A venda passo a passo

Um manual para o
corretor de imveis

Organizao:

A venda passo a passo

Um manual para o
corretor de imveis

Autores

Andr Vincius da Silva

Corretor de imveis, professor universitrio, consultor e
palestrante de vendas com expertise em desenvolvimento de
pessoas e marketing digital.

Fernando Adas
Publicitrio formado pela ESPM, atua h oito anos na Fine
Marketing, onde desenvolve aes de relacionamento com
clientes. Ao setor imobilirio, desenvolveu projetos de
treinamento e relacionamento para Lopes Consultoria,
Fernandez Mera, Agra, Idea Zarvos e Cyrela.

Guilherme Machado
Administrador com Ps em Gesto Empresarial pela FGV.
Experincia em Gesto Empresarial a nvel executivo.
Estrategista executa trabalhos de desenvolvimento de
organizaes e equipes de alta performance. Consultor e
palestrante para empresas e segmentos variados.

Mailson Dias
Corretor de Imveis tecnlogo e estudante de Publicidade.
Autor do Blog Eu Quero Esse e consultor com foco em
resultados de vendas e produtividade de equipes comerciais.

Rodrigo Barreto
Scio do escritrio imobilirio Barreto&Oliveira, voltado para
vendas, locao e administrao de imveis de terceiros,
Administrador de Empresas e habilitado em Marketing.

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Um manual para o
corretor de imveis

Idealizao e organizao: Redimob

Design de capa: Vicente Pfau
Reviso: Thatiana Sestrem e Thiago Alexandre Stuepp
Autores: Andr Vincius da Silva, Fernando Adas, Guilherme Machado, Mailson
Dias e Rodrigo Barreto
As informaes, dados e opinies presentes nos textos so de responsabilidade
exclusiva de seus respectivos autores
Esta obra licenciada por uma licena creative commons
Atribuio Uso no comercial Compartilhamento pela mesma licena 2.0
Voc pode:
- copiar, distribuir, exibir e executar a obra;
- criar obras derivadas.
Sob as seguintes condies:
- Atribuio. Voc deve dar crdito ao autor original.
- Uso no comercial. Voc no pode utilizar esta obra com finalidades
comerciais.
- Compartilhamento pela mesma licena. Se voc alterar, transformar ou criar
outra obra com base nesta, somente poder distribuir a obra resultante sob uma
licena idntica a esta.
- Para cada novo uso ou distribuio, voc deve deixar claro para outros os
termos da licena desta obra.
- Qualquer uma destas condies pode ser renunciada, desde que voc obtenha
permisso do autor.
Qualquer direito de uso legtimo (ou fair use) concedido por lei ou qualquer
outro direito protegido pela legislao local no so em hiptese alguma
afetados pelo disposto acima.

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corretor de imveis

Sumrio

Apresentao

P. 05

Captao Imveis usados

P. 06

Por Rodrigo Barreto

Divulgao de imveis: Como obter bons resultados com baixo custo?

P. 10

Por Guilherme Machado

O segredo do atendimento de excelncia

P. 12

Por Andr Vincius da Silva

Fechamento de contrato

P. 14

Por Mailson Dias

Ps-venda
Por Fernando Adas

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P. 16

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corretor de imveis

Apresentao
Vender uma atividade fascinante, porm desafiadora. O profissional estabelece
relacionamentos, testa seu poder de persuaso, satisfaz a necessidade do cliente
ao oferecer seu produto e pode conseguir grandes resultados pessoais e
financeiros.
A venda de imveis um desafio mpar. O corretor de imveis, quando inicia suas
atividades, sabe que lida com sonhos das pessoas. A casa prpria produto de
alto valor, cuja valorizao e ganhos vem em mdio e longo prazo. E por isso,
vender um imvel torne-se, talvez, a mais desafiadora das vendas. Como o
corretor de imveis pode aperfeioar cada etapa da negociao para obter um
resultado positivo?
Foi pensando nisso que compartilhamos as experincias de profissionais do
mercado imobilirio, atravs do E-book: A venda passo a passo: um manual para
o corretor de imveis. Nesta publicao, que rene artigos de alguns dos
especialistas que participam do Redimob, o leitor ter acesso a dicas de todas as
etapas que compem a venda: captao de imveis, atendimento de excelncia,
divulgao, fechamento de contrato e ps-venda,
Esperamos que esta publicao possa auxiliar na qualificao dos corretores de
imveis e profissionais que compem o setor imobilirio.

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Captao Imveis usados | Por Rodrigo Barreto

A captao de imveis usados parte principal e fundamental da venda. Se a
captao for bem feita h grande chance de se comercializar o bem imvel em
pouco tempo.
Mas, qual a frmula para realizar uma captao com excelncia? Isso bem
relativo. Varia de corretor para corretor. Cada um tem a suas habilidades na hora
de conquistar o proprietrio e convenc-lo de seu talento profissional. Ou seja, o
corretor deve aprender, primeiramente, a se vender aos olhos clnicos do dono do
imvel. Afinal ele ir entregar seu maior patrimnio (financeiro) nas mos de um
profissional. E, este profissional, no pode ser qualquer um.
A outra indagao preponderante que o corretor de imveis se faz: o que e
como fazer uma captao com excelncia? muito fcil responder a esta
pergunta a partir do momento em que nos colocamos na posio de clientes.
Queremos, quando comprador, no mnimo, adquirir um imvel que no esteja
superfaturado, que nos agrade e atenda as nossas expetativas e necessidades.
Por outro lado, como vendedor, almejamos comercializar nosso patrimnio da
melhor forma possvel, com um preo que, pelo menos, no esteja abaixo do
praticado pelo mercado.
Etapas para captao de imveis de terceiros
1. Contato telefnico
Normalmente o primeiro contato feito com o cliente, com a inteno de captar
um imvel para comercializ-lo, por telefone. Neste caso, fundamental que o
corretor no se prolongue. No tente se vender ou conquistar o cliente por
telefone. O objetivo agendar uma visita. Assim, seja conciso, apresente-se como
corretor imobilirio, informe a imobiliria ou escritrio imobilirio que voc est
representando e tente agendar um horrio para conhecer o imvel e os
proprietrios. No local, olho no olho, voc deve se apresentar da melhor forma

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corretor de imveis

possvel, mostrando domnio e profissionalismo na sua rea de atuao. Esta a

hora de se vender. Esse o momento em que o corretor deve mostrar suas
posies, tica, responsabilidade, experincia e, fundamentalmente, a realidade
em que se apresenta o mercado imobilirio.
2. Pesquisa de preo de mercado
Como encontrar o valor mdio comercial de venda do imvel? Para isso devers
consultar algumas fontes:
2.1. Anncios de imveis disponveis para venda em jornais de maior circulao,
portais e sites, revistas direcionadas, tabela do SECOVI (caso exista na localizao
uma fonte deste tipo) e, principalmente, valores negociados em cartrios. Aps o
levantamento de preo h a possiblidade de se encontrar o preo mdio
praticado no mercado;
2.2. Identificar o mximo de caractersticas do imvel (os imveis pesquisados
devem ter a especificao estrutural e localizao bem aproximadas): com a
mdia de preo de venda pode-se identificar os valores, mximo e mnimo, de
um imvel. Assim, num mesmo prdio os valores variam dependendo de vrios
fatores, so eles:
Para apartamentos:
2.2.1. Qual a posio do apartamento em relao ao sol? Qual a posio do
apartamento em relao rea de lazer ou quadra residencial? Tm vista livre ou
para outro prdio? Ele est localizado no canto ou meio da edificao? O imvel
vazado? Qual o andar? reformado? Qual acabamento?
Para casas:
2.2.2. A localizao em relao rua no meio, na esquina? Sua posio em
relao ao sol poente, nascente ou perpendicular? A estrutura da casa possui
base para edificao de um segundo pavimento ou tem laje? reformado? Qual
tipo de acabamento?
No existem limites para as perguntas que devem ser feitas antes de apresentar
um parecer tcnico, em nvel de comercializao, sobre um imvel. As

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adequaes podem ser feitas de acordo com o sua regio. O importante ter o
mximo de conhecimento possvel sobre a regio (comrcio local, escolas, posto
policial e de sade, etc), sobre o ltimo imvel vendido na localizao. Assim,
tomem como exemplo: um apartamento em um determinado edifcio com as
seguintes caractersticas: quinto andar, localizado no canto da edificao, com
vista livre, voltado para o nascente; no deve ter o mesmo preo de outro
apartamento no mesmo edifcio, sendo este: primeiro andar, localizado no centro
da edificao, poente, vista para outro prdio ou para rea de lazer. Estes maiores
detalhamentos podem ser conseguidos momentos antes da visita; converse com
o porteiro, pergunte informaes precisas, seja um corretor farejador.
3. Avaliao
Como fazer uma avaliao de um imvel? O que falar ao proprietrio quando o
imvel vale X e ele acha que vale X? Essa uma situao muito delicada. O
corretor deve estar bem preparado, com base em levantamentos de preos reais
para realizar uma avaliao segura e precisa. Tenha em mos uma ficha ou
planilha com mximo de informaes a serem extradas do proprietrio do
imvel. Num bate papo descontrado, mas, mantendo certa formalidade, o
corretor deve registrar os dados constantes nos espaos a serem preenchidos.
No podemos simplesmente afirmar um preo s para agradar o ego do
proprietrio. a sua imagem que est em jogo. Temos que ser verdadeiros e
ticos. No se deve ter receio de informar a realidade. Informar, ao cliente, o valor
da avaliao do imvel e verificar qual o valor que ele estava imaginando. Desta
forma, na avaliao do imvel devem constar dois valores: a avaliao feita pelo
corretor e o valor autorizado, pelo cliente proprietrio, pra venda. Assim, no
futuro, o corretor estar respaldado pela seriedade e profissionalismo
apresentado pelo documento. No ficar em uma situao desconfortvel caso
no consiga vender o imvel, tendo ainda argumento suficientemente plausvel
para reavaliar, juntamente ao cliente, um novo valor a ser apresentados nos
anncios. O proprietrio perceber isso no momento em que surgirem as
propostas ou comentrios dos clientes compradores.

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4. Autorizao
Uma autorizao, perfeita e completa, tem que ser exclusiva e com o honorrio
dentro do que estabelecido pelo CRECI. Com prazo de no mnimo 90 dias,
tempo suficiente para poder trabalhar na comercializao do bem imvel qual
maior qualidade.
5. Fotos do imvel
Agora, com a autorizao assinada e com informaes importantes, s falta ter
algumas fotos para poder divulgar o imvel da melhor forma possvel na internet.
No tire apenas uma foto de cada cmodo, acenda as luzes mesmo de dia, tire
foto da fachada, da vista, do condomnio. Lembre-se de verificar se o imvel est
em condio de tirar fotos: no tire fotos da pia da cozinha se estiver com loua
suja; no banheiro verifique se a tampa do vaso sanitrio est tampada; as camas
organizadas; a casa limpa, etc. As fotos so que fazem despertar a venda inicial,
o que cria uma expectativa no interessado. Assim, esta fase deve ser trabalhada
da melhor forma possvel, para despertar o desejo do cliente.
6. Antes de anunciar
Nesta fase o corretor j possui informaes necessrias para iniciar a publicidade
do imvel. Mas ainda faltam outras informaes que podem, por acaso, serem
omitidas ou, at mesmo, colidas equivocadamente. Assim, aps autorizao
expressa para comercializao ou publicidade do imvel, o corretor deve buscar
a certido de nus. Com mais este documento o corretor est devidamente
preparado para dar prosseguimento no processo de divulgao do produto.
Claro, sempre bom recordar: o corretor deve estudar a ficha de avaliao e a
certido de nus antes de fazer a publicidade do imvel. O profissional no pode
vacilar e gaguejar quando o telefone toca e o cliente faz uma pergunta ou
questiona algum ponto relacionado ao imvel. Tem que estar tudo na ponta da
lngua. O corretor deve estar afiado e transmitir segurana naquilo
comercializando.

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Divulgao de imveis: Como obter bons resultados com baixo custo?

Por Guilherme Machado
Divulgar imveis com baixo custo e obter bons resultados. Este o sonho de todo
empresrio do setor, mas para responder a essa pergunta importante estar
atento a alguns detalhes.
Primeiramente, necessrio entender profundamente quem voc no mercado
e este entendimento alcanado por meio de um plano de negcios. Ou seja,
desenvolver um plano de negcios e integr-lo ao seu planejamento estratgico
ser fundamental.
Com essa ferramenta torna-se possvel ter uma viso organizada do
posicionamento da sua empresa perante as variveis do segmento imobilirio e
concorrentes, a partir de uma anlise do ambiente interno e externo, no qual
possvel identificar o pblico de interesse dos seus produtos e servios.
Desse modo, o diagnstico do pblico ao qual a comunicao ser dirigida que
deve estabelecer os parmetros para a escolha dos veculos nos quais a sua
empresa ser divulgada bem como o tipo de mensagem que ser veiculada.
Alm disso, fundamental compreender que baixos e altos custos esto
diretamente ligados ao retorno do investimento feito nas aes de comunicao.
Por exemplo, se o investimento realizado em valores financeiros foi alto e o
empresrio alcanou o resultado esperado, podemos concluir que no houve o
alto custo, pois o objetivo foi alcanado.
Agora, se o valor investido em uma ao de comunicao foi baixo e no gerou
nenhum resultado, este sim pode ser considerado um alto custo, pois mesmo que
o investimento em valor financeiro tenha sido relativamente baixo, a ao no
alcanou o resultado esperado, no houve um retorno do investimento.

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Para obter bons resultados com custo baixo na divulgao imobiliria preciso
superar alguns preconceitos que nos fazem ter a falsa impresso de que o baixo
custo est exclusivamente relacionado quantidade de dinheiro utilizada em
uma campanha publicitria. Sendo assim, necessrio ter viso orgnica e
analtica de todo o mercado.
Entendidos esses princpios, hora de aprofundar os conhecimentos que se tem
do seu pblico de interesse que foi identificado durante o plano de negcios.
Para isso, algumas perguntas devem ser respondidas, tais como: Quem esse
pblico? Quais so suas preferncias? Onde est localizado? Que tipo de veculo
de comunicao o mais acessado por ele? Qual o tipo de mensagem que atrai
a sua ateno?
a partir da descoberta desses cenrios que ser possvel construir uma
campanha de divulgao que melhor comunique o seu imvel para o pblico de
interesse. So essas informaes que daro o fundamento necessrio para a
escolha das mdias mais adequadas, do contedo da mensagem, da
periodicidade da ao e da melhor forma de abordagem.
Sem identificar quem o seu cliente e onde ele est inserido, os recursos
utilizados em uma estratgia de comunicao sero mal gastos, elevando os
custos e diminuindo os resultados. Somente a partir dessa anlise poderemos
buscar no mercado a ferramenta que melhor atenda s necessidades do nosso
pblico, seja ela uma publicidade no jornal impresso, uma mdia na televiso ou
no rdio, uma ao de rua com panfletagem, entre outras possibilidades.
A internet, por exemplo, vista como um meio de baixo custo para divulgao,
mas que no exclui o investimento. Contudo, se o seu pblico no tem acesso
internet ou no a utiliza com frequncia,de nada adiantaro o investimento e a
energia despendida nessa ao, pois a mensagem no ser recebida por aqueles
que so os maiores interessados. Dessa forma, a comunicao no motivar a
procura pelo imvel e, consequentemente, no haver a venda.
Sendo assim, o que, aparentemente, se apresentava como uma estratgia de
baixo custo acabou se transformando em despesa e no em investimento.

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A comunicao um dos maiores desafios dos empresrios. Apesar de

entenderem a importncia estratgica dessa rea para o desempenho da
empresa, a comunicao ainda vista como despesa, o que impede o bom
desenvolvimento das aes. impossvel falar em comunicao sem pensar em
investimento, em conhecimento de mercado e em profissionais qualificados.

O segredo do atendimento de excelncia: como o corretor de imveis pode

realizar um bom atendimento presencial e online?
Por Andr Vincius da Silva
Nas idas e vindas da profisso como corretor de imveis e palestrante de vendas,
pude constatar muitos erros no atendimento e na maneira como o corretor tem
se relacionado com o principal ativo da empresa: o cliente.
Alguns erros so primrios e outros nem tanto. Mas com certeza, todos
impactaram de alguma maneira no desempenho das imobilirias. Para que o
corretor de imveis possa prestar um atendimento de excelncia para o cliente,
seja um investidor ou a famlia que deseja comprar o imvel para realizar o sonho
de ter um lar, seguem cinco dicas de ouro.
Feedback constante
Seja por e-mail, telefone ou presencialmente, nunca deixe de prestar
esclarecimentos e fornecer informaes para seus clientes. Se voc no tem a
informao, faa o possvel para saber a resposta e repassar ao cliente. O prazo
tambm importante, portanto, mantenha o cliente informado em um curto
perodo de tempo (o ideal ter respostas em no mximo 24 horas). Mesmo que
no tenha a resposta definitiva, informe ao cliente o que voc est fazendo para
ter a informao. Exemplo: Sr. Joo, j entrei em contato com o pessoal do banco
e estou aguardando uma informao deles at quinta-feira.

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Eduque o cliente
Muitos corretores dizem pra mim que o cliente desistiu de comprar o imvel
porque estava inseguro. A minha pergunta : De quem a culpa? Do corretor,
claro. Voc precisa educar o seu cliente para comprar. Isto se consegue atravs de
informaes relevantes sobre seu negcio e que podem ajudar o cliente.
Lembre-se de que, quando o cliente tem interesse em adquirir um imvel, muitas
dvidas surgem, como por exemplo: Ser que um bom negcio? Como
funciona o financiamento? Isto vai comprometer as minhas finanas? O imvel
bem localizado?
Tenha prazer em atender
Tudo que fazemos com amor, tende a ser bem feito. O cliente sabe quando o
corretor tem m vontade em atend-lo e isso impacta negativamente no
relacionamento e no resultado do atendimento. Ter prazer, boa vontade e
respeito para com o cliente, faz toda diferena. Os corretores bem sucedidos so
aqueles que tm satisfao e se realizam quando fazem o melhor pelo cliente.
Seja tico
No porque o seu concorrente est fazendo a coisa errada que voc precisa
seguir pelo mesmo caminho. Falar mal do concorrente, do cliente ou do
fornecedor no um bom negcio. Falar a verdade, por mais que isso possa
dificultar a negociao com o cliente, o melhor caminho para construir um
relacionamento saudvel. Se o imvel vai demorar a ser entregue, se o cliente
ter outros custos que vo alm do previsto ou qualquer outra situao que v
prejudic-lo de alguma maneira, dever do corretor, alert-lo sobre o problema.
Nunca abandone o cliente A sua responsabilidade para com o cliente vai muito
alm da entrega das chaves. Voc deve acompanhar seu cliente em todos os
momentos para que tudo d certo e que ele e a famlia possam estar tranqilos
no novo imvel. Certifique-se de que est tudo em dia com o imvel. Lembre-se
de que o cliente, muitas vezes, fica perdido e voc como bom profissional pode
orient-lo para resolver estas pendncias.
Assim, voc ter grandes resultados e a admirao de seus clientes.

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Fechamento de Contrato. Aes e Reaes. | Por Mailson Dias

Os fechamentos de contratos se iniciam antes de se prospectar os clientes. Como
vendedores, corretores, consultores a assertividade, decorrente de muito
esforo principalmente nos estudos que envolvam informaes decisivas neste
momento.
Obter um resultado satisfatrio exige treinamento, ento seguem algumas dicas.
1. Faa uma rpida anlise do momento, verifique as informaes e aes
positivas que o cliente evidencia, referente ao interesse de compra.
2. No espere e nem pense, dirija-o naturalmente, confirmando o interesse dele
no seu produto.
3. Tenha autoconfiana, transmita segurana com sinceridade, e nunca seja
antitico. Respeitar o seu concorrente demonstrar a seu cliente mais um
diferencial para a escolha de seu produto.
4. Elabore alternativas para dar segmento questionando-o quanto a assinatura
do contrato, se ele prefere que seja feito, em casa no escritrio dele ou da
empresa. Se necessitar de mais formalidade, uma adeso ou entrada, cite as
formas de pagamento para que ele haja enquanto voc inicia o preenchimento
da ficha cadastral. (Exemplo: Seu investimento ser em espcie, ou cheque,
prefere boleto nas parcelas ou dbito automtico?).
5. Nunca v com sede ao pote, ou ele cai e a gua se derrama. Evite deixar
dvidas, e estabelea datas para cada etapa a ser tomada aps o fechamento do
negcio. (Cartrio, entrega de boleto, entrega de documentos, assiduidade ao
depositar os cheques)
6. Esteja preparado com as burocracias. Elabore e deixe com cliente um check-list
de documentos ou aes a serem tomadas, pea cpias dos documentos se

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possvel neste momento, deixando-o vontade para se resguardar, nunca se

esquea de recibos e de deixar uma cpia dos cheques se ele pedir.
7. Pea indicaes, o cliente s seu cliente, quando comprar de novo. D-lhe
alternativas, a agenda do celular por exemplo. No mximo trs ou quatro
indicaes. Se fez um bom trabalho, da que ele vai continuar.
O momento sensacional de vendas, o resultado decorrente de treinamento e
cuidados na execuo.
Os caminhos para apresentar um ps-venda eficaz e fidelizar o cliente
Eu procuro um amor
Que ainda no encontrei
Diferente de todos que amei...
Frejat - Segredos
Voc conhece a Sndrome de Frejat?
Quase todo mundo sofre ou j sofreu sintomas dela: Buscar novos clientes,
diferentes dos atuais.
Somos vidos por novos nomes para serem assediados pelos nossos
lanamentos, pelas ofertas ou condies de pagamento imperdveis.
Mas se eu lhe perguntar onde est aquele seu cliente que comprou o trs
dormitrios em 2010, na Lapa, qual ser a sua resposta?
Lembra-se dele?
Apareceu no show room em que voc estava de planto ou ligou, indicado por
um amigo. Precisava de um imvel maior pois o segundo filho estava chegando
e a sogra do interior viria morar com eles. A esposa levava duas horas de casa ao
trabalho. Morar na zona oeste significaria conforto e agilidade.

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Lembrou-se dele? Nome completo? Data de aniversrio? Sabe se as chaves do

apartamento j foram entregues?
Quase todo consultor imobilirio tem dificuldades de memria quando se fala de
ex-clientes.
Se a conversa gira em torno dos lanamentos, resgata rapidamente o nome do
paisagista que acabou de decorar o show room, do espao gourmet diferenciado
e motiva-se a buscar novos cadastros para o envio do e-mail marketing.
Ser que o cliente da Lapa no se interessaria por um novo lanamento? Ser que
no indicaria um amigo?
Manter um bom relacionamento com os clientes atuais, sempre uma excelente
maneira de alavancar novas vendas.

E como iniciar esse relacionamento, ps-venda? | Por Fernando Adas

1. Cadastros atualizados
Mantenha os dados pessoais e profissionais de seus clientes, em uma planilha
eletrnica.
Pode ser um Excel, mas com o tempo, voc vai precisar de um sistema capaz de
armazenar e segmentar um nmero maior de nomes.
Comece capturando o nome completo, o endereo, o telefone fixo e o celular,
alm do e-mail.
Profisso, aniversrio e reas de interesse so informaes que vo ajudar no
relacionamento entre vocs.
Em geral, a atualizao cadastral demanda tempo e estratgia. Informaes so
perecveis e h estatsticas que comprovam o fato de que, mensalmente, cerca de
15% das informaes de um banco de dados, tornam-se invlidas.

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corretor de imveis

Por isso, manter um esforo contnuo de contato com seus clientes contribui
manuteno de dados confiveis e passveis de uso.
2. Relacionamento
Mais importante do que manter o cadastro atualizado, acessar a informao e
us-la para o relacionamento.
E um bom relacionamento pressupe trocas de informaes pertinentes e
relevantes junto ao cliente. Pertinentes porque pertencem aos interesses dele.
Relevantes porque interessam naquele momento do contato, da comunicao.
Novidades de interesse profissional a ele, lembrana de datas comemorativas
como o aniversrio ou a data da aquisio do imvel, dicas de lazer relacionadas
ao hobby dele, contribuem para que voc seja percebido como um profissional
atento aos seus clientes, mesmo nos momentos de entressafra comercial.
3. Sondagem sobre a satisfao
Lembre-se de que o principal motivo de relacionamento entre voc e seus
clientes, est na compra do imvel.
Por isso, comentrios sobre futebol ou tnis so importantes, caso sejam do
interesse do cliente, mas nada substitui a sondagem peridica sobre a aquisio
realizada.
De trs em trs meses, ligue ou envie um e-mail para avaliar se ele est feliz com
a compra e se tem interesse em algo mais.
Se puder fazer essa abordagem pessoalmente, melhor ainda pois voc cria
espao para contar as suas novidades e ouvir seu cliente de maneira mais ntima.

4. Informaes sobre a compra

A principal interface entre a obra e o seu cliente, deve ser voc.
Por isso, mantenha-se atualizado sobre o cronograma da obra, a valorizao do
empreendimento e eventuais possibilidades de venda.

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corretor de imveis

Seu cliente vai adorar saber que voc continua cuidando dele e vai adot-lo como
um consultor de negcios.
Lembre-se de que voc pode ser indicado ao grupo de amigos dele, alm de
colaborar na revenda do imvel, o que significa comisses adicionais.
5. Alternativas de up grade
Seu cliente evolui ao longo de um ciclo de aquisies. Comea com uma
quitinete como primeiro imvel, ganha uma promoo no trabalho e se motiva a
ter um dormitrio. Casa e sente necessidade de mais um quarto para o beb.
Parte para um trs dormitrios com prayground, assim que a famlia cresce. E
quando os filhos vo embora, retoma o ciclo de um imvel menor, numa cidade
mais tranquila.
Que tal acompanhar seus clientes nessa evoluo?
Adote o conceito de rentabilizao em suas estratgias comerciais.
Conhea o bolso, a corao e a mente de seus clientes pois estas so as portas de
entrada para relaes duradouras.
Desta forma, a Sndrome do Frejat vai colaborar para que voc trate bem dos seus
clientes, preparando-os para ouvir os seus segredos e recomendaes
comerciais.

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