Reviso da norma ISO 9001: 2015

Mudanas e seu impacto

O processo de reviso do modelo para a gesto de qualidade, ISO 9001,
iniciado em 2012, visa a actualizao da verso em vigor, publicada em
2008. Prevista a publicao do documento final em 2015, torna-se fundamental compreender os desafios que as organizaes enfrentam, os
novos objectivos da norma e as mudanas que afectam as organizaes,
por forma a dar resposta ao cumprimento do modelo.
De acordo com exposto no site da ISO, o perodo de transio deve ser
de trs anos. Isto significa que as empresas j certificadas podem planear a transio para que ocorra no momento da auditoria de renovao.
Que mudanas esto no horizonte?
Com o objectivo de uniformizar os modelos dos Sistemas de Gesto, esperado que esta norma surja com uma nova estrutura, bem como com uma uniformizao no que diz respeito aos
textos e definies dos elementos comuns aos sistemas de gesto, facilitando desta forma uma
integrao mais eficiente de cada modelo, como por exemplo, a gesto ambiental ou da higiene,
sade e segurana no trabalho.
esperada uma nova ISO 9001 mais focada no cliente e nas partes interessadas. Actualmente,
as organizaes muitas vezes encontram-se num ambiente complexo e dinmico em que se lhes
apresentam novos desafios continuamente, onde temas como a gesto de risco, a gesto do conhecimento e a liderana desempenham um papel de importncia fundamental.
Com base no modelo ISO / DIS 9001 publicado em Maio de 2014, a filosofia de abordagem orientada por processos mantm-se. No entanto, inclui-se a abordagem de avaliao dos riscos inerentes a desenvolvimento das actividades que constituem cada processo.
Prev-se ainda a publicao de um documento que servir como guia interpretativo de implementao da norma ISO 9001:2015 que ser denominado como ISO 9002.
A nova norma ISO 9001:2015 tem como principais objectivos:

Proporcionar um quadro estvel de requisitos para os prximos dez anos;

Ser suficientemente genrica, mas relevante para todos os tipos de organizaes,
independentemente do sector de actividade;
Manter o actual foco na gesto por processos e na avaliao da sua eficcia a fim de se
alcanarem os resultados esperados;
Ter em conta as actualizaes das prticas da Gesto da Qualidade e da tecnologia desde
a ltima grande reviso em 2000;
Reflectir as alteraes num ambiente de trabalho cada ver mais complexo e mais
dinmico, no qual as organizaes operam;
Aplicar uma estrutura uniforme dos textos e definies definidos pelo anexo SL e
respectivas orientaes da ISO, a fim de garantir compatibilidade e adequao com outros
sistemas de gesto;
Simplificar a implementao nas organizaes;
Utilizar frases simples de modo a garantir o entendimento comum e interpretao uniforme
dos requisitos.

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Servios relacionados
Certificao de acordo com a ISO
9001

A estrutura da nova norma ISO 9001: 2015 ir ter dez clusulas:

1. mbito
2.
Referncias normativas
3.
Termos e definies
4.
Ambiente da organizao
5.
Gesto
6. Planeamento
7. Suporte
8. Operao
9.
Avaliao do desempenho
10. Melhoria

Nesta sequncia, apresentamos alguns exemplos das principais novidades no que respeita aos
requisitos da norma (com base na norma ISO / DIS 9001, publicado em Maio de 2014):

Na abordagem orientada por processos: continua a ser necessrio formalizar as

entradas, sadas e donos dos processos (requisito 4.4)

O Manual da Qualidade: Deixa de ser uma exigncia formal a necessidade de um

manual, mas os requisitos relativos ao seu contedo permanecem. (Requisito 4.4 e 7.5)

Para o representante da gesto da qualidade: existem requisitos funcionais, mas no em

relao sua posio dentro da organizao. A exigncia de membro da Gesto deixa de
existir. (Requisito 5.3)

A implementao dos objectivos da qualidade: Ao planear a implementao dos

objectivos para alcanar as metas da qualidade, a organizao deve determinar quem
o responsvel, qual o procedimento que deve ser implementado para alcanar os
resultados esperados. (Requisito 6.2)

A Gesto dos riscos: A organizao deve identificar os riscos que podem afectar o
alcance dos objectivos referentes aos produtos e aos processos. A empresa deve planear
aces para evitar esses riscos e avaliar a sua eficcia. (Requisito 6.1);

A Comunicao: A organizao deve determinar o qu, quando, com quem e como deve
comunicar. (Requisito 7.4)

O Desenvolvimento: Se requisitos detalhados por parte dos clientes e partes interessadas

no so definidos de forma suficiente e adequada para a produo ou prestao de

servios subsequentes, a organizao deve estabelecer um processo de desenvolvimento.

(Requisito 8.3.1)

Outsourcing: Bens fornecidos por entidades externas so tratados da mesma forma

servios prestados externamente. (Requisito 8.4).

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