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________________________________________________
Prof. Mrcio de Oliveira
________________________________________________
Prof. Marcos Martins Borges, D Sc
ii
ergonmica
de
postos
de
iii
AGRADECIMENTOS
Agradeo minha famlia pelo apoio e compreenso durante esta jornada.
Aos professores Eduardo Breviglieri, Marcio de Oliveira e Marcos Borges pela colaborao
durante a realizao deste trabalho.
iv
Resumo da monografia apresentada Coordenao de Curso de Engenharia de Produo
como parte dos requisitos necessrios para a graduao em Engenharia de Produo.
Resumo: Diante da acirrada concorrncia atual, as empresas devem se preocupar cada vez
mais com a sade de seus colaboradores, para que estes produzam mais e melhor. Nesse
contexto, a ergonomia se enquadra como participante do processo, ao adequar o trabalho
ao ser humano atravs de diversos mtodos, como os de anlise postural. Ao oferecer
melhores condies de trabalho, a ergonomia reduz a fadiga e o stress e
consequentemente promove o aumento do bem-estar e da produtividade dos colaboradores.
Um mtodo ergonmico de registro e anlise postural foi aplicado no setor de pr-impresso
digital de uma indstria grfica, onde so desenvolvidas atividades com computadores,
impressoras e dobra e corte de papel. Durante uma jornada de trabalho, os operadores
podem assumir inmeras posturas diferentes e demandar esforos musculares que, no
futuro, podem causar doenas ocupacionais. No decorrer da presente monografia, foi feita
uma coleta de dados, para identificar e registrar as ms posturas no trabalho. Foi entregue
um questionrio aos funcionrios a fim de que fossem avaliadas as condies do posto de
trabalho. Foram observados os tempos de permanncia de diferentes combinaes das
posies do dorso, braos e pernas. No final foram propostas medidas de correo postural
e de adequao do posto de trabalho ao operador.
Palavras-chaves: Ergonomia, postura, produtividade.
v
Abstract of Thesis presented to Production Engineering Course Coordination as a partial
fulfillment of the requirements for the graduation in Production Engineering.
Abstract: Faced of the fierce current competition, companies must concern increasingly with
the health of their employees, to produce more and better. In this context, ergonomics is a
participant of this procedure, when it adapts works for humans through various methods,
such as the ones of postural analysis. To offer better working conditions, ergonomics
reduces fatigue, stress and consequently promotes the increase of well-being and
productivity of the employees. An ergonomic method of registration and postural analysis
was applied in the sector of digital pre-printing of a graphic industry, where activities are
developed with computers, printers and folding and cutting of papers. During a working day,
operators may take many different positions and use muscle efforts which, in the future, may
cause occupational diseases. Along this monograph, it will be made a collection of data to
identify and register the poor postures at work. It was delivered a questionnaire to the
employees in order that conditions of the workstation are evaluated. It were observed the
times of permanence of different combinations of the positions of trunk, arms and legs. At the
end, measures of postural correction and adequacy of workstation were suggested to the
operator.
vi
SUMRIO
CAPTULO I INTRODUO............................................................................... 11
1.1. Apresentao............................................................................................ 11
1.2. Objetivos.................................................................................................... 11
1.3. Justificativas............................................................................................. 12
1.4. Condies de contorno............................................................................ 12
1.5. Metodologia............................................................................................... 13
1.6. Estrutura do trabalho................................................................................ 13
CAPTULO II ERGONOMIA E PRODUTIVIDADE.............................................. 15
2.1. A ergonomia.............................................................................................. 15
2.2. Fatores humanos no trabalho.................................................................. 17
2.2.1. Monotonia.......................................................................................... 19
2.2.2. Fadiga............................................................................................... 20
2.2.3. Motivao.......................................................................................... 20
2.3. O
sistema
homem-mquina
posto
de
trabalho
com
computadores........................................................................................... 21
2.4. Biomecnica ocupacional no posto de trabalho................................... 23
2.5. Posturas do corpo humano..................................................................... 24
2.6. Mtodos de registro e anlise postural.................................................. 26
2.6.1. O mtodo OWAS............................................................................... 26
2.6.2. O mtodo RULA............................................................................... 28
CAPTULO III A EMPRESA A E OS POSTOS DE TRABALHO
AVALIADOS.................................................................................................. 32
3.1. O setor grfico e seu processo de trabalho........................................... 32
3.2. A empresa A........................................................................................... 32
3.3. O setor de Pr-impresso da empresa A................................................ 33
3.3.1 Recepo.......................................................................................... 33
3.3.2 Montagem/sada................................................................................ 34
3.3.3 Conferncia de conformidade........................................................... 34
3.3.4 Atividade escolhida para aplicao do RULA................................... 35
vii
56
57
58
59
60
viii
LISTA DE FIGURAS
Figura 01 Relao entre o ritmo circadiano e o nvel de alerta e desempenho..............
19
22
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30
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44
ix
LISTA DE QUADROS
Quadro 01 Trabalho esttico e queixas do corpo...........................................................
24
28
31
37
44
47
11
Captulo I
INTRODUO
1.1.
Apresentao
Dentre as disciplinas ministradas no curso de Engenharia de Produo, a
1.2.
Objetivos
Este trabalho tem como objetivo principal fazer uma avaliao ergonmica dos
12
solues baseadas nos resultados dessa avaliao e no contedo terico pesquisado na
literatura sobre ergonomia.
1.3.
Justificativas
O tema abordado foi escolhido mediante observao de posturas inadequadas dos
funcionrios durante estgio realizado na empresa por parte do autor. Ao contrrio do que
geralmente se supe, o trabalho na posio sentada e com computadores pode originar
uma srie de dores e complicaes. Atualmente, a ergonomia ganhou elevada importncia
ao minimizar ou eliminar, em alguns casos, a fadiga e o stress decorrente das atividades
laborais. Esta a situao no setor da empresa que se pretende estudar, pois no trabalho
com computadores, imprescindvel uma anlise mais detalhada, j que exige do operador
uma permanncia prolongada com o corpo quase esttico. O mtodo utilizado foi escolhido
por ser de fcil aplicao e servir tambm para outros setores produtivos. Ressalta-se ainda
que uma adequao ergonmica do posto de trabalho pode gerar impactos positivos na
produtividade do trabalhador, o que sempre de interesse da empresa.
No setor em questo, so desenvolvidas atividades com computadores,
impressoras e dobra e corte de papel. Na maior parte do tempo, os funcionrios envolvidos
nestas atividades permanecem na posio sentada operando computadores. Quando
terminam esta tarefa, levantam para imprimir a heliogrfica, que ser um modelo do
impresso que o cliente deseja, e para dobrar e cortar o impresso conforme as
especificaes. A carga horria de trabalho compe-se de 07 horas dirias de segunda a
sbado e uma vez por ms, aos domingos, uma jornada de 12 horas. Os trabalhadores
esto designados em 3 turnos para atender o cliente no prazo estabelecido. No turno da
manh, que vai de 07h s 15h com uma hora de pausa, h 5 operadores, tarde (15h at
23h com uma hora de intervalo) h 7 e 5 trabalhadores compem o turno da noite (23h s
07h com uma hora de descanso).
1.4.
Condies de Contorno
O presente estudo abrange a base terica necessria ao entendimento da anlise
postural bem como os principais mtodos utilizados para o registro e anlise de postura dos
operadores de Pr-impresso de uma indstria grfica de mdio porte. Neste setor so
desenvolvidas atividades em computadores durante a maior parte da jornada de trabalho.
Alm dessa tarefa, os funcionrios cortam e dobram a heliogrfica em uma mesa, o que
exige constantes esforos dos membros superiores. A equipe formada por 17 operadores
13
distribudos em 3 turnos e mais 5 supervisores. Nesse estudo sero somente analisados os
riscos ergonmicos relacionados a posturas inadequadas presentes no setor e ao posto de
trabalho inadequado.
1.5.
Metodologia
Aps a escolha do tema e concesso do supervisor do setor ao estudo, foi
1.6.
Estrutura do trabalho
O presente Trabalho de Concluso de Curso se estrutura em cinco captulos
14
as posturas do corpo humano e suas conseqncias. A seguir discorre-se sobre os
principais mtodos de registro e anlise postural.
O Captulo III apresenta a situao do setor grfico, o processo grfico, uma breve
descrio da empresa e o processo de pr-impresso desta organizao.
O Captulo IV se dedica ao estudo de caso, no qual utilizado o mtodo RULA
(Rapid Upper Limb Assessment) no setor e anlise dos questionrios distribudos aos
operadores de pr-impresso digital. Ainda, so propostas medidas de adequao do posto
de trabalho e de correo de posturas.
O Captulo V traz as concluses, onde citada a importncia da anlise posturas
nas mais diversas atividades desempenhadas pelo ser humano. relatada a experincia
vivida na elaborao do TCC, o aprendizado e propostas de futuros trabalhos.
15
Captulo II
ERGONOMIA E PRODUTIVIDADE
2.1
A Ergonomia
Segundo Grandjean (1998) a palavra ergonomia vem do grego: ergon = trabalho e
16
otimizar o desempenho do trabalho. Introduziu o estudo de tempos e movimentos dos
operrios, como tcnica administrativa bsica para a racionalizao do trabalho. O estudo
dos movimentos baseia-se na anatomia e fisiologia humanas. Nesse sentido, Gilbreth
efetuou estudos (estatsticos, e no fisiolgicos, pois era engenheiro) sobre os efeitos da
fadiga na produtividade do operrio. Ele verificou que a fadiga predispe o trabalhador a:
diminuio da produtividade e da qualidade do trabalho, perda de tempo, aumento da
rotao de pessoal, doenas, acidentes e diminuio da capacidade de esforo.
Em suma, a fadiga considerada um redutor da eficincia. Para reduzir a fadiga,
Gilbreth props alguns princpios de economia de movimentos, os quais podem ser
classificados em trs grupos: relativos ao uso do corpo humano, relativos ao arranjo do
material do local de trabalho e relativos ao desempenho das ferramentas e do equipamento
(CHIAVENATO, 1993).
As finalidades desses estudos de Gilbreth eram: evitar os movimentos inteis na
execuo de uma tarefa, executar os movimentos teis o mais economicamente possvel e
dar a esses movimentos selecionados uma seriao apropriada (CHIAVENATO, 1993).
Assim, tanto o estudo de tempos e movimentos como a ergonomia, procuram a reduo da
fadiga e o aumento da produtividade humana. Porm, a primeira no se preocupava com o
bem-estar do operrio, apenas com os resultados da maior eficincia para a empresa.
Os efeitos da ergonomia sempre acompanharam o homem em suas atividades,
tornando-as mais leves e mais eficientes. Porm, somente se afirmou como cincia em
meados do sculo XX. Em 12 de julho de 1949, um grupo de cientistas e pesquisadores se
reuniu na Inglaterra, para discutir e formalizar a existncia de uma nova rea de aplicao
interdisciplinar da cincia (IIDA, 2002).
A ergonomia estuda vrios aspectos: a postura e os movimentos corporais
(sentados, em p, empurrando, puxando e levantando cargas), fatores ambientais (rudos,
vibraes, iluminao, clima, agentes qumicos), informao (informaes captadas pela
viso, audio e outros sentidos), relaes entre mostradores e controles, bem como cargos
e tarefas (tarefas adequadas, interessantes). A conjugao adequada desses fatores
permite projetar ambientes seguros, saudveis, confortveis e eficientes, tanto no trabalho
quanto na vida cotidiana. A ergonomia baseia-se em conhecimentos de outras reas
cientficas, como a antropometria, biomecnica, fisiologia, psicologia, toxicologia, engenharia
mecnica, desenho industrial, eletrnica, informtica e gerncia industrial. Ela reuniu,
selecionou e integrou os conhecimentos relevantes dessas reas, para desenvolver
mtodos e tcnicas especficas para aplicao desses conhecimentos na melhoria do
17
trabalho e das condies de vida, tanto dos trabalhadores, como da populao em geral
(DUL; WEERDMEESTER, 2004).
De acordo com Iida (2002), para atingir o seu objetivo, a ergonomia estuda diversos
aspectos do comportamento humano no trabalho e outros fatores importantes para o projeto
como:
mquina - entende-se por mquina todas as ajudas materiais que o homem utiliza no
seu trabalho, englobando os equipamentos, ferramentas, mobilirio e instalaes.
produtivos.
Sabendo-se
que
os
sistemas
produtivos
evoluem
com
18
Segundo Iida (2002), o corpo humano se mostra mais apto ao trabalho em
determinados dias e horas. Alm de o rendimento ser maior, h tambm menores riscos de
acidentes. Diversos fatores condicionam esse estado favorvel realizao de atividades.
Os mais importantes so o ritmo circadiano que intrnseco prpria natureza e os
treinamentos que so realizados pelo homem. O organismo humano apresenta oscilaes
em quase todas as funes fisiolgicas com um ciclo de aproximadamente 24 horas. Da o
nome circadiano. Destas, a funo mais significativa e de mais fcil medida a variao de
temperatura interna do corpo.
Estudos sobre esse fator demonstram que h pelo menos dois tipos diferentes
entre si: os matutinos e os vespertinos. Os matutinos so aqueles que acordam de manh
com mais facilidade, apresentam melhor disposio na parte da manh e costumam dormir
cedo. A sua temperatura sobe mais rapidamente a partir das 6 horas e atinge o mximo por
volta das 12 horas. Os vespertinos so mais ativos tarde e no incio da noite. A
temperatura sobe mais lentamente na parte da manh e aquela mxima s ocorre por volta
das 18 horas. Esto menos dispostos na parte da manh, mas em compensao, so mais
facilmente adaptveis ao trabalho noturno (IIDA, 2002).
Em uma populao, os casos extremos de indivduos tipicamente matutinos ou
vespertinos constituem a minoria. A maioria distribui-se em posies intermedirias, com
diversos graus de tendncias entre esses dois extremos. H resultados comprovados de
sua influncia no nvel de alerta e desempenho. A maior freqncia de acidentes tambm
ocorre entre 2 e 4 horas da madrugada, horrio no qual o organismo est menos apto ao
trabalho, como pode ser observado na figura 01.
19
2.2.1
Monotonia
Um dos aspectos mais relevantes na anlise do projeto humano, a monotonia a
20
2.2.2 Fadiga
Citando Grandjean (1998), a fadiga est relacionada a uma capacidade de
produo diminuda e uma perda de motivao para qualquer atividade. Diversos fatores se
combinam para resultar nesse efeito de reduo reversvel da capacidade de realizar tarefas
do organismo. Fatores fisiolgicos que envolvem a intensidade e durao do trabalho,
fatores psicolgicos como a monotonia, a falta de motivao e o relacionamento social com
supervisores e colegas de trabalho, e finalmente os fatores ambientais (iluminao, rudos,
temperaturas).
As conseqncias da fadiga afetam diretamente a qualidade do trabalho. Dentre
elas, se destacam menores padres de preciso e segurana, simplificao das tarefas,
alterao na memria de curta durao e maior ndice de erros.
Iida (2002) cita que a fadiga pode ser tambm analisada atravs de dois aspectos:
psicolgico e fisiolgico. Para esta monografia, o primeiro mais relevante, pois se
destacam como sintomas da fadiga psicolgica, alm da sensao de cansao geral,
desinteresse e maior sensibilidade a estmulos como m postura. Esse ltimo objeto da
presente dissertao.
2.2.3 Motivao
Cada ser humano possui uma fora que o ajuda a perseguir seus objetivos. O
processo pelo qual essa fora ativada denomina-se motivao. O funcionrio motivado
produz mais e melhor e sofre menos as conseqncias da monotonia e da fadiga. H duas
vertentes que tentam explicar a motivao: as teorias de processo e as teorias de contedo.
A teoria de processo mais comum a da expectncia-valncia, a qual defende que o
comportamento do ser humano dependeria de uma avaliao subjetiva da expectncia e da
valncia de determinada tarefa. A expectncia uma avaliao subjetiva da probabilidade
de sucesso na realizao de uma tarefa, antes de inici-la. Ela se relaciona a quantidade de
esforo demandado a fim de se atingir uma meta. A valncia se relaciona ao significado do
resultado. como uma combinao de razes e recompensas pelas quais vale a pena
realizar alguma atividade (IIDA, 2002).
J as teorias de contedo, explicitam que cada ser humano possui necessidades
que direcionam suas aes. A mais conhecida a Teoria de Maslow, que estabelece uma
graduao de necessidades bsicas relacionadas com o bem-estar do indivduo.
21
2.3
22
sugere que o funcionrio deva se sentar bem, numa cadeira ergonomicamente bem
projetada e numa relao cadeira-acessrios tambm adequada. Um dos maiores
problemas a priorizao no projeto de cadeiras visando o status que ela fornece. A figura
03 exemplifica a posio de um trabalhador em um posto de trabalho com computadores.
23
O apoio para o dorso deve ter uma forma que acompanhe as curvaturas da
coluna, sem retific-la, mas tambm sem acentuar suas curvaturas;
O apoio para o dorso deve ter regulagem de altura; este apoio pode ser tanto
estreito quanto de meio-tamanho; neste caso, a adaptao pessoal que
determina a deciso;
2.4
24
cabea inclinada para a frente durante as atividades no computador, o que exige contrao
contnua dos msculos dos ombros e do pescoo, gerando alto grau de fadiga muscular.
2.5
25
movimento ou velocidade em sua realizao como sendo posturas de risco ou
desfavorveis.
Basicamente o corpo assume trs posturas: as posies deitada, sentada e em p
(IIDA, 2002). Cada posio exige contrao de um conjunto de msculos:
Posio deitada: no h concentrao de tenso em nenhuma parte do
corpo, permitindo ao sangue fluir livremente atravs dele. Isso contribui para
a eliminao dos resduos do metabolismo e das toxinas dos msculos,
aliviando a sensao de fadiga. No entanto, esta posio pode se tornar
fatigante devido ao fato de a cabea ficar sem apoio.
Posio sentada: exigido esforo muscular do dorso e ventre para manter
essa posio. Praticamente todo o peso do corpo suportado pela pele que
cobre o osso squio, nas ndegas. O consumo de energia 3 a 10% maior
em relao posio horizontal. Nessa posio, recomendado um assento
que permita mudanas freqentes de postura e uma mesa com altura
adequada. De acordo com Dul & Weerdmeester (2004), posturas sentadas
por um longo tempo ocorrem em escritrios, mas tambm nas fbricas (linhas
de montagem).
Posio de p: a posio parada, em p, altamente fatigante, visto que
exige muito esforo da musculatura envolvida para manter essa posio. O
corao encontra maiores resistncias para bombear sangue para os
extremos do corpo. Neste caso, as atividades dinmicas geralmente
provocam menos fadiga em relao s atividades estticas.
A posio sentada possui vantagens sobre a postura ereta. O corpo fica mais bem
apoiado em diversas superfcies: piso, assento, encosto, braos da cadeira, mesa. Portanto,
a posio sentada menos cansativa que a de p. Entretanto, deve-se evitar a permanncia
por longos perodos na posio sentada. Muitas atividades manuais, executadas quando se
est sentado, exigem um acompanhamento visual. Isso significa que o tronco e a cabea
permanecem inclinados para frente. O pescoo e as costas ficam submetidos a longas
tenses, que podem provocar dores. As tarefas manuais geralmente so feitas com os
braos suspensos, sem apoio, o que causa dores nos ombros (DUL; WEERDMEESTER,
2004).
Na figura 04, observa-se que o trabalho esttico opera em condies desfavorveis
de irrigao sangunea, com a demanda superando o suprimento.
26
2.6
27
mesmo trabalho, fizeram registros aproximadamente com 93% de concordncia. E o mesmo
trabalhador, ao ser observado de manh e tarde, conservava 86% das posturas
registradas. Alm disso, diferentes trabalhadores, executando a mesma tarefa, usavam, em
mdia, 69% das posturas similares. Baseando-se nesses levantamentos, foi feito um estudo
na indstria em questo, e com a aplicao das sugestes de modificaes houve uma
remodelao de algumas linhas de produo que eram mais crticas, que resultaram numa
melhoria do conforto.
Esse mtodo procura identificar posturas nas quais tenses no corpo podem ser
perigosas. O mtodo consiste no seguinte procedimento: em cada etapa do trabalho devemse registrar em uma planilha, as posies e os pesos ou foras nos braos, pernas e costas.
Para os braos, o mtodo apresenta 3 posies, para as pernas, 7 e para as costas, 4
posies (Figura 05). Em relao s cargas, tem-se 10 kg ou menos, maior que 10 kg e
menor que 20 kg e por ltimo uma fora que exceda 20 Kg. Atravs de um cruzamento das
posturas dos segmentos do corpo e das foras realizadas na planilha, o resultado indica
quando devem ser adotadas as medidas corretivas (WILSON, 2005). Essas medidas esto
relacionadas de acordo com o quadro 02.
O mtodo OWAS apresenta pouca especificidade, gerando um detalhamento
insuficiente quando aplicado a certas atividades laborais (GUIMARES; NAVEIRO, 2004).
28
Quadro 02 Protocolo OWAS e seu escore final
Pontuao
Propostas
1
2.6.2
O mtodo RULA
Segundo Stanton (2005) este procedimento foi desenvolvido por McAtamney e
Corlett em 1993 de uma forma parecida com o mtodo OWAS, porm para avaliar pessoas
expostas a posturas que contribuam para distrbios de membros superiores. O RULA
(Rapid Upper Limb Assessment) usa observaes adotadas pelos membros superiores,
como pescoo, costas e braos, antebraos e punhos. Esse mtodo avalia a postura, fora
e movimentos associados com tarefas sedentrias, como por exemplo, trabalho com
computador. As 4 principais aplicaes do RULA so:
29
citar que no necessrio o uso de equipamentos especializados e sua aplicao no
interfere na situao do trabalho (MARRAS, KARWOWSKI, 2006).
Com a finalidade de aplicar um mtodo de realizao rpida, o corpo segmentado
em partes que formam os grupos A e B. No grupo A esto includos o brao, antebrao e
pulso, e no grupo B esto o pescoo, tronco e pernas. Isto garante que todas as posturas do
corpo so verificadas, assegurando que qualquer postura constrangedora das pernas,
tronco ou pescoo que influenciem na postura de membros superiores sejam includas na
avaliao (SILVA, 2001). As figuras 06 e 07 representam as posturas dos diversos
segmentos do corpo e suas respectivas contribuies para o escore final.
30
31
Pontuao
1 ou 2
3 ou 4
5 ou 6
32
Captulo III
A EMPRESA A E OS POSTOS DE TRABALHO AVALIADOS
3.2 A EMPRESA A
A indstria grfica A, objeto deste estudo, se localiza na regio sudeste do Brasil,
prxima a grandes centros urbanos. Possui um dos mais modernos parques grficos do pas
e investe constantemente em novas tecnologias para atender seus clientes com qualidade e
rapidez. Conta com aproximadamente 1000 colaboradores entre empregados diretos e
indiretos. Seus principais clientes incluem agncias de propaganda e promoo, editoras,
redes de varejo, atacadistas, entidades religiosas e rgos governamentais. Os produtos
oferecidos so folhetos, psteres, catlogos, tablides, jornais, revistas e livros. Em seu
33
processo grfico no se utiliza mais o fotolito. O processo utilizado o Computer To Plate
(CTP).
3.3.1
Recepo
Aps o oramento ser concludo entre o cliente e a grfica (atravs do
34
designer permite ultrapassar alm da marca de corte. O prximo passo o refinamento dos
arquivos (passam pela configurao do sistema - por exemplo, se o programa Apogeex
detectar imagens em RGB, automaticamente ela retirada), e ento criado o Pagelist que
serve para seqenciar as pginas corretamente. Aps a concluso dessas tarefas,
enviada a prova virtual ao cliente (que o arquivo de acordo com o padro da grfica) ou a
heliogrfica (prova impressa caso o cliente queira). Assim, o checklist e a OS podem ir para
a prxima etapa do processo. O anexo III ilustra essa etapa por meio de um fluxograma.
3.3.2 Montagem/Sada
De posse do checklist e OS, os operadores da montagem/sada atravs do software
Apogeex confirmam as dobras do papel para o modelo (boneca) do trabalho corresponder
fielmente ao pedido do cliente e realizam a montagem conforme o POP (Procedimento
Operacional Padro) especfico e a OS que contm informaes sobre a largura da bobina
ou formato do papel de acordo com a mquina programada para a impresso( rotativas que
usam papel em bobina ou mquinas planas que utilizam papel cortado). O Template que
um arquivo no qual as pginas iro se encaixar montado de acordo com o formato
adequado e o nmero de pginas fornecido na OS. Aps isso, o Template linkado de
acordo com o Pagelist. Com isso, se o Pagelist estiver no formato do Template, o checklist
preenchido. A seguir verifica-se a fila para qual mquina impressora est programado o
servio. Enfim o trabalho liberado para a gravao de chapas. Essa etapa pode ser
acompanhada mais detalhadamente pelo anexo IV.
35
Yellow e Black). Cada chapa pode ser gravada uma nica vez e em uma nica cor. Os
impressores verificam qual a cor da chapa e as colocam nos respectivos castelos das
mquinas impressoras. Castelos so cada uma das partes que imprimem cada uma das 4
cores nas mquinas offset. Atravs de um arquivo enviado pela rede, chamado CIP3 (que
informa a tonalidade das cores), e da prova de cor, o impressor, realiza o acerto de mquina
com a mxima fidelidade das cores que o impresso deve conter. As mquinas impressoras
da Produo lem essas chapas e se inicia o processo de impresso em papel
propriamente dito.
36
Captulo IV
ANLISE DAS ATIVIDADES E RESULTADOS
4.1
perguntas de respostas fechadas segundo o modelo sugerido por Couto (2007). Esse
questionrio envolve a anlise das condies do posto de trabalho ao computador e pode
ser consultado no anexo I desta monografia. Por meio deste questionrio, possvel avaliar
a cadeira, a mesa de trabalho, o porta-documentos, o teclado, o monitor de vdeo, a
interao, o leiaute, o apoio para os ps e ainda o sistema de trabalho. De um total de 17
operadores do setor da empresa, 10 participaram e responderam com boa vontade s
perguntas, o que corresponde a 58,82% do efetivo. Do perodo da manh, todos os
operadores responderam ao questionrio. Do perodo da tarde apenas um e do turno da
noite, 4 dos 5 operadores preencheram o questionrio. A aplicao se deu nos dias 24 e 28
de abril de 2009. Para dirimir as dvidas que pudessem surgir do seu preenchimento, o
autor acompanhou todo o processo. A figura seguinte mostra a fotografia de um posto de
trabalho do setor estudado.
37
de respostas cujo valor seja 1. A seguir dividi-se esse nmero pelo total de questes do
item, resultando no percentual procurado. Os resultados so apresentados no quadro 04. O
valor mostrado representa a mdia das respostas dos operadores divididos por turno e a
mdia geral. Os resultados esto em porcentagem.
Em cada um dos itens pesquisados e tambm para o total de itens deste
questionrio considera-se a seguinte pontuao: 91 a 100% dos pontos: condio
ergonmica excelente; 71 a 90% dos pontos: boa condio ergonmica; 51 a 70% dos
pontos: condio ergonmica razovel; 31 a 50% dos pontos: condio ergonmica ruim;
menos que 31% dos pontos: condio ergonmica pssima. Apesar de constar no
questionrio original, os itens porta-documentos e apoio para os ps no foram avaliados
pelo fato do setor no possu-los. Esta ausncia contribui negativamente para o resultado
geral do posto de trabalho.
Pela observao do quadro 04, no turno da manh constata-se que a cadeira, a
mesa de trabalho, a interao, o leiaute e o sistema de trabalho foram avaliados como tendo
condio ergonmica razovel. Apenas o teclado e o monitor apresentaram boa condio
ergonmica. No turno da tarde, no considerado no quadro 04 por ser desprezvel
estatisticamente, o nico funcionrio que respondeu avaliou a mesa de trabalho como tendo
condio ergonmica ruim, a interao e o leiaute com condio ergonmica razovel, a
cadeira com boa ergonomia e o teclado, monitor e o sistema de trabalho tendo condio
ergonmica excelente. No turno da noite, a mesa de trabalho, a interao, o leiaute e o
sistema de trabalho foram avaliados com condio ergonmica razovel. A cadeira e o
monitor apresentaram boa condio ergonmica e o teclado com condio ergonmica
excelente. Na mdia, os nicos itens com boa condio ergonmica foram o teclado e o
monitor. Os itens restantes foram avaliados com condio ergonmica razovel.
TURNO
MANH
Avaliao
do
sistema
de
trabalho
60,00
NOITE
79,76
61,76
95,00
75,00
63,63
58,33
MDIA
67,62
57,06
90,00
79,00
63,63
63,33
Fonte: o autor
Em relao ao total de itens, no qual tambm vlida a pontuao citada acima, a
mdia foi de 67,46%, indicando como razovel a condio ergonmica geral do setor em
questo.
38
4.2
39
40
A atividade 01, cuja durao foi de 10m54s consiste na adequao do arquivo
digital ao padro da grfica. Nessa atividade, o operador permanece o tempo todo sentado
com o corpo praticamente esttico.
Postura 01;
Postura 04;
durao: 9 s
Postura 02;
Postura 05;
Durao: 7s
durao: 5 s
Postura 03;
durao:3s
Figura 10 Atividade 01: Montagem do arquivo digital no computador.
Fonte: o autor
41
A atividade 02 a impresso da heliogrfica. Nesta atividade, cuja durao foi de
36s, o operador permanece em p e opera uma impressora, ajusta a folha em branco
impressora e espera a impresso ser realizada.
Postura 01;
Postura 02;
Postura 03;
durao: 3s
durao: 29s
durao: 4s
42
Postura 1;
Postura 4;
durao: 11s
durao: 4s
Postura 2;
Postura 5,
durao: 43s
durao: 4s
Postura 3,
Postura 6,
durao: 6s
durao: 31s
43
4.3
segmentos do corpo e das caractersticas de cada postura nas 4 atividades, o mtodo RULA
foi aplicado.
A atividade 1, que predominantemente esttica, foi subdividida em 5 posturas.
Todas obtiveram o escore final do mtodo RULA 3, tanto do lado direito do corpo quanto do
lado esquerdo. Essa pontuao indica que h necessidade de investigar a atividade.
A atividade 2, nas posturas 1 e 3 houve o mesmo resultado anterior, 3. Porm, na
posio 2 correspondente operao da impressora, resultou em uma pontuao igual a 4
em ambos os lados do corpo.
A atividade 3 foi a mais crtica de todas, chegando a atingir o escore mximo. Na
postura 1, apresentou escore de 6 nos dois lados do corpo. Isso significa que necessrio
mudar logo. Na postura 2, obteve-se 4 pontos nos lados direito e esquerdo. Na postura 3, a
pontuao foi de 3. A postura 4 apresentou no lado direito escore 4 no outro lado escore 5.
Na posio 5, que o grampeamento da heliogrfica, houve o escore de 7 do lado direito e
6 do lado esquerdo. Essa posio merece necessidade de investigao e mudana
imediata. Na ltima postura dessa atividade, o escore foi de 5 e 4 para o lado direito e
esquerdo, respectivamente.
A atividade 4 obteve pontuao 3 em ambos os lados. No quadro 05 apresentado
o resumo do resultado do mtodo ergonmico de anlise postural abordado. Na figura 13,
tem-se, a ttulo de exemplo, a pontuao final da postura mais crtica relativa atividade 3.
O anexo VI mostra, como exemplo, o preenchimento da planilha RULA relativo ao
lado esquerdo para a postura 1 da atividade 3.
44
Quadro 05 Resultados de cada postura do mtodo RULA
ESCORE FINAL
LADO DIREITO
LADO ESQUERDO
RULA
1 ou 2
3 ou 4
5 ou 6
Atividade 01 (posturas 1 a 5)
Atividade 01 (posturas 1 a 5)
Atividade 02 (posturas 1 a 3)
Atividade 02 (posturas 1 a 3)
Atividade 04 (postura 1)
Atividade 04 (postura 1)
Atividade 03 (postura 5)
Fonte: o autor
45
4.4
46
Apesar de o teclado ter tido boa avaliao ergonmica no setor, recomenda-se o
apoio para os punhos, que ir reduzir o esforo esttico dos membros superiores, reduzindo
a possibilidade de fadiga. Esse apoio dispensvel no caso do teclado baixo e quando a
borda anterior da mesa arredondada, o que no ocorre no posto de trabalho estudado.
Deve ser macio, e sua altura superior deve coincidir com a altura do teclado, para no
competir com os movimentos naturais do punho. Para o monitor, item bem avaliado na
opinio dos funcionrios, recomenda-se um mecanismo de regulagem da altura.
O item interao e leiaute tambm foi avaliado em mdia, como tendo razovel
condio ergonmica e merece algumas modificaes. As tomadas deveriam estar acima de
75 cm do cho e os operadores de recepo que so os que atendem os telefonemas de
clientes, poderiam trabalhar com head-sets. Alm disso, a avaliao do sistema de trabalho
resultou numa mdia razovel. Recomenda-se ento, para a ergonomia do sistema de
trabalho, pausas de 5 a 10 minutos a cada hora de trabalho, mesmo que o operador esteja
motivado para continuar trabalhando.
A falta de porta-documentos um agravante na avaliao ergonmica do posto de
trabalho em estudo. Ao se consultar dados em um documento mal posicionado, uma das
reas que mais sofre a musculatura do pescoo. Neste caso, recomenda-se uma
prancheta de pequena inclinao na qual se apia o documento. Esta prancheta deve ter
um ngulo necessrio apenas para uma leitura correta do documento (20 a 30 graus com a
horizontal). A prancheta deve estar posicionada de forma ideal entre o teclado e a tela, de
modo que o ngulo de leitura se mantenha o mesmo, sem a necessidade de se torcer o
pescoo.
Finalmente, prope-se aquisio de apoio para os ps, com largura suficiente,
altura regulvel e ngulo ajustvel. Esse item especialmente importante para pessoas
mais baixas. Deve ter dimenses de 30 x 40 cm e superfcie superior antiderrapante. No
quadro 6, mostrado um resumo do subitem 4.4.
47
Quadro 06 Quadro-resumo com os problemas e sugestes de melhoria
Atividade
Pontos de melhoria
Propostas de melhoria
Posio sentada por longos perodos
Treinamento da equipe
Aquisio de apoio para os
ps
Apoio para o dorso com
regulagem de altura e
ngulo entre o assento e
apoio dorsal regulvel
Apoio para os punhos
Regulagem de altura
Cadeira
1
Teclado
Monitor
2
3
4
Teclado
Monitor
Fonte: o autor
Aquisio
de
portadocumentos
Treinamento da equipe
Bancada com regulagem de
altura
Treinamento da equipe
Aquisio de apoio para os
ps
Apoio para o dorso com
regulagem de altura e
ngulo entre o assento e
apoio dorsal regulvel
Apoio para os punhos
Regulagem de altura
Aquisio
de
portadocumentos
48
Captulo V
CONCLUSES
49
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS:
Associao Brasileira da Indstria Grfica. Histrico. Abigraf. Disponvel em
<http://www.abigraf.org.br>. Acesso em 15 out. 2008.
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IIDA, Itiro. Ergonomia, projeto e produo. So Paulo: Edgard Blucher LTDA, 2002.
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LUEDER, Rani. A Proposed RULA for Computer Users. In: Proceeding of the Ergonomics
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ROBBINS, S. P. Administrao: mudanas e perspectivas. Traduo de Cid Knipel Moreira.
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50
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Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2001.
SLACK, N., CHAMBERS, S., JOHNSTON, R. Administrao da Produo. 2 ed. So Paulo:
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STANTON, N. Handbook of Human Factors and Ergonomics Methods. CRC Press, 2005.
VILAGRA, J. M., Anlise da prevalncia de distrbios ocupacionais de origem
musculoesqueltico em acadmicos do curso de odontologia: consideraes com enfoque
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Florianpolis, 2002.
WILSON, J. R., CORLETT, E. N. Evaluation of Human Work: A Practical Ergonomics
Methodology. 3 ed. Cornwall: CRC Press, 2005.
51
ANEXO I
CHECKLIST PARA ANLISE DAS CONDIES DO POSTO DE TRABALHO AO
COMPUTADOR
Autor: Hudson de Arajo Couto
Colaboradores: Dr. Edivaldo Sanbio e Remi Lopes
Avaliao da Cadeira
1 Cadeira estofada?
4 Altura regulvel?
6 A altura mxima da cadeira compatvel com pessoas mais altas ou No (0) Sim (1)
com pessoas baixas?
7 Largura da cadeira de dimenso correta?
11 Apoio dorsal com regulagem da inclinao (seja atravs de regulagem No (0) Sim (1)
prpria, seja atravs de mecanismo de amortecimento)?
12 Apoio dorsal fornece um suporte firme?
16 Giratria?
52
Interpretao:
* Tais como regulagem fcil da profundidade do encosto, modelo mais largo para pessoas
de dimenses maiores, regulagem da largura de braos.
Avaliao da Mesa de Trabalho
1 o tipo de mvel mais adequado para a funo que exercida? *
2 Altura apropriada?
3 Permite regulagem de altura para pessoas muito altas ou muito No (0) Sim (1)
baixas?
4 Borda anterior arredondada?
10 Facilidade para a pessoa entrar e sair no posto de trabalho? (no No (0) Sim (1)
considerar se houver suporte do teclado ver avaliao especfica,
adiante).
11 Permite ajuste da altura da tela do monitor de vdeo? Ou h acessrio No (0) Sim (1)
prprio para esta funo? Ou, no caso de LCD, obtm-se bom ajuste de
altura com os recursos do prprio equipamento?
12 Este ajuste pode ser feito facilmente?
13 O monitor pode ser posicionado mais para frente ou mais para trs?
15 A mesa tem algum espao para que o trabalhador guarde algum No (0) Sim (1)
objeto pessoal (bolsa, pasta ou outro?)
16 Os fios ficam organizados adequadamente, no interferindo na rea No (0) Sim (1)
de trabalho?
17- A mesa de trabalho tem algum outro mecanismo de conforto e que No (0) Sim (1)
seja facilmente utilizvel? **
Soma dos pontos:
Percentual
53
Interpretao:
OBSERVAO: Quando houver mais de uma mesa no posto de trabalho, aplicar o checklist
acima em cada uma, em separado.
Avaliao do Teclado
1 fino?
No (0) Sim
(1)
2 macio?
No (0) Sim
(1)
3 As teclas tm dimenses corretas?
No (0) Sim
(1)
4 configurado segundo padronizao da ABNT?
No (0) Sim
(1)
5- Apresenta algum tipo de formato no tradicional e que complica mais do Sim (0) No
(1)
que facilita?
Soma dos pontos:
Percentual
Interpretao:
No (0) Sim
(1)
2 Sua altura est adequada?
No (0) Sim
(1)
3 H mecanismo de regulagem de altura disponvel e este ajuste pode No (0) Sim
(1)
ser feito facilmente?
4 Pode ser inclinado e este ajuste pode ser feito facilmente?
5 Tem controle de brilho e de contraste dos caracteres?
6 H tremores na tela?
7 A imagem permanece claramente definida luminncia mxima?
No (0) Sim
(1)
No (0) Sim
(1)
Sim (0) No
(1)
No (0) Sim
(1)
54
8 - Nos monitores com tubo de imagem (CRT) a freqncia de renovao No (0) Sim
(1)
de imagem (screen refresh rate) pode ser ajustada?
9 O monitor de vdeo fosco?
No (0) Sim
(1)
No (0) Sim
(1)
No (0) Sim
(1)
3 Distncia entre a parte de trs de um terminal e o operador mais No (0) Sim
(1)
prximo maior que 1,0 metro?
4 Quando necessrio ligar algum equipamento eltrico, as tomadas No (0) Sim
(1)
esto em altura maior que 75 cm?
5 Quando necessrio usar disquete, CD ou pendrive, o acesso aos No (0) Sim
(1) No se
respectivos dispositivos no corpo do computador fcil?
aplica (1)
6 H algum fator que leve necessidade de se trabalhar em contrao Sim (0) No
(1)
esttica do tronco?
7 No caso de necessidade de consultar o terminal enquanto atende ao No (0) Sim
(1)
telefone, um equipamento tipo head set est sempre disponvel? Em
nmero suficiente?
8 H interferncias que prejudicam o posicionamento do corpo por No (0) Sim
(1)
estabilizadores, caixas de lixo, caixas e outros materiais debaixo da mesa?
CPUs?
9 O sistema de trabalho permite que o usurio alterne sua postura de No (0) Sim
(1)
modo a ficar de p ocasionalmente?
10 O clima adequado (temperatura efetiva entre 20C e 23C)?
11 O nvel sonoro apropriado (menor que 65 dB (A))?
Soma dos pontos:
Percentual
No (0) Sim
(1)
No (0) Sim
(1)
55
Interpretao:
Critrio de Interpretao
Em cada um dos itens pesquisados, e tambm para o total de itens deste checklist
considera-se:
91 a 100% dos pontos condio ergonmica excelente
71 a 90% dos pontos boa condio ergonmica
51 a 70% dos pontos condio ergonmica razovel
31 a 50% dos pontos condio ergonmica ruim
menos que 31% dos pontos condio ergonmica pssima
56
ANEXO II
FOLHA DE AVALIAO RPIDA DOS MEMBROS SUPERIORES (RULA)
Disponvel em http://ergo.human.cornell.edu
57
ANEXO III
FLUXOGRAMA DA ETAPA DE RECEPO
58
ANEXO IV
FLUXOGRAMA DA ETAPA DE MONTAGEM
59
ANEXO V
FLUXOGRAMA DA ETAPA DE CONFERNCIA
60
ANEXO VI
EXEMPLO DA PLANILHA RULA PREENCHIDA