ATPS ESTRATGIA E DINMICA COMPETITIVA

Trabalho Universitrio: ATPS ESTRATGIA E DINMICA COMPETITIVA

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Enviado por: kenialopes 12 maio 2014
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Palavras: 9639 | Pginas: 39
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ATPS ESTRATGIA E DINMICA COMPETITIVA
Atividades Prticas Supervisionada do Curso de Administrao da Universidade
Anhanguera- Uniderp Virtual, como requisito de Avaliao do conhecimento.
Orientador: Prof. Tutor presencial: Terlys Silva
Tucuru
NOVEMBRO de 2013
NDICE
1. INTRODUO 4
2. O QUE UMA UNIDADE ESTRATGICA DE NEGCIOS 4
3. IDENTIFICAO DA EMPRESA 6
4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 8
5. NOSSO NEGCIO 9
6. UNIDADE ESTRATGICA DE NEGCIO FLORESTAL 9
7. UNIDADE ESTRATGICA DE NEGCIO REDE PLACACENTRO 10
8. ANALISE SWOT 11
9. GESTO DE RISCO 12
8. OPORTUNIDADES DE RISCO 15
11. RECONHECIMENTOS 20
12. GOVERNANA CORPORATIVA 21
13. DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL 23
14. FLORESTAIS: PRODUO PAINIS 24
15. GESTO DO CAPITAL HUMANO 25
16. RESPONSABILIDADE SOCIAL 30
17. RESPONSABILIDADE AMBIENTAL 34
18. DESCRIO DA NOVA UEN 36
19. CONSIDERAES FINAIS 40
20. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS 42
1. INTRODUO
Por objetivo discutir e apresentar algumas consideraes acerca das vantagens e
implicaes da utilizao do conceito de UEN - Unidades Estratgica de Negcios,
sobre as empresas de modo geral. Para tanto, o projeto discute os diversos aspectos
envolvidos e as etapas para implantao das UEN's, de modo a basear a definio e
apresentao de uma abordagem metodolgica que seja de fcil entendimento pelas
pessoas e que possa, portanto, efetivar e facilmente ser colocada em prtica pelas
empresas.
Inicialmente so apresentadas algumas definies bsicas acerca do que e para
que serve uma UEN, suas vantagens e desvantagens. Adicionalmente, passando
pelo conceito de "mercado servido", ou seja, a quem realmente a empresa atende
com seus produtos e servios, so examinados os critrios para caracterizao das
UEN's e a forma de definir tais critrios, culminando com a apresentao das etapas
envolvidas no processo de definio propriamente dita.
Finalmente, o artigo apresenta concluses referentes abordagem metodolgica
sugerida, lastreada na teoria aqui revista e numa implementao piloto realizada
em uma empresa de servios brasileira.
Tendo como "pano de fundo" as caractersticas dinmicas que hoje observamos
para o contexto concorrencial de modo geral, o artigo espera contribuir com uma
ferramenta efetiva para o melhor entendimento, por parte dos profissionais, das
relaes de causa e efeito entre as operaes desenvolvidas e as realidades tpicas
dos negcios explorados, permitindo com isso movimentos oportunos por parte das
organizaes, rumo a novas capacitaes e formas mais adequadas de se posicionar
na arena competitiva.
2. O QUE UMA UNIDADE ESTRATGICA DE NEGCIOS
Basicamente pode ser encarada como uma "unidade de planejamento", definida em
termos de necessidades e oportunidades estratgicas.
Outros autores (SLACK, 1991 p.ex.) estendem tal conceito ao nvel operacional,
trazendo UEN - Unidade Estratgica de Negcios uma feio verdadeiramente de
uma unidade de negcios na acepo do termo, com todas as implicaes
decorrentes, tal como autonomia de gesto operacional, estratgia de operaes
dirigida e outras. Desse modo, podemos dizer que resultam em unidades de
negcios relativamente independentes, com caractersticas prprias de negociao
e aproveitamento das oportunidades de mercado.
A focalizao de operaes de modo geral, tem sabidamente vantagens que vo
alm do simples caminhar na curva de experincia, envolvendo aspectos externos
de atendimento a clientes, compreenso e assimilao mais fcil das exigncias
paradigmticas de competitividade. Com isso, um sistema de operaes focalizado
fica mais ao alcance do entendimento das pessoas, devido ao escopo mais limitado
de anlise.
A definio de UEN adotada pela GE - General Electric (apud, BUZZELL & GALE,
1991): "Uma unidade de negcios uma diviso, linha de produtos ou outro centro
de lucro de uma empresa que:
Produz e comercializa um conjunto bem definido de produtos ou servios
correlatos.
Serve um conjunto claramente definido de clientes, numa rea geogrfica
razoavelmente bem delimitada.
Compete com um conjunto bem definido de concorrentes."
Baseados nesta viso, podemos dizer que a UEN representa, a unidade elementar
de negcios de uma empresa.
No caso da Norton Company (apud, BUZZELL & GALE, 1991), fabricante
americano de abrasivos, houve a opo de tratar os abrasivos revestidos e aqueles
base de ligas metlicas como duas unidades separadas. Os executivos da Norton
reconheceram que:
As duas linhas de produtos eram adquiridas, em grande parte, por clientes
diferentes e para aplicaes diversas.
O concorrente mais forte da Norton em abrasivos revestidos, a 3M, no
participava de forma alguma do mercado de abrasivos de ligas metlicas.
Consequentemente, as questes estratgicas que eram importantes para as duas
linhas de produtos eram significativamente diferentes, muito embora utilizassem as
mesmas matrias primas e fossem vendidas pela mesma equipe de vendas.
A KLC Data (apud, FUSCO, 1995), empresa de servios de manuteno e projeto de
redes de teleprocessamento, adotou um conceito de UEN prximo ao utilizado pela
GE, buscando a unidade elementar de anlise, em funo do contexto concorrencial
e de suas linhas de servios.
Embora conceitualmente a UEN possa demandar estratgias especficas prprias,
estratgias correlatas devem ser coordenadas para evitar duplicao de esforos,
incoerncia de polticas e o "paroquialismo" ou "feudalismo", que possam afetar o
desempenho competitivo geral da empresa como um todo. Apesar disso,
recomenda-se tratamento especfico, em cada UEN, das variveis que interferem
diretamente em seus Fatores Crticos de Sucesso.
3. IDENTIFICAO DA EMPRESA
Nossa Empresa
MASISA
Curitiba
Rua Joo Gualberto, 1.259, 23 andar
Curitiba Paran CEP 80030-001
Telefone: +55 41 3219 1850
Fax: +55 41 3219-1870
Masisa conta com um negcio central: fabricao e comercializao de painis de
madeira para mveis e arquitetura de interiores. As Unidades Estratgicas do
Negcio Florestal e Rede Placa centro cumpriro um papel muito importante para
garantir o sucesso deste negcio central.
Viso, Misso e Valores
Viso
Levar design, desempenho e sustentabilidade para a criao de cada mvel e espao
interior na Amrica Latina.
Misso
Conquistar a preferencia dos clientes, sendo a marca mais inovadora, sustentvel e
confivel da indstria de painis de fibra e partculas de madeira, maximizando a
criao do valor econmico, social e ambiental.
Pilares Estratgicos
Orientao ao cliente final.
Inovao para a criao de valor.
Viver a marca.
Eficincia operacional.
Princpios empresariais
Resultados econmicos
Procuramos permanentemente a criao de valor sustentvel.
Conduta empresarial
Mantemos um compromisso empresarial tico e transparente com elevados nveis
de governabilidade.
Conduta individual
Exigimos uma conduta pessoal honesta, ntegra e transparente.
Relaes com nossos clientes
Promovemos relaes de confiana no longo prazo com nossos clientes, oferecendo
produtos de qualidade, inovadores e sustentveis e servios de excelncia.
Relaes com nossos colaboradores
Desenvolvemos equipes de alto desempenho em um ambiente de trabalho saudvel,
seguro e baseado no respeito aos Direitos Humanos.
Relaes com nossas comunidades, fornecedores, sociedade e meio-ambiente
Nos comprometemos a interagir com nossos vizinhos, comunidades, fornecedores,
sociedade e meio ambiente, fundamentados no respeito mtuo e na cooperao.
4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Diretor Geral Corporativo
Roberto Salas Guzmn
Diretor Corporativo de Administrao e Finanas
Eugenio Arteaga Infante
Diretor Corporativo Jurdico
Patricio Reyes Urrutia
Diretor Corporativo Manufatura, SSM & Abastecimento
Ivn Rubio Huerta
Diretor Corporativo Capital Humano
Wladimiro Woyno Quijano
Diretor Corporativo Desenvolvimento do Negcio
Marcos Campos Bicudo
Diretor U.E.N Florestal
Jorge Echeverra Vargas
Diretor U.E.N. Rede Placacentro
Renato Daziano Massera
Diretor Geral Regin Andina
Jaime Valenzuela Fernndez
Diretor Geral Argentina
Alfredo Gili Canadell
Diretora Geral Brasil
Marise Ribeiro Barosso
Diretor Geral Mxico
Leo Schlesinger Grandi
Diretor Geral Venezuela
Luis Guillermo Villasmil Gonzalo
5. NOSSO NEGCIO
O negcio central da MASISA a produo e comercializao de painis de madeira
para mveis e arquitetura de interiores na Amrica Latina, visando a diferenciao
de marca e uma slida confiana dos clientes.
Nossos principais produtos so: painis MDF, painis de partculas (MDP e PB) e
painis melamnicos e revestidos. Alm disso, a Masisa oferece outros produtos
complementares como madeira serrada, portas e molduras. A MASISA tem
capacidade instalada de 3.057.000 m anuais para a fabricao de painis, alm de
uma capacidade de 1.272.000 m anuais para revestimento de painis com papeis
melamnicos e folhas. A MASISA possui ainda uma capacidade anual total de
487.000 m de madeira serrada, 156.000 m de molduras de MDF pr-pintadas e
42.000 m de portas de madeira slida.
Crescimento na regio
Os projetos de investimento aprovados pela Diretoria da MASISA procuram
melhorar a rentabilidade da Empresa, adaptando a capacidade demanda esperada
e obtendo melhorias na eficincia de produo, garantindo um controle eficiente
dos impactos operacionais sobre a sade, segurana e meio-ambiente.
6. UNIDADE ESTRATGICA DE NEGCIO FLORESTAL
O negcio florestal cumpre a funo estratgica de apoiar o desenvolvimento e
crescimento da MASISA na busca de liderana na indstria de painis na Amrica
Latina. Para isso, procura-se desenvolver sinergias necessrias para o
abastecimento das plantas industriais por meio da gerao de produtos florestais
diretamente das florestas, alm da recuperao de subprodutos da indstria de
serraria prpria e de terceiros que a unidade florestal abastece como clientes.
Para isso, estimula-se o desenvolvimento de um mercado ativo em suas zonas de
influncia, com a orientao de maximizar o valor econmico dos investimentos
realizados e desenvolver novos polos florestais que apresentem rentabilidade
atraente para a Empresa e que assegurem sinergias com a indstria, principalmente
atravs da promoo de uma fonte competitiva de fibra para a fabricao de
painis.
O resultado dessa busca de maximizao do valor dos ativos florestais entrega
fluxos de oferta de fibra e matrias-primas sustentveis no tempo para as unidades
industriais da Empresa e para terceiros (por espcie, volume, produto, localizao e
temporalidade).
As vendas totais dessa unidade de negcios em 31 de dezembro de 2011 subiram a
US$ 189,9 milhes, o que representa um aumento de US$ 15,6 milhes (+9%).
7. UNIDADE ESTRATGICA DE NEGCIO REDE PLACACENTRO
Unidade estratgica de negcio Rede Placacentro
A MASISA conta com um canal de distribuio especializado: Placacentro MASISA,
que chegou a 381 locais na Amrica Latina em 2012. Em 2012, as vendas de painis
por meio desse canal representaram 35% das vendas totais nos mercados locais.
Neste mesmo ano, a Rede Placacentro alcanou o nvel recorde de locais na regio,
tomando cada vez mais distncia como a maior rede latino-americana de lojas
especializadas em produtos para fabricao de mveis.
Em linha com o anterior, a venda de painis MASISA na rede alcanou os US$ 321
milhes, o que representa um total de 35% do total das vendas da MASISA nos
pases da regio e 11% de aumento com relao ao obtido em 2011. Por outro lado, a
margem bruta conseguida atravs da rede aumentou em 14% com relao ao ano
anterior.
Todo o disposto anteriormente contribui para reforar a funo que tem a rede
Placa centro dentro da estratgia multicanal da empresa:
Garantir o equilbrio de longo prazo entre os diversos canais.
Desenvolver de maneira eficaz o mercado com acesso ao cliente final.
Garantir uma experincia de compra integrando produtos e servios.
Apoiar a estabilidade das vendas, garantindo a colocao de parte importante do
volume da MASISA no canal.
A rede est constituda, majoritariamente, por locais de propriedade de mdios
empresrios, com os quais a MASISA mantm contratos de comercializao e
distribuio semelhantes aos de uma franquia, mas, desde 2010, tambm est
composta de locais de propriedade da MASISA. Em 31 de dezembro de 2012, do
total de 381 lojas, 339 so de propriedade de terceiros e 42 so de propriedade
direta da MASISA
8. ANALISE SWOT
A analise de SWOT, serve de auxlio na hora de planejar os passos do presente e do
futuro de uma organizao. utilizada durante a realizao do planejamento
estratgico para auxiliar na compreenso do cenrio em que se encontra a empresa.
A palavra Swot uma sigla em ingls originria das palavras Foras (Strengths),
Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaas (Threats) e d
nome a uma matriz que facilita a visualizao destas quatro caractersticas, que so
essenciais aos mais variados tipos de empresas.
Atravs dessa analise, possvel ter uma maior noo dos pontos fracos e fortes, da
posio na qual a empresa est inserida, auxiliando tambm os profissionais e
empresrios para que fiquem atentos ao movimento do mercado e as mudanas
ocorridas frequentemente. A anlise SWOT divido em duas partes: a anlise do
ambiente interno, onde sero identificados os pontos fortes e os fracos, e a anlise
do ambiente externo, onde esto as ameaas e as oportunidades.
Apesar de parecer simples, esse mtodo se mostra bastante eficaz na identificao
dos fatores que influenciam no funcionamento da organizao fornecendo
informaes bastante teis no processo de planejamento estratgico.
A administrao tem a responsabilidade de supervisionar a elaborao, difuso,
acompanhamento, efetividade e atualizao da estratgia de governana
corporativa. Auxiliada pelos nveis funcionais corporativos e operativos, fornece a
liderana e estabelece os parmetros necessrios para assegurar um ambiente de
execuo e controle adequado e efetivo em todos os viveis, envolvendo-se
diretamente para atingir os objetivos planejados.
O cumprimento de tais funes se realiza por meios de processos internos de gesto
que incluem reunies peridicas com equipes chave, como tambm visitas aos
pases e unidades onde a masisa tem operaes.
Os princpios empresariais so um conjunto de valores e normas que guiam atuao
de todos os colaboradores da masisa e que servem de marco de referencia para a
tomada de decises nas diferentes esferas de negcios.
9. GESTO DE RISCO
Mediante a identificao, avaliao e administrao dos riscos e controles internos,
a MASISA protege e aumenta o valor para seus acionistas e pblicos de interesse. A
gesto de riscos de responsabilidade da Administrao e monitorada
periodicamente pela Diretoria, trabalho que apoiado pelo Comit de risco e
auditoria.
A MASISA conta com um processo formal e sistemtico, por meio do qual apoia a
gesto dos riscos para seus negcios industrial e florestal. Esse processo inclui,
dentro de seus principais componentes:
Autoavaliao anual de riscos chaves realizada pela Administrao e relatada
Diretoria.
Avaliaes independentes realizadas pela Gerncia de Auditoria Interna na
estrutura de controle interno.
Avaliaes de certificao (ambiental: ISO 14001, qualidade: ISO 9000, sade e
segurana: OSHAS 18001, florestal: FSC) realizado por empresas externas.
Reviso dos balanos financeiros por parte das Auditorias Externa e Interna.
Inspeo de riscos nas operaes, efetuada por seguradoras. O processo de Gesto
de Riscos liderado pela Gerncia de Auditoria Interna tem como metodologia e
ferramenta de apoio um sistema desenvolvido internamente denominado Sistema
de Administrao de Riscos (SAR), o qual fornece um enfoque sistemtico e
estruturado com base na preveno.
Esse processo aborda todos os riscos do negcio, entre eles, a avaliao de riscos
das dimenses sociais e ambientais, em linha com a estratgia de triplo resultado
da empresa. Continuando nesse cenrio social de maior autonomia e participao,
durante o ano de 2012 trabalhou-se em mapas de riscos sociais para todas as
operaes que devem ser concludos com planos de ao. No ano de 2013, esses
planos faro parte dos temas a serem auditados para o SAR.
O resultado das avaliaes internas e externas, mais o estado de cumprimento dos
planos de ao comprometidos pela administrao, monitorado periodicamente
pelo Comit de Risco e Auditoria.
A MASISA concebeu um Modelo de Preveno de Riscos para dar cumprimento
Lei de responsabilidade penal para pessoas jurdicas, baseada principalmente em
polticas e procedimentos referidos nesse tema, no Canal de Princpios
Empresariais e na funo de monitoramento do Comit de Risco e Auditoria.
Para cumprir com o disposto na lei n 20.393, sobre Responsabilidade Penal para
Empresas Jurdicas, a Diretoria atribuiu ao Gerente de Auditoria Interna
Corporativo como o encarregado de apoiar e fortalecer os processos para a
preveno desses delitos.
Durante o perodo de 2012 realizou-se uma anlise e identificao dos processos da
MASISA Chile que possam ter sido expostos aos delitos mencionados na lei.
Durante o ano de 2012 no houve descobertas referentes a essa lei.
8. OPORTUNIDADES DE RISCO
A MASISA, como parte da sua gesto integral de riscos, realiza anualmente uma
anlise dos principais riscos estratgicos que enfrenta no desenvolvimento de seus
negcios.
Essa anlise realizada pelas Gerncias Corporativas, as Gerncias Gerais de cada
pas e pelo suporte da Gerncia de Auditoria Interna, a partir da qual definem as
melhores estratgias para gerir aqueles riscos que poderiam impactar os objetivos
do negcio.
As estratgias que a Administrao define so aprovadas pela Diretoria da Empresa
que, por sua vez, monitora a evoluo do balano dos riscos durante o ano todo. A
gesto de riscos estratgicos um dos principais elementos que a Administrao
utiliza na definio e atualizao de seus planos estratgicos.
Para conhecer nosso mecanismo de gesto de risco, veja a seo de Governana
Corporativa.
Oportunidades de crescimento
Crescimento de consumo de painis na regio
No negcio industrial da MASISA, evidenciamos uma evoluo positiva no
consumo de painis de madeira por meio de altas taxas de crescimento.
Essa tendncia se sustenta no alto dficit habitacional da Amrica Latina e no
processo de substituio da madeira macia por painis. Nesse sentido, os produtos
MASISA oferecem vantagens significativas sobre a madeira slida para manufatura
e mveis, j que concedem uma melhor relao preo-qualidade e apresentam
vantagens competitivas para trabalh-la.
assim que, durante os ltimos 15 anos, o crescimento econmico da Amrica
Latina repercutiu num aumento significativo do consumo de painis per capita na
regio. E ainda existe a oportunidade de desenvolver muito mercado, em
comparao com o consumo dos pases desenvolvidos.
Negcio Florestal
Os investimentos florestais se caracterizam por serem de baixo risco e neles, a
MASISA, obteve rentabilidades dentro de faixas adequadas ao negcio. Essas
caractersticas fazem desses ativos uma proteo excelente face s flutuaes do
mercado de painis.
Essa situao de baixo risco ficou plenamente em evidncia durante a crise mundial
atual, na qual os ativos florestais sofreram uma baixa muito inferior de outros
ativos. Alm disso, apresentam vantagens adicionais em um mundo que demanda
cada vez mais madeira e fibra, somadas s excelentes caractersticas de ser um
material com o qual se fabricam produtos favorveis ao meio-ambiente.
Negcios inclusivos
A reduo da pobreza na Amrica Latina , com certeza, um imperativo para ns
que trabalhamos e vivemos na regio, mas tambm um requisito bsico para que
nossos negcios continuem crescendo no longo prazo.
A MASISA entende os Negcios Inclusivos como iniciativas economicamente
rentveis, responsveis ambiental e socialmente e que utilizam os mecanismos do
mercado para melhorar a qualidade de vida de pessoas de baixa renda.
Construo sustentvel
Na Amrica Latina, a MASISA tem trabalhado diferentes iniciativas que apontam
para o contato direto com o mercado da construo sustentvel por meio da
gerao de produtos certificados por padres internacionais, como o padro FSC,
somado participao constante com assessores que lideram os processos de
certificao LEED e os organismos que coordenam essas iniciativas, atravs do
Green Building Council de diferentes pases da regio, como alguns exemplos do
trabalho desenvolvido.
Alm disso, a MASISA desenvolveu um programa comunicacional com clientes para
transmitir ao consumidor final os benefcios de contar com produtos verdes, por
exemplo, por meio de pontos de venda de projetos imobilirios, onde se ressaltam
atributos como o baixo contedo de formaldedo nos produtos e sua relevncia para
a sade das pessoas.
Durante o curso normal dos negcios, a Empresa se v diante de diversos riscos,
tanto de mercado, quanto operacionais e financeiros.
A possibilidade de novos competidores que intensifique a concorrncia nos
mercados em que a Empresa participa um risco sempre latente. por isso que se
concentram os esforos em aes focadas a ser a empresa da indstria mais
orientada a clientes finais, com uma oferta inovadora de produtos e solues de alta
qualidade e eficientes em custos.
Alm disso, a MASISA estabeleceu uma estratgia de expanso de suas operaes
produtivas e comerciais a outros pases da regio, sobretudo naqueles onde
possvel obter vantagens comparativas ou que sejam mercados com amplo
potencial de desenvolvimento. A MASISA estima ter uma posio slida nos
mercados nos quais participam, permitindo assim, manter operaes rentveis e
que ofeream oportunidades para obter um crescimento sustentado.
No decorrer normal de seus negcios, a Empresa enfrenta riscos de abastecimento
de matrias-primas, especialmente resinas qumicas e madeira, que so elementos
essenciais para a produo de seus produtos.
Para minimizar esses riscos, ela mantm acordos de longo prazo com fornecedores
de resinas qumicas e, em alguns pases como Mxico e Venezuela, se integrou na
fabricao de resinas. Do ponto de vista do fornecimento de madeira, a MASISA
possui plantaes florestais no Chile, Brasil, Argentina e Venezuela. Alm disso, ela
mantm uma poltica de diversificao de suas fontes de abastecimento de resduos
de madeira por terceiros, diminuindo a dependncia de fornecedores individuais.
Como parte do cotidiano dos negcios, a Empresa enfrenta riscos de sinistros em
suas plantas e florestas, risco de perdas em seus armazns, danos a terceiros,
contingncias legais, riscos comerciais e outros. A Administrao tenta identificar
esses riscos de maneira a evitar sua ocorrncia sempre que possvel, minimizando
os potenciais efeitos adversos e cobrindo com seguros com empresas seguradoras
de nvel internacional as eventuais perdas diante de tais sinistros.
Risco financeiro, de tipo de cmbio e de acesso a divisas
A Empresa tem exposio, tanto nos fluxos de negcio quanto nos ativos e passivos,
as variaes de valor de moedas distintas do dlar americano (moeda na qual a
Empresa baseia sua contabilidade).
A existncia de ativos e passivos em moedas distintas do dlar se deve
principalmente a operaes estrangeiras, as atividades de exportao, as atividades
de investimento em ativos importados e obteno de financiamento externo.
A Administrao estabelece polticas para gesto do risco financeiro, buscando uma
cobertura natural de fluxos mediante a obteno de financiamento em moeda local,
onde o desenvolvimento do mercado financeiro o permita e onde as taxas de juros
estejam em nveis razoveis.
Quando isso no se faz possvel, privilegia-se contrair uma dvida em dlares. Em
alguns casos, contrai-se a dvida em outras moedas, por exemplo, em UF ou em
pesos no Chile, e se utilizam instrumentos derivados como swaps e forwards para
obter um reajuste frente ao dlar. A Empresa no utiliza instrumentos derivativos
para fins especulativos.
Na Venezuela, h um sistema de controle de cmbio em vigor que regula o acesso
de dlares a pessoas e empresas e que lhes permite acessar divisas atravs de
diferentes mecanismos legais: CADIVI e licitao de novos bnus do governo ou da
PDVSA. Nos ltimos anos, a MASISA teve acesso a essas trs fontes de divisas em
quantidades suficientes para cobrir suas necessidades de importaes e
pagamentos de servios internacionais.
Em 8 de fevereiro de 2013 foi anunciada a desvalorizao do bolvar, passando a
uma relao de B$ 4,3 a B$ 6,3 por dlar. Os impactos esperados so apresentados
na nota 38.2 dos balanos financeiros da MASISA, disponveis em
www.masisa.com. Em conjunto com a desvalorizao, eliminou-se o sistema SITME
para aquisio de divisas, ficando a operao do sistema CADIVI como o nico
mecanismo oficial para acesso a divisas e aumentou-se a quantidade de divisas que
pode ser retida por exportadores de 30 a 40%, o que permite acesso a divisas pelas
exportaes da Sociedade, que atualmente alcanam US$ 6 milhes anuais e que
poderiam aumentar devido melhora da competitividade de custos, produto da
desvalorizao. No caso da Argentina, desde outubro de 2011 est em vigor um
regime de controle cambial que regula o acesso a divisas para importaes,
pagamentos de emprstimos, dividendos e compras do pblico em geral. Devido
sua condio de empresa exportadora lquida, a MASISA Argentina conseguiu ter
acesso compra de dlares suficientes para pagar suas importaes e servios e
dvida e, com isso, garantir a continuidade de suas operaes. As repatriaes de
dividendos foram realizadas de maneira parcial atravs do mercado oficial. A
Administrao estabelece polticas para gerir outros riscos financeiros, tais como
riscos de crdito, riscos associados administrao de caixa e investimentos e risco
de preos.
Aumento da desconfiana na sociedade civil
Somente 58% da sociedade confia que as empresas faam a coisa certa. O mais
preocupante que menos de 20% das pessoas confiam que os lderes digam a
verdade ou que tomem decises ticas, segundo um estudo da Edelman Trust
Barometer.
De outro lado, a sociedade espera das empresas muito mais que h 10 anos,
procurando participar da soluo dos problemas sociais. Por isso, o desafio da
MASISA hoje migrar da busca da licena social para operar em uma licena para
liderar.
Para a gesto desse risco, a MASISA mantm planos de gesto social e relaes
comunitrias, exigentes certificaes de produto e de gesto florestal e industrial,
como por exemplo a certificao FSC de gesto florestal e participa do programa
de plantao de nova gerao, entre outros.
A respeito das relaes com os povos indgenas, um tema de grande relevncia
para a empresa a MASISA mantm um plano de vinculao e dilogo que
detalhado na seo de desempenho social.
11. RECONHECIMENTOS
Reconhecimentos de destaque
A partir de uma anlise dos reconhecimentos mais relevantes recebidos pela
MASISA na Amrica Latina nos ltimos 5 anos, possvel assinalar que a maior
parte deles tem a ver com a sustentabilidade dos negcios, seguido dos temas
sociais e depois da transparncia e governana corporativa, dimenses que
garantem a permanncia do negcio.
Principais Reconhecimentos 2012
Primeiro lugar em transparncia corporativa. Inteligncia de negcios, Chile
transparente, KPMG e Universidade de Desenvolvimento.
Terceiro lugar no ranking de lderes em Mudanas Climticas. Fundao Chile e
Revista Capital.
Reconhecimento por cumprimento com os princpios de meio ambiente. Pacto
Global Chile.
20 melhores empresas para trabalhar. MASISA Mxico se localiza no lugar n 17
entre as empresas com menos de 500 funcionrios.
Marketing direto e interativo. O programa Rede M foi premiado na categoria
Marketing direto, fidelizao e relacionamento pela Associao de Marketing Direto
e Interativo da Argentina.
A Masisa Brasil foi reconhecida pelo quinto ano consecutivo como uma das 20
empresas modelo de sustentabilidade pelo Guia Exame de Sustentabilidade 2012.
12. GOVERNANA CORPORATIVA
Prticas de Governabilidade e Transparncia
Polticas e procedimentos
A Empresa conta com Polticas documentadas, atualizadas e implementadas, que
so acessveis para todos os colaboradores.
Durante o ano de 2012, efetuou-se um processo de reviso, difuso e novo
treinamento de todas as Polticas corporativas.
Foram desenvolvidas capacitaes presenciais nos pases onde a MASISA tem
operaes. Alm disso, foi desenvolvida uma ferramenta on-line para que todos os
colaboradores possam acessar os documentos com as Polticas e procedimentos,
chamada de Wiki-MASISA.
Finalmente e com o objetivo de validar a eficcia do processo de treinamento,
efetuou-se uma avaliao por meio de uma ferramenta interativa chamada Trivia
MASISA.
Cdigo de governana corporativa
A MASISA conta com um Cdigo de Governana Corporativa. Esse documento
considera e incorpora as recomendaes da Organizao para a Cooperao e
Desenvolvimento Econmico (OECD), permite difundir internamente e para o
mercado e outros pblicos interessados nossas prticas de classe mundial, que
suportam a criao de valor em todas as nossas operaes de maneira sustentvel e
alinhada a nossos Princpios empresariais.
Uso de informao privilegiada
A MASISA tem Poltica e Procedimentos Formais para a gesto e divulgao da
informao que possa afetar o preo da ao ou outros valores da Empresa,
evitando assim que os executivos ou pessoas com acesso a informaes
privilegiadas realizem transaes de aes e outros valores da Sociedade.
Conforme o estabelecido na Norma de carter geral N 211 da Superintendncia de
Valores e Seguros, a Diretoria da Empresa aprovou, em maio de 2008, seu Manual
de Gesto de Informaes de Interesse Geral, atualizado conforme a Norma de
Carter Geral N 270, com data de 27 de janeiro de 2010 e publicada atualmente
tanto no website da MASISA (www.masisa.com) quanto no site da
Superintendncia de valores e seguros (www.svs.cl).
Relaes com investidores
A Empresa assumiu o compromisso de entregar comunidade de investidores
todas as informaes pertinentes, de maneira rpida e transparente, velando
sempre por manter os mais altos nveis de integridade e cumprimento das metas de
Governana Corporativa.
Dessa forma, as relaes e comunicaes com investidores e outros pblicos de
interesse continuam, de maneira sistemtica e transparente, a cargo da equipe
profissional de Relaes com Investidores da MASISA. So realizadas
conferncias telefnicas trimestrais de resultados, comunicados de imprensa de
resultados trimestrais e comunicados de imprensa de carter geral.
Para a elaborao dessa Memria, foi realizado um exerccio de entrevistas com
alguns bancos e investidores, a fim de entender quais aspectos financeiros ou no
da gesto da MASISA seriam interessantes para figurar na Memria.
13. DESENVOLVIMENTO SUSTENTVEL
A MASISA se compromete a administrar seus negcios de maneira sustentvel,
procurando maximizar os resultados financeiros, sociais e ambientais de suas
operaes.
Para ela, incorporam-se as variveis sociais e ambientais como parte integral de sua
estratgia de negcios, o que se apresenta em sua ferramenta Sustainability
Scorecard e em seus indicadores de governabilidade, operando por meio da Gesto
de triplo resultado.
Poltica de sustentabilidade da MASISA
A MASISA se compromete a administrar seus negcios de maneira sustentvel,
procurando maximizar os resultados financeiros, sociais e ambientais de suas
operaes. Para ela, incorporam-se as variveis sociais e ambientais como parte
integral de sua estratgia de negcios, o que se apresenta em sua ferramenta
Sustainability Scorecard e em seus indicadores de governabilidade, operando por
meio da Gesto de triplo resultado.
Nesse contexto, a responsabilidade social entendida como uma interao de
maneira responsvel e tica com nossas comunidades vizinhas e diversos pblicos
de interesse.
A Estratgia de Sustentabilidade da MASISA aprovada pela Diretoria, que
periodicamente recebe um relatrio de implementao e avaliao da estratgia do
Gerente Geral Corporativo.
O Conselho de Desenvolvimento Sustentvel, composto pelos gerentes de pas e
gerentes corporativos, prope a Estratgia de Sustentabilidade da MASISA de
mdio a longo prazo; define polticas, programas e metas de liderana para garantir
que a MASISA consiga padres de gesto financeira, social, ambiental e de sade e
segurana de classe mundial; identifica e informa assuntos emergentes e apoia os
executivos da MASISA e suas filiais no cumprimento de suas metas. Tambm
coordena o cumprimento dos Princpios do Pacto Global das Naes Unidas.
A Gerncia Geral do pas prope as metas ambientais, sociais e de sade e
segurana, que so aprovadas no mbito corporativo e implementa os programas e
as aes para cumpri-las.
Aqueles que desenvolvem essa tarefa tem uma relao funcional com o Conselho de
Desenvolvimento Sustentvel da MASISA. Para assegurar o cumprimento de metas,
aes e programas devem ser considerados nos processos de reviso independentes
que a rea de auditoria interna realiza periodicamente.
Para efetiva integrao dos temas sociais e ambientais na estratgia de negcios, a
MASISA utiliza a ferramenta Sustainability Scorecard, que amplia o modelo
Balanced Scorecard, integrando objetivos financeiros, sociais e ambientais, o
sistema de gesto do desempenho dos colaboradores e um conjunto de polticas e
procedimentos demarcados em nosso Sistema de Gesto.
Em 2012, os indicadores estratgicos sociais e ambientais para a gerao de valor
incluram: emisses de carbono, eficincia energtica, nvel de compromisso de
colaboradores, desenvolvimento de negcios inclusivos por meio de pequenos e
mdios carpinteiros e minimizao de acidentes.
Cabe destacar que esses so os indicadores includos no sistema de monitoramento
da estratgia de negcios, havendo outros indicadores operacionais que so chaves
para a melhoria contnua e para a licena social e ambiental para operar, que so
monitorados periodicamente, tais como pegadas ambientais, comunicao com
pblicos, entre outros.
Dessa forma, em linha com o que foi apresentado pelo padro de Relatrios
Integrados, no captulo de desempenho financeiro, social e ambiental sero
apresentados os temas estratgicos, enquanto que o resto dos indicadores
operacionais da MASISA sero relatados atravs de links que aprofundem as
informaes.
14. FLORESTAIS: PRODUO PAINIS
A Masisa assumiu o compromisso de administrar seu negcio de forma sustentvel,
considerando as variveis sociais e ambientais como integrantes da sua estratgia
de negcios.
Seu forte comprometimento com o desenvolvimento sustentvel levou a Empresa a
se diferenciar no mercado a partir da gesto responsvel dos temas sociais e
ambientais.
A Masisa reconhece a importncia da responsabilidade ambiental e estimula
prticas operacionais de reduo do impacto ambiental relacionado a suas
atividades. Isso se traduz no uso cuidadoso dos recursos renovveis, na
incorporao da ecoeficincia e na gesto dos riscos ambientais no processo de
tomada de deciso.
15. GESTO DO CAPITAL HUMANO
Gesto do capital humano
Os desafios de negcio da MASISA requerem a motivao e a paixo, o
compromisso e o talento de todos os nossos colaboradores, por isso, necessrio
continuar fortalecendo aquelas competncias e comportamentos que nos permitam
responder s necessidades atuais e futuras de nossos pblicos-alvo.
Nosso trabalho durante 2012 esteve focado nos seguintes eixos:
Consolidar uma cultura de inovao e orientao ao cliente.
Garantir o desenvolvimento sustentvel da liderana, alinhado a nossos Princpios
empresariais.
Potencializar o desenvolvimento de competncias chaves, especialmente em
temas comerciais em nossos colaboradores, para dispor do talento necessrio e
garantir a continuidade sustentvel do negcio.
Perfil de nossos colaboradores
Em 31 de dezembro de 2012, a MASISA conta com 9.264 colaboradores diretos e
indiretos em todas as suas operaes na Amrica Latina, dos quais 4.325 so
colaboradores diretos e 4.939 indiretos.
Do total de colaboradores diretos, 59% est na faixa de idade dos 30 a 45 anos, 22%
tem at 29 anos, 18% est entre 46 e 65 anos e 1% supera os 65 anos. Todos os
colaboradores da MASISA gozam do direito de associao. 1.757 trabalhadores
diretos se encontram sindicalizados, o que equivale a 41% das pessoas. O gnero
feminino representa 15% da constituio direta da empresa, enquanto que nos
cargos diretivos, as mulheres ocupam 13% das vagas.
Gesto de sade e segurana
A MASISA tem um grande desafio em segurana, pois alm de um bom
desempenho, necessrio instaurar uma cultura de excelncia em segurana.
O fato mais lamentvel para a empresa em 2012 foi o lastimvel falecimento de
cinco de nossos colaboradores aps o incndio que aconteceu na planta de painis
MDP da MASISA localizado em Montenegro, Brasil.
Esse trgico evento nos deixou um grande aprendizado e provocou uma acelerao
dos processos para elevar o padro cultural de segurana da MASISA e a proteo
dos equipamentos instalados, aprendizados que esto sendo transmitidos a outras
unidades operacionais da organizao.
Fortalecimento na cultura de segurana
Todos os acidentes, incluindo os acidentes de alto potencial ocorridos em 2012,
foram relatados e analisados por meio de alertas de segurana, gerando-se
planejamentos e implementaes de aes corretivas e/ou preventivas.
Esse mecanismo permitiu compartilhar informaes sobre os acidentes e incidentes
e suas causas, com o objetivo de aprender a evitar a ocorrncia de acontecimentos
semelhantes. Em todas as operaes da MASISA foram constitudos Comits de
Segurana e Sade Ocupacional compostos por representantes da direo e
colaboradores, conseguindo a representao de 100% dos colaboradores. Alm
disso, contam com um sistema de gesto e sade de segurana sob a norma OHSAS
18.001, com exceo das Operaes Florestais da Argentina e da planta industrial
de Montenegro que suspendeu sua certificao em outubro e a retomar em abril de
2013.
Alm do treinamento formal em temas de segurana e sade ocupacional, realizam-
se campanhas de conscientizao, como por exemplo, pausas ativas, segurana no
lar e conduo segura de veculos.Durante 2012 foram investidas 79.161 horas em
treinamento de Segurana e Sade Ocupacional, Tanto de colaboradores diretos
quanto de indiretos.
Manual de segurana de sade, meio-ambiente e segurana
A MASISA promove uma cultura de autocuidado entre seus colaboradores diretos
e indiretos em todos os nveis da Empresa por meio do projeto Excelncia em
Sade, Meio-ambiente e Segurana para desenvolver uma cultura de prticas
seguras e sustentveis para todas as unidades da MASISA com o objetivo de
alcanar as melhores prticas de gesto existentes no mdio prazo.
Com base num extenso benchmarking das empresas lderes de gesto de sade,
meio-ambiente e segurana (SMS) e na experincia de negcios da Masisa, foi
desenvolvido o Manual de Excelncia em SMS, uma ferramenta fundamental para
estabelecer padres de boas prticas e conseguir um ambiente de trabalho mais
seguro e saudvel, assim como o desenvolvimento de atividades ambientalmente
corretas, alinhadas com a gesto de triplo resultado da MASISA.
Com o objetivo de mapear oportunidades de melhoria na gesto de Sade, meio-
ambiente e segurana, em 2012 foram desenvolvidas avaliaes do Manual em
todas as unidades industriais e florestais da MASISA.
Sade ocupacional
Mantemos um programa permanente de vigilncia de sade ocupacional com todos
os nossos colaboradores expostos a algum agente com potencial de produzir
alteraes em seu estado de sade. Realizamos avaliaes mdicas peridicas de
acordo com a natureza dos riscos, como leses musculoesquelticas, outros riscos
ambientais e psicossociais que possam afetar a sade fsica e mental dos
colaboradores.
Gesto de Desempenho
Nesse processo, trabalhamos sob o lema: Gerencie seu desempenho e alinhe seus
objetivos estratgia da empresa. A ideia foi focar em gerar mais valor ao negcio e
esse conceito foi reforado, comunicativamente, em cada fase do processo do
Sistema de gesto de desempenho.
Alm disso, para ajudar a calibrar as expectativas mtuas (colaborador e chefe) e
assessorar sobre como restabelecer uma valiosa instncia de retroalimentao,
buscou-se integrar as informaes de diferentes fontes, como por exemplo:
programas de coaching e avaliao 360, na hora de dar suporte s gerncias de
linha quando planejavam essas entrevistas com suas equipes.
A partir de 2013, cabe mencionar que as competncias de liderana so
consideradas unicamente para fins de desenvolvimento, no tendo nenhum
impacto na qualificao final da avaliao individual para efeitos do bnus anual.
Pesquisa de compromisso
A cada dois anos realiza-se um estudo de Compromisso (Engagement), do qual
participa 100% da constituio direta e indireta e, entre cada estudo, anualmente
faz-se uma consulta (pulso) para dar continuidade aos avanos.
Nessa oportunidade, participou cerca de 35% da constituio direta.
Nosso desafio ficar acima de 80%, dado que a zona de alto desempenho e dos
melhores empregadores. Pertencer a esse nvel quer dizer no Engagement que os
colaboradores esto dispostos a fazer um esforo adicional e a uma superao
importante.
Dentro das aes desenvolvidas em 2012, criou-se o Comit Corporativo
Masvnculo, o qual nasce para debater e gerar ideias. Ele est constitudo por 8
integrantes de diferentes nveis hierrquicos e reas funcionais. Algumas de suas
principais funes so:
Apoiar o processo de formao de cultura corporativa
Gerar sentido de pertencimento nos colaboradores
Integrar os colaboradores num mesmo objetivo que beneficie ambas as partes
Promover a corresponsabilidade
Canalizar as inquietudes dos colaboradores
Rotaes temporrias
Esse programa nasceu h 1 ano e meio e est aberto como uma oportunidade de
carreira para seus colaboradores, j que busca maximizar conhecimentos tcnicos e
competncias de liderana, alm de fomentar a transferncia de experincias,
aquisio de melhores prticas e a integrao e intercmbio multicultural
(diversidade e incluso).
No fechamento de 2012, 12 colaboradores de diferentes nacionalidades
participaram dessa iniciativa, rotacionando para outros pases e/ou reas para
desenvolver projetos especficos.
Educao e desenvolvimento
Para a MASISA, a capacitao de seus colaboradores uma ferramenta
fundamental atravs da qual possvel conhecer a cultura da Empresa, assim como
incrementar conhecimentos e fortalecer competncias.
um benefcio mtuo no qual o colaborador melhora seu desempenho e se
atualiza, e onde a Empresa pode garantir a continuidade do negcio de maneira
sustentvel, porque ter aquelas competncias que so necessrias hoje e no futuro.
Em 2012, o investimento em capacitao regionalmente foi de US$ 1.940.543 e o
total de horas foi de 164.632.
Melhorando a qualidade de vida de nossos colaboradores
A MASISA cresce junto com seus colaboradores
Propomos-nos a medir e melhorar o impacto na qualidade de vida dos
colaboradores, por isso nos focamos nas dimenses: educao e capacitao,
aprendizagem e desenvolvimento e equilbrio de vida no trabalho.
A respeito da Educao e Capacitao, foi efetuado um diagnstico do nvel
educacional (bsica, mdia e tcnica) dos colaboradores diretos.Ainda que isso
tenha atingido um percentual baixo de colaboradores que no tenham terminado
seus estudos, devido relevncia em sua qualidade de vida e de suas famlias,
estabeleceu se um programa com foco nos operrios da MASISA, que busca que a
maioria dos colaboradores interessados terminem seus estudos primrios e
superiores num prazo de 3 anos.
Nessa dimenso, em 2012 a MASISA excedeu a meta planejada, alcanando os
nveis planejados para 2014, por isso a meta para 2014 foi redefinida, buscando
alcanar 100% dos colaboradores.
Com base nas informaes do estudo de Engagement, em 2012 ano que foi
realizada uma amostra reduzida a MASISA est se aproximando da meta
estabelecida para o ano nas dimenses Aprendizado e desenvolvimento e Equilbrio
vida e trabalho.
Competncias Comerciais
O objetivo desse programa desenvolver um conjunto nico de conhecimentos,
competncias e valores que nos permitam responder s expectativas dos clientes e
investidores.
O compromisso desse ano era a implementao do modelo de competncias
comerciais nas equipes de Marketing e Vendas da Argentina, Chile, Peru, Equador,
Colmbia e Venezuela. Dessa maneira, se completaria o trabalho iniciado em 2011
com Brasil e Mxico, tendo um diagnstico regional de toda a equipe comercial e
que aes de desenvolvimento priorizar em 2013.
Peru, Equador e Colmbia: ultrapassaram a meta. Foram incorporadas novas
iniciativas que complementaram e enriqueceram a metodologia como centros de
avaliao, teste de conhecimento de produtos, adequao de campanha de
comunicao cultura do pas.
Chile: 100% de cumprimento. Foram realizadas as sesses de feedback em toda a
equipe e, atualmente, esto consolidando as aes de desenvolvimento.
Argentina: 85% de avano. Encontram-se realizando as sesses de feedback com
os participantes do programa, estimando um trmino das entrevistas e planos de
ao para o primeiro trimestre de 2013.
Venezuela: 40% de avano. Encontram-se na fase inicial do programa, onde se
trabalha na atualizao das descries de cargo, perfis de posio e processo de
avaliao. Espera-se concluir o projeto no primeiro trimestre de 2013.
16. RESPONSABILIDADE SOCIAL
Comunidades vizinhas
A MASISA tem fortalecido o dilogo com comunidades e identificado necessidades
e preocupaes com uma viso de longo prazo.
Para a MASISA, as relaes de respeito mtuo e colaborao com suas
comunidades vizinhas esto expressamente consideradas em seus Valores e
Princpios Empresariais e so um elemento chave para manter a licena social para
operar e crescer.
Dada a ampla distribuio do patrimnio florestal e industrial da MASISA, so
muitos e muito variados os grupos humanos e suas realidades que se encontram em
nossos arredores.
Cada um desses setores e comunidades tem caractersticas especiais, mas ao
mesmo tempo compartilham elementos em comum e, por tanto, na MASISA temos
planos de relacionamento de acordo com a realidade de cada um deles, procurando
responder a seus interesses legtimos.
A MASISA desenvolve seu plano de relaes com as comunidades vizinhas em
relao a seus programas de operaes, sobre o qual so definidas as reas de
concentrao de atividades e seus impactos ambientais e sociais associados ao
territrio. Com essa viso, se trabalha, coordenadamente, com a operao para
estabelecer aes de forma preventiva.
A MASISA conta com um Sistema de Gesto Integrado (ambiental, sade e
segurana e qualidade), alm da certificao FSC, que estabelecem de forma clara
as diferentes normas e regras que devem ser respeitadas na hora de se vincular e
executar todo tipo de trabalho, colaboraes e/ou aes com as distintas
comunidades vizinhas da empresa, promovendo e gerando relaes de benefcio
mtuo.
Modelo de gesto social e relaes comunitrias
Esse modelo tem como base um sistema de identificao de pblicos de interesse,
consulta social e avaliao de oportunidades, riscos e impactos sociais. Essa
informao nos permite definir a estratgia de relaes comunitrias e planos de
ao.
Na MASISA, identificamos nossos pblicos de interesse chaves e buscamos
conhecer suas necessidades e preocupaes com relao s operaes da MASISA,
essas so posteriormente sistematizadas e priorizadas.
Alm disso, no momento de implementar aes, identificamos agentes chaves e/ou
potenciais parceiros e colaboradores (organizaes sociais, pblicas, Estado e seus
servios, fundaes, entre outros).
Cada operao da MASISA desenvolve seu Plano de Relaes com Comunidades
vizinhas que compreende, entre outras, aes de difuso, comunicao e dilogo,
programas de visitas s operaes, participao em atividades da comunidade.
Esses planos so apoiados com aes de voluntariado, envolvendo os
colaboradores.
Em cada pas, se dispe de um plano particular de Gesto colaborativa, a respeito
das problemticas de desenvolvimento local ou necessidades sentidas pela
populao. A ttulo de resumo, as principais linhas de trabalho so:
Atividades de sensibilizao e educao ambiental.
Programa para desenvolvimento de capacidades, apoio a empreendimentos locais,
formao de empreendedores de mveis.
Fortalecimento educacional, particularmente nas comunidades urbanas com altos
nveis de pobreza.
Contribuio ao desenvolvimento local e superao da pobreza atravs de
programas de desenvolvimento integral comunal, que buscam potencializar o
impacto social positivo nas comunidades em alianas com entidades pblicas e da
sociedade civil.
Conservar a biodiversidade presente em nosso patrimnio e diminuio de focos de
incndios florestais.
Mecanismo de comunicao
Contamos com um mecanismo de queixas, reclamaes e comunicaes, todos os
quais so registrados e tratados no marco do sistema de gesto integrado e cuja
resoluo informada pessoa que a emitiu.
Em 2012 recebemos 33 comunicados negativos de nossas comunidades, os quais
foram resolvidos com prontido e de acordo com os agentes envolvidos. Os temas
mencionados fazem referncia a impactos ambientais das operaes e demandas
sobre a propriedade de terrenos e/ou recursos.
Os comunicados desse tipo triplicaram com relao a 2011, devido maior
autonomia e participao das comunidades e porque se fortaleceu a presena,
interao e aproximao com eles.
Por outro lado, foram recebidas 21 comunicaes positivas de vizinhos e
autoridades que destacam aes da MASISA que beneficiam o bem-estar das
comunidades vizinhas, tais como iniciativas de educao. No so consideradas as
aparies em mdias de imprensa; a Venezuela conta mais de 30 notas relacionadas
em 2012.
Planos colaborativos com a comunidade
Em todos os pases onde a MASISA possui operaes industriais e flores tais, foi
desenvolvida uma consulta com pblicos de interesse, cujo propsito conhecer
percepes sobre a MASISA e as principais preocupaes de nossos vizinhos com
relao s variveis crticas de desenvolvimento local.
Nessas consultas sociais, conduzidas por empresas externas para garantir uma
maior transparncia, participam vizinhos, autoridades locais, fornecedores,
terceirizados e ONGs locais.
A ltima consulta foi realizada em 2011 e, de acordo com o procedimento de gesto
social da MASISA, essa consulta dever ser atualizada, no mnimo, a cada 4 anos e
com um pulso a cada 2 anos, utilizando como base o ano de 2011.
De acordo com as informaes disponveis na data desse Relatrio, com relao
percepo da Empresa em sua interao com os pblicos de interesse, os principais
achados so:
Percepo geral de que a MASISA uma empresa sria e responsvel em suas
relaes e compromissos com seus pblicos de interesse.
Cada localidade e pblico reconhece que existem temas operacionais que precisem
de soluo, por exemplo, a emisso de material particulado das indstrias e
melhorar a gesto dos impactos do uso das ruas.
A comunidade espera que a MASISA se some como um agente mais ativo no
desenvolvimento local e regional.
Colaborao e apoio educao ambiental, o qual reconhece a autoridade tcnica
e profissional da Empresa.
Fortalecer canais de comunicao e conhecer melhor como operamos.
Atualmente, a MASISA est fortalecendo o dilogo com as comunidades vizinhas e
retroalimentando seus planos de RSE com a consulta de 2011. No ano de 2012
foram iniciadas aes para conceber projetos com uma viso de longo prazo,
trabalhando com a comunidade e outros parceiros locais. Esses planos estaro
concebidos, participativamente, at o final de 2013.
Fornecedores
A MASISA identificou seus fornecedores chaves e seu potencial para melhorar seu
negcio.
A MASISA mantm seu compromisso de apoiar o crescimento de seus fornecedores
e prestadores de servios com o objetivo de torn-los mais competitivos para os
mercados atuais, j que essas empresas so consideradas parceiros estratgicos que
agregam valor com sua experincia e especializao e contribuem com uma maior
produtividade e flexibilidade de nossos processos de negcio.
A MASISA conta com os seguintes fornecedores estratgicos:
Fornecedores de matria-prima (fibra e resinas, principalmente).
Fornecedores de reposio e materiais.
Fornecedores de servios de transporte (de madeiras e produtos), outros.
Fornecedores de servios de mo-de-obra (manejo florestal, transporte de
pessoal, guardas, limpeza, manuteno de motores, etc.)
Os Princpios Empresariais fazem parte integrante dos contratos aos quais a
Empresa se compromete com seus fornecedores. Alm disso, aplicada uma
avaliao de consideraes de qualidade, ambiental e sade e segurana. H outros
requisitos de seleo considerando temas ambientais e sociais para novos
fornecedores.
A MASISA paga a seus fornecedores em mdia em 60 dias desde a entrega da fatura
at o efetivo pagamento.
De um estudo realizado em 2011, detectou-se um reconhecimento do valor das
atividades de desenvolvimento implementadas pela MASISA, as que tinham
impactado mais em Sade e Segurana Ocupacional e Gesto dos fornecedores.
17. RESPONSABILIDADE AMBIENTAL
Desempenho ambiental
A MASISA diminuiu sua pegada ambiental
Na MASISA, reconhecemos a importncia da responsabilidade ambiental e
promovemos prticas operacionais para minimizar o impacto ambiental associado
a nossas atividades. Isso significa o uso cuidadoso dos recursos, a incorporao da
ecoeficincia e a administrao de risco ambiental na tomada de decises.
O sistema de gesto ambiental da MASISA orienta suas aes e decises no
cumprimento da legislao ambiental aplicvel, no cumprimento de requisitos
assumidos voluntariamente, estimulando as operaes a assumirem obrigaes
mais exigentes que a legislao em vigor.
Dessa forma, atravs da unio de boas prticas de produo, tecnologia de ltima
gerao e inovao, a MASISA conseguiu controlar e mitigar os principais impactos
ambientais de suas operaes e comprometer metas de melhoria contnua,
especialmente no mbito da energia, gua e efluentes.
Durante 2012, cumprimos as metas ambientais, com exceo do consumo de
energia fssil e eltrica, que alcanou um cumprimento de 98,4%, produto do maior
consumo de energia em Cabrero e a desvios nas metas produtivas na Venezuela.
Alm disso, realizou-se uma avaliao e elaborao de planos de ao baseados nos
programas de boas prticas do Manual de Excelncia em Sade, Meio-ambiente e
Segurana, que define os padres e diretrizes corporativas. Em 2013 ser feita uma
avaliao do prosseguimento de cada operao industrial e florestal, para verificar
sua implementao.
Cabe destacar que as operaes industriais da MASISA possuem um sistema de
gesto ambiental certificado pela norma ISO 14001. Em outubro de 2012, a planta
de Montenegro suspendeu essa certificao at abril de 2013, devido a um
lamentvel acidente.
Alm disso, foram implementadas equipes de melhoria nas operaes em todos os
pases, gerando inovao em temas de meio-ambiente, sade e segurana.
18. DESCRIO DA NOVA UEN
Alguns autores (SLACK, 1991 p.ex.) estendem tal conceito ao nvel operacional,
trazendo UEN - Unidade Estratgica de Negcios uma feio verdadeiramente de
uma unidade de negcios na acepo do termo, com todas as implicaes
decorrentes, tal como autonomia de gesto operacional, estratgia de operaes
dirigida e outras. Desse modo, podemos dizer que resultam em unidades de
negcios relativamente independentes, com caractersticas prprias de negociao
e aproveitamento das oportunidades de mercado.
Uma unidade de negcios uma diviso, linha de produtos ou outro centro de lucro
de uma empresa que:
Produz e comercializa um conjunto bem definido de produtos ou servios
correlatos.
Serve um conjunto claramente definido de clientes, numa rea geogrfica
razoavelmente bem delimitada.
Compete com um conjunto bem definido de concorrentes.
Baseados nesta viso, podemos dizer que a UEN representa, a unidade elementar
de negcios de uma empresa.
A Masisa para aumentar sua rentabilidade desenvolveu um novo ramo de negcio
que vem se expandindo muito no mercado pela sua qualidade e inovao, o que
pode fazer dela uma das maiores empresa de mveis sob medida.
KV MVEIS
A KV, conhecida pelo alto padro de seus mveis planejados, conta com a
experincia de 25 anos no mercado. Uma marca que mantm seus produtos sempre
alinhados com as tendncias mundiais de design e decorao, e oferece aos seus
clientes muitas opes de cores e padres.
Com essa experincia, a KV sabe muito bem que cada espao, cada pessoa e cada
momento so nicos, por isso faz mveis planejados que atendam uma necessidade
exclusiva de cada cliente. E para chegar a esse nvel de excelncia, conta com os
melhores fornecedores, profissionais e parceiros.
Com lojas espalhadas por todo o pas e at no exterior, a KV est cada vez mais
presente na casa dos brasileiros e em outros lugares do mundo.
INFRAESTRUTURA
A fbrica localizada em Francisco Beltro, conta com 35.000m de rea construda
e abriga escritrios, estoque, embalagens e unidades de fabricao. Uma estrutura
que gera 500 empregos diretos e milhares de empregos indiretos por todas as lojas
no pas. Tambm se destaca pelo dedicado suporte ao consumidor, oferecendo
servios geis e profissionais.
Seu parque industrial equipado com mquinas e equipamentos de ltima gerao.
Uma combinao de alta tecnologia, qualidade e matrias-primas selecionadas que
resultam em mveis planejados e ambientes personalizados da mais alta qualidade.
LOGSTICA
A entrega no prazo e a segurana durante o transporte das mercadorias mais um
dos diferenciais da KV. A logstica de transporte abrange todas as regies do Brasil
e proporciona uma reposio gil dos produtos no ponto de venda.
As embalagens especialmente desenvolvidas para os produtos KV, evitam que o
produto seja danificado, assim como oferece um timo aproveitamento de espao
na carga, barateando ainda mais os custos de transporte.
DIFERENCIAIS
COMPROMISSO KV MVEIS
O compromisso KV oferecer sempre mveis com design moderno e alinhados com
o que tendncia no mundo. E tudo isso produzido sob o mais slido padro de
qualidade, com uma impecvel logstica de entrega para tambm no falhar no
prazo.
Ou seja, o que a KV oferece so diferenciais relevantes se comparados ao mercado.
Algo que no passa despercebido e coloca a marca na preferncia de muitos
consumidores e profissionais de arquitetura e design.
QUALIDADE
A qualidade KV resultado de anos de tradio e experincia no mercado,
adquirindo conhecimento sobre as exigncias do pblico e investimento constante
na modernizao dos processos de fabricao.
Com um cuidado impecvel desde a linha de produo at a montagem, a satisfao
dos mveis comprovada por pesquisas realizadas entre nossos clientes aps
montagem e uso.
DESIGN
Com o tempo a KV foi conhecendo cada dia mais seu pblico, sabendo de suas
necessidades e seu alto nvel de exigncia e bom gosto para design. por isso que
os mveis KV so inspirados na sua vida. Pensados para tornar a vida mais
confortvel e sua casa elegante.
ESCOPO DA UEN
Nome do projeto, objetivos gerais, necessidades que atende;
KV MOVEIS, tem por objetivo fazer moveis sob medida, para atender os
consumidores em geral.
Produtos do projeto (arquivos, palestras, treinamento, manuais, suporte,
acompanhamento ps-lanamento);
Para capacitao dos funcionrios foi preciso treinamento, suporte e
acompanhamento seguido de palestras.
Patrocinador, gerente responsvel e principais colaboradores [...] (contratados,
terceirizados, alocados de um departamento para outro, colaboradores com
dedicao exclusiva ou eventual);
Tem como patrocinador oficial a empresa MASISA, que conta com gerente geral e
seus colaboradores.
Etapas definidas pela entrega dos produtos produzidos;
A empresa leva de 10 a 25 dias para fabricao de seus produtos, sendo que tem
como prazo de entrega 30 dias
Recursos necessrios (oramento preliminar, com valores escalonados por
etapas);
So feitos vrios oramentos com diversos fornecedores, assim chegamos ao
conceito de qualidade e baixo custo.
Procedimentos necessrios em caso de mudana de escopo;
Analisar todas as despesas envolvidas, afim de evitar prejuzo.
Procedimentos necessrios para a aprovao dos produtos de cada etapa;
Contrato assinado pelas ambas partes.
META DA UNIDADE DE NEGOCIOS E VANTAGENS COMPETITIVAS
Produzir produtos de qualidade
Produtos inovadores
Custo acessivel
Prazo mnimo de entrega
Satisfao do cliente
GESTO DE CADEIA DE VALORES
Cadeia de valor a seqncia de etapas que, partindo dos insumos, vai agregando
valor at chegar ao produto ou servio final. NORMANN e RAMIREZ (1993:65)
defendem que toda empresa ocupa uma posio na cadeia de valor. Cadeia acima,
fornecedores fornecem insumos. A empresa ento acrescenta valor a estes insumos,
antes de pass-los corrente abaixo para o prximo agente da cadeia, o cliente (seja
outro negcio ou o cliente final).
A anlise da cadeia de valor , assim, um processo para decompor as diversas
etapas que compem a formao de um produto/ servio. Implica um exame
sistemtico de todas as atividades na composio de um produto/ servio, a fim de
separar etapas que agregam e que no agregam valor. Etapas que no agregam
valor, como estoques, controles de qualidade realizados a posterioridade e etc so
eliminadas. A reengenharia pode ser enquadrada como forma de anlise da cadeia
de valor, uma vez que visa identificar etapas que no agregam valor e elimin-las.
19. CONSIDERAES FINAIS
Uma vez realizada a reviso da teoria envolvida e apresentadas as etapas de uma
abordagem metodolgica para a definio de UEN's - Unidades Estratgicas de
Negcios, seguida pelo desenvolvimento de trabalhos prticos de implantao do
conceito e da metodologia em empresas, notadamente no ramo de servios
(FUSCO, 1995), podemos citar alguns dos principais benefcios que podem ser
esperados.
a) Obteno de maior focalizao de suas unidades operacionais, trazendo ganhos
na curva de experincia dos processos envolvidos, resultando em maior agilidade
operacional e maior aderncia dos controles e decises gerenciais aos fatores que
realmente tm peso especfico no contexto dos negcios da empresa.
b) Viso de portfolio, permitindo empresa agir de modo a preservar sua sade, me