Terceirizao

Terceirizao a tendncia de transferir, para terceiros, atividades que no fazem parte do negcio
principal da empresa ou uma tendncia moderna que consiste na concentrao de esforos nas
atividades essenciais, delegando a terceiros as complementares, e ainda um processo de gesto pelo
qual se repassam algumas atividades para terceiros com os quais se estabelece uma relao de
parceria ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negcio em
que atua.
A Terceirizao vem sendo utilizada como ferramenta administrativa j h vrias dcadas. H muitos
anos, nas empresas do primeiro mundo e no Brasil, se pratica a contratao, via prestao de
servios, de empresas especializadas em atividades especficas, que no cabem ser desenvolvidas
no ambiente interno da organizao.
Muitos segmentos, se especializaram nesta prtica, utilizando-se com frequncia da contratao de
servios para o setor de produo, tais como as empresas que compem o setor da industria grfica
e o setor da indstria txtil.
Hoje, no entanto a

terceirizao se investe de

uma ao mais caracterizada

como sendo uma tcnica

moderna de administrao e

que se baseia num processo

de gesto, que leva a

mudanas estruturais da

empresa, a mudana cultural,

procedimentos, sistemas e

controles, com um objetivo

nico quando adotada:

atingir melhores resultados,

concentrando todos os

esforos e energia da

empresas para a sua

atividade principal. Para tanto,

o sucesso de sua aplicao

est na viso estratgica que os dirigentes devero ter quando de sua aplicao nas empresas, de
modo que ela se consolide como metodologia e prtica.
Como processo e tcnica de gesto administrativa-operacional corrente nos pases industrialmente
competitivos, a Terceirizao originou-se nos EUA, logo aps a ecloso da II Guerra Mundial. As
industrias blicas tinham como desafio concentrar-se no desenvolvimento da produo de armamento
a serem usados contra as foras do Eixo, e passaram a delegar algumas atividades de suporte a
empresas prestadoras de servios mediante contrataes.
Este conceito bsico de horizontalizao foi sendo aplicado, em tempos de mutao administrativa,
que variou/migrou posteriormente para a verticalizao, com a empresa concentrando assim, sob
coordenao, todas as suas atividades tcnicas e administrativas referentes sua operao.
Na dcada de oitenta, o mercado sinalizou novas mudanas para as empresas. O que se retratava
era uma questo mxima: cada vez mais o cliente, se tornava o centro das atenes das empresas,
que tentavam dirigir a ele todas as atenes. Este voltar-se ao cliente, conhecer realmente o seu
perfil, pegou em cheio as organizaes, acostumadas a dirigir o mercado, praticamente impondo o

seu produto ou servio. Assim, as pequenas e mdias empresas, mais geis e percebendo o
momento de mutao, aproveitaram-se da situao e comearam a conquistar fatias significativas
deste mesmo mercado.
Foi, ento, a oportunidade para que as grandes corporaes praticassem um exerccio de reflexo,
olhando para dentro e descobrindo sadas que a colocassem novamente no mercado, de forma
competitiva.
Este primeiro esforo de mudana foi feito com a introduo do downsizing que consiste na reduo
dos nveis hierrquicos, providncia necessria para se enxugar o organograma, reduzindo o
nmero de cargos e agilizando a tomada de decises o que no implica necessariamente, em
cortes de pessoal. Este processo permitiu, numa primeira etapa, uma evoluo parcial na tentativa
das empresas se tornarem mais geis, eliminando nveis intermedirios, que acabavam restringindo a
corrente decisria.
A prtica do downsizing determinou uma reorientao empresarial que correspondeu a enfrentar um
outro paradigma: questionar as atividades secundrias executadas internamente e redefinir a
verdadeira misso da empresa. Com isso, o prximo passo foi responder questo: Por que no
reexaminar o papel da organizao, transferindo para terceiros a incumbncia pela execuo das
atividades secundrias , passando a empresa a concentrar todos os seus esforos na sua atividade
principal, gerando com isso mais resultados. O outsourcing expresso em ingls, que significa
terceirizao foi, ento, desbravado e adotado de forma plena empresas, referenciado sempre pela
concepo estratgica de implementao.
No Brasil, a Terceirizao se introduziu sob outro prisma. A recesso como pano de fundo levou
tambm as empresas a refletirem sobre sua atuao. O mercado cada vez mais restrito, acabou
determinando a diminuio das oportunidades, possibilitando que novas abordagens fossem
aplicadas para buscar a minimizao das perdas. O exemplo da aplicao em outros pases
rapidamente foi acolhido pelas nossas empresas pois o ambiente era propcio.
Ao mesmo tempo, a Terceirizao demonstrava o outro lado da moeda: o fomento para a abertura de
novas empresas, com oportunidade de oferta de mo-de-obra, restringindo assim, de certo modo, o
impacto social da recesso e do desemprego. Os sucessos totais e parciais so decorrentes da
formatao em que a Terceirizao foi e est sendo implementada nas empresas.
Importante destacar as palavras-chaves das definies de Terceirizao e que assegurado o seu
entendimento, abrem perspectivas de sucesso da aplicao da Terceirizao, e que so: PROCESSO
DE GESTO e PARCERIA. O conceito processo de gesto entendida como uma ao sistmica,
processual, que tem critrios de aplicao (incio, meio e fim) e uma tica estratgica dimensionada
para alcanar objetivos. O conceito de parceria, onde o fornecedor se integra num comprometimento
de verdadeiro scio do negcio do cliente.

VANTAGENS E DESVANTAGENS DA
TERCEIRIZAO
A terceirizao com qualquer modelo de gesto apresenta vantagens desvantagens para a empresa
so elas:

VANTAGENS

Focalizao dos negcios da empresa na sua rea de atuao;

Diminuio dos desperdcios, reduo das atividades meio, aumento da qualidade, ganhos
de flexibilidade, aumento da especializao do servio, aprimoramento do sistema de custeio,
maior esforo de treinamento e desenvolvimento profissional;

Maior agilidade nas decises, menor custo, maior lucratividade e crescimento, favorecimento
da economia de mercado, otimizao dos servios, reduo dos nveis hierrquicos, aumento
da produtividade e competitividade, reduo do quadro direto de empregados,

Diminuio da ociosidade das mquinas, maior poder de negociao, ampliao do mercado

para as pequenas e mdias empresas, possibilidade de crescimento sem grandes
investimentos, economia de escala, diminuio do risco de obsolncia das mquinas, durante
a recesso.

DESVANTAGENS

Risco de desemprego e no absoro da mo-de-obra na mesma proporo;

Resistncias e conservadorismo;

Risco de coordenao dos contratos;

Falta de parmetros de custos internos;

Demisses na fase inicial;

Custo de demisses;

Dificuldade de encontrar a parceria ideal;

Falta de cuidado na escolha dos fornecedores;

Aumento do risco a ser administrado;

Conflito com os sindicatos;

Mudanas na estrutura do poder;

Aumento da dependncia de terceiros;

Perca do vnculo para com o empregado;

Desconhecimento da legislao trabalhista;

Dificuldade de aproveitamento dos empregados j treinados;

Perda da identidade cultural da empresa, a longo prazo, por parte dos funcionrios.

Note-se que as duas primeiras desvantagens refletem uma realidade (o desemprego como
conseqncia terceirizao) da qual nem sempre se pode escapar, e tambm, refletem uma
caracterstica prpria de nossa cultura (uma situao tambm, s vezes, difcil de contornar).
Com este quadro, pode-se refletir sobre os mais relevantes fatores positivos e restritivos da
terceirizao.