O SECRETRIO EXECUTIVO BILNGUE E A GESTO DA INFORMAO

Danielle Cristine da Silva

Prof. Me. Rodrigo Pereira (Orientador)
Resumo
Esta pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de perceber, por meio dos
referenciais normativos, tais como diretrizes curriculares e projeto poltico de curso,
se o secretario executivo formado pelo Instituto de Ensino Superior da FUNLEC
apresentado ao contexto da Gesto da Informao, tendo em vista que a informao
elemento indispensvel gesto das organizaes e que o profissional de
secretariado executivo considerado agente capaz de aprimorar os processos
informacionais no contexto organizacional. A pesquisa parte da seguinte questo
norteadora: A gesto da informao direcionada prtica secretarial pode contribuir
para os processos organizacionais? Para dar conta dos aspectos envolvidos nessa
questo, a pesquisa buscou, nas Diretrizes Curriculares Nacionais para o Curso de
Secretariado Executivo e no Projeto Pedaggico do Curso de Secretariado
Executivo Bilngue do Instituto de Ensino Superior da FUNLEC - IESF, elementos e
parmetros que tratem do objetivo deste estudo, ou seja, a gesto da informao
como contedo programtico direcionado formao do secretrio executivo dessa
instituio, neste caso, identificada como ambiente da pesquisa. Dessa forma, para
efeitos desta pesquisa, estabeleceu-se, como princpio metodolgico, a pesquisa
documental, amparando-se no mtodo descritivo para a apresentao dos dados.
Pde-se perceber, a partir das anlises da pesquisa, que o curso de graduao em
questo trata de forma superficial e bastante generalizadora da temtica Gesto da
Informao, no havendo disciplina especfica e muito menos atividades que tratem,
na prtica, do referido assunto.
PALAVRAS-CHAVE: Gesto da informao. Secretrio Executivo. Prtica
Secretarial

INTRODUO
Os processos que se relacionam com a informao recebem ateno de
forma cada vez mais intensa por parte das empresas, o que resulta na valorizao
da informao como recurso. Esse fato pode ser percebido pelo seu uso como
parmetro para mensurao de competitividade entre pessoas, grupos, produtos,
servios e atividades.
Substancializando a perspectiva da informao como recurso gerencial, as
Tecnologias de Informao e de Comunicao tornam-se suportes notadamente
importantes e, de certa forma, sempre recorridos para a operacionalizao dos
recursos informacionais, conforme apresentado por Braga (2007, p. 3)
[...] gesto eficaz de todos os recursos de informao relevantes para a
organizao, tanto a de recursos gerados internamente, como os
produzidos externamente e fazendo apelo, sempre que necessrio,
tecnologia da informao.

A Gesto da Informao surge como prtica capaz de dinamizar os processos

organizacionais, os quais esto indissociveis da informao como recurso
estratgico, dessa forma, sugere-se aliar conceitos da Gesto Estratgica s
Tecnologias de Informao nas empresas, com o objetivo de sistematizar e
organizar os dados, as informaes e o conhecimento explcito propriamente dito.
A Gesto da Informao, de acordo com a descrio de Braga (2007), tem
uma funo poltica nas empresas, possibilitando maior interao entre as vrias
partes que a constituem, e tem como objetivo apoiar sua poltica global. Ou seja,
embora gerir informaes seja uma tcnica nova no mercado, muitas empresas tm
aderido a essa metodologia considerando o impacto da gesto da informao
propriamente dita aos processos organizacionais das empresas.
Medeiros e Hernandes (2004) falam como a profisso de Secretrio Executivo
evoluiu,

assim

como

ocorreu

com

diversas

outras

profisses,

essas

transformaes desencadearam necessidades de novas competncias, dentre elas:

viso generalista da organizao e das peculiares relaes hierrquicas e
intersetoriais; capacidade de lidar com modelos inovadores de gesto; capacidade
de maximizao e otimizao de recursos tecnolgicos.
Sabe-se que o Secretrio mudou sua imagem nas organizaes ao deixar de
ser elemento de apoio do chefe e assumir [...] o desafio de introduzir novas

metodologias no tratamento da informao conforme afirma Lima (2002). Dessa

forma, esse profissional deixou de ser simples executor de tarefas para exercer
funes criativas, com capacidade de opinar e decidir, pois um ser inteligente e
com capacidades individuais significativas para a organizao.
A partir dos pressupostos apresentados, esta pesquisa parte do seguinte
questionamento: A Gesto da Informao direcionada prtica secretarial pode
contribuir para os processos organizacionais? O secretrio executivo, em sua
formao, apropria-se de habilidades e competncias relacionadas aplicao da
gesto da informao em seus ambientes de trabalho?
O Objetivo do estudo perceber se os secretrios executivos formados pelo
Instituto de Ensino Superior da FUNLEC, a partir dos referencias normativos
disponveis so apresentados ao contexto da Gesto da Informao.
Para tanto, definiu-se a pesquisa como do tipo documental, articulada ao
mtodo descritivo para efeitos da apresentao dos resultados. O ambiente de
pesquisa foi o Instituto de Ensino Superior da FUNLEC IESF, que oferece o curso
de Secretariado Executivo Bilngue, cujo Projeto Pedaggico serviu de insumo
coleta de dados e anlises propriamente ditas, aliado as Diretrizes Curriculares para
o Curso de Secretariado Executivo.
SECRETARIADO EXECUTIVO E A GESTO DA INFORMAO
A GI refere-se ao conhecimento que pode ser coletado, processado e
administrado, por isso foi incorporada s amplas questes que a gesto do
conhecimento compreende. Nesta perspectiva a informao um importante ativo
para o compartilhamento do conhecimento nas organizaes.
Seguindo a premissa de que h um volume cada vez maior de informao,
disponibilizada num intervalo de tempo cada vez menor, faz-se necessrio gerenciar
esse recurso que, apesar de abundante, tende, segundo Marchiori (2002), a ser
utilizado de forma ineficiente.
O profissional de secretariado executivo exerce inmeras funes dentro das
organizaes; para que elas sejam bem desempenhadas, faz-se necessrio adotar
um perfil profissional, que deixou de ser o simples executor de tarefas para se tornar
o executor de funes criativas, com capacidade de opinar e decidir, j que se trata
de um ser inteligente e com capacidades individuais significativas para a

organizao possibilitando uma melhor execuo das tarefas que so de sua

competncia.
Para tanto, esse profissional deve reunir um conjunto de caractersticas
como: Viso ampla do negcio, tempo e vontade de ir alm das suas atividades, pratividade, esprito de liderana, bom desempenho que pode conseguir reduzir custos
ou aumentar a produtividade, esprito inovador, ter atitude, postura tica, discrio.
Dessa maneira, o secretrio totalmente polivalente, apresenta mltiplos valores
como a tica, sabe o seu lugar dentro da empresa, respeita a todos, desde o topo da
hierarquia at a base, executa diferentes tarefas, multifuncional, assessor,
exercendo uma atividade ou cargo para colaborar com a organizao em suas
funes.
O secretrio deve ter bom senso, isto , deve ser prudente em relao s
atividades realizadas e com as pessoas, ter iniciativa, sugerindo mudanas,
tomando decises por conta prpria quando for necessrio, ter competncia, ou
seja, ter conhecimentos e habilidades para realizar as aes sob sua
responsabilidade, conforme Vieira (2002, p. 1) tambm descreve, o profissional deve
possuir:
Postura profissional, ter dinamismo, ter esprito empreendedor, energia,
vitalidade para vencer objetivos, ser agente facilitador, estando disponvel
para colaborar, prontificando-se para ajudar. Isso tudo faz com que esse
profissional tambm seja responsvel pelo processo decisrio, no ambiente
onde est inserido.

Carvalho (2004) expe as principais atividades rotineiras e planejadas do

secretrio

executivo:

correspondncias,

relatrios,

documentos,

arquivos,

solicitaes de servios.
Azevedo (2002) observa que o especialista em determinadas tarefas est
sendo substitudo por aquele com viso abrangente, que saiba trabalhar em equipe,
conhecendo a totalidade dos projetos da empresa.
Com o grande fluxo de informao no mercado de trabalho o profissional de
secretariado executivo deve buscar, sempre, estar atento s mudanas. Uma das
reas que mais tem exigido do profissional o gerenciamento das informaes que
entram e saem da empresa cotidianamente.

Para tanto, importante que se entenda a informao como recursos

estratgicos s organizaes, dando a ela, sentido no que diz respeito sua
aplicao, tempestiva, aos processos de tomadas de deciso das empresas.
Pode-se dizer que Informao um processo que visa o conhecimento, ou,
mais simplesmente, Informao tudo o que reduz a incerteza... Um instrumento
de compreenso do mundo e da ao sobre ele conforme afirma Zorrinho (1995, p.
15), o que a torna elemento indispensvel a prtica secretarial, evidenciando a
necessidade de perceber se os profissional de secretariado executivo formado pelo
Instituto de Ensino Superior da FUNLEC esto sendo levados s discusses que
permeiam o campo da Gesto da Informao.
No mundo globalizado, com a infinidade de informaes produzidas
diariamente, o gerenciamento dessas informaes de vital importncia e cada vez
mais exigido processos que estruturem e dinamizem o fluxo de informaes em
qualquer que seja a organizao, aes essas capazes de gerar significativos
impactos, sobretudo, rea lucrativa das empresas.
Segundo Medeiros e Hernandes (2005) a informao matria prima
recomendvel e autogeradora. Nos ltimos trinta anos produziu-se um volume de
informaes novas, maior que nos cinco mil anos precedentes.
O bacharel em Secretariado Executivo deve apresentar slida formao geral
com capacidade de anlise, interpretao e articulao de conceitos e realidades
inerentes administrao pblica e privada. Na profisso, o desafio da gerncia da
informao com qualidade e agilidade de um modo a gerar confiabilidade e
credibilidade est sendo cada vez mais exigido no mundo dos negcios.
Conforme mencionado por Medeiros e Hernandes (2005), a atuao do
Secretrio Executivo determinante na organizao do sistema de informao da
empresa. So eles, os secretrios, que lidam com as fontes locais, regionais,
nacionais e internacionais.
Diante desse cenrio, Medeiros e Hernandes (2005, p. 67) afirmam que:
As empresas procuram profissionais que tenham em seu perfil a capacidade
de gerenciamento, habilidade para tomar decises, relacionar-se com todos
os nveis hierrquicos, bem como capacidade para entender o negcio e as
estratgias da organizao. Medeiros e Hernandes.

O profissional de hoje, um solucionador de problemas que tem a misso de

utilizar com competncia os recursos existentes para prover a equipe de
informaes confiveis em tempo hbil, integrando as variveis organizacionais e
humanas, valorizando assim, a diversidade de conhecimentos e habilidades do
profissional para gerar resultados com recursos escassos.
Em 2002, foram aprovadas pelo MEC as Diretrizes Curriculares Nacionais do
Curso de Secretariado Executivo, as quais direcionam a estruturao de todos os
cursos de bacharelado em secretariado executivo no pas, tornado explcito as
principais competncias e habilidades demandadas pela sociedade contempornea
a esses profissionais.

Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Secretariado Executivo 1

As Diretrizes Curriculares Nacionais para o curso de Secretariado Executivo

surgiram devido grande luta de seus profissionais, por uma formao coesa e
coerente com os princpios ticos e atitudinais daqueles que j exerciam a funo de
secretrios executivos, conforme afirma Castelo (2008).
Vilas-Boas (2004, p. 192) informa que o Ministrio da Educao no possua
comisso especfica formada por profissionais graduados para fazer a avaliao dos
cursos em fase de reconhecimento e dos novos cursos de graduao em
Secretariado, fato que prejudicava o reconhecimento das reais necessidades de
formao do futuro profissional de Secretariado Executivo.
Com a evoluo do perfil profissional, mudanas curriculares foram
estimuladas a fim de transformar os cursos superiores em formadores de
profissionais que, alm do cumprimento das rotinas secretariais como organizao
de eventos, arquivstica e etiqueta profissional, fossem capazes de compreender a
organizao e suas atitudes, afirmam Carvalho (2004) e Medeiros; Hernandes
(2005).

1 As Informaes foram retiradas na integra da RESOLUO N 3, DE 23 DE JUNHO DE 2005 que Institui as Diretrizes
Curriculares Nacionais para o curso de graduao em Secretariado Executivo e d outras providncias.

Outro importante fator desencadeador do aprimoramento da formao

profissional do secretrio se deu por fora do salto tecnolgico ocorrido na ltima
dcada, o qual transformou de maneira decisiva a execuo dos trabalhos do
Secretrio, que teve por sua vez de buscar maneiras de atingir altura as
expectativas exigidas pelo mercado.
Moreira (2008, p. 2), grifo nosso, discorre sobre as subdivises da rea
secretarial:
A estrutura funcional dessa profisso deve ser compreendida como rea
secretarial, subdividida em quatro sub-reas: processos administrativos,
comunicao, atendimento e apoio logstico. Estas sub-reas compreendem
as seguintes atribuies: Processos Administrativos organizao do
ambiente; organizao do expediente dirio; sistematizao do fluxo de
atividades e gesto da rea secretarial.
Atendimento presencial;
telefnico e virtual. Comunicao e expresso-verbal (escrita e oral); no
verbal e gesto informacional. apoio logstico organizao de eventos;
organizao de viagens; contratao de servios terceirizados; correios;
telefonia entre outras atividades de apoio organizacional.

Esse salto exigiu competncias que esto diretamente relacionadas Gesto

da Informao e incluem, ainda, o gerenciamento de diversos tipos de documentos
empresariais, os quais constituem em insumos Gesto da Informao.
Para Rezende (2002), a maior barreira na busca de uma forma de empresa
competitiva justamente a condio de estruturao dos fluxos de informao,
tendo em vista a dificuldade encontrada nos processos de comunicao entre as
instncias empresariais.
Os pressupostos apresentados externam a necessidade de desenvolvimento
de habilidades e competncias formao dos profissionais de secretariado
executivo, condio atribuda aos cursos de graduao espalhados pelo territrio
brasileiro. Para efeitos desta pesquisa, o curso oferecido pelo IESF ser analisado
com o intuito de averiguar se o referido encontra-se direcionado as expectativas do
mercado para a Gesto da Informao.
Projeto Pedaggico do Curso de SEB do IESF2

2 As informaes foram retiradas na Integra do Projeto Pedaggico do Curso de

Secretariado Executivo Bilngue do IESF - 2010.

No Instituto de Ensino Superior da FUNLEC (IESF), a autorizao de

funcionamento do curso de Secretariado Executivo Bilngue foi concedida pela
portaria ministerial n 105/98. O primeiro processo seletivo para o curso de
Secretariado Executivo Bilngue foi realizado em julho de 1998, tendo o incio da
primeira turma datado em 1 de agosto do referido ano.
O curso de Secretariado Executivo Bilngue SEB oferecido por essa
instituio foi concebido para atender s necessidades sociais e cientficas,
conforme consta em seu Projeto Pedaggico. Objetivado, genericamente, h formar
profissionais competentes no que se refere ao domnio das lnguas na proposta do
curso: Portugus/Ingls/Espanhol; contribuir para a formao de profissionais
capacitados para exercer suas funes especficas, capacitando-os a participar da
vida pblica, compromissado com a excelncia na formao de profissionais que
dominem um conjunto de conhecimentos especficos nas reas de comunicao,
Administrao, Informtica, jurdica e reas transversais, as quais julgam ampliar a
formao humanista dos respectivos profissionais.
O perfil dos egressos proposto pelo documento o qual sugere a formao
de

bacharis

para

trabalhar

como

assessores

executivos,

gestores,

empreendedores, agentes facilitadores e consultores em empresas dos mais

diversos ramos do conhecimento.
Na viso da instituio, o secretrio executivo deve ter competncias tais
como: ser reflexivo, negociador, criativo, participativo, dinmico, conhecedor de
novas tecnologias, pesquisador, gestor do fluxo de informaes, discreto,
conhecedor do planejamento e organizao de eventos/cerimonial, com bom
relacionamento humano, orientado por uma postura tica e com competncia para
utilizar os recursos da lngua oral e escrita tanto em lngua portuguesa quanto nas
lnguas estrangeiras oferecidas durante o curso (PROJETO, 2012).
No currculo do curso de Secretariado Executivo Bilngue, incluram-se no
Projeto Pedaggico em sua ltima reformulao, as disciplinas gesto de negcios e
empreendedorismo,

redes de

informao

tecnologia,

gesto

secretarial,

comunicao secretarial, educao ambiental, consultoria empresarial e relaes

internacionais.
Os contedos bsicos listados na estrutura curricular do curso do IESF so:
Leitura e Produo de Texto, Lngua Inglesa, Lngua Espanhola, Matemtica
Financeira, Introduo Filosofia, Fundamentos de Economia, Sociologia,

Introduo Informtica, Metodologia Cientfica, Estatstica, Fundamentos

de Contabilidade, Introduo Administrao, tica e Cidadania, Direito e
Legislao, Educao Ambiental, Relaes Internacionais.
Como contedos especficos o curso oferece: Lngua Portuguesa, Lngua
Inglesa, Lngua Espanhola, Gesto Secretarial I, II e III, Ingls Tcnico I, II,
III e IV, Espanhol Tcnico I, II, III e IV, Redao Empresarial, Documentao
e Arquivismo, Psicologia das Relaes Humanas, Psicologia organizacional,
Redes de informao e novas tecnologias.
Os contedos terico-prticos abrangem as disciplinas: Informtica
Aplicada, Trabalho de Concluso de Curso I e II, Gesto de Negcios e
Empreendedorismo, Organizao de Eventos, Cerimonial e Protocolo,
Consultoria Organizacional, Estgio Supervisionado I, II, III e IV, Tpicos
Especiais, Atividades Complementares.

O Instituto oferece o curso de Secretariado Executivo Bilngue com carga

horria total de 2620 horas, distribudas em seis semestres.
importante ressaltar que no h em sua base curricular nenhuma disciplina
que comporte a discusso da Gesto da Informao, sugerindo, dessa forma, certo
distanciamento dos graduandos do respectivo tema, desencadeando, dessa forma,
possveis inabilidades com o trato da informao nos ambientes de trabalho.
MATERIAIS E MTODOS
O objetivo desta pesquisa foi tentar perceber, por meio dos referenciais
normativos, tais como diretrizes curriculares e projeto poltico de curso, se o
secretario executivo formado pelo Instituto de Ensino Superior da FUNLEC
apresentado ao contexto da Gesto da Informao.
De acordo com Gil (1996) a metodologia compreende os procedimentos a
serem seguidos na realizao da pesquisa. Sua organizao varia de acordo com as
peculiaridades de cada estudo. Partindo dessa definio, este item contempla o
detalhamento do mtodo cientfico que respaldou o desenvolvimento deste trabalho
em consonncia com os objetivos propostos.
Conforme afirma Gil (1996) a pesquisa documental baseada em materiais
que ainda no receberam um tratamento analtico, e ou ainda podem ser
reelaborado de acordo com os objetos da pesquisa.
Considerando o perfil investigativo, esta pesquisa caracterizou-se como
documental com abordagem qualitativa, cujo mtodo descritivo permeou todo o
caminho metodolgico, tendo, como instrumento de coleta de dados, a anlise das
diretrizes curriculares para os cursos de secretariado executivo para o Brasil e,

ainda, o projeto poltico do curso de secretariado executivo bilngue do Instituto de

Ensino Superior da FUNLEC IESF.
Segundo Lakatos e Marconi (1991, p. 174),
Toda pesquisa implica em levantamento de dados de variadas fontes,
quaisquer que seja o mtodo ou tcnica empregada. Esse material-fonte
geral til no s por trazer conhecimento que servem de back-ground ao
campo de interesse, como tambm para evitar possveis duplicaes e/ou
esforos desnecessrios; pode, ainda, sugerir problemas e hipteses para
outras fontes de coletas.

Assim sendo, a partir dos elementos metodolgicos estabelecidos, deu-se as

anlises e apresentao dos resultados.

ANLISES E RESULTADOS

Por meio do levantamento literrio, leitura e estudo dos autores que

trouxeram a base para este estudo, percebeu-se que, de acordo com a opinio dos
referidos, dentre as habilidades e competncias demandadas do Secretrio
Executivo, o gerenciamento de informao passou a ser, sim, uma das funes
imprescindveis do secretrio.
Braga (2007), por exemplo, afirma que a gesto eficaz de todos os recursos
de informao relevantes para a organizao, tanto a de recursos gerados
internamente quanto externamente, parte das atribuies de um Secretrio
Executivo, motivo pelo qual, a formao desses profissionais precisa, tambm, dar
sustentao prtica da Gesto da Informao, parte da organizao arquivstica,
tendo, nela, a base para sua estruturao.
Constatou-se, ainda na perspectiva do referencial terico da pesquisa, que a
gesto da informao uma disciplina que tem sido inserida nos estudos
acadmicos recentemente, e que, embora exista um nmero significativo de
bibliografias sobre o assunto, o assunto ainda desperta estranhamento e dvidas a
seu respeito.
Medeiros e Hernandes (2005) corroboram com o discurso acima, referindo-se
a atuao do secretrio executivo como fator determinante aos processos inerentes

aos sistemas de informao das empresas, estes, ferramental tecnolgico de

sustentao das prticas de gesto da informao.
Ao analisar as diretrizes curriculares, a fim de verificar se elas apresentam
algum parmetro relacionado ao objeto de estudo desta pesquisa, ou seja, a Gesto
da Informao atentou-se para o seguinte:
[...] o curso de Secretariado Executivo deve buscar formar o Profissional de
secretariado executivo bilngue com habilidades e competncias que o torne
gerenciador com sensibilidade, competncia e discrio no fluxo de
informaes. Ou seja, o Profissional de Secretariado dever ser capacitado a
abordar informaes com cautela, discernir o grau de importncia de uma
informao e gerir para que cumpra seu trajeto corretamente.
(DIRETRIZES, 2012, p. 6).

Ainda no art. 4, inciso IX das mesmas diretrizes evidencia-se que o curso

deve possibilitar formao profissional que revele, pelo menos, as competncias e
habilidades de gerenciamento de informaes.
Considera-se, tambm, a descrio do inciso XII, o qual enfatiza a capacidade
fiel em gerir os fluxos de informao, chamando a ateno para sua condio
fundamental ao fazer organizacional.
No art. 5 das Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Secretariado
Executivo, os contedos fundamentam a formao profissional so apresentados,
nota-se, que mesmo em seu prembulo, das diretrizes curriculares, havendo
apontamentos para a gesto da informao, em sua base de contedos, o tema
pode-se, apenas, ser sugestionado a partir de seus contedos bsicos, quando, de
forma genrica, cita-se elementos das cincias sociais e da comunicao, o que
evidencia certo direcionamento aos cursos de formao para a modelagem do
respectivo egresso, j que as diretrizes norteiam a formao bsica, permitindo toda
e qualquer adaptao curricular a partir das demandas regionais dos cursos de
formao.
Assim sendo, os Projetos Pedaggicos dos Cursos de Secretariado Executivo
espalhados pelo Brasil, bem como o do IESF, esto estruturados sobre a base de
contedos que seguem: Contedos bsicos: estudos relacionados com as
cincias sociais, com as cincias jurdicas, com as cincias econmicas e com as
cincias da comunicao e da informao; Contedos especficos: estudos das
tcnicas secretariais, da gesto secretarial, da administrao e planejamento
estratgico nas organizaes pblicas e privadas, de organizao e mtodos, de

psicologia empresarial, de tica geral e profissional, alm do domnio de, pelo

menos, uma lngua estrangeira e do aprofundamento da lngua nacional; Contedos
terico-prticos: laboratrios informatizados, com as diversas interligaes em
rede, estgio curricular supervisionado e atividades complementares, especialmente
a abordagem terica-prtica dos sistemas de comunicao, com nfase em
softwares e aplicativos.
Por assim dizer, considerando que o Projeto do Curso de Secretariado
Executivo Bilngue do IESF, em sua ltima modificao, tambm, no trouxe
elementos significativos a temtica objeto deste estudo, como se percebe, ao avaliar
a relao de quantidade total de horas do curso que so de 2.620 h, em detrimento
das horas dirigidas a temtica objeto da pesquisa, as disciplinas que contm
elementos temticos voltados gesto da informao somam-se um total de menos
de 60h, sendo apenas 2,5% do total do curso.
Das 42 disciplinas apenas 3 contm contedos voltados ao tema exposto,
sendo que nenhuma delas constitui disciplina especfica do tema.
Por assim dizer, sugere-se aos responsveis pelo curso, se debruarem em
torno das demandas do mercado regional, em busca de perceberem se o mercado
enfatizado tem demandado do profissional da respectiva rea habilidades e
competncias inerentes a prtica da Gesto da Informao, pois, segundo o prprio
referencial terico e, tambm, aos desencadeamentos da economia brasileira, a
informao tem sido percebida com o mais significativo bem das organizaes, no
sendo possvel, na atual conjuntura, abrir mos de profissionais e processos que
estruturem toda uma malha informacional no contexto da empresa, a qual,
estrategicamente, deve ser pensada em funo do aumento da competitividade
empresarial.
Seguindo esse mesmo contexto econmico, o Estado de Mato Grosso do Sul,
cada vez mais, tem gerado perspectivas promissoras de desenvolvimento em todas
as facetas sociais, proporcionando crescimento das oportunidades, essas quais
suscitam novas demandas, sobretudo, por informaes. Em decorrncia dessa
expanso, novas frentes de trabalho esto emergindo, principalmente na capital,
com capacidade de absoro gradativa dos profissionais de Secretariado Executivo
Bilngue.

CONSIDERAES FINAIS

Ao finalizar a pesquisa, de modo muito especial pela anlise de dois

importantes documentos de base para o curso de Secretariado Executivo Bilngue
as Diretrizes Curriculares do MEC e o Projeto Pedaggico do IESF foi possvel
observar que as disciplinas aplicadas no curso dessa instituio seguem as
Diretrizes Curriculares Nacionais, elemento importante para efeitos de validao e
reconhecimento do respectivo curso.
Percebeu-se, porm, sobretudo no que diz respeito ao tema Gesto da
Informao, que mesmo nas diretrizes curriculares nacionais, o referido no
encontrado de forma explcita, justificadamente, pois, as referidas diretrizes norteiam
a formao bsica e imprescindvel dos profissionais oriundos dos respectivos
cursos. Essas mesmas diretrizes apontam para a necessidade dos cursos
atentarem-se para os seus mercados e demandas regionais, permitindo-lhes
adaptarem suas estruturas curriculares ao encontro das necessidades percebidas no
mercado para o qual o curso foi criado.
Denota-se, aqui, a atribuio dos responsveis pelo curso de Secretariado
Executivo Bilngue do IESF de estarem atentos as novas demandas regionais e
nacionais em relao ao fazer do profissional de secretariado executivo, orientando
a estrutura curricular para o suprimento das possveis defasagens e/ou inexistncias
de contedos capazes de sustentar o desenvolvimento de habilidades e
competncias necessrias aos egressos do curso.
No que diz respeito ao objeto de estudo, evidenciou-se que o curso de
Secretariado Executivo do IESF ainda no se atentou para a Gesto da Informao
enquanto contedo programtico a ser ofertado pelo respectivo curso, sugerindo,
estudo de mercado, sobretudo com os egressos do prprio curso, os quais esto
atuando no mercado, com o objetivo de perceber se, de fato, a incluso de
contedos e, at mesmo, uma disciplina especfica de Gesto da Informao seja
algo necessrio.
O fato que a dinmica de desenvolvimento da sociedade contempornea
tem impelido aos cursos de formao e, consequentemente, aos egressos dos
respectivos cursos, alta capacidade de absoro de novos contedos e prticas e,
ainda, educao continuada, sem a qual, mesmos os cursos e profissionais mais

atentos aos movimentos da sociedade, no conseguiro acompanhar as novas

problemticas oriundas de uma sociedade mutvel e dinmica.

REFERNCIAS

AZEVEDO, Ivanize; COSTA, Sylvia Igncio da. Secretria um guia prtico. 4. ed.
So Paulo: Senac, 2004.
BRAGA, Asceno. A gesto da informao. Disponvel em <
http://www.arquivar.com.br/espaco_profissional/sala_leitura/artigos/Gestao_da_Infor
macao.pdf >. Acesso em 26 set. 2013.
CARVALHO, Antonio Pires de. Manual do Secretario Executivo. So Paulo: D`
Livros, 1998.
Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Secretariado Executivo.
Resoluo CNE/CES n 3/2005, de 23 de junho de 2005 .
GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. So Paulo: Editora
Atlas S.A., 1996.
Instituto de Ensino Superior da FUNLEC. Projeto Pedaggico do curso de
Secretariado Executivo. Campo Grande-MS, IESF: 2012.
LIMA, Solange Ferrari de; CARVALHO Pires de; GRISSON, Diller (Orgs). Manual do
Secretariado Executivo. 5. ed. So Paulo: Dlivros, 2002.
MACEDO, Neusa Dias de. Iniciao pesquisa bibliogrfica. 2 ed. So Paulo:
Unimarco, 1996.
MEDEIROS, Joo Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da Secretria. So Paulo:
Atlas, 2005.
OLIVEIRA, D. de P. Manual de consultoria empresarial: conceitos, metodologia e
prticas. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2003.
RODRIGUES, Magda Tyska. O processo de trabalho da Secretria Executiva. In:
CARVALHO, Antonio Pires de. Talentos Brasileiros do Secretariado Executivo.
So Paulo, 2004.
REZENDE, Denis Alcides. Desafio gerencial e estratgico dos sistemas de
informao. Disponvel em http://www.utp.br/informacao/si. Acesso em 25 out.
2013.

VILAS-BOAS, Mara Christina. Academia brasileira de secretariado executivo: hora

de acertar o passo. In: CARVALHO, Antnio Pires de. (Org.). Talentos brasileiros
do secretariado executivo. So Paulo: Secretria Multifuncional, 2004.
VIEIRA, Maria Aparecida. A funo gerencial da Secretria Executiva. Disponvel
em: <http:// www.fenassec.com. br.html>. Acesso em: 25 de out de 2013.
ZORRINHO, Carlos. Gesto da Informao: condio para vencer. Portugal:
Lapmei, 1995.

AGRADECIMENTOS

Agradeo, em primeiro lugar, a Deus, que me fez chegar at aqui; a minha

me, que me deu todo apoio para que eu alcanasse minhas metas.
Agradeo ao meu orientador, Professor e Mestre Rodrigo Pereira, que me
ajudou a terminar meu curso e devo a ele todo o sucesso da minha formao.
Agradeo aos companheiros de servio que me ajudaram nesta fase to
importante na minha formao, principalmente ao Adm. Harduin Reichel, que ajudou
e deu apoio para a construo deste artigo.
Muito obrigada a todos que torceram por mim.