Manual do Grande Chefe

100 coisas que grandes chefes sabem

Traduo e compilao: www.pequenoguru.com.br

1. Seu cargo lhe d poder. Inteligncia, integridade e empatia lhe d influncia.

2. Ser a mesma pessoa perto da sua equipe como na presena dos seus
superiores.
3. Liderar por conta prpria. Se voc precisa dizer o nome do seu chefe para que
as coisas aconteam, voc prejudica sua credibilidade.
4. O chefe est sempre o foco. As pessoas interpretam suas aes, ento aja
apropriadamente.
5. Usar expertise profissional para ensinar, ajudar e liderar no
microgerenciar ou gastar tempo excessivo fazendo o trabalho da maneira que
costumava fazer quando estava naquela posio.
6. Os empregados definem microgesto, no o gestor.
7. Pedir desculpas quando errar. Assumir seus erros e ofensas inesperado e
incomum e desculpas constroem credibilidade.
8. Delegar ajuda as pessoas crescerem, mas mantenha-se conectado de forma
sutil.
9. Quando delegar, assegure que voc no est apenas abrindo mo da
responsabilidade, mas dando autoridade suficiente para a pessoa ser bemsucedida.
10. Elogiar de forma rpida e frequente, sendo especfico e sincero.
11. Elogios falham se acompanhados de superioridade ou controle.
12. A palavra mas elimina as palavras anteriores. Elogios parecem descartveis
sempre acompanhados de crticas.
13. Se voc acha que bom em dar feedback, d o dobro.
14. Interagir com todos faz parte do trabalho do lder. Esteja perto sempre,
mesmo que sua mesa seja longe.

15. Grandes chefes no apenas consertam produtos, eles assessoram (coach)

pessoas.
16. A mais importante ferramenta de um coach uma pergunta bem formulada.
17. Perguntas bem formuladas (feitas de mente aberta e sem pr-julgamento)
ajudam pessoas encontrarem suas prprias respostas.
18. As pessoas so mais dispostas a aceitarem suas prprias ideias do que aquelas
impostas por outros.
19. Quando mudanas envolvem aprender algo novo, pessoas resistem porque
elas odeiam a incompetncia temporria que inevitavelmente elas iro
experienciar.
20. Ser generoso e compartilhar os crditos, ser honroso e assumir a culpa.
21. No mentir. Se voc no pode compartilhar uma informao, diga. A
confiana que voc constri em um ano compensa o fato de no ter liberdade
para revelar algo.
22. Chefes se machucam, ficam frustrados e desmotivados mas eles no levam
para sua equipe, levam para outros gestores ou mentores que entendem e
podem ajudar ou simplesmente escutar.
23. Chefes que consideram medo um fator de motivao geralmente motivam
pessoas a procurar chefes melhores.
24. Introvertidos podem dar um passo a frente, falar alto e serem bons lderes.
25. Extrovertidos podem ficar calados, ouvir e serem bons lderes.
26. Construa times, no silos. Pessoas em times trabalham alm das fronteiras,
pessoas em silos se isolam atrs de paredes.
27. Para uma colaborao verdadeira, descubra o que significa um bom dia no
trabalho para pessoas que fazem o trabalho que voc no faz.
28.Conflito no necessariamente uma guerra; veja isso como uma percepo
pessoal que est interferindo os objetivos do outro. Ento, identifique esses
objetivos e v em direo soluo.
29. Conflito no melhora se voc evit-lo. Aprenda a ter conversas difceis com
firmeza e sensibilidade.
30. Dizer que a porta da sua sala est aberta a todos no significa que todos se
sentiro confortveis para entrar. Voc precisa ir at essas pessoas tambm.

31. Histrias bem contadas, com mensagem clara e valores fortes so valiosas
ferramentas de liderana.
32. Guias de conduta so importantes, mas nunca perca uma oportunidade de
acrescentar valores a sua conversa do dia-a-dia.
33. No trate as pessoas como semelhantes. Conhea elas o suficiente para saber
trat-las individualmente.
34. Aprenda algo novo e assustador. Ento faa de novo e de novo.
35. Em tempos de mudanas, se comunique mais. Quando voc comear a se
achar repetitivo, as pessoas esto comeando a escutar.
36. O simples ato de ouvir pode ser um grande dom de um chefe; as pessoas
gostam de sentir que elas so ouvidas.
37. Evite jarges da administrao. Quando voc estiver tentado a dizer
mudana de paradigma, tente grande mudana. Sua equipe ir apreciar.
38. Deixe-se criar diverso no trabalho, mas no force. Deixe seus empregados
liderarem as brincadeiras.
39. Quando as brincadeiras deles forem a respeito de voc, leve na esportiva.
to divertido rir do chefe.
40. Aviso para novos chefes (e chefes novos) em eventos sociais: bebam menos e
saia antes dos outros. Voc ir lembrar tudo que disse, e voc dar liberdade para
as pessoas criticarem a gesto da mesma forma que fez quando no era chefe.
41. E-mail enviado com raiva pode ser uma bomba. Quando zangado, afaste-se
do teclado!
42. possvel ser um chefe muito bacana. A sua equipe s no ir lhe respeitar,
se voc no conseguir lidar com profissionais de baixo desempenho.
43. Todo mundo gosta de dinheiro, mas no o mais poderoso agente motivador.
44. Os mais poderosos agentes motivadores esto relacionados a pessoas:
melhoria de competncias, autonomia, propsito e crescimento.
45. Pautas ajudam reunies. Eles ajudam introvertidos a prepararem suas ideias e
a manter extrovertidos no caminho.
46. Gesto do tempo , acima de tudo, definir prioridades. Depois disso,
preciso planejar o melhor uso desse tempo limitado para atender essas
prioridades.

47. Estar ciente dos seus pontos fortes e fracos no o bastante. Seu trabalho
administrar a si prprio para que possa liderar outros.
48. Nunca subestime o poder de um elogio escrito a mo.
49. Mediocridade uma maldio; voc pode ser muito bacana para demitir, mas
no ouse promov-lo. Seu trabalho erradicar a mediocridade.
50. Muitos chefes sentem que carecem de palavras de sabedoria para motivar. D
o seu melhor. Se no o fizer, quem far?
51. Exige-se que pessoas sigam gestores; mas elas escolhem seguir lderes.
52. Funcionrios nunca esquecem como voc agiu quando eles passavam pelos
piores e melhores momentos de suas vidas.
53. Lderes administram propsitos. As pessoas olham para voc em busca de
sentido para os desafios, alegrias e preocupaes. Esteja preparado, seja honesto
e otimista.
54. Chefes desapontam algum todo dia. Resultado do seu territrio e suas
decises dirias. A resposta dos seus funcionrios, em todos os outros dias,
uma avaliao da sua liderana.
55. Desenvolva o pensamento crtico na sua equipe esmiuando as boas e ms
decises. Seja um bom crtico, abra-se para novas maneiras de fazer as coisas e
ideias novas da sua equipe.
56. Planejamento uma parte importante do sucesso organizacional. Mas no
seja to aficionado por ele que no possa mud-lo por uma boa razo.
57. Confiana a arma mais poderosa da liderana. Pessoas escolhem seguir
aqueles que elas respeitam e acreditam ter os melhores interesses no
corao.
58. Em tempos de mudana, quando as pessoas estiverem tentando coisas novas,
aprecie pequenas vitrias elas iro aumentar a confiana e faz-los vislumbrar
o sucesso.
59. Aprenda a lidar com geraes diferentes. No sucumba a um pensamento
estereotipado de que os mais velhos esto ultrapassados e os mais novos so
acomodados. Aprenda sobre suas vidas e influncias; ento, aja de acordo.
60. Brainstorms funcionam mais se todo mundo se sentir vontade. Pea que as
pessoas segurem as crticas enquanto ideias estiverem fluindo.

61. No se prenda estritamente ao cdigo de tica do seu trabalho. Construa uma

cultura em que todos saibam como pensar atravs dos desafios ticos.
62. Treinamento geralmente a primeira vtima de uma crise econmica. Seja
criativo. Voc tem pessoas inteligentes na equipe que poderiam muito bem
ensinar e ajudar outros.
63. Quem o melhor chefe para quem j trabalhou? Descubra e voc ter
uma noo de quais so os seus valores como gestor e como avali-los.
64. Muitos chefes falham em pensar estrategicamente, focando-se em apenas
uma fatia da organizao. Chefes inteligentes avaliam o quadro geral, sempre
reavaliando sistemas e estruturas importantes para os objetivos macro da
companhia.
65. Ao lhe pedirem para gerir uma nova equipe, comece escutando. Conhea as
pessoas e solicite novas ideias de melhorias antes de fazer as suas prprias
mudanas.
66. A maneira que voc lida com os erros determina o quanto de informao
as pessoas iro lhe dar. Se as pessoas no lhe do ms notcias, coisas piores
podem estar acontecendo.
67. Gesto de cima pra baixo geralmente ineficiente, mas chefes inteligentes
sabem quando assumir o controle: em crises, se decises so arriscadas ou caras,
e se pessoas esto em conflito, criaram uma barreira que precisa ser derrubada.
68. Contrate pessoas que so mais inteligentes do que voc e no se sinta
intimidada por elas.
69. Encontre motivos grandes e pequenos para celebrar. No existe lei que diga
que ambiente de trabalho no pode ser alegre.
70. Deixe as pessoas saberem o que voc gosta e o que no gosta. Aja
imediatamente contra desonestidade e discriminao
71. Voc pode ser um workaholic feliz que no sai do escritrio, mas no crie
uma clima em que as pessoas sintam que precisam ser assim.
72. Chefes muito ruins arrogantes, ignorantes, despreparados ou corruptos
inevitavelmente fracassam. Suas equipes desenvolvem tticas de guerrilha no
trabalho, aguentando e, por ltimo, os destruindo.
73. Aprenda como decifrar um ambiente sinta a temperatura emocional da sua
equipe e responda com o que eles precisam. Fique calmo quando eles esto
nervosos e nervoso quando eles esto calmos.

74. Voc no o nico chefe no mundo que s vezes ouve uma voz que diz:
hoje o dia que eles vo descobrir que eu no mereo este cargo.
75. Se voc ler todas estas 100 ideias e aceitar de corao nem que seja metade
delas, a voz est definitivamente errada. Voc merece esse cargo!
76. Lderes so nascidos e construdos. Voc pode aprender a ser um lder melhor
se trabalhar isso.
77. Plano de sucesso importante. Voc consegue olhar por cima e e enxergar
seu substituto?
78. Deixe o digital de lado quando estiver falando com a sua equipe. Eles odeiam
um chefe multi-tarefa no meio de uma conversa. (Assim como voc odiaria o
contrrio.)
79. Se voc tem o hbito de enviar e-mails no meio da noite, sua equipe pensar
que voc espera que eles faam o mesmo.
80. As emoes do chefe so passadas para a equipe.
81. Contratao uma das suas tarefas mais importantes. No contrate com
pressa!
82. No contrate outro voc. Contrate pessoas que compartilham os mesmos
princpios, mas que traga novas habilidades ao grupo.
83. No assuma que seus melhores funcionrios precisam de menos feedback
porque eles j sabem que so bons. Mesmo os melhores gostam de saber que eles
esto no caminho certo.
84.Lealdade uma mo de duas vias. J que empresas no podem prometer um
emprego pra vida toda, saiba que seus funcionrios esto sempre em busca de
algo melhor.
85. Seja bom com o seu pessoal. Mesmo sem poder prometer que nunca ir
demitir ningum, voc pode prometer que sempre ir ajud-los a melhor aonde
quer que estejam.
86. Empresas precisam ser ligeiras no que diz respeito a mudanas e
oportunidades. Mas ser ligeira no significa no ter planos. Tenha uma estratgia
e um plano para execut-la.
87. Frases para evitar: Faa porque eu sou o chefe e estou mandando.
88. Frases para evitar: Se eu no falar nada, porque voc est fazendo um bom
trabalho.

89. Frases para evitar: No espere agradecimento por voc fazer o seu trabalho.
Seu contra-cheque o seu obrigado.
90. A mais perigosa frase de um funcionrio: apenas me diga o que voc quer
que eu faa. Isso significa que eles no se importam.
91. Cultura organizacional mais importante que slogans e tradio. So
opinies to profundas que as pessoas nem questionam. Para mudar uma cultura
preciso identific-la e mudar essas opinies.
92. Chefes sem tempo que desejam estar mais presente no podem adicionar
mais horas aos seus dias, mas eles podem conscientemente melhorar a qualidade
de cada relao.
93. Voc s mede o que valoriza. As mtricas que voc usa alteram o
desempenho da empresa/departamento para melhor ou pior. O que voc tem
medido?
94. Cabe a voc se adaptar ao estilo do seu gerente. Administrar o seu chefe a
chave para o sucesso da sua equipe e sua prpria carreira.
95. Vida e trabalho nunca estaro em equilbrio realmente, porque equilbrio
significa medidas iguais. Busque a harmonia em vez disso, onde os benefcios de
cada aspecto da sua vida contribui para sua torn-la mais feliz e valiosa.
96. E-mail uma constante fonte de mal-entendidos, em parte porque a falta de
entonao pode levar a m compreenso da mensagem. Lembre-se que a primeira
sentena do texto define o tom da mensagem.
97. Um dos elogios mais comuns feitos a chefes respeitados : eles conseguem
manter a calma no meio de uma tempestade.
98. Nem todos valiosos funcionrios pedem uma promoo. Alguns so
humildes; outros acham que seu bom desempenho fala por si s e que voc ir
notar. Assegure de notar!
99. Diversidade gera criatividade e qualidade e reduz uniformidade.
100. A mais importante coisa que chefes podem fazer ajudar os outros a
alcanarem o sucesso.

Adaptado de: 100 Things Great Bosses Know, The Poynter Institute