SUMRIO

SUMRIO
MDULO 6 PADRONIZAO

6.1 - OBJETIVOS DA PADRONIZAO ........................................................................ 03

6.2 - PADRO VISUAL E AMBIENTAL.......................................................................... 04
6.3 - INSTALAES ........................................................................................ 05 11
6.4 - SINALIZAO EXTERNA ............................................................................ 12 18
6.5 - SINALIZAO INTERNA ............................................................................ 19 23
6.6 - SINALIZAO CAIXA AQUI........................................................................ 24 25
6.7 - MOBILIRIO .......................................................................................... 26 32
6.8 - DIRETRIZES PARA SINALIZAO E FORMATOS DE UNIDADES LOTRICAS............ 33 60

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

6.1 - OBJETIVOS DA PADRONIZAO

PADRONIZAO

PADRONIZACO

6.1 - OBJETIVOS DA PADRONIZAO

As Agncias da CAIXA vm passando por uma transformao para se tornarem mais modernas e
eficazes. Tudo isso para propiciar melhor atendimento e maior satisfao dos clientes. Essas
mudanas decorrem da conscientizao de que a imagem, o espao e o mobilirio de uma agncia tm grande influncia na postura, no conforto e no comportamento de clientes e funcionrios.
As Unidades Lotricas passaram por um primeiro processo de padronizao, conforme a imagem corporativa anterior da CAIXA.
Com a mudana da marca da CAIXA, a importncia de posicionar-se no mercado de maneira mais
expressiva e a necessidade de que os atributos de modernidade e de segurana inerentes marca
CAIXA sejam transferidos para aquela rede de lojas, verificou-se que o ajuste da imagem das
Unidades Lotricas de acordo com o padro atual dos Pontos-de-Venda da CAIXA imprescindvel.
Tudo isso para que seja confirmado e percebido pelos clientes que a Rede de Casas Lotricas
uma extenso dos Pontos-de-Venda da CAIXA, o que oportuniza a ampliao e a maximizao da oferta e a comercializao de produtos CAIXA naquelas lojas. Para tanto, esto sendo
implementadas aes ligadas ao aumento da segurana, melhoria do atendimento ao cliente e, conseqentemente, dos resultados financeiros, a fim de proporcionar quela rede a integrar com mais efetividade a Rede de Pontos-de-Venda da CAIXA.
Este novo padro desenvolvido para as Unidades Lotricas teve como base 5 tpicos principais: adequao ao novo padro visual e ambiental da CAIXA, ergonomia, economicidade,
informao e segurana. Dessa forma, alm de possuir maior identificao com a nova imagem da CAIXA, esse padro privilegiar um sistema economicamente vivel, com materiais de
fcil aquisio que possam ser fabricados em qualquer lugar do Brasil. Nele, a segurana
um dos pontos principais. Muitas modificaes sero feitas para que o Empresrio Lotrico
exera suas atividades com mais segurana e tranqilidade.
Todas essas mudanas visam reforar a imagem da CAIXA como uma instituio moderna e
preparada para os desafios do prximo milnio. No entanto, todo esse processo s obter
sucesso com a colaborao de todos para a correta implantao da Marca e o fortalecimento
da Nova Imagem Corporativa.
Marcas fortemente estabelecidas possibilitam empresa adequar-se mais facilmente a movimentos de segmentao, fragmentao do mercado e penetrao em novos nichos, e, alguma
vezes, em novas categorias de produtos. Minimizam presses de fornecedores e clientes, pois
ningum quer deixar de negociar com "boas marcas". Facilitam o dilogo com consumidores
ou associaes que o representem pela credibilidade que possuem.
Cada Empresrio Lotrico deve estar consciente da sua ligao com a CAIXA. Alm de usufruir
dos benefcios de uma instituio forte, precisa manter um padro de apresentao e organizao que mantenha a credibilidade da empresa a qual pertence. A adoo do novo padro visual
torna-se importante, j que traduz a abrangncia dos servios da CAIXA em todo o Brasil.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

6.2 - PADRO VISUAL E AMBIENTAL

Mdulo 6 - PADRONIZAO

6.2 - PADRO VISUAL E AMBIENTAL

Este mdulo tem como objetivo fornecer as orientaes bsicas necessrias implantao ou
adequao da Unidade Lotrica ao padro visual e ambiental estabelecido pela CAIXA.
Trata-se de uma verso simplificada do MANUAL DE PADRO VISUAL E AMBIENTAL DAS NOVAS
UNIDADES LOTRICAS, em que podem ser encontradas informaes mais detalhadas sobre
todos os itens que compem uma Unidade Lotrica.
Consulte sempre este mdulo quando for realizar a implantao ou a adequao de sua
Unidade Lotrica. Caso necessite de mais detalhes, entre em contato com o seu Consultor de
Campo.

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

6.3 - INSTALAES

Mdulo 6 - PADRONIZAO

6.3 - INSTALAES
ILUMINAO / LUMINRIAS
Caractersticas Gerais
Em todos os locais de trabalho, deve haver iluminao adequada, natural ou artificial, geral
ou suplementar, apropriada natureza da atividade. A iluminao geral deve ser uniformemente distribuda e difusa. A iluminao geral ou suplementar deve ser projetada e instalada de modo que evite ofuscamento, reflexos incmodos, sombras e contrastes excessivos.
Na instalao de luminrias de embutir ou sobrepor, os acabamentos devero ser na cor branca.
Deve-se evitar a utilizao de lmpadas incandescentes, pois consomem mais energia e dissipam muito mais calor.
Opes de Luminrias
Luminria de Embutir
Padro exclusivo para a utilizao de forro em gesso:
- Luminria de embutir confeccionada em ao tratado e pintada em epxi-p na cor branca, para lmpada fluorescente compacta 2 x 18 W duplas, cor da
lmpada 21, reator embutido, modelo E4450/218, fabricao
IMPORTANTE !
LUMINI, ou similar.
ESPECIFICAO DOS
MATERIAIS
As luminrias no devem distar uma da outra mais de 70 cm.
Neste Manual, a
identificao de maPadro exclusivo para a utilizao de forro pacote.
teriais ou equipa- Luminria de embutir confeccionada em ao tratado e pintada em
mentos por determiepxi-p na cor branca, para lmpada fluorescente 2 x 32 W, cor
nada marca e/ou proda lmpada 21, reator embutido, modelo FE 1401/232, fabricao
duto indica apenas
LUMINI, ou similar.
uma referncia, ou
seja, constitui um
O comprimento das luminrias dever acompanhar a modulao do forro,
padro a ser seguido.
conforme o fabricante.
As luminrias no devem distar uma da outra mais de 80 cm.
Luminria de Sobrepor
Padro exclusivo para a instalao diretamente na laje:
- Luminria de sobrepor confeccionada em ao tratado e pintada em
epxi-p na cor branca, para lmpada fluorescente compacta 2 x
18 W duplas, cor da lmpada 21, reator embutido, modelo
T4450/218, fabricao LUMINI, ou similar.
O comprimento das luminrias dever acompanhar o maior comprimento da loja. As luminrias no devem distar uma da outra mais de 70 cm.

Verso 2005

Qualquer material
e/ou equipamento
cuja marca ou produto no constem
destas especificaes, mas desempenhem idntica funo
construtiva e apresentem as mesmas
caractersticas do
especificado, podero ser utilizados.

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

6.3 - INSTALAES

Mdulo 6 - PADRONIZAO

MODELOS DE LUMINRIAS
Luminrias de Embutir

Modelo de Luminria LUMINI E4450 - de EMBUTIR

Modelo de Luminria LUMINI FE 1401 - de EMBUTIR

Luminrias de Sobrepor

Modelo de Luminria LUMINI T4450 - de SOBREPOR

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

6.3 - INSTALAES

Mdulo 6 - PADRONIZAO

CAPACHO
No lado interno do acesso Unidade, poder ser previsto um capacho de fibra sinttica referncia Nomad da 3M, linha extra resistente (ou equivalente), ou capacho para mdio trfego, na cor cinza-claro, com formato retangular, na largura do vo de acesso, com borda com
06 cm de largura na cor
cinza-grafite.
O capacho item opcional.
A opo pelo capacho de linha extra-resistente ou para mdio trfego ficar a cargo do projetista, em razo da folga/altura existente entre a porta de acesso e o piso da unidade.
EM HIPTESE ALGUMA, DEVER SER USADA A MARCA LOTERIAS NO CAPACHO.

Largura varivel conforme o vo de entrada

Largura da Borda = 6cm

MODELO DE CAPACHO E DETALHAMENTO DA BORDA

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

6.3 - INSTALAES

Mdulo 6 - PADRONIZAO

DIVISRIAS
Caractersticas Gerais
Os espaos destinados s atividades internas no devem ser visualizados pelo cliente.
Quando h a necessidade da criao de espao destinado para essas atividades, sem a construo de paredes em alvenaria, a delimitao dever ser executada por meio de painis divisrios piso-teto.
As divisrias piso-teto devero possuir altura varivel, conforme p-direito, com as seguintes especificaes:
Opes de Acabamento
Divisria em miolo colmia, espessura 35 mm, painis de dupla face, com acabamento em
laminado melamnico texturizado, que pode ser nas cores: branca ou cinza polar.
As portas devero possuir as mesmas caractersticas dos painis.
Estrutura em perfis de alumnio anodizado cor natural fosqueado e os montantes/travessas
e rodaps podem ser duplos ou simples, de acordo com o padro a ser instalado.
As ferragens devero ser em alumnio ou cromadas, com fechadura tipo tubular, chave central e trava de segurana.

ESQUADRIAS
Caractersticas Gerais
As esquadrias sero classificadas em internas e externas.
Entende-se por esquadrias internas, todas as portas internas, batentes, guarnies e
janelas/vitraux.
Entende-se por esquadrias externas aquelas que fazem parte da fachada da Unidade at portas de ao de enrolar e grades de proteo.
Opes de Acabamento
Esquadrias Externas
Se a esquadria de for em madeira, prever acabamento em pintura, esmalte sinttico semibrilho cor Cinza H165 - Sistema Selfcolor SUVINIL.
Se a esquadria for em alumnio, poder ser mantida a cor natural fosco.
Se a esquadria for em ferro ou ao, remover a pintura existente com removedor, lixar com lixa
para metal no 100, aplicar zarco e prever acabamento em pintura com esmalte sinttico
semi-brilho cor Cinza H165 - Sistema Selfcolor SUVINIL.

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005

6.3 - INSTALAES

Mdulo 6 - PADRONIZAO

Esquadrias Internas
Folhas de portas internas, batentes, guarnies e janelas devero acompanhar as cores
empregadas nas paredes, com o objetivo de no se destacarem do conjunto.
No caso de paredes com revestimentos em laminado, as portas internas podero ser revestidas no mesmo laminado ou pintadas na cor adotada nas paredes.
No caso de paredes com revestimento em pintura, as portas internas podero ser revestidas
em laminado texturizado na cor cinza mdio, ou receber pintura na mesma cor adotada nas
paredes.
FACHADA
Caractersticas Gerais
As fachadas devero ser neutras e com poucos detalhes, para dar destaque Sinalizao
Externa.
Opes de Revestimento / Acabamentos
Para o acabamento da fachada em alvenaria, sero aceitos os seguintes tipos de pintura:
-Pintura acrlica, acabamento acetinado, na cor cinza-azulado, ref. G003 Sistema Selfcolor
Sulvinil
-Pintura acrlica, acabamento acetinado, na cor branca, ref. F164 Sistema Selfcolor Sulvinil
Para revestimento das fachadas, tambm ser aceita, desde que mantida a tonalidade cinzamdio, a utilizao dos seguintes tipos de revestimentos:
-Granito Polido
-Cermica
-Concreto aparente

Opes de Revestimentos:
Alvenaria, com pintura acrlica
acabamento acetinado, ou
Granito Polido (cinza mdio), ou
Cermica (cinza mdio), ou
Concreto Aparente (cinza mdio)
.

Verso 2005

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

6.3 - INSTALAES

Mdulo 6 - PADRONIZAO

FORRO / TETO
Caractersticas Gerais
Preferencialmente, o forro dever ser nico em toda extenso da Unidade e no dever apresentar desnveis.
O forro poder ser segmentado/rebaixado, em casos de p direito duplo.
O acabamento do forro/teto dever ser uniforme, na cor branca.
Opes de Revestimento
Podero ser utilizados os seguintes forros:
- Forro pacote, placas de fibra mineral padro referencial linha "ARMSTRONG" da HUNTER
DOUGLAS ou linha "SIENA" da CELOTEX; ou EUCATEX, com placas e perfis na cor branca
e as devidas adaptaes para permitir a instalao de luminrias de embutir e difusores
de refrigerao
- Forro de Gesso em placas, com pintura PVA na cor branco-neve.
Nos casos em que no for necessria a utilizao de forro, o teto dever receber o
seguinte acabamento:
- Pintura PVA na cor branco-neve diretamente na laje
PAREDES INTERNAS
Caractersticas Gerais
Todas as paredes devero receber o mesmo acabamento, independentemente de sua localizao.
Opes de Revestimentos
Nos revestimentos das paredes dever ser utilizada :
Pintura acrlica com acabamento acetinado, aplicado sobre massa corrida PVA, devidamente lixada e selada, na cor branco-gelo, ref. F164 Sistema Selfcolor Sulvinil.
Revestimento em laminado melamnico texturizado na cor branca, ou cinza polar.
Cermica na cor branca para reas de servio (banheiros, copas).
PERSIANAS
Caractersticas Gerais
No obrigatria a instalao de persianas. Sua instalao aconselhvel nos casos de fachadas com grande incidncia de raios solares.
Opes de Persianas
Horizontais com lminas de aproximadamente 2,5 cm de largura, na cor PRATA
(ALUMNIO), da LUXAFLEX ou similar.
Verticais, com lminas de 8cm de largura, confeccionadas em alumnio ou tecido, nas
cores alumnio natural, cinza claro ou branca, da LUXAFLEX ou similar.

10

Guia de Gesto de Rede de Parceiros

Verso 2005