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JOINVILLE SC BRASIL
2012
JOINVILLE SC BRASIL
2012
Banca Examinadora:
Orientador:
______________________________________
Prof. Dr. Adalberto Jos Tavares Vieira
Membro:
______________________________________
Prof. Dra. Silene Siebel
Membro:
______________________________________
Prof. Dra. Danielle Bond
Joinville, 25/10/2012
AGRADECIMENTOS
Agradeo primeiramente aos meus pais Joo Carlos e Lia Mara por terem me dado a
estrutura necessria para passar por esta fase, pelo apoio, pela compreenso dos momentos de
ausncia durante estes anos e pela motivao. Agradeo ao meu irmo Samuel pelo otimismo
contagiante que sempre esteve comigo durante mais esta etapa.
Agradeo meu namorado Felipe, pela ajuda, pela compreenso e por estado do meu
lado nos momentos difceis. Aos meus amigos, que entenderam meus momentos de ausncia.
Agradeo aos professores do Departamento de Engenharia de Produo e Sistemas da
Universidade do Estado de Santa Catarina, pelo conhecimento compartilhado durante o curso,
pelos ensinamentos e pelo apoio, essenciais no crescimento pessoal e profissional. Em
especial o Professor Adalberto Jos Tavares Vieira pela orientao neste trabalho.
RESUMO
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE TABELAS
LISTA DE GRFICOS
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LISTA DE ABREVIATURAS
Engineering to Order
PCP
MRP
SOP
RCCP
CRP
PUR
Controle de Compras
SFC
MPS
Planejamento-Mestre de Produo
MRP
EBIT
CEO
BU
Business Units
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SUMRIO
1 INTRODUO........................................................................................................ 12
2 FUNDAMENTAO TERICA .......................................................................... 14
2.1 PRODUO SOB ENCOMENDA ................................................................... 14
2.2 PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUO ..................................... 15
2.3 SALES AND OPERATIONS PLANNING (S&OP) ............................................. 17
2.4 CADEIA DE SUPRIMENTOS .......................................................................... 21
2.5 PREVISO DA DEMANDA............................................................................. 22
3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS .......................................................... 24
4 APRESENTAO E ANLISE DOS RESULTADOS ...................................... 25
4.1 APRESENTAO DA EMPRESA................................................................... 25
4.2 SETOR PRODUTIVO........................................................................................ 27
4.3 SITUAO ATUAL.......................................................................................... 29
5 PROPOSTA DE MELHORIA ............................................................................... 36
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1 INTRODUO
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2 FUNDAMENTAO TERICA
Segundo Tubino (2009) esse tipo de sistema produtivo tem como finalidade a
montagem de um sistema produtivo voltado para o atendimento de necessidades especiais
para cada cliente, com baixas demandas. O produto tem uma data de entrega negociada com o
cliente e quando concludo o sistema se volta para um novo projeto. Exige alta flexibilidade
dos recursos produtivos com foco no atendimento aos clientes, muitas vezes custa de certa
ociosidade. Dessa forma, se faz necessrio ter flexibilidade produtiva e aumento do nvel de
servio para fidelizar o cliente. A dinmica do PCP inicia com a negociao do projeto com o
cliente, o qual precisa saber em que data o sistema produtivo consegue concluir seu projeto.
Chiavenato (2008) traz como exemplo o caso da oficina de produo unitria. A
produo feita em pequenas quantidades ou at mesmo unitria, cada produto em seu tempo,
sendo modificado durante a realizao do trabalho. O processo de produo pouco
padronizado e automatizado, os trabalhadores utilizam uma variedade de ferramentas e
instrumentos e requer habilidade manual, mo-de-obra intensiva e artesanal.
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Arozo (2006) acredita que os resultados gerais do S&OP como reduo de custos e
melhora no nvel de servio, so alcanados atravs da melhora no processo de planejamento
de vendas e produo, balanceando demanda, disponibilidade de produto, mix de produtos e
volume. Assim, o processo busca disponibilizar o volume correto dos produtos, atendendo a
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demanda e atingir a quantidade certa de cada tipo de produto atingindo sua respectiva
demanda.
Para tornar o S&OP integrado faz-se necessrio um fluxo de informaes eficiente.
Esse fluxo inicia no envio da previso de vendas para a rea responsvel pelo planejamento de
produo e depois os dois planos para o responsvel pelo planejamento da reunio prvia de
S&OP. Alm disso, a comunicao da pauta de reunio est inclusa no fluxo para que todos
os participantes preparem-se para as discusses (AROZO, 2006).
Segundo Wallace (2001) para a produo sob encomenda o S&OP engloba as
previses de venda, plano de produo e as ocorrncias de pedidos pendentes ou atrasados aos
clientes. Os pedidos pendentes/atrasados so aqueles em que os pedidos foram recebidos, mas
ainda no foram entregues, independente do prazo de entrega e representam os pedidos
recebidos antes da produo dos produtos. O registro desses pedidos o principal
determinador do prazo de entrega, quanto maiores forem os pedidos, maior o prazo. Se estes
pedidos so grandes, os prazos de entrega tornam-se grandes e consequentemente os clientes
no vo querer esperar, por outro lado, se os pedidos so pequenos, o departamento de
Operaes, assim como outros departamentos, podero ter problemas (falta de trabalho). O
Planejamento de Vendas e Operaes auxilia os fabricantes de produtos sob encomenda a
gerenciar o tamanho do registro dos pedidos pendentes ou atrasados.
O mesmo autor, afirma que as entradas de informaes para o S&OP so: demanda e
oferta: a demanda a previso de vendas a qual deve ser elaborada, revisada, atualizada e
modificada pelo departamento de Vendas e Marketing, pois so esses departamentos os
especialistas e o primeiro contato da empresa com os clientes. Esta previso deve ser:
racional, razovel, revisadas com frequncia e que represente a demanda total. O ideal que
seja realizada formalmente uma vez por ms. E a oferta a capacidade de execuo qual
deve ser definida pela rea de Operaes atravs do Plano de Operaes. O compromisso
elaborar um Plano que possa ser alcanado ou se no for possvel, revis-lo.
O S&OP pode ser dividido nas seguintes etapas, as quais devem ser repetidas
mensalmente (WALLACE, 2001):
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S&OP executivo; criar as situaes mostrando alternativas para a soluo dos problemas e a
definio da pauta de reunio do S&OP executivo (WALLACE, 2001).
A quinta e ltima etapa a Reunio do S&OP Executivo. Os objetivos so: tomar as
decises para cada famlia de produtos; aprovar as mudanas nos ritmos de produo ou
aquisio; relacionar as informaes financeiras com o Plano de Negcios e ajustar onde
houver divergncias e revisar o desempenho do atendimento ao cliente (WALLACE, 2001).
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3 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
O trabalho foi realizado atravs de uma pesquisa exploratria a qual busca famliarizase com o problema, atravs de levantamentos bibliogrficos ou entrevistas. Geralmente
utilizada nas pesquisas bibliogrficas e estudos de caso. Ela descritiva, pois a descrio de
algo que est acontecendo e no tem o objetivo de explicar o porqu.
Segundo Appolinnario (2006) uma pesquisa qualitativa a que normalmente prev a
coleta de dados a partir de interaes sociais do pesquisador com o fenmeno pesquisado,
desse tipo de pesquisa no se prev generalizaes, ou seja, no se pode tirar previses nem
leis que possam ser extrapoladas para outros fenmenos diferentes do pesquisado. J a
pesquisa quantitativa, prev a mensurao de variveis predeterminadas que buscam verificar
e explicar sua influncia sobre outras variveis e no se preocupa com excees, mas com
generalizaes.
Para a pesquisa foram utilizados bancos de dados acadmicos como SCIELO e
GOOGLE, e bibliografias que abordam as teorias relacionadas com este trabalho. Foram
utilizados documentos da empresa que demonstram o processo de fabricao, documentos e
dados disponveis nos setores envolvidos no processo (PCP, suprimentos, produo e vendas),
bem como dados coletados no sistema de informao.
Foi realizada a coleta das informaes atravs de relatrio que pode ser exportado do
sistema de informao utilizado pela empresa para o Microsoft Excel, informaes referentes
ao apontamento das horas produtivas realizadas no ano de 2012. Alm disso, foram utilizados
relatrios gerenciais que contm informaes sobre capacidade produtiva planejada e a
planilha de produo com pedidos entregues e pendentes para o prximo ano.
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A empresa est instalada no Brasil desde 1950, iniciando suas atividades no Estado de
So Paulo. Desde fevereiro de 2006 est situada em Joinville no Perini Business Park. Com o
objetivo de aumentar a competitividade atravs da fabricao nacional para o mercado
brasileiro e exportao, diminuindo a dependncia de importaes (com impostos de
importao e custos de transporte elevados) bem como reduo do prazo de entrega.
Em abril de 2012, abriu uma nova fbrica com a projeo de trabalhar 100.000
horas/ano. Na planta atual so fabricados, principalmente, equipamentos e plantas para a linha
de moagem. Na atual fbrica tem-se somente o processo de caldeiraria. Ou seja, fabricao,
pintura e montagem. Todos os outros componentes dos equipamentos so comprados. So
produzidos especialmente equipamentos de Moagem de Gros, Logstica de Gros, Arroz e
Secadores. A Figura 4 mostra o fluxo dos processos de fabricao.
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Aps essa etapa, o departamento comercial faz a liberao da ordem de venda e passa
para o departamento de engenharia. Na engenharia, feito o detalhamento dos equipamentos.
Nesta fase a capacidade produtiva desejada pelo cliente detalhada em tipos e quantidades de
cada equipamento, bem como o tamanho dos mesmos. Este processo precisa passar pela
aprovao do cliente e dos vendedores, pois pode haver algumas mudanas no conceito
inicial.
Depois da determinao dos tipos de mquinas e quantidades de cada uma, o
departamento de engenharia passa o documento de cada mquina onde esto as especificaes
como tamanhos, quantidades, modelo, adaptaes necessrias para o departamento de
Manufatura e Logstica. Neste departamento existe o setor de Engenharia de Processo, o qual
vai detalhar as mquinas em componentes e processos de fabricao necessrios para cada
equipamento e aps esse etapa, far a liberao das informaes para o departamento de PCP,
o qual cria ordens de produo. O processo pode ser visto na Figura 6:
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Assim, para o ano de 2012, foi feito o planejamento do Oramento que seria
disponibilizado para a fbrica, a partir dele, tem-se a capacidade produtiva instalada
necessria medida em hora homem. Na Tabela 2, podemos ver a quantidade de horas
planejadas para cada linha de produto:
Horas Planejadas
32000
3000
10000
8000
2000
5000
0
60000
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Horas
Pedidos
Horas realizadas +
Reais
Confirmados pedidos confirmados
6459
11205
17664
0
0
0
163
235
398
3911
2926
6837
0
0
0
0
3000
3000
10533
17366
27899
O Grfico 1 mostra a relao das horas planejadas versus as horas realizadas, em horas
produtivas por linha de produto para 2012.
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Para o ano de 2013, foi feito o oramento para cada linha de produto, conforme a
Tabela 4, de horas produtivas planejadas:
Linha de Produto
Moagem de Gros
Arroz
Transportadores de Gros
Secadores
Terceiros
Total
Planejado 2013
30.000
28.000
12.500
22.310
1.000
93.810
A partir do relatrio gerado pelo sistema utilizado pela empresa, pode ser visto os
pedidos em carteira para o ano de 2013, conforme Tabela 5.
Vendas 2013
7.375
0
4.010
4.000
0
15385
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5 PROPOSTA DE MELHORIA
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Na Figura 10, foram listados alguns itens que podem ser discutidos na reunio
executiva do S&OP. O item um (1) refere-se ao plano geral de produo estabelecido para o
ano de 2013, a sugesto que seja feita uma reviso e anlise para ver se os objetivos traados
so realizveis. O segundo item sobre a previso de vendas, o qual seria necessrio ser
revisado e atualizado ms a ms e comparando com a previso anterior. J no terceiro ponto,
seria necessrio para discutir as diferenas entre os pedidos em carteira e a capacidade
dimensionada atravs da previso de vendas. Segundo o Grfico 1 mostrado no tpico
anterior, nota-se que no ano de 2012 houve um superdimensionamento da capacidade
produtiva e as horas reais no esto compatveis com as horas planejadas, j no Grfico 2,
tambm mostrado no assunto anterior, pode ser visto que atualmente tem-se um desvio de
mais de setenta e oito mil horas entre a capacidade planejada para o ano de 2013 e os pedidos
em carteira, visando a tomada de deciso para que as informaes sejam alinhadas. Para o
item quatro, tem-se a discusso de aes de melhoria para melhorar o nvel de atendimento ao
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cliente e no item cinco, discutir sobre possveis alteraes no ritmo de produo, seja para
mais ou para menos.
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6 CONSIDERAES FINAIS
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deciso, pode-se reduzir o leadtime produtivo, atravs de aes corretivas com foco no
suprimento de componentes e consequentemente melhorar o nvel de servio.
As etapas necessrias para a implantao do sistema de S&OP so cinco passos que
devem ser seguidos mensalmente a fim de manter o ciclo do processo alinhado. So eles:
1. Execuo e atualizao das informaes sobre previso de vendas
2. Planejamento da demanda;
3. Planejamento de Suprimentos;
4. Reunio Pr-S&OP;
5. Reunio do Executivo.
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7 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
LAPIDE, L. Sales and operations planning Part 1: the process. The Journal of Business
Forecasting, 2004b. Disponvel em http://www.questia.com. Acessado em Agosto de 2012.
STAHL, R.A. Sales and Operations Planning A fundamental that still works. Master
Planning of Resources Reprints APICS 2000, p.82-85
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