1.

Introduo
A motivao humana complexa e por isso tem se tornado uma rea de bastante preocupao na teoria
e praticas administrativas. Essa preocupao consiste na busca de uma relao mais satisfatria entre o
colaborador e a organizao.
Este trabalho tem como objectivo sintetizar as contribuies para o estudo da motivao oferecida pelas
!eorias da "otivao de "aslo# e $ogers% E$& de Alderfer% 'avid "c(lelland% )erzberg% )ac*am e
+ldham% ,itor ,room% -tac. Adams% de !arefa Enri/uecida% de -*inner% de 0andura 1teoria da Auto2
Eficcia3% a !eoria das 4unes dos +bjectos% A !eoria de "otivao de "urra.% enfatizando suas
implicaes para a compreenso dos factores envolvidos no desempenho +rganizacional.
As teorias da motivao tratam das foras propulsoras do indiv5duo e esto normalmente associadas 6
produtividade e ao desempenho% despertado interesse de dirigentes.
As teorias motivacionais de "aslo# e $ogers% E$& de Alderfer% 'avid "c(lelland sao teorias gerais
de conte7do por/ue se dedicam 6 anlise do comportamento humano. Esses motivos podem ser
entendidos de uma forma mais abrangente do /ue a exclusivamente correspondente 6s situaes de
trabalho% e a 0ifactorial de )erzberg% e a de caracteristicas de funcoes de )ac*am e +ldham sao
teorias de conte7do organizacionais por/ue debruam sobre o comportamento humano mas referem2se
especificamente 6s situaes de trabalho.
,eremos neste trabalho /ue segundo o pensamento de 0andura% a teoria da auto2eficcia prev8 /ue a
confiana /ue o indiv5duo tem em sua capacidade uma grande fonte de motivao e reguladora de
suas atitudes. 9uando uma pessoa se percebe capaz de realizar algo se esfora mais e tem mais
motivao para termin2la do /ue o indiv5duo com baixo n5vel de auto2eficcia.
E "urra. desenvolveu uma longa lista de necessidades 1ou motivos3 para explicar a motivao 2
sobretudo psicog8nicas 2 /ue ele supunha serem comuns a todas as pessoas. :ara ele as pessoas se
diferenciam na proporo em /ue para elas cada uma dessas necessidades mais ou menos marcante.
+ trabalho esta organizado em; <ntroduo= 'esenvolvimento e (oncluso
1.1. Objectivos
1.1.1. Objectivo Geral
Estudar as !eorias "otivacionais
1.1.2. Objectivos Especficos
Analisar a motivao na perspectiva de cada !eoria
<dentificar factores /ue motivam e desmotivam o ser )umano no local de trabalho
1.2. Metodologia
+ trabalho foi elaborado de forma individual com ajuda dos colegas em algumas informaes% fez2se
consultas na internet% ao material bibliogrfico% e as anotaes nas aulas% dadas em forma de
seminrios% e serviram para a obteno de informao para en/uadramento terico em relao ao tema
/ue se aborda.
2. Teorias de Motivacao
"otivao um construto e se refere ao direcionamento moment>neo do pensamento% da ateno% da
ao a um objetivo visto pelo indiv5duo como positivo. Esse direcionamento ativa o comportamento e
engloba conceitos to diversos como anseio% desejo% vontade% esforo% sonho% esperana entre outros
A motivao humana foi compreendida de formas diferentes ao longo do tempo% sempre de acordo com
o pes/uisador ou aescola de psicologia considerada.
As !eorias da "otivao foram desenvolvidas na segunda metade do sculo ??% e esto em constante
pes/uisa. "uitos estudiosos caracterizam estas teorias como do estudo da @-atisfaoA% pois visam
medir o 5ndice de motivao das pessoas% baseadas em suas necessidades e aspiraes.
egue! neste trabal"o! u# resu#o das principais teorias a respeito.
2.1. Teoria $sicanalitica
'e acordo com -igmund 4reud% para analisarmos os processos inconscientes% primeiramente% temos
/ue entender /ue a mente consciente exerce um controle sobre o inconsciente% controle esse /ue se
efetua atravs de uma coer8ncia lgica% a /ual se ope aos relatos inconscientes% inviabilizando a
determinao destes se tornarem acess5veis. + sistema inconsciente formado por conte7dos pessoais
reprimidos e pulses de origem biolgica. Estas se opem normalmente 6s exig8ncias da realidade e da
civilizao% o /ue gera uma atitude de inibio por parte da consci8ncia.
+s conte7dos presentes no inconsciente t8m uma relao entre si diferente da /ue ocorre na
consci8ncia% reafirmando esta 7ltima como um dado inegvel da experi8ncia humana. + inconsciente
no se caracteriza como um conte7do espec5fico% mas% como o modo segundo o /ual um conte7do
opera% impondo2lhe uma determinada forma. Ele se expressa atravs de s5mbolos 1percept5veis
principalmente nos sonhos3% fato este /ue decorre dos mecanismos de defesa pr2conscientes% os /uais
buscam @mascararA conte7dos recalcados.
A energia ps5/uica ou libido% responsvel pela viabilizao dos processos mentais de cunho
essencialmente sexual. 4reud tendia a conceber a origem das psicopatologias na problemtica sexual%
sobretudo advinda da inf>ncia. "uito da/uilo /ue vivenciamos /uando criana permanece conosco ao
crescermos% por vezes% sob a forma de complexos e desejos recalcados. Estes t8m uma participao
decisiva na estruturao de nossa personalidade e% por conseguinte% na motivao de nossos hbitos%
crenas e atitudes.
2.2. Teoria das necessidades de %bra"a# Maslo& '1()1*
"aslo# buscou compreender o homem dentro de uma percepo multidimensional%considerando a
exist8ncia de diversas necessidades% desde as mais bsicas at as maiscomplexas e numa inter2relao
din>mica ainda pouco estudada. "aslo# nasceu a BC de Abril de BDCE% em Fova <or/ue% numa
comunidade judaica.
"aslo# nunca perdeu de vista a psicologia humana e descobriu uma relao prxima entre os factores
de motivao dos homens e dos primatas. ,erificou /ue os seres humanos estabelecem prioridades nas
necessidades no satisfeitas% o primeiro passo para a pir>mide das necessidades.
A necessidade um forte sentimento de desconforto acerca de um /ual/uer aspecto da vida de uma
pessoa /ue cria uma enorme tenso.
+ modelo de "aslo# sugere /ue as pessoas t8m um conjunto de cinco categorias de necessidades /ue
ele organizou por prioridade; fisiolgicas% de segurana% sociais% estima e de realizao pessoal. 9uando
um n5vel de necessidades for satisfeito% passa2se automaticamente ao prximo. Assim% os dois primeiros
n5veis de necessidades 1fisiolgicas e de segurana3 constituem as chamadas necessidades primrias o
os restantes n5veis constituem as necessidades secundrias.
-egundo "aslo#% as necessidades no satisfeitas so os motivadores principais do comportamento
humano% havendo preced8ncia das necessidades mais bsicas sobre as mais elevadas. Gogo% se as
necessidades fisiolgicas no estiverem satisfeitas% um indiv5duo no se sentir estimulado pelas
necessidades de estima. Fo entanto% satisfeitas as necessidades de um n5vel% automaticamente surgem
as necessidades de n5vel superior no indiv5duo% deixando as de n5vel inferior de serem motivadoras.
+ecessidades pessoais ou fisiol,gicas constituem o n5vel mais baixo e esto as necessidades
de alimentao 1fome e sede3% de sono e repouso 1cansao3% de abrigo 1frio e calor3% o desejo
sexual% etc.
%s necessidades de segurana constituem o segundo n5vel das necessidades humanas% nela a
busca se proteco contra a ameaa ou privao% a fuga ao perigo. Estas t8m grande
import>ncia no comportamento humano% uma vez /ue todo o empregado est sempre em
relao de depend8ncia com a empresa.
%s necessidades sociais ou de associao surgem no comportamento% /uando as
necessidades mais baixas 1fisiolgicas e de segurana3 se encontram relativamente satisfeitas nelas
esto a necessidade de associao% de participao% de aceitao por parte dos companheiros% de troca
de amizade% de afecto e amor. 9uando estas necessidades no esto satisfeitas% o indiv5duo torna2se
resistente e hostil em relao as pessoas /ue o cercam.
%s necessidades de esti#a so os desejos de respeito prprio% sentimento de realizao pessoal
e de reconhecimento por parte dos outros= esto relacionadas com a maneira pela /ual o
indiv5duo se v8 e se avalia.
%s necessidades de auto-reali.ao pessoal so os desejos de crescimento pessoal e da
realizao de todos os objectivos pessoais. Hma pessoa /ue chegue a este n5vel aceita2se tanto a
si como aos outros.
2./. Teoria do 0ogers
Atravs da teoria de $ogers tomamos conhecimento de vrias premissas% inerentes 6 consci8ncia
humana. :ara ele% em 7ltimo caso% s temos acesso aos dados de nossa experi8ncia consciente. Fossa
vida determinada em grande parte pelas escolhas /ue fazemos e pelo conceito /ue desenvolvemos
acerca de ns mesmos 1-)HG!I= -)HG!I% BDDD3.
$ogers acredita /ue o organismo humano vem progredindo em direo a uma evoluo cada vez mais
plena da consci8ncia= esta sua meta e seu caminho. -endo /ue nesse n5vel 2 o da consci8ncia 2 surgem
possivelmente novas direes para a espcie humana% temos uma relao rec5proca entre causa e efeito%
e neste instante em /ue as escolhas so feitas e /ue as formas espont>neas so criadas% estando assim
diante da mais desenvolvida das funes humanas. + autor manifesta seu pensamento fundamentado na
exist8ncia do /ue seria a autoconsci8ncia% a /ual torna poss5vel uma escolha mais livre de introjees%
uma escolha consciente mais em sintonia com o fluxo evolutivo% /ue tambm permite 6 pessoa maior
potencial consciente% dos est5mulos% idias% sonhos% e do fluxo de sentimentos% emoes e reaes
fisiolgicas advindas do seu interior 1$+&E$-% BDEJ3.
:ara $ogers% o auto2conceito nem sempre est na consci8ncia% mas sempre existe para ela% isto % o
auto2conceito% por definio% no considera a imagem e a avaliao /ue o indiv5duo faz de si mesmo
inconscientemente% ou seja% /ue no est ao alcance da consci8ncia. + auto2conceito considerado
fluido% mais um processo do /ue uma entidade= mas% num dado momento% passa a agir como uma
entidade fixa. :ara $ogers% como o self no tem acesso aos conte7dos inconscientes% estes no so
levados em conta= leva2se em conta apenas o /ue est ao alcance da consci8ncia. 'esse modo% o autor
coloca de lado a possibilidade de analisarmos o inconsciente% contrariando a viso determinista da
psicanlise 1$+&E$-% BDKL3.
+ self a figura /ue o indiv5duo tem de si mesmo. A maior parte do comportamento adotado por uma
pessoa consistente com seu auto2conceito% ou seja% o comportamento decorre da converg8ncia entre o
self e a experi8ncia. + organismo reage ao campo do modo como o vivencia e o percebe= este campo
perceptual % para o indiv5duo% a realidade. + comportamento fundamentalmente uma tentativa do
organismo para satisfazer suas necessidades como vivenciadas= no campo como ele o percebe% essa
tentativa dirigida a objetivos. 1$+&E$-% BDKL3.+ melhor ponto para observar o comportamento o
/uadro de refer8ncia interno do prprio indiv5duo.
2.1. Teoria E0G de %lderfer '1(22*
Alderfer tambm defende /ue a motivao pode ser obtida atravs da satisfao dasnecessidades dos
trabalhadores% mas ao contrrio dos cinco n5veis /ue "aslo# preconiza% Alderfer defende apenas tr8s
n5veis hierr/uicos de necessidades% sendo eles obtidos por via de agrupamento de categorias;
necessidades de exist8ncia% de relacionamento e de crescimento.
A relao entre estas categorias e o es/uema de "aslo# bvia;
:ara "aslo# Fecessidades fisiolgicas% e as de segurana para o Alderfer sao Fecessidades de
exist8ncia.
As Fecessidades sociais e as de estima de "aslo# sao Fecessidades de relacionamento para o
Alderfer% e por fim as Fecessidades de auto2realizao do "aslo# sao Fecessidades de crescimento
para Alderfer.
E3ist4ncia; 1Existence3 /ue compreende as necessidades fisiolgicas e de segurana de
"aslo#% ou seja% os desejos de um bem2estar material e f5sico /ue so satisfeitos atravs de
comida% gua% ar% abrigo% condies de trabalho% pagamento% etc.
0elaciona#ento5 1$elatedeness3 corresponde 6s necessidades sociais de "aslo#%1desejos de
estabelecer e manter relaes interpessoais com outras pessoas% incluindofam5lia3.
6resci#ento5 1&ro#th3 /ue inclui as necessidades de auto2realizao 1desejos de ser
criativo% de prestar contribuies 7teis e produtivas e de ter oportunidades de desenvolvimento pessoal3
Alderfer tambm acreditava /ue poss5vel uma pessoa sentir2se motivada por necessidades de
diferentes n5veis% por outro lado a frustrao de necessidades de um n5vel elevado conduz ao retorno
das necessidades do n5vel inferior mesmo /ue estas j tenham sido satisfeitas anteriormente. :or
exemplo% um empregado frustrado nas suas necessidades de crescimento pode ser motivado a satisfazer
as necessidades de relacionamento 1de n5vel inferior3.
2.). % Teoria das tr4s necessidades! de 7avid Mc6lelland '1(81*
-egundo "c(lelland existem necessidades aprendidas e socialmente ad/uiridas com ainteraco do
ambiente% divididos em tr8s categorias;
+ecessidades de 0eali.ao5 'esejo de alcanar algo dif5cil exige um padro de sucesso%
dom5nio de tarefas complexas e superao de outras 1gostam de assumir responsabilidades=
gostam de correr riscos calculados= /uerem retorno concreto sobre seu desempenho= no so
motivados por dinheiro em si3. +s indiv5duos com este tipo de necessidade pretendem% mais /ue
obter sucesso individual% fulcral obterem feedbac* positivo no grupo.
+ecessidades de %filiao5 'esejo de estabelecer relacionamento pessoais prximos% de evitar
conflito e estabelecer fortes amizades= uma necessidade social% de companheirismo e apoio%
para desenvolvimento de relacionamentos significativos com pessoas 1motivados por cargos
/ue exigem interaco fre/uente com colegas3% tem dificuldade em avaliar os subordinados de
forma objectiva% as pessoas so mais importantes /ue a produo de outputs.
+ecessidades de $oder5 'esejo de influenciar ou controlar outros% ser responsvel por outros e
ter autoridade sobre outros= Fecessidade de dominar% influenciar ou controlar pessoas.
1procuram por posies de liderana3= uma elevada tend8ncia para o poder est associada a
actividades competitivas bem como ao interesse de obter e manter posies de prest5gio e
reputao.
2.8. Teoria bifactorial de 9er.berg
A investigao de )erzberg demonstrou /ue os factores /ue provocam atitudes positivas face ao
trabalho no so os mesmos /ue provocam as atitudes negativas% ou seja% sugeria /ue era necessrio
distinguir os conceitos de motivao e satisfao.
Este autor destaca dois grupos de necessidades; as necessidades motivadoras e as necessidades
higinicas.
%s necessidades #otivadoras so tambm chamadas de intrnsecas% pois esto relacionadas com o
conte7do do cargo e com a natureza das tarefas /ue a pessoa executa. Ao contrrio das necessidades
higinicas as necessidades motivadoras esto sob controlo do indiv5duo% pois esto relacionados com
a/uilo /ue ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual% reconhecimento
profissional e auto2realizao% e dependem das tarefas /ue o indiv5duo realiza no seu trabalho.
%s necessidades "igi:nicas ou tambm denominadas e3trnsecas por/ue se localizam no
ambiente /ue rodeia as pessoas e abrangem as condies dentro das /uais elas desempenham seu
trabalho. As principais necessidades higinicas so; salrio% benef5cios sociais% tipo de chefia% condies
de trabalho% pol5ticas e directrizes da empresa% clima de relacionamento entre a empresa e funcionrios%
regulamentos internos% etc.
A teoria bifactorial a mais conhecida mas tambm alvo de algumas cr5ticas;
Alguns factores so h5bridos% afectando tanto as atitudes positivas como as atitudes negativas=
+ papel da remunerao pode ser referida como fonte de atitudes negativas e positivas=
4alta de aplicabilidade ao pessoal fabril indiferenciado=
2.2. Teoria das caractersticas das fun;es! de 9ac<a# e Old"a# '1(=>*
+ trabalho de identificao de factores de motivao no trabalho foi continuado por )ac*am e +ldham
e criaram o chamado modelo das caracter5sticas da funo.
)ac*man e +ldman chegaram 6 concluso /ue so cinco as caracter5sticas do trabalho /ue contribuem
para fazer da funo uma fonte de motivao;
?ariedade; uma funo ser tanto menos variada /uanto mais consistir numa repetio rotineira
de actividades= esta caracter5stica refere2se ao grau de exig8ncia no /ue diz respeito ao uso de
compet8ncias% actividades e conhecimentos diversificados.
Identidade5 o grau em /ue a funo re/uer a execuo de um trabalho identificvel com
principio e fim% e /ue origina um resultado vis5vel.
ignificado5 diz respeito ao impacto do trabalho nas vidas dos outros% seja de dentro ou fora de
uma organizao= /uanto maior o impacto maior o significado do trabalho.
%utono#ia5 o n5vel de independ8ncia no planeamento do trabalho e na respectiva forma de
organizao.
@eedbac<5 a /uantidade e /ualidade da informao sobre o progresso do individuo na execuo
da tarefa e os n5veis de desempenho alcanados.
A presena ou aus8ncia de uma destas cinco caracter5sticas pode ser determinada atravs de um
/uestionrio padronizado chamado M'- 1Mob 'iagnostic -urve.3 inclu5do no livro dos autores.
)ac*am e +ldman designam tr8s estados psicolgicos cr5ticos ;
ignificado e3peri#entado5 o grau em /ue a pessoa considera o seu trabalho valioso e digno
de ser feito% decorre da variedade% identidade e significado da funo.
0esponsabilidade e3peri#entada5 decorre do grau de autonomia pressentido% mede o /uanto
um individuo se sente responsabilizado pelos resultados do trabalho.
6on"eci#ento dos resultados5 o grau em /ue a pessoa se apercebe o /uo eficazmente est a
realizar o trabalho= funo do feedbac*.
2.=. Teoria das E3pectativas de ?ictior ?roo#
+ termo expectativa refere2se 6 probabilidade de /ue um esforo chegue a um resultado.
A teoria das Expectativas conhecida como uma das muitas teorias /ue procuram explicar as
motivaes humanas foi desenvolvida% inicialmente% pelo psiclogo ,ictor ). ,room em BDNO.
-egundo ,room% o processo de motivao deve ser explicado em funo dos objetivos e das escolhas
de cada pessoa e das suas expectativas em atingir esses mesmos objetivos.
Esta teoria consiste numa abordagem cognitiva% /ue considera /ue o comportamento e o desempenho
so resultado de uma escolha consciente% sendo /ue geralmente o comportamento escolhido.
+ idealizador desta teoria definiu pressupostos sobre os comportamentos dos indiv5duos nas
organizaes;
(omportamento motivado por uma combinao de fatores do indiv5duo e do ambiente=
+s indiv5duos tomam decises sobre seu comportamento na organizao=
+s indiv5duos t8m necessidades% desejos e objetivos diferentes=
+s indiv5duos decidem entre alternativas de comportamentos baseados em suas expectativas de
/uando um determinado comportamento levar a um resultado desejado.
$rincipais 6o#ponentes da teoria
,alor; o valor subjetivo relacionado a um incentivo ou recompensa.
<nstrumentalidade; a relao entre o desempenho e a recompensa.
Expectativa; o conjunto de esforos para o primeiro n5vel de resultados.
-e um determinado esforo for exercido por um indiv5duo /ue disponibilize de meios e compet8ncias
para atingir o sucesso% o resultado ser um desempenho bem sucedido 1expectativa esforo2
desempenho3.
:or outro lado% h /ue ter em considerao a expectativa de /ue% se um determinado esforotiver
sucesso ser obtida uma recompensa 1expectativa esforo2resultado3.
?roo# considerava /ue a motivao o produto do valor previsto atribu5do a um objetivo pela
probabilidade de alcan2lo.
@atores Aue Influencia# na Motivao
,alor /ue ele atribui ao resultado advindo de cada alternativa 1/ue ,room chama de Pval8nciaP
ou @valorA3.
:ercepo de /ue a obteno de cada resultado est ligada a uma compensao 1/ue ele chama
de PinstrumentalidadeP3.
Expectativa /ue ele tem de poder obter cada resultado 1referido como PexpectativaP3
portanto% para /ue uma pessoa esteja PmotivadaP a fazer alguma coisa preciso /ue ela
simultaneamente;
a* Atribua valor 6 compensao advinda de fazer essa coisa=
b* Acredite /ue fazendo essa coisa ela receber a compensao esperada=
c*Acredite /ue tem condies de fazer a/uela coisa.
6riticas da teoria
Fo foi exaustivamente testada de maneira emp5rica% dificultando sua validade=
Q uma teoria racional% uma vez /ue as aes so previamente calculadas e pesadas=
Fem todos os fatores /ue influenciam na motivao pessoal tiveram relev>ncia no processo.
R.D. Teoria de EAuidade de tacB %da#s
A !eoria da E/uidade foi criada por M. -tac. Adams nos anos NC. Esta teoria surgiu a partir da necessidadede haver
e/uidade dentro das organizaes% sendo este um elemento de grande import>ncia dentro das mesmas por surtir impacto
na motivao das pessoas no seu local de trabalho.
Apesar de os termos igualdade e e/uidade serem aplicados% fre/uentemente% como sinnimos% tratam2sede dois conceitos
diferentes. A igualdade diz respeito ao facto de duas pessoas receberem a mesma recompensa%en/uanto a e/uidade refere2
se 6 recompensados em funo dos esforos% do empenho% das compet8ncias% etc..
'este modo% a teoria defende a ideia de /ue o indiv5duo% no seu ambiente de trabalho% percepcionadiscrep>ncias /uando
avalia o seu contributo para a organizao e a/uilo /ue recebe comparativamente aocontributo dos outros membros da
organizao e a/uilo /ue estes recebem. Fuma lgica de e/uidade% /uem maisinveste /uem mais deve
receber.Existem% portanto% /uatro elementos centrais nesta teoria;
B.A pessoa /ue se compara=
R.A outra pessoa com /uem comparada=
J.+s inputs ou recursos investidos 1n5vel de escolaridade% intelig8ncia3=
O.+s outputs recebidos 1pagamentos% benef5cios% entre outros3.-egundo Adams% o indiv5duo formula um
/uociente baseado na comparao entre os seus inputs 1o /ue d%investe3 e outputs
1o /ue recebe% recompensa3 e os inputs e outputs do outro indiv5duo.
Feste sentido% podemos entender dois tipos de e/uidade;
A interna e externa. A primeira refere2se 6comparao face a outros membros dentro da organizao 1por
exemplo% um colega de trabalho /ue desempenhe amesma funo3% en/uanto a segunda diz respeito 6 comparao entre
indiv5duos fora da organizao 1por exemplo%um gerente bancrio de um banco /ue se compara a outro gerente bancrio
de outro banco3.
4ace a estas anlises% o /uociente criado pode dizer respeito a uma situao de e/uidade ou a uma situaode ini/uidade%
as /uais resultam das percepes subjectivas do trabalhador e no de dados objectivos. Assim% podem surgir tr8s
anlises distintas realizadas pelo indiv5duo;
B. E/uidade dos /uocientes S 9uando o indiv5duo percepciona uma situao de e/uidade 1os inputs e os
outputs dos dois indiv5duos so iguais3.
R.<ni/uidade de /uocientes por defeito 2 9uando o outro individuo em comparao obtm resultadossuperiores aos do
indiv5duo /ue compara% apesar de os inputs de ambos serem iguais.
J. <ni/uidade de /uocientes por excesso S 9uando o indiv5duo /ue compara obtm resultadossuperiores aos do
indiv5duo em comparao% apesar de os inputs de ambos serem iguais.+s sentimentos de ini/uidade geram
tenso no indiv5duo e funcionam como motivao para /ue este procureformas de reduzir essa tenso.
Assim% o indiv5duo pode optar pelas seguintes escolhas% consoante o /uocientecriando;
AumentoT'iminuio da /uantidade de empenho aplicada no trabalho=
"aiorT"enor n7mero de comportamentos de cidadania organizacional=
Fegociar a retribuio=
:edir transfer8ncia para um cargo diferente=
Abandonar o posto de trabalho=
"odificar a autopercepo eTou a heteropercepo=
2.1>. Teoria de Tarefa EnriAuecida
Esta teoria tambm considerada a de 4rederic* )erzberg% pois ele formulou a teoria dos dois factores
para explicar o comportamento das pessoas em situao de trabalho. :ara ele existem dois factores
independentes /ue no se ligam entre si /ue contribuem para o comportamento das pessoas; Factores
higinicos e Factores motivacionais. +s factores responsveis pela satisfao profissional das pessoas
so totalmente desligados e distintos dos factores responsveis pela insatisfao profissional. + oposto
da satisfao profissional no a insatisfao% mas aus8ncia de satisfao profissional.
:ara proporcionar continuamente motivao no trabalho% )erzberg prope o @enri/uecimento das
tarefasA ou @enri/uecimento do cargoA /ue consiste em substituir as tarefas simples e elementares do
cargo por tarefas mais complexas. + enri/uecimento de tarefas depende do desenvolvimento de cada
indiv5duo e deve ade/uar2se 6s suas caracter5sticas individuais em mudana.
+ enri/uecimento de tarefas pode ser de dois tipos;
Vertical - /ue a eliminao de tarefas mais simples e acrscimo de tarefas mais complexas=
Horizontal - /ue a eliminao de tarefas relacionadas com certas actividades e acrscimo de
outras tarefas diferentes% mas no mesmo n5vel de dificuldade.
Alm de causar efeitos nas organizaes% esses podem ser positivos ou negativos% onde so;
Os positivos ou desejveis:
+ aumento da motivao=
Aumento da produtividade=
$eduo da rotatividade do pessoal.
Os negativos ou indesejveis:
+ aumento de ansiedade em face de tarefas novas e diferentes /uando no so bem sucedidas
nas primeiras experi8ncias=
Aumento do conflito entre as expectativas pessoais e os resultados do trabalho nas novas tarefas
enri/uecidas=
-entimentos de explorao /uando a empresa no acompanha o enri/uecimento de tarefas com
o enri/uecimento da remunerao=
$eduo das relaes interpessoais devido 6 maior concentrao nas tarefas enri/uecidas
2.11. Teoria de <inner
M de acordo com 0. 4. -*inner% um dos principais representantes da escola comportamental em
psicologia% Pno h como estudar o ser humano do ponto de vista de sua subjectividade= seus
sentimentos% emoes e processos do pensamento devem ser levados em considerao% mas
definitivamente no so pass5veis de sofrerem a aplicao dos mtodos da ci8ncia empirista.
Atravs da explicao do autor% tomamos conhecimento de /ue o comportamento extremamente
complexo% desde /ue um processo% e no uma coisa. + comportamento no pode ser facilmente
imobilizado para observao= ele mutvel% fluido e desaparece% e% por esta razo% faz grandes
exig8ncias tcnicas da engenhosidade e energia do cientista. Ainda /ue o comportamento seja
determinado por muitos factores% pode ser tratado em termos de leis.
Existe o interesse em saber por /ue os homens se comportam da maneira como o fazem% portanto%
/ual/uer condio /ue tenha algum efeito demonstrvel sobre o comportamento deve ser considerada.
Est2se interessado nas causas do comportamento humano. 'escobrindo e analisando estas causas
poderemos prever o comportamento e control2lo% na medida em /ue o possamos manipular. -*inner
enfatiza% dessa forma% a extrema import>ncia do meio ambiente para o controle do comportamento=
sempre existe algum controle do meio sobre o comportamento% ainda /ue algum se empenhe em
rejeitar o mundo% atravs da reduo sistemtica de certas formas de controle do mundo sobre ele%
fisicamente a interao continua.
) dois tipos principais de comportamento; respondente 1involuntrio e incondicionado3 e operante
1voluntrio e condicionvel3. ,rios so os mtodos de controle do comportamento. !odos eles t8m por
base o conceito de reforo.
-egundo $eese 1BDKE3% o reforo /ual/uer evento /ue aumenta a fora de /ual/uer comportamento
operanteA. + acto de oferecer um reforo conse/uentemente aps uma resposta% constitui um
reforamento. !anto o reforo /uanto o reforamento podem ser positivo ou negativo. Fo caso de
reforamento positivo% o reforo utilizado deve estar directamente relacionado com algo agradvel
tanto ao sujeito /uanto ao indiv5duo reforador% por isso% tambm ser positivo. Este tipo de
reforamento tende sempre a beneficiar o reforador.
+ comportamento humano controlado por muitas inst>ncias sociais; pelo governo% pela religio% pela
psicoterapia% pela economia% e pela educao. + governo se utiliza de tcnicas de punio% ele o poder
para punir. A religio se utiliza de uma extenso da tcnica governamental% ou seja% classificando o
comportamento no s como bom e mau% legal e ilegal% mas como moral e imoral ou virtuoso e
pecaminoso% ento reforado ou punido de acordo. -ob o ponto de vista da psicoterapia% certos
subprodutos no resultam em vantagens para o controlador e muitas vezes so prejudiciais tanto para o
indiv5duo /uanto para o grupo. -o especialmente encontrados onde o controle for excessivo ou
inconsciente S a/ui% inconsciente deve ser compreendido no sentido de no2percept5vel. Hm exemplo
simples do controle econmico a induo de um indiv5duo a realizar um trabalho atravs de reforo
com dinheiro ou bens. 'a mesma forma /ue o comportamento do indiv5duo positivamente reforado
pelo grupo% os bens so bons no sentido de serem positivamente reforadores. + reforo educacional
faz certas formas provveis em determinadas circunst>ncias. Ao preparar o indiv5duo para as situaes
/ue ainda no surgiram% os operantes discriminativos so colocados sob controle de est5mulos /ue
provavelmente ocorrero nessas situaes.
2.12. Teoria de Motivao de Candura - Teoria da %uto-EficDcia
Albert 0andura nasceu em COTBRTBDRL na cidadezinha de "undare ao norte de Alberta% no (anad%
formulou uma verso do comportamentalismo denominada teoria cognitiva social.
A teoria social cognitiva elaborada por 0andura salienta a import>ncia da percepo de auto2eficcia
como constructo motivacional. !al teoria concebe o ser humano como um agente capaz de exercer
controlo sobre seus pensamentos% emoes e aces% bem como sobre o seu ambiente.
Feste contexto a motivao entendida como a escolha e persist8ncia de comportamentos orientados
para objectivo% concebida como estando relacionada a dois factores; 1* as expectativas de resultados%
/ue reflectem a crena de /ue certos comportamentos so 7teis para alcanar determinados objectivos=
2* as crenas de auto2eficcia% /ue se referem 6s percepes sobre a capacidade pessoal para executar
os comportamentos necessrios para alcanar determinados objectivos.
A motivao e o 'esempenho so em parte determinados pela (renas das pessoas sobre o /uanto elas
podem se eficientes.
:essoas com grande auto S eficcia acreditam ser capazes de realizar tarefas e sero motivadas a aplicar
o esforo necessrio para isso= 9uanto mais forte a percepo de auto2eficcia% mais elevados so os
objectivos /ue a pessoa se prope a realizar e mais firme o seu empenho para alcan2los% havendo
maior perseverana frente aos obstculos. Entretanto% pessoas com pe/uena auto S eficcia sentem2se
incapazes de realizar algo% e no sero motivadas a se esforar.
A evitao das situaes desafiadoras% /ue ocorre com fre/u8ncia no caso dos indiv5duos com baixas
crenas de auto2eficcia% acaba por limitar suas possibilidades de desenvolvimento pessoal% criando um
/uadro de @profecia auto2realizadoraA. !ais pessoas no escolhem algumas situaes% por/ue receiam
no serem suficientemente competentes% e tal comportamento impede% por sua vez% o desenvolvimento
das compet8ncias /ue essas situaes exigiriam% gerando a confirmao dos receios iniciais.
A auto2eficcia descrita como um julgamento sobre a prpria capacidade de conseguir um
determinado desempenho ou resultado% uma sensao de ade/uao e efici8ncia em tratar dos
problemas da vida. +u por outra% a auto eficcia a expectativa de /ue se pode alcanar com sucesso
uma aco% /ue trar resultados positivos para a pessoa. A auto eficcia relaciona 2 se a tarefas
especificas ou determinadas aces.
(renas na eficcia pessoal afectam as escolhas de vida% o n5vel de motivao% a /ualidade do
funcionamento% a resili8ncia 6 adversidade e a vulnerabilidade ao estresse e 6 depresso.
As crenas de auto 2 eficcia variam /uanto 6 sua magnitude% podendo ser mais gerais ou espec5ficas. A
auto 2 eficcia generalizada% conceito mais recente diz respeito 6s crenas de eficcia pessoal para lidar
positivamente com os desafios futuros em geral 1escolares% sociais etc.3% sem especificar situaes ou
actividades particulares.
As crenas de eficcia pessoal t8m origem em /uatro fontes principais; as experi8ncias de 8xito% as
experi8ncias vicrias% a persuaso verbal e os indicadores de estados fisiolgicos.
2.12.1. %s e3peri4ncias de 43ito
Este factor% considerado o mais importante% supe /ue experi8ncias de 8xitos repetidos tendem a
fortalecer as crenas de auto 2 eficcia% en/uanto uma sucesso de fracassos tende a enfra/uec82las.
:or tanto% sucessos obtidos muito facilmente no originam sentimentos de auto 2 eficcia capazes de
resistir ao surgimento de obstculos ou dificuldades.
2.12.2. %s e3peri4ncias vicDrias
-o a/uelas relativas 6 observao e imitao de modelos.Assim% observar /ue um colega teve 8xito
numa determinada tarefa% pode sugerir ao trabalhador /ue ele tambm capaz de dar conta da mesma%
motivando2o a realiz2la e vice2versa. Entretanto% esse efeito tende a ser temporrio% caso no ocorra
em breve uma comprovao de 8xito real. Alm disso% para /ue um modelo seja influente% necessrio
/ue ele tenha caracter5sticas pessoais percebidas como semelhantes 6/uelas do observador.
2.12./. % persuaso verbal
!ambm pode auxiliar no desenvolvimento das crenas de auto 2 eficcia% /uando% de alguma forma%
comunicado ao indiv5duo /ue ele possui as capacidades para realizar a tarefa em /uesto. :orm% tais
informaes s sero convincentes se partirem de algum /ue goze de credibilidade frente ao mesmo%
bem como se obtiverem% posteriormente% algum tipo de comprovao pela experi8ncia directa.
2.12.1. Os indicadores de estados fisiol,gicos
(omo os sintomas de ansiedade% medo e fadiga% /uando percebidos pelo indiv5duo% sinalizam
vulnerabilidade% levando a julgamentos de baixa capacidade para enfrentar uma dada situao. :or
outro lado% o humor positivo e o bem 2 estar aumentam a percepo de eficcia pessoal e de confiana
nas prprias capacidades.
9uanto ao desenvolvimento da auto2eficcia% 0andura considera /ue ambientes /ue proporcionam
oportunidades para experi8ncia% facilitam a a/uisio do senso de auto2eficcia= a fam5lia como fonte
de aprendizagem de auto2eficcia= a escola como ambiente bsico para a manuteno e validao social
desta= e tanto na adolesc8ncia como na vida adulta% h novos desafios 6 percepo de auto2eficcia e na
meia idade h as redefinies de metas e projectos e de readaptao do senso desta.
As crenas de auto 2 eficcia determinam como as pessoas sentem% pensam% motivam2se e comportam2
se. Ela descrita como um julgamento sobre a prpria capacidade de conseguir um determinado
desempenho ou resultado% uma sensao de ade/uao e efici8ncia em tratar dos problemas da vida.
2.1/. Teoria de @un;es dos Objectos
Q uma teoria psicodin>mica dentro da teoria psicanal5tica. A teoria descreve a ideia de /ue o ego s
existe em relao a outros objectos% /ue podem ser internos ou externos. +s objectos internos so
verses internalizadas de objectos externos /ue se formam principalmente mediante as interaces
iniciais com os pais. Existem tr8s PsentimentosP fundamentais /ue podem existir entre Eu e o +utro;
apego% frustrao e rejeio. Estes sentimentos so estados emocionais universais /ue constituem os
elementos m5nimos de construo da personalidade.
Esse sistema de foras pode ser representado por vectores correspondentes 6 fora de atraco ou
repulsa /ue determinados objectos do ambiente ou actividades t8m para o indiv5duo. 0aseando2se nas
diferentes foras /ue podem agir sobre o indiv5duo% Ge#in desenvolveu uma taxonomia de conflitos%
/ue influenciou fortemente a pes/uisa posterior% e formulou a primeira teoria do produto S valor S
expectativa.
+ ambiente psicolgico 1ou ambiente comportamental3 o ambiente tal como percebido e
interpretado pela pessoa. "ais do /ue isso% o ambiente relacionado com as actuais necessidades do
indiv5duo.
+s objectos% pessoas ou situaes ad/uirem para o indiv5duo uma val8ncia positiva 1/uando podem ou
prometem satisfazer necessidades presentes do individuo3 ou val8ncia negativa 1/uando podem ou
prometem ocasionar algum preju5zo3.
+s objectos% pessoas ou situaes de val8ncia positiva atraem o indiv5duo e os de val8ncia negativa o
repelem. A atraco a fora ou vector dirigido para o objecto% pessoa ou situao= a repulsa a fora
ou vector /ue o leva a se afastar do objecto% pessoa ou situao% tentando escapar.
Hm vector tende sempre a produzir locomoo em uma certa direco. 9uando dois ou mais
vectores actuam sobre uma pessoa ao mesmo tempo% a locomoo uma espcie de resultante de
foras.
Ge#in utilizou uma combinao de anlise topolgica 1para mapear o espao vital3 e vectorial 1para
indicar a fora dos motivos no comportamento3% desenvolveu uma srie de experimentos sobre a
motivao% a satisfao e a frustrao os feitos da liderana autocrtica e democrtica em grupos de
trabalho etc.
2.11. Teoria de 9enrB MurraB - Teoria das +ecessidades Manifestas
A !eoria das Fecessidades "anifestas de )enr. "urra. define as necessidades como preocupaes
recorrentes com determinadas metas ou situaes finais. 'efiniu as necessidades como dotadas de dois
componentes; direco e intensidade.
Acrescenta% /ue a motivao distingue2se de outros factores /ue tambm influem no comportamento%
como por exemplo; as experi8ncias passadas das pessoas% suas capacidades f5sicas e a situao 2
ambiente em /ue se encontra% embora o autor lembre /ue esses factores podem influenciar o
comportamento motivacional.
-egundo "urra. 1BDEN3% o motivo humano divide2se em dois componentes fundamentais; impulsos
1drives3 e objectivos 1goals3. + autor explica /ue o termo impulso refere2se ao processo interno /ue
incita uma pessoa 6 aco.
Alm do mais% o impulso pode ser influenciado pelo ambiente externo 2 por exemplo% pela temperatura
2 mas ainda assim continua a ser interno. :ara "urra.% um motivo termina ao ser atingido um objectivo
ou obtida uma recompensa. -endo assim% o objectivo ou recompensa apresentam um certo efeito
redutor ou saciante sobre o incitamento interno% em outras palavras% depois de ser suficientemente
atingido o objectivo% o motivo deixa de orientar o comportamento por um certo per5odo de tempo.
)enr. "urra. propUs mais de RC necessidades /ue os indiv5duos podem possuir% e diferente de
"aslo#% no esto organizadas de forma hierr/uica% podendo assim% o indiv5duo ser motivado por
mais de uma necessidade ao mesmo tempo
%lgu#as das +ecessidades Manifestas de MurraB
0eali.ao5 'ar o mximo de si% ter 8xito% realizar tarefas /ue re/uerem habilidade e esforo%
ser uma autoridade reconhecida% realizar algo importante% fazer bem um trabalho dif5cil.
Orde#; "anter as coisas limpas e em ordem% fazer planos de antemo% organizar detalhes de
trabalho% ter as coisas organizadas de forma a transcorrerem normalmente e sem alteraes.
Eealdade5 -er leal aos amigos% participar de grupos de amigos% formar laos fortes%
compartilhar coisas com os amigos% escrever cartas aos amigos% fazer o mximo de amigos
poss5veis.
%poio5 Ajudar os amigos /uando estiverem em dificuldade% tratar os outros com generosidade e
simpatia% perdoar os outros e lhes fazer favores% demonstrar afecto e fazer com /ue os outros
confiem em si.
Mudana5 4azer coisas novas e diferentes% viajar% conhecer gente nova% ter novidades e
mudana de rotina /uotidiana% tentar trabalhos novos e diferentes% participar das novas
tend8ncias e modas.
%gresso5 (ombater pontos de vista contrrios% repreender os outros% retaliar insultos% culpar os
outros /uando fazem coisas erradas% criticar publicamente os outros% ler narrativas de viol8ncia.
-egundo "urra. as necessidades no so herdadas= so aprendidas. E elas no se manifestam isoladas%
mas se relacionam entre si. "uitas vezes duas ou mais necessidades se fundem% reflectindo2se em um
s e mesmo comportamento.
J. +s 4actores de motivacao nas organizacoes sao apresentadas por varias teorias mas as /ue eu acho
mais explicativas sao5 Teoria de 9er.berg e 9ac<"a# e Old"a#.
A teoria de 9er.berg propoe dois factores /ue soa motivadoras e higienicas e diz /ue os factores /ue
provocam atitudes positivas face ao trabalho no so os mesmos /ue provocam as atitudes negativas%
ou seja% sugeria /ue era necessrio distinguir os conceitos de motivao e satisfao.
Fos factores "otivadores encontramos; -entimento de realizao% $econhecimento% !rabalho variado e
desafiante% 'esenvolvimento pessoal e nos )igienicos temos; $elao com o chefe% $elao com os
colegas% -uperviso tcnica% (ondies de trabalho e /ue o individuo tem necessidades com salrio%
benef5cios sociais% tipo de chefia% condies de trabalho% pol5ticas e directrizes da empresa% clima de
relacionamento entre a empresa e funcionrios% regulamentos internos% etc.
Fa teoria de 9ac<a# e Old"a# para identificao de factores de motivao no trabalho criaram o
chamado modelo das caracter5sticas da funo% e essas caracteristicas contribuem para fazer da funo
uma fonte de motivao% /ue sao; ,ariedade% <dentidade% -ignificado% 4eedbac*.
1. 6oncluso
'urante a elaborao do nosso trabalho o grupo constatou /ue as !eorias da motivao apresentadas%
como o prprio nome diz% consideram as crenas% representaes% ideias% pensamentos% metas como
factores centrais dos processos motivacionais% determinando no apenas os aspectos comportamentais%
no sentido de aproximao ou evitao de certas tarefas ou situaes% como a persist8ncia ou esforo
dedicado 6s mesmas% alm de influenciarem tambm nas emoes experimentadas.
As necessidades variam o tempo todo. Fo entanto determinadas pessoas t8m uma determinada
tend8ncia a ter certas necessidades mais fre/uentemente% ou mais intensamente do /ue outras.
+ trabalho original de )enr. "urra. 1BDKB3 sobre as teorias das necessidades foi desenvolvido e
ampliado por outros tericos como por exemplo o 'avid "c(lelland.
A !eoria das Expectativas de ,room apresenta algumas caracter5sticas /ue a tornam mais realista do
/ue outras teorias das motivaes humanas. En/uanto as teorias das necessidades 1Ex; "aslo# e
)erzberg3 e outras teorias% colocam pouca 8nfase nas caracter5sticas individuais% a !eoria de ,room%
valoriza tais caracter5sticas tornando2a mais compat5vel com os sistemas de gesto por objetivo% tendo
assim% uma grande aceitao por parte dos gestores.
As aes do )omem esto associadas aos motivos% ou seja% o motivo /ue leva o )omem 6 ao%
assim% sempre% precisaremos desenvolver meios para melhorar a efici8ncia e a eficcia nas empresas%
por/ue preciso mudar a percepo das pessoas no ambiente de trabalho.
As teorias sobre motivao evolu5ram de uma abordagem filosfica% para uma abordagem psicolgica e
gerencial% onde os esforos e retornos so mensurados para a obteno dos esforos dispon5veis com
uma viso de pessoas /ue possuem vontades e desejos diferentes
+s estudos sobre motivao continuam% e sempre existiro% pois h uma grande dificuldade em
mensurar resultados e prever necessidades dos funcionrios por parte de todas as teorias. Fo h uma
forma de saber o /ue motiva cada pessoa% o /ue cada um espera da empresa% se deseja ou no participar
de decises% /uantos funcionrios so inseguros% em fim so factores pessoais /ue variam muito. E%
portanto preciso analisar cada caso e cada empresa para verificar /ue tipo estudo e estratgia
motivacional utilizar.
A motivao deve servir de est5mulo 6 pessoa% a fim desancar suas necessidades e desejos% provocando
comportamentos /ue promova a realizao de seus objectivos. A realizao de objectivos pessoais dos
funcionrios reflecte directamente no seu desempenho dentro da organizao% e conse/uentemente na
concretizao dos objectivos da organizao.
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