APRESENTAO

Voc est sendo convidado para participar de um pequeno inqurito referente ao uso das
Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC's) e temas correlatos, que est sendo realizado pelos
discentes do Curso de Especializao em Tecnologias da Informao e Comunicao da Universidade
Federal do Acre e que conta com o apoio da Fundao de Apoio Pesquisa do Estado do Acre
(FAPAC).
Tal inqurito est sendo realizada em Brasilia, Cruzeiro do Sul, Feij, Rio Branco e Sena
Madureira, devendo revelar alguns aspectos da utilizao das TIC's em nosso Estado e faz parte da
avaliao da disciplina Tratamento da Informao. Ao final do trabalho devero ser feitas comparaes
com as pesquisas realizadas em outros Estados do Brasil. Assim, apesar da amostra utilizada para tal
pesquisa no ser probabilstica (no permitindo a inferncia para todo o Estado do Acre), esta poder
revelar pontos interessantes relativos ao tema.
Como voc pode verificar, no questionrio no solicitado a identificao do respondente, ou
seja, os dados informados por voc estaro anonimizados. Assim, as respostas dos cerca de 1000
respondentes sero trabalhadas de forma conjunta e no individual, garantindo o anonimato de todos os
participantes.
Solicitamos que responda com a mxima franqueza e agradecemos a sua cooperao.
Atenciosamente,




Prof. Antonio Carlos Fonseca Pontes



QUESTIONRIO TIC'S
BLOCO 1 - DADOS SOCIO-ECONMICOS

1.1) SEXO: FEMININO ( ) MASCULINO ( )

1.2) ESTADO CIVIL: ( ) Solteira(o)
( ) Casada(o) ou em relao estvel
( ) Desquitada(o) ou Divorciada(o)
( ) Viva(o)
( ) Outro tipo de relao (Qual?) ____________________

1.3) COR/ETNIA ( ) Branca ( ) Parda ( ) Preta
( ) Amarela ( ) Indgena

1.4) DATA DE NASCIMENTO: ___/____/______ (no formato dd/mm/aaaa).

1.5) ESCOLARIDADE:
( ) ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO OU ANALFABETO
( ) ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO
( ) ENSINO MDIO INCOMPLETO
( ) ENSINO MDIO COMPLETO
( ) ENSINO SUPERIOR INCOMPLETO
( ) ENSINO SUPERIOR COMPLETO

1.6) RENDA FAMILIAR:
( ) menos de 1 S.M. (menos de R$ 724,00)
( ) de 1 a menos de 2 S.M. (de R$ 724,00 a R$ 1447,99)
( ) de 2 a menos de 3 S.M. (de R$ 1448,00 a R$ 2171,99)
( ) de 3 a menos de 5 S.M. (de R$ 2172,00 a R$ 3619,99)
( ) de 5 a menos de 7 S.M. (de R$ 3620,00 a R$ 5067,99)
( ) de 7 a menos de 10 S.M. (de R$ 5068,00 a R$ 7239,99)
( ) de 10 a menos de 15 S.M. (de R$ 7240,00 a R$ 10859,99)
( ) de 15 a menos de 20 S.M. (de R$ 10860,00 a R$ 14479,99)
( ) 20 S.M. ou mais (maior ou igual a R$ 14480,00)
Obs.: valor do Salrio Mnimo vigente (a partir de 01/01/2014): R$ 724,00.

1.7) NMERO DE MORADORES EM SUA RESIDNCIA: _____

1.8) IDADES DOS MORADORES (incluir sua idade): ___, ___, ___, ___, ___, ___

1.9) NMERO DE BENS OU INSTALAES QUE POSSUI:
BENS OU INSTALAES 0 1 2 3 4 5 ou mais
1. Automvel
2. Motocicleta
3. Ar condicionado
4. Geladeira
5. Freezer (separado ou conjugado com a geladeira)
6. Televiso
7. Computadores (incluindo desktops e notebooks)
8. TV a cabo ( 0no tem; 1 tem)
9. Aparelho de DVD ou BLU-RAY
10. Internet (0 no tem; 1 tem)
11. Telefones Celulares (inclui smartphones)
12. Tablets
13. Nmero de quartos na residncia
14. Nmero de Banheiros internos
15. Nmero de chuveiros eltricos
BLOCO 2 - INTERNET E SUA UTILIZAO

2.1) Voc utiliza a Internet?
( ) No utilizo ( ) Utilizo
Se responder "NO UTILIZO" ir para o BLOCO 3.
Se utiliza a internet, marque os locais dos quais voc acessa (mltiplas respostas):
( ) Celular / Smartphone (Redes mveis) ( ) Em casa (rede interna)
( ) No trabalho ( ) Redes abertas (Escolas, bibliotecas e afins) ( ) Lan house

2.2) Como voc avalia a qualidade da internet que voc utiliza nos locais indicados na questo anterior:
LOCAL Excelente Boa Regular Ruim Pssima No utilizo
Em casa
No trabalho
No seu dispositivo mvel
Em redes abertas
Em lan house

2.3) Com que finalidade e frequncia voc utiliza a Internet?
Nunca usei Raramente s vezes Quase Sempre Sempre
Estudo e pesquisa
Leitura de notcias
Entretenimento (Vdeos, Jogos e afins).
Redes Sociais (Facebook, Twitter, etc.).
Compras
Trabalho
E-mail
Servios Bancrios
Governo Eletrnico
Armazenamento em nuvem
Outros (especifique)

2.4) Em mdia, quantas horas voc utiliza internet por dia?
( ) Menos de 2 horas ( ) De 2 a menos de 4 horas
( ) De 4 a menos de 6 horas ( ) De 6 a menos de 8 horas ( ) 8 horas ou mais.

2.5) Quanto voc gasta (aproximadamente) por ms com a utilizao da Internet (em casa e com dispositivos mveis)?
( ) No pago internet ( ) Menos de 20 reais
( ) De 21 a 80 reais ( ) De 81 a 150 reais
( ) De 151 a 300 reais ( ) Acima de 300 reais

2.6) Qual operadora voc utiliza na sua casa ou no seu dispositivo mvel? Se utilizar operadoras diferentes, assinalar todos:
( ) Oi ( ) Net ( ) GVT ( ) Embratel ( ) Outra(s)? Qual (is) _________

2.7) Tipo de conexo:
( ) Discada ( ) ADSL ( ) Dedicada ( ) Outra ( ) No sei

2.8) Qual a Velocidade de acesso?
( ) at 2 MB ( ) at 5 MB ( ) at 10 MB
( ) acima de 10 MB ( ) No sabe informar

2.9) Qual o turno que voc mais utiliza o servio?
( ) Manh ( ) Tarde ( ) Noite ( ) Integral

2.10) Em relao satisfao relativa ao servio de internet pago:
Muito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito Insatisfeito
Valor pago pelo servio prestado
Servio prestado pela operadora
Servio de Atendimento ao Cliente
PARTE 3: COMPRAS PELA INTERNET

3.1 Voc ou algum da sua famlia utiliza a internet para fazer compras?
a) ( ) sim b) ( ) no
Se responder "no", v para a questo 3.2 e, em seguida, responda as questes do Bloco 4.
Se responder "sim", pule a questo 3.2 e responda as outras.

3.2 Caso negativo, qual o principal motivo para no utilizar a internet para realizar compras?
( ) Receio de ter as informaes pessoais usadas indevidamente
( ) No sabe realizar transaes comerciais pela internet
( ) Prefere ver o produto fisicamente em uma loja
( ) Outros (Qual?) ______________________________

3.3 Como voc realiza o pagamento das compras pela internet?
( ) Carto de crdito ( ) Carto de dbito
( ) Boleto bancrio ( ) Outros (Qual?) __________________________

3.4 Nas compras pela internet, costuma utilizar alguma empresa para intermediao de pagamentos?
( ) no ( ) sim. Qual? ( ) Mercado Pago ( ) Paypal
( ) PagSeguro ( ) Pagamento Digital
( ) Outros (Qual?) ______________

3.5 Qual sua principal preocupao em relao s compras pela internet?
( ) No recebimento do produto ( ) Produto apresentar defeito
( ) Dificuldade na devoluo e/ou troca de mercadoria ( ) Utilizao dos dados pessoais indevidamente
( ) Outros (Qual?) ___________________

3.6 Utiliza algum mecanismo para comparao de preos na internet?
( ) no ( ) sim. Qual? ( ) Buscap ( ) Bondfaro
( ) Jcotei ( ) Zoom
( ) Compare preos
( )Outro (Qual?) ____________________

3.7 Qual(is) categoria(s) de produtos voc compra, em geral, pela internet (assinale uma ou mais alternativas)?
( ) Eletrnicos ( ) Vesturio ( ) Perfumaria
( ) Eletrodomsticos ( ) Eletroportteis ( ) Mveis
( ) Livros ( ) CD's, DVD's, Blu Ray ( ) Produtos automotivos
( ) Outros (Quais?) ______________________________

3.8 J utilizou algum site de classificados online?
( ) no ( ) sim. Qual (is)? ( ) Mercado Livre ( ) Olx
( ) Bom Negcio ( ) Ebay
( ) Outro (Qual?)____________________

3.9 Qual o principal motivo por optar por realizar compras pela internet?
( ) Comodidade ( ) Menor preo ( ) Maior variedade
( ) Privacidade ( ) Melhor descrio das caractersticas do produto
( ) Outros (Qual?) ____________________________

3.10 Qual o seu grau de satisfao com as compras realizadas pela internet?
( ) Muito insatisfeito ( ) Pouco insatisfeito
( ) Satisfeito ( ) Muito satisfeito
PARTE 4: EDUCAO DISTNCIA

4.1 Voc conhece a modalidade de educao a distancia?
( ) Sim ( ) No
Observao: se responder no a esta questo, passe para o Bloco 5.

4.2 Se sim, j fez ou est fazendo algum curso nessa modalidade de ensino?
( ) Sim, j fiz. ( ) Sim, estou fazendo. ( ) No

4.3 Se respondeu SIM para pergunta anterior passe para questo 4.4; se respondeu NO, por qual motivo no fez?
( ) no possuo computador ( ) no tenho acesso a internet
( ) no tenho interesse ( ) no confio nessa modalidade de ensino
( ) no gosto de estudar sozinho ( ) outros. Quais? ___________________________________

4.4 Que tipo de curso na modalidade de educao distncia voc j fez?
( ) tcnico ( ) aperfeioamento
( ) graduao ( ) ps-graduao (especializao)
( ) outros. Quais? ______________________

4.5 Por qual motivo escolheu fazer curso EAD?
( ) facilidade de acesso ( ) eu fao meu horrio de estudo
( ) pelo custo beneficio, em relao aos cursos presenciais ( ) preo acessvel
( ) outros. Qual? _______________________________

4.6 Como avalia esta modalidade de ensino, de 0 a 5, sendo 0 a menor nota e 5 a maior nota.
0 1 2 3 4 5

4.7 Avalie os itens abaixo relacionados educao distncia, quando comparados ao ensino presencial.
ITEM DE COMPARAO Muito Inferior Inferior IGUAL Superior Muito Superior
Qualidade do material didtico



Interao professor e aluno



Aprendizado



Sistema de avaliao




4.8 Voc faria um novo curso EAD e/ou recomendaria a um amigo ou parente?
( ) Sim ( ) No


PARTE 5: INTERNET NO AMBIENTE DE TRABALHO
Se voc no trabalha ou no utiliza a internet no seu ambiente de trabalho, responda apenas as questes 1 e 2 deste
bloco e pule para o Bloco seguinte.

5.1 Qual o ramo de atividade da empresa em que voc trabalha?
( ) Indstria ( ) Comrcio ( ) Servios
( ) Governo Estadual ( ) Governo Municipal ( ) Governo Federal

5.2 Os computadores da empresa em que voc trabalha possuem acesso internet?
( ) Sim ( ) No

5.3 O uso da internet em seu ambiente de trabalho feito com qual finalidade por voc?
( ) Acesso a email ( ) Acesso a redes sociais
( ) Sistemas Corporativos ( ) Pesquisa
( ) Bate papo ( ) Sites de Notcias
( ) Compras ( ) Outros. Quais? __________________________

5.4 Que tipo de conexo a empresa em que voc trabalha utiliza?
( ) Discada ( ) ADSL ( ) Rdio
( ) Fibra pitca ( ) Satlite ( ) Par Metlico
( ) No sei

5.5 permitido o uso de Redes Sociais na Empresa em que voc trabalha?
( ) No ( ) Sim. Quais? ( ) Facebook ( ) Orkut ( ) Twitter
( ) Linkedln ( ) Instagran ( ) WhatsApp
( ) MySpace ( ) Outro. Qual?________________

5.6 Em relao ao uso da internet na empresa em que voc trabalha, responda as questes abaixo:

Sim

No
No
sei
Outras
respostas
A empresa em que voc trabalha possui Website?
A empresa em que voc trabalha utiliza o servio de VOIP (Voz sobre IP)?
A empresa em que voc trabalha possui Plano de Telefonia Mvel Corporativa?
A empresa em que voc trabalha fornece acesso remoto aos sistemas corporativos?
A empresa em que voc trabalha utiliza poltica de limitao ao uso da Internet?
A empresa em que voc trabalha utiliza rede via wi-fi (sem fio)?




PARTE 6: TECNOLOGIAS DA INFORMAO E COMUNICAO

6.1 Para voc o que Tecnologias da Informao e Comunicao (TIC)? (Mltipla escolha)
( ) Dispositivos eletrnicos associados ao uso de Internet
( ) Equipamentos e programas que ajudam o seu dia a dia
( ) Dispositivos eletrnicos, mdias e servios
( ) Recursos tecnolgicos aliados a comunicao e automao
( ) Sites, equipamentos, telefonia e servios automatizados
( ) No sei.