Devido a uma serie de pressupostos equivocados, tendemos
a achar que o QI (ou quociente de inteligncia) o principal
responsvel pelo xito das pessoas bem sucedidas e que, portanto, quanto mais inteligente cognitivamente for a pessoa, mais longe ela ir, em sua carreira, em seus negcio ou em sua vida afetiva, entretanto, muito diferente do que nos parece em uma primeira anlise, o QI responsvel por apenas 20% deste sucesso segundo Daniel Goleman, conceituado psiclogo e jornalista. Se a inteligncia cognitiva responsvel por apenas uma pequena parte do sucesso de algum, a pergunta bvia que nos vem mente : Ento, o que responsvel pelos outros 80%? Dentre as diferentes virtudes e habilidades envolvidas nesse processo como tica, dedicao e criatividade, dezenas de estudos vem demonstrando que o principal responsvel pelo sucesso pessoal e profssional de uma pessoa est diretamente relacionado a outro tipo de inteligncia: a Inteligncia Emocional ou QE (quociente emocional). A maneira como interagimos com nossas emoes e as regulamos tem impacto em quase todos os aspectos de nossa vida. Quem tem Inteligncia Emocional geralmente adaptvel, fexvel, confante, resistente, sabe trabalhar na direo de suas metas e se recupera rapidamente do estresse. O conceito de Inteligncia Emocional foi capaz de explicar porque, apesar de terem a mesma capacidade intelectual, treinamento ou experincia, algumas pessoas destacam-se enquanto outras so mal sucedidas em suas empreitadas. A boa notcia que, diferentemente do QI, que tende a se manter constante por quase toda sua vida, o quociente emocional ou QE pode ser treinado e desenvolvido seja qual for sua idade ou sua histria de vida. Para desenvolver sua Inteligncia Emocional ser necessrio trabalhar em quatro diferentes reas: Autoconscincia capacidade de perceber e identifcar suas emoes no momento em que esto emergindo. Autorregulao habilidade para lidar com as prprias emoes sem deixar que gerem impactos destrutivos ou limitadores. Empatia capacidade de reconhecer a emoo e a perspectiva dos outros e ser capaz de ver as coisas atravs do sistema de valores e crenas da outra pessoa. Habilidades sociais Aptido para lidar com as emoes dos outros e resolver confitos sem comprometer os valores e as crenas dos envolvidos. Entendendo a Inteligncia Emocional Para saber qual seu nvel de inteligncia emocional, nas prximas pginas, voc encontrar 10 sinais que mostram quando as pessoas tm um alto QE. 1 Interessam-se por pessoas que no conhecem. Indivduos com alto QE tendem a prestar ateno nos demais tentando entend-los. So pessoas que possuem uma boa sintonia e percebem bem as emoes e necessidades dos outros. Interessam-se natural e genuinamente pelos estados emocionais das outras pessoas. Quando so apresentadas a algum, pessoas com alto ndice de Inteligncia Emocional frequentemente fazem muitas perguntas e escutam as respostas com ateno. Como resultado, sabem ouvir, o que as transforma em pessoas altamente empticas e que muitas vezes se adiantam s necessidades dos outros porque percebem essas necessidades e seus motivos. a. Voc gosta de conhecer novas pessoas? b. Voc tende a fazer perguntas depois de ser apresentado a algum? c. Voc se interessa genuinamente em saber mais sobre os outros? d. Voc se sente sintonizado (a) com as necessidades e sentimentos dos outros? 2 So conscientes de si mesmas. So pessoas que conhecem bem a si mesmas. So capazes de reconhecer suas emoes e de entender seus padres habituais de ao-reao. Ademais, tambm so muito conscientes de seus limites, de suas foras e de suas fraquezas. Um grande fator da autoconscincia ser honesto consigo mesmo sobre quem voc . Pessoas com alto ndice de Inteligncia Emocional possuem muita clareza sobre suas habilidades, dando lucidez sufciente a elas para que saibam onde so capazes de chegar com os recursos que tm, e o que precisam desenvolver para chegar a lugares que ainda no foram capazes. Isto lhes permite ajustar-se e trabalhar desde esse marco de referncia, respeitando seus limites, mas aproveitando suas foras e suas habilidades de forma inteligente e estratgica. a. Voc conhece seus pontos fortes e sabe us-los a seu favor? b. Voc tem conscincia de seus pontos fracos e sabe como anul-los? c. Voc honesto com voc mesmo em suas autoanlises? d. Voc tem clareza sobre quais habilidades precisa desenvolver para atingir seus objetivos? 3 Prestam ateno nas pessoas e no que fazem. A capacidade de suportar distraes e se concentrar na tarefa a ser feita um grande segredo da inteligncia emocional, portanto, quem possui um grande QE, frequentemente capaz de permanecer focado em uma tarefa sem se deixar distrair por e-mails, rede sociais, vdeo games, bate-papos, mensagens, telefonemas e pensamentos que passam pela cabea enquanto faz seu trabalho. Pessoas atentas tambm se relacionam melhor com os outros. Como so capazes de se manter focadas na conversa com seu interlocutor, mostram-se mais presentes e demonstram valorizar o que o outro tem a dizer, com isso desenvolvem relacionamentos mais empticos, respeitosos e duradouros. Sentir-se ouvido cria uma sensao de bem- estar, cumplicidade e refora a relao positiva. a. Voc se distrai com facilidade quando est trabalhando? b. Voc tem o costume de parar suas tarefas no meio para checar e-mails ou responder mensagens de texto? c. Voc presta ateno em 100% do que as pessoas dizem a voc em uma conversa? d. Voc capaz de repetir o que a outra pessoa acaba de dizer sempre que fala com algum? 4 Sabem o que lhe tira do srio. Ser inteligente emocionalmente no signifca deixar de sentir determinadas emoes, mas identifcar de onde vm e porque elas esto aforando ao invs de ignor-las. Indivduos com QE alto costumam ser bastante conscientes de suas reaes emocionais e sabem como evitar situaes que os levem a reproduzir padres de comportamentos indesejveis. Pessoas emocionalmente inteligentes no costumam reprimir as emoes, apenas observ-las. Essa atitude aumenta a autoconscincia e as torna capazes de navegar por seus sentimentos com rapidez e confana. Elas recuam um passo diante das emoes, examinam o que esto sentindo e o efeito dessa emoo sobre elas antes de tomar uma determinada ao. a. Voc capaz de identifcar o que est sentindo no momento em que est sentindo? b. Voc sabe o que te chateia ou o que lhe deixa com raiva? c. Voc tem o hbito de observar o que est sentindo em diferentes situaes? d. Voc sabe qual sua reao quando sente raiva, ou medo, ou frustrao, ou culpa? 5 Sabem dizer no. As pessoas dotadas de IE so capazes de se disciplinar e evitar hbitos insalubres, por isso, respeitam-se e sabem dizer NO aos pedidos e solicitao quando no so bons, convenientes ou favorveis a elas. Diante de uma situao difcil, ao invs de simplesmente ceder s circunstancias ou esconderem-se atrs de desculpas, so capazes de posicionar-se e impor limites, no momento certo e de maneira adequada, negando algo quando julgam que isso, de alguma maneira, vai contra sua opinio, seus valores ou sua estratgia. A maneira como o NO dito tambm relevante, sempre pronunciado de modo objetivo e ameno, evitando que a negativa traga consequncias indesejveis por uma colocao rgida demais ou rude demais, e faz com que a pessoa emocionalmente inteligente seja capaz de defender seus interesses e convices de maneira suave e respeitosa. a. Voc tem difculdade para dizer NO? b. Voc capaz de negar algo sem ser agressivo ou rgido demais? c. Como voc reage ao no das outras pessoas? d. Voc aceita quando os outros lhe negam algo? 6 Confam em seu instinto. Parte de ter uma IE desenvolvida consiste em ser capaz de silenciar-se internamente para ouvir a intuio. Uma pessoa com inteligncia emocional algum que se sente vontade seguindo seus instintos. Se voc capaz de confar em si mesmo e em suas emoes, no h motivo para no escutar sua voz interior (ou aquela sensao na barriga) que lhe diz que caminho deve seguir. Profssionais das reas de psicologia e neurocincia defnem intuio como uma habilidade do crebro de processar informaes inconscientemente, para depois apresentar, de forma sucinta, uma nova percepo da realidade. O processo intuitivo se caracteriza pelo ato de pensar sem fazer esforo. Um indivduo com alto QE confa em sua intuio porque utiliza sua autoconfana e seu autoconhecimento para separar sua intuio dos seus medos e desejos a. Voc ouve sua intuio? b. Voc autoconfante o sufciente para seguir o caminho que sente ser o certo? c. Voc utiliza suas sensaes internas para tomar decises? d. Voc acredita em seus instintos? 7 So otimistas. Do ponto de vista da inteligncia emocional, o otimismo uma atitude que protege as pessoas da apatia, desesperana ou depresso diante das difculdades. Pessoas com alto QE possuem uma forte expectativa de que as coisas vo sair bem. Elas tendem a atribuir o fracasso a alguma coisa que pode ser mudada, ajudando-as a acreditar que podero vencer na prxima vez. Em resposta a uma decepo ou frustrao, os otimistas tendem a reagir ativa e esperanosamente, formulando um plano de ao ou uma nova estratgia. Veem o revs como uma coisa que pode ser remediada. Ter ambas as qualidades, a crena de que se tem domnio sobre os eventos da vida e que se pode superar os desafos, faz dos otimistas pessoas autossufciente. a. Como voc se comporta frente a um desafo? b. Seus pensamentos lhe ajudam a superar seus desafos? c. Voc costuma colocar seu foco na parte do problema que capaz de resolver? d. Quando algo ruim acontece, voc mantm a expectativa de que as coisas vo dar certo? 8 Depois de cair, levantam-se rapidamente. Como voc lida com os erros e reveses diz muito sobre quem voc . Quando uma pessoa emocionalmente inteligente sofre um fracasso ou revs, ela capaz de encarar os problemas de frente, tomar decises e investir energia para solucion- los. Isto acontece em parte por causa da capacidade de experimentar com ateno as emoes negativas sem deixar que elas saiam do controle, o que oferece um grau mais alto de resistncia. A pessoa resistente no fca presa s emoes negativas, apesar de sofrer presses e adversidades, consegue manter- se em um estado normal, no se permitindo sucumbir diante dos problemas e desafos. Por isso, ao mesmo tempo que sente emoes de tristeza e frustrao, capazes de automotivar-se para criar um novo plano de ao que enfrente o problema. a. Como voc lida com o fracasso? b. Voc capaz de motivar-se mesmo diante de algo que esteja dando muito errado? c. Voc consegue lidar com emoes negativas sem sucumbir a elas? d. Quando algo ruim acontece, voc se mantm olhando para o problema ou foca nas possveis solues? 9 Sabem acalmar e motivar os outros. So pessoas que frequentemente tm a palavra certa e o gesto adequado para acalmar ou animar os demais. Esto conectados e entendem as emoes dos outros, e isso lhes permite dizer e fazer o que for mais adequado para conseguir estimular as emoes mais desejveis em seus interlocutores. Pessoas emocionalmente inteligentes possuem o hbito de desacelerar para prestar ateno nos outros, ao invs de passar seu tempo completamente concentradas em si mesmas, e isso faz delas pessoas capazes de se conectar emocionalmente com os outros de uma maneira mais profunda e emptica, estreitando laos e infuenciando estados emocionais mais poderosos. a. Voc capaz de reconhecer as emoes das pessoas que esto falando com voc? b. Voc consegue identifcar oscilaes emocionais no ambiente? c. Voc se mantm bem articulado mesmo em momentos tensos ou em situaes de stress? d. Voc capaz de entender por que vale a pena algum fazer algo pelo ponto de vista dele? 10 Resolvem confitos de maneira positiva. Pessoas com alto QE so delicadas e diplomticas quando lidam com pessoas difceis e com situaes tensas. Elas so capazes de identifcar os pontos de discordncia em um confito para que possam solucion-los. Tm habilidade e serenidade para incentivar e manter a discusso aberta entre as partes, facilitando o entendimento e a criao de solues para o confito. Indivduos com IE alta interpretam os acontecimentos de forma imparcial e objetiva, sem a interferncia de seus julgamentos e preconceitos, identifcam as pessoas que tm poder de deciso nos grupos e sabem conciliar os interesses do grupo para o alcance de um objetivo comum. a. Voc consegue identifcar pontos de discordncia em um confito? b. Voc possui habilidade para manter discusses abertas? c. Voc capaz de conciliar interesses diversos? d. Voc capaz de interpretar acontecimentos de forma imparcial sem se deixar levar por julgamentos e preconceitos? Independentemente das concluses a que tenha chegado sobre o seu quociente emocional lendo os 10 sinais elencados nas pginas anteriores, sempre existe espao para nos desenvolvermos um pouco mais.
Com essa ideia em mente, aproveite para fazer os exerccios propostos a seguir. Cada um, de uma maneira diferente, ir ajudar voc a desenvolver um pouco mais sua Inteligncia Emocional e a colher os frutos referentes a essa evoluo. Vamos l! Exerccio 1 - Entendendo suas emoes. Da prxima vez que voc for pego por uma emoo incmoda, faa a si mesmo as perguntas abaixo respeitando a ordem. S passe para a prxima pergunta quando tiver conseguido responder a anterior: 1. O que estou sentindo agora? Que nome dou a essa emoo? 2. Qual a situao que est causando essa emoo? 3. Qual meu pensamento sobre essa situao? 4. De que maneira estou agindo por causa dessa emoo? 5. Que impacto essa maneira de agir causa (em mim mesmo, nos outros, em minha vida)? 6. Qual a competncia de Inteligncia Emocional necessria para lidar com essa situao? 1. O que estou sentindo agora? Que nome dou a essa emoo? Estou sem energia, sem motivao, com o corpo pesado e com o peito apertado. Estou triste. 2. Qual a situao que est causando essa emoo? O fato de no ter conseguido fechar um negcio importante e que vinha investindo bastante energia para obter sucesso. 3. Qual meu pensamento sobre essa situao? No tenho sorte mesmo. Sempre que tento fazer algo importante sou mal sucedido. No sou capaz de conseguir sucesso em nada. Sou um fracassado! 4. De que maneira estou agindo por causa dessa emoo? Estou me tornando pessimista e derrotado, pensando apenas em coisas negativas e colocando minha ateno no que deu errado ao invs de buscar entender onde posso melhorar para ser bem sucedido em uma prxima oportunidade. 5. Que impacto essa maneira de agir causa (em mim mesmo, nos outros, em minha vida)? A tristeza me faz assumir uma posio derrotista e pessimista, minando minha energia e minha capacidade de reao. Isso implica em no conseguir me manter motivado e permanentemente buscando o sucesso. Acabo desistindo da maioria das minhas empreitadas prematuramente diante da primeira barreira que encontro. 6. Qual a competncia de Inteligncia Emocional necessria para lidar com essa situao? Resilincia. Tenho que ser capaz de lidar com situaes onde no obtive o resultado esperado sem me deixar abater pelo fracasso momentneo. Devo manter meu foco nos pontos onde posso melhorar e manter-me otimista quanto a um resultado final favorvel. Ser importante entender que uma batalha perdida no representa o final da guerra. Exerccio 2 - Analisando suas emoes. Analise suas emoes e perceba quais necessidades esto associadas a cada sentimento. Identifque trs emoes agradveis, trs emoes desagradveis e quais necessidades foram ou no atendidas em cada emoo. No esquea de listar tambm qual a situao que gerou a respectiva emoo. Situao Emoo Necessidade 1. 2. 3. Exerccio 2 - Analisando suas emoes. Normalmente as emoes agradveis so precedidas por necessidades contempladas enquanto que as emoes desagradveis so precedidas por necessidades negligenciadas. E com voc, isso tambm acontece? Situao Emoo Necessidade 1. Fui elogiado por meu chefe! Contentamento Esta emoo est relacionada a minha necessidade de reconhecimento (meu chefe reconheceu meu esforo e trabalho bem feito). 2. Recebi uma fechada no trnsito. Raiva Esta emoo est relacionada a minha necessidade de me sentir respeitado (o motorista me fechou, estava errado e no se desculpou). 3. Entrevista para um novo emprego. Insegurana Esta emoo est relacionada a minha necessidade de previsibilidade que no foi atendida (no sabia o que esperar do processo de seleo). Exerccio 3 - Entendendo as outras pessoas. Em nosso dia-a-dia comum nos depararmos com pessoas que esto vivendo emoes difceis sem saber como exprim-las adequadamente. Neste momento, podemos escolher entre reagir ao que consideramos uma agresso ou, ao contrrio, tentar compreender o que a pessoa est sentindo. Pense numa situao (recente, marcante ou intensa) em que algum (parente ou amigo) tenha se mostrado desagradvel. 1. Em sua opinio, qual era a emoo da pessoa? 2. Quais eram as necessidades dela? 3. Como voc poderia lhe mostrar que estava interessado nas emoes e necessidades dela? Exerccio 3 - Entendendo as outras pessoas. Ex.: Sua(eu) esposa(o) est lhe evitando desde que voc disse que voltar a estudar. Conversa pouco com voc e demonstra estar descontente com algo. De modo automtico, voc se sente atacado(a), comea uma discusso e reage situao acusando sua(eu) esposa(o) de ser egosta, incompreensvel e pouco companheira(o) . Em vez disso, vamos analisar a situao tentando entender os sentimentos e/ou necessidades dela(e): 1. Em sua opinio, qual era a emoo da pessoa? Ela parece triste e magoada. 2. Quais eram as necessidades dela? Talvez esteja sentindo minha falta e sabe que no estarei em casa todas as noites. Ela e as crianas precisam que eu esteja mais presente. Sei que ela est muito sobrecarregada e precisa sentir que pode contar comigo. Minha ausncia ainda maior no ajudar nisso. 3. Como voc poderia lhe mostrar que estava interessado nas emoes e necessidades dela? Poderia conversar com ela para mostrar que me preocupo com o que ela sente e para buscar situaes que contemplem um pouco as necessidades dela. Poderia ter sugerido programas aos finais de semana e pleiteado frias da empresa que coincidissem com as frias na faculdade para podermos viajar com as crianas. Tambm poderia ter perguntado a ela o que poderamos fazer para satisfaz-la um pouco mais. Exerccio 4 - Treinando sua gratido. Escreve uma carta de gratido! Pense em algum que tenha marcado sua vida de uma maneira positiva, pode ser um amigo(a), um professor(a), um familiar ou um namorado(a). Refita sobre a importncia que este relacionamento teve para voc, quais foram os aprendizados, os momentos marcantes. Que elementos especfcos voc pode atribuir a essa pessoa em especial? Agora, escreva uma carta para lhe dizer todas as coisas que foram ou ainda so importantes para voc. Exerccio 4 - Treinando sua gratido. Querido(a) leitor(a), Gostaria de agradecer imensamente a voc por ter parado tudo o que estava fazendo para ler esse pequeno e-book que escrevi. Sinto-me verdadeiramente grato em saber que voc deixou de lado coisas to importantes para voc, talvez sua famlia, talvez seu trabalho, talvez seu tempo livre, para dedicar alguns instantes do seu precioso tempo lendo o que eu tinha a dizer. A oportunidade de poder lhe falar sobre coisas que podem ajudar voc a se desenvolver, a progredir e a levar alegria para quem est a sua volta o que me move e me mantm pesquisando e estudando sempre. Portanto, graas a voc, tenho a oportunidade de buscar informao, mudar comportamentos e me tornar, todos os dias, um pouquinho melhor. Chegar at o final deste e-book demonstra que voc realmente est interessado(a) e comprometido(a) em buscar informaes que lhe ajude a evoluir, a se tornar uma melhor verso de voc mesmo e, sendo um voc melhorado, voc estar impactando pelo exemplo ou por suas atitudes, dezenas, centenas, talvez milhares de pessoas, e novamente sou muito grato a voc por isso! Meus sinceros agradecimentos... Ediberto Santos O site Mr.Coach tem como objetivo principal levar ao pblico em geral informaes e ferramentas que auxiliem as pessoas em seu autoconhecimento, desenvolvimento pessoal e profssional, melhora de performance e produo de mudanas signifcativas e duradouras. Acompanhe-nos no site, blog, facebook ou twitter e aprenda como realizar seus sonhos, seja emagrecer, fazer uma viagem, comprar um carro, seja ainda ganhar dinheiro ou progredir na carreira. Ediberto Santos e Master Coach com certifcaes em diferentes instituies nacionais e internacionais. Tomou contato pela primeira vez com o mundo do Coaching em 2010 e foi amor primeira vista. Tem acumulada uma ampla e diversifcada formao em varias reas do conhecimento: da programao neurolinguistica hipnose ericksoniana. Possuo mais de 1.000 horas em treinamentos relacionados ao Coaching e ao desenvolvimento humano.
Como Definir Objetivos com Kaizen & Ikigai: Foque, Cure a Procrastinação & Aumente sua Produtividade Pessoal (Alcance o Sucesso com Disciplina e Bons Hábitos)