tica Empresarial

3 Edio / EDITORA ELSEVIER 2009.

TICA EMPRESARIAL O CICLO VIRTUOSO DOS NEGCIOS

Robert Henry Srour. tica Empresarial. So Paulo: 2009

O autor do livro Robert Henry Srour, Doutor em Sociologia pela Universidade de
So Paulo Consultor de vrias empresas. A obra indicada para os cursos CE
graduao e ps-graduao nos cursos das reas exatas e humanas como
Publicidade Propaganda, Jornalismo e Relaes Pblicas.

tica Empresarial O Ciclo Virtuoso Dos Negcios
Sueli de Souza
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Em diversas fases, no mbito organizacional, ocorrem deslizes nos procedimentos
gerenciais. Deslizes s vezes, direcionados a algum escndalo que resulta na
repercusso na mdia, ou a escassez de um programa adequado de
relacionamento com os stakeholders, o que gera a perca de credibilidade do seu
conceito diante dos pblicos estratgicos, ou at mesmo a intolerncia dos
funcionrios em fazer parte do quadro de colaboradores.

As empresas so agentes vulnerveis para tais impactos, pois elas respondem por
grande parte do funcionamento da economia do pas e para tais repercusses
corporativas que as organizaes respondem por um dos grandes fatores que
as definem como rgos responsveis ou no, pelas suas aes.

O autor faz anlises de assuntos verdicos que ocorreram no mbito empresarial e
que geraram grandes repercusses na mdia e na sociedade, cita casos como da
empresa Sovitica Chernobyl que em 1986 liberou uma grande nuvem radioativa e

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Formada em Relaes Pblicas pela UMESP
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que contaminou pessoas, animais e o meio ambiente, O navio Exxon Valdez que
despejou em 1.989 41.6 mil toneladas de Petrleo no Alaska e que causou a
destruio de vrias aves, o caso da Escola Base, onde os donos do
estabelecimento foram acusados injustamente de atos de abuso sexual nas
crianas, o caso de um livro com o tema O Matador publicado por uma editora
de renome no mercado. O livro ensinava tcnicas minuciosas de como matar e
esconder os corpos das vtimas, neste episdio, um jovem que sofria de
problemas depressivos, comprou o volume e utilizou as aes ilustrativas contidas
para matar, a mulher e o seu filho. Dentro deste contexto fica a pergunta: Qual
deve ser a postura da editora? Divulgar o livro? Proibir a venda dos exemplares?
Neste caso tambm surgem duas vertentes: divulgar o livro, pois estamos num
pas democrtico o direito da informao prevalece, ou proibir a venda, j que o
livro oferece grandes perspectivas de instigar a curiosidade das pessoas que
sofrem de sintomas depressivos ou apresentam caractersticas extremamente
violentas e que representam um risco para a sociedade?.

Mas o livro tambm faz abordagens de assuntos voltados s causas humanitrias
e questes ticas pessoais, como os Mdicos sem-fronteiras que oferecem
assistncia hospitalar nas regies onde existem pessoas impossibilitadas de se
tratarem, ou um dos episdios da Escolha de Sofia entre eles ocorrido em 1999,
onde a prpria me cega atira na filha depois de descobrir que a mesma a
internaria em um asilo e a vtima fica em estado degenerativo respirando atravs
de aparelhos. Este caso ganhou a ateno da mdia americana, pois a filha obteve
direitos na justia, de desligar o aparelho que a mantinha viva.

Nos casos reais relatados o autor aproveita a ocasio para definir primeiro o
conceito de tica e segundo caracterizar o que so as questes morais no
ativismo empresarial em direo da construo da reputao empresarial,
sustentabilidade e responsabilidade social.

A palavra tica vem do grego ethos que significa carter. A abordagem cientfica
da tica definida neste livro faz referncias empricas de acontecimentos, que
ocorreram no mundo e oferece um quadro de referncias para as aes
corporativas. Mostra os dois lados de uma vertente que direciona determinadas
empresas para o alcance do sucesso ou a quebra definitiva dos seus negcios.

A Moral envolve uma srie de particularidades. Primeiro porque est relacionada
aos atos realizados pela empresa dentro de sua diretriz ou poltica como: praticar
a Responsabilidade Social como prova de cidadania e respeito para com a
sociedade, mas no oculta que esta prtica tambm faz parte dos negcios
lucrativos como forma de adquirir exclusividade diante dos seus servios e
destaque frente concorrncia. De acordo com o autor a tica opera no plano da
reflexo possui carter abstrato, enquanto a moral est no plano real e est ligado
a fatos empricos ou reais de forma observvel.

Robert Henry relata alguns exemplos de diferenciais das moralidades brasileiras e
que esto focadas dentro destes modelos: a informalidade, a cordialidade, a
afetividade, a descontrao, a espontaneidade, a improvisao, a plasticidade, a
criatividade, a compaixo, a benevolncia, o sentimentalismo, a simpatia e a
impontualidade
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, direes estas que so levadas para outras observaes da
moral como a Moral do Importunismo, quando pessoas utilizam argumentos
retricos e mentirosos como o suborno, a trapaa, o calote: traos caractersticos
da condio humana.

Dentro deste panorama so descritos alguns fatores que precisam ser levados em
considerao pelas empresas para a construo de uma reputao : cultivar
slidas relaes com os pblicos de interesse, adotar padres internacionais de
responsabilidade scio ambiental, gerenciar os riscos incorridos, administrar as
marcas, gerir as informaes sobre o ambiente tanto interno quanto externo, criar

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Trechos do livro tica Empresarial pg, 84

um ambiente propcio as inovaes P&D, praticar a inteligncia tica, quer dizer,
ser capaz de discernir os fatos morais, dispor de diretrizes ticas consensuais,
traduzir as diretrizes em prticas reais, estabelecer mecanismos de controle
interno, analisar os eventos de desvio e de suas implicaes, bem como corrigir as
prticas em curso.
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Gerenciar estes assuntos nas organizaes torna-se um grande trunfo para o
sucesso e prestgio das empresas que esto sempre em fase de constantes
mudanas, seja em sua poltica ou sua nova ordem social e econmica.

Crises, boatos ocorrem freqentemente e dentro deste panorama surgem novas
reflexes de como a empresa deve se portar para que ela mantenha sua prpria
conduta moral dentro das questes administrativas de forma adequada. Neste
caso valhe ressaltar: o relacionamento tico com os stakeholders, campanhas de
comunicao para alavancar a imagem dos negcios, treinamentos e dicas de
segurana para os funcionrios, confidencialidade de informaes entre outras
vrias vertentes. Dentro destas aes corporativas consideradas ticas para com
o indivduo, podem ocorrer novos fatores dentro destes processos que se
revertem em condutas moralmente imprprias como: assediar colaboradores,
sonegar impostos, omitir informaes importantes aos funcionrios, maus tratos
com os funcionrios

Obter um excelente relacionamento com todos os pblicos da empresa significa
um grande diferencial competitivo e sucesso por longos anos.






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Exigncias para gerir a reputao pg 245 do livro tica Empresarial




Sueli de Souza. Formada em Relaes Pblicas pela UMESP.
Contato: rpsueli@hotmail.com