e os
A promoo efetiva da cidadania e da
fatores ambientais (ambiente fsico, social e
qualidade de vida requerem servios de
atitudinal em que as pessoas vivem), conceo
qualidade, que sejam economicamente
que se encontra corporizada na Classificao
acessveis e que estejam disponveis a todos os
Internacional de Funcionalidade, Incapacidade
que deles precisem e onde sejam necessrios,
e Sade (CIF) da OMS.
quer os assegurados pelas estruturas gerais,
quer os assegurados pelas estruturas
O objetivo fundamental das intervenes a especializadas.
promoo da qualidade de vida, apoiada por
bens e servios adequados, prestados com a
qualidade necessria, em detrimento de
abordagens e intervenes de natureza mais
assistencial, orientadas para a atribuio dos
As intervenes do CRPG encontram-se
mnimos de sobrevivncia.
estruturadas em torno de 3 eixos
fundamentais e respetivos programas:
Aos clientes reconhecido o direito
participao em tudo o que lhes diz respeito,
desde a conceo, planeamento, Qualificao inicial
monitorizao e avaliao dos programas e
Acesso, manuteno e retoma do emprego
servios, promovendo e apoiando a escolha
livre e informada, a sua deciso autnoma ou
apoiada, quando pertinente.
Programa de reabilitao e reintegrao de
pessoas com deficincias e incapacidades
A incluso na vida ativa profissional
adquiridas na sequncia de acidentes e
assumida como elemento determinante para a
doenas
incluso social, para uma vida autnoma e
Programa de reabilitao de pessoas com
sustentada, para a plena cidadania, para a
leso cerebral adquirida
valorizao e realizao pessoais.
Programa de reabilitao de pessoas
vivendo com cancro
As temticas das deficincias e incapacidades
devem estar includas em todas as polticas,
Formao contnua
programas e aes gerais, cabendo ao Centro
Certificao de competncias
Eixos de interveno, programas e
servios
No mbito dos eixos e programas existentes,
so disponibilizados os seguintes servios:
Reconstruo da identidade, compreenso e
aceitao das alteraes psicolgicas
Balano de competncias, reconhecimento Estimulao de mecanismos de
de expectativas e potenciais compensao dos dfices cognitivos
Planos pessoais de qualificao e emprego Treino de competncias interpessoais e
promoo de autonomia pessoal e social
Acesso a apoios e servios
Estabilizao dos quadros funcionais
Formao inicial
Desenvolvimento e otimizao dos
Formao contnua
potenciais funcionais
Formao de reconverso
Preparao de quadros funcionais
especficos para o trabalho e emprego
Integrao na vida ativa e profissional
Retoma do trabalho e emprego
Informao e aconselhamento
Apoio ao empreendedorismo
Prescrio
Fornecimento e treino de utilizao
Avaliao dos impactos da doena ou
Ativao, redinamizao da pessoa e
acidente na funcionalidade da pessoa
significativos
Avaliao das necessidades e potenciais de
Mediao profissional
reabilitao e reintegrao
Ajustamento de competncias /
Identificao dos apoios e servios
reconverso profissional
necessrios
Apoio tcnico s entidades empregadoras
Gesto de crises psicossociais
Profissionais
Re/construo da identidade e
re/organizao do projeto de vida Escolares
Desenvolvimento / reorganizao das redes Tecnologias da informao e da
sociais de suporte comunicao
Reabilitao neuropsicolgica
Orientao para a qualificao e emprego
Reabilitao funcional
Formao profissional
Mediao para o trabalho e emprego
Produtos de apoio
Avaliao da funcionalidade, das
necessidades e potenciais de reabilitao e
Readaptao profissional e retorno ao
reintegrao
trabalho
Desenvolvimento psicossocial
Certificao de competncias
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 9
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 10
Clientes
Equipa
com nveis de escolaridade baixos 65% dos
clientes apresentam uma escolaridade igual
No ltimo trinio, o CRPG prestou servios ou
ou inferior ao 3. Ciclo do Ensino Bsico,
forneceu produtos, anualmente, a cerca de
com deficincias e incapacidades
1.850 clientes em mdia. Os clientes do CRPG
adquiridas - 56% dos casos,
so essencialmente individuais pessoas com
com predominncia das deficincias
deficincias e incapacidades. O peso dos
neuromusculoesquelticas - 66% do total.
clientes institucionais incluindo entidades
que so responsveis pelos servios prestados
s pessoas com deficincias e incapacidades -
assume uma expresso mdia em torno dos
3%. Em termos de caracterizao dos clientes Para assegurar uma resposta qualificada aos
individuais atendidos em 2013, realam-se as desafios colocados pelos clientes, o CRPG
seguintes caractersticas: dispe de um corpo especializado de
colaboradores, intervindo em estreita parceria
maioritariamente homens - 68% do total,
com as entidades parceiras envolvidas. Com
oriundos da Regio Norte e Centro,
120 colaboradores nos seus quadros, o grupo
representando os distritos Porto, Aveiro e
etrio predominante situa-se entre os 25 e os
Braga 87% do total de clientes
44 anos (54% do total). Cerca de 40%
atendidos,
dos colaboradores possuem
com 48% do total na faixa
habilitaes acadmicas de nvel
etria entre os 25 e os 44
superior (34% licenciatura, 3%
anos,
ps-graduao ou mestrado).
em situao de desemprego
ou procura do 1.
emprego -
76% do
total,
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 11
O novo ciclo estratgico consignado no Plano Em suma, O CRPG assume a responsabilidade
Estratgico 2013/2017, assume como temas
de manter e reforar o seu posicionamento
mobilizadores:
como organizao farol no seu setor, no plano
nacional e europeu, como alavanca de
inovao e de desenvolvimento, enquanto
O nosso compromisso fundamental: promover,
organizao orientada pela tica do dever e
respeitar e fazer respeitar os direitos das
do rigor, como organizao socialmente til e
pessoas com deficincias e incapacidades,
relevante.
potenciando o seu acesso incluso social,
cidadania plena, a uma vida com qualidade.
Do posicionamento estratgico do CRPG o
que queremos ser no final do ciclo estratgico
2017 - decorrem as 6 orientaes
estratgicas que guiaro as prioridades e
A concretizao da nossa misso assume como
desempenho do Centro nos prximos anos,
eixo fundamental a incluso na vida ativa e
profissional, de forma prolongada produtiva e corporizadas pelas iniciativas e resultados a
saudvel, atravs da ativao dos clientes,
implementar e a atingir em cada um dos anos.
apoiando o trabalho e o emprego com
qualidade.
Assumimos como desafios as exigncias e
Em 2017 o CRPG - Centro de Reabilitao
dificuldades que se nos deparam, apenas
Profissional de Gaia ser uma empresa social ultrapassveis atravs de uma ao inovadora
e determinada, capaz de gerar intervenes sustentvel, especializada na promoo da
com qualidade, num quadro limitado de
incluso ativa e da qualidade de vida das
recursos.
pessoas com deficincias e incapacidades,
especialmente (d)as adquiridas na sequncia
de acidentes e doenas, com servios
Acreditamos que a excelncia no apenas
qualificados, capazes de responder s
possvel mas necessria nas circunstncias
necessidades sociais emergentes, uma
atuais, integrando as vrias dimenses da
organizao farol no seu setor, como
nossa responsabilidade, apenas alcanvel
comunidade aberta, inovadora e colaborativa.
como comunidade com uma filosofia e
identidade fortes e mobilizadoras.
Direitos, cidadania, qualidade de vida
Incluso ativa, vida ativa produtiva e
saudvel
Exuberncia nas solues/frugalidade nos
recursos
Uma comunidade com Alma, com Vida
Posicionamento estratgico
3. Estratgia
consolidando futuros
Orientaes estratgicas
Ajustar a oferta de servios s necessidades
e oportunidades da envolvente,
Em 2017 o CRPG - Centro de Reabilitao
focalizando-a progressivamente nas
Profissional de Gaia ser uma organizao que
deficincias e incapacidades adquiridas;
assegura de forma consolidada:
Aprofundar a parceria com as estruturas da
Experincias marcantes nas trajetrias de
comunidade, no quadro uma interveno
vida dos seus clientes, com impactes
cooperativa em rede;
evidentes na sua qualidade de vida,
Assegurar a autossustentao dos servios e
garantindo nveis de satisfao de
aumentar nveis de eficcia e de eficincia
excelncia;
organizacional;
Uma resposta qualificada s necessidades
Desenvolver modelo e sistema de gesto,
sociais atuais e emergentes,
reforando mecanismos de apoio garantia
designadamente no domnio das
da sustentabilidade;
deficincias e incapacidades adquiridas,
explorando-as de forma proactiva e
Apoiar a oferta de servios nas
inovadora;
necessidades, nos impactos, na relao
custo-benefcio e nos resultados da
A sustentabilidade dos seus servios, como
inovao;
empresa social slida e credvel para os
seus parceiros e partes interessadas;
Ajustar a abordagem e estratgia de
gesto;
Um modelo de interveno e de gesto
baseado em evidncias;
Promover o ajustamento da estrutura de
competncias tcnicas e recursos humanos
Uma estrutura de recursos e competncias
necessrios;
que suporta a implementao bem-
sucedida do modelo e estratgia de
Ajustar instalaes e equipamentos para
interveno;
suportar desenvolvimentos;
Um posicionamento reforado como
Orientar a abordagem de inovao numa
comunidade aberta, inovadora,
perspetiva de laboratrio de vida (Living
colaborativa e co criativa.
Lab), promovendo a criao e explorao
conjunta de novos conceitos de servio;
Para o efeito, constituem-se como principais
objetivos estratgicos para o perodo:
Reforar as dinmicas de participao e
envolvimento dos colaboradores e das
Dinamizar o modelo e a estratgia de
relaes com a comunidade.
interveno, reforando a sua capacidade
de desenvolvimento de vida sustentada,
balanceada e feliz (livelihood, lifehood);
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 12
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 13
Desempenho organizacional
Nas medidas de apoio colocao e
Acompanhamento ps colocao, foram
Em 2013, o CRPG prestou servios ou forneceu
apoiados 256 clientes, mais 11% do que em
produtos a cerca de 1.810 clientes, o que
2012. A taxa de desistncia de clientes nestas
representa um acrscimo de 2% em relao ao
medidas foi de 5%.
volume registado em 2012. O nmero de
intervenes por cliente manteve-se em 2,5
em 2013, o que traduz uma consolidao do
Foram apoiados 314 clientes em percursos de
nvel de abrangncia dos servios prestados
formao inicial, atravs de 34 aes,
aos clientes.
traduzindo um acrscimo de 19% face a 2011.
Nos grandes domnios de prestao de servios
Cerca de 36% da formao inicial
do Centro, foram obtidos os seguintes
correspondeu a formao prtica em contexto
resultados:
de trabalho, mais 15 pontos percentuais do
que em 2012. A taxa de desistncia de clientes
na formao inicial situou-se nos 10,5%, o que
significa um acrscimo de 5,5 pontos
percentuais em relao a 2012.
Na rea da orientao para a qualificao e
emprego, foram trabalhados 343 processos,
mais 4% do que em 2012. A taxa de desistncia
de clientes situou-se nos 3,8%. Para alm dos
processos no mbito estrito da qualificao e
emprego, foram trabalhados 163 processos no
quadro da prescrio de produtos de apoio
para a formao e emprego e 28 no mbito da
avaliao da capacidade de trabalho.
Do total de clientes certificados no ano, 25%
correspondem a dupla certificao escolar e
profissional (22% em 2012).
Foram ainda implementadas 12 aes de
formao modular certificada, abrangendo um
total de 285 formandos, 2,2 vezes mais do que
em 2012. O volume de horas associado
representa, em 2013, 2,4 vezes mais do que
em 2012.
Formao profissional
Orientao para a qualificao e
emprego
4. Resultados
superando metas
O volume global de horas de formao do
Centro em 2013 registou um crescimento de
Ao nvel do fornecimento de produtos de apoio
12% relativamente 2013
(produo e comercializao) atingiu-se em
2012 um volume de clientes de 455, o que
representa um crescimento de 15%
relativamente a 2012. O volume de faturao
situou-se nos 431 mil euros um acrscimo de
12% por comparao com 2012.
Foram efetuadas 367 prescries
, mais 71% do que em 2012, 163 das
quais na rea dos produtos de apoio para a
formao e o emprego.
Foram fornecidos 1.316 produtos de apoio,
menos 12% do que em 2012. Do ponto de vista
da tipologia de produtos de apoio fornecidos
(classes ISO 9999:2007), a distribuio foi a
seguinte:
Durante o ano de 2013, foram realizadas 5.117
sesses de reabilitao funcional - mais 9% do
que em 2012 - na sua grande maioria no
mbito dos percursos formativos dos clientes.
Em 2013 foram trabalhados 31 processos no
mbito da avaliao da funcionalidade, das
necessidades e potenciais de reabilitao e
reintegrao, em larga medida respondendo a
solicitaes do INMLCF, IP, bem como de
Na unidade de Emprego Protegido,
Seguradores e Tribunais do Trabalho, de que
mantiveram-se em 2013 os 14 postos de
resultou a emisso de pareceres trabalho ocupados por colaboradores com
deficincias e incapacidades ao abrigo do especializados previstos na legislao
regime de emprego apoiado. Esta unidade
aplicvel reparao de danos por doena ou
realizou um volume de faturao de 399 mil
acidente de trabalho.
euros (o que representa um decrscimo de 4%
por comparao com o ano de 2012), tendo
trabalhado com 41 empresas-cliente durante o
ano.
Produtos de apoio
Reabilitao funcional
Avaliao da funcionalidade
Centro de Emprego Protegido
de produtos
de apoio
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 14
Cuidados pessoais e proteo
55
Mobilidade pessoal
148
Ortteses e prteses
310
Outros
27
Tipologia
N de clientes
Total
540
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 15
Consultoria
Desempenho financeiro e econmico
Resultados do sistema de gesto da
qualidade
Em 2013 foi concludo o apoio a 8
organizaes da rea da deficincia, no
mbito da 2. edio do Programa Arquimedes,
um trabalho que visou apoiar a certificao da
qualidade por parte dessas organizaes.
A estrutura de proveitos e custos do Centro
manteve em 2013 uma configurao idntica
observada em anos anteriores, como resulta
da prpria natureza da sua atividade. Os
proveitos totais do Centro registaram um
decrscimo de 2% face a 2012, enquanto os
Em 2013, o grau de satisfao dos clientes
custos totais registaram um acrscimo de 1%.
apurado atravs de aplicao de inqurito aos
Destaca-se o aumento do peso relativo das
clientes a quem o Centro prestou servios
despesas com pessoal, que passam a
durante o ano - manteve-se em 87.
representar 53% do total em 2013, mais 6
O grfico seguinte ilustra os resultados obtidos
pontos percentuais do que em 2012,
nas diferentes dimenses de avaliao da
consequncia direta da reposio do subsdio
satisfao (expressos numa escala de 0 a 100).
de frias no ano.
semelhana de anos anteriores, destaca-se o
resultado referente dimenso Lealdade.
O resultado lquido do exerccio foi de 231.857
euros. Os resultados operacionais mantiveram-
se positivos, explicando 28% da formao do
resultado lquido (58% em 2012).
Total 100
Transferncia de subsdios
correntes
78
4.939.911
3.850.434
Vendas e prestao
de servios
17 849.212
Outros proveitos 5 240.265
Estrutura de proveitos % Valor ()
CMVMC 12 577.132
Fornecimentos e
servios externos
22 1.022.614
Transferncias correntes
e prestaes sociais
10 454.346
Estrutura de custos % Valor ()
Total 100 4.708.054
Despesas com pessoal 53 2.483.855
Outros custos 3 170.107
A avaliao da satisfao pelos parceiros e O ndice de qualidade dos servios prestados -
outras partes interessadas conduziu apurado atravs de aplicao de inqurito aos
obteno de um ndice de 90, mais 1 ponto clientes do Centro durante a prestao dos
percentual do que em 2012. Neste grupo, servios - situou-se nos 78 (menos 3 pontos
destacam-se as entidades empregadoras percentuais do que em 2012). Ao nvel das
parceiros privilegiados do Centro diferentes dimenses de anlise da qualidade
relativamente aos quais foi obtido um ndice dos servios, foram obtidos os resultados
de 88 idntico ao de 2012. expressos no grfico que se segue (expressos
numa escala de 0 a 100).
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 16
Concretizao das metas do ano
O grau de execuo das metas do Plano Anual de Atividades do Centro para 2013 situou-se nos 108%. A
execuo das principais metas estabelecidas para o ano encontra-se sistematizada na tabela seguinte.
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 17
Domnio operacional
Indicador
Resultado
obtido no ano
Nmero de clientes
Orientao/Qualificao e Emprego
114% 343
Formao inicial
109% 314
Formao contnua 107% 32
Formao modular certificada
238% 285
Apoio colocao 118% 197
Acompanhamento ps colocao 118% 59
Avaliao da funcionalidade
155% 31
Reabilitao e reintegrao profissional
38% 6
Certificao TIC
81% 114
Prescries de produtos de apoio
122% 367
Fornecimento de produtos de apoio
130% 455
Volume de intervenes
Horas de formao
108% 267.190
Sesses de reabilitao funcional
125% 5.117
Domnio da qualidade
Qualidade dos servios
98% 78
Satisfao dos clientes
102% 87
Satisfao dos parceiros
105% 90
Domnio econmico
Faturao ()
97% 894.625
Autofinanciamento 90% 19%
Cost to income 104% 95%
Grau de execuo
da meta
Meta definida
para o ano
300
287
30
120
167
50
20
16
140
300
350
247.976
4.099
80
85
86
919.280
21%
99%
Acontecimentos relevantes do ano
O CRPG foi convidado a integrar o Conselho Foi estabelecido um protocolo de cooperao
com a Consultivo do
.
(ODDH). A criao deste
O protocolo veio firmar a colaborao que tem
Observatrio pelo Instituto Superior de
vindo a ocorrer entre esta entidade e o CRPG,
Cincias Sociais e Polticas visa impulsionar a
nomeadamente atravs da sinalizao e
participao da sociedade civil, e
encaminhamento de clientes, passando o
particularmente do movimento associativo da
Centro a integrar a sua dinmica de equipa
deficincia, na defesa dos direitos humanos e
multidisciplinar de epilepsia. Desta equipa
dos interesses das pessoas com deficincias e
fazem parte tambm tcnicos das seguintes
incapacidades. Simultaneamente, contribuir
entidades: - Centro Hospitalar do Porto,
para a monitorizao da implementao da
Hospital Magalhes Lemos, Hospital de S. Joo
Conveno das Naes Unidas sobre os Direitos e o Centro de Educao e Formao
Profissional Integrada. das Pessoas com Deficincias.
J no campo da investigao, o Centro No mbito do trabalho em parceria - um dos
estabeleceu um protocolo com a
pilares da estratgia de atuao do Centro - o
, uma
CRPG afiliou-se na
associao sem fins lucrativos que desenvolve
(Reino Unido), associao que
a sua atividade em torno da conceo e
desenvolvimento de produtos na rea das representa organizaes e profissionais
tecnologias de informao e comunicao,
envolvidos na prestao de servios de
com especial enfoque na melhoria da
reabilitao profissional. Com esta parceria
autonomia e da qualidade de vida da
visa-se, entre outros objetivos desenvolver os
populao snior em Portugal. No mbito do
protocolo celebrado com o CRPG, ambas as conhecimentos e competncias dos
entidades iro colaborar na investigao e
profissionais de reabilitao do Centro,
desenvolvimento de solues de Tecnologias
atravs da partilha de ideias e de experincias
de Informao e Comunicao orientadas para
e contribuir para o desenvolvimento de
a melhoria da autonomia e da qualidade de
vida de pessoas com deficincias e referenciais de qualidade e de formao do
incapacidades.
Centro.
EPI - Associao Portuguesa de Observatrio da Deficincia e
Familiares, Amigos e Pessoas com Epilepsia
Direitos Humanos
Associao
Fraunhofer Portugal Research
Vocational Rehabilitation
Association
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 18
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 19
Durante o ano de 2013 o Centro promoveu um
no mbito dos
. Com o objetivo de
consolidar o posicionamento do Centro como
entidade de referncia no mbito da
informao, aconselhamento, avaliao,
prescrio e fornecimento de produtos de
apoio, foram realizados 3 seminrios que
contaram com um total de 184 participantes.
Os temas dos seminrios foram:
Os produtos de apoio para a formao
profissional e o emprego avaliao e
Em maro de 2013 teve incio a primeira ao
prescrio;
de formao no mbito da modalidade de
A pessoa com deficincias e incapacidades formao Aprendizagem para jovens at aos
no centro da avaliao e prescrio de 24 anos - Tcnico Administrativo, traduzindo o
produtos de apoio; alargamento da ao do Centro a outros
pblicos-alvo em situao de maior fragilidade
O amputado e o envelhecimento.
social.
Ciclo de Seminrios Tcnicos
Produtos de Apoio
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 20
A criao conjunta de valor , para o CRPG, um pilar fundamental da sua atuao, expressando-se pela
adoo de comportamentos ticos, pelas preocupaes de cidadania e sustentabilidade organizacionais e
pelo trabalho em parceria e de abertura comunidade.
Os clientes constituem o foco essencial da atuao do CRPG e so a razo da sua existncia. Pretende-se
que a sua passagem pelo Centro constitua uma experincia marcante nas suas vidas e que seja em
simultneo obtido o mximo valor, potenciando os seus projetos de vida.
Clientes - valor (em) conjunto
5. Responsabilidade
marcando vidas
Em 2013, os clientes tiveram a possibilidade
de organizar e/ou participar em dinmicas e
iniciativas diversas, desde a sua participao
no Clube do Cliente at organizao de
atividades que contribuem para o seu
enriquecimento pessoal e para a troca de
experincias.
Os clientes do CRPG participaram na
que decorreu no Porto,
O projeto , anualmente
promovida pela
dinamizado pela
, no mbito do Ano
, elegeu em 2013 o concelho de Vila
Europeu dos Cidados. Foram apresentadas
Nova de Gaia para a realizao de diversas
duas exposies - "A Europa ... O Velho
dinmicas de sensibilizao, informao,
Continente visto pelas pessoas com
preveno e angariao de fundos para a
deficincias a incapacidades", e Ser Cidado
preveno e investigao contra o cancro.
..." - desenvolvidas na ntegra pelos clientes
Nestas dinmicas participaram 20 clientes do
dos percursos formativos Tcnico/ de Desenho
Centro (para alm de diversos colaboradores),
Grfico e Operador de Jardinagem, que no
envolvendo-se nas seguintes atividades:
deixaram ningum indiferente.
Passadeira solidria;
Palestra de sensibilizao e venda de
merchandising;
Caminhada pela vida;
Stand de vendas de produtos executados
nas atividades formativas (plantas, objetos
em madeiras e pufes).
No
, clientes do Centro dinamizaram
uma sesso de sensibilizao sobre as questes
da deficincia na Escola Bsica 1 de S
(Arcozelo), situada nas proximidades das
instalaes do CRPG. Esta iniciativa
contribuiu, simultaneamente, para reforar a
ligao do CRPG comunidade local.
Jornada
pela Cidadania
Um Dia Pela Vida
EAPN Portugal Rede
Liga Portuguesa Contra o
Europeia Anti-Pobreza
Cancro
Dia Internacional da Pessoa com
Deficincia
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 21
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 22
Clientes do CRPG testaram um equipamento A responsabilidade do projeto da
de sanita autoajustvel, desenvolvida pela ADAPTABLE Associao para a Integrao e
empresa Oliveira & Irmo S.A. - OLI. Para Valorizao das Pessoas com Necessidades
melhorar esta estrutura sanitria Especiais.
autoajustvel, permitindo um uso facilitado a
Ao nvel do contributo para o desenvolvimento
pessoas com deficincias ou incapacidades
de competncias dos clientes e reforo das
motoras, foi estabelecido um protocolo de
condies de sucesso para a sua incluso
cooperao entre a OLI, a Faculdade de
ativa, durante 2013 destacam-se os seguintes
Engenharia da Universidade do Porto (FEUP) e
resultados:
o CRPG. O projeto que esteve na base do
protocolo intitulou-se MOVE.
97 clientes com certificao, total ou
parcial, resultante da frequncia de cursos
O CRPG participou no projeto ADAPTABLE,
de formao inicial, 25% dos quais com
cujo objetivo desenvolver vesturio
dupla certificao (escolar e profissional),
inclusivo, atravs da adaptao de peas de
36% da formao inicial desenvolvida em
vesturio disponveis no mercado s
contexto real de trabalho,
necessidades especficas de pessoas com
necessidades especiais (deficincias e
114 clientes com certificao TIC -
incapacidades, temporrias ou permanentes),
Tecnologias da Informao e Comunicao,
englobando tambm uma vertente de
taxa de sucesso na implementao dos
formao na rea do tailoring, orientada para
planos de qualificao (cumprimento dos
pessoas com deficincias ou incapacidades, de
objetivos) de 89%,
forma a potenciar a sua integrao no
mercado de trabalho. Clientes do CRPG
taxa de incluso ativa de clientes de 58%.
participaram como modelos para os
formandos, partilhando as suas necessidades
em termos de vesturio. No projeto
participaram o MODATEX Centro de Formao
Profissional da Industria Txtil, Vesturio,
As parcerias desempenham um papel crucial
Confeco e Lanifcios e vrias associaes e
no CRPG, quer do ponto de vista da
entidades do setor txtil e vesturio.
complementaridade/ apoio prestao de
servios aos clientes, quer ainda do ponto de
vista mais estratgico, visando o
desenvolvimento organizacional.
As principais parcerias estratgicas do CRPG
em 2013 foram:
Confederacin Galega de Persoas con
Discapacidade - Galiza/ Espanha,
Associao para a Valorizao e Promoo
de Excepcionais (AVAPE) Brasil,
Parcerias e projetos uma alavanca
para o desenvolvimento
European Brain Injury Society (EBIS), Um dos principais domnios de atividade em
parceria ocorre no mbito da inovao e
Vocational Rehabilitation Association (VRA),
desenvolvimento.
Instituto de Engenharia Biomdica (INEB),
A esse nvel o CRPG participou em 2013 nos
Fraunhofer Portugal Research,
seguintes projetos:
Federao Portuguesa de Centros de
Formao Profissional e Emprego de Pessoas
com Deficincia (FORMEM),
Rede Social de Vila Nova de Gaia,
Instituto Nacional de Medicina Legal e Tem como objetivo desenvolver um prottipo
Cincias Forenses (INMLCF, IP),
para o mapeamento multiplano das presses
nos encaixes de prteses para amputao
Faculdade de Engenharia da Universidade
transfemoral, utilizando plsticos com
do Porto (FEUP),
caractersticas piezoeltricas. Constituem a
Faculdade de Psicologia e Cincias da
parceria: Universidade do Minho (entidade
Educao Universidade do Porto,
promotora); IDMEC - Instituto de Engenharia
Universidade Fernando Pessoa,
Mecnica; INEB Porto - Instituto de Engenharia
Biomdica; CF/UM - Centro de Fsica. O
Associao Portuguesa de Familiares,
Amigos e Pessoas com Epilepsia projeto apoiado pela Fundao para a
Cincia e a Tecnologia/ Projetos de
Fundao dos Armazenistas de Mercearia.
Investigao Cientfica e Desenvolvimento
Numa vertente mais operacional, efetuado Tecnolgico em todos os Domnios Cientficos -
um trabalho contnuo em parceria com:
Cincia e Engenharia dos Materiais -
Nanomateriais, Sntese e Dispositivos
empresas e outras entidades empregadoras,
Funcionais.
no mbito da formao prtica em contexto
de trabalho e de solues de trabalho e
emprego para os clientes,
Centros de Emprego e de formao
profissional e Servios de emprego do
IEFP,IP
autarquias locais,
escolas,
servios da Segurana Social,
hospitais e centros de medicina fsica e de
reabilitao
outras organizaes de reabilitao.
PROTSENSOR - Sistema de sensores em rede
para medidas de presso esttica e
dinmica.
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 23
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 24
GOLD - Goldilocksbased learning Overcomes The development of methodology for
evaluation and modification of the home
Learning Disabilities
environment of persons with physical
disability in order to increase individual
occupational capacities
INOVATELL - INOVAtive Touchless
tEchnologies in Lifelong Learning for people
with severe disabilities
Visa testar a adequabilidade do programa
informtico SlimStampen s pessoas com
dificuldades de aprendizagem. Este programa
Visa elaborar um guia metodolgico sobre
foi desenvolvido para facilitar a aprendizagem
como avaliar as capacidades das pessoas com
e memorizao. Foi testado com alunos do
alteraes nas estruturas e funes do corpo e
ensino regular, tendo evidenciado os seguintes
os contextos residencial e laboral, com
resultados: melhores resultados nas
enfoque nas barreiras arquitetnicas, de modo
avaliaes, aprendizagens mais eficientes e
a identificar as solues de acessibilidade mais
rpidas; maiores nveis de motivao dos
eficazes e eficientes. So parceiros: ILA, s.r.o.
alunos. So parceiros: Rea College Nederland,
- Innovation Leadership Agency (Repblica
Holanda (promotor); Rijksuniversiteit
Checa) (promotor); Department of Health
Groningen (Universidade de Groningen),
Sciences, Lund University (Sucia); The Czech
Holanda; The Orchardville Society, Reino
Association of Occupational Therapists
Unido. O projeto apoiado pelo Programa
(Repblica Checa). O projeto apoiado pelo
Aprendizagem ao Longo da Vida/ Ao
Programa Operacional da Repblica Checa -
Transferncia da Inovao.
Recursos Humanos e Emprego (eixo prioritrio
5).
Visa desenvolver e implementar uma soluo
tecnolgica que apoie pessoas com limitaes
de motricidade manual a participar nos
processos de aprendizagem ao longo da vida,
atravs de controlo remoto de software
instalado em equipamentos informticos fixos
e mveis, usando para o efeito movimentos de
mo ou cabea. So parceiros: Valakupiai
Rehabilitation Center (Litunia) (promotor);
URI - University Rehabilitation Institute
(Eslovnia) e UAB Idea Code (Litunia). Este
projeto apoiado pelo Programa
Aprendizagem ao Longo da Vida/ Ao
Transferncia da Inovao.
EXCELNET - Criao de uma rede de centros
de excelncia para a integrao profissional
de pessoas com deficincia na Romnia
Grupo de Trabalho "Pessoas Acidentadas com
Alteraes Graves na Funcionalidade" APS
APS Associao Portuguesa de
Seguradores
Modelo de
Interveno e Acompanhamento das Pessoas
com Alterao Grave na Funcionalidade
Tem como objetivo aumentar a qualidade dos
servios especializados de integrao
Visa desenvolver um conjunto de indicadores
profissional das pessoas com deficincias e
sociais para monitorizar a implementao da
incapacidades em 5 regies romenas, atravs
Conveno sobre os Direitos das Pessoas com
da criao de uma rede de centros de
Deficincia e o progresso na garantia desses
excelncia, especializados na prestao de
direitos. Para tal, ser efetuada a
servios de integrao profissional das pessoas
monitorizao holstica das polticas da
com deficincias e incapacidades, enquanto
deficincia, representaes sociais da
grupo vulnervel no mbito do mercado de
trabalho. So parceiros: Federatia ONPHR - deficincia nos media e experincias de vida
Organizatia Nationala a Persoanelor cu
das prprias pessoas com deficincia, em
Handicap din Romania (promotor); Fundatia
Portugal. So parceiros: ISCSP/UTL - Instituto
Pentru Voi; CRIPS - Centrul de Resurse si
Superior de Cincias Sociais e Polticas
Informare pentru Profesiuni Sociale; CREFOP -
(promotor); UM - Universidade do Minho, APD -
Centrul de Resurse Pentru Educatie si Formare
Associao Portuguesa de Deficientes e CRPG.
Profesionala; AHF SM - Asociatia
Este projeto apoiado pela Fundao para a
Handicapatilor Fizic Satu Mare; Societatea
Cincia e a Tecnologia - Projetos de
Handicapatilor Fizic Bacau; R4 - Consultan i
Investigao Cientfica e Desenvolvimento
Formare Profesional S.R.L. O projeto
Tecnolgico - Cincias Sociais e Humanidades.
apoiado pelo Fundo Social Europeu - Programa
Operacional Setorial Dezvoltarea Resurselor
Umane 2007 - 2013. Eixo prioritrio 6
Promovarea incluziunii sociale. Domnio de
interveno 6.2 mbunt?irea accesului ?i a
O CRPG integrou o grupo de trabalho criado
participrii grupurilor vulnerabile pe pia?a
pela
muncii.
, para desenvolver um modelo de
trabalho para apoiar mais ativamente a
reabilitao e reintegrao familiar, social e
pro? ssional das pessoas acidentadas com
alteraes graves na funcionalidade. Desse
trabalho resultou o relatrio

publicado em 2013.
Indicadores sociais para a
monitorizao dos direitos humanos
da deficincia: um estudo
exploratrio
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 25
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 26
N. de estgios concedidos a
estudantes do ensino superior
39
N. de colaboraes prestadas
(estudos, investigaes, etc.)
17
Colaboradores abrangidos pela
formao
92%
N. mdio de horas de formao
por colaborador
43
Apoio a entidades do ensino superior e
colaborao em estudos e projetos de
investigao
Olga Noronha
Joalharia medicamente prescrita
institudo um regime de crdito de horas (para
alm dos requisitos legais nesta matria) que
permite aos colaboradores otimizar o seu
desenvolvimento pessoal e profissional. A taxa
A colaborao do CRPG com as instituies do
de absentismo dos colaboradores situou-se nos
ensino superior na formao dos seus
1,4% (menos 0,2 pontos percentuais do que em
estudantes ocupa um lugar de destaque no
2012). A rotatividade de colaboradores
quadro das atividades em parceria. Em 2013,
manteve um nvel baixo 0,4%.
ocorreram as seguintes colaboraes:
A participao dos colaboradores em projetos
em parceria incentivada. Em 2013, cerca de
12 colaboradores estiveram envolvidos nos
projetos em parceria.
Enquanto organizao cidad, o CRPG
Os colaboradores do Centro constituem o seu
integrou, desde a sua gnese, preocupaes
capital mais valioso para a prossecuo da sua
sociais e ambientais nas suas atividades e na
misso e estratgia. O Centro est
interao com as partes interessadas.
continuamente comprometido com o
Anualmente so organizadas atividades
desenvolvimento pessoal e profissional dos
relacionadas com a responsabilidade social e
seus colaboradores, instituindo um modelo de
ambiental, bem como com a sensibilizao
gesto baseado no compromisso,
para as questes da deficincia. Destacam-se,
competncias e objetivos/ resultados. Em
em 2013, as seguintes:
2013, a implementao do plano anual de
formao e desenvolvimento dos
Colaborao com a designer portuguesa de
colaboradores traduziu-se nos seguintes
joalharia , no seu projeto
resultados:
, onde a
artista continua a explorar as ligaes entre a
joalharia e o corpo humano, transformando
Por comparao a 2012, o nmero mdio de
horas de formao por colaborador cresceu
13%.
Uma das preocupaes fundamentais do
Centro prende-se com o equilbrio vida pessoal
e trabalho. Nesse sentido existem formas
flexveis de gesto do tempo e o CRPG tem
Colaboradores
Sociedade e ambiente
prteses, ortteses e outros produtos e O CRPG marcou novamente presena na
materiais mdicos em joias. Alguns dos seus
AJUTEC - Feira Internacional de Produtos,
trabalhos foram desenvolvidos com a
Servios e Tecnologias de Apoio para
colaborao do CRPG.
Necessidades Especiais, em maio de 2013, com
o intuito de reforar os nveis de notoriedade
e conhecimento, dando a conhecer os
programas que integram a sua oferta de
servios para pessoas com deficincias e
incapacidades.
Paletes produzidas na unidade de emprego
protegido do CRPG serviram de inspirao e
foram usadas na montagem de camas, sofs e
outras peas de mobilirio da guest house do
O esforo de racionalidade no uso dos recursos
Minho - Eido do Luou. Este foi um desafio
e as preocupaes de natureza ambiental
lanado pelo proprietrio daquela unidade de
conduziram em 2013 a resultados orientados
alojamento, o qual foi responsvel pelos
para a sustentabilidade, dos quais se destacam
trabalhos de acabamento (pintura).
os seguintes:
O total das despesas do Centro que constituem
transferncias para a sociedade recursos
financeiros no consumidos no Centro mas que
se transferem para consumos no exterior -
situou-se nos 59% do total de custos (mais 2
pontos percentuais do que em 2012).
Reduo de custos com
combustveis e outros fluidos
27%
Reduo dos custos com energia
eltrica
3%
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 27
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 28
Ativo
Imobilizaes corpreas:
Edifcios e outras construes
Equipamento bsico
Equipamento de transporte
Equipamento administrativo
Existncias:
Matrias-primas, subsidirias e de consumo
Produtos e trabalhos em curso
Produtos acabados e intermdios
Mercadorias
Dvidas de terceiros - curto prazo:
Clientes, c/c
Outros devedores
Depsitos bancrios e caixa:
Conta no Tesouro
Depsitos em instituies financeiras
Caixa
Acrscimos e diferimentos
Acrscimos de proveitos
Custos diferidos
Total do Ativo
Fundos Prprios e Passivo
Reservas
Reservas legais
Doaes
Resultados transitados
Resultado lquido do exerccio
Total dos Fundos Prprios
Provises para riscos e encargos
Outros riscos e encargos
Dvidas a terceiros curto-prazo:
Fornecedores, c/c
Adiantamentos de clientes
Estado e outros entes pblicos
Outros credores
Acrscimos e diferimentos:
Acrscimos de custos
Proveitos diferidos
Total do Passivo
Total dos Fundos Prprios e do Passivo
862.491
486.090
175.506
46.592
154.302
136.026
71.310
39.898
17.597
7.221
245.722
238.210
7.477
1.102.936
588.526
512.703
1.707
113.074
78.722
34.352
859.762
792
858.970
37.913
231.857
1.129.532
0
0
287.723
2.238
13.422
11.445
260.619
1.042.993
330.625
712.368
1.330.716
2.460.248
2.460.248
6. Informao financeira
gerindo de forma sustentvel
Balano a 31de dezembro de 2013
Demonstrao de resultados a 31de dezembro de 2013
Custos e Perdas
Custos das mercadorias vendidas e das matrias consumidas:
Mercadorias
Matrias
Fornecimentos e servios externos
Custos com o pessoal:
Remuneraes
Encargos sociais
Outros
Transferncias correntes concedidas e prestaes sociais
Amortizaes do imobilizado corpreo
Provises
Outros custos operacionais
(A)
Custos e perdas financeiros
(C)
Custos e perdas extraordinrios
(E)
Resultado lquido do exerccio
Total
Proveitos e Ganhos
Vendas:
Venda de mercadorias
Venda de produtos
Prestao de servios
Variao da produo
Proveitos suplementares
Transferncia de subsdios correntes obtidos
Trabalhos para a prpria empresa
Outros proveitos operacionais
(B)
Proveitos e ganhos financeiros
(D)
Proveitos e ganhos extraordinrios
(F)
Total
Resultados operacionais: (B) - (A) =
Resultados financeiros: (D-B) - (C-A) =
Resultados correntes: (D) - (C) =
Resultado lquido do exerccio: (F) - (E) =
577.132
94.256
482.876
1.022.614
2.483.855
2.050.254
410.939
22.662
454.346
155.449
677
8.816
4.702.888
590
4.703.478
4.576
4.708.054
231.857
4.939.911
849.212
100.828
693.362
55.022
18.564
48.417
3.850.434
568
707
4.767.903
5.487
4.773.389
166.521
4.939.911
4.939.911
65.014
4.897
69.911
231.857
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 29
Em 26 de maro de 2014.
Relatrio Integrado de Gesto | 2013 30