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DIREITO DO CONSUMIDOR
1. Base Constitucional
na Constituio Federal da Repblica que encontraremos as
normas constitucionais que reconhece a necessidade de se ter no Pas um
Cdigo que regule o mercado de consumo, definindo seus princpios e
sistema jurdico.
Art. 5. (....)
XXXII - o Estado promover, na forma da lei, a defesa do
consumidor;
Art. 170. A ordem econmica, fundada na valorizao do
trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar
a todos existncia digna, conforme dos ditames da justia
social, observados os seguintes princpios:
(...)
V - defesa do consumidor;
Art. 48. O Congresso Nacional, dentro de cento e vinte dias
da promulgao da Constituio, elaborar cdigo de defesa
do consumidor. (ADCT)
Abaixo o link do Procon de So Paulo com um exemplar do CDC
em PDF:
http://www.procon.sp.gov.br/pdf/2010-07-23-codigo%20defesa%20consumidor.pdf
CC
Montadora
CDC
Concessionria
Consumidor
Maximalista:
Finalista:
4. Conceito de Fornecedor
Novamente o CDC apresenta as condies que definem a
qualidade de fornecedor de produto ou prestador de servio no mercado
de consumo:
Por fornecedor de produtos, assim define o Cdigo:
Pessoa Fsica
Pessoa Jurdica de:
Direito Privado: Nacional ou Estrangeira
Direito Pblico
Ente despersonalizado (na informalidade)
Que desenvolve atividades de produo, montagem, criao, construo,
transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao
de produtos ou prestaes de servios.
No mesmo art. 3 o Cdigo informa que produto qualquer
bem, mvel ou imvel, material ou imaterial:
Mvel
Imvel
Imaterial
Contudo
possvel
que
Administrao
Pblica
forma
atravs
da
qual
Administrao
pode
anteriormente
so
servios
pblicos
regularidade,
continuidade,
eficincia,
segurana,
por
incentivos
criao
desenvolvimento
de
associaes
representativas;
c) pela presena do Estado no mercado de consumo;
d) pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de
qualidade, segurana, durabilidade e desempenho;
Harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e
compatibilizao da proteo do consumidor com a necessidade de
desenvolvimento econmico e tecnolgico, sempre com base na boa-f e
equilbrio nas relaes entre consumidores e fornecedores;
Educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus
direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo;
aos
direitos
garantias
fundamentais
servios,
com
especificao
correta
de
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solidariamente pelos
vcios de
rotulagem
ou
mensagem
publicitria,
Obs: O vcio deve ser oculto ou no aparente, de tal forma que o homem
mediano no consiga perceb-lo no momento da aquisio.
Em determinadas situaes o Cdigo j define situaes em que
os vcios se caracterizam independente de o consumidor perceber ou no,
quando informa que so imprprios ao uso e consumo:
I - os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;
II - os produtos deteriorados, alterados, adulterados,
avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos
vida ou sade, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo
com as normas regulamentares de fabricao, distribuio
ou apresentao;
III - os produtos que, por qualquer motivo, se revelem
inadequados ao fim a que se destinam.
Novamente o Consumidor fica dispensado de desenvolver uma
prova pericial cientfica de profundidade, e quase sempre de elevado custo,
basta apresentar o produto que se enquadre nas hipteses acima para
caracterizar o vcio, uma vez que a prpria lei j informa.
DETALHE IMPORTANTE que no basta o Consumidor apenas
apresentar ao rgo que vai atuar em sua proteo (administrativo ou
judicial) o produto ou servio que possuem vcios, ou defeitos por fato,
preciso informar com preciso quem ser responsabilizado, neste caso
documentos que apontem essa pessoa condio sine qua non, por
exemplo: Notas Fiscais, Recibos, Boletos, ect, E ESSA OBRIGAO DO
CONSUMIDOR!
Muitas vezes os vcios so em relao a volume, peso,
quantidade, neste caso os fornecedores respondem solidariamente pelos
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Obrigao cuja prestao deve ser feita por uma determinada pessoa, em funo de sua qualificao.
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Sendo
dano
causado
por
componente
ou
pea
fabricante,
construtor
ou
importador
que
realizou
incorporao/instalao.
10.
Prticas Comerciais
Novamente o Cdigo de Defesa do Consumidor amplia o alcance
aos
consumidores
todas
as
pessoas
Proteo Contratual
A grande maioria dos negcios jurdicos no mercado de consumo
:
Compra e venda;
Prestao de servios de crdito;
Prestao de servios pblicos mediante concesso (energia eltrica,
telefonia, fornecimento de gua e esgoto, rodovias, etc.);
dever,
entre
outros
requisitos,
inform-lo
prvia
adequadamente sobre:
Preo do produto ou servio em moeda corrente nacional;
Montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros;
Acrscimos legalmente previstos;
Nmero e periodicidade das prestaes;
Soma total a pagar, com e sem financiamento.
As multas decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu
termo contratual no podero ser superiores a 2% (dois por cento) do valor
da prestao.
assegurado ao consumidor o pagamento e liquidao
antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo proporcional
dos juros e demais acrscimos.
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Sanes Administrativas
O CDC ao prever a criao do Sistema Nacional de Defesa do
http://www.defensoria.to.gov.br/Nudecon/Documentos/Legislacao/dec_2181_97.pdf
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Hely
Lopes.
Direito
Administrativo
Brasileiro.
So
Paulo:Malheiros, 2011.
GASPARINI, Diogenes. Direito Administrativo. So Paulo:Saraiva, 2004.
Revista Luso-Brasileira de Direito do Consumidor Vol. 1 #1. Curitiba:Bonijuris,
2011.
Link trabalho acadmico de Rmulo Amaro Rocha:
http://www.viajus.com.br/viajus.php?pagina=artigos&id=2080&idAreaSel=2&seeArt=yes