Compra coletiva na internet exige cuidados e ateno

Produtos que no so entregues esto entre as principais queixas. Especialistas

alertam para necessidade de fazer pesquisa sobre a empresa
18.01.2011 | Atualizado em 18.01.2011 - 06:25
Produtos no entregues so principais queixas

Victor Albuquerque | Redao CORREIO

victor.silva@redebahia.com.br

Com a oferta de descontos de at 90% em produtos e servios, os sites de compras coletivas

viraram febre entre os internautas e consumistas de planto. Comprar nesses portais pode
at garantir bons preos. Alm disso, cativa pela praticidade. Entretanto, nem todo mundo
que se aventura nas aquisies online tem boas histrias para contar.
H quem tenha comprado um jantar, mas o estabelecimento havia fechado. Ou ainda quem
adquiriu um produto e no recebeu. Histrias como essas constam em mais de 500
processos registrados no Procon da Bahia, em 2010, referentes a compras pela internet.
Mercadorias entregues com defeito ou fora do prazo combinado tambm esto entre as
principais queixas.
Transtorno
O publicitrio Jos Amoedo no esconde que adora os sites de compras coletivas e admite
que gasta at R$ 100 por ms. Vejo como uma economia. Vale muito a pena. Mas foi uma
dessas compras que lhe rendeu uma dor de cabea.
H quase trs meses, ele adquiriu, no Groupon, um aparelho celular da Claro (De R$ 400 po
R$ 54), habilitado no plano controle, que custa R$ 35. At hoje, ele no recebeu o aparelho.
Alm disso, um ms aps a compra, chegou uma conta para ele pagar. Desde ento eu
entro em contato com o site por e-mail, j liguei na Claro, e ningum resolve o problema.
Atravs da assessoria, o Groupon informou que A partir do momento que o cadastro feito,
a responsabilidade de envio do aparelho da Claro. Depois do contato do CORREIO, a Claro
disse que enviaria o aparelho at o fim de semana, o que no aconteceu. Ao retornar a
ligao, ontem, a operadora disse que o produto j foi enviado e que o cliente receber nos
prximos dias.

Fuja da fraude
Especialistas ensinam que, para evitar este tipo de transtorno, alguns cuidados so
necessrios. O perito em crimes digitais Wanderson Castilho informa que esse tipo de site d
margem para a ao de estelionatrios. As chances de ser fraudado so grandes.
De acordo com ele, uma boa dica para no cair em armadilhas fazer uma pesquisa sobre a
empresa na qual se est contratando o servio. 90% das pesquisas em site de buscas ou
redes sociais evitam fraudes. Outra sada pagar sempre com carto de crdito. Caso o
cliente perceba que algo est errado, ele pode ligar na operadora e cancelar o pedido.
O coordenador tcnico do Procon, Pedro Lepikson, informa que imprimir os comprovantes e
salvar a imagem das telas com a confirmao da compra tambm importante. Esses
documentos podem servir como prova, caso seja preciso recorrer Justia. Outra dica ler
atentamente o contrato de prestao do servio que deve estar no prprio site. Caso o
cliente se sinta lesado, ele deve recorrer ao Procon e, posteriormente, ao Juizado Especial de
Defesa do Consumidor.