FBIO ZUGMAN

O DIA EM QUE ENCONTREI

WARREN BUFFETT
(e descobri que o scio dele ainda mais legal)

FBIO ZUGMAN

O DIA EM QUE ENCONTREI

WARREN BUFFETT
(e descobri que o scio dele ainda mais legal)

FICHA
TCNICA

Edio e Reviso: Simo Mairins

Capa e diagramao: Ricardo Melo
Fotos: Fbio Zugman
Copyright 2015 - Todos os direitos reservados ao Administradores.com e ao
autor, Fbio Zugman.

SUMRIO
5

O CAMINHO

A AURA BUFFET

O ENCONTRO:
UM WOODSTOCK DO CAPITALISMO

11

O DIA EM QUE WARREN BUFFET FEZ

NEGCIOS COM WALTER WHITE

12

A DUPLA

13

PERGUNTAS E RESPOSTAS

20

NO FIM DAS CONTAS...

22

O AUTOR

O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

O CAMINHO

rs horas da manh, despertador tocando.

Voc foi dormir tarde ontem. Jura que voc
vai levantar?, diz uma voz na minha cabea.
Bem, viajei 8.800 quilmetros para isso,
responde a voz mais sensata. Trs xcaras de caf depois, tomo coragem e entro no banho.
Estou em um hotel na ponta de Omaha, Nebraska,
EUA. Mesmo procurando com trs meses de antecedncia, foi uma das poucas opes que ainda estavam
disponveis. Sem problemas. Achei que fui esperto ao
acertar com o taxista do dia anterior para me apanhar s
quatro e me levar ao meu destino. Erro de principiante.
Quatro, quatro e dez, quatro e vinte, e nada acontece. Tento ligar, ningum atende. Os servios de txi da
regio esto todos lotados. Resta o bom e velho Uber.
Sem nenhum carro disponvel. Uns vinte minutos depois, finalmente consigo um carro e chego ao meu destino pouco antes das cinco da manh.
A fila grande. Trs filas. minha frente, um casal
de New Jersey reclama do chins que pediu para guardar lugar e nunca mais voltou. Atrs, uma turma de cabelos brancos dizia ser a dcima vez em que passava
por esse estranho ritual.
Faz um friozinho leve. Nada demais, para quem cresceu em Curitiba. Alguns pilotos de uma empresa area
aproveitam a ocasio para fazer greve. Seis e pouco da
manh, comeo a ouvir uma banda, e enxergo passar na
rua dois sujeitos montados em uns cavalos, e um cara
que, por algum motivo, chegou em um boi. Atrs deles, uma carruagem do banco Wells Fargo trafega pela
rua. Sabe aqueles filmes de cowboy? O banco realmente usava esses veculos para transportar bens valiosos
no velho oeste americano, e nada mais justo que hoje o

O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

CEO do banco (que tem um valor de mercado maior que

Ita e Unibanco somados) dispense o carro e aparea
em uma dessas. Nada como manter as tradies, no?
Sete horas da manh comea a movimentao. Algum pergunta a um guarda ali perto se a segurana no pouca. No, todo mundo aqui acionista e
vocs no querem causar prejuzo a vocs mesmos,
responde o segurana.
Ainda assim, o que antes era uma fila bonitinha e
organizada comea a se comprimir em uma onda de
calor humano. Pelas estimativas, h pouco mais de
40.000 pessoas tentando entrar. Apenas 19.000 conseguiro. Todas as outras tero que se contentar em
assistir pelo telo.
Voc sabe que chegou cedo, que a fila muito
maior atrs de voc, mas sente um leve incmodo ao
ver o pessoal correndo do lado de dentro enquanto
voc espera sua vez de passar pela segurana da porta e mostrar sua credencial.
Voc entra. Todo mundo andando rpido naquele
passo quase civilizado entre andar e correr. Ento voc
percebe seu segundo erro de principiante: quem j esteve em outros anos conhece o territrio e sabe aonde
ir. Voc segue quem est na sua frente, faz uma curva
errada e vai parar do lado do palco. Ao ver um ginsio
inteiro enchendo rapidamente, pensa consigo: o que
tem para hoje. Pelo menos entrei.
No sou o nico que veio de longe. De um lado,
trs chineses. Do outro, um indiano e mais dois sujeitos que moram na Califrnia. Fico amigo do indiano e
finalmente posso ir encarar a fila do banheiro e pegar
uma Coca-Cola antes de o evento comear. Sim, eu
sei, Coca s sete da manh... Mas se h um lugar onde

O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

se deve tomar Coca-Cola a qualquer horrio, aquele

parece ser o mais indicado.
Volto ao meu lugar e descubro que minha posio no
to ruim assim. No palco, um sujeito de amarelo est de
p, com aquele jeito de nerd inconfundvel. Perto dele,
dois senhores esperam a hora de falar. Bill Gates encontrou seu lugar e eu imaginei que estvamos para comear.
A luz apaga e eu abro minha Coca-Cola. Joe Cocker
canta with a little help from my friends quando os dois
senhores de terno entram no palco. Bom dia, eu sou o
Warren, ele o Charlie. Ele consegue ouvir. Eu consigo
enxergar. Ns trabalhamos juntos.
A reunio de 50 anos de Warren Buffett frente da
Berkshire Hathaway est para comear.

Platia de acionistas aguarda incio da reunio anual da Berkshire Hathaway, Omaha, 2015.

O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

A AURA BUFFET

algo de especial em estar naquele lugar.

No voo que me levou, um engenheiro da ferrovia que pertence Berkshire me disse que
passa na frente da casa de Buffet de vez em
quando e notou que ele usa sacolas do Wallmart para
guardar o lixo em vez de comprar sacos de plstico. A faculdade local faz propaganda no Aeroporto dizendo que
Warren estudou ali. O taxista que me leva at o hotel diz
que sabe de gente que ganhou bolsas de estudo e foi
ajudada de outras formas por ele. Ao entrar no quarto do
hotel, percebo que, por alguma razo, o artista que faz
aqueles quadros genricos de hotis sentiu a necessidade de escrever Warren Buffett no meio da paisagem.
Eu sempre desconfiei de biografias empresariais. A
maioria no passa de matria paga, ou no mximo a
histria escrita pelos prprios amigos e admiradores do
sujeito. Mesmo assim, ao chegar para o evento, difcil
no sentir a aura de Warren Buffett.
Sexta-feira, antes de ir ao centro de convenes, pedi
para o motorista me deixar na sede da Berkshire Hathaway,
empresa comprada pelo investidor h 50 anos e que ele
usou como veculo de investimento para fazer sua fortuna. Devo dizer que para a quinta companhia na lista da
Forbes, o prdio curiosamente simples. Muito mais simples que qualquer coisa que encontramos na Faria Lima
em So Paulo com empresas muito menores dentro. Um
funcionrio do prdio faz questo de me mostrar a figura
de papelo que deixaram em uma das janelas com o formato de Warren. Muito legal!, diz ele. Que tipo de gente
acha muito legal um cartaz de papelo?

O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

O ENCONTRO: UM WOODSTOCK
DO CAPITALISMO

m dia antes da reunio, o salo foi aberto para

as empresas do grupo mostrarem seus produtos. , literalmente, o Woodstock do capitalismo. Voc pode testar o computador Watson da
IBM, gravar o que quiser em uma latinha de Coca-Cola e
se entupir de sorvetes, M&Ms e outros doces. Pode comprar tnis, camisetas e at cuecas e sutis com a marca da
empresa, caricaturas de Warren e Charlie e frases como
Keep calm. I invested in Berkshire. Sinto um pequeno
orgulho brasileiro ao ver a presena da Heinz (naturalmente com as faces dos investidores nos tubos de katchup e
mostarda) e um livro venda sobre os brasileiros da 3G*,
em uma livraria que diz ter livros sobre investimentos escolhidos pelo prprio Warren.
tudo com desconto, com boa qualidade e uma dose
de ridculo. Funciona. Visita-se de casas pr-fabricadas a
jatos executivos, tudo com algum por perto disposto a
tirar suas dvidas e lhe fazer uma oferta.
noite, sou informado de um coquetel em uma das
joalherias da empresa. Uma multido vai ferozmente s
compras para aproveitar os descontos de acionistas, enquanto outros se divertem com a msica ao vivo, a comida e bebida liberadas.
Como eu no estava a fim de um anel de diamantes
ou um relgio com a cara de Warren Buffett, resolvi me
retirar mais cedo. O sbado ia ser longo.
Finalmente eu estava ali, olhando para dois sujeitos de

* Holding dos brasileiros Jorge Paulo Lemann, Marcel Herrmann Telles e Carlos Alberto
Sicupira, scios de Buffett e Munger na Heinz.

O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

quem ouo falar desde que comecei a estudar Administrao. impossvel ter qualquer formao na rea financeira
sem ao menos ter uma ideia de quem Warren Buffet, ouvir
alguma histria, escutar alguma das lendas que giram em
torno dessas figuras.
Agora vamos comear o filme da empresa. A partir desse momento peo que no gravem ou filmem nossa reunio.
Em 50 anos, nunca tivemos problemas. Mas se voc vir algum gravando, por favor pea para parar. Se a pessoa no
parar, chame um segurana. Procurei na Internet depois e
no encontrei nenhuma gravao do evento.

Propaganda da Heinz no evento.

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

O DIA EM QUE BUFFET FEZ

NEGCIOS COM WALTER WHITE

omea um filme, do mesmo diretor de Blues

Brothers, com direito a Jamie Lee Curtis na
cama dizendo que finalmente convenceu Buffett a investir em aes da Internet, uma participao especial de Arnold Schwarzenegger, os atores da
srie The Office, Desperate Housewives e finalmente
com Warren Buffett comprando a operao de anfetaminas
de Walter White, de Breaking Bad, para finalmente desafiar
Merrywater para uma luta de boxe.
Quando as luzes acendem e os dois comeam a falar,
percebo que a viagem valeu a pena. At pela minha carreira
ter me levado a escrever livros e frequentar os mais diversos
congressos, j vi muito professor, autor, palestrante e guru
falar. J ouvi alguns vencedores do Prmio Nobel e uma ou
outra figura que realmente vale a pena escutar. No entanto, a
picaretagem sempre tem um jeito de aparecer, e infelizmente difcil sair de um evento sem ter vontade de arrancar os
cabelos ou dar cabeadas na parede pelas coisas que as
pessoas tm coragem de falar.
Isso no acontece ali. comum lermos na mdia sobre o fanatismo dos investidores que vo a Omaha, como
Warren o Orculo das finanas e outras coisas assim.
Mas preciso ver para crer. At as 15:30 da tarde, Buffett e
Munger respondem perguntas de acionistas, reprteres e
analistas financeiros. Eles realmente sabem do que esto
falando. E, geralmente, conseguem ser claros o suficiente
para qualquer um entender, respondendo tudo com bom
humor, enquanto comem chocolate, tomam Coca-Cola e
um suco para aguentar falar por tanto tempo.
As perguntas so sobre os mais diversos assuntos.
Desde aspectos operacionais da empresa e suas investidas, passando por filosofias de investimento, at opinies
sobre as mais diversas coisas.

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

A DUPLA

s matrias e biografias costumam focar em

Warren Buffett, mas o show da coisa ver
os dois em ao: Buffet e Charlie. Charlie e
Buffet. Charlie quase como um irmo mais
velho, pontuando algumas questes, tirando sarro aqui
e ali e passando uma imagem um tanto mais racional
que a de Buffett.
Quem olha de fora tem a sensao de que a coisa
toda uma loucura. Milhares de pessoas viajam quilmetros para tentar a sorte de terem pelo menos uma
pergunta respondida por esses dois sujeitos e ouvirem
as respostas s perguntas dos outros. Por mais de uma
vez, ouvi pessoas dizendo que os 50 anos eram algo
especial, que eles estavam ficando velhos e quem sabe
se aposentariam, ou coisa pior. Minha motivao para
ir at l, confesso, foi, em parte, essa sensao de que
se um tem 84 anos e outro 91, at quando terei a oportunidade de ver isso pessoalmente?, (ciente, claro,
da ironia de que posso ser atropelado amanh e os dois
podem viver at os cem anos).
Toda gerao tem seu punhado de gnios. No vi
Jimi Hendrix tocar guitarra em Woodstock nem frequentei uma exposio de Andy Warhol. O leitor pode achar
um exagero, mas j vi muita gente falando e atuando em
suas profisses. Buffett e Munger, rodeados de 40.000
de seus scios, algo que provavelmente far parte
dos livros de histria empresarial como hoje falamos de
Carnegie, Rockefeller e Baro de Mau.

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Dinheiro, doces e Coca-Cola

Em uma das primeiras perguntas diretas a Charlie e
Buffet, uma voz feminina diz que eles possuem muitos
investimentos em coisas como a Coca-Cola, Kraft Foods
e chocolates. A cincia mudou, diz ela, e hoje sabe-se
que o acar faz mal. Ser que no hora de vocs
tambm mudarem?.
Buffett olha para a mesa sua frente e pega uma
caixa de chocolates de uma das empresas de seu grupo. Olha para Charlie, que est comendo desde que a
reunio comeou. Todo mundo comea a dar risada. Ele
diz: O Charlie tem 91 anos. Charlie, quieto, pega mais
um chocolate e continua a comer.
Buffett continua: Eu provavelmente morreria mais
cedo se comesse s brcolis. Ningum feliz assim. A
Coca-Cola vai vender mais daqui a 20 anos do que vende hoje. H anos, um quarto das minhas calorias dirias
suprido por Coca-Cola. Sou um quarto feito de Coca.
Eu no vejo pessoas felizes na fila do Whole Foods (rede
americana de alimentos saudveis). Eu no teria vivido
tanto Sabe qual o segredo? Voc tem que fazer o que
lhe faz feliz.
Charlie completa: Na pior das hipteses, vou perder alguns meses babando em uma cama.

Aes: hbitos de compra e venda

Algum pergunta se eles se arrependem de terem comprado aes da IBM, que vm caindo desde ento. Eles respondem: A natureza humana no vai mudar. As pessoas
continuam querendo comprar aes quando elas esto
subindo e achando ruim quando elas esto baratas (e voc

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

pode comprar mais). Por que as pessoas continuam fazendo isso, Charlie?, diz Buffet. Se elas aprendessem,
voc no seria to rico, responde Charlie.

Sobre relacionamentos
Uma criana pega o microfone: Como eu fao para ter
amigos e as pessoas gostarem de mim?
Charlie - Quando tinha sua idade, eu era bem metido e
acho que as pessoas no gostavam muito de mim.
Warren - Ns dois ramos.
Charlie - Quando era jovem tambm. At eu ficar rico e
generoso.
Warren - Todo mundo sorri quando voc est com o cheque na mo.
Logo depois, Warren diz para o menino aprender a
olhar as pessoas que admira, entender o que elas fazem
e tentar copiar. Se ele olhar para as pessoas populares e
aprender a agir como elas, o mesmo vai acontecer com
ele, sugere. Um bom conselho depois das boas risadas.

Geopoltica em uma piada (ou melhor, duas)

Algum perguntou sobre o euro. Warren comea a
dizer que fizeram alguns erros e incluram gente demais.
Charlie, ento, diz: Voc no faz negcios com seu cunhado bbado.
Um pouco depois, Warren explica que no to fcil
juntar moedas, mas que o dlar provavelmente daria certo com o Canad. Charlie concorda e tira um sarro: No
com a Argentina.
Warren lembra que nada ali oficial e pede em tom
de brincadeira para ele parar de dizer nomes.

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

Faculdade para qu?

Algum pergunta sobre educao, falando sobre os
preos da ps-graduao em Administrao. Eu no sou
administrador. Por que voc precisa ser?, diz Charlie.
Passei vinte anos desaprendendo o que me ensinaram
na faculdade. Na poca, s se ensinava como o mercado
era eficiente e no existiam erros nos preos das aes,
complementa Buffett.
Tivemos muita sorte de nascer em nossa famlias
com boas condies. A maior besteira estatstica que publicam a relao entre ensino superior e renda. H diferena entre quem entra em uma faculdade boa e quem
no consegue entrar, diz Buffett. Aqui, ele se refere ao
fato de as pessoas acharem que um curso superior que
as faz ganhar ou no ganhar dinheiro. Mas, na verdade,
no o curso em si, e sim o esforo para entrar em um
bom curso que diferencia as pessoas e vai faz-las continuarem a ter sucesso durante suas carreiras.

Caridade
Perguntam sobre investimentos sociais e Warren responde que desconfia de pessoas que fazem caridade
com o dinheiro alheio. Ele conta que sempre questiona
um CEO, quando ele quer doar dinheiro, se vai querer
fazer aquilo com o prprio dinheiro, com o dos acionistas ou o dos clientes da empresa. fcil doar s o dinheiro dos outros, diz. Ele faz questo de lembrar que
est doando 99% de tudo que ganhou, mas que cada
pessoa deve ter conscincia para decidir o que faz com
seu prprio dinheiro.

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

Em outro momento, sobre redistribuio, disse crer

que no funciona muito e disse ser a favor de uma poltica semelhante a um corte maior de impostos aos mais
pobres, algo sobre o qual prometeu escrever em breve.

Scios brasileiros
A 3G, empresa de brasileiros que parceira da
Berkshire na compra da Heinz, entrou no papo quando
se comeou a falar em gesto focada no corte de custos
e se isso no geraria demisses. Warren diz que possui
25 pessoas em seu escritrio e que se tivesse mais no
estaria fazendo um bom trabalho. A nvel individual,
ruim para algum perder o emprego, diz Charlie. Mas,
se no fosse assim, ainda estaramos todos em fazendas. O foco em preservar empregos no d certo. s
ver o que aconteceu com a Unio Sovitica: um monte
de gente fingindo que trabalha, enquanto continua recebendo seus salrios, complementou. Assim, a 3G mereceu elogios de Buffett, que diz sempre buscar a eficincia e o enxugamento de custos e assume a culpa nos
momentos em que isso no acontece.

Os clssicos
Buffett elogiou clssicos como Adam Smith e outros
autores, dizendo que quem se der ao trabalho de l-los
ter uma boa recompensa. Essas pessoas perceberam
coisas importantes antes dos outros, afirma. A terceirizao, segundo ele, um exemplo. A terceirizao
algo fantstico. Voc foca no que bom e deixa outras
pessoas fazerem o resto, afirma.

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

Lies da China
A habilidade de resumir temas difceis com ideias simples continua. Ao falar sobre investimentos na China, Buffett pediu que Charlie falasse e ele, ento, explicou que a
cultura chinesa tem dois fatores importantes. O povo chins muito empreendedor, mas tambm adora jogar. Se
o primeiro fator ajudou no crescimento fantstico dos ltimos tempos, o segundo torna a bolsa de valores chinesa
um jogo perigoso. Buffet completa dizendo que, mesmo
assim, o investimento baseado em fundamentos sempre
ser a forma mais importante de investir. A nica, responde Charlie.

Finanas pessoais
Em uma das ltimas respostas, fico feliz em concordar com a dupla. Eu sempre achei que a maioria dos livros de finanas pessoais cai na tentao de prometer
aos seus leitores coisas do tipo como ficar milionrio,
como chegar riqueza, como garantir uma aposentadoria tranquila ou qualquer outra besteira assim, caso o
leitor siga os simples passos do guru da vez.
Ao falar sobre o tema, Charlie diz que tem muito receio em falar sobre investimentos e aes, pois isso pode
passar a impresso de que algum pode ter uma boa
vida simplesmente procurando ter uma renda passiva.
uma vida sem nada, afirma Charlie, recebendo a
concordncia de Warren, que diz: Sem minha sociedade no comeo, ou a Berkshire, realmente seria uma vida
vazia. Charlie continua: Se voc administra dinheiro
profissionalmente, tem uma empresa, uma coisa. Mas
passar a vida olhando para papis, no acho que seja
uma boa vida.

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

Longo prazo
Cansamos de falar sobre viso de longo prazo e,
na minha experincia, as pessoas costumam chamar de
longo prazo algo como cinco anos. Warren e Charlie falam vrias vezes sobre os prximos 10 ou 20 anos, e uma
vez falaram at dos prximos 50. Isso realmente longo
prazo. E, vindo de duas pessoas com 84 e 91 anos, no
deixa de ser impressionante.

Os erros
Mesmo com o bom humor e a celebrao de um filme
dos 50 anos da empresa, houve espao para erros cometidos pela dupla, principalmente um caso que ficou famoso, de um investimento em um banco que fez com que
Buffett precisasse ir prestar esclarecimentos ao governo
americano. Uma coisa falar que bacana falar dos erros. Colocar os prprios em destaque, na frente de todo
mundo, dessa forma, algo diferente.

O modo de lidar com as coisas

Seria pesado se no fosse pelo modo direto e bem
humorado como os dois falam. Alm das tiradas de Charlie, o realismo direto e sem rodeios at choca quem no
est acostumado. Algum perguntou o que eles fariam se
nascessem de novo ou algo assim. Buffett, ento, passa
a perguntar para Charlie, que responde que no acha que
as pessoas foram at l para ouvir esse tipo de coisa, que
prefere passar o tempo respondendo coisas que possam
ser teis na vida das pessoas. Lembro de imaginar o que

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

aconteceria comigo em minha poca de professor se fosse to direto assim com os alunos mais malinhas.

Os nerds entendero
Para os nerds de planto, alm de Schwarzenegger e
uma referncia ao filme do Homem de Ferro, Warren fez
menes a um grupo de pessoas andando no campo em
busca de um anel. Com certeza mais gente percebeu,
mas no deixei de pensar: My Precious.

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

NO FIM DAS CONTAS...

evento comeou com A little help from my

friends, dos Beatles, e acabou com Money,
do Pink Floyd. Capitalismo funciona (e o que temos no Brasil no capitalismo. Quem sabe um
dia eu escreva sobre isso). Isso fica claro no s no evento
principal, mas no contato com as outras pessoas. Encontrei
investidores de longa data, um casal que vai reunio h 20
anos, mas tambm vrios funcionrios de empresas do grupo
que tambm eram investidores, estudantes e gente do mundo todo. Capitalismo no algo em que meia dzia de empresas gigantes recebem a preferncia do governo e sempre
saem ganhando, como infelizmente vemos por aqui, mas um
sistema que permite que as pessoas cresam e construam
um futuro melhor (ou, ao menos, possam continuar sonhando com um mundo melhor).
Diversas vezes falou-se em clientes, funcionrios e acionistas, como fazer o melhor com o que se tem, criar valor e
oferecer algo que as pessoas queiram. A inovao e as empresas podem ser uma fora para o avano.
Como tudo na vida, porm, sempre haver imperfeies
e problemas. Novamente, a velha questo de se olhar o
copo meio cheio ou meio vazio. Respondendo a algum sobre o fato de nem todo mundo conseguir pagar os financiamentos oferecidos pela empresa de casas pr-montadas da
Berkshire, Buffet respondeu algo como isso: Sei que as pessoas que esto aqui no moram em casas de 70 mil dlares,
mas muitas pessoas moram e tm uma casa graas a isso.
Infelizmente, nesse preo, nem todos conseguem pagar por
elas. Mas muito mais pessoas tm uma casa graas a nossa
atuao do que o pequeno nmero de pessoas que acaba
tendo problemas com seus emprstimos.

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O DIA EM QUE ENCONTREI WARREN BUFFETT

Enfim O fato que mais de quarenta mil pessoas

no viajam at o Nebraska para tirar um selfie. As pessoas
vo l para aprender. preciso estudar. Apesar da piada
com o estudo formal, o conhecimento conjunto dos dois
visvel. Buffett conhece dados das empresas na palma
da mo e sabe dizer quanto a Gillette gastava em publicidade em 1939, quanto a Coca-Cola vende por dia e at
corrigir um acionista sobre o nmero de subsidirias de
sua empresa que atuam na cidade dele.
Charlie disse que a racionalidade o nico caminho
e completou com algo como: desonestidade voc ser
mais estpido do que precisa ser.

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O AUTOR

Fbio Zugman professor universitrio, consultor e palestrante. autor dos livros Empreendedores esquecidos (Elsevier, 2011); Administrao para profissionais liberais (Elsevier,
2005); Governo eletrnico: saiba tudo sobre
essa revoluo (Livro pronto, 2006); O mito da
criatividade (Elsevier, 2008); e coautor de Dicionrio de termos de estratgia empresarial (Atlas,
2009) e Criatividade sem segredos (Atlas, 2010).
Tambm colunista do Administradores.com

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