A QUESTO DOS PARADIGMAS

A pessoa que abraa o novo paradigma logo no inicio, muitas vezes precisa faz-lo desafiando as
provas oferecidas pela soluo dos problemas, ele precisa, portanto, ter f que o novo paradigma
ter sucesso, apesar dos muitos problemas que enfrenta, sabendo apenas que o paradigma anterior
falhou um pouco. Uma deciso desse tipo s pode ser tomada com f.
Meu nome Joel Backer, sou um futurista, trabalho com corporaes e instituies pelo mundo
inteiro ajudando-as a melhorar suas habilidades de avaliar novas idias e de prever mudanas.
H quase vinte anos venho estudando a mudana que tanto impede uma grande idia nova de ser
aceita e nunca foi nada diferente. Mesmo se a idia for um modo melhor de se conduzir uma
empresa ou uma descoberta cientifica, as pessoas tm sempre resistido mudana.
to fcil dizer no a uma idia nova. Afinal idias novas causam mudanas, elas destroem o
status quo, elas criam incertezas, sempre muito mais fcil fazer como sempre fizemos, mais
fcil talvez, mais perigoso com certeza. Idias novas so repelidas em diretorias e linhas de
produo no mundo inteiro. Idias boas so derrubadas por pessoas que supem que o futuro nada
mais que uma simples continuao do passado, que as idias que nos trouxeram at onde estamos
hoje so as mesmas idias que iro nos levar at o amanh.
Em Veneza, no sculo XVI, este era o problema de Galileu. Ele era defensor da teoria de Coprnico
de que era o Sol e no a Terra, o centro do Sistema Solar. Para provar essa teoria aos lderes da
poca, ele os levou ao topo da torre de So Marco e l, usando um novo telescpio que
desenvolvera, ele lhes mostrou as novas descobertas que havia feito no cu noturno. Bom, em
poucas palavras esta era uma idia revolucionria, contradizia as observaes bvias. De fato,
antagonizava tanto as vozes das autoridades que, Galileu foi ameaado de tortura para se retratar de
sua afirmao. E vocs pensam que difcil vender idias? No final, as idias de Galileu venceram.
Mas a grande dvida aqui por que a resistncia? Seja no sculo XVI ou no sculo XX, o que ser
que nos impede de ver, aceitar e compreender idias novas?
Pensem em algumas das idias novas que vimos nas ltimas duas dcadas de minoria lutando por
seus direitos bsicos at esses direitos serem garantidos por lei, de computadores de grande porte
custando milhes de dlares a computadores Laptop igualmente poderosos que quase todos podem
comprar, de uma atitude de que a qualidade era um luxo para poucos qualidade sendo uma
expectativa de todos.
Essas mudanas e centenas de similares so mais do que simples melhorias, elas so revolues.
Elas esto mudando o mundo para sempre e esto nos fazendo reavaliar os velhos modos de se fazer
as coisas, esto abrindo portas a possibilidades que no poderamos ter visto antes, esto nos
libertando de limites. Mesmo assim, cada uma destas idias encontrou bastante resistncia de
pessoas sensatas. Deixe-me perguntar de novo: O que que nos impede de aceitar novas idias?
Eu sei a resposta para esta pergunta e quando vocs a souberem, estaro mais abertos a inovaes,
mais capazes de conduzir mudanas, estaro pronto para descobrir o futuro.
Percebem? Tudo tem a ver com os paradigmas.
Paradigma uma palavra meio incomum, no se ouve todo dia. Eu encontrei h quase 20 anos,
durante meus estudos sobre descoberta cientfica. Era o termo que Thomas Khun usava para
descrever um conceito em seu livro A Estrutura das Revolues Cientficas.

Se vocs olharem "paradigma" no dicionrio, vero que significa padro ou modelo. Deixe-me
propor outra definio. Paradigmas so conjuntos de regras e regulamentos que fazem duas coisas:
Estabelecem limites. De certo modo, o mesmo que o padro faz, nos d os cantos, as fronteiras.
Essas regras e regulamentos ento vo lhe dizer como ter sucesso resolvendo problemas dentro
destes limites.
Em seu livro, Thomas Khun examinava como os cientistas mudavam seus paradigmas em Fsica,
Qumica ou Biologia e o que acontecia quando o faziam.
O que ele descobriu pode explicar porque tantas vezes deixamos de prever grandes e significativas
descobertas. Suas concluses podem ajudar a voc e a mim a lidar com a mudana com mais
eficcia.
Bom, o que ele descobriu?
Khun descobriu que os paradigmas agem como filtros que retm dados que vem mente do
cientista. Dados que concordem com o paradigma do cientista, tem acesso fcil ao reconhecimento,
de fato, os cientistas vm esse tipo de dados incrivelmente bem, com muita clareza e compreenso.
Isso bom, mas Khun descobriu tambm um efeito negativo e espantoso: com alguns dados os
cientistas tinham uma tremenda dificuldade. Por que?
Porque esses dados no combinavam com as expectativas criadas por seus paradigmas, e de fato,
quanto mais inesperados fossem os dados, mais dificuldades os cientistas tinham em perceb-los.
Em alguns casos, simplesmente ignoravam os dados inesperados e as vezes distorciam esses dados
at que se ajustassem ao paradigma em lugar de reconhecer que eram excees das regras, e em
casos extremos Khun descobriu que os cientistas literalmente, fisiologicamente eram incapazes de
perceber os dados inesperados. Para qualquer propsito prtico aqueles dados eram invisveis.
Colocando em termos genricos, os paradigmas filtram a experincia que chega. Estamos vendo o
mundo atravs de nossos paradigmas o tempo todo. Constantemente selecionamos do mundo
aqueles dados que se ajustam melhor s nossas regras e regulamentos e tentamos ignorar o resto.
Como resultado o que pode ser perfeitamente obvio para uma pessoa com um paradigma, pode ser
totalmente imperceptvel para algum com um paradigma diferente.
Eu chamo este fenmeno de EFEITO PARADIGMA e j vi muitas vezes o que Khun descreve para
cientistas se aplicar para qualquer um que tenha slidas regras e regulamentos em sua vida, e quem
no os tem?
Trabalhando com empresas de todo o mundo, j vi este efeito paradigma cegar empresrios para
novas oportunidades, fazer vendedores no verem novos mercados, obstruir estratgias eficazes de
gerncia, e isso capaz de cegar todo e qualquer um de ns, solues criativas para problemas
difceis. Seja no Exrcito ou no Movimento Ecolgico, a Associao Mdica Brasileira ou a Liga
das Mulheres Crists, seja o Citibank ou a IBM, o jeito que o treinador chuta a bola ou que a mame
limpa a cozinha, lidamos com paradigmas a todo tempo, e eu acredito que so nossas regras e
regulamentos que nos impedem de acertar ao prevermos o futuro, porque ns tentamos descobrir o
futuro procurando por ele com nossos velhos paradigmas. Assim, nos anos 60 olhamos para frente e
conclumos: gasolina sempre barata, quatro filhos o nmero ideal, a televiso a cabo nunca vai
pegar, os produtos japoneses nunca vo prestar. Vejam s como erramos, e erramos porque nossos
paradigmas conseguiram nos impedir de ver o que realmente estava acontecendo.

Por exemplo, milhes de americanos ultimamente adotaram o paradigma de se manterem em forma

e eles tm novas regras e regulamentos sobre os exerccios, mas quanto deles, quantos de vocs
estariam dispostos a entrarem numa corrida de 112 km. eu disse corrida. Sim na cultura ocidental
as palavras 112 Km de corrida no combinam, 112 km de dirigir sim, mas no Norte do Mxico
corridas de 112 km so comum entre os ndios Tararumarans. Eles fazem isso como parte de um
festival religioso. Por que to fcil para eles, porm, impossvel para ns?
Porque um dos paradigmas dos ndios Tararumarans. Eles correm por toda a parte por farra, e
vocs podem acreditar que a grande corrida internacional de So Silvestre brincadeira para os
ndios Tararumarans; poderiam dizer tambm que um tipo de diferena gentica, mas estou pronto
a apostar que se um de vocs tivesse crescido numa das aldeias deles, correria exatamente como
eles porque teria aprendido o paradigma deles da corrida.
Vamos tratar agora de um paradigma sobre automveis.
Em 1976, um grupo de alunos do curso avanado do Centro Vocacional de Minesotta decidiu fazer
um carro de alta eficincia e eu vou lhes dar os dados do carro:
Pesava 1 tonelada,
Fazia de 0 a 100 km em menos de 10
Fazia 32 km por litro com motor de 16 Hp
Bem, qualquer um que entenda de automveis sabe que isto impossvel, no se pode fazer um
carro to pesado dar essas velocidades com um motor de apenas 16 Hp. No entanto, foi isso que
esses alunos fizeram. Como? Usando um paradigma diferente.
Percebam, estes estudantes no estavam numa classe de mecnica automotiva, eles estavam na
classe de hidrulica/leo de dinmica avanada. Eles sabiam que usando seu paradigma poderiam
capturar e reutilizar a energia que carros comuns jogam fora e vou mostrar como.
realmente um projeto muito simples, quando se freia este carro ele no usa freios normais que s
criam calor e atrito, em vez disso, as rodas traseiras giram uma bomba hidrulica que bombeia
fluido hidrulico para um acumulador que fica sob presso. Para criar essa presso h uma
resistncia que freia o carro. Quando este carro est no farol fechado o motor no fica em marcha
lenta, em vez disso, ele gira 80% do curso do acelerador e assim aciona uma bomba hidrulica que
pe mais fluido e presso no acumulador hidrulico.
Resultado: quando este carro comea a acelerar depois do farol ter aberto, a acelerao no vem do
pequeno motor, mas de toda a energia que foi armazenada no acumulador. Deixe-me mostrar, eu
posso acelerar mesmo sem ter ligado o motor. Ento, o pequeno motor a gasolina s mantm a
velocidade do carro e consegue com isso fazer mais de 32 km/litro.
mais habilidoso e a pergunta do paradigma esta:
Se os alunos que inventaram este carro estivessem no curso de mecnica automotiva ser que eles
teriam conseguido?
Acho que a resposta no! Porque o paradigma da mecnica automotiva no prev a armazenagem
de energia perdida. No quero dizer que este carro perfeito pois, tem um monte de problemas mas,
ele demonstra a fora que um paradigma pode ter. o que pode ser impossvel com um paradigma
pode ser fcil de fazer com outro paradigma.

H uma histria contada nos meios empresariais que vale repetir aqui. No final da dcada de 30, um
inventor tentava interessar corporaes em sua nova idia, ele passou por uma rejeio aps outra
porque ningum levava a srio a sua inveno. Ele a levou num departamento de pesquisa de uma
grande empresa fotogrfica, ele tinha certeza que eles se interessariam porque sua inveno era um
novo tipo de fotografia. Enquanto um pesquisador assistia, ele sensibilizou uma placa de metal com
um revestimento especial, ento pegou uma transparncia e colocou a placa de metal sobre ela e
exps ambas a uma luz muito forte, ento ele derramou um p preto fino sobre a placa e jogou fora
o excesso, o que restou na placa era uma vaga lembrana da imagem que estava na transparncia.
Ele havia de fato criado um tipo de fotografia daquela imagem, bom, ns sabemos o que o
pesquisador falou disso tudo, talvez achasse engraado e riu, ele pode ter dito que era muito
complicado ou primitivo ou pode ter ficado chateado com aquele p preto em toda sua mesa, mas,
sabemos de uma coisa ao certo, ele no se interessou por aquela inveno boba e mostrou ao
inventor a sada, mas o inventor foi quem riu por ltimo, sua descoberta acabou se tornando uma
das invenes mais rentveis da histria da indstria. O inventor criou a fotografia eletrosttica a
xerografia.
Imaginem qualquer escritrio hoje sem uma copiadora, mas aquele pesquisador fotogrfico ficou
cego ao potencial dessa nova inveno, porque no se encaixava em suas regras e regulamentos de
como a fotografia deve ser, ele foi incapaz de ver alm de seu paradigma, como resultado sua
empresa perdeu uma das maiores oportunidades de negcio do sculo XX.
Vamos mostrar mais um exemplo do poder e da influncia do paradigma. Fiquem comigo enquanto
dou uma palestra a um grupo de executivos.
Vou mostrar a vocs trs palavras, certo? Vou pedir para voltarem ao comeo dos anos 60 e
perguntar que tipo de comentrios, que tipo de adjetivos eu obteria sobre essas trs palavras. As
palavras so MADE IN JAPAN. Bom, em 1960 quais so as palavras que viriam em suas mentes
quando vocs vissem esses produtos e quais viriam nos dias de hoje?
1960 - HOJE - lixo - excelente qualidade - barato - tecnologia - m qualidade - preos altos - cpias
- liderana - primitivos - balana de pagamento - imitaes - inovao
Certo, o bastante.
O mais interessante disso tudo que perceberam os contrates. Em muitos casos vocs deram os
opostos; o que eles faziam nos anos 60 mudou completamente at os anos 80. e o ponto bsico aqui
este, o que isto representa? Eu acho que uma mudana de paradigmas. O que eles fizeram
realmente comeou nos anos 50 quando Deming, um americano, foi ao Japo e eles adotaram uma
nova srie de regras e regulamentos que ns chamamos de produo com defeito zero, agora
chamam isso de Administrao Japonesa ou Gerncia Participativa. O que eles fizeram foi envolver
as pessoas com a perfeio das coisas.
Vejam, eu acho que os japoneses criaram uma epidemia de qualidade no mundo todo. uma doena
que se voc no pegar, talvez no sobreviva.
As pessoas me dizem paradigma uma boa idia mas, quem que se importa? Me fale disso.
H uma verdade profunda e crucial escondida atrs de todos os exemplos de paradigmas que
mostrei, eu a chamo de Regra de Volta Zero e se no se lembrarem de mais nada, lembrem-se disto:
quando um paradigma muda, todo mundo volta a zero, e no importa o tamanho de sua fatia no
mercado, de como sua reputao ou como voc bom com o velho paradigma. Com o novo voc

volta a zero, o sucesso passado no garante nada. Bom, vocs podem achar que estou exagerando,
ento, deixe-me ilustrar.
Que nao dominava o mundo da relojoaria em 1868?
claro, a Sua. Renomada por mais de 100 anos de sua experincia em relojoaria, em 1968 eles
tinham 65% do mercado mundial e segundo estimativas confiveis, mais de 80% dos lucros. Isso
dominar o mercado mas, 10 anos depois, a fatia do mercado havia mergulhado abaixo de 10% e nos
trs anos seguinte tiveram que demitir 50.000 dos seus 65.000 relojoeiros. Hoje, que nao domina
a relojoaria no mundo? Japo, e, em 1968 eles no tinham virtualmente nenhum mercado. Como
puderam os suos que dominaram a indstria de relgios durante o sculo XX inteiro, que eram
famosos por sua excelncia e inovao de seus produtos ser to rapidamente derrotados? A resposta
dolorosamente simples, eles voltaram a zero com uma mudana de paradigma.
Muitos esto usando este novo paradigma em seus pulsos agora o relgio movido a quartz.
Pensem bem totalmente eletrnico, mil vezes mais preciso do que os relgios mecnicos que
substituram, movidos a bateria, incrivelmente verstil, ele merece ser o novo paradigma da
marcao do tempo uma idia to brilhante e gostariam de saber quem inventou esse relgio
maravilhoso? Alguns de vocs sabem a resposta mas, os que no sabem vo ter uma surpresa. O
relgio a quartz foi inventado pelos prprios suos, em seus laboratrios de pesquisa. Mas quando
os pesquisadores apresentaram a idia aos fabricantes de relgios suos em 1967, ela foi rejeitada,
afinal ele no tinha nenhum mancal, nem tinha engrenagens e no tinha mola mestra, nunca poderia
ser o futuro dos relgios. Tanta confiana os fabricantes tinham nessa concluso que nem
patentearam a idia. Assim, mais tarde, naquele ano, os pesquisadores mostram o relgio ao mundo,
no Congresso Anual de Relojoaria, a Texas Instrumentos da Amrica e a Seiko do Japo foram l,
deram uma olhada e o resto histria.
Bom, e por que os suos no perceberam esta fantstica inveno que sua prpria gente havia
criado? a fora dos paradigmas de novo. Eles ficaram ofuscados com o sucesso de seu velho
paradigma e de todos os seus investimentos e, quando confrontado com um mundo totalmente novo
e diferente de continuar seu sucesso futuro a dentro, eles o rejeitaram porque no se ajustava s
regras em que j eram to bons. Mas no se esqueam de que essa histria no s sobre os suos,
uma histria sobre qualquer um, qualquer organizao, qualquer nao que suponha que teve
sucesso no passado e ter que continuar assim mesmo, para ter sucesso no futuro. Deixe-me lembrlos novamente, quando um paradigma muda, todo mundo volta a zero, seu passado no garante
nada no futuro, se as regras mudarem, nem mesmo os melhores relojoeiros do mundo podem parar
o tempo. De fato, se no tomar cuidado, seu passado glorioso bloquear sua viso do futuro e por
isso que preciso desenvolver uma abertura para novas idias, uma disposio para explorar modos
diferentes de fazer coisas, porque somente com esse tipo de tolerncia voc pode manter suas portas
abertas para o futuro. Eu lhes poderia dar mais e mais exemplos, tenho mais de 350 nos meus
arquivos mas, o que importa aqui : Paradigmas afetam dramaticamente nosso discernimento e
nossa tomada de decises, influenciando nossas percepes. E ficou claro para mim que se
quisermos tomar boas decises para o futuro, prever o futuro acertadamente, precisamos ser capaz
de identificar nossos paradigmas atuais e estar prontos para ir alm deles. Vejam, o paradigma
uma faca de dois gumes, quando voc o usa de um jeito ele corta as informaes que concordam
com ele em detalhes muito finos e precisos mas, quando usa de outro jeito ele isola voc dos dados
que contrariam o paradigma. Voc v melhor o que supe que veja, exatamente como os suos e
voc v mal ou num percebe os dados que no se encaixam no paradigma. Deixe-me compartilhar
com vocs algumas observaes bsicas sobre paradigmas:
Paradigmas so comuns ns os temos em quase todos os aspectos da vida, seja profissional, pessoal,
espiritual ou social.

Paradigmas so teis; vocs podem achar que eu no gosto de paradigmas por tudo o que eu disse
deles mas, no o caso, de fato eles nos mostram o que importante e o que no . Eles nos ajudam
a achar problemas importantes e ento continuam para nos dar regras sobre como resolver estes
problemas. Concentram nossa ateno e isso bom. Mas, e este o ponto nmero 3 e um abismo.
s vezes, o seu paradigma pode se tornar o paradigma. O nico modo de fazer uma coisa quando
voc se depara com uma idia alternativa e voc a rejeita de imediato mas, isso pode levar a uma
disfuno e chamamos essa disfuno de paralisia de paradigma. Paralisia de paradigma uma
doena fatal com certeza e fcil de contrair; h muitas instituies que j foram destrudas por ela
e exatamente o que aconteceu com os fabricantes de relgio suo em 1968. Isso me lembra uma
frase. Aqueles que dizem que no d para fazer, devem sair do caminho daqueles que esto
fazendo.
As pessoas que criam novos paradigmas costumam ser gente de fora, elas no fazem parte da
comunidade do paradigma estabelecido, podem ser jovens ou idosas, pois a idade parece ser
irrelevante, mas fica claro que elas no esto amarradas ao velho paradigma, portanto, no tm nada
a perder se criarem um novo. Isso tem um significado especial para voc porque, se quiser encontrar
novos paradigmas em desenvolvimento na sua rea, ter de olhar alm do centro para as bordas,
porque quase sempre as novas regras so escritas no limites; foi onde a Xerox comeou, foi onde a
Apple computer comeou, foi onde o Movimento Feminista comeou, todos eles nos limites.
Os praticantes do velho paradigma que resolverem mudar para o novo paradigma (em duas etapas
iniciais) eu os chamo de pioneiro do paradigma pois, tero que ser muito corajosos porque sabem
que as provas oferecidas pelo novo paradigma, ainda no mostram que isso o que devem fazer.
Agora deixe-me citar Thomas Khun porque foi ele quem descreveu melhor esta situao.
A pessoa que abraa o novo paradigma logo no inicio, muitas vezes precisa faz-lo desafiando as
provas oferecidas pela soluo dos problemas, ele precisa, portanto, ter f que o novo paradigma
ter sucesso, apesar dos muitos problemas que enfrenta, sabendo apenas que o paradigma anterior
falhou um pouco. Uma deciso desse tipo s pode ser tomada com f.
Os sinais do verdadeiro pioneiro do paradigma so a coragem e a confiana em suas idias.
Agora o ltimo ponto e o mais importante.
Voc pode decidir mudar suas regras e regulamentos, pois os seres humanos no so geneticamente
programados na sua forma de ver o mundo voc pode resolver jogar fora um paradigma e adotar
um novo, voc pode decidir ver um mundo diferente e por isso que sou to otimista quanto ao
futuro.
Bom, para desafi-los a mudar seus paradigmas vou lhes fazer a pergunta de mudana de
paradigmas. Sempre que estou numa organizao ou empresa fao esta pergunta.
O que hoje impossvel fazer na sua empresa mas, que se pudesse ser feito mudaria radicalmente o
que fazem?
Pensem bem nisto, a fundo, faam a pergunta, brinquem com ela mas, faam-na regularmente, por
toda parte de sua organizao porque as respostas a essa pergunta os levaro aos limites de seu
paradigma e quando estiverem l vocs tero meios de ver os prximos paradigmas chegando.
Lembrem-se, o que impossvel hoje, pode ser padro amanh e o seu desafio fazer com que isso
acontea e estar pronto para ser o pioneiro.

H uma estria que eu quero lhes contar:

Era uma vez um jovem rapaz, com um carro muito rpido que adorava dirigir em estradas de terra.
Ele se achava um grande motorista, era capaz de tudo. Um dia ele estava indo por sua estrada
predileta e chegando curva favorita, quando saiu da curva um carro derrapando, fora de controle e
logo quando iam se cruzar, o carro entrou na contra-mo, quando o carro passou a mulher gritou:
-PORCO!
Bom, ele respondeu imediatamente e gritou:
- VACA!
E ELE PENSOU: Como ela ousou me xingar, eu estava na mo certa, ela estava na contra-mo!.
Mas ele se sentiu bem porque devolvera antes dela ir embora e assim ele pisou fundo no acelerador
e fez a curva com tudo e atropelou o porco.
Bom, essa uma histria de paradigma, percebem, o rapaz estava reagindo com as regras antigas
voc me xinga e eu o xingo de volta mas, se pensarem bem, ela estava mesmo tentando avis-lo.
Acredito que os prximos 10 anos vo estar cheios de gente vindo de curvas cegas, gritando coisas
a vocs, e se vocs tiverem flexibilidade de paradigma, o que ouviro sero oportunidades mas, se
tiverem paralisia de paradigmas, o que iro ouvir se parecer mais com ameaas. A escolha ser
toda de vocs.
Estivemos falando da antecipao do futuro, assim talvez vocs queiram saber o que estamos
fazendo diante desta casa do fim do sculo XIX. Resolvi terminar meus comentrios aqui porque, as
vezes, as pessoas ficam assustados com o futuro. Elas olham adiante e dizem Como vamos
enfrentar toda esta mudana? A resposta a essa pergunta pode ser encontrada olhando-se para
nossos tataravs, em muitos casos, eles lidaram com mudanas no mnimo to profundas quanto as
que estamos atravessando agora. Devemos considerar que em 1890 o rdio ainda era considerado
mgico, quero dizer, vozes viajando pelo ar, sem fios. O rdio s foi demonstrado em 1901.
Entre 1890 e 1910 Henry Ford fez seu primeiro automvel, a cmera de cinema foi inventada,
Santos Dumont contrariou especialistas e criou o novo paradigma do vo mais pesado que o ar, o
raio X foi inventado, a luz eltrica apenas comeara a substituir o lampio a querosene e a
iluminao a gs, o eltron foi descoberto, a causa da malria foi identificada e um homem
chamado Albert Einstein provou que E = mc2 e a era atmica comeou.
Os paradigmas de nossos avs foram alterados para sempre neste perodo e sabem de uma coisa, a
despeito de todas as mudanas, se saram muito bem, seno no estaramos aqui. Logo, embora as
vezes o futuro parea grande demais, muito assustador, muito forte para se lidar, ns como seres
humanos demonstramos repetidamente a capacidade de criar e lidar com mudanas de paradigmas.
Percebem, sempre haver uma outra soluo para o problema, sempre haver uma outra porta para
atravessar e exatamente como foi para nossos avs, tenho certeza que o outro lado dessa porta h
mais do que oportunidades suficientes para manter aqueles de ns que quiserem ser flexveis,
felizes e ocupados para a vida toda.