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UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJ A

EARLE MARTINS






RELATRIO DE OBSERVAO DE VIVNCIA PROFISSIONAL
Brava Propaganda












Itaja
2014
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EARLE MARTINS






RELATRIO DE OBSERVAO DE VIVNCIA PROFISSIONAL
Brava Propaganda


Relatrio de observao de vivncia
profissional na empresa Brava
Propaganda, entregue como requisito
parcial de avaliao da Disciplina
Ambientao para o Mercado, sob
orientao da Professora Esp. Adriana
Edral, da Universidade do Vale do Itaja.







Itaja
2014
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AGRADECIMENTOS

J dizia Confcio: Escolhe um trabalho de que gostes, e no ters que
trabalhar nem um dia na tua vida. E foi isso que aprendi na Brava Propaganda.
Uma agncia que me recebeu de braos abertos, dispostos a mostrar a sua
realidade nua e crua. Agradeo a toda equipe pelo verdadeiro intensivo que vivi
nestes trs dias, agradeo pela disponibilidade, pelas dicas, pelas risadas e
pelas amizades. Agradeo tambm a Professora Adriana pelas valiosas dicas.

















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RESUMO

Autor(a): Earle Martins
Orientador(a): Adriana Edral

Titulo: Brava Propaganda
Relatrio desenvolvido na Disciplina de Ambientao para o Mercado, do
Curso de Publicidade e Propaganda da Universidade do Vale do Itaja. Este foi
realizado em Fevereiro de 2014 e deu-se na empresa Brava Propaganda,
localizada em Blumenau/SC. O presente trabalho teve como objetivo principal
proporcionar a aproximao dos acadmicos com o mercado publicitrio e
possibilitar a vivncia dos mesmos na rea.
Palavras-chave: Publicidade, Brava Propaganda, Blumenau.






























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LISTA DE FIGURAS

Figura 01: Scios...................................................................................... 08
Figura 02: Fachada................................................................................... 09
Figura 03: Equipe...................................................................................... 12
Figura 04: Logotipo .................................................................................. 14
Figura 05: Website ................................................................................... 15









































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SUMRIO


1. INTRODUO.................................................................... 07

2. PERFIL DA EMPRESA...................................................... 08
2.1 Histrico.............................................................................. 08
2.2 Misso, Viso e Valores..................................................... 09
2.3 Posicionamento.................................................................. 09
2.4 Servios oferecidos............................................................ 10
2.5 Preos Praticados.............................................................. 10
2.6 Estrutura fisica................................................................... 10
2.7 Equipe funcional................................................................. 11
2.8 Clientes............................................................................... 12
2.9 Concorrentes.................................................................. 12
2.10 Funcionamento e estrutura do mercado de atuao..... 13
2.11 Funcionamento da organizao e o trade publicitrio... 13

3. DESCRIO DO FUNCIONAMENTO DA
COMUNICAO................................................................

14
3.1 Identidade Corporativa....................................................... 14
3.2 Comunicao Interna......................................................... 14
3.3 Comunicao Externa........................................................ 15
3.4 Fluxo de Comunicao e Tomada de
decises.............................................................................

15

4. ANALISE DA COMUNICAO......................................... 16

5. CONCLUSES E RECOMENDAES............................. 17

6. CONSIDERAES FINAIS................................................ 18

7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.................................. 20









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1. INTRODUO

O Relatrio de Observao Participante desenvolvido sobre a Agncia Brava
Propaganda foi realizado na Disciplina de Ambientao para o Mercado, no 5
Perodo do Curso de Publicidade e Propaganda da Universidade do Vale do
Itaja, sob orientao da Professora Esp. Adriana Edral.

O relatrio realizado em uma organizao real visa oportunizar ao acadmico
observar e relacionar a teoria adquirida na Universidade com a prtica do
mercado. A escolha da agncia se deu por afinidade com a direo da
empresa, e pelo interesse em conhecer a fundo uma das agncias de destaque
na publicidade catarinense.

Para o desenvolvimento do relatrio realizou-se uma coleta de dados da
agncia atravs de um roteiro estruturado, uma pesquisa on-line, observao
direta e conversas informais com os diretores e colaboradores da Brava
Propaganda. A coleta foi realizada do dia 11 de Fevereiro de 2014 ao dia 13 de
Fevereiro de 2014.

As informaes obtidas orientaram o desenvolvimento da descrio sobre a
agncia, e serviu de base para a construo de uma anlise aprofundada da
comunicao, tanto interna como externa da organizao.

Posteriormente esto consideraes, recomendaes, concluses e sugestes
sobre o trabalho desenvolvido na Brava Propaganda.







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2. PERFIL DA EMPRESA

A Brava Propaganda um dos principais players da publicidade, no apenas
no Estado de Santa Catarina, mas tambm reconhecida nacionalmente por
campanhas de grande repercusso. A seguir descrito o perfil da empresa,
sua origem, sua atuao bem como seu funcionamento.
Endereo: Rua Hildegard Ruediger, Nmero 49, Bairro Vila Nova
Blumenau/SC, CEP 89035-660,
Telefone: (47) 3041-2155
E-mail: agencia@bravapropaganda.com.br
Site: www.bravapropaganda.com.br
Horrio de funcionamento: Das 08h30 s 12h00 e das 13h00 s 18h00

2.1 Histrico

Em 2014 a Brava Propaganda completa 9 anos de histria, exatamente no dia
primeiro de abril. Foi fundada em 2005 pelos amigos Adenilson Leite (Xepa),
Sandro Tobias e J oo Misturi. Sempre pensando grande, a agncia de
publicidade e propaganda cresceu e se consolidou como uma das mais
renomadas e respeitadas na regio.
Figura 01: Scios

Fonte: http://www.bravapropaganda.com.br/novidades/
Dia a dia trabalhando com seriedade e comprometimento, a Brava construiu
parcerias, conquistou grandes clientes e fez muitos amigos. E foi assim, com
qualidade e criatividade que a Brava Propaganda conquistou o reconhecimento
no mercado.
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Figura 02: Fachada

Fonte: https://www.google.com.br/maps/preview
Hoje uma empresa estruturada e slida, com 24 colaboradores que
diariamente constroem relacionamentos de longo prazo, produzem idias
inovadoras e buscam resultados que transbordem as expectativas dos clientes.

2.2 Misso, Viso e Valores

A misso da Brava Propaganda Criar e divulgar tendncias com ideias e
aes sempre frente do seu tempo, trabalhando em equipe e sendo um
provedor de solues.

A viso da organizao Ser reconhecida como uma das maiores empresas
de comunicao integrada do Sul do Brasil, destacando-se pela ousadia, pelos
relacionamentos e pelos resultados.

Os valores institucionais so:
Confiana, Competncia, Credibilidade, Comprometimento, Conscincia social.

2.3 Posicionamento

A Brava Propaganda se apresenta ao mercado como uma agncia de
publicidade blumenauense com foco em uma comunicao bem feita,
construda com ideias quentes e com resultados fortes. Uma agncia que
pensa extraforte, e busca transmitir isso para todas grandes marcas que
atende.
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2.4 Servios oferecidos

De uma grande campanha a uma ao isolada, do marketing digital ao
marketing de guerrilha, do on-line ao off-line. Assim a Brava Propaganda
apresenta seus servios ao mercado. Sua atuao se divide em: promo, mdia
impressa, mdia eletrnica e design. Entre as aes de promo, a empresa
planeja, ora, estrutura e participa de eventos e aes de merchandising de
seus clientes.

Entre os servios de mdia impresso destaca-se anncios para revistas e
jornais, catlogos de produtos e servios, embalagens e outdoors, e toda uma
variedade de jobs personalizados para uso interno dos clientes. No
desenvolvimento de mdias eletrnicas a agncia cria roteiros para vts e spots
promocionais e institucionais que posteriormente so produzidos por
produtoras de vdeo e udio parceiras.

Recentemente a Brava Propaganda firmou uma aliana com a agncia Hive,
localizada em Florianpolis. Assim, agora oferece tambm servios de
estratgias digitais, que vo alm de fazer um simples site e redes sociais.
Envolve todo planejamento para que os clientes da Brava tenham presena na
Internet.


2.5 Preos Praticados

Segundo o diretor Adenilson Leite (Xepa), a Brava Propaganda prtica a sua
cobrana conforme o tipo de servio contratado, podendo ser jobs avulsos ou
fee mensal. Na modalidade de jobs, o valor praticado tem como base o custo
por hora que o trabalho demanda. Na modalidade de fee mensal os clientes
pagam um valor fixo conforme a verba pr definida pelo prprio cliente e
negociada com a Brava. Em ambos os casos a Brava tambm fatura as
comisses por produo e compra de mdia. A empresa no filiada a
SINAPRO SC e tampouco utiliza sua tabela de preos.


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2.6 Estrutura fsica

A Brava Propaganda possui sede alugada e est situada no bairro Vila Nova. A
atual sede da empresa a terceira expanso, ocupando hoje uma grande casa
de material. As instalaes internas possuem visual agradvel com a
predominncia de cores claras, com janelas grandes que proporcionam boa
iluminao durante o dia e ambientes refrigerados.

A estrutura dos ambientes est dividida em quatro pisos, estando no 4 andar
as salas de: setor administrativo e direo, sala de atendimento, planejamento
e mdia, e sala de produo e promo. No 3 andar esta a recepo, banheiro,
cozinha, e copa. O segundo piso inferior possui duas salas de reunies, sala de
direo, sala de digital e almoxarifado. E finalmente no piso trreo esta a sala
da criao e redao, arte final, sala de jogos e garagem.

Todas as salas possuem mobilirio funcional, com mesas e cadeiras para todo
os colaboradores, monitores e microcomputadores conectados em rede, wi-fi e
tambm a um servidor interno. Tambm esta a disposio dos funcionrios
impressoras e telefones. A estrutura como um todo bem organizada,
facilitando os processos de produo e planejada para receber os clientes com
conforto e modernidade.


2.7 Equipe funcional

A equipe da Brava Propaganda composta por 24 colaboradores envolvidos
nos processos determinados pelo seu organograma, conforme os setores e
subsetores estabelecidos.
Quadro de Funcionrios
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Fonte: Elaborado pelo acadmico com base nas informaes cedidas.
Diviso do trabalho: Colaboradores
Direo 3
Setor Administrativo 2
Setor Criao / Redao / Arte Final 10
Setor Atendimento / Planejamento / Mdia 6
Setor Promo/Produo 1
Recepo 1
Servios Gerais 1

Total 24
12


Dentro desta organizao, os cargos atribudos so: Diretor de Novos Negcios
(1), Diretor de Mdia (1), Diretor de Atendimento (1), Mdia (2), Atendimento (3),
Diretor de Arte (4), Redator (2), Arte Finalista (3), Produtor/Oramento (2),
Assistente de Produo (1), Auxiliar administrativo financeiro (1), Departamento
pessoal (1), Recepcionista (1), Auxiliar de Servios Gerais (1).
Figura 03: Equipe

Fonte: https://www.facebook.com/Bravapropaganda
2.8 Clientes

Entre os atuais clientes da Agncia Brava esto empresa dos mais variados
tipos, desde indstrias at prestadores de servios.. No segmento de
tecnologia atende empresas como WK Sistemas e Teiko. Em varejo realiza a
comunicao dos supermercados Nardelli e Ferreira. Tambm produz a
comunicao de concessionrias J c Motors e Strassbourg. Alem disso, possui
em sua carteira de clientes as empresas BGO Txtil, Fakini Malhas,
MultiMoney, Madrugado Lanches, Colgio Baro, MTR Transportes, Pizzaria
Don Peppone, Construtora Hahne, CIC e Catarina Moda Shopping.

2.9 Concorrentes

O mercado publicitrio na regio do alto vale bastante disputado. Apenas na
cidade de Blumenau a Brava Propaganda compete com outras 11 agncia,
entre elas: Actua Comunicao, Escala Metra, Free Multiagncia, Modus Org,
Penso Comunicao e Sevem Comunicao Total. Todas estas agncias so
concorrentes diretos, filiados ao SINAPRO SC. Considerando as agncias no
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filiadas, a Brava disputa mercado com mais 11 empresas na mesma cidade,
em um total de 22 empresas de publicidade e propaganda.

2.10 Funcionamento da organizao e o trade publicitrio

Para proporcionar aos clientes os melhores servios de publicidade e
propaganda a Brava trabalha com uma grande gama de fornecedores. So
empresas de mdia exterior, produtoras fotogrficas, produtoras de vdeo,
produtoras de udio, grficas, empresas de brindes, fotgrafos e web
designers.

A Brava tambm possui uma forte relao com veculos como RBS, SBT, RIC
Record, alm de rdios, jornais, revistas e sites locais, estaduais e nacionais.
Assim, a equipe da Brava consegue elaborar as melhores estratgias para
atender as necessidades de seus clientes, buscando sempre otimizar ao
mximo a verba disponvel. Desta forma, a relao com o trade publicitrio
construda e reforada diariamente, seja por telefone, por e-mail ou
pessoalmente.

2.11 Funcionamento e estrutura do mercado de atuao

Blumenau alm de pioneira na publicidade catarinense, tambm reconhecida
como um celeiro de agncias talentosas e profissionais, estando at mesmo a
frente da capital Florianpolis e tambm da segunda maior cidade do Estado,
J oinville.

O mercado da publicidade em Santa Catarina to diversificado quanto a
economia do Estado. As agncias de publicidade atendem contas de grandes
empresas locais, no perdendo em nada para as agncias de So Paulo e do
Rio de J aneiro. Neste cenrio, comum a disputa por contas de organizaes
txteis, agronegcios e indstrias, alm de prestadoras de servios de
tecnologia e de turismo. Segundo Sandro Tobias, diretor de novos negcios,
com o crescimento da economia de Santa Catarina, cada vez mais empresas
tem evoludo e estruturado setores de marketing, posteriormente iniciando
relacionamento com agncias de publicidade e propaganda.

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3. DESCRIO DO FUNCIONAMENTO DA COMUNICAO


Neste tpico sero abordados os dados referentes a comunicao interna e
externa da Brava Propaganda, bem como do seu fluxo de comunicao entre
todos os pblicos envolvidos.

3.1 Identidade corporativa

Segundo Vasquez (2007), as marcas so valiosas para as empresas e so o
maior patrimnio das organizaes. A Brava Propaganda possui um logotipo
moderno e atual, com fonte sem serifa e utilizando as cores preto sobre fundo
amarelo.
Figura 04: Logotipo

Fonte: http://www.bravapropaganda.com.br

O nome Brava sempre associado a imagem do caf, com sinnimos de forte
e quente. J untamente com a marca, a agncia insere a palavra extraforte,
assinatura esta que faz parte do posicionamento que a empresa deseja
transmitir. Observou-se que a Brava Propaganda faz uso de sua identidade
visual tanto no ambiente externo quanto em seu ambiente interno, sendo
descrito a seguir.


3.2 Comunicao Interna

A comunicao interna da agncia feita atravs do uso de um sistema de
ERP, para organizar a demanda interna. Tambm ocorre atravs do uso de
telefone, celulares, e-mails, reunies e murais. A marca da Brava tambm
muito utilizada internamente, estando presente na papelaria e na decorao.

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3.3 Comunicao Externa

A comunicao externa da empresa feita atravs do seu website, de e-mail
geral, de telefone e por suas redes sociais (Facebook, Twitter e Youtube).
Observou-se que no site da Brava existe uma sesso denominada
Novidades, que serve como um blog, onde so publicadas noticias sobre a
agncia e sobre seus clientes.

Figura 05: Website


Fonte: http://www.bravapropaganda.com.br
3.4 Fluxo de comunicao e Tomada de decises

O fluxo de comunicao na empresa intenso e dinmico. Foge aos padres
convencionais. Aps a prospeco o planejamento e a mdia esto lado a lado
tomando as decises. O atendimento acompanha o processo e sugere
alteraes. Em alguns casos a direo realiza a defesa da ideia. A criao tem
liberdade de propor solues e esta sempre trabalhando com a redao.
Reunies so constantes assim como as visitas aos clientes. No existe um
fluxo definido, existe uma engrenagem, onde todos trabalham integrados e
criam solues.

Liberdade. Assim definida a tomada de decises dentro da Brava
Propaganda. Os colaboradores esto sempre interagindo com os diretores e
vice-versa. E graas ao software de gerenciamento da agncia, todo processo
produtivo facilmente organizado, facilitando o planejamento, as decises e
aprovaes, bem como do arquivamento de todos os jobs dos clientes.
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4. ANALISE DA COMUNICAO


A Brava Propaganda fez o dever de casa e consolidou sua marca, com um
posicionamento alinhado e afinado. Todos os anos a empresa produz no
apenas propagandas para seus clientes, mas tambm para ela prpria. Isso
essencial em um segmento extremamente competitivo. Sua nova estrutura
favorece todo processo, do inicio ao fim, com ambientes amplos, bem
iluminados e climatizados.

De acordo com Kunsch (2002) a melhor forma de descrever a comunicao
interna : uma ferramenta para compatibilizao dos interesses dos
empregados e da empresa, atravs do estimulo ao dialogo, a troca de
informaes e de experincias e participao de todos os nveis. Na agncia
a comunicao interna flui com facilidade, favorecendo a troca de ideias, a
resoluo de problemas e a tomada de decises.

Como nem sempre tudo perfeito existem as falhas. Observou-se que alguns
colaboradores da produo criticaram a forma de comunicao dos diretores
de arte. Por sua vez, os diretores de arte reclamam que no h um feedback
sobre as campanhas que desenvolvem.

Foi possvel observar que a agncia pode ser definida em uma palavra:
relacionamentos. Em muitos casos a negociao realizada diretamente com
os donos das empresas. Em outros casos com os diretores e gerentes de
marketing. Em ambos o processo difcil e demanda um grande conhecimento
tcnico e um apurado senso de observao. Ouvir mais e falar pouco.

No que diz respeito ao mercado de atuao, a Brava Propaganda naturalmente
enfrenta uma disputa acirrada por novos clientes com fees mensais. O
atendimento ampliou a sua rea de atuao e j prospecta novas contas em
regies mais distantes. Exemplo disso a conta da J . Russi, construtora
sediada em Itapema, recentemente conquistada.


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5. CONCLUSES E RECOMENDAES


extremamente difcil sugerir melhorias em uma organizao que tem nove
anos de mercado e sabe muito bem o que faz. Mas, tais ajustes existem e so
necessrios e descritos a seguir.

Notou-se que a equipe de criao e arte final no utiliza computadores da
Apple. Sugere-se que a empresa adquira tais equipamentos, e devido ao alto
custa, uma unidade por ano j tornaria o trabalho dos Diretores de Arte mais
gil.

Tambm se sugere que os diretores reforcem a imagem institucional da Brava.
Como um novo site vai ser criado, seria interessante incluir a histria da
empresa. Outro ponto que pode ser explorado o envelopamento dos carros
da direo, com a identidade visual da Brava, j que os mesmos circulam muito
pela cidade. O mesmo projeto poderia ser ampliado para os carros da equipe
de atendimento.

Por fim, sugere-se que a a parceria com a Hive seja melhor divulgada,
incluindo uma sesso Digital no site, onde devem ser apresentadas
campanhas e peas desenvolvidas para a Internet, j que isso (servios web)
no mencionado no site da Brava.












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6. CONSIDERAES FINAIS

O autor deste trabalho identifica-se com a rea de planejamento. E para
realizar um relatrio com qualidade foi necessrio tambm planejar a forma
como este seria realizado.

Por isso, optou-se por entrar em contato cm agncias de Blumenau,
Florianpolis e Curitiba. A Brava era a primeira opo e gentilmente abriu suas
portas e tambm as deixou abertas para o acadmico e para a UNIVALI.

Posteriormente um hotel foi reservado e comeava a aventura na quente
Blumenau. Curioso nato, todos os setores foram visitados, onde participou-se
de atendimentos a clientes na agncia e tambm de reunies externas.

Observou-se negociaes de fees, debates de planejamento, negociaes e
compra de mdias, reunies sobre produes de moda, processos criativos e
tratamentos de peas. E tudo isso foi de uma importncia impar na formao
deste acadmico, que leva mais do que uma visitinha, leva consigo uma
verdadeira aula de gesto publicitria.





















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7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Facebook. Brava Propaganda. Disponvel em:
<http://www.facebook.com/bravapropaganda>. Acesso em 10 fev. 2014.

Tele Listas. Blumenau. Disponvel em:
<http://www.telelistas.com.br/blumenau/cidade>. Acesso em 11 fev. 2014.

Brava Propaganda. Home. Disponvel em:
<http://www.bravapropaganda.com.br/home/>. Acesso em 10 fev. 2014

Vasquez, Ruth P. Identidade de Marca, Gesto e Comunicao. Artigo.
Organicom, Numero 7

Kunsch, Margarida M. K. Planejamento de Relaes Pblicas. So Paulo.
2002. Editora Summus.

SINAPRO SC. Home. Disponvel em: <http://www.sinaprosc.com.br/home/>.
Acesso em 11 fev. 2014















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APENDICE

A- J obs de clientes da Agncia Brava Propaganda


Ficha Tcnica:
Anunciante MultiMoney Corretora de Cmbio.
Atendimento: Lessian Schultz.
Diretor de criao: Allyson Correia.
Diretor de arte: Ivan Tottene.
Redator: J ean Pierre Boos.
Arte-final: J u Plens.
Mdia: Heloisa Rosa e DejaneWilkeDognini.
Aprovao cliente: Eduardo Paul Cunha




















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Ficha Tcnica:
Anunciante: Supermercados Nardelli.
Atendimento: Reginaldo Rocha.
Diretor de criao: Allyson Correia.
Diretor de arte: Richarli Domingues.
Redator: Renn Roberto.
Planejamento: J ulie Christie.
Arte-final: J uliana Plens, Sandro Spergort e Dirceu Oliveira.
Produo grfica: Walter Blaffert.
Aprovao cliente: Roberlei Alexandre Nardelli




















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Ficha Tcnica:
Anunciante: Colgio Baro.
Atendimento: LizeteAlexius.
Criao: Ivan Tottene
Redao: J ean Pierre Boos.
Arte-final: Daniel Wachholz e Ariane Silva.
Produo grfica: Walter Ciro
Mdia: MaizaPisckeSanti e DejaneWilkeDognini.
Planejamento: J ulie Christie.
Aprovao: Fabiana Keller Kirsten.