Especificao e o Cdigo de Defesa

do Consumidor
Publicado em 3 de junho de 2011 por Paulo Oliveira LD
J escrevi algumas vezes aqui neste blog sobre a nossa responsabilidade tcnica sobre os projetos.
Alguns profissionais no gostam que se fale sobre isso mas, bom, deixa estes proficionais pra l.
Para mim, quem foge de colocar em seu contrato a parte sobre a responsabilidade tcnica, no bom
profissional e nem idneo com seus clientes.
A verdade que a questo citada deve sim ser levada em considerao e o caso srio. Seja na
arquitetura ou no design, o Cdigo de Defesa do Consumidor (a partir daqui, CDC) prev algumas
coisas que valem a pena destacar aqui neste espao tanto para os profissionais quanto para os clientes.
Infelizmente isso tambm deixado de lado nos cursos de formao o que um erro, uma falha
absurda que precisa ser revista com urgncia pelas IES.
Todos atentos a isso ok? Pois assunto mais que srio.
J escrevi tambm que, como no temos um Conselho prprio, devemos fazer constar nos nossos
contratos a questo da responsabilidade tcnica. Porm, antes de acrescentar este item no seu contrato,
bom observar bem o que diz o CDC. Vamos por partes.
Para quem quiser inteirar-se mais, esta a Lei 8078 de 11 de setembro de 1990.
Ok, e o que tem a ver o CDC com o nosso trabalho? Absolutamente tudo.
Vendemos servios, somos prestadores de servios queira ou no. Alm disso o que entregamos aos
clientes no final da obras um produto acabado.
Portanto, estamos sim ligados ao CDC indiscutivelmente.
No Art. 14 o CDC diz que:
O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos
danos causados aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
Isto nos leva a considerar e conhecer muito bem os produtos que especificamos nos projetos. Vejo
muitos profissionais especificando produtos da moda (ok, muitas vezes por exigncia dos clientes)
sem conhec-los verdadeiramente. Nesse ponto sem a interferncia do cliente o profissional coresponsvel caso haja algum dano ou defeito pois a especificao partiu dele. Aqui, quando digo
conhecer o produto, no apenas conhec-lo visualmente ou, no caso de um sof, ter sentado nele e
percebido o seu conforto. imprescindvel que o profissional conhea a parte tcnica do produto
atravs dos catlogos dos fabricantes cujos dados, podero ser usados em sua defesa.
Quando o cliente interfere e exige determinado produto, vale fazer um aditivo de contrato com uma
clusula de iseno da responsabilidade tcnica sobre o produto que deve ser assinada e reconhecida
em firma pelo cliente. Neste aditivo, devem estar claros os motivos do mesmo. Por exemplo:
Declarao de iseno de responsabilidade tcnica
Eu, FULANA DE TAL, RG. n. X.XXX.XXX-XX XX,

D E C L A R O, para os devidos fins que:

A deciso em no colocar as colunas e vigas especificadas na rea da garagem do imvel situado
na Rua xxxxxxxx, n xxx, na cidade de xxxxxxxxxxxx xx, para sustentar e reforar a laje servindo
de apoio s alteraes efetuadas no piso superior uma deciso pessoal. Assim, eximo o
profissionalBeltrano de tal, Designer de Interiores/Ambientes, de qualquer responsabilidade sobre
problemas futuros nesta rea da edificao, assumindo, por conta e risco, a responsabilidade e
prejuzos que porventura possam vir a acontecer pela ausncia destas.
Por ser esta a expresso da verdade, assino-a em duas vias de igual teor, registradas em cartrio.
Cidade, XX de XXXXXXX de XXXXXX.
__________________________________
assinatura do cliente
Notem que aqui estou demonstrando com um modelo onde se faz necessria a colocao desta
estrutura mas isso deve ser feito tambm como no caso da especificao de uma determinada marca
de interruptores e tomadas e o cliente, por causa dos custos, comprar uma marca mais barata e at
mesmo desconhecida como aconteceu recentemente comigo numa de minhas obras. Ou seja: eu
especifiquei A e ele comprou Z, ento a responsabilidade no minha e sim, apenas do fabricante
do produto.
J no Art. 23 o CDC nos informa que:
A ignorncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios
no o exime de responsabilidade.
Aqui temos algo que simplesmente refora o que j foi descrito acima: o profissional no pode alegar
desconhecer o produto que est sendo especificado. O profissional o especialista, a pessoa que detm
o conhecimento sobre o que melhor para o projeto, portanto, a responsabilidade sobre a m qualidade
do produto do fabricante, mas a da especificao do profissional. Mais uma vez vale ressaltar a
importncia de ter em mo todos os dados possveis de todos os produtos especificados no projeto.
No Art. 8 o CDC menciona que:
Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos sade ou
segurana dos consumidores, exceto os considerados normais e previsveis em decorrncia de sua
natureza e fruio, obrigando-se os fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes
necessrias e adequadas a seu respeito.
Da compete ao projetista esclarecer corretamente tudo o que est sendo entregue ao cliente
(consumidor), detalhadamente. Um exemplo claro disso so as futuras trocas de lmpadas que sero
feitas pelo prprio usurio. bastante comum acontecer acidentes nestes casos (quebra, exploso,
choques, etc) e, constatando-se que o especificador no foi claro na explicao do como fazer, pode
sim ser chamado judicialmente a responder pelos danos causados.
Aqui, percebe-se novamente o que j venho falando a tempos: a necessidade da entrega de um
manual do produto ao cliente no final da obra com todas as fichas e detalhes dos produtos bem
como indicaes de uso e manuteno. E claro, guardar uma cpia deste com voc.
Existem ainda outros artigos no CDC que, direta ou indiretamente, nos impe responsabilidades.
Apresentei estes apenas como exemplos para mostrar a gravidade desta situao servir de alerta, como
j dito acima, aos profissionais e aos clientes.