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de operaes produtivas
Por rede de operaes produtivas pode-se entender a somatria de esforos direcionada no sentido de se obter produtos e servios de acordo com os
requisitos solicitados pelos diferentes nichos de mercado a que uma organizao se disponha a atender.
Em tempos de mercados cada vez mais competitivos, parece bvio haver
interesse e muito empenho no sentido de se prover produtos e servios com
o mximo grau de atratividade possvel, como forma de obter a preferncia
dos consumidores. Em decorrncia, atingir padres elevados de produtividade, qualidade e confiabilidade so atributos que tendem a deixar de ser
diferenciais de competitividade, passando a se caracterizarem, verdadeiramente, como requisitos.
Ao longo deste captulo sero apresentadas e discutidas formas utilizadas
pelas organizaes e recomendadas pela maioria dos autores no sentido de
se obter e manter padres elevados tanto de produtividade como qualidade
e confiabilidade.
Produtividade =
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A organizao de equipes funcionais e coesas envolve, alm da organizao dos trabalhadores em grupos, a seleo de pessoas e decorrente treinamento para trabalharem de maneira sinrgica, alm de se delegar s equipes ao menos uma parte da responsabilidade sobre o xito do trabalho a
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ser realizado. Para tanto, as pessoas integrantes das equipes precisam reunir
uma srie de atributos, como conhecimento do trabalho, comprometimento, capacidade de relacionamento e disciplina.
Boa parte do comportamento humano relaciona-se com grau de resistncia a mudanas. Todas as pessoas apresentam certo grau de resistncia s
mudanas, seja em maior ou menor intensidade. Evitar mudanas parece ser
minimamente confortvel, reduz significativamente a exposio ao desconhecido, menos exigente e reduz riscos de insucesso.
Manuteno do status quo termo frequentemente utilizado por estudiosos do comportamento humano quando se referem ao sentimento bastante comum do deixar estar para ver como fica, atitude totalmente fora
de sintonia com o ambiente cada vez mais competitivo enfrentado pelas
organizaes.
O comportamento humano no ambiente organizacional precisa acompanhar a evoluo de atitudes em decorrncia das exigncias dos mercados.
Na realidade brasileira h algumas dcadas, por volta ainda dos anos 1970,
quando imperava um modelo de gesto considerado nos dias de hoje como
antigo, os empregados normalmente recebiam ordens e as cumpriam, sem
precisar pensar, externar ideias ou contribuir para a melhoria do produto de
seu trabalho. As tarefas costumavam ser repetitivas e o empregado no era
responsabilizado pelo sucesso ou insucesso do negcio como um todo. O
empregado era fiel em troca da segurana na continuidade do emprego,
oferecida pelo patro. As promoes, em muitas situaes, eram decorrentes
do tempo de servio. Esse cenrio consolidava empregados muito resistentes s mudanas, acomodados, carreiristas, com a utilizao da experincia
como ferramenta usada no comando e o conhecimento meramente fruto da
experincia profissional.
Nas duas dcadas seguintes, at aproximadamente o final do sculo XX,
consolidaram-se os empregados mais confiantes, predispostos a exercitar
criatividade e interessados em serem competitivos, com o grau de escolaridade passando a ser importante ferramenta de trabalho e seu conhecimento
fundamentado principalmente na teoria acadmica. Por conseguinte, pessoas interessadas em ajustarem-se a mudanas.
Nos dias atuais, so reconhecidas no mbito organizacional as pessoas curiosas, autossuficientes no aspecto profissional, com a performance caracterizando
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importante ferramenta de trabalho e principalmente de comando, altamente cooperadores e caracterizando o conhecimento como fruto da aplicao
prtica da teoria. Como consequncia, pessoas literalmente geradoras de
mudanas. Esse o perfil profissional requerido nos dias atuais.
Porm, os estudantes leitores devem estar muito interessados no somente no presente, mas principalmente no futuro! E o que esperado pelo
mercado em termos de comportamento e perfil profissional nos dias futuros? Profissionais estudiosos, atualizados, altamente competitivos, com viso
cultural holstica, verdadeiros facilitadores, utilizando como ferramenta para
o sucesso as realizaes das equipes das quais faam ou venham a fazer
parte. O conhecimento de cada um como fruto do aprendizado contnuo.
Esse comportamento condizente com pessoas dispostas a liderarem mudanas, independentemente se a autoria de cada nova ideia seja sua ou no,
desde que esteja seduzido por uma boa causa.
relativamente comum ouvir-se pessoas referirem-se sorte como fator
importante no sucesso profissional, mas poucos entendem o real significado
do que pode ser entendido por sorte, pois esse termo pode significar meramente a dependncia do acaso. E as organizaes (bem como as pessoas que as integram) no devem permanecer acomodadas aguardando o
advento da sorte! Talvez seja prefervel refletir sobre sorte como sendo a
oportuna reunio entre preparo e oportunidade. E nessa combinao o fator
preparo parece ser at mais importante quando comparado oportunidade,
pois sem preparo as pessoas podem nem sequer identificar a ocorrncia de
uma oportunidade.
Projeto de funes
Muitos profissionais estudiosos do comportamento humano nas organizaes dedicam especial ateno aos trabalhos ainda muitas vezes repetitivos e at certo ponto montonos nos ambientes operacionais, dificultando
a satisfao dos empregados nas necessidades de autoestima, socializao
e autorrealizao.
Aparentemente os ndices de absentesmo e rotatividade de mo-de-obra
registrados tambm no Brasil nessa tipologia de trabalho operacional parecem validar a viso de psiclogos atuantes nos ambientes organizacionais.
Na realidade, esse fenmeno decorrente do alto grau de especializao.
Quanto mais especializado for um profissional, menor a variedade de atividades
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Empowerment
O termo empowerment apresenta certa dificuldade em ser traduzido para
o nosso idioma. Relaciona-se potencializao de energia por parte das pessoas. Para as organizaes posicionarem-se e sobreviverem acirrada competitividade a que so requeridas, importante a elas recorrerem maximizao das capacidades e energias de toda a fora de trabalho.
A somatria da fora de trabalho diretos e indiretos, ocupantes de todas
as patentes e em todas as reas de uma organizao forma uma massa responsvel pela obteno de resultados a serem traduzidos, por exemplo, em
maiores participaes no mercado. Quanto mais energizada estiver essa
massa de trabalhadores (maior empowerment), maiores as chances de conseguirem traduzir em realizaes a somatria de esforos dispendidos.
O processo de transmitir autoridade da administrao para os trabalhadores denominado
empowerment dos empregados. Para ver como o empowerment funciona, digamos
que um gerente diga a seus trabalhadores que eles tm autoridade para parar as linhas
de produo se virem que a qualidade do produto est comeando a deteriorar-se.
Segurana do trabalhador, problemas de manuteno, escassez de materiais e outras
ocorrncias podem provocar a necessidade de que a produo seja interrompida. Dar aos
trabalhadores a autoridade para parar a produo por esses e outros motivos talvez a
mais visvel concesso de autoridade. Os trabalhadores que aceitam a responsabilidade
pela produo podem levar aquilo que chamado propriedade interna, em que os
trabalhadores sentem que a linha de produo pertence a eles, e eles so os responsveis
por tudo o que acontece na produo. Mas a chave para se obter propriedade interna
dar primeiro aos trabalhadores autoridade para agir. (GAITHER; FRAZIER, 2002, p. 467)
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Mtodos do trabalho
Os mtodos do trabalho adotados pelos trabalhadores podem afetar diretamente a produtividade da mo-de-obra.
Consequentemente parece lgico conceberem-se mtodos voltados
maximizao da produtividade.
Partindo-se da premissa de que cada trabalhador consiste num profundo
conhecedor do trabalho realizado, parece ser minimamente razovel considerarem-se suas opinies sobre a forma de realizar cada etapa do trabalho
a ele confiado.
A prtica nas organizaes, aliada teoria acadmica, rica em situaes
nas quais os trabalhadores, quando solicitados a contribuir com sugestes
visando melhoria na produtividade atravs de mtodos adotados, conseguem resultados surpreendentes. Em ambientes nos quais os trabalhadores
j receberam empowerment, tais resultados so melhores ainda, devido ao
senso de responsabilidade a eles atribudo.
A reviso em mtodos do trabalho costuma relacionar-se busca pelo aumento da produtividade atravs da ampliao da capacidade de produo,
reduo de custos operacionais ou melhoria nos padres de qualidade de produtos e servios, podendo, ainda, conciliar dois ou at mesmo os trs fatores.
Recomenda-se, em todas as situaes, a disseminao de constante atitude
de questionamento acerca de todos os aspectos relacionados ao trabalho
executado, como forma de se buscar, constante e intensamente, formas de
melhorar a execuo de cada tarefa. Quando esse exerccio incansvel de questionamento puder ser combinado com os chamados princpios da economia
de movimentos, a busca pelos mtodos mais efetivos possveis ter grande
chance de atingir xito.
Os princpios da economia de movimentos foram delineados ainda na
era da administrao cientfica, no incio do sculo XX, quando foram feitas
proposies acerca do respeito s caractersticas dos movimentos do corpo
humano como norteadores de atividades profissionais operacionais a serem
desempenhadas pelos trabalhadores.
Remanescentes daquela poca e ainda respeitados at hoje, destacam-se a
seguir os oito princpios da economia de movimentos (BARNES apud GAITHER,
2002, p. 468):
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Medida do trabalho
Medida do trabalho significa a maneira pela qual determinada organizao busca dimensionar a quantidade fsica de trabalho tangvel realizado. Uma unidade de medida de trabalho deve ser fcil de ser interpretada e
vivel para ser medida.
[...] medida do trabalho refere-se ao processo de estimar a quantidade de tempo de
trabalhador necessrio para gerar uma unidade de produo. A meta final da medida
do trabalho geralmente desenvolver padres de mo-de-obra que sejam usados para
planejar e controlar operaes, obtendo-se assim elevada produtividade de mo-de-obra.
(GAITHER; FRAZIER, 2002, p. 472)
Um padro de mo-de-obra consiste na quantidade de tempo dispendido por um trabalhador, necessrio para cumprir certa atividade sob condies operacionais usuais.
As condies operacionais usuais consideram situao mdia hipottica,
envolvendo, por exemplo, capacidade dos trabalhadores, velocidade de trabalho, disponibilidade de informaes, dentre todos os demais aspectos das
funes dos trabalhadores.
Padres de mo-de-obra so muito teis para avaliar se o desempenho de
determinado setor (ou at de certa pessoa) est acima, abaixo ou na mdia
do desejado, consistindo em expressivo meio de avaliao de desempenho.
Alm disso, podem ser utilizados para o planejamento do dimensionamento
de equipes de trabalho e tambm no estabelecimento de padres de custo de
mo-de-obra contbil, utilizados, por sua vez, na elaborao de oramentos e
demais ensaios relacionados precificao de produtos e servios.
Finalmente, podem os padres de mo-de-obra ser utilizados como balizadores no processo de pagamento de prmios de incentivo em atendimento a programas ou regras preestabelecidas. Um sistema de pagamento
de prmios ou incentivos vincula o pagamento de uma parcela varivel na
composio salarial a ser recebida em determinado perodo ao desempenho
atingido nesse mesmo perodo.
A utilizao de sistemas de pagamento de incentivos mais intensamente utilizada em organizaes onde a medida do trabalho possa ser expressa
com mais objetividade, como peas produzidas por hora ou tonelagem processada por dia.
Quando a medida do trabalho for mais subjetiva, como, por exemplo, no
apontamento de horas gastas com determinado projeto com caractersticas
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Durante muito tempo a segurana do trabalho foi vista como um tema que
se relacionava apenas com o uso de capacetes, botas, cintos de segurana e
uma srie de outros equipamentos de proteo individual contra acidentes.
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Ricardo Pereira de Mattos Engenheiro Eletricista, Engenheiro de Segurana, professor convidado dos cursos de Ps-Graduao em Engenharia de Segurana do Trabalho da Universidade Federal Fluminense (UFF) e da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Scio efetivo
da Sociedade Brasileira de Engenharia de Segurana, ex-Diretor da Sociedade de Engenharia de Segurana do Estado do Rio de Janeiro e
ex-Conselheiro do CREA-RJ.
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A evoluo tecnolgica se fez acompanhar de novos ambientes de trabalho e de riscos profissionais a eles associados. Muitos desses novos riscos
so pouco ou nada conhecidos e demandam pesquisas cujos resultados s
se apresentam aps a exposio prolongada dos trabalhadores a ambientes
nocivos sua sade e integridade fsica.
Hoje, o setor de segurana e sade no trabalho multidisciplinar e tem
como objetivo principal a preveno dos riscos profissionais. O conceito de
acidente compreendido por um maior nmero de pessoas que j identificam as doenas profissionais como consequncias de acidentes do trabalho.
A relao homem-mquina, que j trouxe enormes benefcios para a
humanidade, tambm trouxe um grande nmero de vtimas, sejam elas os
portadores de doenas incapacitantes ou aqueles cuja integridade fsica foi
atingida. Entre as mquinas das novas relaes profissionais, os computadores pessoais tm uma caracterstica mpar: nunca, na histria da humanidade,
uma mesma mquina esteve presente na vida profissional de um nmero to
grande e diversificado de trabalhadores.
Diante desses fatos, muitas dvidas tm sido levantadas sobre os riscos de
acidentes no uso de computadores. Entre eles destacam-se os chamados riscos
ergonmicos. A Ergonomia uma cincia que estuda a adequao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores de modo
a proporcionar um mximo de conforto, segurana e desempenho eficiente.
A legislao trabalhista brasileira j reconhece a importncia dessa cincia
e dedicou ao tema uma Norma Regulamentadora especfica (NR-17). Entre os
riscos ergonmicos, aqueles que tm maior relao com o uso de computadores so: exigncia de postura inadequada, utilizao de mobilirio imprprio,
imposio de ritmos excessivos, trabalho em turno e noturno, jornadas de trabalho prolongadas, monotonia e repetitividade. Alm desses riscos, as condies gerais do ambiente de trabalho fazem parte da avaliao ergonmica, aqui
includos o nvel de iluminamento, temperatura, rudo e outros fatores que, aps
analisados no local, tenham influncia no comportamento dos trabalhadores.
A exposio do trabalhador ao risco gera o acidente, cuja consequncia nesses
casos tem efeito mediato, ou seja, ela se apresenta ao longo do tempo por ao
cumulativa desses eventos sucessivos. como se a cada dia de exposio ao risco,
um pequeno acidente, imperceptvel, estivesse ocorrendo. As consequncias dos
acidentes do trabalho desse tipo so as doenas profissionais ou ocupacionais.
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trabalho que ali se desenvolve, entendendo essas condies como o controle dos nveis de iluminamento, rudo, temperatura, umidade do ar e outros
agentes cuja presena possa representar riscos.
Atividades de aplicao
1. A medio de produtividade pode e deve ser medida, principalmente
como balizador para os gestores, no sentido de permitir o acompanhamento de determinado produto ou servio ofertado ao mercado.
Relacione a segunda coluna com a primeira:
1. Com base no
capital
((
2. Com base em
materiais
((
3. Com base na
mo-de-obra direta
((
((
2. Organizaes predispostas a projetar as funes ocupadas pelos trabalhadores propem alternativas no sentido de se modificar a natureza de atividades especializadas visando alcanar maior satisfao
de necessidades dos envolvidos, como as que se apresentam a seguir.
Relacione a segunda coluna com a primeira.
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1. Desenvolvimento
de multifuncionalidade
((
2. Aumento na
amplitude do
trabalho
((
3. Valorizao
do trabalho
((
4. Trabalho
em equipe
((
Aumentando-se a quantidade de produo com a mesma quantidade de recursos (ou com menos recursos).
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