PODER JUDICIRIO

TRIBUNAL DE JUSTIA DO ESTADO DA BAHIA

PRIMEIRA TURMA RECURSAL CVEL E CRIMINAL
PROCESSO N: 0003806-07.2013.8.05.0088
RECORRENTE: TIM CELULAR S.A.
RECORRIDO: MARCIANO FERNANDES RODRIGUES
JUZO DE ORIGEM: 1 VARA DO SISTEMA DOS JUIZADOS GUANAMBI
RELATORA: JUZA MARIAH MEIRELLES DE FONSECA
EMENTA
DIREITO DO CONSUMIDOR. RECURSO INOMINADO. NEGATIVAO INDEVIDA.
INEXISTNCIA DE RELAO JURDICA. TRS ANOS DE RESTRIO CREDITCIA.
QUESTO PRELIMINAR. CARNCIA DE UMA DAS CONDIES DA AO.
INTERESSE PROCESSUAL NA MODALIDADE INTERESSE-NECESSIDADE.
INOCORRNCIA. MRITO. DBITOS DECLARADOS INEXIGVEIS PELA
JURISDIO EM OUTRA DEMANDA. RETIRADA DOS DADOS DO CONSUMIDOR
DOS CADASTROS DE INADIMPLENTES (SPC/SERASA E OUTROS). DANOS
MORAIS CONFIGURADOS. DEPRECIAO DA DIGNIDADE DO INDIVDUO (ART.
1, III C/C 5, X, TODOS DA CF/88). APLICAO DOS PRINCPIOS DA
PROPORCIONALIDADE E DA RAZOABILIDADE. VALOR DA INDENIZAO
RESERVADO. SENTENA MANTIDA. REMDIO PROCESSUAL CONHECIDO E
IMPROVIDO.
RELATRIO
Trata-se de recurso inominado (evento n63, do PROJUDI) interposto contra a r.
sentena de mrito (evento n59, do PROJUDI) que julgou procedente a pretenso autoral
para declarar inexigvel o dbito contestado e condenar a prestadora de servios a indenizar o
consumidor pelos danos morais suportados por este, no valor de R$6.500,00 (seis mil e
quinhentos reais), acrescido de juros legais razo de 1% ao ms a partir de 10/06/2012 (data
do evento danoso) e correo monetria pelos ndices do INPC a partir do arbitramento,
respectivamente nos termos dos enunciados de smula n54 e n362, ambos do Egrgio
Superior Tribunal de Justia.
Suscita questo preliminar de carncia de uma das condies da ao, a saber,
interesse processual na modalidade interesse-necessidade, vez que a parte pretende a
execuo de sentena proferida em outra demanda.
Devidamente intimada, a Recorrida ofereceu suas contrarrazes recursais (evento
n71, PROJUDI).

VOTO
Presentes os requisitos de admissibilidade do remdio processual, vez que fora
interposto e preparado dentro do prazo legal, conheo do mesmo (art. 42, 1, da Lei
9099/95).
Tratando-se do quesito prvio de carncia de um dos requisitos do provimento final,
interesse de agir, na subespcie interesse-necessidade, reputa-se como descabida. No h que
se falar na existncia de tal pecha; eis que a demanda informada pela Recorrente tem como
causa de pedir prxima a simples cobrana indevida de faturas emitidas aps o pedido de
cancelamento do plano de telefonia mvel contratado, a saber, INFINITY CONTROLE.
Nesse mister, nos presentes autos, insurge-se o Demandante, ora Recorrido, contra a
incluso de seus dados nos cadastros de inadimplentes (SPC/SERASA e outros), promovida
pela Recorrente, em razo dos dbitos declarados inexigveis jurisdicionalmente naqueloutra
demanda.
Por conseguinte, proibida a autotutela, no caso ora apresentado, exsurge a
necessidade do sujeito de socorrer-se da funo jurisdicional do Estado para obter uma
deciso que atenda aos fins propostos (art. 5, XXXV, da CF/88).
Ante o exposto, REJEITO A QUESTO PRELIMINAR arguda.
Adentrando na anlise do mrito recursal, entendo que o mesmo deve ser provido.
Compulsando aos autos da presentes demanda, nota-se que o r. provimento final de mrito
merece reforma.
O Demandante, ora Recorrido, alega que teve seus dados inscritos nos cadastros dos
rgos de proteo ao crdito (SPC/SERSA e outros) indevidamente, com fundamento na
inexistncia de relao jurdica.
Em reforo, informa que os dbitos que fundamentaram a negativao de seus dados
foram declarados inexigveis pela funo jurisdicional nos autos de outra demanda, proposta
contra a Recorrente.
Por conseguinte, pugna pela declarao de inexistncia da obrigao contestada e
pela condenao da prestadora de servios ao pagamento de indenizao pelos danos morais.
Suportados.
De outra banda, a pessoa jurdica apregoa que agiu no exerccio regular de direito;
pois, segundo as informaes constantes de seus sistemas, fora constatado que o consumidor

firmou contrato de prestao de servios de telefonia mvel e estava inadimplente, o que

ensejou a tomada de atitudes concretas no sentido de constranger o indivduo a quitar seu
dbito.
As regras aplicveis s relaes consumeristas so bastante abrangentes e de eficcia
imediata, havendo previso legal para assegurar o direito do consumidor. Ademais, a hiptese
aqui ventilada se enquadra dentre aquelas consideradas prticas abusivas e lesivas aos direitos
bsicos do hipossuficiente.
O CDC tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o
respeito a sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a
melhoria de sua qualidade de vida, bem como a transparncia e a harmonia das relaes de
consumo, consoante dispe o art. 4 da Lei n. 8078/90.
O sistema adotado pelo Cdigo Civil e pelo Cdigo de Defesa e Proteo do
Consumidor consagra uma srie de princpios, dentre os quais o da confiana (boa-f), como
dever anexo aos contratos de consumo, alm da funo social do contrato, reconhecida na Lei,
que o transforma de simples acordo de vontades em eficaz instrumento jurdico para
realizao dos legtimos interesses do consumidor (art. 402, do CC/02 c/c art. 6, e incisos, do
CDC).
Dentre outros, constitui prerrogativa do destinatrio final a informao adequada e
clara sobre os diferentes produtos e servios e a proteo contra a publicidade enganosa e
abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra prticas e clusulas
abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios, impondo ao prestador dos
mesmos arcar com a responsabilidade por sua conduta ilcita e viciosa. Enfim, vige em
relaes desta natureza o princpio da boa-f a exigir dos contratantes a lealdade e a
transparncia, o que faltou na presente situao.
Ademais, dever imposto pelo ordenamento jurdico considerar o estado de
hipossuficincia do consumidor e o incio de prova apresentado por este (art. 333, I, do CPC
comprovao da verossimilhana do direito), para inverter o nus da probandi em favor da
parte mais dbil (art. 6, VIII, do CDC).
Com efeito, o Demandante, ora Recorrido, se desincumbiu do encargo que lhe cabia,
a saber, comprovar a existncia do fato constitutivo de seu direito (art. 333, I, do CPC); vez
que a prpria aplicao da inverso do nus da prova (art. 6, VIII) requer a apresentao de
um mnimo lastro probatrio a evidenciar a plausibilidade das alegaes do hipossuficiente.

Como ressaltado na continuao, empregando a regra da inverso do nus da prova

deveria a prestadora de servios rechaar, mediante a apresentao de provas robustas, a
pretenso da Demandantes. No comprovou a contento a existncia dos fatos extintivos do
direito da hipossuficiente (art. 333, II, do CPC), conforme exaustivamente ressaltado em sua
petio de defesa.
O hipersuficiente traz alegaes genricas e vagas, desprovidas de suporte ftico e
jurdico. No colaciona provas de suas afirmaes aos presentes autos, quais sejam,
documentos que demonstrem a legitimidade do constrangimento. Com efeito, os fatos
mostram-se incontroversos, por falta de comprovao.
Restou demonstrado pelos documentos que instruem a exordial, a restrio indevida,
gerada por dbito ilegtimo, vez que no houve demonstrao da existncia de vnculo
extraprocessual entre as partes; porquanto a Recorrente no se desincumbiu do nus
processual que lhe cabia aplicao da norma consubstanciada no art. 333, I e II, do CPC c/c
art. 6, VIII, do CDC.
De fato, houve a incluso dos dados do consumidor nos cadastros de inadimplentes
(SPC/SERASA e outros), rectius de forma injustificada, pois o Recorrido, malgrado tenha
titularizado relao obrigacional perante a Recorrente, tal vnculo fora desfeito por deciso
judicial transitada em julgado.
Destarte, conclui-se que a fornecedora agiu com imprudncia, de modo que a
declarao de inexigibilidade dos dbitos e retirada dos dados do consumidor dos cadastros de
inadimplentes se mostra adequada e imperiosa.
Situaes da espcie causam prejuzos ao indivduo, pois que ferem a sua dignidade
(art. 1, III, da CF/88), considerando que a Constituio da Repblica, em seu art. 5, inciso X,
assegura a inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das pessoas,
assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua
violao (grifo nosso).
Ademais, conforme entendimento das turmas do Colendo Superior Tribunal de
Justia, no caso que ora se nos apresenta, cabvel o reconhecimento do dano moral in re ipsa,
vale dizer, que decorre do prprio fato existente.1
1

A esse respeito, observe-se a notcia veiculada no stio do C. STJ. Disponvel em:

http://www.stj.jus.br/portal_stj/publicacao/engine.wsp?tmp.area=398&tmp.texto=106255.
E ainda, observe-se os seguintes julgados: REsp 786239, Ag 1295732, REsp 1087487, REsp 299532, Ag
1410645, REsp 631204, REsp 608918, REsp 1020936.

Por conseguinte, o art. 186 do Cdigo Civil Ptrio assim dispe: Aquele que, por
ao ou omisso voluntria, negligncia ou imprudncia, violar direito e causar dano a
outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilcito.
No mesmo diapaso o art. 927 do referido Codex, em sintonia com o dispositivo
acima, cogente no sentido de determinar a reparao do dano, independentemente de culpa,
nos casos especificados em lei.
Complementando a regra acima colacionada, o art 14, do CDC (Lei 8078/90), citado
anteriormente, assevera que a responsabilidade do prestador de servios pelos danos infligidos
ao consumidor objetiva, ou seja, prescinde da existncia de culpa.
Nesses casos, a responsabilidade pela reparao dos prejuzos s afastada quando o
fornecedor provar que o defeito no existe ou a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro,
hipteses cuja ocorrncia no fora demonstrada (art. 14, 3, do CDC).
Por seu turno, o art. 6, da Lei 8.078/90, em consonncia com essa norma, alude que
So direitos bsicos do consumidor: VI a efetiva preveno e reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos.
Com efeito, tratando dos danos morais suportados pela hipossuficiente, obtempera
Carlos Roberto Gonalves, segundo o qual, o prejuzo de ordem imaterial
(...) o que atinge o ofendido como pessoa, no lesando seu patrimnio.
leso de bem que integra os direitos da personalidade, como a honra,
a dignidade, intimidade, a imagem, o bom nome, etc., como se infere dos
art. 1, III, e 5, V e X, da Constituio Federal, e que acarreta ao lesado
dor, sofrimento, tristeza, vexame e humilhao (GONCALVES, 2009,
p.359 grifo nosso).

Os prejuzos imateriais existem e independem de prova de culpa do Demandado,

conforme jurisprudncia aplicada espcie, que considera a existncia de responsabilidade
objetiva, em decorrncia do risco do empreendimento. Destarte, a boa doutrina considera
caracterizado o dano moral com o simples desconto indevido, quando se verifica que foi o
prestador de servios, ora Recorrente, o agente promotor de tais atos.
A conduta abusiva se mostrou prejudicial parte Autora, que experimentou
constrangimentos e frustraes das mais variadas espcies. Destarte, resta concluir que houve
falha na prestao do servio, gerando transtornos que vo muito alm de simples
aborrecimento. Nunca de mais lembrar: a Demandada agiu com abuso de direito, causando
danos ao consumidor e, portanto, deve repar-los!

Portanto, no caso dos autos os danos morais saltam aos olhos e est implcito na
natureza dos atos abusivos e ilegais cometidos pela r, porm, o valor deve ser arbitrado, em
consonncia com os princpios da proporcionalidade e da razoabilidade, para que no se
enseje um enriquecimento sem causa, porque a indenizao deve atender a um duplo sentido:
a) ressarcitrio, para que haja satisfao vtima, pelos danos sofridos por ela, que no caso
dos autos foram de pequena monta; b) punitivo, para desestimular o ofensor prtica de
novos danos.
Quanto ao valor arbitrado, embora seja difcil quantificar o dano moral, predomina o
entendimento que deve ser estabelecido observando-se o princpio da razoabilidade e
proporcionalidade, entretanto, no pode ser um valor irrisrio posto que descaracterizaria o
carter intimidatrio da condenao.
Diante da extenso do dano, tendo em vista, outrossim, a quantia fixada em casos
anlogos, o entendimento desta Colenda Turma Recursal que a valor da indenizao,
arbitrado em R$6.500,00 (seis mil e quinhentos reais), se mostra consentneo com a
gravidade da conduta da pessoa jurdica e a extenso dos prejuzos suportados pelo
vulnervel.
Pelas razes acima expostas e tudo o mais constante dos autos, voto no sentido de
CONHECER E NEGAR PROVIMENTO AO RECURSO. Mantenho a r. sentena de
mrito pelos seus prprios e jurdicos fundamentos (art. 46, segunda parte, da Lei 9099/95)
Condeno ao pagamento das custas processuais e dos honorrios advocatcios de
sucumbncia, os quais fixo em 20% (vinte por cento) do valor da condenao, consoante
norma vazada no art. 55, segunda parte, da Lei 9099/95.
Salvador, 26 de fevereiro de 2014.

Mariah Meirelles de Fonseca

JUZA DE DIREITO RELATORA

COJE COORDENAO DOS JUIZADOS ESPECIAIS

TURMAS RECURSAIS CVEIS E CRIMINAIS
Av. Manoel Dias da Silva, 2177, 2 Andar - Pituba, Salvador/Ba Tel/3240-5637

PRIMEIRA TURMA RECURSAL CVEL E CRIMINAL

PROCESSO N: 0003806-07.2013.8.05.0088
RECORRENTE: TIM CELULAR S.A.
RECORRIDO: MARCIANO FERNANDES RODRIGUES
JUZO DE ORIGEM: 1 VARA DO SISTEMA DOS JUIZADOS GUANAMBI
RELATORA: JUZA MARIAH MEIRELLES DE FONSECA
EMENTA
DIREITO DO CONSUMIDOR. RECURSO INOMINADO. NEGATIVAO INDEVIDA.
INEXISTNCIA DE RELAO JURDICA. TRS ANOS DE RESTRIO CREDITCIA.
QUESTO PRELIMINAR. CARNCIA DE UMA DAS CONDIES DA AO.
INTERESSE PROCESSUAL NA MODALIDADE INTERESSE-NECESSIDADE.
INOCORRNCIA. MRITO. DBITOS DECLARADOS INEXIGVEIS PELA
JURISDIO EM OUTRA DEMANDA. RETIRADA DOS DADOS DO CONSUMIDOR
DOS CADASTROS DE INADIMPLENTES (SPC/SERASA E OUTROS). DANOS
MORAIS CONFIGURADOS. DEPRECIAO DA DIGNIDADE DO INDIVDUO (ART.
1, III C/C 5, X, TODOS DA CF/88). APLICAO DOS PRINCPIOS DA
PROPORCIONALIDADE E DA RAZOABILIDADE. VALOR DA INDENIZAO
RESERVADO. SENTENA MANTIDA. REMDIO PROCESSUAL CONHECIDO E
IMPROVIDO.
ACRDO
Realizado Julgamento do Recurso do processo acima epigrafado, a PRIMEIRA
TURMA, composta dos Juzes de Direito, SANDRA SOUSA DO NASCIMENTO
MORENO, MARIA LCIA COELHO MATOS e MARIAH MEIRELLES DE FONSECA,
decidiu, unanimidade dos votos, por conhecer e negar provimento ao recurso da
Recorrente.
Condena-se ao pagamento das custas processuais e dos honorrios advocatcios de
sucumbncia, os quais fixo em 20% (vinte por cento) do valor da condenao, consoante
norma vazada no art. 55, segunda parte, da Lei 9099/95.
Salvador, Sala das Sesses, em 26 de fevereiro de 2014.

SANDRA SOUSA DO NASCIMENTO MORENO

JUZA DE DIREITO PRESIDENTE
MARIAH MEIRELLES DE FONSECA
JUZA DE DIREITO RELATORA