Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXXII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Curitiba, PR 4 a 7 de setembro de 2009

Comunicao Comunitria e Local em Rede: lgicas, prticas e vivncias de

sociabilidade e cidadania em telecentros no Agreste da Borborema-PB 1
Juciano de Sousa LACERDA2
Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, RN
Resumo
Apresentamos neste texto uma proposta de investigao das lgicas, prticas e vivncias que
caracterizam a condio de agentes produtores de comunicao e informao local e
comunitria, em ambientes digitais miditico-comunicacionais, das pessoas e grupos que
participam de projetos de incluso digital pblicos e gratuitos, no Agreste da Borborema-PB,
regio polarizada por Campina Grande-PB. Adotamos, como referencial metodolgico, a
perspectiva da pesquisa-participante, num modelo plural e flexvel de webgrafia, midiografia
dos telecentros e entrevista em profundidade. Com isso, pretendemos fazer o mapeamento das
condies tecnolgicas em multimdia dos telecentros da regio, sistematizar a produo
digital local e comunitria, tendo em vista identificar tipos de agncia cidad ou contrahegemnica em seus modelos e resultados.
Palavras-chave: Comunicao comunitria em rede; Cidadania; Incluso digital; Mdias
digitais; Telecentros comunitrios.
Contextualizao e problematizao
Em busca de avanar na produo de conhecimento sobre prticas comunicativas, usos e
apropriaes comunitrias e locais das novas tecnologias da comunicao e das mdias
digitais, pretendemos nesta pesquisa analisar as lgicas, prticas e vivncias que caracterizam
a condio de agentes3 produtores de comunicao e informao local e comunitria, em
ambientes digitais miditico-comunicacionais, das pessoas e grupos que participam de
projetos de incluso digital pblicos e gratuitos, na regio Agreste da Borborema-PB, no
contexto das prticas polticas de incluso digital.
No contexto da comunicao regional e da relao local-global, Milton Santos (2002)
assevera que cada vez mais as redes so globais, entre elas as redes de informao e do
comrcio. E seriam, segundo ele, at incompreensveis se as observssemos somente em suas
manifestaes locais ou regionais. Contudo, admite que estas [redes locais/regionais] so
tambm indispensveis para entender como trabalham as redes escala do mundo
1

Trabalho apresentado no GP Comunicao para a Cidadania do IX Encontro dos Grupos/Ncleos de Pesquisa em

Comunicao, evento componente do XXXII Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao.
2
Professor e pesquisador do Departamento de Comunicao Social da UFRN, email: jucianolacerda@yahoo.com.br
3

Uma das contribuies da pesquisa ser a fundamentao terica e aplicada do conceito de agente, como forma
de avanar na polaridade emissor-receptor, que no d conta dos processos nos ambientes digitais. Nosso
primeiro movimento ser sistematizar o conceito tendo como ponto de partida proposies de Bruno Latour
sobre a Actor-Network-Theory (ANT) (SEGATA, 2008; OPPENHEIM, 2007; LATOUR, 1998), autor sobre qual
temos nos debruado no GrupCiber (PPGAS/UFSC).
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(SANTOS, 2002, p. 269-270). nessa perspectiva, que em nossas pesquisas empricas temos
observado o processo das redes de comunicao digital em telecentros em diversas
localidades: Curitiba-PR (2007), Barcelona (Catalunha) (2006), Joinville-SC (2008) e, agora,
a regio de Campina Grande, na Paraba. Na perspectiva das redes, desenvolvida por Milton
Santos, so trs os tipos de solidariedade, manifestas em trs totalidades: o mundo, o territrio
(pais/estado) e o lugar. As redes garantem a realidade emprica do global (mundo), comprometem
as fronteiras/contratos nos territrios, mas ganham uma dimenso nica no local. essa dimenso
nica que buscamos captar em cada investigao nessas diversas localidades.
O lugar a terceira totalidade, onde fragmentos da rede ganham uma
dimenso nica e socialmente concreta, graas a ocorrncia, na
contigidade, de fenmenos sociais agregados, baseados num acontecer
solidrio, que fruto da diversidade e num acontecer repetitivo, que no
exclui a surpresa (SANTOS, 2002, p. 270).

Cicilia Peruzzo, a partir das contribuies de Renato Ortiz, prope o carter relacional
do local, que s existe se visto em relao ao regional, nacional ou global, ao mesmo tempo
em que o global, por sua vez, necessitaria tornar-se local para se realizar (PERUZZO, 2006, p.
144). Desta forma, a ambincia miditico-comunicacional4 dos telecentros precisa ser
compreendia atravs das prticas locais de incluso digital relacionadas com o panorama de
polticas brasileiras e latino-americanas e, mesmo, com o paradigma global da Sociedade da
Informao (CASTELLS, 2004; SCHAFF, 1995; TREMBLAY, 2005; MATTELART, 2002).
Em nossa viso, a incluso digital no pode se resumir a conectar pessoas rede mundial de
computadores. O acesso trade computador-telefonia-provedor de acesso no pode ser visto
como nica poltica de incluso digital (SILVEIRA & CASSINO, 2003), pois h sempre o
risco de colocar luz sobre a tecnologia de hardwares (equipamentos e estruturas) e softwares
(programas) e deixar na sombra as condies humanas e sociais (WARSCHAUER, 2006).
E no local, o que fazem as pessoas e grupos em seu tempo cotidiano dedicado
internet em telecentros de acesso pblico gratuito? A compreenso dessas diversas
singularidades das prticas locais nos possibilitar ir mais alm, como afirma Clifford Geertz:
Necessitamos, no final, algo mais que saber local. E acrescenta: Precisamos descobrir uma
maneira de fazer com que as vrias manifestaes desse saber se transformem em comentrios
4

A ambincia um lugar que pe em relao (BATESON, 1998) distintas semiosferas culturais (LOTMAN,
1996), em que atuam ou se estabelecem fronteiras, no processo de conhecimento mtuo e de insero em um
dado mundo cultural comum, que provocam tanto uma aproximao entre distintos espaos culturais como a
produo de distines, especializaes dentro desses espaos. Desta forma, podemos pensar a ambincia dos
telecentros como um lugar de relao entre distintas semiosferas: espao digital, espao pessoal e espao dos
objetos tcnicos (arquitetnico). Cada uma faz parte de um espao de significao especfico, com suas
gramticas e modos de organizao prprios, mas ali se encontram numa fronteira que as pe em relao: o
telecentro como ambincia miditico-comunicacional, como uma semiosfera de interseco.
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uma das outras, uma iluminando o que outra obscurece (GEERTZ, 2001, p. 353). Alejandro
Piscitelli (2005) descreve caractersticas desse uso em termos de escrever, ler e estudar na
rede. Abordamos os internautas nos telecentros investigados em Curitiba (LACERDA, 2008)
em termos de por onde navegam, o que lem, o que publicam e como se comunicam com
outras pessoas em rede. Na webgrafia5 realizada durante o doutorado nos telecentros de
Curitiba-PR, em termos de permanncia efetiva na espacialidade digital, registramos diversos
ambientes especficos ou categorias6 em que navegaram 136 internautas dos telecentros
Aristides Vinholes, Telmaco Borba (Faris do Saber) e Vila Real (Paranavegar).
O tempo de permanncia no Orkut nos trs telecentros alcanou 2.409 minutos
(42,63%), seguido de sites com temas sobre esportes, jogos on line, entretenimento e TV com
1.553 minutos (27,48%). Os sites de buscas e pesquisas escolares chegaram a 456 minutos
(8,07%). O uso do editor de textos correspondeu a 97 minutos (1,71%). Identificamos,
naquele contexto, que as condies tecnolgicas dos telecentros no so propcias para se
produzir contedos que ultrapassem as formas conversacionais, por mais que os gestores
afirmem o contrrio. Tambm so baixos os ndices de leitura de contedos produzidos por
instituies miditicas tradicionais reconhecidas como a velha mdia (DIZARD, 2000).
Com o processo de convergncia miditica, a internet se tornou uma incubadora de mdias
(LEMOS, 2003). Estamos diante de um novo sistema miditico que engloba todas as formas
de comunicao humana em um formato digital (PAVLIK, 2005). Ou seja, uma espcie de
ecologia em rede (PISCITELLI, 2005) com forte carter miditico-comunicacional, com
proeminncia das plataformas de mdias sociais (SPYER, 2007), softwares gestados para
internet, em que as pessoas se comunicam, acessam informaes, compartilham experincias
e opinies no ambiente digital. Definimos como carter miditico da internet, naquilo que a
distingue da mdia tradicional: a possibilidade de o internauta expressar-se, seja segundo as
normas vigentes ou em oposio a elas, na mdia digital que o hospeda. Esse tipo de interao
no acontece dentro das condies de produo tradicionais dos players da mdia impressa e
eletrnica. O aspecto significativo que o advento das mdias sociais, da maior interatividade
e o estabelecimento de uma intensa conversao digital,7 atuam diretamente sobre a lgica
5

Abordaremos a proposta da Webgrafia na estratgia metodolgica da pesquisa.

Registramos 3.064 minutos de navegao no Aristides Vinholes, correspondente a 57 internautas (at 1h por
pessoa), nos dias 03, 11 e 26/10 e 01/11/2007; 1.856 minutos no Vila Real, referentes a 64 internautas (at 30
min por pessoa), nos dias 04, 17, 18, 19 e 20/10/2007, e 760 minutos no Telmaco Borba, correspondentes a 15
internautas (at 1h por cada um), nos dias 13 e 14/10/2007.
7
Identifiquei um amplo uso de ferramentas e interfaces conversacionais na ambincia digital dos telecentros de
acesso pblico gratuito de Curitiba, Paran, com 54,14% do tempo de permanncia dos internautas observados
na investigao, na espacialidade digital dos trs telecentros, era voltado para a conversao digital via orkut,
meebo, msn, chat, etc. O fenmeno tambm era semelhante em Barcelona (Espanha).
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sobre a qual os profissionais, em empresas de mdia, estavam acostumados. Portanto, mister

buscar desvendar/desvelar (HEIDEGGER, 2001) os fenmenos comunicacionais e miditicos,
atencipando, quando possvel, suas tendncias.
Identificamos a conversao digital como um tipo de prtica significativa em rede que
problematiza as lgicas, produtores e produtos de interfaces digitais miditicocomunicacionais, pois no s reproduz, mas produz lgicas de sociabilidade, interao e
comunicao local-cidad, em grande parte contra-hegemnicas. A conversao digital um
tipo de agncia significativa, em telecentros cuja tecnologia no possibilita outras formas de
produo de contedo, por estabelecer outras lgicas de interao, em grande parte no
midiatizadas pelos grandes conglomerados produtores de contedo. A dupla postura de
fascnio e de crtica s tecnologias e sua relao com as organizaes de mdia,
demonstraram, na fala dos entrevistados, a fragilidade de se pensar um ethos miditico
centrado na lgica do poder econmico. Os internautas demonstraram a capacidade de
reconhecer os problemas e possibilidades da digitalizao. importante destacar que o Brasil
representou na Amrica Latina, a partir de experincias dos governos municipais e estaduais,
a defesa de programas nacionais de telecentros de carter governamental, distintos das
iniciativas de parceria pblico-privadas ou somente privadas, em que os interesses comerciais
entram em conflito com os objetivos sociais e cuja contribuio no passa da conectividade e
do conhecimento bsico de informtica, podendo conduzir a uma perspectiva meramente
consumista da informao (MENOU et al, 2004: 53).
nessa perspectiva que problematizamos a experincia da regio Agreste da
Borborema-PB,8 em relao s experincias locais anteriormente investigadas, como
possibilidade de identificar, nas cidades em que h telecentros, a ampliao da conversao
digital em que os participantes do dilogo interativo e produtivo se reconheam como agentes
do processo (para alm das trocas textuais e icnicas em ambientes como Orkut, MSN,
Meebo, chats, correio eletrnico) em condies concretas de produo de informao
(multimdia, textual, hipertextual, visual, em adio ou audiovisual) cidad ou contrahegemnica (HALL, 1984; TREMBLAY, 2005; PASQUALI, 2005) de interesse/enfoque
local ou comunitrio (PERUZZO, 2006) em plataformas de mdias sociais (SPYER, 2007) da
Internet. Ou seja, em que condies o acesso e o uso de tecnologias de produo multimdia
em telecentros de acesso pblico gratuito tornam possvel a ampliao da conversao digital
8

A microrregio composta por 12 municpios: Areial, Campina Grande, Esperana, Fagundes, Lagoa Seca,
Massaranduba, Montadas, Pocinhos, Puxinan, Queimadas, Remgio e Solnea. Fonte: SOUSA, Luiz Gonzaga
de. Caracterizao das terras agrcolas paraibanas. In: ____. Anlise de desempenho das culturas agrcolas da
Paraba. Edicin electrnica gratuita, 2006. Texto completo em www.eumed.net/libros/2006a/lgs.
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em termos de produo, circulao e troca de produtos culturais ou informativos de interesse

local ou comunitrio? Em segundo lugar, de que modos essa produo informativa/expressiva
pode ser caracterizada como um tipo de agncia cidad ou contra-hegemnica? Quais as
semelhanas e diferenas entre a ambincia dos telecentros de acesso pblico gratuitos em
Campina Grande, cidade de referncia do Agreste da Borborema-PB, em comparao com as
demais localidades da microrregio atendidas por projetos de incluso digital? E, por fim, de
que modo essas diferenas e semelhanas operam significativamente sobre os modos de uso e
apropriao das pessoas que usufruem dos servios destes telecentros?
As perguntas se justificam pelas mutaes do fenmeno dos telecentros nos ltimos
tempos. Durante a pesquisa emprica do doutorado, no era significativa a presena de
telecentros voltados para a produo de contedos, integrados a projetos culturais locais de
maior amplitude, a exemplo dos Pontos de Cultura ou do Casa Brasil, que ainda eram uma
promessa. Hoje, so 824 Pontos com apoio de verbas do Ministrio da Cultura em todo o
Brasil, segundo dados do Instituto de Pesquisas e Projetos Sociais e Tecnolgicos. 9 O projeto
interministerial Casa Brasil, coordenado pelo Ministrio da Cincia e Tecnologia tem,
atualmente, 73 unidades em funcionamento no pas.10 Na regio Agreste da Borborema-PB
h dois Pontos de Cultura e duas Casa Brasil, oficialmente reconhecidas, todos em Campina
Grande. Outros 57 pontos de incluso digital (PIDs) so atendidos por diversos programas
pblicos e privados, sendo 41 deles sediados em escolas pblicas de Campina Grande, com
foco na comunidade estudantil. Os outros 16 espaos so abertos para a comunidade em
tempo integral e esto distribudos nos municpios de Campina Grande (9 deles), Areial (1),
Fagundes (2), Remgio (1) e Solnea (3).
Pretendemos na pesquisa caracterizar os produtos e modos de produo
informativa/expressiva realizados nos telecentros dos Pontos de Cultura e Casa Brasil do
Agreste da Borborema-PB, tendo em vista identificar tipos de agncia cidad ou contrahegemnica em seus modelos e resultados. Para isso, vamos mapear e descrever as lgicas
das condies de acesso e uso de tecnologias multimdia em telecentros de acesso pblico
gratuito para produo, circulao e troca de produtos culturais ou informativos de interesse
local ou comunitrio. Por fim, vamos avaliar e comparar o modo como as diferenas e
semelhanas entre as ambincias de telecentros sediadas em Campina Grande e nos
9

Conferir o Mapa das Redes de Pontos de Cultura no endereo eletrnico

[http://mapasdarede.ipso.org.br/mapa/]. Acesso em 30/03/2009.
10
Conferir seo Unidades no site do projeto Casa Brasil: [http://www.casabrasil.gov.br/]. Acesso em
30/03/2009.
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municpios satlites operam significativamente sobre as vivncias, modos de uso e

apropriao das pessoas que usufruem dos servios e tecnologias ofertados.
Percurso da investigao
No h um caminho j traado entre um acontecimento ou fato concreto que nos
provoca e sua transformao em objeto estruturado de uma pesquisa cientfica. O caminho
se faz ao andar, mas como diz o poeta sevilhano-madrilenho Antnio Machado: so teus
rastros o caminho.11 Esses rastros so o que poderamos interpretar em Bachelard como o
percurso metodolgico, o caminho feito pela pesquisa na transformao de um fenmeno
imediato em uma experincia construda, ricamente estruturada (BACHELARD, 2006: 125).
Ou poderamos atribuir metforas para representar a dimenso metodolgica da pesquisa,
como dimenso norteadora, mapa, bssola, que representam o artesanato articulado em
torno da fabricao de um objeto de conhecimento. Como prope Jiani Bonin,
a metodologia pode ser pensada como dimenso que norteia, orienta,
encaminha os processos de construo da pesquisa, em todos os seus nveis;
como instncia corporificada em fazeres, operaes, experimentaes e
procedimentos que vo dando feio ao objeto do conhecimento, que vo se
inscrevendo em lgicas atuantes na captura e fabricao pensada deste
objeto (BONIN, 2008, p. 121).

Desta forma, passaremos a detalhar o nosso percurso, apontando o recorte emprico da

investigao, os aspectos que situam o comunitrio e o local como produo informativa, o
tipo de postura investigativa e as estratgias e critrios de coleta e organizao dos dados.
O recorte emprico dos telecentros do Agreste da Borborema
O nosso recorte principal, atendendo aos objetivos da pesquisa, demarcado pelos
telecentros de uso comunitrio que possuem estrutura tecnolgica para produo de
informao local e comunitria, em distintos suportes multimdia. Portanto, definimos como
primeira parte do recorte emprico da pesquisa quatro telecentros de Campina Grande-PB: a) o
Ponto de Cultura Espao CUCA Centro Universitrio de Cultura e Arte; b) o Ponto de Redes
Culturas Populares Empreendedoras - Rede Viva de Culturas Populares Empreendedoras
(www.paqtc.org.br/redeviva), coordenado pela Fundao Parque Tecnolgico da Paraba, em
parceria com a UFCG, UFPB e UEPB; c) a Casa Brasil Campina Grande, cuja gesto da Prefeitura
Municipal de Campina Grande; d) e a Casa Brasil UEPB, cuja gesto da UEPB.

11

Caminante, son tus huellas el camino, y nada ms; caminante, no hay camino, se hace camino al andar.
Traduo: Caminhante, so teus rastros o caminho, e nada mais; caminhante, no h caminho, faz-se caminho
ao andar. [http://ocanto.esenviseu.net/destaque/machado.htm].
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Completando o recorte emprico, definimos outros 16 telecentros do Agreste da

Borborema-PB, nove deles em Campina Grande e 7 em cidades da regio, para atender ao
objetivo 3 da pesquisa: avaliar e comparar o modo como as diferenas e semelhanas entre
eses telecentros operam significativamente sobre os modos de uso e apropriao das pessoas
que usufruem dos servios e tecnologias ofertados. Os nove telecentros de Campina Grande
so: 1) 31 Batalho de Infantaria Motorizado. Programa/projeto GESAC; 2) 5 Delegacia do
Servio Militar da 23 CSM. Programa/projeto GESAC; 3) Telec. Fundao Sistmica-Somos
Um, Programa/projeto Telecentros Comunitrios Banco do Brasil; 4) Prefeitura Municipal de
Campina

Grande,

Programa/projeto

GESAC;

5)

Fundao

Sementes

da

Vida,

Programa/projeto Ao Digital Nordeste RITS; 6) Estao Digital Campina Grande,

Programa/projeto Estaes Digitais Fundao Banco do Brasil; 7) Casa Brasil Orgulho da
Gente (no consta no site do Casa Brasil); 8) TIN Campina Grande, Programa/projeto TIN
MDIC; 9) TIN Campina Grande/Amde, Programa/projeto TIN - MDIC
Os outro sete telecentros, distribudos nos demais municpios da regio Agreste da
Borborema-PB so: Areial (1) TIN Areial - Programa/projeto, TIN MDIC; Fagundes (2) 1 Prefeitura Municipal de Fagundes; 2 Telecentro Comunitrio de Fagundes, Programa/projeto:
GESAC; Remgio (1) TIN Remgio, Programa/projeto, TIN MDIC; Solnea (3) -1 Central das
Associaes Comunitrias de Solnea, Programa/projeto GESAC; 2 - Centro de Servios ScioEducativos e Tcnico-cientficos para o desenvolvimento Comunitrio, Programa/projeto Ao
Digital Nordeste RITS; 3 TIN Solnea, Programa/projeto TIN MDIC.
Da regio Agreste da Borborema fazem parte outros 7 municpios,12 contudo no Mapa
da Incluso Digital do IBICT (http://inclusao.ibict.br/) no h registros da existncia de
telecentros nestas cidades, portanto, no faro parte da investigao neste momento. H,
ainda, em Campina Grande outros 41 pontos de incluso digital (PIDs) localizados em escolas
pblicas. Muitos deles abrem no fim de semana para o uso comunitrio, mas seu principal
foco atender s demandas de ensino-aprendizagem das escolas. Diante disso, ficam fora do
recorte desta investigao, mas, por sua representatividade, nos interessam para um prximo
projeto de investigao, focado justamente nessa caracterstica especfica de contexto de uso
das tecnologias da informao e da comunicao: atender s escolas como foco principal para
o ensino-aprendizagem e comunidade, nos fins de semana.

12

So eles Lagoa Seca, Massaranduba, Montadas, Pocinhos, Puxinan, Queimadas e Esperana.

7

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Informao comunitria e local: cidadania e disputas hegemnicas

Neste segundo movimento de construo do percurso metodolgico, pretendemos
fazer a distino entre informao comunitria e local, a partir das contribuies no campo da
comunicao de Cicilia K. Peruzzo (2006), como recorte do tipo de produo informacional
que analisaremos nos telecentros supracitados do Agreste da Borborema-PB. O primeiro
movimento a impossibilidade de delimitar fronteiras totalmente demarcadas entre prticas
miditicas locais e comunitrias, da mesma forma como problemtico estabelecer fronteiras
claras entre as espacialidades comunitrias, locais e regionais (PERUZZO, 2006, p. 143).
Tomamos aqui duas perspectivas como ponto de partida para essa distino, que sero melhor
problematizadas durante o decorrer da pesquisa. A primeira, em termos da compreenso do
local, como um espao determinado, um lugar especfico de uma regio, no qual a pessoa se
sente inserida e partilha sentidos. o espao que lhe familiar (...) muito embora as
demarcaes territoriais no lhe sejam determinantes (PERUZZO, 2006, p. 144). J a
comunidade no pode ser confundida com um territrio (bairro, cidade etc) ou com segmentos
e agrupamentos da sociedade (MARQUES DE MELO, 2006; PERUZZO, 2006; PAIVA,
2007). Ela pressupe a existncia de elos mais profundos e no meros aglomerados
humanos (PERUZZO, 2006, p. 145). Portanto, segundo Peruzzo, no bastaria falar de coisas
do lugar para um meio de comunicao ser considerado comunitrio, preciso laos fortes
entre os participantes em torno de um coletivo capaz de fazer a superao das amarras do
individualismo.
H, portanto, uma tendncia de a comunicao miditica local manter-se dentro da
ordem cultural dominante, ou seja, uma relao de consonncia com a estruturas
hegemnicas vigentes no mundo poltico, social e cultural (HALL, 1980). A ordem
dominante ou hegemnica procura ento manter seu sistema de valores e significados como
vlidos, enquanto permanece a disputa, a luta cultural com outras formas no-hegemnicas,
cujo enfrentamento se realiza de diversas formas: incorporao, tergiversao, resistncia,
negociao, recuperao (HALL, 1984). Muitas dessas prticas so contra-hegemnicas,
podendo representar foras emergentes de produo de informao. Contudo, nas palavras de
Stuart Hall, las rupturas culturales de hoy pueden recuperarse para apoyar el sistema de
valores y significados que domine maana (1984).
No contexto acima apresentado, pretendemos considerar os telecentros selecionados
para a pesquisa em seu carter comunitrio ou local, at mesmo a interseco entre essas
caractersticas, uma vez que impossvel um limite exato entre elas. Esse ser um avano em
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termos das investigaes anteriores que realizamos, pois no havamos trabalhado uma
definio metodolgica clara sobre como classificar os telecentros em locais ou comunitrios,
em seus modos de gesto, objetivos, aptides, interesses, tipos de pblicos, diante das
condies locais de produo de informao e as relaes de poder que se estabelecem.
Postura investigativa, estratgias e critrios de coleta e organizao dos dados.
O prximo movimento explicitar o conjunto plurimetodolgico de procedimentos
que operacionalizamos para o registro, organizao, sistematizao da investigao. Os
procedimentos que vamos explicitar foram construdos e aplicados durante a pesquisa de
doutorado, primeiramente de modo exploratrio em Barcelona (Catalunha), em 2007, e
depois, de modo sistemtico, em Curitiba-PR (2007). Contudo, uma construo metodolgica
nunca est dada ou definitiva, pois pode se transformar numa receita e perder seu carter de
experimentao (BONIN, 2008), capaz de produzir novos conhecimentos no campo. Nossa
postura, portanto de experimentao criteriosa na perspectiva da observao direta
participante, na qual o investigador social se implica directa y activamente en la vida
cotidiana del grupo (GARCA FERRANDO; SANMARTN, 1996, p. 121). Na observao
direta e participante, importante ter em claro as questes que se quer investigar, mas o
conjunto de procedimentos no precisa estar totalmente definido e fechado de antemo, pois
corre-se o risco de uma aplicao mecnica em campo, que gera uma aparncia de segurana,
mas compromete os resultados (GARCA FERRANDO; SANMARTN, 1996). No contexto
da investigao das prticas comunicacionais e miditicas nos telecentros no Agreste da
Borborema, nossa postura de que a metodologia da pesquisa participante um artesanato
intelectual (MILLS, 1975), que na perspectiva qualitativa sempre pode ser aperfeioado.
Desta forma, as estratgias metodolgicas aqui propostas so nosso ponto de partida,
cabendo, no percurso, a necessidade de movimentos tticos no sentido de qualificar ainda
mais os instrumentos de pesquisa em funo do cotidiano concreto das pessoas que atuam nos
telecentros selecionados. Entendemos que a perspectiva qualitativa na observao direta e
participante no o lugar da informalidade, em que tudo vlido, pois importaria somente a
qualidade. Qualidade necessita de disciplina e, tambm, de flexibilidade. No hay reglas de
correspondencia que liguen teora y objeto de la observacin, sino maneras enormemente
especficas de conducirse em la interaccin social em cuyo seno se va desarrollar la
observacin participante (GARCA FERRANDO; SANMARTN, 1996, p. 132). Temos
conscincia de que no cotidiano dos usos e apropriaes dos telecentros configuram-se
lgicas, prticas e vivncias de sociabilidade e cidadania. E para poder identific-las e

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interpret-las preciso estar ao mesmo tempo em posio exterior para escutar e ser um
participante das conversaes naturais onde emergem as significaes das rotinas dos
participantes (COULON, 1995. p. 91). Numa observao participante, nossa implicao com
o local e risco de tomarmos uma postura militante muito maior do que em outros mtodos.
Diante disso, preciso ter conscincia crtica de si mesmo, de que no somos nativos do
grupo, no jogo da observao, somos vistos, ainda, como pesquisadores, temos papis
distintos nas atividades cotidianas realizadas no telecentro.
Do ponto de vista da sistematizao dos dados, mais do que reforar o imaginrio
dualista entre perspectiva qualitativa (interpretativa) e quantitativa, preciso perceber que no
h quantificao sem qualificao ou anlise estatstica sem interpretao (BAUER,
GASKELL & ALLUM, 2003: 24). Interessa questionarmos sobre, do ponto de vista
metodolgico, como o objeto comunicacional nos interpela em seus vrios nuances. Uma
cobertura adequada dos acontecimentos sociais exige muito mais mtodos e dados: um
pluralismo metodolgico se origina como uma necessidade metodolgica (BAUER,
GASKELL & ALLUM, 2003: 18).
Esse pluralismo no se confunde com disperso ou efeito de cientificidade, mas deve
se constituir como imperativo. Cada pesquisa emprica demanda a estruturao de
instrumentos tcnicos de observao, experimentao, registro, teste e sistematizao de
informaes (MALDONADO, 2006: 286). A natureza dos processos comunicacionais e
miditicos requer formulaes plurimetodolgicas no contato com a realidade emprica numa
perspectiva investigativa, principalmente quando o comunitrio e o local vivenciam as lgicas
das tecnologias digitais de comunicao. O conjunto plurimetodolgico de procedimentos
est articulado em trs eixos relacionados entre si, que denominamos como webgrafia,
midiografia do tempo/espao dos telecentros e entrevista em profundidade com enfoque na
histria das prticas e vivncias digitais do sujeitos da pesquisa.13
Webgrafia da produo comunitria e local
Para desenvolver a Webgrafia como procedimento metodolgico, partimos da
metfora elaborada por Todd Gitlin (2005) da correnteza ou do dilvio miditico que
inunda de informaes nosso cotidiano. E para reduzir sua enormidade a uma escala humana
13

Os processos de comunicao no acontecem por si s, precisam de sujeitos que se comuniquem. Mas, para
que tenham um valor de cientificidade, preciso que estes sujeitos, a partir de suas competncias, desenvolvam
uma capacidade de reflexividade e relatabilidade sobre suas prticas. Esse movimento operativo os torna coprodutores do conhecimento sobre sua prpria comunicao e, dessa forma, contribuem ativamente para os
estudos ou formulaes sobre a Comunicao enquanto lugar de produo de saberes (LACERDA, 2003: 138).
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de convivncia cmoda com tanta informao, definimos nossos favoritos, classificamos as

partes, nos centramos em determinados segmentos e fazemos o possvel para ignorar o
restante (GITLIN, 2005: 146). Essas atividades de definir, classificar ou nos focar em
determinados tipos de informao se constituem como estratgias de navegao. Com o
fim de controlar o incontrolvel, cultivamos estratgias de navegao que, quando se
consolidam e se tornam habituais, com bom critrio podem denominar-se estilos (GITLIN,
2005: 146). Na pesquisa de doutorado (2004-2008), nos limitamos descrio das estratgias
de navegao dos internautas, dos seus ambientes digitais favoritos, a partir de um mapa em
que registrvamos, minuto a minuto, em intervalos de uma hora, os ambientes por onde
navegavam os internautas. Esse instrumento foi aliado a um questionrio breve sobre as
preferncias de navegao e sobre as atividades que realizavam no telecentro. Nesta nova
investigao, trabalharemos principalmente o mapeamento das estratgias de produo. A
partir da construo de um novo instrumento que possa dar conta do registro sistemtico das
prticas e astcias dos agentes na produo de informaes comunitrias ou locais e de bens
culturais, em funo da qualidade de softwares, fluxos, acessos, plugins, filtros, interdies,
possibilidades e limites tcnicos encontrados na espacialidade digital (ciberespao) dos
telecentros investigados. Procuraremos identificar em um questionrio pistas sobre hbitos,
prticas, rotinas, astcias, para chegar aos sentidos que elaboram sobres tais prticas, durante
a fase das entrevistas em profundidade.
Midiografia do espao/tempo dos telecentros
Com o que denominamos de midiografia do espao/tempo dos telecentros temos
como meta caracterizar, pela descrio detalhada, a ambincia miditico-comunicacional dos
espaos dos telecentros. Como primeiro procedimento, realizaremos o registro e a descrio
do espao informacional arquitetnico de cada telecentro, a partir de anotaes em dois tipos
de dirio de campo: textual e digital.14 Compararemos com os registros os tipos de ambiente,
estrutura tecnolgica, nmero, tipos e configuraes de computadores e equipamentos
miditicos acessveis populao, e, por fim, a qualidade das acomodaes. Para narrar essas
comparaes e estabelecer um dilogo com os dados escritos, produziremos imagens com

14

C. Wright Mills (1975) indica a produo de um dirio como parte do artesanato intelectual, inclusive para
registrar pensamentos marginais advindos de pensamentos da vida diria, de conversar que ouvimos na rua,
at mesmo sonhos. No momento da observao mesma nos telecentros, certas impresses ou insights se
produzem ou so provocados somente naquele contexto, naquele momento (timing), sem o registro perdem-se
como possibilidade de levar a um raciocnio estruturado.
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cmera digital, tomando-as como um caderno de campo digital (ACHUTTI & HASSEN,
2004).15
Entrevistas em Profundidade: histrias das prticas e vivncias digitais
Para fazer relaes necessrias entre prticas, vivncias e percepes dos internautas
sobre sua agncia produtiva face s ofertas e condies tecnolgicas de produo dos
telecentros, como ambincia miditica digital, optamos no enfoque da entrevista em
profundidade pela linha da histria das prticas e vivncias digitais, compreendendo os
perodos de sua experincia com a mdia tradicional e as mdias digitais, de consumidor a
produtor de informaes. O objetivo captar nas significaes produzidas nas entrevistas se
h o reconhecimento, por parte dos agentes, do sentido de cidadania e de ao contrahegemnica em suas prticas de produo comunicativa e expresso cultural na Internet, a
partir dos telecentros. A partir do grupo de pessoas que participarem mais ativamente da fase
da webgrafia e midiografia, definiremos um grupo significativo que represente as
especificidades encontradas em campo, em funo das diferentes modalidades de telecentros
(de produo de contedo multimdia; de acesso a contedos e troca de mensagens; de
capacitao em informtica bsica) e do lugar onde se localizam (Campina Grande; cidades
perifricas do Agreste da Borborema), de forma que as narrativas possam contemplar os
diferentes matizes. No se trata de uma proposta metodolgica de histria de vida como
concebida strictu sensu e consolidada na etnografia,16 mas como mtodo inspirador e autoreflexivo para se pensar e apropriar-se do processo de entrevista em profundidade, uma vez
que se trata uma pesquisa participante, mas de mdio prazo. Para fortalecer o aspecto
participante, a inspirao metodolgica de confiana ambgua17 nos faz ver o desafio de
construir uma relao de intensidade com os entrevistados num perodo de tempo
relativamente curto. Mesmo se tratando de uma entrevista em profundidade, a sua efetivao
15

O filme e a prata no so mais os elementos. Falamos em pixels, bits e memria (no somente cartes de
memria, mas a memria como suporte da identidade individual e coletiva). As cmeras fotogrficas digitais
garantiram considerveis mudanas no trabalho de campo. Talvez sua principal diferena em relao fotografia
convencional seja a possibilidade de se poder ver as fotografias no lugar e, mais importante ainda, poder
selecion-las no lugar (ACHUTTI & HASSEN, 2004: 278). Ao mesmo tempo, isso pode se converter num
problema, segundo os autores, pelo risco de perder um tempo precioso dos sujeitos da pesquisa ou para a
observao, ao demorar em avaliando as melhores as fotos. E a sensao de poder descartar as no
classificadas, pode fazer perder imagens que, distante do calor da hora, teria um valor para a pesquisa ou como
registro histrico.
16
Que envolve processos de explorao, descrio e anlise de fundo das histrias de vida, em vrios
momentos, com idas e vindas, retomadas, num processo temporal longo e intenso, paralelo a outros registros
etnogrficos de imerso na vida da populao investigada (GALINDO CCERES, 1998: 371-375).
17
Mills adverte que o pesquisador tem que ser, ao mesmo tempo, confiante e ctico em relao sua
experincia (1975: 213), e essa ambigidade o mantm vigilante sobre suas prprias prticas de pesquisa de
campo. Neste aspecto, a articulao da entrevista em profundidade com o dirio de campo textual fundamental
tambm como espao de pensar-se do pesquisador, ao tomar nota sobre si, em campo, enquanto aplica os
procedimentos de pesquisa.
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exige um considervel esforo do pesquisado, portanto deve ser efetuada quando as condies
de amadurecimento da inter-relao pesquisador-pesquisado alcancem um nvel bom de
produtividade e criao (MALDONADO, 2000, p. 6).
Principais contrbuies da pesquisa
Com os resultados da pesquisa, pretendemos fortalecer: a) no campo da comunicao
a teorizao sobre as plataformas digitais de mdias sociais com enfoque local e comunitrio;
b) no mbito da comunicao regional, a teorizao sobre o local e o comunitrio na
perspectiva das novas tecnologias da comunicao e mdias digitais. Por fim, esperamos
contribuir para o pensamento desenvolvido no campo da comunicao regional em torno do
uso das mdias digitais/sociais em prticas de cidadania e da democratizao da informao e
da produo cultural. Com isso, ampliar a discusso das polticas pblicas de comunicao,
relacionadas s polticas pblicas de incluso digital, no contexto do paradigma da Sociedade
da Informao.
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