A CONTRIBUIO DA LOGSTICA REVERSA PARA REDUO DOS

CUSTOS E DO IMPACTO AMBIENTAL1

Conceio Aparecida Pereira Barros2

Lucina Aparecida Nascimento3
Renata de Cssia de Oliveira4
Prof. Ms. Adriana Nunes Lacerda e Prestupa5

RESUMO
O presente artigo tem como objetivo identificar as contribuies da logstica reversa para
reduo dos custos e impacto ambiental. Devido ao avano tecnolgico e o crescente
consumismo aumentou-se a quantidade de resduos e produtos obsoletos a serem descartados.
A logstica reversa vem contribuir com a preservao do meio ambiente e o uso consciente
dos meios de fabricao. O mtodo utilizado foi uma pesquisa qualitativa e descritiva, com
coleta de dados primrios e secundrios, alm de um estudo de caso em uma empresa de
essncias. Em muitas empresas existe o preconceito quanto implantao da logstica reversa.
Sendo assim, muitas empresas implantam-na apenas como uma obrigao legal a ser
cumprida.
Palavras-chave: Logstica reversa. Sustentabilidade. Impacto ambiental. Embalagens.

1. INTRODUO

A logstica de grande importncia para a empresa, pois engloba toda a cadeia de

suprimentos desde a compra da matria prima at a entrega do produto ao cliente. Constitui
um fator essencial na satisfao e conquista de clientes, pois quando a expectativa destes
superada, o respeito pela empresa est garantido.
1

Artigo cientfico apresentado ao Curso de Administrao da Faculdade de Cincias Gerenciais - FACIG, como
requisito parcial para concluso do curso.
2
Aluna do Curso de Administrao da Faculdade de Cincias Gerenciais de Cludio-MG.
3
Aluna do Curso de Administrao da Faculdade de Cincias Gerenciais de Cludio-MG.
4
Aluna do Curso de Administrao da Faculdade de Cincias Gerenciais de Cludio-MG.
5
Professora Mestra Orientadora.

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Revista Cincias Gerenciais em Foco N 1 2013

Logstica o processo de gerenciar estrategicamente na empresa a aquisio,

movimentao e armazenagem de matria-prima, peas, produtos acabados e demais
materiais, alm dos fluxos de informao recprocos, atravs da organizao de seus
canais de marketing, tornando possvel a maximizao das lucratividades presentes e
futuras atravs do atendimento dos pedidos dos clientes a custos reduzidos
(CRISTOPHER apud GUARNIERI, 2011, p. 32).

Logstica reversa o processo inverso da cadeia de produo; preocupa-se em retornar

as embalagens e produtos obsoletos para recolocar novamente no processo de produo.
Segundo Rogers e Tibben-Lembke citados por Santos et al (2009, p. 139) logstica reversa
[...] o processo de movimentao dos produtos da sua tpica destinao final para outro
ponto, com o propsito de capturar valor ou envi-lo para destinao segura".[...]
Como nas ltimas dcadas tem crescido a preocupao com o meio ambiente com a
busca constante para reduzir as agresses natureza, as empresas tm recorrido logstica
reversa para minimizar estes impactos e atender legislao ambiental, conquistando a
confiana dos consumidores que valorizam empresas que tm responsabilidade social e
ambiental.
O objetivo deste estudo identificar as contribuies da logstica reversa para reduo
dos custos e impacto ambiental. Para atingir o objetivo geral, os seguintes objetivos
especficos foram traados: conceituar e compreender o sistema de logstica e logstica
reversa; identificar as contribuies para as empresas; contextualizar embalagens e sua
importncia.
A logstica reversa apresenta vantagens competitivas para a empresa, contribui para a
sustentabilidade do planeta e reduo de resduos. Segundo Daga citado por Campos, (2006,
p. 2), um sistema eficiente de logstica reversa pode vir a transformar um processo de retorno
altamente custoso e complexo em uma vantagem competitiva.
Realizou-se uma pesquisa qualitativa descritiva, bibliogrfica, pesquisa documental e
contato direto atravs de um estudo de caso em uma empresa de essncias, situada no
municpio de Carmo da Mata-MG.
Esse artigo conceitua logstica e logstica reversa; logo aps analisa as contribuies
da logstica reversa para a empresa e por que utiliz-la. Em seguida, aborda a dificuldade da
implementao de software, a importncia das embalagens, os custos em logstica reversa e a
legislao existente. Por fim, apresenta a metodologia, o estudo de caso realizado em uma
empresa de essncias e expe as consideraes finais.

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2. REFERENCIAL TERICO
2.1 Logstica
Segundo Novaes (2004), inicialmente o conceito de logstica estava ligado s
operaes militares, grupos logstico militares responsveis pelo abastecimento de munio,
mantimentos e socorro mdico para o campo de batalha. Por se tratar de uma operao de
apoio, sem o prestgio do campo de batalha, nem sempre tinha reconhecimento adequado. Nas
empresas, durante um bom perodo de tempo, quando uma indstria precisava transportar seus
produtos da fbrica para depsito ou loja, esse manejo de mercadoria era visto como um custo
que no agregava valor ao produto.
Atualmente a viso de logstica mudou, pois ela vem agregar valor ao produto/
servio, buscando a

satisfao, fidelizao do cliente, lucratividade, competitividade e

garantindo o posicionamento da empresa perante o mercado. De acordo com Bowersox e

Closs (2001, p.19) o objetivo logstica tornar disponveis produtos e servios no local onde
so necessrios, no momento em que so desejados.
A logstica engloba todo o processo desde a compra de matria prima, monitoramento
dos pedidos, estocagem, produo e a entrega do produto ao cliente.
Logstica o processo de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente o
fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os servios e informaes
associados, cobrindo desde o ponto de origem at o ponto de consumo, com o
objetivo de atender aos requisitos do consumidor (NOVAES, 2004, p. 31).

Atravs do controle dos processos possvel garantir ao cliente produtos no tempo

certo e de forma correta.
2.2 Logstica Reversa
Segundo Stock citado por Leite (2009, p. 16) tem-se a seguinte definio: Logstica
reversa: em uma perspectiva de logstica de negcios, o termo refere-se ao papel da logstica
no retorno de produtos, reduo na fonte, reciclagem, substituio de materiais, reuso de
materiais, disposio de produtos e embalagens [...].
De acordo com Leite (2009), Logstica Reversa uma rea da logstica empresarial
que cuida do planejamento, operao e controle de informaes correspondentes, do retorno

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dos bens de ps-venda e de ps-consumo ao ciclo de negcios ou ao ciclo produtivo, por meio
dos canais de distribuio reversos, acrescentando-lhes valores econmicos, benefcios
polticos, legais, entre outros.
Segundo a Lei 12.305, de 02 de agosto de 2010, Logstica reversa :
Instrumento de desenvolvimento econmico e social caracterizado por um conjunto
de aes, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituio dos
resduos slidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em
outros ciclos produtivos, ou outra destinao final ambientalmente adequada
BRASIL, 2010)

Com o consumismo acelerado nos dias de hoje, os produtos tm sua vida til cada vez
menor. Muitas empresas que antes no se preocupavam com o descarte destes produtos, hoje
se voltam para esta rea, seja por presses da legislao ou por uma melhora no marketing
empresarial.
De acordo com Guarnieri (2011, p. 55), logstica reversa de ps-consumo pode ser
vista como a rea da logstica reversa que trata dos bens no final de sua vida til, dos bens
usados com possibilidade de reutilizao (embalagens) e os resduos industriais. A logstica
reversa de ps-consumo d, ao produto obsoleto, a destinao correta com a possibilidade da
reutilizao ou da reinsero na linha de produo.
Logstica reversa de ps-venda pode ser caracterizada como canal reverso por onde
fluem os produtos sem uso ou com pouco uso que retornam cadeia de distribuio por
diversos motivos, como erro no processamento dos pedidos, garantia dada pelo fabricante,
defeitos ou falhas no funcionamento do produto, avaria no transporte entre outras (LEITE,
2009).
A logstica reversa de ps-vendas contribui para liberao de espao na loja,
redistribui estoques, fideliza os clientes, melhora o nvel de servio oferecido e traz um
feedback da qualidade (Figura 1). Atravs da logstica reversa de ps-consumo ocorre o
reaproveitamento de componentes e de materiais, incentivo nova aquisio e revalorizao
ecolgica. Como consequncia agrega valor imagem corporativa da empresa, melhora a
competitividade e reduz custos.

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Figura 1: Logstica reversa agregando valor

Fonte: adaptado de Leite (2009, p. 188)

2.3 Contribuies da Logstica Reversa para a empresa

A logstica reversa contribui com o desenvolvimento sustentvel, melhoria de
processos, eliminao de poluio e do desperdcio, com o reaproveitamento de materiais e
fabricao de produtos ecologicamente corretos.
De acordo com Guarnieri (2011, p. 134) As empresas que investem em projetos de
logstica reversa obtm vantagem ecolgica e ambiental quando, por consequncia de suas
prticas, deixam de poluir o meio ambiente e o preservam para as geraes".
Com a implementao da logstica reversa a empresa recebe benefcios fiscais e
vantagem sobre a concorrncia. Quando duas empresas so comparadas e ambas apresentam
as mesmas condies de compra, porm se uma delas trabalha de acordo com as normas da
legislao ambiental a logstica reversa torna-se um diferencial em relao outra.

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2.4 Por que utilizar a logstica reversa

Segundo Leite (2009), nas ltimas dcadas houve um grande aumento nos
lanamentos de produtos para satisfazer diversos consumidores, surgindo uma quantidade
maior de produtos que so descartados aps o consumo ou at mesmo aqueles com pouco uso,
com defeitos ou dentro da garantia que retornam ao ciclo de negcio na busca por
recuperao.
Sendo assim, muitas empresas sentem-se responsveis pelo retorno dos produtos no
ps-venda e no ps-consumo alm de serem obrigadas pela legislao ambiental para a
reduo do impacto desse produto no meio ambiente.
Nos ambientes globalizados e de alta competitividade em que vivemos, as empresas
modernas reconhecem cada vez mais que, alm da busca pelo lucro em suas
transaes, necessrio atender a uma variedade de interesses sociais, ambientais e
governamentais, garantido seus negcios e sua lucratividade ao longo do tempo

(LEITE, 2009, p. 15).

As empresas precisam se programar para fazer o controle dos fluxos reversos de seus
produtos para atender as legislaes e criar uma imagem de empresa ambientalmente correta
perante seus clientes, fornecedores, acionista, funcionrios, governo e comunidade local.
2.5 Dificuldade na implementao de software de logstica reversa
Segundo Guarnieri (2011), as empresas encontram alguns desafios para implantar o
sistema informatizado de logstica reversa devido falta de um software que una esta ao fluxo
normal de distribuio. Em muitos casos preciso criar um sistema prprio ou terceirizar para
empresas especializadas.
Em virtude da identificao desta deficincia em sistemas de informao de logstica
reversa e ao se analisar os Softwares de Supply Chain Management existentes,
possvel a customizao de um WMS Warehouse Management System tradicional
para o gerenciamento dos materiais ou resduos de ps-consumo e ps venda
(GUARNIERI et all. apud GUARNIERI, 2011, p. 141).

Porm, WMS customizao uma ferramenta que ajuda somente no controle do

retorno dos produtos que sero encaminhados ao processo de logstica reversa; no resolve
todos os problemas e, por isso, a empresa precisa verificar manualmente as alternativas de
aproveitamento e no obter prejuzo.

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2.6 Embalagem
Segundo Banzato citado por Santos (2010), as embalagens so partes fundamentais no
processo de transporte para evitar danos ao produto. Atravs da embalagem o produto fica
protegido, facilita o manuseio, minimiza o custo de entrega e tambm maximiza as vendas
atravs da comunicao visual do produto.
Devido ao aumento do consumo de novos produtos no mercado, o recolhimento das
embalagens de proteo do produto ou as recebidas com matria prima so essenciais para
que as empresas possam cumprir as normas da legislao.
Ao reciclar uma tonelada de plstico gerada uma economia de 130 quilos de
petrleo; gasto 70 % a menos de energia a cada tonelada de vidro reciclado se
comparado a sua fabricao; e para cada tonelada de papel reciclado so poupadas
22 rvores, consumido 71% a menos de energia e a poluio reduzida em 74% em
relao a sua fabricao (GUARNIERI, 2011, p. 82).

Existem vrios tipos de materiais usados como matria prima na confeco das
embalagens, como mostra o quadro 1:

Material

Plstico

Papel
Metal

CARACTERSTICAS DOS MATERIAIS

Definio
um material base de polmeros que so classificados em dois grandes grupos quando
sofrem processos de aumento de temperatura:
Termoplstico: polmeros que se fundem por aquecimento e solidificam-se por
resfriamento, como o polietileno e o PET (politereftalato de etileno);
Termorrgidos: polmeros que sofrero reaes qumicas por aquecimento
transformando-se em substancias insolveis e infusveis, como resinas fenlicas e
borracha vulcanizada.
um composto de fibras de madeira. classificado de acordo com seu peso em gramas
por m, espessura e rigidez.
So constitudas de ligas de ao e/ou alumnios (laminados de ao revestidos com estanho,
cromo, laminados de alumnio e outros).
Quadro 1: Caracterstica dos materiais
Fonte: Adaptado de Pereira et al (2012)

2.7 Custos em logstica reversa

Segundo Leite (2009) pode-se associar pelos menos trs tipos de custos s atividades
da logstica reversa: custos apropriados normalmente pela contabilidade de custos, custos
relacionados gesto das operaes de diversas naturezas (custos de oportunidade, custos
ocultosetc.) e, por ltimo, custos relacionados imagem corporativa da empresa.

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A importncia de se identificar e associar os custos durante o processo da logstica

reversa fundamental, pois necessrio apropri-los de forma correta para que o
levantamento dos custos totais no seja comprometido.
Nota-se que as empresas que utilizam embalagens retornveis ou as reaproveitam
como materiais para a produo tm conseguido ganhos que estimulam cada vez mais a
prtica da logstica reversa. E o esforo em melhorias e desenvolvimentos nos processos de
logstica reversa consegue trazer retornos que justificam os investimentos feitos (LACERDA,
2009).
3. ASPECTOS LEGAIS
Entre os aspectos legais que regem as empresas, existe a Lei 9.605 de 12 de fevereiro
de 1998 que dispe sobre as sanses penais e administrativas derivadas de condutas e
atividades lesivas ao meio ambiente. De acordo com o art. 54 desta lei estabelecida a pena
de um a cinco anos, e multa para aquele que vier a causar poluio de qualquer natureza em
nveis que resultem ou possam resultar em danos sade humana ou que provoquem a
mortandade de animais ou a destruio significativa da flora.
Segundo Guarnieri (2011, p. 107) em diversos pases desenvolvidos, existem
legislaes especficas e novos princpios esto sendo implantados como a Responsabilidade
Estendida do Produto, no qual a empresa fabricante do produto que agride de alguma forma o
meio ambiente se responsabiliza por seu descarte responsvel. No Brasil, a legislao atribui
ao gerador do resduo uma responsabilidade com tempo ilimitado, at que o produto seja
destrudo. Qualquer consequncia do resduo (indenizaes a vtimas, recuperao de reas,
entre outras) responsabilidade do gerador.
A lei 12.305 de agosto de 2010 ao instituir a Poltica Nacional de Resduos Slidos
altera a Lei n. 9.605 de 12 de fevereiro de 1998. De acordo com o art. 4: a Poltica Nacional
de Resduos Slidos dispe sobre o conjunto de princpios, objetivos, instrumentos, bem
como aes a dotadas pelo Governo Federal, isoladamente ou em conjunto com os Estados,
Distrito Federal, Municipal e/ou particulares, visando gesto integrada e o gerenciamento
ambientalmente adequado dos resduos slidos.
A seo II da Lei 12.305 de 2010 trata da responsabilidade compartilhada, sendo
fabricantes, importadores, comerciantes, consumidores e titulares dos servios de limpeza
urbana e manejo de resduos slidos, responsveis por reduzir a gerao de resduos slidos, o
desperdcio de materiais, a poluio e os danos ambientais, incentivar a utilizao de insumos
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de menor agressividade ao meio ambiente e de maior sustentabilidade, estimular o

desenvolvimento de mercado, a produo e o consumo de produtos derivados de materiais
reciclados e reciclveis, incentivar boas prticas de responsabilidade ambiental, criar produtos
que sejam aptos aps o uso pelo consumidor, a reutilizao, a reciclagem ou outra forma de
destinao ambientalmente adequada, que gerem a menor quantidade de resduos slidos
possveis.
O Decreto n 7.404 de 23 de dezembro de 2010 que regulamenta a Lei n. 12.305 de 2
de agosto de 2010 cria o Comit Interministerial da Poltica Nacional de Resduos Slidos que
estabelece orientao estratgica da implementao de sistemas de logstica reversa por meio
de acordos setoriais, regulamentos expedidos pelo Poder Pblico ou termos de compromisso,
e Comit Orientador para a Implantao dos Sistemas de Logstica Reversa com a finalidade
de apoiar a estruturao e implementao da Poltica Nacional de Resduos Slidos pela
articulao do poder pblico, possibilitando o cumprimento das determinaes e metas
previstas na lei 12.305 de 2010.
Segundo Guarnieri (2011, p. 127) muitos gestores questionam quais as vantagens de
implementar a logstica reversa. Erroneamente, acreditam que esta apenas um fator gerador
de custos para a empresa. Na verdade, a adoo da logstica reversa no uma questo de
opo. Com a sanso e regulamentao da Poltica Nacional de Resduos Slidos as empresas
devero se adequar e implantar sistemas de gesto de resduos e logstica reversa, sob pena de
serem penalizadas com multas, serem obrigadas a paralisar suas operaes, terem prejuzo
financeiro e danos imagem da empresa.
4 METODOLOGIA
No que se refere natureza das variveis estudadas foi utilizada uma pesquisa
qualitativa que, de acordo com Oliveira (2001), possui a facilidade de descrever a
complexidade de uma determinada hiptese ou problema, analisar a interao de certas
variveis, compreender e classificar processos dinmicos, dando contribuies no processo de
mudana permitindo a interpretao de particularidades de comportamentos ou atitudes dos
indivduos.
Quanto natureza do relacionamento entre as variveis foi realizada uma pesquisa
descritiva. Segundo Gil citado por Bertucci (2008) a pesquisa descritiva tem como objetivo
descrever as caractersticas da populao ou fenmeno, estabelecendo as relaes entre
variveis.
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Em relao ao objetivo e grau no qual o problema de pesquisa est cristalizado, foi

desenvolvida uma pesquisa exploratria que:
[...] tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas
a torn-lo mais explicito ou construir hipteses. Pode-se dizer que tais pesquisas tm
como objetivo principal o aprimoramento de ideias ou a descoberta de intuies
(GILL apud BERTUCCI, 2008, p. 48).

Na coleta de dados foram utilizados dados primrios disponibilizados pela empresa e

dados secundrios atravs de pesquisa bibliogrfica em livros e artigos cientficos, pesquisa
documental e contato direto na empresa.

As fontes primrias de documentos ainda no tratados, que no se tornaram

pblicos, aqueles de circulao interna e restrita. [...] As fontes secundrias incluem
os documentos de alguma forma j disponibilizados ao pblico no importa sua
extenso, informaes disponveis na internet, livros, artigos, jornais [...]
(BERTUCCI, 2008, p. 62).

Em termos de amplitude e profundidade foi feito um estudo de caso em uma empresa

de essncias, fundada em 1950 (um mil novecentos e cinquenta), situada no municpio de
Carmo da Mata-MG. Segundo Godoy citado por Bertucci (2008, p. 52) [...] o estudo de caso
se caracteriza como um tipo de pesquisa cujo objeto uma unidade que se analisa
profundamente e visa ao exame detalhado de um ambiente, de um simples sujeito ou de uma
situao particular.
Quanto possibilidade de controle sobre as variveis em estudo foi utilizada a
pesquisa ex-post facto sendo que, nesta pesquisa, de acordo com Santos (2012) [...] temos
hipteses abdutivas, ou seja, os fatos j ocorreram e esto no passado. Isso significa que o
pesquisador no possui nenhuma possibilidade de controle ou de manipulao dos dados,
porque os processos que originaram estes j aconteceram".
Foi realizada uma pesquisa de campo, que consiste na observao dos fatos tal como
ocorrem espontaneamente, na coleta de dados e no registro de variveis presumivelmente para
posteriores anlises (OLIVEIRA, 2001, p. 124).
Aplicou-se uma entrevista semi-estruturada que possui um roteiro de entrevistas
bsico. Entretanto, o pesquisador tem flexibilidade para introduzir, alterar ou eliminar
questes, de acordo com as necessidades da pesquisa, identificadas ao longo da entrevista.
(BERTUCCI, 2008, p. 63).

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4.1 Estudo de caso

O estudo de caso foi realizado em uma empresa de essncias. Sua atividade consiste na
fabricao de aromatizantes e corantes de origem mineral ou sinttica. A poltica de qualidade
da empresa fornecer aromas, fragrncias e extratos naturais atendendo as boas prticas de
fabricao, visando a melhoria contnua e a eficcia do Sistema de Gesto de Qualidade.
As linhas de produtos comercializados pela empresa so os aromas, preparao
concentrada utilizada para conferir sabor. No se destina ao consumo como tal. Ex: aroma
artificial de morango, abacaxi, baunilha, etc. J as fragrncias so composies odorferas
elaboradas por mistura de ingredientes de fragrncia. Ex: lavanda, alfazema, jasmim, etc. Os
extratos naturais so preparaes hidroalcolicas de plantas selecionadas voltadas para o
mercado de bebidas e refrigerantes. Ex: extrato natural de guaran, catuaba, gengibre, etc.
Este estudo delimitou-se aos materiais de embalagens da matria-prima gerados
durante o processo produtivo e os efluentes.
Em 2006, quando a empresa foi ao Banco do Brasil em busca de financiamento para
expandir suas atividades foram solicitados vrios documentos e certides. Como a empresa
ainda no possua o certificado ambiental foi orientada a cumprir alguns protocolos para que
este fosse concedido. Uma das metas era cuidar da destinao correta dos resduos gerados
durante o processo produtivo.
As matrias-primas adquiridas para a produo das essncias vm armazenadas em
tambores metlicos, bombonas plsticas, caixas de papelo e de plstico misto. acumulado
tambm grande quantidade de papel de escritrio.
Para dar um destino ecologicamente correto ao papel gerado no escritrio, uma parte a
empresa aproveita para forrar as caixas que embalam as essncias. Estes papeis que forram as
caixas so picotados por uma mquina picotadora em pedaos bem pequenos. A parte restante
doada a uma empresa de Divinpolis, que emite recibos comprovando a doao. Em mdia,
por ano, gerada uma tonelada desses papis de escritrio.
Todos os tipos de embalagem provenientes dos produtos utilizados como matriaprima so armazenados na empresa em rea coberta. Os papeles e os plsticos mistos so
vendidos para uma empresa que os recolhe na prpria empresa, quando esses atingem uma
quantidade considervel. J os tambores metlicos e bombonas plsticas so vendidos para a
populao de Carmo da Mata/MG e regies vizinhas. Alguns utilizam as bombonas plsticas
para fazer cestas de lixo e comedouros de animais; j os tambores metlicos so utilizados em
construo civil e para fazer fornos domsticos.
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Materiais descartados anualmente

Materiais
Quantidade (kg) Preo/ kg
Bombonas plsticas
200
R$ 5,00
Tambores
300
R$ 1,62
metlicos
Plsticos mistos
240
R$ 0,10
Papelo
300
R$ 0,08
Papel de escritrio
1.000
R$ 0,00
Total

Preo total
R$ 1.000,00
R$ 486,00
R$
24,00
R$
24,00
R$
0,00
R$ 1.534,00

Tabela 1: Materiais descartados

Fonte: Elaborado pelas autoras

Anualmente so arrecadados pela empresa, em mdia, um mil quinhentos e trinta e

quatro reais, proveniente da venda de embalagem descartada da matria-prima (Tabela 1). As
bombonas plsticas geram, em mdia, duzentos quilos por ano, que vendido a cinco reais o
quilo, resultando anualmente em mil reais. J os tambores metlicos so descartados
anualmente trezentos quilos, que so vendidos a um real e sessenta e dois centavos por quilo,
arrecadando um total de quatrocentos reais e oitenta e seis centavos. Os plsticos mistos
geram, em mdia, duzentos e quarenta quilos por ano, que so vendidos a dez centavos o
quilo, apurando vinte quatro reais por ano. O papelo gera trezentos quilos por ano, que
vendido a oito centavos, resultando em vinte quatro reais. No escritrio gerada uma tonelada
de papel por ano, que doado a uma empresa de reciclagem de Divinpolis.
A empresa possui uma Estao de Tratamento dos Efluentes (ETE), tratando os
efluentes industriais provenientes da lavagem do piso de fabricao, laboratrio, bombonas e
tambm a gua resultante do processo de fabricao das essncias e ainda trata os efluentes
domsticos.

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Figura 2: Estao de tratamento de efluentes

Fonte: Elaborado pelas autoras

Como demonstrado na Figura 2, os efluentes domsticos vo para o tanque sptico

onde realizada a primeira anlise, em seguida ocorre fermentao biolgica, com isso
acontece a decantao, o efluente passa para o filtro anaerbio, que uma caixa com brita e
areia, onde filtrado e encaminhado para a caixa de inspeo passando ento por uma
segunda anlise sendo descartado no sumidouro. Os efluentes industriais caem na caixa de
tela para segurar as partes slidas onde tambm realizada uma primeira anlise do pH, em
seguida vai caixa de armazenagem, quando est cheia automaticamente acionada a bomba
que joga o efluente para o tanque de decantao. No tanque de decantao feito o tratamento
qumico com a adio de hidrxido de sdio para atingir o pH ideal (entre 6 e 9). Logo aps,
coloca-se Cloreto frrico para floculao e um polmero para decantao. Decorrido o tempo
de decantao, o efluente passa pela caixa de areia/brita e pela caixa de carvo ativado/brita.
Aps esta etapa feito a segunda analise do pH na caixa de inspeo e descartado no
sumidouro. O lodo do tanque de decantao passa para a caixa de secagem, o liquido que se
forma nesta etapa, retorna novamente a caixa de armazenagem.

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5 CONSIDERAES FINAIS
A realizao deste artigo mostrou a contribuio da logstica reversa para a reduo
dos custos e do impacto ambiental, melhorando a imagem corporativa, aumentando a
satisfao do cliente e a competitividade da empresa.
Verificouse que a logstica reversa apresenta vantagens para a empresa e contribui
para a sustentabilidade do planeta atravs da reduo dos resduos. Porm, constatou-se que
uma das grandes dificuldades na implantao da logstica reversa a falta de um sistema
informatizado, que una esta ao fluxo normal de distribuio. Por esse motivo muitas empresas
criam seus prprios sistemas ou terceirizam.
No estudo de caso realizado na empresa de essncias, constata-se que no houve uma
reduo significativa dos custos, mas existe uma diminuio do impacto ambiental com a
destinao correta das embalagens e do tratamento dos efluentes industriais. Como
consequncia, ocorre um aumento da credibilidade da empresa perante os clientes,
fornecedores e comunidade com a imagem de uma organizao ambientalmente correta.
Nota-se que ainda existe um preconceito nas empresas quanto a implantao da
logstica reversa, sendo assim muitas a implantam apenas como uma obrigao legal a ser
cumprida.
Sugere-se que sejam desenvolvidas novas pesquisas por ser um tema importante e
com grandes oportunidades de desenvolvimento econmico, industrial e de servios nos
prximos anos, contribuindo para a reduo do impacto ambiental e agregar valor s
empresas.
REFERNCIAS
BERTUCCI, J. L. O. Metodologia bsica para elaborao de trabalhos de concluso de
curso (TCC): nfase na elaborao de TCC de ps-graduao Lato Sensu. So Paulo: Atlas,
2008.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logstica Empresarial. O Processo de Integrao da
Cadeira de Suprimento. So Paulo: Atlas, 2001.
BRASIL. Lei n. 9.605 de 12 de fevereiro de 1998. Disponvel
<https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9605.htm>. Acesso em: 08 set. 2012

em:

BRASIL.
Decreto
7.404
de
dezembro
de
1998.
Disponvel
em:
<http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/Decreto/D7404.htm>.
Acesso
em: 08 set. 2012
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Revista Cincias Gerenciais em Foco N 1 2013

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APNDICE

Roteiro da Entrevista semi-estruturada

Quais os materiais descartados?
Quais as legislaes que a empresa tem que prestar contas?
Quem responsvel pela coleta dos materiais?
Qual a quantidade de resduos recolhidos?
Qual o impacto desse processo na imagem da empresa?
Qual o custo do processo para a empresa?
Quais os benefcios desse processo para a empresa?

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